V O L V O O N CAL L VOLVO ON CALL Tässä julkaisussa kuvaillaan Volvo On Call -järjestelmän toimintatapa. Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutosten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta. SISÄLTÖ VOLVO ON CALL 2 Volvo On Call* 4 Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittaminen 5 Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa 6 Volvo On Call* auttaa 6 Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta 7 Kiireellistä apua Volvo On Call* järjestelmän avulla 8 Volvo On Call*-tienvarsiapu 9 Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla 9 Varashälytys ja Volvo On Call* 10 Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla 11 Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* 12 Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjestelmän kautta* 12 Lähettäkää määränpäitä auton navigointijärjestelmään Volvo On Call* -palvelukeskuksen kautta 13 Volvo On Call* -markkina-alueet 14 Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue 15 Volvo On Call* -järjestelmän lepotila ja käytettävyys 16 Volvo On Call* ulkomailla 16 Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero 17 Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen ja hälytyskeskuksen välillä 20 Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi 20 Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton ostaminen tai myyminen 21 Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku 22 Henkilötiedot ja Volvo On Call* 22 VOLVO ON CALL VOLVO ON CALL Volvo On Call* Volvo On Call1 antaa suoran yhteyden autoon, lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden ympäri. Toiminnot ovat käytettävissä Volvo On Call sovelluksen2 ja katossa olevien ON CALLsekä SOS -painikkeiden kautta: HUOM SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuksien, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhteydessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloitukseen. Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -painiketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin3, mukaan lukien tienvarsiapu. Volvo On Call-järjestelmä Auto voidaan esim. lukita tai sen lukitus avata tai polttoainemäärä tarkistaa suoraan puhelimesta Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Onnettomuustilanteessa auton luo voidaan lähettää kiireellistä apua, esim. ambulanssi tai poliisi. Vähemmän kiireellisissä ongelmissa, kuten rengasrikon tapauksessa, paikalle voidaan kutsua tienvarsiapu. 1 Saatavuus riippuu markkina-alueesta. 2 Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta 3 Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain. 4 Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton turvallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä auton muihin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoihin ja ilmastointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call palvelukeskuksen ja Volvo On Call -sovelluksen välillä tapahtuu auton sisäisen modeemin kautta. GNSS (Global Navigation Satellite System) -järjestelmää käytetään auton paikantamiseen. HUOM Kaikki puhelut Volvo On Call -palvelukeskuksen kanssa voidaan nauhoittaa. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittaminen (s. 5) • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • • • Volvo On Call* auttaa (s. 6) Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 22) Volvo On Call* -järjestelmän lepotila ja käytettävyys (s. 16) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) Ottakaa yhteys palvelukeskukseen Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelukeskukseen käytetään auton ON CALL -painiketta tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan myös soittaa puhelimella. toiselle. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittaminen Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On Call -järjestelmän käyttö aloitetaan. Valmistelut Volvo On Call on tehtaalla asennettava valinnaisvaruste. Ennen auton noutamista jälleenmyyjältä kuljettajan on täytynyt ladata Volvo On Call -sovellus laitteeseensa ja kokeilla sen käyttöä esittelytilassa. Esittelytilassa voidaan tutustua useimpiin toimintoihin ja saada tietoa sovelluksen käyttämisestä. Sovellus on maksuton. Volvo On Call -järjestelmän aktivointi Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä aktivoi Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa automaattisesti luodun PIN-koodin Volvo On Call -järjestelmää varten. PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä auton omistajan (tai muun hyväksytyn henkilön, kuten perheenjäsenen) tunnistamiseen ja se toimii auton avaimen tavoin. Volvo On Call -tilaus Jotta toiminnot toimivat, autossa tulee olla aktiivinen Volvo On Call -tilaus. Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoitettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo riippuu markkina-alueesta. Otta- kaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne apua. HUOM Automaattinen törmäyshälytys, SOS-painike ja tienvarsiapu On Call -painikkeen kautta toimivat myös ilman tilausta. Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen yhdistäminen autoon Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 20) • Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton ostaminen tai myyminen (s. 21) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) Volvo On Call -järjestelmän käyttämiseen tarvitaan Volvo ID. Kun Volvo ID on luotu, Volvo On Call -sovellus on yhdistettävä autoon. HUOM Huomatkaa, että Volvo On Call -sovelluksen käyttämistä varten sekä omistajalla että autossa on oltava voimassa oleva Volvo On Call -tilaus. Volvo On Call -järjestelmällä varustetun käytetyn auton ostaminen Ostettaessa käytetty Volvo, jossa on Volvo On Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisemman omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta palvelu toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän luona saadaksenne apua. * Valinnais-/lisävaruste. 5 VOLVO ON CALL Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa Volvo On Call -käyttäjällä on suora yhteys autoonsa Volvo On Call -sovelluksen4 kautta. Käyttäjä voi esimerkiksi tarkistaa, onko polttimoita vaihdettava tai huuhtelunestettä lisättävä. Auto voidaan lukita ja sen lukitus avata, polttoainemäärä tarkistaa ja lähin huoltoasema näyttää. Myös esi-ilmastointi voidaan asettaa ja käynnistää auton pysäköinti-ilmastoinnin tai auton etäkäynnistyksen (ERS5) kautta. Volvo On Call -sovellusta päivitetään jatkuvasti. Ajantasaiset tiedot eri automalleihin saatavina olevista toiminnoista löytyvät osoitteesta support.volvocars.com. Volvo On Call -sovellus on saatavana iOS-, Android- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiin. Ladatkaa se ilmaiseksi Apple Appstore-, Google Play- tai Windows Phone Store -kaupasta. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) • Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittaminen (s. 5) • Volvo On Call* auttaa (s. 6) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Volvo On Call* auttaa Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota apua esim. rengasrikon, moottorin sammumisen tai onnettomuuden tapauksessa. Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisämukavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apupalveluja katon SOS- ja ON CALL -painikkeita painettaessa sekä kiireellistä apua onnettomuuden, varashälytyksen, tienvarsiavun ja lukituksen etäavauksen tapauksessa. Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Aiheeseen liittyvät tiedot • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) 4 Edellyttäen, että sekä auto että mobiililaite on yhdistetty internetiin mobiiliyhteydellä 5 Engine Remote Start on saatavana tietyillä markkina-alueilla ja tiettyihin malleihin. 6 • • tai muulla tavalla. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa törmäyksestä automaattisesti Volvo On Call palvelukeskukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen, joka voi lähettää paikalle kiireellistä apua. Volvo On Call Palvelukeskus6 Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turvavyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähetetään automaattisesti signaali Volvo On Call -palvelukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu: 1. Autosta lähetetään automaattisesti mm. auton sijainnin sisältävä ilmoitus Volvo On Call -palvelukeskukseen. 2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jälkeen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja avuntarpeen. 3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.). Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä. 6 Koskee 7 Koskee Virallisen hätänumeron priorisointi6 Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätäkeskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet. • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Lähin hälytyskeskus7 Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turvavyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähetetään automaattisesti signaali suoraan lähimpään hälytyskeskukseen. Seuraavaa tapahtuu: 1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja avuntarpeen. 