Volvo V60, XC60, V70, V40, S60, undefined, S80, 2017 Early, 2016 Late, V40 Cross Country User manual

Volvo V60, XC60, V70, V40, S60, undefined, S80, 2017 Early, 2016 Late, V40 Cross Country User manual
WEB EDITION
VOLVO ON CALL
CAROS PROPRIETÁRIOS DE UM VOLVO
Obrigado por ter escolhido o Volvo On Call.
Este documento descreve a funcionalidade do
sistema Volvo On Call. Para que o sistema funcione é necessária uma assinatura activa.
As especificações, dados construtivos e ilustrações contidos neste suplemento, têm apenas
carácter indicativo. Reservamo-nos o direito de
introduzir alterações sem aviso prévio.
Atenciosamente
Volvo Car Corporation
Índice
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Panorâmica geral do Volvo On Call*........... 6
Utilizar Volvo On Call*................................. 6
Funções Volvo On Call* disponíveis........... 7
Serviços de conforto com Volvo On Call*... 8
Aplicação móvel Volvo On Call*.................. 8
Serviços de segurança com Volvo On
Call*........................................................... 10
Serviço de segurança manual com Volvo
On Call*..................................................... 11
Pedir assistência na estrada através do
Volvo On Call*........................................... 12
Serviços de protecção com Volvo On
Call* .......................................................... 12
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes Volvo On Call* ....... 13
Alternativa do menu com Volvo On Call*.. 14
Mensagens Volvo On Call* no mostrador. 14
Código PIN para Volvo On Call*............... 14
Mudança do proprietário do automóvel
com Volvo On Call*................................... 15
Dados pessoais........................................ 16
Homologação Volvo On Call*................... 17
01
2
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Índice
3
VOLVO ON CALL (VOC)
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
O sistema VOC está ligado aos sistemas SRS
e de alarme do veículo, bem como aos restantes sistemas do veículo (por ex. de trancagem e climatização). Consulte o manual de
instruções do automóvel para informações
sobre estes sistemas.
Disponibilidade
Após retirado o comando à distância do
automóvel as funções do sistema continuam
permanentemente disponíveis durante 5 dias
e depois uma vez por hora durante os
seguintes 17 dias. Após o total de 22 dias o
sistema é desligado até o automóvel voltar a
ser arrancado.
O sistema serve-se do GNSS (Global
Navigation Satellite System) para localizar o
veículo. O modem incorporado do automóvel
é utilizado para o contacto com a assistência
a clientes VOC e a aplicação móvel VOC.
Tal como com os telemóveis, as perturbações atmosféricas ou as coberturas pouco
intensas por parte do emissor podem
impossibilitar a ligação, por exemplo: em
zonas pouco povoadas.
Subscrição
Uma subscrição é iniciada com a compra do
automóvel e o sistema é activado. A subscrição está limitada no tempo mas pode ser
prolongada, sendo a validade dependente do
mercado.
Assistência a clientes
Para contactar a Assistência a clientes VOC
utiliza-se o botão ON CALL do automóvel ou
a aplicação móvel VOC. Também é possível
chamar o número 0800 70 775 90.
Todas as chamadas para a Assistência a
clientes VOC serão gravadas.
Serviços de conforto
•
1
•
•
•
O sistema funciona apenas em zonas
onde o parceiro VOC possui cobertura
móvel.
NOTA
Aplicação móvel (pág. 8) Volvo On
Call.
01
Serviços de segurança
AVISO
Volvo On Call (VOC)* é um serviço adicional
que pode ser subscrito pelo proprietário do
Volvo. A subscrição consiste em serviços de
segurança, protecção e conforto.
Alarme automático (pág. 10).
Alarme manual (pág. 10).
Assistência em viagem (pág. 12).
Serviços de protecção
•
•
•
•
Theft Notification (TN) (pág. 12).
Stolen Vehicle Tracking (SVT) (pág. 12).
Remote Door Unlock (RDU) (pág. 12).
Remote Vehicle Immobiliser (RVI)
(pág. 12)1.
Informação na Internet
Para mais informações sobre o Volvo On Call,
consulte o site support.volvocars.com.
Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciar
sessão na aplicação móvel (pág. 8). Leia o
capítulo Volvo ID do manual de instruções
para ver quais as vantagens e como criar
uma Volvo ID.
