Appuyez sur cette touche.
Dialog 4187 Plus
Plate-forme de communication BusinessPhone
Manuel de l'utilisateur
Table des matières
Table des matières
page
Bienvenue ........................................................ 4
Description ....................................................... 8
Consignes de sécurité .................................... 14
Appels entrants .............................................. 15
Appels sortants .............................................. 17
Pendant un appel ........................................... 27
Déviation d'appels .......................................... 35
Message d'absence ....................................... 41
Système de boîte vocale ................................ 45
Fonctions de groupe ...................................... 55
Autres fonctions ............................................. 58
Sécurité ......................................................... 67
Least Cost Routing ........................................ 69
Paramètres .................................................... 71
Accessoires ................................................... 90
Conseils pratiques .......................................... 92
Installation ...................................................... 93
Dépannage .................................................... 98
Glossaire ........................................................ 99
Index ............................................................ 101
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
3
Bienvenue
Bienvenue
Bienvenue dans le manuel de l'utilisateur du téléphone
Dialog 4187 Plus de la plate-forme de communication
BusinessPhone de Aastra. Celle-ci comprend les modèles
BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i et BusinessPhone 250.
Les fonctions décrites dans ce manuel concernent la version 8.0
ou supérieure de la plate-forme de communication
BusinessPhone. Certaines peuvent ne pas fonctionner dans les
versions antérieures du système et/ou être protégées par une
licence que vous devrez vous procurer.
Ce manuel décrit les fonctions de la plate-forme de communication
BusinessPhone et du téléphone Dialog 4187 Plus telles qu'elles
sont programmées par défaut. Il peut y avoir quelques différences
avec votre propre téléphone. Pour plus d'informations, contactez
votre administrateur système.
Téléchargez la dernière version de ce manuel à l'adresse suivante :
http://www.aastra.com
4
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Bienvenue
Copyright
Tous droits réservés. Aucune partie de ce document ne peut être
reproduite, archivée dans un système de recherche documentaire,
ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit
(électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre)
sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur, sauf conformément
aux conditions suivantes.
Si cette publication est mise à disposition sur des supports Aastra,
Aastra autorise le téléchargement et l'impression de copies du
contenu de ce fichier uniquement à des fins privées et non pas
pour la redistribution. Aucune partie de cette publication ne peut
faire l'objet d'altération, de modification ou d'une utilisation
commerciale. Aastra ne pourra pas être tenu responsable des
dommages consécutifs à l'utilisation d'une publication illégalement
modifiée ou altérée.
Aastra est une marque déposée de Aastra Technologies Limited.
Toutes les autres marques déposées mentionnées dans les
présentes appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Garantie
AASTRA EXCLUT TOUTE GARANTIE CONCERNANT CE
DOCUMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER À CELLES-CI,
LES GARANTIES IMPLICITES COMMERCIALES ET
D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Aastra ne peut être
tenu responsable des erreurs contenues dans le présent manuel, ni
des dommages accidentels ou consécutifs liés à la fourniture, aux
performances ou à l'utilisation de ce document.
Déclaration de conformité
Par la présente, Aastra Telecom Sweden AB, SE-126 37
Hägersten, certifie que ce téléphone est conforme aux principales
normes et autres dispositions applicables de la directive 1999/5/
CE de la R&TTE.
Pour plus de détails :
http://www.aastra.com/sdoc
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
5
Bienvenue
Informations utilisateur importantes
Consignes de sécurité
Lire les présentes consignes de sécurité préalablement à
l'utilisation du téléphone !
Remarque : lors de l'utilisation du téléphone ou d'un
équipement connecté, il est impératif de toujours respecter
les principales consignes de sécurité suivantes, afin de
réduire le risque d'incendie, de choc électrique et de
préjudice corporel.
6
•
Suivez les instructions figurant dans le manuel de l'utilisateur de
l'équipement concerné ou dans d'autres documentations.
•
Toujours installer l'équipement sur un site et dans un
environnement pour lequel il a été conçu.
•
Pour les téléphones à alimentation secteur : n'utilisez de tels
téléphones qu'à la tension secteur indiquée. Si vous n'êtes pas
sûr du type d'alimentation électrique du bâtiment, contactez
l'agence chargée de la gestion de l'immeuble ou votre
compagnie d'électricité sur site.
•
Pour les téléphones à alimentation secteur : évitez de poser le
câble d'alimentation du téléphone à un endroit où il risque d'être
exposé à une contrainte mécanique, car ceci risque de
l'endommager. En présence d'un cordon électrique ou d'une
fiche endommagé, débranchez le téléphone et contactez un
personnel de service qualifié.
•
Les casques utilisés avec ce téléphone doivent être conformes
à la norme EN/CEI 60950-1 et pour l'Australie à la norme AS/
NZS 60950 : 2000.
•
Ne pas transformer ni modifier l'appareil sans autorisation
préalable de la personne responsable de sa conformité. Toute
transformation ou modification non autorisée risque d'annuler
l'autorisation d'exploitation du téléphone par l'utilisateur.
•
N'utilisez pas le téléphone pour signaler une fuite de gaz à
proximité de la fuite.
•
Ne pas déverser de liquide quelconque sur le téléphone et ne
pas l'utiliser lorsque de l'eau est à proximité, par exemple, près
d'une baignoire, d'un lavabo et d'un évier de cuisine, dans un
sous-sol humide ou près d'une piscine.
•
N'introduisez pas d'objet, ne faisant pas partie intégrante du
téléphone ou d'un équipement auxiliaire, dans les fentes du
téléphone.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Bienvenue
•
Ne démontez pas le téléphone. Contactez un SAV qualifié
lorsque des travaux de maintenance ou de réparation s'avèrent
être nécessaires.
•
N'utilisez pas de téléphone (à moins qu'il ne soit sans fil)
pendant un orage.
•
De petits objets métalliques peuvent rester accrochés dans la
région du combiné.
Mise au rebut du téléphone
•
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Votre produit ne doit jamais être jeté dans les déchets
ménagers. Consultez auprès des autorités locales la
réglementation applicable sur la mise au rebut des produits
électroniques.
7
Description
Description
21
1
22
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
11
16
12
13
14
15
17
19
20
(arrière)
8
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Description
1
Écran
2x24 caractères. Voir section "Information de l'écran" à la page 11.
2
Alarm (Alarme)
Pour définir ou afficher une alarme. Voir section "Alarme" à la
page 58.
3
Défilement à gauche
Défilement à gauche dans la liste de recomposition, les menus
et l'annuaire.
4
Défilement à droite
Défilement à droite dans la liste de recomposition, les menus
et l'annuaire.
5
Phone book (Annuaire)
Pour accéder au répertoire téléphonique intégré. Voir section
"Annuaire" à la page 21.
6
Program (Programmation)
a. Pour activer le mode programmation.
b. Pour afficher la durée du dernier appel entrant. Voir section
"Temporisation de l'appel" à la page 34.
7
Delete (Supprimer)
a. Pour supprimer la dernière entrée et fonction de retour arrière.
b. Pour annuler une alarme. Voir section "Alarme" à la page 58.
8
Pause
Touche non utilisée avec la plate-forme de communication
BusinessPhone.
9
Call List (Liste des appels)
Les 50 derniers numéros composés/reçus sont enregistrés à des
fins de recomposition du numéro. Voir section "Liste des appels"
à la page 19.
10
Message en attente
Un témoin lumineux clignotant indique qu'un message est en
attente. Voir section "Système de boîte vocale" à la page 45.
11
Touches programmables
Dix touches (y compris la touche de message en attente) pour la
mémorisation des numéros fréquemment appelés. Vous pouvez
mémoriser deux numéros par touche (voir section "Appel par le
nom" à la page 26).
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
9
Description
12
Secret
a. Active ou désactive le micro du combiné, du casque ou
en mode mains libres. Voir section "Pendant un appel" à la
page 27.
b. Désactive temporairement la sonnerie en mode repos.
Voir section "Secret" à la page 28.
13
Touche haut-parleur
Pour le mode mains libres. Voir section "Pendant un appel" à la
page 27.
14
Touche casque
Voir section "Casque" à la page 90.
15
Touche R
Pour effectuer un appel interne, transférer un appel ou établir une
conférence (voir section "Pendant un appel" à la page 27).
Remarque : Il est parfois nécessaire de modifier la
fréquence de clignotement de la touche R (voir section
"Fréquence de clignotement" à la page 80).
16
Contrôle du volume
Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur.
Voir section "Volume du combiné, du haut-parleur et du casque"
à la page 72.
17
Microphone
18
Haut-parleur
19
Interrupteur Prog On/Off (Programmation activée/
désactivée)
Pour activer ou désactiver la touche Program (Programmation).
Voir section "Paramètres" à la page 71.
20
Interrupteur de message en attente
Pour activer ou désactiver l'indication de message en attente.
Également utilisé pour inverser la polarité en cas de câbles
torsadés. Voir section "Paramètres" à la page 71.
21
Port de données
Pour connecter un modem, un PC ou un autre téléphone.
22
Combiné avec fonction d'écoute amplifiée
Attention ! De petits objets métalliques peuvent rester
accrochés dans la région du combiné.
10
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Description
Information de l'écran
L'écran affiche des informations sur toutes les actions que vous
effectuées. Lorsque votre téléphone est en mode repos, la ligne
supérieure affiche votre nom et le numéro de votre extension
(selon la programmation, voir section "ID du téléphone" à la
page 76). La ligne inférieure affiche la date et l'heure.
DURAND 4711
12-05 11:55
En cours d'appel, l'écran affiche le numéro composé à droite sur la
dernière ligne de l'écran et à l'issue de l'établissement de l'appel,
également la durée d'appel à droite sur la ligne supérieure :
DURAND 4711
00:01:53
00043181100
Lorsqu'une sonnerie annonce un appel entrant sur votre téléphone,
le numéro de l'appelant apparaît à droite sur la ligne supérieure de
l'écran. Le numéro de l'appelant peut être un numéro interne ou un
numéro externe, en cas de prise en charge par le fournisseur
réseau. Si le numéro externe n'est pas fourni, le numéro interne de
votre ligne apparaît à l'écran.
222811005446
12-05 11:55
Si vous prenez l'appel, le numéro de l'appelant apparaît à droite sur
la ligne inférieure et la durée d'appel à droite sur la ligne supérieure.
Si le numéro de l'appelant est disponible dans l'annuaire intégré,
celui-ci est remplacé par le nom correspondant à l'écran.
DURAND 4711
00:01:23
222811005446
Votre écran vous aide également pendant la programmation en
affichant le menu activé, par exemple "Présélection du casque" :
HEADSET PRESET
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
11
Description
Tonalités & sonneries
Les tonalités sont audibles dans le combiné.
Tonalité d'appel
(le système attend que vous composiez
un numéro)
Tonalité spéciale
(Le système attend que vous composiez
un numéro.
La tonalité spéciale indique une déviation
active, un message d'absence actif ou des
messages en attente )
Sonnerie
- intervalle : 4 secondes
(signal d'appel au correspondant)
Sonnerie spéciale
- intervalle : 4 secondes
Tonalité d'occupation
(la ligne du correspondant est occupée)
Tonalité de numéro non
attribué
(ligne du correspondant non accessible ou
numéro non attribué)
Tonalité d'appel en attente
Tonalité d'encombrement
(l'appel ne peut pas être effectué parce que
la ligne est encombrée ou le poste du
correspondant bloqué)
Tonalité de contrôle
(vérifie que la fonction demandée est
accessible)
Tonalité d'intrusion
(envoyée à tous les correspondants
pendant l'intrusion)
12
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Description
Les sonneries sont émises par le téléphone.
Sonnerie interne
- intervalle : 4 secondes
Sonnerie externe
- intervalle : 4 secondes
Sonnerie de rappel
automatique
Remarque : Les tonalités et sonneries décrites dans ce
manuel sont celles d'un système standard et peuvent varier
d'un pays à l'autre.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
13
Consignes de sécurité
Consignes de sécurité
Lorsque vous utilisez votre téléphone, vous devez toujours
respecter les consignes de sécurité de base pour réduire le risque
d'incendie, d'électrocution et de blessures de personnes.
Veuillez noter les points suivants :
14
•
N'utilisez pas ce produit à côté de l'eau, par exemple,
à côté d'une baignoire, d'un lavabo, d'un évier ou d'un
lave-mains, sur un sol humide ou à côté d'une piscine.
•
Évitez d'utiliser un téléphone (autre qu'un sans fil)
pendant un orage. Il peut y avoir un risque d'électrocution
dû aux éclairs.
•
N'utilisez pas le téléphone pour signaler une fuite de gaz
à proximité de la fuite.
•
Utilisez uniquement l'adaptateur d'alimentation fourni
avec le téléphone.
