TD 1 Qualité

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TD 1 Qualité - le plan qualité logiciel
1 - Définitions
Qualité
La qualité d'un produit est l'ensemble de ses caractéristiques qui lui confèrent l'aptitude à
satisfaire les besoins exprimés ou implicites des clients (ou utilisateurs)
Assurance de la qualité
L'assurance de la qualité pour un produit est l'ensemble des activités préétablies et
systématiques mises en œuvre pour donner la confiance appropriée à ce que ce produit
satisfera aux exigences pour la qualité.
Plan qualité
Le plan qualité (ou plan d'assurance qualité) d'un projet a un double rôle :
- planifier les dispositions prises pour assurer la qualité ("activités préétablies et
systématiques"),
- montrer que ces dispositions donnent la "confiance appropriée" dans la qualité du produit
résultant du projet (à l'intention des clients et prospects, utilisateurs, direction, service
central qualité…)
Dispositions prises pour assurer la qualité
Ces dispositions peuvent concerner dans le cas d'un logiciel :
- l'organisation,
- le suivi du projet,
- le développement du logiciel, les tests et validations,
- la gestion de la configuration et de la documentation, les livraisons, l'utilisation et le
soutien…
- des contrôles qualité…
Contrôles qualité logiciel
- inspections de standards, de documentation, de code,
- revues,
- audits qualité,
- contrôles qualimétriques.
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2 - Sommaire de plan qualité logiciel
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Introduction
1.1 Objet
1.2 Terminologie et sigles utilisés
1.3 Documents de référence
2
Objectifs qualité
2.1 Objectifs de la société
2.2 Prise en compte des exigences du client
2.3 Objectifs particuliers du projet
3
Présentation du projet et de son contexte de réalisation
3.1 L'objet du projet
3.2 Place du projet dans la société
3.3 Méthode de développement et calendrier directeur
3.4 Techniques utilisées et principaux outils
4
Dispositions prises pour assurer la qualité
4.1 Organisation du projet et rôle du responsable qualité
4.1.1 Organisation de l'équipe projet
4.1.2 Rôle du responsable qualité
4.2 Suivi du projet
4.2.1 Planification
4.2.2 Recueil et suivi des problèmes
4.2.3 Bilan de projet
4.3 Développement du logiciel
4.3.1 Méthodes
4.3.2 Documents
4.3.3 Standards de conception et de codage
4.3.4 Contrôles qualité
4.4 Tests, validations et recettes
4.4.1 Types de test, techniques, outils
4.4.2 Documentation et enregistrement des résultats
4.5 Gestion de documentation
4.5.1 Identification des documents
4.5.2 Approbations et visas
4.5.3 Diffusion et gestion des supports (papier ou fichier)
4.5.4 Standards documentaires
4.6 Gestion de configuration
4.6.1 Gestion des sources
4.6.2 Procédures de modifications internes
4.6.3 Procédures de modification client
4.7 Livraison, utilisation, soutien
4.7.1 Livraison
4.7.2 Utilisation
4.7.3 Soutien
Annexes
Standards
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3 - Sélection des dispositions qualité
Le tableau ci-dessous montre des dispositions qualité classiques. Nous allons évaluer leur coût et l'affectation du coût (développement, gestion du
projet, qualité), leur importance (de 1 pour l'indispensable à 3), et décider de les retenir entièrement, partiellement ou pas du tout.
Dispositions qualité
Mise en place d'un responsable qualité
Rédaction d'un plan qualité logiciel
Suivi du projet :
- planification du développement et mise à jour,
- mise en place du recueil et du suivi des problèmes,
- rédaction d'un bilan de projet
Rédaction spécification de besoin
Rédaction document de conception
Définition de standards de codage
Contrôles qualité :
- inspections de standard
- inspections de documentation
- inspections de code
- revues
- audits qualité
- contrôles qualimétriques
Tests, validations et recettes:
- faire tests unitaires et tests d'intégration
- documenter les tests
- rédaction d'une procédure de recette
Mise en place gestion de documentation
Mise en place de la gestion de configuration
Rédaction d'un manuel d'utilisation
Totaux
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Imp Coût
Nb
unitaire
1
1
1
1
2
1
2
2
3
2
3
2
3
3
1
2
1
2
2
2
Coût
Dev
Coût
Ges
Coût
Qual
Remarques
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4 - Contenu d'un plan qualité
1
Introduction
1.1 Objet
Objet de ce document et identification du projet logiciel
1.2 Terminologie et sigles utilisés
Définir les termes spécifiques du projet
1.3 Documents de référence
Indiquer les documents utilisés comme référence : manuel qualité société, plan de
développement, clauses qualité, normes…
2
Objectifs qualité
2.1 Objectifs de la société
Indiquer les objectifs généraux : satisfaction du client…
2.2 Prise en compte des exigences du client
Indiquer les principales exigences du client relatives à la qualité
2.3 Objectifs particuliers du projet
Par exemple facteurs de qualité : portabilité, fiabilité…
3
Présentation du projet et de son contexte de réalisation
3.1 L'objet du projet
Présenter en quelques lignes l'objet du projet
3.2 Place du projet dans la société
Présenter la société et son organisation, et la place du projet dans la société
3.3 Méthode de développement et calendrier directeur
Indiquer la méthode utilisée, les étapes et leurs objectifs, les principales dates
3.4 Techniques utilisées et principaux outils
Langages, ateliers…
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Partie 4 - Dispositions prises pour assurer la qualité
Organisation du projet et rôle du responsable qualité
4.1.1 Organisation de l'équipe projet
Indiquer l'organisation de l'équipe projet et la place du responsable qualité
4.1.2 Rôle du responsable qualité
Indiquer les activités confiées au responsable qualité
4.2
Suivi du projet
4.2.1 Planification
Planification, tenue à jour des plannings…
4.2.2 Recueil et suivi des problèmes
Décrire comment seront enregistrés les problèmes et sera assuré le suivi de leur
résolution
4.2.3 Bilan de projet
Rédaction d'un bilan de projet
4.3
Développement du logiciel
4.3.1 Méthodes
Méthode de développement et ses intérêts, analyse du besoin, méthodes de
conception…
4.3.2 Documents
SGB, DDR… et leur rôle
4.3.3 Standards de conception et de codage
Standards définis avec renvoi aux annexes ou documents particuliers
4.3.4 Contrôles qualité
Faire un tableau indiquant pour chaque itération les contrôles prévus et les
produits sur lesquels ils portent
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4.4
Tests, validations et recettes
4.4.1 Types de test, techniques, outils
Tests unitaires et techniques utilisées, tests d'intégration…
4.4.2 Documentation et enregistrement des résultats
Procédure de recette, plans de tests, compte-rendus, outils d'archivage…
4.5
Gestion de documentation
4.5.1 Identification des documents
Indiquer les règles d'identification des documents
4.5.2 Approbations et visas
Indiquer les règles d'approbation et visas des documents
4.5.3 Diffusion et gestion des supports (papier ou fichier)
Règles de diffusion ou mise en commun, listes de documents à jour…
4.5.4 Standards documentaires
Standards définis avec renvoi aux annexes ou documents particuliers
4.6
Gestion de configuration
4.6.1 Gestion des sources
Règles d'identification des versions, outils de gestion de sources…
4.6.2 Procédures de modifications internes
Définition de la procédure et de la mise en application
4.6.3 Procédures de modification client (si besoin)
Définition de la procédure
4.7
Livraison, utilisation, soutien
4.7.1 Livraison (si besoin)
Méthodes de vérification des supports, documentation associée
4.7.2 Utilisation
Documentation livrée, manuel d'utilisation, aide en ligne…
4.7.3 Soutien (si besoin)
Préparation du soutien (sources, outils, documents)…
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