Manuel d`installation du module de scurit PubliWeb

Manuel d`installation du module de scurit PubliWeb
Dexia Direct Net
Manuel
DEXIA DIRECT NET
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Dexia Direct Net - version 1.0. - 14/06/2010
Table des matières
1. Configuration minimale requise .......................................................................3
2. Sécurité...............................................................................................................4
3. Le Dexia Card Reader........................................................................................5
3.1. Description ............................................................................................................... 5
3.2. Consulter vos données Proton............................................................................... 5
4. Démarrer Dexia Direct Net.................................................................................7
4.1. Identification ............................................................................................................ 7
4.2. Démarrer ................................................................................................................... 9
5. Signer en Dexia Direct Net ..............................................................................11
5.1. Transactions .......................................................................................................... 11
5.2. Bénéficiaires .......................................................................................................... 13
6. Les modules de Dexia Direct Net ...................................................................14
6.1. Le module Gérer au quotidien .............................................................................. 14
6.2. Le module Epargner & Investir............................................................................. 16
6.3. Le module Emprunter............................................................................................ 18
6.4. Le module Assurer ................................................................................................ 18
6.5. Le module Attestations ......................................................................................... 18
6.6. Le module Messages............................................................................................. 18
6.7. Le module Dexia Direct Alert ................................................................................ 19
6.8. Le module Mes simulations .................................................................................. 19
6.9. Le module Communication................................................................................... 19
7. Limites en Dexia Direct Net.............................................................................20
8. Dexia Direct Net dans la pratique ...................................................................22
8.1. Généralités ............................................................................................................. 22
8.2. Les zones de saisie et de sélection ..................................................................... 23
9. Lexique .............................................................................................................25
10. Aide .................................................................................................................26
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Dexia Direct Net - versie 1.0. - 14/06/2010
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1. Configuration minimale requise
Merci d’avoir choisi Dexia Direct Net. Ce programme internet vous permet d’exécuter une large gamme
d’opérations bancaires en rapport avec la gestion de vos comptes personnels.
Avec votre carte bancaire, votre code PIN et le Dexia Card Reader, vous pouvez utiliser Dexia Direct
Net partout depuis un ordinateur disposant d’un accès à l’internet.
Il n’est pas nécessaire de télécharger une quelconque application pour pouvoir travailler avec Dexia
Direct Net. Le programme est basé sur un fonctionnement en ligne et est utilisable sur la plupart des
ordinateurs récents.
Windows
Système d’exploitation
(version minimale)
Mac
Windows 98 SE ou +
OS 8 ou +
Linux
Aucune spécification
Sous OS X :
•
Internet Explorer 6
ou +
•
Firefox 1.x ou +
Navigateur Internet
•
Safari 1.x ou +
•
Firefox 1.x ou +
• Firefox 1.x ou +
•
Mozilla 1.x ou +
• Mozilla 1.x ou +
Sous OS 8/9 :
• Mozilla 1.x
Résolution conseillée
de l’écran
Gestion des pop-ups (*)
1024 sur 768 pixels (ou +)
Procédure pour
Internet Explorer et
Firefox
-
-
(*) Sous Windows, pour pouvoir utiliser toutes les fonctions à part entière (ouverture de session,
visualisation des extraits de compte et de prospectus des sicav e.a.), les fenêtres pop-ups doivent être
acceptées pour des raisons techniques.
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2. Sécurité
Dexia Direct Net vous permet d’effectuer une gamme étendue de transactions. Dexia Banque
consacre dès lors une attention particulière à la sécurité de ses systèmes.
Le premier niveau de sécurité est présent dans l’adresse même de notre site internet :
https://directnet.dexia.be. Le ‘s’ vient du mot ‘secure’. Https est un protocole pour le transfert de
données entre votre ordinateur et Dexia Banque dans un environnement sécurisé.