2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.). • • Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • Volvo On Call* ulkomailla (s. 16) Hälytysnumero Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrittää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20) A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. * Valinnais-/lisävaruste. 7 VOLVO ON CALL Kiireellistä apua Volvo On Call* järjestelmän avulla Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätätilanteessa yhteyden Volvo On Call -palvelukeskukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen. lähimpään hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avuntarve (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja lähetetään apua auton luokse. Volvo On Call Palvelukeskus8 HUOM Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdistuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Volvo On Call -palvelukeskus saa tiedon asiasta, selvittää auton sijainnin ja yrittää muodostaa puheyhteyden kuljettajan kanssa avuntarpeen selvittämiseksi. Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden asian edellyttämiin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä. priorisointi8 Virallisen hätänumeron Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätäkeskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet. Lähin hälytyskeskus9 Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdistuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuksien, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhteydessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloitukseen. Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -painiketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin10, mukaan lukien tienvarsiapu. 2. Painakaa painiketta Viestintä Call. Volvo On 3. Valitkaa SOS/On Call -painikkeen lukitus deaktivoidaksenne. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Hälytysnumero Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrittää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on. • • • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deaktivoida, kun auton sähköjärjestelmä on jännitetilassa I, II tai jos moottori on käynnissä: • Volvo On Call* ulkomailla (s. 16) 1. Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) Painakaa painiketta Asetukset. 8 Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. 9 Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. 10 Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain. 8 * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL Volvo On Call*-tienvarsiapu 1. Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppumisen tai akun latauksen tyhjenemisen tapauksessa voidaan kutsua apua ON CALL painikkeella tai Volvo On Call -sovelluksella. Jos katon ON CALL -painiketta pidetään vähintään 2 sekuntia painettuna, Volvo On Call -palvelukeskuksen ja kuljettajan välille muodostetaan puheyhteys. Tällöin voidaan sopia tarvittavasta avusta. 2. Painakaa painiketta Viestintä Call. Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan myös soittaa, mutta jotta operaattori voi selvittää auton tilan ja sijainnin, auton on oltava yhdistetty. HUOM Painakaa painiketta Asetukset. Volvo On 3. Valitkaa SOS/On Call -painikkeen lukitus deaktivoidaksenne. Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On Call -palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan myös lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call -sovelluksen kautta. Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään erikseen. Lukituksen etäavaus Volvo On Call palvelukeskuksen kautta12 Aiheeseen liittyvät tiedot Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call -palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen Volvo On Call -palvelukeskus avaa lukituksen etätoimintona sopimuksen mukaisesti. • • Volvo On Call* (s. 4) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuksien, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhteydessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloitukseen. • • Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) • Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -painiketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin11, mukaan lukien tienvarsiapu. Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • • Volvo On Call* ulkomailla (s. 16) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) 1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukeskukseen Volvo On Call -sovelluksen kautta (tai soittakaa puhelimella). 2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on varmistanut auton omistajan tai muun auktorisoidun henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuksen mukaan autoon signaali lukituksen avaamisesta. ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deaktivoida, kun auton sähköjärjestelmä on jännitetilassa I, II tai jos moottori on käynnissä: 11 }} Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain. * Valinnais-/lisävaruste. 9 VOLVO ON CALL || 3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan luukun/takaluukun kahvan alapuolella. > Nyt kaikki ovet voidaan avata normaalisti. HUOM Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipintaista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa, auto lukitaan uudelleen. HUOM Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa, huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituksen etäavauksen toimintaa. Lukitseminen/lukituksen avaaminen sovelluksen kautta Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kuljettaja voi lukita auton ja avata sen lukituksen viiden vuorokauden kuluessa lukitsemisen jälkeen. Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo ID -salasananne, kun auton lukitus avataan Volvo On Call -sovelluksella. 12 13 10 Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) Varashälytys ja Volvo On Call* Kun auton hälytys aktivoituu, auton omistaja saa ilmoituksen jälleenmyyjän rekisteröimään puhelinnumeroon ja sitten push-ilmoituksen Volvo On Call -sovellukseen. Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päivystäjä saa automaattisesti hälytyksen13. Päivystäjä yrittää saada puhelimitse yhteyden auton omistajaan. Jos osoittautuu, että autoa käyttää joku asiaankuulumaton henkilö, sen jäljitys voidaan käynnistää. Tällöin otetaan yhteys poliisiin. Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu keskeytetään. Aiheeseen liittyvät tiedot • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) • Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL • Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän*14 avulla Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) Epäiltäessä auton tulleen varastetuksi Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä Volvo On Call -sovelluksen kautta tai puhelimitse, jotta auto voidaan yrittää löytää. Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luvaton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelukeskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijainnin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys poliisiin tai muuhun viranomaiseen. • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) HUOM Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on avattu ja varastettu sen avaimen avulla. • • • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) • Volvo On Call* ulkomailla (s. 16) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) HUOM Auton jäljittäminen edellyttää rikosilmoituksen tekemistä. Volvo On Call luovuttaa tietoa vain poliisille. 14 Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. * Valinnais-/lisävaruste. 11 VOLVO ON CALL Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto15 Volvo On Calljärjestelmällä* Mahdollisen autovarkauden yhteydessä käynnistyksenesto voidaan aktivoida etätoimintona16. Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukeskukseen (puhelimitse tai Volvo On Call -sovelluksella) tai viranomaisiin. HUOM • • • • • • • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) Asiakaspalvelu Volvo On Call järjestelmän kautta*17 Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte vastauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin. Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä, voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä vastaa vuorokauden ympäri. Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on avattu ja varastettu sen avaimen avulla. Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käynnistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella. Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi auton. Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteys myös puhelimitse tai Volvo On Call -sovelluksen kautta. Aiheeseen liittyvät tiedot • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) • • Aiheeseen liittyvät tiedot Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) 15 16 12 Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. Vain lainsäädännön salliessa ja yhteistyössä toimivaltaisten viranomaisten kanssa. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL • Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) Lähettäkää määränpäitä auton navigointijärjestelmään Volvo On Call* -palvelukeskuksen kautta Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskukseen lähettääksenne määränpäitä suoraan auton navigointijärjestelmään18. Painakaa ON CALL -painiketta auton katossa saadaksenne apua esim. ravintolan, hotellin, korjaamon, nähtävyyden tai muun kohteen löytämiseen. Operaattori lähettää kohteen autoon ja se voidaan lisätä välietapiksi tai matkan määränpääksi keskinäytössä. • Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On Call-järjestelmällä* (s. 12) • Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjestelmän kautta* (s. 12) • • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) • Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Volvo On Call -palvelukeskuksen operaattorilta voidaan pyytää useampi määränpää kerralla. Ne lähetetään kuitenkin autoon yksi kerrallaan. Aiheeseen liittyvät tiedot • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) • • • • 17 18 Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9) Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10) Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -järjestelmän* avulla (s. 11) Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. Koskee tiettyjä markkina-alueita ja autoja, joissa on Sensus Navigation*. * Valinnais-/lisävaruste. 13 VOLVO ON CALL Volvo On Call* -markkina-alueet Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla Volvo On Call on käytössä. Kaikki palvelut eivät ole käytettävissä molemmilla markkinaaluetyypeillä. Markkina-aluekohtaisesti saatavilla olevat palvelut on selostettu erikseen ja ne ilmenevät kunkin palvelun kuvauksesta. Markkina-alue Markkina-aluetyyppi A Albania X Australia X Belgia X Bosnia ja Hertsegovina Brasilia X X Bulgaria X Kypros X Tanska X Viro X Suomi X Ranska X Kreikka Irlanti 14 B X X Markkina-alue Markkina-aluetyyppi A Islanti Markkina-alue B X Markkina-aluetyyppi A Puola X Italia X Portugali X Kanada X Puerto Rico X Kazakstan X Romania Kiina X Venäjä B X XA Kosovo X Tšekki Kroatia X Saksa X Latvia X Sveitsi X X Serbia X Slovakia X Liettua Luxemburg X X Makedonia X Slovenia Malta X Espanja X Moldavia X Iso-Britannia X Montenegro X Ruotsi X X Alankomaat X Etelä-Afrikka Norja X Turkki Uusi-Seelanti X Valko-Venäjä X X X * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL Markkina-alue Markkina-aluetyyppi A B Ukraina XA Unkari X USA X Itävalta X A Volvo On Call ei ole saatavana Krimin niemimaalla. Uusimmat tiedot Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot Volvo On Call -toiminnon saatavuudesta eri alueilla osoitteessa support.volvocars.com tai ottamalla yhteyden Volvon jälleenmyyjään. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue Palvelut Markkinaaluetyyppi Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä Volvo On Call -palvelut ovat saatavina. Palvelut Markkinaaluetyyppi A B Volvo On Call -sovellus X X Automaattinen törmäyshälytys X X Kiireellinen apu hätätilanteissa X X Tiepalvelu X X Lukituksen etäavaus -palvelukeskuksen kautta X Varashälytys palvelukeskuksen kautta X Varastetun auton jäljittäminen X Etäkäyttöinen käynnistyksenesto XA A B Asiakaspalvelu X XB Lähettäkää määränpäitä navigointijärjestelmään palvelukeskuksen kautta XA A B Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet Lisätietoa Volvo Carsin tukisivustolla Osoitteesta support.volvocars.com saatte lisätietoa Volvo On Call -palveluista ja sovellustoiminnoista. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) * Valinnais-/lisävaruste. 15 VOLVO ON CALL Volvo On Call* -järjestelmän lepotila ja käytettävyys • Volvo On Call -järjestelmän toiminnot ovat käytettävissä hetken aikaa etäavaimen poistamisen jälkeen. Kun etäavain on poistettu autosta, toiminnot ovat käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 17 vuorokauden aikana. Kaikkiaan 22 vuorokauden jälkeen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on käynnistetty19. • VAROITUS Järjestelmän palvelut toimivat vain alueilla, joilla Volvo On Call -palvelun yhteistyökumppaneilla on mobiilikenttää, ja markkina-alueilla, joilla Volvo On Call on saatavana. Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä, ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton, esim. harvaan asutuilla alueilla. Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue (s. 15) Volvo On Call* ulkomailla (s. 16) Volvo On Call* ulkomailla Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajettaessa maasta toiseen. Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call palvelukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos Volvo On Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan yhteys lähimpään hälytyskeskukseen. Painaessanne ON CALL -painiketta teidät yhdistetään aina kotimaanne Volvo On Call palvelukeskukseen. Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta, Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä. Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) • Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14) 19 16 Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku (s. 22) Toimintojen saatavuus voi vaihdella. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla Albania +385 162 698 40 +385 162 698 40 Australia 1800 186 586 Ei sovellu Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22 Bosnia ja Hertsegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40 Brasilia 0800 70 775 90 Ei sovellu Bulgaria +359 291 146 +359 291 146 Kypros +357 777 724 33 +357 777 724 33 Tanska 070 21 50 53 +45 702 150 53 Viro 80 07 777 +372 602 23 65 Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310 Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79 Kreikka +30 210 9988 199 +30 210 9988 199 Irlanti 01 637 36 50 +353 1 637 36 50 Islanti +354 515 70 00 +354 515 70 00 Italia 02 266 29 271 +39 02 266 29 271 Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691 Kazakstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68 }} * Valinnais-/lisävaruste. 17 VOLVO ON CALL || 18 Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla Kiina 400 606 1635A +86 40 606 1635A Kosovo +385 162 698 40 +385 162 698 40 Kroatia +385 162 698 40 +385 162 698 40 Latvia 800 070 77 +371 661 008 21 Liettua 8 800 100 18 +370 521 650 10 Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22 Makedonia +385 162 698 40 +385 162 698 40 Malta +356 255 925 64 +356 255 925 64 Moldavia +373 225 789 13 +373 225 789 13 Montenegro +385 162 698 40 +385 162 698 40 Alankomaat 020 851 22 78 +31 20 851 22 78 Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50 Uusi-Seelanti 09 975 1948 +64 9 975 1948 Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43 Portugali 800 206 670 +351 219 429 107 Puerto Rico 855 399 4691 +1 855 399 4691 Romania 313 200 200 +36 145 844 47 Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68 Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70 VOLVO ON CALL Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla Serbia +385 162 698 40 +385 162 698 40 Slovakia +421 258 252 186 +421 258 252 186 Slovenia +385 162 698 40 +385 162 698 40 Espanja 091 325 55 09 +34 91 325 55 09 Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848 Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 518 335 Etelä-Afrikka 0800 698 6586 Ei sovellu Tšekki +420 800 050 296 +420 296 787 297 Turkki 444 4 858 +90 212 356 13 17 Saksa 089 208 018 747 +49 89 208 018 747 Valko-Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68 Ukraina 0800 303 555 +380 444 950 078 Unkari 06 80 200 269 +36 1 345 17 75 USA 855 399 4691 +1 855 399 4691 Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244 A Puhelinnumero ei koske informaatio- ja vahtipalvelua tai tienvarsiapua. Aiheeseen liittyvät tiedot • • Volvo On Call* (s. 4) Volvo On Call* -järjestelmän lepotila ja käytettävyys (s. 16) * Valinnais-/lisävaruste. 19 VOLVO ON CALL Priorisointi Volvo On Call* palvelukeskuksen ja hälytyskeskuksen välillä20 HUOM Valitkaa, soittaako auto hätätilanteessa Volvo On Call -palvelukeskukseen vai hälytyskeskukseen. Volvo On Call21 -järjestelmällä varustetuissa autoissa voidaan valita, ottaako auto yhteyden Volvo On Call -palvelukeskukseen vai viralliseen hälytyskeskukseen automaattisen törmäyshälytyksen lauetessa tai käytettäessä SOS-painiketta. Auton tehdasasetuksena on yhteyden ottaminen ensisijaisesti Volvo On Call -palvelukeskukseen. Tämän muuttamiseksi: 1. Painakaa Asetukset keskinäytön päänäkymässä. 