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Volvo S90 2017 Volvo On Call
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Il presente documento descrive le funzioni del sistema Volvo On Call.
Per funzionare, il sistema richiede un abbonamento attivo.
Siamo impegnati in un lavoro di sviluppo continuo per migliorare i nostri
prodotti. In seguito a queste modifiche, le informazioni, le descrizioni e le
figure di questo supplemento potrebbero non corrispondere all'equipaggiamento dell'automobile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche
senza preavviso.
INDICE
VOLVO ON CALL
2
Volvo On Call*
4
Utilizzare Volvo On Call*
4
Funzioni Volvo On Call* disponibili
5
Servizi comfort con Volvo On Call*
6
App Volvo On Call*
6
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
8
Servizio manuale di sicurezza personale con Volvo On Call*
9
Richiesta di assistenza stradale con
Volvo On Call*
9
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
10
Sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza Volvo On Call*
11
Disponibilità di Volvo On Call*
12
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
15
Codice PIN di Volvo On Call*
17
Passaggio di proprietà di un'automobile con Volvo On Call*
17
Dati personali
18
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
Abbonamento
Utilizzare Volvo On Call*
Volvo On Call* è una funzione opzionale disponibile in abbonamento per i proprietari Volvo. L'abbonamento comprende servizi di emergenza,
sicurezza del veicolo e comfort.
Si dà inizio all'abbonamento, all'acquisto dell'automobile, attivando il sistema. L'abbonamento è
limitato nel tempo, ma può essere rinnovato. La
validità dipende dal mercato.
Il sistema Volvo On Call si attiva premendo uno
dei due pulsanti SOS o ON CALL nel padiglione
o selezionando l'apposita voce sul display centrale. Nel display centrale possono essere effettuate anche altre impostazioni.
Il sistema Volvo On Call è collegato ai sistemi
SRS e antifurto nonché agli altri sistemi dell'automobile (ad esempio serrature e climatizzatore).
L'automobile è dotata di modem integrato per la
comunicazione con il centro di assistenza Volvo
On Call e la app Volvo On Call. Il sistema Volvo
On Call utilizza il GNSS (Global Navigation
Satellite System) per localizzare l'automobile.
Disponibilità
Una volta estratta la chiave telecomando, le funzioni del sistema rimangono disponibili ininterrottamente per 5 giorni, quindi si attivano una volta
all'ora per i successivi 17 giorni. Dopo 22 giorni
complessivi, il sistema rimane disattivato fino
all'accensione del motore.
ATTENZIONE
Informazioni su Internet
Per maggiori informazioni su Volvo On Call,
vedere support.volvocars.com.
Con un Volvo ID personale è possibile accedere
alla app.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprietario sono riportati i vantaggi del Volvo ID e la procedura per riceverlo.
Relative informazioni
•
•
Volvo on Call si avvia automaticamente quando i
sistemi di sicurezza dall'auto si attivano ad es. in
caso d'incidente con livello di attivazione raggiunto per pretensionatori o airbag. È stabilito un
contatto fra l'auto e il Centro di assistenza Volvo
on Call che successivamente invia l'assistenza
adeguata sul posto in cui si trova l'auto.
Quando un servizio è attivo, viene visualizzato sul
display centrale.
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 8)
•
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 4)
I servizi funzionano solo nelle aree in cui l'automobile dispone di copertura GSM e nei
mercati in cui il servizio è disponibile.
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono
rendere impossibile il collegamento, ad esempio nelle aree poco popolate.
4
Panoramica di pulsanti nel padiglione e sul display centrale. La figura è schematica - i dettagli possono differire
a seconda del modello di automobile.
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Pulsante SOS - per situazioni di
emergenza
Tenere premuto il pulsante SOS nel soffitto per
2 secondi per attivare il servizio di allarme
manuale.