Informação relacionada
•
•
•
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Dados pessoais (pág. 16)
Em alguns mercados.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
5
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Panorâmica geral do Volvo On Call*
Utilizar Volvo On Call*
Alternativa ao botão ON CALL
Panorâmica geral dos botões e mostradores.
O sistema Volvo On Call (VOC) é activado
pressionando um dos dois botões no tejadilho ou seleccionando na fonte de menu.
Na vista normal de MY CAR, pressione em
OK/MENU e seleccione Configurações
Volvo On Call On Call.
O VOC é automaticamente iniciado quando o
sistema de segurança é desencadeado, por
ex.: perante um acidente em que seja atingido o nível de activação do tensor do cinto
ou do airbag. É estabelecido contacto entre o
automóvel e a assistência a cliente VOC que
envia a ajuda adequada para a posição do
automóvel.
Botão SOS - em situações de
emergência
2
Informação relacionada
•
•
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
Pressione o botão SOS no tejadilho durante
pelo menos 2 segundos para activar o serviço de alarme manual.
Alternativa ao botão SOS
Na vista normal de MY CAR, pressione em
OK/MENU e seleccione Configurações
Volvo On Call SOS.
Botão ON CALL - com problemas com
o automóvel
Pressione o botão ON CALL no tejadilho
durante pelo menos 2 segundos para activar
o serviço e entrar em contacto com a assistência a clientes VOC, ver Funções Volvo On
Call* disponíveis (pág. 7).
NOTA
O botão SOS apenas deve ser utilizado
em caso de acidente, problema de saúde
ou ameaça exterior ao automóvel e seus
passageiros. A função SOS destina-se
apenas a situações de emergência. O uso
indevido pode implicar custos adicionais.
O botão ON CALL pode ser utilizado para
todos os outros serviços, incluindo assistência em viagem.
Interromper serviço
Um serviço iniciado pode ser interrompido no
espaço de 10 segundos pressionando o
botão EXIT.
Configuração
Opções e configurações possíveis no sistema
de menus (pág. 14).
• Fechadura - determina quando os
botões SOS e ON CALL devem estar
activados. A função determina que os
botões apenas são activados se o
comando à distância estiver na posição I,
II ou com o motor em funcionamento.
• Activar serviço - Utilizado para activar a
assinatura e obter acesso ao serviço.
2
6
Aplicável a automóvel que possuem Bluetooth.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
O estado de Ativar assinatura indica que o
sistema VOC terá de ser ativado numa oficina
Volvo para que o proprietário possa registar a
assinatura.
Informação relacionada
Funções Volvo On Call* disponíveis
Panorâmica geral das funções Volvo On Call
(VOC) disponíveis através da assistência a clientes VOC e da aplicação móvel VOC.
Serviço
Assistência
a clientes
•
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
•
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
Alarme automático
X
•
Serviço de segurança manual com Volvo
On Call* (pág. 11)
Alarme manual
X
Assistência em
viagem
X
Aviso de furto
X
Seguimento de
veículo furtado
X
Destrancagem
remota
X
•
Pedir assistência na estrada através do
Volvo On Call* (pág. 12)
•
Destrancar o automóvel através da assistência a clientes Volvo On Call*
(pág. 13)
Trancagem remota
Inibidor de arranque de accionamento remotoB
Arranque remoto
do motor (ERS)B, C
AplicaçãoA
Serviço
Localização do
automóvel
Assistência
a clientes
AplicaçãoA
X
X
Tablier do automóvel
X
Diário de condução
X
X
Informação do veículo
X
X
Estado da bateria
e da cargaD
X
X
X
X
X
01
X
Controlar a carga
para horas específicasD
X
Lembrete para
colocar cabo de
cargaD
X
Pré-condicionamentoD
X
Enviar destino
para o automóvelE
X
}}
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
7
01 VOLVO ON CALL (VOC)
||
01
Serviço
A
B
C
D
E
Assistência
a clientes
AplicaçãoA
Algumas funções não estão disponíveis em todos os
modelos automóvel.
Em alguns mercados.
Alguns automóveis com transmissão automática.
Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID e a S60L Twin
Engine.
É necessário Sensus Navigation.
Informação relacionada
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 8)
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
•
Aplicação móvel Volvo On Call*
(pág. 8)
Serviços de conforto com Volvo On
Call*
Serviços de conforto através do telefone,
como comunicação com o automóvel através
da aplicação móvel.
