(6034 Guía del Administrador del Escritorio)

(6034 Guía del Administrador del Escritorio)
Guía del administrador del Escritorio
(v 7.16.001)
Aplicaciones y Servicios de Empresas
Índice
1
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................5
2
ACCESO AL PANEL DE CONTROL DEL ESCRITORIO .........................................................7
2.1
PÁGINA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL DEL ESCRITORIO .......................................................7
2.2
ACTIVACIÓN DEL ESCRITORIO .......................................................................................................9
2.2.1
Activación individual del Escritorio ...................................................................................10
2.2.2
Activación corporativa del Escritorio ................................................................................13
2.3
RECUPERACIÓN DE LA CONTRASEÑA ...........................................................................................14
2.4
TRASLADO DE DOMICILIO Y EL ESCRITORIO ................................................................................18
2.5
CANCELACIÓN DE NUEVA ACTIVACIÓN POR TRASLADO ..............................................................19
2.6
PÁGINA PRINCIPAL DEL PANEL DE CONTROL ...............................................................................20
3
AVISOS Y ACTIVACIÓN DE OPCIONES ..................................................................................23
3.1
AVISOS ........................................................................................................................................23
3.2
CONFIRMACIÓN DE ACTIVACIÓN DE OPCIONES ............................................................................23
3.2.1
Confirmar petición pendiente / Contratación de opción adicional ....................................23
3.2.2
Confirmar petición pendiente / Contratación de solución web hosting presencia fácil .....25
3.2.3
Confirmar petición pendiente /Cambio de plan presencia avanzada .................................26
3.3
NOVEDADES, SERVICIOS RECOMENDADOS, ¿SABÍA QUÉ...? ........................................................28
4
GESTIÓN DE ELEMENTOS DE EMPRESA ..............................................................................29
4.1
DATOS DE LA EMPRESA ...............................................................................................................29
4.2
ESTADO DE CUENTA (SERVICIOS CONTRATADOS)........................................................................30
4.3
ESTADÍSTICAS DE USO DEL ESCRITORIO ......................................................................................32
4.4
GESTIÓN DE LA LIBRETA DE CONTACTOS DE EMPRESA ................................................................33
4.4.1
Contactos de Empresa ........................................................................................................33
4.4.2
Listas de Distribución.........................................................................................................34
4.5
EXTRANETS .................................................................................................................................37
4.6
PERSONALIZACIÓN ......................................................................................................................39
4.6.1
Los colores..........................................................................................................................40
4.6.2
El Logotipo .........................................................................................................................40
4.6.3
Configuración página de Inicio del Entorno usuario.........................................................41
4.7
PÁGINA WEB DE EMPRESA ..........................................................................................................42
4.7.1
Creación de la Página Web de Empresa sin plantilla. Modo genérico para todas las
soluciones:..........................................................................................................................................43
4.7.2
Creación de la Página Web de Empresa con plantilla en una Solución ADSL Profesional:
46
4.8
PORTAL INTERNO ........................................................................................................................54
4.8.1
¿Quién puede gestionar el Portal Interno? ........................................................................55
4.8.2
Activación del portal interno ..............................................................................................56
4.8.3
Estilo, Creación y Publicación del portal interno ..............................................................57
4.8.4
Cómo eliminar una Página del Portal Interno ...................................................................62
4.9
TAREAS DE GRUPO ......................................................................................................................62
4.10 ENVÍO DE CORREO INTERNO ........................................................................................................63
5
GESTIÓN DE USUARIOS..............................................................................................................64
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
6
MOVILIZACIÓN DEL CORREO DE LOS USUARIOS ............................................................76
6.1
6.2
7
ALTA DE USUARIOS.....................................................................................................................65
BAJA DE USUARIOS .....................................................................................................................66
MODIFICACIÓN DE DATOS DE UN USUARIO .................................................................................67
BÚSQUEDA Y CONSULTA DE DATOS DE LOS USUARIOS ................................................................68
CAMBIO DE LICENCIAS DE USUARIOS..........................................................................................69
CONFIRMACIÓN DE SOLICITUD DE ALTA DE USUARIO ..................................................................70
CONFIRMACIÓN DE SOLICITUD ALTA DE USUARIO DESDE E-MAIL DE PREALTA .........................71
CONFIRMACIÓN ALTA DE USUARIO DESDE LA WEB DE ADMINISTRACIÓN ....................................72
ASIGNACIÓN DE OPCIONES DE MOVILIDAD ..................................................................................77
DESASIGNACIÓN DE OPCIONES DE MOVILIDAD ............................................................................78
GESTIÓN DE OPCIONES ADICIONALES.................................................................................79
7.1
LICENCIAS DE USUARIO ...............................................................................................................79
7.2
DOMINIOS ...................................................................................................................................80
7.2.1
Asociar dominio/subdominio a cuentas de correo..............................................................82
7.2.2
Asociar dominio/subdominio a Página Web de Empresa...................................................82
7.2.3
Creación de subdominios ...................................................................................................83
7.3
ESPACIO ADICIONAL ...................................................................................................................83
7.3.1
Asignar espacio adicional ..................................................................................................85
7.3.2
Desasignar Espacio Adicional ...........................................................................................87
7.4
FAX .............................................................................................................................................88
7.4.1
Contratación de Bonos de Comunicación ..........................................................................89
7.4.2
Consulta de Saldo...............................................................................................................91
7.4.3
Administración de Usuarios de Fax ...................................................................................92
7.4.4
Histórico de Faxes..............................................................................................................93
7.5
SMT (SMS) ................................................................................................................................93
7.5.1
Contratación de Bonos de Comunicación ..........................................................................94
7.5.2
Consulta de Saldo...............................................................................................................96
7.5.3
Administración de Usuarios de SMT ..................................................................................96
7.5.4
Histórico de SMT................................................................................................................97
7.6
TABLÓN DE ANUNCIOS ................................................................................................................98
7.7
FOROS .........................................................................................................................................98
8
CONTRATACIÓN.........................................................................................................................100
8.1
SERVICIOS DE SOLUCIONES ADSL ............................................................................................100
8.2
OPCIONES ADICIONALES ............................................................................................................100
8.2.1
Licencias...........................................................................................................................100
8.2.2
Movilidad de correo y agenda..........................................................................................103
8.2.3
Espacio .............................................................................................................................104
8.2.4
Extranets...........................................................................................................................106
8.2.5
Dominios...........................................................................................................................106
8.2.6
Bonos de Comunicación ...................................................................................................107
8.3
PETICIONES PENDIENTES ...........................................................................................................109
9
GESTIÓN DE E-COMERCIO (WEB Y TIENDA) ....................................................................111
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
9.10
9.11
9.12
9.13
10
ASIGNACIÓN DE GESTOR DELEGADO ........................................................................................111
SOLICITUD DE CERTIFICADO ......................................................................................................112
INSTALACIÓN DE CERTIFICADO .................................................................................................113
RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO ................................................................................................115
BAJA DE CERTIFICADO ...............................................................................................................116
CONTRATACIÓN DE ESPACIO ADICIONAL EN ALOJAMIENTO WEB ...............................................117
DESCONTRATACIÓN DE ESPACIO ADICIONAL ALOJAMIENTO WEB ..............................................118
CONTRATACIÓN DE ESPACIO ADICIONAL EN BBDD ..................................................................120
DESCONTRATACIÓN DE ESPACIO ADICIONAL ALOJAMIENTO BBDD..........................................121
DESCONTRATACIÓN DE PLAN WEB HOSTING..............................................................................123
INCORPORAR A PLAZA TELEFÓNICA NET .................................................................................125
CONTRATACIÓN DE WEB HOSTING EVOLUCIÓN........................................................................126
ASOCIACIÓN/DESASOCIACIÓN DE DOMINIOS A PLAN WEB HOSTING .........................................128
OTROS SERVICIOS Y APLICACIONES..............................................................................131
10.1 E-GESTIÓN ................................................................................................................................131
10.1.1 e-Gestión Clientes.............................................................................................................131
10.1.2 e-Gestión Factura.............................................................................................................131
10.1.3 e-Gestión Negocio ............................................................................................................131
10.2 ANTIVIRUS ................................................................................................................................131
10.3 FIREWALL .................................................................................................................................131
10.4 FILTRO DE CONTENIDOS ............................................................................................................132
10.5 INFORMACIÓN EMPRESARIAL ....................................................................................................132
10.6 GEOLOCALIZACIÓN ...................................................................................................................132
10.7 NET-LAN..................................................................................................................................132
10.8 WI-FI ........................................................................................................................................132
1 Introducción
Podemos definir el Escritorio como una oficina virtual desde la cual el usuario puede disfrutar
de un completo conjunto de servicios de comunicación (correo, agenda, carpetas, foros, etc.)
que le permitirán estar en contacto tanto con compañeros de trabajo como con clientes,
proveedores y colaboradores.
El Escritorio se trata de una auténtica Intranet con las facilidades de uso habitual en grandes
empresas, pero comprimidas en un paquete que Movistar pone hoy a su disposición.
Cada usuario dispone de un conjunto de facilidades que harán que la comunicación con sus
compañeros de trabajo, colaboradores y agentes externos fluya de la manera más adecuada.
El usuario tendrá acceso directo a:
•
•
•
•
•
•
•
Correo avanzado
Envío de Faxes
Envío de SMT (SMS)
Portales Internos
Foros
Agenda de Empresa
Página de Inicio común para todos los
usuarios
•
•
•
•
•
•
•
Tareas
Libreta de Direcciones de Empresa
Contactos Personales
Disco duro virtual personal
Disco duro virtual de empresa
Extranet
Sincronización con dispositivos
móviles
Cada usuario dispone de una cuota de espacio para almacenar información en el sistema, en
donde únicamente ellos verán la información que allí depositen. Además en el caso de querer
compartir información son muchas las posibilidades que tiene y que descubrirá más adelante.
Como administrador del Escritorio, se le permitirá conocer cuál es el estado de ocupación de
las cuotas de disco, por cada usuario y de manera global, facilitándole la planificación de
alquiler de espacio de almacenamiento adicional de una manera cómoda y sencilla.
IMPORTANTE: Consulte la guía de usuario del Escritorio para ver los requisitos mínimos
de su PC antes de acceder al panel de control del Escritorio como administrador.
Funciones del administrador
El administrador dispone de un entorno de trabajo, panel de control del Escritorio, desde donde
gestionará el servicio (dará de alta nuevos usuarios, contratará productos y asignará permisos,
gestionará el portal interno o la página web de empresa, etc.).
El usuario administrador realiza una función administrativa, aunque dispone también de acceso
al Escritorio como usuario, por lo que dispone de correo y otras funciones de usuario.
Las funciones específicas del administrador disponibles sólo en el panel de control (accediendo
al Escritorio en la sección “Acceso Administrador”) son:
•
Crear usuarios del Escritorio para personas de su empresa, asignándoles un tipo de
licencia (según tenga contratado): usuario Universal, Avanzado Estándar, Opción
Escritorio Avanzado, Opción Escritorio Avanzado Móvil.
•
Dar de baja a los usuarios cuando lo considere pertinente.
•
Asignar a los usuarios cuotas de espacio en disco, consultar y modificar sus datos.
•
Gestionar todos los servicios comunes al conjunto de empleados de la empresa,
como los dominios, la página web de empresa, el portal interno, la libreta global de
direcciones o el tablón de anuncios, activación de extranets, etc.
•
Contratar y asignar el uso de aquellos servicios que supongan un pago adicional.
IMPORTANTE: Todas las consultas y comunicaciones concernientes al correcto uso y
funcionamiento del Escritorio deberán ser canalizadas a través del administrador en su
empresa. En caso de que exista alguna incidencia en el uso de la herramienta deberá
ser éste, y solo éste el que se ponga en comunicación con Movistar para obtener
respuesta.
2 Acceso al panel de control del Escritorio
2.1 Página de acceso al panel de control del Escritorio
Para acceder a este panel de control del Escritorio, usted debe haber recibido una carta por
correo postal con las instrucciones de activación y el usuario y contraseña de activación del
Escritorio.
Este usuario tiene el formato <Nº de teléfono de su ADSL>@e.telefonica.net
IMPORTANTE: Si no ha recibido su Identificador y Contraseña póngase en contacto con
el IVR del servicio (900 502 010) y le comunicará su identificador y contraseña. La
llamada debe realizarla desde el número de teléfono al que se ha asociado el ADSL.
La administración del Escritorio se realiza desde www.movistar.es o desde
https://administracion.e.telefonica.net:
- Si aún no ha activado el Escritorio: identificándose con el usuario y contraseña que ha
recibido en las instrucciones de bienvenida por correo postal
(NúmeroADSL@e.telefonica.net)
- Si ya ha activado el Escritorio: identificándose con el usuario y contraseña que haya
elegido en el proceso de activación del servicio
(su_nombre@miempresa.e.telefonica.net)
Para acceder a través de www.movistar.es vaya al perfil Empresas -> mi movistar -> Escritorio:
Y en la siguiente página, debe seleccionar la pestaña “Administrador” o pulse en “Acceso
Administrador”:
Sólo tendrá que introducir sus claves de administrador del servicio (ID@subdominio y
contraseña) y pulsar en el botón "Aceptar", tal y como le muestra la siguiente imagen. Al
escribir sus claves, ponga especial cuidado en el uso de las mayúsculas y minúsculas:
2.2 Activación del Escritorio
Para poder disfrutar de todos los servicios que le ofrecemos, es necesario que active el
Escritorio con las credenciales que ha recibido junto a las instrucciones de activación por
correo postal.
Para activar el Escritorio, debe identificarse con las credenciales recibidas en la página de
acceso al panel de control del Escritorio.
En el proceso de activación tiene dos opciones de activación:
•
Individual: usted activa su Escritorio de manera única e individual para su empresa. Si
dispone de un ADSL en cada una de sus sedes y opta por la activación individual, cada
sede dispondrá de un Escritorio aislado sin compartir documentos, listas de contactos,
subdominio, dominios contratados para correo y web, etc, entre las sedes.
•
Corporativa: consiste en agrupar el Escritorio de su empresa con otros Escritorios
existentes asociados a ADSL’s con su mismo CIF, de forma que sólo hay una
administración del Escritorio de todas sus ADSL’s, sumando al único Escritorio
corporativo todas las funcionalidades, licencias y espacio de todos los Escritorios
individuales. En este caso, si dispone de varias sedes en su empresa y fusiona todas
en un único Escritorio, todas las sedes compartirán documentos, listas de contactos,
subdominio y dominios contratados para correo y web.
La opción de activación corporativa sólo aparece si existen otros Escritorios ya activados para
ADSL’s asociadas a su mismo CIF.
NOTA: Tenga en cuenta que el proceso de activación corporativa es irreversible. Una vez
activado su Escritorio de esta forma no es posible separar los Escritorios.
