Volvo | S60 | Volvo On Call | Volvo S60 2017 Early Volvo On Call

Volvo S60 2017 Early Volvo On Call
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
I dette dokument beskrives Volvo On Call-systemets forskellige funktioner. For at systemet kan fungere, kræves et aktivt abonnement.
Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.
Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i
dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til at
foretage ændringer uden forudgående varsel.
INDHOLD
VOLVO ON CALL (VOC)
2
Volvo On Call*
4
Oversigt over Volvo On Call*
5
Bruge Volvo On Call*
5
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner
6
Komforttjenester med Volvo On Call*
7
Volvo On Call*-mobilapp
7
Fjernstart af varmer* via SMS
9
Fjernstarte varmeren* via SMS
9
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
10
Manuel sikkerhedstjeneste med
Volvo On Call*
11
Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*
11
Tryghedstjenester med Volvo On Call*
11
Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter
12
Menupunkter med Volvo On Call*
13
Volvo On Call*-meddelelse på displayet
13
Volvo On Call* tilgængelighed
14
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
16
PIN-kode til Volvo On Call*
17
Ejerskifte, bil med Volvo On Call*
17
Personoplysninger
17
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
ADVARSEL
Volvo On Call (VOC)* er en tillægstjeneste, som
Volvo-ejere kan abonnere på. Abonnementet
består af sikkerheds-, trygheds- og komforttjenester.
VOC-systemet er koblet til bilens SRS- og alarmsystem samt bilens øvrige systemer (f.eks. lås og
klima). Bilen har et indbygget modem til kommunikation mellem bilen og VOC's tjenester. Kortet
(s. 14) viser de lande, hvor systemet er til rådighed. Kontakt en Volvo-forhandler for aktuelle
oplysninger, da kortet kan ændres. Abonnementets tjenester/tilbud afhænger af markedet. Kontakt en Volvo-forhandler for oplysninger om,
hvilke tjenester der gælder i et land.
Tilgængelighed
Efter at fjernbetjeningen er blevet fjernet fra
bilen, er systemets funktioner tilgængelige uafbrudt i fem dage og derefter en gang i timen i de
næste 17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemet
være slået fra, indtil bilen er blevet startet.
Systemet benytter GNSS (Global Navigation
Satellite System) for at lokalisere bilen. Bilens
indbyggede modem bruges til at kontakte VOC
servicecenter og VOC mobilapp.
1
4
OBS
Systemet virker kun i områder, hvor VOC's
samarbejdspartner har mobildækning og på
de markeder, hvor tjenesten er tilgængelig.
Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæriske forstyrrelser eller svag radiodækning føre
til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befolkede områder.
Abonnement
Et abonnement startes i forbindelse med købet af
bilen, når systemet aktiveres. Abonnement er
tidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldigheden er afhængig af markedet.
Komforttjenester
•
•
Volvo On Call mobilapp (s. 7).
Fjernstart af varmer via SMS (s. 9).
Sikkerhedstjenester
•
•
•
Automatisk alarm (s. 10).
Manuel alarm (s. 10).
Vejhjælp (s. 11).
Tryghedstjenester
•
•
•
•
Alle opkald til VOC Servicecenter vil blive
registreret.
Information på internet
For mere information om Volvo On Call, se
support.volvocars.com.
Med et personligt Volvo ID er det muligt at logge
ind på mobilappen (s. 7). Læs instruktionsvejledningens afsnit Volvo ID for at se dets fordele,
og hvordan man opretter et Volvo ID.
Relaterede oplysninger
•
•
•
Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)
Bruge Volvo On Call* (s. 5)
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner
(s. 6)
•
•
Volvo On Call* tilgængelighed (s. 14)
•
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Telefonnummer til Volvo On Call* Servicecenter (s. 16)
Personoplysninger (s. 17)
Tyverivarsel (s. 11).
Sporing af stjålet køretøj (s. 11).
Fjernoplåsning (s. 11).
Fjernbetjent startspærre (s. 11)1.
Visse markeder.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Oversigt over Volvo On Call*
Bruge Volvo On Call*
Oversigt over knapper og display.
Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveres med
tryk på en af de to knapper i loftet eller med valg
i menukilden.
VOC startes automatisk, når bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. ved en ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestrammere eller airbags nås.
Der etableres kontakt mellem bilen og VOC servicecenter, der sender den nødvendige hjælp til
bilens placering.
SOS-knappen – i nødsituationer
Tryk på SOS-knappen i loftet i mindst
to sekunder for at aktivere den manuelle alarmtjeneste.
Relaterede oplysninger
•
•
•
Bruge Volvo On Call* (s. 5)
Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)
Volvo On Call*-meddelelse på displayet
(s. 13)
Alternativ til SOS-knappen
I normal visning for MY CAR tryk på OK/MENU,
og vælg Indstillinger Volvo On Call SOS.
ON CALL-knappen: Ved problemer med
bilen
Tryk på ON CALL-knappen i loftet i mindst
to sekunder for at aktivere tjenesten og komme i
kontakt med VOC servicecenter, se Tilgængelige
Volvo On Call*-funktioner (s. 6).
Alternativ til ON CALL-knappen
I normal visning for MY CAR skal du trykke på
OK/MENU, og vælge Indstillinger Volvo On
Call On Call.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer. Misbrug kan medføre tillægsgebyrer.
ON CALL-knappen kan bruges til alle andre
tjenester, herunder vejhjælp.
Annullere tjeneste
En påbegyndt tjeneste kan annulleres inden for
10 sekunder med et tryk på EXIT-knappen.
Indstillinger
Valgmuligheder og indstillinger i menusystemet
(s. 13).
• Lås – bestem, hvornår SOS- og ON CALL-
knapperne skal være aktiverede. Funktionen
gør, at knapperne kun er aktiverede, hvis
fjernbetjeningen er i position I, II, eller hvis
motoren kører.
• Aktivér service – Bruges til at aktivere
abonnement og få adgang til tjenesten.
Status Aktivér abonnement viser, at VOC-systemet skal aktiveres på et Volvo-værksted, før bilejeren kan registreres til abonnementet.
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
5
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Relaterede oplysninger
•
•
•
•
•
•
•
Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)
Volvo On Call*-meddelelse på displayet
(s. 13)
Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)
Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)
Tilgængelige Volvo On Call*funktioner
Oversigt over tilgængelige Volvo On Call (VOC)funktioner via VOC servicecenter og VOC-mobilapplikation.
Tjeneste
Servicecenter
Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo On
Call* (s. 11)
Fjernstart af varmer
Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter
(s. 12)
Automatisk alarm
X
Manuel alarm
X
Vejhjælp
X
X
Tyverivarsel
X
X
Sporing af stjålet køretøj
X
Fjernoplåsning
X
X
Fjernbetjent
X
X
startspærreB
Lokalisering af bilen
X
X
AppA
X
X
Styre opladningen til specifikke tiderD
X
Påmindelse om at sætte
ladekabel iD
X
ForkonditoneringD
X
Sende en destination til
bilenE
X
A
B
C
D
E
Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.
Visse markeder.
Nogle biler med automatisk gearkasse.
Gælder kun V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.
Kræver Sensus Navigation.
Relaterede oplysninger
X
Fjernstart af motor (ERS)B, C
Servicecenter
Batteri- og opladningsstatusD
AppA
Tilkald vejhjælp med Volvo On Call* (s. 11)
Fjernlåsning
6
Tjeneste
X
Bilens instrumentpanel
X
Kørebog
X
Køretøjsinformation
X
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 7)
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Tryghedstjenester med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Komforttjenester med Volvo On
Call*
Komforttjenester via telefonen som f.eks. fjernstart af varmer* via sms eller kommunikation med
bilen via mobilapp.
En mobilapplikation giver Volvo On Call-brugerne
mulighed for at holde kontakt med deres parkerede bil via en iPhone, Windows Phone- eller
Android-telefon. Mobilappen kan lokalisere bilen,
fjernlåse bilen, fjernstarte motoren, se oplysninger om brændstofniveau og meget mere. Læs
mere om appen (s. 7).
Biler udstyret med brændstofdrevet motor og
kabinevarmer i kombination med Volvo On Call
tilbyder de samme indstillingsmuligheder for varmeren som inde i bilen ved hjælp af en mobiltelefon. Læs mere om fjernstart af varmer via SMS
(s. 9).
Relaterede oplysninger
•
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
Volvo On Call*-mobilapp
Sende en destination til bilen
Som Volvo On Call-bruger har bilejeren adgang
til en mobilapplikation, der gør, at bilejeren kan
holde kontakt med sin parkerede bil via mobiltelefon.
Med mobilappen kan funktionen "Send to Car"
bruges til at sende en destination (f.eks. hoteller,
butikker, biografer, restauranter, benzinstationer)
til bilen. Destinationens placering er derefter tilgængelig i bilens navigationssystem2. Hvis bilens
navigationssystem er installeret fra fabrikken, skal
bilens konfiguration opdateres af en Volvo-forhandler, således at VOC-appen ved, at den kan
sende en destination til bilen. For instruktioner til
funktionen Send to Car, se support.volvocars.com.
Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle
modeller.
Mobilapplikationen opdateres løbende, hvilket
kan betyde, at disse oplysninger ikke afspejler de
tilgængelige funktioner. For mere information om
Volvo On Call, se support.volvocars.com.
Mobilapplikationen findes blandt andet til iPhone,
Windows Phone- og Android-telefoner. Kan hentes fra Apples App Store, Windows Phone Store
eller Google Play.
Et personligt Volvo ID er nødvendigt for at kunne
benytte mobilappen og onlinetjenester fra Volvo.
Læs i instruktionsvejledningens afsnit Volvo ID
for at se dets fordele, og hvordan man opretter et
Volvo ID.
Lokalisering af bilen
Bilens placering vises på et kort, og det er muligt
at få vejvisning til bilen. Der er også et digitalt
kompas, som peger føreren i den rigtige retning.
Bilens horn og blinklys kan aktiveres for at lette
søgningen.
2
Bilens instrumentpanel
Denne funktion giver føreren adgang til en lang
række oplysninger: brændstofniveau, resterende
rækkevidde med den eksisterende brændstofmængde, gennemsnitligt brændstofforbrug, gennemsnitshastighed, aflæsning af vej- og triptæller.
Kontrol af bilen
Mobilappen udfører et "sundhedstjek" på bilen
og viser oplysninger om pærer, bremsevæske,
kølervæske og olieniveau.
Kørebog
Detaljerede oplysninger om hver tur i løbet af de
sidste 40 dage kan hentes og gemmes. Det er
også muligt at eksportere alle eller udvalgte ture
fra mobilapplikationen i regnearksformat og
sende dem til en e-mailadresse. Dette er egnet til
f.eks. forretningsture.
}}
Gælder Sensus Navigation.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
7
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra. Så
sender bilen ingen kørselsstatistik efter afslutningen af hver tur.
Køretøjsinformation
Basisdata om bilen, f.eks. model, registreringsnummer og VIN-nummer, er let tilgængelige.
Tyverivarsel
Hvis bilens alarm udløses, får føreren besked om
dette via mobiltelefon.
Start af motor i instruktionsvejledningen for at se,
hvordan motoren startes.
Klimaanlægget starter med automatiske indstillinger. En fjernstartet motor er aktiveret i maksimalt 15 minutter, derefter slås den fra. Efter 2
aktiveringer af fjernstart kræves det, at motoren
startes normalt, før fjernstart kan bruges igen.
Fjernstart af motor er kun tilgængelig på biler
med automatisk gearkasse og biler, der har en
motorhjelmskontakt4 installeret.
Fjernlåsning af dørene
Status for alle døre og ruder vises. Føreren kan
låse bilen og låse den op. Af sikkerhedsmæssige
årsager er adgangskoden til applikationen altid
nødvendig ved fjernoplåsning af bilen. Dit personlige Volvo ID bruges som adgangskode.
Fjernstart af varmer
Hvis bilen er udstyret med en parkeringsvarmer,
kan den startes med det samme eller programmeres til at starte på to forskellige tidspunkter.
Fjernstart af motor3
Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) betyder,
at bilens motor kan startes på afstand, så kabinen kan varmes op/køles ned til komforttemperatur før kørsel. For at bilen skal kunne køre af
sted, skal køretilstand aktiveres. Dette gøres på
samme måde som ved motorstart. Læs afsnittet
3 Visse bilmodeller og markeder.
4 Findes i XC60, biler med alarm, de fleste biler med 4-cylindrede
5 Gælder kun V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.
8
ADVARSEL
For at fjernstarte motoren skal følgende kriterier være opfyldt:
•
•
•
Bilen skal være under opsyn.
Der må ikke befinde sig personer eller dyr
i eller omkring bilen.
Bilen må ikke stå i et lukket, uventileret
rum - udstødningsgasser kan skade mennesker og dyr alvorligt.
OBS
Tag hensyn til lokale/nationale regler/
bestemmelser for tomgangskørsel. Tag også
hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for lydniveauet, når motoren kører.
Batteri- og opladningsstatus5
Se hvor opladet hybridbatteriet er, og om opladning er i gang.
Styre opladningen til specifikke tider5
Opladning behøver ikke påbegyndes med det
samme ved tilslutning af ladekablet. Via mobilappen kan man indstille tidspunktet, hvor opladning
må ske.
Påmindelse om at sætte ladekabel i5
Mulighed for at aktivere at få en påmindelse i
mobilappen, hvis man har glemt at sætte ladekablet i, når bilen er parkeret.
Forkonditonering5
Med forkonditionering forberedes bilens drivsystem og kabinen, inden man kører af sted, så
både slid og energibehov under kørslen reduceres. Mobilappen anvendes på samme måde som
for fjernstart af varmeren.
Relaterede oplysninger
•
•
•
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 7)
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
motorer, eller hvis ERS valgt ved konstruktion.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Fjernstart af varmer* via SMS
Fjernstarte varmeren* via SMS
Biler udstyret med brændstofdrevet motor og
kabinevarmer i kombination med Volvo On Call
tilbyder de samme indstillingsmuligheder for varmeren som inde i bilen ved hjælp af en mobiltelefon. Det er muligt at foretage timerindstillinger
ved at sende den ønskede indstilling ved hjælp
af en mobiltelefon, se fjernstarte varmeren
(s. 9).
Via SMS styres varmeren i bilen.
At kunne styre varmeren i bilen med sin mobiltelefon giver en mere fleksibel betjening af varmeren og dermed større komfortoplevelse til prisen
af en SMS.
Varmerfunktionen har to tidspunkter, der i beskrivelsen kaldes T1 og T2. De viser, hvornår bilen
har nået den indstillede temperatur. For at kun
den autoriserede bruger skal kunne betjene varmeren, skal SMS-meddelelsen indeholde bilens
registreringsnummer6 efterfulgt af Volvo On Callsystemets pinkode.
Relaterede oplysninger
•
•
•
6
7
Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)
Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
OBS
Vær forsigtig med, hvor bilen står parkeret,
når fjernstart af varmeren bruges, da varmeren udsender udstødning.
OBS
Hver delkommando følges af et #-tegn. Meddelelsen skal skrives som en streng uden
mellemrum og afsluttes med et #-tegn, f.eks.
# PIN-kode # 1 #
Hvis varmeren kører og skal lukkes med det
samme:
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 0 #
2.
Send meddelelsen.
Tidskommandoer
Hvis en ny tid skal lægges ind, afsluttes meddelelsen med det ønskede klokkeslæt, f.eks. 17.307.
Ændre og aktivere T1:
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #
2.
Send meddelelsen.
Ændre og aktivere T2:
Telefonnummer
Meddelelsen skal sendes til følgende nummer:
+46 70 903 20 40. For nogle mobiltelefoner er
det muligt at lave en meddelelseskabelon for at
give mulighed for nemmere og hurtigere betjening.
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #
2.
Send meddelelsen.
Hvis et tidligere indført tidspunkt ønskes aktiveret:
Direkte kommandoer
Aktivere T1:
For at starte varmen direkte:
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 11 #
Send meddelelsen.
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 1 #
2.
2.
Send meddelelsen.
Aktivere T2:
}}
Registreringsnummeret kan indeholde både store og små bogstaver.
Tidspunktet afrundes altid til nærmeste femminutters interval.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
9
VOLVO ON CALL (VOC)
||
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 12 #
Sikkerhedstjenester med Volvo On
Call*
2.
Send meddelelsen.
Automatisk og manuel alarm og mulighed for at
tilkalde vejhjælp er sikkerhedstjenester, der er tilgængelige via Volvo On Call (VOC). Sikkerhedstjenester bruges til alarm i tilfælde af en ulykke
eller en nødsituation.
For at annullere en tidligere planlagt varmerstart
skal det indstillede tidspunkt deaktiveres.
For at deaktivere T1:
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 01 #
2.
Send meddelelsen.
For at deaktivere T2:
1.
Indtast bilens registreringsnummer efterfulgt
af # PIN-kode # 02 #
2.
Send meddelelsen.
Hvis varmeren ikke starter
Der er situationer, hvor varmeren ikke kan starte
via SMS. Så sendes en SMS med teksten "Varmeren kunne ikke starte!" til det mobilnummer,
som har forsøgt at starte tjenesten.
Relaterede oplysninger
•
•
•
Fjernstart af varmer* via SMS (s. 9)
Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Automatisk alarm
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. ved
en ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestrammere eller airbags nås, sendes et signal automatisk til VOC Servicecenter. Der sker følgende:
1.
Der sendes automatisk en meddelelse fra
bilen til VOC Servicecenter.
2.
VOC Servicecenter etablerer derefter mundtlig kontakt med bilens fører, og forsøger at få
oplysninger om kollisionens omfang og
behovet for hjælp.
3.
VOC Servicecenter kontakter derefter de
nødvendige nødhjælpstjenester (politi, ambulance, bugsering og lign.).
Vejhjælp
Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstofmangel eller afladet batteri, se tilkalde vejhjælp
(s. 11).
Det kan være nødvendigt at tegne separat abonnement for vejhjælpstjenesten.
Alarmnummer
Når alarmtjenesten aktiveres, forsøger systemet
at etablere kontakt med VOC Servicecenter. Hvis
dette ikke er muligt, går opkaldet direkte til
alarmnummeret for det område, hvor bilen befinder sig8.
Relaterede oplysninger
•
Bruge Volvo On Call* (s. 5)
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter VOC Servicecenter de relevante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Manuel alarm
Kontakt VOC Servicecenter for at bede om hjælp
i nødsituationer, se alarmere manuelt (s. 11).
8
10
Gælder visse markeder.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Manuel sikkerhedstjeneste med
Volvo On Call*
Kontakt Volvo On Call (VOC) Servicecenter for
at bede om hjælp i nødsituationer.
Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*
Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstofmangel eller afladet batteri.
1.
Tryk på ON CALL-knappen (s. 5) i mindst
to sekunder.
2.
VOC Servicecenter etablerer mundtlig kontakt med føreren og aftaler, hvilken nødhjælpstjeneste der kræves.
For at alarmere VOC servicecenter manuelt:
1.
Tryk på SOS-knappen (s. 5) i mindst
to sekunder for at tilkalde hjælp i tilfælde af
sygdom, eksterne trusler mod bilen eller passagerer mv.
2.
VOC Servicecenter modtager meddelelse om
behovet for hjælp og oplysninger om bilens
placering.
3.
VOC Servicecenter etablerer mundtlig kontakt med føreren og aftaler, hvilket behov for
hjælp, der kræves.
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter VOC Servicecenter de relevante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Relaterede oplysninger
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Servicecenter (s. 16)
Relaterede oplysninger
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Servicecenter (s. 16)
Tryghedstjenester med Volvo On
Call*
Volvo On Call (VOC) yder hjælp i tilfælde af indbrud eller tyveri af bilen og kan fjernoplåse bilen,
hvis fjernbetjeningerne mistes eller bliver låst
inde.
Tryghedstjenester skal minimere risikoen for, at
ejeren mister sin bil. Hvis bilen bliver stjålet, kan
den også spores og eventuelt deaktiveres.
Hvis bilen bliver strømløs, træder VOC's reservebatteri i kraft.
Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester tilbyder
nogle markeder et udvidet tryghedssystem som
ekstraudstyr.
Tyverivarsel
VOC sender automatisk signal til VOC servicecenter ved indbrud eller tyveri (hvis bilens alarmsystem er aktiveret).
Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil VOC Servicecenter blive underrettet automatisk efter et
stykke tid. Hvis alarmen slås fra ved hjælp af
fjernbetjeningen, vil tjenesten blive afbrudt.
Sporing af stjålet køretøj
Hvis der konstateres tyveri eller anden uautoriseret brug af bilen, kan bilens ejer sammen med
politiet og VOC servicecenter aftale, at bilen skal
spores.VOC servicecenter sender en meddelelse
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
11
VOLVO ON CALL (VOC)
||
til bilen for at bestemme bilens placering. Derefter kontaktes politiet eller anden myndighed.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjålet
ved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.
med pinkode er godkendt. Derefter udfører VOC
Servicecenter aktivering af bilen.
Lås bilen op via Volvo On Call*
servicecenter
Relaterede oplysninger
Bilen kan fjernoplåses ved hjælp af VOC servicecenter.
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Servicecenter (s. 16)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
1.
Kontakt VOC servicecenter (s. 16).
2.
Når VOC Servicecenter har verificeret med
bilens ejer eller en anden autorisereret person med pinkode, sendes efter aftale et signal til bilen om oplåsning.
3.
Bagagerumsklappen/bagklappen skal åbnes
for at låse dørene op. Tryk to gange på
touch-knappen eller træk i håndtaget.
Fjernoplåsning
Hvis bilens fjernbetjening er mistet eller er blevet
låst inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bilen
inden for de næste fem dage ved hjælp af VOC
Servicecenter, efter at påkrævet autentificering
med pinkode er blevet godkendt. Derefter fjernoplåser VOC Servicecenter bilen efter aftale.
Fjernbetjent startspærre9
Overvågning og deaktivering af stjålet bil.
Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren eller
myndighederne VOC Servicecenter.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjålet
ved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.
Efter at have været i kontakt med myndighederne
deaktiverer VOC servicecenter fjernbetjeningerne
for at forhindre start af bilen. En deaktiveret bil
kan kun startes igen ved kontakt med VOC Servicecenter, og efter at påkrævet autentificering
9 Visse
12
OBS
Hvis bagagerumsklappen/bagklappen ikke
åbnes inden for en af VOC Servicecenter forudbestemt tid, vil bagagerumsklappen/
bagklappen blive låst igen.
4.
Når dørene åbnes, vil bilens alarmsystem
blive udløst. Slå alarmen fra ved at trykke på
fjernbetjeningens oplåsningsknap, eller sæt
fjernbetjeningen i tændingslåsen.
OBS
Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,
kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyrret
på grund af dårlig modtagelse.
markeder.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Relaterede oplysninger
•
•
•
Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 11)
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)
Menupunkter med Volvo On Call*
Oversigt over valgmuligheder og indstillinger i
Volvo On Call (VOC)-systemets menu.
Volvo On Call*-meddelelse på
displayet
Volvo On Call (VOC) viser automatisk en meddelelse efter behov.
For at komme til menuen: Tryk på MY CAR-knappen, tryk på MY CAR igen for at åbne genvejsmenuen, hvor VOC-menuen er tilgængelig.
• Kan ikke finde bilens position – se Til-
Forhandlerinformation
• Service p.t. ikke tilgængelig – se Tilgæn-
gængelighed (s. 4).
gelighed (s. 4). Meddelelsen vises på skærmen.
SOS
On Call
• Volvo On Call Service påkrævet – VOC-
systemet fungerer ikke. Kontakt en Volvo-forhandler for at få hjælp. Meddelelsen vises på
kombiinstrumentet.
Lås
Lås/Oplås knapperne SOS og On Call
Aktivér abonnement
• Volvo On Call- abonnem. udløber snart –
VOC-abonnementet udløber snart. Kontakt
en Volvo-forhandler. Meddelelsen vises på
kombiinstrumentet.
Aktivér service
Relaterede oplysninger
•
•
•
Bruge Volvo On Call* (s. 5)
Volvo On Call*-meddelelse på displayet
(s. 13)
Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)
Relaterede oplysninger
•
•
•
Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)
Volvo On Call* (s. 4)
Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
13
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call* tilgængelighed
Kort over områder, hvor Volvo On Call er tilgængelig. Tjenesten udbygges løbende, og systemet
14
vil blive tilbudt i et stort antal lande. Kontakt en
Volvo-forhandler for aktuel information.
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call er tilgængelig i de områder, der er markeret med grå.
Relaterede oplysninger
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Servicecenter (s. 16)
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
15
VOLVO ON CALL (VOC)
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
16
Land
Opkald i hjemlandet
Opkald i udlandet
Sverige
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Norge
800 30 060
+47 22 32 39 50
Danmark
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Storbritannien
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Italien
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finland
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Frankrig
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Holland
020 851 2278
+31 20 851 2278
Belgien
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Luxemburg (kundecenter i Belgien)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polen
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portugal (kundecenter i Frankrig)
+33 810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Tyskland
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Spanien
091 325 5509
+34 91 325 5509
Schweiz
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Rusland
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Østrig
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
VOLVO ON CALL (VOC)
PIN-kode til Volvo On Call*
Ejerskifte, bil med Volvo On Call*
Personoplysninger
Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til at
identificere den person, der er autoriseret til at
udføre Volvo On Call (VOC)-tjenester.
Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændre ejeren af Volvo On Call (VOC)-tjenesten.
Personoplysninger som behandles i forbindelse
med Volvo On Call (VOC)-tjenesten.
Afmelde VOC-tjeneste
Den firecifrede pinkode, der bliver sendt til bilejeren, når forhandleren aktiverer abonnementet,
bruges af sikkerhedsårsager for at identificere
den person, der er bemyndiget til at udføre visse
VOC-tjenester, f.eks. at låse bilen op via VOC servicecenter (s. 11) eller oprette en konto til mobilappen (s. 7).
Kontakt Volvo-forhandleren ved ejerskifte for at
afmelde -tjenesten. Forhandleren annullerer
abonnementet og sletter tjenestehistorikken. Tjenesten kan også afsluttes med VOC's mobilapp.
Volvos salgsselskaber, se nedenstående tabel, og
Volvo Car Corporation, er ansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med
tjenesten. Al behandling sker i overensstemmelse
med god skik og gældende lovgivning om
behandling af personoplysninger.
Land
Salgsselskaber
Belgien
Volvo Car Belux
Ved køb af en brugt bil med VOC:
England
Volvo Car UK Ltd
Den nye ejer kontakter sin forhandler, der overdrager den resterende tid af abonnementet til
den nye ejer. Det er vigtigt, at kontaktoplysningerne er opdaterede, for at VOC skal fungere, og
at den tidligere ejer ikke skal have adgang til at
udføre tjenester i bilen. Den nye ejer modtager
en personlig firecifret PIN-kode, der kræves for at
identificere sig selv som ejeren (eller en anden
autoriseret person) og få adgang til bestemte tjenester.
Frankrig
Volvo Car France
Holland
Volvo Cars Nederland B.V.
Italien
Volvo Car Italia S.p.A.
Norge
Volvo Car Norway AS
Polen
Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal
Volvo Car Portugal S.A.
Rusland
Volvo Car Russia
Spanien
Volvo Car España S.L.U.
Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 11)
Sverige
Volvo Car Sweden AB
Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)
Tyskland
Volvo Car Germany GmbH
Glemt eller ønsker at ændre PIN-koden
Hvis man har glemt pinkoden eller ønsker at
ændre den (f.eks. ved køb af en brugt bil), skal
man kontakte en forhandler eller trykke på ON
CALL-knappen i bilen. Den nye kode vil blive
sendt til bilejeren.
Forkert PIN-kode er indtastet gentagne
gange i appen
Når en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10
gange i træk, vil kontoen blive låst. For at kunne
bruge appen igen skal en ny pinkode vælges og
en ny app-konto oprettes. Benyt den samme
fremgangsmåde, som da den forrige app-konto
blev oprettet.
Relaterede oplysninger
•
•
•
Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille personlige
indstillinger i bilen til de oprindelige fabriksindstillinger10, se Ejerskifte i instruktionsvejledningen.
Starte VOC-tjeneste
Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 17)
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.
17
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Land
Salgsselskaber
Finland
Volvo Car Finland Oy Ab
Danmark
Volvo Car Denmark A/S
Østrig
Volvo Car Austria GmbH
Schweiz
Volvo Car Switzerland AG
Behandlingens formål
Personoplysningerne bruges af Volvo og Volvos
samarbejdspartnere både inden for og uden for
EU/EØS til at levere og udvikle tjenesten.
Hvilke personoplysninger behandles
Personoplysninger, der behandles, tilhører følgende tre hovedkategorier.
•
•
10
18
Personoplysninger, som kunden selv afgiver i
forbindelse med aktivering af tjenesten og
ved anden kontakt med Volvo, f.eks. navn,
adresse, telefonnummer, type tjeneste og tjenestens varighed.
Når der indtræffer en bestemt begivenhed,
som er omfattet af tjenesten, sendes oplysninger automatisk fra bilen. En sådan meddelelse indeholder køretøjets identifikationsnummer (VIN), det tidspunkt hvor tjenesten
blev brugt, type tjeneste, om airbags er blevet
udløst, om selestrammere er blevet udløst,
aktuel mængde brændstof, den aktuelle temperatur i og uden for bilen, om døre og ruder
Gælder kun for biler, som kan oprette forbindelse til internettet.
er låst eller åbnet, og bilens sidste seks positioner med hastighed og retning.
•
Andre oplysninger, som kan forbindes til kunden, er telefonsamtaler med personer i bilen,
det servicecenter som leverede tjenesten, og
servicecentermedarbejderens bemærkninger.
Hvem kan få adgang til
personoplysningerne
For at kunne levere tjenesten bruger Volvo
underleverandører. Disse underleverandører
arbejder på vegne af Volvo og må kun behandle
personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten. Alle underleverandører er bundet af kontrakter, som underlægger
dem fortrolighedsforpligtelse og at behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Sletteprocedurer
De personoplysninger, der kræves for at levere
tjenesten, gemmes i løbet af kontraktperioden, og
derefter så længe det er nødvendigt, for at Volvo
kan udføre sine forpligtelser i henhold til love og
administrative bestemmelser. Oplysninger, som
genereres ved begivenheder, der er omfattet af
tjenesten, slettes tre måneder efter, begivenheden har fundet sted.
Berigtigelse og registerudskrift
Privatpersoner har ret til at kræve, at ukorrekte
oplysninger berigtiges, og at få en registerudskrift
over de personoplysninger, der behandles. Kontakt Volvos kundeservice for at berigtige personlige oplysninger. Anmodning om registerudskrift
skal ske skriftligt, være underskrevet af anmoderen og indeholde oplysninger om navn, adresse
og kundenummer. Anmodninger skal sendes til
Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet,
Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.
Samtykke til behandling af
personoplysninger
Ved at aktivere abonnementet i overensstemmelse med, hvad der står i vejledningen i dette
dokument, giver brugeren samtykke til den
behandling af personoplysninger, som foregår i
forbindelse med VOC-tjenesten.
TP 21610 (Danish), AT 1617, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertising