Dell OptiPlex FX160 desktop Lühike juhend 42 Pages
Dell OptiPlex FX160 desktop Lühike juhend
advertisement
Dell™ OptiPlex™ FX160
Asennus- ja pikaopas
Tässä oppaassa on tietoja tietokoneen ominaisuuksista, teknisistä tiedoista sekä pika-asennuksesta, ohjelmistoista ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta on
Dell-tekniikkaoppaassa osoitteessa support.dell.com
.
Malli DC01T w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Huomautukset, muistutukset ja vaarat
HUOMAUTUS:
HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin.
MUISTUTUS:
MUISTUTUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää.
VAARA:
VAARAT kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Jos ostit Dellin™ n-sarjan tietokoneen, mitkään tässä asiakirjassa esitettävät viittaukset Microsoft
®
Windows
®
-käyttöjärjestelmiin eivät koske sinua.
Macrovision-tuotteita koskevat huomautukset
Tämä tuote sisältää tekijänoikeuksien suojaustekniikkaa, joka on suojattu yhdysvaltalaisilla menetelmää koskevilla patenttivaatimuksilla ja muilla immateriaalisilla omistusoikeuksilla, joiden omistajia ovat Macrovision
Corporation ja muut oikeuksien omistajat. Tämän tekijänoikeuksien suojaustekniikan käyttö vaatii luvan Macrovision Corporationilta ja on tarkoitettu vain kotikäyttöön ja muuhun rajoitettuun käyttöön, ellei
Macrovision Corporation ole antanut erillistä lupaa. Käänteinen suunnittelu tai purkaminen lähdekoodiksi on kielletty.
____________________
Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
© 2008 Dell Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.
Näiden aineistojen kaikenlainen kopioiminen ilman Dell Inc:n kirjallista lupaa on jyrkästi kielletty.
Tekstissä käytetyt tavaramerkit: Dell, DELL -logo, OptiPlex ja DellConnect ovat Dell Inc:n tavaramerkkejä, Bluetooth on Bluetooth SIG, Inc:n omistama rekisteröity tavaramerkki, jonka käyttöön Dellillä on lisenssi, Intel ja Atom ovat Intel Corporationin rekisteröimiä tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Microsoft , Windows , Windows Vista ja Windows Vistan Käynnistäpainike ovat Microsoft Corporationin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa.
Muut tekstissä mahdollisesti käytetyt tavaramerkit ja tuotenimet viittaavat joko merkkien ja nimien haltijoihin tai näiden tuotteisiin. Dell Inc. kieltää omistusoikeuden muihin kuin omiin tavaramerkkeihinsä ja tuotemerkkeihinsä.
Malli DC01T
Elokuu 2008 P/N X904D ver. A00
Sisältö
1 Tietoja tietokoneesta
. . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Näkymä edestä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Näkymä takaa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
2 Tietokoneen käyttöönotto
7
Ennen tietokoneen käyttöönottoa . . . . . . . . . . . . .
7
Pika-asennus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
3 Tekniset tiedot
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
4 Vianmääritysvihjeitä
. . . . . . . . . . . . . . . .
17
Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen . . . . . . . .
17
Vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Muistiongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Lukitukset ja ohjelmaongelmat . . . . . . . . . . .
19
Dellin tekninen päivityspalvelu . . . . . . . . . . .
20
Dell-tukiapuohjelma . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Dell-diagnostiikkaohjelma . . . . . . . . . . . . .
21
Sisältö
3
4
5 Ohjelmiston uudelleenasentaminen
23
Ohjaimet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Ohjainten tunnistaminen . . . . . . . . . . . . . .
23
Ohjaimien ja apuohjelmien uudelleenasentaminen . . . . . . . . . . . . . . .
24
Käyttöjärjestelmän palauttaminen . . . . . . . . . . .
26
Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen
-toiminnon käyttäminen (ainoastaan kiintolevylliset
Windows Vista -järjestelmät) . . . . . . . . . . . .
26
6 Tietojen etsiminen
. . . . . . . . . . . . . . . . .
29
7 Ohjeiden saaminen
. . . . . . . . . . . . . . . .
31
Avun saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Tekninen tuki, asiakaspalvelu . . . . . . . . . . . .
32
DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Automatisoitu tilauksen tila -palvelu . . . . . . . .
33
Ongelmia tilauksessa . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Tuotetiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
Ennen kuin soitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Dellin yhteystiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Hakemisto
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Sisältö
Tietoja tietokoneesta
Näkymä edestä
1
2
3
4
1 virtapainike
3 USB 2.0 -liitännät (2)
5 kuulokeliitäntä
2 sivukansi
4 jalusta
6 mikrofoniliitäntä
10
9
8
7
6
5
Tietoja tietokoneesta
5
7 diagnostiikkamerkkivalot
(lisätietoja valokoodeista on huolto-oppaassa )
9 kiintolevyn merkkivalo
Näkymä takaa
8 Wi-Fi-merkkivalo
10 verkkoyhteyden merkkivalo
1
9
8
2
5
6
7
3
4
6
1 langaton antenni (valinnainen)
3 DVI-liitin
5 USB 2.0 -liitännät (4)
7 virtaliitin
9 verkkoliitin (RJ-45)
2 sarjaliitin
4 VGA-liitin
6 PS/2-näppäimistöliitin
8 PS/2-hiiriliitin
Tietoja tietokoneesta
Tietokoneen käyttöönotto
Ennen tietokoneen käyttöönottoa
Sijoita tietokone pistorasian lähelle tasaiselle pinnalle ja huolehdi paikan tuuletuksesta.
MUISTUTUS:
Käytä tietokonetta aina pystyasennossa jalustalla. Tietokoneen asettaminen vaaka-asentoon (kyljelleen) heikentää ilmavirtausta ja siten myös suorituskykyä.
Tietokone voi ylikuumentua, jos ilmavirtausta sen ympärillä rajoitetaan.
Estä ylikuumentuminen varmistamalla, että tietokoneen takana on vähintään
10,2 cm ja muilla sivuilla vähintään 5,1 cm vapaata tilaa. Älä koskaan sijoita käynnissä olevaa tietokonetta suljettuun paikkaan, kuten kaappiin tai laatikkoon.
Pika-asennus
VAARA:
Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita.
HUOMAUTUS:
Jotkin laitteet eivät ehkä sisälly toimitukseen, jos et ole tilannut niitä.
Tietokoneen käyttöönotto
7
1
Kytke näyttö valkoisella DVI-kaapelilla tai sinisellä VGA-kaapelilla.
2
Kytke USB-laite, kuten näppäimistö tai hiiri.
8
Tietokoneen käyttöönotto
3
Kytke verkkokaapeli.
4
Kytke virtakaapeli.
Tietokoneen käyttöönotto
9
5
Paina näytön ja tietokoneen virtapainikkeita.
10
Tietokoneen käyttöönotto
Tekniset tiedot
HUOMAUTUS:
Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä
→
Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Suoritin
Suoritintyyppi
Level 2 (L2) -välimuisti
Intel
®
Atom™ 200 -sarjan yksiytiminen suoritin tai
Intel Atom 300 -sarjan kaksiytiminen suoritin vähintään 512 kt:n liukuhihnapurske, 8-teinen assosiaatiojärjestelmä, Writeback SRAM -muisti
Järjestelmätiedot
Piirisarja
DMA-kanavat
Keskeytystasot
BIOS-piiri (ROM)
Verkkosovitin
SiS M671 ja SiS 968 seitsemän
24
8 Mt sisäinen verkkosovitin, joka pystyy 10/100/1000
Mb/s:n tiedonsiirtoon
Muisti
Tyyppi
Muistiliitännät
Muistikapasiteetit
667 MHz:n tai 800 MHz:n DDR2 SDRAM
HUOMAUTUS:
Vaikka tietokoneeseen asennetaan
800 MHz:n muisti, järjestelmä käyttää silti 667 MHz:n muistia.
kaksi DIMM-moduulia
512 Mt:n, 1 Gt:n ja 2 Gt:n moduulit (Linux tukee
512 Mt:n moduuleja)
Tekniset tiedot
11
Muisti
(jatkoa)
Vähimmäismuisti
Enimmäismuisti
Video
Tyyppi:
SiS Mirage, integroitu video
Ääni
Tyyppi:
ADI 1984A, Integroitu
HD-ääni
1 Gt (Linuxissa 512 Mt)
4 Gt oletus 128 Mt:n jaettu videomuisti (voidaan muuttaa
BIOS-asetuksista)
Asemat
Sisäisesti käytettävissä yksi 2,5 tuuman asemapaikka
Käytettävissä olevat laitteet yksi 2,5 tuuman SATA-kiintolevy
HUOMAUTUS:
Kiintolevy on valinnainen ja edellyttää kiintolevysarjaa.
yksi NVRAM Flash -moduuli (Embeddedkäyttöjärjestelmä)
Liitännät
Ulkoiset liitännät:
Video
Verkkosovitin
USB-liitännät
Ääni
Sarja
PS/2
15-nastainen VGA-liitin ja 24-nastainen DVI-liitin
RJ-45-liitäntä edessä kaksi ja takana neljä USB 2.0 -yhteensopivaa liitäntää kaksi liitäntää (kuulokkeet ja mikrofoni) yksi 9-nastainen liitäntä kaksi 6-nastaista mini-DIN-liitäntää
12
Tekniset tiedot
Liitännät
(jatkoa)
Emolevyn liitännät:
Sarja-ATA (kiintolevy)
Sarja-ATA (NVRAMmoduuli)
Tuuletin
Mini-PCI Express X1
Etupaneelin LEDmerkkivalo
Etupaneelin USB
Etupaneelin ääniliitäntä
Muisti
Virta 12 V
BIOS ROM
Sarja-ATA-kiintolevy virta yksi 7-nastainen liitin yksi 22-nastainen liitin yksi 5-nastainen liitäntä yksi 52-nastainen liitin yksi 14-nastainen liitin kaksi 10-nastaista liitäntää yksi 12-nastainen liitin kaksi 240-nastaista liitäntää yksi 4-nastainen liitäntä yksi 8-nastainen vastake yksi 4-nastainen liitäntä
Ohjaimet ja valot
Tietokoneen etuosa:
Virtapainike
Virran merkkivalo
(virtapainikkeessa)
Verkon toiminnan merkkivalo
Langattoman yhteyden merkkivalo
Diagnostiikkamerkkivalot
(1–4) painike sininen valo – vilkkuu sinisenä lepotilassa, palaa sinisenä, kun tietokone on käynnissä.
oranssi valo – Kun valo palaa oranssina eikä tietokone käynnisty, emolevy ei pysty aloittamaan alustusta.
Kyseessä voi olla emolevyyn tai virtalähteeseen liittyvä
ongelma (katso "Virtaongelmat" sivulla 18).
sininen valo – sinisenä palava valo osoittaa verkkoyhteyttä.
sininen valo – sinisenä palava valo osoittaa, että langaton verkko on käytössä.
Tietoja diagnostiikkavalojen koodeista on huoltooppaassa
.
Tekniset tiedot
13
14
Ohjaimet ja valot
(jatkoa)
Kiintolevyn merkkivalo sininen valo – vilkkuva sininen valo ilmaisee, että tietokone lukee tietoja SATA-kiintolevyltä tai kirjoittaa siihen tietoja.
Tietokoneen taustapuoli:
Linkin yhtenäisyysvalo
(verkkosovittimen liitännässä) vihreä valo – 10 Mt:n yhteys käytössä oranssi valo – 100 Mt:n yhteys käytössä keltainen valo – 1 Gt:n yhteys käytössä ei pala (ei valoa) – tietokone ei saa fyysistä yhteyttä verkkoon.
vilkkuva keltainen valo Verkon toimintavalo
(verkkosovittimen liitännässä)
Virta
Tasavirtalähde:
Sähköteho
Jännite (katso jännitteen valitsemiseen liittyvät tärkeät tiedot tietokoneen mukana toimitetuista turvallisuusohjeista)
Nappiparisto
50 W
100–240 V, ~0,8 A, 50–60 Hz
3-V CR2032 -litiumnappiparisto
Fyysiset ominaisuudet
Korkeus
Leveys
Syvyys
Paino
22,9 cm ilman jalustaa
26,9 cm jalusta kiinnitettynä
5,4 cm, kun sivukansi on kiinnitettynä
4,7 cm ilman sivukantta
25,2 cm
1,81–2,09 kg
HUOMAUTUS:
Paino vaihtelee kokoonpanon ja sen mukaan, onko jalusta kiinnitetty.
Tekniset tiedot
Ympäristön
Lämpötila:
Käytön aikana
Varastointi
Suhteellinen ilmankosteus
Enimmäisvärähtely:
Käytön aikana
Varastointi
Enimmäisisku
Käytön aikana
Varastointi
Korkeus:
Käytön aikana
Varastointi
Ilman mukana kulkevien epäpuhtauksien taso
10–35 °C
–40–65 °C
20–80 % (ei tiivistymistä)
5–350 Hz / 0,0002 G
2
/Hz
5–500 Hz / 0,001–0,01 G
2
/Hz
40 G +/- 5 %, pulssin kesto 2 ms +/- 10 %
(on 20 tuumaa/s [51 cm/s])
105 G +/- 5 %, pulssin kesto 2 ms +/- 10 %
(on 50 tuumaa/s [127 cm/s])
-15,2–3 048 m
-15,2–10 668 m
G2 tai alempi ISA-S71.04-1985-standardin mukaan
Tekniset tiedot
15
16
Tekniset tiedot
Vianmääritysvihjeitä
VAARA:
Irrota tietokone aina pistorasiasta, ennen kuin avaat kotelon.
HUOMAUTUS:
Yksityiskohtaiset vianmääritysohjeet, jotka käsittelevät myös vastaamista järjestelmäviesteihin, ovat huolto-oppaassa osoitteessa support.dell.com
.
Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen
1
Valitse Käynnistä (Microsoft
®
Windows
®
XP Embedded) tai Windows
Vistan
®
Käynnistä-painike ja sen jälkeen Ohje ja tuki.
2
Kirjoita Etsi-kenttään
Laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla <Enter>-näppäintä.
3
Valitse hakutuloksista ongelmaa parhaiten kuvaava vaihtoehto ja noudata seuraavia vianmäärityksen vaiheita.
Vihjeitä
• Jos laite ei toimi, varmista, että se on kytketty oikein.
• Tarkista tietokoneen etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot tai kuuntele, kuuluuko tietokoneesta ongelmista ilmoittavia äänimerkkejä. Lisätietoja on huolto-oppaassa .
• Jos lisäsit tai poistit jonkin osan, ennen kuin ongelma ilmeni, tarkista asennus ja varmista, että kyseinen osa on oikein asennettu.
• Jos saat virheilmoituksen, kirjoita muistiin viestin sisältö sanatarkasti.
Tämä ilmoitus voi auttaa teknistä tukea ongelman selvittämisessä ja korjaamisessa.
• Jos virheilmoitus tulee jostakin ohjelmasta, katso kyseisen ohjelman ohjeita.
Vianmääritysvihjeitä
17
18
Virtaongelmat
VAARA:
Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance .
J
OS VIRRAN MERKKIVALO EI PALA
— virtaa.
Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa
• Kytke virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan.
• Ohita ylijännitesuojat ja jatkojohdot, jotta voit varmistaa, että tietokone käynnistyy.
• Varmista, että käytössä olevat ylijännitesuojat on liitetty pistorasiaan ja otettu käyttöön.
• Varmista sähköpistorasian toiminta kokeilemalla sitä esim. lampun kanssa.
J OS VIRRAN MERKKIVALO ON SININEN , EIKÄ TIETOKONE VASTAA —
• Varmista, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja että siihen on kytketty virta.
• Jos näyttö on kytketty pistorasiaan ja siihen on kytketty virta, katso lisätietoja huolto-oppaasta osoitteessa support.dell.com
.
J OS VIRRAN MERKKIVALO VILKKUU SINISENÄ —
Tietokone on valmiustilassa.
Jatka normaalia toimintaa painamalla näppäimistön jotakin näppäintä, siirtämällä hiirtä tai painamalla virtapainiketta.
J OS VIRRAN MERKKIVALO PALAA KELTAISENA —
Kyseessä on virtaongelma, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin.
P OISTA HÄIRIÖT —
Mahdollisia häiriölähteitä:
• virran, näppäimistön ja hiiren jatkokaapelit
• samaan jatkojohtoon on kytketty liian monta laitetta
• samaan pistorasiaan on kytketty useita jatkojohtoja.
Muistiongelmat
VAARA:
Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance .
J OS NÄET ILMOITUKSEN , ETTÄ MUISTI EI RIITÄ —
• Tallenna ja sulje avoimet tiedostot ja ne avoimet ohjelmat, jotka eivät ole käytössä. Tarkista, ratkesiko ongelma.
Vianmääritysvihjeitä
• Katso muistin vähimmäisvaatimukset ohjelman oppaista. Asenna tarvittaessa lisää muistia.
• Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen ja varmista, että tietokoneesi voi käyttää muistia oikein.
•
Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma (katso "Dell-diagnostiikkaohjelma" sivulla 21).
J
OS ILMENEE MUITA MUISTIONGELMIA
—
• Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen ja varmista, että tietokoneesi voi käyttää muistia oikein.
• Varmista, että noudatat muistin asennusohjeita.
• Varmista, että tietokone tukee käyttämääsi muistia. Lisätietoja
tietokoneen tukemista muistityypeistä on kohdassa "Tekniset tiedot" sivulla 11.
•
Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma (katso "Dell-diagnostiikkaohjelma" sivulla 21).
Lukitukset ja ohjelmaongelmat
HUOMAUTUS:
Tämän ohjeen menetelmät on kirjoitettu Windowsin oletusnäkymää varten, eivätkä ne välttämättä päde, jos Dell-tietokone on asetettu
Windows Classic -näkymään.
Tietokone ei käynnisty.
V
ARMISTA
,
ETTÄ VIRTAJOHTO ON LIITETTY TIETOKONEESEEN JA PISTORASIAAN
.
Ohjelma lakkaa toimimasta
S ULJE OHJELMA . —
1
Avaa Tehtävienhallinta painamalla <Ctrl>-, <Shift>- ja <Esc>näppäintä samanaikaisesti ja valitse Sovellukset -välilehti.
2
Napsauta ohjelmaa, joka ei enää vastaa, ja valitse Lopeta tehtävä .
Ohjelmassa tapahtuu vakava virhe jatkuvasti
HUOMAUTUS:
Ohjelmasta on yleensä asennusohjeet sen oppaissa tai levykkeellä tai CD-/DVD-levyllä.
Vianmääritysvihjeitä
19
T
ARKISTA OHJELMAN OPPAAT
. — uudelleen.
Poista ohjelma ja asenna se tarvittaessa
Ohjelma on suunniteltu aikaisemmalle Microsoft Windows -käyttöjärjestelmälle
S UORITA OHJATTU OHJELMAN YHTEENSOPIVUUDEN VARMISTAMINEN —
1
Valitse Käynnistä
→
Ohjauspaneeli
→
Ohjelmat
→
Käytä vanhempaa ohjelmaa tämän Windowsin version kanssa.
2
Valitse Tervetuloa-ikkunassa Seuraava .
3
Noudata näytön ohjeita.
Näyttö muuttuu täysin siniseksi
K ATKAISE VIRTA TIETOKONEESTA . —
Jos tietokone ei reagoi mitenkään, kun painat näppäintä tai liikutat hiirtä, paina virtapainiketta vähintään 6 sekuntia
(kunnes tietokone sammuu). Käynnistä tietokone sitten uudelleen.
Muita ohjelmaongelmia
T
ARKISTA OHJELMAN OPPAAT TAI PYYDÄ VIANMÄÄRITYSTIETOJA OHJELMAN
VALMISTAJALTA . —
• Varmista, että ohjelma on yhteensopiva tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa.
• Varmista, että tietokone vastaa ohjelman vähimmäisvaatimuksia. Katso tietoja ohjelman oppaista.
• Varmista, että ohjelma on asennettu ja määritetty oikein.
• Tarkista, että laitteen ohjaimet eivät ole ristiriidassa ohjelman kanssa.
• Poista ohjelma ja asenna se tarvittaessa uudelleen.
Dellin tekninen päivityspalvelu
Dellin tekninen päivityspalvelu tarjoaa ennalta sähköposti-ilmoituksia tietokoneen ohjelmisto- ja laitteistopäivityksistä. Voit tilata Dellin teknisen päivityspalvelun osoitteesta support.dell.com/technicalupdate .
Dell-tukiapuohjelma
HUOMAUTUS:
Linux ja Windows XP Embedded eivät tue Dell-tukiapuohjelmaa.
20
Vianmääritysvihjeitä
Dell-tukiapuohjelma tarjoaa tukitietoja, ohjelmistopäivityksiä ja tietojenkäsittely-ympäristön kuntotarkastuksia. Avaa Dell-tukiapuohjelma tehtäväpalkin kuvakkeesta tai Käynnistä -valikosta.
Jos tehtäväpalkissa ei ole Dell-tukiapuohjelman kuvaketta:
1
Valitse Käynnistä
→
Kaikki ohjelmat
→
Dell Support (Dellin tuki)
→
Dell Support Settings (Dellin tukiasetukset).
2
Varmista, että Show icon on the taskbar (näytä kuvake tehtäväpalkissa)
-vaihtoehto on valittu.
HUOMAUTUS:
Jos Dell-tukiapuohjelmaa ei löydy Käynnistä -valikosta, siirry osoitteeseen support.dell.com
ja lataa ohjelmisto sieltä.
Lisätietoja Dell-tukiapuohjelmasta saat napsauttamalla kysymysmerkkiä ( ?
)
Dell Support -näytön yläosassa.
Dell-diagnostiikkaohjelma
HUOMAUTUS:
Dellin diagnostiikkaohjelmaa tukevat ainoastaan käyttöjärjestelmät, jotka on asennettu kiintolevylle, ja Windows XP Embedded, jota käytetään NVRAM Flash -moduulissa.
Dellin diagnostiikkaohjelman käynnistäminen (asennettu tietokoneeseen)
1
Varmista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan.
2
Käynnistä tietokone (tai käynnistä se uudelleen).
3
Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti <F12>-näppäintä. Valitse Boot to Utility Partition (käynnistä apuohjelmaosioon) ja paina <Enter>näppäintä.
HUOMAUTUS:
Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft Windows -työpöytä.
Katkaise tietokoneesta virta ja yritä uudelleen.
HUOMAUTUS:
Jos näyttöön tulee ilmoitus siitä, että diagnostiikkaapuohjelman osiota ei löydy, suorita Dell-diagnostiikkaohjelma lisävarusteena saatavalta Drivers and Utilities -levyltä.
4
Käynnistä Dell-diagnostiikkaohjelma kiintolevyn Diagnostics Utility
-osiosta painamalla mitä tahansa näppäintä ja toimi näytön ohjeiden mukaan.
Vianmääritysvihjeitä
21
Dell-diagnostiikkaohjelman käynnistäminen Dell Drivers and Utilities -levyltä
HUOMAUTUS:
Dell Drivers and Utilities -levy on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta tietokoneen mukana. Tämä toimenpide edellyttää myös ulkoista optista asemaa.
1
Kytke tietokoneeseen ulkoinen optinen asema.
2
Aseta Drivers and Utilities -levy levyasemaan.
3
Sammuta tietokone ja käynnistä se sitten uudelleen.
Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti <F12>-näppäintä.
HUOMAUTUS:
Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft Windows -työpöytä.
Katkaise tietokoneesta virta ja yritä uudelleen.
HUOMAUTUS:
Seuraavissa ohjeissa käynnistysjakso muutetaan vain yhdeksi kerraksi. Kun tietokone käynnistetään seuraavan kerran, se käynnistää järjestelmäasetusohjelmassa määritetyt laitteet.
4
Kun käynnistyslaiteluettelo tulee näyttöön, korosta CD/DVD/CD-RW asema ja paina <Enter>-näppäintä.
5
Valitse näyttöön tulevasta valikosta vaihtoehto Boot from CD-ROM
(Käynnistä CD-ROM-asemasta) ja paina <Enter>-näppäintä.
6
Kirjoita
1
, jolloin CD-valikko avautuu, ja jatka painamalla <Enter>näppäintä.
7
Valitse numeroidusta luettelosta Run the 32 Bit Dell Diagnostics (suorita
32-bittinen Dell-diagnostiikkaohjelma) -vaihtoehto. Jos luettelossa on useita versioita, valitse tietokoneellesi sopiva versio.
8
Kun Dell-diagnostiikkaohjelman päävalikko tulee näyttöön, valitse suoritettava testi ja toimi näytön ohjeiden mukaan.
22
Vianmääritysvihjeitä
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Ohjaimet
Ohjainten tunnistaminen
Windows Vista
®
1
Etsi tietokoneen laitteiden luettelo.
a b
Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone .
Valitse Ominaisuudet
→
Laitehallinta .
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse
Jatka
. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
2
Vieritä luetteloa ja tarkista, onko jonkin laitteen kuvakkeen kohdassa huutomerkki (ympyrä, jonka sisällä on [ !] ).
Jos laitenimen vieressä on huutomerkki, voit joutua asentamaan ohjaimen
Windows
®
XP Embedded
1
Etsi tietokoneen laitteiden luettelo.
a
Napsauta työpöydän Oma tietokone -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
b
Valitse Ominaisuudet .
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka . Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
23
24 c
Valitse Laitteisto -välilehdestä Laitehallinta .
2
Vieritä luetteloa ja tarkista, onko jonkin laitteen kuvakkeen kohdassa huutomerkki (ympyrä, jonka sisällä on [ !] ).
Jos laitenimen vieressä on huutomerkki, voit joutua asentamaan ohjaimen
Ohjaimien ja apuohjelmien uudelleenasentaminen
MUISTUTUS:
Voit tarkistaa tietokoneeseen hyväksytyt ohjaimet Dellin tukisivustosta osoitteessa support.dell.com
. Jos asennat muista lähteistä hankittuja ohjaimia, on mahdollista, että tietokone ei toimi kunnolla.
Palaaminen aikaisempaan laiteohjainversioon
Windows Vista
1
Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone .
2
Valitse Ominaisuudet
→
Laitehallinta .
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta
-ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka . Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa käynnistämään Laitehallinta.
3
Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jonka uusi ohjain asennettiin, ja valitse Ominaisuudet .
4
Napsauta Ohjaimet -välilehteä
→
Aikaisempi ohjain .
Jos laiteohjaimen palauttaminen ei ratkaise ongelmaa, palauta tietokone uuden ohjaimen asennusta edeltävään käyttötilaan käyttämällä
järjestelmänpalautusta (katso kohtaa "Käyttöjärjestelmän palauttaminen" sivulla 26).
Windows XP Embedded
1
Etsi tietokoneen laitteiden luettelo.
a b
Napsauta työpöydän Oma tietokone -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
Valitse Ominaisuudet .
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka . Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
c
Valitse Laitteisto -välilehdestä Laitehallinta .
2
Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jonka uusi ohjain asennettiin, ja valitse Ominaisuudet .
3
Napsauta Ohjaimet -välilehteä
→
Aikaisempi ohjain .
Jos laiteohjaimen palauttaminen ei ratkaise ongelmaa, palauta tietokone uuden ohjaimen asennusta edeltävään käyttötilaan käyttämällä
järjestelmänpalautusta (katso kohtaa "Käyttöjärjestelmän palauttaminen" sivulla 26).
Ohjaimien manuaalinen uudelleenasennus
Windows Vista
1
Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone .
2
Valitse Ominaisuudet
→
Laitehallinta .
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna tulee näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse
Jatka
. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
3
Kaksoisnapsauta laitetyyppiä, jolle olet asentamassa ohjainta (esimerkiksi
Ääni tai Näyttö ).
4
Kaksoisnapsauta sen laitteen nimeä, johon olet asentamassa ohjainta.
5
Valitse Ohjain -välilehti
→
Päivitä ohjain
→
Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta .
6
Valitse Selaa ja valitse paikka, johon aiemmin kopioit ohjaintiedoston.
7
Napsauta ohjaimen nimeä
→
OK
→
Seuraava .
8
Valitse Valmis ja käynnistä tietokone uudelleen.
Windows XP Embedded
1
Etsi tietokoneen laitteiden luettelo.
a
Napsauta työpöydän Oma tietokone -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
25
b
Valitse Ominaisuudet .
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka . Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
c
Valitse Laitteisto -välilehdestä Laitehallinta .
2
Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jolle tarvitset ohjaimen, ja valitse Päivitä ohjain .
3
Valitse Ohjaimet -välilehti
→
Päivitä ohjain .
4
Asenna ohjain paikallisesta lähteestä tai etsi se internetistä näytön ohjeiden mukaisesti.
Käyttöjärjestelmän palauttaminen
Järjestelmän kokoonpanon mukaan voit palauttaa käyttöjärjestelmän seuraavilla tavoilla:
• Microsoft
®
Windowsin Järjestelmän palauttaminen (käytettävissä ainoastaan tietokoneissa, joissa on kiintolevyjä ja käyttöjärjestelmänä
Windows Vista) palauttaa tietokoneen aikaisemman toimintatilan muuttamatta datatiedostoja. Käytä järjestelmän palautusta ensisijaisena ratkaisuna käyttöjärjestelmän palauttamiseen ja datatiedostojen säilyttämiseen.
• Jos sait Käyttöjärjestelmälevyn tietokoneen mukana, voit palauttaa käyttöjärjestelmän sen avulla. Käyttöjärjestelmä -levyn käyttö poistaa kuitenkin kaikki tiedot kiintolevyltä. Lisäksi tämä vaihtoehto
– käytettävissä ainoastaan tietokoneissa, joissa on kiintolevyjä ja käyttöjärjestelmänä Windows Vista
–
edellyttää ulkoista optista asemaa levyn käyttämiseen.
Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen
-toiminnon käyttäminen (ainoastaan kiintolevylliset
Windows Vista -järjestelmät)
HUOMAUTUS:
Tämän ohjeen menetelmät on kirjoitettu Windowsin oletusnäkymää varten, eivätkä ne välttämättä päde, jos Dell-tietokone on asetettu
Windows Classic -näkymään.
26
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Järjestelmän palautuksen aloittaminen
1
Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta .
2
Kirjoita Aloita haku -ruutuun
Järjestelmän palauttaminen
ja paina <Enter>-näppäintä.
HUOMAUTUS:
Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka . Ota muussa tapauksessa yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jotta voit jatkaa ohjelman käyttöä.
3
Valitse Seuraava ja noudata muita näytössä olevia ohjeita.
Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen
MUISTUTUS:
Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen. Älä muuta, avaa tai poista mitään tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmä on palautettu.
1
Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta .
2
Kirjoita Aloita haku -ruutuun
Järjestelmän palauttaminen
ja paina <Enter>-näppäintä.
3
Valitse Peruuta viimeisin palauttaminen ja valitse sitten Seuraava .
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
27
28
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Tietojen etsiminen
HUOMAUTUS:
Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa.
HUOMAUTUS:
Tietokoneen kanssa voidaan toimittaa lisätietoja.
Asiakirja/tallennusväline/tarra
Huoltomerkki/pikahuoltokoodi
Huoltomerkki ja pikahuoltokoodi on kiinnitetty tietokoneeseen.
Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet
Tietokoneen mukana on ehkä toimitettu tämän tyyppisiä tietoja. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance sivulla sivuston www.dell.com
alasivulla www.dell.com/regulatory_compliance.
Dell-tekniikkaopas
Dell-tekniikkaopas
on osoitteessa support.dell.com
.
Sisältö
• Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com
-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen.
• Kun otat yhteyden tekniseen tukeen, anna pikahuoltokoodi, joka ohjaa puhelusi oikealle henkilölle.
• Takuutiedot
• Ehdot (vain Yhdysvallat)
• Turvallisuustiedot
• Säädöksiin liittyvät tiedot
• Ergonomiatiedot
• Loppukäyttäjän lisenssisopimus
• Tietoja käyttöjärjestelmästä
• Laitteiden käyttäminen ja huoltaminen
• Tietoa tekniikoista, kuten RAIDista,
Internetistä, langattomasta Bluetooth
®
tekniikasta, sähköpostista ja verkkotoiminnoista.
Tietojen etsiminen
29
Asiakirja/tallennusväline/tarra
Microsoft
®
Windowsin
® käyttöoikeustarra
Microsoft Windowsin käyttöoikeustarra on kiinnitetty tietokoneeseen.
Sisältö
• Sisältää käyttöjärjestelmän Product Key
-tunnuksen.
30
Tietojen etsiminen
Ohjeiden saaminen
Avun saaminen
VAARA:
Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita.
Jos tietokoneessa on ongelmia, voit tehdä vianmäärityksen seuraavasti:
1
Lisätietoja ongelmista on kohdassa "Vihjeitä" sivulla 17.
2
3
Täytä "Diagnostiikan tarkistuslista" sivulla 36.
4
Asennus- ja vianmääritystoimenpiteissä auttavat Dellin monipuoliset online-tukipalvelut ( support.dell.com
). Lisätietoja Dellin online-tuesta on
kohdassa "Online-palvelut" sivulla 32.
5
Jos ongelma ei ratkea edellä olevien ohjeiden avulla, katso lisätietoja
kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 37.
HUOMAUTUS:
Soita Dell-tukipalveluun tietokoneen ääreltä, jotta tekninen tukihenkilöstö voi auttaa sinua tarvittavissa toimissa.
HUOMAUTUS:
Dellin pikahuoltokoodijärjestelmä ei välttämättä ole käytössä kaikissa maissa.
Anna pikahuoltokoodisi Dellin automatisoidun puhelinjärjestelmän sitä pyytäessä, jolloin puhelusi ohjautuu suoraan asianmukaiselle tukihenkilöstölle. Jos sinulla ei ole pikahuoltokoodia, avaa Dell-lisävarusteet kansio, kaksoisnapsauta Pikahuoltokoodi -kuvaketta ja noudata annettuja ohjeita.
Katso Dell-tuen käyttöä koskevat ohjeet kohdasta "Tekninen tuki, asiakaspalvelu" sivulla 32.
Ohjeiden saaminen
31
32
HUOMAUTUS:
Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mantereen ulkopuolella. Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta
Dell-edustajalta.
Tekninen tuki, asiakaspalvelu
Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso lisätietoja kohdasta
"Ennen kuin soitat" sivulla 35 ja katso sitten alueesi yhteystiedot tai siirry
osoitteeseen support.dell.com
.
DellConnect™
DellConnect on yksinkertainen työkalu, jolla Dellin tuen edustaja voi käyttää tietokonettasi Internet-yhteyden kautta, diagnosoida ongelman ja korjata sen.
Lisätietoja saat siirtymällä osoitteeseen support.dell.com
ja napsauttamalla
DellConnect -linkkiä.
Online-palvelut
Lisätietoja Dellin tuotteista ja palveluista on seuraavissa sivustoissa: www.dell.com
www.dell.com/ap (Aasia/Tyynenmeren maat) www.dell.com/jp (Japani) www.euro.dell.com
(Eurooppa) www.dell.com/la (Latinalaisen Amerikan maat) www.dell.ca
(Kanada)
Dellin tukipalveluja voi käyttää seuraavien verkkosivujen ja sähköpostiosoitteiden avulla:
• Dell-tukisivustot: support.dell.com
support.jp.dell.com
(Japani) support.euro.dell.com
(Eurooppa)
Ohjeiden saaminen
• Dell-tuen sähköpostiosoitteet: [email protected]
[email protected] [email protected] (Latinalaisen Amerikan maat) [email protected] (Aasia/Tyynenmeren maat)
• Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet: [email protected] (Aasia/Tyynenmeren maat) [email protected]
(Kanada)
• Nimetön tiedonsiirtoprotokolla (FTP): ftp.dell.com – kirjaudu käyttäjänimellä anonymous
ja käytä salasanana sähköpostiosoitettasi.
AutoTech-palvelu
Dellin automaattinen AutoTech-tukipalvelu antaa nauhoitettuja vastauksia
Dellin asiakkaiden kannettavista tietokoneista ja pöytätietokoneista usein esittämiin kysymyksiin.
Kun soitat AutoTech-palveluun, valitse kysymystäsi vastaavat aiheet
äänitaajuusvalintapuhelimella. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta
"Dellin yhteystiedot" sivulla 37.
Automatisoitu tilauksen tila -palvelu
Voit tarkistaa Dell-tuotetilauksesi tilan osoitteessa support.dell.com tai soittamalla automaattiseen tilauksen tila -palveluun. Sinulta pyydetään tilauksen etsimiseen ja siitä raportoimiseen tarvittavat tiedot. Katso oman
alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 37.
Ongelmia tilauksessa
Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus
käsillä puhelun aikana. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 37.
Ohjeiden saaminen
33
Tuotetiedot
Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry
Dellin sivustoon osoitteessa www.dell.com
. Katso oman alueesi tai myyjän
yhteystiedot kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 37.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten
Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, on kyseessä sitten tuotteen korjaaminen tai korvaaminen:
1
Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja näkyvästi laatikon ulkopuolelle.
kertova kirje.
2
Lähetä pakkaukseen mukana kopio diagnostiikan tarkistusluettelosta
(katso kohtaa "Diagnostiikan tarkistuslista" sivulla 36), josta käyvät ilmi
suorittamasi testit ja Dell-diagnostiikkaohjelman raportoimat
virheilmoitukset (katso kohtaa "Dellin yhteystiedot" sivulla 37).
3
Jos haluat saada korvauksen palautettavasta tuotteesta, lähetä pakkauksen mukana kaikki palautettavaan tuotteeseen liittyvät lisävarusteet
(virtajohdot, ohjelmistolevykkeet, oppaat, yms.).
4
Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa.
Lähettäjä maksaa lähetyskulut. Sinä olet vastuussa palautettavan tuotteen vakuuttamisesta, sekä mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana.
Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta.
Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, sitä ei hyväksytä Dellin vastaanottolaiturilla ja se palautetaan sinulle.
34
Ohjeiden saaminen
Ennen kuin soitat
HUOMAUTUS:
Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville ennen kuin soitat. Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa).
soittamista ja soita tietokoneen vieressä tai lähellä olevasta puhelimesta.
Tukipalvelu voi pyytää sinua antamaan näppäimistökomentoja, välittämään yksityiskohtaisia tietoja toimintojen aikana tai suorittamaan muita vianmääritystoimenpiteitä tietokoneella. Varmista, että tietokoneen mukana toimitetut asiakirjat ovat käden ulottuvilla.
VAARA:
Ennen kuin teet toimenpiteitä tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut
t urvallisuusohjeet.
Ohjeiden saaminen
35
36
Diagnostiikan tarkistuslista
Nimi:
Päivämäärä:
Osoite:
Puhelinnumero:
Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi):
Pikahuoltokoodi:
Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä):
Käyttöjärjestelmä ja sen versio:
Laitteet:
Laajennuskortit:
Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei
Verkko, sen versio ja verkkokortti:
Ohjelmat ja niiden versiot:
Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista. Jos tietokone on kytketty tulostimeen, tulosta kaikki nämä tiedostot. Kopioi muussa tapauksessa tiedostojen sisältö paperille ennen Dellille soittamista.
Virheilmoitus, äänimerkkikoodi tai diagnostiikkakoodi:
Ongelman kuvaus ja suoritetut vianmääritystoimenpiteet:
Ohjeiden saaminen
Dellin yhteystiedot
Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
HUOMAUTUS:
Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja.
Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja.
Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi. Jos yhteydenottosi koskee myyntiä, teknistä tukea tai asiakaspalveluasioita,
1
Siirry sivustoon support.dell.com
ja tarkista maa tai alue sivun alareunan avattavasta Choose A Country/Region (Valitse toinen maa/alue)
-valikosta.
2
Napsauta sivun vasemmalla puolella olevaa Contact Us (Dellin yhteystiedot) -kohtaa ja valitse haluamasi palvelu tai tukilinkki.
3
Valitse itsellesi sopiva tapa ottaa yhteys Delliin.
Ohjeiden saaminen
37
38
Ohjeiden saaminen
Hakemisto
A asennus
E
D
Dell
tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 32
Dell-diagnostiikka
käynnistäminen kiintolevyltä, 21
diagnostiikka
Drivers and Utilities -levy
H
J
K kytkentä
verkkokaapeli, 9 virtakaapelit, 9
käyttöjärjestelmä
käyttöjärjestelmän Product Key
Hakemisto
39
40
L
Loppukäyttäjän lisenssisopimus
ongelmat
palauttaminen aiempaan tilaan, 26
M muisti
P
päivitykset
N näkymä
S
O
asentaminen uudelleen, 24 edellisen version palautus, 24
ohjainten uudelleenasennus
ohjatut toiminnot
ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 20
ohjelmisto
T
tekniset tiedot
järjestelmätiedot, 11 kaikki, 11
Hakemisto
online-palvelut, 32 tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 32
tukitiedot, 29 turvallisuustiedot, 29
U uudelleenasennus
W
Windows Vista
edellisen laiteohjaimen palautus, 24
ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 20
Windows XP
V
palauttaminen aiempaan tilaan, 26
virran merkkivalon toiminta, 18 virta, 18
virta
vianmääritys, 18 virran merkkivalon toiminta, 18
Hakemisto
41
42
Hakemisto
advertisement