Formation Permanente 2015 - Le CHR Mons

Formation Permanente 2015 - Le CHR Mons
Formation Permanente 2015
Départements des Ressources
Humaines & des Soins Infirmiers
www.chrmonshainaut.be
1
TABLE DES MATIERES
Avant-propos……………………………………………………………………….………….…..5
Formations : légendes et fréquences……………………………………….….……….7
Calendrier mensuel des formations et des réunions ………………….…….….8
1. L’informatique en 2015 …………………………………………….……………12
A. Planification des horaires informatisés……………….…….….…12
B. Ennov et la gestion des documents………………………….……..13
C. Easyplan………………………………………………………………………….13
D. Implémentation H++/Xperthis 2015………………………………..14
E. Codage DI-RHM en temps réel et qualité du dossier
infirmier………………………………………………………………………….16
2. Formations externes en bureautique via le FSHP…………………...17
3. Sécurité et Bien-Etre au travail……………………………………………….18
A. Formation d’Equipiers de Première Intervention (EPI)……18
B. Information et Formations à la radio protection (IFR)……..21
C. Formation « prévention TMS » (Troubles musculosquelettiques)…………………………………………………………………23
2
4. A l’attention du nouveau personnel………………………………………25
A. Accueil institutionnel du nouvel engagé (ANE)……………..…25
B. Formations organisées à l’attention de l’infirmière et de
l’aide-soignant(e) (FNE inf./FNE asa)……………………………….26
5. Le Partenariat Ecole-Hôpital…………………………………………………..27
A. Après-midi de l’étudiant (AME)……………………………………….27
6. Management et coaching……………………………………………………….28
7. Formations externes organisées par le Fonds Social des
Hôpitaux Privés………………………………………………………………………29
A. La gestion du stress…………………………………………………………29
B. La communication…………………………………………………………..30
C. Le burn-out……………………………………………………………………. 32
8. Formations et Ateliers organisés dans les services………………….33
A. Ateliers RCP…………………………………………………………………….33
B. RCP néonatale…………………………………………………………………35
C. Formations à l’accompagnement psychosocial……………….36
D. Formations à l’attention des services spécialisés…………….37
3
E. Outils de prévention et de gestion de conflit………….……….38
9. Formation à la Croix-Rouge à l’attention des brancardiers……..40
10. Comités et Groupes de Travail……………………………………………….41
A. Comités Nursing……………………………………………………………..41
B. GT Hygiène Hospitalière………………………………………………….43
C. GT Soins de Plaies……………………………………………………………44
D. GT Sécurité et Bien-Etre………………………………………………….45
E. GT Infirmier(e)s Relais pour les étudiants………………………47
F. GT Infirmier(e)s Relais Douleur……………………………………….48
11. Collaboration avec les soins à domicile et les MR/MRS…………..50
12. Le volontariat en 2015……………………………………………………………51
4
Avant-propos
Nous avons le plaisir de vous présenter, en ce début d'année, notre
brochure formation 2015 destinée à l'ensemble du Personnel. Son
contenu s'allie aux objectifs 2015 de notre comité de direction en
tenant compte bien évidemment des recommandations de la
Fédération des Institutions Hospitalières (FIH) et du CEntre de Services
Interentreprises (CESI), médecine du travail.
Une nouvelle procédure formation et une note sur le congé éducation
payé ont été avalisées en conseil d'entreprise. Celles-ci sont disponibles
sur l'intranet dans l'onglet "Documents - Ressources Humaines". L'Info
Flash n° 7 vous précise les ajustements réalisés.
La brochure 2015 se veut un recueil d'informations relatif à la formation
du personnel en interne, tout en suggérant des opportunités de
bénéficier de formations externes en lien avec le contexte de travail.
Les offres de formations qui permettent le maintien d'un titre
professionnel particulier et/ou d'une qualification particulière sont
directement transmises aux différents professionnels concernés. Vous
ne les trouverez donc pas dans cette brochure.
Pour votre information, nous faisons prioritairement le point sur
l'informatisation et sa progression en 2015. Vous découvrirez
également diverses formations organisées par le Fonds Social des
Hôpitaux Privés pour développer des compétences spécifiques dans ce
domaine, mais également dans le domaine de la communication et de
la gestion du stress, notamment. Afin de développer une politique de
proximité dans la gestion des risques au travail, le conseiller en
5
prévention s'invitera dans votre service pour vous écouter et rappeler
les consignes de sécurité et de bien-être au travail.
Deux modules de formation d'équipiers de première intervention sont
planifiés pour 2015.
Les cycles de formation et les séances d'intervision organisées dans le
cadre de la gestion de conflit peuvent se planifier en collaboration avec
le service de médiation.
Les brancardiers pourront bénéficier d'une formation de base de
secourisme en milieu professionnel. Cette formation certificative est
organisée par la Croix-Rouge et permet l'octroi d'un barème supérieur
aux différents intéressés.
Les ateliers et groupes de travail sont organisés comme chaque année
autour des thèmes annuels.
Vous trouverez également quelques informations concernant le projet
GIFT, la cardiologie interventionnelle et le Stroke Unit en lien avec les
projets médicaux. Ces divers projets spécialisés feront l'objet de
formations à l'attention du personnel concerné.
Des échanges et partages de pratique vont se mettre en place dans le
cadre de notre collaboration avec les services de Soins à domicile et les
MR/MRS. Les informations vous parviendront en temps utile.
Enfin, le volontariat continue à se développer. Les modules de
formations organisées par les psychologues visent à les préparer et à les
soutenir dans leur quotidien auprès du patient.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision qui
vous serait nécessaire pour cette organisation 2015.
6
FORMATIONS : LEGENDES ET FREQUENCES
Légende
Formation &
Groupe de travail
Public cible
Fréquence
par an
Plage horaire
EPI
Equipiers de 1ère
intervention
Tous
2x
9h00 à 12h00
IFR
Information et
formation à la
radioprotection
Porteurs de
dosimètre
2x sur
chaque site
Définie par
secteur concerné
ANE
Accueil du Nouvel
Engagé
Nouveau
personnel
5x sur
chaque site
14h00 à 15h30
FNE
Formation du
Nouvel engagé
Nouveau
personnel
3x
9h00 à 13h00 ou
de 9h00 à 15h00
AME
Après-midi de
l'étudiant
Etudiant
3x/site
14h00 à 15h00
RCP
Atelier
Réanimation
Cardio Pulmonaire
Tous
1x/an/site
14h00 à 15h00
CN
Comité Nursing
Inf. en chef
10x sur
chaque site
13h00 à 16h30
IRHH
Infirmier relais en
hygiène
hospitalière
Infirmier
relais/service
7 dates par
site
13h45 à 15h15
IRSP
IR Soins de plaies
Infirmier
relais/service
A prévoir
à prévoir
0IRS
Infirmier relais
Sécurité
Infirmier
relais/service
3x/site
13h45 à 14h45
IRE
Infirmier relais
étudiant
Infirmier
relais/service
3x/site
13h45 à 14h45
IRD+
Infirmier relais
douleur
Infirmier
relais/service
3x/site
14h00 à 16h00
7
CALENDRIER MENSUEL DES FORMATIONS ET REUNIONS
Le lecteur trouvera dans ce calendrier les dates des formations ou
réunions déjà programmées et planifiées
Mois
Dates
Janvier
Février
23
10
12
17
25
03
04
05
10
11
12
12
12
17
18
19
19
20
23
25
26
26
01
08
Mars
Avril
Intitulé de la
formation/réunion
CN M/W
IRHH
IRHH
CN M/W
AME
IRS
IRE
IRS
IRHH
AME
RCP 3ème Tour
IRHH
ANE
CN
IRE
IRD+
ANE
CN
PRÉV. ESCARRES
FNE asa
RCP 4ème tour
IRD+
FNE inf
RCP B0
Site
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M
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26
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26
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34
49
26
34
8
Mois
Dates
Avril
09
21
22
23
24
4
5
6
7
12
13
19
20
21
21
21
21
22
27
02
03
04
09
10
10
11
16
18
18
18
Mai
Juin
Intitulé de la
formation/réunion
RCP 5ème tour
Journée cadres
RCP B3
RCP 6ème tour
CN
RCP HJ M/C
IRS
AME
IRS
IRHH
RCP B4
CN
ANE
IFR
RCP 1er PDF
IRHH
ANE
CN
AME
FNE inf.
RCP C0
FNE asa
IRHH
EPI
RCP dialyse
IRD+
CN
RCP 2ème PDF
IRHH
IRD+
Site
M
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9
Mois
Dates
Juin
19
22
24
8
10
10
15
16
16
17
17
21
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25
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06
08
08
08
13
13
15
15
20
21
22
22
23
28
Septembre
Octobre
Intitulé de la
formation/réunion
CN
PRÉV. ESCARRES
IFR
RCP C1
ANE
RCP Dialyse
IRHH
EPI
IRE
IRHH
ANE
PRÉV. ESCARRES
CN
RCP HJ médical
CN
IRE
IRS
IFR
IRS
RCP HJ chirurgical
IRHH
RCP C2
IRHH
IRD+
CN
AME
RCP maternité
IRD+
CN
IFR
Site
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10
Mois
Dates
Octobre
Novembre
29
5
12
17
18
19
20
24
Décembre
25
26
30
01
03
08
10
10
11
Intitulé de la
formation/réunion
AME
RCP C3
ANE
CN
IRE
ANE
CN
RCP Bloc
Opératoire
IRE
RCP pédiatrie
PRÉV. ESCARRES
FNE inf.
FNE asa
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RCP Bloc op.
IRHH
CN Commun
Site
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M/W
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26
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42
Calendrier scolaire 2015
Congés de Carnaval : du 16 au 20 février
Congés de printemps : du 06 au 17 avril
Fête du 1er mai
Ascension : jeudi 14 mai
Lundi de pentecôte : le 25 mai
11
1. L’INFORMATIQUE EN 2015
A. Planification des horaires informatisés
L’implémentation de l'outil informatique SP EXPERT a débuté en 2015.
L’acquisition de ce programme a pour objectifs :
- de simplifier et d'intégrer l’administration pour l’ensemble des
responsables de services et le service des Ressources Humaines
(payroll) ;
- d’uniformiser la planification des horaires pour l’ensemble de notre
institution ;
- d'optimiser l'utilisation des données par les différents acteurs (RH,
RHM, médecine du travail, ...).
Des formations internes sur les postes de travail de chaque responsable
de service s’organisent afin de vous familiariser avec ce nouveau
programme.
Les services « pilotes » choisis pour paramétrer et adapter l'outil à nos
besoins, avant sa généralisation à l'ensemble de l'institution, sont :
- Les services entretien nettoyage de Mons et Boussu
- Le bloc opératoire de Boussu
- Chirurgie / Sp locomoteurs B0
- Chirurgie PDF 2
12
B. ENNOV et la gestion des documents
ENNOV sera à terme une bibliothèque virtuelle de documents
(procédures, etc.) commune pour tout le CHR. Le service pilote est le
laboratoire de biologie clinique. Ce logiciel permet une reprise de
documents existants et la création de nouveaux documents. Le fonds
documentaire est structuré par Entités indépendantes et
paramétrables. Par ce logiciel, nous disposons de la gestion
automatisée de tout le cycle de vie documentaire : de la création d’un
document à son archivage et de la gestion des droits d’accès à certains
documents. La traçabilité du système documentaire est améliorée.
C. EASYPLAN
L’outil informatique EASYPLAN sera implémenté par les Ressources
Humaines et plus précisément par le service Développement RH dans le
courant de l’année 2015. Cet outil a pour objectif de développer la
Gestion des Ressources Humaines, de mettre à jour les données du
Personnel aux Ressources Humaines, notamment dans le domaine des
itinéraires de formation, afin de n’obtenir à terme qu’une seule base de
données pour l’ensemble de notre institution et d’optimiser le lien avec
la cellule DI-RHM.
Afin d’implémenter Easyplan, un questionnaire Ressources Humaines
devra être complété par chaque membre du Personnel. Des précisions
pratiques vous seront communiquées via le Conseil d’Entreprise, par
« Info Flash » et par courrier interne. Nous comptons dès lors sur votre
entière collaboration.
13
D. Implémentation H++/ Xperthis 2015
Le dossier patient informatisé regroupe la prise en charge infirmière, le
dossier médical et également le traitement.
La collaboration avec la pharmacie (programme Infohos) est
incontournable et nécessite préalablement la réalisation des inventaires
de la réserve du service (médicaments et perfusion) et l’inventaire des
bacs des patients.
Pour chacune des unités à implémenter, l’équipe de paramétrage
prévoit différentes étapes selon un agenda précis :








La formation de référents pour le dossier informatisé ;
2 personnes + l’infirmier(ère) en chef ;
L’immersion dans une unité déjà implémentée ;
La formation de l’équipe ;
L’encodage des dossiers des patients ;
Le contrôle des bacs patients avec la pharmacie ;
Le contrôle et le remplacement de la réserve ;
L’implémentation.
Pour la constitution des données du dossier médical et de la
prescription, l’équipe constitue un groupe de travail avec un référent
médical.
Actuellement, les services informatisés sont : les urgences (Mons et
Boussu), les soins palliatifs, la gériatrie (Mons) et le 5ème tour.
La proposition d’organisation pour 2015, 2016, 2017 a été validée au
sein du Groupe informatique.
14
En 2015, seront implémentés :
 la gériatrie (CO + B4), du 04/03 au 25/03 ;
 la psycho-gériatrie, du 08/04 au 29/04 ;
 la revalidation locomotrice, du 24/06 au 15/07.
Durant le premier semestre 2015, s’organiseront les groupes de travail
pour le Département mère-enfant. Une implémentation sera envisagée
en septembre-octobre 2015.
Les soins intensifs, les services de chirurgie et les services de médecine
se prépareront ensuite à l’implémentation (2ème semestre 2015).
En 2016, le planning d’implémentation concernera les services
suivants :




Les soins intensifs des deux sites ;
Le bloc opératoire de Mons ;
L’hôpital de jour chirurgical ;
L’unité mixte du 4ème tour.
En 2017, seront concernés :




Le bloc opératoire de Boussu ;
L’unité médico-chirurgicale du B3 ;
L’Hôpital de jour médico-chirurgical de Boussu ;
L’hôpital de jour médical de Mons.
Suivront : les consultations, la pré-admission, la dialyse et le
dispensaire.
15
E. Codage DI-RHM en temps réel et qualité du dossier
infirmier
En décembre 2014, l’équipe de codage s’est organisée pour coder en
temps réel dans quelques services hospitaliers.
Les soignants ont pu effectuer les ajustements sur la base des constats
quotidiens réalisés par les codeuses.
Les services concernés étaient les suivants : MT3 ; MT4 ; MT6 ; MP2 ;
WC0 ; WC1 ; WC2 ; WB3.
Une évaluation globale a permis de cibler les avantages et les
inconvénients que cette démarche peut apporter à la qualité du codage
et du dossier au vu de l’investissement demandé.
Un feed-back a été réalisé par Jean-François Bay en Comité Nursing.
Chaque service pourra également bénéficier des résultats de ce codage
de proximité afin d’améliorer la qualité des retranscriptions.
Une évaluation des informations retranscrites sur la feuille de
pansement aura lieu en salle de réveil comme convenu avec les équipes
du bloc opératoire et la cellule Di-RHM.
L’informatique permet de corriger l’absence observée de certaines
données par les contraintes qui sont mises en place (paraphe, données
chiffrées, suivi de surveillance …).
Les transmissions ciblées et la formulation des DAR (Données – Actions
– Résultats) feront l’objet de rappels, en priorité dans les unités déjà
implémentées.
16
2. FORMATIONS EXTERNES EN BUREAUTIQUE VIA LE FONDS
SOCIAL DES HÔPITAUX PRIVÉS (FSHP)
 A l'attention de tout le personnel
Les formations sont les suivantes :

Initiation PC

Word 2007 / 2010 intro – avancé

Excel 2007 / 2010 intro – avancé

Access 2007 / 2010 intro – avancé

Outlook 2007 / 2010 intro – avancé

Powerpoint 2007 / 2010 intro – avancé
Durée
Minimum 1 journée et maximum 2 journées.
Organisation
Adresser la demande de formation selon la procédure instaurée.
Le document est disponible sur l’intranet.
17
3. SÉCURITÉ ET BIEN-ETRE AU TRAVAIL
A. Formation d’Equipiers de Première Intervention (EPI)
Objectifs
Former des personnes ressources dans l’Institution.
Celles-ci pourront intervenir de manière éclairée lors d’un début
d’incendie.
Modalités
Formation théorique et pratique (mises en situation).
Nombre de participants par formation : maximum 14 personnes.
1 attestation de formation EPI sera remise à chaque participant.
Programme théorique (1h)









Le feu, l’incendie ;
La prévention : les causes de l’incendie ;
Les conséquences des incendies : humaines ;
environnementales et financières ;
La combustion ; la propagation ; les classes de feu ;
Les agents extincteurs ;
Les différents extincteurs : reconnaissance en local et
mode d’emploi ;
Les risques spécifiques au milieu hospitalier ;
Les moyens de secours internes à l’entreprise ;
Reconnaissance en local des moyens de secours de
18


l’entreprise ;
L’incendie avant et pendant ;
Les consignes de sécurité et d’évacuation ainsi que leur
application.
Programme pratique (2h)










Réaction sur un début d’incendie simulé ;
Application des consignes de sécurité ;
Reconnaissance et mode d’emploi de l’extincteur
approprié au type de feu ;
Les réflexes sur la conduite à tenir en cas d’incendie, les
consignes, l’alarme et l’évacuation ;
Les modes d’emploi des extincteurs ;
La mise en œuvre des moyens d’extinction ;
Sensibilisation pratique, extinction d’un feu ;
Déplacement dans un local enfumé ;
Visite et reconnaissance en local des moyens de secours ;
Tous les participants éteignent au minimum 1 incendie
simulé et doivent se déplacer et trouver la sortie dans un
local enfumé.
Moyens



Formateur : pompier expérimenté et agréé ;
Un module générateur de flamme sans eau fonctionnant
au gaz (flamme de 2 m) ;
Un module générateur de fumée très haut débit (210
m3/min).
19
Equipements :
Sur-tenue en papier, masque avec cartouche si souhaité pour
certains participants. Le participant aura une tenue permettant de
faire des exercices pratiques, ou une sur-tenue de protection en
papier (pas de vêtement de ville, de jupe,…)
Intervenants : Christian HUNIN (Ing, RP Protect SPRL), en
collaboration avec les Services d’incendie de Jurbise
Formation d’Equipiers de Premières Interventions (EPI)
Site de Boussu (espace adapté)
Accueil au restaurant de l’hôpital

Mercredi 10 juin
De 9h00 à 12h00

Mercredi 16 septembre
De 9h00 à 12h00
20
B. Information et Formation à la Radioprotection (IFR)
Module théorique d'information et formation des travailleurs,
apprentis, étudiants et personnes susceptibles d'être exposées aux
rayonnements ionisants conforme à l'article 25 de l'AR du 20/07/01.
Cette formation est une obligation légale et doit être donnée
annuellement aux travailleurs professionnellement exposés aux
radiations ionisantes (porteurs d'un dosimètre agréé).
L'information porte notamment sur :

les risques du travail et les premiers soins éventuels ;

les normes de base concernant la protection contre l'exposition
aux rayonnements ionisants ;

les règles de bonnes pratiques assurant une protection efficace
et les précautions collectives et individuelles à prendre ;

la signification des signaux d'avertissement, des symboles ... ;

les consignes d'urgence au niveau du poste de travail et les
plans d'urgence de l'entreprise ;

l'importance de se conformer aux prescriptions techniques et
médicales ;

une attention particulière sera réservée à l'information
des femmes (risque pour l'embryon, le fœtus, risque
de contaminer le nourrisson allaité au sein en cas de
contamination corporelle), ...
21
Public cible :
Les personnes
dosimètre :
professionnellement
exposées,
porteuses
d’un
 Le personnel du service de radiologie, scintigraphie, cathétérisme,
bloc opératoire, brancardage, coronarographie, consultations
cardiaques, endoscopies digestives et bronchiques, les ouvriers
d’entretien du service technique et les technicien(nes) de surface
concerné(e)s par la dosimétrie.
Site de Mons
Le 21 mai et le 28 octobre
Service technique
9h à 10h
Restaurant
Entretien nettoyage
9h à 10h
Restaurant
Brancardage
9h à 10h
Restaurant
Consultation de médecine interne 10h30 à 11h30
Dans le service
Coronarographie
11h30 à 12h30
Dans le service
Bloc opératoire
14h à 15h
Dans le service
Radiographie
15h à 17h
Dans le service
22
Site de Boussu
Le 24 juin et le 8 octobre
Service technique
9h à 10h
Salle de réunion RMN
Entretien nettoyage
9h à 10h
Salle de réunion RMN
Brancardage
9h à 10h
Salle de réunion RMN
Bloc opératoire
14h à 15h
Dans le service
Radiographie
Scanner
15h à 17h
Dans le service
Informations et inscriptions : eliane.ledune@chrmh.be ou
tél : 065/ 35.9376
C. Formation « prévention TMS »
Prévention des troubles musculo-squelettiques, dont les maux de dos,
liés aux gestes répétitifs et inadaptés, aux transports et aux
manipulations de charges.
Secteurs concernés en priorité en 2015 : la dialyse et le brancardage
cuisine.
La formation pratique a lieu dans le service. Celle-ci se base sur
l’observation et la réflexion des participants afin de trouver des
améliorations techniques des manutentions utilisées.
23
Des techniques de facilitation efficaces sont proposées afin d’éviter tout
mouvement traumatisant pour le patient comme pour le soignant. La
pratique concernera plus les transferts de fauteuil roulant aux toilettes,
d’accompagnements divers,….
Modalités
Observation du poste de travail et immersion dans le milieu du travail
quotidien.
Intervenant : Sebastien GOFFINET, Kinésithérapeute, Formateur au
CESI, Conseiller en Prévention Niveau II (sebastien.goffinet@cesi.be).
24
4. A L’ATTENTION DU NOUVEAU PERSONNEL
A. Accueil Institutionnel du nouvel engagé (ANE)
Il est organisé par la direction générale et les responsables
hiérarchiques directs des nouveaux engagés.
Les responsables syndicaux sont également conviés.
Il a lieu 5 fois en 2015 sur chaque site et est organisé pour toutes les
catégories professionnelles. Les dates sont programmées en début
d'année et figurent dans cette brochure.
La journée d'accueil concerne le nouveau personnel engagé pour une
période d'au moins un mois sans interruption au sein du CHR.
Les objectifs de l'accueil sont les suivants :

présenter l'institution et ses services ;

favoriser l'intégration du nouvel engagé et encourager la
collaboration entre les métiers ;

clarifier pour le nouveau travailleur des thèmes importants
visant sa sécurité au travail, le respect des règles élémentaires
en hygiène hospitalière, quelques procédures en matière de
Ressources Humaines, l'informatique au CHR, l'accès à
l'information pour tous via l'intranet, le programme de
formations internes et diverses informations utiles pour le
nouvel arrivant ;

décrire le rôle des Comités Légaux.
25
Accueil Nouvel Engagé - Calendrier 2015
MONS – Restaurant (-1)
14h00 à 15h30
BOUSSU – RMN (-1)
14h00 à 15h30
12/03
19/03
20/05
21/05
10/09
17/09
12/11
19/11
B. Formations organisées à l’attention de l’infirmier(ère) et
de l’aide-soignant(e) (FNE inf. /FNE asa)
Infirmier(e)s
9h00 à 15h00
Aide-Soignant(e)
9h00 à 13h00
01/04 (local informatique, T7)
25/03 (RMN, Boussu)
02/06 (RMN, Boussu)
04/06 (local informatique, T7)
01/12 (RMN, Boussu)
03/12 (local informatique, T7)
26
5. LE PARTENARIAT ÉCOLE-HÔPITAL
A. Après-midi de l’étudiant « Soignant » (AME)
Après-midi de l’étudiant « Soignant »(AME).
Comme nous l'avons régulièrement précisé, l'accompagnement de
l'étudiant engage notre responsabilité dans les soins qui lui sont confiés.
Ainsi, nous insistons sur le travail en binôme, la supervision et
l'information, sur le partenariat avec l'infirmier(ère) professeur(e) pour
des soins de qualité, en toute sécurité pour les patients. Depuis deux
ans, nous mettons en place avec les services une « après-midi
découverte » sur chaque site hospitalier, à l'attention des étudiants en
stage. Le but de l’après-midi consacré à l’étudiant étant de partager les
objectifs institutionnels et l’interdisciplinarité au service du patient.
MONS – Restaurant
de 14h00 à 15h30
BOUSSU – Restaurant
de 14h00 à 15h30
11/03
25/02
06/05
27/05
21/10
29 /10
Nous invitons les infirmiers et infirmières en chef à libérer les étudiants
afin qu'ils participent à l'«après-midi» qui leur est consacré.
27
6. MANAGEMENT ET COACHING
 A l’attention des Cadres, Responsables Fonctionnels et
des Infirmier(e)s en Chef
Objectif
Renforcer la maîtrise de gestion d’équipe des responsables.
L’organisation de ces formations est encore à définir. Nous ne
manquerons pas de vous informer en temps utile.
Une première journée des cadres se déroulera le 21 avril 2015.
Les personnes concernées recevront une invitation personnalisée
ainsi que le nom des intervenants et l’organisation de la journée.
28
7. FORMATIONS EXTERNES ORGANISEES PAR LE FSHP
 A l'attention de tout le personnel du CHR
A. La gestion du stress
Objectifs

Définir les diverses formes de stress qui nous permettent
d’évoluer positivement ;

Repérer les sources de stress professionnelles et en identifier
les causes objectives et subjectives afin de les analyser et d’y
apporter une issue viable ;

Travailler sur notre habilité à transformer le stress inhibiteur en
stress générateur d’actions concrètes et efficaces.
Contenu

Identifier les facteurs déclencheurs du stress ;

S’approprier des processus qui permettent d’absorber le stress ;

Evaluer et analyser les risques au quotidien dans le travail ;

Assumer ses responsabilités dans l’interaction sociale et
professionnelle ;

Décompresser rapidement et retrouver un état de bien-être et
de calme.
29
Méthodologie
Méthodologie inductive, participative et active. Les objectifs seront
atteints par l’apprentissage de différents exercices corporels actifs,
dynamiques ou relaxants.
B. La communication
Objectif
Communiquer dans le respect mutuel, avec les autres, c’est utile pour :
 agir positivement avec son interlocuteur (patient, résident, client,
collègue, …) ;
 rendre un meilleur service aux patients ;
 collaborer efficacement entre collègues ;
 éviter malentendus, conflits, frustrations et montées de stress.
30
Contenu
 La
communication
professionnelle
processus, spécificités, paradoxes ;
interpersonnelle,
 La carte du monde : une passerelle pour mieux se
comprendre ;
 Spécificités et complémentarités de la communication verbale
et non verbale ;
 Entrer en empathie (écoute active, reformulation) et art de
questionner ;
 Je communique de manière assertive, dans le respect de
l’autre ;
 Spécificités de la communication interculturelle en milieu
professionnel ;
 Esquisse d’un plan d’action pour favoriser l’attitude de respect
dans la communication.
Méthodologie
Méthode active, interactive, inductive et participative.
Exercices d’application et mises en situation adaptées aux réalités de
terrain.
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C. Le burnout
Objectifs

Détecter les risques et les signes de burnout, tant chez eux que
chez leurs collègues.

Faciliter l’accès à des solutions adéquates selon ces risques
et/ou ces signes, une fois détectés.
Contenu
Le contenu de la journée comprend des exercices d'introspection
ainsi que des exercices de groupes visant à détecter signes
précurseurs et avérés de l'état de burnout, une description des
différents stades de celui-ci et la participation à différents petits
ateliers de gestion du stress au travail, d'évacuation de celui-ci et de
solutions pour la suite.
Méthodologie
Découverte du burnout par la pédagogie active, échanges
d’expériences, jeux de rôles, ateliers,….
Pour l’organisation de ces différentes formations, veuillez
adresser la demande de formation selon la procédure instaurée
Le document est disponible sur l’intranet
Information et inscriptions : lucie.augeri@chrmh.be ou
tél. : 065/35.9360
32
8. FORMATIONS ET ATELIERS ORGANISES DANS LES SERVICES
A. Ateliers RCP (RCP - Réanimation cardiopulmonaire)
 A l'attention de tout le personnel
Objectif
Structurer une prise en charge optimale du patient adulte en arrêt
cardiaque et respiratoire.
Les formations s'organisent dans les différentes unités, de 14h à 15h.
Répondre aux questions suivantes :
- Quel matériel dois-je vérifier régulièrement dans mon unité ?
- Quelles sont les consignes relatives à la procédure d'urgence interne ?
- Quelles sont les étapes de la RCP de base ?
- Que dois-je faire en attendant les secours ?
33
Personnes ressources
- Site de Mons : Tonina Zaru, infirmière en chef aux Urgences
(065/38.5751)
Equipe des infirmiers et infirmières des Soins Intensifs (065/38.5766)
- Site de Boussu : Jean-Pol Baudet, infirmier en chef aux urgences
(065/38.5403)
Equipe des infirmiers et infirmières des Soins Intensifs (065/35.9407)
Calendrier année 2015
MONS
Date
BOUSSU
Date
3
ème
tour
12/03 B0
4
ème
tour
26/03 HJ médico-chirurgical/HJG 04/05
5
ème
tour et HJG
09/04 B3
22/04
6ème tour
23/04 B4
13/05
1er PDF
21/05 C0
03/06
2ème PDF
18/06 C1
08/09
Dialyse
10/09 C2
13/10
HJ médical + endoscopie
24/09 C3
05/11
HJ chirurgical
08/10 Bloc opératoire
24/11
Maternité
22/10
Pédiatrie
26/11
Bloc opératoire
10/12
08/04
34
Consignes
Le personnel qui ne peut être présent dans son service à la date de
programmation est invité à choisir une autre date dans le calendrier
2015 et à prévenir le service concerné.
La formation permet également de rappeler les directives de la
procédure d’urgence interne.
A terme de ces rappels, des exercices sur mannequin permettent à
l’infirmier formateur d’évaluer les gestes et les différentes étapes de la
démarche.
B. RCP néonatale
 A l’attention du Département Mère-Enfant
La RCP néonatale et de l’enfant sera organisée en collaboration avec les
services concernés (maternité, pédiatrie et néonatologie).
Les infirmiers(ères) des services d’urgence des deux sites assurent la
formation en collaboration avec les infirmiers et infirmières des services
des soins intensifs.
Les formations RCP bébé et enfant seront organisées en pédiatrie et à la
maternité.
Les calendriers seront fixés prochainement.
Personnes ressources : Amandine Baron, infirmière en chef en
pédiatrie.
Julien Stievenart, infirmier SIAMU et Olivia
D’Avvocato, infirmière pédiatrique
35
C. Pédiatrie - Formations à l’accompagnement psychosocial
 A l’attention du service de Pédiatrie
Le service de pédiatrie accueille des enfants présentant des problèmes
médicaux ou chirurgicaux, mais également des enfants en difficulté
psychosociale, écartés de leur famille, ou encore placés par le juge ou
par une institution compétente en matière d’aide à la jeunesse.
Il arrive également que ces enfants aient subi différentes formes de
violences intra - familiales.
La cohabitation de ces enfants à durée de séjour assez longue avec les
enfants en situation plus aiguë est parfois délicate.
Leur comportement est souvent déroutant et le personnel a besoin de
guidance et de concertation pour tenter de les apaiser, de les distraire
et de les comprendre.
Différents thèmes seront abordés en 2015 afin de répondre aux attentes
des professionnels en pédiatrie.
Personne ressource : Amandine Baron, infirmière en chef (065/38.5750)
36
D. Formations à l’attention des Services Spécialisés
Suite au développement des projets médicaux déjà annoncés, des
formations se mettront en place prochainement. Elles concerneront les
secteurs suivants :
 Les soins intensifs du site de Boussu et le « Stroke Unit » : unité
réservée aux patients présentant une thrombose cérébrale aiguë.
Cette unité permettra de mettre en œuvre immédiatement les
techniques de diagnostic et les traitements de thrombolyse, de
façon à diminuer la mortalité et à améliorer les chances de
récupération.
 La cardiologie interventionnelle : elle permet la prise en charge
optimale des patients présentant un infarctus myocardique
secondaire à une occlusion complète d’une artère coronaire et
chez qui une reperméabilisation doit être réalisée le plus
rapidement possible. Notre institution est agréée pour la pratique
des procédures coronaires invasives (B2) ;
 Le projet GIFT a pour but d’optimiser les différentes étapes qui
mènent du don aux transplantations d’organes. L’objectif 2015
concernera le développement de la fonction locale des dons sur les
deux sites.
Les formations concerneront les blocs opératoires, les soins intensifs et
les soins d’urgence.
Le service communication du CHR diffusera sur l’intranet les
informations et calendriers en temps utile.
37
E. Outils de Prévention et de Gestion de conflit
 A l’attention de tout le personnel
Cycle indivisible de 12 heures donné par le conseiller juridique de
l’Hôpital, également médiateur fédéral agréé en matières familiales,
civiles et commerciales et formateur en prévention, gestion et
résolution de conflit.
Objectif
Vous offrir quelques outils de communication et de négociation dite
«raisonnée», applicables immédiatement, qui vous permettront de
mieux aborder la gestion de conflit sur le terrain, que ce soit avec les
patients ou au sein de votre équipe. Une large place est consacrée à
l’étude de l’identification et de la gestion des émotions, les vôtres
d’abord, celles des autres ensuite.
Méthodologie
La formation s’articule autour d’une approche théorique et d’exercices
pratiques avec mises en situation.
Modalités
 Module 1 : Dialoguer n’est pas inné : apprentissage du dialogue et
maîtrise des outils de communication verbale et non verbale (2h)
 Module 2 : Apprendre à identifier et gérer les émotions pour une
analyse consciente d’une situation difficile et s’aider du concept de
contribution (4 h)
38
 Module 3 : L’escalade dans le conflit : de la simple tension au
conflit avéré : importance du moment de l’intervention (2h)
 Module 4 : La gestion des patients présentant des comportements
violents (2h)
 Module 5 : Comment mener la discussion dans une optique de
« négociation raisonnée », en vue de trouver une solution win-win
? (2h)
Ce cycle de formation se donne par équipe, en plusieurs groupes afin de
préserver la continuité du service demandeur. La formation peut avoir
lieu dans le service même ou dans une salle de réunion de l’hôpital.
Les modules se donnent de préférence en 3 modules de 4 heures, de 9h
à 13h ou de 13h à 17h ou en deux modules de 6 heures de 9h à 16h
(avec 1 heure de pause à midi).
A la suite de ce cycle, peuvent s’ajouter des réunions d’intervision de 60
minutes à 90 minutes : échanges d’expériences de crises vécues,
analyse commune de la manière dont elles ont été gérées par les un(e)s
et par les autres, avis de la formatrice et offre de solutions alternatives.
Personne ressource : Aline De Walsche : aline.dewalsche@chrmh.be ou
0475/62.22.37
Copie à adresser : - au directeur du département concerné
- au service Développement Ressources Humaines
39
9. FORMATION A LA CROIX-ROUGE POUR LES BRANCARDIERS
Les brancardiers vont bénéficier d’une formation de base de secourisme
en milieu professionnel. Via un examen programmé par la Croix Rouge,
ils peuvent obtenir le certificat de secouriste d’entreprise.
La durée de la formation est de 18h.
Un examen de 3 heures est prévu au terme de la formation.
La validité de ce certificat est maintenue si le secouriste participe à
minimum 4 heures de recyclage par an.
Les calendriers seront proposés aux personnes concernées, sur chaque
site.
Informations et inscriptions : Eliane Ledune : eliane.ledune@chrmh.be
ou 065/35.9376
40
10. COMITES ET GROUPES DE TRAVAIL
A. Comités Nursing (CN)
 A l'attention des Infirmier(e)s en Chef
Objectifs
 Aborder des thèmes en rapport avec les priorités du Département
Infirmier, ses objectifs pour l'année en cours ;
 Aborder des aspects relatifs à la législation sociale et aux
programmes de soins.
Intervenants : Madame Jacquet, les cadres du Département Infirmier,
des invités pour des communications ponctuelles.
Plages horaires
MONS – Pédiatrie
13h00 – 16h00
BOUSSU – Restaurant
13h30 – 16h30
23/01, commun au restaurant, site de W
17/02, commun au restaurant, site de W
17/03
20/03
21/04 (journée des cadres)
24/04
41
MONS – Pédiatrie
13h00 – 16h00
BOUSSU – Restaurant
13h30 -16h30
19/05
22/05
16/06
19/06
22/09
25/09
20/10
23/10
17/11
20/11
11/12 CN commun – 13h30 Boussu
42
B. Groupe de travail en Hygiène hospitalière (IRHH)
 A l'attention des Infirmier(e)s Référent(e)s en Hygiène
Hospitalière
Objectif : Actualiser les pratiques en Hygiène Hospitalière
Intervenant : Françoise Hanard, Infirmière chef de services et
Hygiéniste
Plages horaires
MONS / Mardi
13h45 – 15h15
BOUSSU / Jeudi
13h45 – 15h15
10/02
12/02
10/03
12/03
12/05
21/05
09/06
18/06
15/09
17/09
13/10
15/10
08/12
10/12
43
C. Groupe de travail «Soins de Plaies» (IRSP)
 A l’attention des Infirmier(e)s de Référence «Soins de Plaies»
Objectifs
 partager les savoirs et les pratiques de terrain ;
 se référer aux recommandations en usage ;
 uniformiser les pratiques, le matériel et la politique de prise en
charge des plaies.
Plages horaires : le calendrier 2015 sera proposé aux infirmiers(ères)
relais
Intervenant : Christophe Hennebert, Infirmier chef de service.
Informations
Etude de prévalence des Escarres prévue à 13h00, sur chaque site, aux
dates suivantes : les 23 mars, 22 juin, 21 septembre et 30 novembre
2015.
D. Groupe de travail « Sécurité et Bien-Etre » (IRS)
44
 A l’attention des Infirmier(e)s Relais
L’infirmier(ère) sera le relais entre le service et le conseiller en
prévention en matière de prévention et de sécurité au travail, au sein de
son service.
Il/elle sera attentif(ve) aux situations relatives à :

la sécurité du travailleur ;

la protection de la santé du travailleur ;

aux aspects psychosociaux ;

l’ergonomie ;

l’hygiène du travail ;

l’embellissement des lieux de travail.
Intervenant : Vincent Bouchez, conseiller en prévention :
vincent.bouchez@chrmh.be ou 065/35.9365.
45
Lors de la première réunion, Vincent Bouchez précisera ses objectifs en
matière de sécurité et du bien-être au travail et détaillera le profil de
fonction de l’infirmier(ère) relais.
Modalités
Dans le cadre de ce groupe de travail, l’infirmier(ère) relais sera invité(e)
à fixer une ou deux dates, en collaboration avec son infirmier(ère) en
chef et le conseiller en prévention, afin de transmettre à l’équipe les
consignes relatives à la prévention « incendie » et au plan MASH (mise
en alerte des services hospitaliers).
Plages horaires
MONS
Restaurant
13h45-14h45
BOUSSU
Salle de réunion au D2
13h45-14h45
03/03
5/03
05/05
7/05
06/10
8/10
46
E. Groupe de travail de l’Infirmier(e)s Relais pour les
Etudiants (IRE)
 A l’attention des Infirmier(ères) de Référence de l’Unité
de Soins, en collaboration avec les Infirmier(e)s
Professeurs
Qui est l’infirmier(ère) relais ?



Il ou elle possède les bases du métier ;
Il ou elle connaît l’organisation de l’unité de soins ;
Il ou elle a intégré les techniques spécifiques et fait référence
aux procédures en cours.
Pour remplir ses missions, elle développera 3 types de compétences :
pédagogiques, managériales et relationnelles.
Plages horaires
MONS
BOUSSU
Salle de pédiatrie
Salle de réunion au D2
De 13h45 à 14h45
De 13h45 à 14h45
04/03
18/03
30/09
16/09
18/11
25/11
47
F. Groupe de travail de l’infirmier (ère) Relais Douleur (IRD+)
 A l’attention des Infirmier(ères) Relais Douleur
Qui est l’infirmier(ère) relais douleur dans une unité ?
L’infirmier(ère) relais est un(e) professionnel(le) formé(e) à la détection
et à la prise en charge rapide de patients à risque de chronicisation.
Ces patients présentent des facteurs psychosociaux associés à un risque
élevé de passage à la chronicité d’une douleur, telles que : anxiété,
dépression, catastrophisme, difficultés sociales et familiales
importantes, stress, harcèlement, isolement… ;
Il ou elle sera formé(e) à la prise en charge de patients ayant une
douleur aiguë difficilement contrôlable ou de patients très douloureux
pour les soins tels que pansements ou actes invasifs, afin de prévenir la
chronicisation d’une douleur.
Personnes Ressources : Dr Serge Von Montigny, Anesthésiste et
Anne Marot, Psychologue.
3 thèmes seront développés :
1. Douleur et traitement ;
2. Evaluation de la douleur et protocole ;
3. La communication thérapeutique soignant/soigné.
48
Plages horaires
MONS
Salle de pédiatrie
De 14h00 à 16h00
BOUSSU
Local au D2
De 14h00 à 16h00
26/03
19/03
18/06
11/06
22/10
15/10
49
11. COLLABORATION AVEC LES SERVICES DE SOINS A DOMICILE,
LES MR ET MRS
Dans le cadre des collaborations extrahospitalières avec les services de
Soins à domicile et les MR/MRS, nous mettons en place des moments
d’échanges entre les différents professionnels.
Ces échanges concerneront, pour cette année 2015, les thèmes
suivants :




la dialyse en extrahospitalier ;
la diabétologie ;
le suivi des plaies ;
le patient en oncologie
(Accompagnement et suivi de la thérapeutique).
En fonction des besoins exprimés lors de ces moments d’échanges,
d’autres thèmes à développer feront l’objet de concertation.
Les dates et programmes seront communiqués largement par la cellule
« Communication » du CHR.
L’objectif principal de ce partenariat étant d’établir une communication
entre les services et de préparer au mieux le retour du patient.
50
12. LE VOLONTARIAT
Dans notre institution, les volontaires sont considérés comme des
collaborateurs précieux. Ils font partie intégrante de notre institution et
des valeurs qui lui sont chères. Leur présence à nos côtés nous permet
d'accompagner de manière encore plus personnalisée le patient durant
son hospitalisation.
Qui est le volontaire ?
C'est une personne qui est formée à l'écoute et à l'accompagnement,
qui est intégrée au sein d'une équipe de soins et qui respecte la
confidentialité des informations qui lui sont confiées.
Quel est son rôle ?
Le volontaire pourra orienter le patient ou le visiteur dans l'hôpital. Il
offrira une présence discrète auprès du malade et de ses proches ainsi
qu'une écoute attentive dans le respect de chacun.
Quel que soit le service où l'accompagnant volontaire intervient, il sera
amené à travailler en pluridisciplinarité avec les équipes. Il ne prendra
toutefois pas la place d'un professionnel ou d'un proche.
Il s'inscrit donc dans une démarche pluraliste.
Nous souhaitons le travail du volontaire au sein de notre institution
comme essentiellement axé sur la rencontre de l'autre, du patient.
Avant son entrée en fonction, des modules de formation sont organisés
à son intention par l’équipe de nos psychologues.
51
MODULE 1

présentation de l'institution

la loi sur le volontariat

les principes du volontariat et le profil de fonction du volontaire
du CHR

le secret professionnel

l'hygiène en milieu hospitalier
Personnes Ressources : Sonia Ben Ali et Cécile Bissot
Date : Jeudi 26 février 2015 de 14h00 à 17h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2
ème
étage)
MODULE 2

l'écoute, la communication verbale et non verbale, l'empathie...

jeux de rôle et exercices pratiques
Personnes ressources : Maud Carlier et Anne Marot
Date : Jeudi 5 mars 2015 de 10h00 à 13h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2
ème
étage)
52
MODULE 3

la personne âgée : approche gériatrique, aspects
psychologiques et relationnels

la validation
Personne ressources : Sonia Ben Ali et Déborah Urbain
Date : Jeudi 12 mars 2015 de 14h00 à 17h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2
ème
étage)
MODULE 4

le cerveau et les troubles cognitifs

la personne âgée et les différents types de démence
Personnes ressources : Cécile Bissot et Déborah Urbain
Date : Jeudi 19 mars 2015 de 14h00 à 17h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2
ème
étage)
53
MODULE 5

le patient atteint du cancer, connaissances sur la maladie grave
et quelques concepts psychologiques

les soins palliatifs

la mort et le deuil
Personnes ressources : Maud Carlier et Anne Marot
Date : Jeudi 26 mars 2015 de 10h00 à 13h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2ème étage)
MODULE 6

l’enfant et sa famille face à la maladie

l’enfant en visite

l’enfant malade

l’humanisation des soins
Personnes ressources : Sonia Ben Ali et Elodie Cognioul
Date : Mercredi 1er avril 2015 de 13h00 à 17h00
Salle de pédiatrie (Saint-Joseph, 2ème étage)
54
MODULE 7 (16h à 17h)
 échange avec des volontaires de différents services
 présence des psychologues
55
lucie.augeri@chrmh.be ou 065/35.9360
eliane.ledune@chrmh.be ou 065/35.9376
56
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