Gateway GM5457H, GT5405H, GT5453H, GT5456H, GT5634H Reference Manual

REFERENCE GUIDE

GUIDE DU MATÉRIEL

®

Contents

Chapter 1:

About This Reference . . . . . . . . . . . . 1

About this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Accessing the online User Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Gateway contact information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Microsoft Certificate of Authenticity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Chapter 2:

Checking Out Your Computer . . . . . 5

Front . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Chapter 3:

Setting Up and Getting Started . . 11

Working safely and comfortably . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Reducing eye strain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Setting up your computer desk and chair . . . . . . . . . . . 13

Sitting at your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Avoiding discomfort and injury from repetitive strain . 14

Preparing power connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Protecting from power source problems . . . . . . . . . . . 14

Checking the voltage selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Connecting to a broadband modem or network . . . . . . . . 15

Connecting a dial-up modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Starting your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Waking up your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Turning off your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Restarting (rebooting) your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Using the keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Premium multimedia keyboard features . . . . . . . . . . . . 19

Elite multimedia keyboard features . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Using the mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Using optical drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Loading an optical disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Identifying optical drive types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Playing discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 i

Contents

Creating discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Using the memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Memory card types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Using a memory card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Using the diskette drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Adjusting the volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Configuring the audio jacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Installing a printer, scanner, or other device . . . . . . . . . . . 33

Chapter 4:

Upgrading Your Computer . . . . . . . 35

Preventing static electricity discharge . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Opening the case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Removing the side panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Removing the front bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Closing the case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Replacing the front bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Replacing the side panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Replacing the color panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Adding or replacing an optical disc drive . . . . . . . . . . . . . . 45

Replacing the memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Adding or replacing a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Replacing the heat sink and processor . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Adding or replacing an expansion card . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Replacing the system battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Replacing the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Chapter 5:

Maintaining Your Computer. . . . . . 59

Setting up a maintenance schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Caring for your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Cleaning your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Cleaning the exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Cleaning the keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cleaning the monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cleaning the mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cleaning optical discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Updating Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 ii

www.gateway.com

Using BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Managing hard drive space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Checking hard drive space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Deleting unnecessary files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Checking the hard drive for errors . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Defragmenting the hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Backing up files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Scheduling maintenance tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Moving from your old computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Transferring files and settings automatically . . . . . . . . 73

Transferring files and settings manually . . . . . . . . . . . . 74

Chapter 6:

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . 77

Safety guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

First steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Add-in cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

CD or DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Diskette drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Expansion cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

File management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modem (cable or DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Modem (dial-up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 iii

Contents

Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Recovering your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Recovering pre-installed software and drivers . . . . . . 100

Using Microsoft System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Recovering your system to its factory condition . . . . 109

Recovering your system using the Windows DVD . . . 110

Telephone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Before calling Gateway Customer Care . . . . . . . . . . . . 111

Telephone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Self-help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Tutoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Appendix A: Legal Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 iv

CHAPTER 1

About This Reference

•

About this guide

•

Accessing the online User Guide

•

Gateway contact information

•

Microsoft Certificate of Authenticity

•

For more information

1

2

CHAPTER 1 : About This Reference

About this guide

This guide includes information and maintenance instructions that are specific to your model of Gateway computer. Some illustrations in this guide may look different than your computer because hardware options and port locations may vary. For all other computer information, see your online User

Guide .

For more information

For more information about your computer, visit Gateway’s

Support page at www.gateway.com

or the Web address shown on your computer’s label. The Support page also has links to additional Gateway documentation and detailed specifications.

Accessing the online User

Guide

In addition to this guide, your User Guide has been included on your hard drive. Your User Guide is an in-depth, easy-to-read manual that includes information on the following topics:

• Help and technical support

• Using and customizing Windows and other software

• Controlling audio and video settings

• Using the Internet

• Protecting your files

• Playing and recording media

• Networking

To access your User Guide :

• Click ( Start ), All Programs , then click Gateway

Documentation .

www.gateway.com

Gateway contact information

The label on the top of your computer contains information that identifies your computer model and serial number.

Gateway Customer Care will need this information if you call for assistance.

Serial number Technical Support telephone number

Microsoft Certificate of

Authenticity

The Microsoft Certificate of Authenticity label found on the back or side of your computer includes the product key code for your operating system. If you ever reinstall Windows from the installation DVD, you will need to enter these numbers to activate Windows.

3

4

CHAPTER 1 : About This Reference

•

Front

•

Back

CHAPTER 2

Checking Out Your

Computer

5

6

Front

Memory card reader

DVD/CD drive

CHAPTER 2 : Checking Out Your Computer

IEEE 1394/

FireWire™ port

Diskette or removable hard drive (optional)

Headphone jack

Microphone jack

Power button/ power indicator

USB ports

DVD/CD drive

(optional)

Video jack (optional)

Audio left jack

(optional)

Audio right jack

(optional)

Diskette or removable hard drive (optional)

Headphone jack

Microphone jack

Power button/power indicator

USB ports

Video, Audio left, and Audio right jacks (optional)

Component

Memory card reader

Optical disc drive

Icon

IEEE 1394 port www.gateway.com

Description

Insert a memory card from a digital camera,

MP3 player, PDA, cellular telephone, or other device into the memory card reader.

Use this drive to listen to audio CDs, install games and programs, watch DVDs, and store large files onto recordable discs (depending on drive type). This drive may be a CD, recordable CD, DVD, recordable DVD, Blu-ray, or HD DVD drive. For more information about your drive, see “Identifying optical drive types” on page 25 .

Plug IEEE 1394 (also known as Firewire

®

) devices (such as a digital camcorder) into these 6-pin IEEE 1394 ports.

Use this drive to read from and write to 3.5" diskettes, or use this bay to connect a removable hard drive.

Plug powered, analog front speakers, an external amplifier, or headphones into this jack. This jack is color-coded green.

Plug a microphone into this jack. This jack is color-coded pink.

Press this button to turn the power on or off.

You can also configure the power button to operate in Standby/Resume mode or

Hibernate mode. The power indicator lights when the computer is turned on.

Plug USB (Universal Serial Bus) devices (such as a USB external drive, printer, scanner, camera, keyboard, or mouse) into these ports.

Connect your video camera to these jacks.

7

CHAPTER 2 : Checking Out Your Computer

Back

Important

Your computer’s hardware options and port locations may vary from this illustration.

8

Voltage switch

Power connector

PS/2 keyboard port

Monitor (VGA) port

IEEE 1394/FireWire™ port

USB ports

S/PDIF jack (optional)

Microphone jack

Headphone/front speaker jack

TV tuner

(optional)

Case cover thumbscrew

PS/2 mouse port

Parallel port

Ethernet (network) jack

Center/subwoofer jack

Surround L/R speaker jack

Audio in/side speaker jack

Case cover thumbscrew

Video card (optional)

Modem (line) jack

Telephone jack

Wireless network antenna connectors (optional)

Wireless network antenna (optional)

Component

Voltage switch

Icon

Power connector

PS/2 keyboard port

Description

The switch is preset at the factory. Make sure that this is set to the correct voltage for your area.

Plug the power cord into this connector.

Plug a PS/2 keyboard into this port.

Component

Monitor (VGA) port

IEEE 1394 port

Icon

USB ports

S/PDIF output jack

(optional)

Microphone jack

(pink plug)

Headphone/analog speakers jack (green plug)

-OR-

Front speakers jack

TV tuner card

Wireless network antenna (optional) and connectors

Case thumbscrew

PS/2 mouse port

Parallel port www.gateway.com

Description

Plug a VGA (blue connector) monitor cable into this port.

Plug IEEE 1394 (also known as Firewire

™

) devices (such as a digital camcorder) into this 6-pin IEEE 1394 port. For more information, see “Installing a printer, scanner, or other device” on page 33 .

Plug USB (Universal Serial Bus) devices

(such as a USB printer, scanner, camera, keyboard, or mouse) into these ports. For more information, see “Installing a printer, scanner, or other device” on page 33 .

Plug an optical cable from an amplifier or entertainment system into this jack for digital sound.

Plug a microphone into this jack.

This jack is user configurable for one of the following:

Headphone: Plug headphones or amplified speakers into this jack ( Default ).

Stereo out: Plug your front left and right speakers into this jack.

For more information, see “Configuring the audio jacks” on page 32 .

Plug a video tuner or antenna into this optional jack.

Connect this antenna to your wireless network antenna card (optional).

Remove this screw before opening the case.

Plug a PS/2 mouse into this port.

Plug a parallel device (such as a printer) into this port.

9

Component

Ethernet (network) jack

Center/subwoofer jack (orange plug)

(optional)

Rear speaker jack

(black plug)

Audio input (Line in) jack (blue plug)

-OR-

Side speaker jack

Video card (optional)

Modem jack

(optional)

Telephone jack

(optional)

CHAPTER 2 : Checking Out Your Computer

Icon Description

Plug an Ethernet network cable or a device

(such as a DSL or cable modem for a broadband Internet connection) into this jack. For more information, see “Learning about the Internet” in the online User

Guide .

Plug your center speaker and subwoofer into this jack. For more information, see

“Configuring the audio jacks” on page 32 .

Plug your rear right and left speakers into this jack. For more information, see

“Configuring the audio jacks” on page 32 .

This jack is user configurable for one of the following:

Stereo in: Plug an external audio input source (such as a stereo) into this jack so you can record sound on your computer

( Default ).

Stereo out: Plug your side left and right speakers into this jack.

For more information, see “Configuring the audio jacks” on page 32 .

Plug a VGA (blue connector) or DVI (white connector) monitor into a port on this card, if installed.

Plug a modem cable into this jack. For more information, see “Connecting a dial-up modem” on page 16 .

Plug the cord from your telephone into this jack.

10

CHAPTER 3

Setting Up and Getting

Started

•

Working safely and comfortably

•

Preparing power connections

•

Connecting to a broadband modem or network

•

Connecting a dial-up modem

•

Starting your computer

•

Turning off your computer

•

Restarting (rebooting) your computer

•

Using the keyboard

•

Using the mouse

•

Using optical drives

•

Using the memory card reader

•

Using the diskette drive

•

Adjusting the volume

•

Configuring the audio jacks

•

Installing a printer, scanner, or other device

11

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Working safely and comfortably

Before using your computer, follow these general guidelines for setting up a safe and comfortable work area and avoiding discomfort and strain:

• Keep hands and arms parallel to the floor.

• Adjust the screen so it is perpendicular to your line of sight, and the top of the screen is no higher than eye level.

• Place your feet flat on the floor or on a footrest.

• Keep ventilation openings clear of obstructions.

Top of screen is not higher than eye level

Screen is perpendicular to your line of sight

Hands and arms are parallel to the floor

Feet are flat on the floor

12

www.gateway.com

Reducing eye strain

Sunlight or bright indoor lighting should not reflect on the monitor screen or shine directly into your eyes.

• Position the computer desk and screen so you can avoid glare on your screen and light shining directly into your eyes. Reduce glare by installing shades or curtains on windows, and by installing a glare screen filter.

• Use soft, indirect lighting in your work area. Do not use your computer in a dark room.

• Set paper holders at the same height and distance as the monitor.

• Avoid focusing your eyes on your computer screen for long periods of time. Every 10 or 15 minutes, look around the room, and try to focus on distant objects.

Setting up your computer desk and chair

When you are setting up your computer desk and chair, make sure that the desk is the appropriate height and the chair helps you maintain good posture.

• Select a flat surface for your computer desk.

• Adjust the height of the computer desk so your hands and arms are positioned parallel to the floor when you use the keyboard and touchpad. If the desk is not adjustable or is too tall, consider using an adjustable chair to control your arm’s height above the keyboard.

• Use an adjustable chair that is comfortable, distributes your weight evenly, and keeps your body relaxed.

• Position your chair so the keyboard is at or slightly below the level of your elbow. This position lets your shoulders relax while you type.

• Adjust the chair height, adjust the forward tilt of the seat, or use a footrest to distribute your weight evenly on the chair and relieve pressure on the back of your thighs.

• Adjust the back of the chair so it supports the lower curve of your spine. You can use a pillow or cushion to provide extra back support.

13

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Sitting at your computer

• Avoid bending, arching, or angling your wrists. Make sure that they are in a relaxed position when you type.

• Do not slouch forward or lean far back. Sit with your back straight so your knees, hips, and elbows form right angles when you work.

• Take breaks to stand and stretch your legs.

• Avoid twisting your torso or neck.

Avoiding discomfort and injury from repetitive strain

• Vary your activities to avoid excessive repetition.

• Take breaks to change your position, stretch your muscles, and relieve your eyes.

• Find ways to break up the work day, and schedule a variety of tasks.

Preparing power connections

Protecting from power source problems

Warning

High voltages can enter your computer through both the power cord and the modem connection. Protect your computer by using a surge protector.

If you have a telephone modem, use a surge protector that has a modem jack.

If you have a cable modem, use a surge protector that has an antenna/cable TV jack. During an electrical storm, unplug both the surge protector and the modem.

During a power surge, the voltage level of electricity coming into your computer can increase to far above normal levels and cause data loss or system damage. Protect your computer and peripheral devices by connecting them to a surge protector , which absorbs voltage surges and prevents them from reaching your computer.

An uninterruptible power supply (UPS) supplies battery power to your computer during a power failure. Although you cannot run your computer for an extended period of time with a UPS, a UPS lets you run your computer long enough to save your work and shut down your computer normally.

14

www.gateway.com

Checking the voltage selection

Caution

If you set the voltage selection switch incorrectly, your system will be damaged. Make sure this switch is set correctly for your location before turning on your computer. In the United States, the utility power is supplied at a nominal

115 volts at 60 Hz. The power supply should always be set to this when your computer is operating in the United States. In other areas of the world, such as Europe, the utility power is supplied at 230 volts at 50 Hz. If your computer is operating in an environment such as this, the voltage switch should be moved to 230.

The power supply , a component built into your computer, provides power to the system board, add-in cards, and peripheral devices. The power supply’s voltage selection for your location is typically set at the factory, but you can change it to match the electrical service available in your usage area

(such as while in another country). Use the power selection switch on the back of your computer to set the voltage to

115V or 230V.

To set the voltage selection switch:

1 Disconnect your computer’s power cable.

2 Use a tool such as an opened paper clip to slide the voltage selection switch to the correct voltage position.

The switch is located on the back of your computer, near the power cable connector.

Connecting to a broadband modem or network

Important

Your computer may be equipped with a built-in Ethernet (network) jack.

For information about setting up a wired or wireless Ethernet network, see your online User Guide .

You can connect your computer to a cable or DSL modem or to a wired Ethernet network.

To connect to a broadband modem or to an Ethernet network:

1 Insert one end of the network cable into the network jack on the back of your computer.

2 Insert the other end of the network cable into a cable modem, DSL modem, or network jack.

15

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Connecting a dial-up modem

Warning

To reduce the risk of fire, use only No. 26 AWG or larger telecommunications line cord.

Your computer may have a 56K modem that you can use with a standard telephone line to connect to the Internet or fax documents.

To connect the modem:

1 Insert one end of the modem cable into the modem jack on the modem at the back of your computer.

2 Insert the other end of the modem cable into a telephone wall jack. (The modem will not work with digital or PBX telephone lines.)

3 If you want, you can connect a telephone to the PHONE jack on the modem at the back of your computer.

Starting your computer

To start your computer:

1 Connect the power, network, mouse, and keyboard cables to your computer according to the setup poster.

2 Press the power button on the front of your computer.

If your computer does not turn on, check the power cable connections.

Important

Your computer has a built-in, variable-speed fan. In addition, your computer uses a powerful processor which produces heat and has its own cooling fan. Both the system fan and processor fan can run at different speeds at times to ensure correct system cooling. You may notice an increase in the fan noise when the fan is running at high speed and a decrease in the fan noise when it switches to normal speed.

3 If you are starting your computer for the first time, follow the on-screen instructions to select the language and time zone and to create your first user account.

4 Attach and turn on any USB or audio peripheral devices, such as printers, scanners, and speakers. If you need to attach a peripheral device to the parallel or serial ports, turn off your computer first. See the documentation that came with each device for its setup instructions.

16

www.gateway.com

5 To open your computer’s Start menu, click ( Start ).

From that menu, you can run programs and search for files. For more information on using your computer’s menus, see “Using Windows” and “Customizing

Windows” in your online User Guide .

Waking up your computer

Tip

For more information about changing the power button mode, see the

“Customizing” chapter in your online User Guide .

When you have not used your computer for several minutes, it may enter a power-saving mode called Sleep . While in Sleep mode, the power indicator on the power button flashes.

If your computer is in Sleep mode, move the mouse, press a key on the keyboard, or press the power button to “wake” it up. If the computer remains in Sleep mode, press the power button.

Turning off your computer

Warning

When you turn off your computer, certain components in the power supply and system board remain energized. In order to remove all electrical power from your computer, unplug the power cord and modem cable from the wall outlets. We recommend disconnecting the power cord and modem cable when your computer will not be used for long periods.

Important

If for some reason you cannot use the Shut Down option in Windows to turn off your computer, press and hold the power button for about five seconds, then release it.

Putting your computer into Sleep mode is the easiest way to power down your computer. Although it does not turn your computer completely off, it does turn off or slow down most system operations to save power, and saves your desktop layout so the next time you restore power, the programs are laid out just as you left them. Waking your computer from a

Sleep state is much faster than turning on your computer after it has been turned completely off.

17

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

To put your computer to sleep:

1 Click ( Start ), then click (power). The computer saves your session and partially shuts down to save power.

2 To “wake” your computer, press a key on the keyboard or press the power button. If the computer remains in

Sleep mode, press the power button.

To turn off your computer:

1 Click ( Start ), click the arrow next to the lock icon, then click Shut Down .

The computer turns off.

2 To completely disconnect all power (such as for servicing internal components), also disconnect the power cord.

Restarting (rebooting) your computer

If your computer does not respond to keyboard or mouse input, you may need to restart (reboot) your computer.

To restart your computer:

1 Click ( Start ), click the arrow next to the lock icon, then click Restart . Your computer turns off, then turns on again.

18

www.gateway.com

2 If your computer does not turn off, press and hold the power button until the computer turns off (about five seconds), then press it again to turn the computer back on.

Using the keyboard

Premium multimedia keyboard features

The keyboard has several different types of keys and buttons.

Your keyboard also has status indicators that show which keyboard feature is active.

Function keys

Editing buttons Internet buttons Audio playback buttons Navigation keys

Indicators

Internet buttons

Windows keys Application key Directional keys Numeric keypad

Feature

Editing buttons

Function keys

Icon

Internet buttons

Audio playback buttons

Description

Press these buttons to copy, cut, and paste.

Press these keys to start program actions. Each program uses different function keys for different purposes. See the program documentation to find out more about the function key actions.

Press these buttons to launch your Internet home page or search, or e-mail programs.

Press these buttons to play your audio files and to adjust the volume.

19

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Feature

Navigation keys

Icon

Indicators

Windows keys

Application key

Directional keys

Numeric keypad

Description

Press these keys to move the cursor to the beginning of a line, to the end of a line, up the page, down the page, to the beginning of a document, or to the end of a document.

Show if your N UM L OCK , C APS L OCK , or

S

CROLL

L

OCK

keys are activated. Press the corresponding key to activate the function.

Press one of these keys to open the Windows

Start menu. These keys can also be used in combination with other keys to open utilities like

F (Find/Search), R (Run), and E (Computer).

Press this key to access shortcut menus and help assistants in Windows.

Press these keys to move the cursor up, down, right, or left.

Press these keys to type numbers when the numeric keypad ( N UM L OCK ) is turned on.

Elite multimedia keyboard features

The keyboard has several different types of keys and buttons.

Your keyboard also has status indicators that show which keyboard feature is active.

Sleep button Function keys Application buttons

Audio playback buttons Indicators

20

Windows keys Application key Navigation keys Numeric keypad

www.gateway.com

Feature

Sleep button

Function keys

Application buttons

Audio playback buttons

Indicators

Windows keys

Application key

Editing buttons

Navigation keys

Numeric keypad

Icon Description

Press this button to activate your computer’s

Sleep (power-saving) mode.

Press these keys to start program actions.

Each program uses different function keys for different purposes. See the program documentation to find out more about the function key actions.

Press these buttons to launch your Internet home page, search for files, or launch the calculator program.

Press these buttons to play your audio files and to adjust the volume.

Show if your N

UM

L

OCK

, C

APS

L

OCK

, or

S CROLL L OCK keys are activated. Press the corresponding key to activate the function.

Press one of these keys to open the Windows

Start menu. These keys can also be used in combination with other keys to open utilities like F (Find/Search), R (Run), and

E (Computer).

Press this key to access shortcut menus and help assistants in Windows.

Press these buttons to copy, cut, and paste.

Press these keys to move the cursor to the beginning of a line, to the end of a line, up the page, down the page, to the beginning of a document, or to the end of a document. Press the arrow keys to move the cursor.

Press these keys to type numbers when the numeric keypad ( N

UM

L

OCK

) is turned on.

21

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Using the mouse

Scroll wheel Right button

Left button

The mouse is a device that controls the pointer movement on the computer display. This illustration shows the standard mouse.

As you move the mouse, the pointer (arrow) on the display moves in the same direction.

22

You can use the left and right buttons on the mouse to select objects on the display.

www.gateway.com

To...

Move the pointer on the computer display

Select an object on the computer display

Start a program or open a file or folder

Access a shortcut menu or find more information about an object on the display.

Move an object on the computer display.

You can use the scroll wheel on the mouse to move through a document. This feature is not available in all programs.

Do this...

Move the mouse around. If you reach the edge of your mouse pad and need to move the mouse farther, lift the mouse and place it in the middle of the mouse pad, then continue moving the mouse.

Position the pointer over the object. Quickly press and release the left mouse button.

This is called clicking .

Position the pointer over the object. Quickly press and release the left mouse button twice. This is called double-clicking .

Position the pointer over the object. Quickly press and release the right mouse button once. This is called right-clicking .

Position the pointer over the object. Press the left mouse button and hold it down. Move

(drag) the object to the appropriate part of the computer display. Release the button to drop the object where you want it. This is called clicking and dragging .

For more information about how to adjust the double-click speed, pointer speed, right-hand or left-hand configuration, and other mouse settings, see the “Customizing” chapter in your online User Guide . For instructions on how to clean the mouse, see “Cleaning the mouse” on page 63 .

23

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Using optical drives

Features

Your optical drive has the following basic components:

Flip-down door Activity indicator Eject button

Loading an optical disc

To insert an optical disc:

1 Press the eject button on the optical disc drive.

Important

When you place a single-sided disc in the tray, make sure that the label side is facing up. If the disc has two playable sides, place the disc so the name of the side you want to play is facing up.

2 Place the disc in the tray with the label facing up.

3 Press the eject button to close the tray.

24

www.gateway.com

Identifying optical drive types

Your computer may contain one of the following drive types.

Press the drive’s eject button, then Look on the front of the drive’s disc tray for one or more of the following logos:

If your optical drive has this logo...

Your drive type is...

CD

Use your drive for...

Installing programs, playing audio CDs, and accessing data.

CD-RW

DVD/CD-RW

DVD

DVD+RW

DVD R/RW

Double layer

DVD+RW

Installing programs, playing audio CDs, accessing data, and creating CDs.

Installing programs, playing audio CDs, accessing data, creating CDs, and playing

DVDs.

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, and accessing data.

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, accessing data, and recording video and data to CDs and

DVD+R or DVD+RW discs.

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, accessing data, and recording video and data to CDs and

DVD+R, DVD+RW, DVD-R, and

DVD-RW discs.

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, accessing data, and recording video and data to CDs and double layer DVD+R discs.

Note: To use the double layer capability of the double layer recordable DVD drive, the blank DVDs you purchase must state Double Layer, Dual Layer, or DL. Using other types of blank media will result in less capacity.

25

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

If your optical drive has this logo...

RECORDER

Your drive type is...

Use your drive for...

DVD-RAM/-RW Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, accessing data, and recording video and data to CDs and

DVD-RAM, DVD-R, or DVD-RW discs.

Blu-ray Disc

HD-DVD

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs, playing Blu-ray Discs, accessing data, and recording video and data to CDs,

DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, and Blu-ray discs.

Installing programs, playing audio CDs, playing DVDs and

HD-DVDs, accessing data, and recording video and data to

CDs, DVD-RAM, DVD-R,

DVD-RW, and HD-DVD discs.

Playing discs

Playing a CD

Important

Some music CDs have copy protection software. You may not be able to play these CDs on your computer.

A standard compact disc ( CD ) can hold an entire album of digital songs and can be played on a CD player or your computer’s CD drive.

Use a music program or Windows Media Player on your computer to:

• Play music CDs

• Create MP3 music files from your music CDs

• Edit music track information

• Use your music files to build a music library

For more information about playing CDs, see your online User

Guide .

26

www.gateway.com

Playing a DVD

A Digital Versatile Disc (DVD) is similar to a standard CD but has greater data capacity. Because of this increased capacity, full-length movies, several albums of music, or several gigabytes of data can fit on a single disc. DVDs can be played on a DVD player or a DVD drive-equipped computer. For more information about playing DVDs, see your online User Guide .

Playing a Blu-ray Disc

Blu-ray Disc is a high-capacity optical disc that can store much more data than a DVD. A dual-layer Blu-ray Disc can hold

50 GB of files, about 23 hours of standard-definition video, or about nine hours of high-definition video. Blu-ray Discs can be played on a Blu-ray-compatible player or a Blu-ray drive-equipped computer. For more information about playing Blu-ray Discs, see your online User Guide .

Playing an HD-DVD

HD-DVD is a high-capacity optical disc that can store much more data than a DVD. A dual-layer HD-DVD can hold 30 GB of files, about 14 hours of standard-definition video, or about

5.5 hours of high-definition video. HD-DVDs can be played on an HD-DVD-compatible player or an HD-DVD drive-equipped computer. For more information about playing HD-DVDs, see your online User Guide .

27

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Creating discs

Recording to optical discs

You can use the disc burning program on your computer to copy tracks from a music CD to your hard drive, copy or create data discs, create music CDs, create video DVDs, and more.

For more information about creating CDs and DVDs, see your online User Guide .

Creating audio and video files

You can create audio and music files, either from scratch or from music CDs. You can also create video files from home video. For more information, see your online User Guide .

Copying optical discs

You can copy optical discs to make backups of your data. For more information, see your online User Guide .

Using the memory card reader

You can use the optional memory card reader to transfer pictures from a digital camera to your computer. You can also use the memory card reader to transfer data between your computer and a device that uses memory cards, such as a

PDA, MP3 player, or cellular telephone. (Your computer’s memory card reader may look different.)

Activity indicator

Memory card reader slots

28

www.gateway.com

Memory card types

The memory card reader supports several memory card types.

To determine which types are supported by your card reader and the slots to use for each type of card, examine the face plate of the reader. Each slot is assigned a different drive letter

(for example, the E: and F: drives), so data can be transferred from one memory card type to another.

Using a memory card

Caution

Before inserting a memory card into a slot, make sure that the slot is empty, or you could damage the card reader.

To insert a memory card:

1 Insert the memory card into the appropriate memory card slot.

2 To access a file on the memory card, click ( Start ), then click Computer . Double-click the drive letter (for example, the E: drive), then double-click the file name.

To remove a memory card:

• Wait for the memory card reader access indicator to stop blinking, then pull the memory card out of the slot.

Caution

Do not remove the memory card or turn off the computer while the memory card reader access indicator is blinking. You could lose data.

Also, remove the memory card from the reader before you turn off the computer.

Important

Do not use the remove hardware icon in the taskbar to remove the memory card, or you will have to restart the computer to re-enable the memory card reader.

29

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

Using the diskette drive

The optional diskette drive (not available on all systems) uses

3.5-inch diskettes (sometimes called floppy disks ). Diskettes are useful for storing files or transferring files to another computer. (Your computer’s diskette drive may look different.)

Drive activity light Diskette slot Eject button

To load a diskette:

1 Insert the diskette into the diskette drive with the label facing up.

2 To access a file on the diskette, click ( Start ), then click Computer . Double-click the diskette drive letter

(for example, the A: drive), then double-click the file name.

3 To remove the diskette, make sure that the drive activity light is off, then press the eject button.

Adjusting the volume

You can adjust volume using your speakers’ controls or the

Windows volume controls. You can also adjust the volume of specific sound devices in your computer.

To adjust the overall volume using hardware controls:

• If you are using external speakers, turn the knob on the front of the speakers.

-OR-

Use the mute and volume control buttons on the keyboard. For more information, see “Using the keyboard” on page 19 .

30

www.gateway.com

To adjust the volume from Windows:

1 Click ( Volume ) on the taskbar. The volume control slider opens.

2 Click and drag the slider up to increase volume and down to decrease volume.

3 To mute the volume, click ( Mute ). To restore volume, click it again.

4 To adjust device volume levels, click Mixer . The Volume

Mixer dialog box opens, where you can click and drag sliders for individual devices.

Tip

Adjust the Windows Sounds slider to change system sounds volume independently of general volume (such as the volume used for music and game sounds).

31

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

5 Click X in the top-right corner of the window to close it.

Help

For more information about adjusting the volume, click Start , then click Help and Support . Type adjusting volume in the Search

Help box, then press E NTER .

Configuring the audio jacks

If the back of your computer has five audio jacks, they are universal jacks. This means that they can be used for more than one purpose. For example, the blue jack on the computer can be a stereo in jack or a stereo out jack. To use the audio jacks for something other than the default audio device, you need to configure the audio jacks.

To configure the audio jacks:

Shortcut

Start Ö Control Panel Ö Hardware and Sound Ö Advanced

1 Connect your audio device(s) to the computer audio jack(s).

2 Click ( Start ), then click Control Panel . The Control

Panel window opens.

3 Click Hardware and Sound , Sound , the Playback tab, then click Configure .

-OR-

If your computer has the Realtek Sound Effect Manager installed, double-click the Sound Effect Manager icon on the taskbar. The Realtek dialog box opens.

4 Follow the on-screen instructions to configure the audio jacks for your speaker setup.

32

www.gateway.com

Installing a printer, scanner, or other device

Important

Before you install a printer, scanner, or other peripheral device, see the device documentation and installation instructions.

Your computer has one or more of the following ports:

IEEE 1394 (also known as Firewire

®

), Universal Serial Bus

(USB), serial, and parallel. You use these ports to connect peripheral devices such as printers, scanners, and digital cameras to your computer. For more information about port locations, see “Checking Out Your Computer” on page 5 .

IEEE 1394 and USB ports support plug-and-play and hot-swapping , which means that your computer will usually recognize such a device whenever you plug it into the appropriate port. When you use an IEEE 1394 or USB device for the first time, your computer will prompt you to install any software the device needs. After doing this, you can disconnect and reconnect the device at any time.

Help

For more information about installing peripheral devices, click Start , then click Help and Support . Type installing devices in the Search Help box, then press E NTER .

Parallel and serial port devices are not plug-and-play. See the device documentation for detailed information and installation instructions.

33

34

CHAPTER 3 : Setting Up and Getting Started

CHAPTER 4

Upgrading Your Computer

•

Preventing static electricity discharge

•

Opening the case

•

Closing the case

•

Replacing the color panel

•

Installing memory

•

Replacing the system battery

•

Adding or replacing an optical disc drive

•

Replacing the memory card reader

•

Adding or replacing a hard drive

•

Replacing the heat sink and processor

•

Adding or replacing an expansion card

•

Replacing the system board

35

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

Preventing static electricity discharge

Warning

To avoid exposure to dangerous electrical voltages and moving parts, turn off your computer and unplug the power cord and modem and network cables before opening the case.

To prevent risk of electric shock, do not insert any object into the vent holes of the power supply.

The components inside your computer are extremely sensitive to static electricity, also known as electrostatic discharge

(ESD).

Before opening the computer case, follow these guidelines:

• Wear a grounding wrist strap (available at most electronics stores) and attach it to a bare metal part of your computer.

• Turn off your computer.

• Touch a bare metal surface on the back of the computer.

• Unplug the power cord and the modem and network cables.

Caution

ESD can permanently damage electrostatic discharge-sensitive components in your computer. Prevent ESD damage by following ESD guidelines every time you open the computer case.

Before working with computer components, follow these guidelines:

• Avoid static-causing surfaces such as carpeted floors, plastic, and packing foam.

• Remove components from their antistatic bags only when you are ready to use them. Do not lay components on the outside of antistatic bags because only the inside of the bags provide electrostatic protection.

• Always hold expansion cards by their edges or their metal mounting brackets. Avoid touching the edge connectors and components on the cards. Never slide expansion cards or components over any surface.

36

www.gateway.com

Opening the case

Your computer case provides easy access to internal components.

Removing the side panel

Warning

To avoid exposure to dangerous electrical voltages and moving parts, turn off your computer, then unplug the power cord and modem cable before opening the case.

To remove the side panel:

1 Follow the instructions in “Preventing static electricity discharge” on page 36 .

2 Shut down your computer, then disconnect the power cord and modem, network, and all peripheral device cables.

3 Press the power button for ten seconds to drain any residual power from your computer.

4 Loosen the two captive thumbscrews on the back edge of the side panel. (These screws cannot be removed.)

5 Slide the side panel toward the back of your computer, then pull the panel away from your computer.

37

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

Removing the front bezel

To remove the front bezel:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 Press the three bezel retention tabs, then swing the left side of the bezel away from the computer and remove it.

Tabs

38

www.gateway.com

Closing the case

Replacing the front bezel

To replace the front bezel:

1 Slide the tabs on the right side of the bezel into the slots on the right side of the computer.

Tabs

2 Swing the left side of the bezel in to insert the release tabs on the left side of the bezel into the slots on the left side of the computer.

3 Press the left side of the bezel firmly until the release tabs snap into place.

39

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

Replacing the side panel

To replace the side panel:

1 Make sure that all of the internal cables are arranged inside the computer so they will not be pinched when you close the computer.

2 Slide the side panel toward the front of the computer until the back of the side panel is flush with the back of the computer.

3 Tighten the two thumbscrews on the back edge of the side panel, then reconnect the cables and power cord.

Replacing the color panel

To replace the color panel on the front bezel:

Tip

If you have difficulty removing the color panel, it may be easier to remove the front bezel first. (This procedure shows the bezel removed.) To remove the front bezel, follow the instructions in

“Removing the front bezel” on page 38 .

1 Find the panel release lever inside the front bezel’s lower vent opening, then slide the lever to the left.

40

www.gateway.com

2 Press firmly on the lower left and lower right parts of the color panel to release the panel from the front bezel.

You should press the two points against the computer until you hear or feel a click, which is the sound of the panel’s internal locking tabs unlocking.

Press here

Press here

3 Swing the bottom of the panel away from the bezel and remove it. The panel should easily slide out.

41

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

4 Slide the tabs of the new color panel up into the slots on the front bezel.

42

5 Press firmly on the lower left and lower right parts of the color panel to engage the panel’s internal locking tabs. You should press the two points against the computer until you hear or feel a click, which is the sound of the panel’s internal locking tabs locking the panel partially into place.

Press here

Press here

6 While pressing the bottom center of the color panel against the front bezel, slide the panel release lever back to the right. The color panel is now fully locked into place.

www.gateway.com

Installing memory

When you upgrade the computer memory, make sure that you install the correct type of memory module for your computer.

Your computer uses DIMM memory.

To install or replace DIMM memory:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 For more stability, place your computer on its side. To avoid scratching the case, place it on a towel or other non-abrasive surface.

3 Find the memory module banks on your system board.

Press here

4 If you are removing a DIMM from the memory module bank, gently pull the plastic tabs away from the sides of the memory module and remove it.

- OR -

If you are adding a DIMM to an empty memory module bank, gently pull the plastic tabs away from the sides of the memory module bank.

43

44

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

5 Align the notches on the new DIMM with the notches on the memory module bank and press the module firmly into the bank. The tabs on the sides of the memory module should secure the memory module automatically. When the module is secure, you hear a click.

6 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

7 Return your computer to its upright position.

8 Reconnect the cables and the power cord.

9 Turn on your computer. Windows starts and the

Windows desktop appears.

10 Click ( Start ), right-click Computer , then click

Properties . The amount of memory in your computer is displayed.

www.gateway.com

Adding or replacing an optical disc drive

Tools

You need a Phillips screwdriver to add or replace a CD or DVD drive.

To add replace an optical drive:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 Remove the front bezel by following the instructions in

“Removing the front bezel” on page 38 .

Important

The color and shape of your replacement drive’s front cover may vary from your original drive.

3 If you are installing a new drive (not replacing an old one), remove the two drive retention screws in the drive bay, then go to Step 8 . For the location of the screws, see the photo in Step 6 .

4 If you are replacing an existing drive, disconnect the cables from the drive, noting their locations and orientation. You will reconnect the cables after you install the new drive.

Drive data cable Drive power cable

5 Note any jumper settings on the old drive and set the jumper on the new drive to be the same.

45

46

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

6 Remove the two drive retention screws.

Drive retention screws

7 Slide the drive forward and out of the drive bay.

8 Slide the new drive into the drive bay, line up the screw holes on the drive bay with the screw holes on the drive, then replace the two drive retention screws.

9 Reconnect the drive cables using your notes from

Step 4 , or according to the manufacturer’s instructions.

10 Replace the front bezel by following the instructions in

“Replacing the front bezel” on page 39 .

11 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

www.gateway.com

Replacing the memory card reader

Tools

You need a Phillips screwdriver to replace the memory card reader.

To replace the memory card reader:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 Remove the front bezel by following the instructions in

“Removing the front bezel” on page 38 .

Important

The color and shape of your replacement card reader’s front cover may vary from your original card reader.

3 Slide the top bezel toward the front of the computer about 3/4 inch, then remove it from your computer.

4 Remove the two screws that secure the card reader to the computer.

Screws

47

48

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

5 Unplug the cable from the back of the card reader, then slide the card reader toward the front of your computer.

6 Slide the new card reader into place, then secure it with the two screws you removed previously.

7 Plug the cable into the card reader.

8 Place the top bezel on top of the computer, then slide bezel toward the back of the computer until it clicks into place.

9 Reinstall the bezel by following the instructions in

“Replacing the front bezel” on page 39 .

10 Reinstall the computer case’s side panel by following the instructions in “Replacing the side panel” on page 40 .

www.gateway.com

Adding or replacing a hard drive

To add or replace a hard drive:

Tools

You need a Phillips screwdriver to add or replace a hard drive.

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 Disconnect and label all hard drive cables, noting their locations and orientation. (You will reconnect the cables after you install the new drive.)

3 Disconnect the hard drive cage fan cable from the system board.

49

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

4 Loosen the captive thumbscrew that secures the hard drive cage to the computer. (This screw cannot be removed.)

5 Remove the hard drive cage from the computer.

6 If you are replacing a drive, remove the screws that secure the hard drive to the hard drive cage, then slide the old hard drive out of the cage.

Hard drive screws (top) Hard drive screws (bottom)

50

Hard drive screws (top) Hard drive screws (bottom)

7 If you are replacing a drive, note any jumper settings on the old drive and set the jumper on the new drive to be the same.

- OR -

If you are adding a new drive, set the jumper as instructed by the drive’s user guide.

8 Slide the new hard drive into the cage, then secure it to the cage using either the four screws you removed previously or mounting screws provided with your new drive.

www.gateway.com

9 Line up the tabs on the right side of the cage with the slots on the inside of the case, then slide the cage into the case.

Hard drive cage tabs Slots on inside of case

10 Tighten the cage thumbscrew, then plug the hard drive cage fan cable back into the system board.

11 Connect the drive cables. If you are replacing a drive, use your notes from Step 2 .

12 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

13 Reconnect all external cables and the power cord.

14 Turn on your computer.

15 If you are using the new hard drive as your primary drive, install Windows using the operating system DVD that came with your computer. For more information on restoring your system, see “Recovering your system” on page 99 .

Replacing the heat sink and processor

Tools

You need a Phillips screwdriver to replace the heat sink.

To replace the heat sink and processor:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 For more stability, place your computer on its side. To avoid scratching the case, place it on a towel or other non-abrasive surface.

3 Unplug the heat sink fan cable from the system board.

51

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

4 Loosen the four captive screws that secure the heat sink and fan assembly to the system board, then remove the assembly and place it on a stable surface with the flat surface of the heat sink (the side with the thermal grease) up. (The four screws cannot be completely removed.)

Screws (only one shown)

5 Push the processor release lever down, lift it completely up, then lift the processor retention bracket.

52

6 Remove the processor from the system board.

7 Install the new processor onto the system board. Make sure that Pin 1 on the processor (indicated by the silk-screened arrow on the corner of the processor) aligns with Pin 1 on the processor socket (indicated by the absence of a pin hole in the processor socket), then return the retention bracket and lever to their locked position.

www.gateway.com

8 If this is a new heat sink, remove the strip on the heat sink that covers the gray thermal grease. If you are re-using a heat sink, use rubbing (isopropyl) alcohol to remove the old thermal grease, then re-apply a small bead of thermal grease (about the size of a pea) to the surface that contacts the processor.

9 Place the heat sink and fan assembly on the processor, then tighten the screws that secure it to the system board.

10 Connect the heat sink fan cable to the system board.

11 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

Adding or replacing an expansion card

To add or replace an expansion card:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 If you are replacing an expansion card, disconnect any cables that are attached to the card, noting their locations and orientation. (You may need to reconnect the cables after you install the new card.)

3 Open the card retention lever.

53

54

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

4 If you are replacing an expansion card, remove the old card. You can slightly seesaw the card end-to-end to loosen the card, but do not bend the card sideways.

Caution

Do not touch the contacts on the bottom part of the expansion card. Touching the contacts can cause electrostatic damage to the card.

5 Install the new card into the expansion slot. You can slightly seesaw the card end-to-end to help insert the card, but do not bend the card sideways.

6 If you have just replaced an expansion card, reconnect the expansion card cables (if any) using your notes from

Step 2 . If you have added a new expansion card, connect its cables according to its user guide.

7 Press the card retention lever back into place.

8 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

www.gateway.com

Replacing the system battery

Warning

Danger of explosion if battery is incorrectly replaced. Replace only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Dispose of used batteries following the manufacturer’s instructions.

If the computer clock does not keep time or the settings in the BIOS Setup utility are not saved when you turn off your computer, replace the system battery. Use a battery of the same size and voltage as the original battery that was in your computer.

To replace the battery:

1 Restart your computer.

2 During the restart, press and hold the F1 key. The main menu of the BIOS Setup utility opens.

3 Write down all values in the menus and submenus, then exit from the utility.

Caution

Any custom BIOS settings you have made will be lost when you remove the system battery. All settings will return to their factory defaults.

4 Shut down your computer.

5 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

6 For more stability, place your computer on its side. To avoid scratching the case, place it on a towel or other non-abrasive surface.

55

56

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

7 Locate the old battery on the system board and note its orientation. You will need to install the new battery the same way.

Important below.

Your computer’s battery location may vary from the illustration

Battery release tab

8 Push the battery release tab. The battery pops out of the socket.

9 Make sure that the positive (+) side of the new battery is facing up (usually the side that the battery type and model number are etched into), then press the battery into the socket until it snaps into place.

10 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

11 Reconnect all external cables and the power cord.

12 Turn on your computer.

13 While your computer starts, press and hold the F1 key.

The main menu of the BIOS Setup utility opens.

14 In the BIOS Setup utility, restore any settings that you wrote down in Step 3 .

15 Save all your settings and exit the BIOS Setup utility.

www.gateway.com

Replacing the system board

To replace the system board:

1 Remove the side panel by following the instructions in

“Removing the side panel” on page 37 .

2 Remove all expansion cards by following the directions in “Adding or replacing an expansion card” on page 53 .

3 Remove all memory modules by following the directions in “Installing memory” on page 43 .

4 Disconnect all the power and data cables from the system board, noting their locations and orientation.

(You will reconnect the cables after you install the new board.)

Tip

You can label each cable with tape to make it easier to re-connect them later.

5 Remove the four screws that secure the power supply to your computer, then slide it out of your computer.

6 Remove the eight system board screws.

Screws

Screws

7 Lift the system board up and out of the case.

8 Align the new system board on the screw holes in the case, then secure it into the case with the screws.

57

58

CHAPTER 4 : Upgrading Your Computer

9 If your replacement system board does not include a processor remove the processor from the old system board by following the directions in “Replacing the heat sink and processor” on page 51 , then install it and the heat sink into the new system board by following the directions in the same procedure.

10 Slide the power supply back into the case, then install the four screws to secure the power supply to the case.

11 Connect all power and data cables using your notes from Step 4 .

12 Reinstall any memory modules you removed previously.

13 Reinstall any expansion cards you removed previously.

14 Replace the side panel by following the instructions in

“Replacing the side panel” on page 40 .

CHAPTER 5

Maintaining Your

Computer

•

Setting up a maintenance schedule

•

Caring for your computer

•

Cleaning your computer

•

Updating Windows

•

Using BigFix

•

Managing hard drive space

•

Scheduling maintenance tasks

•

Moving from your old computer

59

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Setting up a maintenance schedule

Use the following table to set up a regular maintenance schedule.

Maintenance task

Check for viruses

Run Windows Update

Manage hard drive space

Clean up hard drives

Scan hard drive for errors

Defragment hard drive

Back up files

Clean computer case and peripheral devices

X

X

Weekly Monthly When needed

X

X

X

X

X

X X

X

X

X

X

X

X

X

60

www.gateway.com

Caring for your computer

To extend the life of your computer:

• Be careful not to bump or drop your computer, and do not put any objects on top of it. The case, although strong, is not made to support extra weight.

• When transporting your computer, we recommend that you put it in the original packaging materials.

• Keep your computer away from magnetic fields.

Magnetic fields can erase data on hard drives.

• Never turn off your computer when the drive indicator is on because data on the hard drive could be lost or corrupted.

• Avoid subjecting your computer to extreme temperature changes. The case can become brittle and easy to break in cold temperatures and can melt or warp in high temperatures. Damage due to either extreme is not covered by your warranty. As a general rule, your computer is safest at temperatures that are comfortable for you.

• Keep all liquids away from your computer. When spilled onto computer components, almost any liquid can result in expensive repairs that are not covered under a standard warranty.

• Avoid dusty or dirty work environments. Dust and dirt can clog the internal mechanisms and can lead to permanent damage to the computer.

• Do not block the ventilation fan slots. If these slots are blocked, your computer may overheat, resulting in unexpected shutdown or permanent damage to the computer.

• When storing your computer for an extended period of time, unplug AC power.

61

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Cleaning your computer

Keeping your computer clean and the vents free from dust helps keep your computer performing at its best. You may want to gather these items and put together a computer cleaning kit:

• A soft, lint-free cloth

• An aerosol can of air that has a narrow, straw-like extension

• Cotton swabs

• An optical disc drive cleaning kit

Cleaning the exterior

Warning

When you shut down your computer, the power turns off, but some electrical current still flows through it. To avoid possible injury from electrical shock, unplug the power cord, modem cable, and network cable from the wall outlets.

• Always turn off your computer and other peripheral devices before cleaning any components.

• Use a damp, lint-free cloth to clean your computer and other parts of your system. Do not use household abrasive or solvent cleaners because they can damage the finish on components.

• Your computer is cooled by air circulated through the vents on the case, so keep the vents free of dust. With your computer turned off and unplugged, brush the dust away from the vents with a damp cloth. Be careful not to drip any water into the vents.

62

www.gateway.com

Cleaning the keyboard

You should occasionally clean the keyboard to remove dust and lint trapped under the keys.

To clean the keyboard:

1 Use an aerosol can of air with a narrow, straw-like extension to remove dust and lint trapped under the keys.

2 If you spill liquid on the keyboard, turn off your computer and turn the keyboard upside down. Let the liquid drain, then let the keyboard dry before trying to use it again. If the keyboard does not work after it dries, you may need to replace it.

Cleaning the monitor

Caution

A flat-panel display is made of specially coated glass and can be scratched or damaged by abrasive or ammonia-based glass cleaners.

To clean the monitor:

• To clean an LCD flat panel monitor, use a soft cloth and water to clean the screen. Dampen the cloth (never apply liquid directly to the screen), then wipe the screen with the cloth.

• To clean a CRT monitor, use a soft cloth and glass cleaner to clean the monitor screen. Squirt a little cleaner on the cloth (never directly on the screen), then wipe the screen with the cloth.

Cleaning the mouse

If the mouse pointer begins moving erratically across the computer screen or becomes difficult to control precisely, cleaning the mouse will likely improve its accuracy.

To clean the mouse:

• Wipe the bottom of the mouse with a damp, lint-free cloth.

63

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Cleaning optical discs

Optical discs (CDs, DVDs, and Blu-ray Discs) get dirty from frequent handling.

To clean an optical disc:

1 Wipe from the center to the edge, not around in a circle, using a product made especially for the purpose.

Updating Windows

Windows Update helps you keep your computer up-to-date.

Use Windows Update to choose updates for your computer’s operating system, software, and hardware. New content is added to the site regularly, so you can always get the most recent updates and fixes to protect your computer and keep it running smoothly. Windows Update scans your computer and provides you with a tailored selection of updates that apply only to the software and hardware on your computer.

For information on running Windows Update, see “Windows

Update” in your online User Guide . Windows Update can also be controlled through the Windows Security Center. For more information, see “Protecting Your Computer” in your online

User Guide .

Help

For more information about Windows Update, click Start , then click Help and Support . Type windows update in the Search Help box, then press

E NTER .

64

www.gateway.com

Using BigFix

BigFix monitors your computer for problems and conflicts. It automatically gathers information about the latest bugs, security alerts, and updates from BigFix sites on the Internet.

Whenever BigFix detects a problem, it alerts you by flashing the blue taskbar icon. To fix the problem, click on that icon to open BigFix.

To start BigFix:

1 Click ( Start ), All Programs , Accessories , System

Tools , then click BigFix .

2 To learn more about BigFix, click Help , then click

Tutorial .

65

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Managing hard drive space

Windows provides several utilities you can use to check hard drive space, delete unnecessary files, defragment files, and back up files.

Checking hard drive space

To check hard drive space:

Shortcut

Start Ö Computer Ö right-click drive Ö Properties

1 Click ( Start ) then click Computer . The Computer window opens.

66

www.gateway.com

2 Right-click the drive that you want to check for available file space, then click Properties . Drive space information appears.

Deleting unnecessary files

Delete unnecessary files, such as temporary files and files in the Recycle Bin, to free hard drive space.

To delete unnecessary files:

Shortcut

Start Ö Computer Ö right-click drive Ö Properties Ö

Disk Cleanup

1 Click ( Start ), All Programs , Accessories , System

Tools , then click Disk Cleanup . The Disk Cleanup dialog box opens.

67

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

2 Click one of the options:

• My files only cleans only the folders for the currently logged in user.

• Files from all users on this computer cleans all folders.

The Disk Cleanup dilalog box opens.

3 Click to select the types of files you want to delete, then click OK . The types of files you indicated are deleted.

Help

For more information about keeping the hard drive free of unnecessary files, click Start , then click Help and Support . Type disk cleanup in the Search Help box, then press E NTER .

Checking the hard drive for errors

The Error-checking program examines the hard drive for physical flaws and file and folder problems. This program corrects file and folder problems and marks flawed areas on the hard drive so Windows does not use them.

If you use your computer several hours every day, you probably want to run Error-checking once a week. If you use your computer less frequently, once a month may be adequate. Also use Error-checking if you encounter hard drive problems.

To check the hard drive for errors:

1 Click ( Start ) then click Computer . The Computer window opens.

2 Right-click the drive that you want to check for errors, click Properties , then click the Tools tab.

68

www.gateway.com

3 Click Check Now , then click Start . Your drive is checked for errors. This process may take several minutes.

Important

Error checking cannot scan a drive while the drive is being used.

If you try to check your hard drive for errors, you see a prompt asking you if you want to scan the hard drive later (the next time you restart your computer). If you see this prompt, click Schedule disc check .

After Windows has finished checking the drive for errors, it provides a summary of the problems that it found.

4 Correct any problems that are found by following the on-screen instructions.

5 Click OK .

Help

For more information about checking the hard drive for errors, click Start , then click Help and Support . Type checking for disk errors in the Search Help box, then press E NTER .

Defragmenting the hard drive

When working with files, sometimes Windows divides the file information into pieces and stores them in different places on the hard drive. This is called fragmentation , and it is normal.

In order for your computer to use a file, Windows must search for the pieces of the file and put them back together. This process slows the hard drive performance.

Disk Defragmenter organizes the data on the drive so each file is stored as one unit rather than as multiple pieces scattered across different areas of the drive. Defragmenting the information stored on the drive can improve hard drive performance.

While Disk Defragmenter is running, do not use your keyboard or mouse because using them may continuously stop and restart the defragmenting process. Also, if you are connected to a network, log off before starting Disk Defragmenter.

Network communication may stop the defragmentation process and cause it to start over.

Tip

Because defragmenting a drive may take hours to complete (depending on the size of the drive being defragmented), consider starting the process when you will not need the computer for several hours.

69

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

To defragment the hard drive:

1 Disconnect your computer from the network.

2 Click ( Start ), All Programs , Accessories , System

Tools , then click Disk Defragmenter . The Disk

Defragmenter dialog box opens.

3 Click Defragment now . This process may take hours to complete, depending on the size of the drive being defragmented.

Help

For more information about defragmenting the hard drive, click

Start , then click Help and Support . Type defragmenting in the

Search Help box, then press E NTER .

Backing up files

Backing up files and removing them from the hard drive frees space for new files on the hard drive. It also protects you from losing important information if the hard drive fails or you accidentally delete files.

You should back up your files regularly to a writable optical disc (if you have a recordable drive). Use a backup device, such as a recordable disc drive, to do a complete hard drive backup.

70

www.gateway.com

To back up files:

1 Click ( Start ) then click Computer . The Computer window opens.

2 Right-click the drive that you want to back up, click

Properties , then click the Tools tab.

3 Click Backup Now , then click Run a file backup now .

4 Follow the on-screen instructions to select a backup storage location and the files and folders to back up.

Help

For more information about backing up files, click Start , then click Help and Support . Type backup in the Search Help box, then press E

NTER

.

71

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Scheduling maintenance tasks

Task Scheduler lets you schedule maintenance tasks such as running Disk Defragmenter and checking your drives for errors.

Important

Your computer must be on during scheduled tasks. If your computer is off, scheduled tasks will not run.

To start the Task Scheduler:

1 Click ( Start ), All Programs , Accessories , System

Tools , then click Task Scheduler . The Task Scheduler dialog box opens.

2 Click Create Basic Task for basic tasks or click Create

Task for more complex tasks, then follow the on-screen instructions to finish setting up and scheduling the task.

Help

For more information about scheduling tasks, click Start , then click Help and Support . Type task scheduler in the Search Help box, then press E NTER .

72

www.gateway.com

Moving from your old computer

Transferring files and settings automatically

You can move your files, folders, software settings, and user account settings (such as display, Internet, and e-mail settings) from your old computer to your new one using Windows Easy

Transfer, providing your old computer uses Windows XP or

Windows Vista.

While using Windows Easy Transfer, you will not be able to run other tasks on the computers.

Important

If your old computer does not use Windows XP or Windows Vista, you must manually move your data by using a writeable disc, flash drive, or external hard drive.

To move files and settings from your old computer:

1 If you want to transfer program settings to your new computer, install those programs on the new computer before running Windows Easy Transfer. Windows Easy

Transfer copies only the software’s settings, not the software itself, to the new computer.

2 Click ( Start ), All Programs , Accessories , System

Tools , then click Windows Easy Transfer . The Windows

Easy Transfer dialog box opens.

3 Click Next , click Start a new transfer , then follow the on-screen instructions to complete the transfer.

Help

For more information about transferring files, click Start , then click Help and Support . Type transferring files in the Search Help box, then press E NTER .

73

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

Transferring files and settings manually

You can manually transfer your personal data files by copying them to removable media, such as a writable disc, an external hard drive, a network location, or a flash drive.

Finding your documents

Many programs save your personal data files in the

Documents or My Documents folder. Look in your old computer’s documents folder for personal data files.

To find files in the documents folder:

1 In Windows Vista, click ( Start ), then click

Documents . The Documents folder opens and displays many of your saved personal data files. Go to Step 4 .

- OR -

In Windows XP, click Start , then click My Documents .

The My Documents window opens and displays many of your saved personal data files. Go to Step 4 .

- OR -

In Windows 98, Windows Me, or Windows 2000, double-click the My Computer icon on the desktop. Go to the next step.

2 Double-click the C:\ drive icon.

3 Double-click the Documents or My Documents folder.

The My Documents window opens and displays many of your saved personal data files.

4 Copy your personal data files to removable media or to another computer on your network.

74

www.gateway.com

Finding other files

Use Windows Find or Search to locate other personal data files. For more information, see “Using Windows” in your online User Guide .

You can often identify different data file types by looking at the file’s extension (the part of the file name following the last period). For example, a document file might have a .DOC extension and a spreadsheet file might have an .XLS extension.

File type

Documents

Spreadsheets

Pictures

Movies

Sound and music

File usually ends in...

.DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT

.XLS, .XLT, .TXT

.JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS

.MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV

.WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA

To find files using Find or Search:

1 In Windows Vista, click ( Start ), then click Search .

The Search Results window opens.

- OR -

In Windows XP, click Start , then click Search . The

Search Results window opens.

- OR -

In Windows 98, Windows Me, or Windows 2000, click

Start , Find or Search , then click For Files or Folders .

The Search Results window opens.

2 Type the filename you want to search for, then press

E NTER . The search results are displayed.

3 To learn about more search options, click Help .

75

76

CHAPTER 5 : Maintaining Your Computer

CHAPTER 6

Troubleshooting

•

Safety guidelines

•

First steps

•

Troubleshooting

•

Recovering your system

•

Telephone support

77

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Safety guidelines

While troubleshooting your computer, follow these safety guidelines:

Warning

Never open your computer case while your computer is turned on and while the modem cable, network cable, and power cord are connected.

Warning

Make sure that you are correctly grounded before accessing internal components. For more information about preventing damage from static electricity, see “Preventing static electricity discharge” on page 36 .

Warning

To avoid bodily injury, do not attempt to troubleshoot your computer problem if:

• Power cords or plugs are damaged

• Liquid has been spilled into your computer

• Your computer was dropped

• The case was damaged

Instead, unplug your computer and contact a qualified computer technician.

First steps

If you have problems with your computer, try these things first:

• Make sure that the power cord is connected to your computer and an AC power outlet and that the power outlet is supplying power.

• If you use a power strip or surge protector, make sure that it is turned on.

• If a peripheral device does not work, make sure that all connections are secure.

• Make sure that your hard drive is not full.

• If an error message appears on the screen, write down the exact message. The message may help Customer

Care in diagnosing and fixing the problem.

• If you added or removed peripheral devices, review the installation procedures you performed and make sure that you followed each instruction.

• If an error occurs in a program, see the program’s printed documentation or the online help.

Help

For more information about troubleshooting, click Start , then click Help and Support . Type the keyword/phrase troubleshooting in the Search Help box, then press E NTER .

78

www.gateway.com

Troubleshooting

Troubleshooting topics are listed in alphabetical order.

Add-in cards

See “Expansion cards” on page 84 .

Audio

See “Sound” on page 98 .

CD or DVD drives

The computer does not recognize a disc or the CD or DVD drive

• Make sure that the disc label is facing up, then try again.

• Try a different disc. Occasionally, discs are flawed or become scratched and cannot be read by the CD or DVD drive.

• If you are trying to play a DVD, make sure that you have a DVD drive. To identify your drive type, see “Identifying optical drive types” on page 25 .

• Your computer may be experiencing some temporary memory problems. Shut down and restart your computer.

• Some music CDs have copy protection software. You may not be able to play these CDs on your computer.

• Clean the disc. For more information, see “Cleaning optical discs” on page 64 .

• Restart your computer, then enter the BIOS Setup utility by pressing and holding F2 while your computer restarts. Make sure that the IDE controllers are enabled.

• Make sure that the drive is configured correctly by following the instructions in the drive documentation.

• Reinstall the device driver.

79

80

CHAPTER 6 : Troubleshooting

An audio CD does not produce sound

• Make sure that the disc label is facing up, then try again.

• Some music CDs have copy protection software. You may not be able to play these CDs on your computer.

• Make sure that the volume controls are turned up. For more information, see “Adjusting the volume” on page 30 .

• Make sure that the mute controls are turned off. For more information, see “Adjusting the volume” on page 30 .

• If you have external speakers attached, make sure that the speakers are turned on and that the cables are connected correctly and securely.

• Shut down and restart your computer.

• Clean the disc. For more information, see “Cleaning optical discs” on page 64 .

• Reinstall the appropriate device drivers.

A DVD movie will not play

• Make sure that you have a DVD drive. To identify your drive type, see “Identifying optical drive types” on page 25 .

• Make sure that the disc label is facing up, then try again.

• Try a different disc. Occasionally discs are flawed or become scratched and cannot be read by the DVD drive.

• Clean the disc. For more information, see “Cleaning optical discs” on page 64 .

• Shut down and restart your computer.

• Make sure that the DVD program has been installed on your computer.

• DVDs and DVD drives contain regional codes that help control DVD title exports and help reduce illegal disc distribution. To be able to play a DVD, the disc’s regional code and your DVD drive’s regional code must match.

The regional code on your DVD drive is determined by your computer’s delivery address. The regional code for the United States and Canada is 1. The regional code for

Mexico is 4. Your DVD drive’s regional code must match the regional code for the disc. The regional code for the disc is on the disc, disc documentation, or disc packaging.

If the DVD movie does not play, the disc’s regional code and your DVD drive’s regional code may not match.

• Reinstall the device driver.

www.gateway.com

Diskette drive

The diskette drive is not recognized

• Shut down and restart your computer.

You cannot save a file to diskette or you see the message

“disk is full or write-protected”

• Make sure that the write-protection tab on the upper-right corner of the diskette is down

(unprotected).

• Delete unnecessary files on the diskette and try again.

• Make sure that the diskette you are using is

IBM-compatible.

• Try a different diskette. Occasionally diskettes are flawed and cannot be read by the diskette drive.

• Run Error-checking on the diskette. For more information, see “Checking the hard drive for errors” on page 68 . If errors are detected and corrected, try using the diskette again.

You see an “Access Denied” or “Write protect” error message

• Move the write-protection tab in the upper-right corner of the diskette down (unprotected).

• The diskette may be full. Delete unnecessary files on the diskette and try again.

• Make sure that the diskette you are using is

IBM-compatible.

• Try a different diskette. Occasionally diskettes are flawed and cannot be read by the diskette drive.

You see a “Disk is full” error message

• Delete unnecessary files on the diskette.

• Try a different diskette. Occasionally diskettes are flawed and cannot be read by the diskette drive.

• Run Error Checking on the diskette. For more information, see “Checking the hard drive for errors” on page 68 .

You see a “Non-system disk” or “Disk error” error message

• Eject the diskette from the diskette drive, then press

E NTER .

• Make sure that the diskette you are using is

IBM-compatible.

81

CHAPTER 6 : Troubleshooting

The diskette drive LED is lit continuously

• Remove the diskette from the drive. If the light stays on, try restarting your computer.

Display

The screen resolution is not correct

• Change the screen resolution from the Display Settings dialog box. For more information, see the “Customizing

Windows” chapter in your online User Guide .

The computer is running, but there is no picture

• Adjust the brightness and contrast controls to the center position.

• If you are using an external display:

• Check the cable for bent or damaged pins.

• Make sure that the display is plugged in and turned on. If the display is turned on, the power LED should be lit.

• Make sure that the video cable is connected to the video port on your computer.

• Connect an external display that you know works to your computer.

• Reinstall the device driver.

The color is not uniform

• Make sure that the display warms up for at least

30 minutes before making a final judgment about color uniformity.

The text on the display is dim or difficult to read

• Adjust the brightness and contrast controls.

• Change the display settings. For more information, see the “Customizing” chapter in your online User Guide .

For more information about display types, see your display and video card documentation.

Help

For more information about changing the screen resolution, click Start , then click Help and Support . Type the phrase screen resolution in the

Search Help box, then press E NTER .

DVD drives

• See “CD or DVD drives” on page 79 .

82

www.gateway.com

Ethernet

You cannot see the other computers on your network

• Make sure that your Ethernet cable is plugged into the

Ethernet jack on your computer. Make sure that the other end is plugged into a network router, switch, hub, or other network device.

• Make sure that all computers are plugged into a powered electrical outlet and turned on.

• Make sure that the router (if you are using one) is plugged into a powered electrical outlet and turned on.

Most routers have lights that indicate they are working.

For more information, see the documentation that came with your router.

• If you are using a router, try rebooting it by unplugging its power cord, waiting five seconds, then plugging it back in.

• Make sure that all computers on your network have the same workgroup name.

• Make sure that all computers are using the same Subnet

Mask.

• If you assigned IP addresses to the computers, make sure that all computers have different IP addresses. For home networks, IP addresses should be 192.168.N.N where N is a number you assign between 0 and 254.

The first N should be the same for all computers on your network and the second N should be different for all computers on your network.

The computer does not recognize an Ethernet expansion card

• Shut down and restart your computer.

• Make sure that you have installed the required software. For more information, see the documentation that came with your Ethernet card.

• Reseat the card. For more information about opening your computer case, see “Opening the case” on page 37 . For more information about your Ethernet card, see the documentation that came with your

Ethernet card.

83

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Your Ethernet network is running slower than you expect

• If your Ethernet network is running slower than you expect, check the speed of each Ethernet component.

For best results, all Ethernet components should be standard Ethernet (10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps or 10/100 Mbps), or Gigabit Ethernet (1000 Mbps or

10/100/1000 Mbps). A mixture of Ethernet, Fast

Ethernet, and Gigabit Ethernet components will result in your network running at the slowest component speed.

Expansion cards

The computer does not recognize an expansion card

• Shut down and restart your computer.

• Make sure that you have installed the required software. For more information, see the documentation that came with your expansion card.

• Reseat the card.

File management

Help

For more information about restoring deleted files, click Start , then click

Help and Support . Type the keyword/phrase System Restore in the Search

Help box, then press E NTER .

A file was accidentally deleted

If a file was deleted while holding down the S HIFT key, the file cannot be restored.

To restore deleted files:

1 Double-click the Recycle Bin icon.

2 Right-click the file you want to restore, then click

Restore . The file is restored to the place where it was originally deleted from.

If the Recycle Bin was emptied before you try to restore a file, the file cannot be restored.

You need to restore your computer to a working condition

• See “Recovering your system” on page 99 .

Floppy drive

See “Diskette drive” on page 81 .

84

www.gateway.com

Hard drive

You see an “Insufficient disk space” error message

• Delete unnecessary files from the hard drive using Disk

Cleanup. For instructions on deleting unnecessary files, see “Deleting unnecessary files” on page 67 .

Help

For more information about file management, click Start , then click Help and Support . Type the phrase file management in the

Search Help box, then press E NTER .

• Empty the Recycle Bin by right-clicking the Recycle Bin icon, then clicking Empty Recycle Bin .

Caution

All deleted files will be lost when you empty the Recycle Bin.

• Save your files to another drive. If the hard drive is full, copy any files not regularly used to backup media, then delete them from the hard drive.

You see a “Data error” message

• This may be the result of a defective area on the hard drive. To fix hard drive problems, run the error checking program. For instructions on fixing hard drive problems, see “Checking the hard drive for errors” on page 68 .

The hard drive cannot be accessed, or you see a “General failure reading drive C” error message

• If a diskette is in the diskette drive, eject it and restart your computer.

• If your computer has been subjected to static electricity or physical shock, you may need to reinstall the operating system. See “Recovering your system” on page 99 .

You see a “Non-system disk” or “disk error” error message

• Eject the diskette from the diskette drive, then press

E NTER .

Internet

See also “Modem (dial-up)” on page 92 .

85

86

CHAPTER 6 : Troubleshooting

You cannot connect to the Internet

• If you are using a dial-up modem, make sure that the modem cable is plugged into the modem jack and not the Ethernet network jack. See your setup poster to make sure that the connections have been made correctly.

- OR -

If you are using a cable or DSL modem, make sure that the modem cable is plugged into the Ethernet network jack and not the modem jack. See your setup poster to make sure that the connections have been made correctly.

• Make sure that your account with your Internet service provider (ISP) is set up correctly. Contact your ISP technical support for help.

• Make sure that you do not have a problem with your modem. For more information, “Modem (dial-up)” on page 92 .

Help

For more information about troubleshooting Internet connections, click Start , then click Help and Support . Type the phrase troubleshooting connections in the Search Help box, then press

E NTER .

You see an “Unable to locate host” message and are unable to browse the Internet

• This problem can occur when you have typed a URL

(Web address) incorrectly, you have lost your Internet connection, or your ISP is having technical difficulties.

Double-check the URL or try a different URL. If the error message still appears, disconnect from the ISP connection and close your browser, then reconnect and open the browser. If you still get the error, your ISP may be having technical difficulties.

Connecting to a Web site takes too long

Many factors can affect Internet performance:

• The condition of the telephone lines in your residence or at your local telephone service

• The condition of the Internet computers to which you connect and the number of users accessing those computers

• The complexity of graphics and multimedia on Web pages

• Having multiple Web browsers open, performing multiple downloads, and having multiple programs open on your computer

www.gateway.com

People are sending you e-mail messages, but you have not received any mail

• Click the receive button in your e-mail program.

• Make sure that your account with your Internet service provider (ISP) is set up correctly. Contact your ISP for technical support.

Keyboard

The keyboard does not work

• Make sure that the keyboard cable is plugged in correctly. For more information, see your computer’s setup poster.

• Remove all extension cables and switch boxes.

• Clean the keyboard by using an aerosol can of air with a narrow, straw-like extension to remove dust and lint trapped under the keys.

• Try a keyboard that you know works to make sure that the keyboard port works.

• Reinstall the keyboard device driver.

A keyboard character keeps repeating or you see a

“keyboard stuck” or “key failure” error message

• Make sure that nothing is resting on the keyboard.

• Make sure that a key is not stuck. Press each key to loosen a key that might be stuck, then restart your computer.

Liquid spilled in the keyboard

• If you spilled liquid in the keyboard, turn off your computer and unplug the keyboard. Clean the keyboard and turn it upside down to drain it. Let the keyboard dry before using it again. If the keyboard does not work after it dries, you may need to replace it.

Media Center

This section only covers problems relating to Media Center mode. Media Center mode is available only on Windows Vista

Home Premium and Ultimate versions. To view Media Center troubleshooting information that is not covered in this section, go to the Gateway support Web Site at www.gateway.com

.

87

88

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Help

For more information about Windows Media Center, click Start , then click

Help and Support . Type the phrase Media Center in the Search Help box, then press E NTER .

The Media Center video display looks bad on your TV

Many factors, such as the display type, quality of the video source, type of connection used, quality of video cables, display device screen resolution, size of TV, age of the TV, or the type of TV (interlaced or progressive scan), can affect the video quality significantly:

• Display type —The Media Center is best viewed on computer displays. Other types of display devices, including retail TVs, may provide lower quality video. If you did not order a display device when you purchased your computer, a progressive scan display device with a VGA input is the best choice.

• Quality of video source —The quality of the video signal coming into the computer has an affect on the video quality. The video displayed from Media Center is only as good as the source video signal. Cable, digital cable, and satellite usually provide better quality than an antenna.

• Type of connection used —You can connect the computer video output to a TV. However, the connection type has an affect on the video quality. The

Media Center has two video outputs:

• VGA —If your TV includes a VGA port, connect the

VGA cable from the computer’s VGA (monitor) port to the TV’s VGA In port for the best quality. Many

TVs do not have a VGA port.

• S-Video —If your TV does not have a VGA port, but includes an S-Video port, connect the S-Video cable from the computer’s S-Video Out port to the TV’s

S-Video In port. S-Video display quality is usually good for TV images. The display quality for the computer functions, however, is not as good as VGA output. S-Video display output is not optimized for computer video display.

• Quality of video cables —Poor quality or the incorrect type of video cables can cause problems and affect the video quality. Gateway recommends using high-quality video cables that can be purchased from www.gateway.com

.

Important

Cable connections must be made correctly for optimal video quality. A loose cable connection can lower video quality.

www.gateway.com

• Screen resolution —Many TVs cannot display the high resolution that your computer’s video signal uses, and may shift, scramble, or scroll the picture. For a better picture on a TV display, you may need to lower the computer’s screen resolution to 800 × 600 or 640 × 480.

For more information about changing the screen resolution, see the “Customizing Windows” chapter in the online User Guide .

• Size of display device —Small computer displays for standard computer applications are generally not optimized for motion video playback. Although they offer excellent resolutions and refresh rates, they are designed to make static white backgrounds with black text look readable. Some small display devices do not make colorful motion video look its best. Generally, video will look better on a larger display device.

• Age of the TV —Newer TVs usually have more advanced features, produce a better quality picture, and support higher screen resolutions. The Media

Center video display will likely be better on a newer model TV.

• Type of TV (interlaced or progressive scan)

Many CRT (tube) TVs use interlaced video. Interlaced video displays a video frame with two passes of alternating scan lines. The TV screen first displays the video image odd lines one at a time, sequentially from top to bottom, then it fills in the other half of the video image with the even lines. Because most TVs use this interlaced method to display the picture on the screen, a standard interlaced analog TV will most likely flicker when displaying thin lines and small text. An interlaced video display device will produce a lower quality display, especially when viewing and using the computer functions.

Progressive scan video displays a video frame with one pass of sequential scan lines. A progressive scan TV displays the entire picture, drawn sequentially from top to bottom, without the odd/even interlacing. This results in a fuller, sharper picture and better display quality for viewing and using the computer functions.

The progressive scan picture is also brighter and easier on your eyes.

You need to configure your computer to output to a TV

• Your computer detects whether you are using a VGA or an S-Video display device and automatically changes the display settings for the type of display device you are using. For more information, see the Gateway support Web site at www.gateway.com

.

89

90

CHAPTER 6 : Troubleshooting

You want to change display settings to get better TV or DVD image quality

• Adjust the display device brightness, contrast, hue, and saturation. For more information, see the Gateway support Web site at www.gateway.com

or see the display’s user guide.

You need to burn programs that were recorded with your computer to a DVD using Media Center

• Media Center saves recorded programs in the DVR-MS format. You can burn a DVR-MS file to a DVD with DVD recording (burning) software and with Media Center itself.

You want to play recorded programs on other computers

• A DVR-MS file recorded to DVD can be replayed on another computer running Media Center or on any computer that has a DVD player and DVD decoder software (such as WinDVD). The non-Media Center computer must also have at least Windows XP with

Service Pack (SP) 1 or 2, Windows Media Player 9 or later, and the Windows patch Q810243 Update.

You get a “Download Error” message when Media Center tries to update the Program Guide

• You must be connected to the Internet to update the

Program Guide. Make sure that your Internet account is set up and connected to the computer. For information about manually updating the Program

Guide, see your online User Guide .

www.gateway.com

Memory

Help

For more information about troubleshooting memory errors, click Start , then click Help and Support . Type the phrase memory error in the Search

Help box, then press E NTER .

You see a “Memory error” message

• Use the Memory Diagnostic Tool to inspect your system memory.

To run the Memory Diagnostic Tool:

• Click ( Start ), type Memory Diagnostic Tool, then press E NTER . Click Restart now and check for problems . Your computer restarts and runs the memory diagnostics.

You see a “Not enough memory” error message

• Close all programs, then restart your computer.

Memory card reader

Drive letters for the memory card slots do not appear in the Computer window

• The memory card reader was temporarily uninstalled using the Remove Hardware icon in the system tray.

Reboot your computer, and your card reader will be re-installed.

Modem (cable or DSL)

My computer cannot connect to the Internet.

• Make sure that your modem is connected to the network jack.

Tip

For the location of your network jack, see your setup poster or

“Back” on page 8 .

• See the documentation that came with your modem for additional troubleshooting information.

91

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Modem (dial-up)

See also “Internet” on page 85 .

Your modem does not dial or does not connect

• Make sure that the modem cable is plugged into the modem jack and not the Ethernet network jack. See your setup poster to make sure that the connections have been made correctly.

• Make sure that your computer is connected to the telephone line and the telephone line has a dial tone.

• Make sure that the modem cable is less than 6 feet

(1.8 meters) long.

• Remove any line splitters or surge protectors from your telephone line, then check for a dial tone by plugging a working telephone into the telephone wall jack.

• If you have additional telephone services such as call waiting, call messaging, or voice mail, make sure that all messages are cleared and call waiting is disabled before using the modem. Contact your telephone service to get the correct code to temporarily disable the service. Also make sure that the modem dialing properties are set correctly.

To check the dialing properties:

1 Click ( Start ), then click Control Panel . The

Control Panel window opens.

2 Click Hardware and Sound , then click Phone and

Modem Options . The Phone and Modem Options dialog box opens.

3 If this is the first time you have accessed this category, the Location Information dialog box opens. Enter the information for your area, then click OK .

4 Click the Dialing Rules tab, click the location from which you are dialing, then click Edit .

5 Make sure that all settings are correct.

Help

For more information about dialing properties, click Start , then click Help and Support . Type the keyword dialing in the Search Help box, then press E

NTER

.

92

www.gateway.com

• Disconnect any answering machine, fax machine, or printer that is on the same line as the modem. Do not connect these devices to the same telephone line as the modem.

• Make sure that you are not using a digital, rollover, or

PBX line. These lines do not work with your modem.

• Check for line noise (scratchy, crackling, or popping sounds). Line noise is a common problem that can cause the modem to connect at a slower rate, abort downloads, or even disconnect. The faster the modem, the less line noise it can tolerate and still work correctly.

Listen to the line using your telephone. Dial a single number (such as 1). When the dial tone stops, listen for line noise. Wiggle the modem cable to see if that makes a difference. Make sure that the connectors are free from corrosion and all screws in the telephone wall jack are secure.

You can also call your telephone service and have the telephone line checked for noise or low line levels.

• Try another telephone line (either a different telephone number in your house or a telephone line at a different location). If you can connect on this line, call your telephone service.

• Try connecting with the modem at a lower connection speed. If reducing the connect speed lets you connect, call your telephone service. The telephone line may be too noisy.

You cannot connect to the Internet

• The ISP may be having technical difficulties. Contact your ISP for technical support.

• See if the modem works with a different communications program. The problem may be with just one program.

• Review the troubleshooting information under

“Internet” on page 85 .

Your 56K modem does not connect at 56K

Current FCC regulations restrict actual data transfer rates over public telephone lines to 53K. Other factors, such as line noise, telephone service provider equipment, or ISP limitations, may lower the speed even further.

If your computer has a v.90 modem, the speed at which you can upload (send) data is limited to 33.6K. If your computer has a v.92 modem, the speed at which you can upload data is limited to 48K. Your ISP may not support 48K uploads.

93

94

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Your fax communications program only sends and receives faxes at 14,400 bps when you have a 56K modem

• Current fax technology only supports a maximum send and receive rate of 14,400 bps.

The modem is not recognized by your computer

• Make sure that the line connected to the modem is working and plugged into the appropriate port on your computer. To make sure that the connections have been made correctly, see your setup poster or “Connecting a dial-up modem” on page 16 .

• If the modem shares the telephone line with another device, make sure that the telephone line is not in use

(for example, someone is on the telephone, or another modem is in use).

• Use the modem cable that came with your computer.

Some telephone cables do not meet required cable standards and may cause problems with the modem connection.

• Shut down and restart your computer.

• Run Windows modem diagnostics.

To run modem diagnostics:

1 Close all open programs.

2 Click ( Start ), then click Control Panel . The

Control Panel window opens.

3 Click Hardware and Sound , then click Phone and

Modem Options . The Phone and Modem Options dialog box opens.

4 If the Location Information dialog box opens, enter your location information, then click OK .

5 Click the Modems tab, click your modem, then click

Properties . The Modem Properties dialog box opens.

6 Click the Diagnostic tab, then click Query Modem .

If information about the modem appears, the modem passed diagnostics. If no modem information is available, a white screen appears with no data, or if you get an error such as port already open or the modem has failed to respond , the modem did not pass diagnostics.

Help

For more information about modem troubleshooting, click Start , then click Help and Support . Type the phrase modem troubleshooting in the Search Help box, then press E NTER .

www.gateway.com

The modem is noisy when it dials and connects

When your modem tries to connect to another modem, it begins handshaking . Handshaking is a digital “getting acquainted” conversation between the two modems that establishes connection speeds and communication protocols.

You may hear unusual handshaking sounds when the modems first connect. If the handshaking sounds are too loud, you can turn down the modem volume.

To turn down the modem volume:

1 Click ( Start ), then click Control Panel . The

Control Panel window opens.

2 Click Hardware and Sound , then click Phone and

Modem Options . The Phone and Modem Options dialog box opens.

3 Click the Modems tab, click the modem you want to adjust, then click Properties .

4 Click the Modem tab, then adjust the Speaker volume control.

5 Click OK twice to close the Phone and Modem

Options dialog box.

Monitor

See “Display” on page 82 .

Mouse

The mouse does not work

• Make sure that the mouse cable is plugged in correctly.

• Shut down and restart your computer.

• Remove all extension cables and switch boxes.

• Try a mouse you know is working to make sure that the mouse port works.

95

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Networks

You cannot connect to your company network

Every network is unique. Contact your company computer department or network administrator for help. For more information about setting up a network in your home, see

“Connecting to a broadband modem or network” on page 15 , your online User Guide , or “Ethernet” on page 83 .

Help

For more information about network troubleshooting, click Start , then click Help and Support . Type the phrase network troubleshooting in the

Search Help box, then press E NTER .

Passwords

Your computer does not accept your password

• Make sure that C APS L OCK is turned off, then retype the password.

Power

The mouse works erratically

• If the mouse pointer begins moving erratically across the computer display or becomes difficult to control precisely, cleaning the mouse will likely improve its accuracy.

• Clean the mouse by wiping the bottom with a clean, damp cloth. Make sure that the optical sensor is clean and free of debris.

• The mouse pad may have a printed or fabric pattern on it that interferes with your mouse. Try a different mouse pad.

Your computer will not turn on

• Make sure that the power cord is connected to an

AC power source and to your computer, and that your computer is turned on.

• If your computer is plugged into a surge protector, make sure that the surge protector is connected securely to a power outlet, turned on, and working correctly. To test the outlet, plug a working device, such as a lamp, into the outlet and turn it on.

• Make sure that the power cord is free from cuts or damage. Replace any damaged cables.

96

www.gateway.com

Printer

The printer will not turn on

• Make sure that the printer is online. Many printers have an online/offline button that you may need to press.

• Make sure that the power cable is plugged into an

AC power source.

The printer is on but will not print

• Check the cable between the printer and your computer. Make sure that it is connected to the correct type of port.

• Make sure that the printer is online. Many printers have an online/offline button that you may need to press so the printer can start printing. Press the button to put the printer online.

• Check the cable for bent or broken pins.

• If the printer you want to print to is not the default printer, make sure that you have selected it in the printer setup.

To set a default printer:

1 Click ( Start ), then click Control Panel . The

Control Panel window opens.

2 Click Hardware and Sound , then click the Change

Default Printer option under the Printers category.

The Printer window opens.

3 Right-click the printer you want to be the default printer, then click Set as Default Printer .

• Reinstall the printer driver. See the guide that came with your printer for instructions on installing the printer driver.

You see a “Printer queue is full” error message

• Make sure that the printer is not set to work offline.

To make sure that the printer is not set to work offline:

1 Click ( Start ), then click Control Panel . The

Control Panel window opens.

2 Click Hardware and Sound , then click the Printers category. The Printers window opens.

97

CHAPTER 6 : Troubleshooting

3 Right-click the printer you want to use. If the menu shows a check mark next to Use Printer Offline , click Use Printer Offline to clear the check mark.

• Wait until files have been printed before sending additional files to the printer.

• If you print large files or many files at one time, you may want to add additional memory to the printer. See the printer documentation for instructions for adding additional memory.

You see a “Printer is out of paper” error message

After adding paper, make sure that the printer is online. Most printers have an online/offline button that you need to press after adding paper.

Help

For more information about printer troubleshooting, click Start , then click Help and Support . Type the phrase printer troubleshooter in the

Search Help box, then press E NTER .

Sound

You are not getting sound from the speakers

• Make sure that the volume controls are turned up. For more information, see “Adjusting the volume” on page 30 .

• Make sure that mute controls are turned off. For more information, see “Adjusting the volume” on page 30 .

• If you are using external speakers:

• Make sure that the speakers are turned on.

• See the speaker setup poster to check your speaker connections.

• Make sure that the universal jacks are configured correctly. For more information, see “Configuring the audio jacks” on page 32 .

Help

For more information about sound troubleshooting, click Start , then click

Help and Support . Type the phrase sound troubleshooter in the Search

Help box, then press E

NTER

.

98

www.gateway.com

Recovering your system

You can solve most computer problems by following the information in “Troubleshooting” on page 79 or in the technical support pages at www.gateway.com

. Problem solving may also involve re-installing some or all of the computer’s software (also called recovering or restoring your system). Gateway provides everything you need to recover your system under most conditions.

Caution

To prepare your computer for additional system recovery options, you should create a set of software and driver recovery discs as soon as possible.

For instructions, see “Preparing for software and device driver recovery” on page 100 .

• If only one or two items of software or hardware have stopped working correctly, the problem may be solved by re-installing the software or the hardware drivers.

To recover software and drivers that were pre-installed at the factory, see “Recovering pre-installed software and drivers” on page 100 . For instructions on reinstalling software and drivers that were not pre-installed, see that product’s documentation or support Web site.

• If re-installing software or drivers does not help, then the problem may be solved by returning your system to a previous state when everything was working correctly. For instructions, see “Using Microsoft System

Restore” on page 106 .

• If nothing else has solved the problem and you want to return your system to factory condition, see

“Recovering your system to its factory condition” on page 109 .

If you upgrade or exchange your hard drive or if your hard drive is completely erased or corrupted, your only option for system recovery may be to reinstall Windows from the

Windows DVD, then recover your pre-installed software and device drivers using recovery discs that you created. (Your computer must have a DVD-compatible drive to use these options.)

• To re-install Windows using the Windows DVD, see

“Recovering your system using the Windows DVD” on page 110 .

• To re-install your pre-installed software and device drivers using recovery discs, see “Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs” on page 104 .

99

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Recovering pre-installed software and drivers

You can perform a partial recovery by recovering the software and device drivers that were pre-installed at the factory. If you need to recover software that did not come pre-installed on your system, you need to follow that software’s installation instructions.

You can recover pre-installed software and drivers from a set of recovery discs (you must create the discs) or by using

Gateway Recovery Center.

Preparing for software and device driver recovery

You can usually recover your pre-installed software and drivers from your hard drive. However, if you ever re-install

Windows from the Windows DVD or install a new hard drive, you need to recover your pre-installed software and drivers using a set of software and driver recovery discs . Because these discs do not come with your computer, you should create your own set.

Caution

Although you may not be expecting to need recovery discs, we recommend that you prepare for any eventuality and create a set of recovery discs while you have the opportunity.

100

www.gateway.com

You should create a set of discs for recovering your pre-installed software and device drivers, in case you need to use them later for a complete system recovery. (Your computer must have a recordable disc drive to perform this procedure.)

To create discs for recovering pre-installed software and drivers:

1 Click ( Start ), All Programs , Gateway Recovery

Center , then click Gateway Recovery Center . The

Gateway Recovery Center opens.

2 Click Applications and drivers external media , then click Next . The What would you like to do?

dialog box opens.

3 Click Create system recovery discs , then click Next .

101

CHAPTER 6 : Troubleshooting

4 Insert a blank, recordable disc into a recordable disc drive, then click Next . If an AutoPlay dialog box opens, click the x in the upper-right corner to close it.

A dialog box opens that tells you the number of blank discs you need to create a full set of recovery discs.

102

5 If you have enough blank discs of the specified type, click I have enough discs , then click Next . If you do not have enough discs, choose a different disc type, or click Cancel .

The disc recording begins. Label the discs as they are completed.

Important

Use a permanent marker to label each disc “Software and Driver

Recovery,” along with a short description of which computer the discs are for. If you are recording multiple discs, as you remove each disc from the drive, use the marker to label each disc 1 of x , 2 of x , 3 of x , and so on.

Tip

After a recovery disc is created, your computer names the disc

Recovery13 for disc 1 of a 3-disc set, Recovery23 for disc 2, and so on.

6 If multiple discs are required, insert the additional blank disks when prompted.

7 When the process is finished, the Congratulations! window opens.

8 Click Finish .

9 Remove your final disc, then label all of the discs and store them in a safe place.

www.gateway.com

Recovering pre-installed software and drivers using

Gateway Recovery Center

To recover specific drivers and software:

1 Click ( Start ), All Programs , Gateway Recovery

Center , then click Gateway Recovery Center . The

Gateway Recovery Center opens.

Important

If you have recently reinstalled Windows or installed a new hard drive, and your Start menu does not contain Gateway Recovery Center as an option, you must recover your software and drivers using software and driver recovery discs you have created. For instructions, see “Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs” on page 104 .

2 To recover software that was pre-installed, click

Programs , then click Application recovery .

- OR -

To recover device drivers that were pre-installed, click

Hardware , then click Device driver recovery .

103

104

CHAPTER 6 : Troubleshooting

3 Click the software or driver you want to recover, then click Next .

Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs

If you created a multiple-disc set of recovery discs, each disc contains a unique set of software and drivers. If a recovery disc does not offer the software or driver you need to recover, try another disc.

To recover software and drivers using recovery discs:

1 Insert a software and driver recovery disc into a CD or

DVD drive. If an AutoPlay dialog box appears, click Run Grc_Vista.exe

. If an AutoPlay dialog box does not appear and Gateway Recovery Center does not start, open Computer and run the file Grc_Vista.exe on the disc.

The Gateway Recovery Center starts.

www.gateway.com

2 To recover pre-installed software, click Application recovery , then click the software you want to recover.

- OR -

To recover pre-installed device drivers, click Device driver recovery , then click the type of driver you want to recover.

3 Click Next .

4 If the software or driver is not shown on the list, and you have a multiple-disc set of recovery discs, close

Gateway Recovery Center and try another disc.

105

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Using Microsoft System Restore

Microsoft System Restore periodically takes “snapshots” of your system settings and saves them as restore points . In most cases of hard-to-resolve software problems, you can return to one of these restore points to get your system running again.

Windows automatically creates an additional restore point each day, and also each time you install software or device drivers. You can also create a restore point manually. For instructions, see “Manually creating a restore point” on page 108 .

Help

For more information about using Microsoft System Restore, click Start , then click Help and Support . Type windows system restore in the Search

Help box, then press E

NTER

.

To restore using Microsoft System Restore:

1 Click ( Start ), Control Panel , System and

Maintenance , then click Backup and Restore Center .

The Backup and Restore Center opens.

106

www.gateway.com

2 On the left side of the window, click Repair Windows using System Restore , then click Next . The Choose a restore point dialog box opens.

3 Click the restore point you want, click Next , then click

Finish . A confirmation message box appears.

4 Click Yes . Your system is restored using the restore point you specified. This process may take several minutes, and may restart your computer.

107

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Manually creating a restore point

To manually create a restore point:

1 Click ( Start ), Control Panel , System and

Maintenance , then click Backup and Restore Center .

The Backup and Restore Center opens.

2 On the left side of the window, click Create a restore point or change settings , then click Next . The System

Properties dialog box opens to the System Protection tab.

108

3 Click Create . The Create a restore point dialog box opens.

4 Type a description for the restore point (such as the date and time), then click Create . The restore point is created.

5 Click OK .

www.gateway.com

Recovering your system to its factory condition

If your computer’s problems are not solved by any of the other recovery options, you may need to recover its hard drive to its factory condition. This process is called a factory recovery .

Caution

A complete factory recovery deletes everything on your hard drive, then reinstalls Windows and any pre-installed software and device drivers. If you can access important files on your hard drive, back them up now.

To delete everything on your hard drive and re-install all factory software:

1 If you can still run Windows: a Click ( Start ), All Programs , Gateway Recovery

Center , then click Gateway Recovery Center . The

Gateway Recovery Center opens.

b Click Recovery , then click Next . Your computer restarts.

2 If you cannot run Windows: a Turn on or restart your computer.

b While the computer is starting up, repeatedly press

F8 until the Recovery Options screen opens. If

Windows starts to load instead, restart the computer and try again.

3 Press the arrow keys on your keyboard to select Repair

Your Computer , then press E NTER .

Gateway System Recovery starts, and the System

Recovery Options dialog box opens.

4 Select a language and keyboard layout, then click Next .

5 Click the User name box to select a Windows user account, click in the Password box and type the user account’s password (if any), then click Next . The System

Recovery Options menu opens.

6 Click Restore Application . The Welcome to Gateway

System Recovery window opens.

7 Click Next .

109

CHAPTER 6 : Troubleshooting

8 To perform a recovery with data backup

(recommended), click Recovery with automatic data backup , then click Next .

Important

Before your hard drive is recovered, your personal files will be automatically backed up to c:\backup.

- OR -

To perform a full factory recovery without data backup, click Full factory recovery , then click Next .

Caution

Continuing with the full factory recovery will delete everything on your hard drive. Make sure that you have backed up any important files you want to save.

9 Click Yes , then click Next . The Factory image recovery window opens, which shows you the progress of the system recovery.

When recovery is finished, the Recovery is complete window opens.

10 Click Finish , then click Restart . Your computer restarts in its original factory condition. You still need to reinstall any software that was not pre-installed on your computer.

If you selected Recovery with automatic data backup in Step 8 , you can find your backed up files in c:\backup.

Recovering your system using the

Windows DVD

If you install a new hard drive or completely re-format your original hard drive, you must recover your system using the

Windows Vista operating system DVD. You also need to recover your computer’s pre-installed software and device drivers.

To completely re-install Windows:

1 If you can still run Windows, back up your personal files, and create a set of software and driver recovery discs

(if you have not already done so). For instructions, see

“To create discs for recovering pre-installed software and drivers:” on page 101 .

2 Insert the Windows DVD into one of your computer’s

DVD-capable drives, then turn on or restart your computer.

110

www.gateway.com

3 When the prompt “Press any key to boot from CD or DVD” appears, press any key on your keyboard. A list of valid boot devices appears.

4 Press the arrow keys to select the drive containing the

Windows DVD, then press E NTER and follow the on-screen instructions.

5 After Windows is completely re-installed, use the software and driver recovery discs you created to recover your computer’s pre-installed software and device drivers. For instructions, see “Recovering pre-installed software and drivers using recovery discs” on page 104 .

Telephone support

Before calling Gateway Customer Care

If you have a technical problem with your computer, follow these recommendations before contacting Gateway Customer

Care:

• Make sure that your computer is connected correctly to a grounded AC outlet that is supplying power. If you use a surge protector, make sure that it is turned on.

• If a peripheral device, such as a keyboard or mouse, does not appear to work, make sure that all cables are plugged in securely.

• If you have recently installed hardware or software, make sure that you have installed it according to the instructions provided with it. If you did not purchase the hardware or software from Gateway, see the manufacturer’s documentation and technical support resources.

• If you have “how to” questions about using a program, see:

• Online Help

• Printed documentation

• The Microsoft Windows documentation

• The software publisher’s Web site

• See the troubleshooting section of this chapter.

111

112

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Warning

To avoid bodily injury, do not attempt to troubleshoot your computer problem if:

• Power cords or plugs are damaged

• Liquid has been spilled into your computer

• Your computer was dropped

• The case was damaged

Instead, unplug your computer and contact a qualified computer technician.

• Have your customer ID, serial number, and order number available, along with a detailed description of your problem, including the exact text of any error messages, and the steps you have taken.

• Make sure that your computer is nearby at the time of your call. The technician may have you follow troubleshooting steps.

www.gateway.com

Telephone numbers

Gateway offers a wide range of customer service, Customer

Care, and information services.

Automated troubleshooting system

Service description

Use an automated menu system and your telephone keypad to find answers to common problems.

How to reach

800-846-2118

(US and Canada)

Resource

Answers by

Gateway

Gateway

Customer

Care

Sales, accounting, and warranty

Telephone numbers

You can access the following services through your telephone to get answers to your questions:

Service description

Get tutorial assistance for hardware and software issues.

Talk to a Gateway Customer

Care representative about a non-tutorial technical support question.

(See “Before calling Gateway

Customer Care” on page 111 before calling)

TDD Customer Care (for hearing impaired) is available:

Weekdays 8:00 a.m. - 10:00 p.m.

Pacific Time

Weekends 8:00 a.m. - 7:00 p.m.

Pacific Time

Get information about available systems, pricing, orders, billing statements, warranty service, or other non-technical issues.

How to reach www.gateway.com/answers

Gateway Customer Care telephone numbers vary by country or region. See the label on the front or side of your computer.

605-232-2191

800-846-2000 (US)

888-387-7752 (Canada)

113

CHAPTER 6 : Troubleshooting

Self-help

If you have how-to questions about using your

Gateway-supplied hardware or software, see the following resources:

• The printed or online documentation that came with your hardware or software. In many cases, additional product information and online documentation for

Gateway-supplied hardware can be found in our Web site's Documentation Library.

• This Reference Guide and your online User Guide .

• The software publisher’s Web site.

Help

For more how-to information about Windows, click Start , then click Help and Support . Type the keyword practice in the Search Help box, then press

E NTER .

Tutoring

Answers by Gateway

SM

is a telephone service that provides answers to all of your “How do I...” questions on Gateway computers. For more information, go to www.gateway.com/answers .

Training

Gateway provides the following computer-based training:

Resource

Gateway

Learning

Libraries

Online

Training from

Learn With

Gateway

Service description For more information

A variety of courses and tutorials are available on CD.

Select from several easy-to-use learning libraries.

More than 450 online courses are available from

Learn With Gateway. All you have to do is go online and log in. You select the subject matter, and the learning format (self-paced tutorials or virtual classrooms), all from the comfort of your computer.

www.gateway.com/training www.learnwithgateway.com

114

APPENDIX A

Legal Notices

•

Important safety information

•

Regulatory compliance statements

•

Environmental information

•

Notices

115

APPENDIX A : Legal Notices

Important safety information

Warning

Always follow these instructions to help guard against personal injury and damage to your Gateway system.

Your Gateway system is designed and tested to meet the latest standards for safety of information technology equipment. However, to ensure safe use of this product, it is important that the safety instructions marked on the product and in the documentation are followed.

Setting up your system

•

Read and follow all instructions marked on the product and in the documentation before you operate your system. Retain all safety and operating instructions for future use.

•

Do not use this product near water or a heat source such as a radiator.

•

Set up the system on a stable work surface.

•

The product should be operated only from the type of power source indicated on the rating label.

•

If your computer has a voltage selector switch, make sure that the switch is in the proper position for your area. The voltage selector switch is set at the factory to the correct voltage.

•

Openings in the computer case are provided for ventilation. Do not block or cover these openings. Make sure you provide adequate space, at least 6 inches (15 cm), around the system for ventilation when you set up your work area. Never insert objects of any kind into the computer ventilation openings.

•

Some products are equipped with a three-wire power cord to make sure that the product is properly grounded when in use. The plug on this cord will fit only into a grounding-type outlet. This is a safety feature. If you are unable to insert the plug into an outlet, contact an electrician to install the appropriate outlet.

•

If you use an extension cord with this system, make sure that the total ampere rating on the products plugged into the extension cord does not exceed the extension cord ampere rating.

•

If your system is fitted with a TV Tuner, cable, or satellite receiver card, make sure that the antenna or cable system is electrically grounded to provide some protection against voltage surges and buildup of static charges.

Care during use

Warning

Do not use Gateway products in areas classified as hazardous locations.

Such areas include patient care areas of medical and dental facilities, oxygen-laden environments, or industrial facilities.

Warning

To reduce the risk of fire, use only No. 26 AWG or larger (for example,

No. 24 AWG ) UL-listed or CSA-certified telecommunication line cord for your dialup modem connection.

116

www.gateway.com

•

Do not walk on the power cord or allow anything to rest on it.

•

Do not spill anything on the system. The best way to avoid spills is to avoid eating and drinking near your system.

•

Some products have a replaceable CMOS battery on the system board. There is a danger of explosion if the CMOS battery is replaced incorrectly. Replace the battery with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Dispose of batteries according to the manufacturer’s instructions.

•

When the computer is turned off, a small amount of electrical current still flows through the computer. To avoid electrical shock, always unplug all power cables and modem cables from the wall outlets before cleaning the system.

•

Unplug the system from the wall outlet and refer servicing to qualified personnel if:

•

The power cord or plug is damaged.

•

Liquid has been spilled into the system.

•

The system does not operate properly when the operating instructions are followed.

•

The system was dropped or the cabinet is damaged.

•

The system performance changes.

Replacement parts and accessories

Use only replacement parts and accessories recommended by Gateway.

Regulatory compliance statements

United States of America

Federal Communications Commission (FCC)

Unintentional emitter per FCC Part 15

This device has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio or television reception. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause interference to radio and television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures:

•

Reorient or relocate the receiving antenna

•

Increase the separation between the equipment and receiver

•

Connect the equipment to an outlet on a different circuit from that to which the receiver is connected

•

Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

Compliance accessories : The accessories associated with this equipment are: shielded video cable when an external monitor is connected. These accessories are required to be used in order to ensure compliance with FCC rules.

117

118

APPENDIX A : Legal Notices

FCC declaration of conformity

Responsible party:

Gateway, Inc.

7565 Irvine Center Drive

Irvine, CA 92618

Phone: 800-846-2000

Caution

Changes or modifications not expressly approved by Gateway could void the FCC compliance and negate your authority to operate the product.

This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation of this device is subject to the following two conditions: (1)this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.

California Proposition 65 Warning

Warning

This product contains chemicals, including lead, known to the State of

California to cause cancer, birth defects or reproductive harm.

Telecommunications per Part 68 of the Code of

Federal Regulations (CFR 47) (applicable to products fitted with USA modems)

Your modem complies with Part 68 of the Code of Federal Regulations (CFR 47) rules. On the computer or modem card is a label that contains the FCC registration number and Ringer

Equivalence Number (REN) for this device. If requested, this information must be provided to the telephone company.

A telephone line cord with a modular plug is required for use with this device. The modem is designed to be connected to the telephone network or premises wiring using a compatible modular jack which is Part 68-compliant. See installation instructions for details.

The Ringer Equivalence Number (REN) is used to determine the number of devices which may be connected to the telephone line. Excessive RENs on a telephone line may result in the devices not ringing in response to an incoming call. In most areas, the sum of RENs should not exceed five (5.0). To be certain of the number of devices that may be connected to a line, as determined by the total RENs, contact the local telephone company.

If this device causes harm to the telephone network, the telephone company will notify you in advance that temporary discontinuance of service may be required. The telephone company may request that you disconnect the equipment until the problem is resolved.

The telephone company may make changes in its facilities, equipment, operations, or procedures that could affect the operation of this equipment. If this happens, the telephone company will provide advance notice in order for you to make necessary modifications to maintain uninterrupted service.

This equipment cannot be used on telephone company-provided coin service. Connection to party line service is subject to state tariffs. Contact the state public utility commission or public service commission for information.

When programming or making test calls to emergency numbers:

•

Remain on the line and briefly explain to the dispatcher the reason for the call.

•

Perform such activities in the off-peak hours such as early morning or late evenings.

The United States Telephone Consumer Protection Act of 1991 makes it unlawful for any person to use a computer or other electronic device to send any message via a telephone fax machine unless such message clearly contains, in a margin at the top or bottom of each transmitted page or on the first page of the transmission, the date and time it is sent, an identification of the business, other entity, or other individual sending the message, and the telephone number of the sending machine or such business, other entity, or individual. Refer to your fax communication software documentation for details on how to comply with the fax-branding requirement.

www.gateway.com

Canada

Industry Canada (IC) Unintentional emitter per

ICES-003

This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from digital apparatus as set out in the radio interference regulations of Industry Canada.

Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage radioélectrique édicté par Industrie Canada.

Telecommunications per Industry Canada CS-03 (for products fitted with an IC-compliant modem)

The Industry Canada label identifies certified equipment. This certification means that the equipment meets certain telecommunications network protective, operation, and safety requirements. The Department does not guarantee the equipment will operate to the users’ satisfaction.

Before installing this equipment, users should make sure that it is permissible to be connected to the facilities of the local telecommunications company. The equipment must also be installed using an acceptable method of connection. In some cases, the inside wiring associated with a single-line individual service may be extended by means of a certified connector assembly. The customer should be aware that compliance with the above conditions may not prevent degradation of service in some situations.

Repairs to certified equipment should be made by an authorized Canadian maintenance facility designated by the supplier. Any repairs or alterations made by the user to this equipment, or equipment malfunctions, may give the telecommunications company cause to request the user to disconnect the equipment.

Warning

To avoid electrical shock or equipment malfunction do not attempt to make electrical ground connections by yourself. Contact the appropriate inspection authority or an electrician, as appropriate.

Users should make sure, for their own protection, that the electrical ground connections of the power utility, telephone lines, and internal metallic water pipe system, if present, are connected together. This precaution may be particularly important in rural areas.

The Ringer Equivalence Number (REN) assigned to each terminal device provides an indication of the maximum number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The termination on an interface may consist of any combination of devices subject only to the requirement that the sum of the Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5.

Laser safety statement

Warning

Use of controls or adjustments or performance of procedures other than those specified in this manual may result in hazardous radiation exposure. To prevent exposure to laser beams, do not try to open the enclosure of a CD or

DVD drive.

All Gateway systems equipped with CD and DVD drives comply with the appropriate safety standards, including IEC 825. The laser devices in these components are classified as “Class 1

Laser Products” under a US Department of Health and Human Services (DHHS) Radiation

Performance Standard. Should the unit ever need servicing, contact an authorized service location.

119

APPENDIX A : Legal Notices

Television antenna connectors protection (for systems fitted with TV/cable TV tuner cards)

External television antenna grounding

Important

The instructions are for the person who installs cable to the system.

Gateway assumes you are qualified in the servicing of computer equipment and trained in recognizing hazards in products with electric shock.

If an outside antenna or cable system is to be connected to your Gateway PC, make sure that the antenna or cable system is electrically grounded to provide some protection against voltage surges and static charges.

Article 810 of the National Electrical Code, ANSI/NFPSA 70, provides information with regard to proper grounding of the mast and supporting structure, grounding of the lead-in wire to an antenna discharge unit, size of grounding conductors, location of antenna discharge unit, connection to grounding electrodes, and requirements for the grounding electrode.

Cable distribution system should be grounded (earthed) in accordance with ANSI/NFPA 70, the

National Electrical Code (NEC), in particular Section 820.93, Grounding of Outer Conductive Shield of a Coaxial Cable.

Lightning protection

For added protection of any Gateway product during a lightning storm or when it is left unattended or unused for long periods of time, unplug the product from the wall outlet and disconnect the antenna or cable system.

120

www.gateway.com

Power lines

Warning

When installing or realigning an outside antenna system, extreme care should be taken to keep from touching such power lines or circuits. Contact with them could be fatal.

Do not locate the antenna near overhead light or power circuits, or where it could fall into such power lines or circuits.

7

6

5

4

3

5

6

7

3

4

1

Antenna and satellite grounding

2

Reference

1

2

Grounding component

Electric service equipment

Power service grounding electrode system

(NEC Art 250, Part H)

Ground clamps

Grounding conductors (NEC Section 810-21)

Antenna discharge unit (NEC Section 810-20)

Ground clamp

Antenna lead-in wire

121

APPENDIX A : Legal Notices

Environmental information

The product you have purchased contains extracted natural resources that have been used in the manufacturing process. This product may contain substances known to be hazardous to the environment or to human health.

To prevent releases of harmful substances into the environment and to maximize the use of our natural resources, Gateway provides the following information on how you can responsibly recycle or reuse most of the materials in your “end of life” product.

Waste Electrical and Electronic Equipment (commonly known as WEEE) should never be disposed of in the municipal waste stream (residential garbage collection). The

“Crossed-Out Waste Bin” label affixed to this product is your reminder to dispose of your “end of life” product properly.

Substances such as glass, plastics, and certain chemical compounds are highly recoverable, recyclable, and reusable. You can do your part for the environment by following these simple steps:

•

When your electrical or electronic equipment is no longer useful to you, “take it back” to your local or regional waste collection administration for recycling.

•

In some cases, your “end of life” product may be “traded in” for credit towards the purchase of new Gateway equipment. Call Gateway to see if this program is available in your area.

•

If you need further assistance in recycling, reusing, or trading in your “end of life” product, you may contact us at the Customer Care number listed in your product’s user guide and we will be glad to help you with your effort.

Finally, we suggest that you practice other environmentally friendly actions by understanding and using the energy-saving features of this product (where applicable), recycling the inner and outer packaging (including shipping containers) this product was delivered in, and by disposing of or recycling used batteries properly.

With your help, we can reduce the amount of natural resources needed to produce electrical and electronic equipment, minimize the use of landfills for the disposal of “end of life” products, and generally improve our quality of life by ensuring that potentially hazardous substances are not released into the environment and are disposed of properly.

Notices

Copyright © 2007 Gateway, Inc.

All Rights Reserved

7565 Irvine Center Drive

Irvine, CA 92618 USA

All Rights Reserved

This publication is protected by copyright and all rights are reserved. No part of it may be reproduced or transmitted by any means or in any form, without prior consent in writing from

Gateway.

The information in this manual has been carefully checked and is believed to be accurate.

However, changes are made periodically. These changes are incorporated in newer publication editions. Gateway may improve and/or change products described in this publication at any time.

Due to continuing system improvements, Gateway is not responsible for inaccurate information which may appear in this manual. For the latest product updates, consult the Gateway Web site at www.gateway.com

. In no event will Gateway be liable for direct, indirect, special, exemplary, incidental, or consequential damages resulting from any defect or omission in this manual, even if advised of the possibility of such damages.

In the interest of continued product development, Gateway reserves the right to make improvements in this manual and the products it describes at any time, without notices or obligation.

122

www.gateway.com

Trademark acknowledgments

Gateway and the Black-and-White Spot Design are trademarks or registered trademarks of

Gateway, Inc. in the U.S. and other countries. Intel, Intel Inside logo, and Pentium are registered trademarks and MMX is a trademark of Intel Corporation. Microsoft, MS, MS-DOS, and Windows are trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation. All other product names mentioned herein are used for identification purposes only, and may be the trademarks or registered trademarks of their respective companies.

Macrovision statement

If your computer has a DVD-compatible drive and an analog

TV Out port, the following paragraph applies:

This product incorporates copyright protection technology that is protected by method claims of certain U.S. patents and other intellectual property rights owned by Macrovision Corporation and other rights owners. Use of this copyright protection technology must be authorized by

Macrovision Corporation, and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Corporation. Reverse engineering or disassembly is prohibited.

123

124

APPENDIX A : Legal Notices

Index

A

AC power connector 8 accessories safety precautions 117 activity indicators

See indicators application buttons 21 application key 20

,

21 arrow keys 20

,

21 audio analog speaker jack 9 audio in jack 10 center speaker jack 10 configuring jacks 32 front speaker jack 9 headphone jack 9 line in jack 10 line out jack 9 microphone jack 7

,

9 muting 30 rear speaker jack 10 recording 28

S/PDIF jack 9 side speaker jack 10 subwoofer jack 10 troubleshooting 98 audio CD cleaning 64 audio in jack 10 audio jacks 7 audio playback buttons 19

,

21

B backing up files 70 battery replacing 55 bezel removing 38 replacing 39

BigFix 65

Blu-ray playing 27 recording 28

Blu-ray drive locating drive 7 broadband connection 15 modem 15 broadband connection connecting 10 buttons

See keys and buttons

C cable modem 15 connecting 10 troubleshooting 91

Caps Lock indicator 20

,

21 card reader 7 cards adding expansion 53 inserting memory card 29 installing memory card 29 removing memory card 29 replacing expansion 53 slots 28 troubleshooting add-in card 84 troubleshooting Ethernet

83 troubleshooting expansion

84 troubleshooting memory card 91

TV tuner 9 types of memory cards supported 29 case closing 39 opening 37

CD

125

cleaning 64 copying 28 inserting 24 playing audio 26 recording 28 troubleshooting 79

CD drive adding 45 identifying 25 locating drive 7 replacing 45

See also optical drive troubleshooting 79 cellular phone memory cards 28

Certificate of Authenticity 3 cleaning audio CD 64 case 62

CD 64 computer screen 63

DVD 64 keyboard 63

LCD panel 63 mouse 63 screen 63 cleaning CRT screen 63 clicking 23 closing computer case 39 front bezel 39 unresponsive program 18 color panel replacing 40

CompactFlash 29 configuring audio jacks 32 speakers 32 connecting cable modem 15 dial-up modem 16

DSL modem 15

PS/2 keyboard 8

PS/2 mouse 9 to Ethernet network 10

,

15 to Internet 10

126

Index to network 10

,

15 connections analog speakers 9 audio in 10 cable modem 15 center speaker 10 dial-up modem 10

,

16 digital camera 7

,

9

,

33 digital video camera 7

,

9

,

33

DSL modem 15

Ethernet 10

,

15 external audio 9

,

10 external speakers 9

Firewire 7

,

9

,

33 front speaker 9 headphone 7

,

9 i.Link

7

,

9

IEEE 1394 7

,

9 keyboard 7

,

8

,

9 line in 9

,

10 line out 9 microphone 7

,

9 modem 10 mouse 7

,

9 network 10

,

15 parallel 9 power 8 power cord 8 printer 7

,

9

PS/2 keyboard 8

PS/2 mouse 9 rear speaker 10 scanner 7

,

9 side speaker 10 subwoofer 10 telephone 10 universal aduio 32 universal audio 98

USB 7

,

9 video camera 7

,

9

Zip drive 7

,

9 copying

CDs and DVDs 28

CRT screen cleaning 63

Customer Service

Accounting 113

Sales 113

Warranty 113

D default printer setting 97 defragmenting hard drive 69 deleting files and folders 67 dial-up modem 16 adjusting volume 95 connecting 10 diagnostics 94 dialing properties 92 troubleshooting 92 troubleshooting connection speed 93 digital audio out 9 digital camera locating USB port 7

,

9 digital video camera locating IEEE 1394 port 7

,

9

DIMM

See memory directional keys 20

,

21

Disk Cleanup 67

Disk Defragmenter 69 diskette troubleshooting 81 diskette drive 7 identifying 30 troubleshooting 81 using 30 display cleaning 63 troubleshooting 82 documentation

User Guide 2 double-clicking 23 dragging 23 drivers recovery discs 101

,

104 re-installing 99

,

100 drives backing up files 70 www.gateway.com

CD 25 checking for errors 68 checking for free space 66 defragmenting 69 diskette 30

DVD 25 optical 24 recordable CD 25 recordable DVD 25 troubleshooting 79

,

81

,

82

,

85

DSL modem 15 connecting 10 troubleshooting 91

DVD cleaning 64 copying 28 drive 25 inserting 24 playing 27 recording 28 troubleshooting 79

,

82

DVD drive adding 45 identifying 25 replacing 45

See also optical drive troubleshooting 79

,

82

E editing buttons 19

,

21 electrostatic discharge (ESD) 36 ergonomics 12

Error-checking 68

Ethernet jack 10

Ethernet network connecting 15 jack 15 expansion card adding 53 replacing 53 external audio jack 9

,

10

F fan

127

variable-speed 16 faxes troubleshooting 94 files backing up 70 deleting 67 finding 75 opening 23 transferring 74 troubleshooting 84 types 74 finding files 75 files and folders 74

Firewire port 7

,

9

,

33 folders opening 23 fragmentation 69 front bezel removing 39 replacing 39 function keys 19

,

21

G

Gateway contact information 3 model number 3 serial number 3

Support 2

Gateway Recovery Center re-installing drivers 103 re-installing programs 103 re-installing software 103

H hard drive adding 49 backing up files 70 checking for errors 68 checking for free space 66 defragmenting 69 deleting files and folders 67 removable 7 replacing 49 scanning for errors 68

128

Index troubleshooting 85

HD DVD drive locating 7

HD-DVD playing 27 recording 28 headphone jack 7

,

9 heat sink replacing 51

Hibernate mode 7 hot-swapping 33

I

IBM Microdrive 29

IEEE 9

IEEE 1394 port 7

,

9

,

33 indicators

Caps Lock 20

,

21

Num Lock 20

,

21 numeric keypad 20

,

21 power 7

Scroll Lock 20

,

21 installing battery 55 devices 33 digital camera 33 digital video camera 33 front bezel 38 memory 43 peripheral devices 33 printer 33 scanner 33 side panel 37 system battery 55

Internet buttons 19

,

21 troubleshooting 85

,

93

J jacks audio left 7 audio right 7

See connections video 7

K keyboard buttons 19

,

20 cleaning 63 features 19

,

20

PS/2 port 8 troubleshooting 87

USB port 7

,

9 keys and buttons application 20

,

21 arrow 20

,

21 audio playback 19

,

21 directional 20

,

21 editing 19

,

21 function 19

,

21

Internet 19

,

21 mouse 22 navigation 20

,

21 numeric 20

,

21 sleep 21

Windows 20

,

21

L labels

Microsoft Certificate of

Authenticity 3 model number 3 serial number 3

LCD panel cleaning 63 troubleshooting 82 lights

See indicators line in jack 9

,

10 line out jack 9

M maintenance backing up files 70

BigFix 65 checking for drive errors 68 checking hard drive space

66 cleaning case 62 cleaning CD 64 www.gateway.com

cleaning computer display

63 cleaning computer screen

63 cleaning DVD 64 cleaning keyboard 63 cleaning monitor 63 cleaning mouse 63 cleaning optical disc 64 defragmenting 69 deleting files 67 extending computer life 61 suggested schedule 60 using Task Scheduler 72 media card reader 7 media reader

See memory card reader memory adding 43 installing 43 replacing 43 troubleshooting 91 memory card reader 7 inserting card 29 locating 6 memory card types supported 29 removing card 29 replacing 47 using 28

Memory Stick 29 microphone jack 7

,

9

Microsoft Certificate of

Authenticity 3 model number 3 modem cable 15 connecting 16 dial-up 16

DSL 15 jack 16 modem jack 10 monitor cleaning 63 troubleshooting 82

129

Index mouse buttons 22 changing settings 23 cleaning 63 clicking 23 double-clicking 23 moving pointer 22

,

23 moving screen objects 23 opening files, folders, and programs 23 pointer 22

PS/2 port 9 right-clicking 23 scroll wheel 23 selecting screen objects 23 troubleshooting 95

USB port 7

,

9 moving files from old computer 73

,

74 pointer 22

,

23 screen objects 23 settings from old computer

73

MP3 player memory cards 28 multimedia adjusting volume 30 playing Blu-ray 27 playing DVD 27 playing HD-DVD 27 using Windows Media

Player 27

MultiMediaCard 29 muting sound 30

N navigation keys 20

,

21 network jack 10

,

15 troubleshooting 83

,

96 non-technical support

Accounting 113

Sales 113

Warranty 113 numeric keypad 20

,

21

130

O opening computer case 37 files 23 folders 23 front bezel 38 programs 23 shortcut menu 23 optical connection 9 optical drive eject button 24 eject hole 24 indicator 24 inserting disc 24 locating drive 7 using 24

P indicator 20

,

21

Pad Lock indicator 20

,

21 parallel port 9

,

33 password troubleshooting 96

PDA memory cards 28 peripheral devices 33 playing audio CD 26

Blu-ray Disc 27

DVD 27

HD-DVD 27

Plug and Play devices

IEEE 1394 support for 33

USB support for 33 pointer moving 22

,

23 ports

See connections power button 7 connector 8

Hibernate mode 7 indicator 7 source problems 14

www.gateway.com

Standby/Resume 7 troubleshooting 96 turning off computer 17 turning on computer 16 power button 7 power supply 15 printer installing 33 parallel port 9 setting default 97 troubleshooting 97

USB port 7

,

9 programs closing unresponsive 18 opening 23 recovery discs 101

,

104 re-installing 99

,

100

PS/2 port keyboard 8 mouse 9

R

RAM

See memory rebooting computer 18 recordable drive 7 recording audio files 28 optical discs 28 recovering defaults 109 drivers 99

,

100 programs 99

,

100 software 99

,

100 system 99

Windows 99 with Gateway Recovery

Center 103 with Windows DVD 110 with Windows System

Restore 106 recovery discs creating 100

,

101 drivers 101

,

104 programs 101

,

104 software 101

,

104 using 104 re-installing defaults 109 drivers 99

,

100 programs 99

,

100 software 99

,

100

Windows 99 with Gateway Recovery

Center 103 with Windows DVD 110 with Windows System

Restore 106 removable hard drive 7 removing files and folders 67 resetting computer 18 restarting computer 18 restoring defaults 109 drivers 99

,

100 files from Recycle Bin 84 programs 99

,

100 software 99

,

100 system 99

Windows 99 with Gateway Recovery

Center 103 with Windows DVD 110 with Windows System

Restore 106

Resume mode 7 right-clicking 23

S

S/PDIF out 9 safety avoiding repetitive strain

14 general precautions 116 guidelines for troubleshooting 78 posture 14 reducing eye strain 13 setting up computer 13 sitting at computer 12

,

14 static electricity

131

36 scanner installing 33 screen troubleshooting 82 screen objects getting information 23 moving 23 selecting 23

Scroll Lock indicator 20

,

21 scroll wheel 23

Secure Digital 29 serial number 3 serial port 33 setting up safety precautions 116 settings transferring 73

,

74 shortcut menus accessing 23 shortcuts opening menu 23 shutting down computer 17

,

18 side panel removing 37 replacing 37 sleep button 21 sleep mode 17 using 18

SmartMedia 29 software recovery discs 101

,

104 re-installing 99

,

100 sound adjusting 30 controls 30 muting 30 troubleshooting 98 speaker jack analog 9 center 10 rear 10 side 10 speakers

132

Index configuring 32

Standby mode 7 starting computer 7

,

16 programs 23 static electricity 36 surge protector 14 system battery replacing 55 system board replacing 57 system identification label 3

T

Task Schdeuler 72 techinal support

Support 2 technical support automated troubleshooting

113

Technical Support 113 tips before contacting 111 tutorial service 113 telephone jack 10 telephone support 111 training

CD 114 classroom 114

Gateway Learning Libraries

114

Learn With Gateway 114 transferring files from old computer 73

,

74 settings from old computer

73 troubleshooting add-in cards 79

,

84 audio 98 automated system 113 cable modem 91 cards 79

,

84

CD drive 79

,

82 dial-up modem 92

www.gateway.com

dial-up modem speed 93 diskette drive 81 display 82

DSL modem 91

DVD drive 79

,

82

Ethernet network 83 faxes 94 files 84 general guidelines 78 hard drive 85

Internet connection 85

,

93 keyboard 87

LCD panel 82 memory 91 memory card reader 91 monitor 82 mouse 95 network 83

,

96 passwords 96 power 96 printer 97 safety guidelines 78 screen 82 screen area 82 screen resolution 82 sound 98 technical support 111 telephone support 111

Web site connection speed

86

Windows Media Center 87 turning off computer 7

,

17

,

18 turning on computer 7

,

16 tutoring fee-based 114

TV tuner card 9

X xD 29

V video playing 27 video jack 7 voltage checking selection 15 selection switch 15 volume adjusting 30 adjusting dial-up modem

95 controls 30 muting 30 troubleshooting 98

W waking computer 17

Windows

Product Key Code 3

Windows Easy Transfer 73

Windows key 20

,

21

Windows Media Center troubleshooting 87

Windows System Restore 99 creating restore point 108

Windows Update 64 wired Ethernet troubleshooting 83 working safely 12

Z

Zip drive 70 U uninterruptible power supply

(UPS) 14 updating

Windows 64

UPS 14

USB port 7

,

9

,

33

133

134

Index

Sommaire

Chapitre 1 :

À propos de ce guide . . . . . . . . . . . 1

À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Accès au Manuel de l’utilisateur en ligne . . . . . . . . . . . . . . . 2

Coordonnées de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Certificat d’authenticité Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Chapitre 2 :

Vérification de votre ordinateur . . . 5

Avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Chapitre 3 :

Installation et initiation . . . . . . . . 11

Travailler confortablement et en toute sécurité . . . . . . . . . 12

Diminution de la fatigue visuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Préparation du bureau et de la chaise . . . . . . . . . . . . . 13

Position devant l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Éviter les douleurs et les blessures dues à la fatigue répétitive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Préparation aux branchements de l’alimentation . . . . . . . . 14

Protection contre les problèmes de source d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Vérification de la tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Connexion d’un modem haut débit ou d’un réseau . . . . . . 16

Branchement d’un modem commuté . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Démarrage de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Activation de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Mise hors tension de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Redémarrage (réinitialisation) de l’ordinateur . . . . . . . . . . . 19

Utilisation du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Fonctionnalités des claviers multimédias de luxe . . . . . 20

Fonctionnalités des claviers multimédias Elite . . . . . . . . 22

Utilisation de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Utilisation de lecteurs optiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Fonctionnalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Chargement d’un disque optique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 i

Sommaire

Identification des types de lecteur optique . . . . . . . . . . 27

Lecture de disques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Création de disques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Utilisation du lecteur de carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . 31

Types de carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Utilisation d’une carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Utilisation du lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Réglage du volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuration des prises audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Chapitre 4 :

Mise à niveau de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Prévention de décharge d’électricité statique . . . . . . . . . . . 38

Ouverture du boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Démontage du panneau latéral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Démontage du cadre avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Fermeture du boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Remontage du cadre avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Remontage du panneau latéral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Remontage du panneau en couleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Installation de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Ajout ou remplacement d’un disque optique . . . . . . . . . . . 47

Remplacement du lecteur de carte mémoire . . . . . . . . . . . 49

Ajout ou remplacement d’un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . 51

Remplacement du dissipateur thermique et du processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Ajout ou remplacement d’une carte d’extension . . . . . . . . 56

Remplacement de la batterie système . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Remplacement de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Chapitre 5 :

Maintenance de votre ordinateur 63

Définition d’un calendrier d’entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Entretien de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Nettoyage de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Nettoyage de l’extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 ii

www.gateway.com

Nettoyage du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Nettoyage du moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Nettoyage de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Nettoyage de disques optiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Mise à jour de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Utilisation de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Gestion de l’espace disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Vérification de l’espace disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Suppression des fichiers inutiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Recherche d’erreurs sur le disque dur . . . . . . . . . . . . . 71

Défragmentation du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Sauvegarde de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Planification des tâches de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . 75

Déplacement depuis votre ancien ordinateur . . . . . . . . . . . 76

Transférer des fichiers et des paramètres automatiquement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Transférer des fichiers et des paramètres manuellement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Chapitre 6 :

Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Directives de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Premières étapes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Lecteurs de CD ou de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Lecteurs de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Carte Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cartes d’extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Gestion de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 iii

Sommaire

Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Lecteur de carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Modem (câble ou DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Modem (commuté) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Récupération du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Utilisation de l’option Restauration du système de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Restauration de tous les paramètres d’usine du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Restauration du système à l’aide du DVD de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Support par téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Avant d’appeler le service d’assistance clientèle Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Numéros de téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Autoassistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Didacticiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Annexe A : Informations légales . . . . . . . . . . . . 123

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 iv

CHAPITRE 1

À propos de ce guide

•

À propos de ce guide

•

Accès au Manuel de l’utilisateur en ligne

•

Coordonnées de Gateway

•

Certificat d’authenticité Microsoft

•

Pour plus d’informations

1

2

CHAPITRE 1 : À propos de ce guide

À propos de ce guide

Ce guide contient des informations et des instructions de maintenance qui sont spécifiques à votre modèle d’ordinateur

Gateway. Certaines illustrations peuvent être différentes de votre ordinateur puisque les options matérielles et emplacements des ports varient. Pour toutes les autres informations concernant votre ordinateur, veuillez consulter votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur votre ordinateur, visitez la page

Support de Gateway à www.gateway.com

ou à l’adresse Web indiquée sur l’étiquette de votre ordinateur. La page Support contient également des liens pour obtenir de la documentation complémentaire de Gateway et des spécifications détaillées.

Accès au Manuel de l’utilisateur en ligne

En plus de ce guide, votre Manuel de l’utilisateur a été inclus sur votre disque dur. Votre Manuel de l’utilisateur est un manuel approfondi facile à lire contenant des informations sur les sujets suivants :

• Aide et support technique

• Utilisation et personnalisation de Windows et d’autres logiciels

• Maîtrise des paramètres audio et vidéo

• Utilisation d’Internet

• Protection de vos fichiers

• Lecture et enregistrement multimédia

• Réseaux

Pour accéder à votre Manuel de l’utilisateur :

• Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes , puis sur Documentation Gateway .

www.gateway.com

Coordonnées de Gateway

L’étiquette se trouvant sur le côté du boîtier de votre ordinateur comporte des informations qui permettent d’identifier le modèle et le numéro de série de votre ordinateur. Le service clientèle Gateway aura besoin de cette information lorsque vous appellerez pour obtenir de l’aide.

Numéro de série

Numéros de téléphone du support technique

Certificat d’authenticité

Microsoft

L’étiquette de certificat d’authenticité Microsoft se trouvant

à l’arrière ou sur le côté de votre ordinateur inclut le code d’identification de produit de votre système d’exploitation.

Si vous deviez un jour réinstaller Windows à partir du DVD d’installation, il vous faudra entrer ces numéros pour activer

Windows.

3

4

CHAPITRE 1 : À propos de ce guide

•

Avant

•

Arrière

CHAPITRE 2

Vérification de votre ordinateur

5

Avant

Lecteur de carte mémoire

Lecteur de DVD/

CD

CHAPITRE 2 : Vérification de votre ordinateur

Port IEEE1394/

Port FireWire™

Lecteur de disquette ou disque dur amovible (en option)

Prise du casque d’écoute

Prise de microphone

Bouton de mise sous tension / Voyant d’alimentation

Ports USB

Lecteur de DVD/CD

(en option)

Prise vidéo (en option)

Prise audio gauche

(en option)

Prise audio droite

(en option)

6

www.gateway.com

Composant

Lecteur de carte mémoire

Icône

Lecteur de disque optique

Port IEEE 1394

Lecteur de disquette ou disque dur amovible (en option)

Prise de casque d’écoute

Description

Insérez la carte mémoire d’un appareil photo numérique, d’un lecteur MP3, d’un PDA ou d’un téléphone portable ou un autre périphérique dans le lecteur de carte mémoire.

Utilisez ce lecteur pour écouter des CD audio, installer des jeux et des programmes, regarder des DVD et stocker de gros fichiers sur des disques enregistrables (selon le type de lecteur). Ce lecteur peut être un lecteur de

CD, de CD ou DVD enregistrable, de Blu-ray ou

HD DVD. Pour obtenir plus d’informations sur votre lecteur, consultez « Identification des types de lecteur optique » à la page 27 .

Branchez un appareil IEEE 1394 (aussi connu sous le nom de Firewire

®

) (tel qu’un caméscope numérique) dans l’un des ports

IEEE 1394 à 6 broches.

Utilisez ce lecteur pour lire et écrire sur des disquettes de 3,5 po, ou utilisez cette baie pour connecter un disque dur amovible.

Prise de microphone

Bouton de mise sous tension /

Voyant d’alimentation

Ports USB

Prises vidéo, audio gauche et droit (en option)

Branchez dans cette prise des haut-parleurs analogiques avant, un amplificateur externe ou un casque d’écoute. Cette prise est chromocodée verte.

Branchez un microphone dans cette prise.

Cette prise est chromocodée rose.

Appuyez sur ce bouton pour mettre l’appareil sous tension ou hors tension. Vous pouvez

également configurer le bouton d’alimentation en mode veille/reprise ou veille prolongée. Le voyant d’alimentation s’allume lorsque l’ordinateur est sous tension.

Branchez des périphériques USB

(Universal Serial Bus) (tels qu’un lecteur USB externe, une imprimante, un scanneur, un appareil photo, un clavier ou une souris) dans ces ports.

Branchez votre caméra vidéo à l’une de ces prises.

7

CHAPITRE 2 : Vérification de votre ordinateur

Arrière

Important

Les options matérielles et emplacements des ports de votre ordinateur peuvent être différents de cette illustration.

8

Commutateur de tension

Connecteur d’alimentation

Port de clavier PS/2

Port de moniteur (VGA)

Port IEEE 1394/Port FireWire™

Ports USB

Prise S/PDIF (en option)

Prise de microphone

Prise de casque d’écoute/du haut-parleur avant

Tuner TV

(en option)

Vis de serrage du couvercle du boîtier

Port de souris PS/2

Port parallèle

Prise Ethernet (réseau)

Prise de haut-parleur central/caisson de basses

Prise de haut-parleur satellite gauche/droit

Prise d’entrée audio/ haut-parleur latéral

Vis de serrage du couvercle du boîtier

Carte vidéo (en option)

Prise (ligne) de modem

Prise de téléphone

Connecteurs d’antenne réseau sans fil (en option)

Antenne du réseau sans fil (en option)

Composant

Commutateur de tension

Connecteur d’alimentation

Port de clavier PS/2

Icône Description

Ce commutateur est configuré à l’usine.

Assurez-vous qu’il est réglé sur la tension appropriée pur votre région.

Branchez le cordon d’alimentation dans ce connecteur.

Branchez un clavier PS/2 dans ce port.

www.gateway.com

Composant

Port de moniteur

(VGA)

Port IEEE 1394

Icône

Ports USB

Prise S/PDIF de sortie

(en option)

Prise de microphone

(prise rose)

Prise de casque d’écoute/hautparleurs analogiques

(prise verte)

- OU prise de hautparleurs avant

Carte de tuner TV

Antenne (en option) et connecteurs réseau sans fil

Vis de serrage du boîtier

Port de souris PS/2

Description

Branchez un moniteur VGA (connecteur bleu) dans ce port.

Branchez un appareil IEEE 1394 (aussi connu sous le nom de Firewire ™ ) (tel qu’un caméscope numérique) dans ce port

IEEE 1394 à 6 broches. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique » à la page 36 .

Branchez des périphériques USB

(Universal Serial Bus) (tels qu’une imprimante USB, un scanneur, un appareil photo, un clavier ou une souris) dans ces ports. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique »

à la page 36 .

Branchez le câble optique d’un amplificateur ou d’un système de divertissement dans cette prise pour obtenir un son numérique.

Branchez un microphone dans cette prise.

Cette prise peut être configurée par l’utilisateur pour l’un des usages suivants.

Casque d’écoute : Branchez les casques d’écoute ou les haut-parleurs amplifiés dans cette prise ( paramètre par défaut ).

Sortie stéréo : Branchez vos haut-parleurs avant droit et gauche dans cette prise.

Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Configuration des prises audio » à la page 35 .

Branchez un tuner ou une antenne vidéo dans cette prise en option.

Branchez cette antenne à votre carte d’antenne réseau sans fil (en option).

Enlevez cette vis avant d’ouvrir le boîtier.

Branchez une souris PS/2 dans ce port.

9

CHAPITRE 2 : Vérification de votre ordinateur

Composant

Port parallèle

Prise Ethernet

(réseau)

Prise de haut-parleur central/caisson de basses (prise orange ; en option)

Prise de hautparleur arrière

(prise noire)

Prise d’entrée audio

(Line in ; prise bleue)

- OU -

Prise de haut-parleur latéral

Carte vidéo (en option)

Prise de modem (en option)

Prise de téléphone

(en option)

Icône Description

Branchez un périphérique parallèle (tel qu’une imprimante) dans ce port.

Branchez un câble réseau Ethernet ou un périphérique (tel qu’un modem DSL ou câble pour une connexion Internet haut débit) dans cette prise. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Découvrir

Internet » dans le Manuel de l’utilisateur en ligne.

Branchez votre haut-parleur central et votre caisson de basses dans cette prise.

Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Configuration des prises audio » à la page 35 .

Branchez vos haut-parleurs arrière droit et gauche dans cette prise. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Configuration des prises audio » à la page 35 .

Cette prise peut être configurée par l’utilisateur pour l’un des usages suivants.

Entrée stéréo : Branchez une source audio externe (telle qu’une stéréo) dans cette prise afin de pouvoir enregistrer de l’audio sur l’ordinateur ( paramètre par défaut ).

Sortie stéréo : Branchez vos haut-parleurs latéraux droit et gauche dans cette prise.

Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Configuration des prises audio » à la page 35 .

Branchez un moniteur VGA (connecteur bleu) ou DVI (connecteur blanc) dans ce port sur cette carte, si installée.

Branchez un câble de modem dans cette prise. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Branchement d’un modem commuté » à la page 16 .

Branchez le cordon de votre téléphone dans cette prise.

10

CHAPITRE 3

Installation et initiation

•

Travailler confortablement et en toute sécurité

•

Préparation aux branchements de l’alimentation

•

Connexion d’un modem haut débit ou d’un réseau

•

Branchement d’un modem commuté

•

Démarrage de l’ordinateur

•

Mise hors tension de l’ordinateur

•

Redémarrage (réinitialisation) de l’ordinateur

•

Utilisation du clavier

•

Utilisation de la souris

•

Utilisation de lecteurs optiques

•

Utilisation du lecteur de carte mémoire

•

Utilisation du lecteur de disquettes

•

Réglage du volume

•

Configuration des prises audio

•

Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique

11

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Travailler confortablement et en toute sécurité

Avant d’utiliser votre ordinateur, lisez les consignes suivantes concernant la préparation d’une zone de travail confortable et sûre, visant à éviter tout inconfort ou fatigue.

• Les mains et les bras doivent être parallèles au sol

• L’écran doit être perpendiculaire à votre ligne de visée, et le haut de l’écran ne doit pas être plus haut que le niveau des yeux.

• Les pieds doivent être à plat sur le sol ou sur un reposepied.

• Faites en sorte que les orifices d’aération de l’ordinateur ne soient pas obstrués.

Le haut de l’écran ne doit pas

être plus haut que le niveau des yeux

L’écran doit être perpendiculaire à votre ligne de visée

Les mains et les bras doivent être parallèles au sol

Les pieds doivent être à plat sur le sol

12

www.gateway.com

Diminution de la fatigue visuelle

La lumière du jour et l’éclairage intérieur ne devraient pas être reflétés sur l’écran du moniteur ou rayonner directement dans vos yeux.

• Positionnez le bureau et l’écran de sorte à éviter les reflets sur votre écran et les rayonnements directs dans vos yeux. Réduisez les reflets en installant des stores ou des rideaux sur les fenêtres et un filtre antireflet.

• Utilisez un éclairage tamisé indirect dans votre zone de travail. N’utilisez pas votre ordinateur dans une pièce sombre.

• Placez les porte-documents à la même hauteur et à la même distance que le moniteur.

• Évitez de focaliser vos yeux sur l’écran de votre ordinateur pendant de longues périodes. Toutes les

10 ou 15 minutes, regardez ailleurs dans la pièce et essayez de focaliser vos yeux sur des objets distants.

Préparation du bureau et de la chaise

Lors de l’installation du bureau et de la chaise, assurez-vous que le bureau est à la bonne hauteur et que la chaise vous aide à vous tenir bien droit.

• Sélectionnez une surface plane pour votre bureau.

• Ajustez la hauteur du bureau de sorte que vos mains et vos bras soient parallèles au sol lorsque vous utilisez le clavier et le pavé tactile. Si la hauteur du bureau n’est pas réglable ou si celui-ci est trop haut, vous pourriez utiliser une chaise réglable pour contrôler la hauteur de vos bras au-dessus du clavier.

• Utilisez une chaise confortable et ajustable, qui distribue uniformément votre poids et détend votre corps.

• Positionnez votre chaise de sorte que le clavier soit au niveau de vos coudes ou légèrement en dessous. Cette position vous permet de détendre vos épaules pendant que vous tapez.

• Ajustez la hauteur de la chaise, l’inclinaison du dossier, ou utilisez un repose-pied pour distribuer votre poids uniformément sur la chaise et relâcher la pression à l’arrière de vos cuisses.

• Ajustez le dossier de la chaise de sorte qu’il soutienne la courbe inférieure de votre colonne vertébrale. Vous pouvez utiliser un coussin ou un oreiller pour un soutien supplémentaire du dos.

13

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Position devant l’ordinateur

• Évitez de plier, de cambrer ou d’incliner vos poignets.

Assurez-vous qu’ils sont dans une position détendue lorsque vous tapez.

• Évitez de vous avachir. Asseyez-vous bien droit de façon

à ce que vos genoux, vos hanches et vos coudes forment un angle droit lorsque vous travaillez.

• Faites des pauses pour vous tenir debout et étirer vos jambes.

• Évitez de tordre votre torse ou votre cou.

Éviter les douleurs et les blessures dues à la fatigue répétitive

• Variez vos activités pour éviter des répétitions excessives.

• Faites des pauses pour changer de position, étirer vos muscles et reposer vos yeux.

• Organisez votre journée de travail en alternant des tâches différentes.

Préparation aux branchements de l’alimentation

Protection contre les problèmes de source d’alimentation

Avertissement

Des tensions élevées peuvent entrer dans votre ordinateur par le cordon d’alimentation et la connexion par modem. Protégez votre ordinateur en utilisant un limiteur de surtension. Si vous possédez un modem téléphonique, utilisez un limiteur de surtension équipé d’une prise de modem. Si vous possédez un modem câble, utilisez un limiteur de surtension équipé d’une prise d’antenne/câble de télévision. Lors d’un orage, débranchez le limiteur de surtension et le modem.

14

www.gateway.com

Lors d’une surtension, le niveau de la tension électrique entrant dans votre ordinateur peut augmenter pour atteindre des niveaux beaucoup plus élevés que la normale et causer une perte de données ou des dommages au système.

Protégez votre ordinateur et vos périphériques en les connectant à un limiteur de surtension , qui absorbe les surintensités et les empêche d’atteindre votre ordinateur.

Un onduleur (UPS) fournit de l’alimentation de batterie à votre ordinateur en cas de coupure de courant. Bien qu’un onduleur ne vous permette pas d’utiliser votre ordinateur pour une période prolongée, il vous permet de l’utiliser suffisamment longtemps pour sauvegarder votre travail et éteindre votre ordinateur normalement.

Vérification de la tension

Mise en garde

Un mauvais réglage du commutateur de tension peut endommager le système. Veillez à régler correctement le commutateur pour votre région avant d’allumer l’ordinateur. Aux États-Unis, l’alimentation est fournie à une tension nominale de 115 volts à 60 Hz. L’alimentation doit toujours être réglée sur ces valeurs si l’ordinateur est utilisé aux États-Unis. Dans d’autres régions du monde, comme l’Europe, l’alimentation est fournie à une tension nominale de

230 volts à 50 Hz. Si votre ordinateur fonctionne dans un environnement tel que celui-là, le commutateur de tension doit être positionné sur 230.

Le bloc d’alimentation , composant intégré dans l’ordinateur, fournit l’alimentation à la carte mère du système, aux cartes d’extension et aux périphériques. La tension du bloc d’alimentation pour votre région est généralement sélectionnée en usine, mais vous pouvez la modifier pour qu’elle soit conforme aux spécifications électriques en vigueur dans votre région (ou d’un autre pays lors de vos voyages).

Utilisez le commutateur de tension à l’arrière de l’ordinateur pour régler la tension sur 115 V ou 230 V.

Pour régler le commutateur de tension :

1 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur

2 Utilisez un outil tel qu’un trombone ouvert pour basculer le commutateur de tension dans la position appropriée. Le commutateur se trouve à l’arrière de l’ordinateur, près du connecteur du câble d’alimentation.

15

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Connexion d’un modem haut débit ou d’un réseau

Important

Votre ordinateur peut être équipé d’une prise Ethernet intégrée (réseau).

Pour obtenir des informations sur la configuration d’un réseau Ethernet câblé ou sans fil, consultez votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

Branchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau

Ethernet câblé

Branchement à un modem haut débit ou à un réseau

Ethernet :

1 Insérez une extrémité du câble réseau dans la prise réseau située à l’arrière de l’ordinateur.

2 L’autre extrémité du câble peut être branchée dans un modem câble, un modem DSL ou une prise réseau.

Branchement d’un modem commuté

Avertissement

Afin de réduire les risques d’incendie, nous vous recommandons d’utiliser uniquement un cordon d’alimentation pour télécommunications de calibre 26 AWG ou supérieur.

Votre ordinateur peut être équipé d’un modem intégré de

56Kbit/s pouvant être branché à une ligne téléphonique normale pour obtenir une connexion Internet ou envoyer des télécopies.

Pour brancher le modem, procédez comme suit :

1 Insérez une extrémité du câble de modem dans la prise de modem située à l’arrière de l’ordinateur.

2 Insérez l’autre extrémité du câble de modem dans une prise téléphonique murale. Le modem ne fonctionne pas avec des lignes téléphoniques numériques ou PBX.

3 Si vous le souhaitez, vous pouvez brancher un téléphone à la prise de téléphone du modem située à l’arrière de votre ordinateur.

16

www.gateway.com

Démarrage de l’ordinateur

Pour démarrer votre ordinateur :

1 Branchez les câbles (alimentation, réseau, souris et clavier) à votre ordinateur conformément à l’affiche de configuration.

2 Appuyez sur le bouton de mise sous tension à l’avant de l’ordinateur. Si votre ordinateur ne s’allume pas, vérifiez les connexions du câble d’alimentation.

Important

Votre ordinateur est équipé d’un ventilateur à vitesse variable.

De plus, votre ordinateur utilise un processeur puissant qui produit de la chaleur et qui dispose de son propre ventilateur. Le ventilateur système et le processeur peuvent, par moment, opérer à des vitesses différentes pour assurer un refroidissement adéquat du système. Vous remarquerez probablement une augmentation du bruit généré par le ventilateur lorsque celui-ci fonctionne à grande vitesse, et une diminution lorsqu’il fonctionne à vitesse normale.

3 Si vous démarrez votre ordinateur pour la première fois, suivez les instructions à l’écran pour choisir la langue et le fuseau horaire ; créez également votre premier compte d’utilisateur.

4 Branchez et allumez les périphériques USB ou audio

éventuels, comme une imprimante, un scanneur ou des haut-parleurs. Si vous devez fixer un périphérique à un port parallèle ou série, éteignez d’abord l’ordinateur.

Consultez la documentation fournie avec chaque périphérique pour leurs instructions d’installation.

5 Pour ouvrir le menu de l’ordinateur, cliquez sur

( Démarrer ). À partir de ce menu, vous pouvez exécuter des programmes et rechercher des fichiers. Pour plus d’informations sur l’utilisation des menus de votre ordinateur, consultez « Utilisation de Windows » et

« Personnalisation de Windows » dans le Manuel de l’utilisateur en ligne.

Activation de l’ordinateur

Astuce

Pour obtenir plus d’informations sur le changement de mode du bouton d’alimentation, consultez le chapitre « Personnalisation » dans le Manuel de l’utilisateur en ligne.

Lorsque vous n’utilisez pas votre ordinateur pendant plusieurs minutes, il peut passer dans un mode d’économie d’énergie appelé Veille . Lorsque l’appareil est en mode de veille, le voyant du bouton d’alimentation clignote.

17

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Si votre ordinateur est en mode de veille, déplacez la souris, appuyez sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton d’alimentation pour le « réveiller ». Si l’ordinateur reste en mode de veille, appuyez sur le bouton de mise sous tension.

Mise hors tension de l’ordinateur

Avertissement

Lorsque vous mettez l’ordinateur hors tension, certains composants du bloc d’alimentation et de la carte système restent alimentés. Pour supprimer complètement l’alimentation électrique du système, débranchez le cordon d’alimentation et le câble de modem des prises murales. Nous recommandons de débrancher le cordon d’alimentation et le câble de modem lorsque l’ordinateur est inutilisé pendant des périodes prolongées.

Important

Si vous ne pouvez pas vous servir de l’option Arrêter dans Windows pour

éteindre votre ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation et tenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes, puis relâchez-le.

Mettre votre ordinateur en mode de veille est la méthode la plus facile d’arrêter votre ordinateur. L’ordinateur ne sera pas totalement hors tension, mais la veille enregistre la présentation sur le bureau de manière à ce que lorsque l’ordinateur est rallumé, les programmes reviennent à l’état dans lequel ils étaient lors de la mise en veille. Activer de nouveau l’ordinateur d’un état de veille est beaucoup plus rapide que rallumer l’ordinateur après l’avoir éteint complètement.

Pour mettre votre ordinateur en veille :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur (marche).

L’ordinateur enregistre la session en cours et s’éteint partiellement pour économiser de l’énergie.

2 Pour « réveiller » votre ordinateur, appuyez sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton d’alimentation. Si l’ordinateur reste en mode de veille, appuyez sur le bouton de mise sous tension.

18

www.gateway.com

Pour mettre l’ordinateur hors tension :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), cliquez sur la flèche à côté de l’icône de verrouillage, puis sur Arrêter .

L’ordinateur s’éteint.

2 Pour complètement déconnecter toute source d’alimentation (par exemple pour la maintenance des composants internes), débranchez également le cordon d’alimentation.

Redémarrage (réinitialisation) de l’ordinateur

Si votre ordinateur ne répond pas au clavier ou à la souris, vous devez redémarrer (réinitialiser) l’ordinateur.

Pour redémarrer votre ordinateur :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), cliquez sur la flèche à côté de l’icône de verrouillage, puis sur Redémarrer .

Votre ordinateur s’éteint, puis se rallume.

2 Si votre ordinateur ne s’éteint pas, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à son arrêt complet

(pendant environ cinq secondes), puis appuyez à nouveau pour le rallumer.

19

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Utilisation du clavier

Fonctionnalités des claviers multimédias de luxe

Le clavier comporte plusieurs types différents de touches et de boutons. Votre clavier comporte également des voyants d’état indiquant la fonctionnalité active.

Touches de fonction

Boutons d’édition Boutons Internet

Boutons de lecture audio

Touches de navigation

Voyants

Boutons Internet

Touches Windows Touche d’application Touches de direction Clavier numérique

Fonctionnalité

Boutons d’édition

Touches de fonction

Boutons Internet

Boutons de lecture audio

Icône Description

Appuyez sur ces boutons pour copier, couper et coller.

Appuyez sur ces touches pour démarrer des tâches de programme. Chaque programme utilise différentes touches de fonction à différentes fins. Consultez la documentation sur les programmes pour en savoir plus sur les tâches des touches de fonction.

Appuyez sur ces boutons pour lancer la page d’accueil Internet, une recherche ou le programme de messagerie.

Appuyez sur ces boutons pour lire vos fichiers audio et régler le volume.

20

www.gateway.com

Fonctionnalité

Touches de navigation

Voyants

Touches Windows

Touche d’application

Touches de direction

Clavier numérique

Icône Description

Appuyez sur ces touches pour déplacer le curseur au début de la ligne, à la fin d’une ligne, au haut de la page, au bas de la page, au début d’un document ou à la fin d’un document.

Permettent de déterminer si les touches

V

ERR

N

UM

, V

ERR

M

AJ

, ou A

RRÊT DÉFIL

.

sont activées. Appuyez sur la touche correspondante pour activer la fonction.

Appuyez sur l’une de ces touches pour ouvrir le menu Démarrer de Windows. Ces touches peuvent également servir avec d’autres touches

à ouvrir des utilitaires tels que F (utilitaire

Rechercher), R (utilitaire Exécuter) et

E (Ordinateur).

Appuyez sur cette touche pour accéder aux menus des raccourcis et pour obtenir de l’aide dans Windows.

Appuyez sur ces touches pour déplacer le curseur vers le haut, le bas, la droite ou la gauche.

Appuyez sur ces touches pour taper des numéros lorsque le clavier numérique

( V ERR N UM ) est activé.

21

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Fonctionnalités des claviers multimédias Elite

Le clavier comporte plusieurs types différents de touches et de boutons. Votre clavier comporte également des voyants d’état indiquant la fonctionnalité active.

Bouton de veille Touches de fonction Boutons d’application

Boutons de lecture audio Voyants

Touches Windows

Fonctionnalité

Bouton de veille

Icône

Touche d’application Touches de navigation Clavier numérique

Description

Appuyez sur ce bouton pour activer le mode de veille (économie d’énergie) de l’ordinateur.

Touches de fonction

Boutons d’application

Boutons de lecture audio

Voyants

Appuyez sur ces touches pour démarrer des tâches de programme. Chaque programme utilise différentes touches de fonction à différentes fins. Consultez la documentation sur les programmes pour en savoir plus sur les tâches des touches de fonction.

Appuyez sur ces boutons pour lancer la page d’accueil Internet, une recherche de fichiers ou la calculatrice.

Appuyez sur ces boutons pour lire vos fichiers audio et régler le volume.

Permettent de déterminer si les touches

V ERR N UM , V ERR M AJ , ou A RRÊT DÉFIL .

sont activées. Appuyez sur la touche correspondante pour activer la fonction.

22

www.gateway.com

Fonctionnalité

Touches Windows

Touche d’application

Boutons d’édition

Touches de navigation

Clavier numérique

Icône Description

Appuyez sur l’une de ces touches pour ouvrir le menu Démarrer de Windows. Ces touches peuvent également servir avec d’autres touches à ouvrir des utilitaires tels que

F (utilitaire Rechercher), R (utilitaire Exécuter) et E (Ordinateur).

Appuyez sur cette touche pour accéder aux menus des raccourcis et pour obtenir de l’aide dans Windows.

Appuyez sur ces boutons pour copier, couper et coller.

Appuyez sur ces touches pour déplacer le curseur au début de la ligne, à la fin d’une ligne, au haut de la page, au bas de la page, au début d’un document ou à la fin d’un document. Appuyez sur les touches fléchées pour déplacer le curseur.

Appuyez sur ces touches pour taper des numéros lorsque le clavier numérique

( V

ERR

N

UM

) est activé.

Utilisation de la souris

Roue de défilement Bouton droit

Bouton gauche

23

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

La souris est un périphérique qui contrôle le mouvement du curseur sur l’écran de l’ordinateur. Le schéma ci-dessous illustre la souris standard.

Lorsque vous déplacez la souris, le pointeur (flèche) sur l’écran se déplace dans la même direction.

Pour...

Déplacer le pointeur sur l’écran de l’ordinateur

Vous pouvez utiliser les boutons gauche et droit de la souris pour sélectionner des objets sur l’écran.

Vous pouvez utiliser la roue de défilement de la souris pour faire défiler un document. Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans tous les programmes.

Faites ceci...

Déplacez la souris. Si vous atteignez le bord du tapis de souris et devez aller plus loin avec la souris, soulevez celle-ci et placez-la au milieu du tapis, puis continuez.

Sélectionner un objet sur l’écran de l’ordinateur

Démarrer un programme ou ouvrir un fichier ou un dossier click click,

click

Positionnez le pointeur sur l’objet. Appuyez rapidement puis relâchez le bouton gauche de la souris. C’est ce qu’on appelle cliquer .

Positionnez le pointeur sur l’objet. Appuyez rapidement puis relâchez le bouton gauche de la souris deux fois. C’est ce qu’on appelle double-cliquer .

24

www.gateway.com

Pour...

Accéder à un menu raccourci ou trouver plus d’informations sur un objet à l’écran

Faites ceci...

Déplacer un objet sur l’écran de l’ordinateur

Positionnez le pointeur sur l’objet. Appuyez rapidement puis relâchez le bouton droit de la souris une fois. C’est ce qu’on appelle cliquer avec le bouton droit de la souris , ou cliquer à droite.

Positionnez le pointeur sur l’objet. Appuyez sur le bouton gauche de la souris et maintenez-le enfoncé.

Déplacez (faites glisser) l’objet vers la section appropriée de l’écran de l’ordinateur.

Relâchez le bouton pour déposer l’objet où vous désirez qu’il soit. C’est ce qu’on appelle glisser-déplacer .

Pour plus d’informations sur la manière de régler la vitesse à double-clic, la vitesse du pointeur, la configuration de droite et de gauche ainsi que d’autres paramètres de la souris, consultez « Personnalisation » dans votre Manuel de l’utilisateur en ligne. Consultez « Nettoyage de la souris » à la page 67 pour obtenir des instructions sur le nettoyage de la souris.

25

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Utilisation de lecteurs optiques

Fonctionnalités

Votre lecteur optique comprend les composants de base suivants :

Volet battant Indicateur d’activité Bouton d’éjection

Chargement d’un disque optique

Pour insérer un disque optique :

1 Appuyez sur le bouton d’éjection sur le lecteur de disque optique.

Important

Lorsque vous placez un disque monoface dans le plateau, assurez-vous que l’étiquette fait face vers le haut. Si le disque comporte deux faces de lecture, placez-le de manière à ce que le nom du côté que vous désirez lire soit face vers le haut.

2 Placez le disque sur le plateau avec l’étiquette vers le haut.

3 Appuyez sur le bouton d’éjection pour fermer le plateau.

26

www.gateway.com

Identification des types de lecteur optique

Votre ordinateur peut être équipé d’un des types de lecteur suivants. Appuyez sur le bouton d’éjection du lecteur, puis cherchez à l’avant du plateau du lecteur de disque un des logos suivants :

Si votre lecteur optique a ce logo...

Ceci est votre type de lecteur...

CD

Utilisez votre lecteur pour...

CD-RW

Installation de programmes, lecture de CD audio et accès aux données.

Installation de programmes, lecture de CD audio, accès aux données et création de CD.

DVD/CD-RW

DVD

DVD+RW

DVD R/RW

Installation de programmes, lecture de CD audio, accès aux données, création de CD et lecture de DVD.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD et accès à des données.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD+R ou DVD+RW.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD+R, DVD+RW,

DVD-R et DVD-RW.

27

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Si votre lecteur optique a ce logo...

RECORDER

Ceci est votre type de lecteur...

DVD+RW double couche

DVD-RAM/-RW

Disque Blu-ray

HD-DVD

Utilisez votre lecteur pour...

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD+R double couche.

Remarque : Pour pouvoir utiliser la capacité double couche de votre graveur de

DVD, les disques DVD vierges que vous achetez doivent clairement indiquer la mention

« double couche ». L’utilisation d’autres types de supports entraîne une capacité réduite.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD-RAM, DVD-R ou

DVD-RW.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD, lecture de disques Bluray, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD-RAM, DVD-R,

DVD-RW et Blu-ray.

Installation de programmes, lecture de CD audio, lecture de

DVD et HD-DVD, lecture de disques Blu-ray, accès à des données et enregistrement vidéo et de données sur des CD et des disques DVD-RAM,

DVD-R, DVD-RW et HD-DVD.

28

www.gateway.com

Lecture de disques

Lecture d’un CD

Important

Certains CD musicaux comportent un logiciel de protection contre la copie. Vous ne pouvez peut-être pas lire ces CD sur votre ordinateur.

Un disque compact ( CD ) standard peut contenir un album entier de pistes musicales numériques et peut être lu à l’aide d’un lecteur de CD ou du lecteur de CD de votre ordinateur.

Utilisez un programme musical ou le lecteur Windows Media avec votre ordinateur pour :

• Jouer des CD musicaux

• Créer des fichiers musicaux MP3 à partir de vos CD musicaux

• Éditer des informations sur des pistes musicales

• Utiliser vos fichiers musicaux pour établir une bibliothèque musicale

Pour plus d’informations sur la lecture de CD, consultez votre

Manuel de l’utilisateur en ligne.

Lecture d’un DVD

Un disque numérique polyvalent (DVD) est semblable à un CD standard mais il possède une plus grande capacité de données. En raison de cette capacité accrue, des films complets, plusieurs albums musicaux ou plusieurs gigaoctets de données peuvent se retrouver sur un même disque. Vous pouvez lire des DVD à l’aide d’un lecteur de DVD ou du lecteur de DVD d’un ordinateur. Pour plus d’informations sur la lecture de DVD, consultez votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

Lecture d’un disque Blu-ray

Un disque Blu-ray est un disque optique de grande capacité, pouvant stocker beaucoup plus de données qu’un DVD. Un disque Blu-ray double couche peut contenir 50 Go, c.-à-d. environ 23 heures de vidéo standard ou environ 9 heures de vidéo haute définition. Les disques Blu-ray peuvent être lus sur un périphérique de lecture compatible Blu-ray ou un ordinateur équipé d’un lecteur Blu-ray. Pour plus d’informations sur la lecture de disques Blu-ray, consultez votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

29

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Lecture de HD-DVD

Un disque HD-DVD est un disque optique de grande capacité, pouvant stocker beaucoup plus de données qu’un DVD. Un disque HD-DVD double couche peut contenir 30 Go, c.-à-d. environ 14 heures de vidéo standard ou environ 5,5 heures de vidéo haute définition. Les disques HD-DVD peuvent être lus sur un périphérique de lecture compatible HD-DVD ou un ordinateur équipé d’un lecteur HD-DVD. Pour plus d’informations sur la lecture de HD-DVD, consultez votre

Manuel de l’utilisateur en ligne.

Création de disques

Enregistrement sur disques optiques

Vous pouvez utiliser le programme de gravure de disque sur votre ordinateur pour copier les pistes d’un CD musical sur votre disque dur, copier ou créer des disques de données, créer des CD musicaux, créer des DVD vidéo, et bien plus encore. Pour plus d’informations sur la création de CD et DVD, consultez votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

Création de fichiers audio et vidéo

Vous pouvez créer des fichiers audio et musicaux tout nouveaux ou à partir de CD musicaux. Vous pouvez également créer des fichiers vidéo à partir de films familiaux. Pour plus d’informations, consultez le Manuel de l’utilisateur en ligne.

Copie de disques optiques

Vous pouvez copier des disques optiques pour effectuer une sauvegarde de vos données. Pour plus d’informations, consultez le Manuel de l’utilisateur en ligne.

30

www.gateway.com

Utilisation du lecteur de carte mémoire

Il vous est possible d’utiliser le lecteur de carte mémoire optionnel pour transférer des photos d’un appareil photo numérique vers votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser le lecteur de carte mémoire pour le transfert de données entre votre ordinateur et un appareil qui se sert de cartes mémoire, tel qu’un PDA, un lecteur MP3 ou un téléphone cellulaire. (L’apparence du lecteur de carte mémoire de votre ordinateur peut être différente.)

Indicateur d’activité

Fentes du lecteur de carte mémoire

Types de carte mémoire

Le lecteur de carte mémoire prend en charge plusieurs types de carte mémoire : Pour déterminer quels types sont pris en charge par votre lecteur de carte, et quelles fentes utiliser pour chaque type, examinez la plaque frontale du lecteur.

Chaque fente se voit attribuer une lettre de lecteur différente

(par exemple, lecteurs E: et F:) de manière à pouvoir transférer les données d’un type de carte mémoire vers un autre.

Utilisation d’une carte mémoire

Mise en garde

Avant d’insérer une carte mémoire dans une fente, assurez-vous que celle-ci soit vide, ou vous pourriez endommager le lecteur de carte.

Pour insérer une carte mémoire :

1 Insérez la carte mémoire dans le lecteur de carte approprié.

31

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

2 Pour accéder à un fichier de la carte mémoire, cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Ordinateur . Doublecliquez sur la lettre du lecteur (par exemple, le lecteur

E: ), puis double-cliquez sur le nom du fichier.

Pour retirer une carte mémoire :

• Attendez que le voyant d’accès du lecteur de carte mémoire cesse de clignoter, puis retirez la carte mémoire de sa fente.

Mise en garde

Ne retirez pas la carte mémoire ou n’éteignez pas l’ordinateur lorsque le voyant d’accès du lecteur de carte mémoire clignote. Vous risqueriez de perdre des données. Retirez également la carte mémoire du lecteur avant d’éteindre votre ordinateur.

Important

N’utilisez pas l’icône de retrait de périphérique de la barre des tâches pour retirer la carte mémoire, ou vous devrez redémarrer l’ordinateur pour réactiver le lecteur de carte.

Utilisation du lecteur de disquettes

Le lecteur de disquettes en option (sur certains modèles uniquement) utilise des disquettes de 3,5 pouces. Ces disquettes sont utiles pour stocker des fichiers ou en transférer vers un autre ordinateur. (L’apparence du lecteur de disquettes de votre ordinateur peut être différente.)

32

Voyant d’activité du lecteur

Fente d’insertion de disquette

Bouton d’éjection

Pour charger une disquette, procédez comme suit :

1 Insérez la disquette dans le lecteur de disquettes avec l’étiquette vers le haut.

www.gateway.com

2 Pour accéder à un fichier sur la disquette, cliquez sur

( Démarrer ), puis sur Ordinateur . Double-cliquez sur la lettre du lecteur de disquettes (par exemple, le lecteur

E:), puis double-cliquez sur le nom du fichier.

3 Pour retirer la disquette, assurez-vous que le voyant d’activité est éteint, puis appuyez sur le bouton d’éjection.

Réglage du volume

Vous pouvez régler le volume en utilisant les boutons des haut-parleurs ou les contrôles de volume de Windows.

Vous pouvez également régler le volume de périphériques audio spécifiques de votre ordinateur.

Pour régler le volume global à l’aide des contrôles matériels :

• Si vous utilisez des haut-parleurs externes, tournez le bouton à l’avant des haut-parleurs.

- OU -

Utilisez les boutons de mise en sourdine et de contrôle du volume sur le clavier. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Utilisation du clavier » à la page 20 .

Pour régler le volume à partir de Windows :

1 Cliquez sur ( Volume ) dans la barre des tâches.

Le curseur de commande du volume s’ouvre.

2 Cliquez et glissez le curseur vers le haut pour augmenter le volume et vers le bas pour baisser le volume.

33

34

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

3 Pour mettre le volume en sourdine, cliquez sur

( Sourdine ). Pour rétablir le volume, cliquez dessus à nouveau.

4 Pour régler des niveaux de volume spécifiques aux périphériques, cliquez sur Mélangeur . La boîte de dialogue Mélangeur de volume s’ouvre, dans laquelle vous pouvez faire glisser des curseurs pour contrôler plusieurs périphériques.

Astuce

Ajustez le curseur des sons Windows pour changer le volume de sons du système indépendamment du volume général (tel que le volume utilisé pour la musique et le son des jeux).

5 Cliquez sur X dans le coin supérieur droit de la fenêtre pour la fermer.

Aide

Pour plus d’informations sur le réglage du volume, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez réglage du volume dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

www.gateway.com

Configuration des prises audio

Si l’arrière de votre ordinateur est doté de cinq prises audio, il s’agit de prises universelles. Cela signifie qu’elles peuvent

être utilisées dans plusieurs buts. Par exemple, la prise bleue de l’ordinateur peut être une prise d’entrée stéréo ou une prise de sortie stéréo. Pour utiliser les prises pour autre chose que le périphérique audio par défaut, vous devez configurer les prises audio.

Pour configurer les prises audio, procédez comme suit :

Raccourci

Démarrer Ö Panneau de configuration Ö Matériel et audio Ö Avancé

1 Connectez votre ou vos périphériques audio à la ou aux prises audio de l’ordinateur.

2 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

3 Cliquez sur Matériel et audio puis sur l’onglet Son , sur l’onglet Lecture , et sur Configurer .

- OU -

Si Realtek Sound Effect Manager est installé sur votre ordinateur, double-cliquez sur l’icône Sound Effect

Manager de la barre des tâches. La boîte de dialogue

Realtek s’ouvre.

4 Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour configurer les prises audio en fonction de votre installation de haut-parleurs.

35

CHAPITRE 3 : Installation et initiation

Installation d’une imprimante, d’un scanneur ou d’un autre périphérique

Important

Avant d’installer une imprimante, un scanneur ou un autre périphérique, consultez la documentation et les consignes d’installation du périphérique.

Votre ordinateur est doté d’un ou de plusieurs des ports suivants : IEEE 1394 (également appelé Firewire

®

), USB

(Universal Serial Bus), série et parallèle. Ces ports permettent de connecter des périphériques tels que des imprimantes, des scanneurs et des appareils photo numériques à l’ordinateur.

Pour de plus amples informations sur l’emplacement des ports, reportez-vous à la section « Vérification de votre ordinateur » à la page 5 .

Les ports IEEE1394 et USB prennent en charge la technologie plug-and-play et le remplacement à chaud, ce qui signifie que votre ordinateur peut habituellement reconnaître de tels périphériques lorsque vous les branchez dans le port approprié. Lorsque vous utilisez un périphérique IEEE 1394 ou

USB pour la première fois, l’ordinateur vous invite à installer tout logiciel nécessaire au périphérique. Après l’installation initiale, vous pouvez déconnecter et reconnecter le périphérique n’importe quand.

Aide

Pour de plus amples informations sur l’installation de périphériques, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez installation de périphériques dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Les périphériques utilisant un port parallèle ou série ne prennent pas en charge la technologie plug-and-play.

Reportez-vous à la documentation du périphérique pour obtenir des informations détaillées et des consignes d’installation.

36

CHAPITRE 4

Mise à niveau de votre ordinateur

•

Prévention de décharge d’électricité statique

•

Ouverture du boîtier

•

Fermeture du boîtier

•

Remontage du panneau en couleur

•

Installation de la mémoire

•

Remplacement de la batterie système

•

Ajout ou remplacement d’un disque optique

•

Remplacement du lecteur de carte mémoire

•

Ajout ou remplacement d’un disque dur

•

Remplacement du dissipateur thermique et du processeur

•

Ajout ou remplacement d’une carte d’extension

•

Remplacement de la carte système

37

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

Prévention de décharge d’électricité statique

Avertissement

Pour éviter l’exposition aux pièces mobiles et aux tensions électriques dangereuses, éteignez votre ordinateur et débranchez le cordon d’alimentation, le câble de modem et les câbles réseau avant d’ouvrir le boîtier.

Pour éviter le risque de choc électrique, n’insérez pas d’objet dans les orifices d’aération du bloc d’alimentation.

Les composants se trouvant à l’intérieur de votre ordinateur sont extrêmement sensibles à l’électricité statique, appelée

également décharge électrostatique .

Avant d’ouvrir le boîtier de l’ordinateur, suivez ces consignes :

• Portez une dragonne mise à la masse (disponible dans la plupart des magasins électroniques) et fixez-la à une pièce de métal nu de votre ordinateur.

• Éteignez votre ordinateur.

• Touchez une surface métallique nue à l’arrière de l’ordinateur.

• Débranchez le cordon d’alimentation ainsi que le modem et les câbles réseau.

Mise en garde

Les décharges électrostatiques peuvent endommager définitivement les composants de votre ordinateur qui y sont sensibles. Pour éviter les dommages dus aux décharges électrostatiques, suivez les consignes les concernant chaque fois que vous ouvrez le boîtier de l’ordinateur.

Avant de travailler avec des composants, suivez ces directives :

• Évitez les surfaces causant de l’électricité statique, telles que les sols recouverts de tapis, le plastique et la mousse d’emballage.

• N’enlevez les composants de leurs sacs antistatiques que lorsque vous êtes prêt à les utiliser. Ne déposez pas les composants sur la partie externe des sacs antistatiques parce que seul l’intérieur des sacs fournit une protection électrostatique.

• Tenez toujours les cartes d’extension par les bords ou leurs supports de fixation métalliques. Évitez de toucher les connecteurs latéraux et les composants des cartes.

Ne faites jamais glisser les cartes d’extension ou composants sur une surface.

38

www.gateway.com

Ouverture du boîtier

Le boîtier de votre ordinateur permet d’accéder facilement aux composants internes.

Démontage du panneau latéral

Avertissement

Pour éviter l’exposition aux pièces mobiles et aux tensions électriques dangereuses, éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d’alimentation et le câble du modem avant d’ouvrir le boîtier.

Pour démonter le panneau latéral, procédez comme suit :

1 Suivez les instructions de « Prévention de décharge d’électricité statique » à la page 38 .

2 Arrêtez l’ordinateur, puis débranchez le cordon d’alimentation et les câbles du modem, du réseau et de tous les périphériques.

3 Appuyez sur le bouton de mise sous tension pendant dix secondes pour purger l’ordinateur de toute

électricité restante.

4 Desserrez les deux vis à oreilles à l’arrière du panneau latéral (elles ne peuvent pas être retirées).

5 Dégagez le panneau latéral en le faisant glisser vers l’arrière de l’ordinateur, puis retirez-le.

39

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

Démontage du cadre avant

Pour démonter le cadre avant, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Appuyez sur les trois pattes de maintien du cadre, puis faites pivoter le côté gauche du cadre en l’écartant de l’ordinateur et retirez-le.

Pattes

40

www.gateway.com

Fermeture du boîtier

Remontage du cadre avant

Pour remonter le cadre avant, procédez comme suit :

1 Faites glisser les pattes sur le côté droit du cadre dans les fentes sur le côté droit de l’ordinateur.

Pattes

2 Faites pivoter le côté gauche du cadre pour insérer les pattes de dégagement sur le côté gauche du cadre dans les fentes sur le côté gauche de l’ordinateur.

3 Appuyez fermement sur le côté gauche du cadre jusqu’à ce que les pattes s’enclenchent en position.

41

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

Remontage du panneau latéral

Pour remonter le panneau latéral, procédez comme suit :

1 Assurez-vous que les câbles internes sont disposés dans l’ordinateur de sorte qu’ils ne seront pas pincés lors de la fermeture de l’ordinateur.

2 Dégagez le panneau latéral en le faisant glisser vers l’avant de l’ordinateur jusqu’à ce que le panneau latéral soit aligné avec l’arrière de l’ordinateur.

3 Serrez les deux vis à oreilles à l’arrière du panneau latéral, puis rebranchez les câbles et le cordon d’alimentation.

Remontage du panneau en couleur

Pour remonter le panneau en couleur du cadre avant, procédez comme suit :

Astuce

Si vous avez des difficultés à démonter le panneau en couleur, essayez de démonter d’abord le cadre avant (cette procédure illustre le cadre retiré). Pour démonter le cadre avant, suivez les instructions de la section « Démontage du cadre avant » à la page 40 .

1 Trouvez le levier de dégagement du panneau à l’intérieur de l’orifice d’aération au bas du cadre avant, puis faites glisser le levier vers la gauche

42

www.gateway.com

2 Appuyez fermement sur les parties inférieures gauche et droite du panneau en couleur pour dégager le panneau du cadre avant. Vous devriez appuyer sur les deux points contre l’ordinateur jusqu’à ce que vous entendiez ou ressentiez un déclic, c.-à-d. le son des pattes internes du panneau en train de se déverrouiller.

Appuyer ici

Appuyer ici

3 Faites pivoter le bas du panneau hors du cadre pour le retirer. Il devrait aisément glisser hors du cadre.

43

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

4 Faites glisser les pattes du nouveau panneau en couleur dans les fentes sur le cadre avant.

44

5 Appuyez fermement sur les parties inférieures gauche et droite du panneau en couleur pour engager les pattes de verrouillage interne du panneau. Vous devriez appuyer sur les deux points contre l’ordinateur jusqu’à ce que vous entendiez ou ressentiez un déclic, c.-à-d. le son des pattes internes du panneau en train de verrouiller le panneau partiellement en place.

Appuyer ici Appuyer ici

6 Tout en appuyant la partie centrale inférieure du panneau en couleur contre le cadre avant, faites glisser le levier de dégagement vers la droite. Le panneau en couleur est maintenant verrouillé en place.

www.gateway.com

Installation de la mémoire

Lorsque vous mettez à niveau la mémoire de l’ordinateur, veillez à installer le type de module de mémoire correct pour l’ordinateur. Votre ordinateur utilise des barrettes de mémoire

DIMM.

Pour installer ou remplacer des barrettes de mémoire

DIMM, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Pour une meilleure stabilité, posez l’ordinateur sur son flanc. Pour éviter de rayer le boîtier, posez-le sur une serviette ou sur une surface non abrasive.

3 Localisez les connecteurs des modules de mémoire sur la carte système.

Appuyer ici

45

46

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

4 Si vous enlevez une barrette DIMM d’un connecteur de module de mémoire, écartez soigneusement les onglets en plastique des côtés du module de mémoire et enlevez la barrette.

- OU -

Si vous ajoutez une barrette DIMM à un connecteur de module de mémoire vide, écartez soigneusement les onglets en plastique des côtés du connecteur de module de mémoire.

5 Alignez les encoches de la nouvelle barrette DIMM aux encoches du connecteur de module de mémoire et enfoncez fermement le module dans le connecteur.

Les onglets situés sur les côtés du module de mémoire doivent fixer automatiquement le module de mémoire.

Vous entendrez un déclic lorsque le module sera correctement logé.

6 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

7 Replacez l’ordinateur en position verticale.

8 Reconnectez les câbles et le cordon d’alimentation.

9 Allumez votre ordinateur. Windows démarre et le bureau de Windows s’affiche.

10 Cliquez sur ( Démarrer ), cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur , et sélectionnez ensuite Propriétés .

La quantité de mémoire sur l’ordinateur est affichée.

www.gateway.com

Ajout ou remplacement d’un disque optique

Outils

Munissez-vous d’un tournevis cruciforme pour ajouter ou remplacer un lecteur de CD ou de DVD.

Pour ajouter ou remplacer un disque optique, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Démontez le cadre avant en suivant les instructions de la section « Démontage du cadre avant » à la page 40 .

Important

La couleur et la forme du panneau avant du lecteur de remplacement peuvent être différentes de celles du lecteur d’origine.

3 Si vous installez un nouveau lecteur (sans remplacer l’ancien), enlevez les deux vis de maintien du lecteur dans sa baie, puis allez à l’ étape 8 . Pour connaître l’emplacement des vis, voyez la photo à l’ étape 6 .

4 Si vous remplacez un lecteur existant, débranchez les câbles du lecteur en prenant note de leur emplacement et de leur orientation. Vous rebrancherez les câbles lorsque le nouveau lecteur aura été installé.

Câble de données du lecteur Câble d’alimentation du lecteur

5 Prenez note des paramètres du cavalier de l’ancien lecteur et configurez le cavalier du nouveau lecteur de la même manière.

47

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

6 Retirez les deux vis de maintien du lecteur.

Vis de maintien du lecteur

7 Faites glisser le lecteur vers l’avant et hors de la baie.

48

8 Insérez le nouveau lecteur dans la baie, alignez les trous de vis de la baie avec les trous de vis du lecteur, puis réinsérez les deux vis de maintien du lecteur.

9 Rebranchez les câbles du lecteur en utilisant les notes que vous avez prises à l’ étape 4 , ou en respectant les directives du fabricant.

10 Remontez le cadre avant en suivant les instructions de la section « Remontage du cadre avant » à la page 41 .

11 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

www.gateway.com

Remplacement du lecteur de carte mémoire

Outils

Munissez-vous d’un tournevis cruciforme pour remplacer le lecteur de carte mémoire.

Pour remplacer le lecteur de carte mémoire, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Démontez le cadre avant en suivant les instructions de la section « Démontage du cadre avant » à la page 40 .

Important

La couleur et la forme du panneau avant du lecteur de carte de remplacement peuvent être différentes de celles du lecteur de carte d’origine.

3 Dégagez le cadre supérieur en le faisant glisser vers l’avant de l’ordinateur d’environ 2 cm, puis retirez-le.

49

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

4 Retirez les deux vis fixant le lecteur de carte à l’ordinateur.

Vis

50

5 Débranchez le câble à l’arrière du lecteur de carte, puis faites-le glisser vers l’avant de l’ordinateur.

6 Faites glisser le nouveau lecteur de carte en place, puis fixez-le avec les deux vis retirées précédemment.

7 Branchez le câble à l’arrière du lecteur de carte.

8 Placez le cadre supérieur sur le haut de l’ordinateur, puis glissez-le vers l’arrière de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

9 Réinstallez le cadre en suivant les instructions de la section « Remontage du cadre avant » à la page 41 .

10 Réinstallez le panneau latéral du boîtier de l’ordinateur en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

www.gateway.com

Ajout ou remplacement d’un disque dur

Pour ajouter ou remplacer un disque dur, procédez comme suit :

Outils

Munissez-vous d’un tournevis cruciforme pour ajouter ou remplacer un disque dur.

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Débranchez et étiquetez les câbles du disque dur en prenant note de leur emplacement et de leur orientation. (Vous rebrancherez les câbles lorsque le nouveau lecteur aura été installé.)

51

52

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

3 Débranchez le câble du ventilateur du disque dur de la carte système.

4 Desserrez la vis qui maintient la cage du disque dur à l’ordinateur (elle ne peut pas être retirée).

5 Retirez la cage du disque dur de l’ordinateur.

www.gateway.com

6 Si vous remplacez un lecteur, retirez les vis fixant le disque dur à la cage du disque dur, puis retirez l’ancien disque dur hors de la cage en le faisant glisser.

Vis du disque dur (haut) Vis du disque dur (bas)

Vis du disque dur (haut) Vis du disque dur (bas)

7 Si vous remplacez un ancien lecteur, prenez note des paramètres du cavalier de l’ancien lecteur et configurez le cavalier du nouveau lecteur de la même manière.

- OU -

Si vous ajoutez un nouveau lecteur, configurez le cavalier tel qu’indiqué dans le mode d’emploi du lecteur.

8 Glissez le nouveau disque dur dans la cage, puis fixez-le

à la cage à l’aide des quatre vis précédemment enlevées ou des vis de montage fournies avec le nouveau disque dur.

9 Alignez les pattes sur le côté droit de la cage avec les fentes à l’intérieur du boîtier, puis faites glisser la cage hors du boîtier.

Pattes de la cage de disque dur Fentes à l’intérieur du boîtier

10 Serrez la vis à oreilles de la cage, puis branchez le câble du ventilateur du disque dur à la carte système.

53

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

11 Branchez les câbles du lecteur. Si vous remplacez un lecteur, servez-vous de vos notes à l’ étape 2 .

12 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

13 Reconnectez tous les câbles externes et le cordon d’alimentation.

14 Allumez votre ordinateur.

15 Si vous utilisez le nouveau disque dur comme votre lecteur principal, installez Windows en utilisant le CD du système d’exploitation fourni avec votre ordinateur.

Pour plus d’informations sur la restauration de votre système, consultez « Récupération du système » à la page 106 .

Remplacement du dissipateur thermique et du processeur

Outils

Munissez-vous d’un tournevis cruciforme pour remplacer le dissipateur thermique.

Pour remplacer le dissipateur thermique et le processeur :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Pour une meilleure stabilité, posez l’ordinateur sur son flanc. Pour éviter de rayer le boîtier, posez-le sur une serviette ou sur une surface non abrasive.

3 Débranchez le câble du ventilateur du dissipateur thermique de la carte système.

54

www.gateway.com

4 Desserrez les quatre vis qui maintiennent le dissipateur thermique et le ventilateur à la carte système, puis enlevez le ventilateur et placez-le sur une surface stable avec la surface plate du dissipateur (côté enduit de graisse thermoconductible) tournée vers le haut (les quatre vis ne peuvent pas être retirées).

Vis (une seule illustrée)

5 Appuyez sur le levier de maintien du processeur, soulevez-le complètement puis soulevez le support de maintien du processeur.

6 Retirez le processeur de la carte système.

7 Installez le nouveau processeur dans la carte système.

Assurez-vous que la broche 1 du processeur (indiquée par la flèche sérigraphiée sur le coin du processeur) est alignée avec la broche 1 du support du processeur

(indiquée par l’absence de trou de broche dans le support du processeur), et rabattez le support et levier de maintien en position verrouillée.

55

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

8 S’il s’agit d’un nouveau dissipateur thermique, retirez la bande qui couvre la graisse thermoconductible grise.

Si vous ré-utilisez un dissipateur thermique, utilisez de l’alcool isopropylique pour enlever la graisse thermoconductible, puis réappliquez une petite boule de graisse thermoconductible (environ la taille d’un pois) sur la surface en contact avec le processeur.

9 Placez le dissipateur thermique et le ventilateur sur le processeur et serrez ensuite les vis les fixant sur la carte système.

10 Branchez le câble du ventilateur du dissipateur thermique à la carte système.

11 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

Ajout ou remplacement d’une carte d’extension

Pour ajouter ou remplacer une carte d’extension, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Si vous remplacez une carte d’extension, débranchez les câbles connectés à la carte en prenant note de leur emplacement et de leur orientation. (Vous devrez rebrancher les câbles lorsque la nouvelle carte aura été installée.)

56

www.gateway.com

3 Ouvrez le levier de maintien de la carte.

4 Si vous remplacez une carte d’extension, retirez l’ancienne carte. Vous pouvez basculer la carte longitudinalement d’une extrémité à l’autre pour la libérer, mais ne tordez pas la carte latéralement.

Mise en garde

Ne touchez pas les contacts situés sur la partie inférieure de la carte d’extension. Tout contact avec cette partie de la carte peut l’endommager avec une décharge électrostatique.

5 Installez la nouvelle carte dans la fente pour carte d’extension. Vous pouvez basculer la carte longitudinalement d’une extrémité à l’autre pour faciliter son installation, mais ne tordez pas la carte latéralement.

6 Si vous venez de remplacer une carte d’extension, rebranchez les câbles de la carte d’extension (le cas

échéant) en utilisant les notes que vous avez prises à l’ étape 2 . Si vous avez ajouté une nouvelle carte d’extension, connectez ses câbles selon les instructions du mode d’emploi fourni.

57

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

7 Appuyez sur le levier de maintien de la carte pour la remettre en place.

8 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

Remplacement de la batterie système

Avertissement

Danger d’explosion si la batterie est remplacée de façon inadéquate.

Remplacez la batterie par une autre identique ou équivalente recommandée par le fabricant. Jetez les batteries épuisées en respectant les directives du fabricant.

Si l’horloge système ne mesure pas correctement le temps ou si les paramètres de configuration du BIOS ne sont pas enregistrés lorsque vous arrêtez votre ordinateur, remplacez la batterie système. Utilisez une batterie de même taille et de même tension que celle initialement fournie avec l’ordinateur.

Pour remplacer la batterie, procédez comme suit :

1 Redémarrez l’ordinateur.

2 Lors du redémarrage, maintenez la touche F1 enfoncée.

Le menu principal de l’utilitaire de configuration du

BIOS s’ouvre.

3 Notez toutes les valeurs des menus et sous-menus, puis quittez l’utilitaire.

Mise en garde

Tous vos paramètres personnalisés du BIOS seront perdus lorsque vous retirez la batterie système. Tous les paramètres seront réinitialisés sur les valeurs par défaut d’usine.

4 Arrêtez l’ordinateur.

5 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

6 Pour une meilleure stabilité, posez l’ordinateur sur son flanc. Pour éviter de rayer le boîtier, posez-le sur une serviette ou sur une surface non abrasive.

58

www.gateway.com

7 Localisez la batterie sur la carte système et notez son orientation. La nouvelle batterie devra être installée de façon identique.

Important

L’emplacement de la batterie de votre ordinateur peut être différent de celui indiqué dans l’illustration ci-dessous.

Onglet de dégagement de la batterie

8 Poussez l’onglet de dégagement de la batterie.

La batterie sort de son support.

9 Assurez-vous que le pôle positif (+) de la nouvelle batterie est orienté vers le haut (généralement le côté dans lequel le type de batterie et le numéro de modèle sont gravés), puis enfoncez la batterie dans le support jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en position.

10 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

11 Reconnectez tous les câbles externes et le cordon d’alimentation.

12 Allumez votre ordinateur.

13 Lorsque votre ordinateur redémarre, maintenez la touche F1 enfoncée. Le menu principal de l’utilitaire de configuration du BIOS s’ouvre.

14 Dans l’utilitaire de configuration du BIOS, restaurez tous les paramètres que vous avez notés à l’ étape 3 .

15 Enregistrez tous les paramètres et quittez l’utilitaire de configuration du BIOS.

59

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

Remplacement de la carte système

Pour remplacer la carte système, procédez comme suit :

1 Démontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Démontage du panneau latéral » à la page 39 .

2 Retirez toutes les cartes d’extension en suivant les instructions de la section « Ajout ou remplacement d’une carte d’extension » à la page 56 .

3 Enlevez tous les modules de mémoire en suivant les instructions de la section « Installation de la mémoire »

à la page 45 .

4 Débranchez tous les câbles d’alimentation et de données de la carte système en prenant note de leur emplacement et de leur orientation. (Vous rebrancherez les câbles lorsque la nouvelle carte aura été installée.)

Astuce

Étiquetez chaque câble avec du ruban pour faciliter le rebranchement plus tard.

5 Enlevez les quatre vis qui maintiennent le bloc d’alimentation à l’ordinateur, puis faites-le glisser hors de l’ordinateur.

60

www.gateway.com

6 Retirez les huit vis de la carte système.

Vis

Vis

7 Soulevez la carte système et sortez-la du boîtier.

8 Alignez la nouvelle carte système avec les trous de vis du boîtier et fixez-la au boîtier à l’aide des vis.

9 Si la carte système de remplacement ne comporte pas de processeur, retirez le processeur de l’ancienne carte système en suivant les instructions de la section

« Remplacement du dissipateur thermique et du processeur » à la page 54 , puis installez-le ainsi que le dissipateur thermique dans la nouvelle carte système en suivant les instructions de la même procédure.

10 Faites glisser le bloc d’alimentation dans le boîtier, puis installez les quatre vis pour fixer le bloc d’alimentation au boîtier.

11 Branchez tous les câbles d’alimentation et de données en utilisant les notes que vous avez prises à l’ étape 4 .

12 Réinstallez les modules de mémoire précédemment enlevés.

13 Réinstallez les cartes d’extension précédemment enlevées.

14 Remontez le panneau latéral en suivant les instructions de la section « Remontage du panneau latéral » à la page 42 .

61

62

CHAPITRE 4 : Mise à niveau de votre ordinateur

CHAPITRE 5

Maintenance de votre ordinateur

•

Définition d’un calendrier d’entretien

•

Entretien de votre ordinateur

•

Nettoyage de votre ordinateur

•

Mise à jour de Windows

•

Utilisation de BigFix

•

Gestion de l’espace disque

•

Planification des tâches de maintenance

•

Déplacement depuis votre ancien ordinateur

63

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

Définition d’un calendrier d’entretien

Utilisez le tableau ci-dessous pour définir un calendrier d’entretien régulier.

Tâches d’entretien Hebdomadaire Mensuel En cas de besoin

Rechercher des virus X

Exécuter Windows

Update.

X

Gérer l’espace disque

Nettoyer les disques durs

Rechercher des erreurs sur le disque dur

Défragmenter le disque dur

Sauvegarder les fichiers

Nettoyer le boîtier de l’ordinateur et les périphériques

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

64

www.gateway.com

Entretien de votre ordinateur

Pour prolonger la durée de vie de votre ordinateur, procédez comme suit :

• Prenez soin de ne pas cogner ou laisser tomber votre ordinateur et de ne poser aucun objet dessus. Le boîtier, bien que robuste, n’est pas conçu pour supporter un poids supplémentaire.

• Nous vous recommandons de mettre votre ordinateur dans son emballage d’origine pour le transporter.

• Gardez votre ordinateur à l’écart des champs magnétiques. Les champs magnétiques peuvent effacer des données sur vos disques durs.

• N’éteignez jamais votre ordinateur lorsque le témoin du lecteur est allumé car les données du disque dur pourraient être perdues ou altérées.

• Évitez de soumettre votre ordinateur à des variations extrêmes de température. Le boîtier peut devenir fragile et se briser facilement à des températures froides et fondre ou se déformer à des températures

élevées. Les dommages causés par ces températures extrêmes ne sont pas couverts par la garantie. En règle générale, votre ordinateur est plus en sécurité à des températures qui sont également confortables pour vous.

• Gardez tout liquide éloigné de votre ordinateur. Si l’on en renverse sur les composants de l’ordinateur, presque tout liquide peut entraîner des réparations coûteuses non couvertes par la garantie standard.

• Évitez les lieux de travail poussiéreux ou sales.

La poussière et la saleté peuvent obstruer les mécanismes internes et causer des dommages permanents à l’ordinateur.

• Ne bloquez pas les fentes du ventilateur. Si les logements sont bloqués, votre ordinateur peut surchauffer, ce qui peut résulter en un arrêt imprévu de l’appareil ou en des dommages permanents à l’ordinateur.

• Lors de l’entreposage de l’ordinateur pour une période prolongée, débranchez l’alimentation secteur.

65

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

Nettoyage de votre ordinateur

Le fait de maintenir votre ordinateur propre et les orifices de ventilation exempts de toute poussière permet à votre ordinateur de fonctionner de façon optimale. Nous vous conseillons de rassembler ces articles et de constituer un kit de nettoyage d’ordinateur :

• Un chiffon doux non pelucheux

• Un aérosol d’air comportant une rallonge étroite ressemblant à une paille

• Des cotons-tiges

• Un kit de nettoyage de lecteur de disque optique

Nettoyage de l’extérieur

Avertissement

Lorsque vous éteignez votre ordinateur, l’alimentation s’arrête, mais un faible courant électrique traverse toujours l’ordinateur. Pour éviter d’éventuelles blessures par décharge électrique, débranchez le cordon d’alimentation, le câble de modem et le câble réseau des prises murales.

• Éteignez toujours votre ordinateur et les autres périphériques avant de nettoyer tout composant.

• Utilisez un chiffon non pelucheux humide pour nettoyer votre ordinateur et les autres pièces du système.

N’utilisez pas de nettoyants abrasifs ni de dissolvants car ils peuvent endommager la finition des composants.

• Votre ordinateur est refroidi par l’air qui circule par les orifices de ventilation du boîtier. Par conséquent, maintenez ces orifices exempts de toute poussière.

Lorsque votre ordinateur est éteint et débranché, enlevez la poussière des orifices de ventilation avec un chiffon humide. Prenez soin de ne pas laisser couler de l’eau dans les orifices de ventilation.

66

www.gateway.com

Nettoyage du clavier

Nettoyez occasionnellement le clavier pour enlever la poussière et les peluches coincées sous les touches.

Pour nettoyer le clavier :

1 Utilisez un aérosol d’air comprenant une rallonge étroite ressemblant à une paille pour enlever la poussière et les peluches coincées sous les touches.

2 Si vous renversez du liquide sur le clavier, éteignez votre ordinateur et retournez complètement le clavier. Laissez le liquide s’écouler et laissez sécher le clavier avant d’essayer de le réutiliser. Si le clavier ne fonctionne pas lorsqu’il est sec, vous devrez peut-être le remplacer.

Nettoyage du moniteur

Mise en garde

Un écran plat est fait de verre recouvert d’une matière spéciale et peut

être rayé et endommagé par les nettoyants pour verre abrasifs ou à base d’ammoniac.

Pour nettoyer le moniteur :

• Pour nettoyer un écran ACL plat, utilisez un chiffon doux et de l’eau. Versez un peu d’eau sur le chiffon (jamais directement sur l’écran) et essuyez l’écran avec le chiffon.

• Pour nettoyer un moniteur à tube cathodique, utilisez un chiffon doux et un produit de nettoyage pour verre afin de nettoyer l’écran du moniteur. Versez un peu de produit sur le chiffon (jamais directement sur l’écran) et essuyez l’écran avec le chiffon.

Nettoyage de la souris

Si le pointeur de la souris commence à se déplacer de façon irrégulière sur l’écran de l’ordinateur ou s’il devient difficile à contrôler précisément, le nettoyage de la souris améliorera probablement sa précision.

Pour nettoyer la souris :

• Essuyez le bas de la souris avec un chiffon humide non pelucheux.

67

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

Nettoyage de disques optiques

Disques optiques (CD, DVD et Blu-ray) se salissent car ils sont souvent manipulés.

Pour nettoyer un disque optique :

1 Essuyez du centre vers le bord, mais pas en cercle, à l’aide d’un produit spécialement conçu pour cet usage.

Mise à jour de Windows

Windows Update vous aide à garder votre ordinateur à jour.

Utilisez Windows Update pour choisir des mises à jour pour le système d’exploitation, les logiciels et le matériel de votre ordinateur. Un nouveau contenu est ajouté régulièrement au site, afin que vous obteniez les mises à jour et correctifs les plus récents pour protéger votre ordinateur et le maintenir en bon état de fonctionnement. Windows Update analyse votre ordinateur et vous fournit une sélection personnalisée de mises à jour qui ne s’appliquent qu’aux logiciels et au matériel de votre ordinateur.

Pour obtenir plus d’informations sur Windows Update, consultez « Windows Update » dans votre Manuel de l’utilisateur en ligne. Windows Update peut être contrôlé via

Windows Security Center. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Protection de votre ordinateur » dans votre

Manuel de l’utilisateur en ligne.

Aide

Pour de plus amples informations sur Windows Update, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez Windows Update dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

68

www.gateway.com

Utilisation de BigFix

BigFix surveille votre ordinateur pour y déceler d’éventuels problèmes et incompatibilités. Il rassemble automatiquement les informations au sujet des plus récents bogues, des alertes de sécurité et des mises à jour depuis les sites BigFix sur

Internet. Dès que BigFix détecte un problème, il vous avertit en faisant clignoter l’icône bleue de la barre des tâches. Pour résoudre le problème, cliquez sur l’icône pour ouvrir BigFix.

Pour démarrer BigFix, procédez comme suit :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Accessoires , Outils système , puis sur BigFix .

2 Pour en savoir plus sur le programme BigFix, cliquez sur

Aide , puis sur Didacticiel .

Gestion de l’espace disque

Windows fournit plusieurs utilitaires que vous pouvez utiliser pour vérifier l’espace disque, supprimer les fichiers inutiles, défragmenter des fichiers et sauvegarder des données.

Vérification de l’espace disque

Pour vérifier l’espace disque, procédez comme suit :

Raccourci

Démarrer Ö Ordinateur Ö clic droit sur le lecteur Ö Propriétés

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Ordinateur .

La fenêtre Ordinateur s’ouvre.

69

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

2 Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur dont vous souhaitez vérifier l’espace disque, puis cliquez sur

Propriétés . Les informations concernant l’espace disque s’affichent.

Suppression des fichiers inutiles

Supprimez les fichiers inutiles, tels que les fichiers temporaires et ceux dans la Corbeille, pour libérer de l’espace disque.

Pour supprimer les fichiers inutiles :

Raccourci

Démarrer Ö Ordinateur Ö clic droit sur le lecteur Ö Propriétés Ö

Nettoyage de disque

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Accessoires , Outils système , puis sur Nettoyage de disque . La boîte de dialogue Nettoyage de disque s’ouvre.

70

www.gateway.com

2 Cliquez sur l’une des options suivantes :

• Mes fichiers uniquement nettoie uniquement les dossiers de l’utilisateur dont la session est en cours.

• Fichiers de tous les utilisateurs sur cet ordinateur nettoie tous les dossiers.

La boîte de dialogue Nettoyage de disque s’ouvre.

3 Cliquez pour sélectionner les types de fichiers que vous voulez supprimer, puis cliquez sur OK . Les types de fichiers que vous spécifiez seront supprimés.

Aide

Pour obtenir de plus amples informations sur le maintien du disque dur libre de fichiers inutiles, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez nettoyage du disque dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Recherche d’erreurs sur le disque dur

Le programme Vérification des erreurs examine le disque dur pour y déceler des défauts matériels et des problèmes de fichier et de dossier. Ce programme corrige les problèmes de fichier et de dossier et marque les zones défectueuses du disque dur pour que Windows ne les utilise pas.

Si vous utilisez votre ordinateur plusieurs heures par jour, nous vous recommandons d’exécuter le programme

Vérification des erreurs une fois par semaine. Si vous utilisez votre ordinateur moins fréquemment, une fois par mois peut

être suffisant. Vous pouvez également utiliser le programme

Vérification des erreurs si vous vous heurtez à des problèmes de disque dur.

Pour rechercher des erreurs sur le disque dur, procédez comme suit :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Ordinateur .

La fenêtre Ordinateur s’ouvre.

71

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

2 Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur dont vous souhaitez vérifier les erreurs, cliquez sur Propriétés puis sur l’onglet Outils .

72

3 Cliquez sur Vérifier maintenant puis sur Internet .

Votre lecteur est analysé à la recherche d’éventuelles erreurs. Cette procédure peut prendre plusieurs minutes.

Important

La vérification des erreurs ne peut pas analyser un lecteur en cours d’utilisation ; si vous essayez de vérifier votre disque dur pour déceler d’éventuelles erreurs, un message vous demandera d’analyser le disque dur ultérieurement (la prochaine fois que vous redémarrerez votre ordinateur). Si cette invite s’affiche, cliquez sur Programmer la vérification du disque .

Une fois que la recherche d’erreurs sur le disque dur est terminée, Windows présente un résumé des problèmes trouvés.

4 Corrigez les problèmes trouvés en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran.

5 Cliquez sur OK .

Aide

Pour de plus amples informations sur la recherche d’erreurs sur le disque dur, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez recherche d’erreurs sur le disque dur dans le champ

Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

www.gateway.com

Défragmentation du disque dur

Lorsque Windows traite les fichiers, il lui arrive de diviser les informations des fichiers en plusieurs morceaux et de les stocker à différents endroits du disque dur. Ce processus, appelé fragmentation , est normal. Pour que l’ordinateur puisse utiliser un fichier, Windows doit rechercher les morceaux du fichier et les rassembler. Ce processus affecte les performances du disque dur.

Le Défragmenteur de disque organise les données du lecteur afin que chaque fichier soit stocké dans une seule unité plutôt qu’en plusieurs morceaux éparpillés sur différentes zones du lecteur. La défragmentation des informations stockées sur le lecteur peut améliorer les performances du disque dur.

Alors que le Défragmenteur de disque est en cours d’exécution, n’utilisez pas le clavier ni la souris, car leur utilisation peut arrêter et redémarrer continuellement le processus de défragmentation. De même, si vous êtes connecté à un réseau, déconnectez-vous du réseau avant de lancer le défragmenteur de disque. Les communications réseau peuvent arrêter le processus de défragmentation et entraîner son redémarrage.

Astuce

Puisque la défragmentation d’un lecteur peut prendre plusieurs heures

(en fonction de la taille du lecteur), nous conseillons de lancer le processus lorsque vous n’aurez pas besoin de l’ordinateur pendant plusieurs heures.

Pour défragmenter le disque dur, procédez comme suit :

1 Débranchez votre ordinateur du réseau.

2 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Accessoires , Outils système , puis sur Défragmenteur de disque . La boîte de dialogue Défragmenteur de disque s’ouvre.

73

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

3 Cliquez sur Défragmenter maintenant . Ce processus peut prendre plusieurs heures en fonction de la taille du lecteur.

Aide

Pour de plus amples informations sur la défragmentation du disque dur, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez défragmentation dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur

E NTRÉE .

Sauvegarde de fichiers

La sauvegarde de fichiers et leur suppression du disque dur permet de libérer de l’espace pour de nouveaux fichiers sur le disque dur. Elle vous empêche également de perdre des informations importantes en cas de panne de disque dur ou de suppression accidentelle de fichiers.

Nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers régulièrement sur un disque optique réinscriptible (si vous disposez d’un lecteur enregistreur). Utilisez un périphérique de sauvegarde, tel qu’un lecteur enregistreur, pour effectuer une sauvegarde complète du disque dur.

Pour sauvegarder les fichiers :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Ordinateur .

La fenêtre Ordinateur s’ouvre.

2 Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur que vous souhaitez sauvegarder, cliquez sur Propriétés puis sur l’onglet Outils .

74

www.gateway.com

3 Cliquez sur Sauvegarder maintenant puis sur

Exécuter une sauvegarde de fichiers maintenant .

4 Suivez les instructions à l’écran pour choisir un emplacement de stockage pour la sauvegarde ainsi que les fichiers et dossiers à sauvegarder.

Aide

Pour de plus amples informations sur la sauvegarde de fichiers, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez sauvegarde dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Planification des tâches de maintenance

Le Planificateur de tâches vous permet de planifier des tâches de maintenance telles que l’exécution du Défragmenteur de disque et la vérification des erreurs sur le disque dur.

Important

Votre ordinateur doit être en marche lors des tâches planifiées. Si l’ordinateur n’est pas en marche, les tâches planifiées ne sont pas exécutées.

Pour démarrer le Planificateur de tâches :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Accessoires , Outils système , puis sur Planificateur de tâches . La boîte de dialogue Planificateur de tâches s’ouvre.

75

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

2 Cliquez sur Créer une tâche de base pour des tâches simples ou cliquez sur Créer une tâche pour des tâches plus complexes, et suivez les instructions qui s’affichent

à l’écran pour terminer la planification des tâches.

Aide

Pour de plus amples informations sur la planification des tâches, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez planificateur de tâches dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Déplacement depuis votre ancien ordinateur

Transférer des fichiers et des paramètres automatiquement

Vous pouvez déplacer des fichiers, dossiers, paramètres logiciels et paramètres de compte (tels que les paramètres d’affichage, Internet et de courriel) depuis votre ancien ordinateur vers le nouveau à l’aide du programme Transfert de fichiers et paramètres Windows, à condition que votre ancien ordinateur fonctionne sous Windows XP ou

Windows Vista.

Durant l’utilisation du programme Transfert de fichiers et paramètres Windows, vous ne pourrez pas exécuter d’autres tâches sur les deux ordinateurs.

Important

Si votre ancien ordinateur n’utilise pas Windows XP ou Windows Vista, vous devez déplacer manuellement vos données à l’aide d’un disque inscriptible, un lecteur flash ou un disque dur externe.

Pour déplacer des programmes et des fichiers depuis votre ancien ordinateur :

1 Si vous voulez transférer des paramètres de programmes vers votre nouvel ordinateur, installez ces programmes sur le nouvel ordinateur avant d’exécuter le Transfert de fichiers et paramètres Windows.

Le programme Transfert de fichiers et paramètres

Windows copie uniquement les paramètres de logiciels, pas les logiciels eux-mêmes, sur le nouvel ordinateur.

76

www.gateway.com

2 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Accessoires , Outils système , puis sur Transfert de fichiers et paramètres Windows . La boîte de dialogue

Transfert de fichiers et paramètres Windows s’ouvre.

3 Cliquez sur Suivant puis sur Démarrer un nouveau transfert , et suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer le transfert.

Aide

Pour obtenir plus d’informations sur le transfert de fichiers, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez transférer des fichiers dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur

E NTRÉE .

Transférer des fichiers et des paramètres manuellement

Vous pouvez transférer manuellement vos fichiers de données personnels en les copiant sur un support amovible, tel qu’un disque inscriptible, un disque dur externe, un emplacement réseau ou un lecteur flash.

Recherche de documents

De nombreux programmes enregistrent vos fichiers de données personnelles dans le dossier Documents ou

Mes documents . Recherchez des fichiers de données personnels dans le dossier de documents de votre ancien ordinateur.

Pour rechercher des fichiers dans le dossier de documents, procédez comme suit :

1 Sous Windows Vista, cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Documents . Le dossier Documents s’ouvre et affiche bon nombre de vos fichiers de données personnels. Passez à l’ étape 4 .

- OU -

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer , puis sur Mes documents . La fenêtre Mes documents s’ouvre et affiche bon nombre de vos fichiers de données personnels. Passez à l’ étape 4 .

- OU -

Sous Windows 98, Windows Me ou Windows 2000, double-cliquez sur l’icône Poste de travail sur le bureau. Passez à l’étape suivante.

2 Double-cliquez sur l’icône C:\ .

77

78

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

3 Double-cliquez sur le dossier Documents ou Mes documents . La fenêtre Mes documents s’ouvre et affiche bon nombre de vos fichiers de données personnels.

4 Copiez vos fichiers de données personnels sur un support amovible ou sur un autre ordinateur du réseau.

Recherche d’autres fichiers

Utilisez les fonctionnalités de recherche de Windows pour localiser d’autres fichiers de données personnels. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Utilisation de Windows » dans le Manuel de l’utilisateur en ligne.

Vous pouvez souvent identifier les différents types de fichiers de données à l’aide de leur extension (la partie du nom de fichier qui suit le dernier point). Par exemple, un fichier de document peut posséder une extension .DOC et un fichier de feuille de calcul une extension .XLS.

Type de fichier

Documents

Feuilles de calcul

Images

Films

Son et musique

Le fichier se termine habituellement par...

.DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT

.XLS, .XLT, .TXT

.JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS

.MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV

.WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA

Pour trouver des fichiers à l’aide des fonctionnalités de recherche, procédez comme suit :

1 Sous Windows Vista, cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Rechercher . La fenêtre Résultats de la recherche s’ouvre.

- OU -

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer , puis sur

Rechercher . La fenêtre Résultats de la recherche s’ouvre.

- OU -

Sous Windows 98, Windows Me ou Windows 2000, cliquez sur Démarrer , Recherche ou Rechercher , puis sur Des fichiers ou des dossiers . La fenêtre Résultats de la recherche s’ouvre.

www.gateway.com

2 Tapez le nom du fichier que vous voulez rechercher et appuyez sur E NTRÉE . La fenêtre des résultats de la recherche s’ouvre.

3 Pour en savoir plus sur d’autres options de recherche, cliquez sur Aide .

79

80

CHAPITRE 5 : Maintenance de votre ordinateur

CHAPITRE 6

Dépannage

•

Directives de sécurité

•

Premières étapes

•

Dépannage

•

Récupération du système

•

Support par téléphone

81

CHAPITRE 6 : Dépannage

Directives de sécurité

Pour le dépannage de votre ordinateur, suivez ces directives de sécurité :

Avertissement

N’ouvrez jamais le boîtier de votre ordinateur lorsque celui-ci est sous tension et lorsque le câble du modem, le câble réseau et le cordon d’alimentation sont branchés.

Avertissement

Assurez-vous que la mise à la masse est adéquate avant d’accéder aux composants internes. Pour obtenir plus d’informations sur la prévention des dommages causés par l’électricité statique, consultez « Prévention de décharge d’électricité statique » à la page 38 .

Avertissement

Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de résoudre votre problème d’ordinateur si :

• les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;

• un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;

• votre ordinateur est tombé ;

• le boîtier a été endommagé.

Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en informatique qualifié.

Premières étapes

Si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, essayez d’abord ce qui suit :

• Assurez-vous que le cordon d’alimentation c.a. est connecté à votre ordinateur et à une sortie c.a. et que la prise de courant fournit l’alimentation.

• Si vous utilisez un limiteur de surtension, assurez-vous qu’il est mis sous tension.

• Si un périphérique ne fonctionne pas, assurez-vous que toutes les connexions sont sûres.

• Assurez-vous que votre disque dur n’est pas plein.

• Si un message d’erreur apparaît à l’écran, prenez note du message exact. Le message peut aider le service d’assistance clientèle à poser le diagnostic et à résoudre le problème.

• Si vous avez ajouté ou retiré des périphériques, examinez les procédures d’installation que vous avez exécutées et assurez-vous d’avoir suivi chaque instruction.

82

www.gateway.com

• Si une erreur se produit dans un programme, consultez la documentation imprimée du programme ou l’aide en ligne.

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez le mot clé dépannage dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

Dépannage

Les rubriques de dépannage sont listées par ordre alphabétique.

Cartes d’extension

Voir « Cartes d’extension » à la page 89 .

Audio

Voir « Son » à la page 105 .

Lecteurs de CD ou de DVD

L’ordinateur ne reconnaît pas un disque ou le lecteur de

CD/DVD

• Assurez-vous que l’étiquette du disque est orientée vers le haut et essayez de nouveau.

• Essayez un autre disque. Les disques sont parfois imparfaits ou griffés et ne peuvent pas être lus dans le lecteur de CD ou de DVD.

• Si vous essayez de lire un DVD, assurez-vous d’avoir un lecteur de DVD. Pour identifier votre type de lecteur, consultez « Identification des types de lecteur optique »

à la page 27 .

• Votre ordinateur peut avoir des problèmes temporaires de mémoire. Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Certains CD musicaux comportent un logiciel de protection contre la copie. Vous ne pouvez peut-être pas lire ces CD sur votre ordinateur.

• Nettoyez le disque. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Nettoyage de disques optiques » à la page 68 .

83

84

CHAPITRE 6 : Dépannage

• Redémarrez votre ordinateur et accédez à l’utilitaire de configuration du BIOS en maintenant la touche F2 enfoncée pendant le redémarrage de l’ordinateur.

Assurez-vous que les contrôleurs IDE sont activés.

• Assurez-vous que le lecteur est correctement configuré en suivant les instructions fournies dans la documentation du lecteur.

• Réinstallez le pilote de périphérique.

Un CD audio ne produit pas de son.

• Assurez-vous que l’étiquette du disque est orientée vers le haut et essayez de nouveau.

• Certains CD musicaux comportent un logiciel de protection contre la copie. Vous ne pouvez peut-être pas lire ces CD sur votre ordinateur.

• Assurez-vous que les commandes de volume sont en fonction. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Réglage du volume » à la page 33 .

• Assurez-vous que les commandes Sourdine sont désactivées. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Réglage du volume » à la page 33 .

• Assurez-vous que des haut-parleurs externes sont attachés, qu’ils sont allumés et que les câbles sont bien connectés.

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Nettoyez le disque. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Nettoyage de disques optiques » à la page 68 .

• Réinstallez les pilotes de périphériques adéquats.

Un film DVD ne fonctionne pas

• Assurez-vous d’avoir un lecteur de DVD. Pour identifier votre type de lecteur, consultez « Identification des types de lecteur optique » à la page 27 .

• Assurez-vous que l’étiquette du disque est orientée vers le haut et essayez de nouveau.

• Essayez un autre disque. Les disques sont parfois imparfaits ou griffés et ne peuvent pas être lus dans le lecteur de DVD.

• Nettoyez le disque. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Nettoyage de disques optiques » à la page 68 .

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Assurez-vous qu’un programme de DVD a été installé dans votre ordinateur.

www.gateway.com

• Les disques DVD et les lecteurs de DVD contiennent des codes régionaux qui aident à contrôler les exportations de titres de DVD et à réduire la distribution illégale de disques. Pour que vous puissiez lire un DVD, le code régional du disque et celui du lecteur de DVD doivent correspondre.

Le code régional de votre lecteur de DVD est déterminé par l’adresse de livraison de votre ordinateur. Pour les

États-Unis et le Canada, le code régional est 1, pour le

Mexique, 4. Le code régional de votre lecteur de DVD doit correspondre au code régional du disque. Le code régional du disque est indiqué sur le disque, dans la documentation ou sur l’emballage du disque.

Si le film DVD ne fonctionne pas, le code régional du disque et celui de votre lecteur de DVD ne correspondent peut-être pas.

• Réinstallez le pilote de périphérique.

Lecteur de disquettes

Le lecteur de disquettes n’est pas reconnu

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

Il est impossible d’enregistrer un fichier sur une disquette ou le message « Le disque est plein ou est protégé en

écriture »

• Assurez-vous que l’onglet de protection en écriture du coin supérieur droit de la disquette est positionné vers le bas (non protégée).

• Supprimez les fichiers obsolètes de la disquette et réessayez.

• Assurez-vous que la disquette utilisée est compatible

IBM.

• Essayez une disquette différente. Les disquettes sont parfois imparfaites et ne peuvent pas être lues par le lecteur.

• Exécutez le programme de vérification d’erreur sur la disquette. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Recherche d’erreurs sur le disque dur » à la page 71 .

Si des erreurs sont détectées et corrigées, essayez à nouveau d’utiliser la disquette.

85

CHAPITRE 6 : Dépannage

Le message d’erreur « Accès refusé » ou « Protection en

écriture » s’affiche

• Abaissez l’onglet de protection en écriture du coin supérieur droit de la disquette (non protégée).

• La disquette est peut-être pleine. Supprimez les fichiers obsolètes de la disquette et réessayez.

• Assurez-vous que la disquette utilisée est compatible

IBM.

• Essayez une disquette différente. Les disquettes sont parfois imparfaites et ne peuvent pas être lues par le lecteur.

Vous voyez apparaître un message d’erreur « Le disque est plein »

• Supprimez les fichiers obsolètes de la disquette.

• Essayez une disquette différente. Les disquettes sont parfois imparfaites et ne peuvent pas être lues par le lecteur.

• Exécutez le programme de vérification d’erreur sur la disquette. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Recherche d’erreurs sur le disque dur » à la page 71 .

Le message d’erreur « Disque système non valide » ou

« Erreur de disque » s’affiche

• Éjectez la disquette du lecteur et appuyez sur E NTRÉE .

• Assurez-vous que la disquette utilisée est compatible IBM.

Le voyant du lecteur de disquettes est allumé en permanence

• Retirez la disquette du lecteur. Si le voyant reste allumé, essayez de redémarrer votre ordinateur.

Affichage

La résolution de l’écran n’est pas adéquate.

• Modifiez la résolution de l’écran à partir de la boîte de dialogue Paramètres d’affichage . Pour obtenir plus d’informations, consultez le chapitre « Personnalisation de Windows » dans votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

86

www.gateway.com

L’ordinateur est allumé mais aucune image n’est affichée

• Placez les curseurs de luminosité et de contraste dans la position centrale.

• Si vous utilisez un écran externe :

• Vérifiez si les broches du câble ne sont pas pliées ou cassées.

• Assurez-vous que l’écran est branché et allumé.

Si l’écran est sous tension, le voyant DEL d’alimentation devrait être allumé.

• Assurez-vous que le câble vidéo est connecté au port vidéo à l’arrière de votre ordinateur.

• Branchez un écran externe dont vous avez vérifié le bon fonctionnement avec votre ordinateur.

• Réinstallez le pilote de périphérique.

La couleur n’est pas uniforme

• Assurez-vous que l’écran se réchauffe pendant au moins 30 minutes avant de porter un dernier jugement sur l’uniformité des couleurs.

Le texte à l’écran est trop pâle ou difficile à lire

• Réglez les curseurs de luminosité et de contraste.

• Modifiez les paramètres d’affichage. Pour obtenir plus d’informations, consultez le chapitre

« Personnalisation » dans votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

Pour plus d’informations sur les types d’affichage, consultez la documentation de l’écran et de la carte vidéo.

Aide

Pour plus d’informations sur la modification de la résolution d’écran, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés résolution d’écran dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur

E

NTRÉE

.

Lecteurs de DVD

• Voir « Lecteurs de CD ou de DVD » à la page 83 .

87

CHAPITRE 6 : Dépannage

Carte Ethernet

Vous ne pouvez pas voir les autres ordinateurs sur votre réseau

• Assurez-vous que votre câble Ethernet est branché dans la sortie Ethernet de votre ordinateur. Assurez-vous que l’autre extrémité est branchée dans un routeur, un concentrateur ou tout autre périphérique réseau.

• Assurez-vous que tous les ordinateurs sont branchés dans une prise de courant alimentée et qu’ils sont allumés.

• Assurez-vous que le routeur (le cas échéant) est branché dans une prise de courant alimentée et qu’il est allumé.

La plupart des routeurs comportent des témoins indiquant qu’ils fonctionnent. Pour obtenir plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre routeur.

• Si vous utilisez un routeur, essayez de le réinitialiser en débranchant son cordon d’alimentation, en patientant cinq secondes puis en le rebranchant.

• Assurez-vous que tous les ordinateurs de votre réseau ont le même nom de groupe de travail.

• Assurez-vous que tous les ordinateurs utilisent le même masque de sous-réseau.

• Si vous avez attribué des adresses IP aux ordinateurs, assurez-vous qu’ils ont tous des adresses IP différentes.

Pour les réseaux familiaux, les adresses IP devraient

être 192.168 N.N où N est un nombre que vous attribuez entre 0 et 254. Le premier N devrait être identique pour tous les ordinateurs de votre réseau et le deuxième N devrait être différent pour tous les ordinateurs de ce réseau.

L’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension

Ethernet

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Assurez-vous que le logiciel requis est installé. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre carte Ethernet.

• Réinstallez la carte. Pour plus d’informations sur l’ouverture du boîtier de l’ordinateur, consultez

« Ouverture du boîtier » à la page 39 . Pour plus d’informations sur la carte Ethernet, consultez la documentation fournie avec la carte.

88

www.gateway.com

Votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévu

• Si votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévu, vérifiez la vitesse de chaque composant

Ethernet. Pour des résultats optimum, tous les composants Ethernet devraient être standard, Ethernet

(10 Mbit/s), Ethernet rapide (100 Mbit/s ou

10/100 Mbit/s) ou Ethernet Gigaoctet (1 000 Mbit/s ou

10/100/1 000 Mbit/s). S’il y a un mélange de composants Ethernet, Ethernet rapide et Ethernet

Gigaoctet, votre réseau fonctionnera à la vitesse du composant le plus lent.

Cartes d’extension

L’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Assurez-vous que le logiciel requis est installé. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre carte d’extension.

• Réinstallez la carte.

Gestion de fichiers

Aide

Pour plus d’informations sur la restauration de fichiers supprimés, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés Restauration du système dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

Un fichier a été supprimé par accident

Si un fichier a été supprimé pendant que vous mainteniez la touche M AJ , ce fichier ne peut pas être restauré.

Pour restaurer des fichiers supprimés :

1 Double-cliquez sur l’icône Corbeille .

2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier que vous voulez restaurer, puis cliquez sur Restaurer .

Le fichier est restauré à l’endroit où il se trouvait à l’origine.

Si vous aviez vidé la Corbeille avant d’avoir essayé de restaurer un fichier, ce fichier ne peut pas être restauré.

Vous devez restaurer votre ordinateur à un bon état de fonctionnement.

• Voir « Récupération du système » à la page 106 .

89

CHAPITRE 6 : Dépannage

Lecteur de disquette

Voir « Lecteur de disquettes » à la page 85 .

Disque dur

Vous voyez apparaître un message d’erreur « Espace disque insuffisant »

• Supprimez les fichiers inutiles du disque dur au moyen de l’utilitaire Nettoyage de disque. Pour obtenir des instructions sur la suppression des fichiers inutiles, consultez « Suppression des fichiers inutiles » à la page 70 .

Aide

Pour obtenir plus d’informations sur la gestion des fichiers, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez les mots clés gestion des fichiers dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

• Videz la Corbeille en cliquant sur le bouton droit de la souris sur l’icône Corbeille puis sur Vider la corbeille .

Mise en garde

Si vous videz la Corbeille, tous les fichiers supprimés seront perdus.

• Enregistrez vos fichiers dans un autre lecteur. Si le disque dur est plein, copiez tous les fichiers que vous n’utilisez pas régulièrement dans des outils de sauvegarde et supprimez-les ensuite du disque dur.

Vous voyez apparaître un message « Erreur de données »

• Une zone défectueuse du disque dur peut être à l’origine de ce problème. Pour régler les problèmes de disque dur, exécutez le programme de vérification d’erreur. Pour obtenir des instructions sur la résolution des problèmes de disque dur, consultez « Recherche d’erreurs sur le disque dur » à la page 71 .

Vous ne pouvez pas accéder au disque dur ou vous voyez un message d’erreur « Échec général de lecture du lecteur C ».

• Si une disquette est présente dans le lecteur, éjectez-la et redémarrez l’ordinateur.

• Si votre ordinateur a été exposé à l’électricité statique ou a subi un choc, vous devez peut-être réinstaller le système d’exploitation. Voir « Récupération du système » à la page 106 .

90

www.gateway.com

Le message d’erreur « Disque système non valide » ou

« Erreur de disque » s’affiche

• Éjectez la disquette du lecteur et appuyez sur E NTRÉE .

Internet

Voir également « Modem (commuté) » à la page 98 .

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet

• Si vous utilisez un modem commuté, assurez-vous que le câble de modem est branché dans la sortie modem et non dans la sortie réseau Ethernet. Consultez ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.

- OU -

Si vous utilisez un modem câblé ou un modem DSL, assurez-vous que le câble de modem est branché dans la sortie réseau Ethernet et non dans la sortie modem.

Consultez ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.

• Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez le service d’assistance technique du FSI.

• Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de modem.

Voir « Modem (commuté) » à la page 98 pour obtenir plus d’informations.

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage des connexions

Internet, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés dépannage des connexions dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l’hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur Internet.

• Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé une URL (adresse Web) inexact, avez perdu votre connexion Internet ou si votre FSI éprouve des difficultés techniques. Revérifiez l’URL ou essayez-en une autre. Si le message d’erreur apparaît toujours, débranchez la connexion du fournisseur de services

Internet (FSI) et fermez votre navigateur puis reconnectez-vous et ouvrez le navigateur. Si le message d’erreur reste affiché, votre FSI éprouve peut-être des difficultés techniques.

91

CHAPITRE 6 : Dépannage

La connexion à un site Web prend trop de temps

Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances d’Internet :

• L’état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du service téléphonique local

• L’état des ordinateurs Internet auxquels vous vous connectez et le nombre d’utilisateurs qui accèdent à ces ordinateurs

• La complexité des graphiques et des multimédias des pages Web

• L’ouverture de plusieurs navigateurs Web ou programmes ou l’exécution de téléchargements multiples sur votre ordinateur

On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en recevez aucun

• Cliquez sur le bouton de réception de votre programme de courrier électronique.

• Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez votre FSI.

Clavier

Le clavier ne fonctionne pas

• Assurez-vous que le câble du clavier est bien branché.

Pour plus d’informations, consultez l’affiche de configuration de votre ordinateur.

• Enlevez tous les câbles de rallonge et boîtes de commutateur.

• Nettoyez le clavier avec un aérosol d’air comprenant une rallonge étroite ressemblant à une paille pour enlever la poussière et les peluches coincées sous les touches.

• Essayez un clavier en bon état pour vous assurer que le port du clavier fonctionne.

• Réinstallez le pilote du clavier.

Un caractère du clavier se répète ou vous voyez apparaître un message d’erreur « Clavier bloqué » ou « Touche défectueuse ».

• Assurez-vous que rien ne repose sur le clavier.

• Assurez-vous qu’une touche n’est pas bloquée.

Appuyez sur chaque touche pour libérer celle qui pourrait être bloquée et redémarrez votre ordinateur.

92

www.gateway.com

Du liquide a été renversé sur le clavier

• Si vous avez renversé du liquide sur le clavier, éteignez l’ordinateur et débranchez le clavier. Nettoyez le clavier et retournez-le pour enlever le liquide. Laissez sécher le clavier avant de le réutiliser. Si le clavier ne fonctionne pas lorsqu’il est sec, vous devrez peut-être le remplacer.

Media Center

Cette section ne concerne que les problèmes liés au mode

Media Center. Le mode Media Center est uniquement disponible sur les versions Windows Vista Home Premium et

Ultimate. Pour afficher des informations de dépannage de

Media Center non couvertes dans cette section, visitez le site

Web de support technique de Gateway à l’adresse www.gateway.com

.

Aide

Pour de plus amples informations sur Windows Media Center, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés Media Center dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

La qualité de l’affichage vidéo de Media Center est médiocre sur le téléviseur

De nombreux facteurs, comme le type d’affichage, la qualité de la source vidéo, le type de connexion utilisé, la qualité des câbles vidéo, la résolution d’écran du périphérique d’affichage, et la taille, l’âge ou le type du téléviseur (balayage entrelacé ou progressif), peuvent avoir un impact significatif sur la qualité vidéo :

• Type d’affichage —L’affichage de Media Center est optimal sur les écrans d’ordinateur. La qualité vidéo des autres types de périphériques d’affichage, notamment les téléviseurs, peut être moins bonne. Si vous n’avez pas commandé de périphérique d’affichage lors de l’achat de votre ordinateur, un périphérique d’affichage

à balayage progressif et doté d’une entrée VGA est recommandé.

• Qualité de la source vidéo —La qualité du signal vidéo envoyé par l’ordinateur a un impact sur la qualité vidéo.

Les images affichées à partir de Media Center seront de la qualité du signal de la source vidéo. Un câble, un câble numérique et un satellite offrent généralement une meilleure qualité que les antennes.

93

94

CHAPITRE 6 : Dépannage

• Type de connexion utilisé —Vous pouvez connecter la sortie vidéo de l’ordinateur à un téléviseur. Le type de connexion aura toutefois un impact sur la qualité de la vidéo. L’ordinateur Media Center est doté de deux sorties vidéo :

• VGA —Si votre téléviseur dispose d’un port VGA, branchez le câble VGA du port VGA (moniteur) de l’ordinateur au port d’entrée VGA du téléviseur pour une qualité optimale. De nombreux téléviseurs ne disposent pas d’un port VGA.

• S-vidéo —Si votre téléviseur n’est pas doté d’un port VGA mais plutôt d’un port S-vidéo, branchez le câble S-vidéo du port de sortie S-vidéo de l’ordinateur au port d’entrée S-vidéo du téléviseur.

La qualité d’affichage S-vidéo est généralement bonne pour les images télévisées. La qualité d’affichage pour les fonctions de l’ordinateur n’est toutefois pas aussi bonne que la sortie VGA. La sortie d’affichage S-vidéo n’est pas optimisée pour l’affichage vidéo sur un ordinateur.

• Qualité des câbles vidéo —Des câbles vidéo de basse qualité ou de type incorrect peuvent causer des problèmes et affecter la qualité vidéo. Gateway recommande d’utiliser des câbles vidéo de haute qualité disponibles sur www.gateway.com

.

Important

Le raccordement des câbles doit être correct pour assurer une qualité vidéo optimale. Un mauvais raccordement des câbles peut diminuer la qualité vidéo.

• Résolution d’écran —De nombreux téléviseurs ne prennent pas en charge la haute résolution du signal vidéo de votre ordinateur et peuvent déformer, embrouiller ou faire défiler l’image. Pour obtenir une meilleure image sur l’écran du téléviseur, il peut s’avérer nécessaire de diminuer la résolution d’écran de

Media Center à 800 × 600 ou 640 × 480. Consultez le chapitre « Personnalisation de Windows » dans le

Manuel de l’utilisateur pour obtenir de plus amples informations sur la modification de la résolution d’écran.

www.gateway.com

• Taille du périphérique d’affichage —Les écrans d’ordinateur de petite taille pour les applications informatiques standard ne sont généralement pas optimisés pour la lecture vidéo. Bien qu’ils offrent des résolutions et des taux de rafraîchissement excellents, ils sont conçus pour permettre la lecture d’un arrière-plan blanc statique avec du texte noir.

L’affichage vidéo en couleurs n’est pas optimal sur certains périphériques d’affichage de petite taille.

En règle générale, l’affichage vidéo sera optimal sur un périphérique d’affichage de grande taille.

• Âge du téléviseur —Les téléviseurs plus récents sont dotés d’un plus grand nombre de fonctionnalités avancées, produisent une image de meilleure qualité et prennent en charge les hautes résolutions d’écran.

L’affichage vidéo de Media Center sera meilleur sur les téléviseurs plus récents.

• Type de téléviseur (balayage entrelacé ou progressif)

De nombreux téléviseurs à tube cathodique utilisent une vidéo entrelacée. La vidéo entrelacée affiche une trame vidéo avec deux passages de lignes de balayage alternées. L’écran du téléviseur affiche tout d’abord les lignes impaires de l’image vidéo les unes après les autres et de haut en bas séquentiellement, puis remplit l’autre moitié de l’image vidéo avec les lignes paires.

La plupart des téléviseurs utilisant cette méthode d’affichage entrelacé de l’image sur l’écran, un téléviseur analogique entrelacé standard risque de scintiller lors de l’affichage de lignes minces ou de texte de petite taille. Un périphérique d’affichage vidéo entrelacé produira une qualité d’affichage moindre, particulièrement lors de l’affichage et de l’utilisation des fonctions de l’ordinateur.

La vidéo progressive affiche une trame vidéo avec un seul passage de lignes de balayage séquentielles.

Un téléviseur à balayage progressif affiche l’image toute entière en la dessinant séquentiellement de haut en bas, sans entrelacement de lignes paires/impaires.

Cela résulte en une image plus riche et nette et une meilleure qualité d’affichage lors de l’utilisation des fonctions de l’ordinateur. Le balayage progressif offre

également une image plus claire et plus agréable à la vue.

95

96

CHAPITRE 6 : Dépannage

Vous devez configurer votre ordinateur pour envoyer le signal de sortie à un téléviseur.

• Votre ordinateur détecte si vous utilisez un périphérique d’affichage VGA ou S-vidéo et modifie automatiquement les paramètres d’affichage en fonction du type de périphérique que vous utilisez.

Pour plus d’informations, visitez le site Web de support technique Gateway à : www.gateway.com

.

Vous souhaitez modifier les paramètres d’affichage pour améliorer la qualité de l’image TV ou DVD

• Réglez la luminosité, le contraste, la teinte et la saturation du périphérique d’affichage. Pour plus d’informations, visitez le site Web de support technique

Gateway à : www.gateway.com

, ou consultez le mode d’emploi de l’écran.

Vous devez graver des programmes qui ont été enregistrés sur votre ordinateur sur un DVD à l’aide de Media Center.

• Media Center sauvegarde les programmes enregistrés au format DVR-MS. Vous pouvez graver un fichier

DVR-MS sur un DVD en utilisant un programme d’enregistrement de DVD via Media Center.

Vous voulez lire des programmes enregistrés sur d’autres ordinateurs.

• Un fichier DVR/MS enregistré sur DVD peut être lu sur un autre ordinateur Media Center ou sur tout autre ordinateur équipé d’un lecteur de DVD et d’un logiciel de lecture de DVD (ex : WinDVD). Windows XP avec le

Service Pack (SP) 1 ou 2, Lecteur Windows Media 9 ou une version ultérieure et le correctif Windows Q810243 doivent également être installés sur l’ordinateur non

Media Center.

Un message « Erreur de téléchargement » s’affiche lorsque Media Center essaie de mettre le guide des programmes à jour.

• Vous devez être branché à Internet pour mettre le guide des programmes à jour. Assurez-vous que votre compte

Internet est configuré et connecté sur l’ordinateur. Pour plus d’informations sur la mise à jour manuelle du guide des programmes, consultez votre Manuel de l’utilisateur en ligne.

www.gateway.com

Mémoire

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage des erreurs de mémoire, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés erreur de mémoire dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Vous voyez apparaître un message « Erreur de mémoire »

• Utilisez l’Outil Diagnostics de la mémoire pour inspecter la mémoire sur votre système.

Pour exécuter l’Outil Diagnostics de la mémoire, procédez comme suit :

• Cliquez sur ( Démarrer ), tapez Outil Diagnostics de la mémoire et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Cliquez sur Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes . Votre ordinateur redémarre et exécute les diagnostics de mémoire.

Vous voyez apparaître un message d’erreur « Mémoire insuffisante »

• Fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.

Lecteur de carte mémoire

Les lettres de lecteur correspondant aux fentes de carte mémoire n’apparaissent pas dans la fenêtre Ordinateur.

• Le lecteur de carte mémoire a été désinstallé temporairement avec l’icône Retrait de périphérique de la barre des tâches. Redémarrez votre ordinateur et votre lecteur de carte mémoire sera réinstallé.

Modem (câble ou DSL)

Mon ordinateur ne peut pas se connecter à Internet.

• Assurez-vous que votre modem est bien connecté à la prise réseau.

Astuce

Pour connaître l’emplacement de la prise de modem, consultez l’affiche de configuration ou « Arrière » à la page 8 .

• Consultez la documentation fournie avec votre modem pour obtenir des informations supplémentaires sur le dépannage.

97

CHAPITRE 6 : Dépannage

Modem (commuté)

Voir également « Internet » à la page 91 .

Votre modem ne compose pas les numéros ou n’établit pas la connexion

• Assurez-vous que le câble du modem est branché dans la sortie modem et non dans la sortie réseau Ethernet.

Consultez ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.

• Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à la ligne téléphonique et que vous entendez la tonalité de numérotation sur cette ligne.

• Assurez-vous que la longueur du câble de modem est inférieure à 1,8 m.

• Enlevez tous les séparateurs de lignes et limiteurs de surtension de votre ligne téléphonique et vérifiez ensuite s’il y a une tonalité de numérotation en branchant un téléphone en bon état dans la prise murale de téléphone.

• Si vous avez des services téléphoniques supplémentaires, tels que appel en attente, messagerie ou boîte vocale, assurez-vous que tous les messages sont supprimés et que l’appel en attente est désactivé avant d’utiliser le modem. Contactez votre service téléphonique pour connaître le code exact afin de désactiver temporairement le service. Assurez-vous

également que les propriétés de numérotation du modem sont bien déterminées.

Pour vérifier les propriétés de numérotation :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

2 Cliquez sur Matériel et audio puis sur Options de modems et téléphonie . La boîte de dialogue

Options de modems et téléphonie s’ouvre.

3 Si c’est la première fois que vous accédez à cette catégorie, la boîte de dialogue Informations sur l’emplacement s’ouvre. Entrez les informations pour votre région et cliquez ensuite sur OK .

4 Cliquez sur l’onglet Règles de numérotation puis sur le lieu à partir duquel vous composez le numéro, puis sur Modifier .

5 Assurez-vous que tous les paramètres sont exacts.

98

www.gateway.com

Aide

Pour plus d’informations sur les propriétés de numérotation, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez le mot clé numérotation dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur

E

NTRÉE

.

• Déconnectez tout répondeur, télécopieur ou imprimante se trouvant sur la même ligne que le modem. Ne connectez pas ces périphériques sur la même ligne téléphonique que le modem.

• Assurez-vous que vous n’utilisez pas une ligne numérique ou PBX. Ces lignes ne fonctionnent pas avec votre modem.

• Vérifiez si la ligne n’émet pas de bruit (grincements, crépitements ou bruits secs). Le bruit de ligne est un problème courant entraînant la lenteur de connexion, l’interruption des téléchargements ou même la déconnexion. Plus le modem est rapide, moins il peut tolérer le bruit tout en fonctionnant convenablement.

Écoutez la ligne en utilisant votre téléphone. Composez un numéro simple (tel 1). Lorsque la tonalité de numérotation s’arrête, écoutez s’il y a du bruit sur la ligne. Remuez le câble du modem pour vérifier si cela fait une différence. Assurez-vous que les connecteurs ne sont pas corrodés et que toutes les vis de la prise murale de téléphone sont bien vissées.

Vous pouvez également appeler votre service téléphonique et faire vérifier le niveau de bruit ou de ligne faible.

• Essayez une autre ligne téléphonique (soit un numéro de téléphone différent chez vous, soit une ligne téléphonique d’un autre endroit). Si vous pouvez établir la connexion sur cette ligne, appelez votre service téléphonique.

• Essayez d’établir la connexion avec le modem à une vitesse inférieure. Si en réduisant la vitesse de connexion, vous pouvez vous connecter, appelez votre service téléphonique. La ligne téléphonique peut être trop bruyante.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet

• Le FSI peut éprouver des difficultés techniques.

Pour obtenir de l’aide, contactez votre FSI.

• Vérifiez si le modem fonctionne avec un programme de communication différent. Le problème peut être causé par un seul programme.

• Examinez l’information de dépannage sous « Internet »

à la page 91 .

99

100

CHAPITRE 6 : Dépannage

Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s.

Les règlements actuels de la FCC limitent à 53 Kbit/s les taux de transfert de données réels au moyen des lignes téléphoniques publiques. D’autres facteurs, tels que le bruit de circuit, l’équipement de fournisseur de services téléphoniques ou les limites du FSI, peuvent entraîner une diminution supplémentaire de la vitesse.

Si votre ordinateur est équipé d’un modem v.90, la vitesse à laquelle vous pouvez télécharger (envoyer) des données est limitée à 33,6 Kbit/s. Si votre ordinateur est équipé d’un modem v.92, la vitesse à laquelle vous pouvez télécharger des données est limitée à 48 Kbit/s. Votre FSI peut ne pas accueillir les téléchargements de 48 Kbit/s.

Le programme de communication de votre télécopieur n’envoie et ne reçoit des télécopies qu’à 14 400 bit/s si vous disposez d’un modem de 56 Kbit/s

• La technologie actuelle de télécopie n’accueille qu’un rythme maximum d’envoi et de réception de

14 400 bit/s.

Le modem n’est pas reconnu par votre ordinateur

• Assurez-vous que la ligne connectée au modem fonctionne et est branchée dans le port approprié de votre ordinateur. Consultez « Branchement d’un modem commuté » à la page 16 ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont

été bien établies.

• Si le modem partage la ligne téléphonique avec un autre périphérique, assurez-vous que la ligne téléphonique n’est pas utilisée (par exemple, une personne est au téléphone ou un autre modem fonctionne).

• Utilisez le câble de modem fourni avec votre ordinateur.

Certains câbles de téléphone ne sont pas conformes aux normes requises et peuvent causer des problèmes de connexion de modem.

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Exécutez les diagnostics de modem de Windows.

Pour exécuter les diagnostics de modem de Windows :

1 Fermez tous les programmes ouverts.

2 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

3 Cliquez sur Matériel et audio puis sur Options de modems et téléphonie . La boîte de dialogue

Options de modems et téléphonie s’ouvre.

www.gateway.com

4 Si la boîte de dialogue Informations sur l’emplacement s’ouvre, entrez les informations puis cliquez sur OK .

5 Cliquez sur l’onglet Modems , choisissez votre modem, puis cliquez sur Propriétés . La boîte de dialogue Propriétés de modem s’ouvre.

6 Cliquez sur l’onglet Diagnostic puis sur Interroger le modem . Si l’information concernant le modem apparaît, le modem a réussi les diagnostics.

Si aucune information de modem n’est disponible, un écran vierge apparaît, ou si vous obtenez une erreur, par ex. port déjà ouvert ou le modem ne répond pas , le modem n’a pas réussi les diagnostics.

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage du modem, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés dépannage de modem dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Le modem est bruyant lorsqu’il compose un numéro et

établit la connexion

Lorsque le modem essaie de se connecter à un autre modem, il commence l’établissement d’une connexion .

L’établissement d’une connexion est une conversation numérique « de prise de contact » entre deux modems,

établissant les vitesses de connexion et les protocoles de communication. Vous pouvez entendre des sons d’établissement de connexion inhabituels lorsque le modem se connecte pour la première fois. Si les sons d’établissement de connexion sont importants, vous pouvez diminuer le volume du modem.

Pour diminuer le volume du modem :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

2 Cliquez sur Matériel et audio puis sur Options de modems et téléphonie . La boîte de dialogue

Options de modems et téléphonie s’ouvre.

3 Cliquez sur l’onglet Modems , choisissez le modem

à ajuster, puis cliquez sur Propriétés .

4 Cliquez sur l’onglet Modem et réglez ensuite la commande Volume de haut-parleur .

5 Cliquez deux fois sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options de modems et téléphonie .

101

CHAPITRE 6 : Dépannage

Moniteur

Voir « Affichage » à la page 86 .

Souris

La souris ne fonctionne pas

• Assurez-vous que le câble de la souris est bien branché.

• Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.

• Enlevez tous les câbles de rallonge et boîtes de commutateur.

• Essayez une souris en bon état pour vous assurer que le port de la souris fonctionne.

La souris fonctionne de façon irrégulière

• Si le pointeur de la souris bouge de façon irrégulière sur l’écran ou s’il est difficile de le contrôler avec précision, un nettoyage de la souris améliorera vraisemblablement sa précision.

• Nettoyez le bas de la souris en utilisant un chiffon propre et humide. Assurez-vous que le capteur optique est propre et libre de toute poussière.

• Le tapis de souris peut être constitué d’un tissu qui interfère avec votre souris. Essayez un tapis de souris différent.

Réseaux

Vous ne pouvez pas vous connecter au réseau de votre entreprise

Chaque réseau est unique. Contactez l’administrateur de réseau ou le service informatique de votre société pour obtenir de l’aide. Pour obtenir plus d’informations sur la configuration d’un réseau domestique, consultez « Connexion d’un modem haut débit ou d’un réseau » à la page 16 , votre

Manuel de l’utilisateur en ligne ou « Carte Ethernet » à la page 88 .

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage du réseau, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés dépannage réseau dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

102

www.gateway.com

Mots de passe

Votre ordinateur n’accepte pas votre mot de passe

• Assurez-vous que la fonction V ERR .M

AJ .

est désactivée et retapez ensuite le mot de passe.

Alimentation

L’ordinateur ne s’allume pas

• Assurez-vous que le cordon d’alimentation est branché dans une source d’alimentation c.a. et à l’ordinateur, et que celui-ci est allumé.

• Si votre ordinateur est branché dans un limiteur de surtension, assurez-vous que ce limiteur est connecté en toute sécurité à une prise de courant, qu’il est activé et qu’il fonctionne de façon adéquate. Pour tester la prise, branchez un appareil qui fonctionne, tel qu’une lampe, et allumez-le.

• Assurez-vous que le cordon d’alimentation n’est pas coupé ou endommagé. Remplacez tous les câbles endommagés.

Imprimante

L’imprimante ne s’allume pas

• Assurez-vous que l’imprimante est sous tension. Bon nombre d’imprimantes sont équipées d’un bouton sous tension/hors tension sur lequel vous devez peut-être appuyer.

• Assurez-vous que le câble d’alimentation est branché dans une source d’alimentation c.a.

L’imprimante est allumée mais n’imprime pas

• Vérifiez le câble entre l’imprimante et votre ordinateur.

Assurez-vous qu’il est connecté au type de port correct.

• Assurez-vous que l’imprimante est sous tension. Bon nombre d’imprimantes sont équipées d’un bouton sous tension/hors tension sur lequel vous devez peut-être appuyer pour que l’imprimante puisse commencer l’impression. Appuyez sur le bouton pour mettre l’imprimante sous tension.

• Vérifiez si les broches du câble ne sont pas pliées ou cassées.

103

104

CHAPITRE 6 : Dépannage

• Si l’imprimante que vous voulez utiliser n’est pas l’imprimante par défaut, assurez-vous de l’avoir sélectionnée dans la configuration d’imprimante.

Pour définir une imprimante par défaut :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

2 Cliquez sur Matériel et audio puis sur l’option

Changer l’imprimante par défaut sous la catégorie Imprimantes .

La fenêtre Imprimante s’ouvre.

3 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante souhaitée et cliquez ensuite sur

Définir comme imprimante par défaut .

• Réinstaller le pilote d’imprimante. Consultez le manuel fourni avec votre imprimante pour obtenir des instructions sur l’installation du pilote d’imprimante.

Vous voyez apparaître un message d’erreur « La file d’attente d’impression est saturée »

• Assurez-vous que l’imprimante n’est pas configurée pour travailler hors connexion.

Pour s’assurer que l’imprimante n’est pas configurée pour travailler hors connexion :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), puis sur Panneau de configuration . La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre.

2 Cliquez sur Matériel et audio puis sur la catégorie

Imprimantes . La fenêtre Imprimantes s’ouvre.

3 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante que vous voulez utiliser. Si le menu affiche une coche à côté de Utiliser l’imprimante hors connexion , cliquez sur celle-ci pour la supprimer.

• Attendez que les fichiers soient imprimés avant d’en envoyer d’autres vers l’imprimante.

• Si vous imprimez de gros fichiers ou de nombreux fichiers en même temps, il serait judicieux d’ajouter de la mémoire à l’imprimante. Consultez la documentation de l’imprimante pour obtenir des instructions sur l’ajout de mémoire.

www.gateway.com

Vous voyez apparaître un message d’erreur « L’imprimante n’a plus de papier »

Après avoir ajouté du papier, assurez-vous que l’imprimante est sous tension. Bon nombre d’imprimantes sont équipées d’un bouton sous tension/hors tension sur lequel vous devez appuyer après avoir ajouté du papier.

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage de l’imprimante, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés dépannage imprimante dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

Son

Les haut-parleurs n’émettent aucun son

• Assurez-vous que les commandes de volume sont en fonction. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Réglage du volume » à la page 33 .

• Assurez-vous que les commandes Sourdine sont désactivées. Pour obtenir plus d’informations, consultez

« Réglage du volume » à la page 33 .

• Si vous utilisez des haut-parleurs externes :

• Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés.

• Consultez l’affiche de configuration des haut-parleurs ou vérifiez les connexions des haut-parleurs.

• Assurez-vous que les prises universelles sont correctement configurées. Pour obtenir plus d’informations, consultez « Configuration des prises audio » à la page 35 .

Aide

Pour plus d’informations sur le dépannage du son, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support . Tapez les mots clés dépannage son dans le champ

Rechercher et appuyez ensuite sur E

NTRÉE

.

105

CHAPITRE 6 : Dépannage

Récupération du système

Presque tous les problèmes d’ordinateur peuvent être résolus en consultant les informations de la section « Dépannage » à la page 83 ou les pages du support technique sur le site www.gateway.com

. La résolution des problèmes peut

également impliquer la réinstallation d’une partie ou de l’ensemble des logiciels de l’ordinateur (également appelée récupération ou restauration du système). Gateway fournit tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre système dans la plupart des situations.

Mise en garde

Pour préparer votre ordinateur aux options de récupération de système additionnelles, vous devez créer des disques de récupération des logiciels et des pilotes dès que possible. Pour obtenir des instructions, consultez

« Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques »

à la page 107 .

• Si seuls un ou deux composants logiciels ou matériels sont défectueux, le problème peut être résolu en réinstallant les pilotes logiciels ou matériels. Pour récupérer des logiciels ou des pilotes préinstallés à l’usine, consultez « Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés » à la page 107 . Pour obtenir des instructions sur la réinstallation des logiciels et des pilotes qui n’ont pas été préinstallés à l’usine, consultez la documentation ou le site Web de support de ces produits.

• Si la réinstallation des logiciels ou pilotes ne résout pas le problème, une autre solution est de restaurer un état opérationnel précédent de votre système. Pour obtenir des instructions, consultez « Utilisation de l’option

Restauration du système de Microsoft » à la page 113 .

• Si rien ne résout le problème et que vous voulez restaurer tous les paramètres d’usine du système, consultez « Restauration de tous les paramètres d’usine du système » à la page 116 .

Si vous mettez à niveau ou remplacez votre disque dur ou si votre disque dur est complètement effacé ou endommagé, la seule option pour récupérer le système est de réinstaller

Windows à partir du DVD Windows puis de récupérer vos logiciels et pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération que vous avez créés. (Votre ordinateur doit être

équipé d’un lecteur de DVD pour pouvoir utiliser ces options.)

• Pour réinstaller Windows en utilisant le DVD Windows, consultez « Restauration du système à l’aide du DVD de Windows » à la page 118 .

106

www.gateway.com

• Pour réinstaller les logiciels et les pilotes de périphériques préinstallés en utilisant les disques de récupération, consultez « Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération » à la page 111 .

Récupération des logiciels et des pilotes préinstallés

Vous pouvez effectuer une récupération partielle en récupérant les logiciels et les pilotes de périphériques préinstallés à l’usine. Pour récupérer un logiciel qui n’était pas préinstallé sur votre système, vous devez suivre les instructions d’installation de ce logiciel.

Vous pouvez récupérer les logiciels et les pilotes préinstallés

à partir de disques de récupération (que vous devez créer) ou en utilisant Gateway Recovery Center (Centre de récupération

Gateway).

Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques

Vous pouvez habituellement récupérer vos logiciels et pilotes de périphériques préinstallés à partir du disque dur. Toutefois, si vous réinstallez Windows à partir du DVD Windows ou installez un nouveau disque dur, vous devez récupérer vos logiciels et pilotes préinstallés en utilisant des disques de récupération . Ces disques n’étant pas fournis avec votre ordinateur, vous devez les créer vous-même.

Mise en garde

Bien que vous n’aurez probablement jamais besoin de ces disques, nous vous recommandons de vous préparer à toute éventualité en créant des disques de récupération tant que vous le pouvez.

Vous devriez créer des disques pour récupérer vos logiciels et pilotes de périphériques préinstallés au cas où vous en auriez besoin plus tard lors d’une récupération complète du système.

(Votre ordinateur doit être équipé d’un graveur pour pouvoir créer ces disques.)

107

108

CHAPITRE 6 : Dépannage

Pour créer des disques de récupération des logiciels et des pilotes préinstallés :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Gateway Recovery Center , puis sur Gateway

Recovery . Le programme Gateway Recovery Center s’ouvre.

2 Cliquez sur Supports externes pour les applications et les pilotes , puis cliquez sur Suivant . La boîte de dialogue Que voulez-vous faire?

s’ouvre.

3 Cliquez sur Créer les disques de récupération du système , puis sur Suivant .

4 Insérez un disque vierge accessible en écriture dans le graveur de disque, puis cliquez sur Suivant . Si une boîte de dialogue Lecture automatique s’affiche, cliquez sur le x dans le coin supérieur droit pour la fermer.

Une boîte de dialogue s’ouvre, vous indiquant le nombre de disques vierges nécessaires pour créer le jeu de disques de récupération.

www.gateway.com

5 Si vous avez suffisamment de disques vierges du bon type, cliquez sur J’ai assez de disques...

, puis sur

Suivant . Si vous n’avez pas assez de disques, choisissez un autre type de disque ou cliquez sur Annuler .

L’enregistrement des disques commence. Étiquetez les disques au fur et à mesure.

Important

Utilisez un marqueur indélébile pour écrire la mention

« Récupération des logiciels et des pilotes » sur chaque disque ainsi qu’une brève description de l’ordinateur auquel les disques sont destinés. Si vous enregistrez plusieurs disques, utilisez le marqueur indélébile pour étiqueter chaque disque 1 sur x , 2 sur x , 3 sur x , etc., au fur et à mesure que vous les éjectez.

Astuce

Après la création d’un disque de récupération, votre ordinateur nomme le disque Recovery13 indiquant qu’il s’agit du disque 1 sur un jeu de 3, Recovery23 indiquant qu’il s’agit du disque 2, etc.

6 Si plusieurs disques sont nécessaires, insérez les disques vierges additionnels lorsque vous y êtes invité.

7 Lorsque le processus est terminé, la fenêtre

Félicitations!

s’ouvre.

8 Cliquez sur Terminer .

9 Éjectez le dernier disque, puis étiquetez tous les disques et rangez-les dans un endroit sûr.

Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant Gateway Recovery Center

Pour récupérer des fichiers et des logiciels spécifiques :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Gateway Recovery Center , puis sur Gateway

Recovery . Le programme Gateway Recovery Center s’ouvre.

Important

Si vous avez récemment réinstallé Windows ou un nouveau disque dur et que l’option Gateway Recovery Center n’apparaît pas dans votre menu Démarrer, vous devez récupérer vos logiciels et pilotes en utilisant les disques de récupération que vous avez créés. Pour obtenir des instructions, consultez « Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération » à la page 111 .

109

110

CHAPITRE 6 : Dépannage

2 Pour récupérer des logiciels préinstallés, cliquez sur

Programmes , puis sur Récupération d’applications .

- OU -

Pour récupérer des pilotes préinstallés, cliquez sur

Matériel , puis sur Récupération de pilotes de périphériques .

3 Cliquez sur le logiciel ou le pilote que vous voulez récupérer, puis cliquez sur Suivant .

www.gateway.com

Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération

Si vous avez créé un jeu de plusieurs disques de récupération, chaque disque contient un ensemble unique de logiciels et de pilotes. Si le logiciel ou le pilote que vous devez récupérer ne se trouve pas sur un disque de récupération, essayez-en un autre.

Pour récupérer des logiciels et des pilotes en utilisant les disques de récupération :

1 Insérez le disque de récupération dans le lecteur de CD ou de DVD. Si une boîte de lecture automatique apparaît, cliquez sur Exécuter Grc_Vista.exe

. Si la boîte de dialogue de lecture automatique n’apparaît pas et que Gateway Recovery Center ne démarre pas, ouvrez Poste de travail et exécutez le fichier

Grc_Vista.exe

sur le disque.

Le programme Gateway Recovery Center démarre.

111

CHAPITRE 6 : Dépannage

2 Pour récupérer un logiciel préinstallé, cliquez sur

Récupération d’applications , puis cliquez sur le logiciel que vous voulez récupérer.

- OU -

Pour récupérer un pilote de périphérique préinstallé, cliquez sur Récupération de pilotes de périphériques , puis cliquez sur le type de pilote que vous voulez récupérer.

112

3 Cliquez sur Suivant .

4 Si le logiciel ou le pilote n’apparaît pas dans la liste et que vous avez plusieurs disques de récupération, fermez Gateway Recovery Center et essayez un autre disque.

www.gateway.com

Utilisation de l’option Restauration du système de Microsoft

Le programme « Restauration du système de Microsoft » prend régulièrement des « instantanés » des paramètres de votre système et les enregistre en tant que points de restauration . Dans la plupart des situations où vous rencontrez des problèmes difficiles à résoudre, vous pouvez revenir à l’un de ces points de restauration pour récupérer votre système.

Windows crée automatiquement un point de restauration additionnel chaque jour ainsi que chaque fois que vous installez des logiciels ou des pilotes de périphérique.

Vous pouvez également créer manuellement un point de restauration. Pour obtenir des instructions, consultez

« Création manuelle d’un point de restauration » à la page 115 .

Aide

Pour de plus amples informations sur l’option Restauration de système de Microsoft, cliquez sur Démarrer , puis sur Aide et support . Tapez restauration système Windows dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Pour restaurer le système à l’aide de l’option

Restauration du système de Microsoft :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Panneau de configuration , Système et maintenance , puis cliquez sur Centre de sauvegarde et de restauration .

Le Centre de sauvegarde et de restauration s’ouvre.

113

114

CHAPITRE 6 : Dépannage

2 Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur Réparer

Windows l’aide de la Restauration du système , puis sur Suivant . La boîte de dialogue Sélectionnez un point de restauration s’ouvre.

3 Cliquez sur le point de restauration souhaité, cliquez sur

Suivant , puis sur Terminer . Un message de confirmation apparaît.

4 Cliquez sur Oui . La restauration du système commence au point de restauration que vous avez spécifié.

Ce processus peut prendre plusieurs minutes et redémarrer votre ordinateur.

www.gateway.com

Création manuelle d’un point de restauration

Pour créer manuellement un point de restauration :

1 Cliquez sur ( Démarrer ), Panneau de configuration , Système et maintenance , puis cliquez sur Centre de sauvegarde et de restauration .

Le Centre de sauvegarde et de restauration s’ouvre.

2 Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur Créer un point de restauration ou modifier les paramètres , puis sur Suivant . La boîte de dialogue Propriétés système s’ouvre et affiche l’onglet Protection système .

3 Cliquez sur Créer . La boîte de dialogue Créer un point de restauration s’ouvre.

4 Tapez une description du point de restauration (comme la date et l’heure), puis cliquez sur Créer . Le point de restauration est créé.

5 Cliquez sur OK .

115

CHAPITRE 6 : Dépannage

Restauration de tous les paramètres d’usine du système

Si les problèmes de votre ordinateur ne sont pas résolus avec les autres options de récupération, vous devez probablement restaurer tous les paramètres d’usine du système.

Ce processus s’appelle une récupération initiale .

Mise en garde

Une récupération initiale supprime tout le contenu de votre disque dur et réinstalle Windows et tous les logiciels et pilotes de périphériques préinstallés.

Si vous avez accès aux fichiers importants de votre disque dur, sauvegardez-les maintenant.

Pour supprimer tout le contenu de votre disque dur et réinstaller tous les logiciels d’usine :

1 Si vous pouvez encore exécuter Windows : a Cliquez sur ( Démarrer ), Tous les programmes ,

Gateway Recovery Center , puis sur Gateway

Recovery . Le programme Gateway Recovery Center s’ouvre.

b Cliquez sur Récupération , puis sur Suivant .

Votre ordinateur redémarre.

2 Si vous ne pouvez pas exécuter Windows : a Allumez ou redémarrez votre ordinateur.

b Pendant le démarrage de l’ordinateur, appuyez de façon répétitive sur F8 jusqu’à ce que l’écran

Options de récupération s’ouvre. Si Windows démarre à la place, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

3 Appuyez sur les touches fléchées du clavier pour sélectionner Réparer votre ordinateur , puis appuyez sur E NTRÉE .

Le programme de récupération de système Gateway démarre et la boîte de dialogue Options de récupération du système s’ouvre.

4 Sélectionnez une langue et un type de clavier, puis cliquez sur Suivant .

5 Cliquez sur la zone Nom d’utilisateur pour sélectionner un compte d’utilisateur Windows, cliquez sur la zone

Mot de passe et tapez le mot de passe du compte (le cas échéant), puis cliquez sur Suivant . Le menu Options de récupération du système s’ouvre.

6 Cliquez sur Restaurer l’application . La fenêtre

Bienvenue dans le programme de récupération de système Gateway s’ouvre.

116

www.gateway.com

7 Cliquez sur Suivant .

8 Pour effectuer une récupération avec sauvegarde des données (recommandé), cliquez sur Récupération avec sauvegarde automatique des données , puis cliquez sur Suivant .

Important

Avant la récupération de votre disque dur, vos fichiers personnels seront automatiquement sauvegardés dans c:\backup.

- OU -

Pour effectuer une récupération initiale sans sauvegarde des données, cliquez sur Récupération initiale complète , puis cliquez sur Suivant .

Mise en garde

La récupération initiale complète supprime tout le contenu de votre disque dur. Veillez à sauvegarder tous les fichiers importants que vous voulez conserver.

9 Cliquez sur Oui , puis sur Suivant . La fenêtre

Récupération d’image initiale s’ouvre et affiche la progression de la récupération du système.

Lorsque la récupération est terminée, la fenêtre

Récupération terminée s’ouvre.

10 Cliquez sur Terminer , puis sur Redémarrer . Votre ordinateur redémarre avec tous les paramètres d’usine originaux. Vous devez encore réinstaller tous les logiciels qui n’étaient pas préinstallés sur votre ordinateur.

Si vous aviez sélectionné Récupération avec sauvegarde automatique des données à l’ étape 8 , vous trouverez vos fichiers sauvegardés dans c:\backup.

117

CHAPITRE 6 : Dépannage

Restauration du système à l’aide du DVD de Windows

Si vous installez un nouveau disque dur ou reformatez complètement votre disque dur original, vous devez restaurer votre système en utilisant le DVD du système d’exploitation

Windows Vista. Vous devez également restaurer les logiciels et les pilotes de périphériques préinstallés sur votre ordinateur.

Pour réinstaller complètement Windows :

1 Si vous pouvez encore exécuter Windows, sauvegardez vos fichiers personnels et créez un jeu de disques de récupération pour les logiciels et les pilotes (si ce n’est pas déjà fait). Pour obtenir des instructions, consultez

« Pour créer des disques de récupération des logiciels et des pilotes préinstallés : » à la page 108 .

2 Insérez le DVD de Windows dans l’un des lecteurs de

DVD de votre ordinateur, puis redémarrez celui-ci.

3 Lorsque l’invite « Appuyez sur une touche pour redémarrer depuis un CD ou DVD » apparaît, appuyez sur une touche quelconque du clavier. Une liste des périphériques de redémarrage valides apparaît.

4 Appuyez sur les touches fléchées pour sélectionner le lecteur contenant le DVD de Windows DVD, puis appuyez sur E NTRÉE et suivez les instructions affichées

à l’écran.

5 Après la réinstallation complète de Windows, utilisez les disques de récupération que vous avez créés pour récupérer les logiciels et les pilotes de périphériques préinstallés sur l’ordinateur. Pour obtenir des instructions, consultez « Récupération de logiciels et de pilotes préinstallés en utilisant les disques de récupération » à la page 111 .

118

www.gateway.com

Support par téléphone

Avant d’appeler le service d’assistance clientèle Gateway

Si vous avez un problème technique avec votre ordinateur, suivez ces recommandations avant de contacter le service d’assistance clientèle Gateway :

• Assurez-vous que votre ordinateur est branché convenablement à une sortie c.a. mise à la masse fournissant l’alimentation. Si vous utilisez un limiteur de surtension, assurez-vous qu’il est activé.

• Si un périphérique, tel un clavier ou une souris, ne semble pas fonctionner, assurez-vous que tous les câbles sont branchés en toute sécurité.

• Si vous avez installé récemment des périphériques ou des logiciels, assurez-vous d’avoir effectué l’installation conformément aux instructions fournies. Si vous n’avez pas acheté les périphériques ou logiciels chez Gateway, consultez la documentation du fabricant et les ressources du support technique.

• Si vous avez des questions concernant la manière d’utiliser un programme, consultez :

• Aide en ligne

• Documentation imprimée

• Documentation Microsoft Windows

• Le site Web des éditeurs de logiciels

• Consultez la section Dépannage de ce chapitre.

Avertissement

Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de résoudre votre problème d’ordinateur si :

• les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;

• un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;

• votre ordinateur est tombé ;

• le boîtier a été endommagé.

Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en informatique qualifié.

• Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série et le numéro de commande, ainsi qu’une description détaillée de votre problème, notamment le texte exact de tous les messages d’erreur et les mesures que vous avez prises.

• Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au moment de votre appel. Le technicien peut vous demander de suivre certaines étapes de dépannage.

119

CHAPITRE 6 : Dépannage

Numéros de téléphone

Gateway offre un large éventail de services clientèle, d’assistance et d’information.

Système de dépannage automatisé

Description du service

Utilisez un système de menu automatique et votre clavier de téléphone pour trouver des réponses aux problèmes courants.

Comment l’obtenir

800-846-2118

(É.-U. et Canada)

Numéros de téléphone

Vous pouvez accéder aux services suivants, au moyen de votre téléphone, pour obtenir des réponses à vos questions :

Ressources Description du service

Réponses de

Gateway

Service d’assistance clientèle

Gateway

Ventes, comptabilité et garantie

Obtenez une assistance didactique pour les problèmes de matériel et de logiciels.

Contactez un représentant du service d’assistance clientèle

Gateway concernant toute question de support technique non didacticiel.

(Consultez « Avant d’appeler le service d’assistance clientèle

Gateway » à la page 119 avant d’appeler)

Un service clientèle ATS (pour les malentendants) est disponible :

Du lundi au vendredi, de 8 h à

22 h (heure du Pacifique)

Fin de semaine, de 8 h à 19 h

(heure du Pacifique)

Obtenez des informations sur les systèmes disponibles, prix, commandes, documents de facturation, service de garantie ou toute autre question non technique.

Comment l’obtenir www.gateway.com/answers

Les numéros de téléphone du service d’assistance clientèle

Gateway peuvent varier selon le pays ou la région.

Consultez l’étiquette à l’avant ou sur le côté de votre ordinateur.

605-232-2191

800-846-2000 (E.-U.)

888 387-7752 (Canada)

120

www.gateway.com

Autoassistance

Pour toute question Comment faire concernant l’utilisation du matériel ou des logiciels fournis par Gateway, consultez les ressources suivantes :

• La documentation imprimée ou en ligne fournie avec votre matériel ou vos logiciels. Dans bon nombre de cas, vous pouvez trouver de l’information complémentaire sur les produits et de la documentation en ligne pour le matériel fourni par Gateway dans la bibliothèque de documentation de notre site Web.

• Ce guide du matériel et votre manuel de l’utilisateur en ligne.

• Le site Web des éditeurs de logiciels

Aide

Pour plus d’informations et instructions concernant Windows, cliquez sur

Démarrer puis sur Aide et support . Saisissez le mot clé pratiquer dans le champ Rechercher et appuyez ensuite sur E NTRÉE .

Didacticiel

Réponses de Gateway

SM

est un service téléphonique fournissant des réponses à toutes vos questions

« Comment faire » concernant les ordinateurs Gateway. Pour plus d’information, allez à www.gateway.com/answers .

Formation

Gateway offre la formation automatisée suivante :

Ressources Description du service bibliothèque d’apprentissage

Gateway

Divers cours et didacticiels sont offerts sur CD.

Sélectionnez parmi plusieurs bibliothèques d’apprentissage faciles à utiliser.

Formation en ligne d’Apprendre avec Gateway

Plus de 450 cours en ligne sont offerts dans Apprendre avec Gateway. Il vous suffit de vous connecter et d’ouvrir une session. Vous sélectionnez le sujet et le format d’apprentissage

(didacticiels personnalisés ou classes virtuelles), en tout confort, à partir de votre ordinateur.

Pour plus d’informations www.gateway.com/training www.learnwithgateway.com

121

122

CHAPITRE 6 : Dépannage

ANNEXE A

Informations légales

•

Informations de sécurité importantes

•

Énoncés sur la conformité aux règlements

•

Informations d’ordre environnemental

•

Avis

123

ANNEXE A : Informations légales

Informations de sécurité importantes

Avertissement

Suivez toujours ces instructions pour vous protéger contre des blessures ou des dommages à votre système Gateway.

Votre système Gateway a été conçu et testé pour satisfaire aux plus récentes normes en matière de sécurité d’équipement technologique. Cependant, pour assurer une utilisation en toute sécurité de cet ordinateur, il est recommandé de suivre les instructions de sécurité figurant sur l’ordinateur et dans la documentation.

Configuration de votre système

•

Lisez et suivez toutes les directives marquées sur le produit et dans la documentation avant d’utiliser votre système. Gardez toutes les instructions de sécurité et de fonctionnement pour un usage futur.

•

N’utilisez pas ce produit près de l’eau ou d’une source de chaleur telle qu’un radiateur.

•

Placez le système sur une surface de travail stable.

•

L’ordinateur ne doit être mis sous tension qu’avec la source d’alimentation indiquée sur l’étiquette.

•

Si votre ordinateur est muni d’un commutateur de tension, assurez-vous que le commutateur est dans la bonne position pour votre région. Le commutateur de sélection de tension est réglé à la tension correcte en usine.

•

Des orifices ont été ajoutés au boîtier de l’ordinateur pour assurer l’aération. Ne bloquez pas ou ne couvrez pas ces ouvertures. Assurez-vous de laisser un espace adéquat, soit au moins 15 cm autour de l’ordinateur pour l’aération lorsque vous établissez votre aire de travail. N’insérez jamais d’objets dans les orifices d’aération de l’ordinateur.

•

Certains ordinateurs sont équipés d’un cordon d’alimentation à trois fils pour assurer une mise à la terre adéquate de l’ordinateur lorsqu’il est en marche. La fiche de ce cordon ne s’insère que dans une prise électrique de type mise à la terre. Il s’agit ici d’une caractéristique de sécurité. Si vous êtes incapable d’insérer la fiche dans la prise de courant, contactez un électricien pour installer une prise appropriée.

•

Si vous utilisez une rallonge avec cet ordinateur, assurez-vous que la totalité de l’intensité nominale des appareils branchés à ce cordon d’alimentation ne dépasse pas l’intensité nominale du cordon.

•

Si votre ordinateur est doté d’un tuner TV, d’un câble ou d’une carte de récepteur satellite, assurez-vous que l’antenne ou le système de câble est électriquement à la terre pour assurer une certaine protection contre les surtensions et contre l’accumulation de charges statiques.

Précautions lors de l’utilisation

Avertissement

N’utilisez pas les produits Gateway dans des endroits considérés comme

étant dangereux. De tels endroits incluent les salles de soins intensifs dans un

établissement médical ou chez un dentiste, des environnements chargés d’oxygène ou des installations industrielles.

Avertissement afin de réduire les risques d’incendie, utiliser uniquement un cordon d’alimentation pour télécommunications répertorié UL et homologué CSA de calibre 26 AWG ou supérieur (par exemple 24 AWG) pour le branchement de votre modem à accès commuté.

124

www.gateway.com

•

Ne piétinez pas le cordon d’alimentation ou ne déposez rien sur celui-ci.

•

Ne déversez aucun liquide sur le système. Le meilleur moyen d’éviter des déversements accidentels est de ne pas manger ou boire près de l’ordinateur.

•

Certains ordinateurs sont équipés d’une batterie de rechange CMOS fixée à la carte système. Un danger d’explosion est présent si la batterie CMOS n’est pas remplacée correctement. Remplacez la batterie par une autre identique ou équivalente recommandée par le fabricant. Jetez les batteries en respectant les directives du fabricant.

•

Lorsque l’ordinateur est mis hors tension, une petite quantité de courant circule toujours dans l’ordinateur. Avant de nettoyer l’ordinateur, débranchez toujours tous les câbles électriques et les câbles du modem des prises de courant pour éviter un choc

électrique.

•

Débranchez le système de la prise de courant murale et confiez l’entretien ou la réparation à du personnel qualifié si :

•

Le cordon d’alimentation ou la fiche sont endommagés.

•

Un liquide a été déversé sur le système.

•

Le système ne fonctionne pas correctement lorsque les directives de fonctionnement sont suivies.

•

Le système est tombé ou la console est endommagée.

•

La performance du système change.

Pièces de rechange et accessoires

Utilisez seulement les pièces de rechange et les accessoires recommandés par Gateway.

Énoncés sur la conformité aux règlements

États-Unis d’Amérique

Émetteur involontaire de la Federal Communications

Commission (FCC), en vertu de la partie 15 de la FCC

Cet appareil a été testé et est conforme aux limites d’un appareil numérique de classe B, en vertu de la partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues pour assurer une protection raisonnable contre une interférence nuisible au sein d’une installation résidentielle. Cet

équipement produit, utilise et peut émettre de l’énergie haute fréquence et, s’il n’est pas installé et utilisé conformément aux directives, peut causer une interférence nuisible à la réception radiophonique ou télévisuelle. Cependant, il n’y a aucune garantie qu’une interférence ne se produira pas dans une installation particulière. Si cet équipement cause effectivement une interférence à la réception radiophonique et télévisuelle, ce qui peut être déterminé en mettant l’équipement sous et hors tension, l’utilisateur est invité à corriger l’interférence en ayant recours

à une des mesures suivantes :

•

Réorienter ou relocaliser l’antenne réceptrice

•

Augmenter la séparation entre l’équipement et le récepteur

•

Brancher l’équipement dans une prise de courant d’un circuit différent de celui dans lequel le récepteur est branché

•

Consulter le détaillant ou un technicien qualifié en radio/télévision pour obtenir de l’aide.

Accessoires de conformité : Les accessoires associés à cet équipement sont les suivants : un câble vidéo blindé lorsqu’un moniteur externe est branché. Ces accessoires doivent être utilisés pour assurer la conformité aux règlements de la FCC.

125

126

ANNEXE A : Informations légales

Déclaration de conformité de la FCC

Partie responsable :

Gateway, Inc.

7565 Irvine Center Drive

Irvine, CA 92618

Téléphone : 800-846-2000

Mise en garde

Les changements ou modifications non approuvés expressément par

Gateway peuvent annuler la conformité de la FCC et annuler votre autorisation d’utiliser l’ordinateur.

Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Le fonctionnement de cet appareil est sujet aux conditions suivantes : (1) Cet appareil ne peut pas causer d’interférence nuisible, et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, incluant une interférence pouvant causer un fonctionnement non désiré.

Proposition 65 de la Californie

Avertissement

Ce produit contient des éléments chimiques, incluant du plomb, reconnu par l’État de la Californie comme un élément pouvant causer le cancer, des anomalies congénitales ou un danger pour la reproduction.

Télécommunications en vertu de la Partie 68 du Code of Federal Regulations (CFR 47) (applicable aux produits raccordés avec des modems américains)

Votre modem est conforme à la Partie 68 des règlements du Code of Federal Regulations (CFR 47).

Une étiquette se trouve sur l’ordinateur ou la carte modem. Cette étiquette indique le numéro d’enregistrement de la FCC et le nombre Ringer Equivalence Number (REN) de cet appareil. Si elle est requise, cette information doit être fournie à la compagnie de téléphone.

Il est nécessaire d’avoir une ligne téléphonique avec une fiche modulaire pour pouvoir utiliser cet appareil. Le modem a été conçu pour être branché au réseau téléphonique ou aux circuits de câblage des locaux à l’aide d’une prise modulaire conforme à la Partie 68. Consultez les directives d’installation pour obtenir des détails.

Le nombre Ringer Equivalence Number (REN) sert à déterminer le nombre d’appareils pouvant

être branchés à la ligne téléphonique. S’il y a trop de REN associés à une ligne téléphonique, il est possible que les appareils ne sonnent pas en réponse à un appel entrant. Dans la plupart des régions, le nombre de REN ne devrait pas dépasser cinq (5,0). Pour être certain du nombre d’appareils pouvant être branchés à une ligne, tel qu’il a été déterminé par le total des REN, contactez la compagnie de téléphone locale.

Si cet appareil nuit au réseau de téléphone, la compagnie de téléphone vous avisera à l’avance qu’une interruption temporaire de service peut s’avérer nécessaire. La compagnie de téléphone peut vous demander de débrancher l’équipement jusqu’à ce que le problème soit résolu.

La compagnie de téléphone peut apporter des changements à ses installations, à son

équipement, à ses opérations ou à ses procédures, ce qui peut affecter le fonctionnement de cet équipement. Dans une telle situation, la compagnie de téléphone donnera un avis à l’avance afin que vous puissiez faire les modifications nécessaires pour que le service ne soit pas interrompu.

Cet équipement ne peut pas être utilisé sur une ligne d’appareil à encaissement. La connexion

à un service de ligne commune est sujette aux taxes en vigueur dans la région. Contactez la commission des services publics pertinente pour obtenir plus d’informations.

Pour programmer ou faire des essais d’appel à des numéros d’urgence :

•

Restez en ligne et expliquez brièvement au standardiste la raison de l’appel.

•

Effectuez ces essais dans des heures creuses, soit tôt le matin ou tard le soir.

Canada

www.gateway.com

La United States Telephone Consumer Protection Act de 1991 rend illégale l’utilisation par une personne d’un ordinateur ou d’un appareil électronique pour envoyer des messages par télécopieur à moins que ce message ne contienne clairement, dans une marge au haut ou au bas de la page de transmission ou sur la première page d’envoi, la date et l’heure de l’envoi, une identification de l’entreprise, d’un établissement ou d’une personne envoyant le message, ainsi que le numéro de téléphone de l’appareil duquel l’envoi est effectué, de l’entreprise, d’un

établissement ou d’une personne. Consultez la documentation fournie avec votre logiciel de communication par télécopieur pour obtenir des détails sur la façon de se conformer aux exigences en matière de marquage de télécopieur.

Émetteur involontaire en vertu de la norme ICES-003 d’Industrie Canada (IC)

This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from digital apparatus as set out in the radio interference regulations of Industry Canada.

Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur les interférences radioélectriques édicté par Industrie Canada.

Télécommunications en vertu de la norme d’homologation CS-03 d’Industrie Canada (pour les produits raccordés avec un modem conforme à IC)

L’étiquette d’Industrie Canada identifie l’équipement homologué. L’homologation signifie que l’équipement respecte certaines exigences en matière de sécurité, de fonctionnement et de protection du réseau de télécommunication. Le service ne garantit pas que l’équipement fonctionnera à la satisfaction de l’utilisateur.

Avant d’installer cet équipement, l’utilisateur doit s’assurer qu’il peut être branché aux installations de l’entreprise de télécommunication locale. L’équipement doit aussi être installé à l’aide d’une méthode de branchement adéquate. Dans certains cas, le câblage interne associé

à un service individuel à une ligne peut être prolongé grâce à un connecteur homologué. Le consommateur doit être au courant qu’une conformité avec les conditions ci-dessus peut quand même entraîner une dégradation du service dans certaines situations.

Toutes les réparations effectuées sur un équipement homologué doivent être faites par un service d’entretien canadien autorisé désigné par le fournisseur. Toutes réparations ou modifications faites par l’utilisateur sur cet équipement, ou toutes défaillances de l’équipement, peuvent donner lieu à une demande de débranchement de l’équipement exigée par l’entreprise de télécommunication.

Avertissement

Pour éviter un choc électrique ou une défaillance de l’équipement, ne tentez pas de fabriquer vous-même des connexions de mise à la terre électrique.

Contactez un service responsable de l’inspection ou un électricien, selon le cas.

L’utilisateur doit s’assurer, pour sa propre sécurité, que les connexions électriques à la terre des services publics d’électricité, des lignes téléphoniques et du système de canalisation métallique interne d’eau, le cas échéant, sont branchées ensemble. Cette mesure de sécurité peut s’avérer particulièrement importante dans les régions rurales.

Le nombre Ringer Equivalence Number (REN) attribué à chaque borne fournit une indication du nombre maximal de bornes permises pouvant être branchées à une interface téléphonique. La terminaison d’une interface peut consister en une combinaison de dispositifs suivant uniquement l’exigence selon laquelle le total des REN de tous les dispositifs ne doit pas dépasser 5.

127

ANNEXE A : Informations légales

Énoncé sur la sécurité laser

Avertissement

L’utilisation de commandes ou de réglages ou procédures autres que ceux précisés dans le présent manuel peut entraîner une exposition dangereuse aux radiations. Pour empêcher une exposition au faisceau laser, ne cherchez pas à ouvrir le boîtier du lecteur CD ou DVD.

Tous les systèmes Gateway équipés de lecteurs CD et DVD sont conformes aux normes de sécurité appropriées, incluant la norme IEC 825. Les appareils laser de ses composants sont classés comme

« Produits laser de Classe 1 » en vertu de la norme sur le rendement en matière de radiation de l’US Department of Health and Human Services (DHHS). Si l’appareil doit être réparé, contactez un service autorisé.

Protection des connecteurs d’antenne de télévision (pour les systèmes équipés de cartes de tuner TV ou câble TV)

Mise à la terre d’une antenne de télévision externe

Important

Ces instructions s’adressent à la personne qui installe le câblage sur le système. Gateway prend pour hypothèse que cette personne est qualifiée dans la maintenance et le dépannage des ordinateurs et formée à reconnaître les dangers que représentent les décharges électriques.

Si une antenne extérieure ou un système de câble doit être connecté à votre ordinateur Gateway, assurez-vous que l’antenne ou le système en question soient bien mis à la terre pour assurer une certaine protection contre les surtensions et contre l’accumulation de charges statiques.

L’article 810 du National Electrical Code, ANSI/NFPSA 70, fournit des informations sur la mise à la terre d’une antenne pylône et sa structure de soutien, la mise à la terre du fil de raccord à l’unité de décharge de l’antenne, la taille des conducteurs de terre, l’endroit où installer l’unité de décharge de l’antenne, la connexion des électrodes et les exigences d’une prise de terre.

Le système de câblage devrait être mis à la terre conformément à la norme ANSI/NFPA 70, le

Code national de l’électricité (CEN), en particulier la Section 820.93 traitant de la mise à la terre des câbles coaxiaux.

Protection contre la foudre

Pour une protection supplémentaire de tout ordinateur Gateway durant un orage ou laissé sans surveillance, ou encore inutilisé durant une période prolongée, veuillez le débrancher de la prise murale et déconnecter l’antenne ou le système de câble (télédistribution).

128

www.gateway.com

Lignes électriques

Avertissement

Lors de l’installation ou de la modification d’un système d’antenne extérieur, prendre de très grandes précautions afin d’éviter de toucher des lignes ou circuits électriques. Tout contact pourrait s’avérer mortel.

Ne placez pas l’antenne tout près d’une source d’éclairage ou d’un circuit électrique, ou dans un endroit où elle pourrait y être exposée.

5

4

3

1 2

Mise à la terre d’antenne et de satellite

7

6

Référence

1

2

5

6

3

4

7

Composant de mise à la terre

Équipement de service électrique

Système de prise de terre des services d’électricité (NEC, Article 250, Partie H)

Pinces de terre

Conducteurs de terre (NEC, Section 810-21)

Conducteurs de terre (NEC, Section 810-20)

Pince de terre

Fil de raccord d’antenne

129

ANNEXE A : Informations légales

Informations d’ordre environnemental

Le produit que vous avez acheté contient des ressources naturelles extraites utilisées au cours du processus de fabrication. Ce produit peut contenir des substances connues comme étant dangereuses pour l’environnement ou pour la santé.

Pour empêcher l’émission de substances dangereuses dans l’environnement et pour maximiser l’utilisation de nos ressources naturelles, Gateway fournit les informations suivantes sur la façon dont vous pouvez recycler ou réutiliser de façon responsable la plupart des matériaux dans votre

« produit arrivé à la fin de sa vie ».

L’équipement électrique et électronique destiné au rebut ne devrait jamais être jeté avec les déchets urbains (ramassage des ordures ménagères). L’étiquette de

« poubelle barrée » posée sur ce produit vous rappelle de disposer adéquatement de votre produit à la fin de sa vie.

Des substances telles que le verre, le plastique et certains composants chimiques sont hautement récupérables, recyclables et réutilisables. Vous pouvez contribuer à préserver l’environnement en effectuant les simples étapes suivantes :

•

Lorsque votre équipement électrique ou électronique ne vous est plus utile, rapportez-le à votre centre de récupération local ou régional pour qu’il soit recyclé.

•

Dans la plupart des cas, votre produit, une fois arrivé à la fin de sa vie, peut être échangé contre un crédit applicable à l’achat d’un nouvel équipement Gateway. Appelez

Gateway pour savoir si ce programme est disponible dans votre région.

•

Si vous avez besoin d’aide pour le recyclage, la réutilisation ou l’échange de votre produit à la fin de sa vie, vous pouvez nous contacter en composant le numéro du service clientèle se trouvant dans le manuel de l’utilisateur et nous serons heureux de vous appuyer dans vos efforts.

Finalement, nous vous incitons à pratiquer d’autres actions en faveur de l’environnement en comprenant et en utilisant les caractéristiques d’économie d’énergie de ce produit (s’il y a lieu), en recyclant l’emballage intérieur et extérieur (incluant les boîtes d’expédition) dans lequel le produit a été livré et en disposant ou en recyclant correctement les batteries.

Grâce à vous, nous pouvons réduire la quantité de ressources naturelles nécessaires à la production d’un équipement électrique et électronique, minimiser l’utilisation de sites d’enfouissement lorsque les produits ont atteint la fin de leur vie, et habituellement améliorer notre qualité de vie en s’assurant que les substances potentiellement dangereuses ne sont pas libérées dans l’environnement et sont éliminées correctement.

130

www.gateway.com

Avis

Copyright © 2007 Gateway, Inc.

Tous droits réservés

7565 Irvine Center Drive

Irvine, CA 92618 USA

Tous droits réservés

Cette publication est protégée par copyright et tous les droits sont réservés. Toute reproduction, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite de

Gateway.

Les informations que renferme ce manuel ont été vérifiées avec soin et sont jugées précises.

Cependant, des changements sont apportés périodiquement. Ces changements ont été incorporés dans les éditions plus récentes. Gateway peut améliorer et/ou changer les produits décrits dans la présente publication à tout moment. En raison des améliorations apportées continuellement aux systèmes, Gateway n’est pas responsable des informations inexactes qui peuvent paraître dans le manuel. Consultez le site Web de Gateway à www.gateway.com

, pour connaître les plus récentes mises à jour des produits. Gateway ne peut être tenue responsable de dommages, directs, indirects, spéciaux, exemplaires, accidentels ou consécutifs résultant d’une défaillance ou d’une omission dans ce manuel, même si Gateway a été informé de la possibilité de tels dommages.

Dans le but d’effectuer un développement continu du produit, Gateway se réserve le droit d’apporter des améliorations au manuel et aux produits décrits à tout moment, et ce, sans préavis ou obligation.

Reconnaissance des marques de commerce

Gateway et Black-and-White Spot Design sont des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de Gateway, Inc., aux États-Unis et dans d’autres pays. Intel, le logo Intel

Inside et Pentium sont des marques déposées et MMX une marque de commerce de la société

Intel Corporation. Microsoft, MS, MS-DOS et Windows sont des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de produit mentionnés dans la présente le sont à des fins d’identification seulement, et peuvent être des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de leurs sociétés respectives.

Énoncé de Macrovision

Si votre ordinateur est muni d’un lecteur compatible DVD et d’un port de sortie analogique pour la télévision, le paragraphe qui suit s’applique :

Ce produit renferme une technologie de protection du copyright qui est protégée par des méthodes contenues dans certains brevets américains et par d’autres droits de propriété intellectuelle appartenant à Macrovision Corporation ainsi qu’à d’autres détenteurs de droits.

L’utilisation de cette technologie doit être autorisée par Macrovision Corporation, et a pour fin prévue une utilisation pour le domicile ainsi que d’autres usages limités sauf en cas d’autorisation de Macrovision Corporation. La rétroconception ou le démontage sont interdits.

131

132

ANNEXE A : Informations légales

Index

A accessoires mesures de sécurité 125 activer l’ordinateur 17 affichage dépannage 87 nettoyage 67 alimentation bouton 7 connecteur 8 dépannage 103 mise hors tension de l’ordinateur 18 mise sous tension de l’ordinateur 17 mode de veille prolongée 7 problèmes de source 14

Veille/Reprise 7 voyant 7 appareil photo numérique localisation d’un port USB

7

,

9 arrêt de l’ordinateur 18

,

19 audio configuration des prises 35 dépannage 105 enregistrement 30 mise en sourdine 33 prise d’entrée 10 prise d’entrée audio 10 prise de caisson de basses

10 prise de casque d’écoute 9 prise de haut-parleur analogique 9 prise de haut-parleur arrière 10 prise de haut-parleur avant

9 prise de haut-parleur central 10 prise de haut-parleur latéral 10 prise de microphone 7

,

9 prise de sortie 9 prise S/PDIF 9

B batterie remplacement 58 batterie système remplacement 58

BigFix 69 bloc d’alimentation 15

Blu-ray enregistrement 30 lecture 29 boîtier fermeture 41 ouverture 39 bouton de mise sous tension 7 bouton de veille 22 boutons

Voir touches et boutons boutons d’application 22 boutons d’édition 20

,

23 boutons de lecture audio 20

,

22

C cadre démontage 40 remontage 41 cadre avant démontage 41 remontage 41 caméra vidéo numérique localisation d’un port

IEEE 1394 7

,

9 carte d’extension ajout 56 remplacement 56

133

carte de tuner TV 9 carte système remplacement 60 cartes ajout d’extension 56 dépannage d’extension 89 dépannage de carte mémoire 97 dépannage des cartes d’extension 89 dépannage Ethernet 88 fentes 31 insertion d’une carte mémoire 31 installation d’une carte mémoire 31 remplacement d’extension

56 retrait d’une carte mémoire 31 tuner TV 9 types de cartes mémoire pris en charge 31

CD copie 30 dépannage 83 enregistrement 30 insertion 26 lecture audio 29 nettoyage 68

CD audio nettoyage 68

Certificat d’authenticité 3

Certificat d’authenticité

Microsoft 3 clavier boutons 20

,

22 caractéristiques 20

,

22 dépannage 92 nettoyage 67 port PS/2 8 port USB 7

,

9 clavier numérique 21

,

23 voyant 21

,

22 cliquer 24

Index cliquer avec le bouton droit de la souris 25

CompactFlash 31 configuration haut-parleurs 35 mesures de sécurité 124 prises audio 35 connecteur d’alimentation secteur 8 connexion

à Internet 10

à un réseau Ethernet 10

,

16 au réseau 10

,

16 clavier PS/2 8 modem câble 16 modem commuté 16 modem DSL 16 souris PS/2 9 connexion haut débit connexion 10 connexion optique 9 connexions alimentation 8 appareil photo numérique

7

,

9

,

36 audio externe 9

,

10 audio universel 35

,

105 caisson de basses 10 caméra vidéo 7

,

9 caméra vidéo numérique

7

,

9

,

36 carte Ethernet 10

,

16 casque d’écoute 7

,

9 clavier 7

,

8

,

9 clavier PS/2 8 cordon d’alimentation 8 entrée 9

,

10 entrée audio 10

Firewire 7

,

9

,

36 haut-parleur arrière 10 haut-parleur avant 9 haut-parleur central 10 haut-parleur latéral 10 haut-parleurs analogiques

9 haut-parleurs externes 9

134

www.gateway.com

i.Link

7

,

9

IEEE 1394 7

,

9 imprimante 7

,

9

,

10 lecteur Zip 7

,

9 microphone 7

,

9 modem 10 modem câble 16 modem commuté 10

,

16 modem DSL 16 parallèle 10 réseau 10

,

16 scanneur 7

,

9 sortie 9 souris 7

,

9 souris PS/2 9 téléphone 10

USB 7

,

9 copie

CD et DVD 30

D décharge électrostatique 38 défragmentation du disque dur

73

Défragmenteur de disque 73 démarrer ordinateur 7

,

17 programmes 24 dépannage affichage 87 alimentation 103 audio 105 cartes 83

,

89 cartes d’extension 83

,

89 clavier 92 connexion Internet 91

,

99 directives de sécurité 82 directives générales 82 disque dur 90

écran 86

,

87

écran ACL 86

,

87 fichiers 89 imprimante 103 lecteur de carte mémoire

97

Lecteur de CD 87 lecteur de CD 83 lecteur de disquettes 85

Lecteur de DVD 87 lecteur de DVD 83 mémoire 97 modem câble 97 modem commuté 98 modem DSL 97 moniteur 86 mots de passe 103 réseau 88

,

102 réseau Ethernet 88 résolution d’écran 86 son 105 souris 102 support par téléphone 119 support technique 119 système automatisé 120 télécopies 100 vitesse de connexion aux sites Web 92 vitesse du modem commuté 100

Windows Media Center 93 zone d’écran 86 déplacement fichiers de l’ancien ordinateur 76

,

77 objets à l’écran 25 paramètres de l’ancien ordinateur 76 pointeur 24 didacticiel payant 121

DIMM

Voir mémoire disque dur ajout 51 amovible 7 défragmentation 73 dépannage 90 recherche d’erreurs 71 remplacement 51 sauvegarde de fichiers 74 suppression de fichiers et de dossiers 70

135

vérification de l’espace disque 69 disque dur amovible 7 disques de récupération création 107

,

108 logiciels 108

,

111 pilotes 108

,

111 programmes 108

,

111 utilisation 111 disquette dépannage 85 dissipateur thermique remplacement 54 documentation

Manuel de l’utilisateur 2 dossiers ouverture 24 double-cliquer 24

DVD copie 30 dépannage 83

,

87 enregistrement 30 insertion 26 lecteur 27 lecture 29 nettoyage 68

E

éclairage

Voir voyants

écran dépannage 86

écran ACL dépannage 86

,

87 nettoyage 67

écran cathodique nettoyage 67 effacer des fichiers et des dossiers 70

électricité statique 38 enregistrement disques optiques 30 fichiers audio 30 ergonomie 12

Index

Ethernet câblé dépannage 88

étiquette d’identification du système 3

étiquettes

Certificat d’authenticité

Microsoft 3 numéro de modèle 3 numéro de série 3

F fermeture boîtier de l’ordinateur 41 cadre avant 41 programme qui ne répond pas 19 fichiers dépannage 89 ouverture 24 sauvegarde 74 suppression 70 transfert 77 trouver 78 types 77 formation apprenez avec Gateway

121 bibliothèque d’apprentissage

Gateway 121

CD 121 en classe 121 fragmentation 73

G

Gateway coordonnées 3 numéro de modèle 3 numéro de série 3 support 2

Gateway Recovery Center réinstallation de logiciels

109 réinstallation de pilotes 109 réinstallation de programmes 109

136

glissement 25

H haut débit connexion 16 modem 16 haut-parleurs configuration 35

HD-DVD enregistrement 30 lecture 30

I

IBM Microdrive 31 imprimante configuration par défaut

103 dépannage 103 installation 36 port parallèle 10 port USB 7

,

9 imprimante par défaut configuration 103 installation appareil photo numérique

36 batterie 58 batterie système 58 cadre avant 40 caméra vidéo numérique

36 imprimante 36 mémoire 45 panneau latéral 39 périphériques 36 scanneur 36

Internet boutons 20

,

22 dépannage 91

,

99

L lecteur Blu-ray localisation du lecteur 7 lecteur de carte 7 www.gateway.com

lecteur de carte mémoire 7 insertion de carte 31 localisation 6 remplacement 49 retrait de carte 32 types de carte mémoire pris en charge 31 utilisation 31 lecteur de carte multimédia 7

Lecteur de CD ajout 47 remplacement 47 lecteur de CD dépannage 83 identification 27 localisation du lecteur 7

Voir lecteur optique lecteur de disquettes 7 dépannage 85 identification 32 utilisation 32

Lecteur de DVD dépannage 87 lecteur de DVD ajout 47 dépannage 83 identification 27 remplacement 47 lecteur DVD

Voir lecteur optique lecteur enregistrable 7 lecteur HD-DVD localisation 7 lecteur MP3 cartes mémoire 31 lecteur multimédia

Voir lecteur de carte mémoire lecteur optique bouton d’éjection 26 insertion de disque 26 localisation d’un lecteur 7 orifice d’éjection 26 utilisation 26 voyant 26

137

lecteur Zip 74 lecteurs

CD 27

CD enregistrable 27 défragmentation 73 dépannage 83

,

85

,

87

,

90 disquette 32

DVD 27

DVD enregistrable 27 optique 26 recherche d’erreurs 71 sauvegarde de fichiers 74 vérification de l’espace disque 69 lecture

CD audio 29

Disque Blu-ray 29

DVD 29

HD-DVD 30 limiteur de surtension 14 logiciels disques de récupération

108

,

111 réinstallation 106

,

107

M maintenance

BigFix 69 calendrier suggéré 64 défragmentation 73 nettoyage de disque optique 68 nettoyage de l’affichage de l’ordinateur 67 nettoyage de l’écran de l’ordinateur 67 nettoyage de la souris 67 nettoyage des CD 68 nettoyage des DVD 68 nettoyage du boîtier 66 nettoyage du clavier 67 nettoyage du moniteur 67 prolongation de la durée de l’ordinateur 65 recherche d’erreurs de disque dur 71

Index sauvegarde de fichiers 74 suppression de fichiers 70 utilisation du Planificateur de tâches 75 vérification de l’espace disque 69 mémoire ajout 45 dépannage 97 installation 45 remplacement 45

Memory Stick 31 menus de raccourcis accès 25 mise à jour

Windows 68 mise en sourdine du son 33 mise hors tension de l’ordinateur 7

,

18

,

19 mise sous tension de l’ordinateur 7

,

17 mode de veille 17 utilisation 18 mode de veille prolongée 7 mode Reprise 7 mode Veille 7 modem câble 16 commuté 16 connexion 16

DSL 16 prise 16 modem câble 16 connexion 10 dépannage 97 modem commuté 16 connexion 10 dépannage 98 dépannage de la vitesse de connexion 100 diagnostics 100 propriétés de numérotation 98 réglage du volume 101

138

modem DSL 16 connexion 10 dépannage 97 moniteur dépannage 86 nettoyage 67 mot de passe dépannage 103 multimédia

à l’aide du Lecteur Windows

Media 29

,

30 lecture de Blu-ray 29 lecture de disque HD-DVD

30 lecture de DVD 29 réglage du volume 33

MultiMediaCard 31

N nettoyage boîtier 66

CD 68

CD audio 68 clavier 67

DVD 68

écran 67

écran ACL 67

écran de l’ordinateur 67 souris 67

Nettoyage de disque 70 nettoyage de l’écran cathodique 67 numéro de modèle 3 numéro de série 3

O www.gateway.com

dossiers 24 fichiers 24 menu de raccourcis 25 programmes 24 objets à l’écran déplacement 25 obtenir de l’information 25 sélection 24 onduleur (UPS) 15 ouverture boîtier de l’ordinateur 39 cadre avant 40

P panneau en couleur remontage 42 panneau latéral démontage 39 remontage 39 paramètres transfert 76

,

77

PDA cartes mémoire 31 périphériques 36 périphériques Plug and Play prise en charge IEEE 1394

36 prise en charge USB 36 pilotes disques de récupération

108

,

111 réinstallation 106

,

107

Planificateur des tâches 75 pointeur déplacement 24

Port 9 port Firewire 7

,

9

,

36

Port IEEE 1394 7

,

9

,

36 port parallèle 10

,

36 port PS/2 clavier 8 souris 9 port série 36 port USB 7

,

9

,

36 ports

Voir connexions prise audio externe 9

,

10 prise d’entrée 9

,

10 prise d’entrée audio 10 prise de casque d’écoute 7

,

9

139

prise de haut-parleur analogique 9 arrière 10 central 10 latéral 10 prise de microphone 7

,

9 prise de modem 10 prise de sortie 9 prise de téléphone 10 prise vidéo 7 prises audio droite 7 audio gauche 7 vidéo 7

Voir connexions prises audio 7 programmes disques de récupération

108

,

111 fermeture sans réponse 19 ouverture 24 réinstallation 106

,

107

R raccourcis menu d’ouverture 25

RAM

Voir mémoire récupération avec Gateway Recovery

Center 109 avec le DVD Windows 118 avec Restauration du système Windows

113 logiciels 106

,

107 pilotes 106

,

107 programmes 106

,

107 système 106 valeurs par défaut 116

Windows 106 redémarrage de l’ordinateur 19 réinitialisation de l’ordinateur

19

Index réinstallation avec Gateway Recovery

Center 109 avec le DVD Windows 118 avec Restauration du système Windows

113 logiciels 106

,

107 pilotes 106

,

107 programmes 106

,

107 valeurs par défaut 116

Windows 106 remplacement à chaud 36 réseau dépannage 88

,

102 prise 10

,

16 réseau Ethernet connexion 16 prise 16 restauration avec Gateway Recovery

Center 109 avec le DVD Windows 118 avec Restauration du système Windows

113 fichiers de la Corbeille 89 logiciels 106

,

107 pilotes 106

,

107 programmes 106

,

107 système 106 valeurs par défaut 116

Windows 106

Restauration de système

Windows 106

Restauration du système

Windows création d’un point de restauration 115 roue de défilement 24

S sauvegarde de fichiers 74 scanneur installation 36

140

www.gateway.com

Secure Digital 31 sécurité diminution de la fatigue visuelle 13 directives de dépannage 82

électricité statique 38

éviter la fatigue répétitive

14 installation de l’ordinateur

13 mises en garde générales

124 position devant l’ordinateur 12

,

14 posture 14 service clientèle comptabilité 120 garantie 120 ventes 120

SmartMedia 31 son commandes 33 dépannage 105 mise en sourdine 33 réglage 33 sortie audio numérique 9

Sortie Ethernet 10 sortie S/PDIF 9 souris boutons 24 cliquer 24 cliquer avec le bouton droit de la souris 25 dépannage 102 déplacement d’objets à l’écran 25 déplacer le pointeur 23

,

24 double-cliquer 24 modification des paramètres 25 nettoyage 67 ouvertures de fichiers, de dossiers et de programmes 24 pointeur 24 port PS/2 9 port USB 7

,

9 roue de défilement 24 sélection d’objets à l’écran

24 support non technique comptabilité 120 garantie 120 ventes 120 support par téléphone 119 support technique astuces - avant d’appeler

119 dépannage automatisé 120 didacticiel 120 support 2 support technique 120 suppression de fichiers et de dossiers 70

T télécopies dépannage 100 téléphone cellulaire cartes mémoire 31 tension commutateur de sélection

15 vérification de la tension 15 touche d’application 21

,

23

Touche Windows 21

,

23 touches de direction 21

,

23 touches de fonction 20

,

22 touches de navigation 21

,

23 touches et boutons application 21

,

22

,

23 direction 21

,

23 flèche 21

,

23 fonction 20

,

22

Internet 20

,

22 lecture audio 20

,

22 montage 20

,

23 navigation 21

,

23 numérique 21

,

23 souris 24 veille 22

141

Windows 21

,

23 touches fléchées 21

,

23 transfert fichiers de l’ancien ordinateur 76

,

77 paramètres de l’ancien ordinateur 76

Transfert de fichiers et paramètres Windows

76 travailler en toute sécurité 12 trouver fichiers 78 fichiers et dossiers 77

Index

W

Windows

Code d’identification de produit 3

Windows Media Center dépannage 93

Windows Update 68

X xD 31

U

UPS 15

V ventilateur vitesse variable 17 vérification des erreurs 71 vidéo lecture 29

,

30 volume commandes 33 dépannage 105 mise en sourdine 33 réglage 33 réglage du modem commuté 101

Voyant Arrêt défil.

21

,

22

Voyant Verr Bloc 21

,

22

Voyant Verr Maj 21

,

22 voyants alimentation 7

Arrêt défil.

21

,

22 clavier numérique 21

,

22

Verr Maj 21

,

22

Verr Num 21

,

22 voyants d’activité

Voir voyants

142

8512165 - MAN GERSHWIN HW REF CA R2 02/07