Manuel d`utilisation de la systémique des relations pour s

Manuel d`utilisation de la systémique des relations pour s
PRÉSENTATION
Comme ce petit ouvrage va vous le montrer, comprendre le
fonctionnement du management de votre chef ou votre propre
management à l’aide de la systémique qualitative des relations
permet de réaliser des adaptations de conduites qui vont avoir
un impact positif sur votre situation et sur tout le travail de
votre équipe.
Comme nous allons le voir aussi, cela permet de mieux
apprécier ce qui est induit par la structure même de votre
entreprise, et, de ce fait, cela permet de faire ce qu’il faut pour
être délivré de certaines contraintes perturbantes.
Le « management », lorsqu’il est analysé par la systémique
qualitative des relations, n’est jamais un ensemble d’actions
issues du seul manager. Il est l’ensemble des interactions que le
manager contribue à mettre en place puisqu’il « joue » avec ses
subordonnés et ses propres supérieurs un « jeu » qui voit se
reproduire toujours les mêmes types d’échanges.
En effet, ce qui est frappant, et dont tout le monde peut
témoigner, c’est la ritualisation des échanges que l’on constate
toujours entre des personnes qui se côtoient tous les jours. Tout
se passe comme si, pour simplifier les relations et ne pas
prendre de risque, chacun se contentait d’être toujours dans le
même type de rapport aux autres : rapport craintif, rapport
agressif, rapport critique, rapport de dévalorisation, rapport
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d’évitement, rapport de dépendance… ce à quoi, les autres
répondent toujours de la même manière. Ainsi se forment ces
rituels d’échanges que la systémique des relations étudie.
Ce que fait, dit, écrit… le manager, ne devient compréhensible
que replacé dans le contexte de l’ensemble des échanges qu’il a
avec ses partenaires de travail. Il n’y a plus uniquement à
analyser des « styles » de management, liés aux personnalités
des managers, mais des « systèmes relationnels de management » entraînant, dans des rituels d’interactions, le manager,
les managés et les autres. Ainsi, l’étude des communications
managériales présentée ici se veut une introduction à l’étude
des systèmes des communications de management. Nous allons
prendre quelques exemples classiques et d’autres nouveaux
pour développer cette approche.
L’étude des communications managériales repose sur le repérage des « systèmes d’échanges » qui se nouent autour des
managers. Comme nous le verrons dans la première Chapitre,
un système d’échanges est un ensemble d’interactions enserrant dans un réseau, plusieurs acteurs. Un tel système, comme
tout système, possède des caractéristiques propres, différentes
de celles de ses éléments pris isolément. Par ailleurs ce système
donne un sens à une action qui s’insère en son sein.
Différentes lectures de cet ouvrage vous sont proposées.
– Vous pouvez directement choisir le « style » de management
que vous voulez connaître, pour apprendre à mieux vous y
adapter ou pour essayer de le faire évoluer (car des
propositions d’interventions vous sont toujours proposées).
Vous choisissez alors le chapitre que vous voulez lire à partir
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du tableau récapitulatif des styles de management proposés au
paragraphe 10 du chapitre 2. Les chapitres 3 à 10 vous présentent 9 styles de management que vous trouverez nommés
dans le sommaire ci-dessous.
Pour finir votre lecture vous pourrez lire le chapitre 11 qui
synthétise la démarche systémique, ses concepts et ses apports
pour des interventions de changement.
– Si vous avez l’esprit concret et pratique, vous pouvez
commencer la lecture par le chapitre 2. Un questionnaire vous
est proposé. Il vous permettra de tracer le profil de
management de votre chef, ou votre propre profil, si vous
répondez pour vous. C’est ensuite, à partir des résultats de ce
questionnaire que vous pourrez aller lire les 2 ou 3 styles de
management qui vous concernent directement (ceux qui
apparaissent sur le profil).
Vous lirez, ensuite, le chapitre 1 qui donne des indications
générales (toujours utiles) sur le phénomène de l’induction des
conduites, la création de la confiance, la création des règles de
travail et les manières de communiquer sans parler (la
communication implicite).
Pour finir votre lecture, vous pourrez lire le chapitre 11 qui
synthétise la démarche systémique et ses apports pour des
interventions de changement.
– Si vous avez l’esprit synthétique et que vous aimez bien
avoir d’abord une vision panoramique de l’ensemble des
problèmes concernant les « styles » de management, alors vous
irez lire en premier le chapitre 3. Elle vous présente les neuf
grands systèmes de management mis à jour par la systémique
des relations. Il sera bon, alors, que vous lisiez les définitions
des concepts données dans le « lexique ». Lorsque vous aurez
pris connaissance de ces différents systèmes, vous pourrez aller
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lire ceux qui vous intéressent le plus. Vous lirez avec plus
d’attention les paragraphes finaux de ces chapitres car ces
paragraphes donnent des indications pour intervenir en vue
d’un changement sur ces styles de management. Vous pourrez
alors finir par les chapitres 1 et 11 qui vous donneront quelques
idées pour maîtriser vos conduites, votre communication et
pour introduire des interventions de changement.
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