La deuxième sécurisation est l’utilisation du Dexia Card Reader. Par la combinaison d’un code
généré par nos systèmes et le code PIN de votre carte bancaire, une clé unique est générée par le
Dexia Card Reader et vous donne accès à l’application. Sans votre carte bancaire et votre code PIN,
personne ne pourra consulter vos données ni les manipuler. Afin de profiter de manière optimale de
cette sécurité, vous ne pouvez communiquer votre code PIN à personne. De même, nous vous
conseillons de clôturer correctement votre session Dexia Direct Net dès que vous avez terminé.
A la clôture de votre session Dexia Direct Net, aucune donnée n’est conservée sur votre ordinateur.
Toutes vos données, les virements non encore signés y compris, sont conservées chez Dexia
Banque.
Certaines données peuvent être exportées sur votre ordinateur (historique au format .csv, extraits au
format .pdf) et peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de votre ordinateur. Dès lors, nous
attirons votre attention sur le fait que vous êtes responsable pour la sécurisation de ces données.
Ensuite vous devez vous-même prêter attention à la sécurisation de votre ordinateur. Pour cela,
tenez compte des points suivants :
•
•
•
•
Veillez toujours à ce que votre système d’exploitation (Windows, MacOS, Linux) soit mis à jour
avec la dernière version disponible. En effet, les fabricants de logiciels améliorent en
permanence leurs programmes. Vous pouvez les télécharger sur les sites des fabricants ou
programmer le système d’exploitation de votre ordinateur de façon à ce qu’il recherche les mises
à jour automatiquement et les installe par la suite.
Pour votre navigateur internet (Explorer, Firefox, Mozilla, etc.) la même recommandation est
d’application.
Sécurisez votre réseau sans fil (WiFi) au moyen d’un code accès.
Utilisez les programmes suivants :
o
un pare-feu (firewall) : contrôle le passage entre votre ordinateur et internet et protège votre
ordinateur des intrusions de tiers.
o
un anti-virus : détecte les virus et les détruit. Veillez à ce que ce programme soit toujours
actif et mettez-le régulièrement à jour. Effectuez régulièrement un scan complet de votre
ordinateur.
o
un détecteur de logiciels espions (anti-spyware) : prévient l’installation involontaire des
logiciels permettant à des tiers d’obtenir des informations contenues sur votre ordinateur.
Enfin vérifiez à l’aide de votre relevé de compte si les transactions ont bien été effectuées et
uniquement celles introduites par vous-même (ou un de vos mandataires). En cas d’anomalie,
n’hésitez pas à prendre contact avec nous !
Vous trouverez plus d’information sur la sécurité sur les sites ci-après:
•
Dexia: http://www.dexia.be/FR/Particulier/BankingManagement/ViaDexiaDirectNet/Security.htm
•
Febelfin: http://www.febelfin.be/febelfin/fr/securite/index.html
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3. Le Dexia Card Reader
3.1. Description
Muni du Dexia Card Reader et de votre carte de débit
(Maestro/Bancontact/Mister Cash ou carte Accès), vous pouvez :
•
•
•
consulter vos données Proton (solde et transactions)
accéder à Dexia Direct Net
signer vos transactions et bénéficiaires en Dexia Direct Net
Le Dexia Card Reader ne fonctionne pas avec les cartes de crédit
comme MasterCard ou Visa.
Lorsque vous introduisez consécutivement trois codes PIN incorrects dans le Dexia Card
Reader, votre carte se bloque. Vous pouvez débloquer votre carte vous-même en effectuant une
transaction sur une machine Self Service Banking de Dexia Banque (en utilisant le code correct) ou
en demandant à votre agence un PIN-setting.
Lorsque vous introduisez consécutivement cinq numéros de response incorrects dans l’écran
d’identification de Dexia Direct Net ou dans les écrans de signature de vos transactions et
bénéficiaires, votre abonnement se bloque. Dans ce cas-là, vous devez contacter Dexia Sales &
Services au numéro 02/222 82 50.
3.2. Consulter vos données Proton
Vous faites…
Le Dexia Card Reader
affiche…
Insérez votre carte bancaire dans
le Dexia Card Reader.
M1 M2 OR INFO
Appuyez sur la touche INFO.
Appuyez une deuxième fois sur la
touche INFO.
Remarque
le solde de la carte Proton
la dernière transaction Proton et
la date
Chaque fois que vous appuyez
sur la touche INFO, la
transaction suivante s’affiche
(maximum cinq opérations).
le numéro EPCI
Ceci est une donnée purement
technique sans intérêt pour
l’utilisateur.
Appuyez encore une fois sur la
touche INFO.
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Appuyez encore une fois sur la
touche INFO.
le niveau de la batterie
Appuyez encore une fois sur la
touche INFO.
le numéro de version du Dexia
Card Reader
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4. Démarrer Dexia Direct Net
4.1. Identification
Pour utiliser Dexia Direct Net, il n’est pas nécessaire d’installer une quelconque application sur
votre ordinateur. Une connexion avec notre site suffit pour avoir un accès direct à vos données.
Ces données sont conservées sur les systèmes centraux de Dexia Banque.
Vous avez besoin de :
•
votre carte de débit (Maestro/Bancontact/Mister Cash ou carte Accès)
•
un Dexia Card Reader
•
un ordinateur connecté à l’internet
Suivez les étapes suivantes pour avoir accès à vos comptes :
•
Ouvrez une session internet et introduisez à partir de votre navigateur l’adresse
https://directnet.dexia.be. Attention ! Le “s” dans https est absolument indispensable.
•
L’écran ci-dessous s’affiche. Si vous n’avez pas encore d’abonnement, vous pouvez - à partir
de cet écran - également avoir accès à la procédure de demande ainsi qu’à l’information
produit de Dexia Direct Net.
•
Cliquez sur >>Démarrer Dexia Direct Net pour accéder à l’écran d’identification.
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•
Introduisez votre numéro de carte comme indiqué sur l’écran dans le cadre n° 1.
•
Suivez la procédure avec le Dexia Card Reader comme indiqué ci-dessous (cf. également
cadre n° 2 à l’écran) :
Vous faites…
Insérez votre carte bancaire dans
le Dexia Card Reader.
Appuyez sur la touche M1.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader le numéro qui est indiqué
sur l’écran de votre ordinateur
comme “Challenge“ et appuyez
sur la touche OK.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader votre code PIN et
appuyez sur la touche OK.
Le Dexia Card Reader
affiche…
Résultat
M1 M2 OR INFO
SECURECODE et puis
CHALLENGE?
PIN?
PIN OK! et puis
RESPONSE + 1 à 8 chiffres
Ces chiffres (Response)
doivent être introduits à partir
de votre clavier d’ordinateur
dans la zone d’introduction
Response et cliquez sur
‘Continuer’.
Conseil : Si vous cochez la case ‘Ajouter à vos favoris’, l’adresse internet sera ajoutée comme favori.
Le numéro de votre carte sera déjà présent sur l’écran d’identification.
Si plusieurs utilisateurs travaillent sur un même ordinateur, les abonnements sont ajoutés
séparément et sont identifiables par le nom de l’abonné et par le numéro de la carte.
Favori Dexia Direct Net ajouté au menu Favorites (Favoris).
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4.2. Démarrer
•
Si vous démarrez Dexia Direct Net pour la première fois, vous recevez d’abord l’écran
‘Règlement Dexia Internet Banking’.
•
Pour pouvoir utiliser Dexia Direct Net, il est nécessaire d’accepter ce règlement. Si vous êtes
d’accord, cochez ‘Je signe pour accord’.
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•
Après avoir confirmé votre choix avec une signature électronique, vous obtenez l’écran
‘Home’.
•
A partir de la deuxième fois que vous démarrez Dexia Direct Net, l’écran ‘Home’ est affiché
directement.
Une session Dexia Direct Net qui n’est pas utilisée pendant plus de 20 minutes, est fermée
automatiquement pour des raisons de sécurité.
.
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5. Signer en Dexia Direct Net
5.1. Transactions
On fait la distinction entre d’une part la signature des virements et d’autre part la signature des
autres opérations.
5.1.1. Virements
Utiliser la touche M2 de votre lecteur de carte signifie TOUJOURS que vous donnez l’ordre de
verser de l’argent vers un autre compte!
En Dexia Direct Net sont considérés comme virements :
•
virement européen (virement vers compte propre inclus)
•
ordre permanent
•
virement international
•
transfert entre compartiments
•
virement vers le compte d’épargne-pension
•
virement vers les assurances placement
•
virement via Dexia Pay Button
Vous faites…
Insérez votre carte bancaire dans
le Dexia Card Reader.
Appuyez sur la touche M2.
Le Dexia Card Reader
affiche…
Résultat
M1 M2 OR INFO
SECURECODE et puis
PIN?
Introduisez dans le Dexia Card
Reader votre code PIN et
appuyez sur la touche OK.
PIN OK! et puis
DATA OR OK?
Introduisez les 8 chiffres qui
apparaissent sur l’écran de votre
ordinateur dans la zone de
signature après le premier bouton
OK et appuyez sur OK.
DATA OR OK?
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Introduisez le montant total (en
rouge) de tous les virements à
signer sans les chiffres après la
virgule et appuyez sur OK.
Appuyez encore une fois sur OK.
DATA OR OK?
RESPONSE + 1 à 8 chiffres
Ces chiffres (Response)
doivent être introduits à partir
de votre clavier d’ordinateur
dans la zone d’introduction
Response et cliquez sur
‘Continuer’.
5.1.2. Autres opérations (e.a. acceptation règlement, ordre de bourse)
Vous faites…
Insérez votre carte bancaire dans
le Dexia Card Reader.
Appuyez sur la touche M1.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader le numéro qui est indiqué
sur l’écran de votre ordinateur
comme “Challenge“ et appuyez
sur la touche OK.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader votre code PIN et
appuyez sur la touche OK.
Le Dexia Card Reader
affiche…
Résultat
M1 M2 OR INFO
SECURECODE et puis
CHALLENGE?
PIN?
PIN OK! et puis
RESPONSE + 1 à 8 chiffres
Ces chiffres (Response)
doivent être introduits à partir
de votre clavier d’ordinateur
dans la zone d’introduction
Response et cliquez sur
‘Continuer’.
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5.2. Bénéficiaires
La signature d’un bénéficiaire par la procédure M1 est obligatoire dans les cas suivants :
•
•
•
Lors de la saisie d’un virement supérieur ou égal à 1.000 EUR, vers un bénéficiaire qui n’est
pas repris dans votre liste de bénéficiaires. Dans ce cas, la sauvegarde de votre bénéficiaire
se fait automatiquement.
Lors de la saisie d’un virement lorsque vous souhaitez sauvegarder un nouveau bénéficiaire.
Lors de l’ajout d’un nouveau bénéficiaire via le menu Gérer au quotidien – Bénéficiaires – Vos
bénéficiaires.
Remarque : Les comptes d’institutions tels que Electrabel, Belgacom, Société de Distribution d’Eau
e.a. sont sécurisés automatiquement. Dès lors, ils ne doivent pas être signés.
Vous faites…
Insérez votre carte bancaire dans
le Dexia Card Reader.
Appuyez sur la touche M1.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader le numéro qui est indiqué
sur l’écran de votre ordinateur
comme “Challenge“ et appuyez
sur la touche OK.
Introduisez dans le Dexia Card
Reader votre code PIN et
appuyez sur la touche OK.
Le Dexia Card Reader
affiche…
Résultat
M1 M2 OR INFO
SECURECODE et puis
CHALLENGE?
Le Challenge est composé
de chiffres du numéro de
compte que vous souhaitez
rajouter et peut varier de 1 à
6 chiffres.
PIN?
PIN OK! et puis
RESPONSE + 1 à 8 chiffres
Ces chiffres (Response)
doivent être introduits à partir
de votre clavier d’ordinateur
dans la zone d’introduction
Response et cliquez sur
‘Continuer’.
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6. Les modules de Dexia Direct Net
6.1. Le module Gérer au quotidien
Gérer au quotidien
•
•
Aperçu de tous vos comptes (solde et disponible).
Consultation des comptes et modification de certaines données.
Virements
- saisie
•
•
Introduction de nouveaux virements européens.
Transferts entre comptes propres européens, et entre
compartiments d’un compte multidevises.
Virements
- signature
•
Ce menu à option s’affiche uniquement lorsque des virements
introduits - mais non signés - se trouvent encore en attente.
Transactions
- suivi
•
Suivi des virements avec date d’exécution dans le futur et
possibilité de modification et d’annulation.
Suivi des transactions en attente en raison d’un solde
insuffisant.
- Comptes
•
Historique
•
•
•
•
Extraits
•
•
Gestion comptes
•
•
•
Consultation de vos mouvements financiers (y inclus les
annexes) de tous vos comptes jusqu’à 15 mois dans le passé.
Transfert de l’historique du compte dans un format :
o .csv, .txt : utilisable dans un logiciel tableur comme MS
Excel
o .qif, .ofx: utilisable dans des logiciels de gestion budgétaire
(MS Money, Quicken e.a.)
Evolution des rentrées et dépenses.
Consultation du détail de vos dépenses par catégorie.
Retrait des extraits de compte (impression ou sauvegarde en
fichier PDF), avec détermination de format et périodicité.
Option Direct Net (pour désigner Dexia Direct Net comme seul
canal pour obtenir les extraits).
Remarque : dans ce cas, les extraits ne peuvent plus être
demandés aux automates Self Service Banking.
Consultation du numéro de compte en format IBAN et du code
BIC.
Consultation et modification de certains paramètres (créditbudget, dénomination, personnes ayant un rôle sur le compte,
compartiment multidevises).
Rajout et annulation d’un compartiment multidevises.
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Ordres permanents
•
Création, consultation, modification du montant et annulation
d’ordres permanents.
Domiciliations
•
Consultation et annulation de domiciliations.
Cash
•
Retraits : commande de billets et pièces en EUR.
Remarque : merci de passer votre commande une semaine à
l’avance au minimum.
Versements : versement en espèces (EUR) sur un compte qui
n’est pas lié à votre carte de banque.
Devises : commande de devises.
Remarque : merci de passer votre commande une semaine à
l’avance au minimum.
•
•
Commandes de
chèques
•
Commandes de chèques par 10.
Remarque : la commande de chèques est payante.
Bénéficiaires
•
Création, consultation, modification et annulation des
bénéficiaires pour des virements.
Zoomit
•
Accès aux documents financiers (fiches de salaire, factures de
domiciliation e.a.).
Ce service est offert par une tierce partie.
Pour plus d’info sur Zoomit, cliquez ici.
•
•
•
Ouverture en ligne d’un compte à vue, Dexia Compte d’épargne
Internet, compte épargne, compte Bébé, dossier-titres, compte
épargne-pension et compte à terme.
Historique
•
Consultation des opérations effectuées au moyen de votre carte
de crédit (du type MasterCard et Visa).
Limites
•
Consultation et modification des limites de dépense de votre
carte de paiement et de crédit.
Nouvelles cartes
•
•
•
Demande nouvelle carte de crédit.
Upgrade carte de crédit existante.
Demande carte Perso.
Ouverture de compte
- Cartes
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6.2. Le module Epargner & Investir
•
•
Gérer le portrait d’investisseur.
L’offre du mois selon portrait d’investisseur et l’offre globale.
Mes investissements
•
Aperçu global des placements de votre portefeuille, classifié par
type de placement.
Mes comptes
•
Aperçu de vos comptes de placements, ainsi que de vos
assurances placement.
Mes extraits
•
•
Retrait, sauvegarde et impression de vos extraits de compte,
avec détermination du format et de la périodicité.
Option Direct Net (pour désigner Dexia Direct Net comme seul
canal pour obtenir les extraits).
Mon portrait
d’investisseur
•
Portrait d’investisseur, réserve financière et niveau d’activité.
Mon portefeuille
•
Aperçu des investissements, réserve financière, portrait
d’investisseur et analyse financière.
Ouvrir un compte
•
Ouvrir de nouveaux comptes (voir Le module Gérer au
quotidien).
Carnet d’ordres
•
Aperçu des ordres exécutés d’un part avec possibilité de
consultation, et d’autre part des ordres non (entièrement)
exécutés avec possibilité de consultation, modification et
annulation (uniquement si vous disposez d’un dossier-titres).
Comptes à terme
•
Consultation taux d’intérêt, simulation et création d’un placement
à terme.
Compte d’épargnepension
•
Virement vers votre compte d’épargne-pension.
Epargner & Investir
- Ma situation
- Mes transactions
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Bons de caisse
•
•
Souscription à des bons de caisse, avec coupon annuel ou
capitalisation des intérêts.
Pour plus d’info sur notre offre, cliquez ici.
Obligations
•
Souscription à des obligations européennes.
Fonds
•
•
Achat et vente de fonds d’investissement Dexia, et suivi via le
carnet d’ordres (uniquement si vous disposez d’un dossiertitres).
Consultation en ligne de la fiche produit et du prospectus.
Assurances
placement
•
Virement vers une assurance placement.
Bourse
•
Introduction d’ordres boursiers sur une large sélection de
bourses en Europe et aux Etats-Unis, aussi bien achat que
vente, et suivi via le carnet d’ordres (uniquement si vous
disposez d’un dossier-titres).
Souscrire une IPO
•
Souscription à des introductions en bourse (uniquement si vous
disposez d’un dossier-titres).
Save et Rent Plan
•
Investir de façon progressive et automatique via Save Plan.
Pour plus d’info sur Save Plan, cliquez ici.
Procurez-vous à des moments réguliers une rente mensuelle
via Rent Plan.
•
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6.3. Le module Emprunter
Emprunter
- Aperçu des crédits
•
•
•
Aperçu et consultation de vos crédits privés en cours.
Informations détaillées relatives aux montants des crédits, aux
remboursements mensuels etc.
Consultation du tableau d’amortissement de votre créditlogement.
- Simulation de crédit
•
Simulation de plusieurs formes de crédit (prêt voiture/moto, but
privé, Budgetline).
- Demande de crédit
•
Demande en ligne de votre crédit (prêt voiture/moto, but privé,
Budgetline).
6.4. Le module Assurer
Assurer
•
Souscription et demande d’offre pour plusieurs types
d’assurance.
6.5. Le module Attestations
Attestations
- Attestations crédits
•
Demande d’attestation sur vos prêts à tempérament.
6.6. Le module Messages
Messages
- Nouveau message
•
Rédaction et envoi de messages sécurisés vers votre agence
Dexia ou le siège central.
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- Messages reçus
•
Consultation des messages sécurisés que votre agence Dexia
ou le siège central vous a envoyés.
- Messages envoyés
•
Consultation des messages sécurisés que vous avez envoyés à
votre agence Dexia ou au siège central.
6.7. Le module Dexia Direct Alert
Dexia Direct Alert
•
•
•
Gestion de vos contrats d’alerting via SMS (création,
modification, suspension ou suppression).
Gestion des alertes (création, modification ou suppression) sur
vos comptes, vos cartes de débit et de crédit, vos
investissements (sur des émissions détenues en dossier-titres
ou non) et les demandes de retrait en EUR.
Pour plus d’info et tarifs sur Dexia Direct Alert, cliquez ici.
6.8. Le module Mes simulations
Mes simulations
•
Pour la gestion de vos simulations d’épargne ou de crédit, et
puis introduction en ligne de votre demande de crédit.
6.9. Le module Communication
Communication
- Vos données
personnelles
•
Aperçu et modification de vos coordonnées (adresse domicile,
données téléphoniques et préférences).
- Préférences de
communication
•
Messages opérationnels et commerciaux, abonnements et
coordonnées ‘Votre portefeuille’.
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7. Limites en Dexia Direct Net
Virements européens (*)
Mineurs
6-15 ans
Mineurs
16-17 ans
Majeurs
100 EUR par semaine
2.500 EUR par
virement, avec un
maximum de 3.750
EUR par semaine
20.000 EUR par
semaine
Entre votre
propre compte
d'épargne et votre
compte à vue
Non autorisé
125 EUR par mois
500.000 EUR par
virement
Entre votre propre
compte à vue
et votre compte
d'épargne
50.000 EUR par
virement
50.000 EUR par
virement
500.000 EUR par
virement
Entre vos propres
comptes à vue
50.000 EUR par
virement
50.000 EUR par
virement
500.000 EUR par
virement
Vers les comptes
d'autres personnes (y
compris via Dexia Pay
Button)
(*) Il s’agit des virements, tant dans le format xxx-xxxxxxx-xx que sous le format IBAN vers un
numéro de compte BE.
Ordres permanents
Création d’un ordre
permanent
Mineurs
6-15 ans
Mineurs
16-17 ans
Majeurs
400 EUR par mois
2.500 EUR par
virement
2.500 EUR par
virement
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Virements européens (vers des comptes non-belges) (*)
Mineurs
6-15 ans
Mineurs
16-17 ans
Majeurs
Non autorisé
3.750 EUR par semaine et un
maximum de 2.500 EUR par
virement
20.000 EUR par semaine
(*) Vous devez introduire les données IBAN et BIC. Pour plus d’info sur IBAN et BIC, cliquez ici.
Fonds et transactions boursières
Les limites suivantes sont applicables pour chaque type de transaction d’investissement (bourse,
souscription IPO, fonds) :
•
Souscriptions/achats : maximum 100.000 EUR par ordre, et 250.000 EUR par compte et par
jour (pour les souscriptions/achats de fonds, un minimum de 25 EUR est également
d'application).
•
Ventes : maximum 250.000 EUR par ordre, sans limite par jour ou par dossier-titres.
•
Souscription IPO : 100.000 EUR par ordre et 250.000 EUR par compte et par jour.
•
Save Plan : minimum 25 EUR.
•
Assurance-placements : 100.000 EUR par semaine.
Une ‘réservation’ est faite pour chaque souscription/achat de fonds ou achat en bourse que vous
encodez. Cette réservation implique que le solde disponible de votre compte est diminué de
maximum 25 % du montant indicatif de l'ordre. Le montant réservé vous est communiqué sur
l'écran de confirmation. La réservation est faite dès que vous avez confirmé la souscription/l'achat
(en introduisant votre code secret). Votre compte n'est débité qu'à la date réelle du paiement.
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8. Dexia Direct Net dans la pratique
8.1. Généralités
Utiliser Dexia Direct Net, c’est comme surfer sur internet :
•
Pour exécuter vos opérations vous naviguez à travers des écrans à l’aide de menus, des liens,
des icônes et des boutons.
•
Les données de la plupart des écrans peuvent également être imprimées.
Affiche le nom de l’abonné, de même que les boutons HOME,
QUITTER, AAAA, HELP et CONTACT :
• Via le bouton HOME, vous revenez vers l’écran de départ de Dexia
Direct Net.
(1) Barre de contexte
générale :
• Le bouton QUITTER vous permet de quitter l’application. S’il y a
encore des messages non lus ou des virements non signés, vous en
serez averti avant de clôturer votre session.
• Le bouton AAAA est destiné aux malvoyants. Cliquez sur un des
caractères A pour adapter la taille des caractères et des images
selon vos besoins.
• Via le bouton AIDE, vous pouvez appeler notre Aide en ligne. Celuici vous donne accès aux FAQ (Frequently Asked Questions).
• Le bouton CONTACT ouvre un formulaire de contact avec lequel
vous pouvez poser des questions spécifiques.
(2) Menu :
Affiche les différentes options par module. Cliquez sur une option pour
afficher l’écran correspondant.
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Comme vous pouvez voir à l’écran ci-dessus, les numéros de compte
sont soulignés en bleu. Quand vous cliquez sur une donnée soulignée,
un nouvel écran s’ouvre. Celui-ci contient plus d’informations (pour un
compte vous verrez l’historique de ce compte, pour une communication
le contenu, etc.).
(3) Hyperliens :
Vous offrent la possibilité de naviguer instantanément vers un écran
bien précis.
La signification de chaque icône est indiquée dès que vous survolez le
terme Légende avec le pointeur de la sourie.
(4) Icônes :
(5)
.
Ce bouton vous permet d’imprimer les données de la page affichée sans
menu, icônes ou boutons.
8.2. Les zones de saisie et de sélection
Ci-dessous, vous trouverez un résumé explicatif des éléments visuels les plus utilisés de Dexia
Direct Net.
•
Menu déroulant
Le menu déroulant est utilisé lorsqu’il y a plusieurs possibilités parmi lesquelles vous devez faire un
choix.
Cliquez sur la petite flèche à droite du menu déroulant pour afficher la liste des données et
choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
•
Zone de saisie avec masque
Le masque de saisie sert à indiquer comment les différentes données doivent être introduites. Il
n’est pas nécessaire d’introduire les barres obliques (/) vous-même, elles apparaissent
automatiquement lors de l’introduction des données. Ce type de zone de saisie est utilisé
principalement pour les numéros de compte et pour les communications structurées.
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•
Les onglets
Pour certaines transactions, vous avez le choix entre plusieurs options. Cliquez à cette fin sur
l’onglet que vous souhaitez utiliser.
•
Boutons-radios avec une seule possibilité de choix
Une seule option peut être ici sélectionnée.
•
Cases à cocher avec plusieurs possibilités de choix
Dans ce cas, vous pouvez sélectionner plusieurs (ou toutes les) options proposées.
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9. Lexique
Pour un lexique étendu sur ‘la langue de l’internet’, nous vous renvoyons avec plaisir vers le
dictionnaire de l’informatique et d’internet sur http://www.dicofr.com.
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10. Aide
Dexia Direct Net a été conçu de manière à ce que les utilisateurs peu habitués à internet puissent
l’utiliser sans aucune difficulté.
•
Si vous avez des questions, vous pouvez :
o
Consulter l’Aide en ligne : sur chaque écran en Dexia Direct Net, vous retrouvez le bouton
. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous accédez aux Frequently Asked Questions
(FAQ).
Si vous n’y trouvez pas de réponse, vous pouvez nous poser votre question via le bouton
CONTACT se trouvant dans la barre bleue en-dessous de chaque zone de réponse.
o
Contacter Dexia Sales & Services :
ƒ
via le formulaire de contact via le bouton
en Dexia Direct Net
ƒ
via e-mail à l’adresse suivante : directnet@dexia.be
ƒ
par téléphone au numéro 02/222 82 50
Nos spécialistes vous aideront le plus vite possible et sont à votre disposition du lundi au
vendredi entre 8h et 22h, le samedi entre 9h et 17h.
•
Si vous avez des remarques ou suggestions quant à ce manuel, nous vous prions d’envoyer
un mail à Project & Quality Management.
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Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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