TELEFONE INTELBRAS VOIPER
TELEFONE INTELBRAS VOIPER
Manual do Usuário
Características Gerais
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Permite até 3 contas VoIP
Visualiza e armazena até 64 chamadas recebidas e 64 originadas
Agenda com capacidade de 140 registros
Exibe duração das chamadas durante conversação
Permite rediscar e apagar chamadas recebidas/originadas
Display com data, hora e número/nome da conta VoIP registrada
Música em espera
Transferência de Chamadas
Não Perturbe
Hot line
Conferência a três
Chamada em espera
Desvio de chamadas
Identificação de chamadas
Plano de numeração
Ajuste de volume - campainha, viva-voz e fone
Teclas de discagem rápida
Viva-voz
Suporta cliente DHCP e endereço IP estático
Suporta PPPoE (para acesso por ADSL)
Atualização do firmware via TFTP, HTTP ou FTP
Servidor HTTP
Função DNS e DDNS
VAD (Detecção de voz)
CNG (Gerador de ruído de conforto)
LEC Cancelador de eco de linha (G.165 16ms)
PLC (supressão de perda de pacotes)
Buffer de Jitter adaptativo
QoS – Campo ToS
NAT Transversal – STUN
01/07
INTELBRAS VOIPER
2
MANUAL DO USUÁRIO
SUMÁRIO
Telefone ........................................................................................... 5
Painel Frontal ................................................................................................................. 5
Descrição do Teclado ............................................................................................... 6
Painel Posterior .............................................................................................................. 7
Configurações padrão (Default) .............................................................................. 7
Instalação ........................................................................................ 8
Conexões .......................................................................................................................8
Porta WAN ..................................................................................................................... 9
1. Voiper como Cliente DHCP (recebe IP) ............................................................ 10
2. Voiper com IP Estático ....................................................................................... 10
3. Voiper autenticando a Internet .......................................................................... 10
Porta LAN .................................................................................................................... 11
Configurando porta LAN como Bridge ................................................................ 11
Configurando a Porta LAN como Roteador ......................................................... 11
Configurando seu computador para receber IP automaticamente ................... 12
Acessando o Gerenciador WEB ................................................................................. 13
Rede DHCP/ Rede IP Estático ................................................................................ 14
Rede PPPoE ............................................................................................................. 14
Configurações VoIP ................................................................................................ 15
Software Gerenciador Web ........................................................... 16
Agenda .................................................................................................................... 16
Configuração do Telefone ..................................................................................... 19
Rede ......................................................................................................................... 26
Configuração SIP .................................................................................................... 35
Atravessar NAT ....................................................................................................... 41
Outros ...................................................................................................................... 41
Gerenciamento ....................................................................................................... 46
Salvar ....................................................................................................................... 46
Atualizar .................................................................................................................. 46
Reiniciar o Sistema ................................................................................................. 49
Funções do Menu .......................................................................... 50
Lista do Menu ......................................................................................................... 50
Facilidades ................................................................................................................... 50
Identificação de chamadas .................................................................................... 50
INTELBRAS VOIPER
3
MANUAL DO USUÁRIO
Volumes ................................................................................................................... 51
Agenda .................................................................................................................... 51
Função NÃO PERTURBE ........................................................................................ 52
Música em Espera .................................................................................................. 52
Conferência a Três .................................................................................................. 53
Desvio de Chamadas .............................................................................................. 53
Teclas de discagem rápida .................................................................................... 54
Transferência de chamada .................................................................................... 54
Características Técnicas .............................................................................................. 55
INTELBRAS VOIPER
4
MANUAL DO USUÁRIO
TELEFONE
Painel Frontal
2
3
5
1
6
7
4
1. Monofone
2. Display
3. Teclas para registro das chamadas
4. Teclado alfanumérico
5. Teclas para navegação
6. Teclas para acesso rápido
7. Facilidades
INTELBRAS VOIPER
5
MANUAL DO USUÁRIO
Descrição do Teclado
Tecla
Caracteres (pressione sucessivamente)
1
1
–
,
!
?
2
2
a
b
c
A
B
C
3
3
d
e
f
D
E
F
4
4
g
h
i
G
H
I
5
5
j
k
l
J
K
L
6
6
m
n
o
M
N
O
7
7
p
q
r
s
P
Q
8
8
t
u
v
T
U
V
9
9
w
x
y
z
W
X
0
0
espaço
*/.
*
.
Tecla
Descrição
#
Inicia processo de discagem
AGENDA
Agenda
RECEBIDAS
Lista de chamadas recebidas
ORIGINADAS
Lista de chamadas originadas
ENTRAR
“OK”; confirmar ajuste
MENU
Opções para configuração do telefone Voiper
/
/
:
R
S
Y
Z
@
Rolar para cima e para baixo
Deslocar para esquerda e direita
VOL –/+
Controle de volume
TRANSF.
Usada para transferir chamadas
APAGAR
Apaga palavra ou número
REDISCAR
Redisca o mesmo número
VIVA-VOZ
Ativa e dasativa o Viva-voz
M1~M6
Memórias para discagem rápida (6 memórias)
RETER
Retenção da chamada
CONF.
Conferência a três
DESVIO
Ativar/desativar desvio de chamada
NÃO PERTURBE
Ativar/desativar o Não Perturbe
INTELBRAS VOIPER
6
MANUAL DO USUÁRIO
Painel Posterior
1
2
3
1. Fonte (DC 9V) – Para conectar a fonte (acompanha o produto).
2. LAN (Porta RJ-45) – Para conectar o computador ou o hub/switch.
3. WAN (Porta RJ-45) – Para conectar o modem ou o equipamento que esteja fornecendo sinal de Internet (hub ou switch).
Configurações padrão (Default)
WAN: Cliente DHCP, ou seja, recebe IP da rede ao qual está conectado
LAN:
Modo Bridge
INTELBRAS VOIPER
7
MANUAL DO USUÁRIO
INSTALAÇÃO
Conexões
Instalação do Voiper em uma rede com um micro
1
3
2
Modem
Computador
Tomada
elétrica
1. Conecte a fonte de alimentação (voltagem automática) à entrada PWR – DC 9 V, o
visor acenderá.
2. Use o cabo RJ-45 para conectar a porta WAN do Voiper ao seu acesso à internet
(porta Ethernet do modem).
3. Use um cabo RJ-45 para conectar a porta LAN do Voiper à porta de rede do seu
computador.
INTELBRAS VOIPER
8
MANUAL DO USUÁRIO
Instalação do Voiper em uma rede com vários micros
1
2
Hub ou
Switch
Tomada
elétrica
Computadores
1. Conecte a fonte de alimentação (voltagem automática) à entrada PWR – DC 9 V,
o visor acenderá.
2. Use o cabo RJ-45 para conectar a porta WAN do Voiper ao seu acesso à internet
(ponto de rede).
Porta WAN
Há três modos do Voiper se adaptar à rede para ter acesso à internet:
1. Voiper como cliente DHCP.
2. Voiper como IP Estático.
3. Voiper autenticando a Internet.
A seguir, identifique em qual desses três cenários a sua rede/computador está disposta para que a configuração do Voiper possa ser realizada adequadamente.
INTELBRAS VOIPER
9
MANUAL DO USUÁRIO
DICA O seu administrador de rede ou técnico de informática poderá auxiliá-lo a detectar em
que cenário o seu telefone IP poderá ser configurado.
1. Voiper como Cliente DHCP (recebe IP)
Em uma rede na qual o Modem está autenticando a internet e funcionando como
servidor DHCP (liberando IP para a rede), o Voiper já terá acesso à internet automaticamente, e você poderá passar para o próximo item “Acessando o Gerenciador WEB”.
2. Voiper com IP Estático
Quando o modem está autenticando com o provedor de internet, mas não libera IP
para a rede, deve-se inserir de forma manual o IP no Voiper. Para isso, siga estes
procedimentos:
1. pressione Menu e, com as teclas de navegação, selecione o item Rede e pressione ENTRAR;
2. selecione Config.WAN e pressione ENTRAR;
3. selecione Tipo de IP e pressione ENTRAR;
4. selecione IP Estático e pressione ENTRAR;
5. selecione Config. Estático e pressione ENTRAR; configure o endereço IP, a
máscara de sub-rede e o gateway. Em seguida, pressione Menu 3 vezes para
sair;
6. aparecerá uma mensagem solicitando que você reinicie o voiper, reinicie-o
e, em seguida, você já terá acesso à internet.
3. Voiper autenticando a Internet
Quando o modem está configurado como bridge, o computador usa um discador
para acessar a internet. Nesse caso, ao adaptarmos o Voiper a essa rede, ele passará a autenticá-la, sendo que o computador passará a receber IP do Voiper. Para
isso, siga estes procedimentos:
1. pressione Menu e, com as teclas de navegação, selecione o item Rede. Pressione ENTRAR;
2. selecione Config.WAN e pressione ENTRAR;
3. selecione Tipo de IP e pressione ENTRAR;
4. selecione PPPoE e pressione ENTRAR para confirmar;
5. selecione Config. PPPoE e pressione ENTRAR, configure Usuário e Senha;
INTELBRAS VOIPER
10
MANUAL DO USUÁRIO
6. pressione Menu duas vezes para retornar;
7. selecione Config. LAN e pressione ENTRAR;
8. selecione Roteador e pressione ENTRAR. Em seguida, pressione Menu 2 vezes para sair;
9. aparecerá uma mensagem solicitando que você reinicie o voiper, reinicie-o
e, em seguida, você já terá acesso à internet.
Porta LAN
A porta LAN do Voiper não necessita obrigatoriamente estar interligada a algum
equipamento, mas através dela o Voiper disponibiliza o acesso à internet a um ou
mais computadores. Pode estar configurada para funcionar como Roteador ou
Bridge.
Configurando porta LAN como Bridge
Com essa configuração, o Voiper não funcionará como servidor DHCP, portanto, o
IP que o micro receberá será proveniente do Modem ou roteador. Configure seu
computador para receber IP automaticamente (veja seção “Configurando seu computador para receber IP automaticamente”). Para isso, siga estes procedimentos:
1. pressione Menu e, com as teclas de navegação, selecione o item Rede. Pressione ENTRAR;
2. selecione Config.LAN e pressione ENTRAR;
3. selecione Bridge pressione ENTRAR.
Configurando a Porta LAN como Roteador
Quando configurado, o Voiper passa a liberar IP’s para os equipamentos ligados na
sua porta LAN. Configure seu computador para receber IP automaticamente (conforme próximo item). Para isso, siga estes procedimentos:
1. pressione Menu e selecione, com as teclas de navegação, o item Rede. Pressione ENTRAR;
2. selecione Config.LAN e pressione ENTRAR;
3. selecione Roteador pressione ENTRAR.
INTELBRAS VOIPER
11
MANUAL DO USUÁRIO
Configurando seu computador para receber IP automaticamente
Para configurar Windows XP para cliente DHCP
1. Na barra de tarefas do Windows XP, clique em Iniciar, Configurações e Painel de
controle.
2. Clique duas vezes no ícone Conexões de rede e, em seguida, clique na Conexão
local com o botão direito do mouse.
3. Clique em Propriedades.
4. Na aba Geral do menu Propriedades, selecione Protocolo da Internet (TCP/IP) e
clique no botão Propriedades.
5. Selecione Obter um endereço IP automaticamente e, em seguida, clique no botão OK.
6. Seu computador está pronto para usar o servidor DHCP do Voiper.
Para configurar Windows 2000 para cliente DHCP
1. Na barra de tarefas do Windows, clique no botão Iniciar, selecione Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
2. Clique duas vezes no ícone Conexões dial up e rede, clique em Conexão de Rede
Local e, em seguida, clique com o botão direito em Propriedades.
3. Esta janela mostra uma lista dos componentes instalados na rede. Selecione o
Protocolo da Internet (TCP/IP), clique em Propriedades e siga para o item 10.
4. Caso contrário, se o Protocolo da Internet (TCP/IP) não aparece como componente instalado, clique em Instalar.
5. Na caixa de diálogo Selecionar tipo de Componente de Rede, selecione Protocolo
e, em seguida, Adicionar.
6. Selecione Protocolo da Internet (TCP/IP) na lista de Protocolos da Rede e, em
seguida, clique OK.
7. Prepare-se para instalar arquivos de seu Windows 2000, CD ou outra mídia. Siga
as instruções para instalação de arquivos.
8. Ao terminar, clique OK para reiniciar seu computador com as novas configurações.
9. Em seguida, retorne ao item 1.
10. Na Caixa de diálogo das Propriedades do Protocolo da Internet (TCP/IP), clique
no botão Obter um endereço de IP Automaticamente.
INTELBRAS VOIPER
12
MANUAL DO USUÁRIO
11. Clique duas vezes OK para confirmar e salvar suas alterações e, em seguida,
feche o Painel de Controle.
12. Seu computador está pronto para usar o servidor DHCP do Voiper.
Para configurar o Windows 95 , 98 e ME para Cliente DHCP
1. Na barra de tarefas do Windows, clique no botão Iniciar, Configurações e, em
seguida, clique em Painel de Controle. Clique duas vezes no ícone Rede.
2. A caixa de diálogo da Rede exibe uma lista dos componentes da rede já instalados. Procure por TCP/IP, se ele existir nesta listagem, o protocolo já foi habilitado
e você pode passar para o item 10.
3. Caso contrário, se o Protocolo da Internet (TCP/IP) não aparece como componente instalado, clique em Adicionar.
4. Aparecerá a caixa de diálogo Selecionar Tipo de Componente da Rede.
5. Selecione Protocolo e clique em Adicionar. Aparecerá a caixa de diálogo Selecionar Protocolo de Rede.
6. Clique em Microsoft na lista de fabricantes e, em seguida, em TCP/IP na caixa de
Protocolos de Rede.
7. Clique OK para retornar à caixa de diálogos de Rede e, em seguida, clique novamente em OK.
8. Você deve estar preparado para instalar arquivos de seu Windows 95/98 ou CD.
Siga as instruções para instalação dos arquivos. Clique OK para reiniciar o PC e
completar a instalação do TCP/IP.
9. Retorne ao item 1 para efetuar a configuração do Windows 95/98 para cliente
DHCP.
10. Clique em Propriedades e, em seguida, clique na aba Endereço IP.
11. Clique na opção Obter endereço IP automaticamente.
12. Clique duas vezes OK para confirmar e salvar suas alterações.
13. Em seguida, reinicie seu computador.
14. Seu computador agora está pronto para usar o Servidor DHCP do Voiper.
Acessando o Gerenciador WEB
O Voiper possui um servidor HTTP no qual permite que você conecte-se a ele e
configure-o de forma rápida. O acesso será a partir de seu navegador da Internet
(Microsoft Internet Explorer por exemplo) e o número IP designado para o Voiper.
INTELBRAS VOIPER
13
MANUAL DO USUÁRIO
O número IP depende do tipo de rede, para encontrá-lo, siga o procedimento abaixo:
Rede DHCP/ Rede IP Estático
! Pressione
, selecione com as teclas
e
o item Rede, pressione ENTRAR.
! Selecione Config. WAN e pressione ENTRAR. Selecione End. IP e pressione ENTRAR. Anote o número que aparece no visor;
Rede PPPoE
O telefone Voiper será então acessado pelo endereço da LAN. Este endereço está
configurado de fábrica com número IP 10.10.10.1
Para estabelecer uma conexão entre seu computador e o Voiper, abra o navegador
de internet e digite o endereço IP. Como exemplo, temos a figura abaixo:
Aparecerá uma janela, digite o nome do usuário admin, a senha admin e, em seguida, clique em ACESSAR.
INTELBRAS VOIPER
14
MANUAL DO USUÁRIO
OBS. Você poderá acessar a página de configuração do Voiper a partir de qualquer computador que esteja conectado à mesma rede.
Configurações VoIP
Após o acesso ao software de configuração, você necessitará ter os dados da sua
operadora VoIP para conseguir realizar suas ligações. Esse aparelho permite cadastrar três (3) contas de operadoras distintas. Os dados de cada operadora serão inseridos na página de configuração do Voiper, conforme descrito a seguir:
1. clique em Configuração SIP e, em seguida, Usuários para configurar os números VoIP das contas das operadoras;
2. insira o número VoIP em ID do Usuário e sua senha em Senha de Autent.;
3. insira os dados da sua operadora VoIP, clique em Salvar para gravar as alterações;
4. clique no item Portas e insira os parâmetros das portas RTP e SIP conforme
solicitação da operadora, clique em Salvar;
5. clique no item Codec para configurar as opções, conforme solicitação da operadora e, seguida, clique em Salvar;
6. para confirmar todas as alterações, clique no menu Salvar e, em seguida, no
botão Salvar para confirmar;
7. aguarde alguns instantes e aparecerão no visor o nome e/ou número inseridos no campo Nome Display.
Caso deseje continuar na página de Configurações, pressione a tecla F5 no seu
computador.
INTELBRAS VOIPER
15
MANUAL DO USUÁRIO
SOFTWARE GERENCIADOR WEB
Para acessar o software de gerenciamento do Voiper, verifique o item “Acessando
o Gerenciador WEB”.
Após o login, aparecerão dez menus principais, cada menu possui vários submenus
referentes à sua respectiva configuração. Os dez menus são: Agenda, Configuração
do Telefone, Rede, Configuração SIP, Atravessar NAT, Outros, Gerenciamento, Salvar, Atualizar e Reiniciar o sistema.
Após ingressar nas páginas de configuração, você poderá visualizar as informações
do sistema como versão de firmware, modelo, etc.
Adicionalmente, você pode verificar a lista de funções no lado esquerdo. Deve-se
usar o mouse para selecionar o menu desejado.
NOTA Se você alterar alguma configuração pelo navegador Web, lembre-se de clicar em Salvar
em cada página. Finalizado os ajustes, clique no menu Salvar no lado esquerdo, então clique no
botão Salvar. O telefone reiniciará automaticamente e as novas configurações serão efetivadas.
Agenda
No menu agenda, temos os submenus Agenda e Discagem rápida. A partir deles
podemos inserir e apagar números na agenda. A agenda tem capacidade para armazenar até 140 registros e a discagem rápida até 10 números.
INTELBRAS VOIPER
16
MANUAL DO USUÁRIO
Para adicionar um número à agenda, é necessário fornecer a Posição, o Nome e o
Número. Depois de digitar essas informações, clique em Adicionar.
Para apagar um registro, clique em Selecionar, depois em Apagar Selecionados e,
por fim, clique em OK para confirmar.
Para apagar todos os registros, clique em Apagar Todos e, em seguida, clique em OK
para confirmar.
INTELBRAS VOIPER
17
MANUAL DO USUÁRIO
Discagem Rápida
A função Discagem Rápida permite adicionar ou apagar até 10 números de acesso
rápido, sendo apenas um (1) número para cada tecla numérica.
Para adicionar um número à lista de Discagem rápida: Preencha a Posição, Nome e
o Número. Em seguida, clique em Adicionar.
Para discar o número correspondente à tecla: Pressione 0 a 9 e, em seguida, #.
INTELBRAS VOIPER
18
MANUAL DO USUÁRIO
Para apagar um número: Clique em Selecionar, depois clique em Apagar Selecionado e, por fim, clique em OK para confirmar.
Para apagar todos os 10 números: Clique em Apagar Todos e, em seguida, clique
em OK para confirmar.
Configuração do Telefone
Essa função permite configurar os parâmetros seguintes: Desvios, Ajustes SNTP,
Volume, Ring, Não Perturbe, Plano de Discagem, Chamada em Espera, Teclas
Programáveis, Hot-line e Despertador.
Desvio
Nessa página você poderá definir o número do telefone para desvio. Há três tipos de
desvio de chamadas: desvio sempre, desvio se ocupado e desvio se não atende.
INTELBRAS VOIPER
19
MANUAL DO USUÁRIO
Desvio sempre: Todas chamadas recebidas serão desviadas a um número escolhido. Você pode ativar clicando em SIM, depois digite o nome e o número Voiper a
ser chamado.
Desvio se ocupado: Se você receber alguma chamada quando estiver ao telefone
ela será desviada ao número escolhido.
Desvio se não atende: Se uma chamada recebida não for atendida será desviada a
um número escolhido. É necessário definir a quantidade de toques após o qual a
chamada será transferida.
Após ajustar o tipo de desvio, clique em Salvar.
SNTP
O SNTP (Simple Network Time Protocol) é um protocolo para garantir, atualizar e
sincronizar os horários de vários servidores e serviços.
Nos campos Servidor Primário e Secundário, pode-se colocar o endereço IP ou URL
do servidor de horário. Também é necessário definir o Fuso Horário. O campo Atualização define de quanto em quanto dias e a hora que deve ocorrer o sincronismo.
Após os ajustes, clique em Salvar.
INTELBRAS VOIPER
20
MANUAL DO USUÁRIO
Volume
É possível ajustar o volume do fone, viva-voz, campainha e o ganho do fone. Esses
ajustes variam de 0 a 15. Após os ajustes, clique em Salvar.
Ring
Você pode selecionar até 4 tipos de campainha para as chamadas recebidas. Após os
ajustes, clique em Salvar.
INTELBRAS VOIPER
21
MANUAL DO USUÁRIO
Não Perturbe
Você pode ajustar o telefone para não tocar sempre ou durante um determinado
período. Enquanto ativo, no visor aparecerá a mensagem Não Perturbe, e exibirá
como Chamada Perdidas as chamadas recebidas durante esta condição.
INTELBRAS VOIPER
22
MANUAL DO USUÁRIO
Não Perturbe Sempre: Todas as chamadas recebidas serão bloqueadas até que
essa função seja desabilitada.
Não perturbe por Período: Para definir um período no qual o telefone ficará bloqueado. Se a hora ajustada em “De:” for maior que a hora ajusta da em “Até:”, o
sistema reconhecerá a hora em “Até:” como sendo do dia seguinte.
Após os ajustes, clique em Salvar.
Plano de Discagem
Essa função permite definir as regras para que o Voiper possa modificar o envio dos
dígitos discados.
INTELBRAS VOIPER
23
MANUAL DO USUÁRIO
Substituir prefixo: Se escolhido “Não”, quando o número que você deseja chamar
começar com os dígitos definidos no campo direito, o número presente no campo
esquerdo será inserido automaticamente antes da discagem. Se escolhido “Sim”,
quando o número que você deseja chamar, começar com os dígitos definidos no
campo direito, esse número será substituído integralmente pelo número do campo
esquerdo.
Discar Agora: A função “Discar Agora” força o envio da discagem ao número Voip
inserido neste campo.
Exemplo: Quando se deseja que o número iniciado com 55 envie a discagem no 8o
dígito: 55xxxxxx.
Pode-se inserir várias regras — para isso acrescenta-se ao final de cada número o
símbolo “+” (esse símbolo separa as regras).
Exemplo: Os números iniciados com 400 conterão 6 dígitos, e os iniciados com 600
conterão 10 dígitos: 400xxx + 600xxxxxxx
Tempo máximo entre dígitos: o número discado será enviado automaticamente
após decorrido o tempo ajustado nesse campo.
Use # para confirmar: Se estiver selecionado Sim, quando pressionado essa tecla,
será iniciado rapidamente o processo de discagem.
Use * para discagem IP: O Voiper possibilita discagem via IP sem a necessidade de o
aparelho estar registrado em um Servidor SIP. O Asterístico (*) representa o
caractere ponto (.) nas discagens IP.
Exemplo 1: Substituir Prefixo: Não; Regra: 002, 8613+8662
Quando você discar números que comecem com 8613 ou 8662, o prefixo 002 será
agregado ao início do número que você discou.
Exemplo 2: Substituir Prefixo: Sim; Regra: 006, 002+003+004+005+007+009
Quando você discar números que comecem com 002 ou 003, 004, 005, 007, 009 eles
serão substituídos por 006.
Exemplo 3: Substituir Prefixo: Não; Regra: 007, 5xxx+35xx+21xx
Quando você discar números que comecem com 5 ou 35, 21, e tiver 4 dígitos, o
prefixo 007 será agregado ao início do número que você discou.
Chamada em Espera
Você pode habilitar ou desabilitar a função Chamada em Espera. Se habilitado,
quando você estiver falando com alguém ao telefone e chegar uma nova chamada,
você ouvirá um tom de chamada em espera.
INTELBRAS VOIPER
24
MANUAL DO USUÁRIO
Hot line
Quando habilitado, ao tirar o fone do gancho, será discado o número presente no
campo Número automaticamente.
INTELBRAS VOIPER
25
MANUAL DO USUÁRIO
Despertador
Se escolhido Sim, o telefone irá tocar um alarme na hora definida em Despertador.
Rede
Na página Rede, você pode verificar o Status da rede e configurar os parâmetros
WAN, LAN, DDNS e VLAN.
Status da Rede
Nessa página você pode verificar o estado da rede.
INTELBRAS VOIPER
26
MANUAL DO USUÁRIO
INTELBRAS VOIPER
27
MANUAL DO USUÁRIO
WAN
LAN: Habilita o modo Bridge ou o modo Roteador.
Se você escolher Bridge, o Voiper funcionará apenas como uma ponte, ou seja, o
IP que irá apresentar na LAN é um IP fornecido pelo servidor DHCP ligado ao Voiper.
Portanto, o Voiper não mais fornecerá IP´s para a sua rede interna e as duas portas
Ethernet serão transparentes.
Se escolher Roteador, o Voiper irá fornecer IP’s para a sua rede interna.
INTELBRAS VOIPER
28
MANUAL DO USUÁRIO
Configurações WAN: A WAN pode obter um endereço IP através de três métodos:
endereço IP fixo, cliente DHCP e PPPoE. Você deverá verificar os parâmetros da sua
rede para configurar corretamente o telefone IP.
DHCP: Se o modo DHCP estiver ativo, as informações de Endereço IP, Máscara,
Gateway serão fornecidas pelo primeiro dispositivo Servidor DHCP que estiver
conectado à essa rede. Esses equipamentos podem ser: um Modem, um roteador,
um switch, ou qualquer um destes que esteja com funções DHCP ativado.
IP Estático: Se o modo IP estático estiver selecionado, então será necessário preencher os campos: Endereço IP, Máscara de sub-rede, Gateway e dos DNS, de acordo
com o modelo de rede.
PPPoE: Essa configuração é utilizada quando a rede é baseada em PPPoE e são necessárias autenticações. Por exemplo, é usado quando o modem está em modo
“bridge”. Configura-se um nome de usuário e uma senha PPPoE de acordo com seu
provedor de ADSL.
Após terminar os ajustes, clique em Salvar.
LAN
Nesse item, você pode programar o IP de acesso à rede local, preenchendo o endereço IP da LAN e a Máscara.
INTELBRAS VOIPER
29
MANUAL DO USUÁRIO
Os valores usados de fábrica são: 10.10.10.1 para endereço IP e 255.255.255.0 para
Máscara de subrede.
Pode-se também habilitar o servidor DHCP, quando habilitado, o Voiper passa a
fornecer IP’s para os equipamentos interligados a ele via porta LAN. Após concluir
os ajustes, clique em Salvar.
DDNS
O servidor DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínios) é responsável por permitir que os usuários cheguem ao seu site. Ele armazena e organiza os
nomes de domínios e relaciona-os a um endereço IP. Esse endereço irá direcionar o
usuário aos dados do seu domínio permitindo que seu site esteja acessível.
Nessa página, você pode configurar os parâmetros do DNS Dinâmico. Para tal, é
necessário ter uma conta DDNS e inserir as informações solicitadas.
INTELBRAS VOIPER
30
MANUAL DO USUÁRIO
VLAN
Você pode ajustar o VLAN nessa página.
Virtual LAN é uma rede composta de computadores instalados em diferentes pontos,
em diferentes LANs, que se comportam como se fossem a mesma LAN. As VLAN´s
são baseadas em conexões lógicas ao invés de físicas, permitem agrupar equipamentos logicamente em um único domínio de transmissão, baseado em algo que
não seja a localização geográfica, tal como grupos de usuários, aplicações primárias,
e assim por diante. Uma vez agrupados logicamente, você pode confinar o tráfego
para um grupo de equipamentos e apenas para os equipamentos no grupo lógico,
reduzindo o tráfego no restante da rede.
INTELBRAS VOIPER
31
MANUAL DO USUÁRIO
DMZ
Nesse campo, habilita-se ou não um IP para DMZ (Demilitarized Zone – Zona
Desmilitarizada), isso implicará que este computador da rede estará liberado, ou seja,
as regras de bloqueio não terão efeito sobre este IP.
INTELBRAS VOIPER
32
MANUAL DO USUÁRIO
A função da DMZ é manter todos os serviços que contêm acesso externo (HTTP,
FTP, etc) separados da rede local, limitando o dano em caso de comprometimento
de algum serviço causado por algum invasor.
Servidor Virtual
Nessa tela, você configura o direcionamento e consegue distinguir o endereço privado do endereço público que é utilizado na internet.
Através desse serviço os endereços de rede reservados são convertidos para endereços públicos quando se torna necessário o acesso à rede Internet. Assim, diversos
computadores podem compartilhar um único endereço IP público.
INTELBRAS VOIPER
33
MANUAL DO USUÁRIO
Você conseguirá definir os serviços que serão direcionados às máquinas específicas. Para isso, siga este procedimento:
1. Insira um número (0 a 23) para a regra;
2. Preencha com o IP interno do host para o qual você deseja direcionar tais
portas;
3. Selecione o protocolo e insira as portas, clique em adicionar.
INTELBRAS VOIPER
34
MANUAL DO USUÁRIO
PPTP
Trata-se de um protocolo criado pela Microsoft para fazer uso de VPN (Virtual Private
Networks), ou seja, é um protocolo de rede virtual privado com um mecanismo de
encapsulamento para transferir quadros, criptografar e autenticar PPP , aproveitando
esses mecanismos podemos criar conexões seguras em redes públicas.
Configuração SIP
O Voiper foi desenvolvido para funcionar com o protocolo SIP (Session Initiation
Protocol). Trata-se de um protocolo de comunicação baseado em texto que utiliza o
modelo “requisição-resposta”, estabelecendo chamadas e conferências através de
redes via IP.
Usuários
Nessa página, você deverá fornecer a(s) sua conta(s) e as informações relacionadas a ela(s). Consulte seu provedor.
INTELBRAS VOIPER
35
MANUAL DO USUÁRIO
Você poderá registrar até três contas SIP’s no telefone IP. Desse modo, é possível
fazer chamadas via uma conta SIP habilitada e receber chamadas dessas três contas.
Para autenticar uma conta SIP, siga este procedimento:
Primeiro clique em Sim no item Habilitar e, em seguida, preencha os seguintes parâmetros:
1. Nome Display: digite o nome que você deseja exibir no visor quando o aparelho
estiver em repouso e autenticado.
INTELBRAS VOIPER
36
MANUAL DO USUÁRIO
2. ID do Usuário: esse campo contém a parte para identificar o endereço SIP do
usuário que pode ser um número ou um nome fornecido por sua operadora.
3. ID de Autent.: O nome/número do assinante do serviço SIP. Verificar com seu
provedor.
4. Senha de Autent.: Senha da conta para autenticação junto ao servidor SIP.
5. Domínio: Verifique a necessidade e preencha de acordo com o seu provedor.
6. Servidor SIP: O endereço IP ou URL de sua operadora VoIP. Essa informação a
prestadora de Serviço VoIP repassará ao usuário. Ex.: sip.operadoravoip.com
7. Outbound Proxy: Esse campo contém o endereço IP ou a URL do servidor Proxy,
caso necessite que todas as requisições de saída sejam enviadas para ele. Caso
contrário, deixe-o em branco.
8. Sinalização MWI: Quando habilitado com Sim, a operadora pode enviar a sinalização periodicamente para indicar chamadas na caixa postal (depende da operadora).
9. Status: Você pode ver o estado do registrador nesse item. Se esse item mostrar
Registrado, seu telefone IP estará registrado no servidor do seu provedor, e você
poderá realizar chamadas.
Se você tiver mais de uma conta SIP, repita os passos para registrá-las (usuário 2 e
usuário 3). Ao final, clique em Salvar.
Portas
Nessa página, você pode configurar as portas SIP (envia e recebe dados) e RTP
(envia e recebe áudio). Cada provedor possui diferentes ajustes de portas SIP/RTP.
Consulte essas informações para o correto ajuste (padrão: 5060 e 60000), ao final,
clique em Salvar.
INTELBRAS VOIPER
37
MANUAL DO USUÁRIO
Codecs
O Voiper suporta vários Codecs permitindo ajustar, no campo “Codec preferido”, a
prioridade de cada um.
No item “Tamanho do pacote RTP”, a informação é composta por cabeçalho
(endereçamento) e os dados (voz digitalizada) possuem normalmente o tamanho
de 20 ms. No entanto, se a sua rede estiver trabalhando com pouco tráfego, você
pode aumentar a quantidade de dados enviados a fim de melhorar a eficiência das
chamadas VoIP’s. Use as setas para selecionar os valores possíveis.
INTELBRAS VOIPER
38
MANUAL DO USUÁRIO
Formato Codec
Algumas vezes dois dispositivos VoIP com diferentes formatos para Codec ID podem ter problemas. Se isso ocorrer, ajuste o seu Codec ID para ser igual ao do
outro assinante. Ao final, clique em Salvar.
DTMF
Esse parâmetro seleciona o tipo de envio do DTMF. Selecione uma das opções RFC
2833, via áudio ou DTMF SIP Info. Consulte seu provedor para o correto ajuste. Ao
final, clique em Salvar.
INTELBRAS VOIPER
39
MANUAL DO USUÁRIO
RPort
Habilita ou desabilita RPort. Consulte os ajustes do seu provedor. Ao final, clique
em Salvar.
Outras Configurações
Você poderá ajustar “Retenção RFC”, “QoS voz” e “Tempo Ativo ” nessa página. Para
alterar esses ajustes, consulte as informações do seu provedor. O ajuste “QoS” serve
para a prioridade dos pacotes de voz. Se você escolher um valor mais alto, os pacotes de voz terão maior prioridade. A função “QoS” deve cooperar com os outros
dispositivos de Internet. Ao final, clique em Salvar.
INTELBRAS VOIPER
40
MANUAL DO USUÁRIO
Atravessar NAT
STUN
Você pode habilitar/desabilitar STUN. Se habilitado, você deverá ingressar com seu
endereço IP e a porta STUN nessa página. Essa função ajudará o seu telefone IP a
trabalhar adequadamente sob NAT. Consulte as informações do seu provedor. Ao
final, clique em Salvar.
Outros
Essa página é para os ajustes da Configuração Remota, Copiar MAC, Tons e Configurações Avançadas.
Configuração Remota
Você pode habilitar uma das três (3) formas de configuração remota: FTP, TFTP ou
HTTP. Essa função realiza o download automaticamente do arquivo de configuração
do seu Voiper e o caminho que se encontra o arquivo.
INTELBRAS VOIPER
41
MANUAL DO USUÁRIO
Servidor TFTP: Se habilitado à configuração remota via TFTP, é necessário preencher o campo Servidor TFTP com o endereço IP ou a URL do computador que
possui o servidor TFTP.
Servidor HTTP/Caminho do arquivo: Se habilitado à configuração via servidor http,
é necessário preencher o campo Servidor HTTP com o endereço IP ou a URL desse
servidor e o Caminho para o diretório.
Servidor FTP/Usuário/Senha/Caminho: Esses campos devem ser preenchidos caso
seja selecionado a configuração via FTP.
Como criar o arquivo para configuração remota
1. Primeiramente, você precisa encontrar e anotar o endereço MAC do sistema Voiper
(esse endereço localiza-se em uma etiqueta embaixo do equipamento).
2. Abra o arquivo “MACList.txt”, preencha os campos solicitados. Salve o arquivo.
Exemplo: 00059e812118, teste, 48100123,48100123,senha.
INTELBRAS VOIPER
42
MANUAL DO USUÁRIO
3. Abra o arquivo “StandardCFG.dat” no bloco de notas do Windows, altere os
parâmetros que você desejar e, em seguida, salve o arquivo.
4. Execute o arquivo “MakeMACF.exe”, abrirá a tela abaixo.
5. Localize o arquivo “MACList.txt” e o arquivo “standardCFG.dat”, clique em Start,
será gerado um arquivo com nome EndereçoMAC.dat, já criptografado. Exemplo:
00059E812118.dat
6. Copie o arquivo para algum diretório/pasta conhecido/a.
7. Retorne ao Voiper, salve as alterações referentes à configuração remota e, em
seguida, clique em Salvar. O Voiper reiniciará, verificando as configurações remotas e atualizando o que estiver no arquivo gerado.
Copiar MAC
Alguns servidores permitem a autenticação somente com o Endereço MAC já especificado. Você pode Copiar o MAC do Computador clicando em Sim. Certifique-se de
que a Porta LAN do seu computador está conectada à porta LAN do Voiper, pois o
endereço MAC do micro será copiado para a Interface WAN do Voiper.
INTELBRAS VOIPER
43
MANUAL DO USUÁRIO
Tons
Você pode modificar a freqüência, cadência e o nível, entretanto, não se recomenda
mudar estes valores, pois eles estão no padrão brasileiro (ANATEL).
INTELBRAS VOIPER
44
MANUAL DO USUÁRIO
Avançadas
. ICMP sem eco: Você pode configurar o ICMP nessa página. Essa função pode
desabilitar o retorno quando alguém realiza ping no dispositivo, ele pode evitar
ataques de “hacker”.
. Enviar identificação Anônima: Ativa o bloqueio da sua identificação de chamada, isso evita que seu número telefônico seja exibido para a pessoa que você está
chamando.
. Enviar evento flash: Esse parâmetro seleciona o tipo de envio de DTMF.
. Período de tentativas PPPoE: Intervalo de tempo no qual será realizada as tentativas para autenticação.
. Servidor Log: Nesse parâmetro inserimos o Endereço IP do micro que está na
mesma rede, e que esteja preparado para receber os logs conforme o tipo configurado abaixo.
. Tipo Log: Selecione o tipo de log ao enviar ao servidor log.
INTELBRAS VOIPER
45
MANUAL DO USUÁRIO
Gerenciamento
No menu “Gerenciamento”, você pode trocar o nome e a senha para ingressar no
sistema de configuração WEB.
Salvar
Em Salvar, você pode gravar as modificações feitas na configuração do Voiper. Se
você deseja realizar essas modificações, clique em Salvar. Em seguida, o telefone
será automaticamente reiniciado e carregará as novas configurações.
Atualizar
Novo Firmware
Em “Novo Firmware”, você pode atualizar o firmware do telefone IP via computador
local.
INTELBRAS VOIPER
46
MANUAL DO USUÁRIO
Siga os seguintes procedimentos:
1. Selecione em “Tipo de código” o item Toda a ROM.
2. Clique em “Procurar” no lado direito do campo Arquivo, ou, digite o caminho.
3. Clique em Atualização.
4.
Aguarde até concluir o processo de atualização.
Obs.: Durante a atualização o telefone IP não deve ser desconectado da energia
elétrica.
INTELBRAS VOIPER
47
MANUAL DO USUÁRIO
Atualização Remota
Na tela acima, preencha os campos de acordo com o seu servidor de atualização:
- No campo “checar novo firmware”, selecione o item ligado.
- Em “Atualização automática”, selecione o item automático.. Em “Prefixo do arquivo de firmware”, preencha com os caracteres iniciais do
nome do arquivo. O formato padrão desse arquivo é a figura seguinte:
INTELBRAS VOIPER
48
MANUAL DO USUÁRIO
Clique em Salvar. O aparelho irá reiniciar e, em seguida, irá procurar o arquivo de
atualização, conforme exemplo, Phone_706021.gz.
Configurações Default
Em Configurações Default, você pode restaurar os parâmetros de fábrica do telefone IP. Para tal, clique em Restaurar, o Telefone IP reiniciará e carregará os parâmetros de fábrica.
Obs.:Esta opção não apaga a agenda.
Reiniciar o Sistema
Utilizado para reiniciar o Voiper. Clique em Reiniciar.
INTELBRAS VOIPER
49
MANUAL DO USUÁRIO
FUNÇÕES DO MENU
Pressione a tecla
para ingressar no modo de ajuste. Pressione
ou
para
selecionar o item desejado e pressione novamente ENTER para entrar no sub-menu
do item. Mova o cursor utilizando
ou
e modifique o valor através do teclado.
Após concluído o ajuste, pressione ENTER para confirmar e retornar ao menu anterior. Pressione
para retornar ao menu anterior sem confirmar.
Lista do Menu
1. Agenda
2. Registro
3. Config. Telefone
4. Rede
5. Config. SIP
6. Atravessar NAT
7. Administrador
Facilidades
Identificação de chamadas
Chamadas originadas
Para acessar essa função:
1. Pressione a tecla ORIGINADAS, o visor exibirá as chamadas originadas.
2. Pressione a tecla
a hora.
ou
para visualizar todos os números discados, a data e
NOTA O aparelho exibirá ao lado do horário o caractere “A” para chamadas atendidas e “N”
para não atendidas.
INTELBRAS VOIPER
50
MANUAL DO USUÁRIO
Chamadas recebidas
Para acessar essa função:
1 Pressione a tecla RECEBIDAS, o visor exibirá as chamadas recebidas.
ou
2 Pressione as teclas
recebidas, a data e a hora.
para visualizar todos os números das chamadas
NOTA O aparelho exibirá ao lado do horário o caractere “A” para chamadas atendidas e “N” para
não atendidas.
Volumes
Volume do áudio
Durante a conversação pressione “VOL+” ou “VOL–” para ajustar o volume.
Volume da Campainha
Pressione “Vol+” ou “Vol–” quando estiver em repouso. Isso implicará no ajuste do
volume da campainha.
Agenda
Para inserir nomes e números na agenda (até 140 registros):
1 Pressione
2 Com as teclas
, selecione Agenda e pressione ENTRAR.
ou
, selecione Adicionar e pressione ENTRAR.
3 Com as teclas do telefone, digite o nome que você deseja inserir.
4 Pressione ENTRAR.
5 Em seguida, digite o número e pressione ENTRAR para confirmar.
Para alterar nome ou número
1 Pressione AGENDA e, em seguida, ENTRAR.
2 Selecione um nome e pressione ENTRAR duas vezes para acessar o modo Modificar.
3 Use a tecla
INTELBRAS VOIPER
para apagar os caracteres e, em seguida, digite o novo nome.
51
MANUAL DO USUÁRIO
4 Pressione ENTRAR, aparecerá o número. Caso deseje modificá-lo, siga o mesmo procedimento.
5 Pressione ENTRAR para confirmar as alterações.
Para apagar um nome/número
Pressione AGENDA e, em seguida, ENTRAR, selecione o nome que deseja apagar e
pressione APAGAR.
Para acessar a Agenda
1 Pressione a tecla AGENDA, aparecerá o total de registros gravados no visor.
2 Pressione a tecla ENTRAR e navegue pelos nomes registrados usando as teclas
ou
ou digite aprimeira letra do nome desejado. Aparecerão no visor os
nomes com a respectiva letra inicial.
3 Pressione ENTRAR e aparecerá o número associado.
4 Em seguida, pressione a tecla
ou retire o fone do gancho. O número apresen-
tado será discado automaticamente.
OBS. Caso não haja nenhum registro, aparecerá a mensagem “Agenda Vazia” no visor.
Função NÃO PERTURBE
O telefone não toca quando recebe uma chamada, mas registra todas as chamadas
recebidas.
Para acessar esta função:
1 Pressione a tecla NÃO PERTURBE. O visor exibirá a mensagem NÃO PERTURBE.
2 Pressione NÃO PERTURBE novamente para sair.
Música em Espera
(Verifique com a sua Operadora VoIP se essa função está disponível)
Quando você estiver em conversação e receber o tom de chamada da segunda
ligação, pressione a tecla “Reter” para pôr a primeira chamada em espera com
música e atender à nova ligação.
Para voltar à primeira ligação e pôr a segunda em espera, pressione “Reter” novamente.
INTELBRAS VOIPER
52
MANUAL DO USUÁRIO
Conferência a Três
(Verifique com a sua Operadora VoIP se essa função está disponível)
Quando você estiver em uma conversação na linha 1:
1 Pressione RETER e, em seguida, ligue para o outro número.
2 Após ser atendido, pressione CONF. para iniciar a conferência a três.
3 Para sair da conferência, basta colocar o fone no ganho.
Desvio de Chamadas
(Verifique com a sua Operadora VoIP se essa função está disponível)
Para configurar o desvio da chamada para outro número:
1 Pressione, selecione Config. Telefone e pressione ENTRAR.
2 Selecione Desvios e, em seguida, pressione ENTRAR.
3 Aparecerá no visor 3 opções: Desvio sempre, Desvio se ocupado e Desvio se
não atende.
4 Selecione uma das opções e pressione ENTRAR.
5 Selecione Ativar e pressione ENTRAR.
6 Selecione Habilitar, pressione ENTRAR e, em seguida, para retornar.
7 Selecione Número, pressione ENTRAR e digite o número para o qual deseja
desviar a chamada.
8 Pressione ENTRAR para confirmar a programação, e para retornar.
Para utilizar a função Desvio
1 Pressione a tecla DESVIO para alternar entre as 3 opções. Aparecerá no visor a
opção selecionada:
! DS + número (quando ativado o “desvio sempre”).
! DN + número (quando ativado o “desvio se não atende”).
! DO + número (quando ativado o “desvio se ocupado”).
! SEM NÚMERO (indica que o número para desvio não foi configurado).
2 Pressione novamente a tecla DESVIO para sair.
INTELBRAS VOIPER
53
MANUAL DO USUÁRIO
Teclas de discagem rápida
Para inserir os números nas teclas M1~M6:
1 Digite o número que você deseja memorizar.
2 Pressione a tecla M1 e, em seguida, ENTRAR para confirmar a programação.
3 Siga o mesmo procedimento para inserir os números nas memórias das teclas
M2~M6.
Transferência de chamada
(Verifique com a sua Operadora VoIP se essa função está disponível)
Se você estiver em uma ligação e desejar transferi-la para outro número VoIP, pressione a tecla TRANSF., digite o número VoIP desejado e, em seguida, coloque o
telefone no gancho.
INTELBRAS VOIPER
54
MANUAL DO USUÁRIO
Características Técnicas
Adaptador AC/DC:
Entrada: AC 100/240V - 50/60 Hz
Saída: 9V DC, 1000mA
Interface WAN:
1 x RJ 45 -10/100 Base T
Interface LAN:
1 x RJ 45 -10/100 Base T
Dimensões (cm):
23 x 19,5 x 8,5
Peso:
0,845 kg
Temperatura de uso:
0 a 45° C
Umidade relativa de uso:
5% a 95%
Protocolos de rede:
SIP v1 (RFC2543), v2 (RFC3261)
TCP/IP (UDP/RTP/RTCP)
ICMP/TP (ARP/RARP/SNTP)
Cliente TFTP/DHCP/PPPoE
Servidor Telnet/HTTP
Cliente DNS
Segurança:
MD5 para autenticação SIP (RFC 2069/ RFC 2617)
Codecs de voz suportados:G.711A/U (64k bit/s – PCM)
G.723.1 (6.3k / 5.3k bit/s)
G.726 (16k / 24k / 32k / 40k bit/s – ADPCM) e GSM
G.729A (8k bit/s)
G729B (incluindo VAD e CNG)
Sinalização:
Por tons padrão ITU-T
DTMF em banda
DTMF RFC 2833
SIP Info
Protocolos:
IEEE 802.1P/802.1Q/ToS ou 10 Base T/100Base TX
Atualização de firmware: TFTP, HTTP, FTP
INTELBRAS VOIPER
55
MANUAL DO USUÁRIO
TERMO DE GARANTIA
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentação deste em conjunto
com a nota fiscal de compra do produto, você poderá utilizar os benefícios que lhe são assegurados.
Nome do cliente
Assinatura do cliente
___________________________
_____/_____/_____
Nº da nota fiscal
Data da compra
___________________________
______________________
Modelo
Nº de série
Revendedor
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:
1 Todas as partes, peças e componentes são garantidas contra eventuais defeitos de fabricação que
porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (três) meses de
garantia legal mais 9 (nove) meses da garantia contratual, contado da data da entrega do produto ao
senhor consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante
deste Termo em todo território nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes,
peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, além da mão-de-obra utilizada nesse
reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o senhor consumidor arcará com estas despesas.
2 Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que consta na relação oferecida pelo fabricante - somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto não for respeitado esta garantia perderá sua validade, pois o produto terá sido violado.
3 Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar deverá encaminhar-se ao
Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurança de ida e volta do
produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4 A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir: a) se o
defeito não for de fabricação mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor, terceiros estranhos
ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza
(raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada
por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o Manual do Usuário ou decorrente do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido
influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de
série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
Sendo estas condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de
alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Rod. BR-101, Km 210 - Área Industrial - São José - SC - 88104-800
Fone (48) 3281-9500 - Fax (48) 3281-9505
www.intelbras.com.br
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistência Técnica
suporte@intelbras.com.br
Sugestões, Reclamações e Rede Autorizada
0800 7042767
Demais informações
(48) 2106 0006
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertising