Brochure d`accueil du personnel

Brochure d`accueil du personnel
Brochure d’accueil
du
personnel
1
TABLE DES MATIERES2
BIENVENUE .................................................................................................. 3
INTRODUCTION ............................................................................................ 4
Historique de l’Oasis
Présentation de l’Oasis
CONCEPT D’ACCOMPAGNEMENT ................................................................... 6
INTERDISCIPLINARITE
C’est quoi ? .................................................................................................... 7
Comment se décline-t-elle à l’Oasis ? ................................................................. 7-8
Quelques info utiles ......................................................................................
Accident .........................................................................................................
Alarme et incendie ...........................................................................................
Badge ............................................................................................................
Cadeau – don .................................................................................................
Changement d’adresse et situation de famille .....................................................
Convention collective de travail (CCT) et annexes à votre contrat ..........................
Démarche de gestion .......................................................................................
Electricité .......................................................................................................
Entrée en service.............................................................................................
Gestion des déchets .........................................................................................
Horaires et vacances ........................................................................................
Hygiène .........................................................................................................
Incapacité de travail et salaire ..........................................................................
Internet – règles et utilisation ...........................................................................
Médecine du personnel .....................................................................................
Parking ..........................................................................................................
Procédure en cas d’incapacité – information à donner ..........................................
Qualité ...........................................................................................................
Repas et pauses ..............................................................................................
Salaire ...........................................................................................................
Santé du personnel .........................................................................................
Secret professionnel ........................................................................................
Sécurité .........................................................................................................
Tabac.............................................................................................................
Téléphones et portables ...................................................................................
Tenue de travail et vestimentaire ......................................................................
Vestiaire .........................................................................................................
9
9
9
9
9
9
9
10
10
10
10
10
10-11
11
11
11
11
11
11
12
12
12
12
12
12
13
13
13
LES SERVICES
DIRECTION – ADMINISTRATION ........................................................................ 14
Liste téléphonique ........................................................................................... 14
ACCOMPAGNEMENT - SOINS ............................................................................. 15
ACCOMPAGNEMENT – VIE SOCIALE ET LOISIRS .................................................. 16
CUISINE – RESTAURATION ............................................................................... 17
INTENDANCE - ENTRETIEN ............................................................................... 18
PROCHES VOISINS ET COLLABORATIONS PRINCIPALES ....................................... 19
ANNEXES ...................................................................................................... 20
2
BIENVENUE
Bienvenue à L’Oasis
Aujourd’hui commence entre vous et nous, une collaboration en vue d’un même objectif :
le bien-être des habitants de L’Oasis. Nous nous réjouissons de vous accueillir au sein de
l’équipe.
Nous avons besoin de vos apports, par votre travail, votre enthousiasme, vos idées…
Pour notre part, nous souhaitons que vous puissiez trouver ici un environnement qui vous
permettra de valoriser vos talents afin de vous réaliser dans vos fonctions.
Ce fascicule a été conçu pour faciliter votre premier contact avec l’établissement. Il contient des
renseignements importants et nous vous invitons à le lire attentivement. Nous restons bien sûr à
votre disposition pour de plus amples informations.
L’Oasis est une structure d’accueil complète en court ou long séjour, pour des personnes dès l’âge
de la retraite. Nous assurons également des missions spécifiques comme la gériatrie et la
psychiatrie de l’âge avancé.
Notre volonté est d’offrir à chacun un contact personnalisé, une chaleur humaine, une attention à
la communication. Ces valeurs font notre spécificité.
Le bien-être des HABITANTS et des SEJOURNANTS ainsi que la confiance de leur entourage sont
au centre de toutes nos décisions, de toutes nos actions. Cette constante donne un sens à notre
présence qui est ainsi cautionnée par la population de cette région. Pour ce faire, nous avons
défini un concept d’accompagnement avec la volonté de travailler en interdisciplinarité.
La Direction
1er janvier 2014
3
INTRODUCTION
Historique de l’Oasis
A la fin du 19ème siècle, la communauté du district de Moudon décidait de construire une
infirmerie, l’ancêtre de ce qui allait devenir l’hôpital. Dix ans plus tard, l’ensemble des communes
du district, groupées en association, réunit les fonds nécessaires à l’édification d’un bâtiment à
l’endroit actuel. A plusieurs reprises, celui-ci fut transformé et agrandi.
En 1953, naquit l’«Hôpital du district de Moudon ». D’une capacité de 48 lits de soins aigus, il
convenait parfaitement aux exigences de l’époque. Au début des années 80, il fut décidé
d’adjoindre une unité gériatrique. D’importants travaux de transformation, d’agrandissement et
de modernisation s’achevèrent en 1984.
La taille de l’hôpital étant insuffisante pour assurer toutes les techniques médicales, c’est en mars
2001 que la décision politique est prise de cesser l’activité hospitalière. C’est à cette date que
l’EMS est né dans les murs de l’ancienne structure de l’hôpital.
Dès 2007, tout a été mis en œuvre pour préparer la transformation de l’ancien bâtiment. Une
nouvelle entité (annexe) avec des logements protégés a été construite et l’EMS y a été
provisoirement transféré pendant la transformation de l’ancien bâtiment qui a pris fin en 2012.
2014 : Présentation de l’Oasis
C’est un établissement gériatrique et psycho-gériatrique compatible qui accueille :

44 Habitants dans le bâtiment principal.

5 - 6 Séjournants en courts séjour dans le bâtiment annexe.

10 – 15 Séjournants en attente d’hébergement dans le Bâtiment annexe.
110 membres du personnel offrent un accompagnement à toutes et à tous sur la base d’un
concept d’accompagnement.
L’établissement est une association privée de droit public, reconnue d’intérêt public qui est situé
dans un cadre tranquille, en zone résidentielle, à deux pas du centre-ville de Moudon.
Notre philosophie d’accompagnement humaniste est basée sur le respect des désirs de chaque
habitant ou séjournant. La mise en œuvre passe par une réponse personnalisée adaptée aux
besoins de chacun. Nous devons assurer une vie sociale variée, des soins appropriés et une
nutrition équilibrée.
4
Plusieurs services assurent le bien-être des habitants :
SANTE/
BIENETRE
VIE SOCIALE
ET LOISIRS
DIRECTION
ADMINISTRATION
FAMILLES/
PROCHES
HABITANTS
SEJOURNANTS
CUISINE,
INTENDANCE
ENTRETIEN
5
CONCEPT D’ACCOMPAGNEMENT
« Accompagner quelqu’un ce n’est pas le précéder, lui indiquer la route, lui imposer un
itinéraire, ni même connaître la direction qu’il va prendre. C’est marcher à ses côtés en le
laissant libre de choisir son chemin et le rythme de son pas. »
C’est de cette devise du Père Vespierren que nous nous inspirons pour donner vie au concept
d’accompagnement de l’Oasis. Il est basé sur trois valeurs essentielles qui sont :