2. Painakaa painiketta Viestintä Call. Volvo On Kun yhteydenotto Volvo On Call -palvelukeskukseen on ensisijainen valinta, autosta viedään enemmän tietoa ja kattavampaa apua voidaan antaa kuin silloin, kun ensisijainen kontakti on virallinen hälytyskeskus. Jos palvelukeskukseen ei saada yhteyttä, auto ottaa sen sijaan yhteyden viralliseen hälytyskeskukseen. PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö, jolla on oikeudet käyttää tietyn auton Volvo On Call -palveluja. Volvo On Call -palvelukeskus tai valtuutettu Volvo-jälleenmyyjä luo nelinumeroisen PINkoodin automaattisesti. Koodi lähetetään auton omistajalle ja sitä käytetään tiettyjen Volvo On Call -palvelujen käyttämiseen valtuutettujen henkilöiden tunnistamiseen. Jos virallinen hälytyskeskus on kuitenkin ensisijainen valinta eikä siihen saada yhteyttä, Volvo On Call -palvelukeskukseen ei yritetä ottaa yhteyttä sen sijaan. Volvo On Call -PIN-koodin käyttäminen Aiheeseen liittyvät tiedot 20 Seuraavia palveluja varten tarvitaan turvallisuussyistä Volvo On Call -PIN-koodi: • • Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call* -järjestelmän kautta (s. 7) Yhteyden luominen Volvo On Call -sovelluksen ja Volvon välille • • Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 8) Auton lukituksen etäavaus Volvo On Call palvelukeskuksen tekemänä22 • Aloittaessanne varastetun auton jäljityksen Volvo On Call -palvelukeskuksen avulla22 • Luodessanne uusia sovellusten käyttäjiä autoonne • Katkaistessanne Volvo On Call -tilauksen sovelluksen kautta esim. omistajanvaihdoksen yhteydessä 3. Valitkaa Valitse yleinen puhelinpalvelu, ei Volvon palvelu, jos on otettava yhteys suoraan viralliseen hälytyskeskukseen. 20 21 22 Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi Koskee ainoastaan malleja S60, S60 Twin Engine, V60, V60 Twin Engine ja V60 Cross Country Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL PIN-koodi unohdettu tai halutaan vaihtaa Jos PIN-koodi on unohtunut tai se on vaihdettava (esim. ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On Call), otetaan yhteyttä • • • • Volvo On Call -palvelukeskukseen22 ON CALL -painiketta tai Volvo On Call -sovellusta käyttäen tai soittamalla puhelimella. Väärä PIN-koodi on syötetty sovellukseen useita kertoja Jos väärä PIN-koodi annetaan 10 kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta sovellusta voidaan jälleen käyttää, pitää valita uusi PINkoodi ja uusi sovellustili luodaan noudattamalla samaa menettelyä kuin luotaessa aikaisempaa sovellustiliä. Volvo ID -salasanan ja Volvo On Call PIN-koodin välinen ero Volvo ID -salasana tarvitaan Volvo On Call sovellukseen kirjautumista varten. Volvo On Call -PIN-koodi on nelinumeroinen koodi, jota käytetään yllä mainittuja palveluita varten. PIN-koodi todistaa käyttäjän valtuudet. Volvo On Call* (s. 4) Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittaminen (s. 5) • Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On Call* -järjestelmän avulla (s. 9) • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton ostaminen tai myyminen (s. 21) jälleenmyyjään tai Uusi koodi lähetetään auton omistajalle. 22 Aiheeseen liittyvät tiedot Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton ostaminen tai myyminen Omistajan vaihtuessa on tärkeää, että Volvo On Call -palvelu lopetetaan. Volvo On Call-palvelun lopettaminen Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajanvaihdoksen yhteydessä palvelun lopettamiseksi. Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palveluhistorian. Palvelu voidaan lopettaa myös Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää palauttaa henkilökohtaiset asetukset ja käyttäjätiedot autossa tehdasasetuksiksi. Tämä tehdään keskinäytön asetusvalikossa. Omistaja ei saa muuttaa tai poistaa Volvo ID:tään myydessään autonsa. Volvo ID on henkilökohtainen. Sitä vastoin auton omistajuus ja yhteys Volvo On Call -sovelluksen ja auton välillä on katkaistava. Omistajanvaihdos vaihdettaessa maata Ostettaessa auto ja vietäessä se toiseen maahan omistajan on muistettava käydä jälleenmyyjän luona auton ostomaassa. Jälleenmyyjä poistaa tällöin kaikki asiakastiedot järjestelmistään. Auton vientimaassa omistajan on otettava yhteyttä jälleenmyyjään, joka auttaa käynnistämään Volvo On Call -palvelun. }} Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita. * Valinnais-/lisävaruste. 21 VOLVO ON CALL || Volvo On Call-palvelun aloittaminen Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On Call-järjestelmä: Uusi omistaja ottaa yhteyden Volvon jälleenmyyjään, joka siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan uudelle omistajalle. Jos sitä ei ole jo tehty, jälleenmyyjä poistaa aiemman omistajan tiedot. On tärkeää, että yhteystiedot on päivitetty, jotta Volvo On Call toimii ja että aiempi omistaja ei pääse käyttämään auton Volvo On Call -palveluja. Volvo-jälleenmyyjä kertoo uudelle omistajalle auton Volvo On Call -tilauksen tilan. Uusi omistaja saa henkilökohtaisen nelinumeroisen PIN-koodin, jonka avulla hän ilmoittaa itsensä (tai muun asianomaisen henkilön) omistajaksi ja saa käyttöönsä tietyt palvelut. Jos omistajalla ei ole vielä Volvo ID:tä, se on luotava, jotta Volvo On Call -sovellus voidaan tämän jälkeen yhdistää autoon. Volvo On Call -järjestelmän* varaakku Jos pääakussa ei ole virtaa, käytetään Volvo On Call -järjestelmän vara-akkua, jotta järjestelmää voidaan yhä käyttää. Vara-akun käyttöikä on rajallinen. Kun akku on huollettava tai vaihdettava, kuljettajan näytössä näytetään ilmoitus Volvo On Call Huolto tarpeen. Jos ilmoitus ei poistu, ottakaa yhteyttä valtuutettuun Volvon tekniseen palveluun. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call* (s. 4) Henkilötiedot ja Volvo On Call* Henkilötietoja, jotka käsitellään Volvo On Call-palvelun liitännän yhteydessä. Volvo Car Corporation on vastuussa palvelun yhteydessä käsiteltävistä henkilötiedoista. Koko käsittely tapahtuu hyvien tapojen ja voimassa olevan, henkilötietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön mukaisesti. Käsittelyn tarkoitus Volvo Cars yhteistyökumppaneineen käyttää henkilötietoja EU/EES-alueilla ja niiden ulkopuolella palvelun toimittamiseksi ja kehittämiseksi. Mitä henkilötietoja käsitellään Volvo On Call -sovelluksen käytön yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot koostuvat pääasiassa seuraavista kolmesta kategoriasta. • Henkilötiedot, jotka asiakas itse luovuttaa Volvo On Call -palvelun ja muiden Volvo Cars -yhteyksien aktivoinnin yhteydessä, esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, palvelun tyyppi ja palvelun kesto. • Kun sattuu tietty tapahtuma, jonka Volvo On Call kattaa, informaatio lähetetään autosta automaattisesti. Sellainen ilmoitus sisältää auton valmistenumeron (VIN), kellonajan, jolloin palvelua käytetään, palvelun tyypin, ovatko turvatyynyt lauenneet, tiedot turvavyönkiristinten laukeamisesta, ko. polttoainemäärästä, ko. lämpötilasta autossa ja sen ulkopuolella, ovien ja ikku- Aiheeseen liittyvät tiedot 22 • Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja hallintaa (s. 6) • • Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 20) Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) * Valinnais-/lisävaruste. VOLVO ON CALL noiden olemisesta lukittuina tai avattuina sekä auton kuudesta viimeisimmästä sijainnista. • Muut tiedot, jotka voidaan liittää asiakkaaseen, ovat puhelinkeskustelut autossa olevien henkilöiden kanssa, palvelukeskus, joka toimitti palvelun ja palvelukeskusoperaattorin luomat merkinnät. Kuka saa käyttää henkilötietoja Volvo luottaa alihankkijoihin palvelun toimittamisessa. Nämä alihankkijat työskentelevät Volvo Carsin toimeksiannosta ja saavat käsitellä henkilötietoja vain laajuudessa, joka tarvitaan palvelun toimittamiseksi. Kaikki alihankkijat ovat sitoutuneet sopimukseen, joka velvoittaa ne noudattamaan salassapitovelvollisuutta sekä käsittelemään henkilötietoja voimassa olevien lakien mukaisesti. kaa henkilötietojen oikaisemiseksi yhteys Volvon asiakaspalveluun. Rekisteriotepyyntö pitää tehdä kirjallisesti ja hakijan pitää allekirjoittaa se omakätisesti ja sen pitää sisältää tiedot nimestä, osoitteesta ja asiakasnumerosta. Pyyntö pitää lähettää osoitteella Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige. Suostumus henkilötietojen käsittelemiseen Aktivoimalla tilauksen tämän asiakirjan ohjeen mukaisesti käyttäjä myöntyy henkilötietojen käsittelyyn, joka tapahtuu Volvo On Call -palvelun yhteydessä. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call* (s. 4) Karsintarutiinit Volvo On Call-palvelun toimittamiseksi tarvittavat henkilötiedot tallennetaan sopimusajaksi ja sen jälkeen niin kauan kuin tarvitaan, jotta Volvo Cars voi täyttää velvollisuutensa lakien ja muun säännöstön mukaisesti. Tapahtumien yhteydessä syntyvät tiedot, jotka Volvo On Call sisältää, karsitaan 100 päivää tapauksen sattumisen jälkeen. Oikaisu ja rekisteriote Yksityishenkilöillä on oikeus pyytää virheellisten tietojen oikaisua ja saada rekisteriote, joka näyttää, mitä henkilötietoja käsitellään. Otta- * Valinnais-/lisävaruste. 23 TP 30158 (Finnish), AT 1917, MY20, Copyright © 2000-2019 Volvo Car Corporation
* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project
advertisement
© 2021