Dell Studio One 19 1909 desktop クイックスタートガイド
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メモ、注意、警告
メモ： コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意：ハードウェアの損傷またはデータの損失の可能性あることを示し、問題を回避
する方法を説明しています。
警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
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国における同社の商標です。 Microsoft 、 Windows 、 Windows Vista 、および Windows Vista スタートボタンロ
ゴは米国またはその他の国における Microsoft Corporation の商標または登録商標です。 Blu-ray Disc は Blu-ray
Disc Association の商標です。 Bluetooth は Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標であり、ライセンスに基づ
き Dell が使用しています。
この文書では、上記記載以外の商標および会社名が使用されている場合があります。これらの商標や会社名
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2009
年
9
月
P/N Y370H Rev. A01
目次
のセットアップ
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ション） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
電源ケーブルの接続 . . . . . . . . . . . . . . . 7
. . . . . . . . . . . . . . . . 8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
の使い方
前面の機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
左側の機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
背面パネルの機能 . . . . . . . . . . . . . . . 17
サービスタグの位置 . . . . . . . . . . . . . . 18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . 23
問題の解決
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
タッチスクリーンの問題 . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3
目次
サポートツールの使い方
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
. . . . . . . . . . . . . . 36
シューティング . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
システムの復元のオプション
. . . . . . . . . . . . . . . . . 43
出荷時のイメージの復元） . . . . . . . . . 44
OS の再インストール . . . . . . . . . . . . . 47
困ったときは
. . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
. . . . . . . . . . . . . . 51
詳細情報およびリソースの参照
仕様
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
付録
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Macrovision Product Notice. . . . . . . . . 64
索引
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4
Studio One
のセットアップ
本項では、
Studio One
の設定および周辺機
器の接続について説明します。
警告：本項の手順を開始する前に、コ
ンピュータに付属しているガイドの安
全にお使いいただくための注意事項を
お読みください。安全にお使いいただ
くためのベストプラクティスの追加情
報については、規制コンプライアンス
のページ www.dell.com/regulatory_compliance
をご覧ください。
コンピュータをセットアップす
る前に
コンピュータを設置するときは、電源に近
いこと、左側のコントロールや接続部を操
作しやすいこと、換気のよい場所であるこ
と、そして、コンピュータを置く場所が
平らで安定していることを確認してくださ
い。
コンピュータ周辺の空気の流れが悪くなる
と、
Studio One
がオーバーヒートするお
それがあります。オーバーヒートを防ぐに
は、すべての面に少なくとも
5.1 cm
の空
間を持たせることが必要です。キャビネッ
トなど、閉ざされた空間にコンピュータを
設置して電源を入れることはしないでくだ
さい。
5
Studio One
のセットアップ
ネットワークケーブルの接続
（オプション）
ネットワーク接続がなくても、このコン
ピュータのセットアップを完了できます
が、ケーブル接続（家庭用ケーブルモデム
やイーサネットジャックなど）を使用する
既存のネットワークまたはインターネット
接続があれば、すぐにそれを接続できま
す。
イーサネットケーブル（ RJ45 コネクタ）の
みを使用してください。ネットワークコネ
クタに電話ケーブル（
RJ11
コネクタ）を接
続しないでください。
コンピュータをネットワークやブロードバ
ンドデバイスに接続するには、ネットワー
クケーブルの一方の端をネットワークポー
トやブロードバンドデバイスに接続しま
す。ネットワークケーブルのもう一方の端
を、コンピュータの背面パネルにあるネッ
トワークアダプタコネクタに接続します。
カチッという感触があれば、ネットワーク
ケーブルはしっかりと接続されています。
6
電源ケーブルの接続
Studio One
のセットアップ
ワイヤレスキーボードとワイヤ
レスマウスのセットアップ（オ
プション）
Studio One
は、お使いのコンピュータで使
用するために最適化された特別な
（ Bluetooth ではない）ワイヤレスキーボー
ドとワイヤレスマウスをサポートしていま
す。
ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウス
は、電池の取り付け後に同期して使用でき
るようになります。ワイヤレスキーボード
とワイヤレスマウスのセットアップに問題
が発生した場合は、
ページの「ワイヤレ
スキーボードまたはワイヤレスマウスの問
題」を参照してください。
メモ： このワイヤレスキーボードとワイ
ヤレスマウスには、お使いのコンピュー
タで使用できる他のデバイスにはない特
別な機能があります。
7
Studio One
のセットアップ
電源ボタンを押す
8
Windows Vista
®
のセットアップ
お使いの
Dell
コンピュータには、事前に
Windows Vista
が設定されています。
Windows Vista
をはじめてセットアップす
るときは、画面に表示される手順に従って
ください。これらの手順は必要なものであ
り、完了に時間がかかる場合があります。
画面には、ライセンス契約への同意、オプ
ションの設定、およびインターネット接続
のセットアップを含む、いくつかの手順が
示されます。
注意：オペレーティングシステムのセ
ットアッププロセスを中断しないでく
ださい。中断するとコンピュータが使
用できなくなることがあります。
Studio One
のセットアップ
インターネットへの接続（オプ
ション）
メモ：
ISP
および
ISP
が提供するオプシ
ョンは国によって異なります。
インターネットに接続するには、外付けモ
デムまたはネットワーク接続、およびイン
ターネットサービスプロバイダ（
ISP
）が必
要です。 ISP は、以下のうち 1 つまたは複
数のインターネット接続オプションを提供
します。
• 既存の電話回線または携帯電話サービ
スを経由して高速のインターネットアク
セスを提供する
DSL
接続。
DSL
接続で
は、インターネットにアクセスしながら
同時に同じ回線で電話を使用することが
できます。
•
既存のケーブルテレビ回線を経由して高
速のインターネットアクセスを提供する
ケーブルモデム接続。
•
衛星放送システムを経由して高速のイン
ターネットアクセスを提供する衛星モデ
ム接続。
9
Studio One
のセットアップ
•
電話回線を経由してインターネットにア
クセスできるダイヤルアップ接続。ダイ
ヤルアップ接続は、 DSL やケーブル（衛
星）モデム接続に比べて速度がかなり遅
くなります。お使いのコンピュータには
モデムは内蔵されていません。ダイヤル
アップサービスにはオプションの USB
モデムを使用する必要があります。
• WiFi 802.11 テクノロジを使用してイン
ターネットアクセスを提供するワイヤレ
ス
LAN
接続。ワイヤレス
LAN
のサポー
トには、オプションの内部コンポーネン
トが必要です。購入時の選択によって
は、お使いのコンピュータに必要なコン
ポーネントがインストールされていない
場合があります。
メモ： 外付けの
USB
モデムまたは
WLAN
アダプタが最初の注文に含ま
れていない場合は、デルウェブサイト dell.com/jp/
から購入できます。
有線接続のセットアップ
• ダイヤルアップ接続を使用する場合は、
電話線を外付け USB モデム（オプショ
ン）と壁の電話ジャックに接続してか
ら、インターネット接続をセットアップ
します。
• DSL
またはケーブル（衛星）モデム接続
を使用する場合のセットアップ手順につ
いては、ご契約の ISP または携帯電話
サービスにお問い合わせください。
有線インターネット接続のセットアップを完
ページの「インターネット
接続のセットアップ」の手順に従います。
10
ワイヤレス接続のセットアップ
メモ： ワイヤレスルーターのセットアッ
プについては、お使いのルーターに付属
のマニュアルを参照してください。
ワイヤレスインターネット接続を使用する
には、まず、ワイヤレスルーターに接続す
る必要があります。ワイヤレスルーターへ
の接続をセットアップするには、次の操作
を行います。
1.
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、実行中のプログラムをすべて終
了します。
2.
スタート
ます。
→ 接続先 をクリックし
3.
画面の手順に従ってセットアップを完
了します。
インターネット接続のセットアップ
デスクトップに ISP のアイコンがない場
合、または別の ISP を使ってインターネッ
ト接続をセットアップする場合は、下記の
手順を実行します。
Studio One
のセットアップ
メモ： 過去にインターネットに正常に
接続できていたのに接続できない場合
は、 ISP のサービスが停止している可能
性があります。サービスの状態につい
て
ISP
に確認するか、後でもう一度接
続してみてください。
メモ： ご契約の
ISP
情報をご用意くだ
さい。
ISP
に登録していない場合は、 イ
ンターネット接続 ウィザードを利用す
ると簡単に登録できます。
1.
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、実行中のプログラムをすべて終
了します。
2.
スタート → コントロールパネル を
クリックします。
3.
ネットワークとインターネット の下に
ある インターネットへの接続 をクリッ
クします。 インターネットへの接続 ウ
ィンドウが表示されます。
11
Studio One
のセットアップ
4.
以下のように、希望する接続方法に応
じて、 ブロードバンド（
PPPoE
） また
は ダイヤルアップ のどちらかをクリッ
クします。
• DSL 、衛星モデム、ケーブルテレビのモ
デム、または Bluetooth ® ワイヤレステ
クノロジ接続を使用する場合は、 ブロー
ドバンド を選択します。
• オプションの USB ダイヤルアップモデ
ムまたは
ISDN
を使用する場合は、 ダイ
ヤルアップ を選択します。
メモ： どの接続タイプを選択すべきか
分からない場合は、 選択についての説
明を表示します をクリックするか、ご
契約の ISP にお問い合わせください。
画面の指示に従って、
ISP
から提供された
セットアップ情報を使用してセットアップ
を完了します。
12
Studio One
の使い方
前面の機能
1
1
通気孔
—
内蔵ファンによって通気孔
から空気を循環させ、コンピュータの
オーバーヒートを防止します。コンピ
ュータが高温になると、ファンが自動
的に動作します。ファンからノイズが
聞こえる場合がありますが、これは一
般的な現象で、ファンやコンピュータ
に問題が発生したわけではありません。
警告：コンピュータの通気孔がど
れもふさがれていないことを確認
してください。通気孔がふさがれ
ていると、オーバーヒートによっ
て重大な問題が発生します。
2
カメラアクティビティライト（オプ
ション）
—
カメラのオンとオフを示
します。
7 5
6
13
Studio One
の使い方
3
カメラ
/
マイク（オプション）
—
ビ
デオキャプチャ、会議、およびチャッ
ト用の内蔵カメラおよびマイクアレイ
です。
4
スピーカ（
2
）
5
オプティカルドライブ
—
標準サイズ
（
12 cm
）の
CD
および
DVD
のみを
再生または記録します。詳細について
は、
ページの「オプティカルディ
スクドライブの使い方」を参照してく
ださい。
6
オプティカルドライブ取り出しコ
ントロール
—
コンピュータが起動した
とき、およびオプティカルドライブに
ディスクが入っているときに点灯しま
す。ディスクを取り出すには、このコ
ントロールに軽く触れます。
7
コンピュータスタンド
—
このスタン
ドを使って、ディスプレイを適切な角
度に傾けます。最大
40
度まで傾ける
ことができます。このスタンドはコン
ピュータを安定させるための部品であ
り、取り外すことはできません。
警告：できるだけ安定性をよくす
るため、必ずコンピュータスタン
ドを取り付けてください。
メモ： サービスタグ
/
エクスプレ
スサービスコードは、ディスプレ
イガラスの下のラベルに記載され
ています。サービスタグ
/
エクス
プレスサービスコードを確認する
には、コンピュータを
40
度傾けて
ください。このコードは、デルサ
ポートサイトにアクセスしたり、
テクニカルサポートに問い合わせ
たりするときに使用します。
14
左側の 機能
4
5
Studio One
の使い方
1
メディア カードリーダー
—
次の
デジタルメモリカードに保存されたデ
ジタル写真、音楽、ビデオ、文書を、
簡単な操作で表示
/
共有できます。
• SD
メモリカード
•
マルチメディアカード（
MMC
）
•
•
メモリスティック
メモリスティック
PRO
• xD
ピクチャカード（タイプ
よびタイプ H ）
M
お
•
高速
SD
•
高密度
SD
2
USB 2.0
コネクタ（
2
）
—
マウ
ス、キーボード、プリンタ、外付けド
ライブ、
MP3
プレーヤーなどの
USB
デバイスに接続します。
15
Studio One
の使い方
16
3
ヘッドフォンまたはライン出力コ
ネクタ
—
ヘッドフォンに接続します。
メモ： パワードスピーカーまた
はサウンドシステムに接続するに
は、コンピュータの背面にある ラ
イン出力 コネクタを使用します。
4
マイクまたはライン入力コネク
タ
—
音声を入力する場合はマイクに
接続し、オーディオを入力する場合は
オーディオケーブルに接続します。
5
ハードドライブ アクティビティライ
ト
—
コンピュータがデータの読み書
きをしている際に点灯します。ライト
の点滅はハードドライブの動作を示し
ます。
注意：データの損失を防ぐため、
ハードドライブアクティビティラ
イトが点滅している間は、絶対に
コンピュータの電源を切らないで
ください。
6
電源 ボタンおよびライト
—
電源
を入れたり切ったりするときに押しま
す。このボタンの中央にあるライト
は、電源の状態を示します。
•
黄色の点灯
—
コンピュータがス
リープ状態です。
または
システム基板が初期化を開始でき
ません。システム基板または電源
装置に問題がある可能性がありま
す。
•
白色の点灯
—
コンピュータが電源
オンの状態です。
• 黄色の点滅
—
電源に問題が発生し
ているか、デバイスが誤作動して
いるか、またはデバイスが正しく
取り付けられていません。
背面パネルの機能
1 2 3 4
1
USB 2.0
コネクタ（
4
）
—
マウ
ス、キーボード、プリンタ、外付け
ドライブ、
MP3
プレーヤーなどの
USB デバイスに接続します。
Studio One
の使い方
2
ワイヤレス 同期ボタン
—
コン
ピュータ、マウス、およびキーボー
ド間の接続を再度確立します。使用
するときは、コンピュータの背面の
同期ボタンを押してから、再接続す
るデバイスの同期ボタンを押してく
ださい。
メモ： ワイヤレス同期ボタン
は、コンピュータと共にワイヤ
レスキーボードとワイヤレスマ
ウスを購入した場合にのみ有効
です。
3
ネットワーク コネクタおよび
ライト
—
お使いのコンピュータを
ネットワークまたはブロードバンド
デバイスに接続します。ネットワー
クアクティビティライトは、コンピ
ュータがデータを送受信していると
きに点滅します。ネットワークトラ
フィックが多い場合、このライトが
「点灯」の状態に見えることがあり
ます。
17
Studio One
の使い方
4
ライン出力コネクタ
—
パワー
ドスピーカーまたはサウンドシステ
ムに接続します。
サービスタグの位置
1
1 サービスタグ
サービスタグを見るときは、ディスプレイ
を上に傾けてください。
18
オプティカルディスクドライブ
の使い方
ラベルを正面にした方向でディスクをスロ
ットに挿入し、軽く押します。自動的にデ
ィスクが引き込まれ、内容の読み取りが始
まります。ディスクをドライブから取り出
すには、取り出しコントロールに軽く触れ
ます。
Studio One
の使い方
タッチスクリーンの使い方（オ
プション）
Studio One のタッチスクリーン機能を使用
すると、お使いのコンピュータがインタラ
クティブなディスプレイに変身します。
Dell Touch Zone
Dell Touch Zone
ソフトウェアを起動するに
は、 スタート →
Dell Touch Zone
をク
リックします。
Dell Touch Zone ソフトウェアでは、次の機
能にアクセスできます。
•
ピクチャビューア
—
ピクチャの表示、
整理、および編集を行います。
• Dell Touch Cam —
内蔵のウェブカメラ
でホームビデオを取り込みます。イン
ターネットに接続しているときは、ビ
デオを
YouTube
にアップロードできま
す。
19
Studio One
の使い方
• Notes Creator
—
キーボードまたは手書
きで入力したメモを作成できます。作
成したメモは、
Dell Touch Zone
に次回
アクセスしたときに掲示板に表示され
ます。
• Drum Zone —
音楽に合わせてゲームを
したり、電子音の打楽器を演奏したり
します。
• You Paint —
このソフトウェアを使っ
て、画像を描いて色を塗ったり、写真を
編集したりします。
• Games —
タッチを使って
Windows
の
ゲームをします。
• Music
—
音楽を再生したり、再生リス
トを作成したり、アルバム、アーティス
ト、または曲タイトルごとに音楽を参照
したりします。
• Internet Explorer —
マルチタッチテクノ
ロジを使ってインターネットを参照しま
す。表示またはダウンロードするリンク
をタッチします。
• ヘルプ
—
タッチスクリーンの詳しい使
い方を参照するには、ヘルプ機能を使
用します。
システムを初めて起動したときに、タッチ
スクリーンの機能を紹介するビデオが開き
ます。
メモ： このビデオを後で見るときは、
ヘルプを使用するか、 support.dell.com
を参照してください。
20
タッチスクリーンのジェスチャー
メモ： 以下のジェスチャーの一部
は、 Dell Touch Zone ソフトウェア以外
では機能しないことがあります。
ズーム
画面上のコンテンツのサイズを拡大または
縮小できます。
ピンチ
–
画面上で 2 本の指を開くよう
に、または閉じるように動かすことで、拡
大または縮小できます。
拡大：アクティブなウ
ィンドウの表示を拡大
するには、
2
本の指を
開くように動かしま
す。
Studio One
の使い方
縮小：アクティブなウ
ィンドウの表示を縮小
するには、
