Dell XPS 8940 desktop ユーザーマニュアル

XPS 8940
サービスマニュアル
規制モデル： D28M
規制タイプ： D28M003
July 2020
Rev. A00
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。
© 2020 年 Dell Inc.またはその子会社。不許複製・禁無断転載。Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の
商標は、それぞれの所有者の商標である場合があります。
目次
章 1: コンピューター内部の作業......................................................................................................... 6
PC 内部の作業を始める前に............................................................................................................................................. 6
安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 6
ESD（静電気放出）保護.....................................................................................................................................................7
ESD フィールド・サービス・キット.................................................................................................................................... 7
敏感なコンポーネントの輸送............................................................................................................................................ 8
PC 内部の作業を終えた後に............................................................................................................................................. 8
章 2: コンポーネントの取り外しと取り付け........................................................................................10
推奨ツール............................................................................................................................................................................10
ネジのリスト.......................................................................................................................................................................10
XPS 8940 の主要なコンポーネント.................................................................................................................................11
左側面カバー........................................................................................................................................................................13
左側カバーの取り外し................................................................................................................................................. 13
左側カバーの取り付け................................................................................................................................................. 14
光学ドライブ（オプション）..........................................................................................................................................15
光学ドライブの取り外し............................................................................................................................................ 15
光学ドライブの取り付け............................................................................................................................................ 17
電源ボタン........................................................................................................................................................................... 19
電源ボタンの取り外し................................................................................................................................................ 19
電源ボタンの取り付け................................................................................................................................................ 19
前面カバー........................................................................................................................................................................... 20
前面カバーの取り外し................................................................................................................................................ 20
前面カバーの取り付け................................................................................................................................................. 21
2.5 インチハードドライブ................................................................................................................................................22
2.5 インチ ハード ドライブの取り外し...................................................................................................................22
2.5 インチ ハード ドライブの取り付け...................................................................................................................23
3.5 インチハードドライブ................................................................................................................................................25
3.5 インチ ハード ドライブの取り外し...................................................................................................................25
3.5 インチ ハード ドライブの取り付け...................................................................................................................26
シャーシファン................................................................................................................................................................... 27
シャーシファンの取り外し........................................................................................................................................ 27
シャーシ ファンの取り付け....................................................................................................................................... 27
メモリー モジュール.......................................................................................................................................................... 29
メモリー モジュールの取り外し............................................................................................................................... 29
メモリー モジュールの取り付け............................................................................................................................... 30
ワイヤレスカード...............................................................................................................................................................30
ワイヤレス カードの取り外し...................................................................................................................................30
ワイヤレス カードの取り付け....................................................................................................................................31
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane............................................................................................................ 33
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane の取り付け................................................................................ 33
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane の取り外し................................................................................ 34
グラフィックスカード...................................................................................................................................................... 34
グラフィックス カードの取り外し...........................................................................................................................34
目次
3
グラフィックス カードの取り付け.......................................................................................................................... 36
コイン型電池...................................................................................................................................................................... 38
コイン型電池の取り外し............................................................................................................................................38
コイン型電池の取り付け........................................................................................................................................... 39
電源装置ユニット..............................................................................................................................................................40
電源装置ユニットの取り外し................................................................................................................................... 40
電源供給ユニットの取り付け................................................................................................................................... 43
プロセッサファンとヒートシンクアセンブリ.............................................................................................................44
プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの取り外し......................................................................... 44
プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの取り付け.........................................................................45
プロセッサ.......................................................................................................................................................................... 46
プロセッサーの取り外し............................................................................................................................................ 46
プロセッサーの取り付け............................................................................................................................................ 47
電圧レギュレーター ヒート シンク（オプション）....................................................................................................48
電圧レギュレーター ヒート シンクの取り外し...................................................................................................... 48
電圧レギュレーター ヒート シンクの取り付け...................................................................................................... 49
システム ボード................................................................................................................................................................. 50
システム ボードの取り外し.......................................................................................................................................50
システム ボードの取り付け....................................................................................................................................... 54
章 3: ドライバおよびダウンロード....................................................................................................58
章 4: セットアップユーティリティ................................................................................................... 59
セットアップユーティリティ..........................................................................................................................................59
BIOS の概要........................................................................................................................................................................ 59
BIOS セットアッププログラムの起動...........................................................................................................................59
ナビゲーションキー........................................................................................................................................................... 59
ブート シーケンス.............................................................................................................................................................. 60
システム セットアップのオプション........................................................................................................................... 60
システムパスワードおよびセットアップパスワード.................................................................................................65
システム セットアップパスワードの割り当て......................................................................................................65
既存のシステム セットアップパスワードの削除または変更.............................................................................66
リアルタイムクロック（RTC）リセット...............................................................................................................66
BIOS（システム セットアップ）パスワードとシステム パスワードのクリア...............................................67
章 5: トラブルシューティング..........................................................................................................68
SupportAssist 診断............................................................................................................................................................. 68
M-BIST................................................................................................................................................................................. 68
システム診断ライト..........................................................................................................................................................68
診断エラーメッセージ....................................................................................................................................................... 70
インテル Optane メモリの有効化...................................................................................................................................73
インテル Optane メモリの無効化...................................................................................................................................73
オペレーティング システムのリカバリー.....................................................................................................................74
BIOS のフラッシュ（USB キー）....................................................................................................................................74
BIOS のフラッシュ............................................................................................................................................................ 74
F12 ワンタイム ブート メニューからの BIOS のフラッシュ..................................................................................... 74
Wi-Fi 電源の入れ直し........................................................................................................................................................75
待機電力の放出.................................................................................................................................................................. 76
4
目次
章 6: 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」................................................................................77
目次
5
1
コンピューター内部の作業
PC 内部の作業を始める前に
このタスクについて
メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。
手順
1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。
2. PC をシャットダウンします。Start >
Power > Shut down の順にクリックします。
メモ: 他のオペレーティング システムを使用している場合は、お使いのオペレーティング システムのシャットダウン方法に
関するマニュアルを参照してください。
3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。
注意: ネットワーク ケーブルを外すには、まずケーブルのプラグを PC から外し、次にケーブルをネットワークデバイスか
ら外します。
5. すべてのメディアカードと光ディスクを PC から取り外します（取り付けている場合）。
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、PC を損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従ってください。特に記載のない限り、この文書に
記載される各手順は、お使いの PC に付属の「安全にお使いいただくための注意事項」をすでにお読みいただいていることを前提と
します。
メモ: PC 内部の作業を行う前に、お使いの PC に付属している「安全にお使いいただくために」をお読みください。安全にお使
いいただくためのベストプラクティスの詳細については、法令遵守ホームページ（www.dell.com/regulatory_compliance）
をご覧ください。
メモ: PC につないでいる電源をすべて外してから、PC カバーまたはパネルを開きます。PC 内部の作業を終えた後は、PC を
電源コンセントに接続する前に、カバー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
注意: PC の損傷を避けるため、平らで乾いた清潔な場所で作業を行うようにしてください。
注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてください。ピンおよび接合部には触れないでく
ださい。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受けた内容のトラブルシューティングと修理の
みを行うようにしてください。デルが許可していない修理による損傷は、保証できません。製品に付属の「安全にお使いいた
だくために」、または www.dell.com/regulatory_compliance を参照してください。
注意: PC 内部の部品に触れる前に、PC 背面の金属部など塗装されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してくださ
い。作業中も、定期的に塗装されていない金属面に触れ、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある静電気を除去してくだ
さい。
注意: ケーブルを外すときは、コネクターまたはコネクターのプル タブを持つようにし、ケーブル自体を引っ張らないでくださ
い。一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外
す必要があります。ケーブルを外すときは、均等にそろえて、コネクターのピンを曲げないようにしてください。ケーブルを
接続するときは、ポートとコネクターの向きが合っていることを確認してください。
6
コンピューター内部の作業
注意: メディアカード リーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。
メモ: お使いの PC の色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。
ESD（静電気放出）保護
電気パーツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、拡張カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステムボードな
どの静電気に敏感なパーツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかな静電気でも、断続的に問題が発生したり、製品寿命が短くな
ったりするなど、目に見えない損傷が回路に発生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向けて業界が前進する
中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。
最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、静電気による損傷の可能性は、以前のデル製品よりも高く
なっています。このため、以前承認されていたパーツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。
ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。
•
•
致命的 – 致命的な障害は、ESD 関連障害の約 20 %を占めます。障害によりデバイスの機能が完全に直ちに停止します。致命的
な障害の一例としては、静電気ショックを受けたメモリ DIMM が直ちに「No POST/No Video（POST なし/ビデオなし）」症状を
起こし、メモリが存在または機能しないことを示すビープコードが鳴るケースが挙げられます。
断続的 – 断続的なエラーは、ESD 関連障害の約 80 %を占めます。この高い割合は、障害が発生しても、大半のケースにおいて
すぐにはそれを認識することができないことを意味しています。DIMM が静電気ショックを受けたものの、トレースが弱まった
だけで、外から見て分かる障害関連の症状はすぐには発生しません。弱まったトレースが機能停止するまでには数週間または
数ヶ月かかることがあり、それまでの間に、メモリ整合性の劣化、断続的メモリエラーなどが発生する可能性があります。
認識とトラブルシューティングが困難なのは、「断続的」（「潜在的」または「障害を負いながら機能」とも呼ばれる）障害です。
ESD による破損を防ぐには、次の手順を実行します。
•
•
•
•
適切に接地された、有線の ESD リストバンドを使用します。ワイヤレスの静電気防止用リストバンドの使用は、現在許可され
ていません。これらのリストバンドでは、適切な保護がなされません。パーツの取り扱い前にシャーシに触れる方法では、感度
が増したパーツを ESD から十分に保護することができません。
静電気の影響を受けやすいすべてのコンポーネントは、静電気のない場所で扱います。可能であれば、静電気防止フロアパッド
および作業台パッドを使用します。
静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送用段ボールから取り出す場合は、コンポーネントを取り付ける準備ができるま
で、静電気防止梱包材から取り出さないでください。静電気防止パッケージを開ける前に、必ず身体から静電気を放出してくだ
さい。
静電気の影響を受けやすいコンポーネントを輸送する場合は、あらかじめ静電気防止コンテナまたは静電気防止パッケージに格
納します。
ESD フィールド・サービス・キット
最も頻繁に使用されるサービスキットは、監視されないフィールド・サービス・キットです。各フィールド・サービス・キットは、静電
対策マット、リストストラップ、そしてボンディングワイヤーの 3 つの主要コンポーネントから構成されています。
ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネント
ESD フィールド・サービス・キットのコンポーネントは次のとおりです。
•
•
•
静電対策マット - 静電対策マットは散逸性があるため、サービス手順の間にパーツを置いておくことができます。静電対策マッ
トを使用する際には、リストストラップをしっかりと装着し、ボンディングワイヤーをマットと作業中のシステムの地金部分の
いずれかに接続します。正しく準備できたら、サービスパーツを ESD 袋から取り出し、マット上に直接置きます。ESD に敏感
なアイテムは、手のひら、ESD マット上、システム内、または ESD 袋内で安全です。
リストストラップとボンディングワイヤー – リストストラップとボンディングワイヤーは、ESD マットが不要な場合に手首と
ハードウェアの地金部分に直接接続したり、マット上に一時的に置かれたハードウェアを保護するために静電対策マットに接続
したりできます。皮膚、ESD マット、そしてハードウェアをつなぐ、リストストラップとボンディングワイヤーの物理的接続を
ボンディングと呼びます。リストストラップ、マット、そしてボンディングワイヤーが含まれたフィールド・サービス・キットの
みを使用してください。ワイヤレスのリストストラップは使用しないでください。リストストラップの内部ワイヤーは、通常の
装着によって損傷が発生します。よって、事故による ESD のハードウェア損傷を避けるため、リスト・ストラップ・テスターを
使用して定期的に確認する必要があります。リストストラップとボンディングワイヤーは少なくとも週に一度テストすること
をお勧めします。
ESD リスト・ストラップ・テスター – ESD ストラップの内側にあるワイヤーは、時間の経過に伴って損傷を受けます。監視され
ないキットを使用する場合には、サービスコールのたびに定期的にストラップをテストすることがベストプラクティスです。最
低でも週に一度テストします。テストには、リスト・ストラップ・テスターを使用することが最善です。リスト・ストラップ・テス
コンピューター内部の作業
7
•
•
•
•
ターを所有していない場合には、地域オフィスに在庫を問い合わせてください。テストを実行するには、リストストラップを手
首に装着した状態で、リストストラップのボンディングワイヤーをテスターに接続し、ボタンを押してテストを行います。テス
ト合格の場合には緑の LED が点灯し、テスト不合格の場合には赤い LED が点灯し、アラームが鳴ります。
絶縁体要素 – プラスチック製のヒートシンクの覆いなど、ESD に敏感なデバイスを、高く帯電していることが多いインシュレ
ータ内蔵パーツから遠ざけることが重要です。
作業現場環境 – ESD フィールド・サービス・キットを配備する前に、お客様の場所の状況を評価します。たとえば、サーバ環境用
にキットを配備するのと、デスクトップや携帯デバイス用にキットを配備することは異なります。サーバは通常、データセン
ター内のラックに設置され、デスクトップや携帯デバイスはオフィスのデスク上か、仕切りで区切られた作業場所に配置されま
す。物品が散乱しておらず ESD キットを広げるために十分な平らな広いエリアを探してください。このとき、修理対象のシス
テムのためのスペースも考慮してください。また、作業場所に ESD の原因と成り得る絶縁体がないことも確認します。ハード
ウェアコンポーネントを実際に取り扱う前に、作業場所では常に発泡スチロールおよびその他のプラスチックなどのインシュ
レータは敏感なパーツから最低 30 cm（12 インチ）離して置きます。
静電気を防止する梱包 – すべての ESD に敏感なデバイスは、静電気の発生しない梱包材で発送および受領する必要がありま
す。メタルアウト/静電気防止袋の使用をお勧めします。なお、損傷した部品は、新しい部品が納品されたときと同じ ESD 保護
袋とパッケージを使用して返却される必要があります。ESD 保護袋は折り重ねてテープで封をし、新しい部品が納品されたとき
の箱に同じエアクッション梱包材をすべて入れてください。ESD に敏感なデバイスは、ESD 保護の作業場でのみパッケージか
ら取り出すようにします。ESD 保護袋では、中身のみ保護されるため、袋の表面に部品を置かないでください。パーツは常に、
手の中、ESD マット上、システム内、または静電気防止袋内にあるようにしてください。
敏感なコンポーネントの輸送 – 交換用パーツやデルに返却するパーツなど、ESD に敏感なパーツを輸送する場合には、安全に輸
送するため、それらのパーツを静電気防止袋に入れることが非常に重要です。
ESD 保護の概要
すべてのフィールドサービス技術者は、デル製品を保守する際には、従来型の有線 ESD 接地リストバンドおよび保護用の静電対策
マットを使用することをお勧めします。さらに技術者は、サービスを行う際に、静電気に敏感なパーツからあらゆる絶縁体パーツを
遠ざけ、静電気に敏感なパーツの運搬には静電気防止バッグを使用することが非常に重要です。
敏感なコンポーネントの輸送
交換パーツまたはデルに返送する部品など、ESD に敏感なコンポーネントを輸送する場合は、安全輸送用の静電気防止袋にこれら
の部品を入れることが重要です。
装置の持ち上げ
重量のある装置を持ち上げる際は、次のガイドラインに従います。
注意: 50 ポンド以上の装置は持ち上げないでください。常に追加リソースを確保しておくか、機械のリフトデバイスを使用し
ます。
バランスの取れた足場を確保します。足を開いて安定させ、つま先を外に向けます。
腹筋を締めます。腹筋は、持ち上げる際に背骨を支え、負荷の力を弱めます。
背中ではなく、脚を使って持ち上げます。
荷を身体に近づけます。背骨に近づけるほど、背中に及ぶ力が減ります。
荷を持ち上げるときも降ろすときも背中を伸ばしておきます。荷に体重をかけてないでください。身体や背中をねじらないよ
うにします。
6. 反対に荷を置くときも、同じ手法に従ってください。
1.
2.
3.
4.
5.
PC 内部の作業を終えた後に
このタスクについて
注意: PC 内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、PC に深刻な損傷を与える恐れがあります。
手順
1.
2.
3.
4.
8
すべてのネジを取り付けて、PC 内部に外れたネジが残っていないことを確認します。
PC での作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケーブルを接続します。
PC での作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他のパーツを取り付けます。
PC、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。
コンピューター内部の作業
5. PC の電源を入れます。
コンピューター内部の作業
9
2
コンポーネントの取り外しと取り付け
推奨ツール
この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
プラスドライバ No.1
マイナスドライバ
プラスチック スクライブ
•
•
•
ネジのリスト
メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの数量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておくことをお
勧めします。これは、コンポーネントを交換する際に正しいネジの数量と正しいネジの種類を保管しておくようにするためで
す。
メモ: 一部のコンピューターには、磁性面があります。コンポーネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられたままにな
っていないことを確認してください。
メモ: ネジの色は、発注時の構成によって異なります。
表 1. ネジのリスト
コンポーネント
固定先
ネジの種類
数
左側カバー
シャーシ
拘束ネジ
2
3.5 インチ ハードドライ
ブ アセンブリー
シャーシ
#6-32
1
3.5 インチハード ドライ
ブ
ハードドライブケージ
#6-32
4
ワイヤレスカードブラケ
ット
システム ボード
M2x3
1
ソリッドステート ドライ システム ボード
ブ/インテル Optane メモ
リー モジュール
M2x3
1
電源装置ユニット
#6-32
3
拘束ネジ
4
シャーシ
プロセッサー ファンとヒ シャーシ
ートシンク アセンブリー
10
コンポーネントの取り外しと取り付け
ネジの画像
表 1. ネジのリスト （続き）
コンポーネント
固定先
ネジの種類
数
電圧レギュレーター ヒー
ト シンク
シャーシ
拘束ネジ
2
前面 I/O ブラケット
シャーシ
#6-32
1
システム ボード
シャーシ
#6-32
8
システム ボード
シャーシ
#6-32x3.8
1
ネジの画像
XPS 8940 の主要なコンポーネント
次の画像は、XPS 8940 の主要なコンポーネントを示しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
11
12
コンポーネントの取り外しと取り付け
1. プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリー
2. 電圧レギュレーター ヒート シンク（オプション）
3. ハード ドライブ
4. ハードドライブケージ
5. ワイヤレスカード
6. ソリッドステートドライブ
7. システム ボード
8. メモリー モジュール
9. ハードドライブケージ
10. 光学ドライブ（オプション）
11. 電源ボタンモジュール
12. 前面 I/O ブラケット
13. 前面カバー
14. 電源装置ユニット
15. シャーシ
16. グラフィックス カード
17. プロセッサー
18. シャーシファン
19. グラフィックスカード対応のブラケット
20. ハードドライブ ブラケット
左側面カバー
左側カバーの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
このタスクについて
次の画像は左側カバーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
13
手順
1. 左側カバーをシャーシに固定している 2 本の拘束ネジを緩めます。
2. 左側カバーのタブを使用して、左側カバーをスライドさせて持ち上げ、シャーシから取り外します。
左側カバーの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は左側カバーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
14
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. 左側カバーのタブをシャーシのスロットに合わせて、コンピューターの前面にスライドさせます。
2. 左側カバーをシャーシに固定する 2 本の拘束ネジを締めます。
次の手順
1. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
光学ドライブ（オプション）
光学ドライブの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
コンポーネントの取り外しと取り付け
15
このタスクについて
次の画像は光学ドライブの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
16
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1.
2.
3.
4.
5.
6.
電源ケーブルとデータケーブルを光学ドライブから外します。
コンピュータの底面に向けてオプティカルドライブケージのリリースタブを引きます。
光学ドライブを引いて PC の前面から引き出します。
光学ドライブ ブラケットを光学ドライブに固定しているネジ（M2x3）を外します。
光学ドライブ取り出し穴に先のとがったドライバーを差し込んで、光学ドライブを取り出します。
プラスチック スクライブを使用して、光学ドライブ ベゼルを慎重に押して、光学ドライブのスロットからタブを取り外しま
す。
光学ドライブの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は光学ドライブの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
17
手順
1.
2.
3.
4.
5.
光学ドライブ ベゼルのタブを光学ドライブのスロットに揃え、これを所定の位置にはめ込みます。
光学ドライブ ブラケットのネジ穴を光学ドライブのネジ穴に合わせます。
光学ドライブ ブラケットを光学ドライブに固定するネジ（M2x3）を取り付けます。
所定の位置にはめ込まれるまで、光学ドライブを PC の前面から光学ドライブ ケージに差し込みます。
電源ケーブルとデータケーブルを光学ドライブに接続します。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
18
コンポーネントの取り外しと取り付け
電源ボタン
電源ボタンの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
3. 前面カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像は電源ボタンの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1.
2.
3.
4.
右側を下にして PC を倒します。
電源ボタンケーブルをシステム ボードから外します。
電源ボタン モジュールのリリース タブを押して、電源ボタン モジュールを押し、シャーシから取り外します。
電源ボタン モジュールとケーブルを一緒に持ち上げて、シャーシから取り外します。
電源ボタンの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は電源ボタンの位置を示すもので、取り付けの手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
19
手順
1. 所定の位置にはめ込まれるまで、電源ボタン モジュールをシャーシに差し込みます。
2. 電源ボタンケーブルをシステム ボードに接続します。
次の手順
1. 前面カバーを取り付けます。
2. 左側カバーを取り付けます。
3. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
前面カバー
前面カバーの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
以下の画像は前面カバーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
20
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. PC を縦向きに置きます。
2. 前面カバーのタブを静かに持ち上げて、左上から左下のタブの順に外します。
3. 前面カバーを外側に開いて、シャーシからカバーを取り外します。
前面カバーの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
以下の画像は前面カバーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
21
手順
1. PC を縦向きに置きます。
2. 右側の前面カバーのタブをシャーシの対応するスロットに差し込みます。
3. 前面カバーの左側をシャーシの方向に押して、スロットを所定の位置に合わせます。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
2.5 インチハードドライブ
2.5 インチ ハード ドライブの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
メモ: PC には、2 台の空の 2.5 インチ ハードドライブ ケージが同梱されています。次の手順を実行するには、2.5 インチ ハー
ド ドライブ（別売）が必要です。
次の画像は 2.5 インチ ハードドライブ アセンブリーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
22
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1.
2.
3.
4.
5.
右側を下にして PC を倒します。
ハード ドライブからデータケーブルと電源ケーブルを外します。
ハードドライブ キャリア上のリリース タブを押し、ハードドライブ キャリアをハードドライブ ケージから引き出します。
ハードドライブ キャリアを持ち上げて、ハード ドライブのスロットからキャリアのタブを外します。
ハード ドライブを持ち上げてハードドライブ キャリアーから取り外します。
メモ: 正しく取り付け直せるようにハード ドライブの向きをメモしておきます。
2.5 インチ ハード ドライブの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
メモ: PC には、2 台の空の 2.5 インチ ハードドライブ ケージが同梱されています。次の手順を実行するには、2.5 インチ ハー
ド ドライブ（別売）が必要です。
コンポーネントの取り外しと取り付け
23
次の画像は 2.5 インチ ハードドライブ アセンブリーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
手順
1.
2.
3.
4.
ハード ドライブをハードドライブ キャリアにセットし、キャリアのタブをハード ドライブのスロットに合わせます。
ハードドライブ キャリアーをハード ドライブにはめ込みます。
ハードドライブ アセンブリーを所定の位置にカチッと収まるまで、ハードドライブ ケージに差し込みます。
データケーブルと電源ケーブルをハード ドライブに接続します。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
24
コンポーネントの取り外しと取り付け
3.5 インチハードドライブ
3.5 インチ ハード ドライブの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像は 3.5 インチ ハードドライブ アセンブリーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1.
2.
3.
4.
5.
右側を下にして PC を倒します。
ハード ドライブからデータケーブルと電源ケーブルを外します。
ケーブルをハードドライブ アセンブリーのルーティング ガイドから外します。
3.5 インチ ハードドライブ アセンブリーをシャーシに固定しているネジ（#6-32）を外します。
ハードドライブ アセンブリーを持ち上げてシャーシから取り外します。
コンポーネントの取り外しと取り付け
25
6. ハード ドライブをハードドライブ ケージに固定している 4 本のネジ（#6-32）を取り外します。
7. ハード ドライブをハードドライブ ケージから引き出します。
3.5 インチ ハード ドライブの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は 3.5 インチ ハードドライブ アセンブリーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
手順
ハード ドライブをハードドライブ ケージに差し込みます。
ハード ドライブをハードドライブ ケージに固定する 4 本のネジ（#6-32）を取り付けます。
ハードドライブアセンブリーをシャーシ上のタブに合わせます。
位置合わせポストを使用して、ハードドライブ アセンブリーのネジ穴をシャーシのネジ穴に合わせます。
電源ケーブルとデータ ケーブルをハードドライブアセンブリーのルーティング ガイドに沿って配線し、ケーブルをハード ドライ
ブに接続します。
6. ハードドライブ アセンブリーをシャーシに固定するネジ（#6-32）を取り付けます。
1.
2.
3.
4.
5.
26
コンポーネントの取り外しと取り付け
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
シャーシファン
シャーシファンの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像はシャーシ ファンの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1.
2.
3.
4.
右側を下にして PC を倒します。
ファン ケーブルをシステム ボードから外します。
ファンを慎重に引いて、ラバー グロメットから外します。
ファンをシャーシから取り外します。
シャーシ ファンの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
コンポーネントの取り外しと取り付け
27
このタスクについて
次の画像はシャーシ ファンの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
手順
1. ファンのスロットをシャーシのラバー グロメットに合わせます。
メモ: 交換用ファンには、グロメット スロットに挿入されているタブがある場合があります。これは、間違った場所にファ
ンを取り付けることを防ぐためです。
2. ラバー グロメットをファンのスロットに沿って配線し、ファンが所定の位置にはめ込まれるまでラバー グロメットを押します。
3. ファンケーブルをシステム ボードに接続します。
28
コンポーネントの取り外しと取り付け
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
メモリー モジュール
メモリー モジュールの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
以下の画像はメモリ モジュールの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1. 右側を下にしてシャーシを倒します。
2. メモリモジュール スロットの両端にある固定クリップを指先で慎重に広げます。
3. 固定クリップの近くのメモリー モジュールをつかんで、メモリー モジュールをゆっくりとメモリー モジュールスロットから外し
ます。
注意: メモリー モジュールへの損傷を防ぐため、メモリー モジュールの端を持ちます。メモリー モジュールのコンポーネン
トに触れないでください。
メモ: 手順 2 から 3 を繰り返して、お使いのコンピュータに取り付けられている他のメモリモジュールを取り外します。
メモ: 正しいスロットに取り付けることができるように、スロットとメモリ モジュールの向きをメモしておきます。
メモ: メモリモジュールを取り外しにくい場合は、メモリモジュールを前後にゆっくり動かして緩め、スロットから取り外
します。
コンポーネントの取り外しと取り付け
29
メモリー モジュールの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像はメモリー モジュールの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
手順
1. メモリーモジュールの切り込みをメモリーモジュールスロットのタブに合わせます。
2. メモリー モジュールが所定の位置にカチッと収まり、固定クリップが所定の位置にロックされるまで、メモリ モジュールをメ
モリ モジュール コネクタに挿入します。
注意: メモリー モジュールへの損傷を防ぐため、メモリー モジュールの端を持ちます。メモリー モジュールのコンポーネン
トに触れないでください。
メモ: 固定クリップがロック位置に戻ります。カチッという感触がない場合は、メモリーモジュールを取り外して、もう一
度差し込んでください。
メモ: メモリモジュールを取り外しにくい場合は、メモリモジュールを前後にゆっくり動かして緩め、スロットから取り外
します。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
ワイヤレスカード
ワイヤレス カードの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
30
コンポーネントの取り外しと取り付け
2. 左側カバーを取り外します。
3. 3.5 インチ ハード ドライブを取り外します。
このタスクについて
次の画像はワイヤレス カードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1.
2.
3.
4.
5.
右側を下にして PC を倒します。
ワイヤレス カードをシステム ボードに固定しているネジ（M2x3）を外します。
ワイヤレスカードブラケットをスライドさせ、持ち上げてワイヤレスカードから取り外します。
アンテナケーブルをワイヤレスカードから外します。
ワイヤレス カードを斜めにスライドさせて、ワイヤレスカード スロットから取り外します。
ワイヤレス カードの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
メモ: ワイヤレスカードへの損傷を避けるため、カードの下にケーブルを置かないでください。
このタスクについて
次の画像はワイヤレス カードの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
31
手順
1. アンテナケーブルをワイヤレスカードに接続します。
次の表に、お使いの PC がサポートするワイヤレス カード用アンテナケーブルの色分けを示します。
表 2. アンテナケーブルの色分け
2.
3.
4.
5.
ワイヤレスカードのコネクター
アンテナケーブルの色
メイン（白色の三角形）
白色
補助（黒色の三角形）
黒色
ワイヤレスカード ブラケットをスライドさせ、ワイヤレス カードにセットします。
ワイヤレス カードの切り込みをワイヤレスカード スロットのタブに合わせます。
ワイヤレスカードを斜めにしてミニカード スロットに差し込みます。
ワイヤレス カードをシステム ボードに固定するネジ（M2x3）を取り付けます。
次の手順
1. 3.5 インチ ハード ドライブを取り付けます。
2. 左側カバーを取り付けます。
3. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
32
コンポーネントの取り外しと取り付け
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane の取り付け
前提条件
注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心の注意を払ってください。
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像はソリッドステート ドライブ/インテル Optane の位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
手順
1. ソリッドステート ドライブ/インテル Optane の切り込みを M.2 カード スロットのタブの位置に合わせます。
2. ソリッドステート ドライブ/インテル Optane をシステム ボードの M.2 カード スロットに差し込みます。
3. ソリッドステート ドライブ/インテル Optane をシステム ボードに固定するネジ（M2x3）を取り付けます。
次の手順
1. グラフィックス カードを取り付けます。
2. 左側カバーを取り付けます。
3. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
メモ: インテル Optane メモリ モジュールを取り付けた後は、インテル Optane メモリを有効化します。インテル Optane
の有効化の詳細については、「インテル Optane の有効化」を参照してください。
コンポーネントの取り外しと取り付け
33
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane の取り外し
前提条件
メモ: お使いの PC からインテル Optane を取り外す前に、インテル Optane メモリーを無効にする必要があります。インテル
Optane メモリの無効化の詳細については、「インテル Optane メモリの無効化」を参照してください。
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
3. グラフィックス カードを取り外します。
このタスクについて
次の画像はソリッドステート ドライブ/インテル Optane の位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
手順
1. ソリッドステート ドライブ/インテル Optane をシステム ボードに固定しているネジ（M2x2.5）を外します。
2. ソリッドステート ドライブ/インテル Optane をスライドさせて、システム ボードの M.2 カード スロットから取り外します。
グラフィックスカード
グラフィックス カードの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像はグラフィックス カードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
34
コンポーネントの取り外しと取り付け
コンポーネントの取り外しと取り付け
35
手順
1. 右側を下にして PC を倒します。
2. グラフィックス カードから電源ケーブルを外し、グラフィックス カード サポート ブラケットのルーティング ガイドから取り外
します。
メモ: この手順は、グラフィックス カード サポート ブラケットが付属しているコンピューターにのみ適用されます。
3. グラフィックスカード対応ブラケットの固定タブを引いて、回転させてシャーシから取り外します。
4. プル タブを持ち上げて、PCIE ドアを開きます。
5. グラフィックス カード スロットの固定タブを押したまま、グラフィックス カード スロットからグラフィックス カードを持ち上
げます。
メモ: NVIDIA GeForce RTX 2080 グラフィックス カードを取り外すには、グラフィックス カードを持ち上げて回転させま
す。
グラフィックス カードの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
36
コンポーネントの取り外しと取り付け
このタスクについて
次の画像はグラフィックス カードの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
37
手順
1. グラフィックス カードをシステム ボードの PCI-Express カード コネクタの位置に合わせます。
メモ: NVIDIA GeForce RTX 2080 グラフィックス カードを取り付けるには、グラフィックス カードを回転させて取り付け
ます。
2. 位置合わせポストを使用して、カードをコネクタに接続し、しっかりと押し下げます。カードがしっかりと装着されていること
を確認します。
3. PCIE ドアを閉じます。
4. グラフィックス カードを接続できる、グラフィックスカード対応のブラケットを交換します。
メモ: この手順は、グラフィックス カード サポート ブラケットが付属しているコンピューターにのみ適用されます。
5. グラフィックス カード サポート ブラケットのルーティング ガイドに沿ってケーブルを配線し、電源ケーブルをグラフィックス
カードに接続します。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
コイン型電池
コイン型電池の取り外し
前提条件
1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。
注意: コイン型電池を取り外すと、BIOS セットアッププログラムの設定がデフォルト状態にリセットされます。コイン型
電池を取り外す前に、BIOS セットアッププログラムの設定を書き留めておくことをお勧めします。
2. 左側カバーを取り外します。
3. グラフィックス カードを取り外します。
このタスクについて
次の画像はコイン型電池の位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
38
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. 右側を下にして PC を倒します。
2. 指先でコイン型電池ソケットのコイン型電池リリース レバーを押して、コイン型電池をソケットから外します。
3. コイン型電池を取り外します。
コイン型電池の取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は、コイン型電池の位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
39
コイン型電池をプラス面（+）ラベルを上に向けてソケットに差し込み、電池をソケットにはめ込みます。
次の手順
1. グラフィックス カードを取り付けます。
2. 左側カバーを取り付けます。
3. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
電源装置ユニット
電源装置ユニットの取り外し
前提条件
1.
2.
3.
4.
PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
左側カバーを取り外します。
グラフィックス カードを取り外します。
3.5 インチ ハード ドライブを取り外します。
メモ: ケーブルを外す際にはすべてのルーティングをメモしておき、電源装置ユニットの取り付け中に正しく配線できるように
してください。
このタスクについて
次の画像は電源供給ユニットの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
40
コンポーネントの取り外しと取り付け
コンポーネントの取り外しと取り付け
41
手順
1. 右側を下にして PC を倒します。
2. 電源ケーブルをシステム ボードから外し、シャーシのルーティング ガイドから外します。
42
コンポーネントの取り外しと取り付け
3. 電源装置ユニットをシャーシに固定している 3 本のネジ（#6-32）を外します。
4. 固定クリップを押して、電源装置ユニットをシャーシの背面から引き出します。
5. 電源装置ユニットを持ち上げてシャーシから取り外します。
電源供給ユニットの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
メモ: 電源装置ユニット背面のケーブルとポートは、異なる電力のワット数を識別できるように色分けされています。ケーブル
は必ず正しいポートに接続してください。接続しない場合、電源装置ユニットおよび/または PC のコンポーネントを損傷する
おそれがあります。
このタスクについて
次の画像は電源装置ユニットの位置を示すもので、取り付けの手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
43
手順
1. 固定タブが所定の位置にカチッと収まるまで、電源装置ユニットをシャーシ内にスライドさせます。
2. 電源装置ユニットをシャーシに固定する 3 本のネジ（#6-32）を取り付けます。
3. シャーシのルーティング ガイドに沿って電源ケーブルを配線し、システム ボードの各コネクターに電源ケーブルを接続します。
次の手順
1.
2.
3.
4.
3.5 インチ ハード ドライブを取り付けます。
グラフィックス カードを取り付けます。
左側カバーを取り付けます。
「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
プロセッサファンとヒートシンクアセンブリ
プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの取り外し
前提条件
1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。
メモ: 通常の動作中、ヒート シンクが高温になる場合があります。温度が十分に下がりヒート シンクが冷えるのを待って、
触ってください。
メモ: 通常の動作中、ヒート シンクが高温になる場合があります。温度が十分に下がりヒート シンクが冷えるのを待って、
触ってください。
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像はプロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
44
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. システム ボードからプロセッサー ファンケーブルを外します。
2. 降順（4->3->2->1）で、プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーをシステム ボードに固定している拘束ネジを緩めま
す。
3. プロセッサー ファンおよびヒートシンクアセンブリーを、システム ボードから持ち上げ取り外します。
プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの取り付け
前提条件
注意: プロセッサーまたはヒート シンクのいずれかを交換する場合は、熱伝導性を確実にするために、キット内のサーマルグ
リースを使用します。
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像はプロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
45
手順
1. プロセッサー ファンおよびヒートシンク アセンブリーの番号付けを、システム基板の番号付けに合わせます。
2. 昇順（1->2->3->4）で、プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーをシステム ボードに固定する拘束ネジを締めます。
3. システム ボードからプロセッサーファン ケーブルを接続します。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
プロセッサ
プロセッサーの取り外し
前提条件
1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。
2. 左側カバーを取り外します。
3. プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーを取り外します。
メモ: プロセッサーは、コンピューターのシャットダウン後もまだ熱を帯びている場合があります。プロセッサーが冷えてから
取り外し作業を行ってください。
このタスクについて
次の画像はプロセッサーの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
46
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. リリース レバーを押し下げてから、それをプロセッサーから押し出し、固定タブから外します。
2. リリース レバーを完全に広げて、プロセッサー カバーを開きます。
注意: プロセッサーを取り外す際には、ソケット内のどのピンにも触れないでください。また、ソケット内のピンの上に物
が落ちないように注意してください。
3. プロセッサーを慎重に持ち上げて、プロセッサー ソケットから取り外します。
プロセッサーの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像はプロセッサーの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
47
手順
1. プロセッサー ソケットのリリース レバーが所定の位置まで完全に開いていることを確認します。
メモ: プロセッサーの 1 ピンコーナーには、プロセッサー ソケットの 1 ピンコーナーの三角に合わせるための三角がありま
す。プロセッサーが適切に装着されると、4 つの角がすべて同じ高さになります。プロセッサーの角が 1 つでも他の角より
高い場合、プロセッサーは適切に装着されていません。
2. プロセッサーの切り込みをプロセッサー ソケットのタブの位置に合わせて、プロセッサーをプロセッサー ソケットにセットしま
す。
注意: プロセッサー カバーの切り込みが位置合わせポストの下にあることを確認します。
3. プロセッサーがソケットに完全に装着されたら、リリースレバーを下向きに回して、プロセッサー カバーのタブの下にくるよう
にします。
次の手順
1. プロセッサー ファンおよびヒートシンク アセンブリーを取り付けます。
2. 左側カバーを取り付けます。
3. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
電圧レギュレーター ヒート シンク（オプション）
電圧レギュレーター ヒート シンクの取り外し
前提条件
1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。
注意: プロセッサーの冷却効果を最大にするために、ヒート シンクの放熱部分には触れないでください。皮脂が付着する
と、サーマルグリースの放熱能力が低下する場合があります。
メモ: 通常の動作中、ヒート シンクが高温になる場合があります。温度が十分に下がりヒート シンクが冷えるのを待って、
触ってください。
メモ: 電圧レギュレーター ヒート シンクは個別のユニットとして出荷されるため、システム ボードとともにに出荷されるこ
とはありません。古いシステム ボードから新しいシステム ボードに、電圧レギュレーター ヒート シンクを付け替えるよう
にしてください。次のプロセッサーを搭載している PC には、電圧レギュレーターが必要です。
•
第 10 世代インテル Core i5-10600K
•
第 10 世代インテル Core i5-10600KF
•
第 10 世代インテル Core i7-10700K
•
第 10 世代インテル Core i7-10700KF
•
第 10 世代インテル Core i9-10900K
• 第 10 世代インテル Core i9-10900KF
2. 左側カバーを取り外します。
このタスクについて
次の画像は電圧レギュレーター ヒート シンクの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
48
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1. 電圧レギュレーター ヒート シンクをシステム ボードに固定している拘束ネジを緩めます。
2. 電圧レギュレーター ヒート シンクを持ち上げて、システム ボードから取り外します。
電圧レギュレーター ヒート シンクの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
次の画像は電圧レギュレーター ヒート シンクの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
49
手順
1. 電圧レギュレーター ヒート シンクをシステム ボードに合わせて配置します。
2. 電圧レギュレーター ヒート シンクをシステム ボードに固定する拘束ネジを締めます。
次の手順
1. 左側カバーを取り付けます。
2. 「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
システム ボード
システム ボードの取り外し
前提条件
1. 「PC 内部の作業を始める前に」の手順に従います。
メモ: システム ボードには、PC のサービス タグが保存されています。システム ボードを取り付けた後、BIOS セットアッ
ププログラムでこのサービス タグを入力する必要があります。
メモ: システム ボードからケーブルを外す前に、各コネクタの位置をメモしておき、システム ボードの取り付け後に正しく
元の場所に戻すことができるようにしてください。
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
50
メモ: システム ボードを取り付けると、BIOS セットアッププログラムで行った BIOS への変更はすべて削除されます。シ
ステム ボードを取り付けた後に、再度適切な変更を行う必要があります。
左側カバーを取り外します。
前面カバーを取り外します。
3.5 インチ ハード ドライブを必要に応じて取り外します。
メモリー モジュールを取り外します。
ワイヤレスカードを取り外します。
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane を取り外します。
グラフィックス カードを取り外します。
コイン型電池を取り外します。
プロセッサー ファンとヒートシンク アセンブリーを取り外します。
プロセッサーを取り外します。
コンポーネントの取り外しと取り付け
このタスクについて
図 1. システム基板のコンポーネント
1. プロセッサー電源ケーブル コネクター（ATX CPU1）
2. プロセッサー電源ケーブル コネクター（ATX CPU）
3. プロセッサー
4. プロセッサーファン ケーブル コネクタ（FAN CPU）
5. メモリモジュールスロット（DIMM3）
6. メモリモジュールスロット（DIMM1）
7. メモリモジュールスロット（DIMM4）
8. メモリモジュールスロット（DIMM2）
9. 電源ボタンケーブル
10. ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA0）
11. ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA1）
12. ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA2）
13. 電源装置ユニットケーブルコネクタ
14. ハードドライブ電源ケーブル コネクタ（SATA PWR）
15. ソリッドステート ドライブ コネクタ（m.2 PCIe SSD）
16. コイン型電池
17. ワイヤレスカード スロット
18. システムボード電源ケーブル コネクター（ATX SYS）
19. PCIe x4 スロット
20. PCIe x16 スロット
21. PCIe x1 スロット
22. シャーシファン ケーブル コネクタ（FAN SYS）
次の画像はシステム ボードの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
51
52
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順
1.
2.
3.
4.
5.
6.
右側を下にして PC を倒します。
前面 I/O ブラケットをシャーシに固定しているネジ（#6-32）を外します。
前面 I/O ブラケットを回転させて、シャーシから取り外します。
システム ボードに接続されているケーブルをすべて外します。
システム ボードをシャーシに固定している 8 本のネジ（#6-32）を取り外します。
電圧レギュレーター ヒート シンクを取り外します。
メモ: 電圧レギュレーター ヒート シンクは個別のユニットとして出荷されるため、システム ボードとともにに出荷されるこ
とはありません。電圧レギュレーター ヒート シンクを再利用する場合は、古いシステム ボードから取り外し、新しいシス
テム ボードに移設します。
コンポーネントの取り外しと取り付け
53
7. システム ボードをシャーシに固定しているネジ（#6-32x3.8）を外します。
8. システム ボードを斜めに持ち上げて、シャーシから取り外します。
システム ボードの取り付け
前提条件
コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。
このタスクについて
図 2. システム基板のコンポーネント
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
54
プロセッサー電源ケーブル コネクター（ATX CPU1）
プロセッサー電源ケーブル コネクター（ATX CPU）
プロセッサー
プロセッサーファン ケーブル コネクタ（FAN CPU）
メモリモジュールスロット（DIMM3）
メモリモジュールスロット（DIMM1）
メモリモジュールスロット（DIMM4）
メモリモジュールスロット（DIMM2）
電源ボタンケーブル
ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA0）
ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA1）
ハードドライブ データケーブル コネクター（SATA2）
電源装置ユニットケーブルコネクタ
ハードドライブ電源ケーブル コネクタ（SATA PWR）
ソリッドステート ドライブ コネクタ（m.2 PCIe SSD）
コイン型電池
ワイヤレスカード スロット
システムボード電源ケーブル コネクター（ATX SYS）
PCIe x4 スロット
コンポーネントの取り外しと取り付け
20. PCIe x16 スロット
21. PCIe x1 スロット
22. シャーシファン ケーブル コネクタ（FAN SYS）
次の画像は、システム ボードの位置を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。
コンポーネントの取り外しと取り付け
55
手順
1. システム ボードの背面 I/O ポートをシャーシの前面 I/O スロットに差し込み、システム ボードのネジ穴をシャーシのネジ穴に合
わせます。
2. システム ボードをシャーシに固定するネジ（#6-32x3.8）を取り付けます。
3. 電圧レギュレーター ヒート シンクを取り付けます。
メモ: 電圧レギュレーター ヒート シンクは個別のユニットとして出荷されるため、システム ボードとともにに出荷されるこ
とはありません。電圧レギュレーター ヒート シンクを再利用する場合は、古いシステム ボードから取り外し、新しいシス
テム ボードに移設します。
4. システム ボードをシャーシに固定する 8 本のネジ（#6-32）を取り付けます。
5. システム ボードから外したすべてのケーブルを、配線して接続します。
56
コンポーネントの取り外しと取り付け
6. 前面 I/O ブラケットをシャーシのスロットの位置に合わせます。
7. 前面 I/O ブラケットをシャーシに固定するネジ（#6-32）を取り付けます。
次の手順
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
プロセッサーを取り付けます。
プロセッサー ファンおよびヒートシンク アセンブリーを取り付けます。
コイン型電池を取り付けます。
グラフィックス カードを取り付けます。
ソリッドステート ドライブ/インテル Optane を取り付けます。
ワイヤレス カードを取り付けます。
メモリー モジュールを取り付けます。
3.5 インチ ハード ドライブを必要に応じて取り付けます。
前面カバーを取り付けます。
左側カバーを取り付けます。
「PC 内部の作業を終えた後に」の手順に従います。
メモ: システム ボードには、PC のサービス タグが保存されています。システム ボードを取り付けた後、BIOS セットアッ
ププログラムでこのサービス タグを入力する必要があります。
メモ: システム ボードを取り付けると、BIOS セットアッププログラムで行った BIOS への変更はすべて削除されます。シ
ステム ボードを取り付けた後に、再度適切な変更を行う必要があります。
コンポーネントの取り外しと取り付け
57
3
ドライバおよびダウンロード
ドライバのトラブルシューティング、ダウンロードまたはインストールを行うときには、Dell ナレッジベースの記事「ドライバおよ
びダウンロードに関するよくあるお問い合わせ」（SLN128938）を読むことが推奨されます。
58
ドライバおよびダウンロード
4
セットアップユーティリティ
メモ: お使いのコンピュータおよび取り付けられているデバイスによっては、本項に一覧表示された項目の一部がない場合があ
ります。
セットアップユーティリティ
注意: コンピューターに詳しい方以外は、BIOS セットアップ プログラムの設定を変更しないでください。特定の変更でコンピ
ュータが誤作動を起こす可能性があります。
メモ: BIOS セットアップ プログラムを変更する前に、後で参照できるように、BIOS セットアップ プログラム画面の情報を控
えておくことをお勧めします。
BIOS セットアップ プログラムは次の目的で使用します。
•
•
•
RAM の容量やハード ドライブのサイズなど、コンピューターに取り付けられているハードウェアに関する情報の取得。
システム設定情報の変更。
ユーザー パスワード、取り付けられたハード ドライブの種類、基本デバイスの有効化または無効化など、ユーザー選択可能オプ
ションの設定または変更。
BIOS の概要
BIOS はコンピュータのオペレーティングシステムとハードディスク、ビデオアダプタ、キーボード、マウス、プリンタなどの取り
付けられているデバイス間のデータフローを管理します。
BIOS セットアッププログラムの起動
このタスクについて
コンピューターの電源を入れて（または再起動して）、すぐに F2 を押します。
ナビゲーションキー
メモ: ほとんどのセットアップユーティリティオプションで、変更内容は記録されますが、システムを再起動するまでは有効に
なりません。
キー
ナビゲーション
上矢印
前のフィールドに移動します。
下矢印
次のフィールドへ移動します。
入力
選択したフィールドの値を選択するか（該当する場合）、フィールド内のリンクに移動します。
スペースバー
ドロップダウンリストがある場合は、展開したり折りたたんだりします。
タブ
次のフォーカス対象領域に移動します。
<Esc>
メイン画面が表示されるまで、前のページに戻ります。メイン画面で Esc を押すと、未保存の変更の保存を
促すメッセージが表示され、システムが再起動します。
セットアップユーティリティ
59
ブート シーケンス
ブート シーケンスを利用すると、セットアップユーティリティで定義されたデバイス起動順序をバイパスし、特定のデバイス（例：
光学ドライブまたはハード ドライブ）から直接起動することができます。電源投入時の自己テスト（POST）中に Dell のロゴが表
示されたら、以下が可能になります。
F2 キーを押してセットアップ ユーティリティにアクセスする
F12 キーを押して 1 回限りの起動メニューを立ち上げる
•
•
ワンタイム ブート メニューでは診断オプションを含むオプションから起動可能なデバイスを表示します。起動メニューのオプシ
ョンは以下のとおりです。
リムーバブルドライブ(利用可能な場合)
STXXXX ドライブ（利用可能な場合）
•
•
メモ: XXX は、SATA ドライブの番号を意味します。
光学ドライブ（利用可能な場合）
SATA ハード ドライブ（利用可能な場合）
診断
•
•
•
ブート シーケンス画面ではセットアップ画面にアクセスするオプションを表示することも可能です。
システム セットアップのオプション
メモ: PC および取り付けられているデバイスによっては、本項に一覧表示されている項目の一部がない場合があります。
表 3. システム セットアップユーティリティのオプション — システム情報メニュー
一般システム情報
システム情報
BIOS バージョン
BIOS のバージョン番号を表示します。
サービス タグ
Pc のサービス タグを表示します
Asset Tag
PC の Asset Tag を表示します。
所有者タグ
PC の所有者タグを表示します。
製造日
PC の製造日を表示します。
購入日
PC の購入日を表示します。
エクスプレス サービス コード
PC のエクスプレス サービス コードを表示します。
メモリー情報
インストールされたメモリー
インストールされている PC メモリーの合計を表示します。
使用可能なメモリー
使用可能な PC メモリーの合計を表示します。
メモリー スピード
メモリー スピードを表示します。
メモリー チャネル モード
シングルまたはデュアル チャネルモードを表示します。
メモリー テクノロジー
メモリーに使用されているテクノロジーを表示します。
DIMM 1 のサイズ
DIMM 1 のメモリ サイズを表示します。
DIMM 2 のサイズ
DIMM 2 のメモリ サイズを表示します。
DIMM 3 Size
DIMM 3 のメモリ サイズを表示します。
DIMM 4 Size
DIMM 4 のメモリ サイズを表示します。
PCI 情報
60
SLOT1
コンピューターの PCI 情報を表示します。
SLOT2
コンピューターの PCI 情報を表示します。
SLOT4
コンピューターの PCI 情報を表示します。
セットアップユーティリティ
表 3. システム セットアップユーティリティのオプション — システム情報メニュー （続き）
一般システム情報
SLOT5_M.2
コンピューターの PCI 情報を表示します。
SLOT6_M.2
コンピューターの PCI 情報を表示します。
プロセッサー情報
プロセッサーのタイプ
プロセッサーの種類を表示します。
コア数
プロセッサーのコアの数を表示します。
プロセッサー ID
プロセッサーの識別コードを表示します。
現在のクロック スピード
プロセッサーの現在のクロック スピードを表示します。
最小クロック スピード
プロセッサーの最低クロック スピードを表示します。
最大クロック スピード
プロセッサーの最高クロック スピードを表示します。
Processor L2 のキャッシュ
プロセッサーの L2 キャッシュ サイズを表示します。
Processor L3 のキャッシュ
プロセッサーの L2 キャッシュ サイズを表示します。
HT 対応
プロセッサーがハイパースレッディング（HT）に対応しているかどうかを表示し
ます。
64 ビット テクノロジー
64 ビットテクノロジーが使用されているかどうかを表示します。
デバイス情報
SATA-0
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-1
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-2
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-3
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
M.2 PCIe SSD-2
PC の M.2 PCIe SSD 情報を表示します。
LOM MAC アドレス
PC の LOM MAC アドレスを表示します。
ビデオ コントローラー
PC のビデオ コントローラーのタイプを表示します。
オーディオ コントローラー
PC のオーディオコントローラー情報を表示します。
Wi-Fi デバイス
PC のワイヤレスデバイスの情報を表示します。
Bluetooth デバイス
PC の Bluetooth デバイス情報を表示します。
ブート シーケンス
ブート シーケンス
ブート シーケンスを表示します。
ブート リスト オプション
利用可能な起動オプションを表示します。
UEFI 起動パス セキュリティ
Always,Except Internal HDD
F12 起動メニューから UEFI 起動パスを起動するときにシステムがユーザーに管
理者パスワードを入力するように求める機能を、有効または無効にします。デフ
ォルト：Enabled
常時
F12 起動メニューから UEFI 起動パスを起動するときにシステムがユーザーに管
理者パスワードを入力するように求める機能を、有効または無効にします。デフ
ォルト：Disabled
なし
F12 起動メニューから UEFI 起動パスを起動するときにシステムがユーザーに管
理者パスワードを入力するように求める機能を、有効または無効にします。デフ
ォルト：Disabled
日付/時刻
現在の日付を MM/DD/YY 形式で、現在の時刻を HH：MM：SS AM/PM 形式で表
示します。
セットアップユーティリティ
61
表 4. システムセットアップユーティリティのオプション — システム設定メニュー
システム設定
内蔵 NIC
オンボード LAN コントローラーをコントロールします。
UEFI ネットワーク スタックを有効にする
UEFI ネットワークスタックを有効または無効にします。
SATA の動作
内蔵 SATA ハード ドライブ コントローラーの動作モードを設定します。
ドライブ
基板上の各種ドライブを有効または無効にします。
SATA-0
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-1
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-2
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
SATA-3
コンピューターの SATA デバイス情報を表示します。
M.2 PCIe SSD-2
PC の M.2 PCIe SSD 情報を表示します。
SMART レポート
システムの起動中に SMART レポートを有効または無効にします。
USB 設定
起動サポートを有効にする
外部ハード ドライブ、光学ドライブ、USB ドライブのような USB 大容量ストレ
ージデバイスからの起動を有効または無効にします。
Enable Front USB Ports（前面 USB ポートを 前面 USB ポートを有効または無効にします。
有効にする）
Enable Rear USB Ports（背面 USB ポートを 背面 USB ポートを有効または無効にします。
有効にする）
前面 USB の設定
前面 USB ポートを有効または無効にします。
背面 USB の設定
背面 USB ポートを有効または無効にします。
オーディオ
組み込み型オーディオ コントローラーを有効または無効にします。
表 5. システム セットアップユーティリティのオプション — ビデオメニュー
ビデオ
マルチディスプレイ
マルチディスプレイを有効または無効にします。
プライマリー ディスプレイ
プライマリ ディスプレイを設定または変更します。
表 6. システム セットアップユーティリティのオプション — セキュリティ メニュー
セキュリティ
Internal HDD-2 Password
内蔵ハードディスク ドライブのパスワードを設定、変更、または削除します。
Internal HDD-3 Password
内蔵ハードディスク ドライブのパスワードを設定、変更、または削除します。
M.2 SATA SSD Password
M.2 ソリッドステート ドライブのパスワードを設定、変更、または削除します。
Strong Password
強力なパスワードを有効または無効にします。
パスワードの設定
管理者パスワードとシステムパスワードの最小、および最大文字数を設定します。
パスワードの変更
管理者パスワードが設定されている場合に、システムパスワードとハードディス
クパスワードの変更を有効または無効にします。
UEFI カプセル ファームウェア アップデー
ト
UEFI カプセルアップデートパッケージで BIOS アップデートを有効または無効に
します。
PTT セキュリティ
62
PTT オン
オペレーティング システムへの Platform Trust Technology（PTT）の可視性を有
効または無効にします。
Clear（クリア）
デフォルト：Disabled
PPI ByPass for Clear Command
TPM Physical Presence Interface（PPI）を有効または無効にします。この設定を
有効にすると、Clear コマンドを実行する場合に、OS が BIOS PPI ユーザー プロ
セットアップユーティリティ
表 6. システム セットアップユーティリティのオプション — セキュリティ メニュー （続き）
セキュリティ
ンプトをスキップできます。この設定は変更されるとすぐに反映されます。デ
フォルト：Disabled
Absolute(R)
オプションの Absolute Software 社製 Computrace(R) Service の BIOS モジュール
インターフェイスを有効または無効にします。
マスター パスワードのロック
マスター パスワードのサポートを無効にします。設定を変更する前に、ハード デ
ィスク パスワードをクリアする必要があります。
SMM セキュリティの緩和
SMM Security Mitigation を有効または無効にします
表 7. システム セットアップユーティリティのオプション — セキュア ブート メニュー
セキュア ブート
セキュア ブートを有効にする
セキュア ブート機能を有効または無効にします。
セキュア ブート モード
UEFI ドライバー署名を評価または強制できるようにセキュア ブートの動作を変
更します。
•
•
導入モード - デフォルト：Enabled
監査モード - デフォルト：Disabled
導入モード
導入モードを有効または無効にします。
監査モード
監査モードを有効または無効にします。
エキスパートキー管理
エキスパートキー管理
エキスパートキー管理を有効または無効にします。
カスタム モード キー管理
エキスパートキー管理用にカスタム値を選択します。
表 8. システム セットアップユーティリティのオプション ー インテル ソフトウェア ガード エクステンションズ メニ
ュー
インテル ソフトウェア ガード エクステンションズ
Intel SGX 有効化
インテル ソフトウェア ガード エクステンションズを有効または無効にします。
エンクレーブメモリ- サイズ
インテル ソフトウェア ガード エクステンションズのエンクレイブ リザーブ メ
モリー サイズを設定します。
パフォーマンス
マルチ コア サポート
複数のコアを有効にします。
デフォルト：Enabled
インテル SpeedStep
Intel SpeedStep Technology を有効または無効にします。
デフォルト：Enabled
メモ: 有効にすると、プロセッサーのクロック スピードとコア電圧がプロセッ
サ負荷に基づいて動的に調整されます。
C ステータス コントロール
追加のプロセッサーのスリープ状態を有効または無効にします。
デフォルト：Enabled
インテル ターボ・ブースト
プロセッサーの Intel TurboBoost モードを有効または無効にします。
デフォルト：Enabled
HyperThread Control
プロセッサーのハイパースレッディングを有効または無効にします。
デフォルト：Enabled
電源管理
AC リカバリー
電源が回復した場合の PC の動作を設定します。
セットアップユーティリティ
63
表 8. システム セットアップユーティリティのオプション ー インテル ソフトウェア ガード エクステンションズ メニ
ュー （続き）
インテル ソフトウェア ガード エクステンションズ
インテル Speed Shift テクノロジーを有効
にする
インテル Speed Shift テクノロジーを有効または無効にします。
自動電源オン時刻
毎日または事前に選択した日付および時刻に自動的に電源をオンにするように
PC を設定できます。Auto on Time が毎日、平日、または選択した日に設定されて
いる場合のみ、このオプションを設定できます。
デフォルト：Disabled（無効）
ディープ スリープ コントロール
ディープ スリープ コントロールは、ディープ スリープ モードのサポートを制御で
きるようにします。
USB ウェイク サポート
USB ウェイク サポートは、USB デバイスで PC をスタンバイからウェイクさせる
ことができます。
ファン コントロール オーバーライド
ファン コントロール オーバーライドを有効または無効にします。
Wake on LAN/WLAN
特別な LAN シグナルでコンピューターの電源をオンにできます。
スリープのブロック
OS 環境でスリープ モードに入るのをブロックすることができます。
POST 動作
Numlock LED
PC の起動時に NumLock 機能を有効にします。
キーボード エラー
キーボード エラー検出を有効にします。
ファストブート
起動プロセスのスピードを設定できます。
デフォルト：Thorough（完全）
BIOS POST 時間の延長
起動前遅延を追加設定します。
フル スクリーン ロゴ
全画面でのロゴの表示を有効または無効にします。
警告とエラー
警告またはエラーが検出された場合に起動プロセスが一時停止するように設定し
ます。
表 9. システム セットアップユーティリティのオプション — 仮想化サポートメニュー
仮想化サポート
仮想化
Intel Virtualization Technology によって提供される追加のハードウェア機能を、
Virtal Machine Monitor（VMM）が利用できるようにするかどうかを指定します。
Direct I/O 用 VT
ダイレクト I/O 用 Intel Virtualization Technology によって提供される追加のハー
ドウェア機能を、Virtual Machine Monitor（VMM）で 使用できるようにするかど
うかを指定します。
表 10. システム セットアップユーティリティのオプション — ワイヤレスメニュー
ワイヤレス
ワイヤレス デバイスを有効にする
内蔵ワイヤレスデバイスを有効または無効にします。
表 11. システム セットアップユーティリティのオプション — メンテナンスメニュー
メンテナンス
64
サービス タグ
システムのサービス タグを表示します。
Asset Tag
システム Asset Tag を作成します。
SERR メッセージ
SERR メッセージを有効または無効にします。
BIOS ダウングレード
システムファームウェアの以前のリビジョンへのフラッシングを制御します。
データ ワイプ
すべての内蔵ストレージデバイスからデータを安全に消去できます。
セットアップユーティリティ
表 11. システム セットアップユーティリティのオプション — メンテナンスメニュー （続き）
メンテナンス
BIOS リカバリー
ユーザーは、ユーザーのプライマリー ハード ドライブまたは外付け USB キーのリ
カバリー ファイルから、特定の破損した BIOS 状況をリカバリーできます。
最初の電源投入日
ユーザーが購入日を設定できるようにします。
表 12. システム セットアップユーティリティのオプション — システムログメニュー
システムログ
BIOS イベント
BIOS イベントを表示します。
表 13. システム セットアップユーティリティのオプション — SupportAssist システムの解決策メニュー
SupportAssist システムの解決策
自動 OS リカバリーのしきい値
SupportAssist システム解決策コンソール、Dell OS リカバリー ツールの自動起動
フローを制御します。
SupportAssist OS リカバリー
特定のシステム エラーの発生時に、SupportAssist OS リカバリー ツールの起動フ
ローを有効または無効にします
BIOSConnect
ローカルの OS リカバリーが存在しない場合、BIOSConnect によりクラウド サー
ビス OS を有効または無効にできます。
システムパスワードおよびセットアップパスワード
表 14. システムパスワードおよびセットアップパスワード
パスワードの種類
説明
システムパスワード
システムにログオンする際に入力が必要なパスワードです。
セットアップパスワード
お使いの PC の BIOS 設定にアクセスして変更をする際に入力
が必要なパスワードです。
システムパスワードとセットアップパスワードを作成してお使いの PC を保護することができます。
注意: パスワード機能は、PC 内のデータに対して基本的なセキュリティを提供します。
注意: コンピュータをロックせずに放置すると、コンピュータ上のデータにアクセスされる可能性があります。
メモ: システムパスワードとセットアップパスワード機能は無効になっています。
システム セットアップパスワードの割り当て
前提条件
ステータスが未設定の場合のみ、新しいシステム パスワードまたは管理者パスワードを割り当てることができます。
このタスクについて
システム セットアップを起動するには、電源投入または再起動の直後に F2 を押します。
手順
1. システム BIOS 画面またはシステム セットアップ画面で、セキュリティを選択し、Enter を押します。
セキュリティ画面が表示されます。
2. システム/管理者パスワードを選択し、新しいパスワードを入力フィールドでパスワードを作成します。
以下のガイドラインに従ってシステムパスワードを設定します。
セットアップユーティリティ
65
•
•
•
•
パスワードの文字数は 32 文字までです。
0 から 9 までの数字を含めることができます。
小文字のみ有効です。大文字は使用できません。
特殊文字は、次の文字のみが利用可能です：スペース、（”）、（+）、（,）、（-）、（.）、（/）、（;）、（[）、（\）、（]）、（`）。
3. 新しいパスワードの確認フィールドで以前入力したシステムパスワードを入力し、OK をクリックします。
4. Esc を押すと、変更の保存を求めるメッセージが表示されます。
5. Y を押して変更を保存します。
PC が再起動します。
既存のシステム セットアップパスワードの削除または変更
前提条件
既存のシステム パスワードおよびセットアップ パスワードを削除または変更しようとする前に、パスワード ステータスが（システ
ム セットアップで）ロック解除になっていることを確認します。パスワード ステータスがロックされている場合は、既存のシステ
ム パスワードやセットアップ パスワードを削除または変更できません。
このタスクについて
システム セットアップを起動するには、電源投入または再起動の直後に F2 を押します。
手順
1. システム BIOS 画面またはシステム セットアップ画面で、システム セキュリティを選択し、Enter を押します。
システムセキュリティ画面が表示されます。
2. システムセキュリティ画面でパスワードステータスがロック解除に設定されていることを確認します。
3. システム パスワードを選択し、既存のシステム パスワードを変更または削除して、Enter または Tab を押します。
4. セットアップ パスワードを選択し、既存のセットアップ パスワードを変更または削除して、Enter または Tab を押します。
メモ: システム パスワードおよび/またはセットアップ パスワードを変更する場合、プロンプトが表示されたら、新しいパ
スワードを再入力します。システム パスワードおよびセットアップ パスワードを削除する場合、プロンプトが表示される
ので削除を確認します。
5. Esc を押すと、変更の保存を求めるメッセージが表示されます。
6. Y を押して変更を保存しシステム セットアップを終了します。
PC が再起動されます。
リアルタイムクロック（RTC）リセット
リアル タイム クロック（RTC）リセット機能を使用すると、ユーザーやサービス技術者は、最近リリースされたモデルのデルの PC
を No POST/No Boot/No Power 状態からリカバリーできます。PC が AC 電源に接続されている場合にのみ、電源オフ状態から
PC の RTC リセットを開始できます。電源ボタンを 30 秒間押したままにします。電源ボタンを放すと、PC の RTC リセットが実行
されます。
メモ: 電源ボタンを押した状態が 25 秒未満または 40 秒以上の場合、RTC リセットは中止されます。
RTC リセットでは、BIOS がデフォルトにリストアされ、PC の日付と時刻がリセットされます。PC は、リセット処理中に何度か
再起動します。PC の設定によっては、電源ボタンの長押し中や手を放した後に LED が表示されることがあります。リセットが完
了すると、PC が再起動し、Dell のロゴが表示され、リセットが成功したことを示します。
注意: RTC リセットが完了すると、PC は、時刻、日付、その他の BIOS 設定が Windows で起動するように正しく設定される
まで、無起動ステータスのままになる場合があります。リセット後すぐに起動しないことは、リセットが失敗したことを意味
するわけではありません。システムが正常に再起動するためには、SATA 作動モードなどの以前の BIOS 設定を復元する必要
があります（例：RAID On AHCI）。
次の項目は、RTC リセットの影響を受けません。
•
•
•
•
66
TPM（RTC リセット前の状態になっている場合は、そのままにして有効にします）
サービス タグ
Asset Tag
所有者タグ
セットアップユーティリティ
•
•
•
•
•
管理者パスワード
システム パスワード
ハード ドライブ パスワード
キーデータベース
システムログ
次の項目は、カスタム BIOS 設定の選択に応じてリセットされる場合とリセットされない場合があります。
•
•
•
•
ブート リスト
セキュア ブートを有効にする
Allow BIOS Downgrade（BIOS のダウングレードを許可する）
パスワードの消去
マスター システム パスワードは、管理者パスワードと PC パスワードを消去するために使用されます。
システムまたは BIOS パスワードをクリアするには、デル
さい。
テクニカル サポート（www.dell.com/contactdell）にお問い合わせくだ
メモ: Windows またはアプリケーションのパスワードをリセットする方法については、Windows またはお使いのアプリケーシ
ョンに付属のマニュアルを参照してください。
BIOS（システム セットアップ）パスワードとシステム パス
ワードのクリア
このタスクについて
システムまたは BIOS パスワードをクリアするには、Dell テクニカル サポート（www.dell.com/contactdell）にお問い合わせくださ
い。
メモ: Windows またはアプリケーションのパスワードをリセットする方法については、Windows またはお使いのアプリケーシ
ョンに付属のマニュアルを参照してください。
セットアップユーティリティ
67
5
トラブルシューティング
SupportAssist 診断
このタスクについて
SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は
BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用
の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。
•
•
•
•
•
•
テストを自動的に、または対話モードで実行する。
テストの繰り返し
テスト結果の表示または保存
詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る
テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示
テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示
メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい
るようにしてください
詳細については、「SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック」を参照してください。
M-BIST
M-BIST（ビルト イン自己テスト）診断ツールは、システム ボードの障害での精度を改善しています。
メモ: M-BIST は POST（電源オン自己テスト）の前に手動で実行できます。
M-BIST を実行する方法
メモ: M-BIST は、AC 電源に接続されているか、バッテリーのみかのいずれかで、電源がオフの状態からシステムで起動する
必要があります。
1. キーボードの M キーと電源ボタンの両方を長押しして、M-BIST を起動します。
2. M キーと電源ボタンの両方を押し下げたときに、バッテリー インジケーター LED に示されるのは次の 2 種類の状態です。
a. 消灯：システム ボードに障害が検出されませんでした。
b. オレンジ色：システム ボードに問題があることを示します。
システム診断ライト
バッテリーステータスライト
電源およびバッテリー充電ステータスを示します。
ソリッド ホワイト：電源アダプターが接続され、バッテリーの充電量は 5% 以上です。
橙色 — コンピュータがバッテリーで動作しており、バッテリーの充電量は 5% 未満です。
消灯
•
•
•
電源アダプターが接続されバッテリーがフル充電されています。
PC がバッテリーで動作しており、バッテリーの充電量が 5% 以上です。
PC がスリープ状態、休止状態、または電源オフです。
電源およびバッテリーステータスライトが障害を示すビープコードと合わせて橙色に点滅します。
68
トラブルシューティング
例えば、電源およびバッテリーステータスライトが、橙色に 2 回点滅して停止し、次に白色に 3 回点滅して停止します。この 2,3
のパターンは、PC の電源が切れるまで続き、メモリーまたは RAM が検出されないことを示しています。
次の表には、さまざまな電源およびバッテリーステータスライトのパターンと関連する問題が記載されています。
表 15. LED コード
診断ライト コード
問題の内容
推奨される解決策
1,2
TPM 検出エラー
システム ボードを取り付けます。
2,1
プロセッサーの不具合
インテル CPU 診断ツールを実行します。問題が解決し
ない場合は、システム ボードを交換します。
2,2
システム ボード：BIOS または読み取り専用 BIOS の最新バージョンをフラッシュします。問題が解
メモリー（ROM）の障害です
決しない場合は、システム ボードを交換します。
2.3
メモリーまたはランダム アクセス メモリー メモリー モジュールが正しく取り付けられていること
（RAM）が検出されません
を確認します。問題が解決しない場合は、メモリー モジ
ュールを交換します。
2,4
メモリーまたはランダム アクセス メモリー スロット間でメモリー モジュールをリセットしてスワ
（RAM）の障害です
ップします。問題が解決しない場合は、メモリー モジ
ュールを交換します。
2,5
無効なメモリーが取り付けられています
スロット間でメモリー モジュールをリセットしてスワ
ップします。問題が解決しない場合は、メモリー モジ
ュールを交換します。
2,6
システム ボードまたはチップセットのエラ BIOS の最新バージョンをフラッシュします。問題が解
ーです
決しない場合は、システム ボードを交換します。
3,1
コイン型電池の障害です
CMOS バッテリー接続をリセットします。問題が解決
しない場合は、RTC バッテリーを交換します。
3,2
PCI、ビデオ カード/チップの障害です
システム ボードを取り付けます。
3,3
リカバリーイメージが見つかりません
BIOS の最新バージョンをフラッシュします。問題が解
決しない場合は、システム ボードを交換します。
3,4
検出されたリカバリー イメージは無効です
BIOS の最新バージョンをフラッシュします。問題が解
決しない場合は、システム ボードを交換します。
3,5
母線の障害です
EC で電源シーケンス障害が発生しました。問題が解決
しない場合は、システム ボードを交換します。
3,6
システム BIOS のフラッシュが不完全です
SBIOS によってフラッシュの破損が検出されました。
問題が解決しない場合は、システム ボードを交換しま
す。
3,7
マネジメント・エンジン（ME）エラー
ME が HECI メッセージへの返信を待機している間にタ
イムアウトしました。問題が解決しない場合は、システ
ム ボードを交換します。
4.2
母線の障害です
BIOS アップデート画面。
カメラステータスライト：カメラが使用されているかどうかを示します。
•
•
ソリッド ホワイト：カメラが使用中です。
消灯 — カメラは使用されていません。
キャップスロックステータスライト： キャプスロックが有効か、それとも無効かを示します。
•
•
ソリッド ホワイト：キャップスロックが有効です。
消灯 — キャップスロックが無効です。
トラブルシューティング
69
診断エラーメッセージ
表 16. 診断エラーメッセージ
エラーメッセージ
説明
AUXILIARY DEVICE FAILURE
タッチパッドまたは外付けマウスに問題がある可能性がありま
す。外付けマウスの場合、ケーブル接続を確認してください。
セットアップユーティリティで Pointing Device（ポインティン
グデバイス）オプションの設定を有効にします。
BAD COMMAND OR FILE NAME
コマンドのスペルは正しいか、空白の位置は正しいか、パス名
は正しいかを確認してください。
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
マイクロプロセッサー内蔵の 1 次キャッシュに障害が発生しま
した。デルへのお問い合わせ
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
コンピュータからのコマンドにオプティカルドライブが応答し
ません。
DATA ERROR
ハードドライブからデータを読むことができません。
DECREASING AVAILABLE MEMORY
1 つ以上のメモリモジュールが故障しているか、適切に取り付け
られていません。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要
に応じてメモリモジュールを交換します。
DISK C: FAILED INITIALIZATION
ハードディスクドライブの初期化に失敗しました。Dell
Diagnostics（診断）のハードディスクドライブテストを実行し
ます。
DRIVE NOT READY
操作を続けるにはベイにハードドライブが必要です。ハードド
ライブをハードドライブ ベイに取り付けてください。
ERROR READING PCMCIA CARD
コンピューターは ExpressCard を識別できません。カードを入
れ直すか、別のカードを試してみてください。
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
不揮発性メモリ（NVRAM）に記録されているメモリ容量が、実
際に取り付けられているメモリモジュールの容量と一致しませ
ん。コンピュータを再起動します。再度エラーが表示される場
合は、デルにお問い合わせください。
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
コピーしようとしているファイルが大きすぎてディスクに収ま
らないか、またはディスクが満杯の状態です。別のディスクに
コピーするか、または容量のより大きなディスクを使用してく
ださい。
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
これらの文字はファイル名には使用しないでください。
GATE A20 FAILURE
メモリ モジュールがしっかりと装着されていない可能性があり
ます。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要に応じてメ
モリモジュールを交換します。
GENERAL FAILURE
オペレーティングシステムはコマンドを実行できません。通常
では、次のように問題を特定するメッセージが続けて表示され
ます。たとえば、Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
コンピューターがドライブのタイプを識別できません。コンピ
ュータをシャットダウンし、ハードドライブを取り外して、コン
ピュータをオプティカルドライブから起動します。続いて、コ
ンピューターをシャットダウンし、ハードドライブを再度取り付
けて、コンピューターを再起動します。Dell Diagnostics（診断）
の Hard Disk Drive（ハードディスクドライブ）テストを実行し
ます。
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
ハードドライブがコンピューターからのコマンドに応答しませ
ん。コンピュータをシャットダウンし、ハードドライブを取り外
70
トラブルシューティング
表 16. 診断エラーメッセージ （続き）
エラーメッセージ
説明
して、コンピュータをオプティカルドライブから起動します。
続いて、コンピューターをシャットダウンし、ハードドライブを
再度取り付けて、コンピューターを再起動します。問題が解決し
ない場合は、別のドライブをお試しください。Dell Diagnostics
（診断）の Hard Disk Drive（ハードディスクドライブ）テスト
を実行します。
HARD-DISK DRIVE FAILURE
ハードドライブがコンピューターからのコマンドに応答しませ
ん。コンピュータをシャットダウンし、ハードドライブを取り外
して、コンピュータをオプティカルドライブから起動します。
続いて、コンピューターをシャットダウンし、ハードドライブを
再度取り付けて、コンピューターを再起動します。問題が解決し
ない場合は、別のドライブをお試しください。Dell Diagnostics
（診断）の Hard Disk Drive（ハードディスクドライブ）テスト
を実行します。
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
ハードドライブに欠陥がある可能性があります。コンピュータ
をシャットダウンし、ハードドライブを取り外して、コンピュ
ータをオプティカルドライブから起動します。続いて、コンピ
ューターをシャットダウンし、ハードドライブを再度取り付け
て、コンピューターを再起動します。問題が解決しない場合は、
別のドライブをお試しください。Dell Diagnostics（診断）の
Hard Disk Drive（ハードディスクドライブ）テストを実行しま
す。
INSERT BOOTABLE MEDIA
オペレーティングシステムは、オプティカルドライブなどの起
動できないメディアで起動しようとしています。起動可能なメ
ディアを挿入してください。
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
システム設定情報がハードウェア構成と一致しません。このエ
ラーが発生する可能性が最も高いのは、メモリ モジュールを取
り付けた後です。セットアップ ユーティリティでオプションを
適切に修正してください。
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
外付けキーボードの場合、ケーブル接続を確認してください。
Dell Diagnostics（診断）の Keyboard Controller（キーボード
コントローラ）テストを実行します。
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
外付けキーボードの場合、ケーブル接続を確認してください。コ
ンピューターを再起動します。起動ルーチン中はキーボードやマ
ウスに触れないでください。Dell Diagnostics（診断）の
Keyboard Controller（キーボードコントローラ）テストを実行
します。
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
外付けキーボードの場合、ケーブル接続を確認してください。
Dell Diagnostics（診断）の Keyboard Controller（キーボード
コントローラ）テストを実行します。
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
外付けキーボードや外付けキーパッドの場合、ケーブル接続を確
認してください。コンピュータを再起動します。起動ルーチン
中はキーボードやキーに触れないでください。Dell Diagnostics
（診断）の Stuck Key（スタックキー）テストを実行します。
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect では、そのファイルのデジタル権限管理
（DRM）制限が検証できないので、そのファイルは再生できま
せん。
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
メモリモジュールが故障しているか、適切に取り付けられてい
ません。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要に応じて
メモリモジュールを交換します。
MEMORY ALLOCATION ERROR
実行しようとしているソフトウェアが、オペレーティングシス
テム、他のプログラム、またはユーティリティと拮抗していま
す。コンピュータをシャットダウンし、30 秒待ってから再起動
トラブルシューティング
71
表 16. 診断エラーメッセージ （続き）
エラーメッセージ
説明
します。プログラムをもう一度実行します。エラー メッセージ
が引き続き表示される場合は、ソフトウェアのマニュアルを参
照してください。
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
メモリモジュールが故障しているか、適切に取り付けられてい
ません。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要に応じて
メモリモジュールを交換します。
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
メモリモジュールが故障しているか、適切に取り付けられてい
ません。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要に応じて
メモリモジュールを交換します。
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
メモリモジュールが故障しているか、適切に取り付けられてい
ません。メモリモジュールを取り付けなおすか、必要に応じて
メモリモジュールを交換します。
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
コンピューターがハードドライブを見つけることができません。
ハードドライブが起動デバイスの場合、ドライブが取り付けら
れて適切に設置されていること、および起動デバイスとしてパ
ーティション分割されていることを確認してください。
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
オペレーティングシステムが破損している可能性があります。
デルにお問い合わせください。
NO TIMER TICK INTERRUPT
システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。
Dell Diagnostics（診断）の System Set（システムセット）テ
ストを実行します。
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
起動しているプログラムが多すぎます。すべてのウィンドウを
閉じ、使用するプログラムのみを開きます。
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
オペレーティング システムを再インストールします。問題が解
決しない場合は、デルにお問い合わせください。
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
オプションの ROM に障害が発生しました。デルにお問い合わ
せください。
SECTOR NOT FOUND
オペレーティング システムがハードドライブ上でセクターの位
置を確認できません。ハードディスクドライブが不良セクター
を持っているか、FAT（File Allocation Table）が破壊されている
可能性があります。Windows のエラーチェック ユーティリティ
を実行して、ハードドライブのファイル構造を確認してくださ
い。Windows Help and Support（ヘルプとサポート）（Start
（スタート） > Help and Support（ヘルプとサポート）をクリッ
ク）を参照してください。多くのセクターに障害がある場合、
（可能な限り）データをバックアップして、ハードディスクドラ
イブをフォーマットします。
SEEK ERROR
オペレーティングシステムがハードディスクドライブ上の特定
のトラックを見つけることができません。
SHUTDOWN FAILURE
システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。
Dell Diagnostics（診断）の System Set（システムセット）テ
ストを実行します。再度メッセージが表示される場合は、デル
にお問い合わせください。
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
システム構成の設定が破損しています。お使いのコンピュータ
ーをコンセントに接続して、バッテリを充電してください。問
題が解決しない場合、セットアップユーティリティを起動して
データの復元を試み、それからすぐにプログラムを終了します。
再度メッセージが表示される場合は、デルにお問い合わせくだ
さい。
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
システム構成の設定に対応している予備バッテリを再充電する
必要がある可能性があります。お使いのコンピューターをコン
72
トラブルシューティング
表 16. 診断エラーメッセージ （続き）
エラーメッセージ
説明
セントに接続して、バッテリを充電してください。問題が解決
しない場合は、デルにお問い合わせください。
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
セットアップ ユーティリティに保存されている時刻または日付
がシステム クロックと一致しません。Date and Time（日付と
時刻）オプションの設定を修正します。
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。
Dell Diagnostics（診断）の System Set（システムセット）テ
ストを実行します。
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
キーボード コントローラが誤動作しているか、またはメモリ モ
ジュールがしっかりと装着されていない可能性があります。
Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Memory テスト
および Keyboard Controller テストを実行するか、デルにお問
い合わせください。
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
ディスクをドライブに挿入し、操作をやり直してください。
インテル Optane メモリの有効化
手順
1. タスクバーで検索ボックスをクリックし、インテル Rapid Storage Technology と入力します。
2. インテル Rapid Storage Technology をクリックします。
インテル Rapid Storage Technology ウィンドウが表示されます。
3. ステータスタブで有効にするをクリックして、インテル Optane メモリを有効にします。
4. 警告画面で互換性のある高速のドライブを選択し、はいをクリックして、インテル Optane メモリの有効化を続行します。
5. インテル Optane メモリ再起動をクリックして、インテル Optane メモリの有効化を完了します。
メモ: パフォーマンスで最大限のメリットを得るには、有効化後にアプリケーションを最大で 3 回起動しなければならない
場合があります。
インテル Optane メモリの無効化
このタスクについて
注意: インテル Optane メモリを無効化後、インテル Rapid Storage Technology のドライバーをアンインストールしないでく
ださい。ブルー スクリーン エラーが発生する原因になります。インテル Rapid Storage Technology のユーザー インターフェ
イスは、ドライバーをアンインストールせずに削除できます。
メモ: インテル Optane メモリの無効化は、インテル Optane メモリ モジュールによって高速化された SATA ストレージ デバ
イスをコンピューターから取り外す前に行う必要があります。
手順
1. タスクバーで検索ボックスをクリックし、インテル Rapid Storage Technology と入力します。
2. インテル Rapid Storage Technology をクリックします。
インテル Rapid Storage Technology ウィンドウが表示されます。
3. インテル Optane メモリタブで無効にするをクリックして、インテル Optane メモリを無効にします。
メモ: インテル Optane メモリがプライマリ ストレージとして機能するコンピューターでは、インテル Optane メモリを無
効にしないでください。無効にするオプションがグレー アウト表示されます。
4. 警告を受け入れる場合は、はいをクリックします。
無効化の進捗状況が表示されます。
5. 再起動をクリックして、インテル Optane メモリの無効化を完了し、コンピューターを再起動します。
トラブルシューティング
73
オペレーティング システムのリカバリー
PC で何度か試行してもオペレーティング システムが起動されない場合、Dell SupportAssist の OS のリカバリーが自動的に起動しま
す。
Dell SupportAssist の OS のリカバリーは、Windows 10 オペレーティング システムがインストールされているすべての Dell PC にはプ
レインストールされるているスタンドアロン ツールです。PC でオペレーティング システムが起動される前に発生する問題を診断
してトラブルシューティングするツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、PC の修復、ファイルのバックアップ、
PC の出荷時状態への復元を行うことができます。
ソフトウェアやハードウェアの障害が原因でプライマリ オペレーティング システムを起動できない場合、Dell サポート用 Web サイ
トからダウンロードし、PC をトラブルシューティングして修正できます。
Dell SupportAssist の OS のリカバリーの詳細については、www.dell.com/support にある「Dell SupportAssist OS Recovery ユーザーズ
ガイド」を参照してください。
BIOS のフラッシュ（USB キー）
手順
1. BIOS のフラッシュ」の手順 1 から 7 に従って、最新の BIOS セットアップ プログラム ファイルをダウンロードします。
2. 起動可能な USB ドライブを作成します。詳細については、www.dell.com/support でナレッジベース記事 SLN143196 を参照して
ください。
3. BIOS セットアップ プログラム ファイルを起動可能な USB ドライブにコピーします。
4. 起動可能な USB ドライブを BIOS のアップデートを必要とするコンピューターに接続します。
5. コンピュータを再起動し、デルのロゴが画面に表示されたら F12 を押します。
6. １回限りの起動メニューから USB ドライブを起動します。
7. BIOS セットアップ プログラムのファイル名を入力し、Enter を押します。
8. BIOS アップデート ユーティリティが表示されます。画面の指示に従って、BIOS のアップデートを完了します。
BIOS のフラッシュ
このタスクについて
更新がある場合やシステム基板を取り付けるときに BIOS のフラッシュ（更新）を行う必要があります。
次の手順に従って、BIOS のフラッシュを行います。
手順
1. コンピュータの電源を入れます。
2. www.dell.com/support にアクセスします。
3. Product Support（製品サポート）をクリックし、お使いのコンピュータのサービスタグを入力して、Submit（送信）をクリッ
クします。
メモ: サービスタグがない場合は、自動検出機能を使用するか、お使いのコンピュータのモデルを手動で参照してください。
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Drivers & downloads（ドライバとダウンロード） > Find it myself（自分で検索）をクリックします。
お使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムを選択します。
ページを下にスクロールして、 BIOS を展開します。
Download（ダウンロード）をクリックして、お使いのコンピュータの BIOS の最新バージョンをダウンロードします。
ダウンロードが完了したら、BIOS アップデートファイルを保存したフォルダに移動します。
BIOS アップデートファイルのアイコンをダブルクリックし、画面に表示される指示に従います。
F12 ワンタイム ブート メニューからの BIOS のフラ
ッシュ
FAT32 USB ドライブにコピーされた BIOS update.exe ファイルを使用して PC の BIOS をアップデートし、F12 ワンタイム ブート メ
ニューから起動します。
74
トラブルシューティング
このタスクについて
BIOS のアップデート
ブータブル USB ドライブを使用して Windows から BIOS アップデート ファイルを実行するか、PC の F12 ワンタイム ブート メニ
ューから BIOS をアップデートできます。
2012 年より後に構築されたほとんどのデル製 PC にはこの機能があり、PC を F12 ワンタイム ブート メニューで起動することによ
り、PC のブート オプションとして［BIOS フラッシュ アップデート］がリストされていることを確認できます。このオプションが
リストされている場合、BIOS はこの BIOS アップデート オプションをサポートします。
メモ: F12 ワンタイム ブート メニューに［BIOS フラッシュ アップデート］オプションがある PC でのみ、この機能を使用でき
ます。
ワンタイム ブート メニューからのアップデート
F12 ワンタイム ブート メニューから BIOS をアップデートするには、次のものが必要です。
•
•
•
•
FAT32 ファイル システムにフォーマットされた USB ドライブ（キーはブータブルでなくてもよい）
Dell サポート用 Web サイトからダウンロードして、USB ドライブの root にコピーした BIOS 実行可能ファイル
PC に接続された AC 電源アダプター
BIOS をフラッシュする動作可能な PC バッテリー
F12 メニューから BIOS アップデート フラッシュ プロセスを実行するには、次の手順を実行します。
注意: BIOS のアップデート プロセス中に PC の電源をオフにしないでください。PC の電源をオフにすると、PC が起動しな
い場合があります。
手順
1. 電源オフの状態から、フラッシュをコピーした USB ドライブを PC の USB ポートに挿入します。
2. PC の電源をオンにして F12 を押し、ワンタイム ブート メニューにアクセスした後、マウスまたは矢印キーを使用して［BIOS ア
ップデート］を選択し、Enter を押します。
フラッシュ BIOS メニューが表示されます。
3. ［ファイルからフラッシュ］をクリックします。
4. 外部 USB デバイスを選択します。
5. ファイルを選択してフラッシュ ターゲット ファイルをダブルクリックした後、送信をクリックします。
6. BIOS のアップデートをクリックします。PC が再起動して、BIOS をフラッシュします。
7. BIOS のアップデートが完了すると、PC が再起動します。
Wi-Fi 電源の入れ直し
このタスクについて
お使いのコンピューターが Wi-Fi 接続の問題が原因でインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fi 電源の入れ直し手順を実施
することができます。次に、Wi-Fi 電源の入れ直しの実施方法についての手順を示します。
メモ: 一部の ISP（インターネット サービス プロバイダ）はモデム/ルータ コンボ デバイスを提供しています。
手順
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
コンピュータの電源を切ります。
モデムの電源を切ります。
ワイヤレス ルータの電源を切ります。
30 秒待ちます。
ワイヤレス ルータの電源を入れます。
モデムの電源を入れます。
コンピュータの電源を入れます。
トラブルシューティング
75
待機電力の放出
このタスクについて
待機電力とは、コンピュータの電源をオフにしてバッテリを取り外した後もコンピュータに残っている余分な静電気のことを指し
ます。次の手順は、待機電力の放出方法を説明したものです。
手順
1.
2.
3.
4.
5.
76
コンピュータの電源を切ります。
電源アダプタをコンピュータから外します。
電源ボタンを 15 秒間長押しして、待機電力を逃がします。
電源アダプタをコンピュータに接続します。
コンピュータの電源を入れます。
トラブルシューティング
6
「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」
セルフヘルプリソース
セルフヘルプリソースを使ってデル製品とサービスに関するヘルプ情報を取得できます。
表 17. セルフヘルプリソース
セルフヘルプリソース
リソースの場所
デル製品とサービスに関する情報
www.dell.com
My Dell
ヒント
お問い合わせ
Windows サーチに Contact Support と入力し、Enter を押し
ます。
オペレーティング システムのオンライン ヘルプ
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
トラブルシューティング情報、ユーザーズ ガイド、セット アッ www.dell.com/support
プ方法、製品仕様、テクニカル サポート ブログ、ドライバー、
ソフトウェアのアップデートなど。
PC のさまざまな問題に関するデルのサポート技術情報の記事
1. www.dell.com/support にアクセスします。
2. サポート ページの上部にあるメニュー バーで、サポート > サ
ポート技術情報を選択します。
3. [サポート技術情報]ページの検索フィールドにキーワード、ト
ピック、モデル番号のいずれかを入力し、検索アイコンをク
リックまたはタップして関連する記事を表示します。
お使いの製品について、次の情報を把握します。
www.dell.com/support/manuals の『Me and My Dell』を参照して
ください。
•
•
•
•
•
•
•
製品仕様
オペレーティング システム
製品のセットアップと使用
データ バックアップ
トラブルシューティングと診断
工場出荷時の状態とシステムの復元
BIOS 情報
お使いの製品に関する Me and My Dell（私とマイデル）を探す
には、次のいずれかの方法で製品を特定します。
•
•
•
Detect Product（製品を検出） を選択します。
View Products（製品の表示） のドロップダウンメニューで
製品を見つけます。
検索バーに、サービス タグ ナンバーまたは製品 ID を入力し
ます。
デルへのお問い合わせ
販売、テクニカル サポート、カスタマー サービスに関するデルへのお問い合わせは、www.dell.com/contactdell を参照してくださ
い。
メモ: 各種サービスのご提供は国/地域や製品によって異なり、国/地域によってはご利用いただけないサービスもございます。
メモ: お使いのコンピューターがインターネットに接続されていない場合は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル
の製品カタログで連絡先をご確認ください。
「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」
77