Manual do usuário - TS 60 IP - 2.65 MB

Manual do usuário - TS 60 IP - 2.65 MB
Manual do usuário
TS 60 IP | TS 60 IP R
TS 60 IP | TS 60 IP R
Descrição do produto
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
O TS 60 IP é uma central VoIP com tecnologia DECT, que oferece comunicação de
alta qualidade e livre de interferências. Com ela é possível realizar ligações através
da linha fixa ou através de uma das contas VoIP, de acordo com a sua necessidade.
Possui a capacidade de expansão para até cinco fones permitindo a conversação
de até 4 contas SIP 2.0 (RFC 3261) simultâneas. Além disso, ela também possui um
utilitário de configuração que facilitará o registro de seu produto em um provedor
de serviços VoIP.
Índice
Cuidados e segurança
6
1. Especificações técnicas
7
1.1. Sinalização dos LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. Características
8
3. Produtos
9
4. Conhecendo o produto
11
4.1. Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5. Instalando o fone
14
6. Base carregadora
15
7. Instalando a base IP - Guia rápido
15
7.1. Conexão LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
7.2. Conexão WAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
8. Configurando seu produto utilizando o modo básico
17
9. Através do fone
18
10. Através da interface WEB
20
11. Operações básicas
23
12. Receber chamadas
24
13. Ajustar volume
25
14. Chamadas
25
15. Tabela de caracteres
26
16. Agenda
26
17. Discagem rápida
27
18. Bloqueio
28
19. Definições
29
20. Data e hora
33
21. Alarme
33
22. Linha fixa
34
23. VoIP
35
24. Comunicação interna e conferência telefônica
38
25. Configuração avançada via Interface Web
39
26. Dúvidas frequentes
59
Termo de garantia
62
Cuidados e segurança
Escolha um local adequado para a instalação do telefone. Evite colocá-lo
próximo de aparelhos que produzam calor ou gerem ruídos elétricos. A base
e o ramal devem ser mantidos distantes de fontes de ruído elétrico como
motores, fornos micro-ondas e lâmpadas fluorescentes. Para obter um alcance
máximo do sinal, mantenha o fone na posição vertical quando não estiver em
uso e posicione a base o mais alto possível e em uma área aberta.
Se o local possui equipamento de alarme com fio conectado à linha telefônica,
certifique-se de que a instalação do telefone não irá desarmar o equipamento
de alarme.
Evite o uso do telefone próximo da água (banheiros, cozinhas, piscinas, etc.).
Instale o telefone próximo a uma tomada de telefone e uma tomada de
energia elétrica (não conectada a um interruptor). Desconecte a fonte do
telefone da energia elétrica nas seguintes circunstâncias: antes de limpá-lo,
se houver algum dano no cordão da fonte ou se for derramado líquido sobre
a base ou fone.
Para a limpeza use somente uma flanela umedecida com água. Não use
limpadores ou solventes, exemplo álcool, porque podem causar danos à
carcaça e infiltrar-se no aparelho, causando dano permanente.
Use um pano seco e limpo para limpar os contatos de bateria localizados no
fone e na base.
Não exponha o aparelho à chuva ou umidade. Caso isso aconteça, desligue-o
imediatamente e remova a bateria. Limpe o compartimento da bateria com
um pano seco para evitar danos pela água. Em seguida, leve o aparelho
imediatamente a uma assistência técnica autorizada.
As baterias, após sua vida útil, devem ser entregues a uma assistência técnica
autorizada da Intelbras ou a outro ponto de coleta, para que o seu descarte
seja feito de forma adequada.
Este telefone não funciona na falta de energia elétrica. Por isso, recomenda-se
que ele não seja o único aparelho de sua residência ou escritório.
6
Não exponha o aparelho ao sol ou ao calor excessivo.
Evite o uso do aparelho durante uma tempestade.
Nunca abra o seu fone, troque ou substitua peças, exceto a bateria.
1. Especificações técnicas
Temperatura Operacional
0° C à 50° C
2.4 VDC @ 600 mAh
≈ 200 h em modo repouso
≈ 5 h em uso
Tempo de carga
≈ 10 h
Frequência operacional
1.91 a 1.92 GHz
Consumo médio base IP
1,6 KWh/mês
Consumo médio base carregadora 1,3 KWh/mês
Interface WAN
10/100BASE-T
Interface LAN
10/100BASE-T
Protocolo de sinalização
SIP 2.0 (RFC 3261)
G.711 (PCMU e PCMA), G.729,
Codec
G.726-32, G.723 e iLBC.
Entrada: 100 a 240 VCA - 50/60 Hz
Adaptador de tensão
Saída: 5.5 VDC @ 1000 mA
Fone: 45 x 138 x 25
Base Carregadora: 80 x 55 x 80
Dimensões (L x A x P) mm
Base VoIP: 130 x 30 x 97
Fonte: 35 x 55 x 65
Navegador web
Internet Explorer® 8 ou superiores
Bateria
7
1.1. Sinalização dos LEDs
LED
Power Piscando
Piscando
Wan
Aceso
Piscando
Lan
Aceso
Função
Inicializando ou localizando fone
A rede de dados está ativa e há transmissão com a internet
Conexão com a internet
A rede de dados está ativa e há transmissão com a internet
Conexão com a internet
Obs.: quando a base é alimentada, o led Power acende por alguns segundos até
inicializar o sistema e depois permanecerá apagado.
2. Características
»» Suporte a codec como: G.711 (PCMU e PCMA), G.729, G.726-32, G.723, G.722
e iLBC.
»» Suporte a configuração via navegador Web ou configuração de arquivo central
através de servidor TFTP, HTTP e HTTPS ou ainda as configurações podem ser
realizadas através do utilitário “wizard“ através do fone.
»» Atualização de firmware localmente.
»» 1 entrada RJ11 para linha telefônica com identificação DTMF/FSK.
»» 2 entradas RJ45 (WAN e LAN) para conexão com a internet.
»» Suporte a supressão de silêncio, VAD (Detecção de Atividade de Voz), CNG (Geração de Ruído de Conforto).
»» Suporte a gerenciamento e configuração remota.
»» Possibilidade de registro em até 4 contas SIP distintas simultaneamente.
»» Possibilidade de restrição das contas aos fones (operação similar a um PABX).
»» Sistema baseado em DECT operando na frequência de 1.9 GHz.
»» Capacidade de expansão para até 5 fones adicionais.
»» Registro de chamadas: 10 recebidas, 10 não atendidas e 10 realizadas.
»» Agenda para até 70 nomes/números.
»» Busca alfabética.
»» 7 opções de toque.
»» Toques personalizados.
»» Função viva-voz no fone.
»» Memória para rediscagem dos últimos 10 números.
8
»» Transferência entre chamadas VoIP e Linha Fixa.
»» Função conferência.
»» Comunicação interna sem uso de linha telefônica.
3. Produtos
TS 60 IP
O TS 60 IP é a versão que contempla:
1 Base VoIP;
1 Base carregadora;
1 Fone VoIP;
1 Bateria 2.4 V;
2 Adaptadores de tensão;
1 Manual do usuário;
1 Cabo telefônico RJ11;
1 Cabo de rede RJ45.
9
TS 60 IPR
O TS 60 IPR é a versão que contempla:
1 Base carregadora;
1 Fone VoIP;
1 Bateria 2.4 V;
1 Adaptador de tensão;
1 Manual do usuário.
Importante: apenas o terminal TS 60 IPR está homologado para funcionar com a
central TS 60 IP.
10
4. Conhecendo o produto
1
15
2
8
9
10
3
4
5
11
6
12
13
14
7
16
IP
17
Visão frontal
1.Recepção de áudio
2.Display luminoso
3.Tecla de seleção esquerda/Agenda
4.Tecla chamar/atender/viva-voz
5.LED em uso/chamadas não atendidas
6.Tecla */bloqueio do teclado
7.Tecla Rediscar
8.Tecla de seleção direita/Menu
9.Teclas de navegação para cima/para baixo
Visão posterior
10. Tecla cancelar e ligar/desligar
11. Teclas alfanuméricas
12. Tecla #/modo Silencioso
13. Tecla int conf
14. Microfone
15. Alto-falante
16. Compartimento da bateria
17. Contato de carga da bateria
11
Teclas
Teclas:
»» Ativam as funções exibidas no canto inferior esquerdo/direito do display.
»» No modo repouso, pressione a tecla de seleção esquerda para acessar Agenda e
a tecla de seleção direita para acessar o Menu principal. Durante a conversação,
pressione
“EM ESPERA” para que a pessoa do outro lado da linha não lhe
ouça (o LED em uso ficará piscando). Para retornar à conversação, pressione
“EM ESPERA” novamente. Ao pressionar
Flash durante a conversação, o
telefone entrará em processo de transferência de chamada para outro ramal, caso
o telefone esteja conectado a um PABX.
Tecla:
»» Realiza e atende chamadas. Durante a conversação, pressione esta tecla para
ativar/desativar o viva-voz. Caso receba um bipe de aviso de bateria baixa,
mantenha esta tecla pressionada, coloque o fone na base carregadora para carregar a bateria e permanecer na ligação.
Tecla:
»» No modo repouso, quando pressionada uma vez insere o caractere*. Quando
mantida pressionada bloqueia/desbloqueia o teclado.
Tecla:
»» No modo repouso, pressione esta tecla para visualizar a lista de chamadas realizadas. Essa tecla possui também a função Pause, onde insere um intervalo de
tempo de 2 s na discagem. Pode ser utilizada durante a discagem ou na agenda
do aparelho. Geralmente utilizada em PABX que necessitam de um intervalo de
tempo maior entre conectar a linha externa e a discagem.
Teclas de navegação:
»» No modo repouso, pressione a tecla
para visualizar a lista de chamadas não
atendidas e a tecla
para a lista de chamadas recebidas. São usadas também
para navegar nos menus, submenus e opções.
Tecla:
»» Finaliza uma chamada e também possibilita silenciar a melodia do telefone no
momento de uma chamada. Se estiver em outros menus, pressione-a para ir diretamente ao modo repouso. Para desligar o fone, mantenha esta tecla pressionada
e logo em seguida pressione a tecla superior direita. Se o fone estiver desligado,
pressione esta tecla para que o fone volte ao funcionamento normal, ou então,
coloque-o na base.
12
Teclas alfanuméricas
»» São usadas para discar os números e digitar textos no modo de edição. Mantenha
pressionada uma das teclas para discar diretamente a um número de telefone correspondente armazenado na função discagem rápida. Para maiores informações
consultar o item Discagem Rápida.
Tecla:
»» No modo repouso, pressione esta tecla para inserir o caractere #.
»» Mantenha-a pressionada para ativar ou desativar o modo Silencioso.
Tecla:
»» Realiza uma chamada a um ramal DECT interno ou realiza uma conferência com
outro fone. Para mais informações sobre esta função, consulte o item Comunicação Interna e Conferência Telefônica
4.1. Display
O display apresenta todas as informações relacionadas às ligações, operações e programações do aparelho.
13
5. Instalando o fone
Recomendamos que o serviço de instalação e configuração do produto seja realizado
por técnico capacitado pela Intelbras.
1.Retire a tampa do compartimento de bateria deslizando-a para baixo;
2.Encaixe a bateria no conector de bateria no fone de acordo com a orientação dos
fios vermelho (+) e preto (-);
3.Encaixe a bateria no compartimento;
4.Encaixe novamente a tampa no fone.
Instalação da bateria
Importante: não retire o plástico que envolve a bateria, ele serve para proteção
da mesma.
Carga da Bateria
A bateria é carregada automaticamente quando o fone é colocado na base carregadora.
1.Coloque o fone na base carregadora, com o display posicionado para frente;
2.Ao encaixar na base carregadora, o fone emite um bip de confirmação. Caso não
tenha emitido o bip, verifique se a base carregadora está conectada corretamente
à tomada de energia elétrica e se o fone está devidamente encaixado nela;
3.Deixe carregando a bateria por um período de 15 a 20 horas antes de usar o fone
pela primeira vez.
O telefone possui autonomia da bateria para 5 horas de uso contínuo e cerca de 200
horas fora da base em repouso.
Quando for utilizar o fone e a bateria estiver fraca, serão emitidos bipes curtos, juntamente com uma mensagem no display “Recarregar bateria”. Coloque o fone na
base carregadora para recarregá-la.
14
6. Base carregadora
A base carregadora tem como função apenas carregar a bateria do fone, sendo necessário somente conectar o adaptador de tensão na parte inferior dispensando a
conexão com a linha telefônica, já que a comunicação será feita através da base
principal.
Conector do adaptador
de tensão
7. Instalando a base IP - Guia rápido
Pré-requisitos deste item: ter realizado os passos dos itens Instalando o Fone e Base
Carregadora.
As ilustrações nos itens Conexão LAN e Conexão WAN demonstram dois cenários
típicos para a instalação da base IP, verifique em qual cenário sua base deverá ser
instalada e configurada.
A.Entrada de alimentação: conecte o adaptador de tensão na indicação “Power”.
B.Linha telefônica: conecte o cabo telefônico RJ11 na parte posterior da base VoIP
na indicação “linha telefônica”.
Importante: caso possua conexão Internet ADSL, é aconselhável que se utilize um
filtro ADSL entre a conexão da tomada telefônica e o TS 60 IP para evitar que os
serviços de Internet interfiram nos serviços de telefonia.
C.Porta LAN: conecte o cabo de rede de seu computador a esta porta (esta conexão
é opcional).
15
D.Porta WAN: use o cabo de rede RJ45 para conectar a porta WAN da base IP ao
seu acesso a internet (modem ou switch), dependendo do modelo de conexão.
E.Botão localizar fone: utilizar para localizar o fone e/ou verificar o endereço IP do produto.
7.1. Conexão LAN
Importante: apenas o terminal TS 60 IPR está homologado para funcionar com a
central TS 60 IP.
16
7.2. Conexão WAN
8. Configurando seu produto utilizando o
modo básico
Modo Plug-and-Play
Você poderá escolher entre utilizar o utilitário de configurações através do fone sem
fio (TS 60 IPR) ou através da interface web (com o auxilio do computador), para isso
siga os itens Através do fone ou Através da interface web respectivamente.
Importante: é necessário ter os dados de sua operadora de serviços VoIP em mãos.
São eles:
»» Nome de usuário para realizar o login de sua conta.
»» Senha de autenticação de sua conta VoIP;
»» Endereço IP do seu servidor SIP Ex.: (123.4.5.6 ou voip.net.br);
»» Número de telefone (caso tenha adquirido uma conta para receber chamadas).
Caso não possua esses dados, entre em contato com seu provedor VoIP antes de
continuar.
17
9. Através do fone
Pré-requisitos deste item: ter realizado os passos dos itens Instalando a base IP - Guia
rápido e Configurando seu produto utilizando o modo básico.
O utilitário de configuração irá auxiliá-lo nas configurações básicas de sua conta
VoIP. Ele é inicializado automaticamente sempre quando o fone é ligado até que a
configuração seja completada. É possível também acessá-lo em Menu>Definições >
VoIP>Contas.
Obs.: as funções deste menu só poderão ser executadas quando não houver chamadas em curso. Caso isso ocorra, a mensagem “base em uso” será exibida no display.
Ao ser exibida a primeira tela “Configurar VoIP?” pressione a tecla “SIM” para iniciar
a configuração.
Caso não esteja visualizando a tela acima ou tenha pressionado a tecla “NÃO”,
significa que o utilitário foi finalizado. Ele poderá ser inicializado novamente desligando e religando o fone novamente, para isso veja o item Teclas.
Insira os dados utilizando o teclado alfanumérico do fone, caso seja necessário, consulte a Tabela de caracteres no item Tabela de caracteres.
Escolha a conta que deseja configurar através dos botões
a tecla “Selec.”
.
18
ou
e pressione
Digite o nome de usuário que foi fornecido pela operadora VoIP. Ao final pressione
a tecla “Salvar”
.
Digite a senha que foi fornecida pela operadora VoIP no momento da contratação
dos serviços e pressione a tecla “Salvar”
.
Entre com o endereço IP de sua operadora VoIP, por exemplo: “123.4.5.6” ou “voip.net.br” e pressione a tecla “Salvar”
.
A mensagem “Program. Aceita” será mostrada no display caso tenha sido configurada com sucesso.
Por padrão seu telefone receberá ligações pela conta VoIP que está sendo configurada e da linha fixa e realizará ligações somente pela conta VoIP.
Para mais informações de configuração de fones consulte o item Configuração avançada via interface web no subitem “Usuários>Contas>Fones”.
Ao concluir esta etapa, na tela do fone será mostrada a informação “Program. Aceita”
indicando que seu produto está apto para realizar e receber chamadas VoIP.
Importante: caso não consiga realizar chamadas VoIP ou tenha algum problema na
execução do passo anterior, é possível realizar as configurações avançadas no item
Configuração avançada via interface web.
19
10. Através da interface WEB
Pré-requisitos deste item: ter realizado os passos dos itens Instalando o fone, Base
carregadora e Instalando a base IP - guia rápido e possuir um computador conectado
a mesma rede do TS 60 IP.
Se você estiver utilizando o esquema de CONEXÃO WAN, siga as instruções abaixo
para acessar a interface WEB:
»» Endereço IP da porta WAN: dinâmico (DHCP)
Para saber qual endereço IP foi associado ao seu produto, pressione por 1 segundo o botão “Localizar fone” indicado através da letra “E” do item Conexão
LAN. O fone começará a emitir bips (sons) e será mostrada na tela a mensagem
“Localizado”. Pressione então o botão “Cancelar”
para que seja mostrado o endereço IP que foi associado ao seu produto VoIP, por exemplo, aparecerá
na tela a mensagem: “Número IP: 10.0.0.144”.
Se você estiver utilizando o esquema de conexão LAN, siga as instruções abaixo para
acessar a interface WEB:
»» Endereço IP da porta LAN: estático 192.168.1.1 (padrão de fábrica)
Se você estiver utilizando este modelo de configuração, certifique-se que seu
computador esteja com o endereço IP dentro da mesma faixa do produto TS 60
IP (192.168.1.2 até 192.168.1.254).
Com o auxilio de um computador abra um navegador de internet (Internet
Explorer® 8 ou superiores) e digite o endereço IP do produto na barra de endereços e em seguida tecle enter.
Uma autenticação será requerida pelo navegador, entre com os dados de autenticação e pressione enter.
Padrão de fábrica: Usuário: admin e Senha: admin.
20
Atenção: as senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e alteração de
qualquer facilidade, como o acesso externo ao sistema da empresa para obtenção de dados e
realizações de chamadas, portanto, é de suma importância que as senhas sejam disponibilizadas
apenas àqueles que tenham autorização para uso, sob o risco de uso indevido. É altamente
recomendado que esta senha seja alterada.
Será exibida a tela abaixo, possibilitando a escolha do modo de configuração do seu produto. Clique em “Básica” e pressione o botão OK para iniciar o utilitário de configuração.
Passo 1
Preencha as informações de Conta VoIP fornecidos pela sua operadora VoIP.
21
Preencher os campos:
No campo Nome de usuário, entre com o nome de usuário fornecido pela operadora
VoIP, por exemplo: “voip123”.
No campo Senha, entre com a senha fornecida pela operadora VoIP, por exemplo:
“123456”.
No campo Nome de Registro caso possua, entre com o número de seu telefone IP ou
repita a informação utilizada em nome de usuário.
No campo Identificador de chamada, caso possua, entre com o número de seu telefone IP ou deixa o campo em branco.
No campo Servidor SIP, entre com o IP ou endereço da operadora VoIP, por exemplo:
“200.1.2.3” ou “voip.net.br”.
Na opção Qualidade de Voz, escolha a opção que mais se adeque à velocidade de
sua rede e clique em “Avançar”. Se tiver dúvida consulte o item Consumo de banda
por CODEC.
Passo 2
Neste passo é necessário escolher por qual conta o produto realizará e receberá ligações.
O campo Recebe Ligações, seleciona a conta que deseja receber chamada.
O campo Realiza Ligações, seleciona quais contas/linha serão utilizadas para realizar
as chamadas. Ao escolher Conta VoIP, por exemplo, fará que o Fone 1 possa realizar
chamadas pela conta VoIP que está sendo cadastrada.
O campo Preferencial, seleciona a conta que o telefone preferencialmente utilizará
22
para realizar chamadas. Consulte o item Operações básicas para maiores informações.
Importante: para maiores informações veja o subitem Usuários>Contas>Fones no
item Configuração avançada via interface web.
Após concluir o preenchimento clique em Avançar.
A tela de finalização do utilitário de configuração será exibida e seu telefone está
apto a realizar e receber chamadas VoIP.
11. Operações básicas
Sinais sonoros
»» 1 bipe: operação incorreta.
»» 2 bipes: fone fora de alcance ou bateria fraca.
Tom diferenciado: localizando o fone. O tom permanecerá por 30 segundos ou até
que o botão “Localizar fone” seja pressionado novamente ou poderá ainda ser silen.
ciado pressionando a tecla
Realizar chamadas
Modo convencional
1.Retire o fone da base;
2.Pressione a tecla
e ouça o
tom de discagem;
3.Digite o número desejado.
Modo celular
1.Retire o fone da base;
2.Digite o número desejado;
3.Pressione a tecla
.
23
No Modo Convencional o telefone realizará a chamada pela conta que foi selecionada no campo Preferencial em Contas>Fones . Já no Modo Celular o telefone questionará por qual conta deseja realizar a chamada antes de fazê-la. Consulte o item
VOIP> Selecionar Linha para maiores informações.
A partir da agenda
1.No modo repouso, acesse Menu > Agenda > Procurar Contato;
2.Através das teclas de navegação, selecione o contato desejado;
3.Pressione a tecla
para discar.
A partir das chamadas realizadas
1.No modo repouso, pressione
;
2.Através das teclas de navegação, selecione um dos 10 últimos números discados;
3.Pressione a tecla
para discar;
A partir do registro de chamadas
1.No modo repouso, acesse Menu > Chamadas;
2.Através das teclas de navegação, selecione o tipo de chamada desejado;
3.Pressione Selec. para selecionar o registro que deseja chamar e pressione
para discar;
Todas as chamadas realizadas, recebidas e não atendidas são salvas na lista Chamadas agrupadas de acordo com seu tipo. Quando esta lista estiver cheia, os números
mais antigos serão automaticamente apagados.
A partir da discagem rápida
1.Em modo repouso, mantenha pressionada uma das teclas numéricas, de 0 a 9, até
visualizar o nome do contato;
2.Pressione a tecla
para discar.
12. Receber chamadas
Atender uma chamada recebida
Ao receber uma chamada, o fone irá tocar a melodia escolhida como toque. Caso o
modo silencioso esteja ativado, ao invés da melodia serão emitidos bipes em volume
baixo e o LED do fone piscará durante a chamada.
Se o fone estiver na base carregadora, pressione a tecla
chamada. Para desligar, pressione a tecla
.
24
para atender uma
Ativar viva-voz durante uma chamada
Para ativar esta função durante uma chamada, pressione a tecla
desativá-la, pressione-a novamente.
uma vez. Para
Obs.: esta função pode ser ativada tanto em uma chamada recebida como realizada.
13. Ajustar volume
Volume do viva-voz e de recepção de áudio
Há 5 níveis de ajuste de volume. Para alterá-lo, durante uma chamada pressione
para aumentar e
para reduzir.
14. Chamadas
Este aparelho armazena até 10 chamadas realizadas, 10 não atendidas e 10 recebidas.
Para visualizar as chamadas registradas acesse: Menu > Chamadas.
Chamadas realizadas
Utilize as teclas de navegação para visualizar as chamadas realizadas. Para discar
. Para editar/excluir o número, pressione
para um número, pressione a tecla
Opções.
Chamadas recebidas
Utilize as teclas de navegação para visualizar as chamadas recebidas. Para discar para
. Para editar/excluir o número, pressione
Opções.
um número, pressione
Chamadas não atendidas
Utilize as teclas de navegação para visualizar as chamadas não atendidas. Para disPara editar/excluir o número, pressione
car para um número, pressione
Opções.
Excluir chamadas
Através das teclas de navegação, selecione o tipo de chamada que deseja excluir e
Selec. Toda a lista de chamadas será excluída.
pressione
25
15. Tabela de caracteres
A tabela abaixo representa os caracteres disponíveis no TS 60 IP. As colunas mostram
o número de vezes que a tecla deverá ser pressionada para inserir a letra correspondente, por exemplo: para inserir a letra ‘c’ a tecla ‘2’ deve ser pressionada 6 vezes
consecutivas.
16. Agenda
O telefone pode armazenar até 70 nomes e números na agenda. Quando a agenda
atingir o máximo de 70 contatos, será exibida a mensagem “Agenda Cheia” e será
emitido um bipe, não sendo mais possível a inclusão de novos números.
Inserir novo contato na agenda
1.Acesse Menu > Agenda > Novo contato e pressione Selec;
2.Digite o número do contato e pressione “Salvar”.
3.Digite o nome do contato e pressione “Salvar”.
4.Selecione a melodia e pressione “Salvar”.
Procurar um contato na agenda
1.Pressione
Agenda;
2.Utilize a tecla de navegação para pesquisar o nome do contato desejado ou use
as teclas alfanuméricas para ir diretamente à letra inicial do nome do contato.
Editar um contato da agenda
1.Pressione
Agenda;
26
2.Selecione o contato desejado e acesse Ver > Opções > Editar;
3.Edite o número, o nome, a melodia e pressione “Salvar”.
Excluir um contato da agenda
1.Acesse
Agenda;
2.Selecione o contato desejado e acesse Ver>Opções>Excluir;
3.Pressione Selec.
É possível gravar até 70 nomes com 16 caracteres cada e os seus respectivos números telefônicos com até 32 dígitos cada.
Gravar um número com DDD
Para incluir um registro com DDD na agenda, digite no campo Número do contato: 0
+ código da operadora + código de área + número telefônico.
Gravar um número com DDI
Para incluir um registro com DDI na agenda, digite no campo Número do contato:
00 + código da operadora + código do país + código de área + número telefônico.
Excluir agenda
Acesse: Menu > Agenda > Excluir agenda.
Neste submenu é possível apagar todos os cadastros da agenda. Para isso, é necessário digitar a senha do aparelho. Senha padrão de fábrica: 0000.
Estado da memória
Acesse: Menu>Agenda>Estado da memória.
Exibe a quantidade de registros cadastrados na memória.
17. Discagem rápida
A discagem rápida permite acessar de forma mais ágil os números utilizados mais
frequentemente. Até 10 números podem ser cadastrados no telefone.
Programar discagem rápida
1.No modo repouso, acesse Menu > Agenda > Discagem Rápida;
2.Posicione o cursor no contato que deseja cadastrar como discagem rápida e mantenha pressionada a tecla de 0 a 9 que deseja associar ao contato. Será exibida
a mensagem “Discagem Rápida Programada” e aparecerá ao lado do nome do
contato o número associado à discagem.
Desprogramar discagem rápida
Para desprogramar a discagem rápida, isto é, remover a associação do contato da
agenda com a tecla numérica no modo repouso, siga o procedimento:
27
1.Acesse Menu > Agenda > Discagem Rápida;
2.Selecione o contato que deseja desprogramar e mantenha pressionada a tecla de 0 a 9 associada. O número da tecla que foi associado é exibido ao final
do nome do contato.
Ao finalizar, será exibida a mensagem “Discagem Rápida Desprogr.”.
Reprogramar discagem rápida
Para alterar a tecla de discagem rápida para outro contato ou alterar o contato para
esta tecla, será necessário desprograma-la e programa-la novamente, conforme descrito nos dois tópicos anteriores.
18. Bloqueio
É possível programar seu telefone para bloquear ligações para determinado contato
na agenda ou para determinado número de telefone.
Bloquear contato na agenda
1.No modo repouso, acesse Menu > Agenda > Bloquear Número;
2.Digite a senha;
3.Selecione o contato desejado e pressione Bloquear.
Será exibido o símbolo
indicando que o número está bloqueado.
Senha padrão de fábrica: 0000.
Importante: para programar outra senha, consulte o item Alterar senha.
É possível ainda realizar o bloqueio de uma faixa de números, como o prefixo por
exemplo. Veja alguns exemplos de bloqueio abaixo:
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Para bloquear chamadas para 0900, por exemplo, deverá ser adicionado um contato
na agenda com o número ‘0900’ e executado os passos do item Bloquear contato
na agenda.
Obs.: após inserir os tipos de chamada na agenda, é necessário bloquear o contato
na agenda, para isso siga os passos do item Bloquear contato na agenda.
O bloqueio de números neste aparelho não evita que chamadas sejam feitas por
outros ramais DECT sem a programação de bloqueio ou ainda por telefones ligados
à extensão, por isso, certifique-se de que seja possível bloquear os outros aparelhos
telefônicos da mesma linha.
Desbloquear um número
1.No modo repouso, acesse Menu > Agenda > Bloquear Número;
2.Digite a senha
3.Pressione a tecla
Desbloq.
A indicação
irá desaparecer e o número será desbloqueado.
19. Definições
Perfil
Configura os parâmetros de personalização do telefone conforme as opções abaixo.
Melodia
Acesse: Menu > Definições > Perfil > Melodia.
Selecione o toque desejado para chamadas internas e externas. Em seguida, pressione “Salvar”. As chamadas internas são as chamadas entre os ramais TS 60 IP. As
chamadas externas são as demais.
Padrão de fábrica: Ring 1.
Há 7 melodias diferentes: Ring 1, Ring 2, Ring 3, Blues, HipHop, House e Ska.
Volume da melodia
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Volume da melodia.
Através das teclas de navegação é possível ajustar o volume da campainha em até
5 níveis diferentes além da possibilidade de colocar no mudo. Em seguida, pressione
“Salvar”.
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O volume pode ser diferenciado entre chamadas internas e externas. Padrão de fábrica: 5.
O volume também pode ser alterado durante a melodia, pressionando
aumentar ou
para reduzir o nível
para
Programar melodia diferenciada para um contato na agenda
1.Acesse Menu > Agenda > Procurar Contato;
2.Selecione o contato desejado e acesse Ver > Opções > Editar;
3.Confirme os dados do contato (número e nome);
4.Selecione o toque desejado e pressione “Salvar”.
Tons do teclado
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Tons do Teclado.
Selecione Não/Sim para desativar/ativar o som de bipe ao pressionar uma tecla. Em
seguida, pressione Salvar. Padrão de fábrica: Sim.
Idioma
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Idioma.
Selecione um idioma para o telefone Português/Español/English. Em seguida, pressione “Salvar”. Padrão de fábrica: Português.
Nome do fone
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Nome do fone.
Edite o nome do fone que será exibido no display durante o modo repouso e também
na lista de chamadas internas “Int. Conf”.
Em seguida, pressione Salvar. Máximo 10 caracteres.
Senha
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Senha.
A senha do fone é necessária para a função Bloquear Número. Cada senha pertence
somente ao seu respectivo fone. Para alterar a senha do fone, siga o procedimento:
1.No modo repouso, acesse Menu > Definições > Perfil > Senha;
2.Digite a senha atual;
3.Digite a nova senha de 1 a 8 dígitos;
4.Digite a nova senha novamente para confirmar e pressione “Salvar”.
Por motivo de segurança, os dígitos da senha são representados por asteriscos.
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Padrão de fábrica: 0000.
Obs.: em caso de esquecimento da senha, entre em contato com a Assistência Téc-
nica Intelbras.
Temporizar chamadas
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Temporizar chamadas.
Habilitando esta função, o telefone emitirá bipes de alerta sucessivamente toda vez
que atingir o tempo determinado pelo usuário. Para habilitar, selecione Sim e digite
o tempo desejado em minutos.
Atendimento automático
Acesse: Menu>Definições>Perfil>Atendimento automático.
Esta função permite o atendimento automático da chamada ao retirar o fone da base
carregadora. Padrão de fábrica: desativado.
Avançadas
Neste menu é possível realizar configurações avançadas inerentes ao sistema DECT e
à linha ao qual o telefone está ligado. Todas estas configurações são salvas na base
e serão válidas para todos os fones registrados nela.
Expansão do telefone
É possível registrar na base até 5 fones (uma base com seu respectivo fone + 4
ramais DECT), mas para ter acesso a todas as funções é necessário que o ramal DECT
adicional seja do modelo TS 60 IP R.
Antes de utilizar um novo fone é necessário registrá-lo na base, para isso, consulte
o item Registro base.
Importante: Os fones registrados em uma mesma base obedecem às regras de
chamadas definidas no item Usuários>Fones apresentado no item Configuração
avançada via interface web.
Registro base
Esta função permite cadastrar até 5 fones para realizar e receber chamadas. Para isso,
siga o procedimento abaixo:
Caso seu fone esteja exibindo a mensagem “Sem registro”
1.Pressione a tecla
Registrar
2.Pressione o botão “localizar fone” (também conhecido como botão PAGE) até que
o LED power da base comece a piscar. O botão “localizar fone” encontra-se na
parte traseira da base VoIP.
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3.Um bip de confirmação e uma sequência numérica será exibida no display do fone
caso o registro tenha ocorrido com sucesso.
Caso seu fone já esteja registrado em outra base
1.Selecione Menu > Definições > Avançadas > Registro Base;
2.Posicione o cursor na base que deseja cadastrar (por exemplo: base 2); .
3.Pressione“Selec.”
4.Pressione o botão “localizar fone” (também conhecido como botão PAGE) até que
o LED power da base comece a piscar. O botão “localizar fone” encontra-se na
parte traseira da base VoIP.
5.Um bip de confirmação e uma sequência numérica será exibida no display do fone
caso o registro tenha ocorrido com sucesso.
Obs:
»» Caso o PIN Code da base tenha sido alterado e o display indique a mensagem
“Pin Code Errado”, deverá ser informado o novo número de Pin Code.
»» Em caso de esquecimento da senha do Pin Code, entre em contato com o suporte
técnico Intelbras.
»» Para realizar a operação de registro, o(s) fone(s) a ser registrado não pode(m)
estar dispostos na(s) base(s) carregadora(as).
Seleção base
Acesse Menu>Definições>Avançadas>Seleção base.
Obs.: Esta função só é possível se o fone estiver registrado em mais de uma base.
Para o caso de seleção manual, escolha a base desejada e pressione Selec.
Cada fone pode ser registrado em até 4 bases. Se um fone for registrado em mais de
uma base, é possível optar pela busca por base automática. Com esta função habilitada, quando o fone sair da área de alcance, ele efetuará uma busca automática por
uma base disponível de acordo com o nível de sinal das outras bases já cadastradas.
Excluir fone
1.Acesse: Menu>Definições>Avançadas>Excluir fone;
2.Digite o Pin Code e pressione OK.
3.Escolha o fone que deseja excluir e pressione Selec.;
Esta função permite excluir registros de fone que estejam cadastrados na base atual.
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Alterar PIN code
O PIN code é necessário para registrar ou excluir fone e para a função Cadeado. Para
alterar o PIN code da base, siga o procedimento:
1.No modo repouso, acesse Menu>Definições>Avançadas>Alterar PIN code;
2.Digite o PIN code atual;
3.Digite o novo código de 1 a 8 dígitos;
4.Digite o novo código novamente para confirmar e pressione “Salvar”.
Padrão de fábrica: 0000.
Obs.: em caso de esquecimento do PIN code, entre em contato com a Assistência
Técnica Intelbras.
20. Data e hora
Hora
Acesse: Menu>Definições>Data/hora>Hora.
Digite a hora e os minutos com 4 dígitos no formato 24 h (hh:mm), por exemplo
21:30. Pressione
Salvar.
Data
Acesse: Menu>Definições>Data/hora>Data.
Digite o dia, mês e ano com 6 dígitos no formato (dd/mm/aa), por exemplo 25/12/09.
Pressione
Salvar.
Importante: Quando a data e hora são configuradas em um fone, os demais são
automaticamente configurados quando forem utilizados para realizar alguma chamada posteriormente.
21. Alarme
Acesse: Menu>Definições>Alarme.
Para ajustar o alarme, selecione Ativar > Selec e digite a hora desejada. Após o ajuste
do relógio, selecione o(s) dia(s) da semana em que o telefone deverá despertar. A
opção Todos faz com que o alarme toque todos os dias da semana.
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O dia da semana está diretamente relacionado com a data do telefone, portanto, para
que o dia da semana esteja correto, é necessário que a data e hora do telefone estejam ajustados. Para desativar o alarme, acesse Menu> Definições>Alarme>Ativar
e selecione a opção Não.
O alarme soará durante 5 minutos e exibirá a mensagem “Alarme” juntamente com
o horário programado. Caso a opção Soneca seja ativada, o alarme irá soar novamente após 5 minutos indicando no display que a opção Soneca está ativada.
Melodia do alarme
Acesse: Menu>Definições>Alarme>Melodia.
A melodia do alarme, assim como das chamadas, pode ser personalizada. Selecione
o toque desejado para o alarme. Em seguida, pressione Salvar.
Volume da melodia do alarme
Acesse: Menu>Definições>Alarme>Volume da melodia.
Através das teclas de navegação, é possível ajustar o volume do alarme em até 5
níveis além da possibilidade de deixá-lo mudo. Para concluir, pressione Salvar.
22. Linha fixa
Seleção Fixa/PABX
Acesse: Menu>Definições>Linha Fixa >Seleção Fixa/PABX. Esta configuração aperfeiçoa o áudio de acordo com o sistema utilizado quando o telefone estiver ligado
a uma central pública ou quando estiver ligado a um PABX. Padrão de fábrica: Fixa.
Código de área
1.Acesse: Menu>Definições> Linha Fixa >Código de área.
2.Digite o Código de área e pressione Salvar.
A configuração de código de área permite que a base exclua os primeiros dígitos
recebidos na identificação quando estes coincidirem com o código configurado. Por
exemplo, para o código de área 48, basta digitar 4 e depois 8.
Categoria ID
Acesse: Menu>Definições>Linha Fixa >Categoria ID.
A configuração de categoria ID deverá ser de acordo com o tipo de identificação
DTMF recebida pela linha a qual a base está conectada. Com esta programação
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ativa, o primeiro dígito recebido na identificação DTMF será suprimido antes de ser
enviado aos fones. Padrão de fábrica: Sim.
Tempo de flash
Acesse: Menu>Definições>Linha Fixa >Tempo de flash.
Esta opção é válida para linha fixa, para as opções de flash para a conta VoIP, favor
verificar o subitem Contas>Conta 1>VoIP no item Configuração avançada via interface web. Utilizado no acesso aos serviços oferecidos pela companhia telefônica
ou PABX.
O tempo de flash define qual o período do pulso de flash que a base irá usar ao se
pressionar a tecla
Padrão de fábrica: 300ms.
23. VoIP
Obs.: as funções deste menu só poderão ser executadas quando não houver
chamadas em curso, caso isso ocorra, a mensagem “Base em uso” será exibida no
display.
Número IP
Acesse: Menu > Definições > VoIP > Número IP
Esta função mostra endereço IP associado a interface WAN de seu telefone VoIP.
Contas
Acesse: Menu > Definições > VoIP > Contas
Ao acessar o item Contas, serão requisitadas algumas informações necessárias para
registro de seu telefone IP no servidor SIP.
1.Usuário;
2.Senha;
3.Endereço do servidor;
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Importante: Caso não seja possível registrar o telefone em seu servidor VoIP, talvez
seja necessário realizar algumas configurações de sua rede, para isto, siga as instruções no item Configuração avançada via interface web.
Fone
Este item relaciona as permissões de cada fone com as contas VoIP bem como a
linha fixa. Ao selecionar o item Fones, serão exibidas três opções de configuração
“Recebe”, “Realiza”, “Prefer.”.
No subitem Recebe é possível selecionar a conta em que o fone receberá ligações.
Por exemplo, é possível configurar o fone para receber chamadas da “Conta 1” e
pela “Linha Fixa”, seguindo os passos a seguir:
1.Pressione Menu > Definições > VoIP > Fone > Recebe;
2.Posicione o cursor ao lado de Conta 1;
3.Pressione “Selec.” para marcar/ desmarcar;
4.Posicione o cursor ao lado de Linha Fixa;
5.Pressione “Selec.” para marcar/ desmarcar e em seguida pressione Salvar;
6.A mensagem “Program. Aceita” será exibida;
Obs.: é possível selecionar uma ou todas opções de contas disponíveis, conforme desejar.
No menu “Realiza” é possível selecionar a conta em que o fone utilizará para realizar
chamadas.
Por exemplo, para o fone realizar chamadas pela “Conta 1” siga os passos a seguir:
1. Pressione Menu>Definições>VoIP>Fone>Realiza;
2. Pressione “Selec”para marcar/desmarcar em seguida pressione Salvar;
3. A mensagem “Program. Aceita” será exibida.
É possível selecionar somente uma conta “VoIP” e/ou a “Linha Fixa” para realizar chamadas, para isso, marque a “Linha Fixa” e a conta VoIP que deseja, e selecione Salvar.
No menu “Prefer.” é possível selecionar qual das contas habilitadas será utilizada
como conta preferencial de saída. Essa conta será utilizada pelo telefone como saída
padrão para realizar chamadas pelo Modo Convencional. Para selecionar uma conta
como “Prefer.” siga o exemplo a seguir:
1.Pressione Menu>Definições>VoIP>Fone>Prefer;
2.Posicione o cursor ao lado da conta que deseja tornar preferencial;
3.Pressione “Selec”.
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Selecionar linha
É possível programar o telefone para sempre solicitar por qual conta você deseja
utilizar, para isso, siga as instruções:
1.Pressione Menu>Definições>VoIP>Solicita Linha;
2.Posicione o cursor ao lado da opção “SIM”;
3.Pressione Salvar.
Com esta opção habilitada, ao digitar um número e pressionar a tecla
o fone
exibirá a tela abaixo durante 5 segundos, caso não seja selecionado nenhuma das
opções, o fone realizará pela conta preferencial selecionada previamente. Você pode
optar por realizar a ligação pela conta IP
“VoIP” ou pela Linha Fixa através
da tecla
“Fixa”, conforme exemplo a seguir:
Importante: é possível realizar configurações através da interface web seguindo o
subitem Usuários>Fones no item Configuração avançada via interface web.
Assistente de Config.
O assistente de configuração é um utilitário de configuração de contas VoIP. Após o
preenchimento correto dos dados neste utilitário de configuração seu telefone estará
apto para realizar e receber chamadas VoIP, de acordo com o plano de sua conta
contratada na prestadora de serviços.
Acesse: Menu > Definições > VoIP > Assistente de Config.
Importante: caso não consiga realizar chamadas VoIP ou tenha algum problema na
execução do passo anterior, é possível realizar as configurações avançadas no item
Configuração Acesse: Menu > Definições > VoIP > Assistente Config.
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24. Comunicação interna e conferência
telefônica
Comunicação interna envolve a conversação entre 2 ou 3 fones que compartilham
a mesma base, sem a necessidade de utilizar a linha telefônica. Uma conferência
telefônica envolve a conversação entre uma ligação externa e mais 2 fones que compartilham a mesma base.
Importante: o número do fone é exibido em modo repouso à direita do nome do
fone, por exemplo: “INTELBRAS 1”. Neste caso, o fone é 1.
Para alterar o nome do fone veja o item Definições, Nome do fone.
Realizar chamada interna
e selecione fone destino desejado. Para cancelar a ligação, pressione
Pressione
. É possível realizar uma conferência entre 3 fones. Para isso, durante uma chamada interna, pressione
e selecione o fone destino desejado, após a ligação
ser atendida pressione conference.
Receber chamada interna
Ao receber uma chamada interna, o fone irá exibir o nome do fone + o número do
fone que realizou a chamada (Expl.: DECT1), juntamente com um toque. Esse toque
pode ser configurado conforme em Definições > Perfil > Melodia > Cham. Int.
Transferir chamada
Durante uma chamada, pressione
, selecione na lista o ramal desejado e pressione a
tecla
ou Selec. Durante a transferência, o interlocutor ouvirá uma melodia de espera.
Conferência
Com a transferência estabelecida, é possível colocar os telefones em conferência a três,
entre dois fones e uma chamada VoIP ou linha fixa, para isto basta pressionar a tecla
“Conference”. Será exibida a mensagem “Conference” para os participantes, indicando
que estão em uma conferência. Para finalizar a conferência basta pressionar a tecla
.
Conferência entre ramais
É possível realizar uma conferência entre três ramais, para isso, durante uma chamae selecione o fone desejado. Após a ligação ser
da interna pressione a tecla
atendida, pressione a tecla de seleção direta, abaixo de “conferece”.
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Receber chamada transferida
Para receber a transferência e começar a falar com o ramal DECT que está transferin.
do a ligação, pressione
25. Configuração avançada via Interface Web
Abaixo será apresentada a interface web do produto TS 60 IP, através dela é possível
definir as configurações do seu telefone.
Para acessar essas configurações será necessário um computador conectado a mesma rede do seu produto TS 60 IP com um navegador de internet instalado.
Na barra de endereços do navegador digite o endereço de IP do TS 60 IP e pressione “Enter”.
Dados de acesso padrões:
Endereço IP LAN: 192.168.1.1
Endereço IP WAN: DHCP (dinâmico, depende da rede na qual está conectado).
Aparecerá uma tela de autenticação entre com os dados para acessar as opções.
Dados de acesso padrões:
Login: admin
Senha: admin
Atenção: as senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e alteração de
qualquer facilidade, como o acesso externo ao sistema da empresa para obtenção de dados e
realizações de chamadas, portanto, é de suma importância que as senhas sejam disponibilizadas
apenas àqueles que tenham autorização para uso, sob o risco de uso indevido.
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Será exibida a tela de escolha do modo de configuração, podendo ser Básico ou
Avançado. As instruções abaixo se referem à configuração avançada.
Depois de inseridos os dados e realizado o login com sucesso será mostrada a tela abaixo.
A navegação é realizada através dos links na barra lateral esquerda correspondente ao
item que deseja ser configurado. Ao clicar no item desejado as opções relacionas ao tópico
serão exibidas.
Mais a frente será detalhado cada item de configuração do seu telefone VoIP.
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Usuários
Para configurar uma ou mais contas ou usuários SIP/VOIP clique no botão “Usuário”,
na opção “Contas” e preencha as informações de acordo com sua operadora ou de
acordo com sua rede interna, conforme exemplo abaixo.
Usuários>Contas>Conta 1>Usuário
Conta VoIP
Esta conta: habilita ou desabilita a conta IP em questão, porém, mantém os dados
salvos.
Nome do usuário: exibe o endereço SIP que pode ser um número que sua operadora forneça ou um nome.
Senha: senha da conta para autenticação junto ao provedor VoIP.
Nome de registro: define o número do telefone que será associado ao ID. Em
algumas operadoras é solicitado que seja utilizado o mesmo que o nome de usuário.
Identificador de chamada: define o nome do assinante no serviço SIP. O valor
deste campo será exibido no visor do identificador de chamadas do usuário que
estiver recebendo uma chamada proveniente do TS 60 IP. Em alguns casos, o provedor VoIP pode sugerir a identidade real do chamador.
Obs.: se o campo Nome no aparelho identificador de chamadas for configurado com
caracteres do alfabeto, a identificação do usuário chamador somente será possível se
este utilizar Identificação FSK.
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Servidor SIP
Enviar requisição de registro: se marcada, seu TS 60 IP envia requisição de registros para o endereço do servidor SIP, na tentativa de se registrar.
Endereço: este campo contém o endereço IP ou FQDN (por exemplo: provedorvoip.
net.br ou 123.4.5.6) do servidor proxy, e devem ser preenchidos de acordo com as
informações repassadas pelo provedor VoIP.
Porta: este parâmetro define a porta local por onde o TS 60 IP irá transmitir as
mensagens SIP. O valor padrão de fábrica é 5060.
Nome de domínio: pode ser utilizado pelo provedor VoIP. É enviado na requisição
de registro e no envio de INVITE na chamada de ligação.
Tempo de expiração: este parâmetro permite especificar com que frequência o TS
60 IP irá atualizar seu registro com a operadora VoIP. Padrão de fábrica: 90 segundos.
Outbound Proxy: se “habilitada”, ativa as configurações de Outbound preenchidas abaixo.
IP do servidor Proxy Outbound: este campo contém o endereço IP ou FQDN do
Proxy outbound todas as requisições de saída SIP serão enviadas a este endereço. Se
não houver um Proxy outbound, este campo deve ser deixado em branco.
Porta do Servidor Proxy Outbound: este campo determina a porta do servidor
Proxy outbound. Caso necessário verificar com o provedor VoIP a porta a ser utilizada.
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Configurações NAT
NAT/STUN: quando “desabilitado” o TS 60 IP não passará por NAT, caso contrário,
pode ser selecionado “IP para NAT” ou “STUN”.
IP para NAT: o endereço IP para NAT é usado em mensagens SIP/SDP, para endereçar corretamente o caminho do fluxo RTP, quando o TS 60 IP estiver conectado a um
roteador ou firewall. Padrão: o campo não está preenchido.
STUN: esta função é utilizada para descobrir o IP externo do servidor VoIP quando o
mesmo se encontra em uma rede interna. Normalmente, as operadoras VoIP especificam a necessidade ou não de seu uso.
Endereço e Porta: especifica o endereço e a porta usada pelo serviço STUN.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar suas configurações.
Contas>Conta 1>Áudio
No topo da página clique na aba “Áudio” para configurar de acordo com as características da sua operadora voip.
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Eventos de Flash: permite definir o comportamento da tecla Flash após ser pressionada podendo escolher entre Mensagem INVITE e Evento DTMF. No caso de evento
DTMF, o evento gerado poderá ser RFC 2833 ou SIP INFO, de acordo com o configurado na tela Sinalização OOB.
Obs.: a opção de enviar flash via evento DTMF impossibilita que o TS 60 IP realize
as funções de colocar uma chamada em espera, transferência, conferência. Estes
serviços deverão ser disponibilizados pelo provedor VoIP.
Codecs: Vários codecs de áudio são suportados pelo TS 60 IP: G.726-32, G.722,
G.723, iLBC, G.729, G.711a (PCMA) e G.711u (PCMU). Sendo que somente os três
últimos são habilitados por padrão de fábrica.
Para alterar a lista de codecs de acordo com sua preferência basta selecionar o codec
que deseja alterar e em seguida clicar nas setas de movimentação conforme o que
se deseja. Por exemplo, para habilitar o uso do iLBC é necessário clicar em cima do
“iLBC” na caixa disponíveis e clicar em seguida na seta para direita. O codec passa a
pertencer a caixa de Utilizados agora e não mais a de disponíveis.
Configuração de Voz
VAD (Detecção de atividade de voz): Controla a facilidade de supressão de
silêncio/VAD para os codecs selecionados. Se habilitado, quando o silêncio é detectado, uma pequena quantidade de pacotes VAD (ao invés de pacotes de áudio)
será enviada durante o período sem conversação. A maioria dos codecs só consegue
trabalhar com supressão de silêncio com tamanho do pacote RTP até 30 ms.
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Obs.: algumas operadoras não suportam a supressão de silêncio com determinadas
configurações de codecs e período do pacote RTP.
CNG (Geração de Ruído de Conforto): Quando habilitada reduz o ruído de
fundo gerado por equipamentos de voz digital.
RTP
Período: determina o período de tempo em que o TS 60 IP envia os pacotes RTP para
a rede. Padrão de fábrica: 20 ms.
Ganho de recepção: este campo é utilizado para gerar uma amplificação no sinal
de áudio da recepção de uma ligação VoIP. A utilização deste campo irá aumentar
ou diminuir o volume da voz que você está ouvindo.
Ganho de transmissão: este campo é utilizado para gerar uma amplificação no
sinal de áudio na transmissão de uma ligação VoIP. A utilização deste campo fará
com que a voz captada pelo TS 60 IP fique mais alta ou mais baixa para a pessoa que
está ouvindo do outro lado da linha.
Obs.: estes ganhos são aplicados individualmente em cada conta IP, recomenda-se
alterá-los somente em caso real de necessidade.
DTMF
Modo: seleciona como os dígitos DTMF serão enviados na rede. As opções são:
Áudio (In Band), Out-of-band (RFC2833) ou SIP INFO.
Playload: configura o tipo de carga (payload) do DTMF quando utilizado o evento
DTMF Out-of-band (RFC2833).
Importante: se o codec utilizado for o G729, G723, G726 ou iLBC, não selecione
eventos DTMF como Áudio, pois para esta opção o DTMF não é suportado. Para o correto funcionamento com este codec, utilize DTMF Out-of-Band (RFC2833) ou SIP INFO.
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Buffer de Jitter
Buffer de Jitter é o tempo em que o TS 60 IP leva para armazenar e organizar as
informações para melhor apresentação do áudio.
Adaptativo: Se o TS 60 IP tiver que se adaptar muito rapidamente o efeito observado pode ser inconsistência, causado por atrasos nos pacotes. Este modelo de buffer
é o mais utilizado.
Fixo: Este parâmetro é aplicável a todos os codec ativos do TS 60 IP e realiza um
atraso fixo. Solução conservadora para redes com muito atraso (latência).
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar suas configurações.
Caso seja necessário configurar mais de uma conta, no topo da página, clique na
ABA “Conta 2” ou outra conta que desejar e repita estas etapas, conforme mostrado
na figura abaixo.
Contas>Linha Fixa
Nesta guia é possível atribuir um número para a linha fixa de seu telefone VoIP para
auxiliá-lo na identificação.
Contas>Fones
Na tela a seguir será disponibilizada uma tabela de gerenciamento dos fones e as
contas cadastradas.
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O campo “Recebe Ligações” seleciona por qual conta os fones cadastrados na base
receberão chamadas.
O campo “Realiza Ligações” seleciona a conta em que o fone em questão realizará chamadas.
O campo “Preferencial” seleciona por qual conta o fone irá destinar uma chamada.
Ao realizar uma chamada pelo Modo Convencional (item Operações básicas) utilizando o fone 1, por exemplo, a chamada será completada pela conta cujo campo
preferencial está selecionado, neste caso, “Conta 1”.
Ao realizar uma chamada pelo Modo Celular (item Operações básicas) por este mesmo fone, por exemplo, pode-se escolher se a chamada será completará pela “Linha
Fixa” ou pela “Conta 1”, pois o campo “Realiza Ligações” do fone 1 está com ambas
opções selecionadas. Neste caso, o fone exibirá a tela solicitando por qual conta
deseja completar a chamada. Para maiores detalhes consulte o item VoIP.
Na configuração exemplificada pela figura anterior, o Fone 1 recebe e realiza chamadas pela “Conta 1” e pela “Linha Fixa “ e realizará preferencialmente pela “Conta
1”, em chamadas realizadas pelo Modo Convencional (item Operações básicas).
Já o “Fone 3”, recebe e realiza chamadas por todas as contas disponíveis no telefone
e pode realizar chamadas pela “Conta 3” e pela “Linha Fixa”. O campo preferencial
selecionado para “Conta 3” sinaliza que para ligações realizadas no Modo Convencional o telefone irá automaticamente destinar a chamada pela “Conta 3”.
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Obs.: é possível bloquear um determinado fone para não receber chamadas ou não
realizar chamadas. Para isso deixe desmarcado os campos Realiza Ligações e Recebe
Ligações no fone desejado.
Esses são alguns exemplos de utilização do seu produto, você pode utilizar a configuração que mais se adeque a sua necessidade.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
Rede>Wan
Topologia de rede
Modo: permite determinar se o TS 60 IP funcionará como “Router” (roteador) ou em
modo “Bridge” (ponte). No modo “Router” o TS 60 IP terá duas redes distintas LAN
e WAN, nas quais ele será responsável pelo roteamento. No modo Bridge (ponte)
LAN e WAN estarão na mesma rede e o servidor DHCP do TS 60 IP será desabilitado.
Configurações de rede WAN
DHCP: Ao optar por usar a opção DHCP como “Dinâmica”, as configurações de
Endereço de IP, Máscara de Rede, Gateway, DNS Primário e Secundário serão automaticamente configurados adquirindo-se essa informação da rede em que o TS 60
IP está conectado. Se a opção escolhida for DHCP como “Estática” será necessário
configurar os campos: Endereço IP, Máscara de Rede, Gateway, DNS Primário e Secundário (opcional), conforme sua arquitetura de rede.
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Importante: Deve ser observado que para selecionar a opção “Dinâmica” é necessário que outro equipamento na rede esteja com o serviço de DHCP (endereços de
IP) habilitado. Este serviço pode ser realizado por um modem, switch, servidor, etc.
QOS (Opcional): quando habilitado, permite especificar prioridades para os pacotes
ou classes de tráfego, ou seja, prioriza pacotes melhorando a qualidade de comunicação tornando-se extremamente útil em condições de congestionamento de tráfego
na interface de saída destes pacotes e tráfegos.
Caso seja necessário habilitá-lo, basta mudar no campo “Habilitar QoS” a opção
para “Habilitado” e escolher uma das opções disponíveis: TOS ou DSCP em SIP, RTP
e Administração. O valor do TOS poderá ir de 0 à 7 e o valor do DSCP de 0 à 63.
Importante: estes parâmetros serão utilizados na rede para priorizar o tráfego de
voz em relação ao tráfego de dados na rede.
Após concluir o preenchimento clique em Salvar para gravar as configurações.
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Rede>Lan
Configurações de Rede
Endereço IP: permite configurar o endereço IP de seu TS 60 IP visto pela interface
LAN. O valor padrão de fábrica é 192.168.1.1, o mesmo é usualmente utilizado como
endereço IP para roteadores em redes locais (LAN).
Máscara de rede: esse campo determina a máscara de rede da LAN. O valor padrão é 255.255.255.0.
Gateway: é o endereço da máquina que possui acesso a rede externa de dados.
Endereço IP Inicial e Endereço IP Final: Especifica a faixa de endereços IP que
serão distribuídos dinamicamente na rede.
QOS: as configurações de QOS são as mesmas da interface WAN exibida no item
anterior.
Após concluir o preenchimento clique em Salvar para gravar as configurações.
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VLAN
Habilitar VLAN: A função VLAN divide os dispositivos da rede em grupos para reduzir o domínio de broadcast dos pacotes e melhorar a eficiência da rede, também são
disponibilizadas as configurações de modo Dinâmica ou Estática e o QOS que pode
ser configurado da mesma maneira que se configura para as interfaces WAN e LAN.
VoIP: determina por qual interface de rede o protocolo SIP irá trafegar.
VLAN ID: identificador da VLAN. O valor deve ser entre 0 e 4094.
Modo: “Dinâmico” fornece endereços de IP automaticamente sem limitações de
uma faixa de endereços.
QOS: idêntico ao item QOS Configurações rede WAN visto anteriormente.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
Sistema
Ajustes de Horário, Avançado, Segurança e Debug são realizados neste menu.
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Sistema>Horário
NTP: Network Time Protocol (Protocolo de Tempo para Redes) é o protocolo que
permite a sincronização dos relógios dos dispositivos de uma rede como servidores,
estações de trabalho, roteadores e outros equipamentos a partir de referências de
tempo confiáveis. Exemplo: a.ntp.br (horário oficial do Brasil).
Servidor NTP: é possível inserir o endereço do servidor NTP em que o produto irá
se conectar.
Fuso Horário: mostra opções de fuso horário, selecione o fuso horário pertinente
a sua região.
Horário de verão: habilite se é aplicada esta regra na sua localidade.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
Sistema>Avançado
Porta HTTP: porta padrão do servidor Web.
Porta SIP Global: porta padrão de saída e entrada SIP.
Porta RTP Global: intervalo padrão de portas RTP.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
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Sistema>Segurança
Configurar Senha: campo utilizado para alterar a senha de acesso á interface Web
(página interna) do TS 60 IP. Padrão de fábrica: usuário: admin e senha: admin.
Importante: esta configuração só terá validade após a reinicialização da base (sistema).
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
Sistema>Debug
Importante: esta opção é utilizada para o auxilio de análise de problemas por pessoal especializado, nos demais casos deve ser mantida “Desabilitada”.
Atualizações
Esta opção gerencia as opções de atualização do produto TS 60 IP.
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Atualizações>Firmware
O Firmware do TS 60 IP pode ser atualizado localmente, ou seja, quan­do o arquivo
para atualização encontra-se em um computador ou qualquer dispo­sitivo de armazenamento físico. Para busca-lo basta clicar em selecionar arquivo e procurá-lo onde
foi salvo e depois clicar em Atualizar.
Atualizações>Provisionamento
O TS 60 IP pode se comunicar com um servidor via TFTP, HTTP ou HTTPS onde contém
o novo arquivo com as configurações.
Durante a inicialização do TS 60 IP, quando habilitado o provisionamento, é feita uma
pesquisa para ver se há um novo arquivo de configurações disponível no servidor
TFTP, HTTP ou HTTPS, na mesma rede do telefone. A configuração através dos protocolos TFTP, HTTP ou HTTPS pode levar de 1 a 20 minutos pela internet ou somente
segundos se realizado pela LAN.
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Verifique no site www.intelbras.com.br mais informações sobre o provisionamento
do TS 60 IP.
Após concluir o preenchimento clique em salvar para gravar as configurações.
Status
O Status apresentará em tempo real o comportamento e as configurações do sistema
em geral.
Status>sistema
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Status>WAN
Status>LAN
Status>VLAN
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Status>Contas
Status>Fones
Status>Log
Neste campo é possível verificar as mensagens de LOG de seu telefone.
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Restaurar
Nesta opção é possível restaurar padrão de fábrica, importar ou ainda exportar dados
de configuração do seu TS 60 IP.
Backup: esta opção realiza um backup de todas as configurações realizadas no TS
60 IP. Ao clicar na opção “Salvar” um arquivo contendo as configurações poderá ser
salvo em seu computador ou outro dispositivo de armazenamento.
Restaurar: através de um arquivo de backup realizado previamente, é possível recuperar as configurações do telefone TS 60 IP.
Configuração de fábrica: esta opção permite que você restaure o TS 60 IP para que
ele retome as configurações originais, ou seja, voltará com as configurações de fábrica.
Importante: é recomendado que seja realizado uma cópia de segurança dos seus
dados, por meio da facilidade de backup.
Reiniciar
Atenção: você perderá todas as configurações realizadas, incluindo agenda. Caso seja necessário, realize uma cópia de segurança por meio da facilidade de backup.
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Reiniciar: esta opção realiza um reboot (reinicialização) na base do TS 60 IP e em todo
o sistema, ou seja, irá desligar o equipamento e o ligará novamente automaticamente.
Reset das configurações
Para reiniciar as configurações realizadas no produto é necessário pressionar o
botão Reset, localizado na parte inferior da base VoIP por 10 segundos. Após isto,
o LED vermelho “Power” deverá ascender indicando que a base foi reiniciada.
Importante: Ao realizar este procedimento todas as configurações realizadas no
produto serão reiniciadas com exceção do registro dos fones e das agendas.
Consumo de banda por CODEC
Na tabela abaixo é possível se ter uma noção de qual a velocidade mínima requerida
por codec de voz.
Taxa de transferência
Codec
utilizada pelo codec
PCMa / PCMu 64 Kbps
G.729
8 Kbps
G.723
6,3 Kbps
iLBC
15 Kbps
G.722
64 Kbps
G.726
32 Kbps
Qualidade estimada
no conceito MOS
4,41 – Ótima
4,14 – Boa
3,79 – Mediana
4,07 – Boa
3,90 – Mediana
4,3 – Boa
Taxa de transferência
mínima de UPLOAD e
DOWNLOAD por conta
aprox. 87,2 Kbps
aprox. 31,2 Kbps
aprox. 21,9 Kbps
aprox. 27,7 Kbps
aprox. 87,3 Kbps
aprox. 47,2 Kbps
Por exemplo, para uma largura de banda com velocidade de 1MB, a taxa de transferência
real é de aproximadamente 128 Kbps. Considerando que essa taxa seja a mesma para
Download e para Upload, é possível, neste caso, realizar chamadas simultâneas utilizando
o codec PCMA / PCMU sem que comprometa a qualidade em apenas uma conta. Já se o
codec utilizado for o G.723 é possível realizar 4 chamadas simultâneas.
26. Dúvidas frequentes
Dúvida
O telefone não funciona
Causa e solução
Certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente ou
descarregada. (Consulte o item Instalando o fone)
Verifique as conexões (consulte o item Instalando o fone e
Base carregadora).
Desconecte e conecte a bateria.
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Verifique as conexões (Consulte o item Base carregadora).
Conecte outro aparelho à linha telefônica. Se o aparelho
Não ouço o tom de discar funcionar adequadamente, entre em contato com nossa rede
de Assistência Técnica Autorizada. Caso contrário, entre em
contato com sua companhia telefônica.
A programação não será possível enquanto o fone estiver em
Não consigo fazer
uma ligação.
programações
Verifique o manual do usuário para a correta programação.
Afaste o fone e a base de outros aparelhos elétricos
(televisores, rádios, telefones sem fio, micro-ondas, etc.).
Aproxime-se da base, você está muito distante.
Há ruídos e interferências Se o telefone estiver conectado a uma linha telefônica
durante a ligação
com serviço ADSL, recomenda-se que a conexão
tenha um microfiltro ADSL de ruídos entre a base e a
tomada da linha telefônica. Entre em contato com seu
fornecedor de ADSL para obter detalhes.
O fone não toca
Não consigo localizar
o fone
A bateria não está
recarregando.
O display está apagado
O fone não exibe o
número do telefone
chamador
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Verifique as conexões (consulte o item Instalando a base IP guia rápido).
O fone está longe da base.
A bateria pode estar descarregada. Dê carga total à
bateria (consulte o item Instalando o fone).
A função Campainha desligada pode estar ativa.
Ajuste-a (consulte o item Definições).
Desligue a base da rede elétrica e religue-a.
Desconecte e conecte a bateria.
O fone está longe da base.
A bateria pode estar descarregada. Dê carga total à
bateria (consulte o item Carga da bateria).
Verifique se outro fone está em uso.
A bateria pode estar desconectada (consulte o item Instalando
o fone).
A vida útil da bateria pode ter esgotado. Adquira uma
nova bateria através da nossa rede de Assistência Técnica
Autorizada.
Verifique se a bateria está instalada corretamente ou está
descarregada (consulte o item Instalando o fone).
Desconecte e conecte a bateria.
É necessário contratar um serviço de identificação de
chamadas. Entre em contato com sua companhia telefônica.
Se este aparelho estiver conectado a um outro
equipamento, como um aparelho identificador de
chamadas, desconecte-o e conecte-o diretamente à
tomada telefônica da parede.
Se este aparelho estiver conectado a uma linha
telefônica com serviço ADSL, recomenda-se que a
conexão tenha um microfiltro ADSL de ruídos entre
O fone não exibe o
a base e a tomada da linha telefônica. Contate o seu
número do telefone
fornecedor de ADSL para obter detalhes.
chamador
Outro equipamento telefônico conectado à extensão
pode estar causando interferência no aparelho.
Desconecte esses equipamentos e tente novamente.
Entre em contato com nossa rede de autorizadas.
A seleção da categoria de ID não está configurada
corretamente.
Configure o telefone de acordo com a sua linha
(consulte o item Avançadas>Categoria ID).
O número do chamador
Se o produto estiver conectado a uma linha telefônica
não é identificado
com serviço ADSL, recomenda-se que a conexão tenha um
corretamente
microfiltro ADSL de ruídos entre a base e a tomada da linha
telefônica. Contate o seu fornecedor de ADSL para obter
detalhes.
Desconecte e conecte a bateria.
Verifique se a base está conectada à tomada de energia
elétrica.
Aparece a mensagem
Desconecte e conecte a bateria.
“INDISPONIVEL” no
Verifique as configurações dos fones (consulte o item
display
Configuração avançada via interface web Contas>Fones)
Desligue a base da rede elétrica e religue-a.
O fone está fora da área de alcance. Aproxime-se da base.
Certifique-se que o fone está registrado na base,
Aparece a mensagem
consulte o item Definições, Registro base.
“SEM ALCANCE” no
Verifique se o cabo de força está conectado
display
corretamente na base e ligado a tomada de energia
elétrica.
Esta mensagem aparece quando ao tentar registrar um
fone na base o tempo para o registro é ultrapassado,
Aparece a mensagem
tente o registro novamente.
“SEM SINAL” no display
Falha de comunicação ao enviar as configurações, faça as
configurações seguindo o item Configuração avançada via
interface web.
O(s) codec(s) de áudio utilizado(s) não é(são) suportado(s).
Habilite todos codecs de áudio na lista de disponíveis.
Verifique tópico “Codecs” no item Configuração avançada via
Recebo ligação pela conta interface web.
IP mas não têm áudio
Codec de áudio utilizado pela operadora VoIP não é suportado
pelo produto. Consulte o item Especificações Técnicas para ver
a lista de codecs suportados pelo TS 60 IP.
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Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia é conferida mediante as seguintes condições:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
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Revendedor:
1.Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais defeitos de fabricação que porventura venham a apresentar, pelo prazo de
90 (noventa) dias de garantia legal, mais 9 (nove) meses de garantia contratual,
contados a partir da data da entrega do produto ao Consumidor, conforme consta
na Nota Fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo
território nacional.
2.Constatado o defeito, o Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o
Serviço Autorizado mais próximo, por intermédio dos meios de contatos divulgados no manual do produto ou no site (www.intelbras.com.br), eis que somente
estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia
aqui previsto. Caso o Consumidor leve o produto a quem não está autorizado, esta
garantia perderá sua validade, já que o produto será considerado violado.
3.A Intelbras não será de forma alguma responsável pelo uso e funcionamento de
acessórios que não sejam de sua fabricação. Estes acessórios estão expressamente excluídos da garantia, e a Intelbras não será responsável por danos causados
ao produto decorrentes de sua utilização.
4.A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses
a seguir: a) se o defeito não for de fabricação; b) se o defeito for causado pelo
Consumidor e/ou terceiros estranhos ao fabricante; c) se os danos ao produto
forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações,
desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada
por acidentes ou flutuações excessivas na rede); d) se o produto tiver sofrido
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influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.);
e) se o número de série do produto houver sido adulterado ou rasurado; f) se o
aparelho houver sido violado.
5.Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente em um drive de armazenamento
das configurações do produto.
6.Na eventualidade do Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, deverá contatar o Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica.
Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes de transporte, bem como a segurança de ida e volta do produto, ficam sob
a responsabilidade do Consumidor.
eco amigável
uma das melhores
empresas para se trabalhar
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestões, reclamações e rede autorizada: 0800 7042767
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Rodovia BR 101, km 210 - Área Industrial - São José/SC - 88104-800
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