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HYBRIDRIVE
SERIES-E
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PROPULSION SYSTEMS
L'HYBRIDE ENCORE
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Le service flexible d'HybriDrive® de BAE
Systems facilite l'intégration transparente
des autobus hybrides dans votre parc actuel
avec un réseau de service et des options de
soutien variées qui peuvent être adaptés aux
besoins de chaque agence de transport en
commun.
Réseau de service
Le réseau de service HybriDrive offre
commodité et tranquillité d'esprit en
donnant aux clients un choix de service
flexible qui convient aux besoins individuels
de chaque agence de transport en commun,
avec le soutien et la collaboration d'une
équipe régionale de service dédiée de BAE
Systems.
rLes techniciens de service à la clientèle
de BAE Systems sont déployés dans
toutes les régions et sont prêts à se
rendre sur site lorsque le besoin se
manifeste.
rDes centres d'entretien affiliés existent
partout dans le pays et peuvent être
utilisés pour accommoder les réparations
et l'entretien des systèmes de propulsion
HybriDrive, coordonnés par les chniciens
formés de BAE Systems.
rDes programmes de formation sont
offerts, permettant aux clients
d'effectuer un entretien à l'interne, et
offrant aussi un soutien technique et des
pièces de rechange au besoin.
Un service flexible vous offre la possibilité
de choisir l'option de soutien la mieux
adaptée à vos besoins.
Disponibilité des pièces et du service
- Afin d'offrir à ses clients la meilleure
disponibilité de pièces et de service,
BAE Systems possède son propre centre
autorisé pour pièces d'usine et service
à New York, et continue d'étendre sont
réseau indépendant de centres de service
autorisés des systèmes de propulsion
HybriDrive en fonction des besoins de sa
clientèle. Les travaux d'entretien sont
toujours coordonnés et planifiés avec le
client, et tous les efforts sont effectués
pour réduire au minimum l’ interruption
du service régulier du parc. La gestion
des pièces de rechange est un service
additionnel que BAE Systems peut offrir
pour améliorer d’avantage la commodité de
l'entretien.
Soutien technique
Formation
Le centre de soutien HybriDrive pour les clients de BAE Systems existe pour offrir un soutien
par téléphone, par courriel et sur son site internet aux clients HybriDrive. Les utilisateurs
reçoivent de l'aide pour le dépannage, l'identification des numéros de pièces, les
commandes de pièces de rechange, les conseils techniques et beaucoup plus.
BAE Systems investit dans le succès à long terme de ses clients en offrant de la formation
optionnelle et du soutien après-vente allant du forfait de base à la réparation et au
dépannage avancés, afin d'assurer l'intégration simplifiée des hybrides dans le parc.
Le centre de soutien est le premier point de contact pour nos clients et les équipes de
service sur le terrain en cas de problèmes techniques. En plus de ses propres capacités,
le centre de soutien a accès à toutes les ressources de BAE Systems nécessaires pour
offrir des renseignements rapidement et répondre efficacement à nos clients et à notre
personnel sur le terrain.
Soutien sur le Web
I-Support est un portail web pour les clients qui donne à chaque commission de transport
en commun une source d'information adaptée aux besoins spécifiques de son parc. Ce
portail donne accès aux manuels d'entretien, aux catalogues de pièces, aux mises à jour de
logiciels, aux bulletins de service et aux lettres de service.
Diagnostiques
Le soutien HybriDrive augmente le rendement du parc et sa disponibilité en offrant de la
formation sur le site et un logiciel dynamique et intuitif de diagnostic pour prévoir et prévenir
les problèmes avant qu'ils ne surgissent.
Solutions d'entretien prédictif - Le système intuitif de diagnostic (SID), est un outil de
diagnostic très puissant qui permet de formuler des prédictions d'entretien et des
tendances de rendement. Ce logiciel avancé communique avec l'unité de contrôle des
systèmes de l'hybride (UCS) et affiche en temps réel les codes d'erreurs et les données
opérationnelles dans une interface personnalisable et intuitive. Des tests de santé intégrés
sont disponibles à l'écran avec un lien au manuel d'entretien. BAE Systems peut offrir de la
formation aux techniciens d'entretien du parc, et leur donner ainsi le savoir-faire et les outils
de dépannage, ou peut offrir le service de diagnostic à l'interne.
Amélioration continue - l'analyse continuelle des produits et l'évaluation du rendement
assurent que BAE Systems continue d’ offrir les produits de la plus haute qualité.
BAE Systems
1098 Clark Street
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BAE Systems
Marconi Way
Rochester Kent ME1 2XX
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opérateurs et aux spécialistes de l'entretien. La session d'introduction couvre l'aperçu
du système, la théorie d'opération, la sécurité, l'entretien et le service.
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des composants du système, les pannes du système, le dépannage, les réparations et
les outils spécialisés.
La formation peut être donnée sur le site client en compagnie d'un formateur de BAE
Systems, avec le matériel de formation approprié et la pratique requise.
Pour faciliter votre décision, BAE Systems offre aussi un forfait de démarrage de deux ans
pour les nouveaux clients qui comprend une introduction sur site, des visites de service
périodiques et un suivi du rendement liée à la quantité d'autobus achetée.
Une garantie sur laquelle vous pouvez compter
BAE Systems offre un système supérieur et une garantie du système inégalée dans
l'industrie. Tous les composants sont couverts par une garantie illimitée de deux ans
(moteur/génératrice, contrôle de propulsion et Système d'alimentation des accessoires).
Le système de stockage d'énergie est couvert par une garantie sans précédent illimitée de
trois ans. Les propriétaires peuvent aussi acheter des garanties prolongées pour couvrir
touts les composants pour une période de 5 ans.
Offre de service après la garantie
Un programme de garantie robuste est standard avec le système de propulsion HybriDrive
et il peut être étendu au besoin. Nos contrats de service et nos garanties prolongées offrent
à nos clients des solutions pour maintenir leurs coûts opérationnels bas tout en conservant
le plus haut niveau de rendement de leur parc. Dans un environnement hors garantie,
BAE Systems offre des contrats prolongés de service adapté pour l'entretien, la révision
générale et la mise à jour. Dans le cas où le client décide d'effectuer lui-même ces activités,
un soutien technique, des bulletins de service et de la formation sont donnés pour faciliter
cette transition.
Ce document ne donne qu'une description générale des produits et services et sauf où il
est expressément indiqué le contraire, ne doit pas faire partie d'aucun contrat. De temps en
temps, des changements peuvent être effectués aux produits ou aux conditions d'offre.
Publication ©2012 BAE SYSTEMS. Tous droits réservés
BAE SYSTEMS est une marque enregistrée de BAE Systems PLC.
www.hybridrive.com
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