Volvo | S60 | Volvo On Call | Volvo S60 2016 Early Volvo On Call

WEB EDITION
VOLVO ON CALL
GENTILI ACQUIRENTI VOLVO
Ci congratuliamo con Voi per aver scelto Volvo
On Call.
gnativi. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche senza preavviso.
Il presente documento descrive le funzioni del
sistema Volvo On Call. Per funzionare, il sistema
richiede un abbonamento attivo.
Distinti saluti
Le specifiche, dati di costruzioni e illustrazioni
contenuti in questo supplemento non sono impe-
Volvo Car Corporation
Indice
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Panoramica di Volvo On Call*..................... 6
Utilizzare Volvo On Call*............................. 6
Funzioni Volvo On Call* disponibili............. 7
Servizi comfort con Volvo On Call*............. 8
App Volvo On Call* .................................... 9
Avviamento remoto del riscaldatore* via
SMS.......................................................... 11
Avviamento remoto del riscaldatore* via
SMS.......................................................... 11
Servizi di sicurezza personale con Volvo
On Call*..................................................... 12
Servizio manuale di sicurezza personale
con Volvo On Call*.................................... 13
Richiedere assistenza stradale con Volvo
On Call*..................................................... 13
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo
On Call* .................................................... 13
Sbloccare l'automobile tramite il centro
di assistenza Volvo On Call* .................... 14
Opzioni con Volvo On Call*....................... 15
Messaggi Volvo On Call* sul display......... 15
Disponibilità di Volvo On Call*.................. 16
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* ............................... 18
Codice PIN di Volvo On Call*.................... 19
Passaggio di proprietà di un'automobile
con Volvo On Call*.................................... 19
Dati personali............................................ 20
01 01
2
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
Indice
3
VOLVO ON CALL (VOC)
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* è una funzione opzionale
disponibile in abbonamento per i proprietari
Volvo. L'abbonamento comprende servizi di
sicurezza personale, sicurezza del veicolo e
comfort.
Il sistema VOC è collegato al sistema antifurto
ed al sistema SRS nonché ai restanti sistemi
dell'auto (ad esempio serrature e climatizzatore). L'automobile è dotata di modem integrato per la comunicazione con i servizi VOC.
La mappa (p. 16) mostra i Paesi in cui il
sistema è disponibile. Per informazioni
aggiornate, rivolgersi ad un concessionario
Volvo, in quanto la mappa è soggetta a modifiche. I servizi/le offerte compresi nell'abbonamento variano a seconda del mercato. Per
informazioni sui servizi disponibili in un
Paese, rivolgersi ad un concessionario Volvo.
Disponibilità
Una volta estratta la chiave telecomando, le
funzioni del sistema rimangono disponibili
ininterrottamente per 5 giorni, quindi si attivano una volta all'ora per i successivi
17 giorni. Dopo 22 giorni complessivi, il
sistema rimane disattivato fino all'accensione
del motore.
Il sistema utilizza il GNSS (Global Navigation
Satellite System) per localizzare l'automobile.
Il modem integrato dell'automobile è utilizzato
1
per contattare il centro di assistenza VOC e la
app VOC.
ATTENZIONE
Il sistema funziona solo nelle aree in cui i
partner di VOC dispongono di copertura
cellulare e nei mercati in cui il servizio è
disponibile.
•
•
•
•
Si dà inizio all'abbonamento, all'acquisto dell'automobile, attivando il sistema. L'abbonamento è limitato nel tempo, ma può essere
rinnovato. La validità dipende dal mercato.
Servizi comfort
App (p. 9) Volvo On Call.
Avviamento remoto del riscaldatore via
SMS (p. 11).
Servizi di sicurezza personale
Allarme automatico (p. 12).
Allarme manuale (p. 12).
Assistenza stradale (p. 13).
Rintracciamento del veicolo rubato
(p. 13).
Sbloccaggio remoto (p. 13).
Immobilizer telecomandato (p. 13)1.
Tutte le telefonate al centro di assistenza
VOC saranno registrate.
Informazioni su Internet
Abbonamento
•
•
•
Allarme antifurto (p. 13).
NOTA
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono rendere impossibile il collegamento,
ad esempio nelle aree poco popolate.
•
•
01
Servizi di sicurezza del veicolo
Per maggiori informazioni su Volvo On Call,
consultare support.volvocars.com.
Con un Volvo ID personale è possibile accedere alla app (p. 9). Nella sezione Volvo ID
del manuale del proprietario sono riportati i
vantaggi del Volvo ID e la procedura per riceverlo.
Relative informazioni
•
•
•
•
•
Panoramica di Volvo On Call* (p. 6)
Utilizzare Volvo On Call* (p. 6)
Funzioni Volvo On Call* disponibili
(p. 7)
Disponibilità di Volvo On Call* (p. 16)
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* (p. 18)
Alcuni mercati.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
5
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
•
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Panoramica di Volvo On Call*
Utilizzare Volvo On Call*
Dati personali (p. 20)
Panoramica di pulsanti e display.
Il sistema Volvo On Call (VOC) si attiva premendo uno dei due pulsanti nel padiglione o
selezionando l'apposita voce nel menu.
VOC è avviato automaticamente in concomitanza con l'attivazione dei sistemi di sicurezza dell'auto, ad es. in caso di incidente in
cui è raggiunto il livello di attivazione di pretensionatori o airbag. L'automobile entra in
contatto con il centro di assistenza VOC che
invierà alla posizione in cui si trova l'automobile il soccorso più adatto.
Pulsante SOS - per situazioni di
emergenza
Relative informazioni
•
•
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 6)
Opzioni con Volvo On Call* (p. 15)
Messaggi Volvo On Call* sul display
(p. 15)
Tenere premuto il pulsante SOS nel padiglione per almeno 2 secondi per attivare il
servizio di allarme manuale.
Alternativa al pulsante SOS
Nella videata normale del menu MY CAR,
premere OK/MENU e selezionare
Impostazioni Volvo On Call SOS.
Pulsante ON CALL - In caso di problemi
con l'automobile
Tenere premuto il pulsante ON CALL nel
padiglione per almeno 2 secondi per attivare
il servizio e mettersi in contatto con il centro
di assistenza VOC, vedere Funzioni Volvo On
Call* disponibili (p. 7).
6
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Alternativa al pulsante ON CALL
Nella videata normale del menu MY CAR,
premere OK/MENU e selezionare
Impostazioni Volvo On Call On Call.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato
esclusivamente in caso di incidente,
malore o gravi minacce verso l'automobile
e i passeggeri. La funzione SOS è riservata
alle situazioni di emergenza. In caso di uso
improprio potrà essere addebitato un
costo aggiuntivo.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato
per tutti gli altri servizi, compresa l'assistenza stradale.
Interruzione del servizio
Un servizio attivato può essere interrotto
entro 10 secondi premendo una volta il pulsante EXIT.
Impostazioni
Opzioni e impostazioni disponibili nel menu
(p. 15).
• Serratura - determina quando devono
essere attivati i pulsanti SOS e ON CALL.
Con questa funzione, i pulsanti sono attivi
solo se la chiave telecomando si trova in
posizione I o II oppure se il motore è
acceso.
• Attiva servizio - Si utilizza per attivare
Lo stato Attiva abbonamento segnala che
prima di sottoscrivere l'abbonamento è
necessario attivare il sistema VOC presso
un'officina Volvo.
Relative informazioni
•
•
Opzioni con Volvo On Call* (p. 15)
Panoramica delle funzioni di Volvo On Call
(VOC) accessibili tramite il centro di assistenza VOC e la app VOC.
Servizio
Messaggi Volvo On Call* sul display
(p. 15)
•
•
Panoramica di Volvo On Call* (p. 6)
•
Servizio manuale di sicurezza personale
con Volvo On Call* (p. 13)
•
Richiedere assistenza stradale con Volvo
On Call* (p. 13)
•
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 14)
Avviamento remoto del riscaldatore* via
SMS (p. 11)
01
Funzioni Volvo On Call* disponibili
Centro
di assistenza
Avviamento remoto
del riscaldatore
AppA
X
Allarme automatico
X
Allarme manuale
X
Assistenza stradale
X
X
Allarme antifurto
X
X
Rintracciamento del
veicolo rubato
X
Sbloccaggio remoto
X
Bloccaggio remoto
Immobilizer telecomandatoB
X
X
Avviamento remoto
del motore (ERS)B, C
Localizzazione dell'automobile
X
X
X
X
l'abbonamento e accedere al servizio.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
7
01 VOLVO ON CALL (VOC)
||
01
Servizio
B
C
D
E
8
AppA
Cruscotto dell'automobile
X
Diario di bordo
X
Informazioni sul veicolo
X
Stato di batteria e
ricaricaD
A
Centro
di assistenza
X
Relative informazioni
•
Servizi comfort con Volvo On Call*
(p. 8)
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo
On Call* (p. 13)
•
App Volvo On Call* (p. 9)
X
Gestione della ricarica
a orari predefinitiD
X
Promemoria di collegamento del cavo di
ricaricaD
X
PrecondizionamentoD
X
Invio della destinazione all'automobileE
X
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i modelli di
automobili.