Pulsante ON CALL - In caso di problemi
con l'automobile
Premere il pulsante ON CALL nel soffitto per
2 secondi per attivare il servizio ed entrare in
contatto con il Centro di assistenza Volvo on Call.
Impostazioni
Funzioni Volvo On Call* disponibili
Opzioni e impostazioni del sistema possono
essere effettuate sul display centrale:
Panoramica delle funzioni di Volvo On Call
accessibili tramite il centro di assistenza Volvo
On Call e la app Volvo On Call.
1.
Premere Impostazioni nella videata superiore.
2.
Premere Comunicazione
3.
- Selezionare Attiva UNIT per attivare il servizio Volvo On Call e l'abbonamento. Contattare il proprio concessionario Volvo per ottenere maggiori informazioni in merito al rinnovo dell'abbonamento ed alla riattivazione
del sistema.
Alternativa al pulsante ON CALL
Premere On Call nella videata telefono sul
display centrale. Nella finestra pop-up che si
apre, selezionare Chiama.
- Selezionare Pulsante blocca per determinare quando devono essere attivati i pulsanti
SOS e ON CALL. Con questa funzione, i pulsanti sono attivi solo se il quadro dell'automobile è in posizione I o II oppure se il
motore è acceso.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclusivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi, compresa l'assistenza stradale.
Interruzione dei servizi di sicurezza del
veicolo e comfort
Un servizio attivato può essere interrotto entro
8 secondi premendo una volta Termina
chiamata nel display centrale.
Relative informazioni
•
•
•
Servizio
Volvo On Call.
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 5)
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 9)
Centro
di assistenza
Avviamento remoto del
riscaldatore
X
Allarme automatico
X
Allarme manuale
X
Assistenza stradale
X
Allarme antifurto
X
Rintracciamento del veicolo rubato
X
Sbloccaggio remoto
X
Bloccaggio remoto
Immobilizer comandato a
distanzaB
X
X
X
X
Avviamento remoto del
motore (ERS)B, C
Localizzazione dell'automobile
AppA
X
X
X
}}
* Optional/accessorio.
5
VOLVO ON CALL
||
Servizio
Centro
di assistenza
AppA
Cruscotto dell'automobile
X
Diario di bordo
X
Informazioni sul veicolo
X
Precondizionamento
X
Inviare la destinazione
all'autoD
X
A
B
C
D
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i modelli di automobili.
Alcuni mercati.
Alcune automobili con cambio automatico.
È richiesta la Navigazione Sensus.
Relative informazioni
•
•
•
•
6
App Volvo On Call* (p. 6)
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 8)
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
Servizi comfort con Volvo On Call*
App Volvo On Call*
Servizi comfort attivabili da dispositivi mobili, ad
esempio comunicazione con l'automobile tramite
app.
In qualità di utente di Volvo On Call, il proprietario dell'automobile ha accesso a una app che
consente di mantenersi in contatto, tramite
dispositivo mobile, con l'automobile parcheggiata.
Una app consente agli utenti Volvo On Call di
mantenersi in contatto, tramite dispositivo mobile,
con l'automobile parcheggiata. La app è in grado
di localizzare l'automobile e bloccarla a distanza,
accendere il motore a distanza, visualizzare informazioni sul livello di carburante e altro.
Nelle automobili dotate di precondizionamento in
combinazione con Volvo On Call è possibile
impostare tutte le funzioni del precondizionamento anche con un normale dispositivo mobile.
Relative informazioni
•
•
App Volvo On Call* (p. 6)
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 5)
Alcune funzioni non sono disponibili per tutti i
modelli di automobili.
La app è aggiornata periodicamente, quindi le
presenti informazioni potrebbero non rispecchiare
le funzionalità disponibili. Per maggiori informazioni su Volvo On Call, vedere
support.volvocars.com.
La app è disponibile per i dispositivi iOS, Android
e Windows Mobile. La app può essere scaricata
da Apple AppStore, Windows Phone Store o
Google Play.
Il Volvo ID personale è necessario per utilizzare la
app e i servizi connessi Volvo.
Nella sezione Volvo ID del manuale del proprietario sono riportati i vantaggi del Volvo ID e la procedura per riceverlo.
Localizzazione dell'automobile
La posizione dell'automobile è visualizzata su una
mappa ed è possibile essere guidati fino all'automobile. È prevista anche una bussola digitale che
indica la direzione da seguire per arrivare all'automobile. In un raggio di circa 100 m/yd, è possibile attivare l'avvisatore acustico e gli indicatori di
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
direzione per localizzare più facilmente l'automobile.
Inviare la destinazione all'auto
Con la app è possibile utilizzare la funzione
"Send to Car" per inviare all'automobile una
destinazione (ad esempio hotel, negozi, cinema,
ristoranti, stazioni di servizio). La posizione della
destinazione è quindi disponibile nel navigatore
dell'automobile1. Se il sistema di navigazione non
è installato dalla fabbrica, sarà necessario aggiornare la configurazione dell'auto da un concessionario Volvo, in modo che l'app Volvo On Call sappia che essa può inviare una destinazione
all'auto. Per le istruzioni sulla funzione Send to
Car, vedere support.volvocars.com.
Display del conducente dell'automobile
Con questa funzione il conducente ha accesso a
varie informazioni: livello del carburante, autonomia residua, consumo medio di carburante, velocità media, contachilometri e contachilometri parziale.
Controllo dell'automobile
La app effettua una "visita di controllo" dell'automobile e fornisce informazioni su lampadine e
livelli di olio freni, liquido refrigerante e olio
motore.
1 Vale per Sensus Navigation.
2 Alcuni modelli di automobile
e mercati.
Diario di bordo
Avviamento remoto del riscaldatore
È possibile scaricare e salvare informazioni dettagliate sui singoli viaggi effettuati negli ultimi
40 giorni. Inoltre, tutti i viaggi o solo quelli desiderati possono essere esportati dalla app come
foglio di calcolo e inviati a un indirizzo di posta
elettronica. Questa funzione è utile ad esempio
per i viaggi di lavoro.
Se l'automobile ne è dotata, il riscaldatore di parcheggio può essere avviato immediatamente
oppure programmato per avviarsi a due diversi
orari.
La funzione diario di bordo può essere disattivata.
In tal modo, l'automobile non invia le informazioni
registrate al termine di ogni viaggio.
Informazioni sul veicolo
Sono facilmente disponibili dati base dell'automobile quali modello, numero di targa e numero
VIN.
Allarme antifurto
In caso di attivazione dell'antifurto, il conducente
è avvertito sul proprio dispositivo.
Bloccaggio remoto delle portiere
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e dei
finestrini. Il conducente può bloccare e sbloccare
l'automobile. Per motivi di sicurezza, lo sbloccaggio remoto dell'automobile richiede sempre l'inserimento della password della app. Il Volvo ID
personale è usato come password.
Avviamento remoto del motore (ERS)2
Con l'avviamento remoto ERS – Engine Remote
Start è possibile accendere il motore a distanza
per riscaldare/raffreddare l'abitacolo ad una temperatura confortevole prima della partenza. Per
mettersi in movimento con l'automobile occorre
attivare una modalità di guida, nello stesso modo
in cui si procede all'accensione del motore. Per la
procedura di accensione del motore, vedere la
sezione "Accensione del motore" nel manuale
del proprietario.
Il climatizzatore si avvia con impostazioni automatiche. Un motore avviato in remoto resta acceso
al massimo per 15 minuti, quindi si spegne. Dopo
2 attivazioni dell'avvio remoto, il motore deve
essere riacceso normalmente prima di poter riutilizzare il sistema di avvio remoto.
L'avvio remoto del motore è disponibile solamente sulle automobili con cambio automatico.
}}
7
VOLVO ON CALL
||
ATTENZIONE
Per l'accensione a distanza del motore
devono essere soddisfatti i seguenti criteri:
•
L'automobile deve essere tenuta sotto
controllo.
•
Non devono esservi persone o animali a
bordo o vicino all'automobile.
•
L'automobile non deve trovarsi in un
locale con ventilazione insufficiente, in
quanto i gas di scarico possono provocare lesioni gravi a persone e animali.
NOTA
Attenersi alle direttive/norme locali/nazionali
per quanto riguarda il funzionamento del
motore al minimo. Attenersi anche alle direttive/norme locali/nazionali per quanto
riguarda il livello acustico a motore acceso.
Servizi di sicurezza personale con
Volvo On Call*
L'allarme automatico e manuale nonché la possibilità di richiedere assistenza stradale sono i servizi disponibili mediante Volvo On Call . I servizi
di sicurezza personale servono per fornire l'allarme in caso di incidente o emergenza.
Relative informazioni
•
•
•
8
Servizi comfort con Volvo On Call* (p. 6)
Volvo On Call* (p. 4)
Contattare il centro di assistenza Volvo On Call
per ricevere aiuto in caso di emergenza.
Assistenza stradale
Richiedere assistenza in caso di foratura, esaurimento del carburante o batteria scarica.
Allarme automatico
In caso di attivazione dei sistemi per la sicurezza
dell'auto, ad es. nell'eventualità di un incidente in
cui è raggiunto il livello di attivazione di pretensionatori delle cinture o degli airbag, è trasmesso
automaticamente un segnale al centro di assistenza Volvo On Call. Avviene poi quanto segue:
1.
Un messaggio è trasmesso automaticamente
dall'auto al centro di assistenza Volvo On
Call.
2.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi il conducente tramite telefono per
informarsi dell'entità della collisione e dell'eventuale necessità di assistenza.
3.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Precondizionamento
Il precondizionamento prepara l'alimentazione e
l'abitacolo alla partenza, riducendo l'usura e il
consumo energetico durante la guida. Si utilizza
la app come illustrato per l'avviamento remoto del
riscaldatore.
Allarme manuale
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
NOTA
Quando la batteria necessita di assistenza o
deve essere sostituita, lo schermo dell'automobile visualizza un messaggio.
Il servizio di assistenza stradale può richiedere un
contratto separato.
Numero di emergenza
Se si attiva il servizio di allarme, il sistema cerca
di contattare il centro di assistenza Volvo On Call.
Se il tentativo fallisce, la chiamata viene trasferita
direttamente al numero di emergenza dell'area
nella quale si trova l'automobile3.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
•
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 9)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 4)
Funzioni Volvo On Call* disponibili (p. 5)
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Servizio manuale di sicurezza
personale con Volvo On Call*
•
Richiesta di assistenza stradale con Volvo On
Call* (p. 9)
Richiesta di assistenza stradale con
Volvo On Call*
Contattare il centro di assistenza Volvo On Call
per richiedere assistenza in situazioni d'emergenza.
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 4)
Richiedere assistenza in caso di foratura, esaurimento del carburante o batteria scarica.
Per inviare manualmente l'allarme al centro di
assistenza Volvo On Call:
1.
2.
3.
Tenendo premuto il pulsante SOS per
almeno 2 secondi, si richiede assistenza in
caso di malore, minacce esterne verso l'automobile o i passeggeri ecc.
Il centro di assistenza Volvo On Call riceve la
richiesta di assistenza insieme alla posizione
dell'automobile.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
il conducente tramite telefono e concorda il
tipo di assistenza necessario.
1.
Tenere premuto ON CALL per almeno
2 secondi.
2.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
il conducente tramite telefono e concorda il
tipo di assistenza necessario.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 8)
•
Servizio manuale di sicurezza personale con
Volvo On Call* (p. 9)
•
Utilizzare Volvo On Call* (p. 4)
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
Relative informazioni
•
Servizi di sicurezza personale con Volvo On
Call* (p. 8)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
3
Vale solo in alcuni mercati.
* Optional/accessorio.
9
VOLVO ON CALL
Servizi di sicurezza del veicolo con
Volvo On Call*
Volvo On Call fornisce assistenza in caso di
scasso o furto dell'auto e può sbloccare a
distanza l'auto se le chiavi sono state smarrite o
rimaste bloccate nell'abitacolo.
I servizi di sicurezza del veicolo sono concepiti
per ridurre al minimo il rischio di furto dell'automobile e per assistere il conducente in caso di
foratura o esaurimento del carburante. Inoltre, se
l'automobile viene rubata, permettono di rintracciarla ed eventualmente disattivarla.
Se la batteria dell'automobile si scarica, si attiva
la batteria di riserva Volvo On Call.
Oltre ai servizi di sicurezza personale e del veicolo, in alcuni mercati è disponibile un sistema di
sicurezza esteso opzionale.
Allarme antifurto
Segnalazione automatica da Volvo On Call al
centro di assistenza Volvo On Call in caso di
effrazione o furto (se si attiva l'antifurto dell'automobile).
Se si attiva il sistema di allarme antifurto dell'automobile, il centro di assistenza Volvo On Call
viene informato automaticamente dopo un determinato tempo. Se l'allarme viene disattivato con
la chiave telecomando, il servizio si interrompe.
4 Alcuni
10
Rintracciamento del veicolo rubato
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell'automobile, il proprietario, in accordo con la
polizia e il centro di assistenza Volvo On Call, può
richiedere che l'automobile venga rintracciata. Il
centro di assistenza Volvo On Call invia un messaggio all'automobile per determinarne la posizione. In seguito, contatta la polizia o un'altra
autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile è stata rubata
usando la relativa chiave telecomando.
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza Volvo On Call disattiva le
chiavi telecomando per prevenire l'accensione
del motore. Un'automobile disattivata può essere
riavviata solo contattando il centro di assistenza
Volvo On Call e fornendo il codice PIN. In tal
caso, il centro di assistenza Volvo On Call esegue
l'attivazione dell'automobile.
Relative informazioni
Sbloccaggio remoto
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile la
chiave telecomando, è possibile richiedere lo
sbloccaggio remoto al centro di assistenza Volvo
On Call entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il
centro di assistenza Volvo On Call procede quindi
allo sbloccaggio remoto dell'automobile come
concordato.
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 11)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 17)
Immobilizer comandato a distanza4
In caso di furto dell'automobile, il proprietario o le
autorità competenti contattano il centro di assistenza Volvo On Call.
mercati.
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Sbloccare l'automobile tramite il
centro di assistenza Volvo On Call*
Relative informazioni
•
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza Volvo On
Call.
Servizi di sicurezza del veicolo con Volvo On
Call* (p. 10)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
1.
Rivolgersi al centro di assistenza Volvo On
Call.
•
Volvo On Call* (p. 4)
2.
Quando il centro di assistenza Volvo On Call
ha effettuato le verifiche necessarie in merito
al proprietario dell'automobile o altro referente autorizzato tramite codice PIN, come
da accordi, invia all'automobile un segnale di
sbloccaggio.
3.
Premere leggermente la piastrina gommata
sul bordo inferiore della maniglia del baule/
portellone una volta per sbloccare l'automobile.
NOTA
Se non si preme la piastrina gommata sul
baule/portellone entro il tempo prestabilito
dal centro di assistenza Volvo On Call, l'automobile si blocca nuovamente.
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un parcheggio coperto, la scarsa ricezione può
interferire con la funzione di sbloccaggio
remoto.
* Optional/accessorio.
