Volvo | S90 | User manual | Volvo S90, 2018 User manual

VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Este documento descreve a funcionalidade do sistema Volvo On Call.
Para que o sistema funcione é necessária uma assinatura ativa.
Os trabalhos de desenvolvimento para melhorar os nossos produtos são
constantes. Modificações podem implicar que informação, descrições ou
ilustrações neste suplemento difiram do equipamento do automóvel.
Reservamo-nos o direito de introduzir alterações sem aviso prévio.
ÍNDICE
VOLVO ON CALL
2
Volvo On Call*
4
Utilizar Volvo On Call*
4
Funções Volvo On Call* disponíveis
6
Serviços de conforto com Volvo On Call*
6
AplicaçãoVolvo On Call*
7
Serviços de segurança com Volvo
On Call*
9
Serviço de segurança manual com
Volvo On Call*
10
Requerer assistência em viagem
com Volvo On Call*
10
Serviços de protecção com Volvo On
Call*
10
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes Volvo On Call*
11
Disponibilidade Volvo On Call*
13
Número de telefone da assistência a
clientes Volvo On Call*
16
Código PIN para Volvo On Call*
18
Mudança do proprietário do automóvel com Volvo On Call*
18
Dados pessoais
19
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
Subscrição
Utilizar Volvo On Call*
Volvo On Call* é um serviço adicional que pode
ser subscrito pelo proprietário do Volvo. A subscrição é composta por serviços de emergência,
serviços de proteção e serviços de conforto.
Uma subscrição é iniciada com a compra do
automóvel e o sistema é activado. A subscrição
está limitada no tempo mas pode ser prolongada,
sendo a validade dependente do mercado.
O sistema Volvo On Call é ativado ao pressionar
os botões SOS ou ON CALL no tejadilho, ou
ainda por seleção no mostrador central. No
mostrador central também possível proceder a
outras configurações.
O sistema Volvo On Call está conectado ao sistema SRS e de alarme e restantes sistemas do
automóvel (por ex.: fecho e climatização). O automóvel possui um modem incorporado para comunicação com o centro de apoio Volvo On Call e a
aplicação Volvo On Call. O sistema Volvo On Call
utiliza o GNSS (Global Navigation Satellite
System) para localizar o automóvel.
Disponibilidade
Após retirado o comando à distância do automóvel as funções do sistema continuam permanentemente disponíveis durante 5 dias e depois uma
vez por hora durante os seguintes 17 dias. Após
o total de 22 dias o sistema é desligado até o
automóvel voltar a ser arrancado.
AVISO
Os serviços funcionam apenas em zonas em
que o automóvel possui cobertura móvel e
nos mercados onde o serviço se encontra disponível.
Tal como com os telemóveis, as perturbações
atmosféricas ou as coberturas pouco intensas
por parte do emissor podem impossibilitar a
ligação, por exemplo: em zonas pouco povoadas.
4
Informação na Internet
Para mais informações sobre Volvo On Call, ver
support.volvocars.com.
Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciar sessão na aplicação.
Leia o capítulo Volvo ID no manual de instruções
para ver quais as vantagens e como criar uma
Volvo ID.
Informação relacionada
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 6)
•
Serviços de segurança com Volvo On Call*
(pág. 9)
•
Serviços de protecção com Volvo On Call*
(pág. 10)
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 4)
Volvo on Call é automaticamente iniciado quando
o sistema de segurança do automóvel é accionado, por ex.: perante um acidente que atinja o
nível de activação dos tensores do cinto ou dos
airbags. É estabelecido contacto entre o automóvel e a assistência a clientes Volvo on Call, que
envia ajuda adequada para a posição do automóvel.
Quando um serviço está ativo é indicado no mostrador central.
Panorâmica geral dos botões no tecto e do mostrador
central. A imagem é ilustrativa - os elementos podem
variar com o modelo automóvel.
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Botão SOS - em situações de
emergência
Cancelar serviços de proteção ou de
conforto
Pressione o botão SOS no tecto durante
2 segundos para activar o serviço de alarme
manual.
Um serviço iniciado pode ser interrompido no
espaço de 8 segundos pressionando em
Terminar chamada no mostrador central.
Botão ON CALL - com problemas com
o automóvel
Configuração
Pressione o botão ON CALL no tecto durante
2 segundos para activar o serviço e entrar em
contacto com a assistência a clientes Volvo on
Call.
Alternativa ao botão ON CALL
Pressione em On Call na vista de telefone no
mostrador central. Na janela pop-up aberta
seleccione Chamada.
Requerer assistência em viagem com Volvo
On Call* (pág. 10)
As opções e configurações possíveis do sistema
são efectuadas no mostrador central:
1.
Pressione em Configurações na vista de
topo.
2.
Pressione Comunicação
3.
- Selecione Activar UNIT para ativar o serviço e a assinatura Volvo On Call. Contacte o
seu concessionário Volvo para mais informação relativamente à renovação da subscrição
e reactivação do sistema.
NOTA
O botão SOS apenas deve ser utilizado em
caso de acidente, problema de saúde ou
ameaça exterior ao automóvel e seus passageiros. A função SOS destina-se apenas a
situações de emergência.
O botão ON CALL pode ser utilizado para
todos os outros serviços, incluindo assistência
em viagem.
•
Volvo On Call.
- Seleccione Trancagem de botões para
determinar quando os botões SOS e ON
CALL devem estar activados. A função determina que os botões apenas são activados se
o sistema eléctrico do automóvel estiver na
posição de ignição I, II ou com o motor em
funcionamento.
Informação relacionada
•
Funções Volvo On Call* disponíveis
(pág. 6)
•
Serviço de segurança manual com Volvo On
Call* (pág. 10)
* Opção/acessório.
5
VOLVO ON CALL
Funções Volvo On Call* disponíveis
Serviço
Assistência a
clientes
Arranque remoto do
aquecedor
X
Alarme manual
X
Assistência em viagem
X
Aviso de furto
X
Seguimento de veículo
furtado
X
Destrancagem remota
X
Trancagem remota
Inibidor de arranque
accionado à distânciaB
6
X
X
X
X
X
Serviços de conforto com Volvo On
Call*
Tablier do automóvel
X
Os serviços de conforto através de unidades
móveis comunicam com o automóvel através de
aplicação.
Diário de condução
X
Informação do veículo
X
Climatização temporizada
X
Enviar destino para o
automóvelD
X
A
B
C
D
X
Arranque remoto do
motor (ERS)B, C
Localização do automóvel
AplicaçãoA
X
Alarme automático
AplicaçãoA
Serviço
Panorâmica geral das funções Volvo On Call
disponíveis através da assistência a clientes
Volvo On Call e a aplicação Volvo On Call.
Assistência a
clientes
Algumas funções não estão disponíveis em todos os modelos
automóvel.
Em alguns mercados.
Alguns automóveis com transmissão automática.
É necessário Sensus Navigation.
Informação relacionada
•
•
AplicaçãoVolvo On Call* (pág. 7)
•
Serviços de segurança com Volvo On Call*
(pág. 9)
•
Serviços de protecção com Volvo On Call*
(pág. 10)
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 6)
Uma aplicação permite ao utilizador Volvo On
Call manter contacto com o seu automóvel estacionado através de uma unidade móvel. A aplicação pode localizar o automóvel, destrancar remotamente o automóvel, arrancar remotamente o
motor, consultar informação sobre o nível de
combustível e muito mais.
Os automóveis equipados com a função climatização temporizada combinada com Volvo On Call
oferecem as mesmas possibilidades de configuração de climatização temporizada tanto no interior do automóvel como numa aplicação móvel.
Informação relacionada
•
•
AplicaçãoVolvo On Call* (pág. 7)
Funções Volvo On Call* disponíveis (pág. 6)
X
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
AplicaçãoVolvo On Call*
Sendo utilizador do Volvo On Call o proprietário
do automóvel tem acesso a uma aplicação que
lhe permite manter contacto com o seu automóvel estacionado através de uma unidade móvel.
Algumas funções não estão disponíveis em todos
os modelos automóvel.
A aplicação é atualizada continuamente, o que
pode significar que esta informação não corresponda à funcionalidade disponível. Para mais
informações sobre Volvo On Call, ver
support.volvocars.com.
A aplicação está disponível para iOS, Android e
Windows Mobile. Descarregue a aplicação a partir da AppStore da Apple, Windows Phone Store
ou Google Play.
É necessária uma Volvo ID pessoal para utilizar a
aplicação e os serviços conectados a partir do
Volvo.
Leia o capítulo Volvo ID no manual de instruções
para ver quais as vantagens e como criar uma
Volvo ID.
Localização do automóvel
A posição do automóvel é exibida num mapa e é
possível obter orientação para o automóvel. Também existe uma bússola digital que orienta o
condutor na direcção correcta. É possível ativar a
1
buzina e os piscas do automóvel, até cerca de
100 meter/jardas, para facilitar a procura.
Enviar destino para o automóvel
Com a aplicação pode-se utilizar a função "Send
to Car" para enviar um destino (por ex.: hotéis,
lojas, cinemas, restaurantes, bombas de gasolina)
para o automóvel. A posição do destino fica
depois disponível no sistema de navegação1 do
automóvel. Se o sistema de navegação do automóvel não for instalado de fábrica, é necessário
actualizar a configuração do automóvel num concessionário Volvo para que a aplicação Volvo On
Call possa enviar um destino para o automóvel.
Para instruções sobre a função Send to Car, ver
support.volvocars.com.
Mostrador do condutor do automóvel
Esta função proporciona ao condutor acesso a
uma série de informações: nível de combustível,
autonomia restante com a quantidade existente
de combustível, consumo médio de combustível,
velocidade média e leitura do conta-quilómetros
do totalizador parcial do conta-quilómetros.
Verificação do automóvel
A aplicação faz um levantamento do estado do
automóvel e apresenta informação sobre lâmpadas incandescentes, líquido dos travões, líquido
de arrefecimento e nível do óleo.
Diário de condução
Podem ser descarregadas e guardadas informações detalhadas sobre cada viagem realizada nos
últimos 40 dias. Também existe a possibilidade
de exportar todas, ou algumas, viagens da aplicação no formato de folha de cálculo e enviar para
um endereço de e-mail. Esta opção é útil para,
por exemplo, deslocações de serviço.
É possível desligar a função diário de condução.
Assim o automóvel não envia informação de
registo após cada viagem.
Informação do veículo
A base de dados do automóvel com modelo,
número de registo e número VIN possui fácil
acesso.
Aviso de furto
Se o alarme do automóvel for ativado o condutor
pode ser alertado através da sua unidade.
Trancagem remota das portas
É apresentado o estado de todas as portas e
janelas. O condutor pode trancar e destrancar o
automóvel. Por razões de segurança, é sempre
exigida a palavra-passe para a aplicação ao destrancar o automóvel remotamente. A sua Volvo ID
pessoal é utiliza como palavra passe.
Arranque remoto do aquecedor
Se o automóvel estiver equipado com um aquecedor de estacionamento este pode ser iniciado
}}
Aplicável a Sensus Navigation.
* Opção/acessório.
7
VOLVO ON CALL
||
directamente ou programado para iniciar com
duas horas diferentes.
Arranque remoto do motor
(ERS)2
O arranque remoto ERS – Engine Remote Start
significa que o motor do automóvel pode ser
arrancado à distância para aquecimento/arrefecimento do habitáculo até uma temperatura confortável antes da viagem. Para poder conduzir o
automóvel é necessário activar o modo de condução, isto é feito do mesmo modo que no arranque do motor. Leia o capítulo "Arrancar o motor"
no manual de instruções para ver como arrancar
o motor.
O comando da climatização arranca com as configurações automáticas. Um motor arrancado à
distância fica activado no máximo 15 minutos,
desligando-se de seguida. Após 2 activações à
distância é necessário que o motor seja arrancado de modo normal para que o arranque à distância possa voltar a ser utilizado.
O arranque à distância do motor apenas está disponível para automóveis com caixa de mudanças
automática.
2 Alguns
8
AVISO
Para arrancar o motor à distância têm que se
verificar as seguintes condições:
•
•
O automóvel deve estar sob observação.
•
O automóvel não pode estar num espaço
fechado sem ventilação - os gases de
escape podem causar danos graves em
pessoas e animais.
Não se devem encontrar pessoas ou animais no interior do automóvel ou à volta
do mesmo.
Informação relacionada
•
Serviços de conforto com Volvo On Call*
(pág. 6)
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Funções Volvo On Call* disponíveis (pág. 6)
NOTA
Tenha em atenção as regras/determinações
locais/nacionais para a utilização do ralenti.
Tenha também atenção às normas/regulamentos locais/nacionais relativos ao nível de
ruído com o motor em funcionamento.
Climatização temporizada
A climatização temporizada prepara o sistema de
propulsão do automóvel e o habitáculo antes de
iniciar a viagem, de modo a reduzir o desgaste e
a necessidade energética durante a condução. A
aplicação é utilizada de modo análogo ao arranque remoto do aquecedor.
modelos e mercados.
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Serviços de segurança com Volvo
On Call*
Alarme automático e manual e possibilidade de
solicitar assistência em viagem são serviços de
segurança disponíveis através do Volvo On
Call . Serviços de emergência utilizados para
alarme perante acidente ou situação de emergência.
Alarme manual
Contacte a assistência a clientes Volvo On Call
para solicitar ajuda em situações de emergência.
1.
É enviada automaticamente uma mensagem
do automóvel para a assistência a clientes
Volvo On Call.
2.
A Assistência a Clientes Volvo On Call estabelece contacto por voz com o cliente do
automóvel e tenta determinar a extensão do
acidente e a necessidade de ajuda.
3.
A Assistência a Clientes Volvo On Call contacta de seguida os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).
Se não for possível estabelecer o contacto por
voz, a Assistência a Clientes Volvo On Call contacta as autoridades responsáveis, que entram
em auxílio com as medidas adequadas.
3
Utilizar Volvo On Call* (pág. 4)
Assistência em viagem
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito
de combustível vazio ou bateria descarregada.
NOTA
Alarme automático
Quando o sistema de segurança do automóvel é
desencadeado, por ex.: perante um acidente em
que seja atingido o nível de activação do tensor
do cinto ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal para a assistência a clientes
Volvo On Call. Acontece o seguinte:
•
Quando a bateria necessita de serviço ou de
substituição aparece uma mensagem no ecrã
do automóvel.
O serviço assistência em viagem pode necessitar
de uma assinatura em separado.
Número de alarme
Quando o serviço de alarme é activado o sistema
tenta estabelecer contacto com a Assistência a
Clientes Volvo On Call. Se tal não for possível, a
chamada é encaminhada directamente para o
número de emergência designado para a zona
onde o automóvel se encontra3.
Informação relacionada
•
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Serviço de segurança manual com Volvo On
Call* (pág. 10)
Requerer assistência em viagem com Volvo
On Call* (pág. 10)
Aplicável em alguns mercados.
* Opção/acessório.
9
VOLVO ON CALL
Serviço de segurança manual com
Volvo On Call*
Requerer assistência em viagem
com Volvo On Call*
Serviços de protecção com Volvo
On Call*
Entre em contacto com a assistência a clientes
Volvo On Call para solicitar ajuda em situações
de emergência.
Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito
de combustível vazio ou bateria descarregada.
Volvo On Call proporciona ajuda perante assalto
ou furto e pode destrancar o automóvel à distância caso as chaves se percam ou fiquem trancadas.
Para alertar manualmente a assistência a clientes Volvo On Call:
1.
2.
3.
10
Pressione o botão SOS durante pelo menos
2 segundos para solicitar ajuda perante problema de saúde, ameaça exterior ao automóvel ou passageiros, etc.
A Assistência a Clientes Volvo On Call
recebe a mensagem sobre a necessidade de
ajuda e os dados da posição do automóvel.
A Assistência a Clientes Volvo On Call estabelece contacto por voz com o condutor e
acorda qual a ajuda necessária.
1.
Pressione em ON CALL durante pelo menos
2 segundos.
2.
A assistência a clientes Volvo On Call estabelece contacto por voz com o condutor e
acorda qual a acção de ajuda necessária.
Informação relacionada
•
Serviços de segurança com Volvo On Call*
(pág. 9)
•
Serviço de segurança manual com Volvo On
Call* (pág. 10)
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 4)
Os serviços de proteção contribuem para minimizar o risco de perca do automóvel e ajudam, por
exemplo, quando sobre um furo ou fica sem combustível. Se o automóvel for roubado pode ser
seguido e eventualmente desactivado.
Se o automóvel ficar sem corrente entra em
acção a bateria de reserva do Volvo On Call.
Para além dos serviços de segurança e de protecção, alguns mercados possuem um sistema
de segurança mais abrangente como opção.
Aviso de furto
Se não for possível estabelecer o contacto por
voz, a Assistência a Clientes Volvo On Call contacta as autoridades responsáveis, que entram
em auxílio com as medidas adequadas.
Volvo On Call envia um sinal automático para a
assistência a clientes Volvo On Call perante
arrombamento ou furto (se o sistema de alarme
for activado).
Informação relacionada
Se o sistema de alarme do automóvel for activado a Assistência a Clientes Volvo On Call informada automaticamente passado um certo tempo.
Se o alarme for desligado utilizando o comando à
distância o serviço é interrompido.
•
Serviços de segurança com Volvo On Call*
(pág. 9)
•
Número de telefone da assistência a clientes
Volvo On Call* (pág. 16)
•
Requerer assistência em viagem com Volvo
On Call* (pág. 10)
•
Utilizar Volvo On Call* (pág. 4)
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Seguimento de veículo furtado
Caso se verifique roubo ou outro uso indevido do
automóvel o proprietário do mesmo, em acordo
com a polícia e o serviço Volvo On Call, pode
seguir o automóvel. A assistência a clientes Volvo
On Call envia uma mensagem ao automóvel para
determinar a sua posição. Depois é contactada a
polícia ou outra autoridade.
NOTA
Isto também se aplica se o carro tiver sido
roubado usando a chave por controle remoto
associada.
Destrancagem remota
Caso a chave do automóvel seja perdida ou fique
trancada no automóvel, é possível proceder à
destrancagem remota do automóvel nos 5 dias
seguintes utilizando a assistência a clientes
Volvo On Call, após verificação aprovada do
código PIN. De seguida, a Assistência a Clientes
Volvo On Call destranca o automóvel à distância
após acordo.
Inibidor de arranque accionado à
distância4
NOTA
Isto também se aplica se o carro tiver sido
roubado usando a chave por controle remoto
associada.
Após o contacto com as autoridades a assistência a clientes Volvo On Call desactiva os comandos à distância para impedir o arranque do automóvel. Um automóvel desactivado apenas pode
voltar a ser arrancado através de contacto com a
Assistência a Clientes Volvo On Call, e após verificação aprovada do código PIN. De seguida a
Assistência a Clientes Volvo On Call procede à
activação do automóvel.
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Destrancar o automóvel através da assistência a clientes Volvo On Call* (pág. 11)
•
Número de telefone da assistência a clientes
Volvo On Call* (pág. 16)
•
Código PIN para Volvo On Call* (pág. 18)
Destrancar o automóvel através da
assistência a clientes Volvo On
Call*
O automóvel pode ser destrancado remotamente com ajuda da assistência a clientes Volvo
On Call.
1.
Contacte a assistência a clientes Volvo On
Call.
2.
Quando a Assistência a Clientes Volvo On
Call verifica o proprietário do automóvel ou
outra pessoa autorizada com o código PIN, é
enviado um sinal para a destrancagem do
automóvel.
3.
Pressione ligeiramente na placa de pressão
revestida a borracha sob o puxador do porta-bagagens/tampa do porta-bagagens para
destrancar o automóvel.
NOTA
Se a placa de pressão revestida a borracha
no porta-bagagens/tampa do porta-bagagens não for pressionada num espaço de
tempo determinado pelo centro de apoio
Volvo On Call, o automóvel é retrancado.
Em caso de furto do automóvel o proprietário ou
as autoridades contactam a Assistência a Clientes Volvo On Call.
4 Em
}}
alguns mercados.
* Opção/acessório.
11
VOLVO ON CALL
||
NOTA
Se, por exemplo, o automóvel estiver em uma
garagem, a função remota de destrancagem
poderá não funcionar devido à fraca recepção.
Informação relacionada
12
•
Serviços de protecção com Volvo On Call*
(pág. 10)
•
Número de telefone da assistência a clientes
Volvo On Call* (pág. 16)
•
Volvo On Call* (pág. 4)
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Disponibilidade Volvo On Call*
Mapa com a zona em que o Volvo On Call está
disponível. O serviço está em constante constru-
ção e o sistema irá ficar disponível numa maior
quantidade de países. Contacte o concessionário Volvo para informação atualizada.
}}
* Opção/acessório.
13
VOLVO ON CALL
||
Volvo On Call está disponível nos mercados assinalados a cinzento.
14
VOLVO ON CALL
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Número de telefone da assistência a clientes
Volvo On Call* (pág. 16)
* Opção/acessório.
15
VOLVO ON CALL
Número de telefone da assistência
a clientes Volvo On Call*
16
País
Chamada no país de origem
Chamada no estrangeiro
Suécia
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Noruega
800 30 060
+47 22 32 39 50
Dinamarca
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Grã-Bretanha
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Itália
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finlândia
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
França
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Holanda
020 851 2278
+31 20 851 2278
Bélgica
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Luxemburgo (O centro de cliente encontra-se na Bélgica)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polónia
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portugal
800 206 670
+35 1 21 94 29 107
Alemanha
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Espanha
091 325 5509
+34 91 325 5509
Suíça
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Rússia
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Áustria
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Disponibilidade Volvo On Call* (pág. 13)
* Opção/acessório.
17
VOLVO ON CALL
Código PIN para Volvo On Call*
Por razões de segurança é utilizado um código
PIN para identificar a pessoa autorizada aos serviços Volvo On Call.
O código PIN de quatro algarismos que é enviado para o proprietário do automóvel quando o
concessionário ativa a subscrição é utilizado, por
razões de segurança, para identificar as pessoas
autorizadas para a utilização de certos serviços
Volvo On Call, por ex.: destrancar o automóvel
através da assistência a clientes Volvo On Call ou
criar uma conta para aplicação.
Esqueceu-se ou pretende mudar o
código PIN
Em caso de esquecimento ou necessidade de
mudança do código PIN (por ex.: ao comprar um
automóvel em segunda mão), contacte um concessionário ou pressione o botão ON CALL no
automóvel para entrar em contacto com a assistência a clientes Volvo On Call. O novo código
será enviado para o proprietário do automóvel.
Foi introduzido um código PIN
incorrecto na aplicação várias vezes
Após dez introduções incorretas seguidas do
código PIN a conta é bloqueada. Para poder voltar a utilizar a aplicação é necessário seleccionar
um novo código PIN e criar uma nova conta da
aplicação seguindo o mesmo procedimento da
criação da conta anterior.
18
Informação relacionada
•
Destrancar o automóvel através da assistência a clientes Volvo On Call* (pág. 11)
•
•
AplicaçãoVolvo On Call* (pág. 7)
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Mudança do proprietário do automóvel com
Volvo On Call* (pág. 18)
Mudança do proprietário do
automóvel com Volvo On Call*
Ao mudar o proprietário do automóvel é muito
importante mudar o proprietário no serviço Volvo
On Call.
Terminar serviço Volvo On Call
Contacte um concessionário Volvo quando
mudar de proprietário para terminar o serviço. O
concessionário cancela a subscrição e elimina o
histórico do serviço. O serviço também pode ser
terminado com a aplicação Volvo On Call.
Ao mudar de proprietário é importante reiniciar
as suas configurações pessoais e dados de utilizador para a configuração de fábrica original.
Iniciar serviço Volvo On Call
Ao comprar um automóvel em segunda mão com
Volvo On Call:
O novo proprietário contacta o seu concessionário que transfere o tempo restante da subscrição
para o novo proprietário. É importante que os
dados de contacto sejam actualizado para que o
Volvo On Call possa funcionar e para que o anterior proprietário não tenha acesso aos serviços
do automóvel. O novo proprietário recebe um
código PIN pessoal de quatro algarismos necessário para a sua identificação como proprietário
(ou de outra pessoa autorizada) para acesso a
certos serviços.
* Opção/acessório.
VOLVO ON CALL
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Código PIN para Volvo On Call* (pág. 18)
Dados pessoais
País
Empresa de vendas
Dados pessoais processados na ligação com o
serviço Volvo On Call.
Finlândia
Volvo Car Finland Oy Ab
Dinamarca
Volvo Car Denmark A/S
Áustria
Volvo Car Austria GmbH
Suíça
Volvo Car Switzerland AG
A empresa de vendas da Volvo, ver tabela abaixo,
e a Volvo Car Corporation, assumem a responsabilidade pelos dados pessoais que são processados na ligação com o serviço. Todo o processamento é feito em conformidade com as boas práticas e a legislação relativa ao tratamento de
dados pessoais.
País
Empresa de vendas
Bélgica
Volvo Car Belux
Inglaterra
Volvo Car UK Ltd
França
Volvo Car France
Países Baixos
Volvo Cars Nederland B.V.
Itália
Volvo Car Italia S.p.A.
Noruega
Volvo Car Norway AS
Polónia
Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal
Volvo Car Portugal S.A.
Rússia
Volvo Car Russia
Espanha
Volvo Car España S.L.U.
Suécia
Volvo Car Sweden AB
Alemanha
Volvo Car Germany GmbH
Objectivo do processamento
Os dados pessoais são utilizados pela Volvo e os
seus parceiros colaboradores, tanto na UE/EEE
como no seu exterior, para fornecimento e
desenvolvimento do serviço.
Quais os dados pessoais utilizados
Os dados pessoais utilizados pertencem principalmente às três categorias seguintes.
•
Dados pessoais fornecidos pelo cliente na
activação do serviço e noutros contactos
com a Volvo tais como nome, endereço,
número de telefone, tipo de serviço e duração do serviço.
•
Quando ocorre um acontecimento que
envolve a acção do serviço é automaticamente enviada informação do veículo. Este
tipo de mensagem contém a ID do veículo
(VIN), hora da utilização do serviço, tipo de
serviço, estado de ativação dos airbags,
estado de atuação dos tensores dos cintos,
quantidade de combustível presente, temperatura presente no interior e exterior do automóvel, estado de trancagem e de abertura
* Opção/acessório.
}}
19
VOLVO ON CALL
||
das portas e das janelas e as últimas seis
posições do veículo.
•
A restante informação relacionada com o cliente refere-se à conversa telefónica com os
ocupantes do veículo, a assistência a clientes
que forneceu o serviço e as notas criadas
pelo operador da assistência a clientes.
Quem pode aceder aos dados
pessoais
Para fornecer o serviço a Volvo recorre a empresas subcontratadas. Estes subcontratantes trabalham sob ordem da Volvo e apenas podem utilizar os dados pessoais para o fornecimento do
serviço. Todos os subcontratantes estão obrigados ao cumprimento do sigilo e ao tratamento
dos dados pessoais em concordância com a
legislação em vigor.
Rotinas de eliminação
sados. Para rectificação de dados pessoais contacte a assistência ao cliente da Volvo. O pedido
do registo deve ser feito por escrito e assinado
pelo requerente, contendo dados como nome,
endereço e número de cliente. O pedido deve ser
enviado para a Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31
Göteborg, Suécia.
Consentimento para processamento
dos dados pessoais
Ao activar a assinatura de acordo com o que
resulta das instruções deste documento, o utilizador consente o processamento de dados pessoais feitos na ligação ao serviço Volvo On Call.
Informação relacionada
•
•
Volvo On Call* (pág. 4)
Utilizar Volvo On Call* (pág. 4)
Os dados pessoais necessários ao fornecimento
do serviço são armazenados durante um período
acordado e enquanto forem necessários para
que a Volvo possa cumprir com as suas obrigações de acordo com a legislação e outros convénios. Os dados gerados em acontecimentos
abrangidos pelo serviço são eliminados três
meses após a ocorrência do acontecimento.
Rectificação e registo
Os indivíduos particulares têm o direito a solicitar
a rectificação de informação incorrecta e de
receber um registo dos dados pessoais proces-
20
* Opção/acessório.
TP 22807 (Portuguese), AT 1646, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project