NOTA: Solución ADSL Profesional no podrá activarse en modo corporativo.
2.2.1 Activación individual del Escritorio
En el caso de querer realizar una activación individual deberá proceder de la siguiente forma:
•
Pulse sobre el botón continuar en la primera pantalla que se le muestra:
•
A continuación, rellene el formulario que se presentan en pantalla con los datos de la
empresa y del administrador del Escritorio:
•
Subdominio: será el subdominio al que se asociarán inicialmente las cuentas de
correo de los usuarios del servicio (usuario@subdominio.e.telefonica.net). Le
recomendamos que introduzca un término que se identifique con su empresa
o el nombre de la misma (p.e. mueblesmartinez), ya que será una de las señas de
identidad de su organización y este dato formará parte de su dirección de correo
electrónico (administrador@mueblesmartinez.e.telefonica.net) y url de acceso a
su página web (http://mueblesmartinez.e.telefonica.net).
NOTA: elija un nombre significativo pues tenga en cuenta que no podrá modificar este
subdominio posteriormente y sus cuentas de correo, en caso de no disponer de
dominio propio, estarán formadas por el nombre elegido.
•
Nombre de la Empresa: es el dato que aparecerá en el encabezado del entorno
de trabajo del Escritorio y que será visualizado por todos los usuarios.
•
•
ID de administrador (p.e. administrador)
Contraseña del administrador (le recomendamos una contraseña de al menos
8 caracteres utilizando números y letras intercalados para mantener más
seguro el acceso a sus datos)
Con estos datos podrá acceder tanto al entorno de administrador como a su entorno de
usuario.
NOTA: Recuerde que los campos marcados con un asterisco son obligatorios.
Una vez que haya rellenado los campos debe pulsar sobre el botón “Enviar”.
NOTA:
-
El ID o identificador del administrador no podrá modificarlo posteriormente y se utiliza
para acceder al Escritorio y como dirección de correo electrónico.
El buzón de correo de gestión del administrador, es un buzón con capacidad entre 5MB
y 1GB (dependiendo de la licencia contratada)
El identificador (ID) y la contraseña admiten todos los caracteres excepto ñ, ç y vocales
acentuadas, números, guión, subrayado o punto. El máximo de caracteres permitido es
de 25 para el identificador (ID) y 25 la contraseña.
El sistema le presentará una página resumen con los datos introducidos anteriormente, que le
recomendamos que imprima y conserve en lugar seguro ya que contiene los datos de acceso
al Escritorio.
En la siguiente pantalla se le muestra un resumen de los datos que ha introducido. En caso de
que desee modificar algún dato, pulse en el botón de “Modificar” del apartado que desee
cambiar.
Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que el
proceso de alta de su Solución ADSL ha finalizado correctamente.
Una vez finalizada la activación, cuando como administrador intenta acceder a su solución
puede producirse el siguiente aviso.
Este aviso es lanzado cuando intenta acceder al Escritorio y éste está aún activándose.
2.2.2 Activación corporativa del Escritorio
Durante el proceso de activación, si el sistema detecta que existen Escritorios ya activos con su
mismo CIF, aparecerá una lista de dichos Escritorios:
Para adherirse a un Escritorio activo, debe seleccionarlo en la lista y pulsar “Enviar”. Si no
desea adherirse a un Escritorio activo y optar por la activación individual, pulse “Continuar”.
En caso de solicitar la adhesión con otro Escritorio con el mismo CIF, como segundo paso se le
pedirá que introduzca el identificador (ID) de administrador y clave del administrador del
Escritorio al que se va a asociar.
Finalmente, se le informará en una pantalla de que el nuevo Escritorio ha quedado adherido al
Escritorio existente.
2.3 Recuperación de la contraseña
El Administrador del Escritorio tiene la posibilidad de recuperar su contraseña de acceso.
También podrá recuperar, en caso de olvido, el nombre de usuario de administrador
(identificador de acceso).
Ambas funcionalidades se encuentran habilitadas desde la página de acceso al escritorio, bajo
el literal “Regenerar contraseña”, tal y como muestra la siguiente imagen.
Al pulsar sobre este literal se abrirá una pantalla con la que se iniciará el proceso de
regeneración de claves.
Si está recuperando su contraseña, le aparecerá la página que le mostramos a continuación,
en la que se le solicitarán algunos datos de su factura telefónica. Cumplimente el formulario y
pulse en "aceptar".
En caso de que esté realizando el proceso de recuperación del nombre de usuario de
Administrador, se le mostrará la siguiente página, en la que deberá introducir el teléfono y el
CIF. Cuando pulse en el botón de "continuar", entonces le aparecerá la pantalla donde deberá
introducir los datos de factura del teléfono (ver imagen anterior) y continuar así con el proceso
habitual de regeneración de contraseña.
Para finalizar el proceso de recuperación de contraseña, introduzca la nueva clave (no se
olvide de confirmar la nueva contraseña).
Si lo que ha seguido es el proceso de recuperación de nombre de usuario de Administrador, en
la misma página ya se le mostrará su nombre de usuario y además el formulario para recuperar
la contraseña. Finalmente pulse en "enviar".
Finalmente, le aparece una pantalla en donde se requiere confirmar que la recuperación se ha
realizado correctamente:
2.4 Traslado de domicilio y el Escritorio
En caso de que haya realizado un traslado de domicilio y cambio de línea de acceso, puede
conservar todos los datos de su Escritorio.
Con la nueva línea, habrá recibido por correo postal una nueva carta de instrucciones de
activación y nuevas credenciales de activación para la nueva línea.
IMPORTANTE: Si no ha recibido su Identificador y Contraseña póngase en contacto con
el IVR del servicio (900 502 010) y le comunicará su identificador y contraseña. La
llamada debe realizarla desde el número de teléfono al que se ha asociado el ADSL.
Con estas credenciales debe realizar los siguientes pasos para asociar su Escritorio a su nueva
línea:
•
En la página de validación de acceso al entorno de Administrador, pulse el enlace
“Traslado”.
•
Introduzca las nuevas claves que le han sido enviadas por correo postal.
•
A continuación, por seguridad, se le pedirán las claves de administrador del Escritorio
asociado a su línea anterior al cambio de domicilio.
•
Por último, confirme el proceso y su Escritorio quedará asociado a su nueva línea.
2.5 Cancelación de nueva activación por traslado
En caso de que por error haya activado un nuevo Escritorio con las credenciales recibidas en la
carta de instrucciones con su nueva línea tras realizar el cambio de domicilio, no tendrá acceso
al Escritorio antiguo.
Puede recuperar su antiguo Escritorio realizando los siguientes pasos:
Acceda con el antiguo usuario administrador al panel de control de Escritorio (acceso
Administrador)
Para comenzar el proceso de traslado, pulse en la opción Inicio del proceso de
traslado, dentro de la carpeta Traslado del menú del Escritorio.
En la siguiente pantalla, se le pedirán las claves de acceso de administrador del nuevo
Escritorio activado por error.
Por último, confirme el proceso.
IMPORTANTE: la recuperación de los servicios de valor añadido del Escritorio antiguo implica
la pérdida de los servicios de valor añadido que usted haya activado en su nuevo Escritorio.
2.6 Página principal del panel de control
Una vez activado su Escritorio, al acceder como administrador (“Acceso Administrador”)
aparecerá la página inicial del panel de control:
Dispone de las siguientes pestañas:
•
Inicio: Da acceso a la página inicial. En la parte central de la pantalla el administrador
podrá visualizar información sobre:
o
o
o
o
•
Avisos
¿Sabía qué...?
Novedades
Servicios Recomendados
Mi empresa: Dentro de este apartado el administrador podrá realizar actuaciones tales
como:
o
o
o
Gestión de la organización (licencia base contratada)
Gestión de contactos: crear contactos y listas de distribución de la libreta de
empresa, modificarlos, eliminarlos.
Estadísticas: estadísticas de uso de su Escritorio.
o
o
o
o
•
Personalización: cambio de página inicial para los usuarios, asociar logotipo de
su empresa al Escritorio, etc.
Acceso al alojamiento para sus páginas web de empresa publicadas en
Internet.
Enviar correo masivo a todos los usuarios de su empresa con acceso al
Escritorio.
Tareas de grupo que puede asignar a sus usuarios.
Contratación: en esta pestaña podrá contratar las opciones que desee:
o
o
Cambios de licencia base (en el menú “Servicios de Soluciones de Empresa”)
Opciones adicionales (en el menú “Opciones Adicionales”): aquí podrá
contratar más licencias para crear usuarios para sus empleados, opciones de
movilidad del correo y agenda con Windows Mobile®, BlackBerry®, iPhone® y
terminales Nokia®, dominios para asociar a las cuentas de correo de su
Escritorio, espacio adicional para correo y discos virtuales, extranets, etc.
•
Acceso entorno de usuario: pulsando la pestaña “Acceso entorno de usuario”, el
administrador podrá acceder al entorno de usuario del Escritorio, donde podrá utilizar
las funcionalidades que como usuario le proporciona el servicio: acceder a su correo,
etc.
3 Avisos y activación de opciones
3.1 Avisos
En la página inicial del panel de control dispone de una sección llamada “Avisos”. Aquí le
aparecerán avisos sobre la gestión del Escritorio:
•
Peticiones pendientes de confirmación: aparecen avisos si ha contratado opciones
a través de su comercial. Estos avisos le ayudan a activar las opciones que ha
contratado.
•
Cambios de licencia base: aparece un aviso para confirmar y completar datos si ha
solicitado a su comercial un cambio de licencia base de usuario.
•
Traslados: si ha cambiado de domicilio y ha cambiado su línea, aparecerá un aviso en
el panel de control de su Escritorio antiguo para que complete el traslado y el Escritorio
quede asociado a su nueva línea.
•
Productos activados disponibles: le avisaremos de cuándo puede comenzar a
disfrutar de los productos contratados (licencias, espacio...)
•
Movilidad: le avisaremos de cuándo puede comenzar a disfrutar de las opciones
adicionales de movilidad de correo y agenda contratadas.
3.2 Confirmación de activación de opciones
3.2.1 Confirmar petición pendiente / Contratación de opción
adicional
En el apartado de avisos pueden aparecer solicitudes de servicios contratados a través de su
comercial. Estos servicios debe activarlos en el panel de control para poder utilizarlos.
En la página de inicio puede encontrarse uno de estos servicios solicitando su confirmación,
pulse sobre la descripción de este servicio y será conducido a la siguiente pantalla de
contratación.
En esta pantalla es informado del servicio que se dispone a activar, para continuar con su
activación pulse el botón
.
Una vez confirmado, dependiendo del servicio activado, se le muestra una lista de planes a los
que asociar la opción confirmada, para continuar con el proceso de confirmación pulse el botón
.
Finalmente se muestra esta pantalla informativa donde se indica de la finalización de la
activación de la opción adicional contratada.
3.2.2 Confirmar petición pendiente / Contratación de solución web
hosting presencia fácil
En la sección de avisos también puede aparecerle un aviso de activación de la solución web
hosting presencia fácil.
El sistema le conducirá a la siguiente pantalla, donde se le informa del estado actual y el
estado deseado, pulse el botón “Confirmar” para continuar con la contratación del servicio.
Una vez confirmada la contratación del servicio el sistema muestra la siguiente página, donde
se solicita la descripción del nombre del plan, introduzca una descripción y pulse el botón
“Aceptar”.
Creado el plan será conducido a la siguiente página de información donde se le comunicará
que la solución confirmada se está procesando.
3.2.3 Confirmar petición pendiente /Cambio de plan presencia
avanzada
Como administrador de la solución usted puede hacer cambios de plan a presencia avanzada,
desde la parte de avisos de peticiones pendientes se le informará cuando pueda realizar un
cambio de plan a presencia avanzada.
Para continuar con el proceso de cambio de plan a presencia avanzada pulse en la descripción
de este servicio.
Una vez pulsada la descripción de este servicio el sistema le conducirá a la siguiente pantalla
donde se le informa el estado del plan actual y el estado deseado, para continuar con el
proceso pulse el botón “confirmar”.
Después de confirmar el cambio el sistema le mostrará la siguiente pantalla donde se muestran
los planes que tiene contratados, tendrá que seleccionar uno para ser asociado al cambio. Una
vez seleccionado pulse el botón “Aceptar”.
Una vez aceptado el plan el sistema le comunica que el cambio de plan a presencia avanzada
se está procesando.
3.3 Novedades, Servicios recomendados, ¿Sabía qué...?
En los módulos de Novedades y Servicios Recomendados le informaremos de los últimos y
mejores servicios que Movistar pone a disposición de su empresa.
El ¿Sabía qué? le ofrecerá regularmente una recordatorio de las prácticas utilidades del
Escritorio para su empresa.
4 Gestión de elementos de empresa
El administrador, desde el apartado Mi empresa, podrá acceder a toda la información relativa a
su organización, pudiendo conocer cuáles son los servicios incluidos en la Solución que tiene
contratada, Servicios Adicionales contratados, etc.
Desde este apartado puede gestionar los elementos comunes de su empresa: libreta de
direcciones de empresa, extranets, página web de empresa, portal interno, tareas de grupo,
etc, además tendrá acceso a estadísticas de uso del Escritorio y a información de los servicios
contratados.
4.1 Datos de la empresa
Podrá consultar los Datos de la Empresa, desde el apartado Datos de la empresa que se
encuentra en el menú. Visualizará una página que contiene los Datos físicos de su
Organización y los Datos electrónicos (Opción Escritorio o Solución ADSL que ha contratado,
Dominios, Subdominio, Mensaje de Bienvenida).
Podrá modificar los Datos físicos de la Organización y el mensaje de bienvenida. Para que los
cambios se lleven a cabo deberá pulsar sobre el botón “guardar”.
4.2 Estado de cuenta (servicios contratados)
Este apartado le muestra información sobre los servicios contratados.
Si usted no está adherido un Escritorio Corporativo aparecerá la siguiente pantalla:
En cambio, si usted forma parte de un Escritorio Corporativo (un Escritorio asociado a varias
líneas), pulse sobre el desplegable superior y seleccione la línea sobre la que desee ver el
estado de la cuenta.
4.3 Estadísticas de uso del Escritorio
Este apartado le muestra la ocupación de los recursos de su Escritorio.
Haga clic en Estadísticas, luego puede pulsar sobre elementos de la empresa o usuarios del
Escritorio, pulse sobre lo que desea ver y obtendrá un informe de su uso y de ocupación:
4.4 Gestión de la libreta de contactos de empresa
Desde la opción “Gestión de Contactos”, el administrador podrá crear contactos y listas de
distribución en la libreta de direcciones de empresa, a la que tendrán acceso todos los
miembros del Escritorio.
4.4.1 Contactos de Empresa
En la Libreta de direcciones, puede almacenar datos de las personas de contacto ajenas a su
empresa. Para ello, deberá acceder al apartado “Gestión de Contactos” dentro del menú Mi
empresa, y dentro de éste, a “Contactos de empresa”.
Estos contactos aparecerán en la libreta de direcciones corporativa para todos los usuarios de
su Escritorio.
Podrá crear contactos pulsando sobre “Nuevo contacto”, para ello deberá rellenar los campos
que le aparecen en la pantalla y pulsar sobre el botón “guardar”.
Recuerde que los campos marcados con un asterisco son obligatorios.
NOTA: El campo “Alias” servirá para realizar la búsqueda de un contacto cuando usted o
alguno de los usuarios escriba un nuevo correo electrónico.
Los contactos creados quedarán ordenados por nombre.
Podrá dar de baja un contacto que ya no sea de interés para la organización seleccionándolo y
pulsando sobre el botón “eliminar”. A continuación, le aparecerá un mensaje en el que debe
confirmar que desea eliminar el contacto seleccionado, en caso afirmativo pulse sobre el botón
“aceptar”.
Podrá cambiar los datos de un contacto seleccionándolo y pulsando sobre el botón “modificar”.
Además podrá realizar una búsqueda de los contactos de la organización pulsando sobre el
botón “buscar”. Para ello deberá introducir la palabra/s que desea buscar en uno de los
siguientes campos. Deberá introducir al menos dos caracteres.
4.4.2 Listas de Distribución
El administrador puede crear alias colectivos o listas de distribución para agrupar miembros de
su Escritorio en una misma dirección de correo. También se pueden crear listas de distribución
con correos electrónicos de contactos externos; para ello, se guardarán previamente en la lista
de contactos de la empresa, siguiendo las instrucciones del punto anterior.
Puede comunicar la dirección de correo electrónico asociada a la lista de distribución para
recibir correo desde Internet en todos los usuarios y contactos que tenga asociados a la lista.
Por ejemplo, si dispone de varios departamentos (Marketing, Comercial, Administración),
puede crear listas de distribución del tipo comercial@mueblesmartinez.e.telefonica.net y
asociar los usuarios de este departamento a esta lista, de modo que puede comunicar esta
dirección a sus clientes o publicitarla en su página web como dirección de contacto comercial.
Los correos que sus clientes remitan a esta lista serán recibidos por todos los usuarios del
Escritorio que haya asociado a la lista.
Estas listas de distribución o alias colectivos se guardarán automáticamente en la lista general
de contactos, para que todos los usuarios del Escritorio tengan acceso a ellas.
Para crear una lista de distribución, pulse sobre este enlace, dentro de la opción “Gestión de
contactos” y pulse sobre “Nueva lista” en el menú superior. En la ventana emergente,
introduzca el nombre de la lista, añada el dominio al que quiere asociarlo y seleccione los
contactos que quiere incluir en la lista. Podrá ir añadiendo los contactos que desee a través del
a ventana de búsqueda que le aparece cada vez que pulse sobre el botón “Seleccionar
contactos”.
Pulse sobre el botón guardar. Aparecerá la nueva lista dentro de “Listas de distribución”, desde
donde podrá modificarla o eliminarla. Aparecerá también en la lista general de contactos
(“Contactos de empresa”). A partir de ahora, cada vez que se envíe un mensaje a ese alias
colectivo, lo recibirán todos los contactos incluidos en ese grupo.
4.5 Extranets
El Disco Duro Virtual (DDV) amplía sus funcionalidades con una opción adicional* consistente
en un espacio para documentos orientado para usuarios externos denominado Disco Duro
Virtual Externo o Extranet. Le recordamos que la Extranet es una opción contratable.
La Extranet funciona como un disco duro virtual, con capacidad inicial que puede ampliar
contratando y asociando espacio adicional, donde almacenar documentación que puede ser
consultada por personas que no sean miembros del Escritorio.
Para que una persona externa acceda a la documentación en ella almacenada, debe conocer
las claves de acceso (lectura o lectura/escritura) de dicha extranet, que usted elegirá en el
proceso de configuración de la misma, y la dirección de acceso a la extranet.
Esto le permite, por ejemplo, crear espacios con documentos comerciales que puede compartir
con sus proveedores. Su contrata múltiples extranets, puede asociarlas a diferentes
proveedores, tener extranets para grandes clientes y extranets para proveedores.
Las extranets están accesibles vía web y también se pueden conectar como unidades de red
en un PC con Windows (vea el manual de usuario para obtener más ayuda sobre el uso y
conexión a Extranets).
NOTA: Algunas opciones base incluyen una Extranet que deberá activarse una vez haya
activado su Escritorio. Le aparecerá en la página principal al acceder como administrador el
siguiente aviso: “Active su extranet”; desde este enlace, accederá a la activación de la misma.
Como puede ver en la imagen anterior, aquí puede dar de alta una nueva Extranet, incluyendo
su nombre, y claves de acceso. Así mismo, deberá asociarla a un dominio.
Hecho esto, pulse sobre el botón de guardar, entonces le aparecerá una nueva pantalla con los
datos que le aconsejamos que imprima. En unos minutos podrá acceder a la Extranet.
Además, si su empresa tiene contratado uno o varios dominios con Soluciones ADSL, también
puede asociarlos a este disco duro virtual, así como los subdominios creados para estos
dominios.
En cualquier momento, podrá ampliar la capacidad de almacenamiento de la extranet
asignándole espacio adicional.
De la carpeta Extranet colgarán todas las Extranets que haya contratado la organización como
carpetas con el nombre elegido para cada una de ellas por el administrador durante su
creación.
Esta funcionalidad no estará disponible para Solución ADSL Profesional.
Para dar de baja una Extranet, tiene que ir a la página de Contratación, pulsar en Extranets.
Seleccionar la Extranet que desea eliminar y pulsar el botón para dar la baja.
Una vez dada de baja una Extranet, será necesario eliminar el acceso directo creado en su
propio Escritorio Virtual así como también en el del resto de usuarios*, ya que de no hacerlo, el
acceso permanecerá visible en el Escritorio pero al intentar acceder a él se le mostrará como
“Archivo no encontrado”.
NOTA: le recomendamos avisar a los usuarios con acceso a la Extranet que ésta se ha
eliminado, para que tenga conocimiento del hecho y puedan eliminar también el acceso directo
en su Escritorio Virtual.
4.6 Personalización
Esta opción se encuentra dentro del apartado Mi empresa, y permite al administrador
configurar el entorno de usuario (incluir logotipo de empresa y configurar la página de inicio del
entorno de usuario) desde el menú Personalización.
4.6.1 Los colores
Dentro del apartado Colores del menú, podrá personalizar el entorno de trabajo de los
usuarios de la Intranet Virtual con alguna de estas gamas de colores: azul (configuración que
aparece por defecto), amarillo, gris, rojo o verde.
Para personalizar el color de su Intranet Virtual, seleccione el color con el que desea configurar
el entorno de trabajo y pulse en el botón de enviar.
En cualquier momento, podrá cambiar la gama de colores elegida por otra, repitiendo el mismo
proceso.
4.6.2 El Logotipo
Podrá incluir el logotipo de su empresa en la cabecera de la Intranet, para ello tenga en cuenta
las siguientes indicaciones:
Formato del logotipo: el tamaño obligatorio de la imagen es de 133 píxeles de ancho por 42 de
alto. Le recomendamos que el tamaño de la imagen sea éste, porque si incluye una imagen de
otras dimensiones, ésta se redimensionará al tamaño indicado (133 x 42).
El formato recomendado es un .gif con fondo transparente, o en su defecto, una imagen en
formato .jpg. El peso máximo de esta imagen es de 10 Kb.
Pasos para incluir la imagen del logotipo en la cabecera:
•
•
Guarde la imagen del logotipo de su empresa en su PC
Pulse en el botón de examinar y seleccione la imagen guardada
•
A continuación, pulse en enviar y la imagen se subirá al servidor. La próxima vez que
acceda a su Intranet, podrá visualizar el logotipo de su empresa, tanto usted como
todos los usuarios de su organización.
NOTA: Podrá modificar el logotipo de su empresa cuantas veces quiera repitiendo el mismo
proceso.
Si desea eliminar el logotipo de su empresa de la cabecera de la Intranet Virtual, podrá hacerlo
pulsando sobre el hipertexto “pulse aquí” que aparece al final de la página.
4.6.3 Configuración página de Inicio del Entorno usuario
Por defecto, los usuarios de su Intranet tienen configurada una página de inicio sobre la cual
puede realizar las modificaciones oportunas.
Para poder introducir o cambiar los elementos Web en la vista compartida, deberá pulsar sobre
el hipertexto “Editar pág. Compartida” que aparece en la parte superior de la pantalla.
Desde el menú de personalización pulsando “página de inicio de usuario” puede configurar su
página de inicio como quiera.
4.7 Página web de empresa
Es un espacio en el que puede almacenar páginas web de su empresa (en formato HTML), que
serán visibles en Internet. Es un almacenamiento básico que permite sólo almacenamiento de
páginas html estáticas e imágenes, con un espacio limitado.
Estas páginas estarán accesibles en la url mostrada en esta sección de la pestaña “Mi
empresa”.
Tenga en cuenta que la página principal o home de su Página Web de Empresa debe llamarse
obligatoriamente index.htm. Las restantes páginas, si las hubiera, deben llevar también
extensión htm.
El administrador es el encargado de subir las páginas a este espacio, aunque puede asignar el
permiso para hacerlo a ciertos usuarios. También es el encargado de administrar en qué
dominio/subdominio están accesibles estas páginas, así como asignar más espacio libre
contratado.
Consulte las características específicas de esta funcionalidad en caso de disponer de la
Solución ADSL Profesional en la guía de esta solución.
Consulte otras aplicaciones y servicios en www.movistar.es (Empresas->aplicaciones y
servicios) donde encontrará soluciones más completas de hosting web.
En el caso de la modalidad Solución ADSL Profesional, adicionalmente, podrá utilizar una
plantilla de creación de páginas.
A continuación, se mostrará como configurar la página web con y sin plantilla.
4.7.1 Creación de la Página Web de Empresa sin plantilla. Modo
genérico para todas las soluciones:
¿Cómo crear el web de mi empresa?
- Su web de empresa deberá estar formado por páginas en formato html (no en formatos
dinámicos como cgi, asp,…). Es decir, todas las páginas de su web deberán tener extensión
.htm
- El archivo .htm que componga la portada del web, debe llevar siempre por nombre index.htm
- Si su web está formado por más de una página le recomendamos que estructure el mismo en
carpetas (directorios), clasificando así la información en archivos .htm, imágenes… Esta
estructura en carpetas le permitirá asimismo subirlo fácilmente con nuestra herramienta, tal y
como le explicamos en el siguiente punto. Le sugerimos que monte la estructura del web en
local. Una vez tenga clara su estructura, le será más fácil cargar el contenido de su site en esta
herramienta para que sea visible vía web.
Caracteres no permitidos en los nombres de archivos y directorios:
Los nombres de los archivos y directorios que forman su página web de empresa no deberán
contener los siguientes caracteres:
'_archivo'
'|'
'@'
'^'
'\'
'#'
'='
'~'
'*'
';'
'&'
'['
'"'
'/'
'%'
']'
'<'
'?'
'{'
'>'
':'
'}'
Una vez tenga estructurada su Página de Empresa, ya puede comenzar a subir los
documentos con esta herramienta.
Nota: si su empresa dispone de una Solución de Empresa Profesional consulte su ayuda
específica
¿Cómo subir y modificar mi web en Soluciones de Empresa?
La gestión de su web de empresa está accesible desde la opción Mi Empresa > Página de
Empresa > Gestión de la Página de Empresa
Para visualizar su web de empresa: Mi Empresa > Página de Empresa > Acceso a la página
de Empresa
Para asociar un dominio a su web: Mi Empresa > Página de Empresa > Asociar dominio /
subdominio.
Una vez tenga estructurada su página de empresa, ya puede comenzar a subir los archivos.
Tiene dos formas de subir/modificar los archivos de su web de empresa con nuestra
herramienta:
4.7.2 Gestión de la Página de Empresa
Vista carpetas web y Vista explorador, estas dos formas estarán siempre presentes y puede
combinar su utilización según sus preferencias.
Vista carpetas web
Mi Empresa > Página de Empresa > Gestión de la página de empresa > Vista carpetas web
Si tiene organizado el site en carpetas (directorios) deberá crear previamente las carpetas con
esta herramienta. Para crear carpetas, pulse en el botón de Nueva carpeta, a continuación
introduzca el nombre de la carpeta (tenga en cuenta los caracteres no permitidos) y pulse en el
botón de Guardar y cerrar que se encuentra en la barra superior.
Cuando haya creado las carpetas necesarias, ya puede cargar los documentos que desee
almacenar en cada una de las carpetas creadas.
En la portada de la aplicación le aparecerá un icono con el nombre de cada una de las
carpetas. Pulse sobre el icono de la carpeta sobre la que desea trabajar o almacenar algún
documento, para ir a la pantalla donde usted podrá seleccionar y cargar los archivos.
Para cargar un documento pulse sobre el botón de Cargar documento, que se encuentra en la
barra superior. A continuación, examine y seleccione el archivo que desee almacenar en la
carpeta, y pulse en el botón de Guardar y cerrar. Los nombres de estos documentos no deben
incluir los caracteres indicados anteriormente.
Vista explorador
Mi Empresa > Página de Empresa > Gestión de la página de empresa > Vista explorador
Para utilizar esta vista deberá tener instalado en su pc el navegador Internet Explorer 5.0 o
superior.
La vista explorador, como su nombre indica, utiliza las funcionalidades básicas del Explorador
de Windows con lo que podrá subir sus archivos y/o carpetas arrastrando los elementos desde
su PC y/o copiando y pegando los archivos y ventanas en la ventana emergente. También
tiene la opción de crear carpetas directamente sobre la ventana emergente (botón derecho de
su ratón Nueva > carpeta) , renombrarlas, etc.
AVISO IMPORTANTE:
En la vista explorador de su web de empresa, aparece una carpeta llamada “Forms” que NO
DEBE BORRAR, ya que es indispensable para la correcta visualización en Internet de su web
de empresa.
¿Qué dirección tiene mi web de empresa en Internet? ¿Cómo puedo asociarle un
dominio?
Su empresa dispone de un subdominio propio en Soluciones de Empresa, que tiene el
siguiente formato:
http://subdominio.e.telefonica.net
Esta dirección en Internet apunta por defecto a su web de empresa. Si ha montado y
subido el web con las indicaciones anteriores, al introducir esta dirección en un navegador se
verá por defecto el index.htm de su web de empresa.
¿Cómo asociar un dominio/subdominio a mi web de empresa?
Soluciones de Empresa le brinda además la posibilidad de asociar a su web de empresa todos
los dominios/subdominios de que disponga. Por ejemplo, si ha contratado un dominio con
nosotros (www.miempresa.com) y desea que apunte también a su web de empresa, el
administrador de la Solución de Empresa podrá asociarlo desde el web de administrador, Mi
Empresa > Página de empresa > Asociar dominio/subdominio.
Recuerde que el subdominio original de su empresa en Soluciones de Empresa también puede
asociarlo a otros recursos web de su empresa como la tienda, una extranet, etc… pero tenga
en cuenta que entonces dejará de apuntar a su web de empresa. (Ver punto asociación de
dominios)
4.7.3 Creación de la Página Web de Empresa con plantilla en una
Solución ADSL Profesional:
Podrá acceder a esta opción desde el menú de la pestaña “Mi Empresa” del administrador.
El administrador dispondrá de dos de sus opciones a la hora de crearla:
•
Podrá subir sus archivos en HTML
•
Podrá utilizar la plantilla de creación de páginas.
Para escoger entre una y otra, deberá ir a la opción
“Activar/Desactivar PWE con plantillas”
El que aparezca marcado, es el que estará seleccionado por defecto. Si desea cambiar de
opción, sólo tendrá que marcar la otra y pulsar sobre el botón de enviar para que se registre el
cambio.
A continuación podrá añadir imágenes de sus
productos si lo desea. La manera más rápida
es subir todas las imágenes a la vez a su
carpeta de imágenes. El administrador debe
seleccionar la opción “Gestión de la página de
empresa”.
Nos mostrará una pantalla desde la cual podremos realizar la carga de imágenes.
Obsérvese que permite la creación de carpetas por si desea almacenar las imágenes de forma
organizada.
Para ello, pulse en Cargar documento y posteriormente elija, desde su ordenador, la imagen
que quiere subir pulsando en “Examinar…”.
De esta manera tendrá las imágenes disponibles para que sean incorporadas desde Edición
de la página de empresa.
La opción Asociar dominio/subdominio es necesaria para que su Página Web de Empresa
esté asociada al dominio que usted elija.
Una vez que ha subido las imágenes, estará en disposición de
empezar a configurar la Página Web de Empresa.
El administrador deberá seleccionar la opción Edición de la
página de empresa dentro de la Página de empresa.
De esta forma, visualizará la ventana de
edición de la Página Web de Empresa.
Para crear la página deberá seguir cuatro
pasos:
Aquí debe introducir su logo y su eslogan.
Para ello, y para que quede cuadrado dentro de la página:
1. Seleccione en el editor de texto insertar tabla
2. Elija crear una tabla con 1 fila y 2 columnas (una columna para el logo y otra para el
eslogan) y pulse en el botón “Aceptar”
3. Sitúese en la celda en la que quiera incluir su logo y pulse insertar imagen. Accederá a
la carpeta de imágenes de su PWE.
Desde esta pantalla pulse sobre “Cargar Documento”
Se abrirá una nueva ventana en la que
deberá pulsar en el botón
“Examinar…” que le permitirá elegir la
imagen que queremos subir.
Para guardar la imagen pulse en “guardar y cerrar” y ésta quedará subida a su carpeta de
imágenes.
Una vez subida la imagen a su
carpeta de imágenes pulse en
“seleccionar y cerrar”, y el logotipo
quedará ubicado en su página.
Así aparecería el logo en la Página
Web de Empresa, a falta de incluir el
eslogan.
4.
Ahora ya sólo faltaría incluir el
texto en el eslogan. Para ello,
sitúese en la otra celda e
introduzca el texto deseado. Si
quiere cambiar el formato del
texto pulse en “fuente” y elija
tipo de letra, tamaño, color…
Posteriormente, podrá introducir el texto que defina mejor a su empresa e incluso, en él podrá
crear enlaces a otras páginas, seleccionando las palabras que desea enlazar y pulsando sobre
el botón “Insertar hipervínculo”, escriba la URL destino y pulse en “Aceptar”.
Además podremos incluir imágenes
en la web. Para ello, se crea una
nueva tabla para que todas las
imágenes aparezcan alineadas. En
este ejemplo, se ha creado una tabla
de 3 filas y 3 columnas (para incluir
el titulo de las imágenes y seis
imágenes). Le recordamos que debe
pulsar sobre “Insertar tabla” con 3
columnas y 3 filas y haga clic en
“Aceptar”.
Sitúese en cada una de las celdas y
pulse en “Insertar imagen”. Elija
una de las imágenes subidas
previamente y que podrá visualizar y
pulse “Seleccionar y cerrar”
Este es el resultado de las imágenes colgadas en
la web. Debajo de cada imagen podrá incluir un
texto descriptivo si así lo desea, y darle formato.
Por último, podrá incluir un pie de página en el
que se incluya la dirección donde se encuentra
su negocio, teléfono y e-mail de contacto, etc.
Para ello, nos situaremos al final de la página e
introduciremos el texto con el formato deseado.
Los módulos anteriormente introducidos los
podrá cambiar de lugar simplemente
seleccionando el módulo y arrastrando el
contenido, las imágenes o cambiando y
añadiendo celdas.
4.8 Portal Interno
El portal interno es un sitio web al que sólo tendrán acceso los usuarios de su empresa y en el
que podrá incluir, sin necesidad de tener conocimientos de programación, contenidos (llamados
elementos web) como texto enriquecido, documentos, imágenes y encuestas, en una o varias
páginas web que constituirán su portal interno.
El portal interno le permitirá presentar y concentrar, en una o varias páginas Web, toda aquella
información a la que precise tener acceso su organización y que normalmente se encuentra
dispersa. De esta forma puede consolidar datos, como por ejemplo listas y gráficos, así como
contenido Web, como texto e imágenes, en un portal de información dinámico creado en torno
a una tarea común o interés especial.
Piense en el portal interno como en un escritorio Web que presenta distinta información
estructurada y sin estructurar de una forma organizada, útil y conveniente. En lugar de tener
que obtener acceso repetidamente a distintas páginas Web y orígenes de datos, puede ahorrar
un tiempo sustancial organizando esta información dispersa en un único sitio, el portal interno,
de forma integrada que puede mostrar además detalles o vínculos con otras páginas Web.
Esta funcionalidad está sólo disponible en el caso de tener una Solución ADSL e-oficina o
superior.
El portal interno dispone de un total de 40 MB de espacio, con la posibilidad de poderle asignar
espacio adicional como elemento de empresa. En el caso de haber formado una Intranet
Corporativa con otras Soluciones ADSL contratadas con el mismo CIF, el espacio del que
dispondrá para el portal interno será la suma de los MB correspondientes a cada Solución
ADSL que compone la Intranet Corporativa.
4.8.1 ¿Quién puede gestionar el Portal Interno?
La gestión del portal interno puede ser delegada en un usuario de la e-oficina; Para ello,
seleccione dicha opción en el apartado de gestión de usuarios del administrador de la Solución
ADSL desde la ventana de alta / modificación de usuarios, marcando la casilla "Gestor de
portal interno".
Para acceder a las opciones de activación, configuración y diseño de su portal interno acceda
al menú Mi Empresa, opción Portal Interno.
4.8.2 Activación del portal interno
Si su portal interno está activado será visible por el resto de usuarios de su e-oficina. En el
caso de no estar activado e intentar acceder al mismo, se visualizará una página ‘en
construcción’.
En este apartado puede seleccionar entre tener activado o desactivado el portal interno y el
modo de creación del mismo: Estilo libre o con plantillas.
Seleccione Estilo libre si ya dispone del contenido que desea incluir en el portal interno, en
caso contrario seleccione Con plantillas y podrá crear su portal interno con la posibilidad de
elegir entre más de veinte estilos y entre ocho plantillas de páginas web divididas en secciones,
donde poder incluir elementos web con simplemente seleccionarlo, arrastrarlo a la sección
deseada y configurando las distintas opciones que le aparecerán en pantalla.
Las opciones de menú del portal interno varían según el estilo de creación y publicación
seleccionado:
Opciones de menú Estilo libre
Opciones de menú Con Plantillas
Podrá cambiar entre estilos de creación y publicación del portal interno en cualquier momento,
y si lo hace, se le preguntará si desea eliminar o mantener el contenido del portal interno
antiguo.
4.8.3 Estilo, Creación y Publicación del portal interno
Elija Estilo libre si ya dispone del contenido que desea subir al portal interno. Para subir dicho
contenido seleccione la opción Gestión.
Dentro de Gestión se puede utilizar dos tipos de vista para la subida del contenido:
•
Vista carpetas web: seleccione la opción Cargar documento para subir documento a
documento toda la información que desea publicar en el portal interno.
•
Vista explorador: con esta opción podrá subir varios documentos a un mismo tiempo
con tan sólo seleccionarlos en su PC y arrastrarlos a la vista explorador.
El enlace Acceso portal interno, como su nombre indica, le permite acceder al portal interno.
Dicho enlace también está presente en la web de los usuarios de la e-oficina en el apartado Mi
Empresa opción Portal Interno.
Seleccione la opción Con plantillas en estilo creación y publicación del portal interno y podrá
crear su portal interno con la posibilidad de elegir entre más de veinte estilos y entre ocho
plantillas de páginas web divididas en secciones, donde poder incluir elementos web con
simplemente seleccionarlo y arrastrarlo a la sección deseada.
En el menú Configuración, en la opción Título podrá especificar el título y descripción del
portal interno. El Título se mostrará en todas las páginas del portal y la descripción en la página
principal.
En la opción Estilo deberá elegir el aspecto que desea tengan sus páginas web en el portal
interno. Bastará con seleccionarlo y pulsar el botón Aplicar.
En el menú Añadir dispone de dos posibilidades, añadir Páginas o Encuestas.
a) Páginas: utilice una página de elementos Web para presentar en una sola página Web la
información relacionada que desea aparezca junta.
Al seleccionar esta opción deberá, en primer lugar, escribir el nombre de la página y tras
seleccionar una de las ocho plantillas disponibles, según la estructura que desea que tenga su
página web, pulsar el botón Crear.
Las páginas de elementos Web y los elementos Web están formadas por un conjunto de
características que hacen que sean fáciles de crear y personalizar desde su e-oficina virtual.
Características de diseño de una página de elementos Web:
Cuando se diseña una página de elementos Web, se trabaja con una plantilla de una o más
zonas y se utiliza una panel de herramientas para modificarla. Las plantillas son una especie de
lienzo estructurado que se utiliza para organizar los elementos Web en zonas:
•
Haga clic en la flecha a la izquierda de Agregar elementos Web para ampliar o
reducir el panel de herramientas.
•
Utilice el menú de la página de elementos Web para agregar y modificar elementos
Web, crear el diseño de página y cambiar entre las vistas compartidas y personal.
•
El panel de herramientas tiene un doble objetivo; ubicar y agregar elementos Web
y modificar varias propiedades.
Dispone de los siguientes elementos web distribuidos en las siguientes galerías:
•
Galería portal interno: permite compartir un documento con los usuarios de la e-oficina
virtual de dos maneras:
•
o
Documentos
o
Páginas web
Galería de servidor virtual:
o
Editor de contenido: se utiliza este elemento web para añadir texto con formato
enriquecido, tablas e imágenes.
o
Elemento web imagen: se utiliza para mostrar imágenes y fotos.
o
Elemento web visor de páginas: se utiliza para ver contenido vinculado, como
archivos, carpetas o páginas web. El contenido vinculado está aislado del resto
del contenido de la página de elementos web.
Cada vez que arrastre un elemento web de los anteriores a una sección de la plantilla, siga las
indicaciones que le aparecerán en pantalla para configurar las propiedades y características del
elemento web. Hay dos tipos de propiedades:
•
Las propiedades comunes las comparten todos los elementos Web y se organizan en
tres secciones del panel de herramientas: Apariencia, Diseño y Avanzadas.
•
Las propiedades personalizadas, que tienen muchos elementos Web, son únicas para
el elemento Web.
Para ello:
1. Haga clic en el botón más (+) o menos (-) para ampliar o contraer la sección de cada
propiedad.
2. Modifique las propiedades personalizadas para elementos Web (si existen) en la
sección de propiedades personalizadas.
3. Modifique las propiedades comunes para todos los elementos Web en las secciones
Apariencia, Diseño y Avanzadas.
4. Haga clic en Aceptar o Aplicar para guardar los cambios de las propiedades.
b) Encuestas: Las encuestas ofrecen un medio para realizar sondeos entre los usuarios de su
e-oficina virtual.
Para publicar una encuesta en el portal interno, seleccione dentro del menú Añadir la opción
Encuestas y sigas las instrucciones que le aparecen en pantalla.
Una vez publicada la encuesta, los usuarios de la e-oficina virtual podrán responder a la misma
accediendo al portal interno. Además usted y/o el gestor del portal interno contarán con la
posibilidad de ver un resumen gráfico de las respuestas.
*Caracteres no permitidos en los nombres de archivos y directorios:
Los nombres de los archivos y directorios que forman el web de su portal interno no deben
contener los siguientes caracteres:
'_archivo'
'|'
'@'
'^'
'\'
'#'
'='
'~'
'*'
';'
'&'
'['
'"'
'/'
'%'
']'
'<'
'?'
'{'
'>'
':'
'}'
AVISO IMPORTANTE: En la vista explorador de su portal interno, aparece una carpeta
llamada "Forms" que NO DEBE BORRAR, ya que es indispensable para la correcta
visualización de su portal interno.
4.8.4 Cómo eliminar una Página del Portal Interno
Si desea eliminar una página dentro del Portal Interno, lo puede hacer dentro del menú Mis
Documentos pulsando sobre la pestaña del lado derecho del nombre de la página que desee
eliminar. Seleccione eliminar.
4.9 Tareas de grupo
La opción Tareas
permite visualizar y tener un recordatorio de las tareas a realizar por usted
o por cualquier otra persona de la organización.
Los administradores de la organización podrán ver las tareas creadas dentro de la organización
y asignadas a cada uno de los miembros de la misma.
Los administradores no tendrán la opción de crear nuevas tareas desde la web de
administración de la organización.
4.10 Envío de correo interno
El envío de mensajes internos desde el administrador a todos usuarios de la organización, es
un canal a través del cual el administrador puede comunicarse con todos los usuarios y aportar
novedades referentes a los servicios de la Intranet, e incluso dar soporte técnico a todos los
usuarios en un solo clic.
Haga clic en Envío de Correo, ponga el título del mensaje y escriba el mensaje que desee
comunicar; será recibido por todos los miembros de la Intranet.
5 Gestión de usuarios
El administrador es el responsable de dar de ALTA a los usuarios de la Solución ADSL
contratada, de asignarles un nombre de usuario y contraseña, darles de BAJA, MODIFICAR
los datos personales y opcionalmente la contraseña de los usuarios, hacer CAMBIOS de
licencias, CONSULTAR los datos de los usuarios de la Intranet, etc.
Para ello deberá acceder al apartado Gestión de Usuarios dentro del menú de la Intranet.
5.1 Alta de Usuarios
La Soluciones ADSL e-oficina disponen de cinco licencias de usuario y Solución ADSL
Profesional dispone de 2 licencias avanzadas de usuario, que se pueden ampliar en función de
las necesidades de la organización (ver apartado Gestión de Opciones Adicionales
Contratación), siendo efectivas una vez que se activen, se den de alta.
Para un alta abra el apartado Gestión de Usuarios
, seleccione una licencia vacante y
haga clic en Alta
, dispondrá de una pantalla con un formulario donde ha de introducir los
datos del usuario nuevo al que quiera dar de alta.
Aunque el usuario puede definir su propio alias desde su menú de configuración, el
administrador puede cambiarlo cuando lo desee.
Tenga en cuenta que sólo dispone de las cinco licencias iniciales que le proporciona Solución
ADSL y aquellas adicionales que haya contratado. Si desea saber el número de licencias de
usuario y el tipo de licencia, puede comprobarlo haciendo clic en Estado Cuenta
.
A la hora de dar de alta a los usuarios, tiene la posibilidad de crearlos con diferentes perfiles
en función del tipo de licencias de usuario disponibles, los perfiles están determinados por el
paquete contratado, estos perfiles determinan el acceso o no a algunas de las funcionalidades
de la Intranet Virtual.
Si lo desea, podrá contratar licencias adicionales pulsando sobre el hipertexto “Contratación de
Licencias”.
NOTA: existen dos funciones (Gestor de portal interno y Gestor de la página web de Empresa)
que deberá asociar a los usuarios una vez creados. Para ello, una vez creado el usuario al que
desea asociar una de estas dos funciones (o las dos), selecciónelo en la lista y haga clic en
Modificar. Se le abrirá la ventana de edición de usuario, al final de la misma tiene disponibles
estas dos funciones. Sólo tiene que seleccionar la/s funciones que desee compartir con el
usuario y a continuación guardar los cambios. Tenga en cuenta que sólo puede haber un
usuario por cada función.
5.2 Baja de Usuarios
El usuario administrador podrá dar de baja a cualquier usuario de su organización. Esta baja
deniega el acceso a ese usuario, no a cualquiera, de manera inmediata como usuario de la
Intranet.
Abra el apartado Gestión de Usuarios
clic en Baja
seleccione el usuario que desea dar de baja y haga
.
A continuación le aparecerá una ventana donde debe confirmar que desea dar de baja el
usuario que ha seleccionado, para ello pulse sobre el botón eliminar.
Finalmente, le aparecerá un mensaje confirmándole la baja.
NOTA: Deberá tener en cuenta que la licencia ha quedado vacante y que puede optar entre
asignar esta licencia a otro usuario desde el menú gestión de usuarios o dar de baja dicha
licencia desde el menú contratación/baja licencias adicionales.
RECUERDE: Sólo se pueden dar de baja las licencias adicionales.
No debe olvidar que una vez que se da de baja un usuario, se pierde toda la información que
tenía almacenada dicho usuario.
5.3 Modificación de datos de un Usuario
El administrador podrá modificar los datos de cualquier usuario de su organización. La
contraseña puede modificarla sin necesidad de saber la contraseña antigua que tuviera el
usuario, sólo necesita escribir la nueva contraseña y confirmarla.
Abra el apartado Gestión de Usuarios
y haga clic en Modificar
, seleccione el usuario
del que desea modificar sus Datos con el botón “ver más”, modifíquelos y pulse sobre el botón
“guardar”.
La pregunta secreta para la regeneración de contraseña de un usuario, es visible por el
administrador, pero no podrá ser modificada por este.
NOTA: El usuario solo podrá regenerar su contraseña desde la web de cliente, siempre y
cuando tenga configurada su pregunta/respuesta secreta.
NOTA: Cuando el usuario se encuentra bloqueado por haber superado el número máximo de
intentos al querer regenerar la contraseña desde la web de clientes, como administrador de la
solución podrá regenerar la contraseña del usuario, consiguiendo con esto el desbloqueo del
usuario para la funcionalidad de regeneración de contraseña.
Las modificaciones son efectivas al instante.
5.4 Búsqueda y consulta de datos de los Usuarios
El administrador puede consultar en cualquier momento los datos del usuario. En el caso de
que la organización cuente con un gran número de licencias, existen varias formas para facilitar
la búsqueda:
Buscar por nombre, apellidos, departamento, ID (menú superior) o “Ir a la página X”
Una vez localizado el usuario, haga clic en el botón “ver más”
obtendrá información detallada sobre el mismo.
, de esta forma
5.5 Cambio de Licencias de Usuarios
Como se ha comentado en el punto anterior, las Soluciones ADSL ponen a disposición de la
organización cinco licencias de usuario. Estas licencias son parte de la composición inicial de la
Solución ADSL y no se pueden modificar.
Sin embargo, la organización, en función de sus necesidades y a través del administrador,
puede contratar nuevas licencias de usuario de 1GB de espacio de correo y 200MB de disco
duro virtual (para licencias que dispongan de DDV) y con posterioridad modificarlas, pero sólo a
un nivel superior (de estándar a avanzado o a universal y de avanzado a universal)
Abra el apartado Gestión de Usuarios
y haga clic en Cambiar Licencia , en pantalla le
aparecerán aquellos usuarios, contratados y dados de ALTA, adicionales a los de la Solución
ADSL, seleccione el usuario (sólo se puede hacer cambio de licencia sobre usuarios estándar o
avanzados) y elija el nuevo tipo de licencia.
Este procedimiento le servirá también para actualizar sus antiguas licencias adicionales de
100MB (si las contrató antes de la versión 7.7 de e-oficina) a las actuales de 1GB de correo y
200MB de DDV. De esta manera, los usuarios de su organización aumentarán su espacio de
correo, manteniendo toda la información de que dispusiese hasta el momento.
Al hacer un cambio el usuario es asignado a la licencia superior y la licencia anterior del
usuario quedará designada (libre). El sistema le recuerda al administrador que la organización
dispone de una licencia libre y le permite la opción de dar de baja esta licencia, siempre que
fuera una licencia adicional y no forme parte del paquete.
RECUERDE: sólo se pueden realizar cambios de licencias en licencias adicionales
NOTA: Para poder hacer cambio a una licencia superior la organización ha de tener libre una
licencia de ese tipo superior.
En caso que la organización disponga de licencias de paquete libres, cualquier cambio de
licencia que se realice será vinculado a las licencias de paquete libres, por supuesto siempre
que correspondan con el tipo de licencia sobre el cual se pretende hacer el cambio.
A la hora de realizar el cambio podrían aparecer distintos casos o pantallas:
•
•
•
•
La organización no dispone de usuarios con una licencia adicional sobre la que se
desea realizar la operación de cambio de licencia.
La licencia seleccionada es la superior o no dispone de licencias libres para
realizar la operación.
Si se dispone de licencias adicionales para realizar el cambio, en ese caso le
pedirá que seleccione la licencia superior de la lista.
Si dispone de licencias adicionales para realizar el cambio de licencia y el usuario
no posee la licencia superior.
Finalmente, le aparecerá un mensaje en donde le dirá que el cambio a una licencia superior se
ha realizado correctamente.
5.6 Confirmación de solicitud de alta de usuario
Como administrador dispone de dos vías para confirmar una solicitud de alta de usuario
-
Confirmación de solicitud de alta de usuario desde e-mail de prealta
Confirmación de solicitud de alta de usuario desde la web de administración
5.7 Confirmación de solicitud alta de usuario desde e-mail
de prealta
Cuando se haga una solicitud de alta de usuario desde la Barra de Escritorio recibirá un correo
electrónico como el que se muestra a continuación.
En este correo electrónico puede ver la información del usuario al cual se va a dar de alta y
dispondrá de un link de confirmación. Pulsando este link será enviado a la web de confirmación
de solicitud de alta de usuario, mostrándole la siguiente pantalla.
En esta pantalla dispone de los datos del usuario que se quiere dar de alta y de un botón de
confirmación.
Pulsando el botón de confirmar el sistema comprueba si dispone de licencias libres, si es así la
solicitud de alta se ha completado y lo indicará con el siguiente mensaje de la siguiente
pantalla.
Con este mensaje se confirma que la solicitud de alta de usuario ha terminado con éxito.
Si no dispone de licencias libres el sistema le redirigiría a la siguiente pantalla indicándole que
seleccione el tipo de licencia que desea contratar para el usuario.
Una vez seleccione una licencia para contratar el sistema le solicitará la confirmación de alta de
usuario para la licencia que hemos contratado.
En el momento de confirmar, el sistema le mostrara un mensaje como el que se visualiza a
continuación indicándole que la confirmación de la solicitud del alta de usuario a terminado con
éxito.
5.8 Confirmación alta de usuario desde la web de
administración
Para confirmar el alta de un usuario dispone del sistema de avisos que le indicará en su zona
de Peticiones pendientes que usuarios se encuentran en situación de pre alta para ser datos
de alta en el sistema
Una vez revisadas las peticiones pendientes podrá ver cuántas solicitudes de usuario tiene
pendiente para ser confirmadas.
Seleccionando una de las solicitudes de alta de usuario será enviado a la siguiente pantalla.
Desde esta pantalla dispondrá de la información del usuario que pretende dar de alta y los
botones de confirmar y cancelar.
Confirmando la solicitud, el usuario quedará dado de alta y se nos enviará a la siguiente
pantalla donde se nos informa de la resolución de confirmación de alta de usuario.
Detalle fin Solicitud de alta de usuario.
6 Movilización del correo de los usuarios
El administrador es el encargado de ASIGNAR y DESASIGNAR las opciones adicionales de
movilidad a los distintos usuario de la organización.
Para ello deberá acceder al apartado Movilización de Usuarios dentro del menú de la Intranet.
Al acceder a este apartado aparece una lista con las opciones de movilidad asignadas y las
vacantes. Las opciones adicionales de movilidad disponibles son las siguientes:
•
Opción Movilidad Escritorio
•
Opción Movilidad Escritorio (BlackBerry).
6.1 Asignación de opciones de movilidad
Para asignar una opción de movilidad a un usuario abra el apartado Movilización de
Usuarios, seleccione una opción de movilidad vacante y haga clic en Asignar
, dispondrá
de una pantalla en la que aparece la lista de usuarios a los que podrá asignar la opción de
movilidad, teniendo en cuenta lo siguiente:
-
No podrá asignar opciones de movilidad a usuarios con algún tipo de licencia estándar o
de administrador.
-
No podrá asignar la Opción Escritorio Móvil a usuarios con Opción Escritorio Avanzado
Móvil.
A continuación seleccione el usuario al que quiere asignar la opción de movilidad y pulse
Aceptar. Finalmente aparecerá una ventana en la que se informa de que la asignación se ha
realizado correctamente.
6.2 Desasignación de opciones de movilidad
Para desasignar una opción de movilidad a un usuario abra el apartado Movilización de
Usuarios, seleccione el usuario que desea desasignar y haga clic en Desasignar
.
Le aparecerá una ventana en la que se pide confirmar la desasignación.
A continuación se muestra una ventana en la que se informa de que la desasignación se ha
realizado correctamente.
7 Gestión de Opciones Adicionales
Soluciones ADSL dispone de una serie de opciones , de contratación on-line, que permiten
adaptar la Solución a las necesidades de la organización, permitiendo la contratación de:
nuevas licencia de usuario, espacio adicional, la gestión de dominios y creación de
subdominios.
7.1 Licencias de usuario
Soluciones ADSL proporciona cinco licencias de usuario, pudiendo contratarse posteriormente
tantas licencias adicionales como se desee.
Todas las licencias adicionales que se contraten tendrán una capacidad de 1GB.
Podrá dar de alta/baja licencias adicionales de usuario si lo desea, para ello entre en el
apartado Opciones Adicionales
clic en Licencias
que se encuentra dentro del menú de Contratación y haga
, le llevará a la página de Gestión de usuarios.
Si desea dar de alta una licencia, seleccione el tipo de licencia que desea contratar y pulse
Alta/Asignar.
Si lo que desea es dar de baja una licencia o usuario, selecciónelo y pulse Baja/ Desasignar
Recuerde que para dar de baja una licencia deberá desasignarla previamente.
7.2 Dominios
El dominio actúa como identificación y escaparate de la empresa en Internet, permitiendo que
sus clientes y proveedores le puedan localizar fácilmente, a la vez que conocen su negocio,
productos y servicios. Son la puerta que nos abre al mundo virtual.
El Administrador de la e-oficina podrá dar de alta, trasladar, modificar y dar de baja dominios,
tanto territoriales como genéricos, desde el servicio de Gestión de Dominios, dentro del
apartado “Gestión de opciones adicionales” o bien dentro de la pestaña de Contratación >
Opciones adicionales > Dominios
Dentro del propio web del servicio de dominios encontrará toda la información necesaria para
gestionar su dominio.
Una vez que usted haya contratado el dominio o haya solicitado su traslado y éste se
encuentre albergado en nuestros sistemas, podrá asociar su dominio a diversos elementos de
su e-oficina:
•
Página web de empresa
•
Cuentas de correo
•
Extranet (en caso de tener contratada esta funcionalidad)
•
Web / Tienda (si tiene contratado Soluciones ADSL e-comercio)
7.2.1 Asociar dominio/subdominio a cuentas de correo
Seleccione el usuario cuyas cuentas de correo desea modificar (asociar dominios/subdominios)
y pulse en "modificar cuentas de correo”.
Primero debe seleccionar los dominios o subdominios a los que quiere asociar cada una de las
cuentas de correo de los miembros de su empresa. Para la cuenta de correo saliente, sólo
podrá seleccionar un dominio o subdominio, pero para las cuentas de correo entrante, podrá
asociar más de un dominio o subdominio. Recuerde que como cuenta de correo entrante, los
miembros de su empresa mantendrán la cuenta asociada al subdominio de Soluciones ADSL
(usuario@nombreorganizacion.e.telefonica.net)
Una vez que seleccione el dominio o subdominio que quiere asociar debe pulsar en "enviar".
En cualquier momento usted podrá eliminar los dominios/subdominios asociados a las cuentas
de correo entrante seleccionando el dominio/subdominio y pulsando en el botón de "quitar".
Para guardar los cambios, pulse en el botón de "enviar".
NOTA: Podrá modificar el ID asociado al dominio para evitar posibles conflictos de correo. Este
cambio no implica modificar el ID original de usuario ni por tanto las claves de acceso a la
Intranet.
7.2.2 Asociar dominio/subdominio a Página Web de Empresa
Así mismo, podrá asociar uno o varios dominios a la página Web de la empresa. Para ello
seleccione uno de los dominios que le aparecen y pulse sobre el botón de "añadir", y luego
sobre "enviar".
A partir de ese momento podrá acceder a las páginas Web a través de un navegador
introduciendo como url el dominio o subdominio elegido.
7.2.3 Creación de subdominios
Desde esta opción usted puede crear subdominios para el/los dominio/s que su empresa tenga
contratado/s con Soluciones ADSL. Si lo desea, puede crear hasta tres subdominios por cada
dominio contratado.
Los subdominios creados podrá utilizarlos para asociarlos a los servicios de Cuentas de correo
y a Páginas web de empresa, según lo especificado en el punto anterior.
También podrá asociarlos a las siguientes opciones adicionales, en caso de tenerlos
contratados: Extranets, Solución ADSL e-comercio Web y Tienda. Podrá hacerlo desde el
menú de cada servicio, o bien desde Gestión de opciones adicionales > Dominios > Creación
de subdominios, donde deberá introducir el nombre o nombres de los subdominios que desee
crear y pulsar en el botón de enviar. En cualquier momento podrá modificar los subdominios
creados, repitiendo la misma operación.
7.3 Espacio Adicional
Podrá contratar espacio adicional y asignarlo posteriormente, en unidades de bloques de 5 MB
(y en bloques de 100MB si tiene una licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado), a los
diferentes elementos de su empresa y a sus usuarios.
A las licencias de tipo Opción Escritorio Avanzado sólo se les puede asignar espacio adicional
de tipo Opción 100 MB Escritorio Avanzado.
La contratación la podrá llevar a cabo desde la pestaña “Contratación”>Opciones
Adicionales>Espacio o bien desde la pantalla de Gestión de espacio adicional del menú eoficina, desde Opciones Adicionales
espacio adicional”
en Asignar, pulsando sobre el botón “Contratar
Seleccione los MB que desea contratar y pulse sobre “Alta”. Una vez contratado el espacio
adicional, podrá asignarlo a elementos de la empresa (disco duro virtual, portal interno,
tareas...) y a los usuarios de la Intranet.
7.3.1 Asignar espacio adicional
La asignación de espacio adicional se hace en bloques de 5 MB, excepto para los usuarios con
licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado u Opción Escritorio Avanzado Móvil, que se hace
en bloques de 100 MB.
Elementos de la empresa a los que se puede asignar espacio adicional:
Disco duro virtual de empresa (Excepto en Solución ADSL Profesional y e-oficina
Personal)
Portal interno (Excepto en Solución ADSL Profesional)
Tareas
Foros
Tablón de anuncios
Extranets (Excepto en Solución ADSL Profesional y e-oficina Personal)
Página Web de Empresa
Para asignar espacio adicional a elementos de la empresa debe pulsar en el hipertexto “pulse
aquí” que aparece junto al texto.
Podrá asignar el espacio adicional que desee a los elementos de la empresa a los que quiere
ampliar la capacidad de almacenamiento.
En cualquier momento podrá modificar la capacidad de almacenamiento de estos elementos,
reasignando el espacio adicional entre los recursos de la empresa. Recuerde que debe liberar
el espacio asignado a un elemento, para que el espacio pueda ser asignado a otro recurso.
La asignación de espacio adicional se realiza en bloques de 5 MB, por lo que usted deberá
introducir en la casilla el número de bloques de 5 MB que quiere asignar a un determinado
elemento.
Ejemplo: si quiere ampliar en 25 MB la capacidad de almacenamiento del portal interno, deberá
introducir un 5 en la casilla correspondiente.
Una vez que haya asignado el espacio adicional pulse sobre el botón “enviar”.
Finalmente, le aparecerá una pantalla donde se detalla la asignación de espacio adicional que
ha realizado sobre elementos de la empresa.
Para asignar espacio adicional a los usuarios debe pulsar en el hipertexto “pulse aquí” que
aparece junto al texto.
7.3.2 Desasignar Espacio Adicional
Desde esta página, podrá desasignar el espacio adicional asignado a elementos de la empresa
(disco duro virtual, portal interno, tareas...), así como a los usuarios de la Intranet.
La desasignación de espacio adicional se hace también en bloques de 5 MB (100 Mb en el
caso de usuarios con licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado Avanzado y Opción Escritorio
Avanzado Móvil) y recuerde que deberá liberar previamente el espacio que desea desasignar.
Para desasignar espacio adicional de elementos de la empresa debe pulsar en el hipertexto
“pulse aquí” que aparece junto al texto.
A continuación, deberá seleccionar el número de bloques de 5 MB (100 Mb en el caso de
usuarios con licencia de tipo Opción Escritorio Avanzado y Opción Escritorio Avanzado Móvil)
que desea desasignar a cada elemento de la empresa y pulsar sobre el botón de “enviar”.
Recuerde que deberá liberar previamente el espacio que desea desasignar.
Ejemplo: si quiere desasignar 10 MB de espacio adicional al portal interno, antes deberá
liberar, al menos, 10 MB de espacio de almacenamiento de dicho elemento.
7.4 Fax
El servicio Fax le ofrece la posibilidad de realizar sus envíos de Fax de una manera más
eficiente, económica y de forma totalmente integrada con el entorno funcional de e-oficina.
¿Cómo se accede a la gestión del servicio?
El acceso al servicio Fax está situado en la opción Gestión de opciones adicionales del
menú de Administrador de su e-oficina.
7.4.1 Contratación de Bonos de Comunicación
Para realizar envíos de Faxes deberá previamente contratar Bonos de Comunicación. Cada
Bono cuenta con 500 ó 1250 puntos dependiendo de tipo de Bono comprado; cada envío de
fax que realice tendrá un coste en puntos que se irá descontando de su saldo. Para contratar
los bonos el administrador de la solución ADSL deberá seleccionar las siguiente opciones de
menú: Gestión de opciones adicionales > Fax > Contratación bonos de comunicación.
Desde esta página el Administrador podrá contratar dos tipos de Bonos disponibles:
•
Bono de 500 puntos
•
Bono de 1250 puntos
Para ello, deberá seleccionar el tipo de bono que desea adquirir. Una vez que haya
seleccionado el paquete debe pulsar sobre el botón
Alta.
Se mostrará una nueva pantalla que le pedirá que indique el número de bonos que desea
contratar. Luego pulse sobre Aceptar.
El Administrador podrá optar por contratar tantos bonos de puntos como considere necesario,
sin límite mensual. Una vez haya seleccionado el tipo de Bono que quiere contratar, podrá
introducir la cantidad de bonos que quiere adquirir en la casilla Cantidad. La contratación de
cada paquete se realizará de forma individual, por lo que, si desea adquirir un bono de 500
puntos y otro de 1.250 puntos, deberá realizar este proceso dos veces.
Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete
y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo.
Por cada envío de fax que realice, se consumirá una cantidad de puntos dependiendo de la
zona de destino y la longitud del fax enviado.
Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se
eliminarán automáticamente.
Realizado lo anterior, aparecerá en pantalla la comunicación de que el proceso de contratación
se ha realizado con éxito.
7.4.2 Consulta de Saldo
Desde la Intranet virtual, el Administrador podrá en cualquier momento consultar el saldo de los
Bonos de Comunicación que tuviera contratados. Para ello, pulse Consulta de saldo.
En esta pantalla se mostrará de forma detallada el número de paquetes contratados, el saldo
total disponible, los puntos utilizados, así como, los usuarios que han enviado mensajes.
7.4.3 Administración de Usuarios de Fax
Para realizar la administración de los usuarios de la herramienta, pulse la opción Gestión de
Usuarios.
Desde esta opción podremos asignar o retirar los permisos de uso de esta funcionalidad. Para
decidir qué permisos de uso dispondrá un usuario determinado, sólo tendrá que seleccionar (o
deseleccionar, según sea el caso) debajo de la columna del permiso respectivo.
Podrá asignar los siguientes permisos de uso para el servicio Fax:
•
Envío Fax: Permite enviar faxes introduciendo destinatarios manualmente y mediante
el botón
que ofrece acceso a la libreta global de direcciones y los
contactos personales.
•
Envío masivo de fax. Además de los permisos señalados, Envío Fax permite acceder a
las Listas de Envío y por lo tanto realizar envíos masivos de faxes.
7.4.4 Histórico de Faxes
La consulta de Histórico del Administrador, a diferencia de la del usuario, le permite realizar
consultas integradas de las comunicaciones de Fax, SMT o de ambos, en forma simultánea.
Para consultar el Histórico de mensajes enviados deberá acceder a dicha opción desde el
menú principal del Administrador.
Posteriormente, seleccione las fechas entre las cuales quiere realizar la consulta.
Para consultar la actividad histórica establezca el período de consulta, bien seleccionando del
desplegable un período predefinido o bien indicando una fecha de inicio y finalización.
Opcionalmente, podrá buscar faxes de acuerdo al Número de destino. Una vez establecidos
estos criterios de búsqueda, presione el botón
.
En la página siguiente se mostrará cada uno de los faxes que cumplan el criterio de búsqueda
especificado.
En caso de que desee restringir la búsqueda a la actividad de un usuario específico puede
seleccionarlo en la lista desplegable.
Desde esta página no será posible consultar el contenido de los mensajes, hacer reenvíos o
enviar copias vía e-mail.
7.5 SMT (SMS)
El servicio SMT le ofrece la posibilidad de realizar sus envíos de SMT de una manera más
eficiente, económica y de forma totalmente integrada con el entorno funcional de e-oficina.
¿Cómo se accede a la gestión del servicio?
El acceso al servicio SMT está situado en la opción Gestión de opciones adicionales del
menú de Administrador de su e-oficina.
7.5.1 Contratación de Bonos de Comunicación
Desde esta página el Administrador podrá contratar dos Tipos de Bonos:
•
Bono de 500 puntos
•
Bono de 1250 puntos
Para ello, deberá seleccionar el tipo de bono que desea comprar. Una vez que haya
seleccionado el paquete debe pulsar sobre el botón Alta.
Se le mostrará una nueva pantalla en donde se le solicitará que indique el número de bonos
que desea contratar. Luego pulse sobre Aceptar.
El Administrador podrá contratar tantos bonos de puntos como considere necesario, sin límite
mensual. Una vez seleccionado el tipo de Bono a contratar, podrá introducir la cantidad de
bonos que quiere adquirir en la casilla "Cantidad". La contratación de cada paquete se realizará
de forma individual, por lo que si desea adquirir un bono de 500 puntos y otro de 1250 puntos
deberá realizar este proceso dos veces.
Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete
y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo.
Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se
eliminarán automáticamente. La vigencia de los mismos será hasta que se consuma el último
punto del paquete.
Realizado lo anterior, se mostrará una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que
el proceso de contratación ha finalizado con éxito.
7.5.2 Consulta de Saldo
Desde el entorno de trabajo del Administrador podrá en cualquier momento consultar el saldo
de los Bonos de Comunicación contratados. Para ello, deberá pulsar "Consulta de saldo".
En esta pantalla se le mostrará de forma detallada el número de paquetes contratados, el saldo
total disponible, los puntos empleados, así como, los usuarios que han enviado mensajes.
7.5.3 Administración de Usuarios de SMT
Para realizar la administración de los usuarios de la herramienta, pulse la opción
Administración de Usuarios.
Desde esta opción podremos asignar o retirar permisos de uso de la herramienta. Para decidir
qué permisos de uso dispondrá determinado usuario sólo tendrá que seleccionar (o
deseleccionar según el caso) debajo de la columna del permiso respectivo.
Podrá asignar los siguientes permisos de uso para el servicio SMT:
Envío SMT: Permite enviar SMTs introduciendo destinatarios manualmente y mediante el botón
que ofrece acceso a las libretas global de direcciones y de contactos personales
(ver Enviar SMT).
7.5.4 Histórico de SMT
Para consultar el histórico de mensajes enviados deberá acceder a dicha opción desde el
menú principal del Administrador.
La consulta de Histórico del Administrador, a diferencia de la de usuario, le permitirá realizar
consultas integradas de las comunicaciones de Fax, SMT o de ambos forma simultánea.
Posteriormente seleccione las fechas entre las cuales quiere realizar la consulta. El
Administrador de la Solución podrá también seleccionar el usuario sobre el desee hacer la
consulta.
Para consultar la actividad histórica puede establecer el período de consulta bien
seleccionando de la lista desplegable un período predefinido o bien indicando una fecha de
inicio y finalización.
Opcionalmente, podrá buscar SMTs de acuerdo al Número de destino o la Referencia del
envío. Una vez establecidos estos criterios de búsqueda, presione el botón
.
En caso de que desee restringir la búsqueda a la actividad de un usuario específico puede
seleccionarlo en la lista desplegable.
Desde esta página no será posible consultar el contenido de los SMTs, hacer reenvíos ni
enviar copias vía e-mail.
7.6 Tablón de Anuncios
El tablón de anuncios es una vía de comunicación entre la organización y sus miembros que
permite a la organización divulgar información que todos miembros deben conocer y tener a la
vista durante un tiempo que usted determina.
Pulse Tablón de Anuncios
dentro del menú personal en el apartado de e-oficina o
Profesional dependiendo del paquete que tenga contratado. Para insertar un nuevo anuncio
pulse sobre "Nuevo elemento". Utilice el "Filtro" para obtener diferentes vistas. Si desea ver
alguno de los anuncios pulse sobre el y este se abrirá. Pulse sobre editar
aquellos mensajes que quiera y eliminar
organización.
para cambiar
aquellos mensajes que han perdido interés para la
7.7 Foros
Aquí se dispondrá de un punto de encuentro, en donde todos los usuarios de la Intranet
pueden exponer sus opiniones sobre temas de interés. La misión del Administrador es
renombrar el foro para que se pueda identificar con el tema sobre el que se desea discutir.
En el momento en el que el tema de discusión de un foro ha quedado obsoleto, podrá
cambiarlo de nombre para así abrir una nueva vía de comunicación, en donde los usuarios de
la Intranet podrán exponer sus opiniones acerca del tema a tratar.
Abra foros
, que está dentro de personal/Empresa, en el apartado de e-oficina o dentro del
apartado Profesional en la sección de Profesional y haga clic sobre cualquiera de los foros para
renombrarlo.
Para ello, escriba el nombre con el que quiere abrir un nuevo foro, y pulse sobre el botón de
aceptar.
8 Contratación
En el apartado de Contratación el administrador del Escritorio podrá dar de alta nuevos
servicios que ayudarán a agilizar el trabajo diario de los miembros de la empresa. También
podrá contratar opciones adicionales (licencias, extranets, espacio adicional…) y aumentar así
el rendimiento de su e-oficina.
Desde aquí, también podrá confirmar las contrataciones de nuevos servicios y opciones
adicionales gestionadas a través de comercial.
Además, encontrará información comercial de otros productos y servicios de la familia de
Soluciones ADSL.
8.1 Servicios de soluciones ADSL
Aquí, Soluciones ADSL le ofrece una serie de servicios, los cuales podrá contratar y utilizar de
una manera lo más sencilla y cómoda posible:
Opción escritorio
Opción escritorio avanzado
Soluciones ADSL e-gestión
Soluciones ADSL Net-Lan
Soluciones ADSL Wi-Fi
Soluciones ADSL Seguridad
Soluciones ADSL Servicios
En este mismo manual dispone de información de contratación y uso cada uno de los servicios
anteriores.
8.2 Opciones adicionales
Todas las opciones adicionales (una vez contratadas y provisionadas), se asignan desde
"Gestión de Opciones Adicionales" de la Intranet.
8.2.1 Licencias
Soluciones ADSL proporciona de partida cinco licencias de usuario en el caso de e-oficina
Personal, e-oficina Empresa y Escritorio, y dos licencias de usuario en caso de disponer de
Solución ADSL Profesional, pudiendo contratarse opcionalmente una vez activada la Intranet
tantas licencias adicionales como desee.
Todas las licencias adicionales que se contraten tendrán una capacidad de 1GB de correo así
como 200MB de disco duro virtual, a partir de la versión 7.7 de e- oficina*. Las licencias
adicionales disponibles (según la Solución ADSL contratada) son:
•
Licencia Estándar: dispone de correo electrónico, tablón de anuncios, acceso al
directorio de contactos y al portal interno de la empresa.
•
Licencia Avanzada: incluye las funcionalidades de la licencia estándar y además
directorio de contactos personales, calendario, tareas, agenda y disco duro virtual
personal.
•
Licencia Universal: incluye las funcionalidades de la licencia de usuario avanzado, y
además foros, acceso a documentos de empresa y a la extranet, así como permite la
compartición de carpetas personales y el acceso a carpetas compartidas si se dispone
de los permisos correspondientes.
•
Licencia Opción Escritorio Avanzado: incluye las mismas funcionalidades que la
licencia universal y además dispondrá de:
•
•
•
•
Licencia legal de uso* del Programa Microsoft Outlook 2003 o Microsoft
Outlook 2007.
Sincronización completa de su entorno web de Escritorio y su Outlook 2003 o
2007. De esta forma cualquier cambio en las Bandejas de Correo, Agenda,
Libreta de Direcciones y Tareas realizado sobre uno de los dos entornos se
replicará perfectamente en el otro. Usted tendrá siempre los dos entornos con
idéntica información.
Acceso seguro al correo así como a las herramientas de colaboración (sólo
para acceso Outlook.
Licencia Opción Escritorio Avanzado Móvil: incluye las mismas funcionalidades que la
licencia Opción Escritorio Avanzado y además dispondrá de:
•
Opción Movilidad Escritorio (Windows Mobile).
Podrá recibir instantáneamente el correo en su terminal móvil, y podrá ver con
facilidad los anexos que contiene, pudiendo contestar, borrar, marcar como leído...
Además, podrá modificar desde este terminal sus citas de agenda, consultar y
sincronizar sus libretas de direcciones, y planificar tareas
*NOTA: Para versiones anteriores, las licencias de usuario contaban con 100MB de espacio de
correo. Si hubiera contratado licencias adicionales antes de la versión 7.7 de e-oficina, tendrá
la opción de actualizarlas a 1GB de capacidad de correo y 200MB de DDV. Le remitimos, para
ello, al apartado 8.1.1.5 de esta guía: “Cambio de licencias de usuarios”. Para poder contratar
licencias adicionales acceda al apartado Opciones Adicionales
que se encuentra dentro
del menú de Contratación haga clic en Licencias, seleccione el tipo de licencia que desea
contratar, a continuación pulse en Alta.
Las Opciones Escritorio Avanzado Móvil solamente podrá contratarlas a través de su asesor
comercial, por lo que cuando seleccione esta licencia y pulse Alta, se le mostrará información
comercial de la misma.
Pulsando sobre el nombre que indica el tipo de licencia obtendrá las características funcionales
de cada una de ellas.
A la hora de contratar una licencia deberá indicar el número de licencias del tipo seleccionado
que desea contratar y pulsar sobre el botón “aceptar”.
A continuación, le aparecerá una pantalla en la que deberá confirmar que desea contratar la/s
licencia/s que ha solicitado. En caso afirmativo pulse sobre el botón “confirmar”.
Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que el
proceso de contratación se ha completado correctamente.
Deberá esperar unos minutos hasta tener disponibles las nuevas licencias en su Intranet Virtual
y proceder a asignarlas a los usuarios de su empresa.
Esta asignación se podrá realizar desde la pantalla de Gestión de usuarios, del menú de su
Intranet. Si quiere dar de baja haga el mismo proceso pero pulsando sobre el botón de baja.
8.2.2 Movilidad de correo y agenda
Solamente podrá contratar Opciones de Movilidad a través de su asesor comercial. Para
obtener información sobre su contratación acceda al apartado Opciones Adicionales
que
se encuentra dentro del menú de Contratación haga clic en Movilidad, seleccione el tipo de
opción adicional que desea contratar, a continuación pulse en Alta.
Pulsando sobre el nombre que indica el tipo de opción de movilidad obtendrá información sobre
cada una de ellas. Las opciones adicionales de movilidad disponibles son las siguientes:
•
Opción Movilidad Escritorio
•
Opción Movilidad Escritorio (BlackBerry).
Para dar de baja una opción de movilidad haga click igualmente en Movilidad del apartado
Opciones Adicionales
, seleccione la opción que quiere dar de baja y pulse Baja.
A continuación se mostrará una pantalla en la que deberá introducir el número de opciones
adicionales que quiere dar de baja, selecciónelo y pulse Aceptar.
8.2.3 Espacio
Una organización dispone inicialmente de 10MB de espacio para disco duro virtual de empresa
(DDVE). Podrá aumentar el espacio de DDVE en paquetes a partir de 500 MB (500, 1000,
3000 y 5000 MB), que se sumarán al espacio que ya dispongan. Esta funcionalidad no estará
disponible para Solución ADSL Profesional ni para la e-oficina Personal
Para aumentar la capacidad de almacenamiento de un usuario, abra Opciones Adicionales
dentro del menú de contratación, haga clic en Espacio y seleccione el espacio que desea
contratar o dar de baja (500, 1000, 3000 ó 5000 MB) y a continuación pulse en Alta.
Pulsando sobre cada tipo de bloque se le mostrará el precio mensual.
En el caso de que quiera contratar espacio adicional deberá indicar el número de bloques de
espacio en disco duro que desea contratar y pulsar el botón “aceptar”.
A continuación, le aparecerá una pantalla en la que debe confirmar que desea realizar la
confirmación.
Finalmente, le aparecerá una pantalla de confirmación en la que se le comunicará que la
contratación se ha completado correctamente.
Deberá esperar unos minutos hasta tener disponible este espacio en disco.
El espacio adicional que contrate podrá asignarlo posteriormente en unidades de bloques de 5
MB a los diferentes elementos de su empresa y a sus usuarios.
Para dar de baja Espacio adicional, debe seleccionar un tipo de bloque de espacio y pulsar
sobre el botón “baja”, previamente habiendo liberado y designado el espacio.
A continuación, deberá indicar el número de bloques de espacio en disco duro que desea
descontratar y pulsar sobre el botón “aceptar”.
Finalmente, le aparecerá una pantalla en la que se le confirma que la descontratación de
bloques de espacio se ha realizado correctamente.
Ya dispone de espacio adicional, ahora debe de asignarlo a los usuarios.
En el caso de las licencias de tipo Opción Escritorio Avanzada y Opción Escritorio Avanzado
Móvil para contratar espacio adicional asociada a éstas, deberá indicar el número de bloques
de espacio de 100 MB que desea contratar en la sección correspondiente a Espacio Opción
Escritorio Avanzado y pulsar el botón “aceptar”.
Para dar de baja Espacio adicional de tipo Opción Escritorio Avanzado, debe seleccionar un
tipo de bloque de espacio y pulsar sobre el botón “baja”, previamente habiendo liberado y
designado el espacio de la misma manera que con el espacio adicional normal.
8.2.4 Extranets
Este servicio le permitirá compartir información con el exterior. Desde este apartado puede
contratar las Extranets que necesite identificándolas con un nombre, url de acceso (domino o
subdominio) y definiendo usuarios y claves de acceso en modo de sólo lectura y/o bien en
modo lectura/escritura.
NOTA: Esta funcionalidad no estará disponible para Solución ADSL Profesional ni para la eoficina Personal, si bien estará siempre incluida en Escritorio
8.2.5 Dominios
Ponemos a su disposición la capacidad de contratar dominios.
8.2.5.1 Datos para registrar un dominio.
Dominios Genéricos
Para registrar un dominio genérico, usted deberá introducir los datos de propietario
del dominio y de la persona designada como contacto administrativo.
Dominios Territoriales (.es)
Para el registro de un dominio.es, usted deberá cumplimentar los siguientes
formularios:
o
Datos del titular: deberá ser una empresa legalmente constituida y que
aparezca en el registro correspondiente. El nombre de la empresa, así como
todos sus datos, deben ser los que aparezcan en el Registro, ya que RED.ES
comprobará la veracidad de los datos. Si este organismo observa algún error,
solicitará documentación acreditativa. El formulario no debe cumplimentarse
con abreviaturas.
o
Datos del contacto administrativo: el contacto administrativo debe ser una
persona con poderes de representación en la empresa titular, y que aparezca
en las escrituras o en un poder notarial.
o
Datos de la marca comercial: el nombre del dominio deberá ser literalmente
el mismo que el de la marca comercial. Si se cumplimentan los datos de la
marca, el dominio deberá coincidir con ésta y no se tendrá en cuenta el nombre
de la empresa.
8.2.5.2 Precio y periodo de contratación de dominios
Dominios Genéricos
El procedimiento de alta supone un pago único de validez anual. Dicho pago consiste
en una cuota de alta al contratar el servicio que incluye el mantenimiento de dicho
dominio durante el primer año. En el caso de Escritorio y Profesional, el primer dominio
genérico contratado será gratuito.
Dominios Territoriales (.es)
La contratación de un dominio.es supone un pago único de validez anual. Dicho pago
consiste en una cuota de alta al contratar el servicio que incluye el mantenimiento de
dicho dominio durante el primer año.
8.2.5.3 Renovación
Tanto para dominios genéricos como para los territoriales, el proceso de renovación se realiza
de forma automática, (salvo que se solicite la no renovación con 45 días naturales de
antelación a la fecha de vencimiento de la contratación del dominio o de la renovación
automática del mismo). Así usted no tendrá que estar pendiente cada año de realizar la
renovación.
8.2.6 Bonos de Comunicación
Para realizar envíos de Faxes y SMTs (SMS) deberá previamente contratar Bonos de
Comunicación. Cada Bono cuenta con 500 ó 1250 puntos, dependiendo de tipo de Bono
comprado; cada envío de fax y SMT que realice tendrá un coste en puntos que se irá
descontando de su saldo.
Desde esta página, el Administrador podrá contratar dos tipos de Bonos disponibles:
•
Bono de 500 puntos
•
Bono de 1250 puntos
Para ello deberá seleccionar el tipo de bono que desea adquirir. Una vez que haya
seleccionado el Bono debe pulsar sobre el botón
Alta.
Se mostrará una nueva pantalla que le pedirá que indique el número de bonos que desea
contratar. Luego pulse sobre Aceptar.
El Administrador podrá optar por contratar tantos bonos de puntos como considere necesario,
sin límite mensual. Una vez haya seleccionado el tipo de Bono que quiere contratar, podrá
introducir la cantidad de bonos que quiere adquirir en la casilla "Cantidad". La contratación de
cada paquete se realizará de forma individual, por lo que, si desea adquirir un bono de 500
puntos y otro de 1.250 puntos, deberá realizar este proceso dos veces.
Los paquetes son acumulables, por lo que un administrador podrá contratar más de un paquete
y no esperar a que su saldo sea cero para poder contratar de nuevo.
Por cada envío de fax y SMT que realice, se consumirá una cantidad de puntos.
Los paquetes de puntos tendrán caducidad de un año, al término del cual sus puntos se
eliminarán automáticamente
Realizado lo anterior, aparecerá en pantalla la comunicación de que el proceso de contratación
se ha realizado con éxito.
8.3 Peticiones pendientes
Si usted hubiera contratado opciones adicionales directamente a través de su asesor
comercial, en lugar de como se le ha indicado en puntos anteriores, éstas le aparecerían en su
Escritorio en el mismo momento que accediera a ella con objeto de ser confirmadas. Esta
situación también aparecerá en caso de que su asesor comercial contactase con su empresa
ofreciéndole el servicio de Soluciones ADSL, en cualquiera de las modalidades descritas en
este manual.
Las opciones adicionales que podrá contratar a través de este procedimiento son las mismas
que puede contratar online a través de su Intranet(a excepción de la Opción Escritorio
Avanzado Móvil y la Opción Movilidad Escritorio); tal es el caso de:
1. Espacio adicional en disco en bloques desde 500MB, 1GB, 3GB, 5GB
2. Usuarios de tipo Opción Escritorio Avanzado
3. Usuarios de tipo Opción Escritorio Avanzado Móvil(esta opción sólo puede contratarse
a través de su asesor comercial)
4. Cambio de la Solución ADSL contratada
5. Servicios Adicionales
6. Opción Movilidad Escritorio(esta opción sólo puede contratarse a través de su asesor
comercial)
Por ello, siempre que se trate de un cambio de Solución o de la contratación de opciones
adicionales a través de su asesor comercial, al acceder a su entorno de trabajo de
Administrador se le mostrará automáticamente la pantalla en la que se indican las opciones
adicionales contratadas.
Para aceptar las peticiones, deberá pulsar en cada una de las peticiones que aparezcan
descritas:
•
Si la petición de contratación es un cambio a un servicio superior al pulsar sobre éste,
se le desplegará una pantalla que describe el cambio, es decir, su Solución ADSL
actual y la Solución ADSL superior a contratar.
•
En caso de que las funcionalidades entre la Solución ADSL original y la nueva
cambien, el sistema le presentará una configuración predeterminada que usted, como
administrador, podrá modificar. Para ello deberá primero liberar las licencias de usuario
que pretenda modificar. Sin haber completado la nueva asignación de licencias de
usuario, se perderá toda la información relativa a los usuarios liberados.
9 Gestión de e-Comercio (Web y Tienda)
Su empresa puede disponer fácilmente de un web o tienda en Internet. Asistente, Diseños
modernos, gestión, venta y cobro de productos, opción multidivisa, varios idiomas, ...son
algunas de las funcionalidades de estas Soluciones. Descubra lo sencillo que es en la guía de
Solución ADSL e-comercio.
9.1 Asignación de Gestor Delegado
Para la asignación de un usuario como gestor delegado diríjase al menú izquierdo e-comerce /
Web Hosting / asignación gestor delegado.
En esta página como administrador de la organización encuentra una lista con los usuarios a
los que se les puede otorgar la función de Gestor delegado.
Para incluir uno de los usuarios como Gestor Delegado, seleccione uno de los usuarios y pulse
el botón
, una vez hecho esto el sistema mostrará el mensaje que confirma el inicio
del proceso de asignación del nuevo Gestor Delegado.
9.2 Solicitud de certificado
Para realizar una solicitud de certificado, debe dirigirse al menú izquierdo de la solución ecomercio / Web Hosting / Certificados de seguridad / Solicitar CSR
En esta página encontrará una lista de planes para los cuales puede solicitar un certificado.
Seleccione uno de los planes disponibles y pulse el botón
el cual le trasladará a
la siguiente página, en la cual aparece un formulario de obligado cumplimiento el cual lo
completará con los datos de la empresa y pulsará para solicitar el certificado el botón
.
Una vez terminada la operación el sistema le muestra un mensaje en el cual se le informa de la
confirmación de la solicitud.
9.3 Instalación de certificado
Para la instalación de un certificado ha de dirigirse al menú izquierdo de la solución e-comerce
/ Web Hosting / Certificado de seguridad / Instalar
La solución, muestra los planes disponibles para una instalación del certificado.
Seleccione uno de los planes disponibles y pulse el botón
la página que se muestra a continuación.
el cual nos conducirá a
En esta página, se encuentra con un campo de texto donde tendrá que introducir la cadena de
texto del certificado firmada. También cuenta con una casilla de verificación la cual tiene que
ser marcada para aceptar las condiciones legales, después pulse el botón
.
NOTA: El certificado consta de una cadena de texto firmada por una entidad certificadora
Una vez que el administrador ha pulsado el botón
de aceptación correcta del certificado.
, el sistema muestra un mensaje
9.4 Renovación del certificado
Para realizar una renovación de un certificado tiene que dirigirse al menú izquierdo de la
solución e-comercio / Certificados de seguridad / Renovar
El sistema muestra una lista con los planes disponibles para realizar una renovación de
certificado. Selección uno de ellos y pulse el botón
.
Una vez pulsado el botón continuar el sistema nos muestra la siguiente pantalla, en la cual
encontramos un campo de texto para la inclusión del nuevo certificado y una casilla de
verificación la cual tiene que ser marcada para que conste así la aceptación de las condiciones
legales.
, desde donde el sistema le enviará a
Una vez rellenos los datos pulse el botón
la siguiente pantalla de confirmación en la que se informa que la operación de renovación del
certificado se ha procesado correctamente.
9.5 Baja de certificado
Para dar de baja un certificado debe dirigirse al menú izquierdo e-comercio / Certificados de
seguridad / Baja.
El sistema informa en esta página de los planes disponibles para dar de baja el certificado de
uno de ellos.
Seleccione aquel que quiere dar de baja y pulse el botón
el cual nos conducirá a
la pantalla que se muestra a continuación, en la cual se solicita la confirmación de la baja por
parte del administrador de la solución pulsando el botón
.
Una vez confirmada la baja el sistema muestra una página donde informa que la baja del
certificado se ha procesado correctamente.
9.6 Contratación de espacio adicional en alojamiento web
Para la contratación de espacio adicional en de alojamiento web, tiene que dirigirse al menú
izquierdo de la solución e-commercio / Web Hosting /Contratación / Opciones adicionales.
Esta página nos muestra los planes disponibles y sus opciones adicionales. Seleccione el plan
para el cual quiere contratar el espacio adicional y marque la opción adicional que desee, para
este caso es espacio adicional en alojamiento web del cual dispone de tres opciones distintas
Espacio adicional alojamiento web 100 MB
Espacio adicional alojamiento web 200 MB
Espacio adicional alojamiento web 300 MB
Marque el espacio adicional deseado y pulse el botón
.
Una vez hecho esto el sistema nos conducirá a la pantalla que se muestra a continuación
donde se informa que la contratación de opción adicional que ha contratado está en estado de
proceso.
9.7 Descontratación de espacio adicional alojamiento web
Para la des contratación de espacio adicional de alojamiento web tiene que dirigirse al menú
izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting /Baja
En esta pantalla dispone de los planes contratados y sus opciones adicionales.
Para dar de baja una opción adicional contratada, marque el plan al cual pertenece la opción
adicional que quiere dar de baja, asimismo marque la opción adicional que quiere dar de baja y
pulse el botón
de la lista de opciones adicionales.
el sistema nos conduce a la siguiente pantalla, donde se nos
Una vez pulsado el botón
muestra la descripción de la opción adicional que vamos a dar de baja y una lista desplegable
que solicita que se indique el número de opciones que desea dar de baja.
Después de seleccionar el número de opciones que se desea dar de baja pulse el
botón
.
El sistema nos conducirá entonces a una pantalla donde se informa de los elementos que se
dispone a dar de baja y se solicita la confirmación. Para seguir con el proceso pulse el botón
.
Una vez confirmada la baja de las opciones adicionales deseadas, el sistema solicita, la
confirmación final de la baja de opción adicional que está realizando, que completará pulsando
el botón
de la siguiente pantalla.
Cuando termina el proceso de baja de la opción adicional, el sistema le informa desde esta
pantalla que la operación de baja de la opción adicional se está procesando.
9.8 Contratación de espacio adicional en BBDD
Para la contratación de espacio adicional en BBDD tiene que dirigirse al menú izquierdo de la
solución e-comercio / Web Hosting /Contratación / Opciones adicionales.
Esta página nos muestra los planes disponibles y sus opciones adicionales. Seleccione el plan
para el cual quiere contratar el espacio adicional en BBDD y marque la opción adicional que
desee, para este caso se dispone de una opción adicional
•
50 MB MS SQL Server BBDD Alojamiento Web
Marque el espacio adicional deseado y pulse el botón
.
Una vez hecho esto el sistema nos conducirá a la siguiente pantalla donde se informa que la
contratación de opción adicional que ha contratado está en estado de proceso.
9.9 Descontratación de espacio adicional alojamiento
BBDD
Para la des contratación de espacio adicional de alojamiento web tiene que dirigirse al menú
izquierdo de la solución e-comercio / Web Hosting /Baja.
En esta pantalla dispone de los planes contratados y sus opciones adicionales.
Para dar de baja una opción adicional contratada, marque el plan al cual pertenece la opción
adicional que quiere dar de baja, asimismo marque la opción adicional que quiere dar de baja y
de la lista de opciones adicionales.
pulse el botón
Una vez pulsado el botón
el sistema le conduce a la siguiente pantalla, donde se
muestra la descripción de la opción adicional que vamos a dar de baja y una lista desplegable
que solicita se indique el número de opciones que desea dar de baja.
Después de seleccionar el número de opciones que se desea dar de baja pulse el
botón
.
El sistema nos conducirá entonces a una pantalla donde se informa de los elementos que se
dispone a dar de baja y se solicita la confirmación de esta. Para seguir con el proceso de baja
pulse el botón
.
Una vez confirmada la baja de las opciones adicionales deseadas, el sistema solicita la
confirmación final de la baja de opción adicional que está realizando la cual se completará
pulsando el botón
de la siguiente pantalla.
Cuando termina el proceso de baja de la opción se nos informa desde esta pantalla que la
operación de baja de la opción adicional se está procesando.
9.10 Descontratación de plan web hosting
Para dar de baja un plan web hosting tiene de dirigirse al menú izquierdo e-comercio / Web
hosting / baja.
En esta página se le informará de los planes que tiene contratados.
Para iniciar el proceso de baja, marque el plan que desea dar de baja y pulse el botón
.
El sistema nos conduce a la siguiente página donde se informa del plan que se dispone a dar
de baja y solicita su confirmación para este efecto. Para continuar con el proceso de baja pulse
el botón
.
Una vez confirmada la baja del plan, el sistema nos solicita una última confirmación. Para que
la baja del plan tenga efecto pulse el botón
.
Finalizada la baja, el sistema muestra una pantalla, donde se le informa que la baja solicitada
se está procesando.
9.11 Incorporar a Plaza Telefónica NET
Para la incorporación de su web a Plaza Telefónica NET ha de dirigirse al menú izquierdo de la
solución e-comercio / Web Hosting / Plaza Telefónica.
Aquí encontrará una lista con los planes disponibles para la incorporación a Plaza Telefónica
NET.
Como administrador seleccione el que desee de la lista y pulse el botón
sistema le conducirá a la siguiente pantalla donde se muestra un formulario donde
encontramos.
.El
•
Casilla de verificación sobre la inclusión de su web en Plaza Telefónica que ha de
ser marcada para tal efecto
•
Campo de texto donde se tiene que incluir el nombre de su web.
•
Listas desplegables para conocer la categoría de su web, indique la categoría de
su web seleccionando las listas desplegables habilitadas para ello
•
Campo de texto en el cual puede describir su empresa.
Una vez completado el formulario pulse el botón
, desde donde se le dirigirá a una
página de información donde se le comunica que la inclusión de nuestra Web en Plaza
Telefónica NET se ha realizado correctamente.
9.12 Contratación de Web Hosting Evolución
Para la contratación de Web Hosting Evolución, Tiene que dirigirse al menú izquierdo de la
solución e-comercio / Web Hosting / Planes.
En esta página se muestra un listado de los diferentes planes y tipos de alojamiento que
pueden ser contratados, seleccione el que desee y pulse el botón
.
El sistema le conduce a la siguiente pantalla donde se muestra un campo de texto, que tiene
que ser rellenado con el nombre descriptivo que usted le va a dar al plan.
Rellene el campo y pulse el botón
.
Cada plan web hosting que se contrate, tiene que llevar asociado un dominio, por lo que el
sistema le conduce a la página que se muestra a continuación, donde se encuentra una lista
con los dominios disponibles donde tendrá que seleccionar uno para que sea asociado a su
plan Web Hosting.
Una vez seleccionado un dominio para su plan Web Hosting, el sistema nos enviará a una
página informativa donde se nos comunica que la solución de empresa Web Hosting se está
procesando.
9.13 Asociación/desasociación de dominios a Plan Web
Hosting
Para realizar la Asociaciones y des Asociaciones de dominios a un plan web hosting, se debe
seleccionar dicha opción del menú de la izquierda.
Un vez se selecciona la opción se muestra una pantalla con todos los planes web hosting
disponibles para la operación.
Se selecciona el plan sobre el que se quiere realizar la asociación des asociación de dominios
y se pulsa sobre continuar
.
Seguidamente se muestran dos listados diferenciados, uno con los dominios disponibles para
asociar al plan y otro con los dominios asociados al plan.
Mediante los botones de añadir
dominios seleccionados.
Se pulsa sobre aceptar
operación en proceso.
y quitar
se asocian y des asocian los
para validar la operación y aparece un mensaje de
10 Otros servicios y aplicaciones
10.1 e-Gestión
10.1.1
e-Gestión Clientes
Contratando e-gestión clientes su empresa dispondrá de una aplicación web para gestionar de
una forma centralizada las interacciones en los procesos comerciales con sus clientes, con
acceso desde cualquier lugar con conexión a Internet, ahorrando costes y mejorando su
efectividad.
Consulte las guías del servicio para conocer sus funcionalidades.
10.1.2
e-Gestión Factura
Esta aplicación le permite a usted y a su empresa gestionar cómodamente los ciclos de venta y
compra, ayudándole en la elaboración de todos los documentos necesarios, adaptándolos a
sus necesidades. Además, le permitirá mejorar su negocio en todo el territorio nacional y, si las
tuviera, en todas sus sucursales, tiendas, oficinas o almacenes...
Consulte las guías del servicio para conocer sus funcionalidades.
10.1.3
e-Gestión Negocio
Con Solución ADSL e-gestión negocio, su empresa dispondrá de un auténtico CRM (Customer
Relationship Management) accesible a través de web en modo ASP (Application Service
Provider). Conozca a fondo el manejo de esta herramienta, que le facilitará enormemente la
gestión de las relaciones con sus clientes, mejorando el proceso de preventa.
Consulte las guías del servicio para conocer sus funcionalidades.
10.2 Antivirus
Si desea securizar su PC local tiene la opción de contratar el producto antivirus desde su eoficina virtual.
10.3 Firewall
Abra el menú de seguridad, pulse sobre el icono de “Firewall”, accederá a una nueva pantalla
donde se le informará de todos los productos que usted tiene a su disposición, así como de las
tarifas de los mismos, ofertas, etc., relevantes a su interés.
10.4 Filtro de Contenidos
De manera similar a las dos opciones de seguridad antes mencionadas, pulsando sobre “filtro
de contenidos” en el menú de seguridad, accederá a una nueva pantalla donde se le
comentará de nuevo los productos disponibles y la tarifas de ellos, entre otras muchas cosas.
10.5 Información empresarial
Solución ADSL Información Empresarial es un servicio destinado a las pymes, que le permitirá
obtener de una forma rápida y actualizada toda la información que su empresa necesita. Todo
ello de una forma cómoda y sencilla y con un importante ahorro de tiempo y dinero, con
independencia de las restricciones derivadas de su estructura organizativa de su empresa.
Utilizando Solución ADSL Información Empresarial accederá a servicios integrales de
información en tiempo real, relacionados con subvenciones, licitaciones públicas, informes
comerciales y financieros...
Puede encontrar más información sobre este punto en el “Manual de Información Empresarial”.
10.6 Geolocalización
Con el servicio de Geolocalización los clientes de Soluciones ADSL podrán localizar teléfonos
móviles sin necesidad de disponer de un dispositivo adicional, a través de una aplicación de
localización y seguimiento de flotas que proporciona información precisa en tiempo real de la
posición física de cualquier recurso móvil.
Con este sistema de localización, las empresas podrán mejorar sus procesos de negocio y
control, así como optimizar sus recursos móviles.
Puede encontrar más información sobre este servicio en el “Manual de Geolocalización”.
10.7 Net-LAN
Con la solución Net-Lan las oficinas y las dependencias de su empresa estarán unidas como si
fuesen una sola. Porque podrá conectarlas entre ellas para compartir la información que
gestionan. La forma más sencilla para las comunicaciones de datos de su empresa.
10.8 Wi-Fi
Con soluciones ADSL Wi-Fi podrá trabajar en Internet de forma inalámbrica. Las Soluciones
ADSL Wi-Fi le permitirán leer e-mails, acceder a la red de su empresa o navegar por Internet
de forma inalámbrica y en banda ancha, sin importar el lugar en el que se encuentre,
ofreciéndole así una movilidad máxima, tanto dentro como fuera de la oficina.
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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