11
VOLVO ON CALL
Disponibilità di Volvo On Call*
Mappa delle aree in cui Volvo On Call è disponibile. Il servizio viene ampliato continuamente e il
12
sistema sarà disponibile in un numero maggiore
di Paesi. Per informazioni aggiornate, rivolgersi
al concessionario Volvo.
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Volvo On Call è disponibile nelle aree ombreggiate.
}}
13
VOLVO ON CALL
||
14
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 15)
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Svezia
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
Norvegia
800 30 060
+47 22 32 39 50
Danimarca
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Regno Unito
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Italia
02 26629 271
+39 02 26629 271
Finlandia
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Francia
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Paesi Bassi
020 851 2278
+31 20 851 2278
Belgio
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Lussemburgo (il centro di assistenza ha sede in Belgio)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Polonia
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portogallo
800 206 670
+35 1 21 94 29 107
Germania
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Spagna
091 325 5509
+34 91 325 5509
Svizzera
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Russia
+74 9 57 80 50 08
+74 9 57 80 50 08
Austria
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
}}
* Optional/accessorio.
15
VOLVO ON CALL
||
Relative informazioni
•
•
16
Volvo On Call* (p. 4)
Disponibilità di Volvo On Call* (p. 12)
* Optional/accessorio.
VOLVO ON CALL
Codice PIN di Volvo On Call*
Il codice PIN è utilizzato per motivi di sicurezza
per identificare la persona autorizzata per il servizi Volvo On Call.
Il codice PIN a quattro cifre inviato al proprietario
dell'automobile all'attivazione dell'abbonamento
presso il concessionario è utilizzato per motivi di
sicurezza per identificare la persona autorizzata
per determinati servizi Volvo On Call, ad esempio
sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza Volvo On Call o creare un account per la
app.
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per
modificarlo (ad esempio quando si acquista
un'automobile usata), rivolgersi a un concessionario oppure premere il pulsante ON CALL dell'automobile per contattare il centro di assistenza
Volvo On Call. Il nuovo codice sarà inviato al proprietario dell'automobile al più presto.
Inserimenti ripetuti di un codice PIN
errato nella app
Se si inserisce un codice PIN errato per dieci
volte consecutive, l'account viene bloccato. Per
riutilizzare la app è necessario scegliere un nuovo
codice PIN e creare un nuovo account per la app
seguendo la procedura indicata sopra per la
creazione dell'account per la app.
Relative informazioni
•
Sbloccare l'automobile tramite il centro di
assistenza Volvo On Call* (p. 11)
•
•
App Volvo On Call* (p. 6)
•
Volvo On Call* (p. 4)
Passaggio di proprietà di un'automobile con
Volvo On Call* (p. 17)
Passaggio di proprietà di
un'automobile con Volvo On Call*
In caso di passaggio di proprietà è importante
cambiare il titolare del servizio Volvo On Call.
Disdetta del servizio Volvo On Call
In caso di passaggio di proprietà, rivolgersi al
concessionario Volvo per la disdetta del servizio. Il
concessionario cancella l'abbonamento e la cronologia del servizio. Si può disdire il servizio
anche con la app Volvo On Call.
In caso di passaggio di proprietà, è importante
ripristinare le impostazioni personali e i dati
utente standard dell'automobile.
Avviare il servizio Volvo On Call
Se si acquista un'automobile usata con Volvo On
Call:
Il nuovo proprietario contatta il concessionario,
che trasferisce il tempo rimanente dell'abbonamento. Affinché Volvo On Call funzioni e il proprietario precedente non abbia più accesso ai
servizi legati all'automobile, è importante aggiornare i contatti. Il nuovo proprietario riceve un
codice PIN personale a quattro cifre, necessario
per identificarsi come proprietario (o altro soggetto autorizzato) e accedere a determinati servizi.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 17)
* Optional/accessorio.
17
VOLVO ON CALL
Dati personali
Trattamento dei dati personali legato al servizio
Volvo On Call.
Le società di vendita Volvo, vedere la seguente
tabella, e Volvo Personvagnar AB, rispondono del
trattamento dei dati personali legato al servizio. Il
trattamento avviene in conformità agli usi e alla
legislazione vigente in materia di trattamento dei
dati personali.
18
Paese
Società di vendita
Danimarca
Volvo Car Denmark A/S
Austria
Volvo Car Austria GmbH
Svizzera
Volvo Car Switzerland AG
Finalità del trattamento
Paese
Società di vendita
I dati personali sono utilizzati da Volvo e dai relativi partner sia all'interno che all'esterno di
UE/SEE ai fini della fornitura e dello sviluppo del
servizio.
Belgio
Volvo Car Belux
Tipologia di dati personali trattati
Regno Unito
Volvo Car UK Ltd
I dati personali trattati rientrano prevalentemente
nelle tre categorie riportate di seguito.
Francia
Volvo Car France
•
Dati personali forniti dal cliente stesso all'attivazione del servizio e in occasione di altri
contatti con Volvo, ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, tipo di servizio e
relativa durata.
•
Quando si verifica un evento interessato dal
servizio, l'automobile invia automaticamente
informazioni. Questo tipo di messaggio contiene ID del veicolo (VIN), ora di utilizzo del
servizio, tipo di servizio, eventuale attivazione
degli airbag, eventuale intervento dei pretensionatori, quantità di carburante attuale, temperatura attuale all'interno e all'esterno dell'abitacolo, stato di portiere e finestrini (bloccati o sbloccati) e ultime sei posizioni dell'automobile.
Paesi Bassi
Volvo Cars Nederland B.V.
Italia
Volvo Car Italia S.p.A.
Norvegia
Volvo Car Norway AS
Polonia
Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portogallo
Volvo Car Portugal S.A.
Russia
Volvo Car Russia
Spagna
Volvo Car España S.L.U.
Svezia
Volvo Car Sweden AB
Germania
Volvo Car Germany GmbH
Finlandia
Volvo Car Finland Oy Ab
•
Le altre informazioni riconducibili al cliente
sono le conversazioni telefoniche con le persone a bordo, il centro di assistenza che ha
fornito il servizio e le note redatte dall'operatore.
Chi ha accesso ai dati personali
Per fornire il servizio, Volvo si affida ad alcuni
subfornitori. I subfornitori lavorano per conto di
Volvo e hanno accesso solamente ai dati personali necessari per fornire il servizio. Tutti i subfornitori sono vincolati da contratti che li obbligano a
rispettare la massima riservatezza e trattare i dati
personali come previsto dalle leggi vigenti.
Procedure di cancellazione
I dati personali richiesti per la fornitura del servizio rimangono memorizzati per la durata del contratto e, successivamente, per il tempo necessario a Volvo per adempiere ai propri obblighi legislativi e simili. I dati generati da eventi interessati
dal servizio sono cancellati tre mesi dopo l'evento.
Correzione ed estratto del registro
I soggetti privati hanno diritto a richiedere la correzione dei dati errati e ricevere un estratto del
registro contenente i dati personali trattati. Per la
correzione dei dati personali, rivolgersi al centro
di assistenza Volvo. L'estratto del registro deve
essere richiesto per iscritto tramite una domanda
sottoscritta dal richiedente di proprio pugno e
contenente nome, indirizzo e codice cliente. La
domanda deve essere inviata a Volvo Personva-
VOLVO ON CALL
gnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090,
HB3S, SE-405 31 Göteborg, Svezia.
Consenso al trattamento dei dati
personali
Attivando l'abbonamento secondo le istruzioni
contenute in questo documento, l'utente fornisce
il proprio consenso al trattamento dei dati personali legato al servizio Volvo On Call.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Utilizzare Volvo On Call* (p. 4)
* Optional/accessorio.
19
TP 22798 (Italian), AT 1646, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation
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