•
De petits objets métalliques peuvent rester accrochés
dans la région du combiné.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels entrants
Appels entrants
Vous êtes informé d'un appel interne ou externe entrant par une
sonnerie.
u
Répondre aux appels
Décrochez le combiné.
Mains libres
Â
ÄÂ
Vous pouvez aussi répondre aux appels en mode mains libres.
Appuyez sur cette touche sans décrocher le combiné.
Vous êtes en communication avec l'appelant via le haut-parleur
et le micro.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel en mode
mains libres.
Casque
Í
ÏÍ
Si un casque est branché sur votre téléphone :
Appuyez sur cette touche sans décrocher le combiné.
Vous êtes en communication avec l'appelant via le casque.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel avec
le casque.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
15
Appels entrants
Sur une autre extension (interception d'appel)
uz
6
Vous pouvez prendre un appel adressé à une autre extension
à partir de n'importe quel téléphone de votre bureau.
Décrochez le combiné et composez le numéro de l'extension
appelée.
La ligne est occupée.
Appuyez sur cette touche.
Remarque : Le numéro associé à la prise des appels
sur une autre extension peut varier d'un pays à l'autre
(voir tableau "Autre programmation pour l'appel en attente,
le rappel automatique, l'interception d'appel et l'intrusion"
à la page 71).
Prendre un deuxième appel
Voir section "Appel en attente" à la page 32.
Sonnerie silencieuse
Cette fonction est très utile si vous ne souhaitez pas être dérangé
par la sonnerie du téléphone.
É
En mode repos :
Appuyez sur cette touche pour désactiver temporairement
la sonnerie.
La touche Secret clignote lentement et l'écran affiche les
informations suivantes :
DURAND 4711
RINGER OFF
12-05 11:55
Si vous recevez un appel entrant alors que la sonnerie est
désactivée, l'écran passe de RINGER OFF (Sonnerie désactivée)
à INCOMING CALL (Appel entrant).
Appuyez sur n'importe quelle touche pour réactiver
la sonnerie.
16
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels sortants
Appels sortants
Effectuer des appels
u
z
0z
Pour effectuer des appels internes et externes :
Décrochez le combiné :
Composez un numéro d'annuaire pour effectuer un appel
interne.
ou
Composez le préfixe pour les appels externes suivi du
numéro d'abonné souhaité.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
L'écran affiche le numéro composé sur la ligne inférieure :
DURAND 4711
d
00:00:00
00043181100
Raccrochez le combiné pour mettre fin à l'appel.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Remarque : Pour effectuer des appels plus rapidement,
voir sections "Numéros abrégés communs" à la page 24
et "Appel par le nom" à la page 26.
17
Appels sortants
Mains libres
Â
z
ÄÂ
Vous pouvez également effectuer des appels en mode mains
libres.
Appuyez sur cette touche sans décrocher le combiné.
Composez le numéro.
Vous êtes en communication avec l'appelant via le haut-parleur
et le micro.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel en mode
mains libres.
Casque
Í
z
ÏÍ
18
Si un casque est branché sur votre téléphone :
Appuyez sur cette touche sans décrocher le combiné.
Composez le numéro.
Vous êtes en communication avec l'appelant via le casque.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel avec
le casque.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels sortants
Liste des appels
La liste des appels est une liste regroupant l'historique complet des
derniers appels effectués. Elle permet d'accéder aux derniers
numéros composés/d'appels reçus, internes/externes.
La liste des appels prévoit les optios suivantes :
•
l'enregistrement des 50 derniers numéros composés/appels
reçus (d'après le principe premier entré - premier sorti).
•
l'établissement d'une connexion aux numéros listés ou leur
suppression.
•
le défilement de la liste, en commencant par le dernier numéro
composé/appel reçu.
•
l'indication de l'heure et de la date des appels.
•
l'indication du nombre de tentatives d'appel.
En présence de nouveaux appels manqués sur la liste, les numéros
de ces derniers sont affichés à l'écran..
L'exemple ci-dessous illustre deux nouveaux appels manqués.
4711
02 New
22-11 08:35
Appuyez sur la touche Call List.
L'écran affiche le dernier numéro composé/appel reçu.
Exemple 1 : appel entrant
POS 1
POS 1
22281100
N 02
21-11 19:45
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
N 02
22281100
21-11 19:45
Indique que le numéro est enregistré en
première position.
Correspond au numéro de l'appelant.
Signale que deux tentatives d'appel ont été
reçues pour le présent numéro. Le nombre
maximal de tentatives d'appel est de 99.
Indique la date et l'heure de la dernière tentative
d'appel.
19
Appels sortants
Exemple 2 : appel sortant
POS 2
POS 2
00:13:23
12345
¯ ·
ou
u
®
00:13:23
12345
Indique que le numéro est enregistré en
seconde position.
Correspond à la durée de l'appel.
Représente le numéro composé.
Remarque : les appels sortants destinés à un même
numéro ne sont enregistrés qu'une seule fois.
Appuyez sur l'une de ces touches pour faire défiler la liste
des appels.
A apparition de l'entrée souhaitée de la liste des appels, vous
pouvez établir une connexion ou supprimer l'entrée concernée.
Remarque : à l'issue de l'affichage d'un nouvel appel
manqué, l'appel concerné est automatiquement considéré
comme lu et le nombre affiché par l'écran au repos diminue
automatiquement en conséquence.
Décrochez le combiné pour établir une connexion au numéro
de cette entrée.
Le numéro est affiché à l'écran pendant la numérotation et en
cours d'appel.
Remarque : Lors de l'établissement d'un appel à une
entrée de type “incoming” (entrant) de la liste d'appel (voir
Exemple 1 ci-dessus), le type de cette entrée passe
automatiquement à “outgoing” (sortant) (voir Exemple 2 cidessus).
Appuyez sur cette touche et maintenez-la enfoncer pendant
deux secondes pour supprimer l'entrée.
Le système exécute la suppression.
Remarque : Si vous appuyez sur cette touche et la
maintenez enfoncée pendant 8 secondes, le système
supprime la liste entière. A l'issue de la suppression, l'écran
du téléphone bascule de nouveau en mode repos.
20
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels sortants
Annuaire
Votre téléphone est équipé d'un annuaire dans lequel vous pouvez
sauvegarder jusqu'à 50 entrées (noms et numéros). Vous pouvez
accéder et modifier l'annuaire via la touche Phone book (Annuaire).
L'annuaire répertorie tous les noms dans l'ordre alphabétique.
Vous êtes libre d'ajouter, de supprimer et d'éditer des noms et des
numéros dans l'annuaire. Pour la programmation, voir section
"Paramètres" à la page 71.
±
Sélectionner une entrée
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche la première entrée de l'annuaire, avec le nom sur
la ligne supérieure et le numéro sur la ligne inférieure :
BURNEL ROBERT
00046812346789
¯ ·
ou
Si vous recherchez une autre entrée :
Appuyez sur l'une de ces touches pour effectuer une
recherche dans l'annuaire.
ou
Entrez le premier caractère d'une entrée en appuyant sur
un chiffre.
Pour entrer un caractère, voir section "Écriture de texte" à la
page 88.
Effectuer un appel
u
Une fois que l'écran affiche l'entrée désirée :
Décrochez le combiné.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
21
Appels sortants
Rappel automatique
5
d
u
22
Vous appelez une extension occupée ou vous n'obtenez pas de
réponse. Vous pouvez également utiliser la fonction de rappel
automatique si aucune ligne réseau n'est libre.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Remarque : Le numéro associé à la fonction de rappel
automatique peut varier d'un pays à l'autre (voir tableau
"Autre programmation pour l'appel en attente, le rappel
automatique, l'interception d'appel et l'intrusion" à la
page 71).
Raccrochez le combiné.
Vous êtes rappelé si l'extension est libre ou dès qu'elle l'est.
Si vous ne répondez pas dans les 8 secondes, le service de rappel
est annulé.
Décrochez le combiné lorsque vous êtes rappelé.
L'extension demandée est appelée automatiquement.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels sortants
Extension occupée
Vous appelez une extension qui est occupée.
Appel en attente
4
Vous pouvez informer une extension occupée de votre appel
en envoyant une tonalité d'appel en attente (si cette fonction est
autorisée).
Appuyez sur cette touche pour mettre l'appel en attente.
Ne raccrochez pas. Lorsque l'extension que vous avez appelée
se libère, elle est appelée automatiquement.
Remarques :
Si l'extension reste occupée, cela signifie qu'elle n'autorise
pas les appels en attente.
Le numéro associé à la fonction d'appel en attente
peut varier d'un pays à l'autre (voir tableau "Autre
programmation pour l'appel en attente, le rappel
automatique, l'interception d'appel et l'intrusion" à la
page 71).
Intrusion
8
Vous pouvez intervenir dans une conversation sur une extension
occupée (si cette fonction est autorisée).
Appuyez sur cette touche pour effectuer une intrusion.
Vous entendez la tonalité d'intrusion. Une communication à trois
est alors établie. Lorsque l'extension appelée raccroche et que
vous n'avez pas raccroché, cette extension est rappelée
automatiquement.
Remarques :
Si la ligne reste occupée, cela signifie que votre extension
n'est pas autorisée à effectuer une intrusion ou que
l'extension souhaitée est protégée contre l'intrusion.
Le numéro associé à la fonction d'intrusion peut varier d'un
pays à l'autre (voir tableau "Autre programmation pour
l'appel en attente, le rappel automatique, l'interception
d'appel et l'intrusion" à la page 71).
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
23
Appels sortants
Extension déviée
Voir section "Outrepassement de la déviation d'appel" à la
page 40.
Numéros abrégés
Les numéros abrégés vous permettent d'effectuer des appels en
appuyant simplement sur quelques touches. Les numéros externes
fréquemment utilisés sont sauvegardés en tant que numéros
abrégés communs dans le central.
Vous pouvez sauvegarder et utiliser les numéros externes les plus
fréquemment utilisés sur les touches programmables du téléphone
ou sur les touches à .
0 9
Numéros abrégés communs
u
z
Les numéros externes sont sauvegardés dans la mémoire centrale
de votre plate-forme de communication BusinessPhone.
Vous pouvez composer les numéros abrégés communs à partir
de n'importe quelle extension dotée de cette fonction.
Décrochez le combiné.
Composez le numéro abrégé commun.
Veuillez consulter le répertoire de votre téléphone.
Numéros abrégés individuels
Vous pouvez programmer et activer les numéros externes que
vous composez le plus souvent via le clavier.
Remarque : Pour la programmation de numéros abrégés
individuels, votre extension doit être autorisée par
l'administrateur système.
24
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Appels sortants
u **
z
Décrochez, puis appuyez deux fois sur cette touche.
Composez le numéro abrégé.
Il peut s'agir d'un numéro entre 0 et 9.
Programmer des numéros abrégés individuels
u
*51*
z*
0z
Pour programmer des numéros externes sur les touches
0 à 9.
Décrochez le combiné.
Passez en mode programmation.
Sélectionnez un numéro abrégé entre 0 et 9, puis appuyez sur
cette touche.
Composez le préfixe pour les appels externes suivi du
numéro d'abonné souhaité.
Le numéro peut comprendre jusqu'à 24 chiffres.
Remarques : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
#
d
u
#51*
z#
*
Si votre réseau public nécessite l'attente d'une seconde
tonalité, appuyez sur .
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler un numéro abrégé individuel spécifique
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Entrez un numéro abrégé entre 0 et 9, puis appuyez sur cette
touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
25
Appels sortants
u
#51#
d
Annuler tous les numéros abrégés individuels
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Appel par le nom
u
î
Bureau Directeur
Vous pouvez programmer sur les touches programmables de votre
téléphone certaines fonctions que vous utilisez fréquemment ou
certains numéros que vous appelez fréquemment. Vous pouvez
mémoriser jusqu'à 20 numéros. Chaque numéro peut comprendre
24 chiffres au maximum. Pour leur programmation, voir section
"Nombre de touches d'appel par le nom" à la page 77.
Décrochez le combiné.
Appuyez sur cette touche pour effectuer un appel (préprogrammée).
Remarque : Appuyez une fois sur cette touche pour
activer le numéro sur la ligne supérieure, appuyez deux fois
pour activer le numéro sur la ligne inférieure.
26
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Pendant un appel
Pendant un appel
La plate-forme de communication BusinessPhone vous permet
de traiter les appels de nombreuses manières différentes.
Vous pouvez basculer entre les modes combiné et mains libres,
désactiver le micro, effectuer un appel interne, transférer l'appel
et organiser une conférence.
Écoute de groupe
Â
ÄÂ d
ÄÂ
Cette fonction permet à d'autres personnes se trouvant dans votre
bureau d'écouter votre conversation téléphonique. Vous parlez
dans le combiné tandis que la voix de l'autre correspondant est
audible sur le haut-parleur.
Appuyez sur cette touche pour activer le haut-parleur.
Lorsque le voyant lumineux de la touche est allumé, la voix
du correspondant est audible sur le haut-parleur.
Remarque : Vous pouvez régler le volume (voir section
"Paramètres" à la page 71).
Appuyez sur cette touche, puis raccrochez le combiné pour
mettre fin à l'appel.
Du mode Écoute de groupe au mode combiné
Appuyez sur cette touche.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
27
Pendant un appel
Mode mains libres
Du mode combiné au mode mains libres
Â
d
ÄÂ
Vous êtes en conversation via le combiné.
Appuyez sur cette touche pour activer le haut-parleur.
Vous vous trouvez alors en mode d'écoute de groupe.
Raccrochez le combiné.
Vous participez à la conversation en mode mains libres.
Remarque : Vous pouvez régler le volume (voir section
"Volume du combiné, du haut-parleur et du casque" à la
page 72).
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel.
Du mode mains libres au mode combiné
u
Â
Vous participez à une conversation en mode mains libres.
Décrochez le combiné.
Vous participez à la conversation via le combiné.
Appuyez sur cette touche pour activer ou désactiver le mode
mains libres.
En mode mains libres, vous êtes en communication avec l'appelant
via le haut-parleur et le micro.
Secret
É
28
Vous participez à une conversation.
Appuyez sur cette touche pour activer ou désactiver le micro.
Tous les microphones – du combiné, du casque et du haut-parleur
– sont désactivés. Lorsque le témoin lumineux est allumé,
l'appelant ne peut pas entendre la conversation dans votre bureau.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Pendant un appel
Appel interne
¸
z
Pendant une conversation, vous souhaitez consulter un
correspondant interne ou externe.
Appuyez sur cette touche.
Le premier appel est mis en attente.
Appelez le deuxième correspondant.
Lorsque le deuxième correspondant décroche, vous pouvez
passer d'un correspondant à l'autre, établir une conférence et
mettre fin à l'un des appels.
Appel courtier
¸2
¸1
Vous pouvez passer d'un correspondant à l'autre :
Passez d'un appel à l'autre.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel.
L'appel en cours est terminé. L'autre appel est connecté.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
29
Pendant un appel
Transfert
¸
z
d
Vous participez à une conversation avec un correspondant interne
ou externe et souhaitez transférer l'appel en cours.
Appuyez sur cette touche.
Appelez le deuxième correspondant.
Vous pouvez transférer l'appel avant ou après que le
correspondant décroche.
Remarque : Veuillez lire les remarques et les
avertissements à ce sujet dans la section "Conseils
pratiques" à la page 92.
Raccrochez le combiné.
L'appel est transféré.
Transfert vers une extension occupée
Vous pouvez même transférer des appels vers des extensions
occupées. Votre correspondant entend alors une tonalité d'appel
en attente et la communication est établie dès que l'appel en cours
est terminé (si les appels en attente sont autorisés).
Rappel automatique
Vous êtes rappelé si vous avez transféré un appel externe et que
l'autre extension n'a pas répondu dans le délai imparti. Votre
téléphone sonne alors à nouveau.
30
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Pendant un appel
Conférence
¸
z
¸3
d
Vous participez à une conversation et souhaitez organiser une
conférence téléphonique.
Appuyez sur cette touche.
Appelez le deuxième correspondant.
Appuyez sur cette touche pour établir une conférence à trois.
La conférence à trois est alors établie. Pour indiquer une
conférence, tous les participants entendent régulièrement une
tonalité de conférence.
Répétez la procédure pour inclure d'autres participants dans
la conférence.
Ainsi, vous pouvez inclure jusqu'à six participants. Le nombre
d'appelants externes pouvant participer dépend de la
programmation du système.
Raccrochez pour quitter la conférence.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
31
Pendant un appel
Appel en attente
Si vous entendez la tonalité d'appel en attente pendant une
conversation, cela signifie qu'une autre personne essaie de vous
joindre.
Pour mettre fin à l'appel en cours et répondre à l'appel
en attente
Option 1 :
d
u
Mettez fin à l'appel en cours :
Raccrochez le combiné.
Le nouvel appel est signalé sur votre téléphone.
Décrochez le combiné pour prendre le nouvel appel.
Option 2 :
¸d
u
d
u
32
Demandez à votre correspondant de patienter :
Appuyez sur cette touche, puis raccrochez.
L'appel en attente est signalé sur votre téléphone.
Décrochez le combiné pour prendre le nouvel appel.
Après avoir mis fin au nouvel appel :
Raccrochez le combiné.
Votre premier appel est signalé sur votre téléphone.
Décrochez le combiné pour reprendre le premier appel.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Pendant un appel
Envoi d'un message
Vous pouvez envoyer un message à une extension lorsque celle-ci
est occupée ou qu'il n'y a pas de réponse.
Message de rappel automatique
9#
d
Pour envoyer un message de rappel :
Appuyez sur ces touches pour envoyer le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Message vocal
99
*
9
#
d
Pour envoyer un message vocal :
Composez ce numéro, puis parlez.
Appuyez sur cette touche pour écouter votre enregistrement.
Appuyez sur cette touche, puis parlez pour réenregistrer
le message.
Appuyez sur cette touche pour envoyer le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
33
Pendant un appel
Temporisation de l'appel
Votre téléphone affiche la durée des appels entrants et sortants.
Pour activer ou désactiver la temporisation de l'appel, voir section
"Activation/désactivation du compteur de durée d'appel" à la
page 81.
Appels sortants
Lorsque vous effectuez un appel sortant, la temporisation de
l'appel commence après 10 secondes, affichant la durée de
votre appel à droite sur la ligne supérieure, par exemple :
DURAND 4711
00:01:53
00043181100
Une fois l'appel terminé, la durée reste affichée pendant
15 secondes.
Remarque : Si vous ajoutez des chiffres supplémentaires
après les 10 premières secondes, la temporisation ne
recommence pas.
En outre, le numéro composé est mémorisé dans la liste des
derniers numéros (voir section "Liste des appels" à la page 19).
Appels entrants
Lorsque vous répondez à un appel entrant, la temporisation
de l'appel commence une fois la connexion établie.
²
Pour voir la durée de votre dernier appel (téléphone en mode
repos) :
Appuyez sur cette touche pour afficher la durée de l'appel.
La durée de l'appel est affichée à droite sur la ligne supérieure, par
exemple :
DURAND 4711
34
00:01:53
12-05 11.55
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Déviation d'appels
Déviation d'appels
Lorsque vous ne pouvez pas prendre vos appels ou décidez d'y
répondre sur une autre extension, vous pouvez transférer vos
appels vers une autre position de réponse. Celle-ci peut être une
position pré-programmée (une position commune pour : une
déviation vers une destination fixe, une déviation lorsqu'il n'y a pas
de réponse et une déviation lorsque votre extension est occupée)
ou une position individuelle.
Si vous devez parler d'urgence à une personne qui a dévié ses
appels, le système comporte une fonction permettant
d'outrepasser la déviation.
Selon le type de déviation, vous pouvez également enregistrer
votre message d'accueil personnel pour votre boîte vocale
(voir section "Modification de votre message d'accueil personnel"
à la page 50).
Remarque : Vous pouvez toujours effectuer des appels
normalement.
Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse
S'il vous est impossible de répondre aux appels entrants (internes
ou externes), votre administrateur système peut programmer votre
extension de façon à ce que ceux-ci soient automatiquement
déviés vers un numéro de déviation pré-programmé après un
certain délai (délai par défaut : 15 secondes).
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
35
Déviation d'appels
Déviation lorsque votre extension est
occupée
S'il vous arrive de recevoir des appels entrants (internes ou
externes) alors que votre extension est occupée, votre
administrateur système peut programmer votre extension de façon
à ce que ceux-ci soient automatiquement déviés vers un numéro
de déviation pré-programmé.
Déviation vers une destination fixe
Cette fonction dévie vos appels vers une position de réponse préprogrammée (par exemple un système de boîte vocale ou une
secrétaire.
u *21#
d
u #21#
d
36
Activer la déviation vers une destination fixe
Décrochez le combiné, puis composez ce code pour activer
la déviation.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des
appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle
qu'une déviation d'appels est active.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler la déviation
Décrochez le combiné, puis composez ce code pour annuler
la déviation.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Les nouveaux appels sont de nouveau signalés sur votre
téléphone.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Déviation d'appels
Déviation individuelle
Cette fonction vous permet de dévier vos appels vers des positions
internes et externes, par exemple vers n'importe quel numéro
d'annuaire, l'extension d'un collègue, un numéro externe ou un
numéro abrégé commun (par exemple votre téléphone mobile).
Programmer et activer une déviation interne
u
*21*
z
#
d
u
#21#
d
Déviez vos appels vers une position de réponse interne.
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez le numéro de déviation interne.
Appuyez sur cette touche pour activer la déviation
individuelle.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des
appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle
que la déviation d'appels est active.
Remarque : Vous ne pouvez pas activer une déviation
interne individuelle si une déviation externe individuelle est
déjà activée.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler la déviation interne
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
37
Déviation d'appels
Programmer et activer un nouveau numéro de déviation
externe
Pour programmer un nouveau numéro de déviation externe
individuelle :
u
*22*
0z
#
d
Remarque : Pour éviter tout abus, la déviation externe
individuelle peut être verrouillée sur votre extension
(voir section "Sécurité" à la page 67).
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez le préfixe pour les appels externes suivi
du numéro de déviation externe.
Vous pouvez composer jusqu'à 24 chiffres.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
Appuyez sur cette touche pour activer la déviation
individuelle.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Remarques :
Avant de partir, appelez votre extension pour vérifier que la
déviation externe a été définie correctement.
Vous pouvez également utiliser la déviation externe
individuelle à l'aide de la fonction DISA (voir section "Autres
fonctions" à la page 58).
u
#22#
d
38
Annuler la déviation externe
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Remarque : Le numéro de déviation programmé n'est pas
supprimé de la mémoire, mais seulement désactivé.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Déviation d'appels
Réactiver la déviation externe
u
*22*#
d
Déviez vos appels vers un numéro de déviation externe.
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour activer la déviation externe
programmée.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des
appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle
que la déviation d'appels est active.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Suivez-moi
Lorsque vous vous trouvez dans une autre pièce, vous pouvez
quand même répondre à vos appels en les déviant là où vous vous
trouvez. Pour pouvoir activer la fonction Suivez-moi, vous devez
avoir activé la déviation interne individuelle sur votre téléphone.
Activer la fonction Suivez-moi
u
*21*
z*
z#
Remarque : Cette procédure doit être effectuée depuis le
téléphone vers lequel les appels sont déviés (le numéro de
déviation que vous avez défini).
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez votre numéro d'extension, puis appuyez sur cette
touche.
Composez le nouveau numéro de déviation, puis appuyez sur
cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
39
Déviation d'appels
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler la fonction Suivez-moi
u
#21*
z
#
d
Vous pouvez également annuler la fonction Suivez-moi et la
déviation individuelle depuis la position de réponse.
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez le numéro de votre extension.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Outrepassement de la déviation d'appel
L'outrepassement de la déviation d'appel vous permet d'appeler
une extension spécifique, même si la déviation d'appels est activée
sur cette dernière.
u
*60*
z
#
40
Remarque : Pour utiliser cette fonction, votre extension
doit être autorisée par l'administrateur système.
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez le numéro de l'extension.
Appuyez sur cette touche.
Vous êtes alors connecté à l'extension spécifiée, quel que soit
le type de déviation d'appel activé sur l'extension appelée.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Message d'absence
Message d'absence
Si vous vous absentez du bureau pendant un certain temps
(par exemple, pour une réunion, un congé, le déjeuner, un congé
de maladie), cette fonction vous permet d'informer vos appelants
de votre absence. Ils seront alors transférés vers l'opérateur ou
l'opératrice qui a également accès à vos messages d'absence.
Remarque : Si vous avez activé une déviation vers la boîte
vocale avec un message d'accueil personnel, c'est ce
message que les appelants entendent et non pas le
message d'absence activé (voir section "Modification de
votre message d'accueil personnel" à la page 50).
Vous pouvez informer vos appelants par des :
•
Textes prédéfinis
Indiquez le motif de votre absence ainsi que la date et l'heure
de votre retour.
•
Informations vocales
Enregistrez un message vocal indiquant le motif de votre
absence.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
41
Message d'absence
Entrée d'informations
u
*23*
z
z
#
d
42
Pour sauvegarder un texte ou des informations vocales :
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour passer en mode informations.
Sélectionnez Pre-defined Text (Textes prédéfinis) ou Voice
Information (Informations vocales).
Textes prédéfinis
Entrez le code d'info.
Entrez les informations complémentaires à partir du tableau
ci-dessous.
Heure de retour
Date de retour
Déjeuner
Réunion
Congé
Malade
Code
d'info
1
2
3
4
5
6
Infos complémentaires
[heure (00-23) minute (00-59)]
[mois (01-12) jour (01-31)]
de retour à, [heure minute]
de retour à, [heure minute]
retour, [mois jour]
retour, [mois jour]
Appuyez sur cette touche pour entrer les informations.
Les appelants internes sont informés par l'écran (ou vocalement
pour les appelants avec téléphone sans écran). ls seront alors
transférés vers l'opérateur ou l'opératrice qui a également accès
à vos messages d'absence.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Message d'absence
u
*23*
5
0627
#
d
Exemple de texte prédéfini : Congé, de retour le 27 juin.
u
*23*
9
*
9
#
d
Informations vocales
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Entrez le code d'info.
Entrez le mois et le jour.
Appuyez sur cette touche.
Les informations sont activées.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour passer en mode informations.
Appuyez sur cette touche, puis parlez.
Appuyez sur cette touche pour écouter votre enregistrement.
Appuyez sur cette touche, puis parlez pour réenregistrer
le message.
Appuyez sur cette touche pour activer le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Les appelants internes entendront ces informations via le combiné
ou le haut-parleur. ls seront alors transférés vers l'opérateur ou
l'opératrice qui a également accès à vos messages d'absence.
Remarque : Vous pouvez composer votre propre numéro
d'extension pour vérifier vos informations.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
43
Message d'absence
Modification des informations
u
*23*#
d
Sauvegarder un message
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour désactiver les informations et les
sauvegarder pour une utilisation ultérieure.
Les informations sont inactives.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Utiliser des informations sauvegardées
u
*23*#
d
u #23#
d
44
Lorsque le mode informations est désactivé :
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour activer les informations
sauvegardées.
Les informations sont actives.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Effacer des informations
Décrochez le combiné, puis composez ce code pour effacer
les informations.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Système de boîte vocale
Système de boîte vocale
Lorsque vous êtes absent du bureau, les appelants peuvent laisser
des messages dans votre boîte vocale. Vous pouvez également
configurer votre boîte vocale avec votre message d'accueil
personnel (voir section "Modification de votre message d'accueil
personnel" à la page 50).
Lors de la première utilisation du système de boîte vocale (possible
uniquement à partir de votre propre extension), vous pourrez être
invité à modifier votre mot de passe si vous utilisez le mot de passe
par défaut (0000). Voir section "Modification du mot de passe" à la
page 53 ou suivre les instructions vocales.
Remarque : Pour utiliser le système de boîte vocale, votre
extension doit être autorisée par l'administrateur système.
Activation de la boîte vocale
u *21*
z
#
d
Déviez votre extension vers le système de boîte vocale.
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
Composez le numéro du système de boîte vocale.
Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche pour activer la déviation.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
45
Système de boîte vocale
Remarque : Pour une utilisation quotidienne, nous vous
recommandons de demander à votre administrateur
système de définir le système de boîte vocale en tant que
numéro de déviation pré-programmé. Une fois celui-ci
défini, il vous suffit de composer le code *21# pour activer
votre boîte vocale.
L'administrateur système peut également définir si la boîte
vocale doit être activée ou non lorsque vous ne répondez
pas après un certain délai ou lorsque votre extension est
occupée.
u
#21#
d
Désactivation de la boîte vocale
Décrochez le combiné.
Composez ce code, puis appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Les nouveaux appels sont de nouveau signalés sur votre
téléphone.
Remarque : La boîte vocale reste active si elle a été définie
comme numéro de déviation pré-programmé pour les
fonctions Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse et
Déviation lorsque votre extension est occupée. Pour plus
d'information, voir sections "Déviation lorsqu'il n'y a pas de
réponse" à la page 35 et "Déviation lorsque votre extension
est occupée" à la page 36.
46
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Système de boîte vocale
Accès à la boîte vocale
Les fonctions de boîte vocale suivantes sont accessibles à partir de
votre propre extension, de n'importe quelle autre extension interne
ou à partir d'une position externe (par exemple un téléphone
mobile) :
u
*59#
•
Écoute des messages disponibles
•
Modification de votre message d'accueil personnel
•
Envoi d'un message
•
Définition d'une notification externe de message (en fonction
de la configuration)
•
Modification de votre mot de passe
Accès à la boîte vocale à partir de votre extension
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Remarque : Selon la configuration, vous pourrez être invité
à entrer votre mot de passe pour accéder à votre boîte
vocale.
d
z
Pour un accès plus rapide, il est recommandé de
programmer le code de fonction sur la touche
programmable du témoin lumineux de message en attente.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Accéder à la boîte vocale à partir de n'importe quelle
autre extension
Composez le numéro d'annuaire du système de boîte vocale.
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
47
Système de boîte vocale
z
z
Accéder à la boîte vocale à partir d'une position externe
(par exemple un téléphone mobile).
Composez le numéro de votre société.
Composez le numéro d'annuaire du système de boîte vocale.
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Écoute de vos messages
La réception d'un message est indiquée par le clignotement
du témoin lumineux de message en attente et par une tonalité
spéciale. Les messages reçus sont répartis dans les trois
catégories suivantes :
•
Nouveaux messages (non écoutés)
•
Messages écoutés
•
Messages sauvegardés
Remarque : Les messages sont supprimés du système
après un certain temps. Veuillez consulter votre
administrateur système à ce sujet.
1
Accédez à la boîte vocale.
(Voir section "Accès à la boîte vocale" à la page 47.)
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Sélectionnez cette touche pour écouter les messages
disponibles.
Remarque : S'il n'y a aucun message dans votre boîte
vocale, l'option permettant d'écouter vos messages n'est
pas disponible.
48
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Système de boîte vocale
z
d
Sélectionnez l'une des trois catégories de message
(nouveau, écouté, sauvegardé).
Écoutez vos messages, puis suivez les instructions vocales du
menu correspondant.
•
Réécouter le message
•
Envoyer un message
•
Connaître la date et l'heure
•
Faire une pause pendant l'écoute
•
Écouter le message précédent
•
Sauvegarder le message
•
Écouter le message suivant
•
Effacer le message
Remarque : Les messages vocaux sont écoutés. Les
messages de rappel rappellent l'expéditeur (ces messages
ne peuvent pas être sauvegardés).
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Envoi d'un message vocal
Vous pouvez envoyer une copie des messages vocaux que vous
avez reçus (dans la boîte vocale individuelle) à d'autres numéros
de boîte vocale (individuelle ou commune). Lorsque vous envoyez
un message vocal (écouté ou sauvegardé) à une boîte vocale
individuelle, le numéro de celle-ci est le même que le numéro de
l'extension.
Remarque : Le message envoyé est une copie, cela
signifie qu'il peut être supprimé sans supprimer le message
d'origine.
Aucun numéro de liste de distribution n'est disponible.
L'envoi du même message à plusieurs boîtes vocales doit
s'effectuer dans des opérations individuelles.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
49
Système de boîte vocale
Modification de votre message d'accueil
personnel
Selon le type de déviation d'appels vers la boîte vocale, vous
pouvez laisser trois messages d'accueil personnels différents
à l'appelant. Vous pouvez activer une déviation lorsqu'un appelant
reçoit une tonalité occupé, lorsqu'il n'y a pas de réponse ou vous
pouvez activer une déviation individuelle ou fixe pour tous vos
appels.
2
z
d
50
Accédez à la boîte vocale.
(Voir section "Accès à la boîte vocale" à la page 47.)
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Sélectionnez cette touche pour modifier votre message
d'accueil personnel.
Sélectionnez le type de déviation souhaité.
Écoutez et suivez les instructions vocales correspondantes.
Lorsque vous activez la déviation, le message d'accueil enregistré
est lu à l'appelant suivant.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Remarque : Si vous avez activé une déviation avec un
message d'accueil personnel, c'est ce message que les
appelants entendent et non pas le message d'absence
activé.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Système de boîte vocale
Envoi de messages via votre boîte vocale
Avec cette fonction, le système de boîte vocale vous permet
d'enregistrer et d'envoyer des messages de votre boîte vocale vers
une autre boîte vocale interne sans appeler le propriétaire de la
boîte vocale concernée.
Remarque : Aucun numéro de liste de distribution n'est
disponible. L'envoi du même message à plusieurs boîtes
vocales doit s'effectuer dans des opérations individuelles.
3
Accédez à la boîte vocale.
(Voir section "Accès à la boîte vocale" à la page 47.)
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Sélectionnez cette touche pour enregistrer et envoyer les
messages.
Écoutez et suivez les instructions vocales correspondantes.
Les messages peuvent être écoutés ou réenregistrés avant d'être
envoyés à une boîte vocale.
Remarque : Vous pouvez également envoyer un message
pendant un appel (voir section "Envoi d'un message" à la
page 33).
Notification externe de message
Cette fonction permet au système de vous informer de l'arrivée de
nouveaux messages vocaux. Vous pouvez indiquer un numéro
externe où vous serez appelé à une heure pré-programmée ou dès
l'arrivée d'un nouveau message.
Remarque : Cette fonction peut être restreinte ou non
disponible. Pour savoir si elle est disponible et obtenir des
informations complémentaires, adressez-vous à votre
administrateur système.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
51
Système de boîte vocale
Vous pouvez être informé de deux manières différentes
(selon la programmation du système) :
•
Notification avec accès à la boîte vocale :
Vous accusez réception de la notification à l'aide de votre mot
de passe (qui doit être différent du mot de passe par défaut
0000). Voir section "Modification du mot de passe" à la page 53
pour la sélection d'un nouveau mot de passe. Vous disposez
d'un accès complet au système de boîte vocale.
•
Notification sans accès à la boîte vocale :
Vous recevez un message vocal bref vous informant qu'une
personne vous a laissé un message. Accusez réception de la
notification en appuyant sur une touche. Vous devez alors
rappeler le système de boîte vocale pour écouter le message.
Remarque : Si vous n'accusez pas réception de la
notification dans le temps pré-programmé, la connexion
est annulée et rétablie ultérieurement (demandez à votre
administrateur système le nombre programmé de
tentatives de notification).
4
Accédez à la boîte vocale.
(Voir section "Accès à la boîte vocale" à la page 47.)
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Sélectionnez cette touche pour définir la notification externe
de message.
Écoutez et suivez les instructions vocales correspondantes.
Vous pouvez programmer le numéro de notification externe, l'heure
de notification et activer/désactiver la fonction. Le numéro externe
(y compris le préfixe pour les appels externes) peut comprendre
jusqu'à 24 chiffres. L'heure doit être entrée au format 24 h
(2030 pour 8 h 30) et les valeurs sont automatiquement ajustées
au quart d'heure (par exemple 2013 devient 2015).
d
52
Remarque : Le numéro de notification et l'heure doivent
être programmés avant l'activation de la fonction.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Système de boîte vocale
Modification du mot de passe
Modifier le mot de passe via votre boîte vocale
5
d
u
#*72*
z
*
z
#
d
Accédez à la boîte vocale.
(Voir section "Accès à la boîte vocale" à la page 47.)
Écoutez et suivez les instructions vocales du menu principal.
Sélectionnez cette touche pour modifier le mot de passe.
Écoutez et suivez les instructions vocales correspondantes.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Modifier le mot de passe via le téléphone
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour sélectionner un nouveau mot
de passe.
Entrez votre mot de passe actuel.
Le mot de passe par défaut est 0000.
Appuyez sur cette touche.
Composez votre nouveau mot de passe.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
53
Système de boîte vocale
Fonction d'enregistrement
Si vous souhaitez enregistrer et écouter des messages vocaux
personnalisés, vous pouvez utiliser la fonction d'enregistrement.
Le message créé avec cette fonction est traité comme un message
normal. Pour plus d'informations sur la procédure permettant
d'écouter des messages enregistrés avec la fonction
d'enregistrement, voir section "Écoute de vos messages" à la
page 48.
Enregistrer un message
54
u
*58#
Pour commencer l'enregistrement :
*
9
#
d
Sélectionnez les options ci-dessous :
Décrochez le combiné.
Composez ce code et enregistrez votre message.
Le temps d'enregistrement maximal est de quatre minutes et
15 secondes.
Appuyez sur cette touche pour écouter le message.
Appuyez sur cette touche, puis parlez pour réenregistrer
le message.
Appuyez sur cette touche pour arrêter l'enregistrement
et mémoriser le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Fonctions de groupe
Fonctions de groupe
Lorsque vous travaillez en équipe, les fonctions de groupe
suivantes peuvent s'avérer très utiles.
Recherche dans un groupe
Votre téléphone peut être inclus dans une ou plusieurs recherches
dans un groupe. Dans une recherche dans un groupe, tous les
membres sont représentés par un numéro d'annuaire commun
unique. Vous pouvez programmer 16 recherches, chacune
pouvant inclure 1 à 20 membres. Un membre peut être un numéro
d'extension, un poste d'opérateur ou un numéro fictif. Demandez
à votre administrateur système si cette fonction peut vous être
utile.
Les appels entrants pour le groupe sont dirigés vers les extensions
libres du groupe. Vous pouvez modifier l'ordre de recherche dans
le groupe en fonction de vos besoins. Si tous les membres du
groupe sont en ligne, l'appel entrant est mis en file d'attente.
Si personne ne répond à cet appel dans le laps de temps
programmé, il est dévié vers la position de réponse programmée
(par exemple, l'opérateur ou l'opératrice).
Remarque : Si tous les membres du groupe sont en ligne,
la fonction de rappel automatique ou d'intrusion n'est pas
disponible.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
55
Fonctions de groupe
Ouverture de session
Pour pouvoir répondre aux appels de recherche dans un groupe,
vous devez vous connecter.
u *28*
z
#
d
Pour vous connecter à une recherche dans un groupe spécifique :
u *28*
*#
d
Pour vous connecter à toutes les recherches dans un groupe :
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
Appuyez sur ces touches.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Répondre aux appels
Répondez aux appels du groupe de la manière habituelle.
Fermeture de session
u #28*
z
#
d
56
Pour vous déconnecter d'une recherche dans un groupe
spécifique :
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Fonctions de groupe
u #28*
*#
d
Pour vous déconnecter de toutes les recherches :
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
Appuyez sur ces touches.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Interception d'appels de groupe
u
z
Dans un groupe, tout membre peut répondre à un appel destiné
à l'un des membres du groupe. Pour cela, il suffit de composer
un numéro spécial. Demandez-le à votre administrateur système.
Décrochez le combiné.
Composez le code d'interception d'appels de groupe.
Sonnerie générale
u
z
Cette fonction permet à toutes les extensions du système
(y compris celle de l'opérateur ou de l'opératrice) d'intercepter
un appel à partir d'une extension programmée au préalable
comme extension avec sonnerie générale.
Décrochez le combiné.
Composez le code d'interception de sonnerie générale.
Demandez-le à votre administrateur système.
Si deux extensions ou plus tentent simultanément de répondre
à un appel à partir de l'extension de sonnerie générale, seule
la première peut intercepter cet appel. Les autres extensions
obtiendront la tonalité de numéro non attribué. Cette même tonalité
sera également émise si vous composez le code d'accès à la
sonnerie générale et qu'aucun appel n'est en attente sur
l'extension avec la sonnerie générale.
Remarque : Vous pouvez également programmer le code
d'interception de sonnerie générale sur une touche
programmable.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
57
Autres fonctions
Autres fonctions
Ces fonctions vous permettent d'augmenter votre productivité.
Ainsi, par exemple, vous pouvez établir des aide-mémoire pour des
réunions importantes, imputer les coûts des appels externes à des
comptes distincts et beaucoup d'autres choses...
Alarme
Votre téléphone comporte une fonction de réveil intégrée.
Validation d'une alarme
¹
Lorsqu'une alarme est activée, vous entendez un sonnerie
d'alarme spéciale. En outre, l'écran et tous les témoins lumineux
clignotent lentement pendant environ 5 secondes.
Appuyez sur cette touche pour désactiver l'alarme.
Pour annuler l'alarme, vous pouvez également décrocher le
combiné ou appuyer sur n'importe quelle touche à l'exception de la
touche Pause.
Remarques : Si une alarme est activée pendant
la programmation, la programmation est terminée,
le téléphone revient en mode repos et toutes les
modifications sont annulées.
Si une alarme est activée lorsque votre téléphone sonne,
la sonnerie d'alarme est prioritaire.
Si l'alarme n'est pas désactivée pendant la sonnerie,
elle est répétée 3 fois dans un intervalle de cinq minutes.
58
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Autres fonctions
Vérifier l'état de l'alarme
¹
En mode repos :
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche la date et l'heure du paramètre d'alarme courant,
par exemple :
DURAND 2442
ALARM SET
05-13 16:55
Si aucune alarme n'a été définie, l'écran affiche les informations
suivantes :
¹
¹
¹
DURAND 2442
NO ALARM SET
Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.
L'écran affiche de nouveau la date et l'heure.
Pendant un appel sortant :
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche le paramètre d'alarme courant. Si aucune alarme
n'a été définie, l'écran affiche les informations suivantes :
DURAND 2442
NO ALARM SET
Appuyez sur cette touche.
L'écran change, affichant désormais la date et l'heure :
DURAND 2442
¹
00:01:50
00:01:53
12-05 11:56
Appuyez sur cette touche pour basculer entre l'alarme et la
date/l'heure.
Après avoir appuyé sur cette touche, le numéro composé apparaît
de nouveau sur l'écran (après quelques secondes).
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
59
Autres fonctions
Programer une alarme
²
¹
En mode repos :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche le paramètre d'alarme courant, par exemple :
ALARM SET
12-05 13:15
Le format de la date et de l'heure de l'alarme dépend des
paramètres individuels (MMJJ ou JJMM, mode 24 ou 12 heures).
Pour plus d'informations, voir section "Paramètres" à la page 71.
z
Remarque : Si aucune alarme n'a été définie, l'alarme par
défaut "01-01 12:00" s'affiche.
Entrez le mois, le jour, l'heure et les minutes de l'alarme
désirée.
Vous pouvez modifier uniquement la position clignotant à l'écran.
Lorsque vous avez entré un chiffre (0-9), le curseur passe
automatiquement à la position suivante.
Remarque : Pour programmer une alarme quotidienne,
réglez la date sur 00-00.
¯ ·
ou
³²
En cas de faute de frappe :
Appuyez sur l'une de ces touches pour déplacer le curseur
d'une position vers la droite ou la gauche.
Lorsque la programmation est terminée :
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
Un petit "A" apparaît à gauche sur la ligne inférieure pour indiquer
qu'une alarme a été définie :
DURAND 2442
A
60
12-05 13:15
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Autres fonctions
Annuler un paramètre d'alarme
¹
®
En mode repos :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
Votre téléphone revient automatiquement en mode repos.
Parlophone
Cette fonction permet de contrôler l'accès aux bureaux de votre
société. Vous pouvez ouvrir la porte à partir de votre téléphone.
u
Répondre à un appel du parlophone
Décrochez le combiné.
Vous entrez alors en communication avec votre correspondant.
Ouvrir la porte
¸
z
Après avoir répondu au parlophone, vous pouvez ouvrir la porte
en appelant le numéro d'annuaire qui commande l'ouverture de la
porte.
Appuyez sur cette touche.
Composez le numéro d'annuaire qui commande l'ouverture
de la porte.
Demandez-le à votre administrateur système.
Remarque : Vous pouvez également programmer
le numéro d'annuaire d'ouverture de la porte sur une
touche programmable.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
61
Autres fonctions
Code client
Vous pouvez entrer un code client pour imputer les coûts du
téléphone à différents comptes. Selon la configuration du système,
vous devez entrer un code client figurant sur une liste de codes
vérifiée (prédéfinie) ou vous pouvez créer un code client personnel.
Les conditions suivantes s'appliquent :
•
Le code client vérifié vous permet de limiter les appels externes
(et non pas un numéro ou une zone spécifique). Ainsi, toute
personne autorisée à effectuer des appels externes reçoit un
code client qu'elle doit utiliser chaque fois qu'elle souhaite
effectuer un appel externe.
•
Les codes client vérifiés contiennent 10 chiffres au maximum.
•
Les codes client personnels contiennent 15 chiffres au
maximum.
Les codes client peuvent également être utilisés avec la fonction
DISA (voir section "Sélection directe à l'arrivée (DISA)" à la
page 63).
Code client vérifié ou personnel
u
*9*
z#
62
Avant un appel sortant :
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Composez le code client, puis appuyez sur cette touche.
Vous pouvez utiliser les chiffres 0 à 9. Vous entendez alors
la tonalité interne. Effectuez l'appel externe.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Autres fonctions
Sélection directe à l'arrivée (DISA)
Si vous travaillez en dehors du bureau et que vous devez effectuer
des appels, vous pouvez appeler votre société et utiliser le central
(PBX) pour effectuer un appel externe. Vous ne payez que
la communication vers votre société. Les autres coûts sont
automatiquement imputés à votre numéro d'extension ou à un
projet particulier.
Remarques : Pour utiliser la fonction DISA, votre extension
doit être autorisée par l'administrateur système.
Pour activer la fonction DISA, vous devez modifier le mot de
passe par défaut "0000" en un mot de passe personnel
(voir section "Modification du mot de passe" à la page 53).
z
z
Vous pouvez également dévier les appels de votre extension au
bureau vers votre position externe (voir section "Déviation d'appels"
à la page 35). Au cours de la procédure, vous serez invité à entrer
votre mot de passe.
Composez le numéro de votre société
suivi du numéro d'annuaire DISA.
Demandez-le à votre administrateur système.
Écoutez et suivez les instructions vocales.
0z
Remarque : Si vous souhaitez enregistrer l'appel sur un
code client, vous devez utiliser la procédure du code client
avant de composer le numéro d'abonné (voir section "Code
client" à la page 62).
Composez le préfixe pour les appels externes suivi du
numéro d'abonné souhaité.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
ou
Utilisez la fonction de déviation externe.
Pour connaître la procédure, voir section "Déviation d'appels" à la
page 35.
Remarque : Si vous programmez un nouveau numéro de
déviation, n'oubliez pas de le remettre à zéro à votre retour
au bureau.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
63
Autres fonctions
Configuration en parallèle
La configuration en parallèle est un module composé de deux
téléphones qui utilisent le même numéro d'annuaire. L'un des
téléphones est défini comme principal, l'autre comme secondaire.
Cette fonction facilite la communication pour les utilisateurs qui ont,
par exemple, un téléphone fixe sur leur bureau (téléphone
principal) et qui doivent se déplacer constamment dans les
bureaux de la société avec leur téléphone portable personnel
(téléphone secondaire). La configuration en parallèle fonctionne
de la manière suivante :
u
*28#
d
Pour activer la configuration en parallèle
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour activer le téléphone secondaire.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Pour les appels entrants :
•
Les deux téléphones sont considérés comme 1 seule
extension.
Pour les appels sortants :
•
64
Les deux téléphones sont considérés comme 2 extensions
distinctes.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Autres fonctions
u
#28#
d
Pour désactiver la configuration en parallèle
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour désactiver le téléphone secondaire.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Pour les appels entrants :
•
Le téléphone secondaire ne peut pas être appelé et le
téléphone principal fonctionne comme un téléphone autonome
normal.
Pour les appels sortants :
•
¸z
d
Les deux téléphones sont considérés comme 2 extensions
distinctes.
Transférer un appel entre les membres du module
Appuyez sur cette touche, puis composez votre propre
numéro d'annuaire.
Raccrochez le combiné pour transférer l'appel.
Mise en réseau
Cette fonction permet de connecter plusieurs bureaux d'une même
entreprise. Cette connexion peut être établie au moyen de lignes
louées, de lignes publiques, du réseau local (LAN) ou du réseau
longue portée (WAN). Contactez votre administrateur système pour
plus de détails sur la mise en réseau.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
65
Autres fonctions
Appels IP
Les appels IP sont des appels internes envoyés via un réseau de
données interne (LAN ou WAN). Le transfert des données ou de
la voix est réalisé sur la même ligne. Si vous êtes connecté à
un réseau de données interne, la connexion IP est établie
automatiquement. Pour éviter un nombre trop important de
données sur le réseau, la qualité de la voix est réduite.
Si celle-ci n'est pas acceptable, vous pouvez interrompre l'appel IP
et effectuer un appel non-IP (réseau alternatif). La commutation du
réseau IP avec le réseau non-IP a lieu pendant l'appel, évitant ainsi
son interruption.
¸
*61*
Si vous souhaitez commuter sur un réseau non-IP
pendant l'appel :
Appuyez sur cette touche.
Composez ce code.
Pendant la procédure, votre correspondant est mis en attente.
Une fois celle-ci terminée, vous entendez une sonnerie spéciale
et l'appel reprend sur le réseau non-IP.
Remarque : La commutation sur un réseau non-IP n'est
possible que si l'appel d'origine est un appel IP. Dans le cas
contraire, vous entendez une tonalité d'encombrement.
Tonalités DTMF
u
z
66
La fonction DTMF – également appelée Composition du suffixe –
permet de contrôler les répondeurs ou tout autre dispositif de
télécommunication.
Décrochez le combiné.
Effectuez un appel interne ou externe pour joindre le
dispositif souhaité.
Lorsque vous obtenez une réponse à votre appel, vous pouvez
composer les chiffres qui seront envoyés sous forme de chiffres
DTMF (signaux de tonalité) au dispositif appelé afin d'activer les
fonctions souhaitées.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Sécurité
Sécurité
Vous pouvez utiliser votre mot de passe à quatre chiffres pour
verrouiller votre téléphone contre une utilisation non autorisée, pour
effectuer des appels externes à partir de n'importe quelle extension
verrouillée, pour accéder au système de boîte vocale ou lorsque
vous utilisez la fonction DISA.
Remarque : Pour modifier votre mot de passe, voir section
"Modification du mot de passe" à la page 53.
u
*72#
d
u
#72*
z
#
d
Verrouillage d'une extension
Décrochez le combiné.
Composez ce code pour verrouiller votre extension.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Déverrouillage d'une extension
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Entrez votre mot de passe.
Appuyez sur cette touche pour déverrouiller votre téléphone.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez à nouveau
utiliser votre extension.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
67
Sécurité
Outrepassement du verrouillage
d'une extension
Pour effectuer un appel, vous pouvez outrepasser temporairement
le verrouillage d'une extension.
u
*72*
z
#
Outrepasser le verrouillage de votre propre extension
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Entrez votre mot de passe.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez alors la tonalité. Vous pouvez effectuer un seul
appel à partir de votre extension.
Outrepasser le verrouillage d'une autre extension
u
*72*
z
*
z
#
68
Cela vous permet d'effectuer un appel sur une autre extension
verrouillée en utilisant votre mot de passe.
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Entrez votre mot de passe.
Appuyez sur cette touche.
Composez le numéro de votre extension.
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez alors la tonalité. Vous pouvez effectuer un seul
appel à partir de l'extension verrouillée.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Least Cost Routing
Least Cost Routing
La fonction Least Cost Routing (LCR) recherche automatiquement
la voie d'acheminement la moins chère pour établir la
communication avec le numéro externe souhaité. Demandez
à votre administrateur système si cette fonction est disponible.
Si votre extension dispose de la fonction LCR, chaque appel
externe est analysé afin d'obtenir la communication la moins chère.
u
0z
Utiliser la fonction LCR
Décrochez le combiné.
Composez le préfixe pour les appels externes suivi du
numéro d'abonné souhaité.
Suivez la procédure habituelle pour effectuer un appel externe.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
69
Least Cost Routing
Appeler la fonction LCR
u
z
0z
Si votre système dispose de cette fonction mais que votre
extension n'a pas été configurée pour l'utiliser automatiquement,
vous pouvez également établir la connexion la moins chère en
composant le code LCR avant votre numéro externe.
Décrochez le combiné.
Composez le code LCR.
Demandez-le à votre administrateur système.
Composez le préfixe pour les appels externes suivi
du numéro d'abonné souhaité.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système. Vous pouvez également
programmer le code LCR sur une touche programmable.
70
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Paramètres
Le Dialog 4187 Plus est équipé de plusieurs options pour les
paramètres tels qu'un volume et une sonnerie personnalisés, etc.
Autre programmation pour l'appel
en attente, le rappel automatique,
l'interception d'appel et l'intrusion
Le numéro associé à l'appel en attente, au rappel automatique,
à l'interception d'appel ou à l'intrusion peut varier d'un pays
à l'autre. Si vous ne pouvez pas utiliser un code pour une fonction
spécifique, cela peut être dû au fait que votre système de central
a été programmé avec un numéro associé différent.
Comme ce manuel de l'utilisateur décrit uniquement la
programmation par défaut, le tableau suivant indique les
paramètres les plus courants de certains pays utilisant une
programmation différente.
Allemagne, Autriche,
Belgique, Brésil,
Danemark
Appel en attente
Rappel automatique
Interception d'appel
(répondre aux appels sur une autre
extension)
Intrusion
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
5
6
8
4
71
Paramètres
Volume du combiné, du haut-parleur et
du casque
ì
Utilisez les touches de réglage du volume. Les commandes
de volume affectent le combiné, le casque ou le haut-parleur,
selon le mode actif lors de la modification de la sonnerie.
Appuyez sur une touche pour modifier le volume.
Il y a 8 niveaux, du minimum au maximum.
Remarque : Les commandes de volume du combiné,
du casque et du haut-parleur sont indépendantes les unes
des autres. Le réglage du volume du combiné par exemple,
n'affecte pas le volume du casque ou du haut-parleur ou
vice versa.
Sonnerie
Volume sonore
²
¯ ·
´²
ou
Vous pouvez choisir entre quatre paramètres pour le volume de la
sonnerie : auto, faible, moyen et fort.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
RINGER VOLUME (Volume de sonnerie).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
RINGER VOLUME
AUTO
Remarque : Le paramètre par défaut est A (AUTO) : la
sonnerie commence avec un volume faible, les troisième et
quatrième sonneries au volume moyen et la cinquième et
les suivantes sont au volume fort.
72
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
u
¯ ·
´²
ou
Décrochez le combiné.
Sélectionnez A (AUTO), L (LOW), M (MEDIUM) ou H (HIGH).
A l'issue de la sélection, le téléphone sonne en fonction du volume
sélectionné.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et quitter l'écran.
Type de sonnerie
²
¯ ·
´²
ou
Vous pouvez choisir entre 10 types de sonnerie différents :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer dans
le menu RINGER CHARACTER (Type de sonnerie).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
RINGER CHARACTER
FOR AUDIO LIFT HANDSET
u
¯ ·
ou
z
´²
0
Remarque : Le type de sonnerie par défaut est 0.
Décrochez le combiné.
Appuyez sur l'une de ces touches pour sélectionner un type
de sonnerie.
ou
Entrez un chiffre (0-9).
Après la sélection d'un type de sonnerie, votre téléphone sonne
avec la mélodie sélectionnée. Rappuyez sur la touche
correspondante pour écouter une seconde fois le type de sonnerie.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
73
Paramètres
Date et heure
Votre téléphone est équipé d'une horloge intégrée, qui est affichée
lorsque le combiné est raccroché (téléphone en mode repos).
Le clignotement du deux-points entre l'heure et les minutes indique
que l'horologe fonctionne.
Définir le format de la date et de l'heure
Cinq formats de date et d'heure différents sont disponibles :
²
¯ ·
´²
ou
•
MM-JJ mode 24 heures (par ex. 12-31 24:00)
•
MM-JJ mode 12 heures (par ex. 12-31 12:00)
•
JJ-MM mode 24 heures (par ex. 31-12 24:00)
•
JJ-MM mode 12 heures (par ex. 31-12 12:00)
•
Off (Désactivé) – Aucune information de date et d'heure n'est
affichée sur l'écran.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
CLOCK DISPLAY (Affichage de l'heure).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
CLOCK DISPLAY
12-31 24:00
¯ ·
´²
ou
74
Remarque : Le paramètre par défaut est 12-31 24:00.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers
le format de date et d'heure désiré.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
²
¯ ·
´²
ou
Régler la date et l'heure
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
CLOCK (Horloge).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
CLOCK
z
12-05 11:54
Entrez la date et l'heure.
Remarque : La manière dont vous entrez la date et l'heure
dépend du format spécifié (voir section "Définir le format de
la date et de l'heure" à la page 74). Le paramètre par défaut
est 12-31 24:00.
Vous pouvez modifier uniquement la position clignotant à l'écran.
Lorsque vous avez entré un chiffre (0-9), le curseur passe
automatiquement à la position suivante.
Remarque : Vous devez toujours entrer deux chiffres pour
une position. Par exemple, pour programmer le 1er février
2004, 2004, 9 heures et cinq minutes, vous devez entrer :
02 (mois), 01 (jour), 09 (heure) et 05 (minutes).
¯ ·
´²
ou
En cas de faute de frappe :
Appuyez sur l'une de ces touches pour déplacer le curseur
vers la gauche ou la droite.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
75
Paramètres
ID du téléphone
²
¯ ·
´²
ou
Vous pouvez programmer votre téléphone avec votre numéro
d'extension et/ou votre nom. Ces informations, appelées ID du
téléphone, apparaissent à gauche sur la ligne supérieure de
l'écran.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
TELEPHONE ID (ID du téléphone).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple le numéro
d'extension 5446 :
TELEPHONE ID
z
´²
76
5446
Entrez l'ID de votre téléphone.
Il peut s'agir du numéro de votre extension et/ou de votre nom
ou de n'importe quelle information appropriée (12 chiffres
ou caractères au maximum).
Pour plus d'informations sur la procédure permettant d'écrire
du texte, voir section "Écriture de texte" à la page 88.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Nombre de touches d'appel par le nom
²
¯ ·
´²
ou
Vous pouvez mémoriser 10 ou 20 numéros sur les touches
programmables de votre téléphone. Si vous réglez votre téléphone
pour 10 numéros, seul un numéro est mémorisé sur chaque
touche programmable. Si vous optez pour l'option des
20 numéros, vous pouvez programmer deux numéros
(deux niveaux) sur chaque touche.
Appuyez sur cette touche.
Naviguez vers le menu 10 OR 20 MEM POSITIONS
(10 ou 20 positions).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
10 OR 20 MEM POSITIONS
10
¯ ·
ou
´²
Remarque : Le paramètre par défaut est 10.
Appuyez sur cette touche pour basculer entre le mode
10 ou 20 numéros.
Remarque : Si vous modifiez le paramètre de touche
d'appel par le nom de 10 à 20, tous les numéros
précédemment programmés seront accessibles en
appuyant une fois sur la touche. Si vous rétablissez
accidentellement le paramètre de la touche de 20 à 10,
les numéros secondaires (mémorisés sur le deuxième
niveau) ne sont pas effacés. Toutefois, leur accès
(en appuyant deux fois sur la touche) est verrouillé.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
77
Paramètres
Programmation de touches d'appel par
le nom
Pour programmer un numéro d'annuaire sur les touches
programmables.
²
Remarque : Pour mémoriser un numéro sur la touche de
message, il vous suffit d'appuyer sur cette touche pendant
la procédure suivante de la même manière que pour une
touche programmable normale.
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche la durée du dernier appel entrant sur la ligne
surpérieure, par exemple :
DURAND 2442
î
00:01:53
12-05 11:55
Appuyez sur une touche programmable.
Remarque : Appuyez une fois pour programmer le niveau
supérieur de la touche, appuyez deux fois pour
programmer le niveau inférieur. Le niveau inférieur ne peut
être programmé que si le nombre de touches d'appel par
le nom est défini à 20 (voir section "Nombre de touches
d'appel par le nom" à la page 77).
Si un numéro est déjà programmé sur une touche, il s'affiche sur
la ligne inférieure :
DIAL-BY-NAME-KEY
z
´²
78
*59#
Composez le numéro.
Remarque : Si un numéro est déjà mémorisé, cette entrée
est automatiquement effacée.
Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro (numéro d'annuaire
interne, code de fonction ou code d'accès aux lignes et numéro
d'abonné).
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Remarques : Vous pouvez retirer le couvercle transparent
pour écrire les noms à côté des touches (voir section
"Installation de l'étiquette" à la page 95).
Si vous appuyez sur une touche non valide pendant
la programmation, le mode programmation est
automatiquement désactivé et vous entendez une tonalité
de refus spéciale.
Vérification des numéros mémorisés
²
î
´²
Pour afficher un numéro d'annuaire programmé.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur la touche programmable désirée pour afficher
le numéro programmé.
Remarque : Appuyez une fois sur la touche pour afficher
le numéro du niveau supérieur, appuyez deux fois pour
afficher le numéro du niveau inférieur.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
79
Paramètres
Fréquence de clignotement
Certains systèmes nécessitent une fréquence de clignotement
différente pour la touche R.
Vous pouvez régler une fréquence de clignotement
(pause temporisée) de 0 à 999 ms. Pour la plate-forme de
communication BusinessPhone, il est inutile de modifier le
paramètre par défaut de la fréquence de clignotement.
²
¯ ·
´²
ou
Modifier la fréquence de clignotement :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
FLASH (Clignotement).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
FLASH
100
¯ ·
ou
z
´
²
80
Remarque : Le paramètre par défaut est 100.
Les numéros valides sont compris entre 0 et 999.
Appuyez sur l'une de ces touches pour sélectionner la valeur
désirée.
Pas de 10 ms.
ou
Entrez la valeur requise.
Ainsi, vous pouvez définir la fréquence de clignotement
précisément par pas d'1 ms.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Longueur de pause
Vous pouvez programmer la longueur d'une tonalité d'attente
de numérotation.
Remarque : Ce paramètre est inutile pour la plate-forme
de communication BusinessPhone.
Activation/désactivation du compteur
de durée d'appel
²
¯ ·
´²
ou
Vous pouvez activer ou désactiver le compteur de durée d'appel
sur l'écran.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
CALL DURATION TIMER (Compteur de durée d'appel).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
CALL DURATION TIMER
ON
¯ ·
´²
ou
Remarque : Le paramètre par défaut est ON (Activé).
Appuyez sur l'une de ces touches pour basculer entre ON
(Activé) et OFF (Désactivé).
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
81
Paramètres
Présélection du casque
Cette fonction permet d'établir automatiquement des appels
par le nom via le casque sans appuyer sur la touche du casque.
Par défaut, la présélection du casque est automatiquement activée
lorsque vous branchez un casque sur la prise casque du
téléphone. Lorsque le casque est débranché, la fonction est
automatiquement désactivée.
²
¯ ·
´²
ou
Si vous ne souhaitez pas utiliser la présélection du casque lorsque
vous utilisez un casque sur votre téléphone, vous devez désactiver
manuellement la fonction :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
HEADSET PRESET (Présélection du casque).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
HEADSET PRESET
ON
¯ ·
´²
ou
82
Remarque : Le paramètre par défaut est ON (Activé).
Appuyez sur l'une de ces touches pour basculer entre ON
(Activé) et OFF (Désactivé).
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Sonnerie dans le casque
Remarque : Pour utiliser cette fonction, un casque en
option doit être branché sur votre téléphone.
²
¯ ·
´²
ou
Lorsque cette fonction est activée, vous entendez les deux
premières sonneries entrantes en tant que bip dans le casque.
La troisième sonnerie et les suivantes sont également audibles
normalement.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur l'une de ces touches pour naviguer vers le menu
HEADSET RINGING (Sonnerie dans le casque).
Appuyez sur cette touche pour accéder au menu.
L'écran affiche le paramètre courant, par exemple :
HEADSET RINGING
ON
¯ ·
´²
ou
Remarque : Le paramètre par défaut est ON (Activé).
Appuyez sur l'une de ces touches pour basculer entre ON
(Activé) et OFF (Désactivé).
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir.
Compatibilité de l'écoute amplifiée
Le téléphone est équipé d'un coupleur inductif intégré pour les
malentendants. Pour utiliser la bobine dans une prothèse auditive
lorsque vous téléphonez, basculez la prothèse auditive dans sa
position T.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
83
Paramètres
Indication des messages en attente
Vous êtes informé des messages entrants par le clignotement
rapide de la touche de message. Il se peut que les câbles soient
torsadés après l'installation (la LED de message en attente s'allume
alors qu'il n'y a pas de signal de message en attente et s'éteint
lorsqu'il y a un signal de message en attente). Pour résoudre ce
problème, trois paramètres sont possibles pour l'indication des
messages en attente :
•
STD
Utilisez ce paramètre si aucune indication de messages en
attente n'est nécessaire. Il s'agit également du paramètre par
défaut à la livraison.
•
MW+
Utilisez cette position lorsque l'indication des messages en
attente est requise et que les câbles sont droits.
•
MWUtilisez cette position lorsque l'indication des messages en
attente est requise et que les câbles sont torsadés.
À l'arrière de votre téléphone :
Faites glisser l'interrupteur dans la position requise.
Activation/désactivation de la touche
Program (Programmation)
Vous pouvez activer ou désactiver la touche Program via un
interrupteur. Lorsque l'interrupteur est en position Off (Désactivé),
la programmation de touches d'appel par le nom n'est pas
possible (le contenu de la mémoire est verrouillé).
À l'arrière de votre téléphone :
Faites glisser l'interrupteur dans la position requise.
84
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Annuaire
Ajout d'un nom ou d'un numéro
²
±
´²
z
´²
z
Lorsque le téléphone est en mode repos :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
Les informations affichées sur l'écran sont les suivantes :
ALPHANUMERIC DIRECTORY
NEW ENTRY
Appuyez sur cette touche.
L'écran est vide, n'affichant aucun chiffre ni caractère.
Entrez le numéro.
Un numéro peut comporter jusqu'à 24 chiffres.
Appuyez sur cette touche.
Entrez un nom.
Le nom peut comporter jusqu'à 24 caractères. Pour plus
d'informations sur la procédure permettant d'écrire du texte,
voir section "Écriture de texte" à la page 88.
Une fois que le numéro et le nom ont été entrés, l'écran affiche
l'entrée complète :
´²
123456789
ANNA BECKER
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir du mode
programmation.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
85
Paramètres
Modification d'un nom ou d'un numéro
²
±
·
Lorsque le téléphone est en mode repos :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez une fois sur cette touche.
Les informations affichées sur l'écran sont les suivantes :
ALPHANUMERIC DIRECTORY
EDIT OR DELETE ENTRIES
´
²
¯ ·
´²
z
´²
z
´²
ou
86
Remarque : Vous pouvez basculer entre l'ajout d'une
nouvelle entrée, l'édition ou la suppression d'entrée
et la sortie à l'aide des touches de défilement.
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche la première entrée (ordre alphabétique).
Appuyez sur l'une de ces touches pour sélectionner l'entrée
désirée.
Appuyez sur cette touche pour éditer l'entrée.
Éditez le numéro.
Appuyez sur cette touche.
Éditez le nom.
Pour plus d'informations sur la procédure permettant d'écrire
du texte, voir section "Écriture de texte" à la page 88.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir du mode
programmation.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Suppression d'un nom ou d'un numéro
²
±
·
Lorsque le téléphone est en mode repos :
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
Appuyez une fois sur cette touche.
Les informations affichées sur l'écran sont les suivantes :
ALPHANUMERIC DIRECTORY
EDIT OR DELETE ENTRIES
´
²
¯ ·
®
´²
ou
Remarque : Vous pouvez basculer entre l'ajout d'une
nouvelle entrée, l'édition ou la suppression d'entrée et la
sortie à l'aide des touches de défilement.
Appuyez sur cette touche.
L'écran affiche la première entrée (ordre alphabétique).
Appuyez sur l'une de ces touches pour sélectionner l'entrée
désirée.
Appuyez sur cette touche pour supprimer l'entrée.
Appuyez sur cette touche pour enregistrer et sortir du mode
programmation.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
87
Paramètres
Écriture de texte
Utilisez le clavier pour écrire du texte, programmer une nouvelle
entrée d'annuaire ou rechercher une entrée.
Lorsque vous êtes en mode programmation, prêt pour l'entrée
d'un nom :
Sélectionnez les caractères en appuyant à plusieurs reprises
sur les chiffres.
5
®
¯ ·
ou
Exemple :
Appuyez sur ce chiffre.
1 fois
pour
J
2 fois
pour
K
3 fois
pour
L
4 fois
pour
5
Remarque : Lorsque vous appuyez sur une touche,
le curseur passe automatiquement à la position suivante.
Appuyez sur cette touche en tant que retour arrière pour
effacer une entrée erronée.
Appuyez sur l'une de ces touches pour déplacer le curseur
d'une position vers la droite ou la gauche.
Remarque : Vous pouvez également entrer les caractères
suivants : - . # *
88
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Paramètres
Caractères spéciaux
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour trouver un caractère
spécial.
Touche du Nombre d'actionnements de la touche
téléphone
1
2
3
4
5
1
8
6
7
8
Ä
Æ
Ç
2
É
3
Ñ
Ö
Ø
Ò
6
R
S
ß
7
U
V
Ü
Ù
8
X
Y
Z
9
Espace
-
.
1
2
A
B
C
Å
3
D
E
F
È
4
G
H
I
4
5
J
K
L
5
6
M
N
O
7
P
Q
8
T
9
W
0
0
*
*
#
#
Exemple de caractères spéciaux :
Pour entrer la lettre Ü, appuyez sur la touche 8 (quatre fois).
1 fois
pour T
2 fois
pour U
3 fois
pour V
4 fois
pour Ü
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
89
Accessoires
Accessoires
Ce chapitre décrit les accessoires disponibles en option pour votre
téléphone BusinessPhone.
Casque
Pour installer le casque, voir section "Installation" à la page 93.
Les fonctions casque suivantes sont disponibles :
Í
ÏÍ
Répondre aux appels
Í
z
Effectuer des appels
ÏÍ
90
Appuyez sur cette touche pour répondre.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à un appel avec
le casque.
Appuyez sur cette touche.
Composez le numéro.
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Accessoires
Pendant un appel :
u
Du mode casque au mode combiné
Í
d
Du mode combiné au mode casque
Décrochez le combiné.
Appuyez sur cette touche.
Raccrochez le combiné.
Â
Du mode casque au mode mains libres
Í
Du mode mains libres au mode casque
Appuyez sur cette touche.
Appuyez sur cette touche.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
91
Conseils pratiques
Conseils pratiques
Connexion entre des lignes réseau
Votre BusinessPhone vous permet d'établir une déviation des
appels externes, une conférence avec plusieurs participants
externes ou de transférer un appel externe vers une autre
destination externe (un téléphone mobile, par exemple).
Ces fonctions sont très utiles dans votre vie professionnelle
quotidienne.
Remarque : Lorsque vous utilisez ces fonctions, votre
BusinessPhone occupe au moins deux lignes réseau.
Toutefois, la connexion de plusieurs lignes réseau peut présenter
certains inconvénients. Par conséquent, nous aimerions attirer
votre attention sur ce qui suit :
•
Ne transférez pas d'appels externes vers une boîte
vocale externe, des systèmes d'information ou des
correspondants externes avant d'avoir reçu une réponse
à votre appel.
•
Évitez de dévier les appels vers des correspondants
avant qu'ils répondent à votre appel.
•
Si vous êtes connecté à deux lignes réseau, annulez
un appel en appuyant sur les touches "R" et "1".
Si les correspondants externes ne sont pas des personnes
(boîte vocale, systèmes d'information informatisés, standards
automatiques, etc.), la connexion aux lignes réseau peut prendre
beaucoup de temps, ce qui peut s'avérer coûteux. En outre,
ces appels peuvent occuper deux lignes réseau de votre système.
Vous pouvez limiter les connexions entre les lignes réseau en
reprogrammant votre système.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système
ou notre service clients.
92
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Installation
Installation
Installation des câbles
Câble du combiné, installation à gauche
Câble du combiné, installation à droite
Vous pouvez insérer le câble du combiné dans l'encoche située
sous le téléphone. Le câble du central doit être branché dans
la prise "LINE" et le câble du combiné dans la prise "HANDSET".
Remarque : lors du branchement du téléphone au central,
le téléphone nécessite environ 30 secondes pour être
entièrement opérationnel.
Remplacement des câbles
Pour enlever un câble, utilisez un tournevis pour abaisser le verrou
de la prise.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
93
Installation
Installation des supports et réglage
du téléphone
Position haute
Appuyez pour fixer
le support
94
Position basse
Relâchez pour enlever
le support
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Installation
Installation de l'étiquette
Utilisez le Designation Card Manager pour créer et imprimer vos
propres étiquettes. Le Designation Card Manager est inclus sur
le CD Guide de référence de la plate-forme de communication
BusinessPhone. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre
revendeur agréé Aastra.
Montage mural
Vous pouvez fixer le téléphone à un mur sans utiliser de console
spéciale. Cela est utile par exemple dans les salles de conférence
ou les zones publiques.
1
Utilisez un tournevis pour retirer le crochet du combiné.
2
Tournez le crochet vers le bas et insérez-le.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
95
Installation
96
3
Utilisez un tournevis pour retirer les deux couvercles
en plastique.
4
Percez des trous dans le mur conformément aux
mesures.
5
Montez les vis conformément aux mesures et fixez
le téléphone.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Installation
Mise en place du téléphone
•
Ne placez pas votre téléphone sur des surfaces délicates.
Pour éviter d'abîmer votre meuble, protégez-le à l'aide d'un
tapis antidérapant.
•
Ne placez pas votre téléphone à proximité de sources de
chaleur extrême, par exemple à côté d'un radiateur.
•
Assurez-vous que le câble de la ligne n'est pas plié.
Nettoyage du téléphone
Essuyez soigneusement le téléphone à l'aide d'un chiffon doux
légèrement humide (pas mouillé) ou antistatique. N'utilisez pas de
chiffon, de solvant ou de liquide de nettoyage abrasif. Le fabricant
ne peut pas être tenu responsable des dégâts au téléphone dus au
non-respect de ces instructions.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
97
Dépannage
Dépannage
Cette section contient des informations permettant de résoudre
les problèmes de fonctionnement les plus fréquents. En cas de
problème, suivez la procédure ci-dessous. Si le problème persiste,
contactez votre administrateur système. Si d'autres personnes
rencontrent les mêmes problèmes, il peut s'agir d'une erreur
système.
Liste de vérification des défauts
1. Assurez-vous que votre téléphone est raccordé à une
ligne analogique.
2. Lisez le chapitre Installation.
Assurez-vous que vous avez tout fait correctement et que tout
est correctement branché.
3. Débranchez tous les équipements supplémentaires.
Si votre téléphone fonctionne correctement après cela,
le problème provient des équipements supplémentaires.
4. Branchez un téléphone qui fonctionne à la place
du téléphone posant problème.
Si ce téléphone fonctionne correctement, le problème provient
probablement de votre téléphone. Contactez votre
administrateur système.
5. Vérifiez l'absence de dysfonctionnements.
Si des dysfonctionnements sont détectés, le problème provient
du réseau téléphonique. Contactez le service téléphonique local
ou l'agence télécoms locale.
98
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Glossaire
Glossaire
Appel en attente
Cette fonction permet de mettre en file
d'attente un appel vers une extension
occupée. Voir section "Appels sortants" à la
page 17.
Appel par le nom
Composition d'un appel à l'aide d'une seule
touche. Les numéros internes (ou numéros
abrégés communs) peuvent être sauvegardés
sur chaque extension. Voir section "Numéros
abrégés" à la page 24.
Boîte vocale
Le système de boîte vocale gère les messages
laissés par vos correspondants ou envoyés par
vous-même pendant votre absence.
Voir section "Système de boîte vocale" à la
page 45.
Code client
Cette fonction permet d'imputer les coûts des
appels à un code client. Voir section "Autres
fonctions" à la page 58.
Composition de numéros abrégés
Appel effectué vers un numéro pré-programmé
en composant un code ou en appuyant sur
une touche. Les numéros abrégés peuvent
être :
•
Communs : toutes les extensions peuvent
les utiliser.
•
Individuels : ils sont programmés et utilisés
séparément par chaque extension
(10 numéros).
Deuxième correspondant
Troisième personne pouvant être incluse dans
une conversation en cours entre deux
personnes. Cette connexion peut être interne
ou externe. Voir section "Pendant un appel"
à la page 27.
Déviation
Les appels entrants pour une extension sont
déviés vers un autre numéro d'annuaire
(extension, numéro abrégé commun,
l'opérateur ou l'opératrice).
l existe trois types de déviation :
1. Directe : tous les appels vers une extension
sont déviés directement.
2. Sur non-réponse : un appel est dévié s'il n'y
a pas de réponse après un certain temps.
3. Sur occupation : un appel est dévié si
l'extension est occupée.
Voir section "Déviation d'appels" à la page 35.
Extension
Tous les téléphones reliés au central PBX ont
un numéro interne unique (jusqu'à 3 chiffres).
Informations
Les appelants internes sont informés de votre
absence et de l'heure de votre retour.
Les appelants externes sont déviés vers
l'opérateur ou l'opératrice qui dispose de ces
mêmes informations. l existe deux types
d'informations :
•
Informations textuelles préprogrammées.
•
Informations vocales.
Voir section "Numéros abrégés" à la page 24.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
99
Glossaire
Intrusion
Cette fonction permet d'intervenir dans un
appel en cours lorsque l'extension demandée
est occupée. Voir section "Appels sortants" à la
page 17.
Outrepassement de la déviation
Cette fonction est utile pour passer les appels
urgents à une extension sur laquelle la
déviation est active. Voir section "Déviation
d'appels" à la page 35.
Least Cost Routing
Cette fonction recherche automatiquement
la voie d'acheminement la moins chère
pour votre appel externe (il ne s'agit pas
nécessairement de la distance la plus courte).
Voir section "Least Cost Routing" à la page 69.
PBX
Central privé. Il s'agit de votre système
de commutation téléphonique
(BusinessPhone 250, par exemple).
Ligne à distance
Ligne externe du réseau privé.
Ligne de jonction
Une ligne de jonction est identique à une ligne
réseau. Elle peut être numérique, analogique
ou IP.
Message
Vous pouvez envoyer un message à n'importe
quelle extension. Cette fonction est utile
lorsque l'extension est occupée ou ne répond
pas. Il existe deux types de messages :
•
Message de rappel.
•
Message vocal.
Voir section "Système de boîte vocale" à la
page 45.
Mot de passe
Code à quatre chiffres nécessaire pour
verrouiller votre extension, écouter les
messages du système de boîte vocale ou
accéder au système DISA. Vous pouvez définir
votre propre mot de passe. Voir section
"Sécurité" à la page 67.
Numéro d'annuaire
Numéros de 1 à 8 chiffres attribués aux
extensions ou aux lignes réseau ou comme
numéros abrégés communs.
100
Rappel automatique
Indication sur une extension occupée informant
la personne que vous souhaitez lui parler.
Voir sections "Système de boîte vocale" à la
page 45 et "Appels sortants" à la page 17.
Secret
Cette fonction permet de désactiver
temporairement le micro. Voir section "Pendant
un appel" à la page 27.
Sélection directe à l'arrivée (DISA)
Si vous travaillez à l'extérieur, la fonction DISA
vous permet d'effectuer vos appels externes
(longue distance) par le biais du central PBX
de votre société. Vous ne payez que la
communication vers votre société. Voir section
"Autres fonctions" à la page 58.
Texte prédéfini
Message d'absence pré-programmé.
Voir section "Message d'absence" à la
page 41.
Transfert
Pendant un appel interne ou externe, vous
pouvez consulter un correspondant,
puis transférer l'appel vers un autre
correspondant (interne ou externe).
Voir sections "Pendant un appel" à la page 27
et "Conseils pratiques" à la page 92.
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Index
Index
A
Accès à la boîte vocale 47
Accessoires 90
Casque 90
Activation de la boîte vocale 45
Activation/désactivation de la touche Program
(Programmation) 84
Activation/désactivation du compteur de durée
d'appel 81
Ajout d'un nom ou d'un numéro 85
Ajout d'une entrée d'annuaire 85
Alarme 58
Annuaire 21, 85
Ajout d'un nom ou d'un numéro 85
Modification d'un nom ou d'un numéro 86
Suppression d'un nom ou d'un numéro 87
Appel courtier 29
Appel en attente 23, 32
Autre programmation 71
Appel interne 29
Appel par le nom 26
Appels entrants 15
Casque 15
Deuxième appel 16
Mains libres 15
Répondre aux appels 15
Sonnerie silencieuse 16
Sur une autre extension (interception
d'appel) 16
Appels IP 66
Appels sortants 17
Annuaire 21
Appel en attente 23
Appel par le nom 26
Casque 18
Effectuer des appels 17
Extension occupée 23
Intrusion 23
Liste des appels 19
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Mains libres 18
Numéros abrégés 24
Numéros abrégés communs 24
Numéros abrégés individuels 24
Rappel automatique 22
Autre programmation pour l'appel en attente, le
rappel automatique, l'interception d'appel,
l'intruction 71
Autres fonctions 58
Alarme 58
Appels IP 66
Code client 62
Configuration en parallèle 64
Mise en réseau 65
Parlophone 61
Sélection directe à l'arrivée (DISA) 63
Tonalités DTMF 66
B
Bienvenue 4
C
Casque 90
Présélection 82
Sonnerie 83
Code client 62
Compatibilité de l'écoute amplifiée 83
Compteur de durée d'appel
Activation/désactivation 81
Conférence 31
Configuration en parallèle 64
Conseils pratiques 92
Consignes de sécurité 14
Copyright 5
D
Date et heure 74
Déclaration de conformité 5
101
Index
Définition de son propre numéro d'extension 76
Dépannage 98
Désactivation de la boîte vocale 46
Description 8
Information de l'écran 11
Tonalités & sonneries 12
Déverrouillage d'une extension 67
Déviation d'appels 35
Déviation individuelle 37
Déviation lorsque votre extension est
occupée 36
Déviation vers une destination fixe 36
Outrepassement de la déviation d'appel 40
Suivez-moi 39
Déviation individuelle 37
Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse 35
Déviation lorsque votre extension est
occupée 36
Déviation vers une destination fixe 36
Déviations d'appels
Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse 35
Du mode combiné au mode mains libres 28
Du mode mains libres au mode combiné 28
E
Écoute de groupe 27
Écoute de vos messages 48
Écriture de texte 88
Effacer un message 44
Effectuer des appels 17
Entrée d'annuaire 85
Entrée d'informations 42
Envoi d'un message 33
Envoi d'un message vocal 49
Envoi de messages
Via la boîte vocale 51
Extension occupée 23
F
Fonction d'enregistrement 54
Fonctions de groupe 55
Interception d'appels de groupe 57
Recherche dans un groupe 55
Sonnerie générale 57
Fréquence de clignotement 80
G
Garantie 5
Glossaire 99
102
H
Haut-parleur 27
Horloge 74
I
ID du téléphone 76
Indication des messages en attente 84
Information de l'écran 11
Informations vocales 43
Installation 93
Installation de l'étiquette 95
Installation des câbles 93
Installation des supports et réglage du
téléphone 94
Mise en place du téléphone 97
Montage mural 95
Nettoyage du téléphone 97
Installation de l'étiquette 95
Installation des câbles 93
Installation des supports et réglage du
téléphone 94
Interception d'appel
Autre programmation 71
Interception d'appels de groupe 57
Intrusion 23
Autre programmation 71
L
Least Cost Routing 69
Liste de vérification des défauts 98
Liste des appels 19
Longueur de pause 81
M
Message d'absence 41
Effacer 44
Entrée 42
Informations vocales 43
Modification 44
Sauvegarde 44
Mise en place du téléphone 97
Mise en réseau 65
Mode mains libres 28
Modification d'un nom ou d'un numéro dans
l'annuaire 86
Modification de votre message d'accueil
personnel 50
Modification des informations 44
Modification du mot de passe
Via le téléphone 53
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Index
Via votre boîte vocale 53
Montage mural 95
N
Nettoyage du téléphone 97
Nombre de touches d'appel par le nom 77
Notification externe de message 51
Numéros abrégés 24
Numéros abrégés communs 24
Numéros abrégés individuels 24
O
Outrepassement de la déviation d'appel 40
Outrepassement du verrouillage d'une
extension 68
P
Paramètres 71
Activation/désactivation de la touche
Program (Programmation) 84
Activation/désactivation du compteur de
durée d'appel 81
Annuaire 85
Autre programmation pour l'appel en
attente, le rappel automatique,
l'interception d'appel, l'intrusion 71
Compatibilité de l'écoute amplifiée 83
Date et heure 74
Écriture de texte 88
Fréquence de clignotement 80
ID du téléphone 76
Indication des messages en attente 84
Longueur de pause 81
Nombre de touches d'appel par le nom 77
Présélection du casque 82
Programmation de touches d'appel par le
nom 78
Sonnerie 72
Sonnerie dans le casque 83
Volume du combiné, du haut-parleur et du
casque 72
Parlophone 61
Pendant un appel 27
Appel courtier 29
Appel en attente 32
Appel interne 29
Conférence 31
Du mode combiné au mode mains libres 28
Du mode mains libres au mode combiné 28
Écoute de groupe 27
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
Envoi d'un message 33
Mode mains libres 28
Secret 28
Temporisation de l'appel 34
Transfert 30
Programmation de touches d'appel par le
nom 78
R
Rappel automatique 22
Autre programmation 71
Répondre aux appels 15
S
Sauvegarde des informations 44
Secret 28
Sécurité 67
Déverrouillage d'une extension 67
Outrepassement du verrouillage d'une
extension 68
Verrouillage d'une extension 67
Sélection directe à l'arrivée (DISA) 63
Sonnerie 72
Sonnerie dans le casque 83
Sonnerie générale 57
Sonnerie silencieuse 16
Suivez-moi 39
Suppression de noms et de numéros de
l'annuaire 87
Système de boîte vocale 45
Accès à la boîte vocale 47
Activation de la boîte vocale 45
Désactivation de la boîte vocale 46
Écoute de vos messages 48
Envoi d'un message vocal 49
Envoi de messages via votre boîte
vocale 51
Fonction d'enregistrement 54
Modification de votre message d'accueil
personnel 50
Modification du mot de passe 53
Notification externe de message 51
T
Tableau de caractères 89
Temporisation de l'appel 34
Tonalités & sonneries 12
Tonalités DTMF 66
Touche Program (Programmation)
Activation/désactivation 84
103
Index
Touche R
Fréquence de clignotement 80
Transfert 30
Volume
Combiné, haut-parleur et casque 72
Volume du combiné, du haut-parleur et du
casque 72
V
Verrouillage d'une extension 67
104
BusinessPhone – Dialog 4187 Plus
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