Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du

Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
2009 Software Reviews
anonyme
MICROFINA
MEDIASOFT
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
PRESENTATION DE L' INSTITUTION
Information générale
Listes de choix
anonyme
# Nom
Pays
Région
Langue la plus parlée dans la région d'activité
Taille de l'institution
Réponses libres / Descriptions / Commentaires
Togo
Afrique SubSaharienne
Ewe
MOYENNE(5,000 25,000 clients)
Agences et type d'environnement (Urbain / Rural)
14
4
4 en voie
Nb total d'agences
Nb d'agences en zones urbaines
Nb d'agences urbaines informatisées
Nb d'agences en zones rurales
Nb d'agences rurales informatisées
10
0
Personnel
81
18
7
14
Nb total de salariés
Caissiers
Agents de crédit
Chefs d'agence
Autre personnel d'agence
Personnel du siège
Autres
4
38
0, recrutement d'un informatitien pr 2010, en cas de pb on fait appel au
concepteur du logiciel
Nb total de salariés dans le département informatique?
0
Combien de personnes du département informatique sont impliquées dans la
gestion quotidienne du logiciel?
Equivalent temps plein ?
0
% du département informatique
0
Produits principaux
Prêts
Clients individuels
Groupes solidaires avec prêts individuels
Groupes solidaires avec prêts de groupe
Autre (défini par utilisateur)
Dépôts
Livret d'épargne
Compte courant
Compte avec découvert autorisé
Dépôt à terme
Plan d'épargne
Épargne de groupe
Autre (défini par l'utilisateur)
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
NON
OUI
NON
NON
Autres produits et services
Cartes de paiements
Services de paiement (paiement de factures...)
Service de change
Transferts nationaux
Transferts internationaux
Western Union / Money Gram / Autre
SWIFT
Assurance
Autres produits et services
NON
NON
NON
OUI
NON
NON
NON
NON
NON
SATISFACTION CONCERNANT LE SYSTÈME D' INFORMATION DE MICROFINANCE (SIG)
Systèmes implémentés et utilisés par votre institution
Listes de choix
MICROFINA
MEDIASOFT
Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire
Nom de votre fournisseur
Logiciels additionnels ou solutions "maison"
Comptabilité
Si oui, est-ce que ce système est intefacé avec votre logiciel de microfinance
ou bancaire
Management des Ressources Humaines
Si oui, est-ce que ce système est interfacé avec votre logiciel de
microfinance ou bancaire
Reporting
Si oui, est-ce que ce système est intefacé avec votre logiciel de microfinance
ou bancaire
NON
Aucun
Aucun
NON
Aucun
NON
Autres (svp précisez)
Solutions de connectivité et de consolidation
Solutions de connectivité entre le siège et les agences
Réponses libres / Descriptions / Commentaires
Aucune
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2009 Software Reviews
anonyme
MICROFINA
MEDIASOFT
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
Consolidation du reporting des agences vers le siège
NON
Votre logiciel de microfinance ou bancaire
MICROFINA
Version (version exacte utilisée en ce moment)
Avez-vous effectué une fin d'année avec cette version?
Nb de comptes maximum gérés par votre logiciel
De façon manuelle
NON
Depuis quand utilisez vous ce logiciel?
Y a-t-il eu des changements depuis?
Si oui, date
Depuis 2008
NON
Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilisés précédemment
Aucun
Noms des logiciels pré-sélectionnés avant de choisir celui-ci
Aucun
Comment avez-vous entendu parlé de votre logiciel?
Par des propositions
En cas de problème concernant le SIG ne pouvant être résolu en interne, à qui
vous adressez-vous?
Au fournisseurs
Au fournisseur
OUI
A une société informatique différente de celle du fournisseur
Autre
NON
Etes-vous sous contrat avec la société mentionnée ci-dessus?
NON
OUI
Si non, comment contractez-vous pour avoir du support?
Avez-vous déjà eu un "bug" ou un autre problème sérieux depuis la mise en place
du logiciel?
NON
Nb de versions implémentées
1 seule version implémentée mais le fournisseur est venu plusieurs fois
pour faire des changements de paramétrage suite à nos demandes
Nb total d'utilisateurs de votre système
17
7
5
5
Nb de caissiers utilisant le système
Nb d'agents de crédit utilisant le système
Nb de chefs d'agence utilisant le système
Nb de personnel d'agence autre, utilisant le système
Nb de personnel du siège utilisant le système
Nb de personnel autre utilisant le système
Synchronisation des données entre les agences et le siège
Des commentaires concernant la synchronisation des données?
Décentralisée
NON
Est-ce que les agent de crédit et les caissiers utilisent le sytème
En temps réel devant le client?
OUI
En mode batch cad par lots?
Les deux?
Avez-vous en ce moment l'intention de changer de système?
Si oui, êtes-vous déjà dans une procédure de sélection?
OUI
NON
Si oui, noms des systèmes de microfinance ou bancaires envisagés
L'équipement informatique de votre institution
Nb de serveurs
Nb de stations de travail clientes
5
19
Votre institution utilise-t-elle des solutions innovantes?
DAB
NON
PDA
NON
Téléphone mobile
NON
Autre
NON
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2009 Software Reviews
anonyme
MICROFINA
MEDIASOFT
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
SATISFACTION EN GENERAL
Evaluation - Etes-vous satisfait de votre système de
microfinance?
Note globale
Fonctionnalité
Facilité d'utilisation
Evaluation
MOYEN
MOYEN
BON
Langues
Navigation
Saisie des données
Aide en ligne
Qualité des messages d'avertissement
Fiabilité et performance
Gestion des rapports et analyse des données
Mise en place, formation et support
BON
MOYEN
MOYEN
MAUVAIS
MOYEN
MOYEN
MAUVAIS
MOYEN
Evaluation - Etes-vous satisfait des fonctionnalités de votre
logiciel?
Evaluation
Management des Informations Clients
Prêts
Clients individuels
Groupes solidaires avec prêts individuels
Groupes solidaires avec prêts de groupe
Caisse villageoise avec prêts individuels
Caisse villageoise avec prêts de groupe
Dépôts et Epargne
Livret d'épargne
Compte courant
Compte avec découvert autorisé
Dépôt à terme
Plan d'épargne
Épargne de groupe
Gestion de caisse
Transferts
Rapports opérationnels
Reporting aux autorités de régulation (Banque Centrale, …)
Management des parts
Comptabilité
Fonctionnalités additionnelles
Evaluation - Etes-vous satisfait de la sécurité offerte par
votre système
Gestion des profils
Stockage et protection des données
Audit
Evaluation - Quelle est votre évaluation du processus
d'implémentation?
Facilité d'installation
Facilité de configuration
Qualité de la formation opérationnelle fournie
Qualité de la formation technique fournie
Evaluation - Quelle est votre appréciation du support client?
Rapidité de la réponse
Pertinence de la réponse
Langue de support adéquate?
Commentaires
Commentaires
BON
MOYEN
MOYEN
MOYEN
MOYEN
MOYEN
BON
MOYEN
MAUVAIS
MAUVAIS
BON
MOYEN
Evaluation
Commentaires
MOYEN
MOYEN
MOYEN
Evaluation
Commentaires
BON
BON
MOYEN
MOYEN
Evaluation
Commentaires
BON
MOYEN
BON
Satisfaction générale
Le logiciel a-t-il permis d'améliorer les services offerts par votre organisation?
OUI
Recommenderiez-vous ce logiciel à une autre IMF?
OUI
Recommenderiez-vous l'équipe ou la société qui a mis en place le logiciel à une
autre IMF?
OUI
A votre avis quelle fonctionnalité importante manque?
OUI
Y a-t-il un écart entre ce que vous avez acheté et ce que vous avez obtenu?
NON
Vous pouvez ajouter ci-après tout autre commentaire
Concernant la documentation
Aves-vous reçu une documentation technique à jour?
Si oui, appréciation de la documentation (svp, notez)
Avez-vous eu un manuel d'utilisateur?
Si oui, appréciation du manuel utilisateur? (svp, notez)
Y a-t-il une aide, une documentation en ligne?
OUI
MOYEN
OUI
MOYEN
NON
Si oui, appréciation de la documentation (svp, notez)
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Mais il y a certaines fonctinnalités à revoir ou à améliorer
Traitement automatique des états financiers
2009 Software Reviews
anonyme
MICROFINA
MEDIASOFT
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
A propos du processus d'implémentation
Est-ce que l'implémentation a été bien plannifiée et les dates clé respectées?
OUI
Pendant la mise en place avez-vous dû adapter le logiciel ou avez-vous dû faire
des développements spécifiques?
NON
Le logiciel vous a-t-il obligé à changer ou à adapter votre organisation ou vos
procédures?
OUI
Avez-vous rencontré des problèmes inattendus lors de la mise en place?
NON
changement de procédures liées à l'automatisation
Si l'installation du système a nécessité une migration des données, comment cela
s'est-il passé?
Comment votre institution a-t-elle procédé pour l'implémentation?
Seule (Aller à la question 4.1)
Avec le fournisseur du logiciel (Aller à la question 4.1)
Avec le fournisseur du logiciel et une société de conseil spécialisée (Aller à la
question 3.9.5)
Avec une société de conseil spécialisée (Aller à la question 3.9.5)
NON
OUI
NON
NON
# Pouvez-vous donner le contact de cette société de conseil?
COORDONNEES
# Pourriez-vous inscrire ci-dessous les coordonnées de plusieurs personnes au sein de votre institution, que nous pourrions contacter
en vue de questions ultérieures
# Directeur
adresse e-mail
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Téléphone
2009 Software Reviews
Durée et charge de travail liée à l'implémentation du logiciel actuel
ETAPES
Durée
Unité
Nb de personnel impliqué
Nb d'experts externes impliqués
Préparation et évaluation des besoins
5
Mois
4
0
Sélection du logiciel
2
Mois
4
0
A partir du contrat signé: Installation et configuration
3
Semaines
Tests fonctionnels, technique et d'intégration / Test d'acceptation utilisateurs
2
Mois
Phase pilote
1
Mois
Déploiement première agence
3
Mois
Déploiement complet
0
Profil des personnes impliquées /
Commentaires
Techniciens et administrateurs
Techniciens et administrateurs
TOTAL
Coûts liés à votre logiciel de microfinance, de l'évaluation des besoins jusqu'au déploiement complet pour les agences incluant un an de maintenance
Fournisseur du logiciel
Coût en
monnaie
locale
300,000
Nom
monnaie
locale
CFA
Licence du logiciel
Fournisseur du logiciel
5,800,000
CFA
Licence modules additionnels
Fournisseur du logiciel
0
CFA
Licence serveur
0
CFA
Licence base de données
0
CFA
Coûts et dépenses de l'intégrateur pour l'implémentation
0
CFA
Type de fournisseur
Produit / Service
Sélection et évaluation des besoins - Assistance Technique
Description détaillée / Commentaire
Coût en $
667
Implementation
Développement spécifique
Fournisseur du logiciel
0
CFA
Formation
Fournisseur du logiciel
0
CFA
0
CFA
4,000,000
CFA
2,000,000
CFA
12,100,000
CFA
Autre (assistance technique d'expert ...)
12,887
Hardware et Connection Telecom
Investissement machines (Serveurs, Imprimantes Ordinateurs …)
8,888
Investissement infrastructure réseau et sécurité
Communications réseaux (charge d'une année après déploiement complet)
Autres investissements (adaptation des bureaux, travaux d'électricité etc...)
Coût total du projet
Maintenance (coût annuel après déploiement dans toutes les agences)
Page 5 of 5
26,888
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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