Volvo V60, XC60, V70, V40, 2016 Early, 2015 Late, S60, S80, V40 Cross Country, XC70 User manual

Volvo V60, XC60, V70, V40, 2016 Early, 2015 Late, S60, S80, V40 Cross Country, XC70 User manual
WEB EDITION
VOLVO ON CALL
CAROS PROPRIETÁRIOS DE UM VOLVO
Obrigado por ter escolhido o Volvo On Call.
Este documento descreve a funcionalidade do
sistema Volvo On Call. Para que o sistema funcione é necessária uma assinatura activa.
As especificações, dados construtivos e ilustrações contidos neste suplemento, têm apenas
carácter indicativo. Reservamo-nos o direito de
introduzir alterações sem aviso prévio.
Atenciosamente
Volvo Car Corporation
Índice
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Panorâmica geral do Volvo On Call*........... 6
Utilizar Volvo On Call*................................. 6
Funções Volvo On Call* disponíveis........... 7
Serviços de conforto com Volvo On Call*... 8
Aplicação móvel Volvo On Call*.................. 9
Serviços de segurança com Volvo On
Call*........................................................... 10
Lançar manualmente alarme à Assistência a clientes............................................. 11
Requerer assistência em viagem ............. 12
Serviços de protecção com Volvo On
Call* .......................................................... 12
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes ............................... 13
Alternativa do menu com Volvo On Call*.. 14
Mensagens Volvo On Call* no mostrador. 14
Código PIN para Volvo On Call*............... 14
Mudança do proprietário do automóvel
com Volvo On Call*................................... 15
Dados pessoais........................................ 15
Homologação Volvo On Call*................... 16
01
2
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Índice
3
VOLVO ON CALL (VOC)
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*
O sistema Volvo On Call (designado por VOC)
está conectado aos sistemas SRS e do
alarme do automóvel. Consulte o manual de
instruções do automóvel para informações
sobre estes sistemas.
Disponibilidade
Após retirado o comando à distância do
automóvel as funções do sistema VOC continuam permanentemente disponíveis durante
5 dias e depois uma vez por hora durante os
seguintes 22 dias. Após 22 dias o sistema é
desligado até o automóvel voltar a ser arrancado.
O sistema VOC utiliza o GPS (Global
Positioning System) para localizar o automóvel e o módulo GSM incorporado no automóvel para contactar a Assistência a Clientes
VOC.
Tal como com os telemóveis, as perturbações atmosféricas ou as coberturas pouco
intensas por parte do emissor podem
impossibilitar a ligação, por exemplo:
numa zona pouco povoada.
Subscrição
Uma subscrição é iniciada com a compra do
automóvel e o sistema VOC é activado. A
subscrição está limitada no tempo mas pode
ser prolongada, sendo a validade dependente
do mercado.
Assistência a clientes
Para contactar a Assistência a clientes VOC
utiliza-se o botão ON CALL do automóvel ou
a aplicação móvel VOC. Também é possível
chamar o número 0800 70 775 90 ou +55 41
3317 3932.
NOTA
Serviços de conforto
•
1
•
•
•
O sistema funciona apenas em zonas
onde o parceiro VOC possui cobertura
GSM.
Todas as chamadas para a Assistência a
clientes VOC serão gravadas.
Aplicação móvel (pág. 9) Volvo On
Call.
01
Serviços de segurança
AVISO
Volvo On Call (VOC)* é um serviço adicional
que pode subscrever como cliente. A subscrição consiste em serviços de segurança, protecção e conforto.
Alarme automático (pág. 10).
Alarme manual (pág. 10).
Assistência em viagem (pág. 12).
Serviços de protecção
•
•
•
•
•
Theft Notification (TN) (pág. 12).
Stolen Vehicle Tracking (SVT) (pág. 12).
Remote Door Unlock (RDU) (pág. 12).
Remote Vehicle Immobiliser (RVI)
(pág. 12)1.
Local Vehicle Immobiliser (LVI)
(pág. 12).
Informação na Internet
Para mais informações sobre Volvo On Call,
ver www.volvocars.com > Seleccionar País >
Vendas & Serviços > Volvo On Call. Aqui
pode encontrar questões frequentes entre
outra informação.
Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciar
sessão na aplicação móvel (pág. 9). Leia o
capítulo Volvo ID do suplemento Sensus Infotainment para ver quais as vantagens e como
criar uma Volvo ID.
Informação relacionada
•
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Em alguns mercados.
}}
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
5
01 Volvo On Call (VOC)
01
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Dados pessoais (pág. 15)
Panorâmica geral do Volvo On Call*
Panorâmica geral dos botões e mostradores.
Utilizar Volvo On Call*
Perante um acidente em que o tensor do
cinto, o airbag ou a cortina de colisão seja
activado é enviado automaticamente um sinal
à Assistência a Clientes VOC que assegura o
envio imediato da ajuda necessária ao seu
local - polícia, ambulância ou outro serviço
adequado.
Botão SOS - em situações de
emergência
Pressione o botão SOS durante 2 segundos
para activar o serviço de alarme manual.
Alternativa ao botão SOS
2
Informação relacionada
•
•
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
Na vista normal de MY CAR, pressione em
OK/MENU e seleccione Configurações
Volvo On Call SOS.
Botão ON CALL - com problemas com
o seu automóvel
Pressione o botão ON CALL durante
2 segundos para activar o serviço, ver Funções Volvo On Call* disponíveis (pág. 7).
Alternativa ao botão ON CALL
Na vista normal de MY CAR, pressione em
OK/MENU e seleccione Configurações
Volvo On Call On Call.
2
6
Aplicável a automóvel que possuem Bluetooth.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
01 Volvo On Call (VOC)
NOTA
O botão SOS apenas deve ser utilizado
em caso de acidente, problema de saúde
ou ameaça exterior ao automóvel e seus
passageiros. A função SOS destina-se
apenas a situações de emergência. O uso
indevido pode implicar custos adicionais.
O botão ON CALL pode ser utilizado para
todos os outros serviços, incluindo assistência em viagem.
•
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
•
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
•
Lançar manualmente alarme à Assistência a clientes (pág. 11)
•
Requerer assistência em viagem
(pág. 12)
•
Destrancar o automóvel através da assistência a clientes (pág. 13)
Panorâmica geral das funções VOC disponíveis através da Assistência a clientes VOC e a
aplicação VOC.
Serviço
Assistência
a clientes
AplicaçãoA
Alarme automático
X
Alarme manual
X
Assistência em
viagem
X
X
Opções e configurações possíveis no sistema
de menus (pág. 14).
Aviso de furto
X
X
• Fechadura - determina quando os
Seguimento de
veículo furtado
X
Destrancagem
remota
X
Bloqueio remotoB
X
Interromper serviço
Um serviço iniciado pode ser interrompido no
espaço de 10 segundos pressionando o
botão EXIT.
Configuração
botões SOS e ON CALL devem estar
activados. A função determina que os
botões apenas são activados se o
comando à distância estiver na posição I,
II ou com o motor em funcionamento.
• Activar subscrição - Utilizado para iniciar a subscrição.
• Activar serviço - utilizado para activar
serviço adicional, por ex.: assistência em
viagem.
01
Funções Volvo On Call* disponíveis
Informação relacionada
Arranque remoto
do motor (ERS)B, C
Localização do
automóvel
X
X
X
X
}}
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
7
01 Volvo On Call (VOC)
||
01
Serviço
8
Informação relacionada
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 8)
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
X
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
Diário de condução
X
•
Aplicação móvel Volvo On Call*
(pág. 9)
Informação do
veículo
X
X
X
Controlar a carga
para horas específicasD
X
Lembrete para
colocar cabo de
cargaD
X
Pré-condicionamentoD
A
AplicaçãoA
Tablier do automóvel
Estado da bateria
e da cargaD
B
C
D
Assistência
a clientes
X
X
Algumas funções não estão disponíveis em todos os
modelos automóvel.
Em alguns mercados.
Alguns automóveis com transmissão automática.
Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Serviços de conforto com Volvo On
Call*
Serviços de conforto através do telefone,
como comunicação com o automóvel através
da aplicação móvel.
Como utilizador VOC tem acesso a uma aplicação móvel que permite o contacto com o
seu automóvel estacionado através de
iPhone, Windows Phone ou telefone Android.
Pode localizar o automóvel, trancar o automóvel à distância, ligar o motor à distância,
ver a informação do nível de combustível e
muito mais. Leia mais sobre a aplicação
(pág. 9).
Informação relacionada
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
01 Volvo On Call (VOC)
Aplicação móvel Volvo On Call*
Como utilizador VOC tem acesso a uma aplicação móvel que permite o contacto com o
seu automóvel estacionado através de telefone.
Algumas funções não estão disponíveis em
todos os modelos automóvel.
A aplicação móvel é actualizada continuamente, o que pode significar que esta informação não corresponda à funcionalidade disponível. Ver capítulo Informação na Internet
(pág. 5) para ver onde pode encontrar informação continuamente actualizada.
A aplicação VOC está disponível para telefones iPhone, Windows Phone e Android. Descarregue a partir da AppStore da Apple, Windows Phone Store ou Google Play.
É necessário um Volvo ID pessoal para utilizar a aplicação móvel e My Volvo web3, que é
uma página web pessoal para si e o seu
automóvel.
Leia o capítulo Volvo ID do suplemento Sensus Infotainment para ver quais as vantagens
e como criar uma Volvo ID.
Localização do automóvel
A posição do automóvel é exibida num mapa
e é possível obter orientação para o automóvel. Também existe uma bússola digital que
3
4
orienta o condutor na direcção correcta.
Quando se encontra a cerca de 100 metros
do automóvel é possível activar a buzina e os
piscas do automóvel para facilitar a sua procura.
Tablier do automóvel
Esta função proporciona ao condutor acesso
a uma série de informações: nível de combustível, autonomia restante com a quantidade existente de combustível, consumo
médio de combustível, velocidade média e
leitura do conta-quilómetros do totalizador
parcial do conta-quilómetros.
Verificação do automóvel
A aplicação móvel faz um levantamento do
estado do automóvel e apresenta informação
sobre lâmpadas incandescentes, líquido dos
travões, líquido de arrefecimento e nível do
óleo.
Diário de condução
Podem ser descarregadas e guardadas informações detalhadas sobre cada viagem realizada nos últimos 40 dias. Também existe a
possibilidade de exportar todas, ou algumas,
viagens da aplicação móvel no formato de
folha de cálculo e enviar para um endereço
de e-mail. Útil para, por exemplo, deslocações de serviço.
01
É possível desligar a função diário de condução. Assim o automóvel não envia informação de registo após cada viagem.
Informação do veículo
A base de dados do automóvel com modelo,
número de registo e número VIN possui fácil
acesso.
Aviso de furto
Se o alarme do automóvel for activado o condutor pode ser alertado através do telemóvel.
Trancagem remota das portas
É apresentado o estado de todas as portas e
janelas. O condutor pode trancar e destrancar o automóvel. Por razões de segurança, é
sempre exigida a palavra-passe para a aplicação ao destrancar o automóvel remotamente.
Arranque remoto do motor (ERS)4
O arranque remoto ERS – Engine Remote
Start significa que o motor do automóvel
pode ser arrancado à distância para aquecimento/arrefecimento do habitáculo antes da
viagem.
O sistema de climatização, som e média
arrancam com a mesma configuração que
tinham quando o automóvel foi estacionado.
O tempo de funcionamento para um motor
Em alguns mercados.
Alguns modelos automóvel.
}}
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
9
01 Volvo On Call (VOC)
01
||
arrancado com ERS pode ser seleccionado
entre 1-15 minutos, após este período o
motor é desligado. Após 2 activações ERS é
necessário que o motor seja arrancado de
modo normal para que o ERS possa voltar a
ser utilizado.
AVISO
Para arrancar o motor à distância têm que
se verificar as seguintes condições:
•
O automóvel deve estar sob observação.
•
Não se devem encontrar pessoas ou
animais no interior do automóvel ou à
volta do mesmo.
•
O automóvel não pode estar num
espaço fechado sem ventilação - os
gases de escape podem causar danos
graves em pessoas e animais.
NOTA
Tenha em atenção as regras/determinações locais/nacionais para a utilização do
ralenti.
Controlar a carga para horas
específicas5
Serviços de segurança com Volvo On
Call*
Se não quiser que a carga inicie após a ligação do cabo de carga, é possível ajustar a
hora para a carga através da aplicação
móvel.
Serviços de emergência para alarme perante
acidente ou situação de emergência.
Lembrete para colocar cabo de carga5
Pode activar um lembrete na sua aplicação
móvel para o caso de se esquecer de ligar o
cabo de carga quando o automóvel está
estacionado.
Pré-condicionamento5
O pré-condicionamento prepara o sistema de
propulsão do automóvel e o habitáculo antes
de iniciar a viagem, de modo a reduzir o desgaste e a necessidade energética durante a
condução.
Informação relacionada
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 8)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
Estado da bateria de carga5
Veja a carga da bateria híbrida e se o carregamento está em curso.
5
10
Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Alarme automático
Perante um acidente em que o tensor do
cinto, o airbag ou a cortina de colisão seja
activado é enviado um sinal automático para
a Assistência a Clientes VOC.
Se os tensores dos cintos, os airbags ou as
cortinas de colisão dispararem acontece o
seguinte:
1. É enviada automaticamente uma mensagem do automóvel para a Assistência a
Clientes VOC, contendo dados sobre a
posição do automóvel e o disparo do sistema SRS.
2. A Assistência a Clientes VOC estabelece
contacto por voz com o cliente do automóvel e tenta determinar a extensão do
acidente e a necessidade de ajuda.
3. A Assistência a Clientes VOC contacta de
seguida os serviços de ajuda necessários
(polícia, ambulância, reboque, etc.).
Se não for possível estabelecer o contacto
por voz, a Assistência a Clientes VOC contacta as autoridades responsáveis, que
entram em auxílio com as medidas adequadas.
01 Volvo On Call (VOC)
Alarme manual
Contacte a Assistência a Clientes VOC para
solicitar ajuda em situações de emergência,
ver lançar alarme manual (pág. 11).
Assistência em viagem
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito de combustível vazio ou bateria descarregada, ver requerer assistência em viagem
(pág. 12).
O sistema VOC utiliza o GPS (Global Positioning System) para localizar o automóvel e o
módulo GSM do sistema VOC para contactar
a Assistência a Clientes VOC. Quando pressiona o botão ON CALL ou SOS é enviado
um sinal para a Assistência a Clientes VOC
com a posição do automóvel e o serviço solicitado.
NOTA
O botão SOS deve ser apenas utilizado
perante acidentes, doenças ou ameaças
exteriores ao automóvel e seus passageiros.
A função SOS foi concebida para ser utilizada apenas em situações de emergência.
A utilização incorrecta pode resultar em
cobranças adicionais. O botão ON CALL
pode ser utilizado para todos os outros
serviços, incluindo assistência em viagem.
de menu Bloq. tecla no sistema de menus
(pág. 14).
Lançar manualmente alarme à
Assistência a clientes
Este serviço pode necessitar de uma assinatura em separado.
Contacte a Assistência a Clientes VOC para
solicitar ajuda em situações de emergência.
Número de alarme
1. Pressione o botão SOS (pág. 6) durante
pelo menos 2 segundos para solicitar
ajuda perante problema de saúde,
ameaça exterior ao automóvel ou passageiros, etc.
Quando o serviço de alarme é activado o sistema VOC tenta estabelecer contacto com a
Assistência a Clientes VOC. Se tal não for
possível a chamada é encaminhada directamente para o número de emergência designado para a zona onde o automóvel se
encontra.
Informação relacionada
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
01
2. A Assistência a Clientes VOC recebe a
mensagem sobre a necessidade de ajuda
e os dados da posição do automóvel.
3. A Assistência a Clientes VOC estabelece
contacto por voz com o condutor e
acorda qual a ajuda necessária.
Se não for possível estabelecer o contacto
por voz, a Assistência a Clientes VOC contacta as autoridades responsáveis, que
entram em auxílio com as medidas adequadas.
Informação relacionada
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
Para desactivar os botões ON CALL e SOS
quando a chave está retirada, ver alternativa
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
11
01 Volvo On Call (VOC)
01
Requerer assistência em viagem
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito de combustível vazio ou bateria descarregada.
1. Pressione o botão ON CALL (pág. 6)
durante pelo menos 2 segundos.
2. A Assistência a Clientes VOC estabelece
contacto por voz com o condutor e
acorda qual a ajuda necessária.
Informação relacionada
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
Serviços de protecção com Volvo On
Call*
Serviços de protecção para auxílio perante
furto ou destrancagem remota para as chaves
trancadas ou perdidas.
Para além dos serviços de segurança normais e serviços relacionados com exigências
legais6, o sistema VOC também dispõe de
uma série de serviços de protecção.
Estes serviços possibilitam a detecção precoce de arrombamento do automóvel e caso
o automóvel seja furtado pode ser seguido e
eventualmente desactivado.
Também é possível proceder à destrancagem
remota caso tenha perdido ou deixado trancadas as chaves no interior do automóvel.
Aviso de furto
Sinal automático para Assistência a Clientes
VOC perante arrombamento ou furto (se o
sistema de alarme for activado).
Se o sistema de alarme do automóvel for
activado a Assistência a Clientes VOC informada automaticamente passado um certo
tempo. Se o alarme for desligado utilizando o
comando à distância o serviço é interrompido.
6
7
12
Aplicável a RVI e LVI.
Em alguns mercados.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Seguimento de veículo furtado
Caso se verifique roubo ou outro uso indevido do automóvel o proprietário do mesmo,
em acordo com a polícia e a Assistência a
Clientes VOC, pode seguir o automóvel. A
Assistência a Clientes VOC envia uma mensagem ao automóvel para determinar a sua
posição. Depois é contactada a polícia ou
outra autoridade.
Destrancagem remota
Caso a chave do automóvel seja perdida ou
fique trancada no automóvel é possível proceder à destrancagem remota do automóvel
no 14 dias seguintes utilizando a Assistência
a Clientes VOC, após verificação aprovada
do código PIN. De seguida, a Assistência a
Clientes VOC destranca o automóvel à distância após acordo.
Bloqueio remoto7
Monitorização e desactivação de automóvel
furtado.
Em caso de furto do automóvel o proprietário
ou as autoridades contactam a Assistência a
Clientes VOC.
Após o contacto com as autoridades a Assistência a Clientes VOC desactiva os comandos à distância para impedir o arranque do
automóvel. Um automóvel desactivado apenas pode voltar a ser arrancado através de
01 Volvo On Call (VOC)
contacto com a Assistência a Clientes VOC, e
após verificação aprovada do código PIN. De
seguida a Assistência a Clientes VOC procede à activação do automóvel.
Local Vehicle Immobiliser (LVI)
Se o sistema VOC ou de alarme for danificado, o automóvel é automaticamente
desactivado, podendo o arranque ser impossibilitado.
Em caso de ocorrência de uma desactivação
do automóvel, contacte por favor a Assistência a Clientes VOC.
Bateria de reserva
A bateria de reserva possui uma longevidade
de pelo menos 1 ano. Se a potência da bateria descer abaixo de determinado nível aparece a seguinte mensagem no instrumento
combinado.
Volvo On Call Revisão necess.
Se a mensagem permanecer deve-se verificar
a capacidade da bateria numa oficina autorizada Volvo, de modo a assegurar que a bateria cumpre as exigências legais.
Informação relacionada
•
•
8
9
Volvo On Call* (pág. 5)
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes
NOTA
01
Se, por exemplo, o automóvel estiver em
uma garagem, a função remota de destrancagem poderá não funcionar devido à
fraca recepção.
Instrução para destrancagem do automóvel.
1. Contacte a Assistência a Clientes VOC
(pág. 5)
2. Quando a Assistência a Clientes VOC
verifica o proprietário do automóvel ou
outra pessoa autorizada com o código
PIN, é enviado um sinal para a destrancagem do automóvel.
Informação relacionada
3. O porta-bagagens/tampa do porta-bagagens tem de ser aberto para destrancar
as portas. Pressione duas vezes o botão
touch8 ou puxe pelo puxador9.
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 9)
NOTA
Se o porta-bagagens/tampa do porta-bagagens não for aberto dentro de um
tempo predeterminado pela Assistência a
clientes VOC, o porta-bagagens/tampa do
porta-bagagens será novamente trancado.
4. Quando as portas são abertas o sistema
de alarme do automóvel dispara. Desligue o alarme pressionando o botão de
destrancagem do comando à distância
ou inserindo o comando a distância no
interruptor de ignição.
Aplicável a V60, V70 e XC60.
Aplicável a S60.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
13
01 Volvo On Call (VOC)
01
Alternativa do menu com Volvo On
Call*
Mensagens Volvo On Call* no
mostrador
Panorâmica geral das poções e configurações possíveis no menu do sistema VOC.
Quando necessário o VOC exibe mensagens
de informação.
Para aceder ao menu: Pressione o botão MY
CAR, pressione de novo em MY CAR para
abrir o menu de atalho onde o menu VOC se
encontra disponível.
• Não foi possível encontrar a posição
Informação de agente
SOS
do veículo - ver Disponibilidade (pág. 5).
• Serviço temporariamente não
disponível - ver Disponibilidade (pág. 5).
A mensagem é apresentada no ecrã.
• Volvo On Call Revisão necess. - Sistema VOC fora de funções. Contacte o
seu concessionário Volvo para obter
ajuda. A mensagem é apresentada no
instrumento combinado.
On Call
Fechadura
Trancar/Destrancar
botões SOS e On Call
• A assinatura Volvo On Call expira em
breve - A assinatura VOC irá expirar em
breve. Contacte a Assistência a Clientes
VOC (pág. 5). A mensagem é apresentada no instrumento combinado.
Activar subscrição
Activar serviço
Informação relacionada
•
•
•
14
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
Informação relacionada
•
•
•
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
Volvo On Call* (pág. 5)
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
Código PIN para Volvo On Call*
Por razões de segurança é utilizado um
código PIN para identificar a pessoa autorizada aos serviços VOC.
O código PIN de quatro algarismos que é
enviado para si quando o seu concessionário
activa a sua subscrição é utilizado, por
razões de segurança, para identificar as pessoas autorizadas para a utilização de certos
serviços VOC, por ex.: destrancar o automóvel através da Assistência a clientes VOC
(pág. 12) ou criar uma conta para aplicação
móvel (pág. 9).
Esqueceu-se ou pretende mudar o
código PIN
Caso se esqueça do seu código PIN ou pretenda alterar o mesmo (por ex.: ao adquirir
um automóvel em segunda mão) contacte o
seu concessionário ou pressione o botão ON
CALL do seu automóvel. O novo código será
enviado para si.
Foi introduzido um código PIN
incorrecto na aplicação várias vezes
Após dez introduções incorrectas seguidas
do código PIN a conta é bloqueada. Para
poder voltar a utilizar a aplicação é necessário seleccionar um novo código PIN e criar
uma nova conta da aplicação seguindo o
mesmo procedimento da criação da conta
anterior.
01 Volvo On Call (VOC)
Informação relacionada
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
•
•
Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 9)
Mudança do proprietário do automóvel
com Volvo On Call* (pág. 15)
Mudança do proprietário do
automóvel com Volvo On Call*
Dados pessoais
Ao mudar o proprietário do automóvel é
muito importante mudar o proprietário no serviço.
Terminar serviço VOC
Contacte um concessionário Volvo quando
mudar de proprietário para terminar o serviço
VOC. O concessionário cancela a subscrição
VOC e elimina o histórico do serviço.
Ao mudar de proprietário é importante reiniciar as suas configurações pessoais para a
configuração de fábrica original10, ver
mudança de proprietário no manual de instruções.
Iniciar serviço VOC
Ao comprar um automóvel em segunda mão
com VOC:
O novo proprietário contacta o seu concessionário que transfere o tempo restante da
subscrição VOC para o novo proprietário. É
importante que os dados de contacto sejam
actualizado para que o VOC possa funcionar
e para que o anterior proprietário não tenha
acesso aos serviços do automóvel. O novo
proprietário recebe um código PIN pessoal
de quatro algarismos necessário para a sua
identificação como proprietário (ou de outra
pessoa autorizada) para acesso a certos serviços VOC.
10
01
Dados pessoais processados na ligação com
o serviço VOC.
A empresa de vendas da Volvo, ver tabela
abaixo, e a Volvo Car Corporation, assumem
a responsabilidade pelos dados pessoais que
são processados na ligação com o serviço
VOC. Todo o processamento é feito em conformidade com as boas práticas e a legislação relativa ao tratamento de dados pessoais.
País
Empresa de vendas
Brasil
Volvo Cars Brazil Importação e
Comercio de Veiculos Ltda
Objectivo do processamento
Os dados pessoais são utilizados pela Volvo
e os seus parceiros colaboradores, tanto na
UE/EEE como no seu exterior, para fornecimento e desenvolvimento do serviço VOC.
Quais os dados pessoais utilizados
Os dados pessoais utilizados pertencem principalmente às três categorias seguintes.
•
Dados pessoais fornecidos pelo cliente
na activação do serviço VOC e noutros
contactos com a Volvo tais como nome,
Aplicável apenas a automóveis onde é possível ligar à Internet.
}}
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
15
01 Volvo On Call (VOC)
01
||
endereço, número de telefone, tipo de
serviço e duração do serviço.
•
•
Quando ocorre um acontecimento que
envolve a acção do serviço é automaticamente enviada informação do veículo.
Este tipo de mensagem contém a ID do
veículo (VIN), hora da utilização do serviço, tipo de serviço, estado de activação
dos airbags, estado de actuação dos tensores dos cintos, quantidade de combustível presente, temperatura presente no
interior e exterior do automóvel, estado
de trancagem e de abertura das portas e
das janelas e as últimas seis posições do
veículo com velocidade e direcção.
A restante informação relacionada com o
cliente refere-se à conversa telefónica
com os ocupantes do veículo, a assistência a clientes que forneceu o serviço e as
notas criadas pelo operador da assistência a clientes.
Quem pode aceder aos dados pessoais
Para fornecer o serviço a Volvo recorre a
empresas subcontratadas. Estes subcontratantes trabalham sob ordem da Volvo e apenas podem utilizar os dados pessoais para o
fornecimento do serviço. Todos os subcontratantes estão obrigados ao cumprimento do
sigilo e ao tratamento dos dados pessoais
em concordância com a legislação em vigor.
durante um período acordado e enquanto
forem necessários para que a Volvo possa
cumprir com as suas obrigações de acordo
com a legislação e outros convénios. Os
dados gerados em acontecimentos abrangidos pelo serviço VOC são eliminados três
meses após a ocorrência do acontecimento.
Rectificação e registo
Os indivíduos particulares têm o direito a solicitar a rectificação de informação incorrecta e
de receber um registo dos dados pessoais
processados. Para rectificação de dados
pessoais contacte a assistência ao cliente da
Volvo. O pedido do registo deve ser feito por
escrito e assinado pelo requerente, contendo
dados como nome, endereço e número de
cliente. O pedido deve ser enviado para a
Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg,
Suécia.
Consentimento para processamento
dos dados pessoais
Ao activar a assinatura de acordo com o que
resulta das instruções deste documento, o
utilizador consente o processamento de
dados pessoais feitos na ligação ao serviço
VOC.
Rotinas de eliminação
Os dados pessoais necessários ao fornecimento do serviço VOC são armazenados
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* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Homologação Volvo On Call*
Este produto está homologado pela ANATEL,
de acordo com os procedimentos
regulamentados pela Resolução 242/2000, e
atende aos requisitos técnicos aplicados.
Este equipamento opera em caráter
secundário, isto é, não tem direito a proteção
contra interferência prejudicial, mesmo de
estações do mesmo tipo, e não pode causar
interferência a sistemas operando em caráter
primário.
Para maiores informações, consulte o site da
ANATEL www.anatel.gov.br
TP 17949 (Portuguese), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright © 2000-2014 Volvo Car Corporation
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