Canon | PIXMA MG7150 | User manual | Canon PIXMA MG7150 User manual

Canon PIXMA MG7150 User manual
MG7100 series
Manuel en ligne
Dépannage
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Contenu
Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problèmes de communication réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
La machine a soudainement cessé de fonctionner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine. . . . . . . 14
Vitesse d'impression lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte via un réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Impossible de monter l'emplacement de carte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Impossible d'accéder à l'emplacement de carte en raison de certains paramètres de sécurité
de l'ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de
ses paramètres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Impossible de détecter une machine sur un réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau. . . . . . . . 25
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1. . 26
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2. . 27
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3. . 28
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4. . 29
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 5. . 30
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6. . 31
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 1. . . . 32
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 2. . . . 33
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 3. . . . 34
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 4. . . . 35
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 5. . . . 36
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 6. . . . 37
Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Autres problèmes liés au réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau. . . . . . . . . . 42
Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Vérification des informations de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Envoi de paquets constant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
La date de modification des fichiers change lors de leur enregistrement sur la carte mémoire via le
réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine. . . . 49
Problèmes liés à l'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
L'impression ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Bourrages papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit. . . . . . .
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Impression impossible sur l'étiquette d'un disque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Impression recto verso automatique impossible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
La copie/l'impression s'interrompt avant la fin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Problèmes liés à la qualité d'impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Résultats de l'impression insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Impossible de terminer l'impression d'un travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
La page ne s'imprime pas dans sa totalité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces
blanches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Les lignes ne sont pas alignées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Le papier est taché/La surface imprimée est rayée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Le verso du papier est taché. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Les couleurs sont inégales ou striées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
L'encre ne s'écoule pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Problèmes liés à la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Le scanner ne fonctionne pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas. . . . . . . . . 85
Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique. . . . . . . . . . . . . . . 87
La vitesse de numérisation est lente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
L'image numérisée ne s'ouvre pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Résultats de la numérisation insatisfaisants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre. . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Des zones blanches entourent l'image numérisée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Numérisation impossible au format approprié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir
du panneau de contrôle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Problèmes logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de
sélection du client de messagerie électronique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Problèmes liés à la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Impossible de mettre la machine sous tension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
La machine se met hors tension de façon inattendue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
L'affichage de l'écran tactile n'est pas du tout visible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
109
Une langue non voulue est affichée sur l'écran tactile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Impossible de retirer une carte mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement. . . . . . . . 112
L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113
Si l'extension du bac de sortie papier se détache. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Problèmes liés à l'installation/le téléchargement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas. . . . . . . . . . . . . . 118
Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Désinstallation de IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
À propos des erreurs/messages affichés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
En cas d'erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Un message s'affiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil). . . . . . . . . 130
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Liste des codes de support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Liste des codes de support (en cas de bourrage papier). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1311. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1312. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
1313. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Bourrage papier à l'intérieur de la machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dans les autres situations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
1001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
1002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
1007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
1008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
1253. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
1415. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
1683. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
1710. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
1711. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
1830. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
1850. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
1851. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
1855. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
1856. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
1857. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
1858. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
2500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
4101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
5101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
5B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
5B11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
5C00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
5C20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
6002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
6920. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
6921. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
6B10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
6B20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Dépannage
Impossible de mettre la machine sous tension
L'impression ne démarre pas
L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit
Résultats de l'impression insatisfaisants
L'encre ne s'écoule pas
Bourrages papier
En cas d'erreur
Impression impossible sur l'étiquette d'un disque
Rechercher chaque fonction
Problèmes de communication réseau
Problèmes liés à l'impression
Problèmes liés à la qualité d'impression
Problèmes liés à la numérisation
Problèmes liés à la machine
Problèmes liés à l'installation/le téléchargement
À propos des erreurs/messages affichés
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème
8
Problèmes de communication réseau
Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau
Impossible de détecter une machine sur un réseau
Autres problèmes liés au réseau
9
Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau
La machine a soudainement cessé de fonctionner
Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine
Vitesse d'impression lente
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte via un réseau
Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses
paramètres
10
La machine a soudainement cessé de fonctionner
Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau
Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil
Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau filaire
Impossible d'imprimer, de numériser ou d'accéder à l'emplacement de carte à partir d'un ordinateur
connecté au réseau
Impossible de communiquer avec la machine après modification des
paramètres réseau
Attendez que l'adresse IP soit affectée à l'ordinateur. Il se peut que le redémarrage de votre ordinateur
soit nécessaire.
Faites une nouvelle recherche de l'imprimante après confirmation qu'une adresse IP valide a été affectée
à l'ordinateur.
Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil
Contrôle 1
Assurez-vous que la machine est sous tension.
Assurez-vous que les paramètres réseau de la machine sont identiques à
ceux du point d'accès.
Contrôle 2
Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du
point d'accès et modifier les paramètres de la machine en conséquence.
Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2
Contrôle 3
Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du point d'accès.
Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil.
Placez la machine à 50 m/164 pieds du point d'accès.
Contrôle 4
Vérifiez l'absence de toute obstruction.
La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre.
Changez les périphériques de place.
Contrôle 5
Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à
proximité.
Un appareil tel qu'un four à micro-ondes peut utiliser la même bande de fréquence que la station sans fil.
Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.
Contrôle 6
Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.
Pour connaître les procédures de configuration et de connexion d'un périphérique réseau à un ordinateur,
reportez-vous au manuel du périphérique réseau ou contactez le fabricant.
Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en
surveillant l'état de la radio à l'aide d'IJ Network Tool.
Contrôle 7
11
Surveillance de l'état du réseau sans fil
Contrôle 8
Assurez-vous que le canal sans fil valide est utilisé.
Le canal sans fil à utiliser peut être limité selon les périphériques réseau sans fil installés sur l'ordinateur.
Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur ou votre périphérique réseau sans fil afin de spécifier le
canal sans fil valide.
Assurez-vous que le canal défini sur le point d'accès est en mesure de
communiquer avec l'ordinateur, objet du contrôle 8.
Contrôle 9
Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le point d'accès.
Contrôle 10
Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.
Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que
le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il
autorise toujours l'accès.
Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains
programmes activeront un pare-feu par défaut.
Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté
réseau (même segment réseau).
Contrôle 11
Si le problème persiste, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément
aux instructions de notre site Web.
• Placement :
Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la
machine.
Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau filaire
Contrôle 1
Assurez-vous que la machine est sous tension.
Contrôle 2
Vérifiez que le câble LAN est correctement raccordé.
Assurez-vous que la machine est correctement connectée au routeur à l'aide du câble réseau. Assurez-vous
de raccorder correctement le câble réseau.
si le câble réseau est raccordé au côté WAN du routeur, le câble est raccordé au côté réseau du routeur.
Si le problème persiste, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément
aux instructions de notre site Web.
Impossible d'imprimer, de numériser ou d'accéder à l'emplacement de carte
à partir d'un ordinateur connecté au réseau
Contrôle 1
Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.
Pour connaître les procédures de configuration de l'ordinateur, reportez-vous au manuel qui l'accompagne ou
contactez le fabricant.
12
Contrôle 2
Si les pilotes MP Drivers ne sont pas installés, installez les MP Drivers.
Installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que le contrôle
d'accès n'est pas défini pour le point d'accès.
Contrôle 3
Pour connaître les procédures de connexion et de configuration d'un point d'accès, reportez-vous au manuel
du point d'accès ou contactez le fabricant.
Remarque
• Pour vérifier l'adresse MAC ou IP de l'ordinateur, reportez-vous à la section Vérification de l'adresse IP
ou MAC de l'ordinateur.
13
Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état
d'imprimante de la machine
Utilisez le pilote d'imprimante doté de la communication bidirectionnelle.
Sélectionnez Activer le support bidirectionnel dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés
du pilote d'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
14
Vitesse d'impression lente
Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse
lancée depuis un autre ordinateur.
Contrôle 1
Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que l'état de la radio
est bon et modifiez l'installation tout en surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool.
Contrôle 2
Surveillance de l'état du réseau sans fil
Veillez à ce qu'aucune cloison ou qu'aucun autre obstacle ne se trouve entre le point d'accès et la machine. La
communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Le métal,
le béton ou le bois avec matériaux métalliques, les murs en argile ou les isolants peuvent interrompre une
communication sans fil. Si la machine ne peut pas communiquer avec l'ordinateur sur un réseau sans fil en
raison des matériaux de construction du mur, placez la machine dans la même pièce ou au même étage.
Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous qu'il n'y a pas de
source d'interférences à proximité.
Contrôle 3
Un appareil tel qu'un four à micro-ondes utilisant la même bande de fréquence peut provoquer des interférences.
Placez les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.
15
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte via un réseau
Impossible de monter l'emplacement de carte
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte
Impossible d'accéder à l'emplacement de carte en raison de certains paramètres de sécurité de
l'ordinateur
16
Impossible de monter l'emplacement de carte
La lettre du lecteur disponible ne peut pas être sélectionnée sur l'écran Configuration réseau de
l'emplacement de carte
Impossible de monter l'emplacement de carte à l'aide d'IJ Network Tool
La lettre du lecteur disponible ne peut pas être sélectionnée sur l'écran
Configuration réseau de l'emplacement de carte
Sur cet écran, seules les lettres D à Z peuvent être sélectionnées en tant que lecteur réseau de
l'emplacement de carte.
Lorsque l'emplacement de carte a été configuré pour être utilisé sur le réseau, vous ne pouvez pas
sélectionner de lettre de lecteur. Pour affecter une autre lettre de lecteur au lecteur réseau correspondant
à l'emplacement de carte, déconnectez celui-ci du réseau et reconfigurez l'emplacement de carte à l'aide
de IJ Network Tool.
Utilisation de l'emplacement de carte sur un réseau
Impossible de monter l'emplacement de carte à l'aide d'IJ Network Tool
Si vous ne parvenez pas à monter l'emplacement de carte afin de l'utiliser sur le réseau à l'aide de IJ
Network Tool, suivez la procédure ci-dessous pour monter l'emplacement de carte manuellement.
Important
• Si vous modifiez le nom de l'imprimante avec l'option Définir nom d'imprimante depuis Autres
paramètres dans Paramètres réseau sous Paramètres périphérique en utilisant le panneau de
contrôle de la machine avant de monter l'emplacement de carte à l'aide d'IJ Network Tool, vous ne
pourrez pas monter l'emplacement de carte à l'aide d'IJ Network Tool. Dans ce cas, exécutez la
procédure ci-dessous et saisissez le nom de l'imprimante spécifié au lieu du nom par défaut pour
monter l'emplacement de carte manuellement.
1. Vérifiez le nom par défaut de la machine en sélectionnant Informations réseau dans le
menu Affichage de IJ Network Tool.
2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
• Sous Windows 8, sélectionnez Exécuter dans l'écran Démarrer. Si l'option Exécuter n'apparaît
pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « Exécuter ».
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes >
Accessoires > Exécuter.
• Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
3. Saisissez « \\xxxxxxxxxxxx\ », puis cliquez sur OK.
Par exemple, si le nom par défaut est « 0000000847B6\canon_memory », il ne faudra saisir que « \
\0000000847B6\ ».
Remarque
• Si vous ne pouvez pas monter l'emplacement de carte avec la méthode ci-dessus, saisissez
l'adresse IP de la machine à la place des 12 caractères alphanumériques du nom par défaut,
17
puis réessayez. Par exemple, saisissez « \\192.168.1.1\canon_memory\ ». Si vous montez
l'emplacement de carte avec l'adresse IP, vous devrez le refaire à chaque modification de
l'adresse IP de la machine.
4. Lorsque l'icône
« canon_memory » s'affiche, cliquez dessus avec le bouton droit,
puis sélectionnez Mapper le lecteur réseau.
5. Sélectionnez la lettre du lecteur, puis cliquez sur Terminer.
18
Impossible d'accéder à l'emplacement de carte en raison de
certains paramètres de sécurité de l'ordinateur
Assurez-vous que le paramètre Attribut lecture/écriture dans Paramètres
utilisateur périph. sous Paramètres périphérique est défini sur Ecriture depuis PC
réseau.
Contrôle 1
Paramètres utilisateur périph.
Contrôle 2
Vérifiez que la carte mémoire est bien insérée dans l'emplacement de carte.
Pour partager l'emplacement de carte de l'imprimante avec plusieurs
ordinateurs d'un réseau, paramétrez Définir partage de carte mémoire dans Autres
paramètres, dans la section Paramètres réseau sous Paramètres périphérique, sur
Activer.
Contrôle 3
Paramètres réseau
Désactivez la fonction de pare-feu Windows ou ouvrez le port 137:139 afin
d'autoriser les communications avec la machine en suivant la procédure décrite ci-après.
Contrôle 4
Pour plus d'informations sur les autres logiciels de sécurité, consultez les manuels d'instructions correspondants
ou les instructions fournies par les fabricants respectifs.
Important
• Si vous désactivez la fonction de pare-feu, déconnectez le réseau d'Internet. Vous pouvez réaliser cette
opération en configurant le point d'accès ou le routeur de sorte qu'il ne se connecte pas à Internet ou à un
réseau étendu.
• Pour désactiver le pare-feu Windows :
◦ Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 7 :
1. Sélectionnez le Pare-feu Windows comme indiqué ci-dessous :
■ Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres
du Bureau, puis sur Système et sécurité et enfin sur Pare-feu Windows.
■ Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité
> Pare-feu Windows.
2. Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.
3. Sélectionnez Désactiver le Pare-feu Windows.
◦ Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP:
1. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-dessous.
■ Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Control Panel > Security > Pare-feu Windows
> Modifier les paramètres.
■ Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Centre de sécurité
> Pare-feu Windows.
2. Sélectionnez Désactivé et cliquez sur OK.
19
• Pour ouvrir le port 137:139 :
◦ Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 7 :
1. Sélectionnez le Pare-feu Windows comme indiqué ci-dessous :
■ Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres
du Bureau, puis sur Système et sécurité et enfin sur Pare-feu Windows.
■ Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité
> Pare-feu Windows.
2. Cliquez sur Paramètres avancés.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Règles de trafic entrant, puis sélectionnez Nouvelle
règle.
Si vous avez défini des règles de trafic sortant, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Règles
de trafic sortant.
4. Sélectionnez Port, puis cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez TCP, puis Ports locaux spécifiques : et saisissez « 137 », cliquez ensuite sur
Suivant.
Si vous ouvrez des ports UDP, sélectionnez UDP.
Si vous ouvrez d'autres ports, saisissez leur numéro dans Ports locaux spécifiques :.
6. Sélectionnez Autoriser la connexion, puis cliquez sur Suivant.
7. Choisissez le profil auquel s'applique la règle, puis cliquez sur Suivant.
8. Saisissez un nom et une description quelconques, puis cliquez sur Terminer.
9. Répétez les étapes 3 à 8 pour ouvrir les autres ports (138TCP, 138UDP, 139TCP et 139UDP).
10. Vérifiez que les noms de ports ont été ajoutés dans l'écran Règles de trafic entrant et fermez le
Pare-feu Windows.
◦ Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP:
1. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-dessous.
■ Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Control Panel > Security > Pare-feu Windows
> Modifier les paramètres.
■ Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Centre de sécurité
> Pare-feu Windows.
2. Cliquez sur l'onglet Exceptions, puis sur Ajouter un port.
3. Sur l'écran Ajouter un port, saisissez les informations suivantes et cliquez sur OK.
Nom : entrez le nom de port de votre choix.
Numéro du port : saisissez « 137 ».
Protocole : sélectionnez TCP.
4. Répétez les étapes 2 et 3.
Sur l'écran Ajouter un port, entrez les mêmes informations qu'à l'étape 3 mais en sélectionnant
UDP dans Protocole.
5. Répétez les étapes 2 à 4 pour ouvrir les autres ports (138TCP, 138UDP, 139TCP et 139UDP).
6. Vérifiez que les noms de ports ont été ajoutés sur la feuille Exceptions et cliquez sur OK.
20
Attribuez au groupe de travail le nom « WORKGROUP » en suivant la
procédure décrite ci-dessous.
Contrôle 5
Remarque
• La modification du nom du groupe de travail peut avoir un impact sur le réseau, vous devez donc
demander à l'administrateur de le modifier.
1. Affichez l'écran Propriétés Système comme indiqué ci-dessous.
• Sous Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches située sur le Bureau,
cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur dans la liste de gauche, sélectionnez Propriétés, puis
cliquez sur Modifier les paramètres.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur,
sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur Modifier les paramètres.
• Sous Windows XP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Mon ordinateur, puis sélectionnez
Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Nom de l'ordinateur, puis sur Modifier.
3. Attribuez au groupe de travail le nom « WORKGROUP », puis cliquez sur OK.
Déconnectez le lecteur réseau de l'emplacement de carte et montez-le à
nouveau en suivant la procédure ci-après.
Contrôle 6
1. Sélectionnez des éléments dans le Déconnecter un lecteur réseau, comme indiqué ci-dessous.
• Sous Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches située sur le Bureau,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur dans la liste de gauche et sélectionnez
Déconnecter un lecteur réseau.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur et sélectionnez
Déconnecter un lecteur réseau.
• Sous Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur Mon ordinateur et sélectionnez Déconnecter un
lecteur réseau.
2. Sélectionnez le lecteur réseau à déconnecter et cliquez sur OK.
3. Remontez l'emplacement de carte à l'aide de IJ Network Tool.
Utilisation de l'emplacement de carte sur un réseau
21
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte
Contrôle 1
L'icône de l'emplacement de carte s'affiche-t-elle ?
Pour utiliser l'emplacement de carte sur le réseau, vous devez monter l'emplacement de carte en tant que
lecteur réseau de l'ordinateur.
L'icône « canon_memory (\\xxxxxxxxxxxx) » (ou « canon_memory » sur `xxxxxxxxxxxx') accompagnée de la
lettre d'unité, apparaît dans Ordinateur (ou Mon ordinateur).
• « xxxxxxxxxxxx » représente 12 caractères alphanumériques.
• Le nom de l'icône peut varier selon la version de langue de Windows que vous utilisez.
Si l'icône n'apparaît pas, montez l'emplacement de carte.
Utilisation de l'emplacement de carte sur un réseau
Contrôle 2
La carte mémoire est-elle insérée dans l'emplacement de carte ?
Vérifiez qu'une carte mémoire est bien insérée dans l'emplacement de carte. Si ce n'est pas le cas, insérez-la.
Insertion de la carte mémoire
Contrôle 3
L'option Attribut lecture/écriture est-elle définie sur Ecriture depuis PC
USB ?
Lorsque le paramètre Attribut lecture/écriture dans Paramètres utilisateur périph. sous Paramètres
périphérique est défini sur Ecriture depuis PC USB, vous ne pouvez pas accéder à la carte mémoire sur le
réseau. Définissez le paramètre Attribut lecture/écriture sur Ecriture depuis PC réseau pour enregistrer des
données sur la carte mémoire via le réseau.
Paramètres utilisateur périph.
Le paramètre Attribut lecture/écriture est-il défini sur Lecture seule
depuis PC ?
Contrôle 4
Lorsque le paramètre Attribut lecture/écriture dans Paramètres utilisateur périph. sous Paramètres
périphérique est défini sur Lecture seule depuis PC, vous pouvez lire des données sur la carte mémoire mais
pas en écrire. Pour pouvoir enregistrer des données sur la carte mémoire insérée dans l'emplacement de carte
via le réseau, définissez le paramètre Attribut lecture/écriture sur Ecriture depuis PC réseau.
Paramètres utilisateur périph.
Pour partager l'emplacement de carte de l'imprimante avec plusieurs
ordinateurs d'un réseau, paramétrez Définir partage de carte mémoire dans Autres
paramètres, dans la section Paramètres réseau sous Paramètres périphérique, sur
Activer.
Contrôle 5
Paramètres réseau
Contrôle 6
Un autre ordinateur écrit-il des données sur la carte mémoire ?
Lorsqu'un ordinateur écrit un fichier sur la carte mémoire, il est impossible pour d'autres ordinateurs d'y accéder.
Patientez un instant, puis essayez à nouveau.
22
Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point
d'accès ou de la modification de ses paramètres
Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine.
Effectuez de nouveau la configuration réseau à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux
instructions de notre site Web.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section ci-dessous.
Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la saisie
d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès
Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la machine après changement du type
de cryptage sur le point d'accès
Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre
d'adresses MAC/IP ou la saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point
d'accès
Contrôle 1
Vérifiez le point d'accès.
Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier le point d'accès.
Assurez-vous que l'ordinateur et le point d'accès peuvent communiquer ensemble avec ce paramétrage.
Si vous procédez à un filtrage des adresses MAC ou IP au niveau du point
d'accès, confirmez que les adresses MAC ou IP de l'ordinateur ou du périphérique
réseau et de l'imprimante sont enregistrées.
Contrôle 2
Si vous utilisez une clé WEP/WPA/WPA2, assurez-vous que la clé de
l'ordinateur ou du périphérique réseau et de l'imprimante correspond à celle définie au
point d'accès.
Contrôle 3
Outre la clé WEP elle-même, la longueur de clé, le format de clé, l'ID de clé à utiliser ainsi que la méthode
d'authentification doivent correspondre entre la machine, le point d'accès et l'ordinateur.
Normalement, sélectionnez Auto pour la méthode d'authentification. Si vous souhaitez spécifier la méthode
manuellement, sélectionnez Système ouvert ou Clé partagée selon le paramètre du point d'accès.
Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2
Lorsque le cryptage est activé, impossible de communiquer avec la
machine après changement du type de cryptage sur le point d'accès
Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur après modification du type de cryptage de
l'imprimante , assurez-vous que les types de cryptage de l'ordinateur et du point d'accès correspondent à
celui défini pour l'imprimante.
Impossible de communiquer avec la machine après l'application d'un filtre d'adresses MAC/IP ou la
saisie d'une clé WEP/WPA/WPA2 sur le point d'accès
23
Impossible de détecter une machine sur un réseau
Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau
Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil
Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire
24
Impossible de détecter la machine lors de la configuration des
communications réseau
Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau,
vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 1
Remarque
• Vous pouvez configurer les communications réseau via USB. Pour une configuration via USB, activez
la case à cocher Configurer la connexion réseau via USB sur l'écran Vérifier paramètres
d'impression et cliquez sur Suivant.
25
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 1
La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sontils sous tension ?
Assurez-vous que la machine est sous tension.
Vérification que la machine est sous tension
Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.
Si la machine ou le périphérique réseau est hors tension :
Mettez la machine ou le périphérique réseau sous tension.
Après avoir mis la machine ou le périphérique réseau sous tension, ce dernier requiert un peu de temps
avant d'être prêt pour l'utilisation. Un peu après que la machine ou le périphérique réseau a été mis sous
tension, cliquez sur Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
Si la machine et le périphérique réseau sont sous tension :
Si la machine et le périphérique réseau sont activés ou si la machine ne peut pas être détectée après
avoir cliqué sur Redétecter, accédez au contrôle 2.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2
26
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 2
Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ?
Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu.
Si le voyant Wi-Fi est éteint :
Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés. Activez les paramètres réseau sans fil de
la machine.
Après avoir activé les paramètres réseau sans fil, cliquez sur Retour au début dans l'écran Vérifier
paramètres d'impression pour recommencer la configuration des communications réseau.
Si le voyant Wi-Fi est allumé :
Passez au contrôle 3.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3
27
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 3
La machine est-elle connectée au point d'accès ?
À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point
d'accès.
Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, puis sélectionnez Paramètres périphérique > Paramètres
réseau > Confirmer les paramètres réseau > Liste param. réseau sans fil.
Assurez-vous que l'option Connexion sur l'écran tactile est définie sur Actif.
Si Connexion est défini sur Inactif :
La machine peut être placée à distance du point d'accès. Placez temporairement la machine à proximité
du point d'accès, ensuite cliquez sur l'option Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
Si la machine ne peut pas être détectée, la machine n'est pas connectée au point d'accès. Connectez la
machine au point d'accès.
Cliquez sur Retour au début sous Vérifier paramètres d'impression pour recommencer la configuration
des communications réseau.
Si Connexion est défini sur Actif :
Passez au contrôle 4.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4
28
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 4
Le SSID du point d'accès auquel se connecte votre ordinateur et celui de la
machine sont-ils identiques ?
Vous pouvez vérifier le SSID défini pour la machine sur l'écran tactile.
Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, puis sélectionnez Paramètres périphérique > Paramètres
réseau > Confirmer les paramètres réseau > Liste param. réseau sans fil.
Depuis votre ordinateur, vous pouvez vérifier le SSID du point d'accès auquel se connecte l'ordinateur.
Sous Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista, vérifiez le SSID depuis l'icône des communications
réseau sans fil située dans la zone de notification du Bureau.
Remarque
• Si le SSID du point d'accès ne s'affiche pas sur votre ordinateur, vérifiez les paramètres de
l'ordinateur.
Si le SSID du point d'accès et celui de la machine sont différents :
Cliquez sur Retour au début sous Vérifier paramètres d'impression pour recommencer la configuration
des communications réseau. Lors de la configuration, définissez le même SSID de point d'accès pour la
machine et pour votre ordinateur.
Si le SSID du point d'accès et celui de la machine sont identiques :
Passez au contrôle 5.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 5
29
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 5
La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou le système
d'exploitation de l'ordinateur interfère-t-il avec la configuration des
communications réseau ?
La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation de l'ordinateur peut
limiter les communications entre la machine et votre ordinateur. Vérifiez les paramètres de la fonction de
pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation ou confirmez le message s'affichant sur
votre ordinateur.
En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration :
• Si ce message s'affiche sur votre ordinateur :
Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre
ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Ensuite cliquez sur l'option Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
• Si ce message ne s'affiche pas sur votre ordinateur :
Supprimez la configuration, ensuite paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise le logiciel
Canon * à accéder au réseau.
* Sur le CD-ROM d'installation, sélectionnez win > Driver > DrvSetup, puis paramétrez le logiciel de
sécurité pour autoriser le fichier Setup.exe ou Setup64.exe à accéder au réseau.
Après avoir configuré le logiciel de sécurité, recommencez la configuration des communications
réseau.
Remarque
• Pour le paramétrage du pare-feu du système d'exploitation ou du pare-feu du logiciel de sécurité,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur ou le logiciel, ou contactez le fabricant.
Si aucun problème n'est lié aux paramètres du pare-feu :
Passez au contrôle 6.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6
30
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau sans fil : Contrôle 6
Vérifiez les paramètres du point d'accès.
Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le
filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.
Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du point d'accès, reportez-vous
au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant.
Après avoir vérifié les paramètres du point d'accès, cliquez sur Redétecter sur l'écran Vérifier
paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
Si ce problème persiste, activez la case à cocher Configurer la connexion réseau via USB sur l'écran
Vérifier paramètres d'impression et cliquez sur Suivant pour configurer les communications réseau via
USB.
31
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 1
Le câble réseau est-il connecté et la machine et le routeur sont-ils sous
tension ?
Vérifiez que le câble LAN est raccordé.
Assurez-vous que la machine est sous tension.
Vérification que la machine est sous tension
Assurez-vous que le routeur est sous tension.
Le câble réseau est connecté et la machine ou le périphérique réseau est
mis hors tension :
Mettez la machine ou le périphérique réseau sous tension.
Après avoir mis la machine ou le périphérique réseau sous tension, ce dernier requiert un peu de temps
avant d'être prêt pour l'utilisation. Un peu après que la machine ou le périphérique réseau a été mis sous
tension, cliquez sur Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
Le câble réseau est connecté et la machine et le périphérique réseau sont
mis sous tension :
Si la machine et le périphérique réseau sont activés ou si la machine ne peut pas être détectée après
avoir cliqué sur Redétecter, accédez au contrôle 2.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 2
32
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 2
L'ordinateur et le routeur sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se
connecter au réseau ?
Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur.
Dans le cas contraire :
Cliquez sur Annuler sous Vérifier paramètres d'impression pour supprimer la configuration des
communications réseau. Ensuite, configurez l'ordinateur et le périphérique réseau.
Pour connaître les procédures, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec l'ordinateur ou le
périphérique réseau ou contactez le fabricant.
Si vous ne pouvez pas afficher une page Web après avoir reconfiguré l'ordinateur ou le périphérique
réseau, recommencez la configuration des communications réseau.
Si vous êtes en mesure d'afficher n'importe quelle page Web :
Passez au contrôle 3.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 3
33
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 3
Les paramètres du réseau filaire de la machine sont-ils activés ?
À l'aide du panneau de contrôle de la machine, vérifiez les paramètres du réseau filaire de la machine.
Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, puis sélectionnez Paramètres périphérique > Paramètres
réseau > Changer sans fil/câblé.
Assurez-vous que Réseau câblé actif est sélectionné sur l'écran tactile.
Si l'option Réseau câblé actif n'est pas sélectionnée :
Les paramètres du réseau filaire de la machine sont désactivés. Activez les paramètres du réseau filaire
de la machine.
Après avoir activé les paramètres du réseau filaire, cliquez sur Retour au début dans l'écran Vérifier
paramètres d'impression pour recommencer la configuration des communications réseau.
Si vous avez sélectionné Réseau câblé actif :
Passez au contrôle 4.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 4
34
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 4
La machine est-elle connectée au routeur ?
À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au routeur.
Sélectionnez Config. sur l'écran ACCUEIL, puis sélectionnez Paramètres périphérique > Paramètres
réseau > Confirmer les paramètres réseau > Liste des paramètres réseau.
Assurez-vous que l'option Connexion sur l'écran tactile est définie sur Actif.
Si Connexion est défini sur Inactif :
La machine n'est pas connectée au routeur. Connectez la machine au routeur.
Cliquez sur Retour au début sous Vérifier paramètres d'impression pour recommencer la configuration
des communications réseau.
Si Connexion est défini sur Actif :
Passez au contrôle 5.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 5
35
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 5
La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou le système
d'exploitation de l'ordinateur interfère-t-il avec la configuration des
communications réseau ?
La fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation de l'ordinateur peut
limiter les communications entre la machine et votre ordinateur. Vérifiez les paramètres de la fonction de
pare-feu de votre logiciel de sécurité ou du système d'exploitation ou confirmez le message s'affichant sur
votre ordinateur.
En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration :
• Si ce message s'affiche sur votre ordinateur :
Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre
ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Ensuite cliquez sur l'option Redétecter de l'écran Vérifier paramètres d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
• Si ce message ne s'affiche pas sur votre ordinateur :
Supprimez la configuration, ensuite paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise le logiciel
Canon * à accéder au réseau.
* Sur le CD-ROM d'installation, sélectionnez win > Driver > DrvSetup, puis paramétrez le logiciel de
sécurité pour autoriser le fichier Setup.exe ou Setup64.exe à accéder au réseau.
Après avoir configuré le logiciel de sécurité, recommencez la configuration des communications
réseau.
Remarque
• Pour le paramétrage du pare-feu du système d'exploitation ou du pare-feu du logiciel de sécurité,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur ou le logiciel, ou contactez le fabricant.
Si aucun problème n'est lié aux paramètres du pare-feu :
Passez au contrôle 6.
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau filaire : Contrôle 6
36
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du
réseau filaire : Contrôle 6
Vérifiez les paramètres du routeur.
Vérifiez les paramètres du routeur de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage
des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.
Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du routeur, reportez-vous au
manuel fourni avec le routeur ou contactez le fabricant.
Après avoir vérifié les paramètres du routeur, cliquez sur Redétecter sur l'écran Vérifier paramètres
d'impression.
Une fois la machine détectée, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la configuration des
communications réseau.
Si ce problème persiste, activez la case à cocher Configurer la connexion réseau via USB sur l'écran
Vérifier paramètres d'impression et cliquez sur Suivant pour configurer les communications réseau via
USB.
37
Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil
Contrôle 1
Assurez-vous que la machine est sous tension.
L'option Changer sans fil/câblé dans Paramètres réseau sous Paramètres
périphérique est-elle définie sur Désactiver réseau ?
Contrôle 2
Lorsque la machine est connectée temporairement à l'ordinateur à l'aide d'un
câble USB, assurez-vous que le câble USB est correctement raccordé.
Contrôle 3
Pour configurer la connexion du réseau sans fil au moyen d'un câble USB ou modifier les paramètres du réseau
sans fil à l'aide de IJ Network Tool, connectez la machine et l'ordinateur de manière sécurisée.
Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB
Contrôle 4
Assurez-vous que la configuration de la machine est terminée.
Sinon, effectuez la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre
site Web.
Lorsque vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour
relancer la recherche d'imprimante.
Contrôle 5
Écran Canon IJ Network Tool
Si vous recherchez une imprimante sur un réseau, veillez à ce que la
machine soit associée au port.
Contrôle 6
Si l'option Aucun pilote s'affiche sous Nom dans IJ Network Tool, il n'existe aucune association. Sélectionnez
Associer un port dans le menu Paramètres, puis associez le port à l'imprimante.
Lorsque le pilote d'imprimante n'est pas associé à un port
Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante sont identiques à
ceux du point d'accès.
Contrôle 7
Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant pour vérifier les paramètres du
point d'accès et modifier les paramètres de la machine en conséquence.
Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2
Contrôle 8
Vérifiez l'absence de toute obstruction.
La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre.
Changez les périphériques de place.
Contrôle 9
Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du point d'accès.
Le point d'accès est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil.
Placez la machine à 50 m/164 pieds du point d'accès.
Contrôle 10
Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à
proximité.
Un appareil tel qu'un four à micro-ondes peut utiliser la même bande de fréquence que la station sans fil. Placez
les périphériques sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.
38
Contrôle 11
Assurez-vous que les paramètres réseau de l'ordinateur sont corrects.
Assurez-vous que l'ordinateur peut communiquer avec l'imprimante et le point d'accès sur le réseau sans fil.
Assurez-vous que l'option Activer le support bidirectionnel est
sélectionnée dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote
d'imprimante.
Contrôle 12
Contrôle 13
Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.
Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le
logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise
toujours l'accès.
Si vous utilisez des programmes qui changent l'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains
programmes activeront un pare-feu par défaut.
Si vous utilisez un routeur, connectez l'imprimante et l'ordinateur côté
réseau (même segment réseau).
Contrôle 14
Si le problème persiste, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux
instructions de notre site Web.
39
Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire
Contrôle 1
Assurez-vous que la machine est sous tension.
L'option Changer sans fil/câblé dans Paramètres réseau sous Paramètres
périphérique est-elle définie sur Désactiver réseau ?
Contrôle 2
Paramètres réseau
Contrôle 3
Vérifiez que le câble LAN est correctement raccordé.
Assurez-vous que la machine est correctement connectée au routeur à l'aide du câble réseau. Assurez-vous de
raccorder correctement le câble réseau.
si le câble réseau est raccordé au côté WAN du routeur, le câble est raccordé au côté réseau du routeur.
40
Autres problèmes liés au réseau
Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau
Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration
Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié
Vérification des informations de réseau
Envoi de paquets constant
La date de modification des fichiers change lors de leur enregistrement sur la carte mémoire via le
réseau
Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine
41
Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID
ou une clé réseau
Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez
oublié la clé WEP/WPA/WPA2)
Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2
Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/
WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2)
Pour plus d'informations sur la configuration du point d'accès, reportez-vous au manuel fourni avec le
point d'accès ou contactez le fabricant. Assurez-vous que l'ordinateur et le point d'accès peuvent
communiquer ensemble, puis configurez la machine de sorte que ses paramètres correspondent à ceux
du point d'accès.
Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2
Reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant et vérifiez les paramètres
du point d'accès. Assurez-vous que l'ordinateur et le point d'accès peuvent communiquer ensemble, puis
configurez la machine de sorte que ses paramètres correspondent à ceux du point d'accès.
• Lors de l'utilisation de WEP
La longueur de clé, le format de clé, la clé à utiliser (entre 1 et 4) ainsi que la méthode
d'authentification doivent correspondre entre le point d'accès, l'imprimante et l'ordinateur.
Pour communiquer avec un point d'accès qui utilise des clés WEP générées automatiquement, vous
devez configurer la machine afin qu'elle utilise la clé générée par le point d'accès en l'entrant au
format hexadécimal.
Normalement, sélectionnez Auto pour la méthode d'authentification. Sinon, sélectionnez Système
ouvert ou Clé partagée selon le paramètre du point d'accès.
Si l'écran Détails WEP s'affiche après avoir cliqué sur Définir dans l'écran Rechercher, suivez les
instructions à l'écran et définissez la longueur, le format et le numéro de la clé, ainsi que
l'authentification pour entrer une clé WEP.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres détaillés WEP.
• Lors de l'utilisation de WPA ou WPA2
La méthode d'authentification, la phrase de passe et le type de cryptage dynamique doivent
correspondre au niveau du point d'accès, de la machine et de l'ordinateur.
Entrez la phrase de passe configurée sur le point d'accès (une séquence de 8 à 63 caractères
alphanumériques ou un nombre hexadécimal de 64 caractères).
Sélectionnez TKIP (cryptage de base) ou AES (cryptage sécurisé) comme méthode de cryptage
dynamique.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres détaillés WPA ou
WPA2.
Remarque
• Cette machine prend en charge WPA-PSK (WPA Personnel) et WPA2-PSK (WPA2 Personnel).
42
Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la
configuration
L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration
L'écran permettant de définir le cryptage s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran
Rechercher
Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche
L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration
L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà été configurée.
Entrez le mot de passe d'administrateur que vous avez défini.
Modification des paramètres dans la feuille Mot de passe d'administrateur
L'écran permettant de définir le cryptage s'affiche une fois que le point
d'accès est sélectionné sur l'écran Rechercher
Cet écran s'affiche une fois que le point d'accès sélectionné est chiffré. Dans ce cas, configurez les
détails pour utiliser les mêmes paramètres de cryptage que ceux définis pour le point d'accès.
Pour plus d'informations sur les paramètres de cryptage, reportez-vous à la section Modification des
paramètres de la feuille Réseau sans fil.
Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil
non crypté » s'affiche
La sécurité n'est pas configurée sur le point d'accès. La machine peut toujours être utilisée, vous pouvez
donc terminer la procédure de configuration.
Important
• Si vous vous connectez à un réseau non protégé par des mesures de sécurité, des données risquent
d'être divulguées à une tierce partie, telles que vos informations personnelles.
43
Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été
oublié
Initialisez les paramètres réseau.
Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine
Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation
ou conformément aux instructions de notre site Web.
44
Vérification des informations de réseau
Vérification de l'adresse IP ou MAC de la machine
Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur
Vérification de la disponibilité de la communication entre l'ordinateur et la machine ou l'ordinateur et le
point d'accès
Vérification des informations de configuration réseau
Vérification de l'adresse IP ou MAC de la machine
Pour vérifier l'adresse IP ou MAC de la machine, affichez les informations de configuration réseau à l'aide
du panneau de contrôle de la machine ou imprimez les informations de configuration réseau de la
machine.
Paramètres réseau
Impression des informations de configuration réseau
Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide de IJ Network Tool, sélectionnez
Informations réseau dans le menu Affichage.
Écran Canon IJ Network Tool
Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur
Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
1. Sélectionnez l'invite de commandes comme indiqué ci-dessous.
• Sous Windows 8, sélectionnez Invite de commandes dans l'écran Démarrer. Si l'option Invite
de commandes n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis
recherchez « Invite de commandes ».
• Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Accessoires > Invite de commandes.
2. Saisissez « ipconfig/all » et appuyez sur la touche Entrée.
Les adresses IP et MAC des périphériques réseau installés sur votre ordinateur s'affichent. Lorsque le
périphérique réseau n'est pas connecté au réseau, l'adresse IP ne s'affiche pas.
Vérification de la disponibilité de la communication entre l'ordinateur et la
machine ou l'ordinateur et le point d'accès
Pour vérifier que la communication est disponible, effectuez le test Ping.
1. Sélectionnez l'invite de commandes comme indiqué ci-dessous.
• Sous Windows 8, sélectionnez Invite de commandes dans l'écran Démarrer. Si l'option Invite
de commandes n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis
recherchez « Invite de commandes ».
• Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Accessoires > Invite de commandes.
45
2. Entrez la commande ping et l'adresse IP de l'imprimante ou du point d'accès cible, et
appuyez sur la touche Entrée.
ping XXX.XXX.XXX.XXX
« XXX.XXX.XXX.XXX » correspond à l'adresse IP du périphérique cible.
Si la communication est disponible, un message similaire à celui-ci s'affiche.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=10ms TTL=255
Lorsque le message La requête a expiré s'affiche, la communication n'est pas disponible.
Vérification des informations de configuration réseau
Pour vérifier l'adresse IP ou MAC de la machine, affichez les informations de configuration réseau à l'aide
du panneau de contrôle de la machine ou imprimez les informations de configuration réseau de la
machine.
Paramètres réseau
Impression des informations de configuration réseau
46
Envoi de paquets constant
Quand il est activé, IJ Network Scanner Selector EX transmet régulièrement des paquets pour vérifier s'il
peut communiquer avec la machine via le réseau. Lorsque vous utilisez l'ordinateur dans un environnement
réseau autre que celui utilisé pour configurer la machine, désactivez IJ Network Scanner Selector EX.
Pour désactiver IJ Network Scanner Selector EX, cliquez avec le bouton droit sur l'icône
dans la
zone de notification du Bureau, puis sélectionnez Désactiver Canon IJ Network Scanner Selector EX.
47
La date de modification des fichiers change lors de leur
enregistrement sur la carte mémoire via le réseau
Contrôle
IJ Network Scanner Selector EX est-il en cours d'exécution ?
Si vous enregistrez des fichiers sur une carte mémoire via un réseau alors que IJ Network Scanner Selector EX
n'est pas en cours d'exécution, la date de modification des fichiers change. Veillez à lancer IJ Network Scanner
Selector EX avant d'enregistrer les fichiers sur une carte mémoire via le réseau.
48
Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut
définis en usine de la machine
Important
• Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et les opérations d'impression
et de numération à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles. Pour utiliser la
machine sur le réseau, procédez à une configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou
conformément aux instructions de notre site Web.
Utilisez le panneau de contrôle de la machine pour initialiser le paramètre réseau.
Réinitialiser paramètre
49
Problèmes liés à l'impression
L'impression ne démarre pas
Bourrages papier
L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit
Impression impossible sur l'étiquette d'un disque
Impression recto verso automatique impossible
La copie/l'impression s'interrompt avant la fin
50
L'impression ne démarre pas
Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis
appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension.
Contrôle 1
Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation.
Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
Remarque
• En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut
être plus longue à démarrer. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que l'ordinateur
traite les données pour les envoyer à la machine. Attendez que l'impression démarre.
Contrôle 2
Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.
Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est
correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants :
• Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine
directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème
vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
• Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez
l'impression.
Si vous utilisez la machine sur un réseau câblé, vérifiez que la machine est connectée à l'aide d'un câble réseau
ou qu'elle est correctement configurée.
Si vous imprimez depuis l'ordinateur, supprimez les tâches d'impression
inutiles, le cas échéant.
Contrôle 3
Suppression d'une tâche d'impression
Contrôle 4
Assurez-vous que le panneau interne (le couvercle du bac disque) est fermé.
Si le panneau interne est ouvert, fermez le panneau interne et touchez OK sur l'écran tactile.
Contrôle 5
Les paramètres Type de support et Format page du pilote d'imprimante sont-
ils corrects ?
Lorsque vous utilisez du papier spécial d'une marque autre que Canon, assurez-vous de sélectionner
correctement le type de support ou le format de la page approprié dans le pilote d'imprimante.
Vérifiez les paramètres en procédant comme suit, puis relancez l'impression.
1. Vérifiez que A4 (papier Art marge 35) ou Lettre (papier Art marge 35) est sélectionné dans l'application.
Si le format de page que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas, ouvrez le menu Fichier de l'application et
sélectionnez Imprimer. Vérifiez ensuite que le nom de votre imprimante est sélectionné.
2. Assurez-vous que le papier sélectionné sous Type de support dans la feuille Principal du pilote
d'imprimante correspond au papier chargé dans la machine.
3. Assurez-vous que le paramètre Format page sous l'onglet Configuration de la page du pilote
d'imprimante est identique à celui configuré à l'étape 1.
Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de
dialogue Imprimer.
Contrôle 6
51
La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.
Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque
• Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Contrôle 7
Configurez correctement le port de l'imprimante.
Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré de façon appropriée.
1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.
2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
• Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du
Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.
• Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
• Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et
audio > Imprimantes.
• Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et
autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine.
• Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où
« XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
• Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer »
(où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX
Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Remarque
• Si vous utilisez la machine sur un réseau, le nom de port de la machine est affiché sous la forme
CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx est la chaîne de caractères générée à partir de l'adresse MAC ou
une chaîne de caractères spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de la machine.
• Si le paramètre est incorrect :
Réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
• L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et
que le port « USBnnn » est sélectionné :
Sous Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My
Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My
Printer ».
Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les
instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les
programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et
réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis
sélectionnez le nom de votre machine.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
52
• L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si vous
utilisez la machine sur un réseau :
LancezIJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis
associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
Contrôle 8
La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte
de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.
* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité
d'impression peut être affectée.
Contrôle 9
Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.
53
Bourrages papier
En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure
adéquate décrite dans le message.
• Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
• Lorsqu'un code de support et un message s'affichent sur l'écran tactile :
Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour retirer le bourrage papier, reportez-vous à la section
Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
Remarque
• Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur
ou sur l'écran tactile en recherchant un code de support.
Cliquez ici pour lancer une recherche
54
L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur
« Pas de papier » se produit
Contrôle 1
Vérifiez que du papier est chargé.
Chargement du papier
Contrôle 2
Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.
• Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger.
• Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de les charger.
• Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de
chargement du papier.
Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer
impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées
ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la
moitié de la limite de chargement.
• Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression.
Important
• Dans le cas de la cassette, faites glisser le guide papier situé à l'avant pour l'aligner avec le repère
correspondant au format de page. Chargez le papier face à imprimer vers le BAS, chargez la pile de papier
au centre de la cassette, puis faites glisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés de la pile
de papier.
Chargement du papier
Contrôle 3
Vérifiez que le papier n'est pas trop épais ou gondolé.
Types de support ne pouvant pas être utilisés
Contrôle 4
Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier Hagaki ou des
enveloppes.
• Si un papier Hagaki est gondolé, il est possible qu'il ne soit pas entraîné correctement, même si la pile de
papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.
Chargez le papier Hagaki avec le code postal orienté vers le côté le plus éloigné de la cassette
(supérieure).
• Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement du papier, et préparez les
enveloppes avant de commencer l'impression.
Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes
sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.
55
Vérifiez que les paramètres définissant le format papier et le type de support
correspondent au papier chargé.
Contrôle 5
Assurez-vous que le panneau interne (le couvercle du bac disque) est
complètement fermé.
Contrôle 6
L'alimentation en papier ne s'exécute pas correctement si le panneau interne est ouvert même légèrement.
Insertion d'un disque imprimable
Contrôle 7
Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.
Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Remarque
• Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est
à effectuer qu'en cas de nécessité.
Si deux feuilles de papier ou plus sont alimentées en même temps depuis la
cassette, nettoyez l'intérieur de la cassette.
Contrôle 8
Pour plus d'informations sur le nettoyage de l'intérieur de la cassette, reportez-vous à la section Nettoyage de la
zone de contact de la cassette.
Contrôle 9
Le capot de l'unité d'entraînement et le capot arrière sont-ils bien en place ?
Reportez-vous à la section Face arrière pour connaître la position du capot arrière.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur
de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
56
Impression impossible sur l'étiquette d'un disque
L'impression sur l'étiquette d'un disque ne démarre pas
Le bac disque n'est pas alimenté correctement
Bac disque bloqué
L'impression sur l'étiquette d'un disque ne démarre pas
Contrôle 1
Le bac disque est-il positionné correctement ?
Ouvrez le panneau interne (le capot du bac disque), installez correctement le bac disque de nouveau, puis
touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur.
Utilisez le bac disque fourni avec cette machine (comportant un « J » sur la face supérieure).
Pour plus d'informations sur le positionnement du bac disque, reportez-vous à la section Insertion d'un disque
imprimable.
Contrôle 2
Le disque imprimable est-il inséré dans le bac disque ?
Insérez correctement le disque imprimable dans le bac disque, puis touchez OK sur l'écran tactile pour
supprimer le message d'erreur.
Utilisez le bac disque fourni avec cette machine (comportant un « J » sur la face supérieure).
Pour plus d'informations sur le positionnement du bac disque, reportez-vous à la section Insertion d'un disque
imprimable.
Contrôle 3
Si l'impression sur l'étiquette d'un disque s'arrête avant la fin, relancez
l'opération.
Lorsqu'une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps, la machine interrompt l'initialisation.
La machine reprend l'initialisation lorsque vous touchez OK sur l'écran tactile.
Relancez l'opération en suivant les instructions à l'écran.
Le bac disque n'est pas alimenté correctement
Contrôle 1
Le bac disque est-il positionné correctement ?
Ouvrez le panneau interne, réinstallez correctement le bac disque, puis touchez OK sur l'écran tactile pour
supprimer le message d'erreur.
Vérifiez que vous utilisez le bac disque fourni avec la machine (comportant un « J » sur la face supérieure).
Pour plus d'informations sur le positionnement du bac disque, reportez-vous à la section Insertion d'un disque
imprimable.
Contrôle 2
Un disque imprimable inconnu a peut-être été placé.
Canon recommande d'utiliser des disques imprimables spécialement traités pour être imprimés à l'aide d'une
imprimante à jet d'encre.
Bac disque bloqué
Tirez délicatement le bac disque vers vous.
57
Si vous ne parvenez pas à retirer le bac disque, mettez la machine hors tension, puis mettez la machine à
nouveau sous tension. Le bac disque sera automatiquement éjecté.
Une fois le bac disque retiré, réinstallez le bac disque (comportant un « J » sur la face supérieure), puis
réessayez de lancer l'impression. Insérez correctement le disque imprimable en vous reportant à la
section Insertion d'un disque imprimable.
Si le bac disque est encore bloqué, vérifiez s'il y a un problème avec le disque imprimable.
Le bac disque n'est pas alimenté correctement
58
Impression recto verso automatique impossible
Contrôle 1
Le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ?
Assurez-vous que les cases Impression recto/verso et Automatique sont cochées dans la feuille
Configuration de la page de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Impression recto/verso
Assurez-vous que le format du papier est adapté à l'impression recto verso
automatique.
Contrôle 2
Les formats de supports compatibles avec l'impression recto/verso automatique sont A4, Lettre, A5, B5 et
Hagaki.
Chargez un papier au format adapté, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Contrôle 3
Assurez-vous que le paramètre de format de papier est correcte.
Assurez-vous que le paramètre de format de papier correspond au format du papier chargé et que ce format
convient à l'impression recto verso automatique.
Vérifiez d'abord le paramètre de format de papier défini dans l'application utilisée pour l'impression.
Vérifiez ensuite que le paramètre Format page sous l'onglet Configuration de la page dans la fenêtre de
configuration du pilote d'imprimante.
Remarque
• La disponibilité de l'impression recto verso dépend de la version de l'application.
Contrôle 4
Assurez-vous que le paramètre de type de support est correcte.
Assurez-vous que le paramètre de type de support correspond au format du papier chargé et que ce format
convient à l'impression recto verso automatique.
Assurez-vous que le type de papier chargé est adapté à l'impression recto verso automatique dans l'onglet
Principal de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Remarque
• Pour passer en mode d'impression recto verso manuelle, procédez comme suit.
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, désactivez la case Automatique sous
l'onglet Configuration de la page et relancez l'impression.
Lors de l'impression recto verso manuelle, tenez compte des éléments suivants.
• Si vous imprimez trois pages ou plus d'un document à l'aide de l'impression recto verso manuelle,
une seule face de toutes les pages sera d'abord imprimée. Retournez le papier, puis rechargez-le
dans la machine pour imprimer l'autre face de toutes les feuilles. Veillez à ne pas modifier l'ordre
des feuilles dans la pile.
• La procédure d'inversion des documents dépend du côté d'agrafage et de l'orientation de
l'impression. Suivez les instructions affichées à l'écran.
59
La copie/l'impression s'interrompt avant la fin
Le panneau interne (le couvercle du bac disque) est-il ouvert pendant
l'impression en cours ?
Contrôle 1
Fermez le panneau interne, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Contrôle 2
Le papier est-il chargé ?
Vérifiez que du papier est chargé.
S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine.
Les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou
illustrations ?
Contrôle 3
Étant donné que l'impression de documents volumineux, comme des photos ou des graphiques, nécessite un
temps de traitement important au niveau de la machine et de l'ordinateur, la machine peut sembler à l'arrêt.
De plus, lorsque vous imprimez des données utilisant une grande quantité d'encre sur du papier ordinaire, la
machine peut s'arrêter provisoirement. Dans les deux cas, attendez la fin du processus.
Remarque
• Si vous imprimez un document contenant une zone imprimable étendue ou si vous l'imprimez en de
nombreux exemplaires, l'impression peut s'interrompre afin de laisser le temps à l'encre de sécher.
Contrôle 4
La machine a-t-elle imprimé en continu pendant une période prolongée ?
En cas d'impression en continu de la machine pendant une période prolongée, la tête d'impression ou d'autres
éléments à proximité risquent de surchauffer. La machine peut interrompre l'impression au niveau d'un saut de
ligne avant de reprendre.
Dans ce cas, patientez quelques instants sans effectuer aucune tâche. Si l'impression ne reprend toujours pas,
suspendez la session d'impression à un moment opportun et mettez la machine hors tension pendant au moins
15 minutes.
Attention
• La tête d'impression et les pièces environnantes se trouvant à l'intérieur de la machine peuvent devenir
extrêmement chaudes. Ne touchez jamais la tête d'impression ni les composants qui se trouvent à
proximité.
60
Problèmes liés à la qualité d'impression
Résultats de l'impression insatisfaisants
L'encre ne s'écoule pas
61
Résultats de l'impression insatisfaisants
Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs
inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression.
Les paramètres définissant le format de page et le type de support
correspondent-ils au format et au type du papier chargé ?
Contrôle 1
Si ces paramètres ne sont pas correctement configurés, vous n'obtiendrez pas de résultats d'impression
satisfaisants.
Si vous imprimez une photo ou une illustration, des paramètres de type de papier incorrects peuvent réduire la
qualité des couleurs.
De plus, la surface d'impression risque d'être rayée.
Pour les impressions sans bordure, les couleurs peuvent s'imprimer de façon inégale selon le paramètre de type
de papier associé au papier chargé.
La méthode utilisée pour vérifier les paramètres de qualité d'impression et de papier diffère selon l'usage que
vous faites de la machine.
Copie à l'aide de la machine
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du panneau de contrôle de la
machine.
Éléments de paramètre
Copie la photo à l'aide de la machine
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du panneau de contrôle de la
machine.
Copie de photos
Impression à partir de votre carte
mémoire à l'aide de la machine
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du panneau de contrôle de la
machine.
Éléments de paramètre
Impression dans un album photos en
ligne à l'aide de la machine
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du panneau de contrôle de la
machine.
Impression de photos dans un album photos en ligne
Impression à partir d'un périphérique
compatible PictBridge (réseau sans fil)
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du périphérique compatible
PictBridge (réseau sans fil).
À propos des paramètres d'impression PictBridge (réseau sans fil)
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du panneau de contrôle de la
machine.
Param. impr. PictBridge
Impression à partir d'un ordinateur
Procédez aux vérifications nécessaires à l'aide du pilote d'imprimante.
Impression avec les instructions d'installation simplifiée
Assurez-vous que la qualité d'impression appropriée est sélectionnée en
vous reportant au tableau du Contrôle 1.
Contrôle 2
Sélectionnez une qualité d'impression adaptée au papier choisi et à l'image à imprimer. Si vous remarquez des
bavures ou des couleurs irrégulières, affinez le paramètre de qualité de l'impression et recommencez
l'impression.
62
Remarque
• Lorsque vous effectuez une impression à partir d'un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil),
définissez le paramètre de qualité d'impression à l'aide du panneau de contrôle de la machine.
Vous ne pouvez pas configurer ce paramètre à partir d'un périphérique compatible PictBridge (réseau sans
fil).
Contrôle 3
Si le problème persiste, l'erreur peut avoir une autre origine.
Consultez également les rubriques suivantes :
Impossible de terminer l'impression d'un travail
La page ne s'imprime pas dans sa totalité
Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches
Les lignes ne sont pas alignées
La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie
L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie
Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre
Le papier est taché/La surface imprimée est rayée
Le verso du papier est taché
Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé
Les couleurs sont inégales ou striées
63
Impossible de terminer l'impression d'un travail
Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des
données à imprimer.
Contrôle 1
Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un
logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la
case Ne pas autoriser l'application à compresser les données d'impression, puis cliquez sur OK.
* Décochez la case lorsque l'impression est terminée.
Contrôle 2
La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte
de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.
* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité
d'impression peut être affectée.
Contrôle 3
L'espace sur le disque dur de votre ordinateur est-il suffisant ?
Supprimez des fichiers inutiles afin de libérer de l'espace.
64
La page ne s'imprime pas dans sa totalité
Contrôle
Avec l'impression recto/verso automatique, la raison possible est la suivante.
En impression recto verso automatique, la zone imprimable située en haut de la page est réduite de 2 mm /
0,08 pouce.
Pour cette raison, la partie inférieure de la page risque de ne pas être imprimée. Pour éviter ce problème,
sélectionnez le paramètre permettant de réduire l'impression à partir du pilote d'imprimante.
Important
• Selon le document, l'impression réduite peut modifier la mise en page.
Si le logiciel offre une fonction d'agrandissement/de réduction de l'impression, appliquez le paramètre
d'impression défini à l'aide du logiciel d'application.
1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
2. Activez la case à cocher Impression recto/verso dans l'onglet Configuration de la page.
3. Cliquez sur Configuration de la zone imprimable, puis sélectionnez Utiliser l'impression réduite.
65
Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs
ne sont pas fidèles/Traces blanches
Aucun résultat d'impression
L'impression est floue
Les couleurs ne sont pas fidèles
Traces blanches
66
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Vérifiez le niveau des réservoirs d'encre. Si la cartouche d'encre est vide,
remplacez-la.
Contrôle 2
Remplacement d'une cartouche d'encre
Contrôle 3
Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ?
Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué,
comme illustré en (A).
Si le ruban orange est toujours présent, tel qu'illustré dans (B), tirez dessus pour le retirer.
Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations
d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Contrôle 4
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la
tête d'impression.
Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à
l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en
profondeur de la tête d'impression.
• Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement :
Vérifiez qu'aucune cartouche d'encre couleur n'est vide.
Si le motif de la vérification des buses ne s'imprime pas correctement du fait d'un niveau d'encre insuffisant,
effectuez un nettoyage de la tête d'impression, puis essayez à nouveau d'imprimer le motif de vérification
des buses.
• Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression :
Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression.
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors
tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures.
• Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression :
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, cette dernière est peutêtre endommagée. Contactez le centre de service.
Lorsque vous utilisez du papier dont une seule face est imprimable, assurezvous qu'il est chargé avec la face à imprimer orientée vers le bas.
Contrôle 5
67
Chargez le papier avec la face à imprimer vers le bas.
Reportez-vous au mode d'emploi fourni avec le papier pour de plus amples informations concernant la face
imprimable.
Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes :
Contrôle 6
La vitre d'exposition est-elle sale ?
Nettoyez la vitre d'exposition.
Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
Contrôle 7
Vérifiez que l'original est chargé correctement sur la vitre d'exposition.
Chargement des originaux
Contrôle 8
L'original est-il chargé sur la vitre d'exposition avec la face à copier tournée
vers le bas ?
Contrôle 9
Copiez-vous une impression réalisée sur cette machine ?
Si vous utilisez une impression réalisée avec cette machine en tant qu'original, la qualité d'impression peut être
affectée en fonction de l'état de l'original.
Imprimez directement à partir de votre machine ou relancez l'impression à partir de votre ordinateur si vous le
pouvez.
68
Les lignes ne sont pas alignées
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Contrôle 2
Effectuez un alignement de la tête d'impression.
Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction,
vous devez régler la position de la tête d'impression.
Alignement de la tête d'impression
Remarque
• Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel en
vous reportant à la section Alignement manuel de la tête d'impression.
Contrôle 3
Affinez le paramètre de qualité de l'impression, puis relancez l'impression.
Le fait d'augmenter la qualité d'impression depuis le panneau de contrôle de la machine ou le pilote d'imprimante
peut permettre d'améliorer le résultat d'impression.
69
La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie
Contrôle 1
Utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de
reliure ?
Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les
lignes fines ne soient pas imprimées. Essayez d'épaissir les lignes du document.
Contrôle 2
La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte
de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.
* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité
d'impression peut être affectée.
70
L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie
Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des
données à imprimer.
Contrôle 1
Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un
logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la
case Ne pas autoriser l'application à compresser les données d'impression, puis cliquez sur OK.
* Décochez la case lorsque l'impression est terminée.
Contrôle 2
La taille des données d'impression est-elle particulièrement volumineuse ?
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte
de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.
* Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité
d'impression peut être affectée.
71
Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre
Le papier présente des taches d'encre
Le papier est gondolé
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité,
puis relancez l'impression.
Contrôle 2
Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber
une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier.
• Impression depuis l'ordinateur
Vous pouvez vérifier l'intensité à l'aide du pilote d'imprimante.
Réglage de l'intensité
• Lors de la copie
Éléments de paramètre
Contrôle 3
Utilisez-vous du papier photo pour l'impression de photographies ?
En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par
exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial.
Types de support pouvant être utilisés
72
Le papier est taché/La surface imprimée est rayée
Le papier est taché
Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée
La surface imprimée est rayée
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Contrôle 2
Utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que le papier utilisé est adapté au type d'impression souhaité.
Types de support pouvant être utilisés
• Lorsque vous effectuez une impression sans bordure, assurez-vous que le papier utilisé est adéquat.
Si le papier utilisé n'est pas adapté à l'impression sans bordure, la qualité peut être réduite au niveau des
bords supérieur et inférieur du papier.
Zone d'impression
Contrôle 3
Chargez le papier après l'avoir aplani.
Lorsque vous utilisez du Papier Photo Satiné, chargez les feuilles une par une dans l'état où elles sont, même si
elles sont gondolées. Le fait de rouler ce papier pour l'aplanir risque de provoquer des craquelures sur la surface
et d'affecter la qualité d'impression.
Il est recommandé de replacer le papier non utilisé dans son emballage et de le stocker sur une surface plane.
• Papier ordinaire
Retournez le papier et chargez-le de manière à imprimer sur l'autre face.
• Autre papier
Si la feuille de papier est gondolée aux quatre coins sur une épaisseur supérieure à 3 mm / 0,1 pouce (A),
le papier peut être taché ou l'alimentation risque de ne pas s'effectuer correctement. Dans ce cas, suivez la
procédure décrite ci-dessous afin de corriger le gondolement.
73
1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous.
2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat.
Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois.
Remarque
• Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et
ce, même s'il n'est pas gondolé vers l'intérieur. Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous afin de
rouler le papier vers l'extérieur sur 3 mm / 0,1 pouce (B) d'épaisseur avant l'impression. Cela peut
améliorer la qualité de l'impression.
(C) Face à imprimer
Lorsque le papier est gondolé vers l'extérieur, il est recommandé d'imprimer une seule feuille à la fois.
Contrôle 4
Ajustez le paramètre permettant d'empêcher l'abrasion du papier.
Cette opération permet d'augmenter l'espace entre la tête d'impression et le papier chargé. Si la surface
d'impression est usée alors que le type de support défini correspond au papier chargé, réglez la machine de
manière à éviter l'abrasion du papier à l'aide du panneau de contrôle de la machine ou de l'ordinateur.
La vitesse d'impression peut être réduite si vous activez le paramètre permettant d'empêcher l'abrasion du
papier.
* Réajustez le paramètre permettant d'empêcher l'abrasion du papier à la fin de l'impression. Sinon, ce
paramètre restera activé pour tous les travaux d'impression ultérieurs.
• Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle
Appuyez sur le bouton ACCUEIL (HOME), sélectionnez successivement Configuration, Paramètres
périphérique et Paramètres d'impression, puis définissez Empêcher abrasion papier sur Activé.
Modification des paramètres de la machine avec le panneau de contrôle
• Pour paramétrer avec votre ordinateur
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis, sous Paramètres personnalisés dans
l'onglet Entretien, activez la case Empêcher l'abrasion du papier et cliquez sur OK.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture de la
fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
74
Si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité,
puis relancez l'impression.
Contrôle 5
Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber
une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier.
• Impression depuis l'ordinateur
Réduisez la valeur du paramètre Intensité dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression.
1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
2. Dans l'onglet Principal, sélectionnez Manuel pour Couleur/Intensité, puis cliquez sur Définir....
3. Faites glisser le curseur Intensité de l'onglet Réglage des couleurs sur la valeur souhaitée.
• Lors de la copie
Éléments de paramètre
Contrôle 6
L'impression est-elle effectuée hors de la zone d'impression recommandée ?
Si vous imprimez hors de la zone imprimable recommandée de votre papier, des taches d'encre peuvent
apparaître sur le bord inférieur de celui-ci.
Redimensionnez le document original dans votre application.
Zone d'impression
Contrôle 7
La vitre d'exposition est-elle sale ?
Nettoyez la vitre d'exposition.
Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
Contrôle 8
L'intérieur de la machine est-il sale ?
L'impression recto verso peut laisser de l'encre à l'intérieur de la machine, ce qui risque de tacher le papier.
Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la machine.
Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure)
Remarque
• Pour éviter que l'intérieur de la machine ne se salisse, définissez un format de page correct.
Définissez une durée plus longue pour le séchage de la surface
d'impression.
Contrôle 9
Cela laisse suffisamment de temps pour le séchage de la surface d'impression, ce qui permet d'éviter que le
papier soit taché ou rayé.
1. Assurez-vous que la machine est sous tension.
2. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
3. Cliquez sur l'onglet Entretien, puis sur Paramètres personnalisés.
4. Faites glisser le curseur Temps d'attente pour le séchage d'encre afin de définir le temps d'attente, puis
cliquez sur OK.
5. Validez le message et cliquez sur OK.
75
Le verso du papier est taché
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Contrôle 2
Le rouleau d'entraînement du papier est-il sale ?
Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.
Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Remarque
• Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est
à effectuer qu'en cas de nécessité.
Contrôle 3
Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la
machine.
Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure)
Remarque
• En cas d'utilisation de l'impression sans bordure ou d'une impression trop importante, l'intérieur de la
machine peut être tachée d'encre.
76
Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document
imprimé
Contrôle
Le format du papier chargé est-il correct ?
Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que
vous avez spécifiée.
Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
Résultats de l'impression insatisfaisants
Remarque
• Le sens du motif de ligne verticale peut varier suivant les données de l'image ou le paramètre
d'impression.
• Cette machine effectue un nettoyage automatique lorsque le besoin s'en fait sentir pour conserver des
impressions propres. Une petite quantité d'encre est éjectée lors du nettoyage.
Bien que l'encre soit généralement éjectée sur l'absorbeur d'encre, il est possible qu'elle soit projetée sur
le papier si la largeur du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée.
77
Les couleurs sont inégales ou striées
Les couleurs sont inégales
Les couleurs sont striées
Contrôle 1
Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ?
Résultats de l'impression insatisfaisants
Contrôle 2
Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations
d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la
tête d'impression.
Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à
l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en
profondeur de la tête d'impression.
• Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement :
Vérifiez qu'aucune cartouche d'encre couleur n'est vide.
Si le motif de la vérification des buses ne s'imprime pas correctement du fait d'un niveau d'encre insuffisant,
effectuez un nettoyage de la tête d'impression, puis essayez à nouveau d'imprimer le motif de vérification
des buses.
• Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression :
Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression.
78
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors
tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures.
• Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression :
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, cette dernière est peutêtre endommagée. Contactez le centre de service.
Contrôle 3
Effectuez un alignement de la tête d'impression.
Alignement de la tête d'impression
Remarque
• Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel en
vous reportant à la section Alignement manuel de la tête d'impression.
79
L'encre ne s'écoule pas
Contrôle 1
L'encre est-elle épuisée ?
Vérifiez le Code de support affiché sur l'écran tactile, puis prenez les mesures qui s'imposent pour résoudre le
problème.
Liste des codes de support
Contrôle 2
Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ?
Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué,
comme illustré en (A).
Si le ruban orange est toujours présent, tel qu'illustré dans (B), tirez dessus pour le retirer.
Contrôle 3
Les buses de tête d'impression sont-elles obstruées ?
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la
tête d'impression.
Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à
l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en
profondeur de la tête d'impression.
• Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement :
Vérifiez qu'aucune cartouche d'encre couleur n'est vide.
Si le motif de la vérification des buses ne s'imprime pas correctement du fait d'un niveau d'encre insuffisant,
effectuez un nettoyage de la tête d'impression, puis essayez à nouveau d'imprimer le motif de vérification
des buses.
• Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression :
Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression.
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors
tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures.
• Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression :
Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, cette dernière est peutêtre endommagée. Contactez le centre de service.
80
Problèmes liés à la numérisation
Problèmes liés à la numérisation
Résultats de la numérisation insatisfaisants
Problèmes logiciels
81
Problèmes liés à la numérisation
Le scanner ne fonctionne pas
ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas
Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas
Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois
Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique
La vitesse de numérisation est lente
Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche
Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation
Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows
L'image numérisée ne s'ouvre pas
82
Le scanner ne fonctionne pas
Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est
sous tension.
Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de
l'ordinateur.
Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur
USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un
port USB de l'ordinateur.
Contrôle 4 : redémarrez l'ordinateur.
83
ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas
Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés.
Si nécessaire, installez MP Drivers depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web.
Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le
menu des applications.
Important
Si le nom de votre scanner ou imprimante est affiché plusieurs fois, sélectionnez celui
qui ne comporte pas WIA.
Remarque
Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée.
Utilisez le pilote WIA lors de la numérisation à partir d'une application compatible WIA.
Numérisation à l'aide du pilote WIA
Contrôle 3 : assurez-vous que l'application prend en charge
TWAIN.
Vous ne pouvez pas démarrer ScanGear (pilote du scanner) à partir d'applications non
compatibles TWAIN.
Contrôle 4 : numérisez et enregistrez des images avec IJ Scan
Utility, et ouvrez les fichiers dans votre application.
84
Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote
du scanner) n'apparaît pas
Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est
sous tension.
Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors
tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon
d'alimentation.
Contrôle 3 : branchez le câble USB sur un autre port USB de
l'ordinateur.
Contrôle 4 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur
USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un
port USB de l'ordinateur.
Contrôle 5 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés.
Si nécessaire, installez MP Drivers depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web.
Contrôle 6 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le
menu des applications.
Remarque
Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée.
Contrôle 7 : assurez-vous que l'application prend en charge
TWAIN.
Vous ne pouvez pas démarrer ScanGear (pilote du scanner) à partir d'applications non
compatibles TWAIN.
Contrôle 8 : quittez ScanGear s'il est en cours d'exécution dans
une autre application.
85
Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois
Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement.
Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement
un élément.
Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images.
Dans ce cas, numérisez chaque élément individuellement.
86
Impossible de numériser correctement en mode de
numérisation automatique
Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement.
Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peutêtre pas prise en charge.
Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images.
Dans ce cas, numérisez chaque élément individuellement.
87
La vitesse de numérisation est lente
Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution
sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300
ppp.
Résolution
Contrôle 2 : définissez les options Correction de l'atténuation,
Correction du grain, etc. sur Aucun(e).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant
à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Contrôle 3 : dans IJ Scan Utility, décochez la case Corriger le
document texte incliné / Détecter l'orientation des documents
texte et pivoter l'image, puis numérisez à nouveau.
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document)
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
88
Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche
Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez.
Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis
relancez la numérisation.
Résolution
89
Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu
pendant la numérisation
Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans
ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant
à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Contrôle 2 : supprimez les fichiers inutiles pour récupérer
suffisamment de place sur votre disque dur, puis relancez la
numérisation.
Ce message d'erreur peut s'afficher si l'espace disponible sur le disque dur n'est pas
suffisant pour numériser et enregistrer, lorsque la taille de l'image est trop grande (par
exemple lorsque vous numérisez un élément de grande taille avec une résolution élevée).
Contrôle 3 : pour Dossier d'enregistrement des fichiers
temporaires dans IJ Scan Utility, spécifiez un dossier sur un
disque disposant de suffisamment d'espace libre.
Boîte de dialogue Paramètres (Paramètres généraux)
Contrôle 4 : plusieurs périphériques sont peut-être connectés
aux ports USB.
Déconnectez les périphériques autres que votre scanner ou imprimante.
90
Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau
de Windows
Contrôle : débranchez le câble USB, puis désinstallez
(supprimez) et réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan
Utility.
• Étape 1 : désinstallez les pilotes MP Drivers.
Pour plus d'informations sur la suppression des pilotes MP Drivers, reportez-vous à la
section « Suppression des MP Drivers inutiles » correspondant à votre modèle et
accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
• Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility.
• Windows 8 :
1. Cliquez sur l'icône Paramètres > Panneau de configuration > Programmes
> Désinstaller un programme.
2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
IJ Scan Utility est supprimé.
Remarque
Sous Windows 8, un message de confirmation ou d'avertissement peut
apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du
logiciel.
Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires
pour effectuer une tâche.
Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à
l'écran.
• Windows 7 / Windows Vista :
1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration >
Programmes > Désinstaller un programme.
2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
91
3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
IJ Scan Utility est supprimé.
Remarque
Sous Windows 7 et Windows Vista, un message de confirmation ou
d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation
ou du lancement du logiciel.
Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires
pour effectuer une tâche.
Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à
l'écran.
• Windows XP :
1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration >
Ajout/Suppression de programmes.
2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
IJ Scan Utility est supprimé.
• Étape 3 : réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility.
Réinstallez les MP Drivers et IJ Scan Utility depuis le CD-ROM d'installation ou depuis
la page Web.
92
L'image numérisée ne s'ouvre pas
Contrôle : si le format de données n'est pas géré par
l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un
format de données standard lors de l'enregistrement, par
exemple JPEG.
Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions,
contactez le fabricant de l'application.
93
Résultats de la numérisation insatisfaisants
La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre
Des zones blanches entourent l'image numérisée
Numérisation impossible au format approprié
Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la
numérisation à partir du panneau de contrôle
L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée
L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur
94
La qualité de la numérisation (image affichée sur le
moniteur) est médiocre
Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image
est irrégulière.
Résolution
Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %.
Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est
trop petite.
Contrôle 3 : si un effet de moiré (motif rayé) apparaît, suivez les
étapes ci-dessous et relancez la numérisation.
• Définissez l'un des paramètres suivants dans la boîte de dialogue Paramètres
(Numérisation document), Paramètres (Numérisation personnalisée) ou
Paramètres (Numériser et créer un panorama) de IJ Scan Utility, puis numérisez à
partir de l'écran principal de IJ Scan Utility.
- Définissez Sélectionner source sur Magazine et Mode couleur sur Couleur.
- Cochez la case Réduire le moiré dans la boîte de dialogue Paramètres de
traitement d'image
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document)
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Boîte de dialogue Paramètres (Numériser et créer un panorama)
• Sous l'onglet Mode de base de ScanGear (pilote du scanner), sélectionnez Magazine
(couleur) dans Sélectionner source.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Onglet Mode de base »
correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
• Sous l'onglet Mode avancé de ScanGear, définissez Elimination moiré dans
Paramètres d'image sur Activé.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image »
correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Remarque
Si du moiré apparaît lors de la numérisation d'une photo numérique, procédez de la
façon suivante et relancez la numérisation.
Contrôle 4 : vérifiez la profondeur des couleurs du moniteur.
95
Pour vérifier la profondeur des couleurs du moniteur, reportez-vous à l'Aide de Windows ou
au manuel du moniteur.
Contrôle 5 : nettoyez la vitre et le couvercle du scanner.
Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.),
utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de
l'atténuation, Correction du grain, etc. des Paramètres d'image
sous l'onglet Mode avancé de ScanGear.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant
à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Contrôle 7 : si la tonalité des images est différente de celle du
document d'origine, suivez les étapes ci-dessous et relancez la
numérisation.
• Sous l'onglet Mode avancé de ScanGear, définissez Réglage de l'image dans
Paramètres d'image sur Aucun(e).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image »
correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
• Sous l'onglet Paramètres de couleur de la boîte de dialogue Préférences de
ScanGear, définissez Correspondance des couleurs.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Onglet Paramètres de couleur »
correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
96
Des zones blanches entourent l'image numérisée
Contrôle : spécifiez la zone de numérisation.
(Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear
Cliquez sur
(pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de
numérisation) en fonction de la taille de l'élément.
Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des
miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les
photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés.
Ajustement des cadres de découpe dans la fenêtre Image panorama
97
Numérisation impossible au format approprié
Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement.
Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
98
Impossible de détecter correctement la position ou la
taille de l'image lors de la numérisation à partir du
panneau de contrôle
Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement.
Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Contrôle 2 : vérifiez que les paramètres correspondent à
l'élément à numériser.
Si vous ne pouvez pas effectuer correctement la numérisation par le biais de la détection
automatique du type d'élément, spécifiez le type et le format de l'élément.
• Lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle
Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres lors de la numérisation à
partir du panneau de contrôle, reportez-vous à la section « Configuration de paramètres
à partir du panneau de contrôle de la machine » correspondant à votre modèle et
accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
• Lors de la numérisation avec IJ Scan Utility
Numérisation de photos
Numérisation de documents
Numérisation à l'aide des paramètres favoris
99
L'élément est placé correctement, mais l'image
numérisée est inclinée
Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est
sélectionné, décochez la case Corriger le document texte
incliné et numérisez à nouveau l'élément.
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document)
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
100
L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le
moniteur
Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans
l'application.
Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions,
contactez le fabricant de l'application.
Remarque
Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format
d'affichage, ouvrez les images dans une application.
Contrôle 2 : modifiez le paramètre de résolution dans ScanGear
(pilote du scanner) et relancez la numérisation.
Plus la résolution est élevée, plus l'image sera grande.
Résolution
101
Problèmes logiciels
Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans
l'écran de sélection du client de messagerie électronique
102
Le client de messagerie électronique que vous souhaitez
utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client
de messagerie électronique
Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie
électronique est activé.
Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir comment
configurer l'interface MAPI.
Si le problème persiste même lorsque le MAPI est activé, sélectionnez Aucun(e) (Joindre
manuellement) dans l'écran de sélection de client de messagerie électronique, puis
joignez manuellement l'image à l'e-mail sortant.
103
Problèmes liés à la machine
Impossible de mettre la machine sous tension
La machine se met hors tension de façon inattendue
Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB
Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB
L'affichage de l'écran tactile n'est pas du tout visible
Une langue non voulue est affichée sur l'écran tactile
Impossible de retirer une carte mémoire
Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement
L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas
Si l'extension du bac de sortie papier se détache
104
Impossible de mettre la machine sous tension
Contrôle 1
Appuyez sur le bouton MARCHE (ON).
Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au
connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension.
Contrôle 2
Débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la
machine et remettez la machine sous tension après avoir attendu au moins 2 minutes.
Contrôle 3
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
105
La machine se met hors tension de façon inattendue
Contrôle
Désactivez le paramètre de mise hors tension automatique de la machine.
Lorsque vous activez le paramètre de mise hors tension automatique, la machine se met hors tension
automatiquement lorsque le délai défini est écoulé.
Si vous ne souhaitez pas que la machine se mette hors tension automatiquement, ouvrez la fenêtre de
configuration du pilote d'imprimante, puis dans Alim. auto, sous Entretien, sélectionnez Désactiver pour Alim.
auto désactivée.
Remarque
• Vous pouvez activer le paramètre de mise sous/hors tension automatique de la machine à partir du
panneau de contrôle de la machine ou de ScanGear (pilote du scanner).
• À partir du panneau de contrôle de la machine :
À propos des paramètres ECO
• À partir de ScanGear (pilote du scanner) :
Onglet Scanner
106
Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un
câble USB
Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed
ne fonctionne pas/Le message « Cet appareil peut fonctionner plus
rapidement » s'affiche
Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la
machine fonctionne à une vitesse inférieure, sous USB 1.1. La machine fonctionne alors correctement,
mais la vitesse d'impression ou de numérisation risque d'être ralentie du fait de la vitesse de
communication.
Vérifiez les points suivants pour être sûr que votre environnement système
prend en charge une connexion USB Hi-Speed.
Contrôle
• Le port USB de votre ordinateur prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ?
• Le câble USB ou le concentrateur USB prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ?
Assurez-vous d'utiliser un câble USB Hi-Speed agréé. Il est vivement recommandé d'utiliser un câble
d'une longueur maximale de 3 mètres / 10 pieds.
• Le système d'exploitation de votre ordinateur prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ?
Procurez-vous la dernière mise à jour pour votre ordinateur et installez-la.
• Le pilote USB Hi-Speed fonctionne-t-il correctement ?
Procurez-vous la version la plus récente du pilote USB Hi-Speed (compatible avec votre matériel) et
installez-la sur votre ordinateur.
Important
• Pour plus d'informations sur la connexion USB Hi-Speed de votre environnement système, contactez le
fabricant de votre ordinateur, de votre câble USB ou de votre concentrateur USB.
107
Impossible de communiquer avec la machine via une connexion
USB
Contrôle 1
Assurez-vous que la machine est sous tension.
Contrôle 2
Vérifiez que le câble USB est correctement raccordé.
Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder
correctement le câble USB.
Contrôle 3
Ne démarrez pas IJ Network Tool pendant une impression.
Contrôle 4
Ne lancez pas d'impression lorsque IJ Network Tool est en cours
d'exécution.
Assurez-vous que l'option Activer le support bidirectionnel est
sélectionnée dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote
d'imprimante.
Contrôle 5
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
108
L'affichage de l'écran tactile n'est pas du tout visible
• Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint :
La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton
MARCHE (ON).
• Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé :
L'écran tactile est peut-être en mode économie d'énergie. Touchez l'écran tactile.
109
Une langue non voulue est affichée sur l'écran tactile
Sélectionnez la langue souhaitée en procédant comme suit.
1. Appuyez sur le bouton ACCUEIL (HOME) et attendez environ 5 secondes.
2. Faites défiler l'écran ACCUEIL, puis touchez
Config..
Utilisation du panneau de contrôle
3. Touchez
Paramètres périphérique.
4. Touchez le cinquième paramètre en partant du haut.
5. Touchez la langue désirée pour l'écran tactile.
110
Impossible de retirer une carte mémoire
Contactez le centre de service.
Important
• N'essayez jamais de retirer une carte mémoire à l'aide d'une tige fine ou d'une pince. Vous risqueriez
d'endommager la machine.
Remarque
• Les cartes mémoire suivantes nécessitent l'utilisation d'adaptateurs spéciaux. Insérez ces cartes dans
la machine avec les adaptateurs.
miniSD Card/miniSDHC Card/microSD Card/microSDHC Card/xD-Picture Card/xD-Picture Card Type
M/xD-Picture Card Type H/Memory Stick Micro
111
Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement
correct pour le remplacement
Contrôle 1
Le témoin ALIMENTATION (POWER) est-il éteint ?
Vérifiez si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé.
Le support de tête d'impression se déplace uniquement lorsque la machine est sous tension. Si le voyant
ALIMENTATION (POWER) est éteint, fermez le panneau de contrôle et mettez la machine sous tension.
Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation.
Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé, puis rouvrez le panneau
de contrôle.
Contrôle 2
Un message d'erreur s'affiche-t-il sur l'écran tactile ?
Fermez le panneau de contrôle, suivez le Code de support (numéro d'erreur) affiché dans le message d'erreur
pour corriger l'erreur et rouvrez le panneau de contrôle. Pour plus d'informations sur la résolution de l'erreur,
reportez-vous à la section Liste des codes de support.
Contrôle 3
Le panneau de contrôle est-il resté ouvert pendant 10 minutes ou plus ?
Si le panneau de contrôle reste ouvert pendant plus de 10 minutes, le support de tête d'impression se déplace
de façon à empêcher que la tête d'impression ne sèche. Fermez et ouvrez à nouveau le panneau de contrôle
pour ramener le support de tête d'impression à l'emplacement correct pour le remplacement.
Contrôle 4
La machine a-t-elle imprimé en continu pendant une période prolongée ?
Fermez le panneau de contrôle, patientez quelques instants, puis rouvrez-le.
En cas d'impression continue de la machine pendant une période prolongée, le support de tête d'impression
risque de ne pas revenir à l'emplacement correct pour le remplacement en raison de la surchauffe de la tête
d'impression.
Remarque
• Lorsque vous ouvrez le panneau de contrôle en cours d'impression, le support de tête d'impression se
déplace pour se protéger. Fermez le panneau de contrôle, puis rouvrez-le une fois l'impression
terminée.
112
L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas
Contrôle
L'écran d'état de l'imprimante est-il activé ?
Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de
l'imprimante.
1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
2. Dans la feuille Entretien, cliquez sur Afficher l'état de l'imprimante.
3. Le cas échéant, sélectionnez l'option Démarrer écran d'état dans le menu Option.
113
Si l'extension du bac de sortie papier se détache
Si l'extension du bac de sortie papier se détache, le bac de sortie papier n'est pas correctement fermé.
Remarque
• L'extension du bac de sortie papier peut facilement être retirée de façon à ne pas l'endommager.
Tenez le bac de sortie papier et déplacez doucement l'extension du bac de sortie papier jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
114
Problèmes liés à l'installation/le téléchargement
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers
Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas
Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau
Désinstallation de IJ Network Tool
115
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers
• Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur
de votre ordinateur :
Lancez l'installation en procédant comme suit.
1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
◦ Sous Windows 8, sélectionnez l'icône Explorateur dans la Barre des tâches sur le Bureau,
puis sélectionnez Ordinateur dans la liste de gauche.
◦ Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.
◦ Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.
◦ Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail.
2. Double-cliquez sur l'icône
CD-ROM dans la fenêtre qui s'affiche.
Si le contenu du CD-ROM s'affiche, double-cliquez sur MSETUP4.EXE.
Si vous ne parvenez pas à installer les pilotes MP Drivers se trouvant sur le CD-ROM d'installation,
installez les pilotes disponibles sur notre site Web.
Remarque
• Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit :
• Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le.
• Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, insérez un autre disque. Si l'icône de cet autre disque apparaît, cela
signifie qu'il y a un problème avec le CD-ROM d'installation. Dans ce cas, contactez le centre de
service.
• Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :
116
Remarque
• La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon
l'ordinateur que vous utilisez.
Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine
et à l'ordinateur.
Contrôle 1
Suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine
et l'ordinateur.
Contrôle 2
1. Mettez la machine hors tension.
2. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez-le de nouveau.
3. Mettez la machine sous tension.
Contrôle 3
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez la procédure
décrite ci-dessous pour réinstaller les pilotes MP Drivers.
1. Cliquez sur Annuler.
2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran Échec de l'installation.
3. Cliquez sur Quitter dans l'écran « PIXMA XXX » (où « XXX » représente le nom de votre machine,
puis retirez le CD-ROM.
4. Mettez la machine hors tension.
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes.
7. Insérez à nouveau le CD-ROM, puis installez les MP Drivers.
• Dans les autres situations :
Réinstallez les MP Drivers.
Si les MP Drivers n'ont pas été installés correctement, désinstallez-les MP Drivers, redémarrez
l'ordinateur, puis réinstallez les MP Drivers.
Suppression des MP Drivers inutiles
Si vous réinstallez les pilotes MP Drivers, installez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation
ou depuis notre site Web.
Remarque
• Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est
peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer les pilotes d'imprimante.
Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.
117
Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX
ne s'affiche pas
Si Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou si son menu ne s'affiche pas dans Internet Explorer, vérifiez les
points suivants.
Canon Easy-WebPrint EX apparaît-il dans le menu Barres d'outils du
menu Affichage d'Internet Explorer ?
Contrôle 1
Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur.
Installez la dernière mise à jour Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur depuis notre site Web.
Remarque
• Si Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur, un message vous demandant si vous
souhaitez l'installer peut s'afficher dans la zone de notification du Bureau. Cliquez sur le message, puis
suivez les instructions s'affichant sur l'écran de l'ordinateur pour installer Easy-WebPrint EX.
• Pendant l'installation ou le téléchargement d'Easy-WebPrint EX, il est nécessaire d'avoir accès à Internet.
Canon Easy-WebPrint EX est-il sélectionné dans le menu Barres d'outils
du menu Affichage d'Internet Explorer ?
Contrôle 2
Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas sélectionné, Easy-WebPrint EX est désactivé. Sélectionnez Canon
Easy-WebPrint EX pour l'activer.
118
Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement
réseau
Téléchargez au préalable la dernière version des MP Drivers.
Pour obtenir les derniers MP Drivers, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez les MP Drivers
plus récents correspondant à votre modèle.
Désinstallez les pilotes MP Drivers, puis installez les MP Drivers les plus récents selon la procédure
habituelle. Dans l'écran de sélection de la méthode de connexion, sélectionnez Utiliser l'imprimante avec
une connexion réseau sans fil ou Utiliser l'imprimante avec une connexion réseau filaire en fonction
de la méthode utilisée. La machine sera automatiquement détectée sur le réseau.
Après avoir vérifié que la machine est bien détectée, installez les MP Drivers en suivant les instructions à
l'écran.
Remarque
• Vous pouvez utiliser la machine sur un réseau sans avoir à reconfigurer l'ordinateur.
119
Désinstallation de IJ Network Tool
Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller IJ Network Tool de votre ordinateur.
Important
• Même si IJ Network Tool est désinstallé, vous pouvez imprimer et numériser à partir de l'ordinateur sur
le réseau. Vous ne pouvez toutefois pas modifier les paramètres réseau ni utiliser l'emplacement de
carte de la machine sur le réseau.
• Connectez-vous à un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.
1. Pour désinstaller IJ Network Tool, procédez comme suit.
• Dans Windows 8 :
1. Sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis
sur Programmes et enfin sur Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur
Désinstaller.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et
fonctionnalités.
2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur
Désinstaller.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
• Sous Windows XP :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Ajouter/Suppression de programmes.
2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur
Supprimer.
2. Cliquez sur Oui lorsque le message de confirmation apparaît.
Lorsque le message vous demandant de redémarrer l'ordinateur s'affiche, cliquez sur OK pour le
redémarrer.
120
À propos des erreurs/messages affichés
En cas d'erreur
Un message s'affiche
Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil)
121
En cas d'erreur
Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage
papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure
adéquate décrite dans le message.
En cas d'erreur, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran
tactile.
• Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
• Lorsqu'un code de support et un message s'affichent sur l'écran tactile :
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs avec les codes de support, reportez-vous à la section
Liste des codes de support.
Remarque
• Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur
ou sur l'écran tactile en recherchant un code de support.
Cliquez ici pour lancer une recherche
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la
section Un message s'affiche.
122
Un message s'affiche
Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages.
Remarque
• Un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran tactile pour
certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de
support, reportez-vous à la section Liste des codes de support.
Si un message s'affiche sur l'écran tactile, reportez-vous à la section ci-dessous.
• Un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile
Si un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur, reportez-vous à la section ci-dessous.
• Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique
• Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche
• Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication
• Autres messages d'erreur
• L'écran du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program s'affiche
Un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile
Vérifiez le message et prenez les mesures appropriées.
• Données types pris en charge pas enregistrées.
◦ La carte mémoire ne contient aucun document ou donnée d'image lisible par cette machine.
◦ Dans certains cas (lorsque le nom de fichier ou le chemin d'accès contient certains caractères,
par exemple), la machine ne reconnaît pas le fichier. Utilisez uniquement des caractères
alphanumériques.
◦ Les données des photos modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir
de l'ordinateur.
Remarque
• Lorsque vous sélectionnez une photo qui a été traitée sur ordinateur, « ? » s'affiche sur l'écran
tactile.
• Impression du PDF spécifié impossible. Erreur lors de la numérisation du fichier,
format non pris en charge ou fichier trop volumineux.
◦ Vérifiez que le fichier PDF est imprimable à partir d'une carte mémoire. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Impression de documents (fichiers PDF) enregistrés sur une carte
mémoire.
Remarque
• Les noms des fichiers PDF s'affichent même si ceux-ci ne peuvent pas être imprimés depuis
la carte mémoire. Il est conseillé de vérifier si ces fichiers PDF sont imprimables. Les fichiers
PDF ne peuvent pas être imprimés lorsqu'une des conditions suivantes est remplie.
• L'écran Détails ne s'affiche pas pour le fichier PDF que vous voulez imprimer.
123
• Des caractères autres que le nom de la machine, IJ Scan Utility ou My Image Garden
s'affichent sous Créé par sur l'écran Détails.
• « ? » est affiché sur l'écran d'aperçu.
◦ Les données modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de
l'ordinateur.
• Données non imprimables dans le fichier PDF spécifié. Certaines parties ne
peuvent pas être imprimées.
Les fichiers PDF qui contiennent de nombreux graphiques ou images haute résolution peuvent perdre
ces données ou s'interrompre avant la fin de l'impression. Dans ce cas, effectuez l'impression depuis
l'ordinateur.
• La carte est actuellement définie sur Écriture depuis PC. Définissez-la sur
[Lecture seule depuis PC]..
L'emplacement de carte est défini sur Ecriture depuis PC USB ou Ecriture depuis PC réseau.
Vous ne pouvez pas imprimer à partir de la carte mémoire ou enregistrer les données numérisées sur
la carte mémoire lorsque l'option de l'emplacement de carte est définie sur Ecriture depuis PC USB
ou Ecriture depuis PC réseau. Après avoir écrit sur la carte mémoire, sélectionnez Lecture seule
depuis PC dans Attribut lecture/écriture sous Paramètres utilisateur périph..
• Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur le
bouton
lors de la mise hors tension.
Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché en dernier alors que la machine était encore sous
tension.
Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur.
Remarque
• Reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation pour
débrancher le cordon d'alimentation.
• Connexion au serveur impossible. Patientez puis réessayez.
Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur en raison d'une erreur de communication. Si
vous avez essayé d'accéder à un site de partage des photos, vos photos ont peut-être été
supprimées.
Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur, patientez quelques instants, puis
essayez à nouveau.
Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique
Reportez-vous à la section Impression recto verso automatique impossible
et prenez les mesures appropriées.
Contrôle
Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche
Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché alors que la machine était encore sous tension.
Vérifiez le message d'erreur apparaissant sur l'ordinateur, puis cliquez sur OK.
124
La machine commence à imprimer.
Reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation pour débrancher le
cordon d'alimentation.
Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication
Si le témoin ALIMENTATION (POWER) est éteint, assurez-vous que le
câble d'alimentation est branché, puis mettez la machine sous tension.
Contrôle 1
Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation.
Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
Assurez-vous que le port de l'imprimante est correctement configuré dans
le pilote d'imprimante.
Contrôle 2
* Dans les instructions suivantes, « XXX » correspond au nom de votre machine.
1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.
2. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
• Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du
Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.
• Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
• Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et
audio > Imprimantes.
• Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et
autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine.
• Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où
« XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
• Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer »
(où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX
Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Remarque
• Si vous utilisez la machine sur un réseau, le nom de port de la machine est affiché sous la forme
CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx est la chaîne de caractères générée à partir de l'adresse MAC ou
une chaîne de caractères spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de la machine.
• Si le paramètre est incorrect :
Réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.
• L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et
que le port « USBnnn » est sélectionné :
Sous Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My
Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez
« My Printer ».
125
Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les
instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les
programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et
réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis
sélectionnez le nom de votre machine.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
• L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si
vous utilisez la machine sur un réseau :
LancezIJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis
associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
Contrôle 3
Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.
Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est
correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants :
• Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine
directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème
vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
• Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez
l'impression.
Si vous utilisez la machine sur un réseau câblé, vérifiez que la machine est connectée à l'aide d'un câble
réseau ou qu'elle est correctement configurée.
Contrôle 4
Vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés correctement.
Désinstallez les pilotes MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP
Drivers inutiles, puis réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre site
Web.
Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez
l'état du périphérique sur l'ordinateur.
Contrôle 5
Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.
1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, suivez les instructions à l'écran.
• Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du
Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Gestionnaire de périphériques.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et audio
puis Gestionnaire de périphériques.
• Sous Windows XP, cliquez sur Panneau de configuration, Performances et maintenance,
Système, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans Matériel.
2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB, puis sur Prise en charge d'impression USB.
Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que la
machine est correctement connectée à l'ordinateur.
126
Contrôle 3
Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.
3. Cliquez sur l'onglet Général et assurez-vous qu'aucun périphérique n'est signalé comme défaillant.
Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'aide Windows pour résoudre l'erreur.
Autres messages d'erreur
Si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante,
procédez comme suit :
Contrôle
• « Traitement impossible : espace disque insuffisant »
Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.
• « Traitement impossible : mémoire insuffisante »
Fermez les autres applications en cours d'exécution pour augmenter la mémoire disponible.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.
• « Pilote d'imprimante introuvable »
Désinstallez les pilotes MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP
Drivers inutiles, puis réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou depuis notre
site Web.
• « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier »
Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.
L'écran du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
Program s'affiche
Si le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet est installé, l'écran de confirmation
vous demandant l'autorisation d'envoyer les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante et du
logiciel d'application apparaît chaque mois pendant environ dix ans.
Lisez les instructions affichées à l'écran et suivez la procédure décrite ci-dessous.
127
• Si vous acceptez de participer au programme d'enquête :
Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation
de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les
informations seront transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'écran de confirmation
ne s'affichera plus.
Remarque
• Lors de l'envoi des informations, il est possible qu'un écran d'avertissement (relatif à la sécurité
sur Internet, par exemple) s'affiche. Dans ce cas, vérifiez que le nom du programme est
IJPLMUI.exe, puis autorisez-le.
• Si vous décochez la case Envoyer automatiquement à partir de la prochaine fois, les
informations ne seront pas transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et un écran
de confirmation apparaîtra lors de la prochaine enquête. Pour envoyer les informations
automatiquement, reportez-vous à la section Modification du paramètre de l'écran de
confirmation :.
• Si vous ne voulez pas participer au programme d'enquête :
Cliquez sur Je refuse. L'écran de confirmation se ferme et le programme d'enquête est ignoré.
L'écran de confirmation s'affichera à nouveau dans un mois.
• Pour désinstaller le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet :
Pour désinstaller le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, cliquez sur
Désinstaller, puis suivez les instructions à l'écran.
• Modification du paramètre de l'écran de confirmation :
1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous :
◦ Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône
Paramètres du Bureau, puis sur Programmes et enfin sur Programmes et
fonctionnalités.
◦ Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de
configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
◦ Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Ajouter/
Suppression de programmes.
Remarque
• Sous Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista, une boîte de dialogue de confirmation
ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du
lancement du logiciel.
Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer
une tâche.
Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.
2. Sélectionnez le programme Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Sélectionnez Modifier.
Si vous sélectionnez Oui après avoir suivi les instructions affichées, l'écran de confirmation
s'affichera lors de la prochaine enquête.
128
Si vous sélectionnez Non, les informations seront envoyées automatiquement.
Remarque
• Si vous sélectionnez Désinstaller (ou Supprimer sous Windows XP), le programme
d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet est désinstallé. Suivez les instructions
affichées à l'écran.
129
Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible
PictBridge (réseau sans fil)
Voici la liste des erreurs pouvant se produire lorsque vous imprimez directement à partir d'un périphérique
compatible PictBridge (réseau sans fil), ainsi que les mesures à prendre pour éliminer ces erreurs.
Remarque
• Cette section décrit les erreurs qui peuvent apparaître sur les périphériques compatibles PictBridge
(réseau sans fil) de marque Canon. Les messages d'erreur et les solutions proposées peuvent varier
en fonction du périphérique utilisé. Pour les erreurs survenant sur les périphériques compatibles
PictBridge (réseau sans fil) de marque autre que Canon, consultez le Code de support (numéro de
l'erreur) qui s'affiche sur l'écran tactile, puis prenez les mesures qui s'imposent pour y remédier.
Liste des codes de support
• Pour obtenir des informations sur les erreurs qui s'affichent sur les périphériques compatibles
PictBridge (réseau sans fil) et leurs solutions, reportez-vous également au mode d'emploi de ces
derniers. Pour tout autre problème relatif à ces périphériques, contactez le fabricant.
Messages
d'erreur sur un
périphérique
compatible
PictBridge
(réseau sans fil)
Action
[Impression en
Si la machine imprime à partir de l'ordinateur ou est en cours d'initialisation, attendez qu'elle ait
cours]
terminé.
Lorsqu'elle est prête, la machine commence automatiquement à imprimer.
Si la machine n'imprime pas depuis l'ordinateur ou est en chauffe, vérifiez le code de support
affiché sur l'écran tactile et adoptez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
Liste des codes de support
[Pas de papier]
Chargez du papier dans la cassette, puis sélectionnez Continuer* sur l'écran de votre
périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil).
* Pour reprendre l'impression, vous pouvez également toucher OK sur l'écran tactile au lieu de
sélectionner le paramètre Continuer du périphérique.
Reportez-vous à la section Impression impossible sur l'étiquette d'un disque (pour l'impression
sur l'étiquette des disques).
[Erreur papier]
• Si le bac de sortie papier est fermé, ouvrez-le, puis sélectionnez Continuer* sur l'écran de
votre périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil).
* Pour reprendre l'impression, vous pouvez également toucher OK sur l'écran tactile au lieu
de sélectionner le paramètre Continuer du périphérique.
• Si le panneau interne (le couvercle du bac disque) est ouvert, fermez-le et sélectionnez Arrêt
sur l'écran de votre périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil) pour arrêter
l'impression.
Reportez-vous à la section Impression impossible sur l'étiquette d'un disque (pour
l'impression sur l'étiquette des disques).
Si aucune de ces situations ne s'applique, vérifiez le Code de support affiché sur l'écran tactile,
puis prenez les mesures qui s'imposent pour résoudre le problème.
130
Liste des codes de support
[Bourrage papier]
Sélectionnez Arrêt sur l'écran de votre périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil) pour
arrêter l'impression.
Retirez le papier coincé, placez du nouveau papier, touchez OK sur l'écran tactile, puis essayez
de relancer l'impression.
[Capot ouvert]
Fermez le panneau de contrôle de la machine.
[Collecteur d'encre
plein]/[Absorbeur
d'encre plein]
L'absorbeur d'encre est presque plein.
Vérifiez le Code de support affiché sur l'écran tactile, puis prenez les mesures qui s'imposent
pour résoudre le problème.
Liste des codes de support
[Manque d'encre]/
[Erreur cartouche
encre]
• La cartouche d'encre n'est pas installée. Installez la cartouche d'encre.
Remplacement d'une cartouche d'encre
• La cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine.
Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette
machine.
Installez une cartouche d'encre appropriée.
Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Remplacement d'une cartouche d'encre
• Si le voyant de la cartouche d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre.
Vérifiez le Code de support affiché sur l'écran tactile, puis prenez les mesures qui s'imposent
pour résoudre le problème.
Liste des codes de support
[Erreur encre]
Une cartouche d'encre qui a déjà été vide est installée.
Vérifiez le Code de support affiché sur l'écran tactile, puis prenez les mesures qui s'imposent
pour résoudre le problème.
Liste des codes de support
[Erreur matériel]
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. (Le voyant de la cartouche d'encre est éteint.)
Remplacez la cartouche d'encre.
Remplacement d'une cartouche d'encre
[Erreur imprimante] Une erreur qui nécessite une réparation s'est peut-être produite.
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
131
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème
Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le
problème à l'aide des explications de ce chapitre.
L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins
des clients.
Attention
• Si la machine émet des bruits inhabituels, de la fumée ou des odeurs, mettez-la hors tension
immédiatement. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale et contactez le revendeur ou le
centre de service. Ne tentez jamais de réparer ou démonter la machine vous-même.
• Toute tentative de réparation ou de démontage de la machine par les clients entraînera la nullité de la
garantie, qu'elle soit arrivée à terme ou non.
Rassemblez les informations suivantes avant de prendre contact avec le centre de service :
• Nom du produit :
* Le nom de votre machine est indiqué sur la couverture du guide d'installation.
• Numéro de série : reportez-vous au guide d'installation
• Détails du problème
• Etapes suivies pour tenter de résoudre le problème et résultat obtenu
132
Liste des codes de support
(MG7110, MG7120, MG7140, MG7150, MG7160, MG7170, MG7180)
Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran tactile et sur l'écran de l'ordinateur.
Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur.
Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code de support affiché sur l'écran tactile ou sur l'écran de
l'ordinateur et adoptez les mesures appropriées.
Un code de support apparaît sur l'écran tactile et sur l'écran de l'ordinateur
• 1000 à 1ZZZ
1001 1002 1007 1008 1200 1253
1300 1304 1310 1311 1312 1313
1401 1403 1405 1410 1411 1412
1413 1414 1415 1600 1660 1680
1681 1683 1684 1688 1700 1701
1710 1711 1830 1850 1851 1855
1856 1857 1858
• 2000 à 2ZZZ
2100 2101 2102 2103 2500 2700
• 4000 à 4ZZZ
4100 4101 4103
• 5000 à 5ZZZ
5011 5012 5100 5101 5200 5400
5B00 5B01 5B10 5B11 5C00 5C20
• 6000 à 6ZZZ
6000 6001 6002 6500 6502 6800
6801 6900 6901 6902 6910 6911
6920 6921 6930 6931 6932 6933
6934 6935 6936 6937 6938 6940
133
6941 6942 6943 6944 6945 6946
6B10 6B20
• A000 à ZZZZ
B200 C000
Pour obtenir plus d'informations sur le code de support en cas de bourrage papier, vous pouvez
également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
134
Liste des codes de support (en cas de bourrage papier)
Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas.
• Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier :
1300
• Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique :
1304
• Si le papier chargé dans la cassette (supérieure) est coincé :
1311
• Si le papier chargé dans la cassette (inférieure) est coincé :
1312
• Si un bourrage papier s'est produit lorsque le papier imprimé s'est introduit à l'intérieur de la machine :
1313
• Le papier se déchire et vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité
d'entraînement :
Bourrage papier à l'intérieur de la machine
• Autres cas :
Dans les autres situations
135
1300
Cause
Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier.
Action
Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Retirez doucement le papier.
Saisissez le papier avec vos mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.
Remarque
• Si vous ne parvenez pas à extraire le papier, mettez la machine hors tension, puis à nouveau
sous tension. Il est possible que le papier soit éjecté automatiquement.
• Si le papier se déchire et si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de la fente d'éjection
du papier, retirez le papier qui se trouve à l'intérieur de la machine.
Bourrage papier à l'intérieur de la machine
2. Rechargez du papier, puis touchez OK sur l'écran tactile de la machine.
Si vous avez mis la machine hors tension à l'étape 1, toutes les tâches d'impression présentes dans la
file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement.
• Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents
contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et
provoquer des bourrages papier.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si
l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
136
1304
Cause
Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique.
Action
En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la
procédure indiquée ci-dessous.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Retirez le capot arrière.
Tirez le capot arrière.
2. Retirez le capot de l'unité d'entraînement.
Soulevez le capot de l'unité d'entraînement, puis tirez-le.
3. Tirez doucement sur le papier.
137
Remarque
• Ne touchez pas les parties internes de la machine.
• Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier.
4. Replacez le capot de l'unité d'entraînement.
Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine.
5. Replacez le capot arrière.
Installez le capot arrière à l'arrière de la machine.
Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 3 :
6. Retirez les cassettes inférieure et supérieure.
7. Tirez doucement sur le papier.
8. Si le papier dépasse de la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les
bords des feuilles.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement.
138
9. Introduisez les cassettes dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si
l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
139
1311
Cause
Le papier chargé dans la cassette (supérieure) est coincé.
Action
Si le papier chargé dans la cassette (supérieure) est coincé, retirez le papier en suivant la procédure
indiquée ci-dessous.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Retirez le capot arrière.
Tirez le capot arrière.
2. Retirez le capot de l'unité d'entraînement.
Soulevez le capot de l'unité d'entraînement, puis tirez-le.
3. Tirez doucement sur le papier.
140
Remarque
• Ne touchez pas les parties internes de la machine.
• Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier.
4. Replacez le capot de l'unité d'entraînement.
Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine.
5. Replacez le capot arrière.
Installez le capot arrière à l'arrière de la machine.
Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 3 :
6. Retirez les cassettes inférieure et supérieure.
7. Tirez doucement sur le papier.
8. Si le papier dépasse de la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les
bords des feuilles.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement.
141
9. Introduisez les cassettes dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si
l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
142
1312
Cause
Le papier chargé dans la cassette (inférieure) est coincé.
Action
Si le papier chargé dans la cassette (inférieure) est coincé, retirez le papier en suivant la procédure
indiquée ci-dessous.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Retirez le capot arrière.
Tirez le capot arrière.
2. Tirez doucement sur le papier.
Remarque
• Ne touchez pas les parties internes de la machine.
• Ouvrez le bac de sortie papier si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier.
3. Replacez le capot arrière.
Installez le capot arrière à l'arrière de la machine.
143
Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 2 :
4. Retirez les cassettes inférieure et supérieure.
5. Tirez doucement sur le papier.
6. Si le papier dépasse de la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les
bords des feuilles.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement.
7. Introduisez les cassettes dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si
l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
144
1313
Cause
Un bourrage papier s'est produit lorsque le papier imprimé s'est introduit à l'intérieur de la machine.
Action
Si un bourrage papier se produit lorsque le papier imprimé s'introduit à l'intérieur de la machine, retirez le
papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
Important
• Si le papier s'accumule au niveau de la fente d'éjection du papier, il peut s'introduire dans la
machine, entraînant ainsi un bourrage papier à l'intérieur de la machine. Retirez le papier imprimé du
bac de sortie papier avant que celui-ci ne contienne 50 feuilles.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Retirez le capot arrière.
Tirez le capot arrière.
2. Retirez le capot de l'unité d'entraînement.
Soulevez le capot de l'unité d'entraînement, puis tirez-le.
3. Tirez doucement sur le papier.
145
Remarque
• Ne touchez pas les parties internes de la machine.
• Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier.
4. Replacez le capot de l'unité d'entraînement.
Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine.
5. Replacez le capot arrière.
Installez le capot arrière à l'arrière de la machine.
Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 3 :
6. Retirez les cassettes inférieure et supérieure.
7. Tirez doucement sur le papier.
146
8. Si le papier dépasse de la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les
bords des feuilles.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement.
9. Introduisez les cassettes dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si
l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
147
Bourrage papier à l'intérieur de la machine
Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou si le
papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez-le en suivant la procédure suivante.
Remarque
• Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression,
appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper
l'alimentation de la machine.
1. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
2. Soulevez et ouvrez le panneau de contrôle jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Important
• Ne touchez ni au film transparent (A) ni à la courroie blanche (B).
Si du papier ou vos mains entrent en contact avec ces parties et les salissent ou les éraflent, cela
risque d'endommager la machine.
3. Assurez-vous que le papier coincé ne se trouve pas sous le support de tête d'impression.
Si le papier coincé se trouve sous le support de tête d'impression, déplacez le support de tête
d'impression vers la droite ou vers la gauche, selon le moyen le plus facile, afin d'enlever le papier.
Lorsque vous déplacez le support de tête d'impression, maintenez la partie supérieure du support de tête
d'impression et faites-la glisser vers la droite ou vers la gauche.
148
4. Saisissez le papier coincé avec vos mains.
Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le.
5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer.
Maintenez le papier à un angle de 45 degrés environ et retirez-le doucement.
6. Assurez-vous que tout le papier coincé est retiré.
Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et
retirez les morceaux de papier, le cas échéant.
• Le morceau de papier se trouve-t-il sous le support de tête d'impression ?
• Le petit morceau de papier se trouve-t-il à l'intérieur de la machine ?
149
• Le morceau de papier se trouve-t-il dans l'espace situé à droite ou à gauche (C) à l'intérieur de la
machine ?
7. Fermez doucement le panneau de contrôle.
Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si
nécessaire.
Remarque
• Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que
vous le placez correctement. Si le message relatif au bourrage papier s'affiche sur l'écran tactile de
la machine ou sur l'écran de l'ordinateur lorsque vous recommencez à imprimer après avoir retiré
tout le papier coincé, il est possible qu'il reste un morceau de papier à l'intérieur de la machine.
Dans ce cas, vérifiez qu'il ne reste plus de morceau de papier coincé à l'intérieur de la machine.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur
de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
150
Dans les autres situations
Procédez comme suit :
Contrôle 1
Contrôle 2 :
Contrôle 3
: y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ?
le capot de l'unité d'entraînement et le capot arrière sont-ils bien en place ?
: le papier est-il gondolé ?
Chargez le papier après l'avoir aplani.
151
1001
Cause
Pas de bac disque.
Action
Lorsque vous imprimez sur des disques imprimables (BD/DVD/CD, etc.), utilisez le bac disque fourni avec
cette machine (comportant un « J » sur la face supérieure). Insérez un disque imprimable dans le bac
disque, insérez le bac disque dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
152
1002
Cause
Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini.
Action
Lorsque vous imprimez sur des disques imprimables, utilisez le bac disque fourni avec cette machine
(comportant un « J » sur la face supérieure). Insérez un disque imprimable dans le bac disque, insérez le
bac disque dans la machine, puis touchez OK sur l'écran tactile.
153
1007
Cause
Les causes possibles peuvent être les suivantes.
• Pas de papier dans la cassette (supérieure).
• La source d'alimentation en papier n'est pas appropriée.
• Le papier n'est pas correctement chargé.
Action
Procédez comme suit.
• Chargez le papier dans la cassette (supérieure).
• Chargez le papier dans la source d'alimentation en papier appropriée pour le format papier.
Le papier photo de petit format, tel que 10 x 15 cm (4" x 6") ou 13 x 18 cm (5" x 7"), ou le Hagaki
peuvent être chargés dans la cassette (supérieure).
Important
• Si vous coupez du papier ordinaire pour obtenir un format plus petit, par exemple 10 x 15 cm
(4" x 6") ou 13 x 18 cm (5" x 7") pour effectuer un essai d'impression, vous risquez de provoquer
un bourrage papier.
• Alignez les guides papier avec les deux bords du papier lorsque vous chargez du papier.
Après avoir pris les mesures ci-dessus, appuyez sur le bouton OK sur l'écran tactilepour supprimer le
message d'erreur.
154
1008
Cause
Les causes possibles peuvent être les suivantes.
• Pas de papier dans la cassette (inférieure).
• La source d'alimentation en papier n'est pas appropriée.
• Le papier n'est pas correctement chargé.
Action
Procédez comme suit.
• Chargez le papier dans la cassette (inférieure).
• Chargez le papier dans la source d'alimentation en papier appropriée pour le format papier.
Le papier photo ou le papier ordinaire grand format tel que A4, B5, A5, 20 x 25 cm (8" x 10"), Lettre,
Légal ou Enveloppes peuvent être chargés dans la cassette (inférieure).
• Alignez les guides papier avec les deux bords du papier lorsque vous chargez du papier.
Après avoir pris les mesures ci-dessus, appuyez sur le bouton OK sur l'écran tactilepour supprimer le
message d'erreur.
155
1200
Cause
Le panneau de contrôle est ouvert.
Action
Fermez le panneau de contrôle et patientez quelques instants.
Cette opération ne doit pas être effectuée pendant le remplacement d'une cartouche d'encre.
156
1253
Cause
Le bac de sortie papier n'a pas été ouvert.
Action
Ouvrez le bac de sortie papier, puis touchez OK sur l'écran tactile.
157
1310
Cause
Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas
être compatible avec ce type d'impression.
Action
Les formats de supports compatibles avec l'impression recto verso automatique sont A4, Lettre, A5, B5 et
Hagaki. Assurez-vous que le format du papier chargé dans la machine est correct. Pour éjecter le papier
et reprendre l'impression sur le recto de la feuille suivante, touchez OK sur l'écran tactile. Le verso de la
feuille éjectée ne sera pas imprimé.
158
1401
Cause
La tête d'impression est peut-être endommagée.
Action
Contactez le centre de service.
159
1403
Cause
La tête d'impression est peut-être endommagée.
Action
Contactez le centre de service.
160
1405
Cause
La tête d'impression est peut-être endommagée.
Action
Contactez le centre de service.
161
1410
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
162
1411
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
163
1412
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
164
1413
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
165
1414
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
166
1415
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
167
1600
Cause
Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre.
Action
Il est conseillé de remplacer le réservoir d'encre.
Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, touchez OK sur la machine avec la
cartouche d'encre installée. L'impression peut ainsi continuer. Il est conseillé de remplacer le réservoir
d'encre après l'impression. L'appareil risque d'être endommagée si l'impression se poursuit dans des
conditions d'encre insuffisante.
Remarque
• Si plusieurs voyants d'encre clignotent en rouge, vérifiez l'état de chaque cartouche d'encre.
168
1660
Cause
La cartouche d'encre n'est pas installée.
Action
Installez la cartouche d'encre.
169
1680
Cause
Certains réservoirs d'encre ne sont pas installés correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre
clignote.)
Action
Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
170
1681
Cause
Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre
clignote.)
Action
Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
171
1683
Cause
Le niveau restant d'encre ne peut pas être détecté correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre
clignote.)
Action
Remplacez la cartouche d'encre et fermez le panneau de contrôle.
Imprimer avec un réservoir d'encre qui a déjà été vide risque d'endommager l'appareil.
Si vous souhaitez poursuivre l'impression dans ces conditions, vous devez désactiver la fonction de
détection du niveau restant d'encre. Appuyez le bouton Arrêt (Stop) de la machine et maintenez-le
enfoncé pendant 5 secondes minimum, puis relâchez-le.
La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que
Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à des réservoirs
d'encre rechargés.
Remarque
• Si la fonction de détection du niveau d'encre restant est désactivée, la cartouche d'encre s'affiche en
gris sur l'écran tactile lors de la vérification du niveau d'encre.
172
1684
Cause
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.
Action
Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est peut-être pas correctement installée ou
n'est pas compatible avec cette machine.
Installez le réservoir d'encre approprié.
Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
173
1688
Cause
L'encre est épuisée. (Le voyant du réservoir d'encre clignote.)
Action
Remplacez la cartouche d'encre et fermez le panneau de contrôle.
L'impression dans les conditions actuelles peut endommager l'appareil.
Si vous souhaitez poursuivre l'impression dans ces conditions, vous devez désactiver la fonction de
détection du niveau restant d'encre. Appuyez le bouton Arrêt (Stop) de la machine et maintenez-le
enfoncé pendant 5 secondes minimum, puis relâchez-le.
La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que
Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à la poursuite de
l'impression dans des conditions d'encre épuisée.
Remarque
• Si la fonction de détection du niveau d'encre restant est désactivée, la cartouche d'encre s'affiche en
gris dans la section de vérification du niveau d'encre, sur l'écran tactile.
174
1700
Cause
L'absorbeur d'encre est presque plein.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
175
1701
Cause
L'absorbeur d'encre est presque plein.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
176
1710
Cause
L'absorbeur d'encre est presque plein.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
177
1711
Cause
L'absorbeur d'encre est presque plein.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
178
1830
Cause
Une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps.
Action
Lorsqu'une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps, la machine interrompt
l'initialisation.
La machine reprend l'initialisation lorsque vous touchez OK sur l'écran tactile.
Relancez l'opération en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile.
179
1850
Cause
Le panneau interne (le capot du bac disque) est fermé.
Action
Ouvrez le panneau interne avec le panneau de contrôle fermé, installez correctement le bac disque, puis
touchez OK sur l'écran tactile.
180
1851
Cause
Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert.
Action
Lorsqu'une impression autre qu'une impression sur l'étiquette d'un disque est démarrée, fermez le
panneau interne.
Fermez le panneau interne, puis touchez OK sur l'écran tactile.
181
1855
Cause
Le panneau interne (le capot du bac disque) a été fermé.
Action
Ouvrez le panneau interne avec le panneau de contrôle fermé, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Évitez d'ouvrir ou de fermer le panneau interne tant que l'impression est en cours. Vous risqueriez
d'endommager la machine.
182
1856
Cause
Le panneau interne (le capot du bac disque) a été ouvert.
Action
Lorsqu'une impression autre qu'une impression sur l'étiquette d'un disque est démarrée, fermez le
panneau interne.
Fermez le panneau interne, puis touchez OK sur l'écran tactile.
Évitez d'ouvrir ou de fermer le panneau interne tant que l'impression est en cours. Vous risqueriez
d'endommager la machine.
183
1857
Cause
Le panneau interne (le couvercle du bac disque) est ouvert lors du lancement d'une impression sur
l'étiquette d'un disque.
Action
Lors du lancement d'une impression sur l'étiquette d'un disque, fermez le panneau interne pour la
préparation d'impression de la machine.
Fermez le panneau interne avec le panneau de contrôle fermé, puis touchez OK sur l'écran tactile.
184
1858
Cause
Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert après le remplacement de la cartouche d'encre.
Action
Une fois la cartouche d'encre remplacée, fermez le panneau interne et le panneau de contrôle.
Touchez OK sur l'écran tactile de la machine pour supprimer le message d'erreur.
185
2100
Cause
Un format de papier plus grand que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans
l'imprimante.
Action
Vérifiez le format du papier chargé, puis touchez OK sur l'écran tactile de la machine.
L'écran tactile s'affiche comme suit.
Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à exécuter.
Important
• Si l'option Imprimer avec le papier fourni est sélectionnée, la machine ne détecte pas la largeur du
papier pour la tâche d'impression en cours.
Pour désactiver la détection de la largeur du papier pour toutes les tâches d'impression suivantes par
la machine, configurez la machine pour qu'elle ne détecte pas la largeur du papier en utilisant le
panneau de contrôle, le pilote d'imprimante ou Remote UI (Interface utilisateur à distance).
186
2101
Cause
Un format de papier plus petit que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans
l'imprimante.
Action
Vérifiez le format du papier chargé, puis touchez OK sur l'écran tactile de la machine.
L'écran tactile s'affiche comme suit.
Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à exécuter.
187
2102
Cause
La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté.
Action
Chargez le papier au centre de la cassette, puis faites glisser les guides papier pour les aligner avec les
deux côtés de la pile de papier.
Insérez la cassette, puis touchez OK sur l'écran tactile de la machine pour supprimer le message d'erreur.
188
2103
Cause
La machine ne peut pas détecter le format du papier.
Action
Touchez le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour supprimer le message d'erreur, puis essayez
d'imprimer à nouveau.
Si cette erreur se produit à nouveau après une nouvelle impression, configurez la machine pour qu'elle ne
détecte pas la largeur du papier en utilisant le panneau de contrôle, le pilote d'imprimante ou Remote UI
(Interface utilisateur à distance).
Remarque
• En fonction du type de papier, il est possible que la machine ne détecte pas la largeur du papier.
En outre, si le panneau de contrôle est ouvert alors qu'une impression est en cours, il est possible
que la machine ne détecte pas la largeur du papier.
189
2500
Cause
Les causes suivantes peuvent être à l'origine de l'échec de l'alignement automatique de la tête
d'impression.
• Les buses de tête d'impression sont obstruées.
• Un format de papier autre que A4 ou Lettre est chargé dans la cassette (inférieure).
• La fente d'éjection du papier est exposée à une forte lumière.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur, puis prenez les mesures décrites cidessous.
• Imprimez le motif de vérification des buses pour contrôler l'état de la tête d'impression.
• Chargez une feuille de papier au format A4 ou Lettre Canon Papier Photo Mat MP-101 et exécutez à
nouveau l'alignement automatique de la tête d'impression.
• Réglez votre environnement d'exploitation et/ou la position de la machine afin que la fente d'éjection
du papier ne soit pas exposée à la lumière.
Après avoir pris les mesures ci-dessus, si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression,
touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur, puis procédez à un alignement manuel
de la tête d'impression.
190
2700
Cause
Lors du processus de copie et à échéance d'un certain délai, des erreurs peuvent se produire.
Action
Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur, puis relancez le processus de copie.
191
4100
Cause
Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.
Action
Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de
l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches d'encre de marque Canon sont installées correctement pour
toutes les couleurs, puis redémarrez l'impression.
192
4101
Cause
La machine ne prend pas en charge le format papier spécifié.
Action
Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop), spécifiez le format papier approprié, puis imprimez de nouveau.
Si vous imprimez sur un papier de format non standard, vous pouvez spécifier un format personnalisé
dans la plage suivante.
• Chargement dans la cassette (supérieure) :
-Largeur : 89,0 mm à 200,0 mm (3,50 pouces à 7,87 pouces)
-Hauteur : 127,0 mm à 184,9 mm (5,00 pouces à 7,28 pouces)
• Chargement dans la cassette (inférieure) :
-Largeur : 90,0 mm à 215,9 mm (3,54 pouces à 8,50 pouces)
-Hauteur : 185,0 mm à 355,6 mm (7,29 pouces à 14,00 pouces)
193
4103
Cause
Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier
sélectionné.
Action
Touchez le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour annuler l'impression.
Changez ensuite le paramètre de format de papier et imprimez à nouveau.
194
5011
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
195
5012
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
196
5100
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de
protection qui bloque le support de tête d'impression et mettez à nouveau la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Important
• Lorsque vous retirez le papier coincé ou le matériau protecteur qui bloque le support de tête
d'impression, veillez à ne pas toucher les composants à l'intérieur de la machine. La machine
risquerait de ne plus imprimer correctement.
197
5101
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Retirez le matériau protecteur qui bloque le support de tête d'impression, éteignez la machine, puis
remettez-la sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
198
5200
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
199
5400
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
200
5B00
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Contactez le centre de service.
201
5B01
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Contactez le centre de service.
202
5B10
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Contactez le centre de service.
203
5B11
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Contactez le centre de service.
204
5C00
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
205
5C20
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
206
6000
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
207
6001
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Si le bac de sortie papier est fermé, ouvrez-le.
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Important
• Ne fermez pas le bac de sortie papier pendant que la machine est en cours de fonctionnement ;
sinon, une erreur se produit.
208
6002
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Si le bac de sortie papier est fermé, ouvrez-le.
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Important
• Ne fermez pas le bac de sortie papier pendant que la machine est en cours de fonctionnement ;
sinon, une erreur se produit.
209
6500
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
210
6502
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
211
6800
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
212
6801
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
213
6900
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
214
6901
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
215
6902
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
216
6910
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
217
6911
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
218
6920
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
219
6921
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
220
6930
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
221
6931
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
222
6932
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
223
6933
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
224
6934
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
225
6935
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
226
6936
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
227
6937
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
228
6938
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
229
6940
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
230
6941
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
231
6942
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
232
6943
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
233
6944
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
234
6945
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
235
6946
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
236
6B10
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
237
6B20
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
238
B200
Cause
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Contactez le centre de service.
239
C000
Cause
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Action
Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine.
Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service.
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