le respect - « égard, considération »
l’intégrité - « impartialité, honnêteté »
l’engagement - « disponibilité, motivation, plaisir de travailler.»
Pour garantir un accompagnement adapté aux personnes habitant l’établissement, il est
important que chaque intervenant soit en accord avec ce concept.
L’EMS Oasis est un lieu où il fait bon vivre. L’habitant est le facteur central déterminant pour tout
ce que nous entreprenons.
L’objectif principal de l’accompagnement est que chaque habitant se sente chez lui, dans un lieu
de vie ou il trouvera « sa » place.
Notre maison est un lieu d’échanges ou chacun doit ressentir qu’on lui porte de l’intérêt, qu’on lui
parle, qu’on l’écoute, qu’on le comprend et que l’on admet ses différences.
Nous mettons un accent important sur la qualité relationnelle. Pour nous cette qualité se défini
par les liens que nous créons, par l’aide que nous apportons et par l’écoute que nous offrons.
Pour accompagner les habitants, nous cheminons à leur côté pour les soutenir et les guider.
Nous connaissons les repères individuels de chacun, qui sont pour lui ses références, par
exemple : des besoins personnels, des habitudes de vie, ….
Pour aider l’habitant à vivre « sa » vie en lui donnant un sens, nous développons ensemble un
projet d’accompagnement individualisé. Ce projet d’accompagnement passe par la nécessité de
laisser l’habitant exprimer ses désirs et ses besoins et intégrer son passé et sa famille dans son
présent et son futur proche.
Nous visons également à répondre aux attentes implicites de chacun par l’observation et l’écoute.
Dans la mesure du possible, nous adaptons notre accompagnement à vos habitudes et à vos
désirs qui ne sont pas toujours exprimés verbalement. Nous vous aidons à développer vos
ressources et à sauvegarder vos capacités existantes.
Nous basons nos relations avec l’habitant ou le séjournant sur un rapport d’égal à égal avec pour
objectif d’établir une relation partenariale, sans rapport de force.
Sa famille et ses proches font partie intégrante de sa vie et sont inclus dans nos démarches.
Chaque membre du personnel connaît et adhère à la théorie de soins de Virginia Henderson, qui
décrit les 14 besoins essentiels de l’être humain.
Par l’application de ce concept au quotidien, nous souhaitons que chacun puisse maintenir ou
retrouver du plaisir à vivre chez lui, dans le cadre de l’établissement.
6
INTERDISCIPLINARITE
Qu’est-ce ?
« L’interdisciplinarité suppose un dialogue et l’échange de connaissances et d’analyses de
méthodes entre plusieurs disciplines ».
Elle implique qu’il y ait des interactions et un enrichissement mutuel entre les différents
secteurs de L’Oasis.
L’interdisciplinarité, tout en favorisant la recherche des interactions, des savoirs et de leur
complémentarité, nous invite à une certaine ouverture d’esprit.
Cette notion d’interdisciplinarité n’est en aucun cas une valeur en soi, c’est avant tout une
approche. Elle renvoie à plusieurs notions ; elle établit l’existence de fondements communs aux
apprentissages ainsi qu’une culture commune.
L'équipe fonctionnant sous le modèle d'une approche interdisciplinaire, a beaucoup
d'interactions entre ses membres et elle permet une compréhension intégrée des
problèmes et des besoins.
En d'autres termes, les échanges d'informations résultants des nombreuses interactions
permettent aux membres de l'équipe un enrichissement mutuel au niveau des connaissances,
de la satisfaction des besoins des clients (habitants) et de l'évaluation globale de ceux-ci.
A L’Oasis, nous avons tous, quelque soit le secteur, le même objectif à savoir :
 L’accompagnement des habitants selon leurs souhaits dans la poursuite de leur vie.
Comment se décline-t-elle à l’Oasis ?
 Associer des compétences en vue d’une réalisation commune.
 Travailler et collaborer ensemble afin de favoriser les interactions, échanger les savoirs et
bénéficier de la complémentarité des compétences pour mieux accompagner l’habitant ou le
séjournant en le mettant au centre des activités de tous les professionnels.
 L’habitant ou le séjournant est la préoccupation de chaque secteur et chaque secteur collabore
à son bien-être et à sa sécurité.
 Prendre conscience du fonctionnement de chacun dans ses tâches quotidiennes pour une
meilleure collaboration et plus de polyvalence
Les outils de mise ne œuvre sont :
 Les séances interdisciplinaires – (dialogue entre secteurs)
 Le dossier individuel de l’habitant ou du séjournant.
 Les séances de coordination
7
Quelques exemples….
 Les secteurs travaillent ensemble sur le projet de vie, d’accompagnement de l’habitant ou du
séjournant.
 La Directrice mange régulièrement avec les habitants ou les séjournants.
 La Gestionnaire administrative a des liens directs avec l’habitant ou le séjournant au travers de
l’argent de poche.
 Les Cuisiniers-cuisinières participent au service à table.
 Les Cuisiniers-cuisinières se déplacent à l’étage vers les habitants ou séjournant qui ne
désirent pas manger au restaurant à midi.
 Les Animatrices participent au service du petit-déjeuner.
 Les Soignants animent de petits groupes d’habitants ou de séjournants sur l’étage.
 Les Soignantes prodiguent des massages.
 Le Service d’intendance organise des moments de « thé à la buanderie ».
8
QUELQUES INFOS UTILES
Accident
Vous êtes couvert pour les accidents professionnels. Vous êtes également couvert pour les
accidents non professionnels pour autant que vous travailliez plus de 8h et demi par semaine. Si
vous travaillez à l’OASIS moins de 8h et demi par semaine, vous devez vérifier auprès de votre
assureur maladie que vous bénéficiez de la couverture accident. Tous les accidents qui
surviennent doivent être annoncés à l’employeur.
Alarme et incendie
La prévention contre l’incendie demande une vigilance constante de la part de chaque
collaborateur. Le délégué à la sécurité informe régulièrement les collaborateurs sur les mesures
de prévention et le fonctionnement de l’alarme incendie. Il est important de se rappeler l’ordre
des opérations à effectuer en cas d’incendie :
1) ALARMER
2) SAUVER
3) ETEINDRE
L’utilisation de bougies est interdite dans tous l’établissement, sauf situation exceptionnelle et sur
autorisation de la direction. Dans ce cas, une surveillance constante doit être assurée.
Badge
Le port du badge est obligatoire pour tous. Il permet aux habitants, au séjournants, à leur
famille, aux nouveaux collègues et aux stagiaires de situer instantanément leur interlocuteur.
Cadeau - don
Il est interdit d’accepter à titre personnel, des cadeaux ou des dons en nature ou en espèce.
L’argent reçu doit être déposé dans la « tirelire » commune à l’administration où régulièrement, il
est réparti entre tous les collaborateurs.
Changement d’adresse et situation de famille
Nous vous prions de communiquer au service des ressources humaines tout changement vous
concernant : adresse, n° téléphone, état civil, naissance, changement de permis de travail.
Convention collective de travail (CCT) et annexes à votre contrat
(CCT du secteur sanitaire parapublic vaudois)
L’Oasis est membre de l’AVDEMS (association des EMS vaudois).
Votre contrat vous renvoie à la CCT et à diverses annexes :
o Dispositions complémentaires
o Tableau des conditions générales pour les taux, retenues et prestations
Nous vous prions d’en prendre connaissance dans leur intégralité.
9
QUELQUES INFOS UTILES
Démarche de gestion
L’Oasis participe à une démarche de gestion afin d’être certifier selon les normes ISO.
Un dossier informatique « votre guide » contient les documents de référence-dites « marches à
suivre ». Veuillez les consulter régulièrement.
Electricité
A L’Oasis, nous sommes vigilants sur la consommation électrique. Nous demandons à chacun
d’avoir le réflexe d’éteindre les lumières lorsqu’il quitte un endroit inoccupé.
Entrée en service
Toute entrée en fonction commence par quelques formalités incontournables. En conséquence,
les documents ou informations suivantes nous sont nécessaires :
o
carte AVS
o
permis de séjour / permis de travail
o
votre n° de compte postal ou bancaire
o
copie de votre livret de famille et acte de naissance de vos enfants si vous avez droit à des
allocations familiales
o
photo récente
Gestion des déchets
Merci à chacun d’être attentif au tri des déchets. Merci de vous référer au document ad’hoc. En
cas de doute, veuillez vous référer au RESPONSABLE HOTELIER.
Horaires et vacances
Le nombre différencié de services implique que chaque unité ait ses propres horaires de travail.
Selon la CCT, le plan de travail du prochain mois doit être communiqué par votre responsable, au
moins deux semaines à l’avance. La durée hebdomadaire de travail est de 41h30, pauses non
comprises.
Chaque service gère de manière autonome la planification des vacances, qui se fait en début
d’année, en tenant compte de vos souhaits et de l’intérêt du service.
Hygiène
Les recommandations ci-dessous, émises par l’Unité HPCI (hygiène prévention et contrôle de
l’infection), s’appliquent au personnel des secteurs soins, cuisine et intendance ainsi qu’au
personnel para-médical prodiguant des soins aux habitants.
Cheveux :
attachés.
Ongles :
ne pas porter de vernis, french manucure et/ou ongles artificiels pendant le travail.
10
QUELQUES INFOS UTILES
Bijoux :
les bagues (sauf alliance) et bracelets doivent être retirés pendant le temps de
travail.
Mains :
nous vous rappelons combien l’hygiène des mains est importante. Gants et produits
désinfectants sont à votre disposition.
Incapacité de travail et salaire
Les articles 3.231, 2 et 3.245 de la a CCT réglementent le montant des indemnités et du salaire à
verser lorsque survient un arrêt de travail, selon les modalités suivantes :
o
Incapacité de moins de 3 jours :
aucun changement, salaire sera versé à 100%
o
Incapacité de plus de 3 jours :
Salaire versé à 90% de votre taux contractuel
o
Concernant le paiement du salaire en cas d’incapacité durant le temps d’essai, l’article
324a al.1 CO s’applique.
Internet - règles et usages
-
L’utilisation d’Internet est destinée à la consultation et à la recherche professionnelle et /ou
documentaire de sites web.
-
L’accès aux sites érotiques, diffamatoires ou tombant sous le coup de la législation en vigueur
est formellement interdit.
-
L’accès à la messagerie électronique privée est autorisé à titre exceptionnel et pour autant
qu’il soit de courte durée et ne gêne pas la bonne marche du travail.
-
L’accès aux forums ou aux groupes de discussion n’est pas autorisé («tchat »).
Le téléchargement de documents professionnels est autorisé.
La Direction de l’EMS se réserve un droit de regard sur la liste des sites consultés sur les PC
des différents secteurs.
Médecine du personnel
Au courant de l’année, vous allez être convoqué au service du médecine du personnel, qui se
trouve à Yverdon. A cette occasion un premier bilan vaccinal sera effectué.
Parking
Les places sont rares. Nous vous encourageons à venir au travail par d’autres moyens que la
voiture. Si le recours à la voiture est indispensable nous vous prions de privilégier le co-voiturage
et de vous parquer sur les places de stationnement en ville.
Procédure en cas d’incapacité – information à donner
Veuillez vous conformer à la procédure d’information ci-annexée lorsque vous êtes en incapacité
de travail. Tout accident (même mineur) ou maladie doit immédiatement être annoncé au service
des ressources humaines et ce, même si vous êtes en vacances.
11
QUELQUES INFOS UTILES
Repas et pauses
Une cafétéria est à votre disposition pour vous restaurer. Les bons de repas s’achètent à
l’administration (frs 7.- pour le menu / frs 8.- pour les autres assiettes). Il faut remettre votre
bon à la cuisine avant 10h. Le décompte de vos repas est effectué en fin de mois et débité de
votre salaire (le montant retenu sur votre salaire correspond aux repas pris le mois précédent).
Un automate est également à votre disposition pour des boissons et des petites confiseries.
Vous avez la possibilité d’obtenir une clé rechargeable contre un dépôt de fr. 10.Salaire
Votre salaire vous est versé entre le 25 et le 26 de chaque mois sauf en décembre, où il est versé
autour du 16. Toutes les indemnités versées correspondent à ce que vous avez effectué le mois
précédent. Pour les personnes payées à l’heure, la période de référence est le mois précédent.
Santé du personnel
Chaque employé doit prendre les précautions nécessaires afin d’éviter toute contamination.
Chaque automne, une campagne de vaccination contre la grippe est organisée. La vaccination
évite une transmission aux habitants ou séjournants, qui peut s’avérer fatale. Ceci protège
également vos collègues et leur évite des désagréments ainsi qu’à leur famille. Le personnel est
vivement encouragé à s’y soumettre.
Secret professionnel
Notre discrétion est un élément très important qui démontre notre professionnalisme. Le respect
absolu du secret professionnel auquel vous êtes tenu, est une garantie fondamentale à
l’établissement de relations de confiance avec tous.
Dans l’intérêt de tous et particulièrement de nos habitants et séjournants, merci d’observer
strictement cette règle. Cette obligation subsiste même après la fin de l’engagement.
Sécurité
Chacun veillera à prendre toute initiative favorisant sa propre sécurité et celle des habitants de
l’établissement. Chacun doit collaborer avec la Direction et la seconder dans l’application des
prescriptions sur la protection de la santé.
Tabac
L’établissement est non-fumeur, sauf pour les habitants et séjournants. Un fumoir est à
disposition - à discrétion.
12
QUELQUES INFOS UTILES
Téléphones et portables
En principe, l’utilisation des téléphones de l’établissement pour effectuer une communication
privée n’est pas admise. L’usage de votre téléphone portable pendant vos heures de travail est
déconseillé. Dans tous les cas, votre appareil doit être mis en mode « discret ». Merci de vous
référer à la charte d’utilisation annexée à la fin de la présente brochure.
Tenue de travail et vestimentaire
Pour le service d’accompagnement :
o
Blouse courte fournie, chaussures à l’extrémité fermée, à semelles souples et antiglisse,
évitant le bruit et prévenant les chutes.
Intendance :
o
Blouse courte fournie, chaussures comme décrit ci-dessus.
Cuisine :
o
Selon normes en vigueur, blouse, pantalon, toque, souliers renforcés obligatoires (financés
par l’Oasis).
Animation et administration :
o
Tenue civile
Nous nous permettons de vous rappeler que la présentation personnelle est également essentielle
pour communiquer notre esprit d’accueil et le professionnalisme de nos pratiques.
L’EMS fournit et entretient les blouses de travail, disponibles au vestiaire. Elles ne sortent pas de
l’établissement. Les pantalons et souliers sont de votre ressort mais doivent être des tenues
réservées à l’exercice de votre fonction.
Vestiaire
Vous avez à votre disposition une armoire individuelle. Vous êtes responsable de son entretien.
Nous vous demandons un dépôt de fr. 30.- pour la clé de votre vestiaire personnel.
13
LES SERVICES
DIRECTION – ADMINISTRATION
La Direction, les ressources humaines, la comptabilité, la facturation et le secrétariat assurent
l’ensemble des tâches administratives et sont à votre disposition pour tout renseignement.
Direction générale :
Susan Elbourne Rebet
Assistante Ressources humaines
Laeticia Bélaz
Comptabilité
Muriel Favre
Gestion des habitants, facturation et réception :
Sylviane Crisinel
Pour le personnel, les heures d’ouverture du bureau, du lundi au vendredi, sont :
10h30 – 11h30
ou sur rendez-vous
Liste téléphonique n° interne
N° internes EMS
Nom et prénom
Oasis Général
Téléphone - Fax
021/905.97.97
Direction
Elbourne Rebet Susan
701
Comptabilité
Favre Muriel
702
Accueil/Réception
Crisinel Sylviane
703
Assistante RH
Bélaz Laeticia
706
Infirmière cheffe de l’accompagnement
Pahud Anne-Françoise
711
Infirmière cheffe adjointe
Bovey Nathalie
731
Responsable hôtelier
Perche Denis
721
Bureau infirmier
L’Amandier
713
Bureau infirmier
L’Oliver
715
Infirmière diplômée, portable
L’Amandier
712
Fax général
021/905.97.00
Fax accompagnement
L’Amandier
021/905.97.20
Fax accompagnement
L’Olivier
021/905.97.19
Remarque : tous les numéros internes peuvent être appelés depuis l’extérieur
en composant : 021 905 9 7xx
14
ACCOMPAGNEMENT
SOINS
Nom de la responsable
Anne-Françoise Pahud
Objectif prioritaire
Accompagner l’habitant dans les activités de SA vie quotidienne en le guidant ou en le suppléant
dans ce qu’il n’arrive pas à accomplir lui-même.
Généralités
Une infirmière-cheffe coordonne l’ensemble du service des soins - accompagnement. L’équipe est
composée d’infirmières diplômées, d’assistantes en soins et santé communautaire, d’aides
soignantes et d’auxiliaires de santé.
Service de nuit
Il est assuré par 2 veilleuses Une infirmière est de piquet 24h/24
Service médical
Chaque habitant est libre de conserver son médecin traitant. Toutefois, Madame la Doctoresse
Sabine Joray est le médecin référant de l’établissement
15
ACCOMPAGNEMENT
VIE SOCIALE ET LOISIRS
Nom de la responsable
Anne-Françoise Pahud
Objectif prioritaire

Organiser et planifier la vie sociale de l’habitant.

Maintenir les contacts, les relations entre l’habitant et sa famille.

Avoir une bonne connaissance de l’habitant (dossier, histoire de vie) dans le but de
l’accompagner dans ses envies, ses désirs.

L’aider à trouver un but à sa nouvelle vie en EMS, à développer ses ressources.
Généralités
Des activités diverses, variées et récréatives, ainsi que des sorties sont proposées. Selon le
concept, ceci doit offrir un accompagnement individuel ou en petits groupes favorisant l’échange
et l’écoute des besoins et des envies de chaque habitant.
L’aumônerie est assurée par un pasteur protestant et un aumônier catholique
Lors de fêtes institutionnelles, votre participation peut être sollicitée, les heures sont comptées en
temps de travail et le repas offert.
Les accompagnateurs de la vie sociale sont présents en principe 7/7 jours.
16
CUISINE - RESTAURATION
Nom du responsable
Denis Perche
Objectif prioritaire

Confection des repas …
pour les habitants et séjournants (matin, midi, collation, soir)
à domicile (CMS)
du personnel
des visiteurs
RESTAURATION
Prix du menu du jour
Dès fr. 7.-
du lundi au dimanche. A commander avant 10h.
Petite carte
Du lundi au vendredi, possibilité de choisir un plat à la carte, affichée
devant l’entrée de la cuisine. A commander avant 10h.
Automates
café fr. 1.Boissons et petite confiserie.
Paiement en espèce ou au moyen d’une clé (dépôt fr. 10.-) que vous
pouvez charger (renseignement auprès de l’administration).
Micro-ondes
1 four à micro-ondes est à votre disposition au réfectoire.
17
INTENDANCE - ENTRETIEN
Nom du responsable
Denis Perche
Objectif prioritaire

Offrir aux habitants ou séjournants un espace de vie agréable, confortable et sécurisé.

Fournir des prestations adaptées aux besoins de l’habitant ou du séjournant.

Entretenir le linge et répondre aux besoins vestimentaires des habitants ou des
séjournants.

Entretenir le linge de maison.

Prendre soin de vos tenues de travail.

Que tout fonctionne pour que les habitants ou séjournants vivent en sécurité et dans le
confort.
Les pannes et les diverses interventions à effectuer sont à annoncer par courriel.
M. Patrick Oulié prend contact avec chaque nouveau collaborateur pour les explications
concernant la prévention incendie, la gestion des déchets et des pannes.
HEURES D’OUVERTURE DU SERVICE D’INTENDANCE :

7h00 - 12h00

13h00 – 16h30
18
PROCHES VOISINS ET COLLABORATIONS PRINICIPALES
Centre de consultations spécialisées
Dans nos murs nous avons un centre de consultations spécialisées (CCS).
Les domaines principaux sont :
-
Ophtalmologie
-
Radiologie
-
Médecine
-
Physiothérapie
-
Podologie
Centre de consultations spécialisées - CCS
Secrétariat
021/905.33.33
CMS
Nous fournissons les repas à domicile : le CMS gère les commandes et la livraison
CMS de Moudon
Secrétariat
021/905.95.95
19
ANNEXES
o
Dispositions complémentaires (Articles intégrés dans votre contrat individuel de travail)
o
Tableau des conditions générales pour les taux, retenues et prestations
o
Diverses procédures
- mesures de contrainte
- règle des demandes de congé pour la planification mensuelle
- remboursement de frais
- en cas d’incapacité de travail pour maladie
- en cas d’accident
- charte téléphones portables
20
Dispositions complémentaires
Les articles suivants sont intégrés dans votre contrat individuel de travail.
Art. 28
Exercice de la fonction
28.1
L’employé se doit, par son attitude : de remplir tous les devoirs de sa fonction consciencieusement et
avec diligence ;
28.2
D’assumer personnellement son travail et de s’abstenir de toute occupation étrangère au service
pendant les heures de travail ;
28.3
De faire preuve de tact envers les résidants, d’user de patience, de compréhension et d’empathie ;
28.4
D’entretenir des relations dignes et correctes avec ses supérieurs, ses collègues et ses subordonnés,
de permettre et de faciliter la collaboration entre ces personnes. En cas de nécessité, les employés
se doivent de s’entraider dans le respect de leurs compétences ;
28.5
De respecter l’intérêt de l’établissement et de faire preuve de loyauté envers ce dernier ;
28.6
Lorsque les circonstances l’exigent, il doit accepter des travaux qui, tout en répondant à ses
connaissances professionnelles ou ses aptitudes, ne correspondent pas à son emploi habituel.
Art. 29
Obligation de garder le secret
29.1
Conformément aux dispositions du code des obligations (art. 321, al.4) l’employé est tenu de garder
le secret sur les affaires de service et sur les observations et constatations qu’il aurait pu faire dans le
cadre de son travail. Cette obligation subsiste même après la fin de l’engagement.
29.2
Il est responsable du préjudice causé par le non-respect de ce devoir.
Art.30
Secret professionnel
Le personnel qui, de par sa formation ou sa fonction, a accès dans l’accomplissement de son travail à des
données personnelles ou médicales, est en outre soumis au secret professionnel, dont la violation est
sanctionnée par le code pénal (art. 321 CP).
21
Art.32
Activité accessoire
L’employé à plein temps ou à temps partiel doit informer son employeur de toute activité professionnelle
accessoire. Il s’abstiendra en particulier d’exercer toute activité accessoire qui serait incompatible avec sa
situation ou les devoirs à sa charge, nuirait à l’exercice de sa fonction, à sa santé ou constituerait une
concurrence déloyale envers l’établissement.
Art. 33
Charges publiques
33.1
L’employé qui désire exercer une charge publique non obligatoire à teneur de la législation fédérale,
cantonale ou communale, doit en demander l’autorisation préalable à son employeur.
33.2
L’autorisation ne peut être refusée ou retirée que si cette charge est de nature à nuire à l’exercice
des fonctions du requérant.
33.3
L’exercice d’une fonction publique peut, dans certains cas, justifier une réduction de salaire.
Art. 34
Matériel et objets confiés
34.1
L’employé doit prendre le plus grand soin du matériel, de l’équipement et des objets qui lui sont
confiés. Il répond de toute perte ou détérioration résultant de sa négligence ou de l’inobservation des
instructions reçues.
34.2
Il lui est interdit, notamment, d’utiliser à des fins personnelles, les médicaments et la nourriture
destinés aux résidants.
Art. 35
Interdiction d’accepter des cadeaux
Il est interdit à l’employé de solliciter, d’accepter ou de se faire promettre, pour lui ou pour des tiers, des dons ou
autres avantages qui pourraient compromettre son indépendance dans l’exercice de sa fonction. Par dons, il faut
entendre tous les cadeaux qui représentent un avantage financier, tels que ceux en espèces, en nature, les
remises de dettes, les rabais ou tout autre service ayant valeur pécuniaire.
Art. 36
Responsabilité civile
36.1
La responsabilité de l’employé pour les dommages causés à des tiers dans l’exercice de sa fonction
est couverte par une assurance dont les primes sont à la charge de l’employeur.
36.2
Le recours de l’assurance responsabilité civile en cas de négligence grave de l’employé demeure
réservé.
22
Art. 37
Mesures d’application
37.1
L’employé qui enfreint ses devoirs généraux ou particuliers, soit intentionnellement, soit par
négligence ou imprudence est passible de sanctions, sans préjuger de celles, pénales ou civiles qui
pourraient être prononcées contre lui. Elles seront, selon la gravité du cas :
- L’avertissement oral
- L’avertissement écrit
- La résiliation du contrat de travail
- La résiliation immédiate pour justes motifs
37.2
Sont notamment considérés comme de justes motifs toutes les circonstances qui, selon les règles de
la bonne foi, ne permettent plus d’exiger de celui qui a donné le congé la continuation des rapports
de travail. Par exemple.
- lorsque l’employé a dissimulé des maladies ou de infirmités qui le gênent dans l’exercice de sa
profession ;
- lorsque l’employé refuse de remplir ses obligations de service, qu’il abandonne de manière
répétée et sans raison sa place de travail (même s’il est dans l’établissement) ou qu’il se trouve
en état d’ivresse ou sous l’emprise de drogue pendant son travail ;
- lorsque l’employé s’est rendu coupable d’un abus de confiance, de vol au détriment de
l’établissement, des autres employés ou des résidants, a endommagé intentionnellement du
matériel ou accepté des cadeaux des fournisseurs ;
- lorsque l’employé a un comportement inadmissible à l’égard d’un résidant, comme la
maltraitance physique et/ou psychologique.
37.3
La décision, après audition de l’employé, doit être notifiée par écrit, avec indication des motifs, si
l’autre partie le demande.
Les articles ci-dessus sont repris du statut du personnel de l’AVDEMS
Moudon, le 1er janvier 2008
23
Procédure des mesures de contrainte
Par principe, toute mesure de contrainte à l’égard des habitants est interdite.
(D’après les articles 23d et 23e de la loi du 29.05.1985 sur la santé publique, mise à jour le 1 er octobre 2003)
Tout le personnel de l’établissement est *informé de la procédure. Tout nouveau membre du personnel
d’accompagnement reçoit une *information sur l’interdiction des mesures de contrainte sur la base de la loi cidessus, puis reçoit également copie de la présente procédure
*information donnée par une infirmière diplômée qui
• illustre les risques
• explique la procédure
• montre la méthode de documentation dans le dossier
Toutes les étapes suivantes doivent être documentées dans les observations du dossier individuel de
l’habitant
•
Constat d’une problématique et mise en place d’actions inscrites dans le projet d’accompagnement, par
exemple :
- Récolte d’information sur les heures d’agitation et analyse des causes
- Offre d’occupation qui prend en considération le rythme de vie de l’habitant: comme une promenade à
une heure précise de la journée ou un passage aux toilettes
- Passages réguliers dans la chambre
- Moments de partage individuel
- Une présence lors du repas
Analyse de l’efficacité des mesures prises au travers des observations écrites
• Si la problématique perdure après les actions de la première étape, les mesures ci-après sont tolérées mais
leur efficacité doit être documentée régulièrement dans le dossier.
(tous les jours au début/ puis toutes les semaines/tous les mois enfin tous les 3 mois)
- Lit baissé au plus bas, voire matelas au sol
- Tapis de sol ou barre de lit qui fait office d’alarme
- Bracelet anti-fugues
•
Après avoir documenté clairement l’analyse des risques et seulement avec un ordre médical écrit et signé,
une mesure de contrainte peut être utilisée pour une courte période (exemples non exhaustifs):
- Les barrières des 2 côtés d’un lit, voire d’un seul côté si l’habitant ne peut sortir que de ce côté-ci.
- Une tablette fixée sur les avant-bras des fauteuils.
- Un fauteuil incliné en arrière.
- Un fauteuil bloqué devant une table, dont l’habitant ne peut enlever seul le frein.
24
Procédure des mesures de contrainte (suite)
La mesure choisie l’est de façon concertée entre les membres de l’équipe et le médecin. La décision est prise
après analyse de toutes les mesures prises en amont et consignée dans le dossier individuel de l’habitant
(ordre médical+signature du médecin)
Lors de l’utilisation d’une telle mesure, il est obligatoire d’avoir :
- Passages réguliers aux 30 min. vers la personne
- Evaluation (consignée dans le dossier)
o tous les jours par l’équipe interdisciplinaire
Si la mesure est appelée à durer :
o chaque semaine par les membres de l’équipe interdisciplinaire
o chaque mois par le médecin, qui confirme la décision par sa signature
- Une aide pour déambuler plusieurs fois par jour (et par nuit si nécessaire)
- Un choix d’endroit confortablement installé à sa disposition
Il y a une trace dans le dossier de l’entier de la démarche qui permet de tracer les étapes avant la décision
d’utiliser des moyens de contrainte, puis leur évaluation ainsi que des réévaluations.
- Au travers des observations et du projet d’accompagnement dans un premier temps
- Par le formulaire de contention pour le suivi des mesures mises en place
NB Pour les habitants qui ne peuvent pas utiliser un moyen d’appel quel qu’il soit, ce fait doit être traité
avec la même attention qu’une mesure de contrainte.
23 septembre 2010
Marie-Claude Nusslé
Infirmière cheffe
25
Règles des demandes de congé pour la planification mensuelle
Les objectifs de ces règles sont de
o
gérer de manière équitable les demandes de congé de chacun
o
offrir un maximum de satisfaction à un maximum de personnes
o
établir des plans mensuels équilibrés adaptés aux besoins des habitants
Une liste pour les désirs de congé est mise à disposition de l'équipe, minimum un mois et demi à l’avance, pour
que chacun puisse y inscrire au stylo ses souhaits selon les règle ci-après :
TROIS demandes de congé peuvent être inscrites mensuellement sur la liste, dans un ordre prioritaire :
demande 1
demande 2
demande 3
un congé obligatoire
un congé pour un RV ou évènement important mais pas obligatoire
un congé qui pourrait éventuellement être déplacé
Quelques règles à observer…
 1 demande = maximum 2 jours
 on ne note pas ses désirs pour les jours de travail
Ce que dit la CCT :
Art. 3.11.al.4 : « … au moins 1 samedi et 1 dimanche consécutifs libres par mois civil, de même que de 2 autre
jours consécutifs libres comprenant 1 dimanche ». Ce qui veut dire, que vous avez droit, au minimum, par mois
à:
1 samedi + 1 dimanche
et 1 samedi + 1 dimanche OU 1 dimanche + 1 lundi
Vacances et jours de formation
Merci de rappeler vos vacances et vos jours de formation sur les désirs mensuels.
Fériés
Les jours fériés doivent profiter à chacun par alternance.
Lorsque plusieurs personnes demandent les mêmes jours de congé, avec une même priorité, les responsables
pourraient être appelés à procéder à une sélection.
Nous vous remercions très sincèrement d’appliquer ces règles qui permettront d’établir un planning pour votre
secteur en prenant en considération un maximum de vos désirs de congé.
11.2009
Susan Elbourne Rebet
26
PROCEDURE REMBOURSEMENT DE FRAIS
Frais de voyage
et
Frais liés aux cours de formation, séminaire externe :
Principes
Les frais de voyage sont financés par l’EMS pour les formations externes lorsque ces dernières sont
demandées par la direction (formation obligatoire). Il s’agit de la majorité des formations accordées ayant un
lien avec la mission de l’établissement.
Pour les autres cas, le financement peut faire l’objet d’une négociation.
Sur la fiche de demande de formation, il faut remplir la rubrique : moyen de transport.
La direction la vise donnant ainsi son accord de paiement.


Dans la mesure du possible les trajets s’effectuent avec les véhicules de l’EMS Oasis.
Le covoiturage est à promouvoir lorsque plusieurs personnes participent à un même cours
En voiture privée :
- remboursement des frais de voyage liés à la formation à raison de 70 ct le km
- les kilomètres se comptent de l’EMS Oasis, à Moudon au lieu de cours
- les kilomètres sont calculés au moyen d’internet tels que : google map, viamichelin, TCS, etc.
- les kilomètres sont inscrits sur la fiche de demande préalable de formation, validée par la direction
- la fiche « note de frais » doit être remplie dès la fin des cours et remise à C. Gavin
- le montant sera remboursé par le salaire
En transport public :
- le billet de train/bus est remboursé par le salaire ou par la caisse, sur présentation du/billet(s)
Tous les collaborateurs de l’EMS sont concernés par cette procédure, à l’exception des stagiaires, des
personnes placées par divers organismes (Mode d’emploi, OAI, …) et des apprentie(s) qui eux, bénéficient d’un
autre mode de remboursement selon leur contrat d’apprentissage.
Frais divers liés à l’activité professionnelle :

Toute autre activité, autre que les cours, demandée par un/e responsable s’effectue sur le temps de
travail. Si un collaborateur effectue une course juste avant ou après ses horaires planifiés, ce temps est
considéré comme temps de travail.
Le collaborateur s’y rend, soit à pied, soit avec le véhicule de l’établissement, prioritairement.
Les modalités de remboursement pour l’utilisation d’un véhicule privé sont traitées de cas en cas par la
direction
Susan Elbourne Rebet
Directrice
Moudon, juin 2010
27
En cas d’incapacité de travail pour maladie
Evènement Contexte Que faire ?
Quand ?
Commentaires
Survenance de
l’incapacité
Informer systématiquement
votre responsable de
secteur
La veille ou au plus
tard avant l’heure du
début du travail
Si le responsable de
secteur n’a pu être
atteint, contactez la
direction.
Pendant
des jours
déjà
planifiés
Pendant
des jours
de congé
Continuer à informer votre
responsable de secteur
Au jour le jour, au
plus tard à 15h00
Continuer à informer votre
responsable de secteur
Au plus tard 1 jour
avant la reprise du
travail
Si le responsable de
secteur n’a pu être
atteint, contactez la
direction.
Si le responsable de
secteur n’a pu être
atteint, contactez la
direction.
Pour plus
de 3 jours
Faire parvenir un certificat
médical à la direction.
Immédiatement au
retour de la
consultation
48 heures avant
l’échéance du
certificat, mais au
plus tard la veille dès
le retour de
consultation
L’incapacité se
poursuit
L’incapacité se
poursuit
Informer le responsable de
secteur de l’évolution de
votre incapacité de travail,
qu’elle soit positive ou
négative
L’incapacité se
prolonge
Envoyer un nouveau
certificat médical à la
direction
A chaque
consultation, mais au
minimum une fois par
mois
Fin de
l’incapacité de
travail
Informer le responsable de
secteur que vous êtes à
nouveau en mesure de
travailler
Au plus tard un jour
avant la reprise du
travail
Si le responsable de
secteur n’a pu être
atteint, contactez la
direction.
Si le responsable de
secteur n’a pu être
atteint, contactez la
direction.
28
EN CAS D’ACCIDENT
Qu’est-ce qu’un accident ?
C’est un évènement inattendu et
brusque qui porte atteinte
dommageable au corps.
L’évènement doit se dérouler à
l’extérieur du corps et avoir été
influencé par une force extérieure
(par opposition à la maladie qui se
développe à l’intérieur du corps).
Dans tous les cas, informer le service
des ressources humaines.
Qui est assuré :
»
Tous les
collaborateurs dès
qu’ils effectuent plus
de 8.5 heures en
moyenne par
semaine.
Que couvre l’assurance accident :
L’assurance couvre les accidents professionnels et
non professionnels tels que : (chutes/glissades à
domicile ou dehors, accidents de sports, accidents
ménagers comme coupures, brûlures, etc).
L’assurance accident de l’Oasis prend en charges les
frais médicaux et pharmaceutiques.
Que faire en cas d’accident :
Tous les accidents nécessitant une consultation médicale doivent être annoncés au service de
ressources humaines afin d’établir une déclaration accident destinée à l’assurance accidents et ceci
pour éviter que vous ne payiez vous-même les frais médicaux et pharmaceutiques.
RESUME
Accident
professionnel
Accident
non-professionnel
consultation médicale
Pour éviter que vous ne payiez vous-même les frais
médicaux et pharmaceutiques, informer Catherine Gavin
dans les plus brefs délais. Une déclaration accident sera
remplie permettant ainsi la prise en charge de ces factures
aucune consultation
médicale
Remplir la fiche :
« prévention des accidents et
sécurité »
consultation médicale
Pour éviter que vous ne payiez vous-même les frais
médicaux et pharmaceutiques, informer Catherine Gavin
dans les plus brefs délais. Une déclaration accident sera
remplie permettant ainsi la prise en charge de ces factures
Remettre cette fiche
à Catherine Gavin
29
Téléphone portable, savoir vivre et bonne manière
Charte d’utilisation
Joindre et être joint à tout moment et en tout lieu est très pratique, il est vrai, mais
… avec le téléphone portable sont nées beaucoup d'attitudes désagréables !
1. L’utilisation doit se réduire au strict minimum et de préférence
pendant les pauses pour appeler ou être appelé
2. Courtoisie et savoir vivre prime…
3. …en tenant compte de ceux qui sont autour de vous
4. Mode « réunion » ou « vibreur » uniquement
5. En cas d’appel important auquel vous devriez absolument
répondre :
* ne pas mette un habitant en danger ou le faire
attendre dans une situation inconfortable
* ne pas tout lâcher !
6. En cas d'appel important, demandez la permission à votre
interlocuteur avant de répondre au téléphone
7. Lorsque que quelqu'un vous appelle, ne cherchez pas à
prolonger la discussion
8. Ne pas dépasser les limites de l'urgence ou du raisonnable
dans le cadre des communications privées
La Direction / novembre 2010
30
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertising