Dell Inspiron 560s desktop クイックスタートガイド

INSPIRON
™
安装 指南
INSPIRON
™
安装 指南
法规型号：DCSLE
注、警告和严重警告
注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
警告：“警告”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。
严重警告：“严重警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。
__________________
本文中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2010 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。
未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。
本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、YOURS IS HERE、Inspiron、Solution Station 和 DellConnect 是 Dell Inc. 的商
标；Intel、Celeron 和 Pentium 是 Intel Corporation 在美国和其它国家和地区的注册商标，Core 是 Intel Corporation
在美国和其它国家和地区的商标；Microsoft、Windows、Windows Vista 和 Windows Vista 开始按钮徽标是
Microsoft Corporation 在美国和/或其它国家和地区的商标或注册商标；Blu-ray Disc 是 Blu-ray Disc Association 的商
标；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 拥有的注册商标，并许可 Dell 使用。
本文中可能使用其它商标和产品名称提及拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。Dell Inc. 对其它公司
的商标和产品名称不拥有任何所有权。
2010 年 3 月
P/N 7J5RG
Rev. A00
目录
安装 Inspiron 台式机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
软件功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
安装计算机之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Dell Dock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
展开背面的稳定支脚 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Dell DataSafe Online Backup. . . . . . . . . . . . . . . 26
连接键盘和鼠标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
解决问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
连接显示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
哔声代码. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
连接网络电缆（可选） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
网络问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
连接电源电缆 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
电源问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
按电源按钮 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
内存问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
设置 Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
锁定和软件问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
创建系统恢复介质（推荐） . . . . . . . . . . . . . 14
使用支持工具. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
连接到 Internet（可选） . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
使用您的 Inspiron 台式机 . . . . . . . . . . . . . . . .18
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
正面视图部件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
系统信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
背面视图部件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
硬件疑难解答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
背面板连接器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
3
目录
还原操作系统. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
查找更多信息和资源 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
系统还原. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
基本规格 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . . . 42
系统恢复介质 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . 45
附录. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Macrovision 产品通告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
获得帮助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
NOM（即墨西哥官方标准）信息
（仅适用于墨西哥） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
技术支持和客户服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
索引. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
在线服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
订单状态自动查询服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
产品信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
退回项目以进行保修或退款 . . . . . . . . . . . . . 52
致电之前. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
与 Dell 联络 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
4
INSPIRON
安装 Inspiron 台式机
本节提供了有关安装 Inspiron™ 台式机的信息。
严重警告：开始执行本节中的任何步骤之
前，请阅读计算机附带的安全说明。有关
其它最佳安全操作信息，请参阅合规主页
www.dell.com/regulatory_compliance。
安装计算机之前
在摆放您的计算机时，请确保计算机靠近电
源、有良好的通风条件，并将计算机放置在
平坦的表面上。
计算机周围通风不畅可能会导致计算机过
热。为防止过热，请确保在计算机的背面至
少留出 10.2 厘米（4 英寸）空间，并在所有
其它面至少留出 5.1 厘米（2 英寸）空间。计
算机运行时，请勿将其放置在密闭空间（例
如机柜或抽屉）中。
5
安装 Inspiron 台式机
展开背面的稳定支脚
在计算机竖直放置的情况下，小心地提起计算机的背面，并向外旋转稳定支脚。展开的支脚
可最大程度地确保系统稳定性。
6
安装 Inspiron 台式机
连接键盘和鼠标
将 USB 键盘和鼠标连接到计算机背面板上的 USB 连接器。
7
安装 Inspiron 台式机
连接显示器
您的计算机配备了集成 VGA 和 HDMI 视频连接器。
注：如果您购买了独立图形卡，则会提供 DVI 连接器。
您可以在 www.dell.com 购买 HDMI 转 DVI 适配器和附加的 HDMI 或 DVI 电缆。
根据您的计算机和显示器上提供的连接器使用相应的电缆。请参考下表，识别您的计算机和
显示器上的连接器。
注：连接单台显示器时，请将该显示器只连接到计算机上的一个连接器。
8
安装 Inspiron 台式机
连接类型
计算机
电缆
显示器
VGA 转 VGA
（VGA 电缆）
DVI 转 DVI
（DVI 电缆）
HDMI 转
HDMI（HDMI 电
缆）
HDMI 转 DVI
（HDMI 转 DVI 适配
器 + DVI 电缆）
9
安装 Inspiron 台式机
连接网络电缆（可选）
网络连接不是完成计算机安装的必需操作，
但如果您有使用电缆连接（例如宽带设备或
以太网插孔）的现有网络或 Internet 连接，
则现在就可以连接到网络。
注：只能使用以太网电缆来连接网络连接
器（RJ45 连接器）。请仅将电话线连接
到调制解调器连接器（RJ11 连接器），
而不要将其连接到网络连接器（RJ45 连
接器）。
要将计算机连接到网络或宽带设备，请将网
络电缆的一端连接到网络端口或宽带设备。
将网络电缆的另一端连接到计算机背面板上
的网络连接器（RJ45 连接器）。
听到咔嗒声即表示网络电缆已连接稳固。
10
安装 Inspiron 台式机
连接电源电缆
警告： 为避免损坏计算机，请确保将电
压选择器开关设置为与您所在位置的交
流电源最接近的电压。
要找到电压选择器开关，请参阅第 20 页上
的“背面视图部件”。
11
安装 Inspiron 台式机
按电源按钮
12
安装 Inspiron 台式机
设置 Microsoft Windows
您的 Dell 计算机已预先配置了 Microsoft® Windows® 操作系统。要对 Windows 进行初次设置，
请按照屏幕上的说明进行操作。这些步骤是必需的，可能需要花一些时间才能完成。Windows
设置屏幕上的说明将指导您完成多个步骤，其中包括接受许可协议、设置首选项以及设置
Internet 连接。
警告：请勿中断操作系统的设置过程。否则可能会导致计算机无法使用，并且您将需要
重新安装操作系统。
注：为获得最佳的计算机性能，建议您下载并安装适用于您计算机的最新 BIOS 和驱动程
序（可在 support.dell.com 上获得）。
注：有关操作系统及功能的详细信息，请参阅support.dell.com/MyNewDell。
13
安装 Inspiron 台式机
创建系统恢复介质（推荐）
注：建议您在设置 Microsoft Windows 时
立即创建系统恢复介质。
系统恢复介质可用于将您的计算机还原到您
购买该计算机时它所处的运行状态，同时保
留数据文件（不需要操作系统光盘）。如果
在更改硬件、软件、驱动程序或其它系统设
置后计算机进入了不理想的运行状态，您便
可以使用系统恢复介质。
创建系统恢复介质需要以下工具：
• Dell DataSafe Local Backup
• 容量最小为 8 GB 的 USB 闪存或 DVD-R/
DVD+R/Blu-ray Disc™
注：Dell DataSafe Local Backup 不支持可
重写光盘。
14
要创建系统恢复介质，请：
1. 确保计算机电源已打开。
2. 将光盘或 USB 闪存插入计算机。
→“程序”→“Dell
3. 单击开始
DataSafe Local Backup”。
4. 单击“Create Recovery Media”（创建恢
复介质）。
5. 按照屏幕上的说明进行操作。
注：有关使用系统恢复介质的信息，请
参阅第 44 页上的“系统恢复介质”。
安装 Inspiron 台式机
连接到 Internet（可选）
要连接到 Internet，您需要一个外部调制解
调器或网络连接，以及 Internet 服务提供商
(ISP)。
如果您最初订购计算机时未同时订购外部
USB 调制解调器或 WLAN 适配器，则可以在
www.dell.com 上购买。
设置有线连接
• 如果您要使用拨号连接，请在设置
Internet 连接之前，将电话线连接到可选
调制解调器和墙上的电话线插孔。
• 如果您要使用 DSL 或电缆/卫星调制解调
器连接，请与您的 ISP 或蜂窝式电话服务
部门联络以获得设置说明。
要设置有线 Internet 连接，请按照第 16 页
上的“设置 Internet 连接”中的说明进行
操作。
15
安装 Inspiron 台式机
设置无线连接
注：要设置无线路由器，请参阅路由器
附带的说明文件。
需要先连接到无线路由器，然后才能使用无
线 Internet 连接。
要设置与无线路由器的连接，请：
Windows Vista®
1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所
有打开的程序。
2. 单击开始
→“连接到”。
3. 按照屏幕上的说明完成设置。
Windows® 7
1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所
有打开的程序。
2. 单击开始
→“控制面板”。
3. 在搜索框中，键入网络，然后单击“网络
和共享中心”→“连接到网络”。
4. 按照屏幕上的说明完成设置。
设置 Internet 连接
ISP 和 ISP 所提供的服务因国家和地区而异。
请与您的 ISP 联络，以了解在您所在的国家
和地区提供的服务。
如果您无法连接到 Internet，但过去曾经成
功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与您
的 ISP 联络以确定服务状态，或稍后再尝试
连接。
请准备好您的 ISP 信息。如果您没有 ISP，
“连接到 Internet”向导可以帮助您获得一
个。
16
安装 Inspiron 台式机
要设置 Internet 连接，请：
Windows Vista
1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所
有打开的程序。
2. 单击开始
→“控制面板”。
3. 在搜索框中，键入网络，然后单击“网络
和共享中心”→“设置连接或网络”→
“连接到 Internet”。
系统将显示“连接到 Internet”窗口。
注：如果您无法确定要选择哪种连接类
型，请单击“帮助我选择”或与您的 ISP
联络。
4. 按照屏幕上的说明，使用 ISP 提供的设置
信息完成设置。
Windows 7
1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所
有打开的程序。
2. 单击开始
→“控制面板”。
3. 在搜索框中，键入网络，然后单击“网
络和共享中心”→“设置新的连接或网
络”→“连接到 Internet”。
系统将显示“连接到 Internet”窗口。
注：如果您无法确定要选择哪种连接类
型，请单击“帮助我选择”或与您的 ISP
联络。
4. 按照屏幕上的说明，使用 ISP 提供的设置
信息完成设置。
17
INSPIRON
使用您的 Inspiron 台式机
本节提供有关您的 Inspiron™ 台式机上所配备部件的信息。
正面视图部件
10
9
1
1 FlexBay 驱动器弹出按钮 — 按该按钮可
打开 FlexBay 护盖。
2 FlexBay 插槽 — 可支持一个可选介质卡
读取器或一个附加硬盘驱动器。
8
2
3
电源按钮 — 按该按钮可打开或关
闭计算机。此按钮中心的指示灯可指示
电源状态。
注：有关电源问题的信息，请参阅第 29
页上的“电源问题”。
3
4
7
18
5
6
使用您的 Inspiron 台式机
4
USB 2.0 连接器（2 个）— 连接偶
尔连接的 USB 设备，例如存储钥匙、
数码相机和 MP3 播放器。
8 光盘驱动器 — 播放或刻录 CD、DVD 和
Blu-ray Disc（可选）。在光盘驱动器
托盘上放置光盘时，确保打印面或写入
面朝上。
5
耳机连接器 — 连接耳机。
9 光盘驱动器弹出按钮 — 按该按钮可弹
出光盘驱动器托盘。
注：要连接有源扬声器或声音系统，请
使用计算机背面的音频连接器。
6
输入或麦克风连接器 — 连接麦克
风以输入语音，或连接音频电缆以输
入音频。
7
硬盘驱动器活动指示灯 — 在计算
机读取或写入数据时亮起。指示灯呈白
色闪烁表示硬盘驱动器处于活动状态。
10 服务标签和快速服务代码（位于机箱顶
部，朝向背面）— 当您访问 Dell 支持
Web 站点或致电技术支持人员时，此标
签有助于识别您的计算机。
警告：为避免数据丢失，请勿在硬
盘驱动器活动指示灯-闪烁时关闭
计算机。
19
使用您的 Inspiron 台式机
背面视图部件
1
2
7
6
5
4
20
3
使用您的 Inspiron 台式机
1 安全缆线孔 — 用于将市面上购买的安
全缆线连接到计算机。
注：购买安全缆线前，请确保其能够与
计算机的安全缆线孔配合使用。
5 电源设备指示灯 — 指示电源设备的电
源可用性。
注：并非所有计算机上都有电源设备指
示灯。
2 挂锁扣环 — 连接标准挂锁，以防止擅
自拆装计算机内部组件。
6 扩充卡插槽 — 用于连接所有已安装 PCI
卡和 PCI Express 卡的连接器。
3 电源连接器 — 连接电源电缆。此连接
器的外观可能会有所不同。
7 背面板连接器 — 将 USB、音频和其它
设备连接到相应的连接器。
4 电压选择器开关 — 可让您选择适合您
所在地区的额定电压。
21
使用您的 Inspiron 台式机
背面板连接器
1
2
3
4
11
10
5
6
9
7
8
22
使用您的 Inspiron 台式机
1 您的计算机的型号。
9
HDMI 连接器 — 连接电视的 5.1 音
频和视频信号。
输入连接器 — 连接录音或播放设
备，如麦克风、磁带播放机、CD 播放
器或 VCR。
10
注：与显示器配合使用时，只会读取视
频信号。
中央/次低音扬声器连接器 — 连接
中央扬声器或次低音扬声器。
11
网络连接器和指示灯 — 如果您使
用的是有线网络，该连接器用于将您的
计算机连接到网络或宽带设备。连接器
旁边的两个指示灯指示有线网络连接的
状态和活动。
2
VGA 连接器 — 连接显示器。
3
4
USB 2.0 连接器（4 个）— 连接
USB 设备，例如鼠标、打印机、键盘、
外部驱动器或 MP3 播放器。
5
背面 L/R 环绕立体声连接器 — 连
接背面 L/R 环绕立体声扬声器。
6
侧面 L/R 环绕立体声连接器 — 连
接侧面 L/R 环绕立体声扬声器。
7
麦克风连接器 — 连接麦克风以输
入语音，或连接音频电缆以输入音频。
8
正面 L/R 输出连接器 — 连接正面
L/R 扬声器。
23
使用您的 Inspiron 台式机
软件功能
注：有关本节中所述功能的详
细信息，请参阅硬盘驱动器或
support.dell.com/manuals 上的《Dell 技
术指南》。
工作效率和通信
您可以使用计算机制作演示文稿、小册子、
贺卡、传单和电子表格。还可以编辑和查看
数码照片和图像。检查安装在您计算机上的
软件订单。
连接到 Internet 后，您便可访问 Web 站点、
设置电子邮件帐户及上传或下载文件。
24
娱乐和多媒体
您可以使用计算机观看视频、玩游戏、制作
自己的 CD、听音乐和广播电台。
您可以从便携式设备（如数码相机和移动电
话）下载或复制图片和视频文件。可选软件
应用程序使您可以组织并创建音乐和视频文
件，这些文件可刻录到光盘、保存在便携式
产品（如 MP3 播放器和掌上娱乐设备）上，
或直接在已连接的电视、投影机和家庭影院
设备上播放和观看。
使用您的 Inspiron 台式机
Dell Dock
Dell Dock 是一组可让用户轻松访问常用应用程序、文件和文件夹的图标。您可以通过以下方
式个性化 Dock：
• 添加或删除图标
• 更改 Dock 的颜色和位置
• 对相关图标进行分类
添加类别
• 更改图标的状态
删除类别或图标
1. 在 Dock 上单击鼠标右键，然后依次单
击“Add”（添加）→“Category”（类
别）。系统将显示“Add/Edit Category”
（添加/编辑类别）窗口。
1. 在 Dock 上的类别或图标上单击鼠标右
键，然后单击“Delete shortcut”（删除
快捷方式）或“Delete category”（删除
类别）。
2. 在“Title”（标题）字段中为该类别输入
标题。
2. 按照屏幕上的说明进行操作。
3. 从“Select an image:”（选择图像:）框内
为该类别选择一个图标。
4. 单击“Save”（保存）。
添加图标
将图标拖放到 Dock 或类别处。
个性化 Dock
1. 在 Dock 上单击鼠标右键，然后单
击“Advanced Setting...”（高级设置...）。
2. 选择所需选项来个性化 Dock。
25
使用您的 Inspiron 台式机
Dell DataSafe Online Backup
注：并非所有地区都提供 Dell DataSafe
Online。
注：建议使用宽带连接，以获得较快的
上传或下载速度。
Dell DataSafe Online 是一种自动备份和恢复服
务，可帮助保护您的数据和其它重要文件，
使其免受盗窃、火灾或自然灾害等灾难性事
件的损坏。您可以在计算机上使用受密码保
护的帐户来访问该服务。
有关详细信息，请访问 delldatasafe.com。
要安排备份，请：
1. 双击任务栏上的“Dell DataSafe Online”
图标
。
2. 按照屏幕上的说明进行操作。
26
INSPIRON
解决问题
本节提供计算机的故障排除信息。如果使用
以下原则仍无法解决问题，请参阅第 33 页上
的“使用支持工具”或第 54 页上的“与 Dell
联络”。
哔声代码
如果计算机在启动过程中出现错误或问题，
计算机会发出一连串哔声。通过这一连串哔
声（称为哔声代码）可识别出现的问题。请
记录下哔声代码，并与 Dell 联络（请参阅第
54 页上的“与 Dell 联络”）。
哔声代码
可能的问题
一声
系统板可能出现故障 — BIOS
ROM 校验和故障
两声
未检测到 RAM
注：如果您安装或更换了内存
模块，请确定内存模块已正确
安插到位。
三声
系统板可能出现故障 — 芯片
组错误
四声
RAM 读取/写入故障
五声
实时时钟故障
六声
视频卡或芯片故障
七声
处理器故障
27
解决问题
网络问题
无线连接
如果网络连接断开 — 无线路由器已脱机或已
禁用计算机上的无线功能。
• 请检查您的无线路由器，确保其已正在运
行并已连接到数据源（电缆调制解调器或
网络集线器）。
• 重新连接至无线路由器（请参阅第 16 页
上的“设置无线连接”）。
有线连接
如果网络连接断开 —
• 请检查电缆，确保其连接妥当并且未损
坏。
• 检查链路完整性指示灯的状态。
28
集成网络连接器上的链路完整性指示灯可让您
验证连接是否正常，并提供有关状态的信息：
• 不亮 — 10 Mbps 网络与计算机之间的连接
状况良好，或计算机未检测到与网络的物
理连接。
如果您的网络连接无法使用，请与您的网
络管理员联络。
• 呈绿色稳定亮起 — 100 Mbps 网络与计算
机之间的连接状况良好。
• 呈橙色稳定亮起 — 1000 Mbps 网络与计算
机之间的连接状况良好。
注：网络连接器上的链路完整性指示灯
只适用于有线电缆连接。链路完整性指
示灯不提供无线连接的状态信息。
如果问题仍然存在，请与您的网络管理员联
络。
解决问题
电源问题
如果电源指示灯不亮 — 计算机处于休眠模
式、已关闭、或未接通电源。
• 按电源按钮可恢复到正常运行状态。
• 将电源电缆重新插入计算机上的电源连接
器和电源插座中。
• 如果计算机已连接到配电盘，请确保配电
盘已连接到电源插座并且配电盘已打开。
另外，不使用电源保护设备、配电盘和电
源延长电缆，以验证计算机是否能够正常
开机。
• 使用其它设备（例如台灯）检测电源插
座，确保电源插座能够正常工作。
• 确保计算机背面的电源设备指示灯呈亮起
状态。如果该指示灯不亮，则电源设备或
电源电缆可能出现问题。
• 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
如果电源指示灯呈白色稳定亮起，而计算机
没有响应 — 显示器可能没有连接或未运行。
• 请确保正确连接显示器然后将其关闭，再
打开。
• 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 —
• 计算机处于睡眠或待机状态。按键盘上的
任意键、移动连接的鼠标或按电源按钮均
可恢复到正常运行状态。
• 可能是系统板或电源设备出现问题。要获
得帮助，请与 Dell 联络（请参阅第 54 页
上的“与 Dell 联络”）。
如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 系统板可能
出现问题。
要获得帮助，请与 Dell 联络（请参阅第 54 页
上的“与 Dell 联络”）。
29
解决问题
如果遇到阻碍计算机接收信号的干扰 — 表示
不需要的信号中断或阻挡其它信号，从而造
成干扰。某些可能的干扰因素包括：
• 电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长
电缆。
• 连接到配电盘的设备过多。
• 多个配电盘连接到同一个电源插座。
内存问题
如果收到内存不足的信息 —
• 请保存并关闭所有打开的文件，然后退出
所有已打开但未在使用中的程序，看能否
解决问题。
• 请参阅软件说明文件，以了解最低内存要
求。如果有必要，请安装附加内存（请参
阅 support.dell.com/manuals 上的《服务手
册》）。
• 将内存模块重新插入连接器（请参阅
support.dell.com/manuals 上的《服务手
册》）。
• 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
30
解决问题
如果遇到其它内存问题 —
• 请确保遵循内存安装原则（请参阅
support.dell.com/manuals 上的《服务手
册》）。
• 请检查内存模块是否与您的计算机兼容。
您的计算机支持 DDR3 内存。有关您的计
算机支持的内存类型的详细信息，请参阅
第 58 页上的“基本规格”。
• 运行 Dell Diagnostics（请参阅第 37 页上
的“Dell Diagnostics”）。
• 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
锁定和软件问题
如果计算机无法启动 — 请确保电源电缆已稳
固地连接到计算机和电源插座。
如果程序停止响应 — 请终止程序：
1. 同时按 <Ctrl>、<Shift> 和 <Esc> 键。
2. 单击“应用程序”。
3. 选择不再响应的程序
4. 单击“结束任务”。
如果程序反复崩溃 — 请查看软件说明文件。
如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安
装。
注：软件安装说明通常包含在其说明文
件或 CD 中。
如果计算机停止响应或持续显示蓝屏 —
警告： 如果无法执行关闭操作系统的操
作，则可能会导致数据丢失。
如果按键盘上的任意键或移动鼠标都没有响
应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至
计算机关闭。然后重新启动计算机。
31
解决问题
如果程序专用于早期版本的 Microsoft®
Windows® 操作系统 — 请运行“程序兼容性
向导”。“程序兼容性向导”会对程序进行
配置，使其能在类似于早期版本的 Microsoft®
Windows® 操作系统的环境中运行。
Windows Vista®
1. 单击开始
→“控制面板”→“程
序”→“将以前的程序与此版本的
Windows 共同使用”。
2. 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
Windows 7
®
→“控制面板”→“程
1. 单击开始
序”→“运行为以前版本的 Windows 编
写的程序”。
2. 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
32
如果有其它软件问题 —
• 请立即备份文件。
• 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器或 CD。
• 保存并关闭所有打开的文件或程序，然后
通过开始
菜单关闭计算机。
• 查看软件说明文件或与软件制造商联络，
以获得故障排除信息：
– 确保程序与计算机上安装的操作系统
兼容。
– 确保计算机符合运行软件所需的最低
硬件要求。有关信息，请参阅软件说
明文件。
– 确保已正确安装和配置程序。
– 确保设备驱动程序不与程序相冲突。
– 如果有必要，请卸载该程序，然后再重
新安装。
INSPIRON
使用支持工具
Dell Support Center
Dell Support Center 可以帮助您查找所需的服
务、支持和系统特定信息。
要启动该应用程序，请单击任务栏中的
图标。
Dell Support Center 主页中会显示您的计算机
的型号、服务标签、快速服务代码和服务联
络信息。
主页还提供访问以下各项的链接：
“Self Help”（自我帮助）
（故障排除、安全保护、系
统性能、网络/Internet、备份/
恢复和 Windows 操作系统）
“Assistance from Dell”
（Dell 提供的帮助）
（DellConnect™ 技术支
持、客户服务、培训和教
程、Solution Station™ 操作步
骤帮助和 PC CheckUp 在线
扫描）
“About Your System”（关于
系统）（系统说明文件、保
修信息、系统信息、升级件
和附件）
有关 Dell Support Center 和可用的支持工
具的详细信息，请单击 support.dell.com 上
的“Services”（服务）选项卡。
“Alerts”（警报）（与计算
机相关的技术支持警报）
33
使用支持工具
My Dell Downloads
注： 并非所有地区都提供 My Dell
Downloads。
新计算机系统上预安装的某些软件不包
括备份 CD 或 DVD。此类软件可从 My Dell
Downloads 中获得。从此 Web 站点，您可以
下载可用软件，用于重新安装或创建您自己
的备份介质。
要注册并使用 My Dell Downloads，请：
1. 访问 downloadstore.dell.com/media。
2. 按照屏幕上的说明注册和下载软件。
重新安装软件或创建软件的备份介质，以备
将来使用。
34
系统信息
如果您的计算机出现问题或错误，则可能会
显示一条系统信息，以帮助您确定原因和解
决问题所需的措施。
注：如果以下示例中列出的信息中不包
括您收到的信息，请参阅操作系统说明
文件或信息出现时所运行程序的说明文
件。另外，您还可以参阅硬盘驱动器或
support.dell.com/manuals 上的《Dell 技
术指南》或与 Dell 联络（请参阅第 54 页
上的“与 Dell 联络”）。
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support（警告！先前引导本系统的尝试已
在检验点 [nnnn] 处失败。要获得解决此问题
的帮助，请记下此检验点并与 Dell 技术支持
部门联络）— 计算机连续三次因为同一错
误无法完成引导例行程序。要获得帮助，请
与 Dell 联络（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联
络”）。
使用支持工具
CMOS checksum error（CMOS 校验和错误）—
可能是系统板出现故障或币形电池电量不足。
需要更换电池。请参阅
support.dell.com/manuals 上的《服务手册》，
或与 Dell 联络以获得帮助（请参阅第 54 页上
的“与 Dell 联络”）。
No boot device available（无可用的引导设
备）— 硬盘驱动器上没有可引导分区、硬盘
驱动器电缆松动或不存在可引导设备。
CPU fan failure（CPU 风扇故障）— CPU 风
扇出现故障。需要更换 CPU 风扇。请参阅
support.dell.com/manuals 上的《服务手册》。
• 进入系统设置程序，确保引导顺序信息正
确。请参阅 support.dell.com/manuals 上的
《服务手册》。
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障）—
可能是在 HDD POST 期间硬盘驱动器出现故
障。要获得帮助，请与 Dell 联络（请参阅第
54 页上的“与 Dell 联络”）。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中
断）— 系统板上的芯片或系统板本身可能出
现故障。请参阅 support.dell.com/manuals 上
的《服务手册》，或与 Dell 联络以获得帮助
（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器读取故
障）— 可能是在 HDD 引导检测期间硬盘驱动
器出现故障。要获得帮助，请与 Dell 联络
（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
• 如果硬盘驱动器是您的引导设备，请确保
电缆已连接妥当，并且驱动器已正确安装
并分区为引导设备。
Keyboard failure（键盘故障）— 请更换键盘
或检查电缆连接是否松动。
35
使用支持工具
USB over current error（USB 过电流错误）—
请断开 USB 设备的连接。您的 USB 设备需要
更多电量才能正常工作。请使用外部电源连
接 USB 设备，或者如果您的设备有两条 USB
电缆，请将它们都连接上。
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data
regularly. A parameter out of range may
or may not indicate a potential hard drive
problem（小心 – 硬盘自我监控系统报告参
数已经超出正常范围。Dell 建议定期备份数
据。超出范围的参数可能表示潜在的硬盘驱
动器问题，也可能不表示）— S.M.A.R.T 错
误，硬盘驱动器可能出现故障。要获得帮
助，请与 Dell 联络（请参阅第 54 页上的“与
Dell 联络”）。
36
硬件疑难解答
如果在操作系统设置过程中未检测到某个
设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正
确，则可以使用“硬件疑难解答”来解决不
兼容问题。
要启动“硬件疑难解答”，请：
1. 单击开始
→“帮助和支持”。
2. 在搜索字段中键入硬件疑难解答，然后按
<Enter> 键开始搜索。
3. 在搜索结果中，选择最能说明问题的选
项，然后按照其余的故障排除步骤进行
操作。
使用支持工具
Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络
获得技术帮助之前，先执行第 31 页上的“锁
定和软件问题”中的检查步骤，并运行 Dell
Diagnostics。
建议您在开始之前先打印出这些步骤。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊
断公用程序分区中。
注：如果计算机无法显示屏幕图像，请
与 Dell 联络（请参阅第 54 页上的“与
Dell 联络”）。
注：Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机
上使用。
1. 确保计算机已连接到已知能正常工作的电
源插座。
注：Drivers and Utilities 光盘是可选的，
您的计算机可能未附带此光盘。
2. 打开（或重新启动）计算机。
确保您要测试的设备显示在系统设置程序中
并且已经激活。在 POST（开机自测）期间按
<F2> 键，以进入系统设置 (BIOS) 公用程序。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities 光盘启
动 Dell Diagnostics。
3. 屏幕上显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12>
键。从引导菜单中选择“Diagnostics”
（诊断程序）并按 <Enter> 键。
这可能会调用您计算机上的预引导系统检
测 (PSA)。
注：如果等待时间过长，屏幕上已显示
操作系统徽标，则请继续等待，直至看
到 Microsoft® Windows® 桌面；然后关闭
计算机并再试一次。
注：如果您收到表明未找到诊断公用程
序分区的信息，请从 Drivers and Utilities
光盘运行 Dell Diagnostics。
37
使用支持工具
如果调用了 PSA：
a. PSA 将开始运行检测程序。
b. 如果 PSA 成功完成，将显示以下信
息：“No problems have been
found with this system so
far. Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes or
more. Do you want to continue?
(Recommended).”（“目前为止，未找
到此系统有任何问题。您想运行其它内存
检测程序吗？这将需要大约 30 分钟或更
长的时间。您是否想继续？[推荐]。”）
c. 如果您遇到内存问题，请按 <Y> 键，
否则，请按 <N> 键。系统将显示以下
信息：
“Booting Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue.”（“将引导 Dell 诊断公用
程序分区。请按任意键继续。”）
d. 按任意键转至“Choose An Option”（选
择一个选项）窗口。
38
如果未调用 PSA：
请按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用
程序分区中启动 Dell Diagnostics，然后转
至“Choose An Option”（选择一个选项）
窗口。
4. 选择要运行的检测程序。
5. 如果在检测过程中遇到问题，屏幕上会
显示一则信息，列出错误代码和问题说
明。请记录下错误代码和问题说明，并与
Dell 联络（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联
络”）。
注：系统会在每个检测屏幕的顶部显示
计算机的服务标签。服务标签可在您与
Dell 联络时帮助识别您的计算机。
6. 检测完成后，请关闭检测屏幕，以返
回“Choose An Option”（选择一个选项）
窗口。
7. 要退出 Dell Diagnostics 并重新启动计算
机，请单击“Exit”（退出）。
使用支持工具
从 Drivers and Utilities 光盘启动 Dell
Diagnostics
注：您的计算机可能未附带 Drivers and
Utilities 光盘。
1. 放入 Drivers and Utilities 光盘。
2. 关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL 徽标时，立即按 <F12> 键。
注：如果等待时间过长，屏幕上已显示
操作系统徽标，则请继续等待，直至看
到 Microsoft® Windows® 桌面；然后关闭
计算机并再试一次。
注：以下步骤只能使更改的引导顺序在
本次启动时有效。下一次启动时，计算
机将按照系统设置程序中指定的设备进
行引导。
3. 系统显示引导设备列表时，请高亮度显
示“CD/DVD/CD-RW”并按 <Enter> 键。
4. 从系统显示的菜单中选择 “Boot from
CD-ROM”（从 CD-ROM 引导）选项，并
按 <Enter> 键。
5. 键入 1 以启动该 CD 菜单，然后按 <Enter>
键继续。
6. 从编号列表中选择“Run 32 Bit Dell
Diagnostics”（运行 32 位 Dell
Diagnostics）。如果其中列出了多个版
本，请选择适用于您的计算机的版本。
7. 选择要运行的检测程序。
8. 如果在检测过程中遇到问题，屏幕上会
显示一则信息，列出错误代码和问题说
明。请记录下错误代码和问题说明，并与
Dell 联络（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联
络”）。
注：系统会在每个检测屏幕的顶部显示
计算机的服务标签。服务标签可在您与
Dell 联络时帮助识别您的计算机。
9. 检测完成后，请关闭检测屏幕，以返回
“Choose An Option”（选择一个选项）窗
口。要退出 Dell Diagnostics 并重新启动计
算机，请单击“Exit”（退出）。
10. 要退出 Dell Diagnostics 并重新启动计算
机，请单击“Exit”（退出）。
11. 取出 Drivers and Utilities 光盘。
39
INSPIRON
还原操作系统
您可以使用以下任意选项来还原计算机上的操作系统：
警告：使用 Dell Factory Image Restore 或操作系统光盘会永久删除计算机上的所有数据文
件。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据文件。
选项
用法
系统还原
作为首选解决方案
Dell DataSafe Local Backup
当系统还原无法解决您的问题时
系统恢复介质
当操作系统的故障导致系统还原和 DataSafe Local
Backup 无法使用时
在新安装的硬盘驱动器上安装出厂镜像时
Dell Factory Image Restore
用于将您的计算机还原到您购买该计算机时它所处的
运行状态
操作系统光盘
用于仅在计算机上重新安装操作系统
注：您的计算机可能未附带操作系统光盘。
40
还原操作系统
系统还原
启动系统还原
Microsoft Windows 操作系统提供了一个
系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其
它系统设置后计算机进入了不理想的运行状
态，该选项可让您将计算机还原至先前的运
行状态而不会影响数据文件。系统还原对计
算机所做的任何更改都是完全可逆的。
®
®
警告：请定期备份数据文件。系统还原
不会监测数据文件，也不会恢复数据文
件。
1. 单击开始
。
2. 在搜索框中，键入系统还原，并按
<Enter> 键。
注：系统可能会显示“用户帐户控制”
窗口。如果您是计算机管理员，请单
击“继续”；否则，请与管理员联络以
继续执行所需操作。
3. 单击“下一步”，然后按照屏幕上的说明
进行操作。
如果系统还原没有解决问题，您可以撤销上
次系统还原。
41
还原操作系统
撤销上次系统还原
注：撤销上次系统还原之前，请保存并
关闭所有打开的文件，然后退出所有打
开的程序。系统还原完成之前，请勿变
更、打开或删除任何文件或程序。
1. 单击开始
。
2. 在搜索框中，键入系统还原，并按
<Enter> 键。
3. 单击“撤销我上次的恢复”，然后单击
“下一步”。
4. 按照接下来的屏幕上的说明进行操作。
Dell DataSafe Local Backup
警告：使用 Dell DataSafe Local Backup
会永久删除您在收到计算机之后安装
的所有程序或驱动程序。请先准备好您
需要在计算机上安装的应用程序备份
介质，然后再使用 Dell DataSafe Local
Backup。仅当系统还原无法解决操作系
统问题时，才可使用 Dell DataSafe Local
Backup。
警告：尽管 Dell Datasafe Local Backup
设计为保留计算机上的数据文件，但我
们建议您先备份数据文件，然后再使用
Dell DataSafe Local Backup。
注：并非所有地区都提供 Dell DataSafe
Local Backup。
注：如果 Dell DataSafe Local Backup 在
您的计算机上无法使用，请使用 Dell
Factory Image Restore（请参阅第 45 页上
的“Dell Factory Image Restore”）还原
操作系统。
42
还原操作系统
您可以使用 Dell DataSafe Local Backup 将硬
盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行
状态，且保留数据文件。
Dell DataSafe Local Backup 使您可以：
• 备份计算机，并将计算机还原至先前的运
行状态
• 创建系统恢复介质
Dell DataSafe Local Backup Basic
要还原工厂镜像并保留数据文件，请：
1. 关闭计算机。
2. 断开与计算机相连的所有设备（USB 驱动
器、打印机等）的连接，删除新添加的所
有内部硬件。
注：如果等待时间过长，屏幕上已显示
操作系统徽标，则请继续等待，直至看
到 Microsoft® Windows® 桌面；然后关闭
计算机并再试一次。
5. 选择“修复计算机”。
6. 从“系统恢复选项”菜单中选择“Dell
DataSafe Restore and Emergency Backup”
（Dell DataSafe 还原和紧急备份），然后
按照屏幕上的说明进行操作。
注：还原过程可能需要一个小时或更多
时间，视要还原的数据大小而定。
注：有关详细信息，请参阅
support.dell.com 上的知识库文章 353560。
注：请勿断开交流适配器。
3. 打开计算机。
4. 屏幕上显示 DELL™ 徽标时，请连按几次
<F8> 键以访问“高级启动选项”窗口。
43
还原操作系统
升级至 Dell DataSafe Local Backup
Professional
注：如果您在购买计算机时已订购 Dell
DataSafe Local Backup Professional，则
其可能已安装在您的计算机上。
Dell DataSafe Local Backup Professional 提供
其它功能，使您可以：
• 根据文件类型备份和还原计算机
• 将文件备份至本地存储设备
• 安排自动备份
要升级至 Dell DataSafe Local Backup
Professional，请：
1. 双击任务栏上的“Dell DataSafe Local
Backup”图标
。
2. 单击“UPGRADE NOW!”（立即升级!）
3. 按照屏幕上的说明完成升级。
44
系统恢复介质
警告：尽管系统恢复介质设计为保留
计算机上的数据文件，但我们建议您先
备份数据文件，然后再使用系统恢复介
质。
您可以使用通过 Dell DataSafe Local Backup
创建的系统恢复介质，来将硬盘驱动器还原
至您购买该计算机时它所处的运行状态，并
保留计算机上的数据文件。
请在发生以下情况时使用系统恢复介质：
• 操作系统的故障导致计算机上安装的恢复
选项无法使用。
• 硬盘驱动器的故障导致数据无法恢复。
还原操作系统
要使用系统恢复介质还原计算机的工厂镜
像，请：
1. 插入系统恢复光盘或 USB 闪存，然后重新
启动计算机。
2. 屏幕上显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12>
键。
注：如果等待时间过长，屏幕上已显示
操作系统徽标，则请继续等待，直至看
到 Microsoft® Windows® 桌面；然后关闭
计算机并再试一次。
3. 从列表中选择适当的引导设备，然后按
<Enter> 键。
4. 按照屏幕上的说明完成恢复过程。
Dell Factory Image Restore
警告：使用 Dell Factory Image Restore
会永久删除硬盘驱动器上的所有数据，
以及您收到计算机之后所安装的所有程
序或驱动程序。如果可能，请在使用
此选项之前备份数据。仅当系统还原无
法解决操作系统问题时，才可使用 Dell
Factory Image Restore。
注：在某些国家和地区，或者在某些计
算机上可能无法使用 Dell Factory Image
Restore。
注：如果 Dell Factory Image Restore 在
您的计算机上无法使用，请使用 Dell
DataSafe Local Backup（请参阅第 42 页
上的“Dell DataSafe Local Backup”）还
原操作系统。
45
还原操作系统
仅将 Dell Factory Image Restore 作为还原操作
系统的最后选择。此选项会将您的硬盘驱动
器还原至购买计算机时它所处的运行状态。
您在收到计算机之后所添加的所有程序或文
件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上被
永久删除。数据文件包括文档、电子表格、
电子邮件、数码照片、音乐文件等。如果可
能，请在使用 Dell Factory Image Restore 之前
备份所有数据。
启动 Dell Factory Image Restore
1. 打开计算机。
2. 屏幕上显示 DELL™ 徽标时，请连按几次
<F8> 键以访问“高级启动选项”窗口。
注：如果等待时间过长，屏幕上已显示
操作系统徽标，则请继续等待，直至看
到 Microsoft® Windows® 桌面；然后关闭
计算机并再试一次。
3. 选择“修复计算机”。
系统将显示“系统恢复选项”窗口。
4. 选择键盘布局并单击“下一步”。
5. 要使用恢复选项，请以本地用户身份登
录。要访问命令提示符，请在“用户名”
字段中键入 administrator，然后单
击“确定”。
46
还原操作系统
6. 单击“Dell Factory Image Restore”。系
统将显示“Dell Factory Image Restore”欢
迎屏幕。
注：根据您的配置，您可能需要选
择“Dell Factory Tools”（Dell Factory
工具），然后选择“Dell Factory Image
Restore”。
7. 单击“Next”（下一步）。系统将显
示“Confirm Data Deletion”（确认数据删
除）屏幕。
注：如果您不想继续运行 Dell Factory
Image Restore，请单击“Cancel”（取
消）。
8. 选择复选框以确认您要继续重新格式化硬
盘驱动器，并将系统软件恢复至出厂状
态，然后单击“Next”（下一步）。
系统将开始还原过程，完成此过程可能需
要五分钟或更长的时间。在操作系统和出
厂安装的应用程序还原至出厂状态后，系
统会显示一则信息。
9. 单击“Finish”（完成）重新启动计算机。
47
INSPIRON
获得帮助
如果您的计算机出现问题，可以完成以下步
骤来诊断和对问题进行故障排除：
1. 有关您计算机所出现问题的信息和解决问
题的步骤，请参阅第 27 页上的“解决问
题”。
2. 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请
参阅第 37 页上的“Dell Diagnostics”。
3. 填写第 53 页上的“诊断程序核对表”。
4. 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，
请使用 support.dell.com 上的多种 Dell 在
线服务。有关更为详尽的 Dell 在线支持列
表，请参阅第 50 页上的“在线服务”。
5. 如果上述步骤无法解决问题，请与 Dell 联络
（请参阅第 54 页上的“与 Dell 联络”）。
注：致电 Dell 支持部门时，请使用计算
机旁边的电话，以便支持人员可以帮助
您完成所有必要步骤。
48
注：并非在所有国家和地区均可使用
Dell 的快速服务代码系统。
当 Dell 的自动电话系统提示您输入快速服务
代码时，请照做以便将您的电话直接转给相
应的支持人员。如果您没有快速服务代码，
请打开“Dell Accessories”（Dell 附件）文
件夹，双击“Express Service Code”（快速
服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
注：在美国本土以外的某些地区可能无
法使用以下部分服务。有关其可用性的
信息，请致电当地的 Dell 代表。
获得帮助
技术支持和客户服务
DellConnect
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell 硬件
的问题。我们的支持人员使用基于计算机的
诊断程序来快速准确地解答问题。
DellConnect™ 是一种简单的在线访问工具，
可让 Dell 服务与支持人员在您的完全监督下
通过宽带连接访问您的计算机、诊断问题并
修复问题。有关详细信息，请访问
support.dell.com/dellconnect。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅第 53
页上的“致电之前”，然后参阅您所在地区
的联络信息或访问 support.dell.com。
49
获得帮助
在线服务
您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务：
Dell 支持电子邮件地址
• [email protected]
• www.dell.com
• [email protected]
• www.dell.com/ap（仅限于亚太国家和地
区）
• [email protected]（仅限于拉丁美
洲和加勒比海国家和地区）
• www.dell.com/jp（仅限于日本）
• [email protected]（仅限于亚太国家和
地区）
• www.euro.dell.com（仅限于欧洲）
• www.dell.com/la（仅限于拉丁美洲和加勒
比海国家和地区）
• www.dell.ca（仅限于加拿大）
您可以通过以下 Web 站点和电子邮件地址访
问 Dell 支持：
Dell 支持 Web 站点
• support.dell.com
• support.jp.dell.com（仅限于日本）
• support.euro.dell.com（仅限于欧洲）
50
Dell 市场营销和销售部门电子邮件地
址
• [email protected]（仅限于亚太国家
和地区）
• [email protected]（仅限于加拿大）
匿名文件传输协议 (FTP)
• ftp.dell.com
使用用户名 anonymous 登录，并使用您的
电子邮件地址作为密码。
获得帮助
订单状态自动查询服务
产品信息
要查看您已订购的 Dell 产品的状态，可以访
问 support.dell.com，或致电订单状态自动查
询服务部门。电话录音将提示您提供查找和
报告订单所需的信息。
如果您需要有关 Dell 所提供的其它产品的信
息，或者想要订购产品，请访问
www.dell.com。要获得适用于您所在地区或
者致电专业销售人员所需的电话号码，请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”。
如果订单有问题，例如缺少部件、装错部件
或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮
助。致电时，请准备好发票或装箱单。
要获得适用于您所在地区的电话号码，请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”。
51
获得帮助
退回项目以进行保修或退款
无论您是要求进行维修还是退款，均请按照
以下说明准备好所有要退回的项目：
注：将产品退回 Dell 之前，请确保备份
产品中硬盘驱动器及其它所有存储设备
上的所有数据。删除所有保密信息、专
有信息和个人信息，并取出可移动介质
（例如 CD）。Dell 不对以下任何内容或
后果负责：保密信息、专有信息或个人
信息；丢失或损坏数据；损坏或丢失退
回产品可能附带的可移动介质。
1. 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装
箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。要
获得适用于您所在地区的电话号码，请参
阅第 54 页上的“与 Dell 联络”。
2. 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3. 附上一份诊断程序核对表（请参阅第 53
页上的“诊断程序核对表”）的复印件，
其中应填写您运行过的检测程序以及 Dell
Diagnostics（请参阅第 37 页上的“Dell
Diagnostics”）报告的所有错误信息。
52
4. 如果您要求退款，请附上要退回项目的
所有附件（例如电源电缆、软件和指南
等）。
5. 使用原来（或同等）的包装材料包装要退
回的设备。
注：您负责支付运费。同时还必须为
退回的所有产品投保，并承担在运送至
Dell 过程中发生灭失的风险。本公司不
接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包
裹。
注：如果退回的项目不满足上述全部要
求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将其
退回给您。
获得帮助
致电之前
注：致电时，请准备好您的快速服务代
码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电
话系统更加快速地转接您的电话。还可
能会要求您提供服务标签。
请记着填写以下诊断程序核对表。如果可
能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计
算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能
会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作
过程中的详细信息，或者尝试其它只能在该
计算机上执行的故障排除步骤。请确保准备
好计算机说明文件。
诊断程序核对表
• 姓名：
• 日期：
• 地址：
• 电话号码：
• 服务标签和快速服务代码（位于计算机顶
部的标签上）：
• 退回材料授权号（如果 Dell 的技术支持人
员已提供给您）：
• 操作系统及版本：
• 设备：
• 扩充卡：
• 计算机是否已连接到网络？是/否
• 网络、版本和网络适配器：
• 程序及版本：
53
获得帮助
请参阅操作系统说明文件，以确定计算机
启动文件的内容。如果计算机已连接到打印
机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell
之前记下每份文件的内容。
• 错误信息、哔声代码或诊断代码：
• 问题说明和已执行的故障排除步骤：
与 Dell 联络
美国客户请致电800-WWW-DELL (800-999-3355)。
注：如果没有激活的 Internet 连接，您可
以在购货发票、装箱单、账单或 Dell 产
品目录上找到联络信息。
Dell 提供若干在线以及电话支持和服务选
择。可用性会因国家和地区以及产品而异，
某些服务可能在您所在的地区不可用。
若因为销售、技术支持或客户服务问题要与
Dell 联络，请：
1. 访问 www.dell.com/contactdell。
2. 选择您所在的国家或地区。
3. 根据您的需要选择相应的服务或支持链
接。
4. 选择方便与 Dell 联络的方式。
54
获得帮助
55
INSPIRON
查找更多信息和资源
如果您需要：
请参阅：
重新安装操作系统
第 44 页上的“系统恢复介质”
运行适用于您计算机的诊断程序
第 37 页上的“Dell Diagnostics”
重新安装系统软件
第 34 页上的“My Dell Downloads”
查找有关 Microsoft Windows 操作系统及功 support.dell.com
能的详细信息
®
®
使用新内存或附加内存，或新硬盘驱动器升
级您的计算机
重新安装或者更换磨损或出现故障的部件
查找计算机的最佳安全操作信息
查看保修信息、条款和条件（仅限于美国）、
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56
support.dell.com/manuals 上的《服务手册》
注：在某些国家和地区，打开计算机和
更换计算机部件可能会导致保修失效。
在拆装计算机内部组件之前，请查看您
的保修和退回规定。
计算机附带的安全与法规文档，也可参阅合
规主页www.dell.com/regulatory_compliance
查找更多信息和资源
如果您需要：
请参阅：
计算机底部
查找您的服务标签/快速服务代码 — 必须使
用服务标签才能在 support.dell.com 上识别您 Dell Support Center。要启动
的计算机或与技术支持联络
Dell Support Center，请单击任务栏中的
图标。
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参考资料
57
INSPIRON
基本规格
本节提供在安装计算机、更新计算机的驱动程序和升级计算机时可能需要的信息。有关更加
详细的规格，请参阅 support.dell.com/manuals 上的详细规格。
注：所提供的内容可能会因地区而异。有关计算机配置的详细信息，请单击开始
“帮助和支持”，然后选择选项以查看关于计算机的信息。
计算机型号
驱动器
Dell Inspiron 560s
外部可抽换
™
™
处理器类型
Intel® Celeron®
Intel Pentium® 双核
Intel Core™2 Duo
Intel Core2 四核
58
→
一个 5.25 英寸托架，用
于 SATA DVD-ROM、SATA
DVD+/-RW Super Multi 驱
动器或 Blu-ray Disc™ 组合
驱动器
一个 3.5 英寸 FlexBay
内部可抽换
两个 3.5 英寸托架，用于
SATA 硬盘驱动器
基本规格
计算机信息
视频卡
系统芯片组
Intel G43
集成
Intel GMA X4500
RAID 支持
RAID 0（分拆）
独立
PCI Express x16 卡
（可选）
RAID 1（镜像）
音频
内存
集成的 7.1 声道高保
真音频
连接器
四个内部可抽换的 DIMM
插槽
类型
容量
1 GB 和 2 GB
物理规格
内存类型
DDR3 DIMM；仅限于非
ECC 内存
高度
377.9 毫米
（14.88 英寸）
最小值
1 GB
宽度
最大值
8 GB
106 毫米
（4.16 英寸）
厚度
426.1 毫米
（16.77 英寸）
重量
（起始重量）
7.3 千克（16.1 磅）
注：有关升级内存的说明，请参阅
support.dell.com/manuals 上的《服务
手册》。
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基本规格
外部连接器
通信
网络适配器
一个 RJ45 连接器
无线（可选）
USB
USB 2.0 兼容-连接器
（前面板上两个，背
面板上四个）
支持 802.11a/b/g/n 的
PCI Express Wi-Fi 卡
调制解调器
（可选）
PCI 调制解调器
前面板 — 耳机和麦克
风连接器
电源
音频
背面板 — 六个连接器
（支持 7.1 声道）
视频
60
一个 15 孔 VGA 连接
器和一个 19 针 HDMI
连接器
功率
250 W
电压
115/230 VAC
币形电池
CR2032 锂电池
基本规格
计算机环境
计算机环境
温度范围：
运行时
10°C 至 35°C（50°F 至 95°F）
存放时
–40°C 至 65°C
（–40°F 至 149°F）
相对湿度
（最大值）：
20% 至 80%（非冷凝）
最大振动（使用模拟用户环境的随机振动
频谱测量）：
运行时
0.25 GRMS
非运行时
2.2 GRMS
最大撞击（运行时 — 在硬盘驱动器上运
行 Dell Diagnostics 和 2 毫秒半正弦波脉冲
的情况下测量；非运行时 — 在硬盘驱动器
磁头归位和 2 毫秒半正弦波脉冲的情况下
测量）：
运行时
在 2 毫秒半正弦波脉冲和
20 英寸/秒的速度变化下，
为 40 G (51 厘米/秒)
非运行时
在 26 毫秒半正弦波脉冲和
320 英寸/秒的速度变化下，
为 50 G (813 厘米/秒)
海拔高度（最大值）：
运行时
–15.2 至 3,048 米
（–50 至 10,000 英尺）
存放时
–15.2 至 10,668 米
（–50 至 35,000 英尺）
气载污染物
级别
G2 或更低（根据
ISA-S71.04-1985 定义）
61
INSPIRON
附录
Macrovision 产品通告
本产品采用了版权保护技术，该版权保护技术受 Macrovision Corporation 和其它权利所有
者所拥有的特定美国专利权和其它知识产权的方法专利请求项的保护。此版权保护技术的
使用必须经 Macrovision Corporation 授权，且仅适用于家庭和其它有限的观看用途（除非
Macrovision Corporation 另有授权）。禁止进行反向工程或反编译。
62
附录
NOM（即墨西哥官方标准）信息（仅适用于墨西哥）
按照墨西哥官方标准 (NOM) 的要求，在本文中介绍的设备里提供了以下信息：
进口商：
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11°
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
法规型号
电压
频率
耗电量
DCSLE
115/230 VAC
50/60 Hz
6.0/3.0 A
有关详细信息，请阅读计算机附带的安全信息。
有关其它最佳安全操作信息，请参阅合规主页www.dell.com/regulatory_compliance。
63
INSPIRON
索引
英文
B
CD，播放和制作 24
保修退回 52
DellConnect 49
C
Dell DataSafe Online Backup 26
Dell Diagnostics 37
Dell Factory Image Restore 45
产品
信息与采购 51
FTP 登录，anonymous 50
处理器 58
Internet 连接 15
D
ISP
Internet 服务提供商 15
USB 2.0
背面连接器 23
正面连接器 19
Windows
程序兼容性向导 32
64
电源按钮 18
电源问题，解决 29
电子邮件地址
技术支持 50
订单状态 51
索引
E
L
耳机
连接
正面连接器 19
可选网络电缆 10
G
N
规格 58
内存问题
H
内存支持 59
还原出厂镜像 45
J
技术支持 49
解决 30
Q
驱动程序和下载 57
计算机功能 24
R
解决问题 27
软件功能 24
K
软件问题 31
客户服务 49
T
弹出按钮 18，19
65
索引
W
网络连接
修复 28
网络连接器
位置 23
硬件疑难解答 36
硬盘驱动器
类型 58
硬盘驱动器活动指示灯 19
运送产品
用于退回或维修 52
温度
运行和存放时的范围 61
问题，解决 27
无线网络连接 28
X
Z
在线与 Dell 联络 54
诊断程序核对表 53
正面视图连接器 18
系统还原 41
系统信息 34
芯片组 59
Y
硬件问题
诊断 36
66
支持电子邮件地址 50
支持站点
全球 50
致电 Dell 53
中国印制。
用再生纸印制。
www.dell.com | support.ap.dell.com