Canon | PIXMA MG7140 | User manual | Canon PIXMA MG7140 User manual

Canon PIXMA MG7140 User manual
MG7100 series
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Fehlersuche
Deutsch (German)
Inhalt
Fehlersuche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Probleme mit der Netzwerkverbindung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Geringe Druckgeschwindigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Der Kartensteckplatz kann nicht über das Netzwerk verwendet werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Kartensteckplatz kann nicht verwendet werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät
nicht mehr verwendet werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 21
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 22
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 23
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 24
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 25
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . . . . . . . 26
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 27
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 28
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 29
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 30
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 31
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt. . . . . . . . 32
Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Andere Probleme mit dem Netzwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt. . . . . . . . . . . . . . 37
Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Überprüfen von Netzwerkinformationen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards. . . . . . . . . . 43
Probleme beim Drucken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Druckvorgang lässt sich nicht starten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Papierstaus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Probleme mit der Druckqualität. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/Weiße Streifen. . . . . . . . . . . . . . . . 58
Linien sind schief. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Rückseite des Papiers ist verschmutzt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Es wird keine Tinte ausgegeben. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Probleme beim Scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Probleme beim Scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Der Scanner funktioniert nicht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Scanner-Treiber startet nicht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet 76
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden. . . . . . . . . . . . . . . . 78
Niedrige Scan-Geschwindigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt. 88
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt. . . . . . . . . . . . . . 90
Probleme mit dem Gerät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Das Gerät lässt sich nicht einschalten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden. . . . . . . . .
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Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Auf dem Touchscreen ist keine Anzeige zu erkennen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Eine unerwartete Sprache wird auf dem Touchscreen angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Speicherkarte kann nicht entfernt werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Probleme beim Installieren/Herunterladen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Die MP Drivers können nicht installiert werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Deinstallieren des IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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104
Wenn ein Fehler auftritt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Eine Meldung wird angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem (WLAN) Gerät angezeigt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Wenn das Problem weiterhin besteht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Supportcodeliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Supportcodeliste (Bei Papierstau). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
In anderen Fällen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Fehlersuche
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
Druckvorgang lässt sich nicht starten
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Es wird keine Tinte ausgegeben
Papierstaus
Wenn ein Fehler auftritt
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich
Einzelsuchfunktion
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Probleme beim Drucken
Probleme mit der Druckqualität
Probleme beim Scannen
Probleme mit dem Gerät
Probleme beim Installieren/Herunterladen
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen
Wenn das Problem weiterhin besteht
8
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk
Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden
Andere Probleme mit dem Netzwerk
9
Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk
Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr
Geringe Druckgeschwindigkeit
Der Kartensteckplatz kann nicht über das Netzwerk verwendet werden
Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät nicht
mehr verwendet werden
10
Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr
Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich
Keine Kommunikation mit Gerät über das drahtgebundene LAN möglich
Drucken, Scannen oder Zugriff auf Kartensteckplatz über einen Computer im Netzwerk nicht möglich
Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich
Test 1
: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein.
: Die Netzwerkeinstellungen des Geräts müssen mit den Einstellungen des
Zugriffspunkts übereinstimmen.
Test 2
Informieren Sie sich in der Bedienungsanleitung des Zugriffspunkts oder beim Hersteller, um die
Zugriffspunkteinstellungen zu überprüfen, und ändern Sie dann die Geräteeinstellungen.
Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels
Test 3
: Stellen Sie das Gerät in der Nähe des Zugriffspunkts auf.
Der Zugriffspunkt befindet sich im Gebäude innerhalb des effektiven Bereichs für drahtlose Kommunikation.
Stellen Sie das Gerät im Umkreis von 50 m/164 Fuß vom Zugriffspunkt auf.
Test 4
: Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse vorhanden sind.
Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen
schlecht. Ändern Sie die Position der Geräte entsprechend.
: Stellen Sie sicher, dass sich keine Störquellen für die Funkwellen in der
Umgebung befinden.
Test 5
Möglicherweise wird für Geräte wie Mikrowellen dieselbe Frequenzbandbreite wie für die Drahtlosstation
verwendet. Stellen Sie die drahtlosen Geräte möglichst weit von potenziellen Störquellen auf.
: Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkeinstellungen des Computers
korrekt sind.
Test 6
Informationen zum Verbinden eines Netzwerkgeräts mit dem Computer und dessen Einrichtung erhalten Sie in
der Bedienungsanleitung des Netzwerkgeräts oder beim Hersteller.
: Vergewissern Sie sich, dass die Funkwellenübertragung einwandfrei
funktioniert, und passen Sie die Installationspositionen an. Überwachen Sie dabei die
Funkwellenübertragung mit dem IJ Network Tool.
Test 7
Überwachen des Status des drahtlosen Netzwerks
Test 8
: Vergewissern Sie sich, dass der gültige drahtlose Kanal verwendet wird.
Möglicherweise unterliegt der zu verwendende drahtlose Kanal abhängig von den im Computer installierten
drahtlosen Netzwerkgeräten Einschränkungen. In der Bedienungsanleitung des Computers oder des
drahtlosen Netzwerkgeräts finden Sie Informationen zum Angeben des gültigen drahtlosen Kanals.
11
: Vergewissern Sie sich, dass der auf den Zugriffspunkt eingestellte Kanal für
die Kommunikation mit dem Computer gültig ist (siehe Test 8).
Test 9
Ist dies nicht der Fall, ändern Sie den für den Zugriffspunkt festgelegten Kanal.
Test 10
: Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.
Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit
dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint,
stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.
Werden Programme verwendet, durch die die Netzwerkumgebung beeinflusst wird, überprüfen Sie deren
Einstellungen. Bei einigen Programmen wird standardmäßig eine Firewall aktiviert.
Test 11
: Bei Verwendung eines Routers müssen Drucker und Computer mit der LAN-
Seite verbunden werden (identisches Netzwerksegment).
Test 12
: Wenn der Drucker über ein LAN mit einer AirPort Base Station verbunden ist,
verwenden Sie alphanumerische Zeichen für den Namen des Netzwerks (SSID).
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Einrichtung entsprechend den Anweisungen auf
unserer Website durch.
• Für die Position:
Stellen Sie sicher, dass sich zwischen Zugriffspunkt und Gerät keine Hindernisse befinden.
Keine Kommunikation mit Gerät über das drahtgebundene LAN möglich
Test 1
: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein.
Test 2
: Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem LAN-Kabel ordnungsgemäß an den Router angeschlossen ist.
Falls das LAN-Kabel locker ist, schließen Sie es ordnungsgemäß an.
Wenn das LAN-Kabel mit der WAN-Seite des Routers verbunden ist, wird das Kabel mit der LAN-Seite des
Routers verbunden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Einrichtung entsprechend den Anweisungen auf
unserer Website durch.
Drucken, Scannen oder Zugriff auf Kartensteckplatz über einen Computer
im Netzwerk nicht möglich
: Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkeinstellungen des Computers
korrekt sind.
Test 1
Anweisungen zur Einrichtung des Computers erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers oder
beim Hersteller.
Test 2
: Falls die MP Drivers nicht installiert sind, installieren Sie die MP Drivers.
Installieren Sie die MP Drivers von unserer Website.
12
: Bei Verwendung von drahtlosem LAN darf die Zugriffssteuerung nicht auf den
Zugriffspunkt gesetzt werden.
Test 3
Die Vorgehensweisen zum Verbinden und Einrichten eines Zugriffspunkts werden in der Bedienungsanleitung
zum Zugriffspunkt erläutert. Gegebenenfalls können Sie sich auch an den Hersteller wenden.
Hinweis
• Weitere Informationen zur Überprüfung der MAC-Adresse oder der IP-Adresse des Computers finden
Sie unter Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers.
13
Geringe Druckgeschwindigkeit
: Das Gerät druckt oder scannt möglicherweise gerade einen umfangreichen, von
einem anderen Computer gestarteten Auftrag.
Test 1
: Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von drahtlosem LAN, dass die
Funkwellenübertragung einwandfrei funktioniert, und passen Sie die
Installationspositionen an. Überwachen Sie dabei die Funkwellenübertragung mit dem IJ
Network Tool.
Test 2
Überwachen des Status des drahtlosen Netzwerks
Stellen Sie sicher, dass sich zwischen Zugriffspunkt und Gerät keine Hindernisse befinden. Die drahtlose
Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht. Drahtlose
Kommunikation kann durch Metall, Beton, Metallteile enthaltende Holzvorrichtungen, Lehmwände oder
Dämmstoffe unterbrochen werden. Falls das Gerät aufgrund der Beschaffenheit einer Wand nicht über ein
drahtloses LAN mit dem Computer kommunizieren kann, stellen Sie das Gerät und den Computer im selben
Raum oder auf derselben Etage auf.
: Stellen Sie bei der Verwendung von drahtlosem LAN sicher, dass sich keine
Störquellen in der Umgebung befinden.
Test 3
Da für Geräte wie Mikrowellen dieselbe Frequenzbandbreite verwendet wird, kann es zu Störungen kommen.
Stellen Sie die drahtlosen Geräte möglichst weit von potenziellen Störquellen auf.
14
Der Kartensteckplatz kann nicht über das Netzwerk verwendet
werden
Kartensteckplatz kann nicht verwendet werden
15
Kartensteckplatz kann nicht verwendet werden
Test 1
: Wird das Symbol des Kartensteckplatzes angezeigt?
Aktivieren Sie den Kartensteckplatz als Netzlaufwerk des Computers, um den Kartensteckplatz über das
Netzwerk zu verwenden. Wurde der Kartensteckplatz aktiviert, wird das Symbol "canon_memory" (oder
"CANON_MEMORY") auf dem Desktop oder im Fenster Computer im Menü Gehe zu (Go) vom Finder
angezeigt.
Wird das Symbol nicht angezeigt, aktivieren Sie den Kartensteckplatz.
Verwenden des Kartensteckplatzes über ein Netzwerk
Test 2
: Befindet sich die Speicherkarte im Kartensteckplatz?
Stellen Sie sicher, dass sich eine Speicherkarte im Kartensteckplatz befindet. Wenn sich keine Karte im
Steckplatz befindet, setzen Sie eine ein.
Einsetzen der Speicherkarte
: Wurde Lese/Schreib-Attribut (Read/write attribute) auf Beschreibbar von
USB-PC (Writable from USB PC) oder Beschreibbar von LAN-PC (Writable from LAN
PC) festgelegt?
Test 3
Daten auf der Speicherkarte können über das Netzwerk gelesen, aber nicht überschrieben werden. Um Daten
auf einer Speicherkarte im Netzwerk zu lesen, setzen Sie Lese/Schreib-Attribut (Read/write attribute) in
Gerätbenutzereinstellungen (Device user settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf Nicht
beschreibbar v. PC (Not writable from PC).
Gerätbenutzereinstellungen
: Wenn der Kartensteckplatz des Druckers über das Netzwerk von mehreren
Computern verwendet werden soll, setzen Sie Speicherkartennutzung festlegen (Set
memory card sharing) in Andere Einstellungen (Other settings) in LANEinstellungen (LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf
Aktivieren (Enable).
Test 4
LAN-Einstellungen
: Wurde die Speicherkarte entfernt, ohne dass das Symbol für den
Kartensteckplatz gelöscht wurde?
Test 5
Bevor die Speicherkarte aus dem Kartensteckplatz herausgenommen wird, muss das Symbol "canon_memory"
(oder "CANON_MEMORY") gelöscht werden, indem es in den Papierkorb gezogen wird.
Wenn die Speicherkarte ohne vorheriges Löschen des Symbols entfernt wurde, werden auf der Speicherkarte
enthaltene Dateien unter Umständen nicht angezeigt, oder es kann nicht auf sie zugegriffen werden, wenn die
Karte erneut in den Kartensteckplatz eingesetzt wird.
Starten Sie den Computer in diesem Fall neu.
16
Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der
Einstellungen kann das Gerät nicht mehr verwendet werden
Wenn Sie einen Zugriffspunkt autauschen, müssen Sie die Netzwerkeinrichtung des Geräts erneut
durchführen.
Führen Sie die Netzwerkeinrichtung erneut entsprechend den Anweisungen auf unserer Website durch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie unten weitere Informationen.
Keine Möglichkeit zur Kommunikation mit Gerät nach Übernehmen der MAC-/IP-Adressenfilterung oder
Eingeben eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels für den Zugriffspunkt
Bei aktivierter Verschlüsselung ist keine Kommunikation mit dem Gerät möglich, nachdem der
Verschlüsselungstyp für den Zugriffspunkt aktiviert wurde
Keine Möglichkeit zur Kommunikation mit Gerät nach Übernehmen der
MAC-/IP-Adressenfilterung oder Eingeben eines WEP-/WPA-/WPA2Schlüssels für den Zugriffspunkt
Test 1
: Überprüfen Sie die Zugriffspunkteinstellung.
Informationen zur Überprüfung der Zugriffspunkteinstellung erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für den
Zugriffspunkt oder beim Hersteller des Geräts. Vergewissern Sie sich, dass mit dieser Einstellung eine
Kommunikation zwischen Computer und Zugriffspunkt möglich ist.
: Wird am Zugriffspunkt eine MAC-Adressenfilterung oder eine IPAdressenfilterung vorgenommen, vergewissern Sie sich, dass die MAC-Adressen bzw.
die IP-Adressen sowohl für den Computer bzw. das Netzwerkgerät als auch den
Drucker registriert sind.
Test 2
: Bei Verwendung eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels muss der Schlüssel für
den Computer oder das Netzwerkgerät und den Drucker dem für den Zugriffspunkt
festgelegten Schlüssel entsprechen.
Test 3
Neben dem WEP-Schlüssel selbst müssen Schlüssellänge, Schlüsselformat, die zu verwendende SchlüsselID und die Authentifizierungsmethode für Gerät, Zugriffspunkt und Computer übereinstimmen.
Im Normalfall wählen Sie für die Authentifizierungsmethode Automatisch (Auto) aus. Falls Sie die Methode
manuell angeben möchten, wählen Sie Offenes System (Open System) oder Gemeinsamer Schlüssel
(Shared Key) gemäß der Einstellung des Zugriffspunkts aus.
Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels
Bei aktivierter Verschlüsselung ist keine Kommunikation mit dem Gerät
möglich, nachdem der Verschlüsselungstyp für den Zugriffspunkt aktiviert
wurde
Ist zwischen Drucker und Computer keine Kommunikation möglich, nachdem der Verschlüsselungstyp
des Druckers geändert wurde, vergewissern Sie sich, dass die Verschlüsselungstypen für den Computer
und den Zugriffspunkt dem für den Drucker eingestellten Verschlüsselungstyp entsprechen.
17
Keine Möglichkeit zur Kommunikation mit Gerät nach Übernehmen der MAC-/IP-Adressenfilterung oder
Eingeben eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels für den Zugriffspunkt
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Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden
Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt
Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden
Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden
19
Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht
erkannt
Wenn das Gerät beim Einrichten der Netzwerkkommunikation im Netzwerk nicht erkannt wird, überprüfen
Sie die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie eine erneute Geräteerkennung starten.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt
Hinweis
• Sie können die Netzwerkkommunikation über USB einrichten. Aktivieren Sie für die Einrichtung über
USB das Kontrollkästchen Netzwerkverbindung über USB einrichten (Set up the network
connection via USB) im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings), und
klicken Sie auf Weiter (Next).
20
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht
erkannt
Sind das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.)
eingeschaltet?
Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
Stellen Sie sicher, dass das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet sind.
Falls das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist:
Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Nach dem Einschalten kann es einige Sekunden dauern, bis das Gerät oder das Netzwerkgerät
einsatzbereit ist. Klicken Sie einige Sekunden, nachdem Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät
eingeschaltet haben, im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut
suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der
Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
Falls das Gerät und das Netzwerkgerät eingeschaltet sind:
Wenn das Gerät und das Netzwerkgerät eingeschaltet sind oder wenn das Gerät nach dem Klicken auf
Erneut suchen (Redetect) nicht erkannt wurde, fahren Sie mit Test 2 fort.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt
21
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht
erkannt
Ist die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts aktiviert?
Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Anzeige des Geräts blau leuchtet.
Falls die Wi-Fi-Anzeige aus ist:
Die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Einstellung Drahtloses
LAN des Geräts.
Nachdem Sie die Einstellung Drahtloses LAN aktiviert haben, klicken Sie im Bildschirm
Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Zurück nach oben (Back to Top), um die
Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne zu beginnen.
Falls die Wi-Fi-Anzeige leuchtet:
Fahren Sie mit Test 3 fort.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt
22
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht
erkannt
Ist das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden?
Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden ist.
Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device
settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN
settings) > Liste d. WLAN-Einstellungen (WLAN setting list).
Stellen Sie sicher, dass auf dem Touchscreen die Option Verbindung (Connection) auf Aktiv (Active)
eingestellt ist.
Falls Verbindung (Connection) auf Inaktiv (Inactive) eingestellt ist:
Möglicherweise ist die Entfernung zwischen Gerät und Zugriffspunkt zu groß. Stellen Sie das Gerät
vorübergehend in der Nähe des Zugriffspunkts auf, und klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen
prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der
Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
Wenn das Gerät nicht erkannt wird, ist das Gerät nicht mit dem Zugriffspunkt verbunden. Verbinden Sie
das Gerät mit dem Zugriffspunkt.
Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Zurück nach
oben (Back to Top), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne zu beginnen.
Falls Verbindung (Connection) auf Aktiv (Active) eingestellt ist:
Fahren Sie mit Test 4 fort.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt
23
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht
erkannt
Stimmen die SSID des mit dem Computer verbundenen Zugriffspunkts und
des Geräts überein?
Sie können die für das Gerät festgelegte SSID auf dem Touchscreen überprüfen.
Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device
settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN
settings) > Liste d. WLAN-Einstellungen (WLAN setting list).
Sie können die SSID des mit dem Computer verbundenen Zugriffspunkts über den Computer überprüfen.
Überprüfen Sie die SSID über das AirMac-Symbol in der Menüleiste.
Hinweis
• Falls die SSID des Zugriffspunkts nicht auf dem Computer angezeigt wird, überprüfen Sie die
Einstellungen des Computers.
Falls die SSID des Zugriffspunkts und des Geräts voneinander abweichen:
Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Zurück nach
oben (Back to Top), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne zu beginnen. Legen Sie
bei der Einrichtung dieselbe SSID des Zugriffspunkts für das Gerät und Ihren Computer fest.
Falls die SSID des Zugriffspunkts und des Geräts übereinstimmen:
Fahren Sie mit Test 5 fort.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt
24
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht
erkannt
Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die
Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres
Computerbetriebssystems behindert?
Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer
Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die
Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw. die auf dem Computer
angezeigte Meldung.
Falls die Einrichtung durch die Firewallfunktion behindert wird:
• Wenn die Meldung auf dem Computer angezeigt wird:
Wenn auf dem Computer die Warnmeldung erscheint, dass Canon-Software versucht, auf das
Netzwerk zuzugreifen, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff zulässt.
Klicken Sie dann im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut
suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung
der Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
• Wenn die Meldung nicht auf dem Computer angezeigt wird:
Brechen Sie die Einrichtung ab, und stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass Canon-Software*
auf das Netzwerk zugreifen darf.
* Stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass von Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,
canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app und
CIJSUAgent.app auf das Netzwerk zugegriffen werden kann.
Nachdem Sie die Einstellungen in der Sicherheitssoftware vorgenommen haben, beginnen Sie die
Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne.
Hinweis
• Informationen zu den Firewalleinstellungen des Betriebssystems oder der Sicherheitssoftware
erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers oder der Software bzw. beim Hersteller.
Falls kein Problem mit den Firewalleinstellungen vorliegt:
Fahren Sie mit Test 6 fort.
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt
25
Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht
erkannt
Überprüfen Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Zugriffspunkts, wie IP-Adressenfilterung,
MAC-Adressenfilterung oder DHCP-Funktion.
Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Zugriffspunkts erhalten Sie in der mit dem
Zugriffspunkt gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Nachdem Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts überprüft haben, klicken Sie im Bildschirm
Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der
Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, aktivieren Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen
(Check Printer Settings) das Kontrollkästchen Netzwerkverbindung über USB einrichten (Set up the
network connection via USB), und klicken Sie auf Weiter (Next), um die Netzwerkkommunikation über
USB einzurichten.
26
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 1“ wird das
Gerät nicht erkannt
Ist das LAN-Kabel angeschlossen und sind Gerät und Router
eingeschaltet?
Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
Stellen Sie sicher, dass der Router eingeschaltet ist.
Falls das LAN-Kabel angeschlossen und das Gerät oder das Netzwerkgerät
ausgeschaltet ist:
Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.
Nach dem Einschalten kann es einige Sekunden dauern, bis das Gerät oder das Netzwerkgerät
einsatzbereit ist. Klicken Sie einige Sekunden, nachdem Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät
eingeschaltet haben, im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut
suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der
Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
Falls das LAN-Kabel angeschlossen und das Gerät und das Netzwerkgerät
eingeschaltet sind:
Wenn das Gerät und das Netzwerkgerät eingeschaltet sind oder wenn das Gerät nach dem Klicken auf
Erneut suchen (Redetect) nicht erkannt wurde, fahren Sie mit Test 2 fort.
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt
27
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 2“ wird das
Gerät nicht erkannt
Sind der Computer und der Router konfiguriert, und kann der Computer
eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Webseiten auf dem Computer anzeigen können.
Falls keine Webseiten angezeigt werden:
Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Abbrechen
(Cancel), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation abzubrechen. Konfigurieren Sie danach den
Computer und das Netzwerkgerät.
Informationen zur Konfiguration erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers und
Netzwerkgeräts oder beim Hersteller.
Wenn nach der Konfiguration des Computers und des Netzwerkgeräts Webseiten angezeigt werden,
beginnen Sie die Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne.
Falls Webseiten angezeigt werden:
Fahren Sie mit Test 3 fort.
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt
28
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 3“ wird das
Gerät nicht erkannt
Ist die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts aktiviert?
Überprüfen Sie die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts über das Bedienfeld des Geräts.
Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device
settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired).
Stellen Sie sicher, dass auf dem Touchscreen die Option LAN aktiv (Wired LAN active) ausgewählt ist.
Falls LAN aktiv (Wired LAN active) nicht ausgewählt ist:
Die Einstellung Drahtgebundenes LAN des Geräts ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Einstellung
Drahtgebundenes LAN des Geräts.
Nachdem Sie die Einstellung Drahtgebundenes LAN aktiviert haben, klicken Sie im Bildschirm
Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Zurück nach oben (Back to Top), um die
Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne zu beginnen.
Wenn LAN aktiv (Wired LAN active) ausgewählt ist:
Fahren Sie mit Test 4 fort.
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt
29
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 4“ wird das
Gerät nicht erkannt
Ist das Gerät mit dem Router verbunden?
Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Router verbunden ist.
Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device
settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > LAN-Einstellungen bestätigen (Confirm LAN
settings) > Liste der LAN-Einstellungen (LAN setting list).
Stellen Sie sicher, dass auf dem Touchscreen die Option Verbindung (Connection) auf Aktiv (Active)
eingestellt ist.
Falls Verbindung (Connection) auf Inaktiv (Inactive) eingestellt ist:
Das Gerät ist nicht mit dem Router verbunden. Verbinden Sie das Gerät mit dem Router.
Klicken Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Zurück nach
oben (Back to Top), um die Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne zu beginnen.
Falls Verbindung (Connection) auf Aktiv (Active) eingestellt ist:
Fahren Sie mit Test 5 fort.
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 5“ wird das Gerät nicht erkannt
30
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 5“ wird das
Gerät nicht erkannt
Wird die Einrichtung der Netzwerkkommunikation durch die
Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres
Computerbetriebssystems behindert?
Die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer kann durch die Firewallfunktion Ihrer
Sicherheitssoftware oder Ihres Computerbetriebssystems eingeschränkt werden. Überprüfen Sie die
Firewalleinstellung Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres Betriebssystems bzw. die auf dem Computer
angezeigte Meldung.
Falls die Einrichtung durch die Firewallfunktion behindert wird:
• Wenn die Meldung auf dem Computer angezeigt wird:
Wenn auf dem Computer die Warnmeldung erscheint, dass Canon-Software versucht, auf das
Netzwerk zuzugreifen, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff zulässt.
Klicken Sie dann im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut
suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung
der Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
• Wenn die Meldung nicht auf dem Computer angezeigt wird:
Brechen Sie die Einrichtung ab, und stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass Canon-Software*
auf das Netzwerk zugreifen darf.
* Stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass von Setup.app, Canon IJ Network Tool.app,
canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app und
CIJSUAgent.app auf das Netzwerk zugegriffen werden kann.
Nachdem Sie die Einstellungen in der Sicherheitssoftware vorgenommen haben, beginnen Sie die
Einrichtung der Netzwerkkommunikation von vorne.
Hinweis
• Informationen zu den Firewalleinstellungen des Betriebssystems oder der Sicherheitssoftware
erhalten Sie in der Bedienungsanleitung des Computers oder der Software bzw. beim Hersteller.
Falls kein Problem mit den Firewalleinstellungen vorliegt:
Fahren Sie mit Test 6 fort.
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt
31
Bei „Einrichtung von drahtgebundenem LAN: Test 6“ wird das
Gerät nicht erkannt
Überprüfen Sie die Einstellungen des Routers.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Routers, wie IP-Adressenfilterung, MACAdressenfilterung oder DHCP-Funktion.
Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Routers erhalten Sie in der mit dem Router
gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.
Nachdem Sie die Einstellungen des Routers überprüft haben, klicken Sie im Bildschirm
Druckereinstellungen prüfen (Check Printer Settings) auf Erneut suchen (Redetect).
Wenn das Gerät erkannt wird, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der
Netzwerkkommunikation fortzusetzen.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, aktivieren Sie im Bildschirm Druckereinstellungen prüfen
(Check Printer Settings) das Kontrollkästchen Netzwerkverbindung über USB einrichten (Set up the
network connection via USB), und klicken Sie auf Weiter (Next), um die Netzwerkkommunikation über
USB einzurichten.
32
Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden
Test 1
: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein.
: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LAN-Einstellungen
(LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren
(Disable LAN) gestellt?
Test 2
: Wenn das Gerät vorübergehend über ein USB-Kabel mit dem Computer
verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Test 3
Wenn Sie die Drahtlose LAN-Verbindung mit einem USB-Kabel einrichten oder die Drahtlosen LANEinstellungen durch Verwendung des IJ Network Tool ändern, verbinden Sie das Gerät und den Computer
sicher.
Anschließen des Geräts an den Computer mit einem USB-Kabel
Test 4
: Vergewissern Sie sich, dass die Einrichtung des Geräts abgeschlossen wurde.
Führen Sie andernfalls die Netzwerkeinrichtung entsprechend den Anweisungen auf unserer Website durch.
: Klicken Sie bei Verwendung von IJ Network Tool auf Aktualisieren (Update),
um erneut nach dem Drucker zu suchen.
Test 5
Bildschirm „Canon IJ Network Tool“
: Die Netzwerkeinstellungen des Druckers müssen mit den Einstellungen des
Zugriffspunkts übereinstimmen.
Test 6
Informieren Sie sich in der Bedienungsanleitung des Zugriffspunkts oder beim Hersteller, um die
Zugriffspunkteinstellungen zu überprüfen, und ändern Sie dann die Geräteeinstellungen.
Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels
Test 7
: Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse vorhanden sind.
Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht.
Ändern Sie die Position der Geräte entsprechend.
Test 8
: Stellen Sie das Gerät in der Nähe des Zugriffspunkts auf.
Der Zugriffspunkt befindet sich im Gebäude innerhalb des effektiven Bereichs für drahtlose Kommunikation.
Stellen Sie das Gerät im Umkreis von 50 m/164 Fuß vom Zugriffspunkt auf.
: Stellen Sie sicher, dass sich keine Störquellen für die Funkwellen in der
Umgebung befinden.
Test 9
Möglicherweise wird für Geräte wie Mikrowellen dieselbe Frequenzbandbreite wie für die Drahtlosstation
verwendet. Stellen Sie die drahtlosen Geräte möglichst weit von potenziellen Störquellen auf.
Test 10
: Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkeinstellungen des Computers korrekt
sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Computer über das drahtlose LAN mit dem Drucker und dem Zugriffspunkt
kommunizieren kann.
33
Test 11
: Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.
Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem
Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint, stellen
Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.
Werden Programme verwendet, durch die die Netzwerkumgebung beeinflusst wird, überprüfen Sie deren
Einstellungen. Bei einigen Programmen wird standardmäßig eine Firewall aktiviert.
Test 12
: Bei Verwendung eines Routers müssen Drucker und Computer mit der LAN-
Seite verbunden werden (identisches Netzwerksegment).
Test 13
: Wenn der Drucker über ein LAN mit einer AirPort Base Station verbunden ist,
verwenden Sie alphanumerische Zeichen für den Namen des Netzwerks (SSID).
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Einrichtung entsprechend den Anweisungen auf
unserer Website durch.
34
Das Gerät wurde im drahtgebundenen LAN nicht gefunden
Test 1
: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein.
: Ist WLAN/LAN umschalten (Change wireless/wired) in LAN-Einstellungen
(LAN settings) unter Geräteeinstellungen (Device settings) auf LAN deaktivieren
(Disable LAN) gestellt?
Test 2
LAN-Einstellungen
Test 3
: Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem LAN-Kabel ordnungsgemäß an den Router angeschlossen ist.
Falls das LAN-Kabel locker ist, schließen Sie es ordnungsgemäß an.
Wenn das LAN-Kabel mit der WAN-Seite des Routers verbunden ist, wird das Kabel mit der LAN-Seite des
Routers verbunden.
35
Andere Probleme mit dem Netzwerk
Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt
Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt
Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen
Überprüfen von Netzwerkinformationen
Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards
36
Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht
mehr bekannt
Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel eingestellt
ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen)
Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels
Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/
WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde
vergessen)
Informationen zum Einrichten des Zugriffspunkts erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für den
Zugriffspunkt oder beim Hersteller des Geräts. Vergewissern Sie sich, dass eine Kommunikation
zwischen Computer und Zugriffspunkt möglich ist, und richten Sie das Gerät anschließend so ein, dass es
den Einstellungen des Zugriffspunkts entspricht.
Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels
Informationen zur Überprüfung der Zugriffspunkteinstellungen erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für
den Zugriffspunkt oder beim Hersteller des Geräts. Vergewissern Sie sich, dass eine Kommunikation
zwischen Computer und Zugriffspunkt möglich ist, und richten Sie das Gerät anschließend so ein, dass es
den Einstellungen des Zugriffspunkts entspricht.
• Voraussetzungen bei Verwendung von WEP
Schlüssellänge, Schlüsselformat, zu verwendender Schlüssel (von 1 bis 4) und
Authentifizierungsmethode müssen für Zugriffspunkt, Drucker und Computer jeweils übereinstimmen.
Um mit einem Zugriffspunkt, der automatisch erzeugte WEP-Schlüssel verwendet, kommunizieren zu
können, muss das Gerät für die Verwendung des vom Zugriffspunkt generierten Schlüssels
konfiguriert werden. Geben Sie den Schlüssel dazu im hexadezimalen Format ein.
Im Normalfall wählen Sie für die Authentifizierungsmethode Automatisch (Auto) aus. Wählen Sie
andernfalls je nach Einstellung des Zugriffspunkts die Option Offenes System (Open System) oder
Gemeinsamer Schlüssel (Shared Key) aus.
Wenn der Bildschirm WEP-Details (WEP Details) angezeigt wird, nachdem Sie im Bildschirm
Zugriffspunkte (Access Points) auf Imposta (Set) geklickt haben, befolgen Sie die Anweisungen
auf dem Bildschirm, und legen Sie die Schlüssellänge, das Schlüsselformat, die Schlüsselnummer
und die Authentifizierung fest, um einen WEP-Schlüssel einzugeben.
Details finden Sie unter Ändern der detaillierten Einstellungen für WEP.
Hinweis
• Wenn der Drucker über ein LAN mit einer AirPort Base Station verbunden ist:
Wenn der Drucker über ein LAN mit AirPort Basisstation verbunden ist, überprüfen Sie die
Einstellungen unter Schutz (Wireless Security) im AirPort-Dienstprogramm (AirPort Utility).
• Wählen Sie 64 Bit (64 bit) aus, falls für die Schlüssellänge in der AirPort Base Station 40 Bit
WEP (WEP 40 bit) ausgewählt wurde.
• Wählen Sie für Schlüssel-ID: (Key ID:) 1 aus. Andernfalls ist der Computer nicht in der
Lage, über den Zugriffspunkt mit dem Drucker zu kommunizieren.
37
• Voraussetzungen bei Verwendung von WPA oder WPA2
Authentifizierungsmethode, Passphrase und dynamischer Verschlüsselungstyp müssen für
Zugriffspunkt, Gerät und Computer übereinstimmen.
Geben Sie die für den Zugriffspunkt konfigurierte Passphrase ein (eine Abfolge aus 8 bis 63
alphanumerischen Zeichen oder eine 64 Zeichen umfassende hexadezimale Zahl).
Wählen Sie für die dynamische Verschlüsselungsmethode entweder TKIP (Basisverschlüsselung)
(TKIP (Basic Encryption)) oder AES (Sichere Verschlüsselung) (AES (Secure Encryption)) aus.
Details finden Sie unter Ändern der detaillierten Einstellungen für WPA oder WPA2.
Hinweis
• Dieses Gerät unterstützt WPA-PSK (Persönlicher WPA) und WPA2-PSK (Persönlicher WPA2).
38
Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung
angezeigt
Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter Password) angezeigt
Der Bildschirm für die Einrichtung der Verschlüsselung wird nach Auswahl des Zugriffspunkts im
Bildschirm Zugriffspunkte (Access Points) angezeigt
Die Meldung „Das Gerät wird mit dem unverschlüsselten drahtlosen Netzwerk verbunden“ wird angezeigt
Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter
Password) angezeigt
Der folgende Bildschirm wird angezeigt, falls ein Administratorkennwort für das bereits eingerichtete Gerät
eingestellt wird.
Geben Sie das festgelegte Administratorkennwort ein.
Ändern der Einstellungen auf der Registerkarte „Admin-Kennwort“
Der Bildschirm für die Einrichtung der Verschlüsselung wird nach Auswahl
des Zugriffspunkts im Bildschirm Zugriffspunkte (Access Points) angezeigt
Dieser Bildschirm wird automatisch angezeigt, wenn der ausgewählte Zugriffspunkt verschlüsselt ist.
Konfigurieren Sie in diesem Fall die Details, um die Verschlüsselungseinstellungen zu verwenden, die auf
dem Zugriffspunkt festgelegt sind.
Informationen zu den Verschlüsselungseinstellungen finden Sie unter Ändern der Einstellungen auf der
Registerkarte „Drahtloses LAN“.
Die Meldung „Das Gerät wird mit dem unverschlüsselten drahtlosen
Netzwerk verbunden“ wird angezeigt
Für den Zugriffspunkt ist keine Sicherheit konfiguriert. Das Gerät kann nach wie vor verwendet werden.
Setzen Sie daher die Installation fort.
Wichtig
• Falls Sie eine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen, das nicht durch Sicherheitsmaßnahmen
geschützt wird, besteht die Gefahr, dass beispielsweise persönliche Daten von Dritten eingesehen
werden können.
39
Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen
Initialisieren Sie die LAN-Einstellungen.
Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards
Führen Sie nach der Initialisierung der LAN-Einstellungen die Einrichtung entsprechend den Anweisungen
auf unserer Website durch.
40
Überprüfen von Netzwerkinformationen
Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Geräts
Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers
Überprüfen der Kommunikationsfähigkeit zwischen Computer und Gerät bzw. Computer und Zugriffspunkt
Überprüfen der Netzwerkeinstellungsinformationen
Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Geräts
Wenn Sie die IP-Adresse oder die MAC-Adresse des Geräts überprüfen möchten, zeigen Sie die
Netzwerkeinstellungen über das Bedienfeld des Geräts an, oder drucken Sie die Netzwerkeinstellungen
des Geräts aus.
LAN-Einstellungen
Drucken der Netzwerkeinstellungsinformationen
Zur Anzeige der Netzwerkeinstellungen mithilfe des IJ Network Tool wählen Sie im Menü Darstellung
(View) die Option Netzwerkinformationen (Network Information) aus.
Canon IJ Network Tool – Menüs
Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers
Führen Sie zum Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers die folgenden Schritte
aus.
1. Wählen Sie im Apple-Menü die Option Systemeinstellungen (System Preferences) aus,
und klicken Sie dann auf Netzwerk (Network).
2. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkschnittstelle, die Sie auf Ihrem Computer
verwenden, ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Erweitert (Advanced).
• In Mac OS X v.10.8.x oder Mac OS X v.10.7.x:
Wenn Sie auf Ihrem Computer WLAN nutzen, stellen Sie sicher, dass Wi-Fi als
Netzwerkschnittstelle ausgewählt ist. Wenn Sie ein drahtgebundenes LAN nutzen, muss
Ethernet ausgewählt sein.
• Unter Mac OS X v.10.6.8:
Bei der Nutzung eines drahtlosen LAN, stellen Sie sicher, dass AirMac als Netzwerkschnittstelle
ausgewählt ist. Wenn Sie ein drahtgebundenes LAN nutzen, muss Ethernet ausgewählt sein.
3. Bestätigen Sie die IP-Adresse bzw. MAC-Adresse.
• In Mac OS X v.10.8.x oder Mac OS X v.10.7.x:
Klicken Sie auf TCP/IP, um die IP-Adresse zu bestätigen.
Klicken Sie auf Hardware, um die MAC-Adresse zu bestätigen.
• Unter Mac OS X v.10.6.8:
Klicken Sie auf TCP/IP, um die IP-Adresse zu bestätigen.
41
Klicken Sie auf Ethernet und bestätigen Sie die MAC-Adresse dann unter Ethernet-ID (Ethernet
ID).
Überprüfen der Kommunikationsfähigkeit zwischen Computer und Gerät
bzw. Computer und Zugriffspunkt
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Kommunikation möglich ist, führen Sie den Pingtest aus.
1. Öffnen Sie den Ordner Dienstprogramme (Utilities) im Ordner Programme
(Applications).
2. Starten Sie Netzwerk-Dienstprogramm (Network Utility).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ping.
4. Stellen Sie sicher, dass Nur XX Ping-Befehle senden (wobei XX für Ziffern steht)
ausgewählt ist.
5. Geben Sie die IP-Adresse des Zieldruckers oder des Zielzugriffspunkts unter Bitte geben
Sie die Netzwerkadresse für das "Ping" ein (Enter the network address to ping.) ein.
Wenn Sie ein anderes Betriebssystem als Mac OS X v.10.6.8 verwenden, geben Sie die IP-Adresse
des Zieldruckers oder des Zielzugriffspunkts unter Bitte geben Sie die Netzwerkadresse für das
„Ping“ ein (Please enter the network address to ping) ein.
6. Klicken Sie auf Ping.
"XXX.XXX.XXX.XXX" ist die IP-Adresse des Zielgeräts.
Eine Meldung wie folgende wird angezeigt.
64 Byte von XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 Zeit=3,394 ms
64 Byte von XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 Zeit=1,786 ms
64 Byte von XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 Zeit=1,739 ms
– XXX.XXX.XXX.XXX Pingstatistik –
3 Pakete übertragen, 3 Pakete erhalten, 0 % Paketverlust
Falls der Paketverlust 100 % beträgt, ist keine Kommunikation möglich. Andernfalls kommuniziert der
Computer mit dem Zielgerät.
Überprüfen der Netzwerkeinstellungsinformationen
Wenn Sie die IP-Adresse oder die MAC-Adresse des Geräts überprüfen möchten, zeigen Sie die
Netzwerkeinstellungen über das Bedienfeld des Geräts an, oder drucken Sie die Netzwerkeinstellungen
des Geräts aus.
LAN-Einstellungen
Drucken der Netzwerkeinstellungsinformationen
42
Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die
Herstellerstandards
Wichtig
• Beachten Sie, dass durch die Initialisierung alle Netzwerkeinstellungen am Gerät gelöscht werden und
Druck- bzw. Scanvorgänge von einem Computer über das Netzwerk u. U. nicht mehr möglich sind. Um
das Gerät über ein Netzwerk zu verwenden, führen Sie die Einrichtung entsprechend den Anweisungen
auf unserer Website durch.
Initialisieren Sie die Netzwerkeinstellung über das Bedienfeld des Geräts.
Einstellung zurücksetzen
43
Probleme beim Drucken
Druckvorgang lässt sich nicht starten
Papierstaus
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich
Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten
44
Druckvorgang lässt sich nicht starten
: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und
schalten Sie das Gerät dann wieder ein, indem Sie die Taste EIN (ON) drücken.
Test 1
Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr
blinkt, sondern leuchtet.
Hinweis
• Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag
möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet. Während die Anzeige POWER blinkt, verarbeitet
der Computer Daten und sendet sie an das Gerät. Warten Sie, bis der Druckvorgang gestartet wird.
Test 2
: Das Gerät muss ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen sein.
Wenn das Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel
ordnungsgemäß in das Gerät und den Computer eingesteckt ist, und prüfen Sie Folgendes:
• Wenn Sie ein Verteilergerät, wie z. B. einen USB-Hub, verwenden, entfernen Sie es, und schließen Sie das
Gerät direkt an den Computer an. Wiederholen Sie anschließend den Druckvorgang. Wird der
Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Weitere Informationen erhalten
Sie bei dem Händler, bei dem Sie das Verteilergerät erworben haben.
• Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie
das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang.
Wenn Sie das Gerät über LAN betreiben, stellen Sie sicher, dass das Gerät über ein LAN-Kabel mit dem
Netzwerk verbunden und richtig eingerichtet ist.
Test 3
: Löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge, wenn Sie über den Computer
drucken.
Löschen nicht benötigter Druckaufträge
: Vergewissern Sie sich, dass die Innenabdeckung (die Abdeckung des CDFachs) geschlossen ist.
Test 4
Falls die Innenabdeckung geöffnet ist, schließen Sie die Innenabdeckung, und tippen Sie dann auf dem
Touchscreen auf OK.
Test 5
: Sind die Druckertreibereinstellungen für Medientyp und Seitenformat korrekt?
Bei Verwendung von nicht von Canon stammendem Spezialpapier müssen Sie den richtigen Medientyp und das
richtige Seitenformat im Druckertreiber auswählen.
Überprüfen Sie die Einstellungen wie im Folgenden beschrieben, und starten Sie den Druckvorgang erneut.
1. Stellen Sie sicher, dass A4 (Art-Papier Rand 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) oder US Brief (Art-Papier
Rand 35) (US Letter (Art Paper Margin 35)) in der Anwendung ausgewählt ist.
Wenn das gewünschte Seitenformat nicht angezeigt wird, öffnen Sie das Menü Datei (File) der
Anwendung, und wählen Sie Drucken (Print). Vergewissern Sie sich dann, dass der Name Ihres Druckers
ausgewählt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass das unter Medientyp (Media Type) im Dialogfeld Drucken des Druckertreibers
ausgewählte Papier dem in das Gerät eingelegten Papier entspricht.
45
3. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für Papierformat (Paper Size) im Dialogfeld des
Druckertreibers mit dem unter Schritt 1 festgelegten Format übereinstimmen.
Test 6
: Der Gerätename muss im Dialogfeld „Drucken“ ausgewählt sein.
Wenn Sie einen Treiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Druckvorgang am Gerät nicht korrekt
ausgeführt werden.
Stellen Sie sicher, dass der Name Ihres Geräts im Dialogfeld Drucken unter Drucker (Printer) ausgewählt ist.
Hinweis
• Wählen Sie das Gerät unter Standarddrucker (Default printer) aus, um das Gerät als Standarddrucker
festzulegen.
Test 7
: Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer drucken.
46
Papierstaus
Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der
Meldung beschriebenen Schritte aus.
• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:
* Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem.
• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Touchscreen angezeigt werden:
Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Hinweis
• Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer oder dem
Touchscreen finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.
Klicken Sie zur Suche hier
47
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird
angezeigt
Test 1
: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist.
Einlegen von Papier
Test 2
: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte.
• Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem
Einlegen zu lockern.
• Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig
ausgerichtet sind.
• Achten Sie beim Einlegen von mehr als zwei Blättern Papier darauf, dass der Papierstapel die Füllgrenze
nicht übersteigt.
Möglicherweise wird das Papier aber trotz Beachten der maximalen Kapazität nicht eingezogen. Dies ist
abhängig vom Papiertyp oder den Umgebungsbedingungen (sehr hohe oder niedrige Temperatur und
Luftfeuchtigkeit). Reduzieren Sie die Anzahl der eingelegten Blätter in diesem Fall auf weniger als die Hälfte
der Füllgrenze.
• Legen Sie das Papier unabhängig von der Druckausrichtung stets im Hochformat ein.
Wichtig
• Beim Einlegen von Papier in die Kassette schieben Sie die Papierführung an der Vorderseite bis zur
entsprechenden Markierung für das Papierformat. Beim Einlegen von Papier in die Kassette muss die zu
bedruckende Seite nach UNTEN zeigen. Schieben Sie die Papierführungen so weit nach innen, dass sie
auf beiden Seiten am Papierstapel anliegen.
Einlegen von Papier
Test 3
: Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier zu dick oder gewellt ist.
Nicht verwendbare Medientypen
: Achten Sie beim Einlegen von Hagaki-Papier und Umschlägen auf die
folgenden Punkte.
Test 4
• Wenn Hagaki-Papier gewellt ist, wird es möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn der
Papierstapel die Füllgrenze nicht übersteigt.
Legen Sie Hagaki-Papier mit einer Postleitzahlenspalte am hinteren Ende der Kassette (oben) ein.
• Informationen zum Bedrucken von Umschlägen finden Sie unter Einlegen von Papier. Bereiten Sie die
Umschläge vor dem Drucken vor.
Legen Sie die Umschläge nach dem Vorbereiten im Hochformat ein. Wenn Sie die Umschläge im
Querformat einlegen, werden sie nicht richtig eingezogen.
48
: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den Medientyp und das
Papierformat mit dem eingelegten Papier übereinstimmen.
Test 5
: Vergewissern Sie sich, dass die Innenabdeckung (die Abdeckung des CDFachs) ganz geschlossen ist.
Test 6
Selbst bei nur leicht geöffneter Innenabdeckung wird das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen.
Einlegen eines bedruckbaren Datenträgers
Test 7
: Reinigen Sie die Papiereinzugwalze.
Reinigen der Papiereinzugwalze
Hinweis
• Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim
Reinigen abnutzt.
: Falls zwei oder mehr Blätter gleichzeitig von der Kassette eingezogen werden,
reinigen Sie den Innenraum der Kassette.
Test 8
Informationen zum Reinigen des Innenraums der Kassette finden Sie unter Reinigen des Pads der Kassette.
: Wurden die Abdeckung der Transporteinheit und die Abdeckung an der
Rückseite richtig angebracht?
Test 9
Informationen zur Position der Abdeckung an der Rückseite finden Sie unter Rückansicht.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem
Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
49
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich
Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten
Das CD-Fach zieht nicht richtig ein
CD-Fach klemmt
Druck des Datenträgeretiketts lässt sich nicht starten
Test 1
: Ist das CD-Fach ordnungsgemäß angebracht?
Öffnen Sie die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs), positionieren Sie das CD-Fach richtig, und
tippen Sie dann auf dem Touchscreen auf OK, um den Fehler zu löschen.
Verwenden Sie das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach. (Die Markierung "J" befindet sich auf
der Oberseite.)
Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Einsetzen des CD-Fachs finden Sie unter Einlegen eines
bedruckbaren Datenträgers.
Test 2
: Ist in das CD-Fach ein bedruckbarer Datenträger eingelegt?
Legen Sie den bedruckbaren Datenträger in das CD-Fach ein, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen auf
OK, um den Fehler zu löschen.
Verwenden Sie das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach. (Die Markierung "J" befindet sich auf
der Oberseite.)
Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Einsetzen des CD-Fachs finden Sie unter Einlegen eines
bedruckbaren Datenträgers.
: Wenn der Druckvorgang des Datenträgeretiketts vorzeitig angehalten wird,
führen Sie ihn erneut aus.
Test 3
Wenn ein bestimmter Zeitraum vergangen ist, während das Datenträgeretikett gedruckt wird, wird das Gerät
nicht mehr initialisiert.
Das Gerät wird weiter initialisiert, wenn Sie auf dem Touchscreen auf OK tippen.
Führen Sie den Druckvorgang erneut aus, und befolgen Sie dabei die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Das CD-Fach zieht nicht richtig ein
Test 1
: Ist das CD-Fach ordnungsgemäß angebracht?
Öffnen Sie die Innenabdeckung, bringen Sie das CD-Fach ordnungsgemäß an, und tippen Sie dann auf dem
Touchscreen auf OK, um den Fehler zu löschen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie das im Lieferumfang des Geräts enthaltene CD-Fach verwenden. (Die
Markierung "J" befindet sich auf der Oberseite.)
Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Einsetzen des CD-Fachs finden Sie unter Einlegen eines
bedruckbaren Datenträgers.
Test 2
: Eingelegter Datenträger wird möglicherweise nicht erkannt.
Canon empfiehlt den Einsatz von bedruckbaren Datenträgern, die speziell zum Bedrucken mit einem
Tintenstrahldrucker entwickelt wurden.
50
CD-Fach klemmt
Ziehen Sie das CD-Fach vorsichtig heraus.
Wenn sich das CD-Fach nicht herausziehen lässt, schalten Sie das Gerät aus, und schalten Sie das
Gerät dann wieder ein. Das CD-Fach wird automatisch ausgeworfen.
Wenn das CD-Fach herausgezogen ist, setzen Sie das CD-Fach wieder ein (die Markierung "J" befindet
sich auf der Oberseite), und starten Sie den Druckvorgang erneut. Legen Sie den bedruckbaren
Datenträger gemäß den Anweisungen unter Einlegen eines bedruckbaren Datenträgers richtig ein.
Falls das CD-Fach weiterhin klemmt, überprüfen Sie, ob das Problem vom bedruckbaren Datenträger
verursacht wird.
Das CD-Fach zieht nicht richtig ein
51
Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt
Test 1
: Ist die Einstellung für den automatischen Duplexdruck ausgewählt?
Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld Drucken das Kontrollkästchen Doppelseitig (Two-Sided) aktiviert ist.
Duplexdruck
: Stellen Sie sicher, dass sich das Format des eingelegten Papiers für den
automatischen Duplexdruck eignet.
Test 2
Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4, Letter, A5, B5 und Hagaki.
Legen Sie Papier mit einer geeigneten Größe ein, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen auf OK.
Test 3
: Vergewissern Sie sich, dass die Papierformateinstellung richtig ist.
Vergewissern Sie sich, dass die Papierformateinstellung mit dem Format des eingelegten Papiers übereinstimmt
und dass das Papier für den automatischen Duplexdruck geeignet ist.
Überprüfen Sie zunächst die Papierformateinstellung in der Anwendungssoftware, aus der Sie drucken.
Aktivieren Sie dann die Option Papierformat (Paper Size) im Dialogfeld für die Seiteneinrichtung.
Hinweis
• Duplexdruck steht je nach Version der Anwendungssoftware möglicherweise nicht zur Verfügung.
Test 4
: Vergewissern Sie sich, dass die Medientypeinstellung richtig ist.
Vergewissern Sie sich, dass die Medientypeinstellung mit dem Format des eingelegten Papiers übereinstimmt
und dass das Papier für den automatischen Duplexdruck geeignet ist.
Stellen Sie im Dialogfeld Drucken auf der Registerkarte Qualität und Medium (Quality & Media) sicher, dass
sich das eingelegte Papier für den automatischen Duplexdruck eignet.
Hinweis
• Manueller Duplexdruck steht nicht zur Verfügung.
52
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten
: Ist die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) während des
Druckvorgangs auf Papier geöffnet?
Test 1
Schließen Sie die Innenabdeckung, und tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK.
Test 2
: Ist Papier eingelegt?
Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist.
Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist.
: Sind in den zu druckenden Dokumenten viele Fotos oder Abbildungen
enthalten?
Test 3
Beim Drucken großer Datenmengen, wie Fotos oder Grafiken, benötigen das Gerät und der Computer unter
Umständen mehr Zeit für die Verarbeitung der Daten. Während dieser Zeit kann es daher so wirken, als wäre
das Gerät nicht in Betrieb.
Darüber hinaus wird der Druckvorgang beim Drucken von Daten, bei denen kontinuierlich eine große Menge
Tinte auf Normalpapier verbraucht wird, manchmal vom Gerät angehalten. Warten Sie in jedem Fall ab, bis der
Vorgang abgeschlossen ist.
Hinweis
• Wenn Sie ein Dokument mit einem großen Druckbereich drucken oder mehrere Exemplare eines
Dokuments drucken, wird der Druckvorgang unter Umständen zwischendurch angehalten, damit die Tinte
trocknen kann.
Test 4
: Hat das Gerät über einen längeren Zeitraum fortlaufend gedruckt?
Wenn mit dem Gerät über einen längeren Zeitraum ununterbrochen gedruckt wird, kann es zu einer Überhitzung
des Druckkopfs und anderen Komponenten in seiner Umgebung kommen. Das Gerät wird möglicherweise
automatisch an einem Zeilenumbruch angehalten, bevor der Druckvorgang fortgesetzt wird.
Warten Sie in diesem Fall einen Moment, ohne das Gerät zu bedienen. Wird der Druckvorgang trotzdem nicht
fortgesetzt, sollten Sie den Druckauftrag zu einem günstigen Zeitpunkt unterbrechen und das Gerät für
mindestens 15 Minuten ausschalten.
Vorsicht
• Im Geräteinnenraum können im Bereich des Druckkopfs sehr hohe Temperaturen entstehen. Berühren Sie
daher weder den Druckkopf noch andere Komponenten in dessen Nähe.
53
Probleme mit der Druckqualität
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Es wird keine Tinte ausgegeben
54
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger
Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und
Druckqualität.
: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der
Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein?
Test 1
Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
Wenn Sie ein Foto oder eine Abbildung drucken, können falsche Papiertypeinstellungen die Qualität des
Ausdrucks verschlechtern.
Beim Drucken mit einer falschen Papiertypeinstellung kann außerdem die Druckoberfläche verkratzt werden.
Beim randlosen Druck kann je nach Kombination aus eingestelltem Papiertyp und eingelegtem Papier eine
ungleichmäßige Farbgebung auftreten.
Die Methode zur Bestätigung der Papier- und Druckqualitätseinstellungen richtet sich im Wesentlichen danach,
welche Aktionen Sie mit dem Gerät durchführen möchten.
So führen Sie mithilfe des Bedienfelds am Gerät
einen Kopiervorgang aus
So führen Sie mithilfe des Bedienfelds am Gerät
einen Kopiervorgang für ein Foto aus
Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.
Optionen festlegen
Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.
Kopieren von Fotos
So drucken Sie mithilfe des Bedienfelds am Gerät
Dokumente von einer Speicherkarte
Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.
So drucken Sie mithilfe des Geräts ein Foto in
einem Online-Fotoalbum
Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.
So drucken Sie von einem PictBridge-kompatiblen
(WLAN) Gerät
Prüfen Sie die Einstellungen am PictBridge-kompatiblen (WLAN)
Gerät.
Optionen festlegen
Drucken von Fotos im Online-Fotoalbum
Info zu PictBridge-Druckeinstellungen (WLAN)
Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.
PictBridge-Einstellungen
So drucken Sie von einem Computer
Prüfen Sie die Einstellungen im Druckertreiber.
Drucken mit einfacher Installation
: Stellen Sie mithilfe der Tabelle unter Test 1 sicher, dass die richtige
Druckqualität eingestellt ist.
Test 2
Wählen Sie eine für das Papier und das zu druckende Bild geeignete Druckqualität aus. Wenn der Ausdruck
verschwommen ist oder ungleichmäßige Farben aufweist, erhöhen Sie die Einstellung für die Druckqualität, und
starten Sie den Druckvorgang erneut.
Hinweis
• Beim Drucken von einem PictBridge-kompatiblen (WLAN) Gerät müssen Sie die Druckqualität über das
Bedienfeld des Geräts festlegen.
55
Sie können diese Einstellung nicht am PictBridge-kompatiblen (WLAN) Gerät vornehmen.
Test 3
: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt möglicherweise eine
andere Ursache vor.
Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten unten:
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/Weiße Streifen
Linien sind schief
Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt
Rückseite des Papiers ist verschmutzt
Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf
56
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden
Test
: Reicht der Festplattenspeicher des Computers aus?
Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um mehr Speicherplatz freizugeben.
57
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/
Weiße Streifen
Keine Druckergebnisse
Unscharfer Druck
Farben sind falsch
Weiße Streifen
58
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Test 2
: Überprüfen Sie die Tintenbehälter. Tauschen Sie leere Tintenpatronen aus.
Austauschen von Tintenpatronen
Test 3
: Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt?
Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe
Abbildung (A)).
Wenn das orangefarbene Klebeband nicht entfernt wurde (siehe Abbildung (B)), ziehen Sie es ab.
: Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen
Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch.
Test 4
Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß
ausgegeben wird.
Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des
Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.
• Falls das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt wird:
Überprüfen Sie, ob die Tintenpatrone einer Farbe leer ist.
Führen Sie eine Druckkopfreinigung durch, wenn das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt
wird, obwohl genügend Tinte zur Verfügung steht. Drucken Sie anschließend das Düsentestmuster erneut.
• Wenn das Problem nach zweimaliger Druckkopfreinigung weiterhin besteht:
Führen Sie eine Intensivreinigung des Druckkopfs durch.
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und
nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen.
• Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht:
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf
möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
: Bei Verwendung eines Papiers mit nur einer bedruckbaren Oberfläche muss
das Papier mit der bedruckbaren Seite nach unten eingelegt werden.
Test 5
Legen Sie das Papier so ein, dass die zu bedruckende Seite nach unten zeigt.
Ausführliche Informationen dazu, welche Seite bedruckbar ist, finden Sie in den mit dem Papier gelieferten
Anweisungen.
59
Weitere Informationen zum Kopieren finden Sie in den Abschnitten unten:
Test 6
: Ist die Auflagefläche verschmutzt?
Reinigen Sie die Auflagefläche.
Reinigen der Auflagefläche und des Vorlagendeckels
Test 7
: Stellen Sie sicher, dass das Dokument korrekt auf der Auflagefläche liegt.
Auflegen von Originalen
: Liegt das Original mit der zu kopierenden Seite nach unten auf der
Auflagefläche?
Test 8
Test 9
: Haben Sie ein Dokument kopiert, das mit diesem Gerät gedruckt wurde?
Wenn Sie ein Dokument, das mit diesem Gerät gedruckt wurde, als Original verwenden, kann die Druckqualität
je nach Zustand des Originals verringert sein.
Drucken Sie direkt vom Gerät, oder versuchen Sie, erneut vom Computer zu drucken.
60
Linien sind schief
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Test 2
: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch.
Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist,
muss der Druckkopf ausgerichtet werden.
Ausrichten des Druckkopfs
Hinweis
• Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle
Druckkopfausrichtung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Ausrichten des
Druckkopfes.
Test 3
: Erhöhen Sie die Druckqualität, und wiederholen Sie den Druckvorgang.
Durch die Erhöhung der Druckqualität über das Bedienfeld des Geräts oder den Druckertreiber kann das
Druckergebnis verbessert werden.
61
Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert
Auf dem bedruckten Papier ist Tinte verschmiert
Das bedruckte Papier wellt sich
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für
Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
Test 2
Wenn Sie Normalpapier zum Drucken von Bildern mit hoher Intensität verwenden, nimmt das Papier unter
Umständen zu viel Tinte auf und wellt sich, was zu Papierabrieb führt.
• Beim Drucken über den Computer
Sie können die Intensität mithilfe des Druckertreibers überprüfen.
Anpassen der Intensität
• Beim Kopieren
Optionen festlegen
Test 3
: Wird Fotopapier zum Drucken von Fotos verwendet?
Beim Drucken von Daten mit hoher Farbsättigung, wie Fotos oder Bilder mit kräftigen Farben, empfehlen wir die
Verwendung von Fotoglanzpapier Plus II oder einem anderen Spezialpapier von Canon.
Verwendbare Medientypen
62
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt
Papier ist verschmutzt
Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt
Bedruckte Oberfläche ist verkratzt
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Test 2
: Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes:
• Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier für den Zweck geeignet ist.
Verwendbare Medientypen
• Beim randlosen Druck muss das verwendete Papier für den randlosen Druck geeignet sein.
Falls das verwendete Papier nicht für den randlosen Druck geeignet ist, wird möglicherweise die
Druckqualität an den oberen und unteren Kanten des Papiers verringert.
Druckbereich
Test 3
: Legen Sie das Papier nach dem Glätten ein.
Wenn Sie Photo Papier Plus,Seiden-Glanz verwenden, legen Sie das Papier ggf. gewellt ein. Wenn Sie das
Papier aufrollen, um es zu glätten, kann dies Risse auf der Papieroberfläche verursachen, die die Druckqualität
beeinträchtigen.
Legen Sie nicht verwendetes Papier zurück in das Paket, und bewahren Sie es auf einer ebenen Oberfläche auf.
• Normalpapier
Drehen Sie das Papier um, und legen Sie es zum Bedrucken anders herum ein.
• Bei anderen Papiersorten
Wenn die Wellung des Papiers an den vier Ecken mehr als 3 mm / 0,1 Zoll (A) in der Höhe beträgt, kann
das Papier möglicherweise verschmutzt oder nicht korrekt eingezogen werden. Führen Sie in diesen Fällen
die unten beschriebenen Schritte durch, um die Wellung des Papiers zu beheben.
63
1. Rollen Sie das Papier wie unten dargestellt in die der Wellung entgegengesetzte Richtung.
2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist.
Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken.
Hinweis
• Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird
möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist. Führen Sie in
diesen Fällen die unten beschriebenen Schritte durch, um das Papier vor dem Drucken auf eine Wellung
von weniger als 3 mm / 0,1 Zoll (B) in der Höhe nach außen zu biegen. Dadurch wird möglicherweise das
Druckergebnis verbessert.
(C) Zu bedruckende Seite
Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken.
Test 4
: Passen Sie die Einstellung zum Verhindern von Papierabrieb an.
Durch Festlegen der Einstellung zum Verhindern von Papierabrieb wird der Abstand zwischen Druckkopf und
eingelegtem Papier vergrößert. Wenn die Druckoberfläche auch bei korrekt eingestelltem Medientyp Abrieb
aufweist, aktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern von Papierabrieb über das Bedienfeld am Gerät oder
über den Computer.
Durch Anwenden der Einstellung zum Verhindern von Papierabrieb kann möglicherweise die
Druckgeschwindigkeit abnehmen.
* Deaktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern von Papierabrieb, sobald der Druckvorgang abgeschlossen
ist. Andernfalls ist diese Einstellung bei allen folgenden Druckaufträgen aktiviert.
• So legen Sie Einstellungen über das Bedienfeld fest
Berühren Sie die Taste HOME, wählen Sie Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device settings) und
Druckeinstellungen (Print settings) in dieser Reihenfolge, und legen Sie Papierabrieb verhindern
(Prevent paper abrasion) auf EIN (ON) fest.
Ändern der Einstellungen des Geräts über das Bedienfeld
64
• So legen Sie Einstellungen über den Computer fest
Wählen Sie im Popupmenü des Canon IJ Printer Utility die Option Benutzerdefinierte Einstellungen
(Custom Settings) aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierabrieb verhindern (Prevent paper
abrasion), und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply).
Informationen zum Öffnen des Canon IJ Printer Utility finden Sie unter Öffnen des Canon IJ Printer Utility.
: Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für
Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
Test 5
Wenn Sie Normalpapier zum Drucken von Bildern mit hoher Intensität verwenden, nimmt das Papier unter
Umständen zu viel Tinte auf und wellt sich, was zu Papierabrieb führt.
• Beim Drucken über den Computer
Verringern Sie die im Druckertreiber eingestellte Intensität und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Drucken".
Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters
2. Wählen Sie im Popupmenü die Option Farboptionen (Color Options) aus.
3. Ziehen Sie den Schieberegler Intensität (Intensity) zum Festlegen der Intensität.
• Beim Kopieren
Optionen festlegen
Test 6
: Wurde außerhalb des empfohlenen Druckbereichs gedruckt?
Beim Drucken außerhalb des empfohlenen Druckbereichs des Druckpapiers kann die untere Kante des Papiers
durch Tinte verschmutzt werden.
Formatieren Sie Ihr Originaldokument in der Anwendung neu.
Druckbereich
Test 7
: Ist die Auflagefläche verschmutzt?
Reinigen Sie die Auflagefläche.
Reinigen der Auflagefläche und des Vorlagendeckels
Test 8
: Ist das Innere des Geräts verschmutzt?
Beim Duplexdruck wird das Innere des Geräts möglicherweise durch Tinte verschmutzt. Dadurch wird der
Ausdruck verschmiert.
Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu reinigen.
Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung)
Hinweis
• Um eine Verschmutzung des Geräteinnenraums zu vermeiden, stellen Sie das richtige Papierformat ein.
Test 9
: Stellen Sie eine längere Dauer für das Trocknen der Druckoberfläche ein.
Somit wird ausreichend Zeit für das Trocknen der Druckoberfläche eingeräumt, wodurch ein Verschmieren und
Verkratzen des Papiers verhindert wird.
1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
2. Öffnen Sie das Canon IJ Printer Utility.
65
Öffnen des Canon IJ Printer Utility
3. Wählen Sie im Popupmenü die Option Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) aus.
4. Ziehen Sie den Schieberegler unter Wartezeit für Tintentrocknung: (Ink Drying Wait Time:) zur
Einstellung der Wartezeit, und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply).
5. Bestätigen Sie die Meldung und klicken Sie auf OK.
66
Rückseite des Papiers ist verschmutzt
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Test 2
: Ist die Papiereinzugwalze verschmutzt?
Reinigen Sie die Papiereinzugwalze.
Reinigen der Papiereinzugwalze
Hinweis
• Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim
Reinigen abnutzt.
Test 3
: Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu
reinigen.
Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung)
Hinweis
• Bei randlosem Druck, Duplexdruck oder übermäßigem Drucken kann der Innenraum des Druckers mit
Tinte verschmutzt werden.
67
Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien
Test
: Haben Sie Papier des richtigen Formats eingelegt?
Wenn das Format des eingelegten Papiers größer ist als das festgelegte Format, werden die Ränder
möglicherweise mit vertikalen Linien bedruckt.
Stellen Sie das richtige Format entsprechend dem Format des eingelegten Papiers ein.
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Hinweis
• Der Verlauf des vertikalen Linienmusters kann je nach Bilddaten oder Druckeinstellung variieren.
• Dieses Gerät führt automatische Reinigungsvorgänge aus, um stets saubere Ausdrucke zu gewährleisten.
Bei der Reinigung wird eine kleine Menge Tinte ausgegeben.
Diese Tinte wird in der Regel im Tintenauffangbehälter gesammelt. Wenn das Format des eingelegten
Papiers jedoch größer ist als das festgelegte Format, kann unter Umständen auch Tinte auf das Papier
abgegeben werden.
68
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf
Farben sind ungleichmäßig
Farben sind streifig
Test 1
: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Test 2
: Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen
Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch.
Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß
ausgegeben wird.
Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des
Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.
• Falls das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt wird:
Überprüfen Sie, ob die Tintenpatrone einer Farbe leer ist.
Führen Sie eine Druckkopfreinigung durch, wenn das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt
wird, obwohl genügend Tinte zur Verfügung steht. Drucken Sie anschließend das Düsentestmuster erneut.
• Wenn das Problem nach zweimaliger Druckkopfreinigung weiterhin besteht:
Führen Sie eine Intensivreinigung des Druckkopfs durch.
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und
nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen.
• Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht:
69
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf
möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
Test 3
: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch.
Ausrichten des Druckkopfs
Hinweis
• Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle
Druckkopfausrichtung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Ausrichten des
Druckkopfes.
70
Es wird keine Tinte ausgegeben
Test 1
: Ist die Tinte aufgebraucht?
Lesen Sie den auf dem Touchscreen angezeigten Supportcode, und führen Sie die entsprechenden Schritte zur
Behebung des Fehlers aus.
Supportcodeliste
Test 2
: Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt?
Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe
Abbildung (A)).
Wenn das orangefarbene Klebeband nicht entfernt wurde (siehe Abbildung (B)), ziehen Sie es ab.
Test 3
: Sind die Druckkopfdüsen verstopft?
Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß
ausgegeben wird.
Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des
Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.
• Falls das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt wird:
Überprüfen Sie, ob die Tintenpatrone einer Farbe leer ist.
Führen Sie eine Druckkopfreinigung durch, wenn das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt
wird, obwohl genügend Tinte zur Verfügung steht. Drucken Sie anschließend das Düsentestmuster erneut.
• Wenn das Problem nach zweimaliger Druckkopfreinigung weiterhin besteht:
Führen Sie eine Intensivreinigung des Druckkopfs durch.
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und
nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen.
• Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht:
Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf
möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
71
Probleme beim Scannen
Probleme beim Scannen
Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend
72
Probleme beim Scannen
Der Scanner funktioniert nicht
Scanner-Treiber startet nicht
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht
geöffnet
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden
Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden
Niedrige Scan-Geschwindigkeit
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt
Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen
73
Der Scanner funktioniert nicht
Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker
eingeschaltet ist.
Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USBAnschluss am Computer an.
Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen
ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem
USB-Anschluss am Computer.
Test 4: Starten Sie den Computer neu.
74
Scanner-Treiber startet nicht
Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner-Treiber installiert
ist.
Falls der Scanner-Treiber noch nicht installiert ist, installieren Sie ihn von der Webseite.
Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der
Anwendung aus.
Hinweis
Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf. andere Schritte ausführen.
Test 3: Stellen Sie sicher, dass die Anwendung ICA (Image
Capture Architecture) den Treiber unterstützt.
Sie können den Scanner-Treiber nicht aus Anwendungen heraus öffnen, die ICA nicht
unterstützen.
Test 4: Scannen und speichern Sie Bilder mit IJ Scan Utility,
und öffnen Sie die Dateien in Ihrer Anwendung.
75
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm
des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet
Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker
eingeschaltet ist.
Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und
schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut
an.
Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USBAnschluss am Computer an.
Test 4: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen
ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem
USB-Anschluss am Computer.
Test 5: Stellen Sie sicher, dass der Scanner-Treiber installiert
ist.
Falls der Scanner-Treiber noch nicht installiert ist, installieren Sie ihn von der Webseite.
Test 6: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der
Anwendung aus.
Hinweis
Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf. andere Schritte ausführen.
Test 7: Stellen Sie sicher, dass die Anwendung den ICA-Treiber
unterstützt.
Sie können den Scanner-Treiber nicht aus Anwendungen heraus öffnen, die ICA nicht
unterstützen.
Test 8: Beenden Sie den Scanner-Treiber, wenn dieses
Programm unter einer anderen Anwendung läuft.
76
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt
werden
Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß
positioniert wurden.
Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)
Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt
wird.
Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen
Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
77
Im automatischen Scanmodus kann nicht
ordnungsgemäß gescannt werden
Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß
positioniert wurden.
Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)
Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte
nicht unterstützt.
Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen
Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
78
Niedrige Scan-Geschwindigkeit
Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150
dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten.
Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken
möchten.
Auflösung
Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction),
Bildglättung (Grain Correction) usw. auf Ohne (None).
Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen".
Test 3: Deaktivieren Sie in IJ Scan Utility das Kontrollkästchen
Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text
document) / Ausrichtung von Textdokumenten erkennen und
Bilder drehen (Detect the orientation of text document and
rotate image), und scannen Sie erneut.
Dialogfenster Einstellungen (Dokument scannen)
Dialogfenster Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)
79
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird
angezeigt
Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie
es erneut.
Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat
und scannen Sie erneut.
Auflösung
80
Der Computer hört während des Scannens auf zu
arbeiten
Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die
Ausgabeauflösung und scannen Sie erneut.
Auflösung
Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer
Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann
erneut.
Wenn auf der Festplatte nicht genügend Speicher zum Scannen und Speichern zur
Verfügung steht oder wenn das Bild zu groß ist (beispielsweise beim Scannen eines großen
Objekts mit hoher Auflösung), wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Test 3: Geben Sie unter Speicherordner für temporäre Dateien
(Folder to Save Temporary Files) in IJ Scan Utility einen Ordner
auf einem Laufwerk mit genügend freiem Speicherplatz an.
Dialogfenster Einstellungen (Allgemeine Einstellungen)
Test 4: Möglicherweise sind mehrere Geräte an USBAnschlüsse angeschlossen.
Trennen Sie alle Geräte mit Ausnahme des Scanners oder Druckers von den Anschlüssen.
81
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen
Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht
unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie
ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich
bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.
82
Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht
Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich
Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig
erkannt
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt
Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt
83
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild)
ist schlecht
Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf
angezeigt wird.
Auflösung
Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein.
Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind.
Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen
Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
• Nehmen Sie eine der folgenden Einstellungen im Dialogfenster Einstellungen
(Dokument scannen) (Settings (Document Scan)), Einstellungen
(Benutzerdefiniert scannen) (Settings (Custom Scan)) oder Einstellungen
(Scannen und zusammenfügen) (Settings (Scan and Stitch)) von IJ Scan Utility vor
und starten Sie den Scanvorgang im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility.
- Quelle wählen (Select Source) auf Zeitschrift (Magazine) und Farbmodus (Color
Mode) auf Farbe (Color) setzen
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Moiré reduzieren (Reduce moire) unter
Bildverarbeitungs-Einstellungen (Image Processing Settings)
Dialogfenster Einstellungen (Dokument scannen)
Dialogfenster Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)
Dialogfenster Einstellungen (Scannen und zusammenfügen)
• Klicken Sie im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver) und nehmen Sie
eine der folgenden Einstellungen vor.
- Zeitschrift (Magazine) unter Bildanpassung (Image Adjustment) auswählen
- Kontrollkästchen Entrastern (Descreen) aktivieren
Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen".
Hinweis
Wenn beim Scannen eines digitalen Fotos ein Moiré-Effekt auftritt, führen Sie oben
genannte Aktionen durch und scannen Sie erneut.
Test 4: Reinigen Sie die Auflagefläche und den Vorlagendeckel.
Test 5: Wenn das Objekt von schlechter Qualität ist
(verschmutzt, verblasst usw.), klicken Sie im Hauptbildschirm
84
von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver) und wählen Sie Staub
reduz. (Reduce Dust), Farbkorrektur (Fading Correction),
Bildglättung (Grain Correction) usw. aus.
Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen".
Test 6: Wenn sich der Farbton von Bildern vom Farbton des
Originaldokuments unterscheidet, führen Sie folgende Aktionen
durch und scannen Sie erneut.
• Klicken Sie im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver) und setzen Sie
Bildanpassung (Image Adjustment) auf Ohne (None).
Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen".
85
Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte
weiße Bereiche auf
Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest.
Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn
das Objekt weiße Ränder aufweist (z. B. in Fotos) oder wenn Sie benutzerdefinierte
Schnittrahmen erstellen möchten.
Anpassen von Schnittrahmen im Fenster Bild zusammenfügen
86
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich
Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß
positioniert wurden.
Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)
87
Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen
über das Bedienfeld nicht richtig erkannt
Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß
positioniert wurden.
Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)
Test 2: Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für das zu
scannende Objekt richtig sind.
Wenn Sie mit der Einstellung zur automatischen Erkennung des Objekttyps nicht richtig
scannen können, legen Sie den Objekttyp und die -größe fest.
• Beim Scannen über das Bedienfeld
Informationen zu den Einstellungselementen beim Scannen über das Bedienfeld finden
Sie im Abschnitt "Vornehmen von Einstellungen über das Bedienfeld am Gerät" des
entsprechenden Models auf der Startseite des Online-Handbuchs.
• Beim Scannen mit IJ Scan Utility
Fotos scannen
Dokumente scannen
Scannen mit bevorzugten Einstellungen
88
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch
schräg gescannt
Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge
Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document),
wenn Dokument (Document) oder Zeitschrift (Magazine) als
Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut.
Dialogfenster Einstellungen (Dokument scannen)
Dialogfenster Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)
89
Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert
(verkleinert) angezeigt
Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich
bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.
Test 2: Klicken Sie im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility auf
Treiber (Driver), ändern Sie die Auflösungseinstellung und
scannen Sie erneut.
Je höher die Auflösung, desto größer das angezeigte Bild.
Auflösung
90
Probleme mit dem Gerät
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet
Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden
Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich
Auf dem Touchscreen ist keine Anzeige zu erkennen
Eine unerwartete Sprache wird auf dem Touchscreen angezeigt
Speicherkarte kann nicht entfernt werden
Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition
Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst
91
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
Test 1
: Berühren Sie die Taste EIN (ON).
: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss
des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein.
Test 2
: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät
dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 2 Minuten wieder ein.
Test 3
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
92
Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet
Test
: Deaktivieren Sie die Einstellung für das automatische Ausschalten des Geräts.
Das Gerät wird nach Ablauf des von Ihnen eingegebenen Zeitraums automatisch ausgeschaltet, wenn Sie die
Einstellung zum automatischen Ausschalten aktivieren.
Wenn das Gerät nicht automatisch ausgeschaltet werden soll, öffnen Sie Canon IJ Printer Utility, und wählen Sie
im Popupmenü die Option Ein/Aus-Einstellungen (Power Settings) aus. Wählen Sie dann Deaktiviert
(Disable) für Automatisches Ausschalten (Auto Power Off) in Autom. Ein/Aus (Auto Power) aus.
Hinweis
• Die Einstellung für das automatische Ein-/Ausschalten des Geräts kann über das Bedienfeld des Geräts
aktiviert werden.
Info zu ECO-Einstellungen
93
Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht
ordnungsgemäß hergestellt werden
Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung
funktioniert nicht
Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer
niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben. Das Gerät funktioniert in diesem Fall
einwandfrei, die Druck- oder Scangeschwindigkeit kann jedoch aufgrund der niedrigeren
Verbindungsgeschwindigkeit langsamer sein.
: Prüfen Sie folgende Punkte, um sicherzustellen, dass Ihre Systemumgebung
eine Hi-Speed-USB-Verbindung unterstützt.
Test
• Unterstützt der USB-Anschluss des Computers Hi-Speed-USB-Verbindungen?
• Unterstützt das USB-Kabel oder der USB-Hub Hi-Speed-USB-Verbindungen?
Verwenden Sie ein ausgewiesenes Hi-Speed-USB-Kabel. Das Kabel sollte nicht länger als 3 Meter / 10
Fuß sein.
• Unterstützt das Betriebssystem des Computers Hi-Speed-USB-Verbindungen?
Installieren Sie das aktuellste Update für Ihren Computer.
• Funktioniert der Hi-Speed-USB-Treiber ordnungsgemäß?
Besorgen Sie sich die aktuellste Version des Hi-Speed-USB-Treibers, der mit Ihrer Hardware kompatibel
ist, und installieren Sie diese auf dem Computer.
Wichtig
• Ausführliche Informationen zu Hi-Speed USB für Ihre Systemumgebung erhalten Sie vom Hersteller
Ihres Computers, des USB-Kabels oder des USB-Hubs.
94
Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich
Test 1
: Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein.
Test 2
: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Unter Anschließen des Geräts an den Computer mit einem USB-Kabel finden Sie Informationen zum
ordnungsgemäßen Anschluss des USB-Kabels.
Test 3
: Starten Sie das IJ Network Tool nicht während eines Druckvorgangs.
Test 4
: Drucken Sie nicht, während das IJ Network Tool ausgeführt wird.
95
Auf dem Touchscreen ist keine Anzeige zu erkennen
• Wenn die POWER-Anzeige aus ist:
Das Gerät ist nicht eingeschaltet. Schließen Sie das Netzkabel an, und berühren Sie die Taste EIN
(ON).
• Wenn die POWER-Anzeige leuchtet:
Möglicherweise befindet sich der Touchscreen im Bildschirmschonermodus. Tippen Sie auf den
Touchscreen.
96
Eine unerwartete Sprache wird auf dem Touchscreen angezeigt
Wählen Sie die gewünschte Sprache folgendermaßen aus.
1. Berühren Sie die Taste HOME, und warten Sie ungefähr 5 Sekunden.
2. Wischen Sie über den Bildschirm HOME, und tippen Sie dann auf
Verwenden des Bedienfelds
3. Tippen Sie auf
Geräteeinstellungen (Device settings).
4. Tippen Sie auf die fünfte Einstellung von oben.
5. Tippen Sie auf die gewünschte Sprache für den Touchscreen.
97
Einrichtg (Setup).
Speicherkarte kann nicht entfernt werden
Wenden Sie sich an das Service-Center.
Wichtig
• Versuchen Sie nicht, die Speicherkarte mit einem schmalen Gegenstand oder einer Pinzette zu
entfernen. Das Gerät könnte dabei beschädigt werden.
Hinweis
• Für die folgenden Speicherkarten sind spezielle Adapter erforderlich. Setzen Sie diese Karten nur
zusammen mit dem jeweiligen Adapter in das Gerät ein.
miniSD Card/miniSDHC Card/microSD Card/microSDHC Card/xD-Picture Card/xD-Picture Card
Typ M/xD-Picture Card Typ H/Memory Stick Micro
98
Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition
Test 1
: Ist die POWER-Anzeige aus?
Prüfen Sie, ob die POWER-Anzeige leuchtet.
Der Druckkopfhalter bewegt sich nur, wenn der Drucker eingeschaltet ist. Falls die POWER-Anzeige aus ist,
schließen Sie das Bedienfeld, und schalten Sie das Gerät ein.
Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr
blinkt, sondern leuchtet, und öffnen Sie dann das Bedienfeld erneut.
Test 2
: Wird auf dem Touchscreen eine Fehlermeldung ausgegeben?
Schließen Sie das Bedienfeld, folgen Sie dem Supportcode (Fehlernummer) in der Fehlermeldung zur
Fehlerbehebung, und öffnen Sie es dann erneut. Weitere Informationen zum Lösen des Fehlers finden Sie unter
Supportcodeliste.
Test 3
: Wurde das Bedienfeld länger als 10 Minuten offen gelassen?
Wenn das Bedienfeld länger als 10 Minuten geöffnet ist, bewegt sich der Druckkopfhalter in die entsprechende
Position, damit der Druckkopf nicht austrocknet. Schließen Sie das Bedienfeld, und öffnen Sie es wieder, damit
sich der Druckkopfhalter wieder in die Austauschposition bewegt.
Test 4
: Hat das Gerät über einen längeren Zeitraum fortlaufend gedruckt?
Schließen Sie das Bedienfeld, warten Sie einen Moment, und öffnen Sie es wieder.
Ein ununterbrochenes Drucken über einen längeren Zeitraum mit dem Gerät kann dazu führen, dass sich der
Druckkopfhalter nicht zur Austauschposition bewegt, da der Druckkopf überhitzen kann.
Hinweis
• Durch Öffnen des Bedienfelds während des Druckvorgangs wird der Druckkopfhalter in die
entsprechende Position bewegt, um ihn zu schützen. Schließen Sie das Bedienfeld, und öffnen Sie es
nach Abschluss des Druckvorgangs wieder.
99
Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs ablöst
Wenn sich die Verlängerung des Ausgabefachs löst, ist das Papierausgabefach nicht richtig geschlossen.
Hinweis
• Die Verlängerung des Ausgabefachs löst sich leicht ab, damit sie nicht beschädigt wird.
Halten Sie das Papierausgabefach, und bewegen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs langsam, bis sie
hörbar einrastet.
100
Probleme beim Installieren/Herunterladen
Die MP Drivers können nicht installiert werden
Deinstallieren des IJ Network Tool
101
Die MP Drivers können nicht installiert werden
Installieren Sie die MP Drivers neu.
Wenn Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers von unserer Website.
102
Deinstallieren des IJ Network Tool
Führen Sie die unten angegebenen Schritte aus, um das IJ Network Tool vom Computer zu deinstallieren.
Wichtig
• Selbst wenn das IJ Network Tool deinstalliert ist, können Sie immer noch mit dem Computer über das
Netzwerk drucken und scannen. Sie können über das Netzwerk jedoch nicht die Netzwerkeinstellungen
ändern.
1. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) des Finders Programme (Applications), doppelklicken
Sie auf Canon Utilities > IJ Network Tool, und ziehen Sie das Symbol Canon IJ Network
Tool in den Papierkorb (Trash).
2. Starten Sie den Computer neu.
Leeren Sie den Papierkorb (Trash) und starten Sie Ihren Computer neu.
Hinweis
• Um das IJ Network Tool neu zu installieren, deinstallieren Sie das IJ Network Tool und installieren
Sie es dann erneut von unserer Website.
103
Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen
Wenn ein Fehler auftritt
Eine Meldung wird angezeigt
Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem (WLAN) Gerät angezeigt
104
Wenn ein Fehler auftritt
Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder
Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung
beschriebenen Schritte aus.
Wenn ein Fehler auftritt, wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder dem
Touchscreen angezeigt.
• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:
* Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem.
• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Touchscreen angezeigt werden:
Weitere Informationen zum Lösen von Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste.
Hinweis
• Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer oder dem
Touchscreen finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.
Klicken Sie zur Suche hier
Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird
angezeigt.
105
Eine Meldung wird angezeigt
In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben.
Hinweis
• Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem
Computerbildschirm oder auf dem Touchscreen angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit
Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste.
Wenn eine Meldung auf dem Touchscreen angezeigt wird, lesen Sie die nachfolgenden Informationen.
• Auf dem Touchscreen wird eine Fehlermeldung ausgegeben wird eine Fehlermeldung ausgegeben
Wenn eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, lesen Sie die nachfolgenden
Informationen.
• Ein Fehler beim automatischen Duplexdruck wird gemeldet
• Das Symbol "Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte" wird angezeigt
Auf dem Touchscreen wird eine Fehlermeldung ausgegeben
Bestätigen Sie diese Fehlermeldung, und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
• Unterstützte Datentypen werden nicht gespeichert. (Data of supported types are
not saved.)
◦ Auf der Speicherkarte oder dem USB-Flashlaufwerk befinden sich keine Bilddaten oder
Dokumente, die von diesem Gerät gelesen werden können.
◦ Das Gerät erkennt Dateien unter Umständen nicht, wenn der Dateiname oder der Pfad bestimmte
Zeichen enthält. Verwenden Sie nur alphanumerische Zeichen.
◦ Fotodaten, die auf einem Computer bearbeitet oder verarbeitet wurden, müssen über den
Computer gedruckt werden.
Hinweis
• Wenn ein Foto ausgewählt wird, das auf einem Computer bearbeitet wurde, wird auf dem
Touchscreen das Zeichen "?" angezeigt.
• Angegebene PDF-Datei kann nicht gedruckt werden. Beim Scann. ist ein Fehl.
aufgetreten, Format wird nicht unterstützt oder die Datei ist zu groß. (Cannot print
the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format
is not supported, or the file is too large.)
◦ Stellen Sie sicher, dass die PDF-Datei von einer Speicherkarte gedruckt werden kann. Weitere
Informationen erhalten Sie unter Drucken von auf einer Speicherkarte gespeicherten Dokumenten
(PDF-Datei).
Hinweis
• Die Namen der PDF-Dateien werden auf jeden Fall angezeigt, auch wenn sie nicht von der
Speicherkarte gedruckt werden können. Es ist ratsam zu überprüfen, ob sie gedruckt werden
können. Wenn eine der folgenden Bedingungen auf die PDF-Dateien zutrifft, können sie nicht
gedruckt werden.
• Der Bildschirm Details wird nicht für die zu druckende PDF-Datei angezeigt.
106
• Es werden außer dem Gerätenamen, IJ Scan Utility oder My Image Garden weitere
Zeichen auf dem Bildschirm Details unter Erstellt mit (Created with) angezeigt.
• In der Vorschau wird "?" angezeigt.
◦ Daten, die auf einem Computer bearbeitet oder verarbeitet wurden, müssen über den Computer
gedruckt werden.
• Die angeg. PDF-Datei enthält nicht druckbare Daten. Einige Bereiche w. u.U. nicht
gedruckt. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may
not be printed.)
Bei PDF-Dateien, die viele Grafiken oder hochauflösende Bilder enthalten, können Daten verloren
gehen, oder der Druckvorgang wird unterbrochen. Drucken Sie in diesem Fall über den Computer.
• Die Karte ist im Moment vom PC beschreibbar. [Nichtbeschreibbar von PC]
festlegen. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].)
Für den Kartensteckplatz wurde Beschreibbar von USB-PC (Writable from USB PC) oder
Beschreibbar von LAN-PC (Writable from LAN PC) festgelegt.
Sie können nicht von der Speicherkarte drucken oder gescannte Daten auf der Speicherkarte
speichern, wenn für den Kartensteckplatz die Option Beschreibbar von USB-PC (Writable from
USB PC) oder Beschreibbar von LAN-PC (Writable from LAN PC) eingestellt ist. Nach dem
Schreiben auf die Speicherkarte wählen Sie Nicht beschreibbar v. PC (Not writable from PC) in
Lese/Schreib-Attribut (Read/write attribute) unter Gerätbenutzereinstellungen (Device user
settings).
• Das Gerät wurde beim letzten Mal nicht korrekt ausgeschaltet. Drücken Sie die
Taste
, wenn Sie das Gerät ausschalten. (Power was not turned off correctly
the last time. Press the
button when turning power off.)
Möglicherweise wurde beim letzten Mal das Netzkabel abgezogen, während das Gerät noch
eingeschaltet war.
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um die Fehlermeldung zu löschen.
Hinweis
• Hinweise zum Abziehen des Netzkabels finden Sie unter Hinweis zum Abziehen des Netzkabels.
• Verbindung zum Server nicht möglich. Warten Sie einen Moment, und wiederholen
Sie den Vorgang. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try
again.)
Sie können aufgrund eines Kommunikationsfehlers keine Verbindung mit dem Server herstellen.
Wenn Sie versucht haben, auf eine Fotofreigabe-Website zuzugreifen, wurden Ihre Fotos
möglicherweise gelöscht.
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um die Fehlermeldung zu löschen, und versuchen Sie es
nach einer Weile erneut.
Ein Fehler beim automatischen Duplexdruck wird gemeldet
: Beachten Sie Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß
ausgeführt, und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme.
Test
107
Das Symbol "Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/
Faxgeräte" wird angezeigt
Wenn das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) installiert wird, werden die Nutzungsinformationen zu Drucker und
Anwendungssoftware jeden Monat über einen Zeitraum von etwa zehn Jahren zum Senden bereitgestellt.
Das Symbol Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/
Scanner/Fax Extended Survey Program) wird am Dock angezeigt, wenn die Zeit zur Übermittlung von
Nutzungsinformationen vom Drucker gekommen ist.
Lesen Sie die angezeigten Anweisungen nach dem Klicken auf das Symbol durch und gehen Sie wie folgt
vor.
• Wenn Sie an der Umfrage teilnehmen möchten:
Klicken Sie auf Akzeptieren (Agree), und folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm. Die
Nutzungsinformationen zum Drucker werden über das Internet gesendet. Wenn Sie die
Bildschirmanweisungen befolgt haben, werden die Informationen automatisch ab dem zweiten Mal
gesendet und der Bestätigungsbildschirm wird nicht noch einmal angezeigt.
Hinweis
• Wenn Sie das Kontrollkästchen Ab nächstem Mal automatisch senden (Send automatically
from the next time) deaktivieren, werden die Informationen ab dem zweiten Mal nicht mehr
automatisch übermittelt, und das Symbol Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
Program wird bei der nächsten Umfrage im Dock angezeigt.
108
• Wenn Sie nicht an der Umfrage teilnehmen möchten:
Klicken Sie auf Nicht akzeptieren (Do not agree). Der Bestätigungsbildschirm wird geschlossen und
die Umfrage wird zu diesem Zeitpunkt nicht durchgeführt. Der Bestätigungsbildschirm wird nach
einem Monat erneut eingeblendet.
• Informationsübermittlung anhalten:
Klicken Sie auf Ausschalten (Turn off). Das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/
Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) wird angehalten und die
Informationen werden nicht gesendet. Informationen zur Wiederaufnahme der Umfrage finden Sie
unter Ändern der Einstellungen:.
• So deinstallieren Sie das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte
(Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):
1. Stoppen Sie das Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Ändern der Einstellungen:
2. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) vom Finder die Option Programme (Applications), und
doppelklicken Sie auf den Ordner Canon Utilities und den Ordner Inkjet Extended Survey
Program.
3. Verschieben Sie die Datei Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app
in den Papierkorb (Trash).
4. Starten Sie den Computer neu.
Leeren Sie den Papierkorb (Trash) und starten Sie Ihren Computer neu.
• Ändern der Einstellungen:
Zur Anzeige des Bestätigungsbildschirms bei Übermittlung der Nutzungsinformationen zum Drucker
oder zur Wiederaufnahme der Umfrage folgen Sie den Anweisungen unten.
1. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) vom Finder die Option Programme (Applications), und
doppelklicken Sie auf den Ordner Canon Utilities und den Ordner Inkjet Extended Survey
Program.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Canon Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/
Scanner/Faxgeräte.
◦ Bestätigungsbildschirm beim Senden von Informationen nicht anzeigen (Do not
display the confirmation screen when information is sent):
Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Information automatisch übermittelt.
Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, wird das Symbol Extended Survey Program
für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
109
Program) zum Zeitpunkt der nächsten Umfrage am Dock angezeigt. Klicken Sie auf das
Symbol und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
◦ Schaltfläche Ausschalten (Turn off)/Einschalten (Turn on):
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausschalten (Turn off), um das Extended Survey Program
für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program)
anzuhalten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einschalten (Turn on), um das Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program neu zu starten.
110
Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem (WLAN) Gerät
angezeigt
Im Folgenden werden mögliche Fehler aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie direkt von einem
PictBridge-kompatiblen (WLAN) Gerät drucken, sowie die Maßnahmen zum Beheben dieser Fehler.
Hinweis
• In diesem Abschnitt werden Fehler erläutert, die auf PictBridge-kompatiblen (WLAN) Geräten der
Marke Canon angezeigt werden. Die Fehlermeldungen und Vorgehensweisen können je nach
PictBridge-kompatiblem Gerät unterschiedlich sein. Bei Fehlern, die auf einem nicht von Canon
stammenden PictBridge-kompatiblen (WLAN) Gerät angezeigt werden, müssen Sie den Supportcode
(Fehlernummer) auf dem Touchscreen prüfen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um den
Fehler zu beheben.
Supportcodeliste
• Weitere Informationen zu den Fehlern, die auf dem PictBridge-kompatiblen (WLAN) Gerät angezeigt
werden und zu Lösungsmöglichkeiten finden Sie außerdem im Handbuch des Geräts. Wenden Sie sich
bei anderen Problemen mit einem PictBridge-kompatiblen Gerät an den jeweiligen Hersteller.
Fehlermeldung auf dem
Maßnahme
PictBridge-kompatiblen
(WLAN) Gerät
"Druckvorgang läuft"
Wenn das Gerät gerade druckt oder sich in der Aufwärmphase befindet, warten Sie, bis
der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn das Gerät druckbereit ist, wird der Druckvorgang automatisch gestartet.
Sollte das Gerät nicht vom Computer drucken oder sich erhitzen, prüfen Sie den
Supportcode auf dem Touchscreen, und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme, um
den Fehler zu beheben.
Supportcodeliste
"Kein Papier"
Legen Sie Papier in die Kassette ein, und wählen Sie auf der Anzeige des PictBridgekompatiblen (WLAN) Geräts Fortfahren (Continue)*.
* Zum Fortsetzen des Druckvorgangs können Sie auch auf OK am Touchscreen tippen,
statt die Option Fortfahren (Continue) am Gerät auszuwählen.
Weitere Informationen zum Drucken auf Datenträgeretiketten finden Sie unter Drucken
auf Datenträgeretiketten nicht möglich.
"Papierfehler"
• Wenn das Papierausgabefach geschlossen ist, öffnen Sie es, und wählen Sie auf der
Anzeige des PictBridge-kompatiblen (WLAN) Geräts Fortfahren (Continue)*.
* Zum Fortsetzen des Druckvorgangs können Sie auch auf OK am Touchscreen
tippen, statt die Option Fortfahren (Continue) am Gerät auszuwählen.
• Wenn die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) geöffnet ist, schließen Sie
sie, und wählen Sie auf der Anzeige des PictBridge-kompatiblen (WLAN) Geräts die
Option Stopp (Stop), um den Druckvorgang abzubrechen.
Weitere Informationen zum Drucken auf Datenträgeretiketten finden Sie unter
Drucken auf Datenträgeretiketten nicht möglich.
111
Sollte keine der oben stehenden Angaben gelten, prüfen Sie den auf dem Touchscreen
angezeigten Supportcode, und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Behebung des
Fehlers aus.
Supportcodeliste
"Papierstau"
Wählen Sie auf der Anzeige des PictBridge-kompatiblen (WLAN) Geräts die Option Stopp
(Stop), um den Druckvorgang abzubrechen.
Entfernen Sie das gestaute Papier, legen Sie neues Papier ein, tippen Sie auf OK am
Touchscreen, und starten Sie den Druckvorgang erneut.
"Druckerabdeckung offen" Schließen Sie das Bedienfeld des Geräts.
"Tintenauffangbehälter
Der Tintenauffangbehälter ist fast voll.
voll"/"Tintenauffangbehälter voll"
Lesen Sie den auf dem Touchscreen angezeigten Supportcode, und führen Sie die
entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus.
Supportcodeliste
"Keine
• Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt. Setzen Sie die Tintenpatrone ein.
Tinte"/"Tintenkassettenfehler"
Austauschen von Tintenpatronen
• Die Tintenpatrone ist nicht mit diesem Gerät kompatibel.
Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone mit diesem
Gerät nicht kompatibel ist.
Setzen Sie die richtige Tintenpatrone ein.
Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, berühren Sie am Gerät die Taste
Stopp (Stop).
Austauschen von Tintenpatronen
• Blinkt die Anzeige auf der Tintenpatrone, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht.
Lesen Sie den auf dem Touchscreen angezeigten Supportcode, und führen Sie die
entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus.
Supportcodeliste
"Tintenfehler"
Es wurde eine Tintenpatrone eingesetzt, die schon einmal leer war.
Lesen Sie den auf dem Touchscreen angezeigten Supportcode, und führen Sie die
entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus.
Supportcodeliste
"Hardwarefehler"
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. (Die Anzeige an der Tintenpatrone ist aus.)
Tauschen Sie die Tintenpatrone aus.
Austauschen von Tintenpatronen
"Druckerfehler"
Möglicherweise ist ein Fehler aufgetreten, der eine Wartung erforderlich macht.
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der
Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
112
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den
Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center.
Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit
der Kunden anzubieten.
Vorsicht
• Wenn das Gerät ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche entwickelt oder Rauch entsteht, schalten Sie
es sofort aus. Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, und wenden Sie sich an den Händler
oder an das Service-Center. Versuchen Sie niemals, das Gerät selbst zu reparieren oder auseinander
zu nehmen.
• Versuche der eigenmächtigen Reparatur oder Demontage des Geräts durch den Kunden führen zu
einem Erlöschen jeglicher Gewährleistung, unabhängig vom Ablaufdatum der Gewährleistung.
Halten Sie folgende Daten bereit, bevor Sie sich an das Service-Center wenden:
• Produktname:
* Der Gerätename befindet sich auf dem vorderen Deckblatt des Installationshandbuchs.
• Seriennummer: Informationen hierzu finden Sie im Installationshandbuch.
• Ausführliche Beschreibung des Problems
• Eigene Maßnahmen zum Beheben des Problems sowie Ergebnisse dieser Maßnahmen
113
Supportcodeliste
(MG7110, MG7120, MG7140, MG7150, MG7160, MG7170, MG7180)
Der Supportcode wird auf dem Touchscreen und dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler
aufgetreten ist.
Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt.
Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf dem Touchscreen oder dem
Computerbildschirm angezeigt wird, und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme.
Der Supportcode wird auf dem Touchscreen und dem Computerbildschirm
angezeigt
• 1000 bis 1ZZZ
1001 1002 1007 1008 1200 1253
1300 1304 1310 1311 1312 1313
1401 1403 1405 1410 1411 1412
1413 1414 1415 1600 1660 1680
1681 1683 1684 1688 1700 1701
1710 1711 1830 1850 1851 1855
1856 1857 1858
• 2000 bis 2ZZZ
2100 2101 2102 2103 2500 2700
• 4000 bis 4ZZZ
4100 4101 4103
• 5000 bis 5ZZZ
5011 5012 5100 5101 5200 5400
5B00 5B01 5B10 5B11 5C00 5C20
• 6000 bis 6ZZZ
6000 6001 6002 6500 6502 6800
6801 6900 6901 6902 6910 6911
114
6920 6921 6930 6931 6932 6933
6934 6935 6936 6937 6938 6940
6941 6942 6943 6944 6945 6946
6B10 6B20
• A000 bis ZZZZ
B200 C000
Informationen zu Supportcodes bei Papierstau finden Sie auch in der Supportcodeliste (Bei Papierstau).
115
Supportcodeliste (Bei Papierstau)
Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden
spezifischen Anleitungen.
• Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können:
1300
• Wenn ein Papierstau während des automatischen Duplexdrucks auftritt:
1304
• Wenn das in die Kassette (oben) eingelegte Papier einen Papierstau verursacht hat:
1311
• Wenn das in die Kassette (unten) eingelegte Papier einen Papierstau verursacht hat:
1312
• Wenn beim Einzug des bedruckten Papiers in das Gerät ein Papierstau aufgetreten ist:
1313
• Wenn das Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus der
Transporteinheit entfernen lässt:
Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten
• In anderen als den obigen Fällen:
In anderen Fällen
116
1300
Ursache
Im Papierausgabeschacht ist ein Papierstau aufgetreten.
Maßnahme
Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können, entfernen Sie es gemäß
folgender Anweisung.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
Halten Sie das Papier mit Ihren Händen fest, und ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus,
damit es nicht reißt.
Hinweis
• Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
Das Papier wird dann möglicherweise automatisch ausgeworfen.
• Wenn das Papier reißt und es sich nicht aus dem Papierausgabeschacht entfernen lässt,
entfernen Sie es aus dem Inneren des Geräts.
Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten
2. Legen Sie das Papier erneut ein, und tippen Sie auf dem Touchscreen des Geräts auf OK.
Wenn Sie das Gerät in Schritt 1 ausgeschaltet haben, wurden alle Druckaufträge in der Warteschlange
abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein.
• Wir empfehlen Papier mit einem anderen Format als A5 zum Drucken von Dokumenten mit
Fotos oder Grafiken, andernfalls kann sich das Papier bei der Ausgabe wellen und dadurch
Papierstaus verursachen.
117
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach
dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
118
1304
Ursache
Während des automatischen Duplexdrucks tritt ein Papierstau auf.
Maßnahme
Wenn der Papierstau während des automatischen Duplexdrucks auftritt, entfernen Sie das Papier
entsprechend der folgenden Anleitung.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Nehmen Sie die Abdeckung an der Rückseite ab.
Ziehen Sie die Abdeckung an der Rückseite heraus.
2. Nehmen Sie die Abdeckung der Transporteinheit ab.
Heben Sie die Abdeckung der Transporteinheit an, und ziehen Sie sie heraus.
3. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
119
Hinweis
• Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts.
• Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach.
4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an.
Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein.
5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an.
Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein.
Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten:
6. Entnehmen Sie die obere und untere Kassette.
7. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
8. Wenn das Papier aus der Kassette hinausragt, entfernen Sie es, richten Sie die
Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein.
120
9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und tippen Sie auf OK auf dem Touchscreen.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach
dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
121
1311
Ursache
Das in die Kassette (oben) eingelegte Papier hat einen Papierstau verursacht.
Maßnahme
Wenn der Papierstau von dem in die Kassette (oben) eingelegten Papier verursacht wurde, entfernen Sie
das Papier entsprechend der folgenden Anleitung.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Nehmen Sie die Abdeckung an der Rückseite ab.
Ziehen Sie die Abdeckung an der Rückseite heraus.
2. Nehmen Sie die Abdeckung der Transporteinheit ab.
Heben Sie die Abdeckung der Transporteinheit an, und ziehen Sie sie heraus.
3. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
122
Hinweis
• Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts.
• Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach.
4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an.
Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein.
5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an.
Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein.
Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten:
6. Entnehmen Sie die obere und untere Kassette.
7. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
8. Wenn das Papier aus der Kassette hinausragt, entfernen Sie es, richten Sie die
Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein.
123
9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und tippen Sie auf OK auf dem Touchscreen.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach
dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
124
1312
Ursache
Das in die Kassette (unten) eingelegte Papier hat einen Papierstau verursacht.
Maßnahme
Wenn der Papierstau von dem in die Kassette (unten) eingelegten Papier verursacht wurde, entfernen Sie
das Papier entsprechend der folgenden Anleitung.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Nehmen Sie die Abdeckung an der Rückseite ab.
Ziehen Sie die Abdeckung an der Rückseite heraus.
2. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
Hinweis
• Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts.
• Öffnen Sie das Papierausgabefach, wenn Sie das Papier nicht herausziehen können.
3. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an.
Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein.
125
Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 2 beschrieben herausziehen konnten:
4. Entnehmen Sie die obere und untere Kassette.
5. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
6. Wenn das Papier aus der Kassette hinausragt, entfernen Sie es, richten Sie die
Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein.
7. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und tippen Sie auf OK auf dem Touchscreen.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach
dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
126
1313
Ursache
Der Papierstau ist beim Einzug des bedruckten Papiers in das Gerät aufgetreten.
Maßnahme
Wenn der Papierstau aufgetreten ist, als das Gerät das bedruckte Papier eingezogen hat, entfernen Sie
das Papier entsprechend der folgenden Anleitung.
Wichtig
• Wenn das bedruckte Papier sich im Papierausgabeschacht stapelt, wird es vom Gerät unter
Umständen erneut eingezogen und verursacht einen Papierstau im Inneren des Geräts. Nehmen Sie
das bedruckte Papier aus dem Papierausgabefach, bevor sich 50 Blätter ansammeln.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Nehmen Sie die Abdeckung an der Rückseite ab.
Ziehen Sie die Abdeckung an der Rückseite heraus.
2. Nehmen Sie die Abdeckung der Transporteinheit ab.
Heben Sie die Abdeckung der Transporteinheit an, und ziehen Sie sie heraus.
3. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
127
Hinweis
• Berühren Sie nicht die Komponenten im Inneren des Geräts.
• Wenn Sie das Papier nicht herausziehen können, öffnen Sie das Papierausgabefach.
4. Bringen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an.
Setzen Sie die Abdeckung der Transporteinheit an der Rückseite des Geräts ein.
5. Bringen Sie die Abdeckung an der Rückseite wieder an.
Setzen Sie die Abdeckung an der Rückseite hinten am Gerät ein.
Falls Sie das Papier nicht wie in Schritt 3 beschrieben herausziehen konnten:
6. Entnehmen Sie die obere und untere Kassette.
7. Ziehen Sie das Papier langsam heraus.
128
8. Wenn das Papier aus der Kassette hinausragt, entfernen Sie es, richten Sie die
Blattkanten dann bündig aus, und legen Sie es erneut in die Kassette ein.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein.
9. Setzen Sie die Kassetten in das Gerät ein, und tippen Sie auf OK auf dem Touchscreen.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach
dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
129
Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten
Falls das gestaute Papier reißt und es sich nicht aus dem Papierausgabeschacht entfernen lässt oder das
gestaute Papier im Gerät verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung.
Hinweis
• Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu
entfernen, berühren Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die
Taste Stopp (Stop).
1. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
2. Heben Sie das Bedienfeld an, und öffnen Sie es bis zum Anschlag.
Wichtig
• Berühren Sie nicht die durchsichtige Folie (A) oder das weiße Band (B).
Wenn Sie diese Teile mit dem Papier oder den Händen berühren und Kratzer oder Flecken darauf
hinterlassen, kann das Gerät beschädigt werden.
3. Stellen Sie sicher, dass sich das gestaute Papier nicht unter dem Druckkopfhalter befindet.
Falls sich das gestaute Papier unter dem Druckkopfhalter befindet, bewegen Sie den Druckkopfhalter auf
die rechte oder linke Seite, um das Papier leichter entfernen zu können.
Wenn Sie den Druckkopfhalter bewegen, halten Sie die obere Seite des Druckkopfhalters fest und
schieben Sie ihn langsam auf die rechte oder linke Seite.
130
4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest.
Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus.
5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus, damit es nicht reißt.
Halten Sie das Papier beim Ziehen in einem Winkel von etwa 45 Grad.
6. Vergewissern Sie sich, dass das gesamte gestaute Papier entfernt wurde.
Falls das Papier gerissen ist, kann es sein, dass noch ein Stück Papier im Gerät ist. Überprüfen Sie
Folgendes und entfernen Sie ggf. das Stück Papier.
• Befindet sich das Papierstück unter dem Druckkopfhalter?
• Ist ein kleines Papierstück im Gerät verblieben?
131
• Befindet sich das Papierstück auf der rechten oder linken Seite (C) im Gerät?
7. Schließen Sie das Bedienfeld langsam.
Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu.
Hinweis
• Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden,
und legen Sie es richtig ein. Wenn auf dem Touchscreen des Geräts oder auf dem
Computerbildschirm eine Meldung über einen Papierstau angezeigt wird, wenn Sie den
Druckvorgang nach dem Entfernen des gestauten Papiers fortsetzen, befindet sich möglicherweise
noch ein Papierstück im Gerät. Vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass kein Stück Papier im
Gerät zurückgeblieben ist.
Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem
Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
132
In anderen Fällen
Achten Sie auf folgende Punkte:
Test 1:
Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts?
: Wurden die Abdeckung der Transporteinheit und die Abdeckung an der
Rückseite richtig angebracht?
Test 2
Test 3:
Ist das Papier gewellt?
Legen Sie das Papier nach dem Glätten ein.
133
1001
Ursache
Es ist kein CD-Fach eingesetzt.
Maßnahme
Verwenden Sie beim Drucken auf bedruckbare Datenträger (BD/DVD/CD usw.) das im Lieferumfang des
Geräts enthaltene CD-Fach (die Markierung "J" befindet sich auf der Oberseite). Legen Sie einen
bedruckbaren Datenträger in das CD-Fach ein, bringen Sie das CD-Fach am Gerät an, und tippen Sie
dann auf dem Touchscreen auf OK.
134
1002
Ursache
Es ist kein bedruckbarer Datenträger (BD/DVD/CD usw.) eingelegt.
Maßnahme
Verwenden Sie beim Drucken auf bedruckbare Datenträger das im Lieferumfang des Geräts enthaltene
CD-Fach (die Markierung "J" befindet sich auf der Oberseite). Legen Sie einen bedruckbaren Datenträger
in das CD-Fach ein, bringen Sie das CD-Fach am Gerät an, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen
auf OK.
135
1007
Ursache
Folgende Ursachen sind möglich.
• Es ist kein Papier in die Kassette (oben) eingelegt.
• Die Papierzufuhr ist falsch.
• Papier ist nicht richtig eingelegt.
Maßnahme
Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor.
• Legen Sie Papier in die Kassette (oben) ein.
• Legen Sie Papier in die Papierzufuhr ein, das dem Papierformat entspricht.
Fotopapier eines kleinen Formats wie 10 x 15 cm (4" x 6") oder 13 x 18 cm (5" x 7") bzw. Hagaki kann
in die Kassette (oben) eingelegt werden.
Wichtig
• Wenn Sie Normalpapier auf kleine Formate wie z. B. 10 x 15 cm (4" x 6") oder 13 x 18 cm (5" x
7") zurechtschneiden und den Druckvorgang starten, tritt ein Papierstau auf.
• Richten Sie die Papierführungen an beiden Papierkanten aus, wenn Sie Papier einlegen.
Drücken Sie nach dem Ausführen der oben genannten Schritte auf dem Touchscreen auf die Taste OK,
um die Fehlermeldung zu löschen.
136
1008
Ursache
Folgende Ursachen sind möglich.
• Es ist kein Papier in die Kassette (unten) eingelegt.
• Die Papierzufuhr ist falsch.
• Papier ist nicht richtig eingelegt.
Maßnahme
Gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor.
• Legen Sie Papier in die Kassette (unten) ein.
• Legen Sie Papier in die Papierzufuhr ein, das dem Papierformat entspricht.
Großformatiges Fotopapier oder Normalpapier wie beispielsweise A4, B5, A5, 20 x 25 cm (8" x 10"),
Letter oder Legal kann in die Kassette (unten) eingelegt werden.
• Richten Sie die Papierführungen an beiden Papierkanten aus, wenn Sie Papier einlegen.
Drücken Sie nach dem Ausführen der oben genannten Schritte auf dem Touchscreen auf die Taste OK,
um die Fehlermeldung zu löschen.
137
1200
Ursache
Das Bedienfeld ist geöffnet.
Maßnahme
Schließen Sie das Bedienfeld, und warten Sie einen Moment.
Schließen Sie es nicht, während Sie eine Tintenpatrone austauschen.
138
1253
Ursache
Das Papierausgabefach wurde nicht geöffnet.
Maßnahme
Öffnen Sie das Papierausgabefach, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen auf OK.
139
1310
Ursache
Das Papierformat ist mit dem automatischen Duplexdruck möglicherweise nicht kompatibel.
Maßnahme
Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4, Letter, A5, B5 und Hagaki. Stellen
Sie sicher, dass das im Gerät eingelegte Papier das richtige Format hat. Durch Tippen auf OK auf dem
Touchscreen wird das Papier ausgeschoben, und der Druckvorgang wird auf der Vorderseite des
nächsten Blatts fortgesetzt. Die Rückseite des ausgeschobenen Blatts wird nicht bedruckt.
140
1401
Ursache
Der Druckkopf könnte beschädigt sein.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
141
1403
Ursache
Der Druckkopf könnte beschädigt sein.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
142
1405
Ursache
Der Druckkopf könnte beschädigt sein.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
143
1410
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
144
1411
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
145
1412
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
146
1413
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
147
1414
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
148
1415
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
149
1600
Ursache
Leuchtet die Anzeige auf dem Tintenbehälter, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht.
Maßnahme
Es wird empfohlen, den Tintenbehälter zu ersetzen.
Falls ein Druckvorgang läuft und Sie diesen fortsetzen möchten, tippen Sie nach Einsetzen einer
Tintenpatrone auf OK am Gerät. Dann kann der Druckvorgang fortgesetzt werden. Es wird empfohlen,
den Tintenbehälter nach dem Druckvorgang auszutauschen. Das Gerät kann beschädigt werden, wenn
weiterhin ohne Tinte gedruckt wird.
Hinweis
• Wenn mehrere Anzeigen für Tintenbehälter rot blinken, überprüfen Sie den Status der einzelnen
Tintenpatronen.
150
1660
Ursache
Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt.
Maßnahme
Setzen Sie die Tintenpatrone ein.
151
1680
Ursache
Einige Tintenbehälter sind nicht an der korrekten Position eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone
leuchtet.)
Maßnahme
Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
152
1681
Ursache
Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)
Maßnahme
Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
153
1683
Ursache
Der Tintenstand kann nicht korrekt ermittelt werden. (Die Anzeige auf dem Tintenbehälter leuchtet.)
Maßnahme
Tauschen Sie den Tintenbehälter aus und schließen Sie das Bedienfeld.
Durch Drucken mit einem Tintenbehälter, der schon einmal leer war, kann das Gerät beschädigt werden.
Falls Sie den Druckvorgang trotzdem fortsetzen möchten, müssen Sie die Funktion zum Ermitteln des
Tintenstands deaktivieren. Berühren Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät mindestens 5 Sekunden lang.
Dadurch wird die Deaktivierung der Funktion zum Ermitteln des Tintenstands gespeichert. Beachten Sie,
dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Schäden am Gerät haftet, die durch wiederaufgefüllte
Tintenbehälter verursacht wurden.
Hinweis
• Wenn die Funktion zur Erkennung des Tintenstands deaktiviert ist, werden bei der Überprüfung des
aktuellen Tintenstands graue Tintenpatronen auf dem Touchscreen angezeigt.
154
1684
Ursache
Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.
Maßnahme
Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone nicht richtig eingesetzt wurde oder
mit diesem Gerät nicht kompatibel ist.
Setzen Sie den korrekten Tintenbehälter ein.
Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, berühren Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
155
1688
Ursache
Die Tinte ist aufgebraucht. (Die Anzeige auf dem Tintenbehälter leuchtet.)
Maßnahme
Tauschen Sie den Tintenbehälter aus und schließen Sie das Bedienfeld.
Wenn unter dieser Bedingung gedruckt wird, kann das Gerät beschädigt werden.
Falls Sie den Druckvorgang trotzdem fortsetzen möchten, müssen Sie die Funktion zum Ermitteln des
Tintenstands deaktivieren. Berühren Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät mindestens 5 Sekunden lang.
Dadurch wird die Deaktivierung der Funktion zum Ermitteln des Tintenstands gespeichert. Beachten Sie,
dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Probleme haftbar ist, die durch das Fortsetzen des
Druckvorgangs ohne Tinte entstehen.
Hinweis
• Wenn die Funktion zur Erkennung des Tintenstands deaktiviert ist, werden in der Anzeige des
Tintenstands graue Tintenpatronen auf dem Touchscreen angezeigt.
156
1700
Ursache
Tintenauffangbehälter ist fast voll.
Maßnahme
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das
Service-Center.
157
1701
Ursache
Tintenauffangbehälter ist fast voll.
Maßnahme
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das
Service-Center.
158
1710
Ursache
Tintenauffangbehälter ist fast voll.
Maßnahme
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das
Service-Center.
159
1711
Ursache
Tintenauffangbehälter ist fast voll.
Maßnahme
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das
Service-Center.
160
1830
Ursache
Ein bestimmter Zeitraum ist vergangen, während das Datenträgeretikett gedruckt wird.
Maßnahme
Wenn ein bestimmter Zeitraum vergangen ist, während das Datenträgeretikett gedruckt wird, wird das
Gerät nicht mehr initialisiert.
Das Gerät wird weiter initialisiert, wenn Sie auf dem Touchscreen auf OK tippen.
Führen Sie den Druckvorgang erneut aus, und befolgen Sie dabei die Anweisungen auf dem
Touchscreen.
161
1850
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist geschlossen.
Maßnahme
Öffnen Sie bei geschlossenem Bedienfeld die Innenabdeckung, bringen Sie das CD-Fach
ordnungsgemäß an, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen auf OK.
162
1851
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist geöffnet.
Maßnahme
Schließen Sie die Innenabdeckung, wenn Sie andere Druckvorgänge als den Datenträgeretikettdruck
starten.
Schließen Sie die Innenabdeckung, und tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK.
163
1855
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) wurde geschlossen.
Maßnahme
Öffnen Sie bei geschlossenem Bedienfeld die Innenabdeckung, und tippen Sie dann auf dem
Touchscreen auf OK.
Öffnen oder schließen Sie die Innenabdeckung nicht während eines Druckvorgangs. Das Gerät könnte
dabei beschädigt werden.
164
1856
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) wurde geöffnet.
Maßnahme
Schließen Sie die Innenabdeckung, wenn Sie andere Druckvorgänge als den Datenträgeretikettdruck
durchführen.
Schließen Sie die Innenabdeckung, und tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK.
Öffnen oder schließen Sie die Innenabdeckung nicht während eines Druckvorgangs. Das Gerät könnte
dabei beschädigt werden.
165
1857
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist beim Starten des Datenträgeretikettdrucks
geöffnet.
Maßnahme
Schließen Sie beim Starten des Datenträgeretikettdrucks die Innenabdeckung, damit das Gerät den
Druckvorgang vorbereitet.
Schließen Sie bei geschlossenem Bedienfeld die Innenabdeckung, und tippen Sie dann auf dem
Touchscreen auf OK.
166
1858
Ursache
Die Innenabdeckung (die Abdeckung des CD-Fachs) ist nach dem Austauschen der Tintenpatrone
geöffnet.
Maßnahme
Schließen Sie nach dem Austauschen der Tintenpatrone die Innenabdeckung und das Bedienfeld.
Tippen Sie auf dem Touchscreen des Geräts auf OK, um die Fehlermeldung zu löschen.
167
2100
Ursache
Es wird Papier eingelegt, dessen Größe das Papierformat in den Druckeinstellungen übersteigt.
Maßnahme
Prüfen Sie die Größe des eingelegten Papiers, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen des Geräts auf
OK
Der Touchscreen wird folgendermaßen angezeigt.
Legen Sie soweit nötig erneut Papier ein, und wählen Sie eine Aktion aus.
Wichtig
• Wenn Mit eingelegtem Papier drucken (Print with the fed paper) ausgewählt ist, erkennt das
Gerät beim aktuellen Druckauftrag nicht die Papierbreite.
Um zu deaktivieren, dass das Gerät bei allen folgenden Druckaufträgen die Papierbreite erkennt,
stellen Sie das Gerät über das Bedienfeld, den Druckertreiber oder Remote UI so ein, dass es die
Papierbreite nicht erkennt.
168
2101
Ursache
Es wird Papier eingelegt, dessen Größe kleiner ist als das Papierformat in den Druckeinstellungen.
Maßnahme
Prüfen Sie die Größe des eingelegten Papiers, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen des Geräts auf
OK
Der Touchscreen wird folgendermaßen angezeigt.
Legen Sie soweit nötig erneut Papier ein, und wählen Sie eine Aktion aus.
169
2102
Ursache
Das Gerät hat erkannt, dass das eingelegte Papier an einer Seite ausgerichtet wurde.
Maßnahme
Legen Sie das Papier in die Mitte der Kassette ein, und schieben Sie die Papierführungen so weit nach
innen, dass sie auf beiden Seiten am Papierstapel anliegen.
Setzen Sie die Kassette ein, und tippen Sie dann auf dem Touchscreen des Geräts auf OK, um die
Fehlermeldung zu löschen.
170
2103
Ursache
Das Gerät kann das Papierformat nicht erkennen.
Maßnahme
Berühren Sie die Taste Stopp (Stop) des Geräts, um den Fehler zu löschen, und versuchen Sie dann
erneut zu drucken.
Sollte dieser Fehler selbst nach dem erneuten Drucken weiterhin auftreten, stellen Sie das Gerät über das
Bedienfeld, den Druckertreiber oder Remote UI so ein, dass es die Papierbreite nicht erkennt.
Hinweis
• Je nach Papiertyp erkennt das Gerät die Papierbreite möglicherweise nicht.
Auch wenn das Bedienfeld während des Druckvorgangs geöffnet ist, erkennt das Gerät die
Papierbreite möglicherweise nicht.
171
2500
Ursache
Die automatische Druckkopfausrichtung ist möglicherweise aufgrund von Folgendem fehlgeschlagen.
• Die Druckkopfdüsen sind verstopft.
• Papier in einem anderen Format als A4 oder Letter ist in der Kassette (unten) eingelegt.
• Der Papierausgabeschacht ist starkem Licht ausgesetzt.
Maßnahme
Tippen Sie auf OK auf dem Touchscreen, um die Fehlermeldung zu löschen, und gehen Sie dann nach
den folgenden Anleitungen vor.
• Überprüfen Sie den Zustand des Druckkopfs, indem Sie das Düsentestmuster drucken.
• Legen Sie ein Blatt Canon Fotopapier Matt MP-101 im Format A4/Letter ein, und führen Sie die
automatische Druckkopfausrichtung erneut durch.
• Passen Sie die Betriebsumgebung und/oder die Position des Geräts so an, dass der
Papierausgabeschacht keinem starken Licht ausgesetzt ist.
Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte und nach erneuter Ausrichtung des
Druckkopfs weiterhin besteht, tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um die Fehlermeldung zu
löschen. Führen Sie danach eine manuelle Druckkopfausrichtung durch.
172
2700
Ursache
Einige Fehler sind beim Kopieren aufgetreten, und ein bestimmter Zeitraum ist vergangen.
Maßnahme
Tippen Sie auf dem Touchscreen auf OK, um den Fehler zu löschen, und versuchen Sie, den
Kopiervorgang erneut auszuführen.
173
4100
Ursache
Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden.
Maßnahme
Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem
Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass für alle Farben Original-Tintenpatronen von Canon
richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
174
4101
Ursache
Das von Ihnen festgelegte Papierformat wird vom Gerät nicht unterstützt.
Maßnahme
Berühren Sie die Taste Stopp (Stop), geben Sie das richtige Papierformat an, und drucken Sie erneut.
Wenn Sie auf Papier drucken, das keinem Standardformat entspricht, können Sie ein benutzerdefiniertes
Format angeben, solange folgende Maße eingehalten werden.
• Einlegen von Papier in die Kassette (oben):
-Breite: 89,0 mm bis 200,0 mm (3,50 Zoll bis 7,87 Zoll)
-Höhe: 127,0 mm bis 184,9 mm (5,00 Zoll bis 7,28 Zoll)
• Einlegen von Papier in die Kassette (unten):
-Breite: 90,0 mm bis 215,9 mm (3,54 Zoll bis 8,50 Zoll)
-Höhe: 185,0 mm bis 355,6 mm (7,29 Zoll bis 14,00 Zoll)
175
4103
Ursache
Der automatische Duplexdruck kann mit der aktuellen Papierformateinstellung nicht durchgeführt werden.
Maßnahme
Berühren Sie am Gerät die Taste Stopp (Stop), um den Druckvorgang abzubrechen
Ändern Sie dann die Papierformateinstellung und drucken Sie erneut.
176
5011
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
177
5012
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
178
5100
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Beenden Sie den Druckvorgang, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute
Papier oder das schützende Verpackungsmaterial, das die Bewegung des Druckkopfhalters verhindert.
Schalten Sie das Gerät wieder ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Wichtig
• Wenn Sie das gestaute Papier oder das Schutzmaterial entfernen, das die Bewegung des
Druckkopfhalters verhindert, sollten Sie darauf achten, keine Komponenten im Inneren des Geräts zu
berühren. Das Gerät druckt unter Umständen nicht ordnungsgemäß, wenn Sie diese Komponenten
berühren.
179
5101
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Entfernen Sie das Schutzmaterial, das die Bewegung des Druckkopfhalters verhindert. Schalten Sie das
Gerät aus und dann wieder ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
180
5200
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
181
5400
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
182
5B00
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
183
5B01
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
184
5B10
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
185
5B11
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenden Sie sich an das Service-Center.
186
5C00
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
187
5C20
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
188
6000
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
189
6001
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenn das Papierausgabefach geschlossen ist, öffnen Sie es.
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Wichtig
• Schließen Sie das Papierausgabefach nicht, solange das Gerät in Betrieb ist. Andernfalls tritt ein
Fehler auf.
190
6002
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Wenn das Papierausgabefach geschlossen ist, öffnen Sie es.
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Wichtig
• Schließen Sie das Papierausgabefach nicht, solange das Gerät in Betrieb ist. Andernfalls tritt ein
Fehler auf.
191
6500
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
192
6502
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
193
6800
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
194
6801
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
195
6900
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
196
6901
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
197
6902
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
198
6910
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
199
6911
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
200
6920
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
201
6921
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
202
6930
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
203
6931
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
204
6932
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
205
6933
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
206
6934
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
207
6935
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
208
6936
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
209
6937
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
210
6938
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
211
6940
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
212
6941
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
213
6942
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
214
6943
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
215
6944
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
216
6945
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
217
6946
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
218
6B10
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
219
6B20
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
220
B200
Ursache
Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Wenden Sie sich an das Service-Center.
221
C000
Ursache
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.
Maßnahme
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose.
Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
222
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