Uma aplicação móvel permite ao utilizador
Volvo On Call manter o contacto com o seu
automóvel estacionado através de um telefone iPhone, Windows Phone ou Android. A
aplicação móvel pode localizar o automóvel,
trancar o automóvel à distância, arrancar o
motor à distância, consultar informação
sobre o nível de combustível e muito
mais.Leia mais sobre a aplicação (pág. 8).
Informação relacionada
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
Aplicação móvel Volvo On Call*
Como utilizador Volvo On Call, o proprietário
do automóvel tem acesso a uma aplicação
móvel que permite o contacto com o seu
automóvel estacionado através de telemóvel.
Algumas funções não estão disponíveis em
todos os modelos automóvel.
A aplicação móvel é actualizada continuamente, o que pode significar que esta informação não corresponda à funcionalidade disponível. Para mais informações sobre o Volvo
On Call, consulte o site
support.volvocars.com.
A aplicação está disponível para telefones
iPhone, Windows Phone e Android. Descarregue a partir da AppStore da Apple, Windows
Phone Store ou Google Play.
É necessária uma Volvo ID pessoal para utilizar a aplicação móvel e os serviços conectados a partir do Volvo.
Leia o capítulo Volvo ID do manual de instruções para ver quais as vantagens e como
criar uma Volvo ID.
Localização do automóvel
A posição do automóvel é exibida num mapa
e é possível obter orientação para o automóvel. Também existe uma bússola digital que
orienta o condutor na direcção correcta. É
possível ativar a buzina e os piscas do veículo para facilitar a busca.
8
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Enviar destino para o automóvel
Diário de condução
Com a aplicação móvel pode-se utilizar a
função "Send to Car" para enviar um destino
(por ex.: hotel, lojas, cinemas, restaurantes,
estações de serviço) para o automóvel. A
posição do destino fica depois disponível no
sistema de navegação do automóvel3. Se o
sistema de navegação do automóvel não
tiver sido instalado de fábrica, é necessário
actualizar a configuração do automóvel num
concessionário Volvo para que a aplicação
VOC fique disponível para enviar um destino
para o automóvel. Para instruções sobre a
função Send to Car, ver
support.volvocars.com.
Podem ser descarregadas e guardadas informações detalhadas sobre cada viagem realizada nos últimos 40 dias. Também existe a
possibilidade de exportar todas, ou algumas,
viagens da aplicação móvel no formato de
folha de cálculo e enviar para um endereço
de e-mail. Esta opção é útil para, por exemplo, deslocações de serviço.
Tablier do automóvel
Esta função proporciona ao condutor acesso
a uma série de informações: nível de combustível, autonomia restante com a quantidade existente de combustível, consumo
médio de combustível, velocidade média e
leitura do conta-quilómetros do totalizador
parcial do conta-quilómetros.
Verificação do automóvel
A aplicação móvel faz um levantamento do
estado do automóvel e apresenta informação
sobre lâmpadas incandescentes, líquido dos
travões, líquido de arrefecimento e nível do
óleo.
3
4
5
É possível desligar a função diário de condução. Assim o automóvel não envia informação de registo após cada viagem.
Informação do veículo
A base de dados do automóvel com modelo,
número de registo e número VIN possui fácil
acesso.
Aviso de furto
Se o alarme do automóvel for activado o condutor pode ser alertado através do telemóvel.
Trancagem remota das portas
É apresentado o estado de todas as portas e
janelas. O condutor pode trancar e destrancar o automóvel. Por razões de segurança, é
sempre exigida a palavra-passe para a aplicação ao destrancar o automóvel remotamente. A sua Volvo ID pessoal é utilizada
como password.
01
Arranque remoto do motor4
O arranque remoto ERS – Engine Remote
Start significa que o motor do automóvel
pode ser arrancado à distância para aquecimento/arrefecimento do habitáculo para uma
temperatura confortável antes da viagem.
Para que seja possível partir com o veículo é
necessário ativar o modo de condução, ativação que é feita da mesma maneira que para o
arranque do motor. Leia no manual do proprietário a secção de Arranque do motor, para
saber como ligar o motor.
O sistema de climatização liga por meio de
configurações automáticas. Um motor que
arranca à distância fica ativado no máximo
durante 15 minutos, desligando-se em
seguida. Após duas ativações do arranque à
distância é necessário que o motor arranque
de modo normal para que o arranque à distância possa voltar a ser utilizado.
O arranque à distância apenas só pode funcionar em veículos com transmissão automática ou veículos que possuam um interruptor
do capot5 instalado.
Aplicável a Sensus Navigation.
Alguns modelos e mercados.
Disponível em XC60, automóveis com alarme, maioria dos automóveis com motor 4 cilindros ou caso o ERS tenha sido seleccionado na montagem.
}}
9
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
||
AVISO
Para arrancar o motor à distância têm que
se verificar as seguintes condições:
•
O automóvel deve estar sob observação.
•
Não se devem encontrar pessoas ou
animais no interior do automóvel ou à
volta do mesmo.
•
O automóvel não pode estar num
espaço fechado sem ventilação - os
gases de escape podem causar danos
graves em pessoas e animais.
NOTA
Tenha em atenção as regras/determinações locais/nacionais para a utilização do
ralenti. Tenha também atenção às normas/
regulamentos locais/nacionais relativos ao
nível de ruído com o motor em funcionamento.
móvel, acertar um momento para fazer o carregamento.
Lembrete para colocar cabo de carga6
Possibilidade de activar a recepção de um
lembrete na aplicação móvel caso se
esqueça de colocar o cabo de carga com o
automóvel estacionado.
Pré-condicionamento6
O pré-condicionamento prepara o sistema de
propulsão do automóvel e o habitáculo antes
de iniciar a viagem, de modo a reduzir o desgaste e a necessidade energética durante a
condução.
Informação relacionada
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 7)
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 8)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
Estado da bateria de carga6
Veja a carga da bateria híbrida e se o carregamento está em curso.
Controlar a carga para horas
específicas6
Não é necessário que o carregamento se inicie diretamente ao conectar o cabo de carregamento. É possível, através de aplicativo
6
10
Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID e a S60L Twin Engine.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Serviços de segurança com Volvo On
Call*
O alarme automático e manual e a possibilidade de solicitar assistência na estrada são
serviços de segurança disponíveis através de
Volvo On Call (VOC). Serviços de emergência
utilizados para alarme perante acidente ou
situação de emergência.
Alarme automático
Quando o sistema de segurança do automóvel é desencadeado, por ex.: perante um acidente em que seja atingido o nível de activação do tensor do cinto ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal para a assistência a clientes VOC. Acontece o seguinte:
1. É enviada automaticamente uma mensagem do automóvel para a assistência a
clientes VOC.
2. A Assistência a Clientes VOC estabelece
contacto por voz com o cliente do automóvel e tenta determinar a extensão do
acidente e a necessidade de ajuda.
3. A Assistência a Clientes VOC contacta de
seguida os serviços de ajuda necessários
(polícia, ambulância, reboque, etc.).
Se não for possível estabelecer o contacto
por voz, a Assistência a Clientes VOC contacta as autoridades responsáveis, que
entram em auxílio com as medidas adequadas.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Alarme manual
Contacte a Assistência a Clientes VOC para
solicitar ajuda em situações de emergência,
ver lançar alarme manual (pág. 11).
Assistência em viagem
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito de combustível vazio ou bateria descarregada, ver requerer assistência em viagem
(pág. 12).
O sistema VOC utiliza o GNSS (Global
Navigation Satellite System) para localizar o
automóvel e o módulo GSM do sistema VOC
para contactar a assistência a clientes VOC.
Quando o botão ON CALL ou SOS é pressionado é enviado um sinal para a assistência a
clientes VOC com a posição do automóvel e
o serviço solicitado.
NOTA
O botão SOS deve ser apenas utilizado
perante acidentes, doenças ou ameaças
exteriores ao automóvel e seus passageiros.
A função SOS foi concebida para ser utilizada apenas em situações de emergência.
A utilização incorrecta pode resultar em
cobranças adicionais. O botão ON CALL
pode ser utilizado para todos os outros
serviços, incluindo assistência em viagem.
7
Para desactivar os botões ON CALL e SOS
quando a chave está retirada, ver alternativa
de menu Bloq. tecla no sistema de menus
(pág. 14).
O serviço de assistência na estrada pode
requerer assinatura em separado.
Quando o serviço de alarme é activado o sistema tenta estabelecer contacto com a
Assistência a Clientes VOC. Se tal não for
possível, a chamada é encaminhada directamente para o número de emergência designado para a zona onde o automóvel se
encontra7.
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
01
Entre em contacto com a assistência a clientes Volvo On Call (VOC) para solicitar ajuda
em situações de emergência.
Para alertar manualmente a assistência a clientes VOC:
Número de alarme
Informação relacionada
Serviço de segurança manual com
Volvo On Call*
1. Pressione o botão SOS (pág. 6) durante
pelo menos 2 segundos para solicitar
ajuda perante problema de saúde,
ameaça exterior ao automóvel ou passageiros, etc.
2. A Assistência a Clientes VOC recebe a
mensagem sobre a necessidade de ajuda
e os dados da posição do automóvel.
3. A Assistência a Clientes VOC estabelece
contacto por voz com o condutor e
acorda qual a ajuda necessária.
Se não for possível estabelecer o contacto
por voz, a Assistência a Clientes VOC contacta as autoridades responsáveis, que
entram em auxílio com as medidas adequadas.
Informação relacionada
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
Aplicável em alguns mercados.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
11
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Pedir assistência na estrada através
do Volvo On Call*
Serviços de protecção com Volvo On
Call*
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito de combustível vazio ou bateria descarregada.
Volvo On Call (VOC) fornece ajuda em caso
de assalto ou furto do automóvel, podendo
ainda o automóvel ser destrancado remotamente em caso de extravio ou trancagem da
chave no interior do automóvel.
1. Pressione o botão ON CALL (pág. 6)
durante pelo menos 2 segundos.
2. A assistência a clientes VOC estabelece
contacto por voz com o condutor e
acorda qual a acção de ajuda necessária.
Informação relacionada
•
Serviços de segurança com Volvo On
Call* (pág. 10)
Para além dos serviços de segurança normais e serviços relacionados com exigências
legais8, o sistema também dispõe de uma
série de serviços de protecção.
Estes serviços possibilitam a detecção precoce de arrombamento do automóvel e caso
o automóvel seja furtado pode ser seguido e
eventualmente desactivado.
Além disso, está disponível o serviço de destrancagem à distância para o caso de chaves
trancadas ou extraviadas.
Aviso de furto
VOC envia um sinal automático para a assistência a clientes VOC perante arrombamento
ou furto (se o sistema de alarme for activado).
Se o sistema de alarme do automóvel for
activado a Assistência a Clientes VOC informada automaticamente passado um certo
tempo. Se o alarme for desligado utilizando o
comando à distância o serviço é interrompido.
8
9
12
Aplicável a RVI.
Em alguns mercados.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Seguimento de veículo furtado
Caso se verifique roubo ou outro uso indevido do automóvel o proprietário do mesmo,
em acordo com a polícia e o serviço VOC,
pode seguir o automóvel. A assistência a clientes VOC envia uma mensagem ao automóvel para determinar a sua posição. Depois é
contactada a polícia ou outra autoridade.
Destrancagem remota
Caso a chave do automóvel seja perdida ou
fique trancada no automóvel, é possível proceder à destrancagem remota do automóvel
nos 5 dias seguintes utilizando a assistência
a clientes VOC, após verificação aprovada do
código PIN. De seguida, a Assistência a Clientes VOC destranca o automóvel à distância
após acordo.
Inibidor de arranque de accionamento
remoto9
Monitorização e desactivação de automóvel
furtado.
Em caso de furto do automóvel o proprietário
ou as autoridades contactam a Assistência a
Clientes VOC.
Após o contacto com as autoridades a assistência a clientes VOC desativa os comandos
à distância para impedir o arranque do automóvel. Um automóvel desactivado apenas
pode voltar a ser arrancado através de con-
01 VOLVO ON CALL (VOC)
tacto com a Assistência a Clientes VOC, e
após verificação aprovada do código PIN. De
seguida a Assistência a Clientes VOC procede à activação do automóvel.
Bateria de reserva
A bateria de reserva possui uma longevidade
de pelo menos 1 ano. Se a potência da bateria descer abaixo de determinado nível aparece a seguinte mensagem no instrumento
combinado.
Volvo On Call Revisão necess.
Se a mensagem permanecer deve-se verificar
a capacidade da bateria numa oficina autorizada Volvo, de modo a assegurar que a bateria cumpre as exigências legais.
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 5)
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes Volvo On Call*
NOTA
Se, por exemplo, o automóvel estiver em
uma garagem, a função remota de destrancagem poderá não funcionar devido à
fraca recepção.
O automóvel pode ser destrancado remotamente com ajuda da assistência a clientes
VOC.
1. Entre em contacto com a assistência a
clientes VOC (pág. 5).
01
Informação relacionada
2. Quando a Assistência a Clientes VOC
verifica o proprietário do automóvel ou
outra pessoa autorizada com o código
PIN, é enviado um sinal para a destrancagem do automóvel.
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
•
Código PIN para Volvo On Call*
(pág. 14)
•
Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 8)
3. O porta-bagagens/tampa do porta-bagagens tem de ser aberto para destrancar
as portas. Pressione duas vezes o botão
touch ou puxe pelo puxador.
NOTA
Se o porta-bagagens/tampa do porta-bagagens não for aberto dentro de um
tempo predeterminado pela Assistência a
clientes VOC, o porta-bagagens/tampa do
porta-bagagens será novamente trancado.
4. Quando as portas são abertas o sistema
de alarme do automóvel dispara. Desligue o alarme pressionando o botão de
destrancagem do comando à distância
ou inserindo o comando a distância no
interruptor de ignição.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
13
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Alternativa do menu com Volvo On
Call*
Mensagens Volvo On Call* no
mostrador
Panorâmica geral das poções e configurações possíveis no menu do sistema Volvo On
Call (VOC).
Quando necessário o Volvo On Call (VOC)
exibe mensagens de informação.
• Não foi possível encontrar a posição
do veículo - ver Disponibilidade (pág. 5).
Para aceder ao menu: Pressione o botão MY
CAR, pressione de novo em MY CAR para
abrir o menu de atalho onde o menu VOC se
encontra disponível.
• Serviço temporariamente não
Informação de agente
• Volvo On Call Revisão necess. - Sis-
disponível - ver Disponibilidade (pág. 5).
A mensagem é apresentada no ecrã.
tema VOC fora de funções. Entre em
contacto um concessionário Volvo para
obter ajuda. A mensagem é apresentada
no instrumento combinado.
SOS
On Call
Fechadura
Trancar/Destrancar
botões SOS e On Call
• A assinatura Volvo On Call expira em
breve - A assinatura VOC irá expirar em
breve. Entre em contacto um concessionário Volvo. A mensagem é apresentada
no instrumento combinado.
Activar subscrição
Activar serviço
Informação relacionada
•
•
•
14
Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)
Mensagens Volvo On Call* no mostrador
(pág. 14)
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
Informação relacionada
•
Panorâmica geral do Volvo On Call*
(pág. 6)
•
•
Volvo On Call* (pág. 5)
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
Alternativa do menu com Volvo On Call*
(pág. 14)
Código PIN para Volvo On Call*
Por razões de segurança é utilizado um
código PIN para identificar a pessoa autorizada aos serviços Volvo On Call (VOC).
O código PIN de quatro algarismos que é
enviado ao proprietário do veículo quando o
concessionário ativa a subscrição é utilizado,
por razões de segurança, para identificar as
pessoas autorizadas para a utilização de certos serviços VOC, por ex.: destrancar o automóvel através da assistência a clientes VOC
(pág. 12) ou criar uma conta para aplicação
móvel (pág. 8).
Esqueceu-se ou pretende mudar o
código PIN
Em caso de esquecimento ou necessidade
de mudança do código PIN (por ex.: ao comprar um automóvel em segunda mão), entre
em contacto com um concessionário ou
pressione o botão ON CALL no automóvel. O
novo código será enviado para o proprietário
do automóvel.
Foi introduzido um código PIN
incorrecto na aplicação várias vezes
Após dez introduções incorrectas seguidas
do código PIN a conta é bloqueada. Para
poder voltar a utilizar a aplicação é necessário seleccionar um novo código PIN e criar
uma nova conta da aplicação seguindo o
mesmo procedimento da criação da conta
anterior.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Informação relacionada
•
Serviços de protecção com Volvo On
Call* (pág. 12)
•
•
Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 8)
Mudança do proprietário do automóvel
com Volvo On Call* (pág. 15)
Mudança do proprietário do
automóvel com Volvo On Call*
pessoa autorizada) para acesso a certos serviços.
01
Ao mudar o proprietário do automóvel é
muito importante mudar o proprietário no serviço Volvo On Call (VOC).
Terminar serviço VOC
Contacte um concessionário Volvo quando
mudar de proprietário para terminar o serviço. O concessionário cancela a subscrição
e elimina o histórico do serviço. O serviço
pode também ser terminado com o aplicativo
móvel VOC.
Ao mudar de proprietário é importante reiniciar as suas configurações pessoais para a
configuração de fábrica original10, ver
mudança de proprietário no manual de instruções.
Iniciar serviço VOC
Ao comprar um automóvel em segunda mão
com VOC:
O novo proprietário contacta o seu concessionário que transfere o tempo restante da
subscrição para o novo proprietário. É importante que os dados de contacto sejam actualizado para que o VOC possa funcionar e
para que o anterior proprietário não tenha
acesso aos serviços do automóvel. O novo
proprietário recebe um código PIN pessoal
de quatro algarismos necessário para a sua
identificação como proprietário (ou de outra
10
Aplicável apenas a automóveis onde é possível ligar à Internet.
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
15
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Dados pessoais
Este tipo de mensagem contém a ID do
veículo (VIN), hora da utilização do serviço, tipo de serviço, estado de activação
dos airbags, estado de actuação dos tensores dos cintos, quantidade de combustível presente, temperatura presente no
interior e exterior do automóvel, estado
de trancagem e de abertura das portas e
das janelas e as últimas seis posições do
veículo com velocidade e direcção.
Dados pessoais processados na ligação com
o serviço Volvo On Call (VOC).
A empresa de vendas da Volvo, ver tabela
abaixo, e a Volvo Car Corporation, assumem
a responsabilidade pelos dados pessoais que
são processados na ligação com o serviço.
Todo o processamento é feito em conformidade com as boas práticas e a legislação
relativa ao tratamento de dados pessoais.
País
Empresa de vendas
Brasil
Volvo Cars Brazil Importação e
Comercio de Veiculos Ltda
Objectivo do processamento
Os dados pessoais são utilizados pela Volvo
e os seus parceiros colaboradores, tanto na
UE/EEE como no seu exterior, para fornecimento e desenvolvimento do serviço.
Quais os dados pessoais utilizados
Os dados pessoais utilizados pertencem principalmente às três categorias seguintes.
•
•
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Dados pessoais fornecidos pelo cliente
na activação do serviço e noutros contactos com a Volvo tais como nome,
endereço, número de telefone, tipo de
serviço e duração do serviço.
Quando ocorre um acontecimento que
envolve a acção do serviço é automaticamente enviada informação do veículo.
•
A restante informação relacionada com o
cliente refere-se à conversa telefónica
com os ocupantes do veículo, a assistência a clientes que forneceu o serviço e as
notas criadas pelo operador da assistência a clientes.
Quem pode aceder aos dados pessoais
Para fornecer o serviço a Volvo recorre a
empresas subcontratadas. Estes subcontratantes trabalham sob ordem da Volvo e apenas podem utilizar os dados pessoais para o
fornecimento do serviço. Todos os subcontratantes estão obrigados ao cumprimento do
sigilo e ao tratamento dos dados pessoais
em concordância com a legislação em vigor.
Rotinas de eliminação
Os dados pessoais necessários ao fornecimento do serviço são armazenados durante
um período acordado e enquanto forem
necessários para que a Volvo possa cumprir
com as suas obrigações de acordo com a
legislação e outros convénios. Os dados
gerados em acontecimentos abrangidos pelo
serviço são eliminados três meses após a
ocorrência do acontecimento.
Rectificação e registo
Os indivíduos particulares têm o direito a solicitar a rectificação de informação incorrecta e
de receber um registo dos dados pessoais
processados. Para rectificação de dados
pessoais contacte a assistência ao cliente da
Volvo. O pedido do registo deve ser feito por
escrito e assinado pelo requerente, contendo
dados como nome, endereço e número de
cliente. O pedido deve ser enviado para a
Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg,
Suécia.
Consentimento para processamento
dos dados pessoais
Ao activar a assinatura de acordo com o que
resulta das instruções deste documento, o
utilizador consente o processamento de
dados pessoais feitos na ligação ao serviço
VOC.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Homologação Volvo On Call*
Este produto está homologado pela ANATEL,
de acordo com os procedimentos
regulamentados pela Resolução 242/2000, e
atende aos requisitos técnicos aplicados.
Este equipamento opera em caráter
secundário, isto é, não tem direito a proteção
contra interferência prejudicial, mesmo de
estações do mesmo tipo, e não pode causar
interferência a sistemas operando em caráter
primário.
Para maiores informações, consulte o site da
ANATEL www.anatel.gov.br
* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.
17
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
18
||
TP 19246 (Portuguese), AT 1517, MY16, Printed in Sweden, Göteborg 2015, Copyright © 2000-2015 Volvo Car Corporation
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