Manuel d`utilisation

Manuel d`utilisation
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
Mon Espace
ODH
Manuel d’utilisation
Réalisé par Vecteur Plus | Janvier 2013
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
Sommaire
Mon Espace ODH | Présentation
-
Accueil
Livraisons ODH
Gestionnaire d’information
Accompagnement ODH
Compte
Mon Espace ODH | Personnalisation
-
Modifier l’image
Définir l’écran d’accueil
Livraisons ODH | Les fonctionnalités
-
Comment accéder aux informations
Comment traiter les informations
Les règles de stockage des informations
Gestionnaire d’informations | Les fonctionnalités
-
Pourquoi utiliser ce module
Comment importer un fichier
Comment faire un tri
Comment rechercher une fiche à partir d'un nom de famille
Comment voir une fiche en détail
Comment intégrer un commentaire sur une fiche
Comment modifier l'action d'une fiche
Comment modifier plusieurs fiches en même temps
Comment sélectionner toutes les fiches
Comment exporter un fichier
Comment supprimer une affaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
MON ESPACE ODH | PRESENTATION
Accueil
Dans l’onglet Accueil de « Mon Espace ODH » vous retrouvez :
1/ Vos informations clients ODH :
4/ les liens utiles
2 bis / lien les différents onglets disponibles
2/ Un lien et une
présentation
des différents
onglets
disponibles
3/ Des news/ Flux RSS
1. Vos informations clients ODH :
Vous retrouvez ici
- vos coordonnées : Nom, Prénom, Raison Sociale
- votre numéro client :
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
2. Un lien vers les différents onglets de « Mon espace ODH »
Voir détail des onglets pages suivantes :
-
Livraisons ODH
Gestionnaire d’information
Accompagnement ODH
Compte
3. Des news/ Flux RSS
Ces flux d’actualités sont collectés par Vecteur Plus.
Ils sont déclinés en 3 thématiques :
- Aménagement Extérieur
- Aménagement Intérieur
- Energies
Pour voir détail d’une actualité il suffit de cliquer sur « cliquer pour voir la suite »,
vous serez alors rediriger vers le site Internet qui diffuse l’information.
4. Les liens utiles
Se déconnecter : pour se déconnecter de l’application
Service Client : pour envoyer un e-mail au service client OH
Manuel d’utilisation : lien vers le présent manuel
Retour au sommaire
MON ESPACE ODH | PRESENTATION
Livraisons ODH
C’est ici que vous recevez les permis de construire qualifiés ou non correspondant au profil établit
avec les équipes ODH.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de cet onglet, retournez au menu
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
MON ESPACE ODH | PRESENTATION
Gestionnaire d’information
C’est ici que vous pouvez suivre et gérer les affaires liées aux informations envoyées par le service
ODH
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de cet onglet : retournez au menu
Retour au sommaire
MON ESPACE ODH | PRESENTATION
Accompagnement ODH
C’est ici que vous retrouvez des outils pour vous accompagner dans votre prospection commerciale :
guide de prospection, fiche pratique, lien vers notre service Action Conseil.
Retour au sommaire
MON ESPACE ODH | PRESENTATION
Compte
Dans l’onglet Compte de « Mon Espace ODH » vous retrouvez :
1/ La personnalisation
2/ L’aide à l’utilisation
3/ Contact
4/ Les news
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
1/ Personnalisation
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette fonctionnalité
2/ L’aide à l’utilisation
Lien vers le présent manuel
Lien vers les sessions de formations en ligne.
3/ Contact
Lien pour envoyer un email au service ODH
4/ News / Flux RSS:
Ces flux d’actualités sont collectés par Vecteur Plus.
Ils sont déclinés en 3 thématiques :
- Aménagement Extérieur
- Aménagement Intérieur
- Energies
Pour voir détail d’une actualité il suffit de cliquer sur « cliquer pour voir la suite »,
vous serez alors rediriger vers le site Internet qui diffuse l’information.
Retour au sommaire
MON ESPACE ODH | PERSONNALISATION
Modifier l’image
Vous pouvez personnaliser l’image :
-
Directement en cliquant sur modifier l’image
-
Dans l’onglet Compte > Personnalisation > Modifier l’image
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
-
Cliquez sur « Parcourir » pour accéder à votre poste de travail
Sélectionner l’image que vous souhaitez et cliquez sur « ouvrir »
Cliquez ensuite sur « Valider »
Pour voir la nouvelle image importée, rafraichissez votre page internet en tapant sur la touche F5
Retour au sommaire
MON ESPACE ODH | PERSONNALISATION
Définir l’écran d’accueil
-
L’écran d’accueil est celui sur lequel vous arrivez quand vous vous connecter à Mon Espace
ODH.
Par défaut cet écran et l’onglet « Accueil »
Vous pouvez choisir un autre onglet parmi ceux disponible.
Cela vous permet d’arriver directement sur l’onglet qui vous intéresse.
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
LIVRAISONS ODH
Comment accéder aux informations
-
Pour ouvrir un fichier il suffit de double cliquer sur son nom.
Une fenêtre s’ouvre alors et vous propose d’utiliser le logiciel adapté pour lire le document.
Retour au sommaire
LIVRAISONS ODH
Comment traiter les informations
Pour traiter vos informations en ligne vous pouvez utiliser le gestionnaire d’information.
Pour en savoir plus sur cet outil : cliquez ici.
Sinon vous pouvez télécharger les documents en double cliquant sur le nom du fichier.
ATTENTION : si vous modifier ce fichier, les modifications ne seront pas enregistrées dans votre
Espace ODH. Vous devez les enregistrer sur votre poste de travail.
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
LIVRAISONS ODH
Les règles de stockage des informations
C’est ici que vous recevez vos fichiers ODH
Ils y sont stockés pendant 180 jours avant d’être transférés vers votre dossier Archive
Les fichiers y sont stockés pendant 180 jours avant d’être transférés vers votre dossier Corbeille
Les fichiers y sont stockés pendant 30 jours avant d’être supprimés définitivement
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Pourquoi utiliser ce module ?
Ce module vous permet de gérer facilement les informations livrées par ODH.
Vous pouvez ainsi suivre toutes vos affaires, depuis leur livraison, jusqu'à la signature du contrat !
Consultez le détail de chaque fiche, attribuez-leur des actions à réaliser ou déjà faites, et exportez
toutes ces informations qualifiées sur Excel en quelques clics.
Ce module est l'outil qui vous suivra dans vos démarches professionnelles au quotidien !
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment importer un fichier ?
Pour importer les nouvelles affaires livrées par ODH :

Cliquez sur le bouton
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation

Sélectionnez le ou les fichiers que vous souhaitez intégrer à votre tableau de gestion et
cliquez sur OK
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment faire un tri ?
Vous pouvez trier les données du tableau par ordre croissant ou décroissant.
Les colonnes qui peuvent être triées sont celles qui n'ont pas de liste :
-
date de livraison
nom, téléphone et code postal du demandeur
lieu des travaux
Pour effectuer un tri croissant : cliquez une fois sur l'en-tête de la colonne à ordonner
Pour effectuer un tri décroissant : cliquez deux fois sur l'en-tête de la colonne à ordonner
Un petit triangle noir apparaît alors à côté du nom de la colonne. Il vous indique que les informations
du tableau sont triées par ordre croissant Tri croissant ou décroissant Tri décroissant .
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment rechercher une fiche à partir d'un nom de famille ?
Vous pouvez rechercher la fiche d'un prospect grâce à un mot-clé : son nom, son code postal
Cliquez dans le champ du moteur de recherche :


Ecrivez le nom de votre prospect, le numéro du code postal
La liste des informations se modifie automatiquement selon le critère recherché
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment voir une fiche en détail ?
Pour consulter une fiche et voir l'ensemble des informations du permis de construire, cliquez
simplement sur l'œil qui est au bout de la ligne.
La fiche s'ouvre alors dans une nouvelle fenêtre.
Vous pouvez également consulter le détail d’une fiche en double cliquant sur n’importe quel
élément de la ligne
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment intégrer un commentaire sur une fiche ?
Pour noter des commentaires sur une affaire, il faut être dans la vue détaillée de l’affaire :
-
Cliquez sur l'œil pour voir le détail
Cliquez sur le bouton
en haut à droite
-
Ecrivez votre commentaire dans l’espace prévu à cet effet
-
Puis cliquez sur le bouton
en haut à droite
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment modifier l'action d'une fiche ?
Pour changer l'action liée à une fiche afin d'effectuer un suivi de l'affaire :
- Cochez la case située au début de la ligne de la fiche qui vous intéresse
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
-
Choisissez dans la liste déroulante l'action/résultat qui correspond à l'état d'avancement de
votre affaire
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment modifier plusieurs fiches en même temps ?
Pour changer l'action liée à plusieurs fiches en une seule opération :
-
Cochez simplement toutes les cases qui vous intéressent, dans la première colonne
Choisissez l'action/résultat de votre choix. Le changement d'action/résultat sera répercuté
sur toutes les fiches sélectionnées
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
MON ESPACE ODH | Manuel d’utilisation
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment sélectionner toutes les fiches ?
Pour sélectionner l'ensemble des fiches de votre tableau, afin de faire un export sur Excel par
exemple, vous n'avez qu'à cocher la case située tout en haut du tableau. En un seul clic, toutes vos
affaires seront sélectionnées !
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment exporter un fichier ?
Pour obtenir toutes les informations présentes dans le tableau, avec en plus les commentaires que
vous avez pu intégrer dans les fiches :
- Sélectionnez les fiches que vous souhaitez exporter
- Cliquez sur bouton Exporter
Retour au sommaire
GESTIONNAIRE D’INFORMATION
Comment supprimer une ou plusieurs affaires
Pour supprimer une ou plusieurs affaires (les refus par exemple) :
- Sélectionnez les fiches que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur bouton Exporter
Retour au sommaire
Une question ? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertising