Aufgabe 1
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 1
Nbre points atteints
6
Objectif détaillé no 1.1.1.1 : Préparer un entretien avec un client
Situation initiale:
Si l’on veut atteindre ses objectifs, il est essentiel de bien préparer un entretien.
Tâches:
a) Formulez quatre questions logiques que vous vous posez lors de la préparation
d’un entretien avec un nouveau client.
Vous obtenez ½ point par question logique, soit 2 points au total.
 Qui est mon partenaire commercial ?
 A quelles objections dois-je
m’attendre?
 Quels sont mes objectifs dans cet
entretien ?
 Quelles questions dois-je poser au
début et à la fin de l’entretien?
 De quels documents ai-je besoin ?
 etc..
b) L’entretien avec le client se déroule dans une salle de réunion de votre entreprise.
Formulez quatre conditions essentielles à remplir pour que votre client se sente à
l’aise dans cette salle.
Vous obtenez ½ point par condition logique, soit 2 points au total.
 Salle bien aérée
 Eau minérale à disposition
 Lumière agréable
 Salle propre
 Documentation sur l’entreprise et
ses produits à disposition
 Sièges confortables
 etc.
Indication pour l’évaluation:
La réponse du candidat doit porter sur l’infrastructure et non sur le déroulement de l’entretien.
c) Dans le tableau ci-dessous, indiquez pourquoi il est important, tant pour le client que
pour le conseiller, que l’entretien soit bien préparé.
Vous obtenez 1 point par réponse logique, soit 2 points au total.
Utilité pour le client
Utilité pour le conseiller
 L’entretien se déroule de manière
structurée vers un objectif déterminé.
 Le conseiller se sent sûr de lui
puisqu’il agit professionnellement
et de manière convaincante.
 Le client est favorablement impressionné lorsqu’il se rend
compte que le conseiller s’est
bien préparé.
 La gestion de l’entretien est facilitée et l’atteinte de l’objectif peut
être atteint plus facilement.
 etc.
 Le client se sent pris au sérieux.
 etc.
3 juin 2009
Page 1 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 2
Nbre points atteints
6
Objectif détaillé no 2.1.3.2 : Gérer l’agenda
Situation initiale:
Lors de votre formation, vous avez été habitué/e aux avantages de la gestion d’un agenda
électronique, (« Outlook » ou « Lotus Notes », etc.). Votre nouvel employeur ignore cependant cette nouveauté et préfère utiliser un agenda sur papier.
Vous voulez le convaincre des avantages de l’utilisation d’un agenda électronique.
Tâches:
a) Citez quatre avantages significatifs de l’utilisation d’un agenda électronique.
Vous obtenez ½ point par avantage, soit 2 points au total.
Avantages
 Actualisation automatique
 Coordination des séances
 Agenda accessible à d’autres usagers
 Planification simplifiée des séances et de la réservation des locaux
 etc.
b) Notez dans les cases ci-dessous quatre objections que votre nouveau chef
pourrait apporter à l’utilisation d’un agenda électronique.
Vous obtenez ½ point par exemple, soit 2 points au total.
c) Par quels arguments pourriez-vous convaincre votre chef du contraire ?
Vous obtenez ½ point par argument, soit 2 points au total.
Réserves
Arguments à opposer à ces réserves
Coût du logiciel
… est déjà compris dans le logiciel de bureautique
Complexité /
Trop de possibilités
… les programmes actuels sont très conviviaux et faciles à utiliser
Pannes possibles
… la perte de l’agenda sur papier est beaucoup plus
grave que
celle de l’agenda électronique, car les
données de ce dernier
sont enregistrées sur
l’ordinateur
Accès disponible au
bureau seulement
… les données peuvent être transférées sur d’autres
supports, tels
que les ordinateurs portables
3 juin 2009
Page 2 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 3
Nbre points atteints
5
Objectif détaillé no 2.1.1.3 : Utiliser les appareils électroniques de transmission de
données
Situation initiale:
Vous utilisez quotidiennement les appareils électroniques de transmission de
données.
Tâches:
a) Citez trois appareils courants de transmission de données en usage
dans votre bureau.
Vous obtenez ½ point par mention, soit 1½ point au total.
 PC (mail)
 Fax
 Téléphone (sms, mms. etc.)
b) Que faites-vous en cas de panne de ces moyens de transmission?
Citez trois possibilités de réaction !
Vous obtenez ½ point par mention, soit 1½ point au total.
 Utiliser les instructions ou les programmes de dépannage;
 Interroger les personnes expérimentées en la matière dans l’entreprise;
 Utiliser le numéro d’urgence du fournisseur, le manuel d’utilisation, etc.
c) Vous venez de recevoir un message électronique :
Citez quatre possibilités courantes de traitement de ce courrier.
Vous obtenez ½ point par mention, soit 2 points au total.
 le transmettre à quelqu’un d’autre
 l’enregistrer
 le copier
 l’imprimer
 l’effacer
 y répondre
3 juin 2009
Page 3 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 4
Nbre points atteints
7
Objectif détaillé no 3.3.1.2 : Expliquer les relevés de compte
Situation initiale:
Le 5 janvier 2009, Import SA reçoit de sa banque le présent relevé de compte.
M. André Reymond, expert d’Import SA, l’étudie en détail et formule quelques
réflexions qu’il désire vous soumettre. En outre, il sait que l’entreprise dispose
d’une limite de compte courant fixée à CHF 200'000.00.
Tâche:
Etudiez le relevé de compte présenté ci-dessous, puis répondez aux questions 1 à 4
par des phrases complètes.
Vous obtenez ½ point par réponse correcte, soit 2 points au total.
3 juin 2009
Page 4 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Relevé de compte :
TEL. 024 201 40 40
FAX 024 201 45 45
CHB
1530 PAYERNE, 31.12.2008
AGENCE:
Banque suisse
CHB BROYE
TEL. 024 201 42 42
No TVA. 223320
RELEVE DE COMPTE
AU 31.12.2008
PAGE 1
A
20 543 876.22 COMPTE COURANT D’ENTREPRISE CHF
IBAN:
LIBELLE
31.12.
SOLDE AVANT BOUCLEMENT
31.12.
INTERETS DEBITEURS
DEBITS
CREDITS
VALEUR
SOLDE
C 105'795.00
8.000 %
-1'008.00
INTERETS CREDITEURS 0.250 %
158.00
INTERETS CREDITEURS 0.500 %
324.50
INTERETS CREDITEURS 0.375 %
685.50
TOTAL DES INTERETS
31.12.
CA-
IMPORT SA
M. ANDRÉ REYMOND
25 RUE DE CORCELLES
1530 PAYERNE
CH 76 0088 0022 0543 876.22 2
DATE
PP
1530 PAYERNE
SE POSTALE 1301
160.00
IMPOT ANTICIPE
35 % DE CHF 160.00
56.00
31.12.
COMMISSIONS
- 256.00
31.12
FRAIS ET PORTS
- 363.80
TOTAL DES TAXES BANCAIRES
619.80
31.12.
TAXES POSTALES
PORTS
- 73.50
- 210.00
TOTAL DES AUTRES FRAIS
283.50
31.12.
TOTAL DES MOUVEMENTS
959.30
31.12
SOLDE APRES BOUCLEMENT
CREDITS
LIMITE
DES LE 10.09.08
160.00
31.12.08
C 104'995.70
200'000.00
C = COMPTE COURANT CREDITEUR
D = COMPTE COURANT DEBITEUR
3 juin 2009
Page 5 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
1a)
De quel point de vue un relevé de compte est-il établi? (½ point)
Un relevé de compte est établi du point de vue de la banque.
1b)
Qu’est-ce qu’un « compte courant créditeur » ? (½ point)
Le compte courant créditeur signifie que la banque a des dettes vis-à-vis du
titulaire du compte et que celui-ci possède un avoir auprès d’elle.
1c)
Qu’est-ce qu’un « compte courant débiteur »? (½ point)
Le compte courant débiteur signifie que la banque possède un crédit vis-àvis du titulaire du compte et que celui-ci a une dette auprès d’elle.
1d)
Quel est l’avoir en banque de la société Import SA au 31.12.2008? (½
point)
Le 31.12.2008, Import SA a un avoir de CHF 104'995.70 auprès de sa banque.
2)
Calculez la somme totale dont l’entreprise peut disposer d’après ce compte
courant. Présentez votre solution de manière explicite (1 point).
De CHF 304'995.70: CHF 104'995.70 d’avoir plus CHF 200'000.00 de limite de crédit.
Indication pour l’évaluation: ½ point si la limite de crédit n’est pas prise en compte.
3)
Dans ce relevé de compte figure la mention « impôt fédéral anticipé » (CHF 56.00).
Indiquez par une croix si les affirmations figurant dans le tableau ci-dessous sont
justes ou fausses. Vous obtenez ½ point par réponse exacte, soit 2 points au total.
Affirmations
Juste
X
L’impôt anticipé constitue une charge supplémentaire pour l’entreprise.
Les banques versent cet impôt à l’Administration fédérale des contributions.
X
Les détenteurs de comptes peuvent demander la restitution de ces montants.
X
Le taux de cet impôt est fixé chaque année par l’Administration fédérale des
contributions.
4)
Faux
X
Chez Import SA, les montants des intérêts sont aussi comptabilisés sur les comptes
« intérêts créditeurs » et « intérêts débiteurs ». D’après ce relevé de compte, mentionnez les différentes écritures correspondantes et leurs montants, sans tenir compte de l’impôt anticipé.
Vous obtenez ½ point par écriture correcte et un autre ½ point par montant correct,
soit 2 points au total.
Débits
Crédits
Montant en CHF
Intérêts débiteurs
Banque
1'008.00
Banque
Intérêts
créditeurs
1'168.00
Indication pour l'évaluation:
½ point par écriture exacte et un autre ½ point par montant correct.
3 juin 2009
Page 6 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
Pas de fraction de point lorsque seule l’écriture ou seul le montant est
correct.
3 juin 2009
Page 7 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 5
Nbre points atteints
7
Objectif détaillé no 3.4.2.2 : Appliquer les coefficients d’imputation
Situation initiale:
A Genève, il y a une pizzeria à l’enseigne de Pizza Giovanni SA.
Par ordre des autorités (service d’hygiène publique), il faudra effectuer des investissements de CHF 300'000 dans les cuisines au cours des six prochains mois. Selon le
contrat de location en vigueur, ces frais doivent être assumés par la pizzeria. Etant donné
que celui-ci doit durer encore dix ans, ces investissements seront amortis de façon linéaire
sur toute cette période.
Tâches :
a) Inscrivez dans le tableau ci-dessous les montants des nouveaux investissements à
prévoir, ainsi que le nouveau chiffre d’affaires net (les autres montants restent inchangés). Vous obtenez 1 point par montant exact, soit 2 points au total.
Nouveau en CHF
Chiffre d’affaires net
Amortissements
930'000
80'000
Indication pour l’évaluation : Pas de fraction de point
b) Le patron de l’entreprise prévoit de compenser ces amortissements assez élevés par
une hausse modérée du prix des pizzas uniquement, sans augmenter le nombre de
