Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du

Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
2009 Software Reviews
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
Anonyme
ADbanking
Aquadev
PRESENTATION DE L' INSTITUTION
Information générale
Listes de choix
COMORES
OCEAN INDIEN
Français
Pays
Région
Langue la plus parlée dans la région d'activité
Taille de l'institution
Réponses libres / Descriptions / Commentaires
Anonyme
# Nom
MOYENNE
GRANDE(25,000 50,000 clients)
Agences et type d'environnement (Urbain / Rural)
13
3
3
10
7
Nb total d'agences
Nb d'agences en zones urbaines
Nb d'agences urbaines informatisées
Nb d'agences en zones rurales
Nb d'agences rurales informatisées
Personnel
Nb total de salariés
Caissiers
Agents de crédit
Chefs d'agence
Autre personnel d'agence
Personnel du siège
Autres
87
Nb total de salariés dans le département informatique?
2
16
2
Combien de personnes du département informatique sont impliquées dans
la gestion quotidienne du logiciel?
Oui
Equivalent temps plein ?
% du département informatique
Produits principaux
Prêts
Clients individuels
Groupes solidaires avec prêts individuels
Groupes solidaires avec prêts de groupe
Caisse villageoise avec prêts individuels
Caisse villageoise avec prêts de groupe
Autre (défini par utilisateur)
Dépôts
Livret d'épargne
Compte courant
Compte avec découvert autorisé
Dépôt à terme
Plan d'épargne
Épargne de groupe
Autre (défini par l'utilisateur)
OUI
NON
NON
NON
NON
NON
OUI
NON
OUI
NON
OUI
OUI
Autres produits et services
Cartes de paiements
Services de paiement (paiement de factures...)
Service de change
Transferts nationaux
Transferts internationaux
Western Union / Money Gram / Autre
SWIFT
Assurance
Autres produits et services
NON
NON
OUI
NON
NON
NON
NON
NON
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Epargne stable
2009 Software Reviews
Nom de l'Institution utilisatrice
Anonyme
Nom du Logiciel
ADbanking
Nom du Fournisseur du Logiciel
Aquadev
SATISFACTION CONCERNANT LE SYSTÈME D' INFORMATION DE MICROFINANCE (SIG)
Systèmes implémentés et utilisés par votre institution
Listes de choix
Nom de votre fournisseur
Logiciels additionnels ou solutions "maison"
Comptabilité
Si oui, est-ce que ce système est intefacé avec votre logiciel de
microfinance ou bancaire
Management des Ressources Humaines
Si oui, est-ce que ce système est intefacé avec votre logiciel de
microfinance ou bancaire
Reporting
Si oui, est-ce que ce système est intefacé avec votre logiciel de
microfinance ou bancaire
Autres (svp précisez)
Réponses libres / Descriptions / Commentaires
ADbanking
Aquadev
Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire
Oui, un logiciel
ADbanking
Aucun
Oui, un logiciel
ADbanking
Solutions de connectivité et de consolidation
Solutions de connectivité entre le siège et les agences
Aucune
Consolidation du reporting des agences vers le siège
OUI
Votre logiciel de microfinance ou bancaire
Version (version exacte utilisée en ce moment)
Avez-vous effectué une fin d'année avec cette version?
Nb de comptes maximum gérés par votre logiciel
Depuis quand utilisez vous ce logiciel?
Y a-t-il eu des changements depuis?
Si oui, date
Encours d'installation
ADbanking
2.8.9
OUI
40000
7/17/2006
OUI
Plusieurs changements
Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilisés précédemment
Aucun
Noms des logiciels pré-sélectionnés avant de choisir celui-ci
5
Comment avez-vous entendu parlé de votre logiciel?
En cas de problème concernant le SIG ne pouvant être récolu en interne, à qui
vous adressez-vous?
Au fournisseur
A une société informatique différente de celle du fournisseur
Autre
Etes-vous sous contrat avec la société mentionnée ci-dessus?
Si non, comment copntractez-vous pour avoir du support?
Avez-vous déjà eu un "bug" ou un autre problème sérieux depuis la mise en
place du logiciel?
Nb de versions implémentées
Nb total d'utilisateurs de votre système
Nb de caissiers utilisant le système
Nb d'agents de crédit utilisant le système
Nb de chefs d'agence utilisant le système
Nb de personnel d'agence autre, utilisant le système
Nb de personnel du siège utilisant le système
Nb de personnel autre utilisant le système
Synchronisation des données entre les agences et le siège
Des commentaires concernant la synchronisation des données?
OUI
OUI
OUI
23
16
12
7
Décentralisée avec
outil de
consolidation
OUI
La consolidation s'effectue pour le moment manuellement par la
collecte des données des agences en attendant l'installation de la
version siège
Est-ce que les agent de crédit et les caissiers utilisent le sytème
En temps réel devant le client?
OUI
En mode batch cad par lots?
Les deux?
Avez-vous en ce moment l'intention de changer de système?
Si oui, êtes-vous déjà dans une procédure de sélection?
NON
Si oui, noms des systèmes de microfinance ou bancaires envisagés
L'équipement informatique de votre institution
Nb de serveurs
10
Nb de stations de travail clientes
55
Votre institution utilise-t-elle des solutions innovantes?
DAB
PDA
Téléphone mobile
Autre
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2009 Software Reviews
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
SATISFACTION EN GENERAL
Evaluation - Etes-vous satisfait de votre système de
microfinance?
Note globale
Fonctionnalité
Facilité d'utilisation
Langues
Navigation
Saisie des données
Aide en ligne
Qualité des messages d'avertissement
Fiabilité et performance
Gestion des rapport et analyse des données
Mise en place, formation et support
Evaluation - Etes-vous satisfait des fonctionnalités de votre
logiciel?
Management des Informations Clients
Prêts
Clients individuels
Groupes solidaires avec prêts individuels
Groupes solidaires avec prêts de groupe
Caisse villageoise avec prêts individuels
Caisse villageoise avec prêts de groupe
Dépôts et Epargne
Livret d'épargne
Compte courant
Compte avec découvert autorisé
Dépôt à terme
Plan d'épargne
Épargne de groupe
Gestion de caisse
Transferts
Rapports opérationnels
Reporting aux autorités de régulation (Banque Centrale, …)
Management des parts
Comptabilité
Fonctionnalités additionnelles
Evaluation - Etes-vous satisfait de la sécurité offerte par
votre système
Gestion des profils
Stockage et protection des données
Audit
Evaluation - Quelle est votre évaluation du processus
d'implémentation?
Anonyme
ADbanking
Aquadev
Evaluation
EXCELLENT
EXCELLENT
EXCELLENT
BON
MOYEN
MOYEN
MOYEN
MOYEN
BON
Evaluation
BON
BON
BON
BON
MOYEN
BON
BON
BON
BON
Evaluation
Pas d'audit
Evaluation
Facilité de configuration
BON
Qualité de la formation opérationnelle fournie
Qualité de la formation technique fournie
BON
BON
Evaluation
MOYEN
BON
BON
Satisfaction générale
Le logiciel a-t-il permis d'améliorer les services offerts par votre organisation?
EXCELLENT
Recommenderiez-vous ce logiciel à une autre IMF?
Recommenderies-vous l'équipe ou la société qui a mis en place le logiciel à
une autre IMF?
MOYEN
In your opinion, is there any important functionality missing?
MOYEN
Y a-t-il un écart entre ce que vous avez acheté et ce que vous avez obtenu?
MOYEN
BON
Vous pouvez ajouter ci-après tout autre commentaire
Concernant la documentation
Aves-vous reçu une documentation technique à jour?
Si oui, appréciation de la documentation (svp, notez)
Avez-vous eu un manuel d'utilisateur?
Si oui, appréciation du manuel utilisateur? (svp, notez)
Y a-t-il une aide, une documentation en ligne?
Si oui, appréciation de la documentation (svp, notez)
Commentaires
EXCELLENT
BON
BON
Rapidité de la réponse
Pertinence de la réponse
Langue de support adéquate?
Commentaires
MOYEN
Facilité d'installation
Evaluation - Quelle est votre appréciation du support
client?
Commentaires
BON
BON
OUI
MOYEN
OUI
BON
OUI
MOYEN
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Commentaires
Commentaires
2009 Software Reviews
Nom de l'Institution utilisatrice
Nom du Logiciel
Nom du Fournisseur du Logiciel
Anonyme
ADbanking
Aquadev
A propos du processus d'implémentation
Est-ce que l'implémentation a été bien planifiée et les dates clé respectées?
Pendant la mise en place avez-vous dû adapter le logiciel ou avez-vous dû
faire des développements spécifiques?
Le logiciel vous a-t-il obligé à changer ou à adapter votre organisation ou vos
procédures?
Avez-vous rencontré des problèmes inattendus lors de la mise en place?
Si l'installation du système a nécessité une migration des données, comment
cela s'est-il passé?
NON
OUI
OUI
OUI
MOYEN
Comment votre institution a-t-elle procéder pour
l'implémentation?
Seule (Aller à la question 4.1)
Avec le fournisseur du logiciel (Aller à la question 4.1)
Avec le fournisseur du logiciel et une société de conseil spécialisée (Aller à la
question 3.9.5)
Avec une société de conseil spécialisée (Aller à la question 3.9.5)
# Pouvez-vous donner le contact de cette société de conseil?
NON
OUI
NON
NON
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Un leger changement
2009 Software Reviews
Durée et charge de travail liée à l'implémentation du logiciel actuel
ETAPES
Durée
Unité
Préparation et évaluation des besoins
Nb de personnel impliqué
Jours
Sélection du logiciel
1
Jours
A partir du contrat signé: Installation et configuration
30
Jours
Tests fonctionnels, technique et d'intégration / Test d'acceptation utilisateurs
2
Jours
15
Jours
Nb d'experts externes
impliqués
2
Profil des personnes impliquées /
Commentaires
Phase pilote
Déploiement première agence
10
Déploiement complet
TOTAL
Coûts liés à votre logiciel de microfinance, de l'évaluation des besoins jusqu'au déploiement complet pour les agences incluant un an de maintenance
Type de fournisseur
Produit / Service
Description détaillée / Commentaire
Coût en
monnaie
locale
Nom
monnaie
locale
246000
KMF
Coût en $
Spécialiste de
l'implémentation
Sélection et évaluation des besoins - Assistance Technique
Implementation
Licence du logiciel
Fournisseur du logiciel
Licence modules additionnels
Fournisseur du logiciel
Gratuite
Autre
Utilisation des logiciels libres
Utilisation des logiciels libres
Coûts et dépenses de l'intégrateur pour l'implémentation
Autre
Autre
Fournisseur du logiciel
Développement spécifique
Fournisseur du logiciel
Formation
Fournisseur du logiciel
Licence serveur
Licence base de données
Autre (assistance technique d'expert ...)
une formation des formateurs pour 2 personnes a eu lieu
à Dakar
Hardware et Connection Telecom
Investissement machines (Serveurs, Imprimantes Ordinateurs …)
Investissement infrastructure réseau et sécurité
Communications réseaux (charge d'une année après déploiement complet)
Autres investissements (adaptation des bureaux, travaux d'électricité etc...)
Coût total du projet
5OO euro par an et par agence
Maintenance (coût annuel après déploiement dans toutes les agences)
Page 5 of 5
700 $ par an
et par
agence
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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