Manuel d`utilisation Dynamic

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Train & hôtel au meilleur prix du jour Avion & hôtel Hôtel seul -
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Login
Via TOUR ONLINE: dans la ligne d’entrée existante
Via CETS: dans le menu, sous «Links»
Train & hôtel
En complément des tarifs RIT à prix fixes valables de la gare du domicile, vous avez désormais
accès aux meilleurs prix du jour sur les principales relations SNCF vers la France et la GrandeBretagne, valables au départ des gares desservies par les relations internationales.
Les forfaits train & hôtel au prix du jour peuvent être réservés jusqu’à 4 jours avant le
départ.
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NOUVEAU:
1. Sous «Departure», sélectionner la gare de départ.
ASTUCE:
1. Sous «Time», choisir la plage horaire souhaitée.
Si on ne sélectionne rien, les 5 premières relations de la journée s’affichent
automatiquement.
2. Cocher «direct only» pour ne sélectionner que les trains directs.
REMARQUE: il n’est pas possible de combiner 1
re
classe et 2e classe.
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NOUVEAU:
1. « Hotelsearch » permet la recherche rapide d’un hôtel en intégrant son nom.
2. Infos détaillées de l’hôtel avec adresse, descriptif, photos, plan, etc.
3. Les hôtels Select sont signalés par le logo Frantour-railtour; il s’agit des hôtels
en contrat dans nos catalogues, commissionnés selon le barème Select.
4. Possibilité de consulter les évaluations et commentaires sur TripAdvisor
5. Possibilité de filtrer les hôtels du portail Exclusively par quartier (District) sur
Google Maps.
REMARQUE: 6. Le prix s’entend toujours comme prix global pour l’ensemble des participants,
incluant le séjour et le train au tarif le moins cher, dans la classe choisie.
7. Infos supplémentaires pour les hôtels Select, par ex. travaux de rénovation, ½
bouteille de vin incluse par séjour, etc.
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NOUVEAU: les billets pour les transports en commun peuvent être réservés comme
prestation complémentaire ; toute autre prestation peut être commandée par
téléphone ou SER-note.
1. Recherche par nom de produit/prestation.
2. Précisions concernant les prestations complémentaires.
REMARQUE: 3. Le prix le moins cher pour l’ensemble des participants s’affiche pour chaque produit.
En double-cliquant sur la prestation, d’autres choix sont possibles.
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NOUVEAU:
1. Prix du jour: seuls les tarifs et relations disponibles sont proposés.
2. Les billets de train sont valables à partir de la gare de départ de la relation
internationale et peuvent être réservés au plus tôt 3 mois à l’avance. Les frais
d’annulation s’affichent par train. Ils sont applicables dès la clôture de la réservation.
Tarifs RIT à prix fixe : une info apparaît qui indique que les billets sont valables à
partir de la gare du domicile.
A NOTER:
Les tarifs au prix du jour sont signalés par un code gare à 5 lettres, les tarifs
RIT par un code à 3 lettres.
REMARQUE: 3. «P» indique les tarifs et les trajets pour lesquels l’émission d’e-tickets est possible
(PDF).
Avec «i-Button» ou «mouse-over», les frais d’annulation par train peuvent être affichés.
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REMARQUE: sélection du trajet aller dans le champ gauche, du trajet retour dans le champ droite.
Les tarifs signalés par un fond vert peuvent être combinés pour l’aller et le retour.
Il n’est pas possible de combiner les tarifs RIT et les prix du jour.
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NOUVEAU:
1. Il n’y a plus de bouton Voucher (en haut à droite), car tous les documents sont
automatiquement remplis et immédiatement envoyés par e-mail à l’agence de
voyages.
2. Pour les réservations avec train, il est indispensable d’entrer la date de
naissance dans les données client.
A NOTER:
3. «Check» permet de calculer le prix total de toutes les prestations (voir ci-dessus).
4. Pour le traitement et l’envoi des prestations complémentaires, des frais de CHF 10.par dossier sont prélevés. (En raison d’un problème technique, il est indiqué ici CHF
20.-, mais le prix s’adapte à nouveau à la fin de la réservation)
5. Les frais d’annulation/modification sont systématiquement précisés dans le cas du
train et de l’hôtel au prix du jour. Pour les prestations Select, ce sont les conditions
générales de Frantour-railtour qui sont applicables.
En double-cliquant sur la ligne de l’hôtel, il est encore possible de changer l’hôtel avant
la fin de la réservation. En double-cliquant sur la ligne de l’assurance, vous pouvez
retirer cette dernière.
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1.
NOUVEAU:
1. Un pop-up «Please Confirm» apparaît toujours sous Accommodation/Rail. Veuillez
lire attentivement les conditions de réservation (délais de modification/annulation) de
chaque prestation. Ces conditions entrent en vigueur dès la clôture de la réservation.
Puis confirmer avec le bouton OK.
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NOUVEAU:
1./3. Une fois la réservation terminée, vous recevez les documents de voyage par email. Le programme de voyage, le voucher d’hôtel, la facture et les billets de train au
prix du jour sont annexés au format PDF. Il est impératif de les imprimer sur du
papier A4 blanc.
Exemple d’e-ticket au prix du jour:
2. Les cartes de métro et billets de train RIT continueront d’être envoyés par la
poste. Les autres documents de voyage sont envoyés par e-mail.
REMARQUE: merci d’annoncer toute modification et annulation à nos conseillers de vente, par
téléphone ou SER-note.
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Avion & hôtel
NOUVEAU:
le programme de voyage fait office d’e-ticket/de confirmation de vol.
Les nouveautés concernant l’hôtel et les prestations complémentaires sont à consulter
sous le paragraphe train & hôtel (pages 3-4).
Hôtel seul
NOUVEAU:
les nouveautés se limitent à la partie hôtel et aux prestations complémentaires, telles
que figurant sous le paragraphe train & hôtel (pages 3-4).
Pour toute question relative à ce service, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation:
tél. 058 455 45 41 ou notre helpdesk: 031 378 00 15.
e-mail dynamic@railtour-frantour.ch
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