WEB EDITION VOLVO ON CALL HYVÄ VOLVON OMISTAJA Kiitämme Teitä Volvo On Call -järjestelmän valitsemisesta. Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta järjestelmä toimii, tarvitaan aktiviinen tilaus. Erittelyt, rakennetiedot ja kuvat tässä lisäosassa eivät ole sitovia. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta. Ystävällisin terveisin Volvo Car Corporation Sisältö 01 Volvo On Call (VOC) Volvo On Call*............................................. 5 Toiminnon Volvo On Call* katsaus.............. 6 Volvo On Call*-palvelun käyttäminen.......... 6 Käytettävissä olevat Volvo On Call*-palvelut............................................................ 7 Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalvelut........................................................ 8 Volvo On Call* mobiilisovellus .................... 8 Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä ............................................................ 10 Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä ....... 11 Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut. 12 Palvelukeskuksen hälyttäminen manuaalisesti......................................................... 12 Tienvarsiavun kutsuminen ....................... 13 Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalvelut ..................................................... 13 Auton lukituksen avaaminen palvelukeskuksen kautta ........................................... 14 Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoehdot...................................................... 15 Volvo On Call* -ilmoitus näytössä............. 15 Volvo On Call*-palvelun saatavuus........... 16 Palvelukeskuksen puhelinnumero ............ 17 Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi........... 18 Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton omistajanvaihto............................... 18 Henkilötiedot............................................. 19 01 01 2 * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Sisältö 3 VOLVO ON CALL (VOC) 01 Volvo On Call (VOC) Volvo On Call* Volvo On Call (VOC)* on lisäpalvelu, jonka Te asiakkaana tilaatte. Tilaus muodostuu hätä-, turva- ja mukavuuspalveluista. Volvo On Call-järjestelmä (kutsutaan jatkossa nimellä VOC) on kytketty auton SRS- ja hälytysjärjestelmään. Autossa on sisäinen GSMmoduuli auton ja VOC:n palveluiden välistä kommunikaatiota varten. Kartta (s. 16) näyttää, missä maissa järjestelmä on käytettävissä. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne asianmukaiset tiedot, koska kartta voi muuttua. Tilauksen palvelut/tarjoukset riippuvat markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne tietoja, mitkä palvelut koskevat maatanne. Saatavuus moduulia yhteydenottoon VOC:n palvelukeskukseen. VAROITUS Järjestelmä toimii vain alueilla, joilla VOC:n yhteistyökumppaneilla on GSM-kentän peitto markkina-alueilla, joilla Volvo On Call -palvelu on saatavissa. Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä, ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton, esim. harvaan asutuilla alueilla. Tilaus Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin VOC-järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoitettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo riippuu markkina-alueesta. Kun etäavain on poistettu autosta, VOC-järjestelmän toiminnot ovat käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 22 vuorokauden aikana. Näiden 22 vuorokauden jälkeen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on käynnistetty. • • VOC-järjestelmä käyttää GPS-järjestelmää (Global Positioning System) auton paikantamiseen ja VOC-järjestelmän sisäistä GSM- • • • 1 2 3 Mukavuuspalvelut Volvo On Call mobiilisovellus (s. 8). Lämmittimen etäkäynnistys tekstiviestillä (s. 10). Hätäpalvelut Automaattinen hälytys (s. 12). Manuaalinen hälytys (s. 12). Tienvarsiapu (s. 13). 