Alcuni mercati.
Alcune automobili con cambio automatico.
Vale solo per V60 PLUG-IN HYBRID e S60L Twin Engine.
Richiede Sensus Navigation.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
Servizi comfort con Volvo On Call*
Servizi comfort attivabili per telefono, ad
esempio l'avviamento remoto del riscaldatore*, via SMS o comunicando con l'automobile da una app.
Una app consente agli utenti di Volvo On Call
di mantenersi in contatto con l'automobile
parcheggiata tramite un telefono iPhone, Windows Phone o Android. La app è in grado di
localizzare l'automobile e bloccarla a
distanza, accendere il motore a distanza,
visualizzare informazioni sul livello di carburante e altro.Per maggiori informazioni sulla
app (p. 9).
Nelle automobili dotate di elemento termico
monoblocco e riscaldatore abitacolo a carburante in combinazione con Volvo On Call è
possibile impostare tutte le funzioni del riscaldatore anche con un normale cellulare. Per
maggiori informazioni sull'avviamento remoto
del riscaldatore via SMS (p. 11).
Relative informazioni
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 7)
01 VOLVO ON CALL (VOC)
App Volvo On Call*
In qualità di utente di Volvo On Call , il proprietario dell'automobile ha accesso a una
app che consente di mantenersi in contatto,
via telefono cellulare, con l'automobile parcheggiata.
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i
modelli di automobili.
La app è soggetta a costante aggiornamento,
quindi le presenti informazioni potrebbero
non rispecchiare le funzionalità disponibili.
Per maggiori informazioni su Volvo On Call,
consultare support.volvocars.com.
La app, disponibile per iPhone, Windows
Phone e Android, può essere scaricata da
Apple App Store, Windows Phone Store o
Google Play.
Il Volvo ID personale è necessario per utilizzare la app e i servizi connessi Volvo.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprietario sono riportati i vantaggi del Volvo ID
e la procedura per riceverlo.
Localizzazione dell'automobile
La posizione dell'automobile è visualizzata su
una mappa ed è possibile essere guidati fino
all'automobile. È prevista anche una bussola
digitale che indica la direzione da seguire per
arrivare all'automobile. È possibile attivare
l'avvisatore acustico e i lampeggiatori d'e2
mergenza dell'auto per agevolare la localizzazione.
Invio della destinazione all'automobile
Con la app è possibile utilizzare la funzione
"Send to Car" per inviare all'automobile una
destinazione (ad esempio hotel, negozi,
cinema, ristoranti, stazioni di servizio). La
posizione della destinazione è quindi disponibile nel navigatore dell'automobile2. Se il
navigatore dell'automobile non è stato installato in fabbrica, il concessionario Volvo dovrà
aggiornare la configurazione dell'automobile
affinché la app VOC possa inviarle una destinazione. Per istruzioni relative alla funzione
Send to Car, vedere support.volvocars.com.
Cruscotto dell'automobile
Con questa funzione il conducente ha
accesso a varie informazioni: livello del carburante, autonomia residua, consumo medio
di carburante, velocità media, contachilometri
e contachilometri parziale.
Controllo dell'automobile
La app effettua una "visita di controllo" dell'automobile e fornisce informazioni su lampadine e livelli di olio freni, liquido refrigerante
e olio motore.
Diario di bordo
È possibile scaricare e salvare informazioni
dettagliate sui singoli viaggi effettuati negli
01
ultimi 40 giorni. Inoltre, tutti i viaggi o solo
quelli desiderati possono essere esportati
dalla app come foglio di calcolo e inviati a un
indirizzo di posta elettronica. Questa funzione
è utile ad esempio per i viaggi di lavoro.
La funzione diario di bordo può essere disattivata. In tal modo, l'automobile non invia le
informazioni registrate al termine di ogni viaggio.
Informazioni sul veicolo
Sono facilmente disponibili dati base dell'automobile quali modello, numero di targa e
numero VIN.
Allarme antifurto
In caso di attivazione dell'allarme antifurto, il
conducente è avvertito via cellulare.
Bloccaggio remoto delle portiere
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e
dei finestrini. Il conducente può bloccare e
sbloccare l'automobile. Per motivi di sicurezza, lo sbloccaggio remoto dell'automobile
richiede l'inserimento della password della
app. Il Volvo ID personale è usato come password.
Avviamento remoto del riscaldatore
Se l'automobile ne è dotata, il riscaldatore di
parcheggio può essere avviato immediatamente oppure programmato per avviarsi a
due diversi orari.
Vale per Sensus Navigation.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
9
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
||
Avviamento remoto del motore3
Con l'avviamento remoto ERS – Engine
Remote Start è possibile accendere il motore
a distanza per riscaldare/raffreddare l'abitacolo ad una temperatura confortevole prima
della partenza. Per poter mettersi in marcia
con l'auto, è necessario attivare la modalità di
marcia con la stessa modalità usata in occasione del normale avviamento del motore.
Leggere nel manuale del proprietario la
sezione Avviamento del motore per vedere
come è avviato il motore.
Il climatizzatore si avvia con impostazioni
default. Un motore sottoposto ad avviamento
remoto resta acceso al massimo per
15 minuti, quindi si spegne. Dopo 2 attivazioni dell'avviamento remoto, il motore deve
essere riavviato normalmente prima di riutilizzare che possa essere usato di nuovo l'avviamento remoto.
L'avviamento remoto del motor è disponibile
solamente sulle automobili con cambio automatico e commutatore al cofano4 installato.
ATTENZIONE
Per l'accensione a distanza del motore
devono essere soddisfatti i seguenti criteri:
del cavo di ricarica. È possibile impostare
mediante l'app l'orario in cui la ricarica deve
iniziare.
•
L'automobile deve essere tenuta sotto
controllo.
Promemoria di collegamento del cavo
di ricarica5
•
Non devono esservi persone o animali
a bordo o vicino all'automobile.
•
L'automobile non deve trovarsi in un
locale con ventilazione insufficiente, in
quanto i gas di scarico possono provocare lesioni gravi a persone e animali.
È possibile attivare la funzione di promemoria
nella app qualora si dimentichi di collegare il
cavo di ricarica quando si parcheggia l'automobile.
NOTA
Attenersi alle direttive/norme locali/nazionali per quanto riguarda il funzionamento
del motore al minimo. Attenersi anche alle
direttive/norme locali/nazionali per quanto
riguarda il livello acustico a motore
acceso.
Precondizionamento5
Il precondizionamento prepara l'alimentazione e l'abitacolo alla partenza, riducendo
l'usura e il consumo energetico durante la
guida. Si utilizza la app come illustrato per
l'avviamento remoto del riscaldatore.
Relative informazioni
•
•
•
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 7)
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 8)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Stato di batteria e ricarica5
Verificare lo stato di ricarica della batteria
ibrida e se la ricarica è in corso.
Gestione della ricarica a orari
predefiniti5
La ricarica non deve essere per forza iniziata
direttamente al momento della connessione
3
4
5
10
Alcuni modelli di automobile e mercati.
In dotazione alle XC60, alle automobili con antifurto, a diverse automobili con motore a 4 cilindri o se il sistema ERS è stato ordinato all'acquisto.
Vale solo per V60 PLUG-IN HYBRID e S60L Twin Engine.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Avviamento remoto del riscaldatore*
via SMS
Avviamento remoto del riscaldatore*
via SMS
Per disattivare direttamente un riscaldatore
acceso:
Nelle automobili dotate di elemento termico
monoblocco e riscaldatore abitacolo a carburante in combinazione con Volvo On Call è
possibile impostare tutte le funzioni del riscaldatore anche con un normale cellulare. È possibile impostare i timer inviando l'impostazione desiderata tramite cellulare, vedere
Avviamento remoto del riscaldatore (p. 11).
Il riscaldatore dell'automobile si comanda via
SMS.
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 0 #
La possibilità di controllare il riscaldatore dell'automobile dal proprio cellulare semplifica la
gestione del riscaldatore e aumenta il comfort
a bordo al costo di un SMS.
La funzione del riscaldatore prevede due
timer, T1 e T2. I timer mostrano quando l'automobile raggiunge la temperatura impostata.
Affinché solo l'utente autorizzato possa
gestire il riscaldatore, l'SMS deve contenere il
numero di targa dell'automobile6 seguito dal
codice PIN del sistema Volvo On Call.
Relative informazioni
•
•
•
01
2. Inviare il messaggio.
NOTA
Accertarsi che l'automobile sia parcheggiata in un luogo adatto per l'avviamento
remoto del riscaldatore, in quanto il riscaldatore emette gas di scarico.
Comandi per il timer
Per impostare un nuovo timer, terminare il
messaggio con l'orario desiderato, ad esempio 17307.
Modificare e attivare T1:
NOTA
Ogni comando parziale è seguito dal
segno #. Il messaggio deve comprendere
un'unica stringa senza spazi e terminare
con il segno #, ad es. # codice PIN # 1 #
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 11 # Timer #
2. Inviare il messaggio.
Modificare e attivare T2:
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 12 # Timer #
Numero di telefono
Il messaggio deve essere inviato al seguente
numero: +46 70 903 20 40. In alcuni cellulari
è possibile creare un modello di messaggio
per semplificare e velocizzare la gestione
della funzione.
Avviamento remoto del riscaldatore* via
SMS (p. 11)
Comandi diretti
App Volvo On Call* (p. 9)
Per avviare il riscaldamento direttamente:
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 1 #
2. Inviare il messaggio.
Per attivare un timer impostato in precedenza:
Attiva T1:
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 11 #
2. Inviare il messaggio.
Attiva T2:
2. Inviare il messaggio.
6
7
Il numero di targa può comprendere sia lettere maiuscole che minuscole.
Il timer arrotonda sempre l'orario ai 5 minuti più vicini.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
11
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
||
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 12 #
2. Inviare il messaggio.
Per disattivare T1:
Allarme automatico e manuale nonché possibilità di richiedere assistenza stradale sono
servizi per la sicurezza offerti mediante Volvo
On Call (VOC). I servizi di sicurezza personale
servono per fornire l'allarme in caso di incidente o emergenza.
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 01 #
Allarme automatico
Per cancellare un avvio del riscaldatore programmato in precedenza occorre disattivare il
timer impostato.
2. Inviare il messaggio.
Per disattivare T2:
1. Inserire il numero di targa dell'automobile
seguito da # codice PIN # 02 #
2. Inviare il messaggio.
Se il riscaldatore non si avvia
In determinate situazioni, il riscaldatore non
può avviarsi via SMS. In questi casi viene
inviato un SMS con il messaggio "Impossibile
avviare riscaldatore!" al numero di cellulare
che ha tentato di avviare il servizio.
Relative informazioni
•
•
•
8
12
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
Avviamento remoto del riscaldatore* via
SMS (p. 11)
App Volvo On Call* (p. 9)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
In caso di attivazione dei sistemi per la sicurezza dell'auto, ad es. nell'eventualità di un
incidente in cui è raggiunto il livello di attivazione di pretensionatori delle cinture o degli
airbag, è trasmesso automaticamente un
segnale al centro di assistenza VOC. Avviene
quanto segue:
1. Un messaggio è trasmesso automaticamente dall'auto al centro di assistenza
VOC.
2. Il centro di assistenza VOC contatta
quindi il conducente tramite telefono per
informarsi dell'entità della collisione e dell'eventuale necessità di assistenza.
3. Il centro di assistenza VOC contatta
quindi le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente
tramite telefono, il centro di assistenza VOC
contatta le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
Vale solo in alcuni mercati.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
Allarme manuale
Contattare il centro di assistenza VOC per
ricevere aiuto in situazioni di emergenza,
vedere allarme manuale (p. 13).
Assistenza stradale
Richiedere assistenza in caso di foratura,
esaurimento del carburante o batteria scarica,
vedere Richiesta di assistenza stradale
(p. 13).
Il servizio di Assistenza stradale può richiedere un contratto separato.
Numero di emergenza
Se si attiva il servizio di allarme, il sistema
cerca di contattare il centro di assistenza
VOC. Se il tentativo fallisce, la chiamata viene
trasferita direttamente al numero di emergenza dell'area nella quale si trova l'automobile8.
Relative informazioni
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 6)
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Servizio manuale di sicurezza
personale con Volvo On Call*
Richiedere assistenza stradale con
Volvo On Call*
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
Contattare il centro di assistenza Volvo On
Call (VOC) per richiedere assistenza in situazioni d'emergenza.
Richiedere assistenza in caso di foratura,
esaurimento del carburante o batteria scarica.
Volvo On Call (VOC) offre assistenza in caso
di scasso o furto dell'auto e può sbloccare a
distanza l'auto in caso di smarrimento delle
chiavi o quando esse sono involontariamente
chiuse nell'abitacolo.
Per inviare manualmente l'allarme al centro di
assistenza VOC:
1. Tenendo premuto il pulsante SOS (p. 6)
per almeno 2 secondi, si richiede assistenza in caso di malore, minacce esterne
verso l'automobile o i passeggeri ecc.
2. Il centro di assistenza VOC riceve la
richiesta di assistenza insieme alla posizione dell'automobile.
3. Il centro di assistenza VOC contatta il
conducente tramite telefono e concorda il
tipo di assistenza necessario.
Se non è possibile contattare il conducente
tramite telefono, il centro di assistenza VOC
contatta le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
1. Premere il pulsante ON CALL (p. 6) per
almeno 2 secondi.
2. Il centro di assistenza VOC contatta il
conducente tramite telefono e concorda il
tipo di assistenza necessario.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* (p. 18)
01
I servizi di sicurezza sono concepiti per
ridurre al minimo il rischio di furto dell'automobile. Inoltre, se l'automobile viene rubata,
permettono di rintracciarla ed eventualmente
disattivarla.
Se la batteria dell'automobile si scarica, si
attiva la batteria di riserva VOC.
Oltre ai servizi di sicurezza personale e del
veicolo, in alcuni mercati è disponibile un
sistema di sicurezza esteso opzionale:
Sistema di sicurezza certificato come previsto
da Stichting VbV, in conformità ai requisiti di
Track & Tracing, TT039, 10.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo
On Call* (p. 12)
•
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* (p. 18)
9
10
Solo Paesi Bassi.
Non vale per la V40/V40 Cross Country.
}}
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
13
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
||
Allarme antifurto
Segnalazione automatica da VOC al centro di
assistenza VOC in caso di effrazione o furto
(se si attiva l'antifurto dell'automobile).
Se si attiva il sistema di allarme antifurto dell'automobile, il centro di assistenza VOC
viene informato automaticamente dopo un
determinato tempo. Se l'allarme viene disattivato con la chiave telecomando, il servizio si
interrompe.
sbloccaggio remoto dell'automobile come
concordato.
Sbloccare l'automobile tramite il
centro di assistenza Volvo On Call*
Immobilizer telecomandato11
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza VOC.
Monitoraggio e disattivazione dell'automobile
rubata.
In caso di furto dell'automobile, il proprietario
o le autorità competenti contattano il centro
di assistenza VOC.
NOTA
Rintracciamento del veicolo rubato
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito dell'automobile, il proprietario, in accordo
con la polizia e il centro di assistenza VOC,
può richiedere che l'automobile venga rintracciata. Il centro di assistenza VOC invia un
messaggio all'automobile per determinarne la
posizione. In seguito, contatta la polizia o
un'altra autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata
rubata usando la relativa chiave telecomando.
Sbloccaggio remoto
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile
la chiave telecomando, è possibile richiedere
lo sbloccaggio remoto al centro di assistenza
VOC entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il
centro di assistenza VOC procede quindi allo
11
14
Lo stesso vale se l'automobile è stata
rubata usando la relativa chiave telecomando.
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza VOC disattiva le chiavi
telecomando per prevenire l'accensione del
motore. Un'automobile disattivata può essere
riavviata solo contattando il centro di assistenza VOC e fornendo il codice PIN. In tal
caso, il centro di assistenza VOC esegue l'attivazione dell'automobile.
Relative informazioni
•
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* (p. 18)
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Alcuni mercati.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
1. Contattare il centro di assistenza VOC
(p. 18).
2. Quando il centro di assistenza VOC ha
effettuato le verifiche necessarie in merito
al proprietario dell'automobile o altro
referente autorizzato tramite codice PIN,
come da accordi, invia all'automobile un
segnale di sbloccaggio.
3. Per sbloccare le portiere è necessario
aprire il baule/portellone. Premere due
volte il pulsante a sfioramento o tirare la
maniglia.
NOTA
Se non viene aperto entro il tempo prestabilito dal centro di assistenza VOC, il
baule/portellone si blocca nuovamente.
4. Quando si aprono le portiere, interviene il
sistema di allarme antifurto dell'automobile. Disattivarlo premendo il pulsante di
sbloccaggio sulla chiave telecomando o
inserendo la chiave telecomando nel
blocchetto di accensione.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un
parcheggio coperto, la scarsa ricezione
può interferire con la funzione di sbloccaggio remoto.
Relative informazioni
•
•
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo
On Call* (p. 13)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Opzioni con Volvo On Call*
Messaggi Volvo On Call* sul display
Panoramica delle opzioni e impostazioni
disponibili nel menu del sistema Volvo On Call
(VOC).
Volvo On Call (VOC) visualizza automaticamente i messaggi di informazione all'occorrenza.
Per accedere al menu: Premere il pulsante
MY CAR. Premere nuovamente MY CAR per
aprire il menu scorciatoie nel quale si trova il
menu VOC.