celles-ci. Jusqu’à présent, la somme encaissée auprès de chaque client se répartissait par 50% pour les pizzas et 50% pour les garnitures, boissons, etc., à raison de 30
000 pizzas vendues par an. Calculez le nouveau prix de la pizza en utilisant le tableau
ci-dessous.
Vous obtenez 5 points au total.
Points
Ancien
Points
Nouveau
Rendement des pizzas
½
450’000
1
480’000
Rendement des garnitures / boissons
½
450’000
½
450’000
Nombre de pizzas vendues
½
30’000
½
30’000
Prix par pizza
½
15.00
1
16.00
3 juin 2009
Page 8 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 6
Nbre points atteints
5
Objectif détaillé no 2.1.4.2 : Bon usage des données de l’entreprise
d’apprentissage
Situation initiale :
Vous travaillez au service du personnel d’une moyenne entreprise et êtes chargé/e
d’encadrer l’apprenti. Vous avez accès à diverses données.
Tâches :
a) Au moyen des exemples du tableau ci-dessous, faites la distinction entre les
informations confidentielles, d’une part, et publiques ou non confidentielles,
d’autre part.
b) Quelles sont les conséquences positives ou négatives lorsque ces informations parviennent au public?
Vous obtenez 1 point par ligne correctement remplie, soit 5 points au total.
Exemple
Données sur les
clients de
l’entreprise
Confidentiel
Public,
non
confidentiel
Perte de confiance de la part des clients.
X
Rapport annuel de
l’entreprise
Conséquences si ces informations parviennent au public
X
Les intéressés peuvent obtenir des informations
sur les activités de leur partenaire commercial.
Décompte des
salaires des collaborateurs
X
Protection des données et des personnes prescrite par la loi.
L’entreprise peut infliger un blâme à l’employé
fautif.
Documents stratégiques
X
Licenciement – les données confidentielles peuvent être utilisées par la concurrence.
Charte de
l’entreprise
X
Les intéressés peuvent s’informer sur les idées
directrices de l’entreprise.
Indication pour l’évaluation:
Chaque ligne doit être complètement et correctement remplie; pas de demipoint.
3 juin 2009
Page 9 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 7
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé no 2.1.3.1 : Se procurer des informations
Situation initiale :
Vous travaillez dans une maison de vente par correspondance. Les frais élevés des envois sont l’objet de préoccupations constantes. Votre employeur désire réduire les coûts
de livraison.
Tâches :
a) Citez deux alternatives à l’envoi des colis par la Poste Suisse.
Vous obtenez ½ point par réponse correcte, soit 1 point au total.
 Federal Express
 DHL
 DPD (Dynamic Parcel Distribution) oder
 UPS (United Parcel Services)
 Fournisseur privé
b) Il vous faut tout d’abord vous procurer des informations sur les conditions
des concurrents de la Poste, afin de pouvoir les comparer. Citez trois possibilités judicieuses sur la manière de vous procurer des informations.
Vous obtenez 1 point par réponse correcte, soit 3 points au total.
 Consulter le site Internet de l’entreprise de transport de colis
 Envoyer un courriel à l’entreprise
 Lui téléphoner
 Consulter les pages jaunes (annuaire ou Internet)
 Envoyer une lettre (demande d’offre)
3 juin 2009
Page 10 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 8
Nbre points atteints
3
Objectif détaillé no 1.7.1.2 : Devoirs
Situation initiale :
Une voisine et amie de votre grand-mère, au vu de son âge avancé, n’est plus en mesure d’exécuter ses tâches administratives, notamment remplir la déclaration d’impôts,
de manière autonome. C’est pourquoi elle a besoin d’un support y relatif. Votre grandmère lui a proposé de s’adresser à une agence fiduciaire où elle pourrait obtenir de
l’aide par des spécialistes. La voisine est enchantée de cette proposition ! Toutefois, le
lendemain, elle a des doutes quant au sérieux des agents fiduciaire.
Tâche :
Rassurez la voisine de votre grand-mère en lui indiquant les 3 devoirs d’un agent fiduciaire. Pour chaque devoir mentionné, donnez une bonne explication / description. Vous
obtenez ½ point pour chaque mention, soit 3 points au total.
Devoir
Description
Discrétion
L’agent fiduciaire reste discret vis-à-vis de
tiers quant aux activités liées à sa profession.
Déontologie
L’agent fiduciaire accomplit ses tâches
scrupuleusement et avec exactitude.
Bonne foi
L’accomplissement des droits subjectifs est
exposé à une appréciation morale. La mesure se trouve dans l’appréciation de la manière dont les partenaires, loyaux et corrects,
accomplissent leurs droits et obligations
mutuels.
Indication pour les experts : D’autres descriptions logiques sont possibles.
3 juin 2009
Page 11 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 9
Nbre points possibles
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé no 1.7.5.7 : Résiliation du locataire
Situation initiale :
Vous travaillez auprès de la régie immobilière « Dimanche Immeubles SA ». Le locataire
Blanc a résilié son bail le 3 mai 2009.
Tâche :
Vous êtes en charge de vérifier la recevabilité juridique de cette résiliation. Vous obtenez ½
point pour chaque bonne réponse, soit 2 points au total.
a) Sous quelle forme la résiliation doit-elle être faite ?

La résiliation n’est valable que par écrit.
b) Que vérifiez-vous lorsqu’il s’agit d’une personne morale (p.ex. SA, Sàrl) ?

Si la résiliation est signée par des personnes ayant droit à la signature.
c) Que vérifiez-vous lorsqu’il s’agit d’un appartement familial ?

Si la résiliation a été signée par les deux parties (époux).
d) Qu’entreprenez-vous si l’une des exigences de la tâche b ou c n’est pas remplie ?

La résiliation est renvoyée au locataire avec prière de la faire signer par la
partie manquante.
3 juin 2009
Page 12 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 10
Nbre points atteints
3
Objectif détaillé no 1.7.5.4 : Adaptation du loyer au renchérissement
Situation initiale :
Votre chef vous charge d’adapter le loyer d’un appartement de 4 ½ pièces à l’indice
suisse du prix à la consommation (IPC).
Tâche :
a) A combien de pourcents l’augmentation de l’indice suisse du prix à la consommation
pour un bail à loyer d’appartement à durée illimitée peut-il être adapté au maximum ?
(1 point)
□ 40%
b) Calculez le nouveau loyer de l’appartement de 4 ½ pièces. (2 points)
Loyer net CHF 2‘500.00
Indice lors de la conclusion du bail :
143,6 points
Indice actuel :
149.5 points
149,5 – 143,6
x 40 = 1.64 %
= CHF. 41.00
(1 point)
= CHF 2‘541
(1 point)
143,6
Nouveau loyer CHF 2‘500 + CHF 41
3 juin 2009
Page 13 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 11
Nbre points possibles
Nbre points atteints
1
Objectif détaillé no 1.7.5.10 : Les concepts « acompte » et « forfait »
Situation initiale :
Votre voisin vous téléphone car la gérance immobilière vient de lui envoyer le décompte
des frais de chauffage et d’exploitation pour son appartement de 4 pièces. Le décompte
contient les expressions d’acompte et de forfait.
Tâche :
Les descriptions ci-dessous définissent le concept de l’acompte, respectivement du forfait. Classez la définition correcte au concept y relatif. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne réponse, soit 1 point au total.
Forfait
Le locataire paie toujours un même montant pour les charges, sans recevoir
un décompte. Ce montant doit cependant correspondre à la moyenne des
frais payés les trois années précédentes. Le locataire a le droit de consulter
les justificatifs.
Acompte
Le locataire paie toujours un même montant pour les charges. A la fin de la
période de décompte, les frais effectifs sont chiffrés, ce qui entraîne un remboursement ou un paiement supplémentaire de la part du locataire.
3 juin 2009
Page 14 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 12
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé no 1.7.5.14 : Contrat de courtage
Objectif détaillé no 1.7.2.1 : Mandat
Situation initiale :
Votre collègue vous demande des renseignements sur le contenu d’un contrat de courtage.
Tâche:
a) Enumérez deux points contractuels (les formules « donneur de mandat », « preneur
de mandat », « lieu », « date » et « signature » ne sont pas évaluées). Vous obtenez
1 point pour chaque bonne énumération, soit 2 points au total.

Description de l’objet

Prix d’achat / prix de vente

Commission

Echéance

Budget pour les annonces

Frais

Durée du mandat

Modalités de paiement
Indication pour l’évaluation :
La liste n’est pas exhaustive. D’autres énumérations logiques doivent être
prises en considération. Seules les deux premières seront évaluées.
b) Votre collègue a conclu un contrat de mandat pour une durée limitée à 5 mois. Peutil résilier ce contrat de façon prématurée ? Indiquez l’article CO y relatif. Vous obtenez 1 point pour chaque bonne réponse, soit 2 points au total.
□ OUI
□ Non
Art. CO : Mandat simple selon CO 404
3 juin 2009
Page 15 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 13
Nbre points atteints
5
Objectif détaillé no 1.7.8.4 : Formes prescrites du testament
Objectif détaillé no 1.7.8.5 : Réserves héréditaires
Situation initiale :
En tant que collaboratrice d’une agence fiduciaire, vous êtes responsable de différents
clients. Vous venez d’avoir un entretien avec M. Heller, âgé de 63 ans, marié avec Marie
Heller et père de Bernard et Lisa. Actuellement, il s’intéresse au thème de la succession,
plus particulièrement aux possibilités testamentaires concernant la réglementation d’une
succession et aux réserves héréditaires.
Tâche :
a) Outre le testament public et le testament oral, il existe une autre forme, très répandue, pour l’établissement d’un testament. Indiquez-la ci-dessous. (1/2 point)
 Le testament écrit à la main (olographe)
b) Expliquez, en quelques mots, le sens et le but des réserves héréditaires prescrites
par la loi. (1 point)
La réserve héréditaire fixe une part de la succession pour les proches et le
conjoint qui ne leur peut, en principe, pas être retirée. Elle a pour but de garder la succession au sein de la famille et d’empêcher qu’une personne extérieure de la famille puisse hériter d’une fortune dans son intégralité.
c) Dans le tableau ci-dessous, classez les descendants mentionnés dans la colonne y
correspondante. Vous obtenez ¼ point pour chaque classification correcte, soit 1
point au total.
Descendants
Mère
Assuré d’obtenir la
réserve héréditaire
Non assuré
X
Tante
X
Frère
X
Grand-père
X
3 juin 2009
Page 16 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
d) Au cours de la discussion, M. Heller vous prie de calculer les réserves attribuées à
son épouse et à ses enfants et de lui indiquer le montant maximal qu’il pourrait léguer à son amie Julie. Le calcul se base sur une succession relative de CHF
1‘200‘000.--.
Veuillez compléter le tableau ci-dessous avec les montants corrects en CHF (les
nombres fractionnaires ne seront pas évalués !).
Vous obtenez 1 point si la 1ère ligne est entièrement correcte, pour chaque autre ligne entièrement correcte, vous obtenez ½ point, soit 2,5 points au total.
Descendants
Droit légal
CHF
Réserve héréditaire Quota à libre disCHF
position CHF
Marie (épouse)
600‘000
300‘000
300‘000
Bernard (enfant)
300‘000
225‘000
75‘000
Lisa (enfant)
300‘000
225‘000
75‘000
Julie
3 juin 2009
450‘000
Page 17 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 14
Nbre points possibles
Nbre points atteints
2
Objectif détaillé no 1.7.2.2 : Contrat d’apprentissage
Situation initiale :
Après une longue recherche, Bruno a enfin trouvé une place d’apprentissage. Son père
Jean vous demande joyeusement des renseignements au sujet des particularités du contrat
d’apprentissage.
Tâche :
Lors de la conclusion d’un contrat d’apprentissage, il faut respecter deux prescriptions liées
à la forme de ce dernier et qui ne sont pas nécessaires pour la conclusion d’un contrat de
travail ordinaire. Indiquez ces deux formes. Vous obtenez 1 point pour chaque bonne indication, soit 2 points au total.

Forme écrite

Approbation par l’Office de la formation professionnelle
3 juin 2009
Page 18 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 15
Nbre points atteints
6
Objectif détaillé no 1.7.6.1 : Principe des trois piliers
Objectif détaillé no 1.7.6.9 : Décompte salarial
Situation initiale :
Vous êtes responsable de la comptabilité des salaires auprès de la société Cathomas à
Yverdon. A ce titre, vous établissez également les décomptes des salaires mensuels et
horaires. Les salaires mensuels sont toujours payés par virement bancaire et les salaires horaires en espèces.
Tâche :
a) Sur quels trois piliers le système de prévoyance sociale en Suisse est-il constitué ?(1
point)
1er pilier : AVS
2e pilier : caisse de pension
3e pilier : prévoyance facultative
Indication pour la correction : 1 point; pour 2 mentions correctes ½ point
b) Etablissez un décompte salarial pour Mme Mayor laquelle travaille sur la base d’un
salaire horaire. (2 points)
Base :
120 heures à CHF 30.00
Déduction AVS/AI/APG
déduction légale
Déduction AC
déduction légale
Déduction indemn. journ. en cas de mal. CHF 80.00 par mois
Déduction LPP
CHF 210.00 par mois
Déduction pour la chambre
CHF 350.00 par mois
Salaire brut
CHF
CHF 3'600.0
½ point
./. 5,05% AVS
CHF
CHF 181.80
½ point
./. 1% AC
CHF
CHF
½ point
./. indemn. journ.
CHF
80.00
./. LPP
CHF
210.00
./. Chambre
CHF
350.00
Versement net
CHF
CHF 2'742.20
36.00
en cas de maladie
3 juin 2009
½ point
Page 19 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
c) Quel est le contenu des écritures comptables pour comptabiliser le décompte
ci-dessus. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne mention, soit 3 points
au total.
Salaires / caisse
Caisse / charge AVS*
3'600.00
181.80
Caisse / charge AC*
36.00
Caisse / charge prime ass.-mal.*
80.00
Caisse / charge LPP*
210.00
Caisse / revenu immobilier
350.00
*correct p.ex. compte AVS, compte AC, etc.
ou
Salaires / caisse
Caisse / charge AVS
2'742.20
181.80
Caisse / charge AC
36.00
Caisse / charge prime ass.-mal.
80.00
Caisse / charge LPP
210.00
Caisse / revenu immobilier
350.00
ou
Salaires / compte salaires
3'600.00
Compte salaires / caisse
2'742.20
Compte salaires / charge AVS
Compte salaires / charge AC
181.80
36.00
Compte salaires / charge prime ass.-mal. 80.00
Compte salaires / charge LPP
210.00
Compte salaires / revenu immobilier
350.00
3 juin 2009
Page 20 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 16
Nbre points
Punktzahl
atteints
Nbre points possibleserreichte
4
Objectif détaillé no 1.7.7.2 : Procédure de sommation
Situation initiale :
Depuis 4 ans, vous êtes conseiller auprès de l’agence fiduciaire Bovet à Sion. En cette
qualité, vous vous occupez du client Mayor, propriétaire d’un garage de voitures portant le même nom. Il y commercialise et répare des véhicules de toutes marques.
Monsieur Mayor vous fait part des pertes subies sur débiteurs pour des petites commandes s’élevant à plus de CHF 20'000.00. A votre demande, il répond que son
commerce ne dispose pas de bureau d’encaissement.
Tâche :
Indiquez, en phrases complètes, quatre points d’organisation de la procédure de sommation. Vous obtenez 1 point pour chaque phrase correcte, soit 4 points au total.

Après avoir réalisé la commande, la facture est établie et transmise directement au client.

Sur les factures, il est convenu d’un délai de paiement de 30 (ou moins)
jours.

Un rappel de facture est envoyé immédiatement après l’échéance.

Le rappel peut également être effectué par téléphone.

En cas de non-paiement, un 2e rappel est envoyé.

Év. un 3e rappel.

Engagement d’une poursuite.

En principe, le traitement est identique pour tous les clients.

Pour les petites commandes (p.ex. jusqu’à hauteur de CHF 400.00), nous
demandons le paiement en espèces.

Pour les grandes commandes (p.ex. au-delà de CHF 1'000.00), nous demandons un acompte, resp. une avance de paiement.
3 juin 2009
Page 21 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 17
Nbre points possibles
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé no 1.7.4.6 : Déclaration fiscale pour personnes physiques
Situation initiale :
Raphaël Gross a de gros problèmes pour remplir sa déclaration d’impôts. Il habite avec
ses parents à Dietlikon ZH et travaille dans un magasin de sport à Baden AG.
Tâche :
Aidez-le à remplir le formulaire ci-dessous relatif aux dépenses professionnelles.
a) Comme il a un horaire irrégulier de travail, il fait tous les jours ses trajets en voiture
(1 trajet = 32 km) et peut, selon les instructions fiscales, déduire ses frais de voiture.
(1 point)

Chiffre 1.3 : CHF 9'984 (64km par jour x 240 jours=15'360 x 65 centimes)
b) Son salaire net II se monte à CHF 105'600. Complétez la déduction pour les autres
frais professionnels. (½ point)

Chiffre 3 : CHF 3'168 (3% de CHF 105'600)
c) Raphaël doit payer lui-même les repas de midi (pas de cantine). (½ point)

Chiffre 2.1 : CHF 3’200
d) Sa liste des frais liés à la formation continue fait ressortir un total de CHF 4'360.
(½ point)

Chiffre 5 : CHF 4’360
e) L’année passée, il a travaillé accessoirement en tant que guide de montagne et a
gagné un salaire de CHF 2'200 (½ point)

f)
Chiffre 6 : CHF 800 (20% des revenus provenant d’une activité accessoire,
CHF 800 au moins)
Déterminez le total des dépenses professionnelles (1 point)

Chiffre 7 : CHF 21’512
Indication pour la correction : les erreurs provenant à la suite d’une faute antérieure doivent être prises en compte dans l’évaluation
3 juin 2009
Page 22 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
3 juin 2009
Situations et cas pratiques
Page 23 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Solution 18
Objectif détaillé no 1.7.3.8 : Distribution du bénéfice
Situation initiale :
Votre client, le directeur de AMV SA, a lui-même clôturé la comptabilité pour son entreprise. Il s’adresse à vous pour vous demander des informations au sujet des prescriptions pratiques et légales en relation avec la distribution du bénéfice.
Tâche :
En vous basant sur les articles CO déterminants, répondez aux questions de votre client
par oui ou par non. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne réponse, soit 3 points au
total.
Correct
Le dividende est mentionné dans les charges du
compte des pertes et profits
X
Réserves : 5 % du bénéfice annuel doivent être attribués à la réserve générale jusqu’à l’obtention de
20% du capital-actions versé.
X
La proposition du conseil d’administration quant à
l’utilisation du bénéfice du bilan doit être approuvée
par l’assemblée générale des actionnaires.
X
Le dividende n’est distribué que sur le capitalactions libéré.
X
En général, les statuts peuvent prévoir
l’investissement d’autres réserves.
X
Des bénéfices extraordinaires ne peuvent être pris
en compte lors de la détermination du bénéfice à
distribuer.
3 juin 2009
Faux
X
Page 24 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 19
Nbre points atteints
3
Objectif détaillé no 1.7.4.8 : Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
Situation initiale :
Julie Morisod envisage l’ouverture d’un salon de coiffure. Elle a discuté avec son ami
hier soir de diverses questions relatives à la TVA. Ils ne sont pas d’accord sur deux
points et c’est la raison pour laquelle Mme Morisod s’adresse à vous.
Tâche :
A l’aide de la loi sur la TVA, vérifiez les trois opinions et mettez une croix à la variante
qui, à votre avis, est correcte. Vous obtenez 1 point pour chaque bonne réponse, soit 3
points au total.
Affirmation TVA
1. Le montant soumis à la TVA à
ne pas excéder pour
l’application de la méthode des
taux de la dette fiscale nette
est de
2. Sont exemptées de
l’assujettissement les sociétés
(chiffre d’affaires annuel jusqu’à CHF 250'000) pour autant
que la charge fiscale ne
s’élève pas régulièrement à
plus de
3. Les impôts préalables sur investissements peuvent être
déduits en application de la
méthode des taux de la dette
fiscale nette.
Morisod
Brunner
CHF 75'000.00
CHF 60'000.00
□
□
CHF 4'000.00
CHF 6'000.00
□
□
Correct
Faux
□
□

Affirmation 1 : art. 59 Méthode des taux de la dette fiscale : Fr. 60'000 est
correct (Brunner)

Affirmation 2 : art. 25 let. a. Exemptions : Fr. 4'000 est correct (Morisod)

Affirmation 3 : art. 59 par. 2
3 juin 2009
Page 25 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
Solution 20
Objectif détaillé no 1.7.5.11 : Montant maximal des sûretés
Objectif détaillé no 1.7.5.12 : Ouverture d’un compte bloqué pour garantie de loyer
Situation initiale :
Votre ami d’école a signé un contrat de bail pour la location, dès le 1er octobre 2009,
d’un appartement de 3 pièces ainsi que d’une petite surface commerciale. Il s’adresse à
vous pour obtenir des détails quant à la caution de loyer qu’il doit payer.
Tâche :
a) Conformément aux dispositions légales, à quelle hauteur maximale s’élève la caution de loyer pour un appartement ? (½ point)

Trois loyers mensuels au maximum
b) Conformément aux dispositions légales, à quelle hauteur maximale s’élève la caution de loyer pour une surface commerciale ? (½ point)

c)
Illimité
Le locataire verse la caution de loyer sur un compte d’épargne ouvert à son
nom. Mettez une croix dans admissible ou non admissible. (½ point)
□ admissible
d)
□ non admissible
Est-il admissible d’exiger une garantie bancaire lorsqu’il s’agit d’une surface
commerciale ? (½ point)
□ admissible
3 juin 2009
□ non admissible
Page 26 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
Solution 21
Objectif détaillé no 1.7.3.3 : Livre de caisse
Situation initiale :
Vous êtes responsable de la tenue du livre de caisse de l’agence fiduciaire dans laquelle
vous travaillez. A ce titre, vous êtes souvent confronté à des écarts du solde, plus particulièrement lorsque vous rentrez de vacances et que plusieurs personnes ont eu accès
à la caisse.
Tâche :
a) Expliquez la différence entre un solde physique et un solde comptable. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne explication, soit 1 point au total.
b) Solde physique : argent comptant dans la caisse
c) Solde comptable : montant final sur la base des écritures inscrites dans le
livret de caisse
b) Comment se nomme la différence entre le solde comptable et l’argent comptant effectif lorsque
1. il y a plus d’argent comptant par rapport au solde comptable ? (½ point)

Excédent de caisse (bonus)
2. il y a moins d’argent comptant par rapport au solde comptable ? (½ point)

Manque de caisse ou montant manquant, déficit
c) Dans quel ordre les justificatifs pour le livre de caisse peuvent-ils être conservés ?
Mentionnez les deux méthodes usuelles. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne
mention, soit 1 point au total.

par ordre chronologique

par numérotation des justificatifs (à réception par le responsable de la
caisse)

autre réponse logique
3 juin 2009
Page 27 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 22
Nbre points atteints
1
Objectif détaillé no 1.7.8.1 : Régime matrimonial
Situation initiale :
Vous êtes conseiller fiscal. L’épouse de votre client M. Collet vient de décéder. 3 enfants
sont issus de ce mariage. Le jour du décès, les éléments de fortune suivants sont existants.
Comptes bancaires
CHF
200'000.00
Immeuble A
CHF
500'000.00
./. hypothèque immeuble A
CHF
200'000.00
Immeuble B
CHF
300’000.00
Madame Collet avait hérité l’immeuble B de son père. Les autres éléments de fortune
ont été constitués au cours du mariage.
Tâche :
Enumérez tous les régimes matrimoniaux légaux. (si tout correct, vous obtenez 1 point)

Participation aux acquêts

Séparation des biens

Communauté des biens
3 juin 2009
Page 28 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 23
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé no 1.7.3.2 : Imputation et mise en compte
Situation initiale :
Vous êtes en 3e année d’apprentissage et responsable du soutien professionnel de
l’apprenti de 2e année. Depuis peu, ce dernier peut tenir lui-même des comptabilités
simples. A ce titre, les impacts sur les comptes annuels, resp. le compte des pertes et
profits, de certains faits ne lui sont pas clairs. Il vous prie dès lors de répondre à ses
diverses questions.
Tâche :
Indiquez le changement dans les charges et revenus à la suite des imputations suivantes. Marquez ces derniers par une croix. Pour chaque ligne complétée correctement,
vous recevez ¼ point, soit 4 points au total.
C+ =
C- =
R+ =
R- =
N=
augmentation des charges
réduction des charges
augmentation des revenus
réduction des revenus
neutre, pas d’influence sur le résultat
No
Cas commercial
C+
1
Achat à crédit de papier pour photocopier
pour le bureau
X
2
Avis de crédit bancaire pour intérêts pour
X
C-
R+
R-
N
prêt
3
Avis de crédit bancaire pour remboursement
partiel d’un prêt
X
4
Retrait en espèces du compte bancaire
X
5
Achat à crédit de nouveaux meubles de bu-
X
reau
6
Factures d’honoraires aux clients
7
La propriété augmente sa mise de fonds par
paiement sur compte bancaire
X
8
La facture pour le papier pour photocopier
(voir 1) est payée par virement postal
X
9
Des annonces publicitaires sont payées en
espèces
3 juin 2009
X
X
Page 29 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
No
Cas commercial
10
Les salaires sont payés par virement bancaire
11
Un client reçoit une bonification
12
Les clients versent sur le compte bancaire
13
Le loyer est payé par virement postal
14
Transfert du compte postal sur le compte
C+
C-
R+
R-
N
X
X
X
X
X
bancaire
15
Amortissement sur mobilier
16
Un client paie en espèces pour un conseil
3 juin 2009
X
X
Page 30 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 24
Nbre points atteints
2
Objectif détaillé 1.7.5.7 : Rendement net
Situation initiale :
Votre client désire savoir si le rendement de son immeuble est satisfaisant. En cas de
réponse négative, il envisage la vente de cet immeuble et d’investir l’argent en bourse.
Tâche :
Indiquez la formule de calcul du rendement net et chiffrez ce dernier. Vous obtenez 1
point pour chaque bonne réponse, soit 2 points au total.
Le décompte immobilier vous donne les valeurs suivantes :
Capital étranger CHF 700'000, capital d’investissement CHF 1'500'000, loyer net CHF
80'000, charges immobilières CHF 50'000.
Formule :
 (loyer net – charges immobilières) x 100
(1 point)
(capital d’investissement – capital étranger)
Calcul :
(80'000 – 50'000) x 100 =
(1'500'000 – 700'000)
3 juin 2009
30'000 x 100
= 3.75%
(1 point)
800’000
Page 31 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 25
Nbre points atteints
2
Objectif détaillé no1.7.3.1 : Pièces comptables
Situation initiale :
Afin de pouvoir expliquer de manière simple à vos clients à quoi correspond une comptabilité tenue conformément aux règlements, vous avez, entre autres, établi un modèle
d’une pièce comptable que vos clients peuvent utiliser. Vous assurez ainsi la conformité
ainsi qu’une mise en compte correcte des pièces comptables.
Tâche :
Le projet ci-dessous d’une pièce comptable n’est pas tout à fait terminé. Complétez les 4
informations manquantes, obligatoires sur une pièce comptable. Vous obtenez ½ point
pour chaque bonne information, soit 2 points au total.
Pièce
no
Société
CHF
__________________
Date
Contenu/texte
Compte débit
Compte
crédit
Timbre :
« comptabilisé »
Indication pour la correction : Les mots « société », « pièce no », « compte crédit »
et « date » sont évalués, sans tenir compte de leur emplacement.
3 juin 2009
Page 32 de 34
Situations et cas pratiques
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Nbre points possibles
Solution 26
Nbre points atteints
4
Objectif détaillé 1.7.3.6 : Comptabilité immobilière
Situation initiale :
En tant que collaborateur d’une gérance immobilière, vous êtes responsable principalement de la gérance technique d’un grand nombre d’immeubles. Vous avez souvent
l’occasion de consulter les activités de la cheffe comptable et vous marquez un intérêt
particulier aux immeubles dont vous êtes responsable.
Tâche :
Répondez, en mots-clés, aux questions ci-dessous, relatives à la comptabilité immobilière. Vous obtenez 1 point pour chaque bonne réponse, soit 4 points au total.
Bilan au 31.12.2008 (en CHF 1‘000)
Banque
100
Dettes à court-terme
100
Créances
60
Hypothèques
1‘500
Compte de régularisation actif
40
Fonds-propres
1‘800
Immeubles
3‘200
Total
3‘400
Total
3‘400
Compte de pertes et profits 2008 (en CHF 1‘000)
Impôts et assurances
Amortissements
10
4
Intérêts hypothécaires
60
Réparations et entretien
25
Frais d’exploitation
Bénéfice net
Total
3 juin 2009
Revenus locatifs :
Appartements
Surfaces commerciales
Places de parc
120
50
20
6
85
190
Total
190
Page 33 de 34
Examen de fin d’apprentissage de commerce 2009 / Série 1 - Profil B
Situations et cas pratiques
a) Quelle signification les hypothèques ont-elles du côté passif du bilan ?
L’immeuble mentionné dans le bilan a été financé par des emprunts à hauteur
de l’hypothèque.
b) Pourquoi l’immeuble est-il mentionné dans les actifs en dépit des dettes qui pèsent
dessus ?

Parce qu’il s’agit d’une fortune.
c) Les revenus locatifs sont comptabilisés dans le crédit. Sur quel compte l’équivalence
comptable est-elle faite sur la base des comptes utilisés ci-dessus ?

Banque
d) Votre cheffe-comptable vous explique que, durant l’année en cours, de nouveaux balcons ont été construits sur la façade sud de l’immeuble. Ces balcons sont très appréciés par les locataires étant donné qu’auparavant, les
appartements n’en disposaient pas.
Où le montant du décompte de construction de 180'000 a-t-il été comptabilisé ? Donnez-en une justification. Vous obtenez ½ point pour chaque bonne
réponse, soit 1 point au total
Compte : Immeubles
Justification : Parce qu’il s’agit d’un investissement à plus-value.
3 juin 2009
Page 34 de 34
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertising