Volvo S60 null

Volvo S60 null
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Il presente documento descrive le funzioni del sistema Volvo On Call.
Per funzionare, il sistema richiede un abbonamento attivo.
Siamo impegnati in un lavoro di sviluppo continuo per migliorare i nostri
prodotti. In seguito a queste modifiche, le informazioni, le descrizioni e le
figure di questo supplemento potrebbero non corrispondere all'equipaggiamento dell'automobile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche
senza preavviso.
INDICE
VOLVO ON CALL (VOC)
2
Volvo On Call*
4
Panoramica di Volvo On Call*
5
Utilizzare Volvo On Call*
5
Funzioni Volvo On Call* disponibili
6
Servizi comfort con Volvo On Call*
7
App Volvo On Call*
7
Avviamento remoto del riscaldatore*
via SMS
9
Avviamento remoto del riscaldatore*
via SMS
10
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
11
Servizio manuale di sicurezza personale con Volvo On Call*
12
Richiedere assistenza stradale con
Volvo On Call*
12
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
12
Sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza Volvo On Call*
13
Opzioni con Volvo On Call*
14
Messaggi Volvo On Call* sul display
14
Disponibilità di Volvo On Call*
15
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
17
Codice PIN di Volvo On Call*
18
Passaggio di proprietà di un'automobile con Volvo On Call*
18
Dati personali
19
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* è una funzione opzionale
disponibile in abbonamento per i proprietari
Volvo. L'abbonamento comprende servizi di
sicurezza personale, sicurezza del veicolo e
comfort.
Il sistema VOC è collegato al sistema antifurto ed
al sistema SRS nonché ai restanti sistemi dell'auto (ad esempio serrature e climatizzatore).
L'automobile è dotata di modem integrato per la
comunicazione con i servizi VOC. La mappa
(p. 15) mostra i Paesi in cui il sistema è disponibile. Per informazioni aggiornate, rivolgersi ad
un concessionario Volvo, in quanto la mappa è
soggetta a modifiche. I servizi/le offerte compresi
nell'abbonamento variano a seconda del mercato.
Per informazioni sui servizi disponibili in un
Paese, rivolgersi ad un concessionario Volvo.
Disponibilità
Una volta estratta la chiave telecomando, le funzioni del sistema rimangono disponibili ininterrottamente per 5 giorni, quindi si attivano una volta
all'ora per i successivi 17 giorni. Dopo 22 giorni
complessivi, il sistema rimane disattivato fino
all'accensione del motore.
Il sistema utilizza il GNSS (Global Navigation
Satellite System) per localizzare l'automobile. Il
modem integrato dell'automobile è utilizzato per
1
4
contattare il centro di assistenza VOC e la app
VOC.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura cellulare e nei mercati in cui il servizio è disponibile.
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono
rendere impossibile il collegamento, ad esempio nelle aree poco popolate.
Abbonamento
Si dà inizio all'abbonamento, all'acquisto dell'automobile, attivando il sistema. L'abbonamento è
limitato nel tempo, ma può essere rinnovato. La
validità dipende dal mercato.
Servizi comfort
•
•
App (p. 7) Volvo On Call.
Avviamento remoto del riscaldatore via SMS
(p. 9).
Servizi di sicurezza personale
•
•
•
Allarme automatico (p. 11).
Allarme manuale (p. 11).
Assistenza stradale (p. 12).
Servizi di sicurezza del veicolo
•
•
•
•
Allarme antifurto (p. 12).
Rintracciamento del veicolo rubato (p. 12).
Sbloccaggio remoto (p. 12).
Immobilizer telecomandato (p. 12)1.
NOTA
Tutte le telefonate al centro di assistenza
VOC saranno registrate.
Informazioni su Internet
Per maggiori informazioni su Volvo On Call, consultare support.volvocars.com.
Con un Volvo ID personale è possibile accedere
alla app (p. 7). Nella sezione Volvo ID del
manuale del proprietario sono riportati i vantaggi
del Volvo ID e la procedura per riceverlo.
Relative informazioni
•
•
•
•
•
•
•
Panoramica di Volvo On Call* (p. 5)
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
Disponibilità di Volvo On Call* (p. 15)
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 17)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
Dati personali (p. 19)
Alcuni mercati.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
Panoramica di Volvo On Call*
Utilizzare Volvo On Call*
Panoramica di pulsanti e display.
Il sistema Volvo On Call (VOC) si attiva premendo uno dei due pulsanti nel padiglione o
selezionando l'apposita voce nel menu.
Alternativa al pulsante ON CALL
Nella videata normale del menu MY CAR, premere OK/MENU e selezionare Impostazioni
Volvo On Call On Call.
VOC è avviato automaticamente in concomitanza
con l'attivazione dei sistemi di sicurezza dell'auto,
ad es. in caso di incidente in cui è raggiunto il
livello di attivazione di pretensionatori o airbag.
L'automobile entra in contatto con il centro di
assistenza VOC che invierà alla posizione in cui si
trova l'automobile il soccorso più adatto.
Pulsante SOS - per situazioni di
emergenza
Relative informazioni
•
•
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Opzioni con Volvo On Call* (p. 14)
Messaggi Volvo On Call* sul display (p. 14)
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi, compresa l'assistenza stradale.
Tenere premuto il pulsante SOS nel padiglione
per almeno 2 secondi per attivare il servizio di
allarme manuale.
Interruzione del servizio
Alternativa al pulsante SOS
Nella videata normale del menu MY CAR, premere OK/MENU e selezionare Impostazioni
Volvo On Call SOS.
Un servizio attivato può essere interrotto entro
10 secondi premendo una volta il pulsante EXIT.
Impostazioni
Pulsante ON CALL - In caso di problemi
con l'automobile
Tenere premuto il pulsante ON CALL nel padiglione per almeno 2 secondi per attivare il servizio e mettersi in contatto con il centro di assistenza VOC, vedere Funzioni Volvo On Call*
disponibili (p. 6).
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclusivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza. In caso di uso improprio potrà
essere addebitato un costo aggiuntivo.
Opzioni e impostazioni disponibili nel menu
(p. 14).
• Serratura - determina quando devono
essere attivati i pulsanti SOS e ON CALL.
Con questa funzione, i pulsanti sono attivi
solo se la chiave telecomando si trova in
posizione I o II oppure se il motore è acceso.
• Attiva servizio - Si utilizza per attivare l'abbonamento e accedere al servizio.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
5
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Lo stato Attiva abbonamento segnala che prima
di sottoscrivere l'abbonamento è necessario attivare il sistema VOC presso un'officina Volvo.
Relative informazioni
•
•
•
•
Opzioni con Volvo On Call* (p. 14)
Messaggi Volvo On Call* sul display (p. 14)
Funzioni Volvo On Call* disponibili
Servizio
Panoramica di Volvo On Call* (p. 5)
Centro
di assistenza
AppA
Avviamento remoto del
riscaldatore
•
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 12)
Allarme automatico
X
•
Richiedere assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 12)
Allarme manuale
X
•
Assistenza stradale
X
X
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 13)
Allarme antifurto
X
X
Rintracciamento del veicolo
rubato
X
Sbloccaggio remoto
X
Immobilizer telecomandatoB
Localizzazione dell'automobile
X
Diario di bordo
X
ricaricaD
X
X
X
Gestione della ricarica a
orari predefinitiD
X
Promemoria di collegamento del cavo di ricaricaD
X
PrecondizionamentoD
X
Invio della destinazione
all'automobileE
X
X
X
X
X
X
AppA
Cruscotto dell'automobile
Stato di batteria e
X
Avviamento remoto del
motore (ERS)B, C
Centro
di assistenza
Informazioni sul veicolo
Avviamento remoto del riscaldatore* via SMS
(p. 10)
Bloccaggio remoto
6
Servizio
Panoramica delle funzioni di Volvo On Call
(VOC) accessibili tramite il centro di assistenza
VOC e la app VOC.
X
A
B
C
D
E
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i modelli di automobili.
Alcuni mercati.
Alcune automobili con cambio automatico.
Vale solo per V60 Twin Engine e S60L Twin Engine.
Richiede Sensus Navigation.
Relative informazioni
•
•
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 7)
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 11)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
•
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 12)
App Volvo On Call* (p. 7)
Servizi comfort con Volvo On Call*
App Volvo On Call*
Servizi comfort attivabili per telefono, ad esempio l'avviamento remoto del riscaldatore*, via
SMS o comunicando con l'automobile da una
app.
In qualità di utente di Volvo On Call , il proprietario dell'automobile ha accesso a una app che
consente di mantenersi in contatto, via telefono
cellulare, con l'automobile parcheggiata.
Una app consente agli utenti di Volvo On Call di
mantenersi in contatto con l'automobile parcheggiata tramite un telefono iPhone, Windows Phone
o Android. La app è in grado di localizzare l'automobile e bloccarla a distanza, accendere il
motore a distanza, visualizzare informazioni sul
livello di carburante e altro.Per maggiori informazioni sulla app (p. 7).
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i
modelli di automobili.
Nelle automobili dotate di elemento termico
monoblocco e riscaldatore abitacolo a carburante
in combinazione con Volvo On Call è possibile
impostare tutte le funzioni del riscaldatore anche
con un normale cellulare. Per maggiori informazioni sull'avviamento remoto del riscaldatore via
SMS (p. 9).
Relative informazioni
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
La app è soggetta a costante aggiornamento,
quindi le presenti informazioni potrebbero non
rispecchiare le funzionalità disponibili. Per maggiori informazioni su Volvo On Call, consultare
support.volvocars.com.
La app, disponibile per iPhone, Windows Phone e
Android, può essere scaricata da Apple App
Store, Windows Phone Store o Google Play.
Il Volvo ID personale è necessario per utilizzare la
app e i servizi connessi Volvo.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprietario sono riportati i vantaggi del Volvo ID e la procedura per riceverlo.
Localizzazione dell'automobile
La posizione dell'automobile è visualizzata su una
mappa ed è possibile essere guidati fino all'automobile. È prevista anche una bussola digitale che
indica la direzione da seguire per arrivare all'automobile. È possibile attivare l'avvisatore acustico e
i lampeggiatori d'emergenza dell'auto per agevolare la localizzazione.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
7
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Invio della destinazione all'automobile
Con la app è possibile utilizzare la funzione
"Send to Car" per inviare all'automobile una
destinazione (ad esempio hotel, negozi, cinema,
ristoranti, stazioni di servizio). La posizione della
destinazione è quindi disponibile nel navigatore
dell'automobile2. Se il navigatore dell'automobile
non è stato installato in fabbrica, il concessionario Volvo dovrà aggiornare la configurazione dell'automobile affinché la app VOC possa inviarle
una destinazione. Per istruzioni relative alla funzione Send to Car, vedere support.volvocars.com.
La funzione diario di bordo può essere disattivata.
In tal modo, l'automobile non invia le informazioni
registrate al termine di ogni viaggio.
Informazioni sul veicolo
Sono facilmente disponibili dati base dell'automobile quali modello, numero di targa e numero
VIN.
Cruscotto dell'automobile
Allarme antifurto
Con questa funzione il conducente ha accesso a
varie informazioni: livello del carburante, autonomia residua, consumo medio di carburante, velocità media, contachilometri e contachilometri parziale.
In caso di attivazione dell'allarme antifurto, il conducente è avvertito via cellulare.
Controllo dell'automobile
La app effettua una "visita di controllo" dell'automobile e fornisce informazioni su lampadine e
livelli di olio freni, liquido refrigerante e olio
motore.
Diario di bordo
È possibile scaricare e salvare informazioni dettagliate sui singoli viaggi effettuati negli ultimi 40
giorni. Inoltre, tutti i viaggi o solo quelli desiderati
2 Vale per Sensus Navigation.
3 Alcuni modelli di automobile e mercati.
4 In dotazione alle XC60, alle automobili con
8
possono essere esportati dalla app come foglio
di calcolo e inviati a un indirizzo di posta elettronica. Questa funzione è utile ad esempio per i
viaggi di lavoro.
Bloccaggio remoto delle portiere
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e dei
finestrini. Il conducente può bloccare e sbloccare
l'automobile. Per motivi di sicurezza, lo sbloccaggio remoto dell'automobile richiede l'inserimento
della password della app. Il Volvo ID personale è
usato come password.
Avviamento remoto del riscaldatore
Se l'automobile ne è dotata, il riscaldatore di parcheggio può essere avviato immediatamente
oppure programmato per avviarsi a due diversi
orari.
antifurto, a diverse automobili con motore a 4 cilindri o se il sistema ERS è stato ordinato all'acquisto.
Avviamento remoto del motore3
Con l'avviamento remoto ERS – Engine Remote
Start è possibile accendere il motore a distanza
per riscaldare/raffreddare l'abitacolo ad una temperatura confortevole prima della partenza. Per
poter mettersi in marcia con l'auto, è necessario
attivare la modalità di marcia con la stessa modalità usata in occasione del normale avviamento
del motore. Leggere nel manuale del proprietario
la sezione Avviamento del motore per vedere
come è avviato il motore.
Il climatizzatore si avvia con impostazioni default.
Un motore sottoposto ad avviamento remoto
resta acceso al massimo per 15 minuti, quindi si
spegne. Dopo 2 attivazioni dell'avviamento
remoto, il motore deve essere riavviato normalmente prima di riutilizzare che possa essere
usato di nuovo l'avviamento remoto.
L'avviamento remoto del motor è disponibile solamente sulle automobili con cambio automatico e
commutatore al cofano4 installato.
VOLVO ON CALL (VOC)
ATTENZIONE
Per l'accensione a distanza del motore
devono essere soddisfatti i seguenti criteri:
•
•
•
L'automobile deve essere tenuta sotto
controllo.
Non devono esservi persone o animali a
bordo o vicino all'automobile.
L'automobile non deve trovarsi in un
locale con ventilazione insufficiente, in
quanto i gas di scarico possono provocare lesioni gravi a persone e animali.
NOTA
Attenersi alle direttive/norme locali/nazionali
per quanto riguarda il funzionamento del
motore al minimo. Attenersi anche alle direttive/norme locali/nazionali per quanto
riguarda il livello acustico a motore acceso.
Stato di batteria e ricarica5
Verificare lo stato di ricarica della batteria ibrida e
se la ricarica è in corso.
Gestione della ricarica a orari
predefiniti5
La ricarica non deve essere per forza iniziata
direttamente al momento della connessione del
cavo di ricarica. È possibile impostare mediante
l'app l'orario in cui la ricarica deve iniziare.
5 Vale
Promemoria di collegamento del cavo
di ricarica5
Avviamento remoto del
riscaldatore* via SMS
È possibile attivare la funzione di promemoria
nella app qualora si dimentichi di collegare il cavo
di ricarica quando si parcheggia l'automobile.
Nelle automobili dotate di elemento termico
monoblocco e riscaldatore abitacolo a carburante in combinazione con Volvo On Call è possibile impostare tutte le funzioni del riscaldatore
anche con un normale cellulare. È possibile
impostare i timer inviando l'impostazione desiderata tramite cellulare, vedere Avviamento remoto
del riscaldatore (p. 10).
Precondizionamento5
Il precondizionamento prepara l'alimentazione e
l'abitacolo alla partenza, riducendo l'usura e il
consumo energetico durante la guida. Si utilizza
la app come illustrato per l'avviamento remoto del
riscaldatore.
Relative informazioni
•
•
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 6)
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 7)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
La possibilità di controllare il riscaldatore dell'automobile dal proprio cellulare semplifica la
gestione del riscaldatore e aumenta il comfort a
bordo al costo di un SMS.
La funzione del riscaldatore prevede due timer,
T1 e T2. I timer mostrano quando l'automobile
raggiunge la temperatura impostata. Affinché
solo l'utente autorizzato possa gestire il riscaldatore, l'SMS deve contenere il numero di targa
dell'automobile6 seguito dal codice PIN del
sistema Volvo On Call.
Relative informazioni
•
Avviamento remoto del riscaldatore* via SMS
(p. 10)
•
•
App Volvo On Call* (p. 7)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
solo per V60 Twin Engine e S60L Twin Engine.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
9
VOLVO ON CALL (VOC)
Avviamento remoto del
riscaldatore* via SMS
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 1 #
Il riscaldatore dell'automobile si comanda via
SMS.
2.
Inviare il messaggio.
NOTA
Accertarsi che l'automobile sia parcheggiata
in un luogo adatto per l'avviamento remoto
del riscaldatore, in quanto il riscaldatore
emette gas di scarico.
NOTA
Ogni comando parziale è seguito dal segno #.
Il messaggio deve comprendere un'unica
stringa senza spazi e terminare con il segno
#, ad es. # codice PIN # 1 #
Numero di telefono
Il messaggio deve essere inviato al seguente
numero: +46 70 903 20 40. In alcuni cellulari è
possibile creare un modello di messaggio per
semplificare e velocizzare la gestione della funzione.
Comandi diretti
Per avviare il riscaldamento direttamente:
6
7
10
Per disattivare direttamente un riscaldatore
acceso:
Attiva T2:
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 12 #
2.
Inviare il messaggio.
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 0 #
Per cancellare un avvio del riscaldatore programmato in precedenza occorre disattivare il timer
impostato.
2.
Inviare il messaggio.
Per disattivare T1:
Comandi per il timer
1.
Per impostare un nuovo timer, terminare il messaggio con l'orario desiderato,
ad esempio 17307.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 01 #
2.
Inviare il messaggio.
Modificare e attivare T1:
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 02 #
2.
Inviare il messaggio.
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 11 # Timer #
2.
Inviare il messaggio.
Modificare e attivare T2:
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 12 # Timer #
2.
Inviare il messaggio.
Per attivare un timer impostato in precedenza:
Per disattivare T2:
Se il riscaldatore non si avvia
In determinate situazioni, il riscaldatore non può
avviarsi via SMS. In questi casi viene inviato un
SMS con il messaggio "Impossibile avviare riscaldatore!" al numero di cellulare che ha tentato di
avviare il servizio.
Attiva T1:
1.
Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 11 #
2.
Inviare il messaggio.
Il numero di targa può comprendere sia lettere maiuscole che minuscole.
Il timer arrotonda sempre l'orario ai 5 minuti più vicini.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
Relative informazioni
•
•
•
Avviamento remoto del riscaldatore* via SMS
(p. 9)
App Volvo On Call* (p. 7)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
Allarme manuale
Allarme automatico e manuale nonché possibilità di richiedere assistenza stradale sono servizi
per la sicurezza offerti mediante Volvo On Call
(VOC). I servizi di sicurezza personale servono
per fornire l'allarme in caso di incidente o emergenza.
Allarme automatico
In caso di attivazione dei sistemi per la sicurezza
dell'auto, ad es. nell'eventualità di un incidente in
cui è raggiunto il livello di attivazione di pretensionatori delle cinture o degli airbag, è trasmesso
automaticamente un segnale al centro di assistenza VOC. Avviene quanto segue:
1.
Un messaggio è trasmesso automaticamente
dall'auto al centro di assistenza VOC.
2.
Il centro di assistenza VOC contatta quindi il
conducente tramite telefono per informarsi
dell'entità della collisione e dell'eventuale
necessità di assistenza.
3.
Contattare il centro di assistenza VOC per ricevere aiuto in situazioni di emergenza, vedere
allarme manuale (p. 12).
Assistenza stradale
Richiedere assistenza in caso di foratura, esaurimento del carburante o batteria scarica, vedere
Richiesta di assistenza stradale (p. 12).
Il servizio di Assistenza stradale può richiedere un
contratto separato.
Numero di emergenza
Se si attiva il servizio di allarme, il sistema cerca
di contattare il centro di assistenza VOC. Se il
tentativo fallisce, la chiamata viene trasferita
direttamente al numero di emergenza dell'area
nella quale si trova l'automobile8.
Relative informazioni
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Il centro di assistenza VOC contatta quindi le
squadre di soccorso necessarie (polizia,
ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza VOC contatta le autorità competenti, che decideranno
come intervenire.
8
Vale solo in alcuni mercati.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
11
VOLVO ON CALL (VOC)
Servizio manuale di sicurezza
personale con Volvo On Call*
Richiedere assistenza stradale con
Volvo On Call*
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
Contattare il centro di assistenza Volvo On Call
(VOC) per richiedere assistenza in situazioni d'emergenza.
Richiedere assistenza in caso di foratura, esaurimento del carburante o batteria scarica.
Volvo On Call (VOC) offre assistenza in caso di
scasso o furto dell'auto e può sbloccare a
distanza l'auto in caso di smarrimento delle
chiavi o quando esse sono involontariamente
chiuse nell'abitacolo.
Per inviare manualmente l'allarme al centro di
assistenza VOC:
1.
2.
3.
Tenendo premuto il pulsante SOS (p. 5) per
almeno 2 secondi, si richiede assistenza in
caso di malore, minacce esterne verso l'automobile o i passeggeri ecc.
Il centro di assistenza VOC riceve la richiesta
di assistenza insieme alla posizione dell'automobile.
Il centro di assistenza VOC contatta il conducente tramite telefono e concorda il tipo di
assistenza necessario.
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza VOC contatta le autorità competenti, che decideranno
come intervenire.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 11)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 17)
1.
Premere il pulsante ON CALL (p. 5) per
almeno 2 secondi.
2.
Il centro di assistenza VOC contatta il conducente tramite telefono e concorda il tipo di
assistenza necessario.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 11)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 17)
I servizi di sicurezza sono concepiti per ridurre al
minimo il rischio di furto dell'automobile. Inoltre,
se l'automobile viene rubata, permettono di rintracciarla ed eventualmente disattivarla.
Se la batteria dell'automobile si scarica, si attiva
la batteria di riserva VOC.
Oltre ai servizi di sicurezza personale e del veicolo, in alcuni mercati è disponibile un sistema di
sicurezza esteso opzionale.
Allarme antifurto
Segnalazione automatica da VOC al centro di
assistenza VOC in caso di effrazione o furto (se
si attiva l'antifurto dell'automobile).
Se si attiva il sistema di allarme antifurto dell'automobile, il centro di assistenza VOC viene informato automaticamente dopo un determinato
tempo. Se l'allarme viene disattivato con la chiave
telecomando, il servizio si interrompe.
Rintracciamento del veicolo rubato
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell'automobile, il proprietario, in accordo con la
12
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
polizia e il centro di assistenza VOC, può richiedere che l'automobile venga rintracciata. Il centro
di assistenza VOC invia un messaggio all'automobile per determinarne la posizione. In seguito,
contatta la polizia o un'altra autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
Sbloccaggio remoto
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile la
chiave telecomando, è possibile richiedere lo
sbloccaggio remoto al centro di assistenza VOC
entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il centro di
assistenza VOC procede quindi allo sbloccaggio
remoto dell'automobile come concordato.
Immobilizer telecomandato9
Monitoraggio e disattivazione dell'automobile
rubata.
In caso di furto dell'automobile, il proprietario o le
autorità competenti contattano il centro di assistenza VOC.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
9 Alcuni
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza VOC disattiva le chiavi telecomando per prevenire l'accensione del motore.
Un'automobile disattivata può essere riavviata
solo contattando il centro di assistenza VOC e
fornendo il codice PIN. In tal caso, il centro di
assistenza VOC esegue l'attivazione dell'automobile.
Sbloccare l'automobile tramite il
centro di assistenza Volvo On Call*
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza VOC.
1.
Contattare il centro di assistenza VOC
(p. 17).
2.
Quando il centro di assistenza VOC ha effettuato le verifiche necessarie in merito al proprietario dell'automobile o altro referente
autorizzato tramite codice PIN, come da
accordi, invia all'automobile un segnale di
sbloccaggio.
3.
Per sbloccare le portiere è necessario aprire
il baule/portellone. Premere due volte il pulsante a sfioramento o tirare la maniglia.
Relative informazioni
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 17)
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
NOTA
Se non viene aperto entro il tempo prestabilito dal centro di assistenza VOC, il baule/
portellone si blocca nuovamente.
4.
Quando si aprono le portiere, interviene il
sistema di allarme antifurto dell'automobile.
Disattivarlo premendo il pulsante di sbloccaggio sulla chiave telecomando o inserendo
la chiave telecomando nel blocchetto di
accensione.
}}
mercati.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
13
VOLVO ON CALL (VOC)
||
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un parcheggio coperto, la scarsa ricezione può
interferire con la funzione di sbloccaggio
remoto.
Relative informazioni
Opzioni con Volvo On Call*
Messaggi Volvo On Call* sul display
Panoramica delle opzioni e impostazioni disponibili nel menu del sistema Volvo On Call (VOC).
Volvo On Call (VOC) visualizza automaticamente
i messaggi di informazione all'occorrenza.
Per accedere al menu: Premere il pulsante MY
CAR. Premere nuovamente MY CAR per aprire il
menu scorciatoie nel quale si trova il menu VOC.
• Impossibile trovare posizione veicolo vedere Disponibilità (p. 4).
• Servizio temporaneamente non
disponibile - vedere Disponibilità (p. 4). Il
messaggio viene visualizzato sullo schermo.
Informazioni concessionaria
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 12)
•
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 18)
On Call
App Volvo On Call* (p. 7)
Serratura
SOS
• Volvo On Call Rich. assistenza - Il sistema
VOC è fuori uso. Rivolgersi ad un concessionario Volvo per ottenere assistenza. Il messaggio viene visualizzato nel quadro strumenti.
Blocca/sblocca pulsanti SOS e On Call
Attiva abbonamento
Attiva servizio
• Abbon. Volvo On Call prossima
scadenza - L'abbonamento VOC sta per
scadere. Contattare un concessionario Volvo.
Il messaggio viene visualizzato nel quadro
strumenti.
Relative informazioni
•
•
•
14
Utilizzare Volvo On Call* (p. 5)
Messaggi Volvo On Call* sul display (p. 14)
Panoramica di Volvo On Call* (p. 5)
Relative informazioni
•
•
•
Panoramica di Volvo On Call* (p. 5)
Volvo On Call* (p. 4)
Opzioni con Volvo On Call* (p. 14)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
Disponibilità di Volvo On Call*
Mappa delle aree in cui Volvo On Call è disponibile. Il servizio viene ampliato continuamente e il
sistema sarà disponibile in un numero maggiore
di Paesi. Per informazioni aggiornate, rivolgersi a
un concessionario Volvo.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
15
VOLVO ON CALL (VOC)
||
Volvo On Call è disponibile nelle aree marcate in grigio.
Relative informazioni
•
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Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 17)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Svezia
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Norvegia
800 30 060
+47 22 32 39 50
Danimarca
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Regno Unito
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Italia
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finlandia
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Francia
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Paesi Bassi
020 851 2278
+31 20 851 2278
Belgio
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Lussemburgo (il centro di assistenza ha sede in Belgio)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polonia
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portogallo (il centro di assistenza ha sede in Francia)
+33 810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Germania
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Spagna
091 325 5509
+34 91 325 5509
Svizzera
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Russia
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Austria
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
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VOLVO ON CALL (VOC)
Codice PIN di Volvo On Call*
Il codice PIN è utilizzato per motivi di sicurezza
per identificare la persona autorizzata per il servizi Volvo On Call (VOC).
Il codice PIN a quattro cifre inviato al proprietario
d'auto all'attivazione dell'abbonamento presso il
concessionario è utilizzato per motivi di sicurezza
per identificare la persona autorizzata per determinati servizi VOC, ad esempio sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza VOC (p. 12)
o creare un account per la app (p. 7).
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per
modificarlo (ad esempio quando si acquista
un'automobile usata), rivolgersi a un concessionario oppure premere il pulsante ON CALL dell'automobile. Il nuovo codice sarà inviato al proprietario dell'automobile al più presto.
Inserimenti ripetuti di un codice PIN errato
nella app
Se si inserisce un codice PIN errato per dieci
volte consecutive, l'account viene bloccato. Per
riutilizzare la app è necessario scegliere un nuovo
codice PIN e creare un nuovo account per la app
seguendo la procedura indicata sopra per la
creazione dell'account per la app.
Relative informazioni
18
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 12)
•
App Volvo On Call* (p. 7)
•
Passaggio di proprietà di un'automobile con
Volvo On Call* (p. 18)
Passaggio di proprietà di
un'automobile con Volvo On Call*
In caso di passaggio di proprietà è importante
cambiare il titolare del servizio Volvo On Call
(VOC).
Disdetta del servizio VOC
In caso di passaggio di proprietà, rivolgersi al
concessionario Volvo per la disdetta del servizio. Il
concessionario cancella l'abbonamento e la cronologia del servizio. Il servizio può essere anche
terminato con l'app VOC.
In caso di passaggio di proprietà, è importante
ripristinare le impostazioni personali standard iniziali dell'automobile10, vedere Passaggio di proprietà nel manuale del proprietario.
Avviare il servizio VOC
Se si acquista un'automobile usata con VOC:
Il nuovo proprietario contatta il concessionario,
che trasferisce il tempo rimanente dell'abbonamento. Affinché VOC funzioni e il proprietario
precedente non abbia più accesso ai servizi legati
all'automobile, è importante aggiornare i contatti.
Il nuovo proprietario riceve un codice PIN personale a quattro cifre, necessario per identificarsi
come proprietario (o altro soggetto autorizzato) e
accedere a determinati servizi.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
VOLVO ON CALL (VOC)
Dati personali
Trattamento dei dati personali legato al servizio
Volvo On Call (VOC).
Le società di vendita Volvo, vedere la seguente
tabella, e Volvo Personvagnar AB, rispondono del
trattamento dei dati personali legato al servizio. Il
trattamento avviene in conformità agli usi e alla
legislazione vigente in materia di trattamento dei
dati personali.
Paese
Società di vendita
Germania
Volvo Car Germany GmbH
Finlandia
Volvo Car Finland Oy Ab
Danimarca
Volvo Car Denmark A/S
Austria
Volvo Car Austria GmbH
Svizzera
Volvo Car Switzerland AG
sionatori, quantità di carburante attuale, temperatura attuale all'interno e all'esterno dell'abitacolo, stato di portiere e finestrini (chiusi
o aperti) e ultime sei posizioni dell'automobile con velocità e direzione.
•
Le altre informazioni riconducibili al cliente
sono le conversazioni telefoniche con le persone a bordo, il centro di assistenza che ha
fornito il servizio e le note redatte dall'operatore.
Paese
Società di vendita
Belgio
Volvo Car Belux
Regno Unito
Volvo Car UK Ltd
Francia
Volvo Car France
Paesi Bassi
Volvo Cars Nederland B.V.
Italia
Volvo Car Italia S.p.A.
I dati personali trattati rientrano prevalentemente
nelle tre categorie riportate di seguito.
Per fornire il servizio, Volvo si affida ad alcuni
subfornitori. I subfornitori lavorano per conto di
Volvo e hanno accesso solamente ai dati personali necessari per fornire il servizio. Tutti i subfornitori sono vincolati da contratti che li obbligano a
rispettare la massima riservatezza e trattare i dati
personali come previsto dalle leggi vigenti.
Norvegia
Volvo Car Norway AS
•
Procedure di cancellazione
Polonia
Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portogallo
Volvo Car Portugal S.A.
Dati personali forniti dal cliente stesso all'attivazione del servizio e in occasione di altri
contatti con Volvo, ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, tipo di servizio e
relativa durata.
Russia
Volvo Car Russia
•
Spagna
Volvo Car España S.L.U.
Svezia
Volvo Car Sweden AB
Quando si verifica un evento interessato dal
servizio, l'automobile invia automaticamente
informazioni. Questo tipo di messaggio contiene ID del veicolo (VIN), ora di utilizzo del
servizio, tipo di servizio, eventuale attivazione
degli airbag, eventuale intervento dei preten-
10
Solamente automobili che consentono la connessione a Internet.
Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati da Volvo e dai relativi partner sia all'interno che all'esterno di
UE/SEE ai fini della fornitura e dello sviluppo del
servizio.
Tipologia di dati personali trattati
Chi ha accesso ai dati personali
I dati personali richiesti per la fornitura del servizio rimangono memorizzati per la durata del contratto e, successivamente, per il tempo necessario a Volvo per adempiere ai propri obblighi legislativi e simili. I dati generati da eventi interessati
dal servizio sono cancellati tre mesi dopo l'evento.
Correzione ed estratto del registro
I soggetti privati hanno diritto a richiedere la correzione dei dati errati e ricevere un estratto del
}}
19
VOLVO ON CALL (VOC)
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registro contenente i dati personali trattati. Per la
correzione dei dati personali, rivolgersi al centro
di assistenza Volvo. L'estratto del registro deve
essere richiesto per iscritto tramite una domanda
sottoscritta dal richiedente di proprio pugno e
contenente nome, indirizzo e codice cliente. La
domanda deve essere inviata a Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090,
HB3S, SE-405 31 Göteborg, Svezia.
Consenso al trattamento dei dati
personali
Attivando l'abbonamento secondo le istruzioni
contenute in questo documento, l'utente fornisce
il proprio consenso al trattamento dei dati personali legato al servizio VOC.
20
TP 21616 (Italian), AT 1617, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation
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