Engager avec confiance les conversations difficiles

Engager avec confiance les conversations difficiles
Service aux entreprises
Engager avec confiance les conversations
difficiles
Description
Objectifs
Pensez à toutes les conversations que vous préféreriez éviter. Maintenant,
demandez-vous à quel point vos relations se porteraient mieux si vous aviez
ces discussions délicates. Il est important d’avoir ces conversations difficiles,
elles peuvent à court et moyen terme favoriser les rapports, renforcer les
liens, promouvoir la confiance en soi et avoir un effet positif sur
l'environnement de travail.
L'harmonie et l'efficacité du milieu de travail reposent avant tout sur l'aptitude
à pouvoir communiquer. Elle permet aux gens de mieux recevoir et partager
l'information ainsi qu’éviter les effets pervers du conflit et de la confusion.
S’approprier des façons de faire efficaces pour tenir des conversations
difficiles avec ses patrons, ses employés, ses collègues et ses clients.
Approche pédagogique
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Études de cas
Ateliers en équipe
Partage et discussion
Outils pour favoriser le transfert des apprentissages dans l’action
Éléments de contenu
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Une conversation difficile, qu’est-ce c’est?
Pourquoi une conversation devient-elle difficile?
Dire ce que j’ai à dire sans susciter d’hostilité?
S’exprimer et s’affirmer en paroles et en gestes
Maintenir un sentiment de sécurité
Créer un environnement propice et ouvert à la discussion
Conversations difficiles : mode d’emploi
Résultats attendus
Clientèle cible
Prérequis
Cette session fournit aux participants des pistes de réflexion et d’action ainsi
que des techniques pour mieux communiquer lors de conversations difficiles.
Gestionnaires, superviseurs, coordonnateurs, chefs d’équipe et professionnels
en entreprise
Aucun
Durée
7 heures
Formateur
Claire Richer, CRIA
Après une carrière de cadre et professionnelle au sein d’une grande entreprise
dans le domaine des ressources humaines et du développement des
compétences, elle intervient depuis de nombreuses années auprès de cadres,
de professionnels et d’équipe d’organisations privées, publiques et
communautaires en tant que coach professionnelle, conceptrice et formatrice.
Pour en connaître davantage, communiquer avec Monsieur Jean-François Roulier au
514-364-3320 au poste 6444 ou par courriel à jean-francois.roulier@claurendeau.qc.ca
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