CallRecorder - Createl Studio

CallRecorder - Createl Studio
CallRecorder
PRI
• Enregistreur universel pour lignes ISDN PRI (débit primaire)
• Enregistre simultanément jusqu’à 30 communications téléphoniques
• Compression en temps réel jusqu’à 30 canaux
• Equipé d’un disque dur et d’un graveur de CD-ROM
• Capacité allant jusqu’à 27.600 heures
• Connexion réseau pour un transfert rapide des enregistrements
CallRecorder
PRI
Call Recording: Recording and registering telephone calls
L’enregistrement de communications téléphoniques sert à éviter tout malentendu sur les accords passés, à
accroître la sécurité et à pouvoir rendre compte de ses actes. Dans cette optique, le Call Recorder PRI peut
enregistrer simultanément le trafic téléphonique et fax de tous les canaux sur des lignes ISDN15, ISDN20
ou ISDN30. Il réalise non seulement l’enregistrement des conversations téléphoniques mais il en relève
également plusieurs caractéristiques importantes, comme les numéros d’appel internes et externes, la date
et l’heure exacte ainsi que la durée de la conversation. La capacité maximale du disque dur interne s’élève
à 27.600 heures de conversation. Possibilité de rechercher et d’écouter ces conversations via le clavier de
l’enregistreur ou le réseau. Le graveur de CD-ROM incorporé permet de réaliser automatiquement une
sauvegarde de tous les enregistrements sur des CD-ROM qui pourront être lus sur n’importe quel PC.
Le Call Recorder en tant qu’instrument de contrôle
Dans les secteurs financier, commercial, industriel et public, les accords téléphoniques font partie
intégrante des communications quotidiennes. L’enregistrement de communications connaît une
importance sans cesse croissante comme preuve pour un ordre ou un accord.
Le Call Recorder en tant qu’instrument de sécurité
Une entreprise ou une organisation du secteur public responsable vis-à-vis de la société n’échappe
pas aux confrontations et aux discussions. Elle doit même parfois faire face à des menaces. La
personne qui décroche le téléphone ne peut pas être prête à toutes les situations. Lorsque les
conversations sont automatiquement enregistrées, tout problème inattendu peut être examiné
avec des collègues ou d’autres responsables. C’est pourquoi de nombreux Call Recorders jouent
aujourd’hui un rôle-clé dans la sécurité des personnes, des organisations et des objets.
Le Call Recorder en tant que moyen de rendre compte de ses actes
S’il existe un risque qu’une société ou une organisation doive rendre compte de ses actes, les
enregistrements des conversations téléphoniques représentent alors des preuves indispensables.
Les enregistrements permettent en effet de vérifier si les procédures ou directives adéquates ont
été respectées. Toute certitude à ce sujet est dans l’intérêt de l’organisation mais aussi dans celui
de ses clients. Grâce à la technologie CryptoCard, les Call Recorders de Vidicode offrent en outre la
garantie que les mesures de protection de la vie privée des personnes concernées seront respectées
de manière optimale.
Une technologie à multiples facettes
Parmi les principales qualités du Call Recorder PRI, on retrouve:
• enregistre jusqu’à 30 canaux de conversation et utilise efficacement son disque dur et son
CD-ROM grâce à une compression audio G.723 en temps réel
• enregistre toutes les données disponibles telles que la date et l’heure, les numéros d’appel
concernés et la durée de la conversation
• envoie si nécessaire des messages vocaux pour indiquer que les conversations sont enregistrées
• peut être réglé de différentes façons pour enregistrer sélectivement, par exemple par une
combinaison de touches du téléphone ou sur la base d’une reconnaissance numérique interne
ou externe
• peut surveiller automatiquement la durée de conservation des enregistrements dans l’intérêt de
la protection de la vie privée
Un enregistreur personnalisé
Le Call Recorder PRI est livré en modèles pour 4, 8, 16 et 30 canaux. Cela représente une importante
économie de coûts pour les utilisateurs de lignes ISDN PRI pour 10 ou 15 canaux par ex. et pour les
utilisateurs qui ne veulent enregistrer qu’une partie du trafic téléphonique. L’option offerte par le Call
Recorder PRI pour l’enregistrement sélectif est particulièrement intéressante dans ce cadre. L’enregistreur
peut reconnaître les appareils internes grâce à une identification numérique et peut donc, sur la base d’une
liste, déterminer si la conversation doit être enregistrée ou non. Le fournisseur de l’installation téléphonique
peut veiller à ce que les numéros internes puissent être reconnus par l’enregistreur. Il est également possible
de lancer l’enregistrement via une combinaison de touches du téléphone. Dans ce cas, un enregistreur peut
également être utilisé pour 30 canaux maximum.
Le graveur de CD-ROM incorporé
Vidicode peut fournir les Call Recorders avec graveur de CD-ROM incorporé.
Les principaux avantages de la présence du graveur sont:
• Il est toujours possible d’effectuer un back-up
• Les CD-ROM peuvent être lus par quasi tous les PC
• Grâce au logiciel PC pour Microsoft Windows, le contenu des CD-ROM Call Recorder est
particulièrement clair
• La procédure de back-up est automatique et chaque enregistrement est repris au choix sur un
ou deux CD-ROM
• La capacité du back-up est grande: 250 heures et jusqu’à 15.000 enregistrements
• Il est possible de graver une sélection d’enregistrements sur un CD-ROM sans perturber les
procédures de back-up
Accessibilité
Pour écouter des enregistrements, il faut demander au Call Recorder d’effectuer une recherche. L’opération
de recherche est extrêmement rapide. L’enregistreur afficher la liste des enregistrements qui correspondent
à la demande de recherche. La liste est ensuite parcourue à l’aide du clavier et chaque enregistrement
peut être écouté directement. Le fait que l’enregistreur enregistre éventuellement des conversations
téléphoniques sur 30 canaux simultanément n’a aucune importance dans ce cas.
La connexion réseau
The Call Recorder can be connected to almost any type of local network or to the Internet via the
10Base-T/100Base-TX Ethernet port:
• Grâce au logiciel Call Recorder Access disponible en option, l’accès aux enregistrements est
autorisé à partir de n’importe quelle station de travail
• Grâce au logiciel Real Time Remote Monitoring, également disponible en option, il est possible
d’écouter les conversations à partir de n’importe quelle station de travail
• Possibilité de configurer le gestionnaire de système à distance
3PABX
5LAN (Réseau)
5Ligne ISDN PRI
Le logiciel Call Recorder Access pour PC
Pour accéder aux enregistrements à partir de la station de travail, il existe le logiciel Call Recorder Access
pour PC avec Microsoft Windows:
• les enregistrements d’un ou de plusieurs enregistreurs (250 maximum) sont présentés dans une
base de données convivia
• fonctionne avec tous les enregistreurs de Vidicode
• de nombreuses instructions de recherche sont permises, permettant une sélection rapide
• les enregistrements peuvent être écoutés directement sur le PC
• les enregistrements peuvent également être conservés sur le PC ou être exportés à partir du PC
via e-mail, CD-ROM, etc.
• le logiciel Call Recorder Access fonctionne également avec la CryptoCard (le lecteur Cryptocard
pour PC est optionnel)
• grâce au module fax optionnel, l’enregistrement du trafic fax peut être affiché à l’écran et
imprimé
Call Recorder et Fax Recorder simultanément
Un Call Recorder peut également être utilisé pour enregistrer le trafic fax. Le Call Recorder produit alors des
enregistrements sonores de qualité supérieure. Grâce à la version complète du logiciel Call Recorder Access,
ces enregistrements peuvent être remis sous leur forme originale, affichés à l’écran et imprimés. La qualité
d’enregistrement du Call Recorder est tellement bonne qu’il ne se produit quasi jamais de perte par rapport
au document original *
*
La reconnaissance du trafic fax se limite aux fax G3 et ne peut pas être garantie dans toutes les circonstances.
L’option CryptoCard: un niveau de sécurité sans précédent
Il est possible que l’enregistrement de communications téléphoniques représente une violation de la
vie privée. Cela peut être le cas dans une organisation où des informations confidentielles sont parfois
mentionnées par téléphone, comme dans un hôpital par exemple. Lorsqu’il est tout de même important
d’enregistrer toutes les conversations afin de pouvoir réagir adéquatement en cas de risque pour la sécurité,
la technologie CryptoCard est la solution. Chaque Call Recorder est équipé d’un lecteur de carte intégré
adapté à une CryptoCard qui permet de coder les enregistrements. Les enregistrements codés peuvent
uniquement être écoutés à l’aide de la CryptoCard et du code confidentiel correspondants. Associé à une
bonne procédure, ce système permet aux utilisateurs d’offrir des garanties en matière de vie privée.
La CryptoCard est également utilisée pour sécuriser intelligemment le transport des enregistrements via des
réseaux ou même Internet. Le logiciel Call Recorder Access peut fonctionner avec un lecteur CryptoCard
pour PC afin que les enregistrements codés puissent également être écoutés sur un PC à l’aide de la carte
et du code adéquats.
Un assortiment complet
Les Call Recorders PRI existent en différents modèles. Le graveur de CD-ROM n’est pas nécessaire pour
toutes les applications et est donc proposé en option. Le disque dur est disponible en différentes capacités.
Vidicode fournit en outre un assortiment complet de Call Recorders pour d’autres applications et types de
ligne comme les Call Recorders pour raccordement à des appareils téléphoniques et 1 à 8 lignes analogiques,
et 1 à 4 lignes ISDN BRI (accès de base). Tous les Call Recorders peuvent être approchés par réseau selon
la même systématique de sorte qu’une archive d’enregistrement intégrée soit disponible pour un nombre
illimité de lignes ou d’appareils. Toute une série d’accessoires sont disponibles. Cet assortiment comprend
différentes applications pour PC, du matériel de raccordement, des microphones et une commande à
pied.
Normes techniques et modèles
Normes techniques
Immunité UE
EN50082 part 1
Emissions UE
EN50081 part 1
Compris dans la livraison
Adaptateur réseau
Headset
Manuel d’utilisateur en
français
1 x câble RJ45
Programme de livraison
Numéro de référence
Call Recorder PRI 4 canaux HD 6.900 heures (pas de compression en
temps réel)
1810
Call Recorder PRI 4 canaux HD 6.900 heures CD-ROM + logiciel (pas de 1811
compression en temps réel)
Call Recorder PRI 8 canaux HD 10.350 heures
1812
Call Recorder PRI 8 canaux HD 10.350 heures CD-ROM + logiciel
1813
Call Recorder PRI 16 canaux HD 13.800 heures
1814
Call Recorder PRI 16 canaux HD 13.800 heures CD-ROM + logiciel
1815
Call Recorder PRI 30 canaux HD 20.700 heures
1816
Call Recorder PRI 30 canaux HD 20.700 heures CD-ROM + logiciel
1817
Call Recorder PRI 30 canaux HD 27.600 heures
1818
Call Recorder PRI 30 canaux HD 27.600 heures CD-ROM + logiciel
1819
Crypto Card – jeu de 3 cartes identiques
1350
Crypto Card – jeu de 6 cartes identiques
1356
Crypto Card – jeu de 1 x 3 cartes mères
(pour PC) et 4 x 3 cartes pour enregistrement
1357
Logiciel Call Recorder Access pour 4 enregistreurs
1463
Logiciel Call Recorder Access pour 250 enregistreurs
1465
Logiciel Call Recorder/Fax Recorder Access pour 4 enregistreurs
1467
Logiciel Call Recorder/Fax Recorder Access pour 250 enregistreurs
1469
Logiciel Call recorder IP Monitor
1354
Lecteur CryptoCard pour PC port COM (utilisable avec logiciels d’accès 1353
et d’écoute)
Lecteur CryptoCard pour PC port USB (utilisable avec logiciels d’accès
et d’écoute)
1359
Haut-parleur extérieur pour une amplification supplémentaire
1197
Câble avec convertisseur pour connecter le PC port USB au port
Ethernet de l’enregistreur
1358
Spécifications
Alimentation
Entrée 100-240 volts 47-63 Hz
Sortie 5 volts courant continu
2,5 A max.
Température ambiante
0° à 40°C
Degré d’humidité
10%-90%
Connexions
Type de connecteur
1
Adaptateur
Spéciale
2
sortie mono haut-parleur mini jack 3,5mm
0,1 watt pour 16
3
entrée microphone
mono
mini jack 3,5mm
4
Ethernet
10BASE-T /
100BASE-TX
RJ45 UTP
5
RS232
Mini-DIN 9pin female
6
Ligne vers PABX
RJ45
7
Ligne vers réseau
RJ45
Connexions du
Call Recorder PRI
1 2 3
4
5
6
7
Mode de codage
Octets/sec
G.711 A-Law (mono sans
compression)
8000
G.711 A-Law (stéréo sans
compression)
16000
G.723 High Rate (mono sans
compression)
800
G.723 High Rate (stéréo sans
compression)
1600
Mode de cryptage
DES triple (avec CryptoCard en option)
Dimensions (L/I/H)
26 cm / 19 cm / 5,5 cm
Poids
1,2 kilogramme environ
Vidicode Datacommunications BV • tel. +31(0)79 3617181 • fax. +31(0)79 3618092 • email [email protected] • www.vidicode.nl
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