Télécharger le guide des vacances sereines 2015

Télécharger le guide des vacances sereines 2015
LE GUIDE DES VACANCES SEREINES 2015
1ERE partie : préparer ses vacances
Association locale de SAONE ET LOIRE
2 RUE JEAN BOUVET 71000 macon
Site Internet www.ufcquechoisir71.fr
Messagerie : ufc.71.qc@wanadoo.fr
Ça y est, vous les avez tant attendues… enfin les vacances !
Certaines précautions sont à prendre avant le départ pour éviter les embûches. Vous
trouverez dans cette première partie des conseils pour préparer des vacances sereines.
Sommaire
Vous partez à l’étranger : les formalités administratives
Organiser ses vacances : voyage, hébergement, transport
Date : juin 2015 Guide de vacances
Guide de vacances
Table des matières 3
I. Vous partez à l’étranger : les formalités administratives Page
Page 3
1. Les documents dont vous avez besoin pour voyager
2. Actualité du pays de destination
3. Le cas des animaux de compagnie
4. Le permis de conduire
5. La sécurité sociale
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II. Organiser ses vacances
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1. Choisir son voyage en toute sérénité
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2. Bien choisir son hébergement
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Hôtel
Camping
Location
Échanger son logement
3. Préparer son transport
Organiser son voyage en avion
Des billets de train rares ou à moindre coût
La location de véhicules
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4. Partir en toute sérénité
Carte bancaire à l’étrangers
Se prémunir des cambriolages
Vacances et animal de compagnie
Aidez-nous a contrôler le réseau mobile: Application INFO RESAU
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Guide de vacances
Première partie
Vous partez à l’étranger : les formalités administratives
Avant de partir à l’étranger, vous devez vous assurer de disposer des
documents vous permettant de circuler pour éviter de rencontrer le moindre
problème avec les contrôles de sécurité ou les autorités locales.
Pour cela, nous allons revoir ensemble la plupart des documents
essentiels à votre voyage.
1. Les documents dont vous avez besoin pour voyager
Pour se rendre dans l’Union européenne
(27 pays), une carte nationale d’identité ou
un passeport en cours de validité sont
suffisants. Certains pays acceptent aussi un
passeport périmé depuis moins de 5 ans.
Attention : si la durée de validité des cartes
d’identité des majeurs a été portée à 15 ans,
tous les pays n’acceptent pas cette
extension ou l’acceptent sous conditions
(voir la liste des pays autorisant cette
nouvelle
mesure
http://tinyurl.com/qx5sxw7). Par ailleurs,
même si un pays l’autorise, il n’est pas
certain que les agents locaux en seront
informés.
En dehors de l’Union européenne, vous
devez présenter votre passeport et, selon le
pays visité, un visa officiel. Renseignezvous auprès de l’ambassade ou du consulat
du pays de destination.
Les délais liés à l’obtention d’un passeport
sont variables d’un département à l’autre.
À l’approche de la période estivale, ils
sont allongés, compte tenu du nombre
important de demandes : n’attendez pas le
dernier moment pour faire la vôtre.
Pour plus d’informations, consultez le site
du
ministère
de
l’intérieur :
http://www.interieur.gouv.fr/A-votreservice/Mes-demarches/PapiersCitoyennete/Etat-civil-IdentiteAuthentification/Passeport-et-visa
Pour les enfants voyageant sans leurs
parents, il n’y a plus besoin d’autorisation
de sortie de territoire
Dans le cas où un enfant ne voyage
qu’avec un seul de ses parents, certains
pays peuvent réclamer la preuve que
l'autre parent autorise ce voyage
http://vosdroits.servicepublic.fr/F1359.xhtml
En fonction de la destination, il peut être
nécessaire de se faire vacciner contre
certaines maladies afin de passer un séjour
tranquille (notamment contre la fièvre
jaune).
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Guide de vacances
Guide de vacances
1. Les documents dont vous avez besoin pour voyager
(suite)
pour certains pays d'Afrique ou
d'Amérique du Sud), soit en raison
de règles impératives du pays
destinataire
ou
des
autorités
sanitaires françaises, soit en raison
de recommandations des autorités
sanitaires.
Ainsi, au moins six semaines avant
votre départ, renseignez vous sur
l'état sanitaire du/des pays que vous
allez
visiter
et
sur
les
obligations/recommandations
de
vaccination.
2. Actualités du pays de destination
Vous pourrez vous faire vacciner et
obtenir un carnet de santé international
exigé par certains pays auprès des
centres
de
vaccinations
http://vosdroits.servicepublic.fr/particuliers/F720.xhtml
N’hésitez
pas
à
consulter
les
recommandations sanitaires générales
par pays aux voyageurs sur le site de
L’Institut
pasteur
:
http://www.pasteur.fr/fr/sante/vaccinatio
ns-internationales/recommandationsgenerales
Pour connaître l’actualité dans votre pays de destination et
plus particulièrement les éventuels problèmes de sécurité
(sanitaire, politique, météorologique…), rendez-vous sur le
site
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-auxvoyageurs/
3. Les animaux de compagnie
Si vous emmenez votre animal dans un
des pays membres de l’Union européenne,
vous devez vous munir d’un certain
nombre de documents :
– vaccination antirabique en cours de
validité (primo-vaccination et rappels) ;
– identification par puce électronique
(transpondeur)
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Les animaux identifiés par tatouage avant
le 3 juillet 2011 peuvent toutefois
continuer à voyager au sein de l’Union
européenne, pourvu qu’il soit clairement
lisible ;
– passeport délivré par un vétérinaire
habilité par l’autorité compétente, attestant
de l’identification et de la vaccination
antirabique de l’animal.
Guide de vacances
Le Guide de vacances
3. Les animaux de compagnie (suite)
Certains pays européens comme la
Finlande, l’Irlande le Royaume-Uni, la
Suède ou Malte ont des exigences
supplémentaires
:
Si vous emmenez votre animal dans un
pays hors de l’Union européenne,
contactez l’ambassade du pays concerné
pour connaître vos obligations.
http://www.routard.com/guide_dossier/id_dp/34/or
dre/6.htm
4. Le permis de conduire
La question se pose souvent de savoir si votre permis de conduire français est valable
dans les pays étrangers ou si vous devez avoir un permis international.
Vous voyagez dans l’Union européenne Vous voyagez hors l’Union européenne La directive 91/439/CEE prévoit une
reconnaissance mutuelle des permis
délivrés par les États membres de l’Union
européenne. Vous pouvez donc utiliser
votre permis français dans tous les pays de
l’Union (cette procédure ne s’applique pas
aux permis de conduire délivrés par la
Suisse).
Hors de l’Union, certains pays exigent
que le permis de conduire français soit
accompagné d’un permis de conduire
international (http://vosdroits.servicepublic.fr/F11534.xhtml). D’autres ne
reconnaissent pas les permis nationaux et
internationaux. Une autorisation de
conduire doit alors être obtenue sur
place.
Contactez l’ambassade du pays concerné
pour connaître vos obligations.
5. La sécurité sociale
Vous voyagez dans l’Union européenne Vous voyagez hors l’Union européenne Au moins 15 jours avant votre départ,
procurez-vous
la
carte
européenne
d'assurance maladie (CEAM). Elle vous
permettra d'attester de vos droits à
l'assurance maladie et de bénéficier d'une
prise en charge sur place de vos soins
médicaux, selon la législation et les
formalités en vigueur dans le pays de
séjour. Plus d’informations sur le site ameli:
http://tinyurl.com/cz6cmc8
Seuls les soins urgents imprévus
pourront éventuellement être pris en
charge par votre caisse d'assurance
maladie sur factures. Plus d’informations
sur
le
site
ameli
:
http://tinyurl.com/d6zgwo9
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Guide de vacances
Guide de vacances
Deuxième partie
Organiser ses vacances
Pour vous éviter tout désagrément ou mauvaise surprise lors de
vacances, nous allons voir les différents pièges à éviter lors de la réservation
de votre séjour (hébergement, transports…)
Afin de pouvoir pleinement profiter de vos vacances, nous reverrons
aussi les précautions indispensables à prendre pour des vacances réussies.
1. Choisir son voyage en toute sérénité
Payez votre voyage au juste prix Les promesses de réduction, plus
particulièrement
sur
Internet,
sont
pléthoriques mais relèvent souvent du
marchand de tapis, voire de la publicité
mensongère, plutôt que d’un réel rabais par
rapport à d’autres agences. Pour être certain
que la réduction annoncée (jusqu’à des
moins 70 %) est bien réelle , n’hésitez pas à
consulter plusieurs comparateurs et à
vérifier le prix du voyage sur différents
sites Internet.
Croisière : attention aux coûts cachés
Si les croisières ont le vent en poupe et sont
aujourd’hui accessibles, elles peuvent
également réserver de mauvaises surprises.
En effet, outre le forfait de séjour, il faudra
aussi intégrer le coût des boissons, bien
souvent beaucoup plus chères qu’à terre. Et
les professionnels mettent très fortement en
avant des formules toutes incluses
particulièrement coûteuses. Exigez que
l’on vous présente l’ensemble des formules
disponibles.
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Dois-je souscrire une assurance ?
En fonction de votre destination, par
exemple si vous vous déplacez dans un
pays aux soins médicaux hors de prix,
(USA, Japon) il peut tout à fait être
pertinent de souscrire une assurance.
Attention, vous pouvez déjà posséder
des assurances rapatriement par la biais
d’une carte de crédit haut de gamme.
Pour plus d’informations, vous pouvez
consulter
les
sites
de
Visa
http://tinyurl.com/naqfum4
et
Mastercard http://tinyurl.com/psme6jg
Se garantir un voyage de qualité Au-delà du prix, faites aussi attention
aux prestations fournies : les bonnes
affaires existent sur Internet, mais il faut
toujours se méfier des prix trop bas. Et
ce d’autant plus que les normes locales
peuvent être très différentes des normes
françaises.
Dès lors, n’hésitez pas à chercher sur
Internet des informations et photos sur le
parcours, les hôtels… et à consulter les
avis de consommateurs (voir notre focus
page suivante).
Guide de vacances
Guide de vacances
2. Bien choisir son hébergement
L’hôtel Les hôtels sont classés en France de une à
cinq étoiles, selon des critères fixés par
l’arrêté du 23 décembre 2009. Au nombre
de 246, ces critères permettent l’attribution
de points en fonction des équipements de
l’établissement, de son accessibilité, mais
également des services offerts au client, ou
encore de sa politique de développement
durable.
Plus de détails sur la notation des
prestations sur le site de l’agence atout
france http://tinyurl.com/oxucovl
Attention : Le classement ne répond
pas aux mêmes critères dans tous les
pays. Ainsi, dans certains pays, un
quatre étoiles sera loin des critères de
confort d’un quatre étoiles français
Comme pour un voyage, il ne faut pas
hésiter à faire des vérifications quant
au prix proposé, à la disponibilité sur
les comparateurs (vous pouvez
négocier directement avec l’hôtel) et
aux
prestations
fournies
(avis,
photos…).
Prudence avec les comparateurs et sites de réservation en ligne
Tout d’abord, un hôtel qui ne serait plus disponible sur un site de réservation ne signifie
pas qu’il est complet, ces sites disposant d’un quota de chambres à vendre. Faîtes jouer
la concurrence et n’hésitez pas à négocier directement avec l’hôtelier.
Ensuite, de nombreux sites intègrent des avis de clients bien utiles mais dont certains
sont le fruit des hôteliers eux-mêmes. Plus il y a d’avis publiés sur une longue période,
plus vous pourrez avoir confiance dans les récits d’expériences en ligne.
b. Le camping Tout comme les hôtels, les terrains de
camping sont classés en cinq catégories
exprimées par un nombre d’étoiles
croissant à la mesure du niveau de
confort, des équipements et des
aménagements. Ce classement s’effectue
à partir d’une grille comprenant
204 critères.
A titre d’exemple, le personnel de
l’équipe d’accueil doit pratiquer deux
langues étrangères, dont l’anglais , pour
un trois étoiles ; trois pour un cinq
étoiles. De même, vous ne trouverez une
salle de bain bébé avec baignoire et table
à langer que dans un cinq étoiles …
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Guide de vacances
Guide de vacances
b. Le camping (suite)
Le classement n’est pas obligatoire et
l’exploitant est libre de ne pas faire appel à
cette procédure.
Comme pour un voyage, il ne faut pas
hésiter à faire des vérifications quant aux
prestations fournies.
Pour plus de détails sur les prestations
devant être fournies pour chaque catégorie,
vous pouvez consulter le site internet de la
ffcc
:
http://www.ffcc.fr/55/html/campings/terrai
ns-decamping.aspx#les_terrains_de_camping
c. La location Trouver sa location
Les médias se font régulièrement l’écho de
différentes arnaques à la location de
vacances. Il existe plusieurs moyens de
réduire le risque, sans toutefois le faire
disparaître :
– ne pas croire aux annonces trop
attrayantes ;
– vérifier l’existence de l’adresse, et qu’il
s’agit bien d’un immeuble ou d’une villa
grâce à des systèmes tels que Google
Maps, les Pages jaunes… ;
– ne pas hésiter à contacter l’Office du
tourisme local tant français qu’étranger
(par exemple, l’Office du tourisme
espagnol répertorie bon nombre de
locations) ;
– autant que possible envoyer l’éventuelle
avance réclamée par chèque (jamais plus
de 30 %) à l’adresse de location. A noter
que certains sites de location imposent des
paiePage 8
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-ments par carte bancaire tout en
proposant des garanties. Attention
néanmoins aux conditions de mise en
œuvre.
– faire appeler une connaissance qui
cherchera à louer le même bien aux
mêmes dates. S’il est indiqué à cette
connaissance que le bien est disponible
alors que vous venez de le réserver, vous
êtes
victime
d’une
tentative
d’escroquerie.
Les conseils lors
de la réservation
Que la location soit réalisée directement
entre particuliers ou par l’intermédiaire
d’un professionnel, qu’il s’agisse d’un
meublé classé (Étoiles, Épis ou Clés…)
ou non, le propriétaire doit remettre,
avant la conclusion du contrat, un état
descriptif des lieux. S’il ne le fait pas
spontanément, exigez-le.
Guide de vacances
Guide de vacances
c. La location (suite) Un bon descriptif doit comporter plusieurs
éléments :
– des renseignements sur le bien loué, à
savoir : les nom et adresse du propriétaire ou
de l’agence de location, le type de logement
(villa ou appartement), s’il s’agit d’un
appartement indépendant ou partiellement
occupé. Il faut aussi indiquer la surface, le
nombre de pièces et les accessoires du
logement
(jardin,
garage,
piscine,
barbecue…), en précisant si le locataire en a
la jouissance privative ou partagée ;
– la situation de l’habitation dans la localité,
la distance jusqu’à la plage le cas échéant, la
proximité des services (gare SNCF, cars…),
du centre-ville et des commerces,
l’exposition depuis le séjour et les chambres,
la présence d’une terrasse ou d’un balcon et
les
inconvénients
éventuels
(bruits,
odeurs…) ;
– les équipements (chauffage, sanitaires,
électroménager, télé, etc.) et l’état d’entretien
pièce par pièce. Pour chacune d’elles, il doit
être spécifié le nombre de lits, le type de
literie, le mobilier… ;
– les modalités et le prix de la location : il est
normal que le propriétaire (ou l’agence) vous
réclame le versement d’une avance pour
garantir votre réservation. Là encore, la
liberté est de mise. Il est d’usage de
demander 20 à 30 % du prix de la location,
puis le solde à l’entrée dans les lieux ou
30 jours avant. En cas de location par une
agence, la somme totale payée d’avance ne
peut excéder 25 % de la location, ni être
perçue plus de 6 mois à l’avance, mais le
versement du solde peut être exigé 1 mois
avant la remise des clés.
Ensuite, le contrat, qui peut prendre la
forme d’un simple échange de mails,
indique notamment la durée de la
location, avec les dates et heures
d’arrivée et de départ, le prix et les
modalités de paiement, le montant de
l’avance s’il y en a une, les charges, le
dépôt de garantie avec le mode et le
délai de restitution, les conditions
d’annulation et l’éventuelle taxe de
séjour.
Dois-je assurer la location?
Si la location subit un dégât des eaux ou
un incendie, vous pourriez être tenu
pour responsable, si aucun contrat
d’assurance ne vous couvre. À vous
d’interroger le bailleur sur l’assurance
du logement.
Ä Votre propriétaire prend en charge
l’assurance habitation :
Veillez alors que soit intégrée dans le
contrat de location, une clause appelée
« abandon de tout recours » ou
« renonciation à recours » prévoyant
que le propriétaire et son assureur ont
renoncé à tout recours contre le
locataire en cas de dommages (dégâts
des eaux ou incendie).
Attention : ce type de clause n’exonère
pas le locataire de toute responsabilité
vis-à-vis des voisins ou des tiers.
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Guide de vacances
c. La location (suite) Ä Le locataire est couvert par son contrat
d’assurance habitation :
Plus couramment, vous êtes couvert par
votre propre contrat. Vérifiez qu’il
comporte une « clause de villégiature » qui
vous permet d’être protégé, tout comme
pour votre résidence principale, en cas de
sinistre.
Néanmoins, les franchises et les plafonds
d’indemnisation peuvent être différents ; il
peut être judicieux de les revoir par le biais
d’une extension de garantie.
Cette garantie peut être limitée dans le
temps et l’espace : bien souvent, elle ne
s’applique que pendant les 90 premiers
jours de votre séjour et ne vous couvre pas
à l’étranger.
Ä Vous n’êtes couvert ni par le
propriétaire, ni par votre assureur :
Le vacancier doit alors souscrire une
assurance pour la durée de la location. En
cas de sinistre pendant votre séjour,
contactez rapidement le propriétaire et
votre assureur.
Attention si vous louez votre logement
pour de courtes durée, la loi ALUR a
renforcé les règles de déclaration et
d’autorisation
autour
des
meublés
touristiques.
Plus
d’informations
:
http://tinyurl.com/phfa3bd
Page 10
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d. Echanger son logement Face au coût élevé des locations, la
nouvelle tendance est l’échange de
logement.
Le principe est très simple : échanger sa
maison contre celle d’une autre personne
n’importe où dans le monde pour une
période donnée, établie par un accord
mutuel entre les deux parties.
Si vous êtes décidé, vous vous inscrivez
sur un site Internet payant. Soyez précis,
ne lésinez pas sur les photos. Pour affiner
votre choix, les sites proposent tous des
questionnaires relativement complets,
mais il ne faut pas hésiter à demander des
renseignements supplémentaires et à
échanger de multiples courriels.
Ensuite, signez un contrat détaillé
(paiement des consommations d’énergie
ou téléphoniques, soins aux animaux ou
aux plantes, etc.). De nombreux sites en
fournissent.
Il est communément admis qu’avant la
venue des partenaires, il faudra nettoyer la
maison à fond, faire un peu de place dans
les placards, mettre à disposition draps et
serviettes de toilette propres, laisser un
mode d’emploi de tous les appareils
électroménagers (de l’alarme à la piscine),
les numéros de téléphone et adresses
utiles, de la documentation touristique, un
stock de produits de première nécessité et
de quoi préparer le premier repas.
Guide de vacances
Guide de vacances
d. Echanger son logement (suite) Pour plus de sûreté, il est préférable de
mettre sous clé les objets précieux ou ceux
auxquels vous tenez particulièrement.
Vous n’avez pas à signaler à votre assureur
la venue de vos partenaires. S’il y a de la
casse, ils sont considérés comme vos hôtes
et couverts par votre multirisque habitation.
Assurez-vous bien que celle-ci couvre
également votre départ en villégiature pour
le bien que vous allez occuper.
Si vous échangez votre voiture, parlez-en
à votre assureur pour vérifier que votre
partenaire peut prendre votre volant, et
que vous-même êtes couvert pour la
conduite à l’étranger.
Enfin, sachez que les sites spécialisés
dans ces échanges jouent seulement un
rôle d’intermédiaire. S’ils affirment
désactiver les comptes des adhérents qui
auraient eu un comportement incorrect,
ne comptez pas sur eux pour régler un
quelconque problème ; ils se déclareront
le plus souvent incompétents.
3. Préparer ses transports
a. Organiser son voyage en avion Des billets au meilleur prix
Pour trouver le billet le moins cher sur une
destination déterminée, vous pouvez utiliser
des comparateurs de prix qui agrègent de
nombreuses compagnies, y compris low
cost, pour disposer d’un vaste éventail de
billets d’avion à différents tarifs.
Néanmoins, le prix de base n’est pas
forcément celui qu’il faut retenir : si
certaines compagnies y intègrent de
nombreux services, d’autres vous font payer
en sus le moindre service (ex : bagages en
soute). N’hésitez pas à aller vérifier
l’ensemble des services inclus ou optionnels
pour savoir quel prix vous sera
véritablement facturé.
Attention : en cas d’achat auprès de certains
Attention
informations
intermédiaires
ouaux
d’une
compagnie étrangère
communiquées
(hors zone euro), des frais bancaires peuvent
Un des
problèmes
les
vous
être facturés.
Voirrencontrés
l’actualité par
de l’UFCconsommateurs est une erreur lors Choisir
Que
de la :
saisie des éléments d’identification des
http://www.quechoisir.org/loisirspassagers. Le conseil peut paraître
tourisme/actualite-bravofly-frais-caches
élémentaire, mais il est important de
compléter les informations relatives aux
passagers en ayant en main les pièces
d’identité qui seront présentées aux
différents contrôles.
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Guide de vacances
Guide de vacances
a. Organiser son voyage en avion b. Organiser son voyage en train (suite) Les billets de train rares ou à
moindre coût
Il est parfois difficile, pendant les
périodes de vacances, de trouver des
billets pour certains trains ou, à l’inverse,
vous avez acheté un billet non
échangeable et non remboursable et vous
ne savez pas quoi en faire… Aujourd’hui,
différents sites se sont développés pour
permettre aux consommateurs d’échanger
ou revendre ces billets.
Cela vous permettra également de vous
assurer que votre pièce d’identité sera
toujours valide au jour de votre voyage tant
aller que retour.
Se préparer aux contrôles de sécurité
Il est recommandé d’éviter tout liquide
dans votre bagage à main afin de faciliter
votre passage au poste de sûreté (exception
faite des aliments pour bébé nécessaires au
voyage ainsi que des médicaments liquides
accompagnés de leur ordonnance).
Si vous souhaitez tout de même apporter
certains produits liquides avec vous, ils
devront être présentés dans un sac en
plastique transparent fermé, d’un format
d’environ 20 cm sur 20 cm, et vos flacons
et tubes ne devront pas dépasser 100 ml
maximum chacun.
Ensuite, vous devez bien vérifier que vous
n’emmenez pas d’objets interdits en cabine
et en soute tels que des objets tranchants
(couteaux, canifs, ciseaux…), contondants
(batte de baseball, club de golf…), armes
ou imitations d’armes, substances et
matières dangereuses (gaz lacrymogènes
…).
Lorsqu’il s’agit d’un billet « traditionnel »
Prem’s acheté en guichet, il n’y a pas de
difficulté à le revendre ou l’acheter
d’occasion.
Il n’en va pas de même pour les billets
imprimés à domicile qui ne pourront être
cédés qu’à la condition de ne pas avoir
déjà été imprimés. En effet, une fois
imprimés, ces billet sont nominatifs et ne
peuvent être utilisés par des tiers sous
peine d’amende.
Conseil : attendez la dernière minute pour
les imprimer afin de repousser le moment
où vous les rendez incessibles.
Les billets IDTGV et OUIGO sont aussi
nominatifs mais modifiables quant au nom
pour un coût allant de 10 à 20 euros.
Enfin, les e-billets ne sont pas cessibles,
étant nominatifs dès la commande. Ils
sont donc à éviter dans cette optique.
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Guide de vacances
Guide de vacances
c. Location de véhicules Où louer ?
Différents sites permettent de comparer les
prix des loueurs en fonction des catégories
de véhicule. Néanmoins, là encore, il ne faut
pas s’en tenir au prix de la location
journalière : il est nécessaire de surveiller
également le kilométrage compris, la
franchise facturée en cas d’accident, les
assurances pour racheter cette franchise
ainsi que les conditions pour restituer le
véhicule en dehors des heures d’ouverture
ou dans une autre agence (coût éventuel,
responsabilité).
Dois-je souscrire les assurances de
Depuis le mois d’avril, les obligations
rachat
de franchise
?
d’informations
sont renforcées
et un devis
Si vousêtre
louez systématiquement
un véhicule sans assurance
doit
fourni de:
rachat de franchise, en cas d’accident
http://www.serviceresponsable, les dommages matériels subis
public.fr/actualites/007681.html
au véhicule restent à votre charge à hauteur
de la franchise prévue au contrat. Le loueur
peut vous proposer un « rachat de
franchise », ce qui permettra de limiter la
somme restant à votre charge en cas de
collision (option codifiée sous le sigle
CDW) et en cas de vol ou de vandalisme
(code TP ou TPC).
Si vous réglez votre location de voiture avec
votre carte Visa Premier ou votre carte Gold
MasterCard, vous bénéficiez d’un certain
nombre de garanties au titre de l’assurance.
Pour plus d’informations, vous pouvez
Attention lors
prise et
consulter
les de la
sites
de de la
Visa
https://www.visa.fr/services-enrestitution du véhicule
ligne/assurances-et-assistance.aspx
et
Pour éviter les litiges liés à l’état du
Mastercard
véhicule, il faut être particulièrement
http://www.mastercard.com/fr/personal/f
attentif à son état, qui sera récapitulé sur
r/particulier/gold/assurance-vehiculesune fiche descriptive. Tant lors de la
location.html
prise que lors de la restitution du
véhicule, vérifiez bien que les indications
apportées sur l’état du véhicule soient
complètes
et
parfaitement
compréhensibles. N’hésitez pas à faire
préciser des dégradations lorsque vous
prenez le véhicule.
Petite astuce lorsque vous restituez le
véhicule en dehors des horaires de
fermeture de l’agence : essayez de le
garer entre des véhicules de la société de
location déjà présents et prenez des
photos. Cela pourra vous permettre de
réfuter toute dégradation supposée
découverte par le loueur lorsqu’il fait
l’état de restitution du
véhicule.
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Guide de vacances
Guide de vacances
4. Partir en toute sérénité
Carte bancaire à l’étranger Dixit un responsable d’une agence
bancaire « on bloque les cartes dès que l’on
constate un achat ou un retrait en Amérique
du Sud ». N’hésitez pas à prévenir votre
banque en cas de voyage hors de l’Union
Européenne.
Deux conseils si vous avez l’intention
d’utiliser votre carte bancaire à l’étranger :
- vérifier le plafond de votre carte bancaire
pour éviter toute mauvaise surprise. Vous
pouvez demander à le relever de manière
exceptionnelle.
- attention également aux frais de retrait et
d’achat en dehors de la zone euro.
En effet, pour les paiements en Euros dans
l’U.E, les banques doivent facturer des
frais identiques à ceux d'une transaction
nationale du même montant en euros (plus
d’informations
:
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopp
ing/banking/day-to-daybanking/index_fr.htm).
Mais en dehors de cas, la majorité des
établissements bancaires appliquent des
frais (fixes et/ou variables). Renseignez
vous préalablement, là encore pour éviter
les mauvaises surprises et éventuellement
pouvoir vous assurer que votre banque ne
dispose pas d’un réseau de partenaires pour
limiter ces frais. Pour une première
information
:
http://www.voyageautourdumonde.fr/argen
t-carte-visa-master-card-tour-duPage 14
monde#.VWmI2dLtmko
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b. Se prémunir des cambriolages Depuis plusieurs années, le ministère de
l’intérieur
a
institué
l‘opération
« tranquillité vacances » qui a été
généralisée à l’ensemble de l’année en
2014.
(formulaire
http://tinyurl.com/pyfphhq et conseils de
la
gendarmerie
nationale
http://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr
/fre/Zooms/Operation-tranquillitevacances).
Pour les plus anxieux, de nouveaux
services dits de home-sitting se
développent. Le principe : des sites
spécialisés mettent en relation des
propriétaires et des personnes disposant
de temps, souvent donc des retraités, qui
occuperont gratuitement le logement en
s’occupant de l’entretien courant (tel
plantes….).
c. Vacances et animal de compagnie De nombreux professionnels acceptent
aujourd’hui les animaux (par exemple
http://www.30millionsdamis.fr/conseils/e
n-vacances/ ).
Mais si vous ne pouviez l’emmener, des
solutions de garde existent : pension,
famille d’accueil, visites à domicile,
home-sitting ou service d’entraide ( voir
par
ex
Images : microsoft clipart
http://www.30millionsdamis.fr/communa
C’est la fin de la première partie de ce kit vacances.
La seconde partie de ce kit, sur le thème « Faire respecter vos droits en vacances » sera disponible
gratuitement sur notre site Internet à compter du 1er juillet.
Vous y retrouverez de nombreuses informations concernant les petits problèmes que vous pourriez
rencontrer lors de vos vacances :
Agence de voyage : le séjour est modifié, j’ai rencontré des problèmes avec les prestataires (hôtel,
guides…)
Avion : mon vol a été annulé, retardé, mes bagages ont été perdus…
Train : mon train arrive en retard, mes bagages ont été volés...
Location de voiture : litiges autour de dégradations facturées…
Hôtel : la réservation n’est pas disponible, qui est responsable en cas de vol sur le parking...
Camping : les prestations présentées ou convenues lors de la réservation ne sont pas disponibles...
Location de vacances : la location ne correspond pas à l’annonce, la location est située à côté d’une
zone bruyante...
INFO RESEAU
Nous avons besoin de vous !
Pendant vos vacances, aidez-nous à construire un
observatoire indépendant de la couverture des
réseaux de téléphonie mobile en téléchargeant
gratuitement notre application (plus d’info :
cliquez ici)
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* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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