Ayuda - Superintendencia de Industria y Comercio

Ayuda - Superintendencia de Industria y Comercio
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
SECRETARIA GENERAL
MANUAL DE USUARIO
REGISTRO DE CALIDAD E IDONEIDAD
Elaborado por:
Oficina de Sistemas
BOGOTÁ, AGOSTO DE 2009
INTRODUCCION
Este manual está dirigido a los usuarios que tienen acceso al Sistema del Registro de calidad e
idoneidad de la Superintendencia de Industria y Comercio. Está orientado a brindar apoyo y
asesoría en el registro, actualización y consulta de la base de datos del Registro de calidad e
idoneidad.
El Sistema es una aplicación orientada a Internet, que ha sido construida en un amplio porcentaje
mediante herramientas de libre uso como PHP, HTML, JAVASCRIPT y otros. Su diseño, por tanto,
se basa en los estándares universales difundidos por Internet. Su modo de operación es bastante
sencillo e intuitivo.
Es necesario que el usuario se encuentre habituado a la manipulación de elementos comunes en
las páginas Web, tales como listas, botones, casillas de verificación, botones, ventanas
emergentes, alertas, etc. A lo largo de este manual se estará revisando cada uno de estos
elementos para que el usuario tenga familiaridad en el momento de su operación definitiva.
1
INGRESO
1.1 ACCESO AL SISTEMA
Para el ingreso al Sistema del Registro De calidad e idoneidad de la Superintendencia de Industria
y Comercio se debe acceder inicialmente a la página Web de la Entidad www.sic.gov.co, ubicarse
en la sección de Servicios en Línea Bases de Datos, tal y como puede apreciarse en la siguiente
pantalla:
Ubique el puntero del
Mouse aquí, para
ingresar al menú de
Carácter General.
Una vez de clic en la opción “Carácter General”, se observa la siguiente pantalla:
De clic sobre este link
para ingresar al Sistema
del Registro de calidad e
idoneidad.
Usted podrá ingresar al sistema después de dar clic en la opción “Inscripción en el Registro De
calidad e idoneidad”, tal como se muestra en el numeral 2 Ingreso de usuarios.
2
INGRESO DE USUARIOS
La pantalla de Ingreso al sistema solicitará inicialmente los datos del login y password asignados a
cada usuario para el acceso a las opciones, tal y como se aprecia en la siguiente imagen:
Digite Login y
Password y de clic
en “Ingresar”.
Una vez suministrada la información adecuada el usuario tendrá acceso a la página principal del
Registro de calidad e idoneidad, donde tendrá acceso a las opciones que le hayan sido habilitadas
como se indica en el numeral 3 Página principal.
Si usted no posee usuario puede registrarse en el sistema dando clic en la opción “Registrarse
ahora” como se observa en la siguiente pantalla:
En esta pantalla se ingresan los datos básicos que se requieren para registrarse como usuario del
Sistema del Registro de calidad e idoneidad. A continuación se explican cada uno de los campos
que se deben diligenciar
2.1
TIPO DE DOCUMENTO
Corresponde al tipo de documento del usuario. Se debe seleccionar la opción deseada, dando clic
en la lista desplegable.
2.2
NÚMERO DE DOCUMENTO
Corresponde al número de documento de identidad del usuario. Se deben ingresar solo caracteres
numéricos (0..9).
2.3
NOMBRE DEL USUARIO
Corresponde a los nombres y apellidos del usuario que desea registrarse en el sistema. Se debe
ingresar el nombre de la persona natural que utilizará el sistema.
2.4
DIRECCION DEL USUARIO
Corresponde a la dirección de correspondencia del usuario.
2.5
TELEFONOS DEL USUARIO
Corresponde a los números de teléfonos y de fax del usuario. Se deben ingresar solo caracteres
numéricos (0..9).
2.6
DOMICILIO DEL USUARIO
Corresponde al país, región o departamento y ciudad del usuario.
2.7
CORREO ELECTRÓNICO DEL USUARIO
Corresponde a la dirección de correo electrónico del usuario (email). Este dato es indispensable
pues la confirmación de la inscripción del usuario en el sistema se enviará a dicha dirección.
2.8
NOMBRE DEL USUARIO (LOGIN)
Corresponde al “LOGIN” utilizado por el usuario para ingresar al Sistema del Registro de de calidad
e idoneidad. Dicho nombre debe contener caracteres alfabéticos (A..Z) y/o numéricos (0..9) y no
ser mayor a 15 caracteres.
2.9
CONTRASEÑA DEL USUARIO (PASSWORD)
Corresponde al “PASSWORD” utilizado por el usuario para ingresar al Sistema del Registro de De
calidad e idoneidad. Dicha contraseña debe contener caracteres alfabéticos (A..Z) y/o numéricos
(0..9) y se recomienda que no sea inferior a 8 caracteres. En el evento de que el usuario olvide su
contraseña deberá ingresar por la opción “olvide mi contraseña” en la página de ingreso al
Sistema.
2.10 TERMINOS Y CONDICIONES
Para realizar el registro del usuario en el Sistema del Registro De calidad e idoneidad es necesario
aceptar los términos y condiciones de uso del mismo. La aceptación se hace dando clic en el icono
“Acepto los términos y condiciones”.
2.11 BOTON REGISTRARSE.
Una vez digitados los datos del usuario se debe dar clic en este botón para registrarse en el
sistema del Registro De calidad e idoneidad.
Una vez registrado el usuario el sisma mostrará la siguiente pantalla de confirmación del registro:
Es importante anotar que la contraseña no se mostrará en esta pantalla por motivos de seguridad y
será enviada al correo electrónico que el usuario haya ingresado en el sistema
3
PÁGINA PRINCIPAL
La página principal del módulo despliega los componentes principales desde los cuales el usuario
podrá navegar por cada una de las opciones habilitadas. Los componentes principales son la barra
de título, la barra de menús y el área de trabajo como se puede apreciar en la siguiente imagen:
3.1
BARRA DE TÍTULO
La barra del título despliega información de la Superintendencia de Industria y Comercio y de la
solicitud de los Servicios en Línea.
3.2
BARRA DE MENÚS
En esta barra se encuentran funciones integradas en el módulo, distribuidas por temas de interés.
En la parte derecha de esta barra de menús se observan los siguientes botones:
En el primer botón de izquierda a derecha (Casa) una vez se de clic, el aplicativo regresa al página
de inicio de la aplicación.
En el botón siguiente (Sobre) “Envío de Comentarios”, una vez se da clic, se abre el correo de la
Sic para el envío de comentarios.
En el botón siguiente (signo de interrogación) “ayuda sobre este módulo”, una vez se de clic se
despliega en formato pdf el manual del usuario del Sistema del Registro de calidad e idoneidad, el
cual es de gran ayuda para despejar cualquier duda que se presente sobre el correcto manejo del
aplicativo.
El último botón (X) cerrar, una vez se de clic sobre este botón, se sale del aplicativo y se muestra
la pantalla de ingreso al sistema.
4
AREA DE TRABAJO
En el área de trabajo se desplegarán normalmente los formularios para la captura de datos de las
diferentes tipos de servicios, los reportes y otro tipo de información adicional.
5
OPCIONES DEL SISTEMA
El Registro de calidad e idoneidad en Línea posee un conjunto de menús que presenta las
diferentes posibilidades del sistema. Estas opciones se explican a continuación:
5.1
OPCIÓN INSCRIBIRSE EN EL REGISTRO
Como su nombre lo indica esta opción permite realizar la inscripción y/o actualización de datos del
registro de calidad e idoneidad en el sistema del registro De calidad e idoneidad. La forma de
acceder a la opción de inscripción en el registro, es dar clic sobre esta opción como se indica a
continuación:
Dé clic aquí para inscribirse
en el registro de calidad e
idoneidad
Una vez seleccionada la opción se obtendrá la pantalla de resumen de los datos registrador con
anterioridad por el usuario del sistema. A continuación se muestra cada una de las partes de dicha
pantalla:
5.1.1 Registros Depositados.
En esta pantalla se muestran los diferentes registros que ha hecho un usuario. A continuación se
puede apreciar la pantalla:
Mediante la opción ver
el usuario puede ver la información detallada del registro,
simplemente dando clic sobre el icono
, como se muestra a continuación:
5.1.2 Nuevo Registro.
En esta pantalla se ingresan los datos detallados del registro a realizar como se puede ver en las
siguientes figuras:
Inicialmente se muestra el encabezado del formulario el cual se puede ver a continuación:
Posteriormente se debe ingresar la información del solicitante, como se puede ver a continuación:
Luego se debe ingresar la información del bien o servicio a registrar, como se puede ver a
continuación:
En seguida se puede o no ingresar la información suplementaria, como se puede ver a
continuación:
Posteriormente se debe ingresar la información de los documentos que se aportan, como se puede
ver a continuación:
Finalmente se presenta en el numeral 5 las declaraciones de conformidad del usuario:
5.1.2.1 Botón Radicar Solicitud
De clic en este
botón actualizar el
sistema.
Una vez digitados los datos del registro se debe dar clic en este botón para adicionar la información
en el registro de calidad e idoneidad.
Después de procesada la solicitud se abrirá una nueva ventana del explorador con un archivo de
formato PDF, con la información del registro realizado por el usuario, como se muestra en la
siguiente imagen:
De igual manera el usuario recibe un correo electrónico con la información correspondiente a la
inscripción en el registro de calidad e idoneidad.
A continuación se muestra el archivo adjunto del correo que es enviado al usuario:
5.1.2.2 Imprimir
Esta opción permite imprimir en formato pdf el registro del avaluador
.
5.1.2.3 Salir
Esta opción permite salir de la pantalla actual y regresar al menú de opciones.
De clic en este
botón para
Salir.
5.2
OPCION CONSULTAR EL REGISTRO
Esta opción permite consultar la información de los datos del registro de calidad e idoneidad.
La forma de acceder a la opción de Consultar el registro, es dar clic sobre esta opción como se
indica a continuación:
Dé clic aquí para ingresar a
la consulta del registro de
calidad e idoneidad
Una vez seleccionada la opción se obtendrá una pantalla como la siguiente, compuesta por una
serie de campos a diligenciar. La consulta puede hacerse por uno o varios criterios. Dichos campos
se muestran a continuación:
5.2.1 Año y número de radicación
Corresponde al número de radicación asignado al registro. Se debe ingresar año y número de
radicación
5.2.2 Tipo y número de documento
Corresponde al tipo y número del documento del representante que se desea consultar
5.2.3 Nombres del representante legal
Corresponde al nombre del representante legal que se desea consultar. Se puede consultar por los
apellidos o los nombres.
5.2.4 Empresa Solicitante
Corresponde al nombre de la empresa de que solicita el registro.
5.2.5 Botón Consultar
Una vez ingresados los parámetros de la consulta, se da clic en la opción “Consultar” para realizar
la búsqueda en la base de datos. En caso de encontrarse registros se muestra la siguiente
información:
Mediante la opción ver
el usuario puede ver la información detallada del registro simplemente
dando clic sobre el icono
, como se muestra a continuación:
5.2.6 Opción Salir
De clic en este
botón para
Salir.
Esta opción permite salir de la pantalla actual y regresar al menú de opciones.
6
SOLUCIÓN DE CONTINGENCIAS
Considerando la posibilidad que puedan presentarse fallos en el servicio debido a diferentes
razones, incluimos en este apartado las acciones a seguir en algunos de los casos probables.
6. 1
Fallo en la conexión.
Puede presentarse una caída en la conexión a Internet debida a una falla en el proveedor de
servicios de su compañía, en cuyo caso debería contactar directamente a dicho proveedor para
solucionar el problema
Puede ocurrir que se presente un fallo en la conexión al servidor de Internet de la Superintendencia
de Industria y Comercio, en cuyo caso deberían comunicarse con nuestra entidad donde les
solucionaremos el inconveniente de la manera más pronta posible.
6.2
Fallo en envío y recepción de confirmaciones vía correo electrónico
Cada vez que el usuario realiza la operación de registro o actualización del registro de calidad e
idoneidad se le envía una confirmación de dicha acción, al buzón de correo electrónico
suministrado. Puede suceder que alguno de estos correos no llegue a su destino por diferentes
motivos: congestión en la red, fallo en el servidor de correo tanto del usuario como de la
Superintendencia de Industria y Comercio. En estos casos deberían comunicarse con nuestra
entidad donde les solucionaremos el inconveniente de la manera más pronta y efectiva posible.
6.3
Fallo en el despliegue de documentos
El formato de los archivos adjuntos en las confirmaciones vía correo electrónico es un formato
ampliamente difundido en Internet: PDF y para su visualización se necesita un plugin del
explorador de Internet denominado Acrobat Reader cuya distribución es gratuita. Este programa
suele presentar fallos y en ciertas ocasiones puede no desplegar de manera correcta los
documentos. Si se llega a presentar este caso debería cerrar todas las ventanas del explorador de
Internet que tenga abiertas y reiniciar la aplicación. Si el fallo persiste debería solicitar apoyo a su
grupo de soporte técnico o en última instancia a la Oficina de Sistemas de nuestra Entidad a los
teléfonos 5870000 extensiones 1174, 1164 donde trataremos de solucionarles el inconveniente de
la manera más conveniente posible.
6.4
Otros posibles fallos.
Cualquier inconveniente adicional que pueda presentarse bien sea por fallos en nuestro servicio o
por dificultades técnicas presentadas en los equipos locales de los usuarios, estaremos prontos
para atenderlos.
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Thank you for your participation!

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