• Impossibile trovare posizione veicolo
- vedere Disponibilità (p. 5).
• Servizio temporaneamente non
disponibile - vedere Disponibilità (p. 5). Il
messaggio viene visualizzato sullo
schermo.
Informazioni concessionaria
SOS
App Volvo On Call* (p. 9)
• Volvo On Call Rich. assistenza - Il
On Call
sistema VOC è fuori uso. Rivolgersi ad un
concessionario Volvo per ottenere assistenza. Il messaggio viene visualizzato nel
quadro strumenti.
Serratura
Blocca/sblocca pulsanti SOS e On Call
• Abbon. Volvo On Call prossima
scadenza - L'abbonamento VOC sta per
scadere. Contattare un concessionario
Volvo. Il messaggio viene visualizzato nel
quadro strumenti.
Attiva abbonamento
Attiva servizio
Relative informazioni
•
•
•
01
Utilizzare Volvo On Call* (p. 6)
Messaggi Volvo On Call* sul display
(p. 15)
Panoramica di Volvo On Call* (p. 6)
Relative informazioni
•
•
•
Panoramica di Volvo On Call* (p. 6)
Volvo On Call* (p. 5)
Opzioni con Volvo On Call* (p. 15)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
15
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Disponibilità di Volvo On Call*
Mappa delle aree in cui Volvo On Call è
disponibile. Il servizio viene ampliato conti-
nuamente e il sistema sarà disponibile in un
numero maggiore di Paesi. Per informazioni
Volvo On Call è disponibile nelle aree marcate in grigio.
16
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
aggiornate, rivolgersi a un concessionario
Volvo.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Relative informazioni
•
Numero di telefono del centro di assistenza Volvo On Call* (p. 18)
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
17
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
18
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Svezia
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Norvegia
800 30 060
+47 22 32 39 50
Danimarca
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Regno Unito
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Italia
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finlandia
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Francia
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Paesi Bassi
020 851 2278
+31 20 851 2278
Belgio
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Lussemburgo (il centro di assistenza ha sede in Belgio)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polonia
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portogallo (il centro di assistenza ha sede in Francia)
+33 810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Germania
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Spagna
091 325 5509
+34 91 325 5509
Svizzera
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Russia
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Austria
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
01 VOLVO ON CALL (VOC)
Codice PIN di Volvo On Call*
Il codice PIN è utilizzato per motivi di sicurezza per identificare la persona autorizzata
per il servizi Volvo On Call (VOC).
Il codice PIN a quattro cifre inviato al proprietario d'auto all'attivazione dell'abbonamento
presso il concessionario è utilizzato per motivi
di sicurezza per identificare la persona autorizzata per determinati servizi VOC, ad esempio sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza VOC (p. 13) o creare un account
per la app (p. 9).
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo
On Call* (p. 13)
•
•
App Volvo On Call* (p. 9)
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per
modificarlo (ad esempio quando si acquista
un'automobile usata), rivolgersi a un concessionario oppure premere il pulsante ON CALL
dell'automobile. Il nuovo codice sarà inviato
al proprietario dell'automobile al più presto.
Inserimenti ripetuti di un codice PIN
errato nella app
Se si inserisce un codice PIN errato per dieci
volte consecutive, l'account viene bloccato.
Per riutilizzare la app è necessario scegliere
un nuovo codice PIN e creare un nuovo
account per la app seguendo la procedura
indicata sopra per la creazione dell'account
per la app.
12
Passaggio di proprietà di un'automobile
con Volvo On Call* (p. 19)
Passaggio di proprietà di
un'automobile con Volvo On Call*
01
In caso di passaggio di proprietà è importante
cambiare il titolare del servizio Volvo On Call
(VOC).
Disdetta del servizio VOC
In caso di passaggio di proprietà, rivolgersi al
concessionario Volvo per la disdetta del servizio. Il concessionario cancella l'abbonamento e la cronologia del servizio. Il servizio
può essere anche terminato con l'app VOC.
In caso di passaggio di proprietà, è importante ripristinare le impostazioni personali
standard iniziali dell'automobile12, vedere
Passaggio di proprietà nel manuale del proprietario.
Avviare il servizio VOC
Se si acquista un'automobile usata con VOC:
Il nuovo proprietario contatta il concessionario, che trasferisce il tempo rimanente dell'abbonamento. Affinché VOC funzioni e il proprietario precedente non abbia più accesso ai
servizi legati all'automobile, è importante
aggiornare i contatti. Il nuovo proprietario
riceve un codice PIN personale a quattro
cifre, necessario per identificarsi come proprietario (o altro soggetto autorizzato) e accedere a determinati servizi.
Solamente automobili che consentono la connessione a Internet.
* Optional/accessorio; per maggiori informazioni, vedere Introduzione.
19
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
Dati personali
Trattamento dei dati personali legato al servizio Volvo On Call (VOC).
Le società di vendita Volvo, vedere la
seguente tabella, e Volvo Personvagnar AB,
rispondono del trattamento dei dati personali
legato al servizio. Il trattamento avviene in
conformità agli usi e alla legislazione vigente
in materia di trattamento dei dati personali.
20
Paese
Società di vendita
Germania
Volvo Car Germany GmbH
Finlandia
Volvo Auto Oy Ab
Danimarca
Volvo Personvagne Danmark A/S
Austria
Volvo Car Austria GmbH
Svizzera
Volvo Automobile (Schweiz)
AG
Paese
Società di vendita
Belgio
Volvo Cars NV
Regno Unito
Volvo Car UK Ltd
Francia
Volvo Automobiles France
SAS
I dati personali sono utilizzati da Volvo e dai
relativi partner sia all'interno che all'esterno di
UE/SEE ai fini della fornitura e dello sviluppo
del servizio.
Paesi Bassi
Volvo Cars Nederland B.V.
Tipologia di dati personali trattati
Italia
Volvo Auto Italia S.p.A.
I dati personali trattati rientrano prevalentemente nelle tre categorie riportate di seguito.
Norvegia
Volvo Personbiler Norge AS
Polonia
Volvo Car Polska Sp. z o.o.
Portogallo
Volvo Car Portugal S.A.
Russia
Limited Liability Company
Volvo Cars
Spagna
Volvo Car España S.L.
Svezia
Volvo Personbilar Sverige
AB
Finalità del trattamento
•
Dati personali forniti dal cliente stesso
all'attivazione del servizio e in occasione
di altri contatti con Volvo, ad esempio
nome, indirizzo, numero di telefono, tipo
di servizio e relativa durata.
•
Quando si verifica un evento interessato
dal servizio, l'automobile invia automaticamente informazioni. Questo tipo di
messaggio contiene ID del veicolo (VIN),
ora di utilizzo del servizio, tipo di servizio,
eventuale attivazione degli airbag, eventuale intervento dei pretensionatori, quan-
tità di carburante attuale, temperatura
attuale all'interno e all'esterno dell'abitacolo, stato di portiere e finestrini (chiusi o
aperti) e ultime sei posizioni dell'automobile con velocità e direzione.
•
Le altre informazioni riconducibili al
cliente sono le conversazioni telefoniche
con le persone a bordo, il centro di assistenza che ha fornito il servizio e le note
redatte dall'operatore.
Chi ha accesso ai dati personali
Per fornire il servizio, Volvo si affida ad alcuni
subfornitori. I subfornitori lavorano per conto
di Volvo e hanno accesso solamente ai dati
personali necessari per fornire il servizio. Tutti
i subfornitori sono vincolati da contratti che li
obbligano a rispettare la massima riservatezza e trattare i dati personali come previsto
dalle leggi vigenti.
Procedure di cancellazione
I dati personali richiesti per la fornitura del
servizio rimangono memorizzati per la durata
del contratto e, successivamente, per il
tempo necessario a Volvo per adempiere ai
propri obblighi legislativi e simili. I dati generati da eventi interessati dal servizio sono
cancellati tre mesi dopo l'evento.
Correzione ed estratto del registro
I soggetti privati hanno diritto a richiedere la
correzione dei dati errati e ricevere un estratto
del registro contenente i dati personali trattati. Per la correzione dei dati personali, rivol-
01 VOLVO ON CALL (VOC)
gersi al centro di assistenza Volvo. L'estratto
del registro deve essere richiesto per iscritto
tramite una domanda sottoscritta dal richiedente di proprio pugno e contenente nome,
indirizzo e codice cliente. La domanda deve
essere inviata a Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S,
SE-405 31 Göteborg, Svezia.
01
Consenso al trattamento dei dati
personali
Attivando l'abbonamento secondo le istruzioni contenute in questo documento, l'utente
fornisce il proprio consenso al trattamento dei
dati personali legato al servizio VOC.
21
01 VOLVO ON CALL (VOC)
01
22
||
TP 19257 (Italian), AT 1517, MY16, Printed in Sweden, Göteborg 2015, Copyright © 2000-2015 Volvo Car Corporation

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project