2
本の指を
閉じるように動かしま
す。
長押し
右クリックをシミュレートすることで、追
加情報にアクセスできます。
タッチスクリーン上で
指を押し続けると、コ
ンテキスト対応のメニ
ューが開きます。
21
Studio One
の使い方
フリック
指を弾く方向に応じて、コンテンツを前後
にめくります。
指を目的の方向にすば
やく動かすと、アクテ
ィブなウィンドウのコ
ンテンツ（本のページ
など）が次々にめくら
れます。また、イメー
ジや再生リスト内の曲
などのコンテンツを参
照するときは、垂直方
向のフリックを使用で
きます。
スクロール
コンテンツをスクロールできます。次のよ
うなスクロール機能があります。
パン
–
選択した対象の一部が表示されな
いときに、中心を移動できます。
目的の方向に指を動か
すと、選択した対象の
表示が移動します。
垂直スクロールを有効
にするには、指を上ま
たは下に動かします。
水平スクロール
–
アクティブなウィンド
ウ上で左または右方向にスクロールでき
ます。
水平スクロールを有効
にするには、指を左ま
たは右に動かします。
22
ローテート
画面上のアクティブなコンテンツを回転さ
せることができます。
ツイスト
–
2
本の指を使ってアクティブな
コンテンツを
90
度回転できます。
親指またはその他の指
を
1
か所に固定し、別
の指を右または左に弧
を描くようにして動か
します。
2
本の指を円を
描くように動かして、
アクティブなコンテン
ツを回転させることも
できます。
Studio One
の使い方
ソフトウェアの機能
メモ： 本項で説明する機能の詳細に
ついては、お使いのコンピュータにイ
ンストールされた、またはデルサポー
トサイト support.jp.dell.com
にある
『
Dell
テクノロジガイド』を参照して
ください。
顔認識（オプション）
コンピュータによっては、
FastAccess
顔認識
機能が装備されている場合があります。この
機能は、お使いの Dell コンピュータのセキュ
リティを確保するのに役立ちます。この機能
では、ユーザーの顔の固有の外観を学習し、
その情報を使ってユーザーの身元を確認する
ことにより、通常はそのような情報をユー
ザー自身が入力する場合（
Windows
アカウン
トやセキュリティで保護されたウェブサイト
へのログインなどの場合）に、ログイン情報
が自動的に提供されます。詳細については、
スタート → プログラム →
FastAccess
を
クリックしてください。
23
Studio One
の使い方
メモ： このソフトウェア機能は、オプ
ションのカメラがある場合にのみ使用
できます。
生産性と通信
お使いのコンピュータで、プレゼンテー
ション、小冊子、グリーティングカード、
フィルタ、表計算を作成することができま
す。またデジタル写真や画像の編集や表示
も可能です。お使いのコンピュータにイン
ストールされているソフトウェアについて
は、注文書で確認してください。
インターネットに接続した後は、ウェブサ
イトへのアクセス、電子メールアカウント
のセットアップ、ファイルのアップロード
とダウンロードなどができます。
エンターテイメントとマルチメディ
ア
お使いのコンピュータで、ビデオの再生、
ゲーム、オリジナル
CD
の作成、音楽の再
生やインターネットラジオ局の利用などが
できます。オプティカルディスクドライブ
24
は、
CD
、
DVD
、および
Blu-ray Disc
を含む
複数のディスクメディア形式をサポートし
ている可能性があります（購入時にオプ
ションを選択した場合）。
デジタルカメラや携帯電話などのポータブ
ルデバイスから、写真やビデオファイルの
ダウンロードやコピーができます。オプシ
ョンのソフトウェアアプリケーションを使
用して、音楽ファイルやビデオファイルを
整理、作成し、それをディスクに記録した
り、
MP3
プレーヤーやハンドヘルドエン
ターテイメントデバイスなどのポータブル
製品に保存することができます。
デスクトップのカスタマイズ
デザインとサウンドのカスタマイズ ウィン
ドウにアクセスすると、デスクトップをカ
スタマイズして、外観、解像度、壁紙、ス
クリーンセーバーなどを変更できます。
デスクトップをカスタマイズするには、次
の操作を行います。
1.
デスクトップの何もない領域で右クリッ
クします。
2.
カスタマイズ をクリックすると、 デザ
インとサウンドのカスタマイズ ウィン
ドウが表示されます。
電源設定のカスタマイズ
電源設定を変更するには、 スタート →
コントロールパネル → 電源オプション を
クリックします。
Windows Vista
® には、次の
3
つの電源オプ
ションがあります。
•
バランス — ユーザーの必要に応じてフ
ルパフォーマンスを提供し、非アクティ
ブな状態の間は電源を節約します。
•
省電力
—
システムパフォーマンスを下
げ、コンピュータの寿命が来るまでに消
費する電力を削減します。
•
高パフォーマンス
—
ユーザーの操作に
合わせてプロセッサの速度を調整するこ
とにより、コンピュータに最高レベルの
システムパフォーマンスを提供します。
Studio One
の使い方
データのバックアップ
コンピュータのファイルやフォルダは、定
期的にバックアップすることをお勧めしま
す。ファイルをバックアップするには、次
の操作を行います。
1.
スタート → コントロールパネル →
システムとメンテナンス → ウェルカム
センター → ファイルと設定の転送 をク
リックします。
2.
ファイルのバックアップ または コン
ピュータのバックアップ をクリックし
ます。
3.
ユーザーアカウントコントロール ウィ
ンドウで 続行 をクリックし、ファイル
のバックアップ ウィザードの手順に従
います。
25
問題の解決
本項では、コンピュータのトラブルシュー
ティングについて説明します。次のガイド
ラインを使用しても問題が解決しない場合
ページの「サポートツールの使用」
または
ページの「デルへのお問い合わ
せ」を参照してください。
タッチスクリーンの問題
一部またはすべてのマルチタッチ機能が使
用できない
—
•
特定のマルチタッチ機能が無効になって
いる可能性があります。マルチタッチ機
能を有効にするには、システムトレイの
Multi-touch settings
（マルチタッチ設
定） アイコンをクリックします。
•
特定のタッチスクリーン機能が無効に
なっている可能性があります。 タッチ
スクリーン機能を有効にするには、 ス
タート → コントロールパネル →
ペンと入力デバイス をクリックします。
26
•
マルチタッチ機能がアプリケーション
によってサポートされていない可能性が
あります。
タッチスクリーンの感度が低下した場合
—
タッチスクリーンにタッチセンサーを妨害
する異物（付箋紙など）が付いている可能
性があります。異物を取り除くには、次の
操作を行います。
1.
コンピュータの電源を切ります。
2.
電源コンセントから電源コードを外し
ます。
注意：水や洗浄液を使ってタッチスク
リーンを拭かないでください。
1.
糸くずの出ないきれいな布を使って（必
要であれば、薄めた非摩耗性のクリー
ナーまたは水を布にスプレーしてもかま
いませんが、スクリーンにはスプレーし
ないでください）タッチスクリーンの
表面と側面を拭き、汚れや指紋を取り
除きます。
ワイヤレスキーボードまたはワ
イヤレスマウスの問題
マウスおよびキーボードとコンピュータと
の通信が止まった場合
—
電池が切れたか、
キーボードおよびマウスとコンピュータと
の接続が失われた可能性があります。
•
キーボードおよびマウスの電池の残量が
十分にあり、電池が正しく取り付けられ
ていることを確認してください。
• 次のようにしてコンピュータとの接続を
再度確立します。 a. コンピュータの背面にあるワイヤレス
同期ボタンを押し、次にキーボードの
ワイヤレス同期ボタンを押します。 b.
コンピュータのワイヤレス同期ボタン
を再度押し、次にマウスのワイヤレス
同期ボタンを押します。キーボードと
マウスの同期が完了しました。
問題の解決
27
問題の解決
ネットワークの問題
ワイヤレス接続
内蔵ネットワークコネクタのネットワーク
アクティビティライトで、接続が機能して
いるかどうかを確認し、ステータスに関す
る情報を取得することができます。
• 黄色
—
ワイヤレスネットワークとコン
ピュータの間の接続が良好です。
•
オフ
—
コンピュータがネットワークへ
の接続を検出していません。
ネットワーク接続が失われた場合
—
ワイ
ヤレスルーターがオフラインになっている
か、コンピュータ上でワイヤレスが無効に
なっています。
ワイヤレスルーターの電源がオンであり、
データソース（ケーブルモデムまたはネッ
トワークハブ）に接続されていることを確
認します。ワイヤレスルーターへの接続を
再度確立します。
1.
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、実行中のプログラムをすべて終
了します。
2.
スタート → 接続先 をクリックし
ます。
3.
画面の手順に従ってセットアップを完
了します。
有線接続
内蔵ネットワークコネクタのリンク保全ラ
イトで、接続が機能しているかどうかを確
認し、ステータスに関する情報を取得する
ことができます。
• 緑色
—
10/100 Mbps ネットワークとコ
ンピュータの間の接続が良好です。
•
オフ
—
コンピュータがネットワークへ
の物理的な接続を検出していません。
ネットワーク接続が失われた場合
—
ケーブ
ルが緩んでいるか、損傷しています。ケー
ブルがしっかりと差し込まれ、損傷を受け
ていないことを確認します。
28
電源の問題
電源ライトが消灯している場合
—
コン
ピュータの電源が切れているか、電力が供
給されていません。
•
電源ケーブルをコンピュータの電源コ
ネクタとコンセントの両方にしっかり
と装着し直します。
•
コンピュータが電源タップに接続され
ている場合、電源タップがコンセント
に接続され電源タップがオンになって
いることを確認します。また、電源保
護装置、電源タップ、電源延長ケーブ
ルなどをお使いの場合は、それらを取
り外してコンピュータに正しく電源が
入るかどうかを確認します。
• 電気スタンドなどの別の電化製品で試
して、コンセントが機能しているかど
うかを確認します。
•
ペー
ジの「デルへのお問い合わせ」を参照
してください）。
問題の解決
電源ライトが白色に点灯していて、コン
ピュータの反応が停止した場合
—
デルにお問い合わせください（
ページの
「デルへのお問い合わせ」を参照してくだ
さい）。
電源ライトが黄色に点灯している場合
—
•
コンピュータはスリープ状態になっ
ています。キーボードのキーを押した
り、マウスを動かしたり、電源ボタン
を押したりすると、通常の動作が再開
されます。
•
システム基板が初期化を開始できませ
ん。システム基板または電源装置に問
題がある可能性があります。サポート
が必要な場合、デルにお問い合わせく
ページの「デルへのお問い
合わせ」を参照してください）。
29
問題の解決
電源ライトが黄色に点滅している場合
—
電
源に問題が発生しているか、デバイスが誤
動作しているか、または正しく取り付けら
れていない可能性があります。サポートが
必要な場合、デルにお問い合わせください
ページの「デルへのお問い合わせ」を
参照してください）。
電気的な干渉によってコンピュータが受信
できない場合
—
迷惑信号が他の信号を中
断またはブロックして妨害しています。電
気的な干渉の原因には、次のものがありま
す。
•
電源ケーブル、キーボードケーブル、お
よびマウスの延長ケーブル
• 1
つの電源タップに接続されているデバ
イスが多すぎる
• 同じコンセントに複数の電源タップが接
続されている
メモリの問題
メモリ不足を示すメッセージが表示される
場合
—
•
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、使用していない実行中のプログ
ラムをすべて終了して、問題が解決する
かどうかを調べます。
•
メモリの最小要件については、ソフトウ
ェアのマニュアルを参照してください。
サポートが必要な場合、デルにお問い合
わせください（
ページの「デルへの
お問い合わせ」を参照してください）。
• Dell Diagnostics
（診断）プログラム
を実行します（
ページの「
Dell
Diagnostics
（診断）プログラム」を参照
してください）。
30
メモリにその他の問題がある場合
—
• 使用するメモリがお使いのコンピュ
ータでサポートされていることを確認
します。お使いのコンピュータがサ
ポートしているメモリの種類について
は、
ページの「仕様」を参照してくださ
い。
• Dell Diagnostics
（診断）プログラム
ページの「
Dell
Diagnostics （診断）プログラム」を参照
してください）。
問題の解決
フリーズおよびソフトウェア
の問題
コンピュータが起動しない場合
—
電源ケー
ブルがコンピュータとコンセントにしっか
りと接続されているかどうかを確認しま
す。
プログラムが応答しない
—
次のようにしてプログラムを終了します。
1.
Ctrl
、
Shift
、
Esc
を同時に押します。
2.
アプリケーション をクリックします。
3.
応答しなくなったプログラムをクリッ
クします。
4.
タスクの終了 をクリックします。
プログラムが繰り返しクラッシュする場
合
—
ソフトウェアのマニュアルを参照しま
す。必要に応じて、プログラムをアンイン
ストールしてから再インストールします。
メモ： 通常、ソフトウェアのインス
トール手順は、そのマニュアルまたは
CD
に収録されています。
31
問題の解決
コンピュータの反応が停止するか、画面が
青色（ブルースクリーン）になった場合
—
注意：
OS
のシャットダウンが実行でき
ない場合、データが失われるおそれが
あります。
キーボードのキーを押したり、マウスを
動かしたりしてもコンピュータから応答
がない場合、コンピュータの電源が切れ
るまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押し
ます。その後、コンピュータを再起動しま
す。
プログラムが以前の
Microsoft
®
Windows
®
オペレーティングシステム向けに設計され
ている場合
—
プログラム互換性ウィザードを実行し
ます。プログラム互換性ウィザード
は、
Windows Vista
以外のオペレーティン
グシステムに近い環境で動作するようにプ
ログラムを設定します。
1.
スタート → コントロールパネル →
プログラム → 古いプログラムをこのバ
ージョンの
Windows
で使用 の順にクリ
ックします。
2.
プログラム互換性ウィザードの開始画面
で、 次へ をクリックします。
3.
画面の指示に従います。
その他のソフトウェアの問題が発生する場
合
—
• お使いのファイルのバックアップをすぐ
に作成します。
•
ウイルススキャンプログラムを使って、
ハードドライブまたは
CD
を調べます。
•
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、実行中のプログラムをすべて終
了して、 スタート メニューからコン
ピュータをシャットダウンします。
•
トラブルシューティング情報について
は、ソフトウェアのマニュアルを確認
32
するか、ソフトウェアの製造元に問い合
わせます。
–
プログラムがお使いのコンピュータに
インストールされている OS と互換性
があるかどうかを確認します。
–
お使いのコンピュータがソフトウェア
を実行するのに必要な最小ハードウェ
ア要件を満たしていることを確認しま
す。詳細については、ソフトウェアの
マニュアルを参照してください。
–
プログラムが正しくインストールお
よび設定されているかどうかを確認
します。
–
デバイスドライバがプログラムと競合
していないかどうかを確認します。
–
必要に応じて、プログラムをアンイ
ンストールしてから再インストール
します。
問題の解決
33
サポートツールの使い方
デルサポートセンター
デルサポートセンターは、必要なサービ
ス、サポートおよびシステム特有の情報を
見つけるのに役立ちます。デルサポートセ
ンターおよび利用できるサポートツールの
詳細については、 support.jp.dell.com
の
サービス タブをクリックしてください。
タスクバーの アイコンをクリックして
アプリケーションを実行します。デルサ
ポートセンターホームページには、次の項
目にアクセスするリンクがあります。
• セルフヘルプ（トラブルシューティン
グ、セキュリティ、システムパフォー
マンス、ネットワーク
/
インターネッ
ト、バックアップ
/
リカバリ、および
Windows Vista ® ）
•
警告（テクニカルサポートによるお使い
のコンピュータに関する警告）
34
•
デルによるサポート（
DellConnect
™ に
よる技術サポート、カスタマーサービ
ス、トレーニングとチュートリアル、デ
ルオンコールによるハウツーヘルプ、
および
PC CheckUp
によるオンライン
スキャン）
•
お使いのシステムについて（システムマ
ニュアル、保証情報、システム情報、ア
ップグレードとアクセサリ）
デルサポートセンターホームページの上部
には、お使いのシステムのモデル番号が、
サービスタグ、エクスプレスサービスコー
ドと共に表示されます。
デルサポートセンターの詳細については、
お使いのコンピュータにインストールされ
た、またはデルサポートサイト support.jp.dell.com
にある『 Dell テクノロ
ジガイド』を参照してください。
ビープコード
お使いのコンピュータの起動時に、モニ
ターにエラーメッセージまたは問題を表示
できない場合、ビープ音が連続して鳴るこ
とがあります。以下の連続ビープコード
は、コンピュータの問題を解決するのに役
立ちます。
メモ： 部品を交換する場合は、デルサ
ポートサイト support.jp.dell.com
の
『サービスマニュアル』を参照してく
ださい。
ビープ音
1
回
— BIOS ROM
のチェックサム
障害。マザーボードに障害が発生している
可能性がある
ページの
「デルへのお問い合わせ」を参照してくだ
さい）。
ビープ音
2
回
— RAM
が検出されない
•
メモリモジュールを取り外し、
1
つのモ
ジュールを取り付け直してコンピュータ
を再起動します。コンピュータが正常に
サポートツールの使い方
起動したら、別のモジュールを追加しま
す。障害のあるモジュールが見つかるま
で、またはエラーなしにすべてのモ
ジュールを取り付け直すまで続けます。
•
同じ種類のメモリモジュールがある場合
は、そのモジュールをコンピュータに取
り付けます。
•
問題が解決しない場合は、デルにお問
ページの「デル
へのお問い合わせ」を参照してくださ
い）。
ビープ音
3
回
—
マザーボードに障害が発
生している可能性がある
ページの
「デルへのお問い合わせ」を参照してくだ
さい）。
35
サポートツールの使い方
ビープ音
4
回
—
RAM 書き込み / 読み取り
障害
•
特別なメモリモジュール
/
メモリコネク
タ設置要件がないことを確認します（デ
ルサポートサイト support.jp.dell.com
の『サービスマニュアル』を参照してく
ださい）。
•
取り付けるメモリモジュールにコンピ
ュータとの互換性があることを確認し
ます。
•
問題が解決しない場合は、デルにお問
い合わせください（
ページの「デル
へのお問い合わせ」を参照してくださ
い）。
ビープ音
5
回
—
リアルタイムクロック障
害
バッテリーを交換します。
システムメッセージ
コンピュータに問題やエラーがある場合、
その原因と解決方法の特定に役立つシステ
ムメッセージが表示されることがあります。
メモ： 受け取ったメッセージが以下
の例にない場合は、メッセージが表
示されたときに実行されていたオペレ
ーティングシステムまたは、プログラ
ムのマニュアルを参照してください。
また、デルサポートサイト support.
jp.dell.com
の『サービスマニュアル』
または
ページの「デルへのお問い合
わせ」を参照して、サポートを受ける
こともできます。
36
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].
For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell
Technical Support
（警告：このシステムの
前回の起動時にチェックポイント
[nnnn]
で
障害が発生しました。この問題を解決する
には、このチェックポイントをメモしてデ
ルテクニカルサポートにお問い合わせくだ
さい）
—
同じエラーによって、コンピュー
タは 3 回連続して起動ルーチンを終了でき
ませんでした。サポートを受けるには、
ページの「デルへのお問い合わせ」を参照
してください。
CMOS checksum error
（
CMOS Checksum
エラー）
—
マザーボードに障害が発生して
いるか、または RTC バッテリーの残量が低
下している可能性があります。バッテリー
を交換してください。サポートを受けるに
は、
ページの「デルへのお問い合わせ」
を参照してください。
サポートツールの使い方
CPU fan failure
（
CPU
ファンエラー）
—
CPU
ファンに障害が発生しました。サポー
トを受けるには、
ページの「デルへのお
問い合わせ」を参照してください。
Hard-disk drive failure
（ハードディスクド
ライブエラー）
—
HDD POST 実行中にハー
ドディスクドライブ障害が発生した可能性
があります。サポートを受けるには、
ページの「デルへのお問い合わせ」を参照
してください。
Hard-disk drive read failure
（ハードディス
クドライブ読み取りエラー）
— HDD
起動テ
スト中にハードディスクドライブ障害が発
生した可能性があります。サポートを受け
るには、
ページの「デルへのお問い合わ
せ」を参照してください。
No timer tick interrupt
（タイマーチック割
り込み信号がありません）
—
システム基板
上のチップの誤動作またはマザーボード障
害の可能性があります。サポートを受ける
には、
ページの「デルへのお問い合わ
せ」を参照してください。
37
サポートツールの使い方
USB over current error
（
USB
過電流エ
ラー）
— USB
デバイスを取り外します。お
使いの
USB
デバイスが正しく機能するため
の電力が不足しています。外部電源を
USB
デバイスに接続するか、デバイスに USB
ケーブルが
2
本ある場合は、両方とも接続
してください。
ハードウェアに関するトラブル
シューティング
デバイスが
OS
のセットアップ中に検知さ
れない、または、検知されても設定が正し
くない場合は、 ハードウェアに関するトラ
ブルシューティング を利用して
OS
とハー
ドウェアの不適合の問題を解決できます。
ハードウェアに関するトラブルシューティ
ングを開始するには、次の操作を行いま
す。
1.
スタート → ヘルプとサポート をク
リックします。
2.
検索フィールドに ハードウェアに関するト
ラブルシューティング と入力し、
Enter
を
押して検索を開始します。
3.
検索結果のうち、問題を最もよく表して
いるオプションを選択し、残りのトラブ
ルシューティング手順に従います。
38
Dell Diagnostics
（診断）プロ
グラム
コンピュータに問題が発生した場合、デル
テクニカルサポートに問い合わせる前に、
ページの「フリーズおよびソフトウェ
アの問題」のチェック事項を実行し、
Dell
Diagnostics
（診断）プログラムを実行して
ください。
メモ： Dell Diagnostics （診断）プログ
ラムは Dell コンピュータでのみ動作し
ます。
メモ： 『
Drivers and Utilities
』メディア
はオプションなので、お使いのコンピ
ュータに同梱されていない場合もあり
ます。
『サービスマニュアル』の「セットアップ
ユーティリティ」を参照して、コンピュー
タの設定情報を閲覧し、テストするデバイ
スがセットアップユーティリティに表示さ
れ、アクティブであることを確認します。
サポートツールの使い方
ハードドライブまたは『
Drivers and
Utilities
』メディアから
Dell Diagnostics
（診
断）プログラムを起動します。
Dell Diagnostics
（診断）プログラム
をハードドライブから起動する場合
Dell Diagnostics （診断）プログラムは、
ハードドライブの診断ユーティリティ用隠
しパーティションに格納されています。
メモ： コンピュータの画面に画像が表
ページの「デ
ルへのお問い合わせ」を参照してくだ
さい。
1.
正常に機能することが確認されているコ
ンセントにコンピュータが接続されてい
ることを確かめます。
2.
コンピュータの電源を入れます（または
再起動します）。
3.
DELL ™ ロゴが表示されたら、すぐ
に
F12
を押します。起動メニューの
Diagnostics
（診断）を選択し、
Enter
を
押します。
39
サポートツールの使い方
メモ： キーを押すタイミングが遅れ
て
OS
のロゴが表示されてしまった
ら、 Microsoft ® Windows ® デスクトップ
が表示されるまでそのまま待機し、コ
ンピュータをシャットダウンして操作
をやり直してください。
メモ： 診断ユーティリィティパーテ
ィションが見つからないことを知ら
せるメッセージが表示された場合は、
『
Drivers and Utilities
』メディアから
Dell Diagnostics
（診断）プログラムを
実行します。
4.
任意のキーを押すと、ハードドライブ上
の診断ユーティリィティパーティション
から
Dell Diagnostics
（診断）プログラ
ムが起動します。
Dell Diagnostics
（診断）プログラム
を『
Drivers and Utilities
』メディア
から起動する場合
1.
『
Drivers and Utilities
』メディアをセッ
トします。
2.
コンピュータをシャットダウンして再起
動します。
DELL ロゴが表示されたら、すぐに F12
を押します。
メモ： キーを押すタイミングが遅れ
て
OS
のロゴが表示されてしまった
ら、
Microsoft
®
Windows
® デスクトップ
が表示されるまでそのまま待機し、コン
ピュータをシャットダウンして操作をや
り直してください。
メモ： 以下の手順によって、起動順序
が
1
回だけ変更されます。次回の起動
時には、セットアップユーティリティ
で指定したデバイスに従ってコン
ピュータが起動します。
40
3.
起動デバイスのリストが表示された
ら、
CD/DVD/CD-RW
をハイライト表示
して Enter を押します。
4.
表示されたメニューの
Boot from CD-
ROM
オプションを選択し、 Enter を押
します。
5.
1 を入力して、
CD
のメニューを開始
し、
Enter
を押して続行します。
6.
番号の付いたリストから
Run the 32 Bit
Dell Diagnostics
を選択します。複数の
バージョンがリストにある場合は、お使
いのコンピュータに対応したバージョン
を選択します。
7.
Dell Diagnostics
（診断）プログラムの
Main Menu
が表示されたら、実行する
テストの種類を選択します。
サポートツールの使い方
41
システムの復元のオプション
次の方法で、お使いの
OS
を復元すること
ができます。
• システムの 復元は、データファイルに影
響を与えることなく、コンピュータを以
前の動作状態に戻します。データファイ
ルを保護しながら、オペレーティングシ
ステムを復元する最初の解決策として、
システムの復元を使用してください。
• Dell Factory Image Restore （デル出荷時
のイメージの復元）は、お使いのハード
ドライブをコンピュータご購入時の動
作状態に戻します。 Dell Factory Image
Restore （デル出荷時のイメージの復元）
の手順によって、ハードドライブ内の全
データが永久に削除され、コンピュー
タを受け取った後にインストールした
プログラムがすべて削除されます。 Dell
Factory Image Restore
（デル出荷時のイ
メージの復元）は、システムの復元を実
行しても
OS
の問題が解決しなかった場
合にのみ使用してください。
• コンピュータに『オペレーティングシ
ステム』 CD が付属している場合は、そ
のメディアを使用して
OS
を復元できま
す。ただし、『オペレーティングシステ
ム』メディアを使用すると、ハードドラ
イブ上のすべてのデータが削除されま
す。このディスクは、システムの復元や
Dell Factory Image Restore
（デル出荷時
のイメージの復元）を実行してもオペ
レーティングシステムの問題を解決でき
なかった場合にのみ使用してください。
42
システムの復元
ハードウェア、ソフトウェア、またはその
他のシステム設定を変更したために、コン
ピュータが正常に動作しなくなってしまっ
た場合は、 Windows OS のシステムの復元
を使用して、コンピュータを以前の動作状
態に復元することができます（データファ
イルへの影響はありません）。システムの
復元を使用してコンピュータに施した変更
は、すべて完全に元の状態に戻すことが可
能です。
注意：データファイルの定期的なバッ
クアップを行ってください。システム
の復元は、データファイルを監視した
り、データファイルを復元したりしま
せん。
メモ： このマニュアルの手順は、
Windows
のデフォルト表示用に記載さ
れているため、お使いの Dell ™ コン
ピュータを
Windows
クラシック表示に
設定していると、動作しない場合があ
ります。
システムの復元のオプション
システムの復元の開始
1.
スタート をクリックします。
2.
検索の開始 ボックスに システムの復元
と入力し、
Enter
を押します。
メモ：ユーザーアカウント制御 ウィ
ンドウが表示される場合があります。
お客様がコンピュータの管理者の場合
は、 続行 をクリックします。管理者で
ない場合は、管理者に問い合わせて目
的の操作を続行します。
3.
次へ をクリックして、画面に表示され
る指示に従います。
システムの復元を実行しても問題が解決し
なかった場合は、最後に行ったシステムの
復元を取り消すことができます。
43
システムの復元のオプション
最後のシステムの復元の取り消し
メモ： 最後のシステムの復元を取り消
す前に、開いているファイルをすべて
保存してから閉じ、実行中のプログラ
ムをすべて終了します。システムの復
元が完了するまでは、どのようなファ
イルまたはプログラムも変更したり、
開いたり、削除したりしないでくださ
い。
1.
スタート をクリックします。
2.
検索の開始 ボックスに システムの復元
と入力し、
Enter
を押します。
3.
以前の復元を取り消す を選択して、 次
へ をクリックします。
Dell Factory Image Restore
（デ
ル出荷時のイメージの復元）
注意：
Dell Factory Image Restore
（デ
ル出荷時のイメージの復元）を使用す
ると、ハードドライブ上のデータが完
全に削除され、コンピュータ購入後に
インストールしたアプリケーション
がすべて削除されます。
Dell Factory
Image Restore
（デル出荷時のイメー
ジの復元）を使用する前にデータをバ
ックアップしてください。
Dell Factory
Image Restore
（デル出荷時のイメージ
の復元）は、システムの復元を実行し
ても
OS
の問題が解決しなかった場合
にのみ使用してください。
メモ：
Dell Factory Image Restore
（デル
出荷時のイメージの復元）は、一部の
地域、一部のコンピュータでは利用で
きません。
44
このオプションを実行すると、お使いの
ハードドライブはコンピュータご購入時の
状態に戻ります。コンピュータを受け取っ
てから追加したデータファイルを含むどの
ようなプログラムやファイルも永久にハー
ドドライブから削除されます。データファ
イルには、コンピュータ上の文書、表計
算、メールメッセージ、デジタル写真、
ミュージックファイルなどが含まれます。
Factory Image Restore
を使用する前にすべ
てのデータをバックアップしてください。
Dell Factory Image Restore
（デル出
荷時のイメージの復元）
1.
コンピュータの電源を入れます。 Dell
ロゴが表示されたら、
F8
を数回押して
Vista
の詳細ブートオプション ウィンド
ウにアクセスします。
メモ： オペレーティングシステムの
ロゴが表示された場合は、 Microsoft ®
Windows
® のデスクトップが表示される
のを待って、コンピュータをシャットダ
ウンして、再度試みます。
システムの復元のオプション
2.
お使いのコンピュータの修復 を選択し
ます。
3.
システム回復オプション ウィンドウが
表示されます。
4.
キーボードレイアウトを選択して、 次へ
をクリックします。
5.
回復オプションにアクセスするために、
ローカルユーザーとしてログオンしま
す。コマンドプロンプトにアクセスす
るために、 ユーザー名 フィールドに administrator
と入力し、
OK
をクリ
ックします。
6. Dell Factory Image Restore
（デル出荷
時のイメージの復元） をクリックしま
す。
Dell Factory Image Restore
（デル
出荷時のイメージの復元）の初期画面が
表示されます。
45
システムの復元のオプション
メモ： 使用する構成によっては、
Dell
Factory Tools
（デルファクトリーツー
ル）、
Dell Factory Image Restore
（デ
ル出荷時のイメージの復元）の順序で
選択しなければならない場合もありま
す。
7. Next
（次へ） をクリックしま
す。
Confirm Data Deletion
（データ削
除の確認）画面が表示されます。
注意：
Factory Image Restore
を続行し
ない場合は、
Cancel
（キャンセル）を
クリックします。
8.
ハードドライブの再フォーマット、およ
びシステムソフトウェアの工場出荷時状
態への復元を続けるかどうかを確認する
ためのチェックボックスをオンにして、
次へ をクリックします。
復元処理が開始されます。復元処理が完
了するまで 5 分以上かかる場合があり
ます。 OS および工場出荷時にインス
トールされたアプリケーションが工場出
荷時の状態に戻ると、メッセージが表示
されます。
9. Finish
（完了） をクリックして、システ
ムを再起動します。
46
OS
の再インストール
作業を開始する前に
新しくインストールしたドライバの問題
を解消するために Windows OS の再イン
ストールを検討している場合は、最初に
Windows のデバイスドライバのロールバッ
クを試してください。デバイスドライバの
ロールバックを実行しても問題が解決され
ない場合は、システムの復元を使ってオペ
レーティングシステムを新しいデバイスド
ライバがインストールされる前の動作状態
に戻します。
ページの「システムの復
元」を参照してください。
注意：この手順を実行する前に、お使い
のハードドライブのすべてのデータファ
イルをバックアップしてください。標準
的なハードドライブ構成においては、初
めに認識されるドライブはハードドライ
ブであることに注意してください。
オペレーティングシステムの再インストー
ルメディアは、お使いのオペレーティング
システムの復元のオプション
システムを復元するための最終手段として
のみ使用してください。
Windows を再インストールするには、以下
のアイテムが必要です。
• 『 オペレーティングシステム』メディア
• Dell
『
Drivers and Utilities
』メディア
メモ：
Dell
『
Drivers and Utilities
』メ
ディアには、コンピュータの製造工程
でプリインストールされたドライバが
収録されています。
Dell
『
Drivers and
Utilities
』メディアを使用して、必要
なドライバをロードします。お使い
のコンピュータを購入した地域、ま
たはメディアの注文の有無によって
は、
Dell
『
Drivers and Utilities
』メディ
アおよび『オペレーティングシステ
ム』メディアがコンピュータに付属し
ていない場合があります。その場合
は、お使いのコンピュータで使用でき
るすべてのドライバが収録されている
Dell Factory Image Restore
（デル出荷時
のイメージの復元）を使用することも
できます。
47
システムの復元のオプション
Windows Vista
の再インストール
再インストール処理を完了するには、
1
～
4
時間かかることがあります。オペレーテ
ィングシステムを再インストールした後、
デバイスドライバ、アンチウイルスプログ
ラム、およびその他のソフトウェアを再イ
ンストールする必要があります。
1.
開いているファイルをすべて保存してか
ら閉じ、実行中のプログラムをすべて終
了します。
2.
『 オペレーティングシステム』メディア
をセットします。
3. Windows
のインストール というメッ
セージが表示されたら、 終了 をクリッ
クします。
4.
コンピュータを起動します。
5.
DELL ロゴが表示されたら、すぐに F12
を押します。
メモ： オペレーティングシステムの
ロゴが表示された場合は、
Microsoft
®
Windows ® のデスクトップが表示され
るのを待って、コンピュータをシャッ
トダウンして、再度試みます。
メモ： 以下の手順によって、起動順序
が
1
回だけ変更されます。次回の起動
時には、セットアップユーティリティ
で指定したデバイスに従ってコン
ピュータが起動します。
6.
起動デバイスのリストが表示されたら、
CD/DVD/CD-RW Drive
をハイライト表
示して Enter を押します。
7.
任意のキーを押して
CD-ROM
から起動
します。画面の指示に従ってインストー
ルを完了します。
48
困ったときは
コンピュータに何らかの問題が発生した場
合は、問題の診断と解決のために次の手順
を行います。
1.
コンピュータで発生している問題に関
ペ
ージの「問題の解決」を参照してくだ
さい。
2.
Dell Diagnostics （診断）プログラムの実
行手順については、
ページの「 Dell
Diagnostics
（診断）プログラム」を参照
してください。
3.
ページの
Diagnostics
（診断）チェッ
クリストに記入してください。
4.
インストールとトラブルシューティング
の手順については、デルサポートサイト support.jp.dell.com
をご覧ください。
デルサポートオンラインのより詳細なリ
ストについては、
ページの「オンラ
インサービス」を参照してください。
5.
これまでの手順で問題が解決しない場合
は、
ページの「デルへのお問い合わ
せ」を参照してください。
メモ： デルサポートにお問い合わせに
なるときは、できればコンピュータの
電源を入れて、コンピュータの近くか
ら電話をおかけください。サポート担
当者がコンピュータでの操作をお願い
することがあります。
メモ： デルのエクスプレスサービス
コードシステムをご利用できない国も
あります。
49
困ったときは
デルのオートテレフォンシステムの指示に
従ってエクスプレスサービスコードを入力
すると、適切なサポート担当者に電話が転
送されます。エクスプレスサービスコード
をお持ちでない場合は、
Dell Accessories
フォルダを開き、 エクスプレスサービス
コード アイコンをダブルクリックします。
その後は、表示される指示に従ってくださ
い。
メモ： これらのサービスはアメリカ合
衆国以外の地域では利用できない場合
があります。サービスが利用可能かど
うかについては、最寄りのデル担当者
にお問い合わせください。
テクニカル サポートとカスタ
マーサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルの
テクニカルサポートをご利用ください。サ
ポートスタッフはその情報を元に、正確な
回答を迅速に提供します。
デルのテクニカルサポートにお問い合わせ
になるときは、
54
ページの「お問い合わせ
になる前に」を参照し、次に、お住まいの
地域の連絡先を参照するか、 support.jp.dell.com
をご覧ください。
50
DellConnect
DellConnect
は簡単なオンラインアクセス
ツールで、このツールの使用により、デル
のサービスおよびサポートは、お客様の監
視の下でブロードバンド接続を通じてコン
ピュータにアクセスし、問題の診断と修復
を行うことができるようになります。詳細に
ついては、 support.jp.dell.com
にアクセス
し、
DellConnect
をクリックしてください。
困ったときは
オンラインサービス
デルの製品およびサービスについては、次
のウェブサイトをご覧ください。
• www.dell.com
• www.dell.com/ap
（アジア
/
太平洋諸
国）
• www.dell.com/jp
（日本）
• www.euro.dell.com
（ヨーロッパ）
• www.dell.com/la
（ラテンアメリカおよ
びカリブ海諸国）
• www.dell.ca
（カナダ）
デルサポートへのアクセスには、次のウェ
ブサイトおよび電子メールアドレスをご利
用ください。
デルサポートサイト
• support.dell.com
• support.jp.dell.com
（日本）
• support.euro.dell.com
（ヨーロッパ）
51
困ったときは
デルサポートの電子メールアドレス
（ラテンアメ
リカおよびカリブ海諸国）
（アジア太平洋地
域）
★削除★デルのマーケティングおよびセー
ルスの Eメールアドレス
（アジア / 太平
洋諸国）
（カナダ）
匿名ファイル転送プロトコル（匿名
FTP
）
• ftp.dell.com
ユーザー anonymous
としてログイン
し、パスワードには
E-
メールアドレスを
入力してください。
24
時間納期案内電話サービス
ご注文の状況を確認する場合、または欠
品、誤った部品、間違った請求書などの注
文に関する問題がある場合は、デルにお問
ページの「デルへの
お問い合わせ」を参照するか、 support.dell.com
にアクセスしてくださ
い）。
メモ： お電話の際は、納品書または出
荷伝票をご用意ください。
製品情報
デルが提供しているその他の製品に関する
情報が必要な場合や、ご注文になりたい場
合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/
をご覧ください。
お住まいの地域での電話番号、または販売
担当者の電話番号については、
ページ
の「デルへのお問い合わせ」を参照してく
ださい。
52
保証期間中の修理と返品につ
いて
修理と返品のいずれの場合も、返送するも
のをすべて用意してください。
1.
はじめにデルの営業担当者にご連絡くだ
さい。デルから製品返送用の RMA ナン
バー（返却番号）をお知らせいたしま
すので、梱包する箱の外側にその番号を
はっきりとよくわかるように書き込んで
ください。
2.
メモ： お住まいの地域の電話番号につい
ては、
ページの「デルへのお問い合
わせ」を参照してください。
1.
納品書のコピーと返品理由を記入した書
面を同梱してください。
2.
実行したテストと
Dell Diagnostics
（診
断）プログラム（
ページの「 Dell
Diagnostics
（診断）プログラム」を参
照）から出力されたエラーメッセージ
を記入した
Diagnostics
（診断）チェッ
ページの Diagnostics （診
困ったときは
断）チェックリストを参照）のコピーを
同梱してください。
3.
クレジットで返品する場合は、返品する
製品に付属するすべてのアクセサリ（電
源ケーブル、ソフトウェア、マニュアル
等々）を同梱してください。
4.
返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か
同等の箱に梱包してください。
メモ： 送料はお客様のご負担となり
ます。また、お客様には返品する製
品を保証する責任があり、デルへの搬
送中に紛失する恐れも想定されます。
代金引換払い（
Collect On Delivery =
C.O.D.
）は受け付けられません。
メモ： 上記要件のいずれかを欠く返品
は受け付けられず、返送扱いとなりま
す。
53
困ったときは
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際は、エクスプレス
サービスコードをご用意ください。エ
クスプレスサービスコードを利用する
と、デルのオートテレフォンシステム
によって、より迅速にサポートが受け
られます。また、サービスタグが必要
な場合もあります（サービスタグはデ
ィスプレイガラスの下のラベルに記載
されています。サービスタグを確認す
るには、コンピュータを
40
度傾けてく
ださい）。
必ず次の
Diagnostics
（診断）チェックリス
トに記入してください。デルにお問い合わ
せになるときは、できればコンピュータの
電源を入れて、コンピュータの近くから電
話をおかけください。キーボードからのコ
マンド入力、操作時の詳細情報の説明、ま
たはコンピュータ自体でのみ可能な他のト
ラブルシューティング手順の試行をお願い
する場合があります。システムのマニュア
ルがあることを確認してください。
54
Diagnostics
（診断）チェックリスト
• 名前：
• 日付：
•
住所：
•
電話番号：
•
サービスタグ
/
エクスプレスサービス
コード（ディスプレイガラスの下のラベ
ルに記載されています。サービスタグを
確認するには、コンピュータを
40
度傾
けてください）：
•
返品番号（デルサポート担当者から提供
された場合）：
• オペレーティングシステムとバージョ
ン：
•
周辺機器：
•
拡張カード：
•
ネットワークに接続されていますか
?
は
い
/
いいえ
•
ネットワーク、バージョン、およびネッ
トワークアダプタ：
• プ ログラムとバージョン：
オペレーティングシステムのマニュアルを
参照して、コンピュータの起動ファイルの
内容を確認してください。コンピュータに
プリンタを接続している場合は、各ファイ
ルを印刷します。印刷できない場合は、各
ファイルの内容を記録してからデルにお問
い合わせください。
•
エラーメッセージ、ビープコード、また
は診断コード：
•
問題点の説明と実行したトラブルシュー
ティング手順：
困ったときは
デルへのお問い合わせ
米国にお住まいの方は、
800-WWW-DELL
（
800-999-3355
）までお電話ください。
メモ： お使いのコンピュータがイン
ターネットに接続されていない場合
は、購入時の納品書、出荷伝票、請求
書、またはデルの製品カタログで連絡
先をご確認ください。
デルでは、オンラインまたは電話によるサ
ポートとサービスのオプションを複数提供
しています。サポートやサービスの提供状
況は国や製品ごとに異なり、国
/
地域によ
ってはご利用いただけないサービスもござ
います。
デルのセールス、テクニカルサポート、ま
たはカスタマーサービスへは、次の手順で
お問い合わせいただけます。
1. support.jp.dell.com
にアクセスしま
す。
55
困ったときは
2.
ページの下部の 国・地域の選択 ドロッ
プダウンメニューで、お住まいの国また
は地域を確認します。
3.
ページの左側の お問い合わせ をクリッ
クします。
4.
必要なサービスまたはサポートのリンク
を選択します。
5.
ご都合の良いお問い合わせの方法を選
択します。
メモ： テクニカルサポートの場合
は、デルにお問い合わせになる前
に Diagnostics （診断）チェックリス
トを記入してください（
ページの
「
Diagnostics
（診断）チェックリス
ト」を参照してください）。
56
詳細情報およびリソースの参照
行う作業 参照先
オペレーティングシステムの再インストール 『オペレーティングシステム』ディスク
コンピュータの
Diagnostics
（診断）プログ
ラムの実行、デスクトップシステムソフト
ウェアの再インストール、コンピュータ用
のドライバおよび
Readme
ファイルの更新
オペレーティングシステム、周辺機器
のメンテナンス、 RAID 、インターネッ
ト、 Bluetooth ® 、ネットワーク、電子メー
ルについての詳細情報の収集
新規メモリ、増設メモリ、または新規ハー
ドディスクドライブの装着によるコン
ピュータのアップグレード
疲弊した部品や欠陥のある部品の再インス
トールや交換
『
Drivers and Utilities
』メディア
メモ： ドライバおよびマニュアルのア
ップデートについては、
Dell
™ サポー
トウェブサイト support.jp.dell.com
を
参照してください。
お使いのコンピュータにインストールされ
た、またはデルサポートサイト support.jp.dell.com
にある『
Dell
テクノロ
ジガイド』を参照してください。
デルサポートサイト support.jp.dell.com
の
『サービスマニュアル』を参照してください。
メモ： 国によっては、コンピュータを
開けて部品を交換すると、保証が無効
になることがあります。コンピュータ
の内部で作業をする前に、保証と返品
規定を確認してください。
57
詳細情報およびリソースの参照
行う作業
コンピュータの安全に関するベストプラク
ティス情報の収集、保証情報、契約条項
（米国のみ）、安全にお使いいただくため
の注意事項、認可機関に関する情報、快適
な使い方、エンドユーザーライセンス契約
の確認
サービスタグ
/
エクスプレスサービスコー
ドの確認。 support.jp.dell.com
またはテク
ニカルサポートに問い合わせるには、サー
ビスタグでコンピュータを特定する必要が
あります。
ドライバの検索とダウンロード
テクニカルサポートおよび製品ヘルプへの
アクセス
新しく購入された製品のご注文状況の確認
一般的な質問に対する解決策と回答の参照
コンピュータの技術的変更に関する最新の
アップデートや、技術者または専門知識を
お持ちのユーザーを対象とした高度な技術
資料の参照
58
参照先
お使いのコンピュータに同梱されている、
安全と規制に関するドキュメントを参照し
てください。また、規制コンプライアンス
のホームページ www.dell.com/regulatory_compliance
から
も確認できます。
ディスプレイガラスの下。サービスタグを
確認するには、コンピュータを
40
度傾け
てください。
Dell ™ のサポートサイトのアドレスは、 support.jp.dell.com
です。
仕様
システムモデル
Studio One 1909
本項では、セットアップ、ドライバのアッ
プデート、およびコンピュータのアップ
デートの際に必要となる可能性がある情報
を記載します。
メモ： 提供される内容は地域により異
なる場合があります。コンピュータの
構成に関する詳細については、 スター
ト → ヘルプとサポート をクリッ
クし、コンピュータに関する情報を表
示するためのオプションを選択してく
ださい。
プロセッサ
Intel
®
Core
™
2 Duo
Intel Core2 Quad
Intel Celeron
®
Intel Celeron デュアルコア
ドライブおよびデバイス
ドライブ
ワイヤレス（オプ
ション）
内蔵 3.5
ドドライブ 1 台、
スロットローディ
ング式スリムライン
オプティカルドライ
ブ 1 台
LAN
、
802.11b/g
、
802.11 a/b/g/n
内蔵 RF
インチハー
59
仕様
ドライブおよびデバイス
カメラ（オプショ
ン）
1.3
メガピクセル
利用可能なデバ
イス
シリアル
ATA
ハード
ドライブ、
DVD/CD-
RW コンボドライブ
（オプション）、
DVD+/- RW
（オプ
ション）、
Blu-ray
Disc™ （オプショ
ン）、マイクアレ
イ、
7-in-1
メディア
カードリーダー
メモリ
タイプ
コネクタ
容量
デュアルチャネル
800 MHz DDR2
2 個
512 MB
、
1 GB
、お
よび
2 GB
60
メモリ
最小
最大
コンピュータ情報
システムチップセ
ット
データバス幅
アドレスバス幅
BIOS
チップ
（ NVRAM ）
メモリ速度
システムバス周
波数
1 GB
4 GB nVIDIA MCP7A
64
ビット
32
ビット
8 MB
800 MHz
データ転送速度
1333 MHz
（搭載さ
れているプロセッ
サによる）
外付けコネクタ
ネットワークアダ
プタ
USB 2.0
オーディオ
RJ45
コネクタ
側面パネルコネク
タ×
2
、背面パネ
ルコネクタ× 4
側面パネルコネク
タ×
2
（マイク
/
ライン入力および
ヘッドフォン / ラ
イン出力）
背面パネルコネク
タ×
1
（ライン出
力）
オーディオ
タイプ
電源
周波数特性
内蔵スピーカー
4W
×
2
150 Hz
～
15 kHz
仕様
ビデオ
タイプ nVIDIA MCP7A
LCD
インタフェース
LVDS
ディスプレイ
タイプ（アクティブ
マトリックス
TFT
）
最大解像度
輝度
応答時間（通常）
コントラスト比
傾斜角度
可視角度
18.5 インチ、
16
：
9
、
WXGA
1366 x 768
300 cd/m
2
5.0 ms
1000
：
1
0
度～
40
度
水平方向±
85
度
垂直方向±
80
度
61
仕様
サイズと重量
高さ（スタンドを
含む）
幅
奥行き（ケーブル
およびスタンドを
除く）
タッチスクリーンを
付けた場合の奥行き
（ケーブルおよびス
タンドを除く）
奥行き（スタンド取
り付け時）
重量（スタンドを
含む）
タッチスクリーンを
付けた場合の重量
（スタンドを含む）
39.7 cm
56.1 cm
8.21 cm
8.85 cm
19.25 cm
10.4 kg
10.3 kg
62
電源
ワット数
電圧
バックアップバッ
テリー
190 W
100
～
240 VAC
3 V CR2032
コイ
ン型リチウムバッ
テリー
コンピュータ環境
温度
動作時
保管時
相対湿度
10
～
35°C
-
40 ～ 65°C
20
～
80
パーセン
ト（結露しないこ
と）
コンピュータ環境
最大耐久振動
動作時
保管時
2
分間に
0.26
Grms
（ランダム、
すべての動作方
向）
2.2 Grms
（ランダ
ム、
15
分間）
最大耐久衝撃
動作時
保管時
正弦半波パルス：
2 ms 、 51 cm/ 秒の
速度変化で
40G
正弦半波パル
ス： 22 ms 、 609 cm/
秒の速度変化
で
40G
仕様
コンピュータ環境
高度
動作時
保管時
空気中浮遊汚染物
質レベル
-15.2
～
3,048 m
-15.2
～
10,668 m
G2
、または
ISA-
S71.04-1985
が定
める規定値以内
63
付録
本書の情報は、以下の製品にも適用されま
す。
• Dell ™ Studio One 1909
• Dell ™ Studio One 19
Macrovision Product Notice
この製品には、
Macrovision Corporation
お
よび他の権利所有者が所有する一定の米
国特許権および知的所有権によって保護
されている著作権保護技術が組み込まれ
ています。本製品の著作権保護テクノロジ
は Macrovision Corporation に使用権限があ
り、同社の許可がない限り、家庭内および
限定的な表示にのみ使用することを目的と
しています。リバースエンジニアリングや
分解は禁止されています。
64
索引
C
CD
の再生および作成
D
DellConnect
Dell Diagnostics
（診断）プログラム
Dell Factory Image Restore
（デル出荷時のイ
メージの復元）
Dell Touch Zone
Dell テクノロジガイド
詳細情報の収集
DVD 、再生および作成
F
FTP
ログイン、匿名
I
ISP
インターネットサービスプロバイダ
[
いん
たねっとさびすぷろばいだ
]
M
MMC
S
SD
カードリーダー
U
USB 2.0
背面コネクタ [ はいめんこねくた ]
65
索引
W
Windows Vista®
プログラム互換性ウィザード
[
ぷろぐらむ
ごかんせいうぃざど
再インストール
[
さいいんすとる
Windows
、再インストール
Windows
の再インストール
X
xD
ピクチャカードリーダー
い
インターネット接続
え
エネルギー
節約
お
オーディオ
66
か
拡張バス
カスタマイズ
デスクトップ
カスタマーサービス
く
空気の流れの確保
こ
コネクタ
コンピュータの背面
コンピュータ
重量および寸法
コンピュータ環境
コンピュータ情報
コンピュータの機能
コンピュータのセットアップ
さ
サイズと重量の仕様
サポートサイト
世界各地
サポートの
E-
メールアドレス
し
ジェスチャー
システムの再インストールのオプション
システムの復元
システムメッセージ
出荷時のイメージの復元
仕様
せ
製品
情報および購入
製品の送付
返品または修理
接続
DSL
経由
WLAN
経由
オプションのネットワークケーブル
ダイヤルアップの使用
ワイヤレスキーボード
セットアップの作業を開始する前に
前面コネクタ
そ
その他の情報の検索
ソフトウェアの機能
ソフトウェアの問題
た
タッチスクリーン
タッチスクリーンのジェスチャー
ジェスチャー
マルチタッチジェスチャー
索引
67
索引
ち
チップセット
つ
通気の確保
て
テクニカルサポート
デルサポートサイト
デルサポートセンター
デルへの問い合わせ
電源仕様
電源の問題、解決
電源ボタンと電源ライト
電子メールアドレス
テクニカルサポート
68
と
ドライバおよびダウンロード
ドライブおよびデバイス
ね
ネットワークコネクタ
位置
ネットワーク接続
修正
ネットワーク速度
テスト
は
バックアップ
作成
ハードウェアに関するトラブルシューティ
ング
ハードウェアの問題
診断
ハードドライブアクティブティライト
ふ
フリック
プロセッサ
へ
ヘッドフォン
前面コネクタ
ヘルプ
サポートの依頼
ほ
保証、返品
ポートとコネクタ
ま
マイクコネクタ
マルチメディアカードリーダー
め
メディアカードリーダー
メモリ
最小および最大
メモリスティックリーダー
メモリのサポート
メモリの問題
解決
も
問題の解決
ら
ライン入力コネクタ
り
リソース、その他の情報
索引
69
索引
わ
ワイヤレス同期ボタン
ワイヤレスネットワーク接続
ワイヤレスマウスおよびキーボード
再接続
70
Printed in China.
Printed on recycled paper.
www.dell.com | support.dell.com
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