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Volvo S90 2018 Volvo On Call
V O LV O O N CA LL
VOLVO ON CALL
Il presente documento descrive le funzioni del sistema Volvo On Call.
Per funzionare, il sistema richiede un abbonamento attivo.
Siamo impegnati in un lavoro di sviluppo continuo per migliorare i nostri
prodotti. In seguito a queste modifiche, le informazioni, le descrizioni e le
figure di questo supplemento potrebbero non corrispondere all'equipaggiamento dell'automobile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche
senza preavviso.
INDICE
2
Volvo On Call*
4
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
5
Comfort e controllo con la app Volvo
On Call
5
Supporto con Volvo On Call*
6
Allarme collisione automatico con
Volvo On Call*
6
Pronto intervento con Volvo On Call*
7
Assistenza stradale con Volvo On Call*
8
Sbloccaggio remoto e bloccaggio
remoto con Volvo On Call*
9
Funzione antifurto con Volvo On Call*
10
Rintracciamento del veicolo rubato
con Volvo On Call*
11
Immobilizer comandato a distanza
con Volvo On Call*
11
Servizio clienti tramite Volvo On Call*
12
Mercati con Volvo On Call*
12
Servizi Volvo On Call* per mercato
14
Disponibilità di Volvo On Call*
14
Volvo On Call* all'estero
15
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
16
Codice PIN di Volvo On Call*
19
Passaggio di proprietà di un'automobile con Volvo On Call*
19
Batteria di riserva per Volvo On Call*
20
Dati personali e Volvo On Call*
20
Volvo On Call*
Volvo On Call permette di entrare in contatto
diretto con l'automobile assicurando comfort e
assistenza 24 ore su 24.
Alle funzioni si accede tramite la app Volvo On
Call1 e il pulsante ON CALL o SOS nel padiglione:
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclusivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi2, compresa l'assistenza
stradale.
Relative informazioni
•
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
(p. 5)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
•
•
•
Supporto con Volvo On Call* (p. 6)
Dati personali e Volvo On Call* (p. 20)
Disponibilità di Volvo On Call* (p. 14)
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
Sistema Volvo On Call
È possibile, ad esempio, bloccare o sbloccare
l'automobile oppure controllare il livello del carburante direttamente su un telefono tramite la app
Volvo On Call. In caso di incidente è possibile
inviare sul posto le squadre di soccorso, ad
esempio ambulanza e polizia, e per i problemi
meno gravi, ad esempio una foratura, è possibile
richiedere l'assistenza stradale.
1
2
4
Volvo On Call è collegato ai sistemi di sicurezza e
antifurto nonché ad altri sistemi dell'automobile,
ad esempio serrature e climatizzatore. L'automobile è dotata di modem integrato per la comunicazione con il centro di assistenza Volvo On Call
e la app Volvo On Call. Per localizzare l'automobile si utilizza il sistema GNSS (Global Navigation
Satellite System).
Centro di assistenza
Per contattare il centro di assistenza Volvo On
Call è possibile utilizzare il pulsante ON CALL
dell'automobile o la app Volvo On Call. Il centro di
assistenza Volvo On Call può essere contattato
anche telefonicamente.
Le funzioni della app possono variare a seconda dei mercati.
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
* Optional/accessorio.
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On
Call*
Volvo ID e collegamento della app
Volvo On Call all'automobile
Comfort e controllo con la app
Volvo On Call
Questo articolo descrive che cosa occorre per
iniziare a utilizzare Volvo On Call.
Per utilizzare Volvo On Call è richiesto un Volvo
ID. Una volta ricevuto il Volvo ID è necessario collegare la app Volvo On Call all'automobile.
Gli utenti Volvo On Call possono sempre entrare
in contatto diretto con la propria automobile tramite la app Volvo On Call.
Ad esempio, è possibile verificare se è necessario sostituire lampadine oppure rabboccare olio o
refrigerante. Il sistema può bloccare e sbloccare
l'automobile, controllare il livello del carburante e
indicare la stazione di servizio più vicina. Inoltre, è
possibile impostare il precondizionamento3 tramite il climatizzatore di parcheggio dell'automobile.
Attivazione di Volvo On Call
Al ritiro dell'automobile, il concessionario attiva il
sistema Volvo On Call e al proprietario viene fornito un codice PIN generato automaticamente
per Volvo On Call. Questo codice PIN è richiesto
per motivi di sicurezza per l'identificazione del
proprietario dell'automobile (o di altra persona
autorizzata, ad esempio un familiare) e funge da
chiave dell'automobile.
Abbonamento Volvo On Call
L'automobile deve disporre di un abbonamento
Volvo On Call valido.
L'abbonamento decorre dall'attivazione del
sistema all'acquisto dell'automobile. L'abbonamento è limitato nel tempo, ma può essere rinnovato. La validità dipende dal mercato. Rivolgersi
ad un concessionario Volvo per ottenere assistenza.
Acquisto di un'automobile usata dotata
di Volvo On Call
Se si acquista un'automobile usata dotata di
Volvo On Call, per il funzionamento del servizio è
importante cancellare i dati del proprietario precedente e aggiungere i propri. Rivolgersi a un
concessionario Volvo.
Relative informazioni
•
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Passaggio di proprietà di un'automobile con
Volvo On Call* (p. 19)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
NOTA
L'allarme collisione automatico e il pulsante
SOS funzionano anche senza abbonamento.
3
La app Volvo On Call è aggiornata periodicamente. Le informazioni aggiornate sulle funzioni
disponibili per i diversi modelli di automobile sono
riportate nel sito support.volvocars.com.
La app Volvo On Call è disponibile per i dispositivi
iOS, Android e Windows Mobile. La app è scaricabile gratuitamente da Apple Appstore, Google
Play o Windows Phone Store.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
(p. 5)
•
Supporto con Volvo On Call* (p. 6)
Nelle automobili sprovviste di riscaldatore di parcheggio non è consentito il riscaldamento dell'abitacolo, ma solamente la ventilazione.
* Optional/accessorio.
5
Supporto con Volvo On Call*
Volvo On Call può offrire maggiore sicurezza e
supporto, ad esempio, in caso di foratura, arresto del motore o incidente.
Oltre a offrire comfort e controllo migliorati tramite la app, Volvo On Call offre anche numerosi
servizi di supporto tramite i pulsanti SOS e ON
CALL sul padiglione, pronto intervento in caso di
incidente, funzione antifurto, assistenza stradale e
sbloccaggio remoto.
Relative informazioni
6
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
Pronto intervento con Volvo On Call*
(p. 7)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 8)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 10)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
Allarme collisione automatico con
Volvo On Call*
L'automobile può segnalare automaticamente
un'eventuale collisione al centro di assistenza
Volvo On Call, o alla centrale di allarme più
vicina, che può attivare un pronto intervento.
Volvo On Call Centro di assistenza4
In caso di attivazione dei sistemi per la sicurezza
dell'auto, ad es. nell'eventualità di un incidente in
cui è raggiunto il livello di attivazione di pretensionatori delle cinture o degli airbag, è trasmesso
automaticamente un segnale al centro di assistenza Volvo On Call. Avviene poi quanto segue:
1.
L'automobile invia automaticamente un messaggio al centro di assistenza Volvo On Call,
specificando la propria posizione.
2.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi il conducente tramite telefono per
informarsi dell'entità della collisione e dell'eventuale necessità di assistenza.
3.
Il centro di assistenza Volvo On Call contatta
quindi le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.).
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
Centrale di allarme più vicina5
Quando intervengono i sistemi di sicurezza dell'automobile, ad esempio se in un incidente si
raggiunge il livello di attivazione di pretensionatori
o airbag, viene avvertita automaticamente la centrale di allarme più vicina. Avviene poi quanto
segue:
1.
La centrale di allarme contatta quindi il conducente tramite telefono per informarsi del-
* Optional/accessorio.
2.
l'entità della collisione e dell'eventuale
necessità di assistenza.
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
Pronto intervento con Volvo On
Call*
La centrale di allarme invia quindi le squadre
di soccorso necessarie (polizia, ambulanza,
carro attrezzi ecc.).
•
Volvo On Call* all'estero (p. 15)
Premere il pulsante SOS per contattare il centro
di assistenza Volvo On Call o la centrale di
allarme più vicina in caso di emergenza.
Numero di emergenza
Se si attiva l'allarme collisione, il sistema cerca di
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
nazionale. Se il tentativo fallisce, la chiamata
viene trasferita direttamente al numero di emergenza dell'area nella quale si trova l'automobile.
Relative informazioni
•
•
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Pronto intervento con Volvo On Call*
(p. 7)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 8)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 10)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
4 Vale
5 Vale
6 Vale
7 Vale
Volvo On Call Centro di assistenza6
Per richiedere assistenza in caso di malore,
minacce esterne nei confronti dell'automobile o
dei passeggeri ecc. è possibile avvisare manualmente il centro di assistenza Volvo On Call
tenendo premuto il pulsante SOS per almeno
2 secondi. Il centro di assistenza Volvo On Call
riceve la segnalazione, rileva la posizione dell'automobile e tenta di contattare il conducente tramite telefono per concordare il tipo di assistenza
necessario.
Se non è possibile contattare il conducente tramite telefono, il centro di assistenza Volvo On
Call contatta le squadre di soccorso necessarie
(polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.), che decideranno come intervenire.
Centrale di allarme più vicina7
Per richiedere assistenza in caso di malore,
minacce esterne nei confronti dell'automobile o
dei passeggeri ecc. è possibile avvisare manualmente la centrale di allarme più vicina tenendo
per i mercati Volvo On Call di tipo A.
per i mercati Volvo On Call di tipo B.
per i mercati Volvo On Call di tipo A
per i mercati Volvo On Call di tipo B
}}
* Optional/accessorio.
7
||
premuto il pulsante SOS per almeno 2 secondi.
Tramite telefono si determina il tipo di assistenza
necessario (polizia, ambulanza, carro attrezzi ecc.)
e si inviano le squadre di soccorso sul posto.
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclusivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi8, compresa l'assistenza
stradale.
Numero di emergenza
Se si attiva l'allarme collisione, il sistema cerca di
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
nazionale. Se il tentativo fallisce, la chiamata
viene trasferita direttamente al numero di emergenza dell'area nella quale si trova l'automobile.
Relative informazioni
•
•
•
•
8
9
8
Volvo On Call* (p. 4)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
•
Assistenza stradale con Volvo On Call*
(p. 8)
Assistenza stradale con Volvo On
Call*
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 10)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
È possibile richiedere assistenza con il pulsante
ON CALL o tramite la app Volvo On Call, ad
esempio, in caso di foratura, esaurimento del
carburante o batteria scarica.
Tenendo premuto il pulsante ON CALL sul padiglione per almeno 2 secondi, il conducente entra
in contatto telefonico con il centro di assistenza
Volvo On Call. In tal modo è possibile determinare
insieme il tipo di soccorso necessario.
•
Volvo On Call* all'estero (p. 15)
NOTA
Il pulsante SOS deve essere utilizzato esclusivamente in caso di incidente, malore o gravi
minacce verso l'automobile e i passeggeri. La
funzione SOS è riservata alle situazioni di
emergenza.
Il pulsante ON CALL può essere utilizzato per
tutti gli altri servizi9, compresa l'assistenza
stradale.
Il servizio di assistenza stradale può richiedere un
contratto separato.
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
I servizi possono variare a seconda dei mercati.
* Optional/accessorio.
Relative informazioni
•
•
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 10)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call* all'estero (p. 15)
10
Sbloccaggio remoto e bloccaggio
remoto con Volvo On Call*
È possibile richiedere lo sbloccaggio remoto
dell'automobile al centro di assistenza Volvo On
Call. L'automobile può essere bloccata e sbloccata anche tramite la app Volvo On Call.
Sbloccaggio remoto tramite il centro di
assistenza Volvo On Call10
Se si è smarrita o dimenticata nell'automobile la
chiave telecomando, è possibile richiedere lo
sbloccaggio remoto al centro di assistenza Volvo
On Call entro 5 giorni, fornendo il codice PIN. Il
centro di assistenza Volvo On Call procede quindi
allo sbloccaggio remoto dell'automobile come da
accordi.
1.
Contattare il centro di assistenza Volvo On
Call tramite la app Volvo On Call (o telefonicamente).
2.
Quando il centro di assistenza Volvo On Call
ha effettuato le verifiche necessarie in merito
al proprietario dell'automobile o altro referente autorizzato tramite codice PIN, come
da accordi, invia all'automobile un segnale di
sbloccaggio.
3.
Premere leggermente la piastrina gommata
sul bordo inferiore della maniglia del baule/
portellone una volta per sbloccare l'automobile.
> A questo punto è possibile aprire normalmente tutte le portiere.
NOTA
Se non si preme la piastrina gommata sul
baule/portellone entro il tempo prestabilito
dal centro di assistenza Volvo On Call, l'automobile si blocca nuovamente.
NOTA
Se l'automobile si trova ad esempio in un parcheggio coperto, la scarsa ricezione può limitare la funzione di sbloccaggio remoto.
Bloccaggio/sbloccaggio tramite app
Viene visualizzato lo stato di tutte le portiere e dei
finestrini. Il conducente può bloccare e sbloccare
l'automobile da remoto per cinque giorni dopo il
bloccaggio. Per motivi di sicurezza, il sistema
richiede la password per il Volvo ID quando si
sblocca l'automobile tramite la app Volvo On Call.
Vale per i mercati Volvo On Call di tipo A.
}}
* Optional/accessorio.
9
||
Relative informazioni
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
•
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
•
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
11
10
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 8)
Funzione antifurto con Volvo On Call*
(p. 10)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Funzione antifurto con Volvo On
Call*
•
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
Quando interviene l'antifurto dell'automobile, il
proprietario riceve una notifica push nella app
Volvo On Call e un messaggio al numero di
telefono registrato presso il concessionario.
Se l'antifurto non viene disattivato entro breve
tempo11, viene allertato automaticamente un
operatore del centro di assistenza Volvo On Call.
L'operatore cerca di contattare il proprietario
telefonicamente. Se l'operatore rileva che l'automobile è utilizzata da estranei, può avviare le operazioni di rintracciamento.
•
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
•
•
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Se l'antifurto viene disattivato con la chiave telecomando, il servizio si interrompe.
Relative informazioni
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
•
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 8)
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
Sono esclusi i mercati Volvo On Call di tipo B.
* Optional/accessorio.
Rintracciamento del veicolo rubato
con Volvo On Call*12
Se si sospetta che l'automobile sia stata rubata
è possibile contattare il centro di assistenza
Volvo On Call tramite la app Volvo On Call o
telefonicamente per cercare di ritrovarla.
Se si è verificato un furto o un altro uso illecito
dell'automobile, il proprietario, in accordo con la
polizia e il centro di assistenza Volvo On Call, può
richiedere che l'automobile venga rintracciata. Il
centro di assistenza Volvo On Call invia un messaggio all'automobile per determinarne la posizione. In seguito, contatta la polizia o un'altra
autorità competente.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile viene aperta e
rubata con la relativa chiave.
Relative informazioni
•
•
•
•
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 10)
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Volvo On Call* all'estero (p. 15)
Immobilizer comandato a distanza13
con Volvo On Call*
In caso di furto dell'automobile è possibile attivare a distanza un immobilizer.
In caso di furto dell'automobile, il proprietario può
contattare il centro di assistenza Volvo On Call
(telefonicamente o tramite la app Volvo On Call)
o le autorità competenti.
NOTA
Lo stesso vale se l'automobile viene aperta e
rubata con la relativa chiave.
Dopo essere stato contattato dalle autorità, il
centro di assistenza Volvo On Call disattiva le
chiavi telecomando per prevenire l'accensione
del motore. Un'automobile disattivata può essere
riavviata solo contattando il centro di assistenza
Volvo On Call e fornendo il codice PIN. In tal
caso, il centro di assistenza Volvo On Call esegue
l'attivazione dell'automobile.
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
•
•
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
12
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 8)
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
Relative informazioni
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 8)
Sono esclusi i mercati Volvo On Call di tipo B.
}}
* Optional/accessorio.
11
•
•
•
•
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
Servizio clienti tramite Volvo On
Call*14
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 10)
Premere il pulsante ON CALL per ricevere le
risposte alle domande generali dei clienti.
Per qualsiasi dubbio in merito all'utilizzo dell'automobile è possibile premere il pulsante ON CALL
per mettersi in contatto con il centro di assistenza Volvo On Call. Gli operatori rispondono 24
ore su 24.
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Relative informazioni
•
Allarme collisione automatico con Volvo On
Call* (p. 6)
•
•
•
Pronto intervento con Volvo On Call* (p. 7)
•
•
Funzione antifurto con Volvo On Call* (p. 10)
•
•
•
Assistenza stradale con Volvo On Call* (p. 8)
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
Rintracciamento del veicolo rubato con Volvo
On Call* (p. 11)
Immobilizer comandato a distanza con Volvo
On Call* (p. 11)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Mercati con Volvo On Call*
Qui viene presentato un elenco dei mercati che
dispongono di Volvo On Call. A seconda del
tipo di mercato, non tutti i servizi sono disponibili. I servizi disponibili nei singoli mercati sono
indicati separatamente nella descrizione di ogni
servizio.
Mercato
Tipo di mercato
A
Albania
Belgio
X
X
Bosnia ed Erzegovina
Brasile
X
X
Bulgaria
X
Cipro
X
Danimarca
X
Estonia
X
Finlandia
X
Francia
X
Grecia
Irlanda (dal 2018)
13
14
12
B
X
X
Vale per alcuni mercati Volvo On Call di tipo A.
Sono esclusi alcuni mercati Volvo On Call di tipo B.
* Optional/accessorio.
Mercato
Tipo di mercato
A
Mercato
B
A
Islanda
X
Portogallo
Israele
X
Romania
Italia
X
Russia
Canada
X
Repubblica Ceca
Kazakistan (dal 2018)
Cina
X
X
Tipo di mercato
B
X
X
X
X
Svizzera
X
Kosovo
X
Serbia
X
Croazia
X
Slovacchia
X
Lettonia
X
Slovenia
X
Lituania
X
Spagna
X
Regno Unito
X
X
Lussemburgo
X
Macedonia
X
Svezia
Malta
X
Turchia
Moldavia
X
Bielorussia
Montenegro
X
Ucraina
Volvo On Call sarà disponibile in un numero sempre maggiore di aree. Per informazioni aggiornate
sulla copertura di Volvo On Call, vedere
support.volvocars.com o contattare un concessionario Volvo.
Relative informazioni
X
Germania
Informazioni aggiornate
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
X
X
X
Paesi Bassi
X
Ungheria
X
Norvegia
X
USA
X
Polonia
X
Austria
X
* Optional/accessorio.
13
Servizi Volvo On Call* per mercato
Di seguito presentiamo in quale tipo di mercato
sono disponibili i servizi Volvo On Call.
Servizi
14
Tipo di mercato
A
B
App Volvo On Call
X
X
Allarme collisione automatico
X
X
Pronto intervento in caso di
emergenza
X
X
Assistenza stradale
X
X
Sbloccaggio remoto
X
XA
Bloccaggio remoto
X
X
Antifurto
X
XA
Rintracciamento del veicolo
rubato
X
Immobilizer comandato a
distanza
XB
Servizio clienti
X
A
B
C
Solo tramite la app Volvo On Call
Solo alcuni mercati Volvo On Call di tipo A
Solo alcuni mercati Volvo On Call di tipo B
15
La disponibilità delle funzioni può variare.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Disponibilità di Volvo On Call*
Le funzioni del sistema Volvo On Call rimangono
disponibili per un certo tempo una volta estratta
la chiave telecomando.
Una volta estratta la chiave telecomando, le funzioni rimangono disponibili ininterrottamente per
5 giorni, quindi si attivano una volta all'ora per i
successivi 17 giorni. Dopo 22 giorni complessivi,
il sistema rimane disattivato fino all'accensione
del motore15.
ATTENZIONE
I servizi funzionano solo nelle aree in cui l'automobile dispone di copertura GSM e nei
mercati in cui il servizio è disponibile.
Proprio come per i cellulari, perturbazioni
atmosferiche o una scarsa copertura possono
rendere impossibile il collegamento, ad esempio nelle aree poco popolate.
Relative informazioni
•
•
XC
•
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Batteria di riserva per Volvo On Call*
(p. 20)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
Servizi Volvo On Call* per mercato (p. 14)
Volvo On Call* all'estero (p. 15)
* Optional/accessorio.
Volvo On Call* all'estero
I servizi Volvo On Call possono variare da un
Paese all'altro.
Premendo il pulsante SOS, si contatta sempre il
centro di assistenza Volvo On Call del mercato in
cui si trova l'automobile. Se non è disponibile un
centro di assistenza Volvo On Call, si contatta la
centrale di allarme più vicina.
Premendo il pulsante ON CALL, si contatta sempre il centro di assistenza Volvo On Call del proprio Paese.
Tuttavia, i servizi Volvo On Call non sono disponibili nei Paesi senza accordi di roaming.
Per maggiori informazioni, rivolgersi a un concessionario Volvo.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Mercati con Volvo On Call* (p. 12)
* Optional/accessorio.
15
Numero di telefono del centro di
assistenza Volvo On Call*
16
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Albania
+385 16269840
+385 16269840
Belgio
02 773 62 22
+32 2 773 62 22
Bosnia ed Erzegovina
+385 16269840
+385 16269840
Bulgaria
+359 291146
+359 291146
Cipro
+35777772433
+35777772433
Danimarca
070 21 50 53
+45 70 21 50 53
Estonia
8007777
+372 6022365
Finlandia
09 374 77 310
+358 9 374 77 310
Francia
0810 800 454
+33 1 49 93 72 79
Grecia
+ 30 210 9988 199
+ 30 210 9988 199
Islanda
+3545157000
+3545157000
Israele
+972773601417
+972773601417
Italia
02 26629 271
+39 02 26629 271
Canada
855 399 4691
+1 855 399 4691
Kosovo
+385 16269840
+385 16269840
Croazia
+385 16269840
+385 16269840
Lettonia
800 07077
+371 66100821
* Optional/accessorio.
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Lituania
8 800 10018
+370 52165010
Lussemburgo (il centro di assistenza ha sede in Belgio)
+32 2 773 62 22
+32 2 773 62 22
Macedonia
+385 16269840
+385 16269840
Malta
+35625592564
+35625592564
Moldavia
+373 22578913
+373 22578913
Montenegro
+38516269840
+38516269840
Paesi Bassi
020 851 2278
+31 20 851 2278
Norvegia
800 30 060
+47 22 32 39 50
Polonia
+48 22 537 43 43
+48 22 537 43 43
Portogallo
800 206 670
+35 1 21 94 29 107
Romania
313200200
+36 14584447
Russia
+7 495 212 24 68
+7 495 212 24 68
Svizzera
044 283 35 70
+41 44 283 35 70
Serbia
+385 16269840
+385 16269840
Slovacchia
+42 1258252186
+42 1258252186
Slovenia
+385 16269840
+385 16269840
Spagna
091 325 5509
+34 91 325 5509
Regno Unito
0800 587 9848
+44 20 860 39 848
Svezia
020 55 55 66
+46 31 51 83 35
}}
17
||
Paese
Chiamata nel proprio Paese
Chiamata dall'estero
Repubblica Ceca
+420800050296
+420296787297
Turchia
444 4 858
+90 212 356 13 17
Germania
089 20 80 1 87 47
+49 89 20 80 1 87 47
Bielorussia
+7 495 212 24 68
+7 495 212 24 68
Ucraina
0800 303555
+380 444950078
Ungheria
06-80-200-269
+36-1-345-1775
USA
855 399 4691
+1 855 399 4691
Austria
+43 1 525 03 6244
+43 1 525 03 6244
Relative informazioni
•
•
18
Volvo On Call* (p. 4)
Disponibilità di Volvo On Call* (p. 14)
* Optional/accessorio.
Codice PIN di Volvo On Call*
Il codice PIN è usato per motivi di sicurezza per
identificare una persona come soggetto autorizzato ad eseguire i servizi Volvo On Call in una
determinata automobile.
Il codice PIN a quattro cifre inviato al proprietario
dell'automobile all'attivazione dell'abbonamento
presso il concessionario è utilizzato per motivi di
sicurezza per identificare le persone autorizzate
per determinati servizi Volvo On Call, ad esempio
sbloccare l'automobile tramite il centro di assistenza Volvo On Call16 o creare un account per la
app Volvo On Call.
Smarrimento o modifica del codice PIN
In caso di smarrimento del codice PIN o per
modificarlo (ad esempio quando si acquista
un'automobile usata con Volvo On Call) rivolgersi
a
•
•
un concessionario o
Contattare il centro di assistenza Volvo On
Call16 premendo il pulsante ON CALL, tramite la app Volvo On Call o telefonicamente.
Il nuovo codice sarà inviato al proprietario dell'automobile al più presto.
16
Inserimenti ripetuti di un codice PIN
errato nella app
Passaggio di proprietà di
un'automobile con Volvo On Call*
L'account sarà bloccato, qualora sia inserito un
codice PIN errato dieci volte di fila. Per riutilizzare
la app è necessario scegliere un nuovo codice
PIN e creare un nuovo account per la app
seguendo la procedura indicata sopra per la
creazione di un precedente account per la app.
In caso di passaggio di proprietà è importante
disdire il servizio Volvo On Call.
Relative informazioni
•
•
Volvo On Call* (p. 4)
Guida rapida all'utilizzo di Volvo On Call*
(p. 5)
•
Sbloccaggio remoto e bloccaggio remoto
con Volvo On Call* (p. 9)
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
Passaggio di proprietà di un'automobile con
Volvo On Call* (p. 19)
Disdetta del servizio Volvo On Call
In caso di passaggio di proprietà, rivolgersi al
concessionario Volvo per la disdetta del servizio. Il
concessionario cancella l'abbonamento e la cronologia del servizio. Si può disdire il servizio
anche con la app Volvo On Call.
In caso di passaggio di proprietà, è importante
ripristinare le impostazioni personali e i dati
utente standard dell'automobile. Questa operazione si effettua dal menu di impostazione sul
display centrale.
Avviare il servizio Volvo On Call
Se si acquista un'automobile usata con Volvo On
Call:
Il nuovo proprietario contatta il concessionario
Volvo, che trasferisce a lui il tempo rimanente
dell'abbonamento. Affinché Volvo On Call possa
funzionare e il proprietario precedente non abbia
più accesso ai servizi Volvo On Call dell'automobile, è importante aggiornare i contatti. Il nuovo
proprietario riceve un codice PIN personale a
quattro cifre, necessario per identificarsi come
proprietario (o altro soggetto autorizzato) e ottenere accesso a determinati servizi.
Sono esclusi i mercati Volvo On Call di tipo B.
}}
* Optional/accessorio.
19
||
Relative informazioni
•
Comfort e controllo con la app Volvo On Call
(p. 5)
•
•
Codice PIN di Volvo On Call* (p. 19)
Numero di telefono del centro di assistenza
Volvo On Call* (p. 16)
Batteria di riserva per Volvo On Call*
Dati personali e Volvo On Call*
Se la batteria dell'automobile si scarica, viene
sostituita dalla batteria di riserva per Volvo On
Call.
La batteria di riserva ha una vita utile limitata.
Quando la batteria necessita di assistenza o deve
essere sostituita, il display del conducente visualizza il messaggio Volvo On Call Servizio
richiesto.
Trattamento dei dati personali legato al servizio
Volvo On Call.
Se il messaggio non scompare, rivolgersi a un
riparatore autorizzato Volvo.
Relative informazioni
•
20
Volvo On Call* (p. 4)
Le società di vendita Volvo, vedere la seguente
tabella, e Volvo Car Corporation, rispondono del
trattamento dei dati personali legato al servizio. Il
trattamento avviene in conformità agli usi e alla
legislazione vigente in materia di trattamento dei
dati personali.
Paese
Società di vendita
Belgio
Volvo Car Belux
Danimarca
Volvo Car Denmark A/S
Regno Unito
Volvo Car UK Ltd
Finlandia
Volvo Car Finland Oy Ab
Francia
Volvo Car France
Grecia
Volvo Car Hellas
Italia
Volvo Car Italia S.p.A.
Paesi Bassi
Volvo Cars Nederland B.V.
Norvegia
Volvo Car Norway AS
Polonia
Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portogallo
Volvo Car Portugal S.A.
Russia
Volvo Car Russia
Svizzera
Volvo Car Switzerland AG
* Optional/accessorio.
Paese
Società di vendita
Spagna
Volvo Car España S.L.U.
Svezia
Volvo Car Sweden AB
Repubblica
Ceca
Volvo Car Czech Republic
s.r.o.
Turchia
Volvo Car Turkey Otomobil
Ltd.Şti.
Germania
Volvo Car Germany GmbH
Bielorussia
Volvo Car Russia
Ungheria
Volvo Autó Hungária Kft.
Austria
Volvo Car Austria GmbH
Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati da Volvo e dai relativi partner sia all'interno che all'esterno di
UE/SEE ai fini della fornitura e dello sviluppo del
servizio.
Tipologia di dati personali trattati
I dati personali trattati in relazione a Volvo On Call
consistono principalmente delle seguenti tre
categorie.
•
Dati personali forniti dal cliente stesso all'attivazione di Volvo On Call e in occasione di
altri contatti con Volvo, ad esempio nome,
indirizzo, numero di telefono, tipo di servizio e
relativa durata.
•
•
Quando si verifica un evento coperto da
Volvo On Call, l'automobile invia automaticamente informazioni. Questo tipo di messaggio contiene ID del veicolo (VIN), ora di utilizzo del servizio, tipo di servizio, eventuale
attivazione degli airbag, eventuale intervento
dei pretensionatori, quantità di carburante
attuale, temperatura attuale all'interno e all'esterno dell'abitacolo, stato di portiere e finestrini (bloccati o sbloccati) e ultime sei posizioni dell'automobile incluso velocità e direzione.
Le altre informazioni riconducibili al cliente
sono le conversazioni telefoniche con le persone a bordo, il centro di assistenza che ha
fornito il servizio e le note redatte dall'operatore.
Chi ha accesso ai dati personali
Per fornire il servizio, Volvo si affida ad alcuni
subfornitori. I subfornitori lavorano per conto di
Volvo e hanno accesso solamente ai dati personali necessari per fornire il servizio. Tutti i subfornitori sono vincolati da contratti che li obbligano a
rispettare la massima riservatezza e trattare i dati
personali come previsto dalle leggi vigenti.
tempo necessario a Volvo per adempiere ai propri
obblighi legislativi e simili. I dati generati da eventi
interessati da Volvo On Call sono cancellati tre
mesi dopo l'evento.
Correzione ed estratto del registro
I soggetti privati hanno diritto a richiedere la correzione dei dati errati e ricevere un estratto del
registro contenente i dati personali trattati. Per la
correzione dei dati personali, rivolgersi al centro
di assistenza Volvo. L'estratto del registro deve
essere richiesto per iscritto tramite una domanda
sottoscritta dal richiedente di proprio pugno e
contenente nome, indirizzo e codice cliente. La
domanda deve essere inviata a Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090,
HB3S, SE-405 31 Göteborg, Svezia.
Consenso al trattamento dei dati
personali
Attivando l'abbonamento secondo le istruzioni
contenute in questo documento, l'utente fornisce
il proprio consenso al trattamento dei dati personali legato al servizio Volvo On Call.
Relative informazioni
•
Volvo On Call* (p. 4)
Procedure di cancellazione
I dati personali richiesti per la fornitura del servizio Volvo On Call rimangono memorizzati per la
durata del contratto e, successivamente, per il
* Optional/accessorio.
21
TP 25404 (Italian), AT 1746, MY18, Copyright © 2000-2017 Volvo Car Corporation
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