01 Turvapalvelut • • • • • Varkausilmoitus (s. 13). Varastetun auton jäljittäminen (s. 13). Lukituksen etäavaaminen (s. 13). Etäajonesto (s. 13)1. Luvaton siirtäminen (UMD)* (s. 13) 2, 3. HUOM Kaikki puhelut VOC-palvelukeskuksen kanssa nauhoitetaan. Tietoja internetissä Lisätietoja Volvo On Call -järjestelmästä, ks. www.volvocars.com > Valitkaa maa > Myynti & Palvelut > Volvo On Call. Siellä löydätte mm. osion Tavallisimpia kysymyksiä ja vastauksia. Henkilökohtaisella Volvo ID-tunnuksella on mahdollista kirjautua mobiilisovellukseen (s. 8). Lukekaa Sensus Infotainment -lisäosan luku Volvo ID nähdäksenne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID. Aiheeseen liittyvät tiedot • Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6) • Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6) Tietyt markkina-alueet. Koskee vain Alankomaita. Ei koske malleja V40/V40 Cross Country. }} * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 5 01 Volvo On Call (VOC) 01 • Käytettävissä olevat Volvo On Call*-palvelut (s. 7) • Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 16) • • Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) • Henkilötiedot (s. 19) Toiminnon Volvo On Call* katsaus Painikkeiden ja näyttöjen katsaus. Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) Volvo On Call*-palvelun käyttäminen Kun sattuu onnettomuus, jossa turvavyönkiristin, turvatyyny tai turvaverho aktivoituu, lähetetään automaattisesti signaali VOC:n asiakaspalveluun, joka huolehtii siitä, että paikalle lähetetään välittömästi asianmukaista apua - poliisi, ambulanssi tai muu sopiva ratkaisu. SOS-painike - hätätilanteissa Painakaa SOS-painiketta 2 sekuntia manuaalisen hälytyspalvelun aktivoimiseksi. Vaihtoehto SOS-painikkeelle Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6) • Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoehdot (s. 15) • Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15) Painakaa valikkojärjestelmän MY CAR normaalinäkymässä OK/MENU ja valitkaa Asetukset Volvo On Call SOS. ON CALL-painike - autonne ongelman yhteydessä Painakaa ON CALL-painiketta 2 sekuntia palvelun aktivoimiseksi, ks. Käytettävissä olevat Volvo On Call*-palvelut (s. 7). Vaihtoehto ON CALL-painikkeelle Painakaa valikkojärjestelmän MY CAR normaalinäkymässä OK/MENU ja valitkaa Asetukset Volvo On Call On Call. 6 * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 01 Volvo On Call (VOC) HUOM SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuksien, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhteydessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloitukseen. ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin, mukaan lukien tienvarsiapu. Palvelun keskeyttäminen Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää 10 sekunnin kuluessa EXIT-painikkeen painalluksella. Asetukset Mahdolliset valinnat ja asetukset valikkojärjestelmässä (s. 15). • Lukko - määrittää milloin SOS- ja ON CALL-painikkeiden pitää olla aktivoituja. Toiminto saa aikaan sen, että painikkeet ovat aktivoituja vain, jos etäavain on tilassa I, II tai jos moottori on käynnissä. • Aktivoi tilaus - Käytetään aloittamaan ennakkotilaus. • Aktivoi palvelu Käytetään aktivoimaan lisäpalvelu, esim. tienvarsipalvelu. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoehdot (s. 15) • Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15) • • Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6) • Palvelukeskuksen hälyttäminen manuaalisesti (s. 12) • • Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä (s. 11) Tienvarsiavun kutsuminen (s. 13) Auton lukituksen avaaminen palvelukeskuksen kautta (s. 14) 01 Käytettävissä olevat Volvo On Call*palvelut Katsaus VOC:n palvelukeskuksen ja VOCsovelluksen kautta käytettävissä oleviin VOCtoimintoihin. Palvelu Palvelukeskus Lämmittimen etäkäynnistys SovellusA X Automaattinen hälytys X Manuaalinen hälytys X Tienvarsiapu X X Varkausilmoitus X X Varastetun auton jäljittäminen X Lukituksen etäavaaminen X EtäajonestoB X Moottorin etäkäynnistys (ERS)B, C Auton paikantaminen X X X X }} * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 7 01 Volvo On Call (VOC) || 01 Palvelu Palvelukeskus SovellusA Auton kojelauta X Ajopäiväkirja X Auton tiedot X Akun ja latauksen tilaD X X Latauksen ohjaaminen määrättyihin aikoihinD X Muistutus latausjohtimen kytkemisestäD X Esi-ilmastointiD A B C D X X Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa. Tietyt markkina-alueet. Tietyt automaattivaihteistoiset autot. Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID. Aiheeseen liittyvät tiedot 8 • Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalvelut (s. 8) • Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut (s. 12) • Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalvelut (s. 13) • Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8) Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalvelut Mukavuuspalvelut puhelimen kautta, kuten lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä tai kommunikointi auton kanssa matkapuhelinsovelluksen kautta. VOC-palvelun käyttäjänä pääsette mobiilisovellukseen, joka mahdollistaa yhteyden pitämisen pysäköidyn autonne kanssa iPhone-, Windows Phone- tai Android-puhelimen kautta. Voitte paikantaa auton, etälukita auton, etäkäynnistää moottorin, katsoa tietoja polttoainemäärästä ja paljon muuta. Lukekaa lisää sovelluksesta (s. 8). Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkustamonlämmittimellä yhdessä VOC-palvelun kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan tavallisen matkapuhelimen avulla samat lämmittimen asetusmahdollisuudet kuin auton sisältä. Lukekaa lisää lämmittimen etäkäynnistyksestä tekstiviestillä (s. 10). Aiheeseen liittyvät tiedot • Käytettävissä olevat Volvo On Call*-palvelut (s. 7) * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Volvo On Call* mobiilisovellus VOC-käyttäjänä Teillä on pääsy mobiilisovellukseen, jonka avulla voitte pitää yhteyttä pysäköidyn autonne kanssa puhelimen kautta. Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa. Mobiilisovellusta päivitetään jatkuvasti, mistä voi aiheutua, ettei tämä tieto vastaa käytettävissä olevaa toimintaa. Ks. osaa Informaatio internetissä (s. 5) opastukseksi edelleen kohtaan, josta voitte lukea jatkuvasti päivitettävän informaation. Mobiilisovellus VOC -järjestelmälle on iPhone-, Windows Phone- ja Android-puhelimia varten. Ladatkaa sivustoilta Applen AppStore, Windows Phone tai Google Play. 01 Volvo On Call (VOC) Henkilökohtainen Volvo ID tarvitaan käytettäessä mobiilisovellusta ja My Volvo web4 sivustoa, joka on henkilökohtainen websivusto Teille ja autollenne. Lukekaa Sensus Infotainment -lisäosan luku Volvo ID nähdäksenne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID. Auton paikantaminen Auton sijainti esitetään kartalla ja on mahdollista saada opastus autolle. On myös olemassa digitaalinen kompassi, joka osoittaa kuljettajalle oikean suunnan. Kun ollaan noin 100 metrin etäisyydellä autosta, on mahdollista aktivoida auton äänitorvi ja vilkut etsinnän helpottamiseksi. Ajopäiväkirja Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta viimeisimpien 40 päivän aikana voidaan ladata ja tallentaa. On myös mahdollista viedä kaikki tai valitut matkat mobiilisovelluksesta taulukkolaskentaformaattina ja lähettää sähköpostiosoitteeseen. Sopiva esim. työmatkoille. Ajopäiväkirjatoiminto on mahdollista sulkea. Tällöin auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päättyneen matkan jälkeen. Auton tiedot Perusdata autosta, kuten malli, rekisterinumero ja VIN-numero ovat helposti käytettävissä. Auton kojelauta Varkausilmoitus Tämä toiminto antaa kuljettajalle pääsyn moneen tietoon: polttoainemäärä, jäljellä oleva ajomatka jäljellä olevalla polttoainemäärällä, keskimääräinen polttoaineenkulutus, keskinopeus, matka- ja välimatkamittarin lukema. Jos auton hälytys aktivoituu, kuljettaja saa tietää tämän matkapuhelimen kautta. Auton tarkastus Mobiilisovellus tekee autolle "terveystarkastus" ja näyttää tiedot polttimoista, jarrunesteestä, jäähdytysnesteestä ja öljymäärästä. 4 5 Tietyt markkina-alueet. Tietyt automallit. Ovien etälukitus Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kuljettaja voi lukita ja avata auton lukituksen. Turvallisuussyistä vaaditaan aina tunnussana sovellusta varten auton lukituksen etäavauksen yhteydessä. Lämmittimen etäkäynnistys Jos auto on varustettu pysäköintilämmittimellä, se voidaan käynnistää suoraan tai 01 ohjelmoida käynnistymään kahtena eri ajankohtana 24 tunnin sisällä. Moottorin etäkäynnistys (ERS)5 Etäkäynnistys (ERS – Engine Remote Start) tarkoittaa, että auton moottori käynnistetään etäisyyden päästä matkustamon lämmittämiseksi/viilentämiseksi ennen ajoonlähtöä. Lämmitys- ja ilmastointilaitteisto, äänentoistosekä mediajärjestelmä käynnistyvät samoilla asetuksilla, joita käytettiin pysäköitäessä auto. ERS-käynnistetyn moottorin käyntiaika voidaan valita 1-15 minuutiksi ja sen päätyttyä moottori sammutetaan. 2 ERS-aktivoinnin jälkeen pitää moottori käynnistää tavanomaisella tavalla ennen kuin ERS-järjestelmää voidaan jälleen käyttää. VAROITUS Moottorin etäkäynnistäminen edellyttää seuraavien kriteerien täyttymistä: • • Auton täytyy olla valvonnan alaisena. • Auto ei saa seistä suljetussa tuulettamattomassa tilassa - pakokaasut voivat aiheuttaa vakavia vahinkoja ihmisille ja eläimille. Autossa tai sen ympärillä ei saa olla ihmisiä tai eläimiä. }} 9 01 Volvo On Call (VOC) 01 || HUOM Ottakaa huomioon joutokäyntiä koskevat paikalliset/kansalliset määräykset. Akun ja latauksen tila6 Katsokaa, kuinka varattu hybridiakku on ja onko lataus käynnissä. Aiheeseen liittyvät tiedot • Käytettävissä olevat Volvo On Call*-palvelut (s. 7) • Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalvelut (s. 8) • Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) Latauksen ohjaaminen määrättyihin aikoihin6 Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkustamonlämmittimellä yhdessä VOC*-palvelun kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan tavallisen matkapuhelimen avulla samat lämmittimen asetusmahdollisuudet kuin auton sisältä. On mahdollista tehdä ajastinasetuksia lähettämällä haluttu asetus matkapuhelimella, ks. lämmittimen etäkäynnistys (s. 11). Jos ette halua, että lataus alkaa suoraan yhdistettäessä latausjohdin, on mahdollista asettaa mobiilisovelluksen kautta ajankohta, jolloin lataus saa tapahtua. Se, että auton lämmitin voidaan tarkastaa matkapuhelimella, tarkoittaa lämmittimen joustavampaa käsittelyä ja siten haluttua mukavuuskokemusta tekstiviestin hinnalla. Muistutus latausjohtimen kytkemisestä6 Lämmitintoiminnolla on kaksi ajankohtaa, joita selostuksessa kutsutaan nimikkeillä T1 ja T2. Nämä näyttävät, kun auto on saavuttanut asetetun lämpötilan. Jotta vain valtuutettu käyttäjä voi ohjata lämmitintä, pitää tekstiviestin sisältää auton rekisterinumeron7 ja sen jälkeen VOC-järjestelmän PIN-koodin. Voitte aktivoida muistutuksen saamisen mobiilisovellukseenne, jos olette unohtanut latausjohtimen kytkemisen pysäköidessänne auton. Esi-ilmastointi6 Esi-ilmastoinnilla valmistellaan auton käyttöjärjestelmät ja matkustamo ennen ajoonlähtöä siten, että kuluminen ja energiantarve ajon aikana pienenee. Mobiilisovellusta käytetään vastaavalla tavalla kuin lämmittimen etäkäynnistystä. 6 7 10 Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID. Rekisterinumero voi sisältää sekä suuria että pieniä kirjaimia. * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Aiheeseen liittyvät tiedot • Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä (s. 11) • • Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8) Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) 01 Volvo On Call (VOC) Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä Tekstiviestin avulla ohjataan autossa olevaa lämmitintä. HUOM Olkaa varovainen auton pysäköinnin sijainnin suhteen, kun lämmittimen etäkäynnistystä käytetään, koska lämmitin aiheuttaa pakokaasuja, ks. lisätietoja auton käyttöoppaasta. HUOM Jokaista osakäskyä seuraa #-merkki. Ilmoitus pitää kirjoittaa yhtenä jonona ilman välilyöntejä ja lopettaa #-merkkiin, esim. # PIN-koodi # 1 # Puhelinnumero Ilmoitus lähetetään seuraavaan numeroon: +46 70 903 20 40. Tietyillä matkapuhelimilla on mahdollista luoda ilmoitusmalli helpomman ja nopeamman käsittelyn mahdollistamiseksi. Suorakäskyt Jos lämmitin on käynnissä ja se suljetaan suoraan: 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 0 #. 2. Lähettäkää viesti. Aikakäskyt Ajastimen T1 deaktivointi: 2. Lähettäkää viesti. Ajastimen T1 muuttaminen ja aktivointi: 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 02 #. 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 11 # ajankohta # . Ajastimen T2 deaktivointi: 2. Lähettäkää viesti. 2. Lähettäkää viesti. Jos lämmitin ei käynnisty Ajastimen T2 muuttaminen ja aktivointi: On tilanteita, joissa lämmitintä ei voi käynnistää tekstiviestillä. Tällöin lähetetään viestiteksti "Lämmitintä ei voitu käynnistää!" matkapuhelinnumeroon, joka yritti aloittaa palvelun. 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 12 # ajankohta #. 2. Lähettäkää viesti. Jos jo aiemmin asetettu ajankohta halutaan aktivoida: Aktivointi T1: 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 11 #. 2. Lähettäkää viesti. 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 1 #. Aktivointi T2: 01 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 01 #. Jos asetetaan uusi aika, viesti päätetään halutulla kellonajalla, esim. 17308. Lämmittimen käynnistämiseksi suoraan: 2. Lähettäkää viesti. Lämmittimen jo aiemmin suunnitellun käynnistysajankohdan peruuttamiseksi pitää asetettu ajankohta deaktivoida. Aiheeseen liittyvät tiedot • Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä (s. 10) • • Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8) Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) 1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jälkeen # PIN-koodi # 12 #. 2. Lähettäkää viesti. 8 Ajankohta pyöristetään aina lähimpään 5 minuutin jaksoon. * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 11 01 Volvo On Call (VOC) 01 Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut Turvapalvelut hälytystä varten onnettomuuden tai hätätilanteen varalta. Automaattinen hälytys Kun sattuu onnettomuus, jossa turvavyönkiristin, turvatyyny tai turvaverho aktivoituu, lähetetään VOC:n palvelukeskukseen automaattisesti signaali. Jos turvavyönkiristimet, turvatyynyt tai turvaverhot ovat lauenneet, tapahtuu seuraavaa: 1. Ilmoitus lähetetään automaattisesti autosta VOC:n palvelukeskukseen varustettuna tiedoilla auton sijainnista ja SRSjärjestelmän laukeamisesta. Tienvarsiapu Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä, ks. tienvarsiavun kutsuminen (s. 13). Tämä palvelu voidaan joutua merkitsemään erikseen. Hälytysnumero Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, VOC-järjestelmä yrittää saada aikaan yhteyden VOC:n palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6) 2. VOC:n palvelukeskus avaa sen jälkeen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja avuntarpeen. 3. VOC:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.). Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä. Manuaalinen hälytys Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen avun pyytämiseksi hätätilanteissa, ks. hälyttäminen manuaalisesti (s. 12). 12 * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Palvelukeskuksen hälyttäminen manuaalisesti Ottakaa yhteys VOC-palvelukeskukseen avun pyytämiseksi hätätilanteissa. 1. Painakaa SOS-painiketta (s. 6) vähintään 2 sekuntia avun kutsumiseksi auton kuljettajan tai matkustajan sairauden tai ulkoisen uhan yhteydessä tms. 2. VOC:n palvelukeskus saa ilmoituksen avun tarpeesta ja tiedon auton sijainnista. 3. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta avusta. Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut (s. 12) • Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) 01 Volvo On Call (VOC) Tienvarsiavun kutsuminen Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä. 1. Painakaa ON CALL-painiketta (s. 6) vähintään 2 sekuntia. 2. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta avusta. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut (s. 12) • Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalvelut Varkausilmoitus Turvapalvelut varkauden tai lukituksen etäavauksen yhteydessä, jos avaimet ovat kadonneet tai jääneet lukittuun autoon. Volvon turvapalveluiden tarkoituksena on minimoida vaara siitä, että omistaja menettää autonsa. Jos auto varastetaan, se voidaan lisäksi jäljittää ja mahdollisesti deaktivoida. Jos auto tulee jännitteettömäksi, VOC:n varaakku alkaa toimia. Hätä- ja turvapalveluiden lisäksi tietyillä markkina-alueilla on laajennettu turvajärjestelmä valinnaisena: Turvajärjestelmä on sertifioitu Stichting VbV:n mukaisesti, ja täyttää Track & Tracing -vaatimukset, TT039, 10. 01 Automaattinen signaali VOC:n palvelukeskukseen murron tai varkauden yhteydessä (jos auto hälytysjärjestelmä on aktivoitu). Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoidaan, VOC:n palvelukeskusta informoidaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua. Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu keskeytetään. Varastetun auton jäljittäminen Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luvaton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä poliisin ja VOC:n palvelukeskuksen kanssa sopia auton jäljittämisestä. VOC:n palvelukeskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijainnin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys poliisiin tai muuhun viranomaiseen. HUOM Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäavainta. Lukituksen etäavaaminen Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus lähimpien 14 vuorokauden aikana VOC:n palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen VOC:n palvelukeskus avaa lukituksen etätoimintona sopimuksen mukaisesti. 9 10 Koskee vain Alankomaita. Ei koske malleja V40/V40 Cross Country. }} * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 13 01 Volvo On Call (VOC) 01 || Etäajonesto11 Varastetun auton valvonta ja deaktivointi. Jos auto on varastettu, ottaa omistaja tai viranomainen yhteyden VOC:n palvelukeskukseen. HUOM Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäavainta. Oltuaan yhteydessä viranomaisiin VOC:n palvelukeskus deaktivoi sitten etäavaimet auton käynnistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys VOC:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella. Sen jälkeen VOC:n palvelukeskus aktivoi auton. Esimerkkejä luvattomista siirroista ovat hinaaminen tai lastaus ja kuljetus perävaunulla. Huomatkaa, että esimerkiksi kuljettaminen lautalla ja autojunalla katsotaan myös luvattomaksi siirroksi, kun moottori on sammutettuna. Näissä tilanteissa pitää UMD deaktivoida tilapäisesti (ks. auton käyttöoppaan osaa Rajoitettu hälytystaso). Aiheeseen liittyvät tiedot • • Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) Luvaton siirtäminen (UMD)*12, 13 UMD (Unauthorized Movement Detection) on järjestelmä luvattoman siirtämisen valvontaa varten. Luvaton siirtäminen tarkoittaa, että autoa siirretään moottori sammutettuna. Jos järjestelmä havaitsee auton luvattoman siirron, VOC:n asiakaspalveluun ilmoitetaan automaattisesti. 11 12 13 14 Tietyt markkina-alueet. Koskee vain Alankomaita. Ei koske malleja V40/V40 Cross Country. * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Auton lukituksen avaaminen palvelukeskuksen kautta Ohje auton lukituksen etäavaukseen. 1. Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen (s. 17). 2. Kun VOC-palvelukeskus on varmistanut auton omistajan tai muun auktorisoidun henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuksen mukaan autoon signaali lukituksen avaamisesta. 01 Volvo On Call (VOC) 3. Tavaratilan luukku/takaluukku pitää avata ovien lukituksen avaamiseksi. Painakaa kaksi kertaa kosketuspainiketta14 tai vetäkää kahvasta15. HUOM Jos tavaratilan luukkua/takaluukkua ei avata VOC-palvelukeskuksen ennalta ilmoittamana aikana, tavaratilan luukku/ takaluukku lukitaan uudelleen. Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoehdot VOC-järjestelmän valikossa tehtävien mahdollisten valintojen ja asetusten katsaus. Aiheeseen liittyvät tiedot • Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalvelut (s. 13) • Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18) • Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8) 14 15 Käytettävyys (s. 5). • Palvelu ei ole tällä hetkellä Jälleenmyyjätiedot • Volvo On Call Tarvitsee huollon - VOC- käytettävissä - ks. Käytettävyys (s. 5). Ilmoitus esitetään näytössä. järjestelmä ei toimi. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne apua. Ilmoitus esitetään mittaristossa. SOS On Call • Volvo On Call -tilaus päättyy pian - Lukko VOC-tilaus päättyy pian. Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen (s. 17). Ilmoitus esitetään mittaristossa. Lukitse/Avaa SOS- ja On Call -painikkeet HUOM Aktivoi tilaus Aiheeseen liittyvät tiedot Aktivoi palvelu Aiheeseen liittyvät tiedot • • • 01 • Ajoneuvon sijaintia ei löytynyt - ks. Valikkoon pääseminen: Painakaa MY CARpainiketta, painakaa MY CAR uudelleen avataksenne oikotievalikon, jossa VOC-valikko on käytettävissä. 4. Kun ovet avataan, auton hälytysjärjestelmä laukeaa. Sulkekaa hälytys painamalla etäavaimessa olevaa lukituksen avauspainiketta tai asettakaa etäavain virtalukkoon. Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa, voi lukituksen etäavaustoiminto häiriintyä huonon vastaanoton johdosta. Volvo On Call* -ilmoitus näytössä VOC näyttää infoilmoituksen automaattisesti tarvittaessa. Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6) Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15) • • • Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6) Volvo On Call* (s. 5) Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoehdot (s. 15) Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6) Koskee malleja V60, V70 ja XC60. Koskee mallia S60. * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 15 01 Volvo On Call (VOC) 01 Volvo On Call*-palvelun saatavuus Kartta alueista, joilla VOC-palvelu on käytettävissä. Palvelu laajenee jatkuvasti ja järjestel- mää tarjotaan monissa maissa: Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne ajankohtaiset tiedot. Tummalla merkityissä maissa/alueilla Volvo On Call on käytettävissä. Aiheeseen liittyvät tiedot • 16 Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17) * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. 01 Volvo On Call (VOC) 01 Palvelukeskuksen puhelinnumero Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35 Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50 Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53 Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848 Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271 Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310 Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79 Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278 Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22 Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22 Portugali (Asiakaspalvelukeskus on Ranskassa) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79 Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47 Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509 Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70 Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08 Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244 17 01 Volvo On Call (VOC) 01 Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä VOCpalvelujen käyttämiseen hyväksytyn henkilön tunnistamiseen. • Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton omistajanvaihto (s. 18) Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetettiin Teille, kun jälleenmyyjänne aktivoi tilauksenne, käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö, joka on hyväksytty käyttämään VOC-palveluja, esim. avaamaan auton lukitus VOC:n palvelukeskuksen kautta (s. 13) tai luomaan tili mobiilisovellukseen (s. 8). PIN-koodi unohdettu tai halutaan vaihtaa Jos olette unohtanut PIN-koodin tai haluatte vaihtaa sen (jos esim. ostitte käytetyn auton), ottakaa yhteys jälleenmyyjäänne tai painakaa ON CALL-painiketta autossanne. Uusi koodi lähetetään Teille. Väärä PIN-koodi on syötetty sovellukseen useita kertoja Kun virheellinen PIN-koodi on syötetty kymmenen kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta sovellusta voidaan jälleen käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi ja uusi sovellustili luodaan noudattamalla samaa menettelyä kuin sovellustilin edellisen luomisen yhteydessä. Aiheeseen liittyvät tiedot 18 • Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalvelut (s. 13) • Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8) * Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta. Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun auton omistajanvaihto Auton omistajan vaihtuessa on tärkeää vaihtaa omistaja palveluun. VOC-palvelun lopettaminen Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan vaihtuessa lopettaaksenne VOC-palveluun. Jälleenmyyjä lopettaa VOC-tilauksen ja hävittää palveluhistorian. Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää palauttaa henkilökohtaiset asetukset autossa tehdasasetuksiksi16, ks. kohtaa Omistajanvaihdos käyttöoppaassa. VOC-palvelun aloittaminen Ostettaessa käytetty auto, jossa on VOC-järjestelmä: Uusi omistaja ottaa yhteyden jälleenmyyjään, joka siirtää VOC-tilauksen jäljellä olevan ajan uudelle omistajalle. On tärkeää, että yhteystiedot on päivitetty, jotta VOC toimii ja että aiempi omistaja ei pääse käyttämään auton palveluja. Uusi omistaja saa henkilökohtaisen nelinumeroisen PIN-koodin, joka tarvitaan tunnistamaan omistaja (tai joku toimivaltainen henkilö) tiettyihin VOC-palveluihin pääsemiseksi. 01 Volvo On Call (VOC) Henkilötiedot Henkilötietoja, jotka käsitellään VOC-palvelun liitännän yhteydessä. Volvon myyntiyhtiöt, ks. seuraavaa taulukkoa, ja Volvo Personvagnar AB, vastaavat niistä henkilötiedoista, joita käsitellään VOC-palvelun liittämisen yhteydessä. Koko käsittely tapahtuu hyvien tapojen ja voimassa olevan, henkilötietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön mukaisesti. Maa Myyntiyhtiöt Belgia Volvo Cars NV Englanti Volvo Car UK Ltd Ranska Volvo Automobiles France SAS Hollanti Volvo Cars Nederland B.V. Italia Volvo Auto Italia S.p.A. Norja Volvo Personbiler Norge AS Portugali Volvo Car Portugal S.A. Venäjä Limited Liability Company Volvo Cars Espanja Volvo Car España S.L. Ruotsi Volvo Personbilar Sverige AB 16 Koskee vain autoja, jotka on mahdollista yhdistää internetiin. Maa Myyntiyhtiöt Saksa Volvo Car Germany GmbH Suomi Volvo Auto Oy Ab Tanska Volvo Personvagne Danmark A/S Itävalta Volvo Car Austria GmbH Sveitsi Volvo Automobile (Schweiz) AG Käsittelyn tarkoitus Volvo yhteistyökumppaneineen käyttää henkilötietoja EU/EES-alueilla ja niiden ulkopuolella VOC-palvelun toimittamiseksi ja kehittämiseksi. Mitä henkilötietoja käsitellään Käsiteltävät henkilötiedot kuuluvat pääasiassa seuraaviin kolmeen kategoriaan. • • Henkilötiedot, jotka asiakas itse jättää VOC-palvelun ja muiden Volvo-yhteyksien, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, palvelun tyyppi ja palvelun kesto, aktivoinnin yhteydessä. Kun sattuu tietty tapahtuma, jonka palvelu sisältää, lähetetään informaatio automaattisesti autosta. Sellainen ilmoitus sisältää auton ID:n (VIN), kellonajan, jolloin palvelua käytetään, palvelun tyypin, ovatko turvatyynyt lauenneet, tiedot tur- vavyönkiristimien laukeamisesta, ko. polttoainemäärästä, ko. lämpötilasta autossa ja sen ulkopuolella, ovien ja ikkunoiden olemisesta lukittuja tai avattuja sekä auton kuudesta viimeisimmästä sijainnista nopeuksineen ja suuntineen. • 01 Muut tiedot, jotka voidaan liittää asiakkaaseen, ovat puhelinkeskustelut autossa olevien henkilöiden kanssa, palvelukeskus, joka toimitti palvelun ja palvelukeskusoperaattorin luomat merkinnät. Kuka saa käyttää henkilötietoja Volvo luottaa alihankkijoihin palvelun toimittamisessa. Nämä alihankkijat työskentelevät Volvon toimeksiannosta ja saavat käsitellä henkilötietoja vain laajuudessa, joka tarvitaan palvelun toimittamiseksi. Kaikki alihankkijat ovat sitoutuneet sopimukseen, joka velvoittaa ne noudattamaan salaisuutta sekä käsittelemään henkilötietoja voimassa olevien lakien mukaisesti. Karsintarutiinit VOC-palvelun toimittamiseksi tarvittavat henkilötiedot tallennetaan sopimusajaksi ja sen jälkeen niin kauan kuin tarvitaan, jotta Volvo voi täyttää velvollisuutensa lakien ja muun säännöstön mukaisesti. Tapahtumien yhteydessä syntyvät tiedot, jotka VOC-palvelu sisältää, karsitaan kolme kuukautta tapauksen sattumisen jälkeen. }} 19 01 Volvo On Call (VOC) 01 || Oikaisu ja rekisteriote Yksityishenkilöillä on oikeus pyytää virheellisten tietojen oikaisua ja saada rekisteriote, joka näyttää, mitä henkilötietoja käsitellään. Ottakaa henkilötietojen oikaisemiseksi yhteys Volvon asiakaspalveluun. Rekisteriotepyyntö pitää tehdä kirjallisesti ja hakijan pitää allekirjoittaa se omakätisesti ja sen pitää sisältää tiedot nimestä, osoitteesta ja asiakasnumerosta. Pyyntö pitää lähettää osoitteella Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige. Suostumus henkilötietojen käsittelemiseen Tilauksen aktivoinnilla tämän asiakirjan ohjeesta ilmenevän mukaisesti käyttäjä myöntyy henkilötietojen käsittelyyn, joka tapahtuu VOC-palvelun yhteydessä. 20 TP 17956 (Finnish), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright © 2000-2014 Volvo Car Corporation
* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project
advertisement
© 2021