851778 GUIDE FEMTO V4 GP SBT V2.indd

851778 GUIDE FEMTO V4 GP SBT V2.indd
SFR FEMTO
GUIDE
D’INSTALLATION
& D’UTILISATION
SFR.FR
Cher Client,
Nous avons le plaisir de vous faire parvenir votre boîtier SFR Femto.
Grâce à SFR Femto, captez partout chez vous ou au bureau !
Vous êtes à votre domicile ?
Branchez le boîtier SFR Femto sur votre box et profitez instantanément
chez vous du meilleur réseau 3G+ de SFR !
Une fois votre boîtier SFR Femto activé, pas de jaloux, vous pouvez en
faire profiter jusqu’à 9 personnes quel que soit leur forfait SFR ! Pour
ajouter ou supprimer des bénéficiaires, rendez-vous dans votre Espace
Client sur sfr.fr.
Vous êtes au bureau ?
Branchez le boîtier sur votre réseau d’entreprise afin de recréer un
réseau 3G+ de SFR à l’intérieur de vos locaux.
Si vous recevez ce boîtier SFR Femto en remplacement d’un ancien
matériel, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner l’ancienne
Femto (boîtier, alimentation et câble) dans les délais communiqués par
courrier.
Consultez sans tarder le manuel d’installation et vous saurez tout !
Sincèrement,
Olivier du Besset
Directeur de Relation Client
SOMMAIRE
AVEC SFR FEMTO,
CAPTEZ CHEZ VOUS
OU AU BUREAU
COMME DE PARTOUT
SUIVEZ LE GUIDE.
SFR FEMTO,
C’EST QUOI ?
6-7
COMMENT
L’INSTALLER?
8 - 10
COMMENT L’UTILISER ?
(QUESTIONS UTILES)
11 - 12
SFR FEMTO ENTREPRISE,
LES SPÉCIFICITÉS
13 - 14
PAS DE PANIQUE,
ON VOUS DÉPANNE !
15 - 16
SFR FEMTO,
LA SÉCURITÉ ET LES ONDES
17 - 19
Pour installer facilement votre boîtier SFR Femto et bénéficier de la meilleure couverture réseau
possible, suivez le guide !
Des questions sur votre nouveau boîtier SFR Femto ?
Rendez-vous sur sfr.fr rubrique «assistance» mot clé «SFR Femto» (hors clients entreprise)
SFR FEMTO
C’EST QUOI ?
Pour les spécificités entreprise se reporter à la page 13, les pages ci-dessous
correspondent à une installation à domicile.
DANS LE PACK SFR FEMTO IL Y A :
UN BOÎTIER POUR CAPTER DE CHEZ VOUS COMME
DE PARTOUT !
Le boîtier SFR Femto est l’outil idéal pour tous ceux qui ont parfois du mal à
téléphoner de chez eux, ou de leur lieu de travail. Grâce à lui, profitez du réseau
quel que soit l’endroit. Fini de sortir pour capter ou d’hurler dans le combiné, vous
pouvez maintenant téléphoner partout chez vous.
Tous les avantages de SFR Femto :
• une excellente qualité pour toutes les
possibilités de votre téléphone mobile SFR
(appels, SMS, et aussi Internet, e-mails,
etc...). Et ceci dans toutes les pièces de votre
domicile.
• Une simple inscription dans votre Espace
client sur sfr.fr et tous les mobiles SFR de la
maison en profitent (jusqu’à 9 lignes).
• Des communications Femto inclues dans
votre forfait mobile et sans surcoût.
1
2
C’EST TOUT
SIMPLE
Branchez votre boîtier
SFR Femto sur votre box
Internet. Ainsi toutes vos
communications mobiles
passent par votre ligne
Internet haut débit.
SFR FEMTO
GUIDE
D’INSTALLATION
& D’UTILISATION
3
4
SFR.FR
VOUS AVEZ DONC SOUS LA MAIN :
1.
2.
3.
4.
Mobile
SFR
Mobile
SFR
6
SFR
Femto
Réseau mobile SFR
BOX
SFR ou autre
opérateur
Via l’accès Internet haut débit
ou très haut débit
Pour installer et utiliser votre boîtier SFR Femto dans les meilleures conditions, ou en cas de
panne ou de dysfonctionnement, on vous guide !
Le boîtier SFR Femto
Un câble Ethernet
Une alimentation électrique monobloc
Le guide d’installation et d’utilisation
N.B : vérifiez si un port Ethernet est libre sur votre box ADSL/Fibre. Celui-ci
ne doit pas être dédié à un usage précis type téléphone ou boîtier TV. Si ce
n’est pas le cas, il suffit de vous procurer un Switch Ethernet pour configurer
définitivement votre installation.
Vous avez besoin de plus de détails ? Rendez-vous sur sfr.fr rubrique
«assistance» mot clé «SFR Femto» (hors clients entreprise)
7
COMMENT
L’INSTALLER
AVANT TOUTE CHOSE
2
Votre box ou modem ADSL/fibre doit être sous alimentation. Si ce n’est pas
le cas, connectez d’abord votre box ADSL/fibre. Attendez 10 petites minutes, et
vous pourrez raccorder le boîtier SFR Femto.
Afin d’alimenter votre boîtier SFR Femto, connectez-le au cordon d’alimentation
électrique et raccordez le bloc transformateur à une prise murale.
Reset
1ER ÉTAPE : BIEN CHOISIR L’EMPLACEMENT DU
BOÎTIER SFR FEMTO
Bien traité, le boîtier SFR Femto vous offre le meilleur de la couverture SFR. Pour
cela rien de plus simple, placez-le :
• sur un support stable et à la verticale,
• si possible, au centre de votre domicile/bureau pour optimiser le rayon de
couverture SFR Femto,
• éloigné de toute source de perturbations comme les ondes électromagnétiques
(exemple WiFi) ou les fenêtres, qui peuvent perturber le signal SFR Femto.
Ces principes vous permettront d’obtenir une meilleure qualité de réception
et d’éviter toute surchauffe du boîtier.
N.B : chouchoutez votre boîtier SFR Femto, il vous le rendra !
Vous aurez une meilleure qualité de réception et pas de surchauffe.
2ÈME ÉTAPE : CONNECTER LE BOÎTIER SFR FEMTO À
VOTRE BOX OU MODEM ADSL/FIBRE
1
Alimentation
Interrupteur
O: éteint
I : allumé
Ethernet
3
Vérifiez que votre boîtier SFR Femto est bien allumé : l’interrupteur doit être
positionné sur la position « I ».
Interrupteur
O: éteint
I : allumé
Voyant lumineux
Pour les cas particuliers de configurations ou d’accès internet, rendez-vous
sur sfr.fr rubrique «assistance» mot clé «SFR Femto»
Connectez le port Ethernet de votre boîtier SFR Femto au port Ethernet
libre de votre Box avec le câble Ethernet fourni dans le colis (câble à
l’extrémité bleue).
N.B : rappelez-vous, votre boîtier SFR Femto préfère être loin des fenêtres et
autres émetteurs d’ondes radios/WiFi. Éloignez au maximum votre boitier
SFR Femto de votre box.
8
9
ÈME ÉTAPE : UNE FOIS CONNECTÉ, LE BOÎTIER SFR
3
FEMTO S’INITIALISE … (TOUT SEUL)
L’installation est terminée et votre boîtier SFR Femto est bien connecté à votre
box Internet ?
Encore une dizaine de minutes de patience pour que le service s’initialise. Pendant ce
court instant, ne débranchez pas votre box ADSL/Fibre ni votre boîtier SFR Femto.
Le voyant du boîtier clignotera du rouge orange au vert pendant cette période
d’initialisation. Quand il reste vert, votre boîtier SFR Femto est prêt à l’emploi !
N.B : pour réduire la durée d’initialisation, optimisez votre débit. Pour cela,
évitez la TV , le téléchargement de vidéos, etc. durant ces quelques minutes.
Vérifiez également que votre ligne ADSL/Fibre est bien sous alimentation et
présente un débit optimum.
Malgré ces manipulations le voyant de votre boîtier n’est pas vert ?
Tout problème a une solution ! Rendez-vous au paragraphe « Pas de panique, on
vous dépanne ! » page 15 afin de vérifier la marche à suivre.
4
ÉTAPE : VOTRE BOÎTIER SFR FEMTO EST EN
SERVICE, À VOUS DE JOUER !
ÈME
Lorsque vous voyez apparaître l’indication «SFR Femto» sur votre mobile, en lieu
et place de «F SFR», votre service fonctionne ! Sur certains mobiles, l’affichage
peut différer de «SFR Femto» et être «SFR Home 3G», «20811» ou «F11». Si
votre mobile affiche toujours «F SFR», sélectionnez manuellement SFR Femto,
« 20811 » ou « F11 », dans les paramètres réseau de votre mobile. C’est parfois
nécessaire lors d’une première connexion, ensuite le boîtier SFR Femto s’occupera
de tout. Remettez ensuite votre mobile en mode automatique.
Pour vérifier l’initialisation de votre boîtier, passez simplement un coup de fil.
Le voyant du boîtier SFR Femto clignote vert C ? Parfait ! Vous êtes bien sous
couverture SFR Femto.
N.B : pensez à activer le réseau 3G sur votre téléphone. C’est indispensable
pour bénéficier du service SFR Femto.
10
COMMENT L’UTILISER
(QUESTIONS UTILES)
OMMENT FAIRE POUR QUE PLUSIEURS PERSONNES DU
C
FOYER PROFITENT DU SERVICE SFR FEMTO ?
Lors de votre souscription, le boîtier SFR Femto est associé à votre ligne mobile
SFR : vous en êtes seul gestionnaire.
Désormais, grâce à vous, 9 personnes clientes SFR peuvent bénéficier du service. Famille,
amis ou collaborateur, c’est comme vous voulez tant qu’ils ont une ligne mobile SFR :
abonné, Forfait Bloqué RED de sfr.fr, SFR La Carte et Internet en Mobilité, et un mobile
ou un accès 3G (liste des mobiles compatibles sur sfr.fr). Ensuite, rendez-vous dans votre
espace client sur sfr.fr rubrique Mon Compte > Mes options, et indiquez leurs numéros
de téléphone dans la liste de vos bénéficiaires. Pour rappel, il vous appartient d’une part
d’obtenir l’accord des membres à qui vous souhaitez faire bénéficier du Service SFR Femto
et d’autre part de les informer de leur inscription au Service SFR Femto.
LUSIEURS PERSONNES PEUVENT-ELLES APPELER EN
P
MÊME TEMPS AVEC SFR FEMTO ?
Oui, 8 appels Voix ou 8 sessions Data (MMS, surf Internet ...) peuvent être réalisés
simultanément. Ceci depuis les lignes déclarées comme bénéficiaires du service.
UEL EST LE DÉBIT INTERNET NÉCESSAIRE POUR UTILISER
Q
SFR FEMTO ?
Un débit minimum de 512 kbits/s sur la ligne Internet haut débit permet de profiter de la
meilleure qualité SFR Femto. Mais rassurez vous, c’est le cas pour la plupart des connexions.
L’utilisation intensive de votre connexion Internet, comme par exemple le
téléchargement de vidéos, a des impacts sur le débit disponible et peut altérer la
qualité de vos appels ou de vos sessions Data via le boîtier SFR Femto. Le principe
du boîtier SFR Femto, c’est avant tout le partage !
FAUT-IL ÊTRE PROCHE DU BOÎTIER POUR APPELER ?
Votre boîtier SFR Femto appréciera votre présence à 20 cm minimum et vous laissera
libre de vos mouvements jusqu’à 15 mètres.
Le boîtier s’adapte à votre environnement, alors certains éléments peuvent faire varier la
zone maximale de couverture : l’emplacement du boîtier, la présence de murs ou encore
leurs matériaux de construction
11
VEC UN MOBILE ON SE DÉPLACE : QUE SE PASSEA
T-IL SI ON SORT DE LA ZONE SFR FEMTO EN COURS
D’APPEL ?
Vous êtes donc basculé sur le bon réseau…sans rien faire !
N.B : il y a des cas particulier. Quand vous sortez de chez vous lors d’une
connexion Data, votre session sera interrompue. Il suffira de renouveler
celle-ci sur le réseau extérieur ou simplement à votre retour.
E BOÎTIER PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ N’IMPORTE OÙ,
L
VOIRE À L’ÉTRANGER ?
Le boîtier SFR Femto est lié à l’adresse d’installation déclarée lors de votre
inscription. Son utilisation à une autre adresse nécessite une mise à jour de l’adresse
d’installation dans votre espace client ou via votre Service Client. L’utilisation est
interdite hors France ou Corse, donc également à l’étranger.
SFR FEMTO ENTREPRISE
LES SPÉCIFICITÉS
PRÉSENTATION DU SERVICE SFR FEMTO ENTREPRISE
Tous les terminaux mobiles SFR 3G compatibles présents sur votre site pourront
bénéficier de la couverture SFR Femto Entreprise. En suivant les indications fournies
à la page 8, et en respectant le schéma suivant, vous pourrez passer votre premier
appel via le boîtier SFR Femto Entreprise d’ici quelques minutes. Vous devriez
voir « SFR Femto Ent » apparaitre sur votre mobile à la place de « F SFR ». Service
uniquement compatible avec un lien internet SFR.
INSTALLER
OÙOÙ
INSTALLER
MA FEMTO ENTREPRISE ?
MA FEMTO ENTREPRISE ?
À l’opposé de la fenêtre
À plus d’un mètre du sol
Dans un open space
CE QUI PASSE PAR LE BOÎTIER EST-IL ENREGISTRÉ ?
Avec SFR Femto, ce qui est confidentiel reste confidentiel : appels téléphoniques,
numéros de téléphone, données, pages Web ou toute autre information, rien n’est
enregistré. Seules certaines informations sont requises par votre fournisseur d’accès
à Internet dans le cadre normal de ses engagements légaux.
>1m
QUEL EST LE SECRET...
Le secret ? La technologie Femtocell. Elle crée une microcellule de réseau mobile
3G. Parfaite pour un domicile ou une petite surface de l’entreprise.
OMBIEN COÛTENT LES COMMUNICATIONS PASSÉES
C
VIA SFR FEMTO ?
Vos communications sont décomptées de votre forfait mobile.
12
VOUS AVEZ PLUSIEURS FEMTO SUR VOTRE SITE ?
Les Femto Entreprise doivent être installées à plus de 30 mètres les unes des autres,
car les Femto ne communiquent pas entre elles. Autrement dit, il n’y a pas de
bascule d’appel d’une Femto à une autre : la communication serait alors coupée.
13
PAS DE PANIQUE,
ON VOUS DÉPANNE !
PRÉSENTATION DU SERVICE
SFR FEMTO ENTREPRISE DÉDIÉE
Vous avez opté pour le service SFR Femto Entreprise Dédiée.
Le boîtier SFR Femto Entreprise Dédiée a été associé à votre ligne mobile SFR lors
de votre souscription. A ce titre, 9 autres personnes de votre choix (abonnés SFR)
peuvent bénéficier de ce service*. Assurez-vous au préalable qu’elles disposent d’une
ligne mobile SFR et d’un mobile 3G (consultez la liste des mobiles compatibles sur
sfr.fr). Vous devriez voir « SFR Femto Ent » apparaitre sur votre mobile à la place de
« F SFR ». Service autorisé avec les opérateurs tiers. Aucun support ne sera apporté
sur le lien fixe.
CAS PARTICULIERS DE CONFIGURATION
1. SFR Dsl HG550
Pas de reconfiguration du paramétrage par défaut (mode
serveur DHCP activé). Utilisation du port Fast Ethernet
LAN1.
2. SFR Dsl NB4
Pas de reconfiguration du paramétrage par défaut (mode
serveur DHCP activé). Utilisation des ports Fast Ethernet
PC1, PC2 ou PC3.
3. Pack Business routeur V3
Pas de reconfiguration du paramétrage par défaut (mode
serveur DHCP activé). Utilisation des ports Fast Ethernet
LAN1, LAN2, LAN3, LAN4.
4. Pack Business routeur V4
Pas de reconfiguration du paramétrage par défaut (mode
serveur DHCP activé). Utilisation des ports Fast Ethernet
LAN1 et LAN2.
14
«SFR FEMTO» OU «SFR FEMTO ENT»
NE S’AFFICHE PAS SUR VOTRE MOBILE ?
Dans ce cas, sélectionnez manuellement « SFR Femto » ou « SFR Femto Ent »,
« 20811 » ou « F11 » dans les paramètres réseau de votre mobile. C’est parfois
nécessaire lors d’une première connexion, ensuite le boîtier Femto s’occupera de tout.
Sur certains mobiles, l’affichage peut différer de « SFR Femto » ou « SFR Femto Ent » et être
« SFR Home 3G », « 20811 » ou « F11 ». Remettez ensuite votre mobile en mode automatique.
VOUS AVEZ BEAU ESSAYER, IMPOSSIBLE D’INSTALLER
OU D’UTILISER SFR FEMTO ?
Il est possible que l’utilisation intensive d’Internet sur votre ordinateur altère la qualité
de vos appels ou de vos sessions Data via le boîtier SFR Femto. Il est donc recommandé
de diminuer les utilisations trop gourmandes et d’effectuer ensuite un test d’utilisation
du service. Le problème persiste ? Observez le voyant lumineux, il peut vous aider à
trouver la cause du dysfonctionnement.
Reset
Interrupteur
O: éteint
I : allumé
Voyant lumineux
Le voyant peut être :
- VERT, ROUGE, ORANGE
- ETEINT, FIXE, CLIGNOTANT (rapidement ou lentement)
Le voyant vous donne des informations, vous trouverez leurs significations dans le
tableau récapitulatif présent sur la page suivante.
Si le voyant ne passe pas au vert, il peut être utile de faire un redémarrage électrique
avec l’interrupteur marche / arret (O/I).
En dernier recourt si le problème persiste faire un appui rapide avec une pointe sur le
bouton «RESET».
N.B : vous remarquez une configuration différente ?
Rendez-vous sur sfr.fr rubrique «assistance» mot clé «SFR Femto
* Pour modifier les bénéficiaires, contactez le gestionnaire de flotte de votre société.
15
VOYANT
Voyant
éteint
STATUT DU
POINT
D’ACCÉS
Boîtier éteint
DESCRIPTION
LA SÉCURITÉ ET LES ONDES
ACTION
Le boîtier SFR Femto n’est pas
alimenté
Vérifiez la connexion du bloc d’alimentation et
assurez-vous qu’il est sous tension
C
Initialisation
L’initialisation du boîtier SFR
Femto est en cours
Merci de patienter : cet état est transitoire.
L’initialisation peut durer plusieurs dizaines de
minutes. Si l’état de la LED persiste : appelez votre
service client.
F
En service
Le boîtier SFR Femto est prêt
à l’emploi
Aucune
C
En communication
Des communications mobiles
sont en cours
Aucune
2
Pas de connexion
câble
Il n’y a pas de connexion entre
votre boîtier SFR Femto et votre
Box ADSL/Fibre
Vérifiez le branchement du câble Ethernet entre
le boîtier SFR Femto et le port Ethernet de votre
connexion Internet haut débit.
3
Pas de connexion
internet
Il n’y a pas de connexion
Internet détectée
Vérifiez votre connexion Internet
Boîtier
en surchauffe
Le boîtier SFR Femto est en
surchauffe
Vérifiez le dégagement de votre boitier et positionnez
le bien à la verticale
Le boîtier SFR Femto rencontre
des interférences avec des
sources externes
Si des dégradations de qualité de service ou de
qualité vocale sont constatées, déplacez le boîtier
en l’éloignant de fenêtres ou de sources d’émission
radio/wifi puis réalisez un reboot du boîtier.
Dans le cas où cette alarme apparait mais
qu’aucune dégradation n’est constatée, l’alarme
peut être ignorée.
16
Interférence radio
F
Vert Fixe
2
Rouge clignotant 2 fois
C
Vert clignotant lentement
3
Rouge clignotant 3 fois
C
Orange clignotant lentement
5
Rouge clignotant 5 fois
Ne couvrez pas l’appareil et ne bloquez pas la circulation d’air autour de
celui-ci avec un autre objet. Votre produit a subit des tests de sécurité en conditions réelles. Il est donc nécessaire d’utiliser votre matériel avec tous les éléments
fournis : câbles, adaptateur secteur… Respecter les instructions d’installation
vous garantit une sécurité optimale.
Placez votre matériel dans un endroit qui vous facilite la vie : les éventuelles
manipulations seront plus simples.
A
5
Pour assurer la sécurité d’utilisation de votre matériel, il est essentiel de
respecter quelques règles simples. Le boîtier SFR Femto communique avec
vous, accordez lui du temps pour bien le comprendre !
A
Alternance rouge et vert
Votre boîtier SFR Femto aime être bien au sec, alors évitez tout contact avec l’eau.
Votre boîtier SFR Femto demande de l’attention et se sent mieux loin des
sources de chaleur et d’humidité. Il appréciera un environnement propre et calme.
Aucun liquide de nettoyage n’est nécessaire, cela pourrait même endommager
votre matériel. Pas besoin d’aspirateur. Nettoyez le avec un chiffon propre et sec
et le tour est joué.
Peut-être comme vous, votre boîtier SFR Femto est sensible à l’orage. La foudre
peut endommager votre matériel. Alors pour plus de précautions, lors d’un orage
débranchez tous les câbles de votre boîtier ainsi que la prise murale. Cela permet
d’éviter les dégâts (à défaut des frayeurs !).
Pour votre sécurité faite confiance à nos techniciens de service habilités, qui
sont les seuls autorisés à ouvrir l’appareil. L’appareil peut avoir une incidence sur
les équipements médicaux aussi prenez en compte toute restriction technologique.
17
UN ÉQUIPEMENT AUX NORMES
Les boîtiers SFR Femto sont conformes aux limites d’exposition en vigueur. Pour
être mis en vente sur le marché européen et obtenir le marquage CE, les boîtiers
SFR Femto doivent être conformes à la directive européenne 1999/5/CE du 9 mars
1999 et respecter les limites d’exposition fixées par la recommandation européenne
1999/519/CE du 12 juillet 1999. Cette dernière a été transposée en droit français
par le Décret N° 2002-775 du 3 mai 2002 « relatif aux valeurs limites d’exposition
du public aux champs électromagnétiques émis par les équipements utilisés dans
les réseaux de télécommunication ou par les installations radioélectriques ».
Tous les équipements radioélectriques doivent respecter les limites d’exposition
aux ondes radio. Afin de vérifier leur conformité, les boîtiers SFR Femto ont été
testés selon la norme européenne EN 50385:2002 intitulée “Product standard to
demonstrate the compliance of radio base stations and fixed terminal stations for
wireless telecommunication systems with the basic restrictions or the reference
levels related to human exposure to radio frequency electromagnetic fields (110
MHz - 40 GHz) - General public.”
UNE TECHNOLOGIE QUI RESPECTE L’HOMME
La conformité au décret 2002-775 est évaluée selon la norme européenne EN 50385.
Cette vérification de la conformité au décret est réalisée en considérant le corps
humain en contact avec l’équipement et à puissance d’émission maximale. Dans
ce cas, la limite d’exposition à ne pas dépasser est de 2 watts par kilogramme
(W/kg) : il s’agit du Débit d’Absorption Spécifique ou DAS qui représente la puissance
électromagnétique absorbée par unité de masse de tissu et rend donc directement compte de l’exposition du corps. La limite de 2 W/kg est recommandée par
l’OMS et par l’Union Européenne. Elle est identique à celle en vigueur pour les
téléphones mobiles.
L’APPUI DES EXPERTS
Dans son aide-mémoire n°304 de mai 2006, l’Organisation Mondiale de la Santé
(OMS) rappelle que « Compte tenu des très faibles niveaux d’exposition et des
résultats des travaux de recherche obtenus à ce jour, il n’existe aucun élément
scientifique probant confirmant d’éventuels effets nocifs des stations de base et
des réseaux sans fil pour la santé.»
18
QUELLE EST L’EXPOSITION AUX ONDES AVEC SFR
FEMTO ?
Au contact d’un boîtier SFR Femto, l’exposition aux ondes radio est toujours inférieure
à la limite réglementaire de 2W/kg.
Au fur et à mesure que l’on s’éloigne du boîtier SFR Femto, l’exposition aux ondes
radio émises par cet équipement diminue rapidement jusqu’à devenir négligeable
par rapport à l’exposition ambiante aux ondes radio
POUR VOUS INFORMER SUR LES ONDES ET LA SANTÉ:
• Site Web de l’Organisation Mondiale de la Santé
(http:// www.who.int/peh-emf/en/)
• Site Web du Ministère de la Santé
(http:// www.sante-jeunesse-sports.gouv.fr/dossiers/sante
telephones-mobiles-leurs-stations-base-sante/)
• Site Web de la Fondation Santé et Radiofréquences
(http:// www.sante-radiofrequences.org/)
• Site Web de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques
et des Télécommunications
(http://www.arcep.fr/)
• Site Web de l’Agence Nationale des Fréquences
(http://www.anfr.fr/)
SFR FEMTO, UN BOÎTIER CONFORME À LA RÈGLEMENTATION
L’appareil SFR Femto est conforme aux exigences essentielles et aux autres
dispositions pertinentes de la directive 1999/5/CE. La déclaration de conformité
peut être consultée sur le site : http://conformitesfrfemto.sfr.fr.
Le boîtier est destiné à être raccordé au réseau opéré par SFR disposant d’une
autorisation d’utilisation de fréquences afin d’établir et d’exploiter un réseau
radioélectrique de troisième génération ouvert au public sur le territoire français. La
conformité aux exigences de cet appareil est exprimée par le marquage :
19
VOUS SOUHAITEZ
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Optique.
AU 1023*
VOTRE SERVICE CLIENT VOUS RÉPOND:
du lundi au samedi de 8H à 22H
POUR LES CLIENTS SFR FEMTO ENTREPRISE
AU 1023* POUR LES UTILISATEURS ENTREPRISE
du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h
AU 0 811 907 907** POUR LES GESTIONNAIRES DE FLOTTE :
du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h
Hors clients RED de sfr.fr
* Appel depuis mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine.
Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis
une ligne box de sfr ou Fibre Optique.
** 0,06 € T.T.C./min depuis un poste fixe.
851778 - SFR - S.A. au capital de 3 423 265 598,40 € - RCS Paris 343 059 5642
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Thank you for your participation!

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