Dell Precision T3400 workstation spécification


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276 Pages

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Dell Precision T3400 workstation spécification | Manualzz

Dell Precision™ Workstation T3400

Quick Reference Guide

Model DCTA w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

____________________

Information in this document is subject to change without notice.

© 2007 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell , the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Inc.;

Microsoft , Windows , and Windows Vista are either trademarks or registered trademarks of Microsoft

Corporation in the United States and/or other countries.

Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Model DCTA

August 2007 P/N KP542 Rev. A00

Contents

Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

About Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11

Front View (Tower Orientation) . . . . . . . . . .

11

Back View (Tower Orientation) . . . . . . . . . .

14

Front View (Desktop Orientation) . . . . . . . . .

15

Back View (Desktop Orientation) . . . . . . . . .

18

Back Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . .

19

Setting Up Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . .

21

Changing Between Tower and

Desktop Orientations . . . . . . . . . . . . . . . .

21

Installing Your Computer in an Enclosure . . . . .

22

Transferring Information to a New Computer . . .

25

Power Protection Devices . . . . . . . . . . . . .

28

Cleaning Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . .

30

Computer, Keyboard, and Monitor . . . . . . . . .

30

Mouse (Non-Optical) . . . . . . . . . . . . . . . .

30

Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Troubleshooting Tools

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Power Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . .

41

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41

Contents 3

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45

Battery Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . .

48

Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49

IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . .

50

Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . .

51

Lockups and Software Problems . . . . . . . . . .

51

Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . .

53

Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . .

54

Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . .

55

Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . .

55

Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . .

56

Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . .

57

Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . .

58

Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . .

59

Index

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

61

4 Contents

Finding Information

NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries.

NOTE: Additional information may ship with your computer.

What Are You Looking For?

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• Desktop System Software (DSS)

Find It Here

Drivers and Utilities Disc

NOTE: The Drivers and Utilities disc may be optional and may not ship with your computer.

Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the Drivers and Utilities disc to reinstall drivers (see "Reinstalling Drivers and

Utilities" in your User’s Guide ), or to run

the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 41).

Readme files may be included on your disc to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technical-reference material for technicians or experienced users.

Drivers and documentation updates can be found at support.dell.com

.

Quick Reference Guide 5

What Are You Looking For?

• Warranty information

• Terms and Conditions (U.S. only)

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Find It Here

Dell™ Product Information Guide

• How to remove and replace parts

• Specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

Dell Precision™ User’s Guide

Microsoft

®

Windows

®

XP and Windows

Vista

Help and Support Center

1 Click Start → Help and Support →

Dell User and System Guides

System Guides .

2 Click the User’s Guide for your computer.

6 Quick Reference Guide

What Are You Looking For?

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows Product Key

Find It Here

Service Tag and Microsoft Windows

Product Key

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com

or contact support.

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.

NOTE: As an increased security measure, the newly designed Microsoft Windows license label incorporates a missing portion, or hole , to discourage removal of the label.

Quick Reference Guide 7

What Are You Looking For?

Find It Here

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, online courses, and frequently asked questions

• Community — Online discussion with other Dell customers

• Upgrades — Upgrade information for components, such as the memory, hard drive, and operating system

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: segment to view the appropriate support site.

Select your region or business

• Customer Care — Contact information, service call and order status, and warranty and repair information

• Service and support — Service call status, support history, service contract, and online discussions with support

• Dell Technical Update Service —

Proactive e-mail notification of software and hardware updates for your computer

• Reference — Computer documentation, details on my computer configuration, product specifications, and white papers

• Downloads — Certified drivers, patches, and software updates

8 Quick Reference Guide

What Are You Looking For?

• How to use Windows XP

• How to use Windows Vista

• How to work with programs and files

• How to personalize my desktop

Find It Here

• Desktop System Software (DSS)— If you reinstall the operating system for your computer, you should also reinstall the DSS utility. DSS automatically detects your computer and operating system and installs the updates appropriate for your configuration, providing critical updates for your operating system and support for processors, optical drives, USB devices, etc. DSS is necessary for correct operation of your Dell computer.

To download Desktop System Software:

1 Go to support.dell.com

, select your country/region, and then click Drivers

& Downloads .

2 Click Select Model or Enter a Tag , make the appropriate selections or enter the appropriate information for your computer, and then click Confirm .

3 Scroll down to System and

Configuration Utilities → Desktop

System Software , and then click

Download Now.

NOTE: The support.dell.com

user interface may vary depending on your selections.

Windows Help and Support Center

1 Click Start → Help and Support .

2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.

3 Click the topic that describes your problem.

4 Follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide 9

What Are You Looking For?

Find It Here

• How to reinstall my operating system Operating System Media

The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating

System reinstallation media that came with your computer (see "Restoring Your

Operating System" in your User’s Guide ).

After you reinstall your operating system, use the optional Drivers and Utilities disc to reinstall drivers for the devices that came with your computer

Your operating system product key label is located on your computer.

NOTE: The color of your operating system installation media varies according to the operating system you ordered.

• How to use Linux

• E-mail discussions with users of Dell

Precision products and the Linux operating system

• Additional information regarding Linux and my Dell Precision computer

Dell Supported Linux Sites

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

10 Quick Reference Guide

About Your Computer

Front View (Tower Orientation)

14

13

12

11

10

9

1

2

3

4

5

6

7

8

1 upper 5.25-inch drive bay

2 lower 5.25-inch drive bay

3 upper 3.5-inch drive bay

4 lower 3.5-inch drive bay

Supports an optical drive.

Supports an optical drive or an additional hard drive

(SATA only).

Supports a floppy drive, a Media Card Reader, or an additional hard drive (SATA or SAS).

Supports a floppy drive or a Media Card Reader.

Quick Reference Guide 11

5 hard drive activity light

6 IEEE 1394 connector

(optional)

7 USB 2.0 connectors

(2)

The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation.

Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices.

Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices (see "System

Setup" in your User’s Guide for more information on booting to a USB device).

NOTE: It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

8 Dell badge (rotatable) Use the plastic handle on the back of the Dell badge to rotate the badge for tower-to-desktop or desktop-totower conversion.

9 power button Press to turn on the computer.

NOTICE: To avoid losing data, do not use the power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown.

NOTICE: If your operating system has ACPI enabled, when you press the power button the computer will perform an operating system shutdown.

NOTE: The power button can also be used to wake the system or to place it into a power-saving state (see

"Power Management" in your User’s Guide ).

12 Quick Reference Guide

10 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states:

• No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF).

• Steady green — The computer is in a normal operating state.

• Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3).

• Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide .

To exit from a power-saving state, press the power button or use the keyboard or mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager. For more information about sleep states and exiting from a power-saving state, see "Power Management" in your

User’s Guide .

11 microphone connector

For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer, see

"Diagnostic Lights" on page 33.

Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program.

12 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones.

13 diagnostic lights (4) Use the diagnostic lights to help you troubleshoot

a problem with your computer (see "Diagnostic Lights" on page 33).

14 network link light The network link light is on when a good connection exists between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps

(1-Gbps) network and the computer.

Quick Reference Guide 13

Back View (Tower Orientation)

1

2

3

4

1 power connector Insert the power cable.

2 voltage selection switch

See the safety instructions in the Product Information

Guide for more information.

NOTE: The voltage selection switch is available on the 375-W

PSU only.

3 back panel connectors

Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.

14 Quick Reference Guide

4 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards.

NOTE: The upper five connector slots support full-length cards; the connector slot at the bottom supports a half-length card.

NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI

Express graphics cards) may restrict the use of other cards.

Front View (Desktop Orientation)

1 2 3 4 5 6 7

12 11 10 9 8

1 upper 5.25-inch drive bay

2 lower 5.25-inch drive bay

3 3.5-inch drive bay

4 hard drive activity light

Supports an optical drive.

Supports an optical drive or an additional hard drive

(SATA only).

Supports a floppy drive or a Media Card Reader.

The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation.

Quick Reference Guide 15

5 IEEE 1394 connector

(optional)

6 USB 2.0 connectors

(2)

7 power button

Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices.

Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices (see "System

Setup" in your User’s Guide for more information on booting to a USB device).

NOTE: It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

Press to turn on the computer.

NOTICE: To avoid losing data, do not use the power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown.

NOTICE: If your operating system has ACPI enabled, when you press the power button the computer will perform an operating system shutdown.

NOTE: The power button can also be used to wake the system or to place it into a power-saving state (see

"Power Management" in your User’s Guide ).

16 Quick Reference Guide

8 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different states:

• No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF).

• Steady green — The computer is in a normal operating state.

• Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3).

• Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your User’s Guide .

To exit from a power-saving state, press the power button or use the keyboard or mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager. For more information about sleep states and exiting from a power-saving state, see "Power Management" in your

User’s Guide .

For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer, see

"Diagnostic Lights" on page 33.

9 diagnostic lights (4) Use the diagnostic lights to help you troubleshoot

a problem with your computer (see "Diagnostic Lights" on page 33).

10 microphone connector

Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program.

11 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones.

12 network link light The network link light is on when a good connection exists between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps

(or 1-Gbps) network and the computer.

Quick Reference Guide 17

Back View (Desktop Orientation)

1 2 3

4

1 card slots

2 power connector

3 voltage selection switch

Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards.

NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards.

Insert the power cable.

See the safety instructions in the Product Information

Guide for more information.

NOTE: The voltage selection switch is available on the

375-W PSU only.

4 back panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.

18 Quick Reference Guide

Back Panel Connectors

1 2 3 4 5

6

7

11 10 9 8

1 mouse connector Plug a PS/2 mouse into the green mouse connector. Turn off the computer and any attached devices before you connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse, plug it into a USB connector.

2 parallel connector

Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector.

NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Options" in your User’s Guide.

3 link integrity light

• Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer.

• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the computer.

• Yellow — A good connection exists between a 1000-Mbps

(1-Gbps) network and the computer.

• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.

Quick Reference Guide 19

4 network adapter connector

To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached.

NOTICE: Do not plug a telephone cable into the network connector.

5 network activity light

6 line-out connector

On computers with an additional network connector card, use the connectors on the card and on the back of the computer when setting up multiple network connections

(such as a separate intra- and extranet).

It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your network. If you must use Category

3 wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation.

The network activity light is on (flashing) when the computer is transmitting or receiving network data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady on state.

Use the green line-out connector to attach headphones and most speakers with integrated amplifiers.

On computers with a sound card, use the connector on the card.

7 line-in connector Use the blue line-in connector to attach a record/playback device such as a microphone, cassette player, CD player, or VCR.

8 Rear Dual USB

2.0 connectors

(2)

On computers with a sound card, use the connector on the card.

Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices.

20 Quick Reference Guide

9 Rear Quad USB

2.0 connectors

(4)

Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices.

10 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for the optional serial connector 2.

For more information, see "System Setup Options" in your

User’s Guide .

11 keyboard connector

If you have a PS/2 keyboard, plug it into the purple keyboard connector. If you have a USB keyboard, plug it into a USB connector.

Setting Up Your Computer

Changing Between Tower and Desktop Orientations

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

NOTE: To change your computer to either the tower or the desktop orientation, you must use an optional kit available from Dell. See "Product Information" in your User’s

Guide for more details on ordering from Dell.

NOTE: The tower computer supports one more 3.5-inch drive in the front than does the desktop computer.

1 Follow the procedures in "Before You Begin" in your User’s Guide .

2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" in your

User’s Guide ).

3 Remove the front panel (see "Removing the Front Panel" in your User’s

Guide ).

4 Remove the drive panel and prepare the drive panel by adding or removing inserts, as needed (see "Drive Panel" in your User’s Guide ).

Quick Reference Guide 21

Switching From Tower to Desktop Orientation

1 Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower

Computer)" in your User’s Guide , and then reinstall a single floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or

Media Card Reader (Desktop Computer)" in your User’s Guide .

2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an

Optical Drive (Tower Computer)" in your User’s Guide , and then reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Desktop

Computer)" in your User’s Guide .

Switching From Desktop to Tower Orientation

1 Remove the floppy drive or media card reader (if installed) by following the steps in "Removing a Floppy Drive or a Media Card Reader (Desktop

Computer)" in your User’s Guide , and then reinstall the floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or

Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide .

2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an

Optical Drive (Desktop Computer)" in your User’s Guide , and reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Tower

Computer)" in your User’s Guide .

Installing Your Computer in an Enclosure

Installing your computer in an enclosure can restrict airflow, can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance. Follow the guidelines below when installing your computer in an enclosure:

NOTICE: The operating temperature specified in this manual reflects the maximum ambient operating temperature. The ambient room temperature must be a consideration when installing your computer in an enclosure. For details about your computer’s specifications, see " Specifications" in your User’s Guide .

22 Quick Reference Guide

• Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer to permit the airflow required for proper ventilation.

• If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm

(2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation.

• If your enclosure has doors, ensure that they allow at least thirty percent airflow through the enclosure (front and back).

Quick Reference Guide 23

• Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow.

Restricting the airflow can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance.

24 Quick Reference Guide

Transferring Information to a New Computer

You can use your operating system wizards to help you transfer files and other data from one computer to another computer.

Microsoft Windows XP

The Microsoft Windows XP operating system provides the Files and Settings

Transfer Wizard to transfer data, such as:

• E-mail messages

• Toolbar settings

• Window sizes

• Internet bookmarks

You can transfer data from one computer to another computer over a network or serial connection, or by storing the data on removable media, such as a writable CD or DVD.

NOTE: You can transfer information from one computer to another computer by directly connecting a serial cable to the input/output (I/O) ports of the two computers. To transfer data over a serial connection, you must use the Network

Connections utility in the Control Panel to perform additional configuration steps, such as setting up an advanced connection and designating the host computer and the guest computer.

For instructions on setting up a direct cable connection between two computers, see Microsoft Knowledge Base Article #305621, ( How to Set Up a Direct Cable

Connection Between Two Computers in Windows XP ). This information may not be available in certain countries.

Using the Files and Settings Transfer Wizard requires the Operating System installation media that came with your computer or a wizard disk, which the wizard can create for you.

NOTE: For more information about transferring data, search support.dell.com

for document #154781 ( What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old

Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

®

Windows

®

XP

Operating System?

).

NOTE: Access to the Dell Knowledge Base document may not be available in certain countries.

Quick Reference Guide 25

26

Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Media)

NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer.

P R E P A R E T H E D E S T I N A T I O N C O M P U T E R F O R T H E F I L E T R A N S F E R :

1 Click Start → All Programs → Accessories → System Tools → Files and

Settings Transfer Wizard .

2 Under Which computer is this?

, click New computer , then click Next .

3 Under Do you have a Windows XP CD?

, click I will use the wizard from the Windows XP CD , then click Next .

4 Review the information under Now go to your old computer , and then go to the source computer. Do not click Next .

C O P Y D A T A F R O M T H E S O U R C E C O M P U T E R :

1 Insert the Windows XP Operating System installation media into the source computer.

The Welcome to Microsoft Windows XP screen appears.

2 Click Perform additional tasks .

3 Under What do you want to do?

, click Transfer files and settings .

The Files and Settings Transfer Wizard window appears.

4 Click Next .

5 Under Which computer is this?

, click Old Computer , then click Next .

6 Under Select a transfer method , click the transfer method of your choice, then click Next .

7 Under What do you want to transfer?

, click to select the data you want to transfer, then click Next .

The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears.

8 Click Finish .

T R A N S F E R D A T A T O T H E D E S T I N A T I O N C O M P U T E R :

1 Go to the destination computer.

2 Under Now go to your old computer , click Next .

Quick Reference Guide

3 Under Where are the files and settings?

, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next .

The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears.

4 Click Finished , and then restart the computer.

Files and Settings Transfer Wizard (Without the Operating System Media)

To run the Files and Settings Transfer Wizard without the Operating System installation media, you must create a wizard disk. The wizard disk allows you to create a backup image file on removable media.

NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer.

C R E A T E A W I Z A R D D I S K :

1 On the destination computer, click Start → All Programs → Accessories →

System Tools → Files and Settings Transfer Wizard .

2 Under Which computer is this?

, click New computer , then click Next .

3 Under Do you have a Windows XP CD?

, click I want to create a Wizard

Disk in the following drive , then click Next.

4 Insert removable media, such as a writable CD or DVD, then click OK .

5 Review the information under Now go to your old computer , and then go to the source computer. Do not click Next .

C O P Y D A T A F R O M T H E S O U R C E C O M P U T E R :

1 Insert the wizard disk into the source computer.

2 Click Start → Run .

3 Click Browse...

and navigate to fastwiz on the wizard disk, then click OK .

4 Under Which computer is this?

, click Old Computer , then click Next .

5 Under Select a transfer method , click the transfer method of your choice, then click Next .

Quick Reference Guide 27

6 Under What do you want to transfer?

, click to select the data you want to transfer, then click Next .

The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears.

7 Click Finish .

T R A N S F E R D A T A T O T H E D E S T I N A T I O N C O M P U T E R :

1 Go to the destination computer.

2 Under Now go to your old computer , click Next .

3 Under Where are the files and settings?

, click to select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next .

The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears.

4 Click Finished , and then restart the computer.

Microsoft Windows Vista

1 Click the Windows Vista Start button , and then click Transfer files and settings → Start Windows Easy Transfer.

2 In the User Account Control dialog box, click Continue .

3 Click Start a new transfer or Continue a transfer in progress .

Follow the instructions provided on the screen by the Windows Easy Transfer wizard.

Power Protection Devices

Several devices are available to protect against power fluctuations and failures:

• Surge protectors

• Line conditioners

• Uninterruptible power supplies (UPS)

28 Quick Reference Guide

Surge Protectors

Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include warranty coverage for certain types of damage.

Carefully read the device warranty when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the relative effectiveness of different devices. A device with a higher joule rating offers more protection.

NOTICE: Most surge protectors do not protect against power fluctuations or power interruptions caused by nearby lightning strikes. When lightning occurs in your area, disconnect the telephone line from the telephone wall jack and disconnect your computer from the electrical outlet.

Many surge protectors have a telephone jack for modem protection. See the surge protector documentation for modem connection instructions.

NOTICE: Not all surge protectors offer network adapter protection. Disconnect the network cable from the network wall jack during electrical storms.

Line Conditioners

NOTICE: Line conditioners do not protect against power interruptions.

Line conditioners are designed to maintain AC voltage at a fairly constant level.

Uninterruptible Power Supplies (UPS)

NOTICE: Loss of power while data is being saved to the hard drive may result in data loss or file damage.

NOTE: To ensure maximum battery operating time, connect only your computer to a UPS. Connect other devices, such as a printer, to a separate power strip that provides surge protection.

A UPS protects against power fluctuations and interruptions. UPS devices contain a battery that provides temporary power to connected devices when AC power is interrupted. The battery charges while AC power is available. See the

UPS manufacturer documentation for information on battery operating time and to ensure that the device is approved by Underwriters Laboratories (UL).

Quick Reference Guide 29

Cleaning Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

Computer, Keyboard, and Monitor

CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.

• Use a vacuum cleaner with a brush attachment to gently remove dust from the slots and holes on your computer and from between the keys on the keyboard.

NOTICE: Do not wipe the display screen with a soap or alcohol solution. Doing so may damage the antiglare coating.

• To clean your monitor screen, lightly dampen a soft, clean cloth with water.

If possible, use a special screen-cleaning tissue or solution suitable for the monitor’s antistatic coating.

• Wipe the keyboard, computer, and plastic part of the monitor with a soft cleaning cloth moistened with water.

Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard.

Mouse (Non-Optical)

1 Turn the retainer ring on the underside of your mouse counterclockwise, and then remove the ball.

2 Wipe the ball with a clean, lint-free cloth.

3 Blow carefully into the ball cage to dislodge dust and lint.

4 Clean the rollers inside the ball cage with a cotton swab moistened lightly with isopropyl alcohol.

5 Recenter the rollers in their channels, as needed. Ensure that fluff from the swab is not left on the rollers.

6 Replace the ball and retainer ring, and then turn the retainer ring clockwise until it clicks into place.

30 Quick Reference Guide

Floppy Drive

NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become misaligned and prevent the drive from operating.

Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation.

CDs and DVDs

NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive.

1 Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the center hole.

NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around the disc.

2 With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc.

For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild soap. You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning products for CDs are safe to use on DVDs.

Troubleshooting Tools

Power Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

The power button light located on the front of the computer illuminates and blinks or remains solid to indicate different states:

• If the power light is green and the computer is not responding, see

"Diagnostic Lights" on page 33

Quick Reference Guide 31

32

• If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation.

• If the power light is off, the computer is either turned off or is not receiving power.

– Reseat the power cable into both the power connector on the back of the computer and the electrical outlet.

– If the computer is plugged into a power strip, ensure that the power strip is plugged into an electrical outlet and that the power strip is turned on.

– Bypass power protection devices, power strips, and power extension cables to verify that the computer turns on properly.

– Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

– Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide ).

• If the power light is blinking amber, the computer is receiving electrical power, but an internal power problem might exist.

– Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location, if applicable.

– Ensure that the processor power cable is securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide ).

• If the power light is steady amber, a device may be malfunctioning or incorrectly installed.

– Remove and then reinstall the memory modules (see "Memory" in your User’s Guide ).

– Remove and then reinstall any cards (see "Cards" in your User’s

Guide ).

• Eliminate interference. Some possible causes of interference are:

– Power, keyboard, and mouse extension cables

– Too many devices on a power strip

– Multiple power strips connected to the same electrical outlet

Quick Reference Guide

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1 , 2 , 3 , and 4

on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 11 or

"Front View (Desktop Orientation)" on page 15). When the computer starts

normally, the lights flash, and then turn off. If the computer malfunctions, use the sequence of the lights to help identify the problem.

NOTE: After the computer completes POST, all four lights turn off before booting to the operating system.

Diagnostic Light Codes During POST

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

The computer is in a normal off condition or a possible pre-BIOS failure has occurred.

Plug the computer into a working electrical outlet and press the power button.

A possible BIOS failure has occurred; the computer is in the recovery mode.

• Run the BIOS Recovery utility, wait for recovery completion, and then restart the computer.

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

A possible processor failure has occurred.

• Reseat the processor (see "Processor" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

Quick Reference Guide 33

34

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.

A possible graphics card failure has occurred.

A possible floppy or hard drive failure has occurred.

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see

"Removing a Memory Module" in your

User’s Guide ), then reinstall one module (see "Installing a Memory

Module" in your User’s Guide ) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install working memory of the same type into your computer (see

"Memory" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

• Reseat any installed graphics cards

(see "Cards" in your User’s Guide ).

• If available, install a working graphics card into your computer.

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

• Reseat all power and data cables and restart the computer.

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

A possible USB failure has occurred.

• Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer.

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

No memory modules are detected.

System board failure has occurred.

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see

"Removing a Memory Module" in your

User’s Guide ), then reinstall one module (see "Installing a Memory

Module" in your User’s Guide ) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install working memory of the same type into your computer (see

"Memory" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists.

• Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your

User’s Guide ).

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see

"Memory" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

A possible system board resource and/or hardware failure has occurred.

• Perform the procedures in "Restoring

Your Operating System" in your User’s

Guide .

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

Quick Reference Guide 35

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

A possible expansion card failure has occurred.

1 Determine if a conflict exists by removing an expansion card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" in your User’s

Guide ).

2 If the problem persists, reinstall the card you removed, then remove a different card and restart the computer.

3 Repeat this process for each expansion card installed. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see "Restoring Your

Operating System" in your User’s

Guide ).

4 If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

36 Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

Another failure has occurred.

• Ensure that all hard drive and

CD/DVD drive cables are properly connected to the system board (see

"System Board Components" in your

User’s Guide ).

• If there is an error message on the screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to make sure it is functioning properly.

• If the operating system is attempting to boot from a device (such as the floppy drive or CD/DVD drive), check system setup (see "System Setup" in your User’s Guide ) to ensure the boot sequence is correct for the devices installed on your computer.

• If the problem persists, contact Dell

(see "Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

Beep Codes

Your computer may emit a series of beeps during start up. The series of beeps is called a beep code and can be used to help identify a problem with your computer.

If your computer emits a series of beeps during start-up:

1 Write down the beep code.

2 Run the Dell Diagnostics to identify the cause (see "Dell Diagnostics" on page 41).

Code Cause

2 short, 1 long BIOS checksum error

1 long, 3 short, 2 short Memory error

1 short F12 key pressed

Quick Reference Guide 37

3

4

Code

(repetitive short beeps)

1

Description

2

Suggested Remedy

BIOS checksum failure. Possible motherboard failure.

No memory modules are detected.

Possible motherboard failure.

RAM Read/Write failure.

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see

"Removing a Memory Module" in your

User’s Guide ), then reinstall one module

(see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide ) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install working memory of the same type into your computer (see

"Memory" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide ).

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

• Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your User’s

Guide ).

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see

"Memory" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell (see

"Contacting Dell" in your User’s

Guide ).

38 Quick Reference Guide

Code

(repetitive short beeps)

5

Description Suggested Remedy

6

Real time clock failure.

Possible battery failure or motherboard failure.

• Replace the battery (see "Replacing the

Battery" in your User’s Guide ).

• If the problem persists, contact Dell (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide ).

Video BIOS Test

Failure.

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

System Messages

NOTE: If the message you received is not listed in the table, see the documentation for either the operating system or the program that was running when the message appeared.

A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T

C H E C K P O I N T [ N N N N ] . F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E

T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T — The computer failed to complete the boot routine three consecutive times for the same error (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

C M O S C H E C K S U M E R R O R — Possible motherboard failure or RTC battery low.

Replace the battery (see "Replacing the Battery" or see "Contacting Dell" in your

User’s Guide for assistance).

C P U F A N F A I L U R E — CPU fan failure. Replace the CPU fan (see "Removing the

Processor" in your User’s Guide ).

F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E — A cable may be loose, or the computer configuration information may not match the hardware configuration. Check cable connections (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

D I S K E T T E R E A D F A I L U R E — The floppy disk may be defective or a cable may be loose. Replace the floppy disk/check for a loose cable connection.

Quick Reference Guide 39

H A R D D I S K R E A D F A I L U R E — Possible HDD failure during HDD boot test (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

K E Y B O A R D F A I L U R E — Keyboard failure or keyboard cable loose (see "Keyboard

Problems" in your User’s Guide ).

N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E — The system cannot detect a bootable device or partition.

• If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that a bootable floppy disk is in the drive.

• If the hard drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that the drive is installed properly and partitioned as a boot device.

• Enter System Setup and ensure that the boot sequence information is correct

(see "Entering System Setup" in your User’s Guide ).

N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — A chip on the system board might be malfunctioning or motherboard failure (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

N O N S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R — Replace the floppy disk with one that has a bootable operating system or remove the floppy disk from drive A and restart the computer.

N O T A B O O T D I S K E T T E — Insert a bootable floppy disk and restart your computer.

N O T I C E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A

P A R A M E T E R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E R A T I N G R A N G E . D E L L

R E C O M M E N D S T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y . A P A R A M E T E R O U T

O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . —

S.M.A.R.T error, possible HDD failure. This feature can be enabled or disabled in

BIOS setup.

40 Quick Reference Guide

Hardware Troubleshooter

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected, but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility.

Windows XP:

1 Click Start → Help and Support .

2 Type hardware troubleshooter in the search field and press

<Enter> to start the search.

3 In the Fix a Problem section, click Hardware Troubleshooter .

4 In the Hardware Troubleshooter list, select the option that best describes the problem and click Next to follow the remaining troubleshooting steps.

Windows Vista:

1 Click the Windows Vista Start button , and click Help and Support.

2 Type hardware troubleshooter in the search field and press

<Enter> to start the search.

3 In the search results, select the option that best describes the problem and follow the remaining troubleshooting steps.

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in

Lockups and Software Problems (see "Troubleshooting" in your User’s Guide ) and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for assistance.

You can run the Dell Diagnostics from your hard drive or from the Drivers and

Utilities disc.

Quick Reference Guide 41

42

See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration information, and ensure that the device that you want to test displays in System Setup and is active.

NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers.

NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics.

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on your hard drive.

NOTE: If your computer cannot display a screen image, see "Contacting Dell" in your User’s Guide .

1 Turn on (or restart) your computer.

2 When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: Keyboard failure may result when a key is held down for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release <F12> in even intervals to open the Boot Device Menu .

NOTE: If at any time a message appears stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and

Utilities disc

(see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and

Utilities Disc" on page 43).

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, then shut down your computer and try again.

3 At the Boot Device Menu , use the up- and down-arrow keys or press the appropriate number on the keyboard to highlight Boot to Utility Partition , and then press <Enter>.

NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in System Setup.

4 At the Dell Diagnostics Main Menu , left-click with the mouse, or press

<Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell

Diagnostics Main Menu" on page 44).

NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they appear and follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide

5 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell

Diagnostics Main Menu .

6 Close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer.

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc

1 Turn on your computer.

2 Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray.

3 Place the Drivers and Utilities disc in the center of the drive tray, then press the eject button or gently push on the tray to close it.

4 Restart the computer.

5 When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: Keyboard failure may result when a key on the keyboard is held down for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release <F12> in even intervals until the Boot Device Menu appears.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, then shut down your computer and try again.

6 At the Boot Device Menu , use the up- and down-arrow keys or press the appropriate number on the keyboard to highlight Onboard or USB

CD-ROM , and then press <Enter>.

NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in System Setup.

7 Press <1> to select the Dell Diagnostics.

8 At the Dell Diagnostics Menu press <1> to select the Dell Diagnostics for ResourceCD (graphical user interface).

9 At the Dell Diagnostics Main Menu , left-click with the mouse, or press

<Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell

Diagnostics Main Menu" on page 44).

NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they appear and follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide 43

10 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell

Diagnostics Main Menu .

11 Remove the Drivers and Utilities disc, then close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer.

Dell Diagnostics Main Menu

The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu :

Option

Express Test

Extended Test

Custom Test

Symptom Tree

Function

Performs a quick test of system devices. The test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

Performs a thorough check of system devices. The test typically takes an hour or more and periodically requires your input to answer specific questions.

Tests a specific device in the system and can be used to customize the tests you want to run.

Lists a number of common symptoms and allows you to select a test based on the symptom of the problem you are having.

For any problem encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description exactly as it appears and follow the instructions on the screen. If you cannot resolve the problem, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen.

When contacting Dell support, have your Service Tag ready.

44 Quick Reference Guide

The following tabs provide additional information for tests run from the

Custom Test or Symptom Tree option:

Tab

Results

Errors

Help

Configuration

(Custom Test only)

Parameters

(Custom Test only)

Function

Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description.

Describes the test and any requirements for running the test.

Displays the hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from System Setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen.

NOTE: The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Allows you to customize the test, if applicable, by changing the test settings.

Troubleshooting

Follow these tips when you troubleshoot your computer:

• If you added or removed a part before the problem started, review the installation procedures and ensure that the part is correctly installed.

• If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly connected.

• If an error message appears on the screen, write down the exact message.

This message may help support personnel diagnose and fix the problem(s).

• If an error message occurs in a program, see the program’s documentation.

NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default view, and may not apply if you set your Dell computer to the Windows Classic view.

Quick Reference Guide 45

Battery Problems

CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions.

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

R E P L A C E T H E B A T T E R Y — I f you have to repeatedly reset time and date information after turning on the computer, or if an incorrect time or date displays during start-up, replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide ). If the battery still does not work properly, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

Drive Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

E N S U R E T H A T M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O G N I Z E S T H E D R I V E —

Windows XP :

• Click Start and click My Computer .

Windows Vista :

• Click the Windows Vista Start button and click Computer .

If the drive is not listed, perform a full scan with your antivirus software to check for and remove viruses. Viruses can sometimes prevent Windows from recognizing the drive.

T E S T T H E D R I V E —

• Insert another disc to eliminate the possibility that the original drive is defective.

• Insert a bootable floppy disk and restart the computer.

C L E A N T H E D R I V E O R D I S K — See

"Cleaning Your Computer" on page 30 .

C H E C K T H E C A B L E C O N N E C T I O N S

R U N T H E H A R D W A R E T R O U B L E S H O O T E R —

See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

R U N T H E D E L L D I A G N O S T I C S —

See "Dell Diagnostics" on page 41 .

46 Quick Reference Guide

Optical drive problems

NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which does not indicate a defect in the drive or the media.

NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all

DVD titles work in all DVD drives.

A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L —

• Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen.

• Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up.

• Ensure that the sound is not muted by clicking any boxes that are checked.

C H E C K T H E S P E A K E R S A N D S U B W O O F E R —

See "Sound and Speaker Problems" on page 58.

Problems writing to an optical drive

C L O S E O T H E R P R O G R A M S — The optical drive must receive a steady stream of data during the writing process. If the stream is interrupted, an error occurs. Try closing all programs before you write to the optical drive.

T U R N O F F S T A N D B Y M O D E I N W I N D O W S B E F O R E W R I T I N G T O A D I S C — Search for the keyword standby in Windows Help and Support for information on power management modes.

Hard drive problems

R U N C H E C K D I S K —

Windows XP :

1 Click Start and click My Computer .

2 Right-click Local Disk C: .

3 Click Properties → Tools → Check Now .

4 Click Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start .

Windows Vista :

1 Click Start and click Computer .

2 Right-click Local Disk C: .

3 Click Properties → Tools → Check Now .

The User Account Control window may appear. If you are an administrator on the computer, click Continue ; otherwise, contact your administrator to continue the desired action.

4 Follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide 47

48

E-Mail, Modem, and Internet Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not operate while it is connected to a digital telephone network.

NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector (see

"Back Panel Connectors" in your User’s Guide ).

C H E C K T H E M I C R O S O F T O U T L O O K

®

E X P R E S S S E C U R I T Y S E T T I N G S — If you cannot open your e-mail attachments:

1

2

In Outlook Express, click Tools → Options → Security .

Click Do not allow attachments to remove the checkmark, as needed.

C H E C K T H E T E L E P H O N E L I N E C O N N E C T I O N

C H E C K T H E T E L E P H O N E J A C K

C O N N E C T T H E M O D E M D I R E C T L Y T O T H E T E L E P H O N E W A L L J A C K

U S E A D I F F E R E N T T E L E P H O N E L I N E —

• Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem (the jack has either a green label or a connector-shaped icon next to it).

• Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into the modem.

• Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone, then listen for a dial tone.

• If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine, fax machine, surge protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to connect the modem directly to the telephone wall jack. If you are using a line that is

3 meters (10 feet) or more in length, try a shorter one.

R U N T H E M O D E M D I A G N O S T I C T O O L —

Windows XP :

1 Click Start

All Programs

Modem Helper .

2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.

Modem Helper is not available on certain computers.

Windows Vista :

1 Click Start →

All Programs

Modem Diagnostic Tool .

2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.

Modem diagnostics are not available on all computers.

V E R I F Y T H A T T H E M O D E M I S C O M M U N I C A T I N G W I T H W I N D O W S —

Quick Reference Guide

Windows XP :

1

2

Click Start → Control Panel → Printers and Other Hardware → Phone and Modem

Options → Modems .

Click the COM port for your modem → Properties → Diagnostics → Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows.

If all commands receive responses, the modem is operating properly.

Windows Vista :

1

2

Click Start → Control Panel

Options → Modems .

→ Hardware and Sound → Phone and Modem

Click the COM port for your modem → Properties → Diagnostics → Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows.

If all commands receive responses, the modem is operating properly.

E N S U R E T H A T Y O U A R E C O N N E C T E D T O T H E I N T E R N E T — Ensure that you have subscribed to an Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open, click File . If Work Offline has a checkmark next to it, click the checkmark to remove it and connect to the Internet. For help, contact your Internet service provider.

Error Messages

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

If the error message is not listed, see the documentation for the operating system or the program that was running when the message appeared.

A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ <

> | — Do not use these characters in filenames.

A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D — The program that you are trying to open is missing an essential file. To remove and then reinstall the program:

Windows XP :

1 Click Start → Control Panel → Add or Remove Programs → Programs and Features .

2 Select the program you want to remove.

3 Click Uninstall .

4 See the program documentation for installation instructions.

Windows Vista :

1 Click Start → Control Panel → Programs → Programs and Features .

2 Select the program you want to remove.

3 Click Uninstall .

4 See the program documentation for installation instructions.

Quick Reference Guide 49

50 d r i v e l e t t e r : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — The drive cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again.

I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD.

N O N S YS T E M D I S K E R R O R — Remove the floppy disk from the floppy drive and restart your computer.

N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y

A G A I N — Close all windows and open the program that you want to use. In some cases, you may have to restart your computer to restore computer resources. If so, run the program that you want to use first.

O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D — Contact Dell (see "Contacting Dell" in your

User’s Guide ).

IEEE 1394 Device Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

E N S U R E T H A T T H E C A B L E F O R T H E I E E E 1 3 9 4 D E V I C E I S P R O P E R L Y I N S E R T E D I N T O

T H E D E V I C E A N D I N T O T H E C O N N E C T O R O N T H E C O M P U T E R

E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 D E V I C E I S E N A B L E D I N S YS T E M S E T U P — See

"System Setup Options" in your User’s Guide .

E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 D E V I C E I S R E C O G N I Z E D B Y W I N D O W S —

Windows XP :

1

2

Click Start and click Control Panel .

Under Pick a Category , click Performance and Maintenance → System → System

Properties

Hardware

Device Manager .

Windows Vista :

1

2

Click Start → Control Panel → Hardware and Sound .

Click Device Manager.

If your IEEE 1394 device is listed, Windows recognizes the device.

E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 C A R D I S P R O P E R L Y S E A T E D

E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 C A B L E I S C O N N E C T E D S E C U R E L Y T O T H E S YS T E M

B O A R D C O N N E C T O R A N D T H E C O N N E C T O R O N T H E F R O N T I / O P A N E L

I F Y O U H A V E P R O B L E M S W I T H A D E L L I E E E 1 3 9 4 D E V I C E — Contact Dell (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide ).

I F Y O U H A V E P R O B L E M S W I T H A N I E E E 1 3 9 4 D E V I C E N O T P R O V I D E D B Y D E L L —

Contact the IEEE 1394 device manufacturer.

Quick Reference Guide

Keyboard Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

C H E C K T H E K E Y B O A R D C A B L E —

• Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer.

• Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" in your User’s Guide ), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer.

• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins.

• Remove any keyboard extension cables and connect the keyboard directly to the computer.

T E S T T H E K E Y B O A R D — Connect a properly working keyboard to the computer, then try using the keyboard.

R UN THE H ARDWARE T ROUBLESHOOTER —

See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

Lockups and Software Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

The computer does not start up

C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S —

See "Diagnostic Lights" on page 33.

E N S U R E T H A T T H E P O W E R C A B L E I S F I R M L Y C O N N E C T E D T O T H E C O M P U T E R A N D T O

T H E E L E C T R I C A L O U T L E T

The computer stops responding

NOTICE: You may lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.

T U R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to

10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.

Quick Reference Guide 51

A program stops responding

E N D T H E P R O G R A M —

1 Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously to access the Task Manager.

2 Click the Applications tab.

3 Click to select the program that is no longer responding.

4 Click End Task .

A program crashes repeatedly

NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk, CD, or DVD.

C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall the program.

A program is designed for an earlier Windows operating system

R U N T H E P R O G R A M C O M P A T I B I L I T Y W I Z A R D —

Windows XP :

The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non-XP operating system environments.

1 Click Start → All Programs → Accessories → Program Compatibility Wizard → Next .

2 Follow the instructions on the screen.

Windows Vista :

The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non-Windows Vista operating system environments.

1 Click Start → Control Panel → Programs → Use an older program with this version of Windows.

2 In the welcome screen, click Next .

3 Follow the instructions on the screen.

A solid blue screen appears

T U R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.

52 Quick Reference Guide

Other software problems

C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N O R C O N T A C T T H E S O F T W A R E

M A N U F A C T U R E R F O R T R O U B L E S H O O T I N G I N F O R M A T I O N —

• Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer.

• Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software. See the software documentation for information.

• Ensure that the program is installed and configured properly.

• Verify that the device drivers do not conflict with the program.

• If necessary, uninstall and then reinstall the program.

B A C K U P Y O U R F I L E S I M M E D I A T E L Y

U S E A V I R U S S C A N N I N G P R O G R A M T O C H E C K T H E H A R D D R I V E , F L O P P Y D I S K S ,

C D S , O R D V D S

S A V E A N D C L O S E A N Y O P E N F I L E S O R P R O G R A M S A N D S H U T D O W N Y O U R

C O M P U T E R T H R O U G H T H E S T A R T M E N U

Memory Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

I F Y O U R E C E I V E A N I N S U F F I C I E N T M E M O R Y M E S S A G E —

• Save and close any open files and exit any open programs you are not using to see if that resolves the problem.

• See the software documentation for minimum memory requirements. If necessary, install additional memory (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide ).

• Reseat the memory modules (see "Memory" in your User’s Guide ) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory.

• Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41).

I F Y O U E X P E R I E N C E O T H E R M E M O R Y P R O B L E M S —

• Reseat the memory modules (see "Memory" in your User’s Guide ) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory.

• Ensure that you are following the memory installation guidelines (see "Installing a

Memory Module" in your User’s Guide ).

Quick Reference Guide 53

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Memory" in your User’s Guide .

• Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41).

Mouse Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

C H E C K T H E M O U S E C A B L E —

• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins.

• Remove any mouse extension cables, and connect the mouse directly to the computer.

• Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.

R E S T A R T T H E C O M P U T E R —

1 Simultaneously press <Ctrl><Esc> to display the Start menu.

2 Press <u>, press the up- and down-arrow keys to highlight Shut down or Turn

Off , and then press <Enter>.

3 After the computer turns off, reconnect the mouse cable as shown on the setup diagram.

4 Turn on the computer.

T E S T T H E M O U S E — Connect a properly working mouse to the computer, then try using the mouse.

C H E C K T H E M O U S E S E T T I N G S —

Windows XP:

1

2

Click Start → Control Panel → Mouse .

Adjust the settings as needed.

Windows Vista :

1 Click Start → Control Panel → Hardware and Sound → Mouse .

2 Adjust the settings as needed.

R E I N S T A L L T H E M O U S E D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide .

R U N T H E H A R D W A R E T R O U B L E S H O O T E R —

See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

54 Quick Reference Guide

Network Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

C H E C K T H E N E T W O R K L I G H T O N T H E F R O N T O F T H E C O M P U T E R — If the link integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide ), no network communication is occurring. Replace the network cable.

C H E C K T H E N E T W O R K C A B L E C O N N E C T O R — Ensure that the network cable is firmly inserted into the network connector on the back of the computer and the network jack.

R E S T A R T T H E C O M P U T E R A N D A T T E M P T T O L O G O N T O T H E N E T W O R K A G A I N

C H E C K Y O U R N E T W O R K S E T T I N G S — Contact your network administrator or the person who set up your network to verify that your network settings are correct and that the network is functioning.

R UN THE H ARDWARE T ROUBLESHOOTER —

See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

Power Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

I F T H E P O W E R L I G H T I S G R E E N A N D T H E C O M P U T E R I S N O T R E S P O N D I N G — See

"Diagnostic Lights" on page 33.

I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G G R E E N — The computer is in standby mode.

Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation.

I F T H E P O W E R L I G H T I S O F F — The computer is either turned off or is not receiving power.

• Reseat the power cable in the power connector on the back of the computer and the electrical outlet.

• Bypass power strips, power extension cables, and other power protection devices to verify that the computer turns on properly.

• Ensure that any power strips being used are plugged into an electrical outlet and are turned on.

• Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

• Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide ).

Quick Reference Guide 55

56

I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G A M B E R — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist.

• Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location

(if applicable).

• Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide ).

I F T H E P O W E R L I G H T I S S T E A D Y A M B E R — A device may be malfunctioning or incorrectly installed.

• Remove and then reinstall all memory modules (see "Memory" in your User’s Guide ).

• Remove and then reinstall any expansion cards, including graphics cards (see "Cards" in your User’s Guide ).

E L I M I N A T E I N T E R F E R E N C E — Some possible causes of interference are:

• Power, keyboard, and mouse extension cables.

• Too many devices connected to the same power strip.

• Multiple power strips connected to the same electrical outlet.

Printer Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

NOTE: If you need technical assistance for your printer, contact the printer’s manufacturer.

C H E C K T H E P R I N T E R D O C U M E N T A T I O N — See the printer documentation for setup and troubleshooting information.

E N S U R E T H A T T H E P R I N T E R I S T U R N E D O N

C H E C K T H E P R I N T E R C A B L E C O N N E C T I O N S —

• See the printer documentation for cable connection information.

• Ensure that the printer cables are securely connected to the printer and the computer.

T E S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

V E R I F Y T H A T T H E P R I N T E R I S R E C O G N I Z E D B Y W I N D O W S —

Windows XP:

1 Click Start → Control Panel → Printers and Other Hardware → View installed printers or fax printers .

2 If the printer is listed, right-click the printer icon.

Quick Reference Guide

3 Click Properties → Ports . For a parallel printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is LPT1 (Printer Port) . For a USB printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is USB .

Windows Vista :

1 Click Start → Control Panel → Hardware and Sound → Printer .

2 If the printer is listed, right-click the printer icon.

3 Click Properties, and then click Ports .

4 Adjust the settings, as needed.

R E I N S T A L L T H E P R I N T E R D R I V E R — See the printer documentation for information on reinstalling the printer driver.

Scanner Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

NOTE: If you need technical assistance for your scanner, contact the scanner’s manufacturer.

C H E C K T H E S C A N N E R D O C U M E N T A T I O N — See the scanner documentation for setup and troubleshooting information.

U N L O C K T H E S C A N N E R — Ensure that your scanner is unlocked (if the scanner has a locking tab or button).

R E S T A R T T H E C O M P U T E R A N D T R Y T H E S C A N N E R A G A I N

C H E C K T H E C A B L E C O N N E C T I O N S —

• See the scanner documentation for information on cable connections.

• Ensure that the scanner cables are securely connected to the scanner and the computer.

V E R I F Y T H A T T H E S C A N N E R I S R E C O G N I Z E D B Y M I C R O S O F T W I N D O W S —

Windows XP:

1 Click Start → Control Panel → Printers and Other Hardware → Scanners and

Cameras .

2 If your scanner is listed, Windows recognizes the scanner.

Windows Vista :

1 Click Start → Control Panel → Hardware and Sound → Scanners and Cameras .

2 If the scanner is listed, Windows recognizes the scanner.

R E I N S T A L L T H E S C A N N E R D R I V E R — See the scanner documentation for instructions.

Quick Reference Guide 57

58

Sound and Speaker Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

No sound from speakers

NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the

Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off.

C H E C K T H E S P E A K E R C A B L E C O N N E C T I O N S — Ensure that the speakers are connected as shown on the setup diagram supplied with the speakers. If you purchased a sound card, ensure that the speakers are connected to the card.

E N S U R E T H A T T H E S U B W O O F E R A N D T H E S P E A K E R S A R E T U R N E D O N — See the setup diagram supplied with the speakers. If your speakers have volume controls, adjust the volume, bass, or treble to eliminate distortion.

A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted.

D I S C O N N E C T H E A D P H O N E S F R O M T H E H E A D P H O N E C O N N E C T O R — Sound from the speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer’s front-panel headphone connector.

T E S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

E L I M I N A T E P O S S I B L E I N T E R F E R E N C E — Turn off nearby fans, fluorescent lights, or halogen lamps to check for interference.

R U N T H E S P E A K E R D I A G N O S T I C S

R E I N S T A L L T H E S O U N D D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide .

R U N T H E H A R D W A R E T R O U B L E S H O O T E R —

See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

No sound from headphones

C H E C K T H E H E A D P H O N E C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the headphone cable is

securely inserted into the headphone connector (see "About Your Computer" on page 11).

A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted.

Quick Reference Guide

Video and Monitor Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide .

NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed, removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards; however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card, store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go to support.dell.com

.

The screen is blank

NOTE: For troubleshooting procedures, see the monitor’s documentation.

C H E C K T H E M O N I T O R C A B L E C O N N E C T I O N —

• Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual graphics card configurations).

• If you are using a DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly attached to the graphics card and monitor.

• Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.

• Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer.

• Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power cable is defective.

• Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors to have missing pins).

C H E C K T H E M O N I T O R P O W E R L I G H T —

• If the power light is lit or blinking, the monitor has power.

• If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is turned on.

• If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to resume normal operation.

T E S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S —

See "Diagnostic Lights" on page 33.

Quick Reference Guide 59

The screen is difficult to read

C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test.

M O V E T H E S U B W O O F E R A W A Y F R O M T H E M O N I T O R — If your speaker system includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters

(2 feet) away from the monitor.

M O V E T H E M O N I T O R A W A Y F R O M E X T E R N A L P O W E R S O U R C E S — Fans, fluorescent lights, halogen lamps, and other electrical devices can cause the screen image to appear shaky . Turn off nearby devices to check for interference.

R O T A T E T H E M O N I T O R T O E L I M I N A T E S U N L I G H T G L A R E A N D P O S S I B L E

I N T E R F E R E N C E

A D J U S T T H E W I N D O W S D I S P L A Y S E T T I N G S —

Windows XP:

1 Click Start → Control Panel → Appearance and Themes .

2 Click the area you want to change or click the Display icon.

3 Try different settings for Color quality and Screen resolution .

Windows Vista :

1 Click Start → Control Panel → Hardware and Sound → Personalization →

Display Settings .

2 Adjust Resolution and Colors settings, as needed.

3D image quality is poor

C H E C K T H E G R A P H I C S C A R D P O W E R C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the power cable for the graphics card(s) is correctly attached to the card.

C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test.

Only part of the screen is readable

T U R N O N T H E C O M P U T E R A N D T H E M O N I T O R A N D A D J U S T T H E M O N I T O R

B R I G H T N E S S A N D C O N T R A S T C O N T R O L S — If the monitor works, the graphics card(s) may be defective. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide ).

60 Quick Reference Guide

Index

B battery

problems, 46

beep codes, 37

C cards

slots, 15, 18

CD-RW drive

problems, 47

CDs

operating system, 10

Check Disk, 47

computer

beep codes, 37

crashes, 51-52 stops responding, 51

conflicts

software and hardware incompatibilities, 41

connectors

headphone, 13, 17

IEEE, 12, 16

keyboard, 21

line-in, 20 line-out, 20

mouse, 19

connectors (continued)

network adapter, 20

parallel, 19

power, 14, 18

serial, 21

sound, 20

USB, 12, 16, 20-21

D

Dell Diagnostics, 41

Dell support site, 8

diagnostic lights, 33

diagnostics

beep codes, 37

Dell, 41

lights, 13, 17, 33

display. See

monitor documentation

End User License Agreement, 6 ergonomics, 6

online, 8

Product Information Guide, 6 regulatory, 6 safety, 6

User’s Guide, 6 warranty, 6

drives

problems, 46

Index 61

62

E e-mail

problems, 48

End User License Agreement, 6 ergonomics information, 6

error messages

beep codes, 37

diagnostic lights, 33

problems, 49

I

IEEE

connectors, 12, 16

IEEE 1394

problems, 50

Internet

problems, 48

IRQ conflicts, 41

F

Files and Settings Transfer

Wizard, 25

K keyboard

connector, 21

problems, 51

H hard drive

activity light, 12-13, 15, 17

problems, 47

hardware

beep codes, 37

conflicts, 41

Dell Diagnostics, 41

Hardware Troubleshooter, 41

headphone

connector, 13, 17

Help and Support Center, 9

help file

Windows Help and Support

Center, 9

L labels

Microsoft Windows, 7

Service Tag, 7

lights

back of computer, 33

diagnostic, 13, 17, 33

hard drive activity, 12-13, 15, 17

link integrity, 19 network, 19-20

network activity, 20

power, 13, 17

Index

M memory

problems, 53

messages

error, 49

modem

problems, 48

monitor

blank, 59

hard to read, 60

problems, 59

mouse

connector, 19

problems, 54

N network

connector, 20

problems, 55

O operating system

reinstalling, 10

Operating System CD, 10

optical drive

problems, 46-47

P power

button, 12, 16

connector, 14, 18

light, 13, 17

line conditioners, 28

problems, 55

protection devices, 28 surge protectors, 28

UPS, 28

power light

conditions, 55

printer

connecting, 25

problems, 56

setting up, 25

problems

battery, 46

beep codes, 37

blue screen, 52

CD-RW drive, 47

computer crashes, 51-52 computer stops responding, 51

conflicts, 41

Dell Diagnostics, 41

diagnostic lights, 33

drives, 46

e-mail, 48

error messages, 49

general, 51

hard drive, 47

IEEE 1394, 50

Internet, 48

keyboard, 51

Index 63

problems (continued)

memory, 53

modem, 48

monitor hard to read, 60

monitor is blank, 59

mouse, 54

network, 55

optical drive, 46-47

power, 55 power light conditions, 55

printer, 56

program crashes, 52 program stops responding, 52

scanner, 57

screen hard to read, 60

screen is blank, 59

software, 52-53

video and monitor, 59

volume adjusting, 58

Product Information Guide, 6

R

regulatory information, 6

ResourceCD

Dell Diagnostics, 41

64

S

S.M.A.R.T, 40

safety instructions, 6

scanner

problems, 57

Index

screen. See monitor

Service Tag, 7

software

conflicts, 41

problems, 52-53

sound connectors

line-in, 20 line-out, 20

Starting the Dell Diagnostics

From the Drivers and

Utilities CD, 43

Starting the Dell Diagnostics

From Your Hard Drive, 42

support website, 8

T

transferring information to a new computer, 25

troubleshooting

conflicts, 41

Dell Diagnostics, 41

diagnostic lights, 33

Hardware Troubleshooter, 41

Help and Support Center, 9

U uninterruptible power supply.

See UPS , 28

UPS, 28

USB

connector, 20-21

connectors, 12, 16

User’s Guide, 6

V video

problems, 59

voltage selection switch, 14, 18

volume

adjusting, 58

W

warranty information, 6

Windows XP

Files and Settings Transfer

Wizard, 25

Hardware Troubleshooter, 41

Help and Support Center, 9

reinstalling, 10

wizards

Files and Settings Transfer

Wizard, 25

Index 65

66 Index

Dell Precision™ Workstation T3400

Guide de référence rapide

Modèle DCTA w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

book.book Page 68 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident

à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

____________________

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.

© 2007 Dell Inc. Tous droits réservés.

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de

Dell, Inc.

Marques utilisées dans ce document : Dell , le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Inc. ;

Microsoft , Windows et Windows Vista sont des marques ou des marques deposes de Microsoft

Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèle DCTA

Août 2007 N/P KP542 Rév. A00

book.book Page 69 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Table des matières

Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . .

71

A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . .

77

Vue frontale (mode tour) . . . . . . . . . . . . . .

77

Vue arrière (mode tour) . . . . . . . . . . . . . .

80

Vue avant (mode bureau) . . . . . . . . . . . . .

81

Vue arrière (mode bureau) . . . . . . . . . . . . .

84

Connecteurs du panneau arrière . . . . . . . . .

85

Configuration de votre ordinateur . . . . . . . . . . .

87

Passage du mode tour en mode bureau . . . . . .

87

Installation de votre ordinateur dans un espace fermé . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . .

91

Périphériques de protection contre les surtensions électriques . . . . . . . . . . . .

95

Nettoyage de votre ordinateur

. . . . . . . . . . . . .

96

Ordinateur, clavier et moniteur . . . . . . . . . .

96

Souris (non optique) . . . . . . . . . . . . . . . .

97

Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . .

97

CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

97

Outils de dépannage

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

98

Voyants d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . .

98

Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . .

99

Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Dépanneur des conflits matériels . . . . . . . . . 109

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . .

109

Table des matières 69

book.book Page 70 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

114

Problèmes liés aux batteries . . . . . . . . . . . .

114

Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . .

114

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet . . . . . . . . . . . . . .

116

Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . .

118

Problèmes de périphérique IEEE 1394 . . . . . . .

119

Problèmes de clavier . . . . . . . . . . . . . . . .

119

Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . .

120

Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . .

122

Problèmes de souriss . . . . . . . . . . . . . . .

123

Problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . .

123

Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . .

124

Problèmes d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . 125

Problèmes de scanner . . . . . . . . . . . . . . .

126

Problèmes de son et de haut-parleurs . . . . . . .

127

Incidents liés à l'affichage et au moniteur . . . . .

128

Index

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

131

70 Table des matières

book.book Page 71 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Recherche d'informations

REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.

Que recherchez-vous ?

Trouvez-le ici

• Un programme de diagnostics pour mon ordinateur

Disque Drivers and Utilities

• Pilotes pour mon ordinateur

• Le logiciel DSS (Desktop System Software)

REMARQUE : Le disque Drivers and Utilities peut être en option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.

La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le disque Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes (voir «Réinistallation des pilotes et des utilitaires» de votre Guide d'utilisation ), ou exécuter Dell Diagnostics

(voir «Dell Diagnostics» à la page 109).

Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre disque afin de fournir des informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute

à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com

.

Guide de référence rapide 71

book.book Page 72 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Que recherchez-vous ?

• Informations sur la garantie

• Termes et Conditions (Etats-Unis uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations sur l'ergonomie

• Contrat de licence pour utilisateur final

Trouvez-le ici

Guide d'information sur le produit Dell™

• Comment retirer et remplacer des pièces Guide d'utilisation Dell Precision™

• Caractéristiques

• Comment configurer les paramètres système

• Comment dépanner et résoudre les problèmes

Microsoft

®

Windows

®

XP et Windows

Vista

Centre d'aide et de support

1 Cliquez sur Démarrer

Aide et support → Guides utilisateur et système

Dell

Guides système .

2 Cliquez sur le Guide d'utilisation de votre ordinateur.

72 Guide de référence rapide

book.book Page 73 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Que recherchez-vous ?

• Numéro de service et code de service express

• Clé du produit Microsoft Windows

Trouvez-le ici

Numéro de service et clé produit

Microsoft Windows

Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com

ou lorsque vous appelez le support.

• Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support.

REMARQUE : Par mesure de sécurité supplémentaire, la nouvelle étiquette de licence Microsoft Windows a une partie manquante ou trou pour dissuader le décollement de l'étiquette.

Guide de référence rapide 73

book.book Page 74 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Que recherchez-vous ?

Trouvez-le ici

• Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées

• Des forums clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations de mise

à niveau pour les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des commandes, garantie et informations sur les réparations

• Service et support — Etat des appels de service, historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique

• Service de mise à jour technique Dell —

Avertissement par e-mail des mises à jour logicielles et matérielles correspondant

à votre ordinateur

• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés

Site web de Support Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région ou votre secteur d'activité pour voir le site de support qui vous concerne.

74 Guide de référence rapide

book.book Page 75 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Que recherchez-vous ?

Trouvez-le ici

• DSS (Desktop System Software) — Si vous réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez également réinstaller l'utilitaire DSS. DSS détecte automatiquement votre ordinateur et votre système d'exploitation et y installe les mises à jour correspondant à votre configuration, notamment les mises

à niveau critiques pour votre système d'exploitation et la prise en charge des processeurs, lecteurs optiques et périphériques USB, etc. DSS est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell.

Pour télécharger Desktop System Software :

1

2

3

Allez à l'adresse support.dell.com

, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargement).

Cliquez sur Select Model (Sélectionner un modèle) ou Enter a Tag (Numéro de série),

Faites les choix ou entrez les informations correspondant à votre ordinateur, puis cliquez sur le bouton Confirm

(Confirmer).

Faites défiler jusqu'à System and

Configuration Utilities (Utilitaires systèmes et utilitaires de configuration)

Desktop System Software , puis cliquez sur Download Now (Télécharger maintenant).

REMARQUE : L'interface utilisateur support.dell.com

peut varier selon vos sélections.

• Comment utiliser Windows XP

• Comment utiliser Windows Vista

• Comment utiliser des programmes et des fichiers

• Comment personnaliser mon bureau

Centre d'aide et de support de Windows

1 Cliquez sur Démarrer → Aide et support .

2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.

3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

4 Suivez les instructions qui s'affichent.

Guide de référence rapide 75

book.book Page 76 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Que recherchez-vous ?

• Comment réinstaller mon système d'exploitation

Trouvez-le ici

Média Operating System (système d'exploitation)

Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinsaller le système d'exploitation, utiliez le support de réinstallation Operating System livré avec votre ordinateur (voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le

Guide d'utilisation ).

• Comment utiliser Linux

• Discussions par e-mail avec d'autres utilisateurs des ordinateurs Dell Precision et du système d'exploitation Linux

• Des informations supplémentaires sur

Linux et mon Dell Precision

Après avoir réinstallé votre système d'exploitation, utilisez le disque Drivers and Utilities en option pour réinstaller les pilotes des périphériques livrés avec votre ordinateur.

L'étiquette de la Product key (clé de produit) de votre système d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.

REMARQUE : La couleur du support d'installation du système d'exploitation dépend du système d'exploitation commandé.

Sites Linux pris en charge par Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

76 Guide de référence rapide

book.book Page 77 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

A propos de votre ordinateur

Vue frontale (mode tour)

14

13

12

11

10

9

1

2

3

4

5

6

7

8

1 Baie de lecteurs 5,25 pouces supérieure

2 Baie de lecteurs 5,25 pouces inférieure

3 Baie de lecteurs 3,5 pouces supérieure

4 Baie de lecteurs 3,5 pouces inférieure

Peut recevoir un disque optique.

Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire (SATA seulement).

Peut recevoir un lecteur de disquette, un lecteur de carte ou un disque dur supplémentaire (SATA ou SAS).

Peut recevoir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte.

Guide de référence rapide 77

book.book Page 78 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

5 Voyant d'activité du disque dur

6 Connecteur IEEE

1394 (en option)

7 Connecteurs

USB 2.0 (2)

Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique.

Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.

Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement

(clés de mémoire flash, appareils photo ou périphériques

USB amorçables). Voir la section «Configuration du système» du Guide d'utilisation pour plus de détails concernant le démarrage à partir d'un périphérique USB.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs

USB à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.

8 Badge Dell (pivotant) Utilisez la poignée en plastique à l'arrière du badge

Dell pour le faire pivoter lors du passage de bureau en tour ou de tour en bureau.

9 Bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.

Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation.

AVIS : Si la fonctionnalité ACPI est activée, l'ordinateur arrête le système d'exploitation avant de s'éteindre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

REMARQUE : Le bouton d'alimentation peut également

être utilisé pour réactiver le système lorsqu'il est en veille, ou pour le faire passer dans un mode d'économie d'énergie

(voir «Gestion de l'alimentation» dans le Guide d'utilisation ).

78 Guide de référence rapide

book.book Page 79 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

10 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

• Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique).

• Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal.

• Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3).

• Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés

à l'alimentation» dans le Guide d'utilisation .

Pour quitter le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation. Vous pouvez également utiliser le clavier ou la souris s'ils sont définis en tant que périphériques de réactivation dans le Gestionnaire de périphériques de Windows. Pour plus d'informations sur les états de veille et comment quitter le mode d'économie d'énergie, voir «Gestion d'alimentation» dans le Guide d'utilisation .

Pour une description des codes des voyants de diagnostic lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur, voir

«Voyants de diagnostic» à la page 99.

11 Connecteur de microphone

12 Prise casque

Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.

Utilisez cette prise pour brancher un casque.

13 Voyants de diagnostic (4)

Utilisez les voyants de diagnostic pour vous aider à dépister

un problème sur votre ordinateur (voir «Voyants de diagnostic» à la page 99).

14 Voyant de lien réseau Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10,

100 ou 1000 Mbps (1 Gbps).

Guide de référence rapide 79

book.book Page 80 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Vue arrière (mode tour)

1

2

3

4

1 Connecteur d'alimentation

2 Sélecteur de tension

3 Connecteurs du panneau arrière

Insérez le câble d'alimentation.

Lisez les consignes de sécurité du document Guide d'information sur le produit pour plus de détails.

REMARQUE : Le sélecteur de tension n'est disponible que sur l'alimentation 375 W.

Branchez les périphériques série, USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés.

80 Guide de référence rapide

book.book Page 81 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

4 Logements de cartes

Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes

PCI ou PCI Express installées.

REMARQUE : les 5 connecteurs du haut acceptent les cartes pleine longueur ; le connecteur du bas permet d'installer une carte mi-longueur.

REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie avec les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration. Certaines cartes plus encombrantes et consommant plus d'électricité (cartes graphiques PCI Express, par exemple) peuvent restreindre la possibilité d'utiliser d'autres cartes.

Vue avant (mode bureau)

1 2 3 4 5 6 7

12 11 10 9 8

1 Baie de lecteurs 5,25 pouces supérieure

2 Baie de lecteurs 5,25 pouces inférieure

3 Baie de lecteur de 3,5 pouces

Peut recevoir un disque optique.

Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire (SATA seulement).

Peut recevoir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte.

Guide de référence rapide 81

book.book Page 82 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

4 Voyant d'activité du disque dur

5 Connecteur IEEE

1394 (en option)

6 Connecteurs

USB 2.0 (2)

Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique.

Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.

Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement

(clés de mémoire flash, appareils photo ou périphériques

USB amorçables). Voir la section «Configuration du système» du Guide d'utilisation pour plus de détails concernant le démarrage à partir d'un périphérique USB.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs

USB à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.

7 Bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.

Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation.

AVIS : Si la fonctionnalité ACPI est activée, l'ordinateur arrête le système d'exploitation avant de s'éteindre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

REMARQUE : Le bouton d'alimentation peut également

être utilisé pour réactiver le système lorsqu'il est en veille, ou pour le faire passer dans un mode d'économie d'énergie

(voir «Gestion de l'alimentation» dans le Guide d'utilisation ).

82 Guide de référence rapide

book.book Page 83 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

8 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

• Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique).

• Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal.

• Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3).

• Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés

à l'alimentation» dans le Guide d'utilisation .

Pour quitter le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation. Vous pouvez également utiliser le clavier ou la souris s'ils sont définis en tant que périphériques de réactivation dans le Gestionnaire de périphériques de Windows. Pour plus d'informations sur les états de veille et comment quitter le mode d'économie d'énergie, voir «Gestion d'alimentation» dans le Guide d'utilisation .

Pour une description des codes des voyants de diagnostic lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur, voir

«Voyants de diagnostic» à la page 99.

9

10

Voyants de diagnostic (4)

Connecteur de microphone

Utilisez les voyants de diagnostic pour vous aider à dépister

un problème sur votre ordinateur (voir «Voyants de diagnostic» à la page 99).

Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.

11 Prise casque Utilisez cette prise pour brancher un casque.

12 Voyant de lien réseau Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10,

100 ou 1000 Mbps (1 Gbps).

Guide de référence rapide 83

book.book Page 84 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Vue arrière (mode bureau)

1 2 3

4

1 Logements de cartes Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI ou PCI Express installées.

REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie avec les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration. Certaines cartes plus encombrantes et consommant plus d'électricité

(cartes graphiques PCI Express, par exemple) peuvent restreindre la possibilité d'utiliser d'autres cartes.

2 Connecteur d'alimentation

Insérez le câble d'alimentation.

3 Sélecteur de tension Lisez les consignes de sécurité du document Guide d'information sur le produit pour plus de détails.

REMARQUE : Le sélecteur de tension n'est disponible que sur l'alimentation 375 W.

4 Connecteurs du panneau arrière

Branchez les périphériques série, USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés.

84 Guide de référence rapide

book.book Page 85 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Connecteurs du panneau arrière

1 2 3 4 5

6

7

11 10 9 8

1 Connecteur de souris

2 Connecteur parallèle

3 Voyant d'intégrité du lien

Connecteur vert permettant d'installer une souris PS/2.

Éteignez l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur. Si vous disposez d'une souris USB, reliez-la à un connecteur USB.

Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.). Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB.

REMARQUE : Le connecteur parallèle intégré est désactivé automatiquement si l'ordinateur détecte qu'une carte installée contient un connecteur parallèle configuré avec la même adresse.

Pour plus d'informations, voir «Options du programme de configuration» dans Guide d'utilisation.

• Vert — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l'ordinateur.

• Orange — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mbps et l'ordinateur.

• Jaune — Une bonne connexion est établie entre un réseau

à 1 Gb/s (ou 1000 Mb/s) et l'ordinateur.

• Eteint — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau.

Guide de référence rapide 85

book.book Page 86 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

4 Connecteur de carte réseau

5 Voyant d'activité réseau

6 Connecteur de sortie de ligne

7 Connecteur d'entrée ligne

8 Doubles connecteurs USB

2.0 à l'arrière (2)

Pour brancher l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique haut débit. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau est correctement inséré.

AVIS : Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur réseau.

Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau supplémentaire, utilisez les connecteurs de cette dernière et ceux situés à l'arrière du système pour configurer plusieurs connexions réseau

(intranet ou extranet distinct).

Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour le réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable.

Le voyant d'activité réseau est allumé (clignotant) quand l'ordinateur envoie ou reçoit des données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner l'impression que ce voyant est fixe .

Utilisez le connecteur sortie ligne vert pour raccorder le casque et la plupart des haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés.

Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.

Utilisez le connecteur d'entrée ligne bleu pour connecter des périphériques d'enregistrement ou de lecture (microphone, magnétophones, lecteurs de CD ou magnétoscopes).

Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.

Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables).

86 Guide de référence rapide

book.book Page 87 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

9 Quadruples connecteurs USB

2.0 à l'arrière (4)

Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables).

10 Connecteur série Utilisez ce port pour brancher un périphérique série (assistant de poche, etc). Les désignations par défaut sont COM1 pour le connecteur série 1 et COM2 pour le connecteur série 2 en option.

11 Connecteur de clavier

Pour plus d'informations, voir «Options du programme de configuration» dans Guide d'utilisation .

Si vous disposez d'un clavier PS/2, reliez-le au connecteur violet.

Si vous disposez d'un clavier USB, reliez-le à un connecteur USB.

Configuration de votre ordinateur

Passage du mode tour en mode bureau

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

REMARQUE : Pour passer du mode tour en mode bureau ou inversement, vous devez utiliser un kit en option disponible auprès de Dell. Voir «Informations produit» dans le Guide d'utilisation pour plus de détails sur la commande de produits auprès de Dell.

REMARQUE : En mode tour, cet ordinateur accepte un lecteur 3,5 pouces à l'avant de plus qu'en mode Bureau.

1 Suivez les procédures de la section «Avant de commencer» du Guide d'utilisation .

2 Déposez le capot de l'ordinateur (voir «Retrait du capot de l'ordinateur» dans le Guide d'utilisation ).

3 Déposez le panneau avant (voir «Retrait du panneau avant» dans le Guide d'utilisation ).

4 Retirez le panneau des lecteurs et préparez-le en ajoutant ou retirant des caches, selon les besoins (voir «Panneau des lecteurs» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide 87

book.book Page 88 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Passage du mode tour au mode bureau

1 Déposez tous les lecteurs de disquette ou lecteurs de carte media installés en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le Guide d'utilisation , puis reposez un seul lecteur de disquette ou de carte média en suivant la procédure de

«Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation .

2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation , puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation .

Passage du mode bureau au mode tour

1 Déposez le lecteur de disquette ou lecteur de carte mémoire (le cas échéant) en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation , puis reposez le lecteur de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le

Guide d'utilisation .

2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation , puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation .

88 Guide de référence rapide

book.book Page 89 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Installation de votre ordinateur dans un espace fermé

L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter le débit d'air et causer une surchauffe de votre ordinateur, qui aurait une influence sur ses performances. Respectez les règles ci-dessous pour installer votre ordinateur dans un espace fermé :

AVIS : La température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la température ambiante maximale en utilisation. La température ambiante de la pièce doit être prise en compte pour l'installation de votre ordinateur dans un espace fermé.

Pour plus de détails sur les caractéristiques de votre ordinateur, voir « Caractéristiques» dans le Guide d'utilisation .

• Laissez un dégagement d'au moins 10,2 cm (4 po) de tous les côtés de l'ordinateur comportant des prises d'air pour assurer le débit d'air nécessaire pour une ventilation correcte.

• Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte.

• Si l'espace fermé qui reçoit l'ordinateur dispose de portes, vérifiez qu'elles laissent au moins un passage d'air de trente pour cent à travers le caisson

(à l'avant et à l'arrière).

Guide de référence rapide 89

book.book Page 90 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

• N'installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d'air. La limitation de la circulation d'air peut entraîner une surchauffe de votre ordinateur qui aurait une influence sur ses performances.

90 Guide de référence rapide

book.book Page 91 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

Vous pouvez utiliser les assistants du système d'exploitation pour vous aider

à transférer les fichiers et autres données d'un ordinateur à l'autre.

Microsoft Windows XP

Le système d'exploitation Microsoft Windows XP propose un assistant Transfert de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que :

• E-mails

• Paramètres de barre d'outils

• Dimensions des fenêtres

• Favoris Internet

Vous pouvez transférer les données d'un ordinateur à l'autre par un réseau ou une connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports amovibles, par exemple CD ou DVD enregistrables.

REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations d'un ordinateur à l'autre par connexion directe d'un câble série sur les ports d'entrée-sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour transférer des données sur une connexion série, vous devez utiliser le programme Connexions réseau du Panneau de configuration pour effectuer une configuration supplémentaire, par exemple définition d'une connexion évoluée et désignation de l'ordinateur source et de l'ordinateur cible.

Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion câblée directe entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 de la Base de connaissances

Microsoft, ( Comment configurer une connexion câblée directe entre deux ordinateurs sous Windows XP ). Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

L'utilisation de l'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres nécessite le support d'installation Operating System livré avec votre ordinateur ou un disque d'assistant, que l'assistant peut créer pour vous.

REMARQUE : Pour plus d'informations sur le transfert de données, recherchez dans support.dell.com

le document n° 154781 ( What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft

®

Windows

®

XP Operating System ?

).

REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell peut ne pas être possible dans certains pays.

Guide de référence rapide 91

book.book Page 92 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

92

Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (avec le support Operating

System)

REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur.

P R É P A R E Z L ' O R D I N A T E U R D E S T I N A T I O N D U T R A N S F E R T D E F I C H I E R S :

1 Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Outils système → Assistant Transfert de fichiers et de paramètres .

2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur Nouvel ordinateur , puis cliquez sur Suivant .

3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM Windows XP , puis cliquez sur Suivant .

4 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur , puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant .

C O P I E D E S D O N N É E S D E P U I S L ' O R D I N A T E U R S O U R C E :

1 Insérez le support d'installation Operating System Windows XP dans l'ordinateur source.

L'écran Bienvenue à Microsoft Windows XP apparaît.

2 Cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires .

3 Dans la catégorie Que voulez-vous faire ?

, sélectionnez Transférer des fichiers et des paramètres .

La fenêtre Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît.

4 Cliquez sur Suivant .

5 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur Ancien ordinateur , puis cliquez sur Suivant .

6 Sous Sélectionner une méthode de transfert , cliquez sur la méthode de transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant .

7 Sous Que voulez-vous transférer ?

, cliquez pour sélectionner les données

à transférer, puis cliquez sur Suivant .

Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase de collecte apparaît.

8 Cliquez sur Terminer .

Guide de référence rapide

book.book Page 93 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

T R A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N :

1 Passez à l'ordinateur destination.

2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur , cliquez sur Suivant .

3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?

, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant .

L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît.

4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur.

Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (sans le support Operating System)

Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support d'installation Operating System , vous devez créer un disque d'assistant. Le disque d'assistant permet de créer un fichier d'image de sauvegarde sur un support amovible.

REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur.

C R É A T I O N D ' U N D I S Q U E D ' A S S I S T A N T :

1 Sur l'ordinateur destination, cliquez sur Démarrer → Tous les programmes →

Accessoires → Outils système → Assistant Transfert de fichiers et de paramètres .

2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur Nouvel ordinateur , puis cliquez sur Suivant .

3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

, cliquez sur Je veux créer une disquette de l'assistant dans le lecteur suivant , puis cliquez sur Suivant.

4 Insérez un support amovible, par exemple un CD ou DVD enregistrable, puis cliquez sur OK .

5 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur , puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant .

C O P I E D E S D O N N É E S D E P U I S L ' O R D I N A T E U R S O U R C E :

1 Insérez le disque de l'assistant dans l'ordinateur source.

2 Cliquez sur Démarrer → Exécuter .

Guide de référence rapide 93

book.book Page 94 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

3 Cliquez sur Parcourir...

et trouvez fastwiz sur le disque de l'assistant, puis cliquez sur OK .

4 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur Ancien ordinateur , puis cliquez sur Suivant .

5 Sous Sélectionner une méthode de transfert , cliquez sur la méthode de transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant .

6 Sous Que voulez-vous transférer ?

, cliquez pour sélectionner les données

à transférer, puis cliquez sur Suivant .

Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase de collecte apparaît.

7 Cliquez sur Terminer .

T R A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N :

1 Passez à l'ordinateur destination.

2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur , cliquez sur Suivant .

3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?

, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant .

L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît.

4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur.

Microsoft Windows Vista

1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur

Transfert de fichiers et de paramètres Windows → Démarrer Transfert

Windows.

2 Dans la boîte de dialogue Contrôle du compte utilisateur , cliquez sur

Continuer .

3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours .

Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Windows.

94 Guide de référence rapide

book.book Page 95 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes d'alimentation :

• Protecteurs de surtension

• Filtres de ligne

• Onduleurs

Protecteurs de surtension

Les protecteurs de surtension et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Certains fabricants offrent

également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie de l'appareil lors du choix d'un protecteur de surtension et comparez les valeurs nominales en Joules pour déterminer les efficacités relatives de différents appareils. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection.

AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.

De nombreux protecteurs de surtension sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du modem. Consultez la documentation du protecteur de surtension pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.

AVIS : Certains protecteurs de surtension n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.

Filtres de ligne

AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.

Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.

Guide de référence rapide 95

book.book Page 96 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

96

Onduleurs

AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de données ou la corruption du fichier.

REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un protecteur de surtension.

Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).

Nettoyage de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Ordinateur, clavier et moniteur

PRÉCAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer.

Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humecté avec de l'eau. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.

• Utilisez un aspirateur muni d'une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier.

AVIS : N'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon.

Vous risqueriez d'endommager le revêtement antireflet.

• Pour nettoyer votre écran, humidifiez légèrement un chiffon doux et propre avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur.

• Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux imbibé d'eau.

Imbibez légèrement le chiffon et veillez à ne pas faire dégouliner de l'eau

à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier.

Guide de référence rapide

book.book Page 97 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Souris (non optique)

1 Tournez l'anneau de retenue situé sous votre souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer la bille.

2 Essuyez la bille avec un chiffon propre et non pelucheux.

3 Soufflez doucement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches.

4 Nettoyez les rouleaux dans la cavité de la bille avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique.

5 Vérifiez le centrage des rouleaux dans leurs logements, si nécessaire.

Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les rouleaux.

6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d'une montre pour le remettre en place.

Lecteur de disquette

AVIS : Ne tentez pas de nettoyer les têtes du lecteur à l'aide d'un coton-tige. Les têtes peuvent être désalignées et empêcher le fonctionnement du lecteur.

Nettoyez votre lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage du commerce.

Ces kits comportent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts accumulés au cours d'une utilisation normale.

CD et DVD

AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille du lecteur.

1 Maintenez le disque par le bord extérieur. Vous pouvez aussi le tenir par le bord intérieur du trou central.

AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, n'essuyez pas le disque de façon circulaire.

2 À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez doucement la face inférieure du disque (à l'opposé de l'étiquette) de façon rectiligne, du centre au bord du disque.

Pour les poussières tenaces, essayez de l'eau ou de l'eau savonneuse. Vous pouvez aussi acheter des produits du commerce permettant de nettoyer les disquettes et assurant une protection contre la poussière, les empreintes de doigts et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés sur les DVD sans aucun risque.

Guide de référence rapide 97

book.book Page 98 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

98

Outils de dépannage

Voyants d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

• Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas, voir

«Voyants de diagnostic» à la page 99.

• Si le voyant clignote en vert, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

• Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

– Réinsérez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique.

– Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée.

– Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement.

– Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

– Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le voyant d'alimentation clignote en orange, l'ordinateur est alimenté, mais un incident lié à l'alimentation interne s'est peut-être produit.

– Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.

– Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement branché à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide

book.book Page 99 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

• Si le voyant d'alimentation est orange fixe, un périphérique est défectueux ou mal installé.

– Déposez puis reposez les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

– Déposez puis reposez toutes les cartes (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation ).

• Eliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

– Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation

– Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

– Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Les quatre voyants numérotés 1 , 2 , 3 et 4 sur le panneau avant peuvent vous

aider à résoudre certains incidents (voir «Vue frontale (mode tour)» à la page 77

ou «Vue avant (mode bureau)» à la page 81). Lorsque l'ordinateur démarre

normalement, les voyants clignotent puis s'éteignent. En cas d'incident, utilisez la séquence des voyants pour identifier son origine.

REMARQUE : Quand l'ordinateur a terminé l'autotest de démarrage (POST), les quatre voyants s'éteignent avant l'amorçage du système d'exploitation.

Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage

Couleurs des voyants

Description du problème

L'ordinateur est en condition d'arrêt normale ou une panne est survenue avant le BIOS.

Solution proposée

Raccordez l'ordinateur à une prise

électrique qui fonctionne et appuyez sur le bouton d'alimentation.

Guide de référence rapide 99

book.book Page 100 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Couleurs des voyants

Description du problème

Solution proposée

Echec éventuel du

BIOS ; l'ordinateur est en mode Récupération.

• Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du

BIOS, attendez que la récupération soit terminée et redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Panne possible du processeur.

Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.

• Réinstallez le processeur (voir

«Processeur» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

• Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, déposez les modules

(voir «Dépose d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ), puis reposez-en un (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ) et redémarrez l'ordinateur.

Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.

• Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir

«Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

100 Guide de référence rapide

book.book Page 101 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Couleurs des voyants

Description du problème

Panne possible de la carte graphique.

Panne possible du lecteur de disquette ou du disque dur.

Panne possible de l'USB.

Solution proposée

• Réinstallez les cartes graphiques installées (voir «Cartes» dans le d'utilisation ).

Guide

• Le cas échéant, installez une carte graphique au fonctionnement connu dans votre ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

• Réinstallez correctement tous les câbles d'alimentation et les câbles de données, puis redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

• Réinstallez tous les périphériques

USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec

Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide 101

book.book Page 102 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Couleurs des voyants

Description du problème

Aucun module de mémoire n'a été détecté.

La carte système est en panne.

Solution proposée

• Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, déposez les modules

(voir «Dépose d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ), puis reposez-en un (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ) et redémarrez l'ordinateur.

Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.

• Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir

«Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité est survenue.

• Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l'installation des modules dans les logements (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur (voir

«Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

102 Guide de référence rapide

book.book Page 103 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Couleurs des voyants

Description du problème

Solution proposée

Panne d'une ressource de la carte système ou d'un élément matériel.

• Suivez la procédure de «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation .

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Panne possible d'une carte d'extension.

1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte d'extension (autre que la carte graphique) puis en redémarrant l'ordinateur (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation ).

2 Si l'incident persiste, réinstallez la carte retirée, enlevez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.

3 Recommencez cette procédure pour chaque carte installée. Si l'ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l'ordinateur pour résoudre les conflits de ressources

(voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation ).

4 Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide 103

book.book Page 104 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Couleurs des voyants

Description du problème

Solution proposée

Autre panne possible.

• Vérifiez que tous les câbles de disque dur et de lecteur de CD/DVD sont bien branchés sur la carte système

(voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation ).

• En cas de message d'erreur à l'écran signalant un problème sur un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur), vérifiez ce périphérique pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.

• Si le système d'exploitation tente de démarrer sur un périphérique (lecteur de disquette ou de CD/DVD), vérifiez le programme de configuration du système (voir «Programme de configuration du système» dans le

Guide d'utilisation ) pour vous assurer que la séquence d'amorçage est correcte pour les périphériques installés sur votre ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Codes sonores

L'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage. La série de bips est appelée un code sonore permettant d'identifier un problème sur votre ordinateur.

104 Guide de référence rapide

book.book Page 105 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores lors du démarrage :

1 Notez le code sonore.

2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier la cause (voir «Dell Diagnostics»

à la page 41).

Code

2 courts, 1 long

1 long, 3 courts,

2 courts

1 court

Cause

Erreur de somme de contrôle de BIOS

Erreur de mémoire

Touche F12 enfoncée

Code

(signaux courts répétitifs)

1

Description

2

Remède suggéré

Echec de la somme de contrôle du BIOS.

Panne possible de la carte mère.

Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Aucun module de mémoire n'a été détecté.

• Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, déposez les modules (voir

«Dépose d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ), puis reposez-en un (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ) et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires

(un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.

• Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide 105

book.book Page 106 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Code

(signaux courts répétitifs)

3

4

5

6

Description

Panne possible de la carte mère.

Défaillance de lecture/écriture en mémoire.

Remède suggéré

Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

• Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l'installation des modules dans les logements (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur (voir

«Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Défaillance d'horloge temps réel. Panne de pile ou de carte mère possible.

• Remplacez la pile (voir «Repose de la pile» dans le Guide d'utilisation ).

• Si le problème persiste, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Echec du test de BIOS vidéo.

Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

106 Guide de référence rapide

book.book Page 107 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Messages système

REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit.

A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T

C H E C K P O I N T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S

C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T E ! L E S T E N T A T I V E S

D E D É P A N N A G E O N T É C H O U É A U P O I N T D E C O N T R Ô L E [ N N N N ]. P O U R V O U S A I D E R

À RÉSOUDRE CE PROBLÈME , NOTEZ CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ LE SUPPORT

T E C H N I Q U E D E L L ) — L'ordinateur n'a pas pu achever son programme d'amorçage trois fois consécutives pour la même erreur (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).

C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R E U R D E S O M M E D E C O N T R Ô L E C M O S ) — Carte mère ou pile d'horloge temps réel faible. Remplacez la pile (voir «Repose de la pile» dans le Guide d'utilisation ).

C P U F A N F A I L U R E ( P A N N E D E V E N T I L A T E U R D ' A L I M E N T A T I O N ) — Panne de ventilateur de processeur. Remplacez le ventilateur de processeur (voir «Dépose du processeur» dans le Guide d'utilisation ).

F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E ( E C H E C D E R E C H E R C H E S U R D I S Q U E T T E ) — Un câble est peut-être desserré ou les informations de configuration de l'ordinateur peuvent ne pas correspondre à la configuration matérielle. Vérifiez les branchements des câbles (see «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).

D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E L A D I S Q U E T T E ) — La disquette peut être défectueuse ou un câble mal branché. Remplacez la disquette ou recherchez un mauvais branchement de câble.

H A R D D I S K R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) — Panne

éventuelle de disque dur pendant le test au démarrage (see «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).

Guide de référence rapide 107

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108

K E Y B O A R D F A I L U R E ( P A N N E D E C L A V I E R ) — Panne de clavier ou câble de clavier débranché (voir «Problèmes de clavier» dans le Guide d'utilisation ).

N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( A U C U N P É R I P H É R I Q U E D ' A M O R Ç A G E N ' E S T

D I S P O N I B L E ) — Le système ne peut pas détecter de périphérique ou de partition d'amorçage.

• Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont branchés et qu'il y a une disquette amorçable dans le lecteur.

• Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage.

• Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes (voir «Accès au programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation ).

N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) —

Une puce sur la carte système peut être défectueuse, ou autre panne de carte mère

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).

N O N S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R (E R R E U R D I S Q U E O U D I S Q U E N O N S YS T È M E ) —

Remplacez la disquette par une autre dotée d'un système d'exploitation amorçable, ou retirez la disquette du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.

N O T A B O O T D I S K E T T E ( D I S Q U E T T E N O N A M O R Ç A B L E ) — Insérez une disquette d'amorçage dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur.

N O T I C E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T

A P A R A M E T E R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E R A T I N G R A N G E . D E L L R E C O M M E N D S

T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y . A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y

O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M (AVIS – L E S YS T È M E

D E S U R V E I L L A N C E A U T O M A T I Q U E D U D I S Q U E D U R S I G N A L E Q U ' U N P A R A M È T R E

A DÉPASSÉ SA PLAGE D ' UTILISATION NORMALE . D ELL RECOMMANDE DE SAUVEGARDER

R É G U L I È R E M E N T V O S D O N N É E S . U N P A R A M È T R E H O R S P L A G E P E U T S I G N A L E R

O U N O N U N P R O B L È M E P O T E N T I E L S U R L E D I S Q U E D U R ) . — Erreur S.M.A.R.T, panne éventuelle du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du BIOS.

Guide de référence rapide

book.book Page 109 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Dépanneur des conflits matériels

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le

Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Aide et support .

2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3 Dans la section Résolution d'un problème , cliquez sur Dépanneur des conflits matériels .

4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels , sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.

Windows Vista :

1 Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista , puis sur Aide et support .

2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3 Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Problèmes de blocage et problèmes logiciels (voir

«Dépannage» dans le Guide d'utilisation ) et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance.

Vous pouvez exécuter Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le disque

Drivers and Utilities .

Guide de référence rapide 109

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Voir «Programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur et vous assurer que le périphérique à tester apparaît dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.

REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

REMARQUE : Imprimez les procédures ci-dessous avant d'exécuter Dell Diagnostics.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur

Dell Diagnostics se trouve sur une partition utilitaire de diagnostic séparée de votre disque dur.

REMARQUE : Si votre ordinateur n'affiche pas une image à l'écran, voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation .

1 Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).

2 Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d'incident, appuyez brièvement sur

<F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche.

REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le disque Drivers and Utilitie

s (voir «Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities» à la page 111).

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêtez l'ordinateur avant de recommencer.

3 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches haut et bas ou tapez le nombre approprié sur le clavier pour sélectionner

Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d'utilitaire), puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du système.

110 Guide de référence rapide

book.book Page 111 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

4 Dans le menu principal de Dell Diagnostics (Main Menu), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée>

pour sélectionner le test à lancer (voir «Menu principal de Dell

Diagnostics» à la page 112).

REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.

5 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Principal) de Dell Diagnostics.

6 Fermez la fenêtre Main Menu (Principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities

1 Allumez l'ordinateur.

2 Appuyez sur le bouton d'éjection à l'avant du lecteur optique pour ouvrir le plateau.

3 Placez le disque Drivers and Utilities au centre du tiroir du lecteur, puis appuyez sur le bouton d'éjection ou repoussez doucement le tiroir pour le fermer.

4 Redémarrez l'ordinateur.

5 Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche de clavier est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d'incident, appuyez brièvement sur <F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le menu Boot Device

(Périphérique d'amorçage) s'affiche.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer.

6 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches haut et bas ou tapez le numéro voulu sur le clavier pour sélectionner Onboard or USB CD-ROM (CD-ROM intégré ou USB), puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du système.

7 Tapez <1> pour sélectionner Dell Diagnostics.

Guide de référence rapide 111

book.book Page 112 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

8 Au menu Dell Diagnostics Menu appuyez sur <1> pour sélectionner Dell

Diagnostics for ResourceCD (graphical user interface) [Diagnostics Dell pour le ResourceCD (interface graphique)].

9 Dans le Main Menu de Dell Diagnostics (menu principal), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée>

pour sélectionner le test à lancer (voir «Menu principal de Dell

Diagnostics» à la page 112).

REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.

10 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Principal) de Dell Diagnostics.

11 Retirez le disque Drivers and Utilities et fermez la fenêtre Main Menu

(Principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

Menu principal de Dell Diagnostics

Les tests ci-dessous peuvent être exécutés à partir du Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics :

Option Fonction

Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques systèmes. En règle générale, le test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un Test rapide pour trouver le problème plus rapidement.

Extended Test

(Test approfondi)

Exécute un test approfondi des périphériques systèmes. Le test prend le plus souvent une heure ou plus et vous demande régulièrement de répondre à des questions spécifiques.

Custom Test

(Test personnalisé)

Symptom Tree

(Arborescence des symptômes)

Teste un périphérique particulier du système et peut permettre de personnaliser les tests à exécuter.

Répertorie les symptômes les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.

112 Guide de référence rapide

book.book Page 113 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque

écran de test. Pour prendre contact avec Dell, vérifiez que vous disposez de l'étiquette de service.

Les onglets fournissent des informations supplémentaires pour les tests exécutés à partir du Custom Test (Test personnalisé) ou de Symptom Tree

(Arborescence des symptômes) :

Onglet

Résultats

Errors (Erreurs)

Help (Aide)

Configuration

(Test personnalisé seulement)

Fonction

Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.

Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.

Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test.

Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés dans la liste des périphériques située à gauche de l'écran.

REMARQUE : La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Parameters (Paramètres)

(Test personnalisé seulement)

Permet le cas échéant de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Guide de référence rapide 113

book.book Page 114 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Dépannage

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

• Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, revoyez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et

à résoudre le ou les incidents.

• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows et peuvent ne pas s'appliquer si vous avez opté pour le mode d'affichage Windows Classique.

Problèmes liés aux batteries

PRÉCAUTION : Une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Ne remplacez la pile qu'avec un type similaire ou équivalent recommandé par le fabricant.

Débarrassez-vous des piles usagées conformément aux instructions du fabricant.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

R E M P L A C E Z L A P I L E — S i vous devez fréquemment réinitialiser les informations concernant l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la pile (voir «Repose de la pile» dans le Guide d'utilisation ). Si la pile ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell

(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Problèmes de lecteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

V É R I F I E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R M I C R O S O F T W I N D O W S —

Windows XP :

• Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Poste de travail .

114 Guide de référence rapide

book.book Page 115 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Windows Vista :

• Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista et cliquez sur Ordinateur .

Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.

T E S T D U L E C T E U R —

• Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux.

• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E —

Voir «Nettoyage de votre ordinateur» à la page 96.

V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S

E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S —

Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.

E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S —

Voir «Dell Diagnostics» à la page 109 .

Problèmes de lecteur optique

REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le support est défectueux.

REMARQUE : Selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.

R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S —

• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.

• Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser vers le haut.

• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases à cocher activées.

V É R I F I E Z L E S H A U T P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S — Voir

«Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 127.

Problèmes d'écriture vers un lecteur optique

F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier de données pendant la gravure. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire.

Essayez de fermer tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur optique.

D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R

U N D I S Q U E — Lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie.

Guide de référence rapide 115

book.book Page 116 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

116

Problèmes de disque dur

L A N C E Z L A V É R I F I C A T I O N D U D I S Q U E —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail .

2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C: .

3 Cliquez sur Propriétés → Outils → Vérifier maintenant .

4 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux, puis sur Démarrer .

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur .

2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C: .

3 Cliquez sur Propriétés → Outils → Vérifier maintenant .

La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.

4 Suivez les instructions qui s'affichent.

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique.

Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.

REMARQUE : Ne branchez pas de câble téléphonique sur le connecteur réseau

(voir «Connecteurs du panneau arrière» dans le Guide d'utilisation ).

V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K

®

E X P R E S S —

Si vous n'arrivez pas à ouvrir les pièces jointes à vos messages électroniques :

1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils → Options → Sécurité .

2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus pour supprimer la coche, le cas échéant.

V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E

I N S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E

C O N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E

U T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E —

• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve

à côté d'elle).

Guide de référence rapide

book.book Page 117 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.

• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone, puis attendez la tonalité.

• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et branchez le modem directement

à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres ou plus, essayez-en un plus court.

E X É C U T E Z L ' O U T I L D E D I A G N O S T I C D U M O D E M —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer

Tous les programmes

Assistant du modem .

2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes

Outil de diagnostic du modem .

2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. Les diagnostics du modem ne sont disponibles que sur certains ordinateurs.

V É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C W I N D O W S —

Windows XP :

1

2

Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Imprimantes et autres périphériques → Options de modem et téléphonie → Modems .

Cliquez sur le port COM de votre modem → Propriétés → Diagnostics → Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

Windows Vista :

1

2

Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration

Options de modem et téléphonie → Modems .

→ Matériel et audio →

Cliquez sur le port COM de votre modem → Propriétés → Diagnostics → Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie

électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier . Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir une assistance.

Guide de référence rapide 117

book.book Page 118 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

118

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Si le message d'erreur n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.

A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : ( U N N O M D E

F I C H I E R N E P E U T C O N T E N I R A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S :) \ / : * ? “ < > | —

N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (U N FICHIER .DLL REQUIS EST INTROUVABLE ) —

Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme :

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Ajout/suppression de programmes →

Modifier ou supprimer des programmes .

2 Sélectionnez le programme à supprimer.

3 Cliquez sur Désinstaller .

4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités .

2 Sélectionnez le programme à supprimer.

3 Cliquez sur Désinstaller .

4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

d r i v e l e t t e r : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X : \ \ N ' E S T P A S

A C C E S S I B L E . L E P É R I P H É R I Q U E N ' E S T P A S P R Ê T ) — Le lecteur ne peut pas lire le disque. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Introduisez une disquette, un CD ou un DVD amorçable.

N O N S YS T E M D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E N O N S YS T È M E ) — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.

N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N

( M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T

R É E S S A Y E Z ) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.

Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si vous devez effectivement arrêter l'ordinateur, exécutez le programme voulu dès que le redémarrage est terminé.

Guide de référence rapide

book.book Page 119 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) —

Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Problèmes de périphérique IEEE 1394

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

V É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E D U P É R I P H É R I Q U E I E E E 1 3 9 4 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É

D A N S L E P É R I P H É R I Q U E E T D A N S L E C O N N E C T E U R D E L ' O R D I N A T E U R

V É R I F I E Z Q U E L E P É R I P H É R I Q U E I E E E 1 3 9 4 E S T A C T I V É D A N S L E P R O G R A M M E D E

C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E — Voir «Options du programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation .

A S S U R E Z V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S —

Windows XP :

1

2

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration .

Sous Choisissez une catégorie , cliquez sur Performances et maintenance

Système → Propriétés système → Matériel → Gestionnaire de périphériques .

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Matériel et audio .

2 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques .

Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.

V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E I E E E 1 3 9 4 E S T C O R R E C T E M E N T I N S T A L L É E

V É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E I E E E 1 3 9 4 E S T B R A N C H É C O R R E C T E M E N T A U C O N N E C T E U R

D E L A C A R T E S YS T È M E E T A U C O N N E C T E U R D U P A N N E A U D ' E N T R É E S O R T I E A V A N T

S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E I E E E 1 3 9 4 F O U R N I

P A R D E L L — Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E I E E E 1 3 9 4 N O N

F O U R N I P A R D E L L — Contactez le fabricant du périphérique IEEE 1394.

Problèmes de clavier

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R —

• Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.

Guide de référence rapide 119

book.book Page 120 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

• Arrêtez l'ordinateur (voir «Extinction de votre ordinateur» dans le Guide d'utilisation ), rebranchez le câble de clavier comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

• Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues.

• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le clavier directement sur l'ordinateur.

T E S T E Z L E C L A V I E R — Branchez un clavier en bon état à l'ordinateur, puis essayez de l'utiliser.

E XÉCUTEZ LE DÉPANNEUR DES CONFLITS MATÉRIELS —

Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

L'ordinateur ne démarre pas

V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C —

Voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

V É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E D ' A L I M E N T A T I O N E S T B I E N B R A N C H É S U R L ' O R D I N A T E U R

E T S U R L A P R I S E S E C T E U R

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.

E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Un programme ne répond plus

F I N D U P R O G R A M M E —

1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au gestionnaire de tâches.

2 Cliquez sur l'onglet Applications .

3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

4 Cliquez sur Fin de tâche .

120 Guide de référence rapide

book.book Page 121 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.

C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation

Windows

E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T C O M P A T I B I L I T É D E S P R O G R A M M E S —

Windows XP :

L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation non XP.

1 Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Assistant Compatibilité des programmes → Suivant .

2 Suivez les instructions qui s'affichent.

Windows Vista :

L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation non

Windows Vista.

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Utiliser un programme ancien avec cette version de Windows.

2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant .

3 Suivez les instructions qui s'affichent.

Un écran bleu uni apparaît

E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Autres problèmes logiciels

C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R

O B T E N I R D E S I N F O R M A T I O N S D E D É P A N N A G E —

• Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

Guide de référence rapide 121

book.book Page 122 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

• Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations.

• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.

• Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

S A U V E G A R D E Z I M M É D I A T E M E N T V O S F I C H I E R S

U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R ,

L E S D I S Q U E T T E S , L E S CD O U DVD

E N R E G I S T R E Z L E S F I C H I E R S O U V E R T S E T Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S , P U I S

É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R P A R L E M E N U D É M A R R E R

Problèmes de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

S I L E M E S S A G E M É M O I R E I N S U F F I S A N T E S ' A F F I C H E —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.

• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir

«Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Réinstallez les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 109).

S I V O U S R E N C O N T R E Z D ' A U T R E S P R O B L È M E S D E M É M O I R E —

• Réinstallez les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire compatibles avec votre ordinateur, voir

«Mémoire» dans le Guide d'utilisation .

• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 109).

122 Guide de référence rapide

book.book Page 123 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Problèmes de souriss

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

V É R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S —

• Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues.

• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez la souris directement sur l'ordinateur.

• Vérifiez que le câble de la souris est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur.

R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R —

1

2

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Echap> pour afficher le menu Démarrer .

Appuyez sur <u>, appuyez sur les touches fléchées vers le haut ou vers le bas pour sélectionner Arrêter ou Arrêter l'ordinateur , puis appuyez sur <Entrée>.

3 Après l'arrêt de l'ordinateur, rebranchez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma d'installation.

4 Allumez l'ordinateur.

T E S T E Z L A S O U R I S — Branchez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser.

V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E L A S O U R I S —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Souris .

2 Réglez les paramètres selon les besoins.

Windows Vista :

1

2

Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Matériel et audio → Souris .

Réglez les paramètres selon les besoins.

R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation .

E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S —

Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.

Problèmes de réseau

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

V É R I F I E Z L E V O Y A N T R É S E A U À L ' A V A N T D E L ' O R D I N A T E U R — Si le voyant d'intégrité du lien est éteint (voir «Boutons et voyants» dans le Guide d'utilisation ), il n'y a pas de communication sur le réseau. Remplacez le câble de réseau.

V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E D E R É S E A U — Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau murale.

Guide de référence rapide 123

book.book Page 124 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R E T R E C O N N E C T E Z V O U S A U R É S E A U

V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos paramètres et le fonctionnement du réseau.

E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S —

Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T E T S I L ' O R D I N A T E U R N E R É P O N D P A S —

Voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T — L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas sur alimentation secteur.

• Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique.

• Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges de câble et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.

• Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise

électrique et sont allumées.

• Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

• Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation ).

S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E — L'ordinateur reçoit du courant, mais un incident d'alimentation interne s'est peut-être produit.

• Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.

• Vérifiez que tous les composants et câbles sont correctement installés et bien branchés sur la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation ).

124 Guide de référence rapide

book.book Page 125 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E — Un périphérique est défectueux ou mal installé.

• Déposez puis reposez tous les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation ).

• Déposez et reposez toutes les cartes d'extension y compris les cartes graphiques (voir

«Cartes» dans le Guide d'utilisation ).

E L I M I N E Z L E S I N T E R F É R E N C E S — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

• Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation

• Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

• Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Problèmes d'imprimante

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant.

C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.

V É R I F I E Z Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T A L L U M É E

V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E L ' I M P R I M A N T E —

• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.

• Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont bien connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.

T E S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

V É R I F I E Z Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Imprimantes et autres périphériques → Afficher les imprimantes et télécopieurs installés .

2

3

Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.

Cliquez sur Propriétés → Ports . Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le réglage

Impression sur les ports suivants : est LPT1 (port imprimante) . Pour une imprimante

USB, vérifiez que le réglage Impression sur les ports suivants : est USB .

Guide de référence rapide 125

book.book Page 126 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

126

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Matériel et audio →

Imprimante .

2 Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.

3 Cliquez sur Propriétés , puis sur l'onglet Ports .

4 Réglez les paramètres selon les besoins.

R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote.

Problèmes de scanner

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant.

C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.

D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé (s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage).

R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R E T R É E S S A Y E Z

V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S —

• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.

• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et

à l'ordinateur.

V É R I F I E Z Q U E L E S C A N N E R E S T R E C O N N U P A R M I C R O S O F T W I N D O W S —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Imprimantes et autres périphériques → Scanners et appareils photo .

2 Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Matériel et audio →

Scanneurs et appareils photos .

2 Si le scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des instructions.

Guide de référence rapide

book.book Page 127 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Problèmes de son et de haut-parleurs

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

Les haut-parleurs n'émettent aucun son

REMARQUE : Le réglage du volume des lecteurs MP3 ou autre support peut annuler l'effet du paramètre de volume de Windows. Vérifiez toujours que le volume sur le ou les lecteurs de média a été réduit ou coupé.

V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E S H A U T P A R L E U R S — Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés

à la carte.

A SSUREZ VOUS QUE LE CAISSON DE BASSE ET LES HAUT PARLEURS SONT ALLUMÉS —

Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos hautparleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

D É C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur.

T E S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

E L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Eteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S D U H A U T P A R L E U R

R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E A U D I O — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation .

E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S —

Voir «Dépanneur des conflits matériels» à la page 109.

Aucun son émis par le casque

V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Assurez-vous que câble du

casque est fermement connecté au connecteur du casque (voir «A propos de votre ordinateur» à la page 77).

Guide de référence rapide 127

book.book Page 128 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

128

R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Incidents liés à l'affichage et au moniteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit .

AVIS : Si votre ordinateur a été livré avec une carte graphique PCI Express installée, il n'est pas nécessaire de retirer la carte pour installer des cartes graphiques supplémentaires ; mais cette carte est nécessaire pour le dépannage. Si vous retirez la carte, rangez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre carte graphique, consultez support.dell.com.

L'écran est vide

REMARQUE : Pour les procédures de dépannage, consultez la documentation du moniteur.

V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U M O N I T E U R —

• Vérifiez que le câble du moniteur est branché sur la carte graphique correcte (pour les configurations à carte graphique double).

• Si vous utilisez un adaptateur DVI vers VGA, vérifiez que l'adaptateur est branché correctement à la carte graphique et au moniteur.

• Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur.

• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur.

• Echangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux.

• Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les connecteurs de câble de moniteur aient des broches manquantes).

V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R —

• Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension.

• Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé.

• S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au fonctionnement normal.

T E S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C —

Voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

Guide de référence rapide

book.book Page 129 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

L'écran est difficilement lisible

V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest.

E L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R — Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez que celui-ci se trouve à au moins 60 centimètres du moniteur.

E L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S — Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l'image. Eteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent des interférences.

F A I T E S P I V O T E R L E M O N I T E U R P O U R É L I M I N E R L E S R E F L E T S D U S O L E I L E T L E S

I N T E R F É R E N C E S P O S S I B L E S

R É G L E Z L E S P A R A M È T R E S D ' A F F I C H A G E D E W I N D O W S —

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Apparence et thèmes .

2 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Écran .

3 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'écran .

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration

Personnalisation → Paramètres d'affichage .

→ Matériel et audio →

2 Réglez la Résolution et les Paramètres de couleur, selon les besoins.

La qualité de l'image 3D est insuffisante

V É R I F I E Z L E B R A N C H E M E N T D U C Â B L E D ' A L I M E N T A T I O N D E L A C A R T E

G R A P H I Q U E — Vérifiez que le câble d'alimentation de la ou les cartes graphiques est branché correctement sur la carte.

V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest.

Seule une partie de l'écran est lisible

A L L U M E Z L ' O R D I N A T E U R E T L E M O N I T E U R , P U I S R É G L E Z L A L U M I N O S I T É E T L E

C O N T R A S T E — Si le moniteur fonctionne, la ou les cartes graphiques peuvent être défectueuses. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation ).

Guide de référence rapide 129

book.book Page 130 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

130 Guide de référence rapide

book.book Page 131 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

Index

A

affichage. Voir moniteur

alimentation

bouton, 78, 82

connecteur, 80, 84

filtres de ligne onduleur périphériques de protection

problèmes, 124

protecteurs de surtensions

voyant, 79, 83

assistant Transfert de fichiers et de paramètres, 91

assistants

assistant Transfert de fichiers et de paramètres, 91

B batterie

problèmes, 114

C cartes

logements, 81, 84

casque

connecteur, 79, 83

CD

système d'exploitation, 76

CD Operating System, 76

Centre d'aide et de support, 75

clavier

connecteur, 87

problèmes, 119

codes sonores, 104

conflits

incompatibilités logicielles et matérielles, 109 conflits d'interruption, 109

connecteurs

alimentation, 80, 84

audio, 86 carte réseau, 86

casque, 79, 83

clavier, 87

entrée ligne, 86

IEEE, 78, 82

parallèle, 85

série, 87

sortie ligne, 86

souris, 85

USB, 78, 82, 86-87

connecteurs audio

entrée ligne, 86 sortie ligne, 86

131 Index

book.book Page 132 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

132

consignes de sécurité, 72

Contrat de licence pour utilisateur final, 72

D

Dell Diagnostics, 109

Démarrage de Dell Diagnostics

à partir de votre disque dur, 110

Démarrage de Dell Diagnostics

à partir du support Drivers and Utilities, 111

dépannage

Centre d'aide et de support, 75

conflits, 109

Dell Diagnostics, 109 dépanneur des conflits matériels, 109

voyants de diagnostic, 99

dépanneur des conflits matériels, 109

diagnostic

voyants, 79, 83, 99

diagnostics

codes sonores, 104

Dell, 109

disque dur

problèmes, 116

voyant d'activité, 78-79, 82-83

documentation

contrat de licence utilisateur final, 72

en ligne, 74

ergonomie, 72 garantie, 72 guide d'informations sur le produit, 72 guide d'utilisation, 72 normalisation, 72 sécurité, 72

E

éclairage

conditions, 124

écran. Voir moniteur

e-mail

problèmes, 116

étiquettes

Microsoft Windows, 73 numéro de service, 73

F fichier d'aide

Centre d'aide et de support de

Windows, 75

G

Guide d'information sur le produit, 72

Guide d'utilisation, 72

Index

book.book Page 133 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

I

IEEE

connecteurs, 78, 82

IEEE 1394

problèmes, 119

imprimante

branchement, 91 configuration, 91

problèmes, 125

informations relatives à l'ergonomie, 72 informations sur la garantie, 72 informations sur les réglementations, 72

Internet

problèmes, 116

M matériel

codes sonores, 104

conflits, 109

Dell Diagnostics, 109

mémoire

problèmes, 122

messages

erreur, 118

messages d'erreur

codes sonores, 104

problèmes, 118

voyants de diagnostic, 99

modem

problèmes, 116

moniteur

difficile à lire, 129

problèmes, 128 vide, 128

L lecteur de CD-RW

problèmes, 115

lecteur optique

problèmes, 115

lecteurs

problèmes, 114

logiciel

conflits, 109

problèmes, 120-121

O

onduleur onduleur. Voir Onduleur

ordinateur

blocage, 120-121

codes sonores, 104

ne répond plus, 120

Index 133

book.book Page 134 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

134

P problèmes

affichage difficile à lire, 129

alimentation, 124

batterie, 114

blocage de l'ordinateur, 120-121

blocage de programme, 121

clavier, 119

codes sonores, 104

conditions d'éclairage, 124

conflits, 109

Dell Diagnostics, 109

disque dur, 116

écran bleu, 121

écran difficile à lire, 129

écran vide, 128

e-mail, 116

généraux, 120

IEEE 1394, 119

imprimante, 125

Internet, 116

l'ordinateur ne répond plus, 120

lecteur de CD-RW, 115 lecteur optique, 115

lecteurs, 114

logiciels, 120-121

mémoire, 122

messages d'erreur, 118

modem, 116

réglage du volume, 127

réseau, 123

scanner, 126

souris, 123

un programme ne répond plus, 120

vidéo et moniteur, 128

voyants de diagnostic, 99

Index

R réseau

connecteur, 86

problèmes, 123

ResourceCD

Dell Diagnostics, 109

S scanner

problèmes, 126

sélecteur de tension, 80, 84

Service Tag (Numéro de service), 73

site de support Dell, 74 site web de support, 74

SMART, 108

souris

connecteur, 85

problèmes, 123

système d'exploitation

réinstallation, 76

T

transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, 91

U

USB

connecteur, 86-87

connecteurs, 78, 82

book.book Page 135 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

V

vérification du disque, 116

vidéo

problèmes, 128

volume

réglage, 127

voyants

activité du disque dur, 78-79,

82-83

activité réseau, 86

alimentation, 79, 83

arrière de l'ordinateur, 99

diagnostic, 79, 83, 99

intégrité de liaison, 85 réseau, 85-86

voyants de diagnostic, 99

W

Windows XP

assistant Transfert de fichiers et de paramètres, 91

Centre d'aide et de support de

Windows, 75

dépanneur des conflits matériels, 109

réinstallation, 76

Index 135

book.book Page 136 Sunday, August 19, 2007 5:23 PM

136 Index

Dell Precision™ Workstation T3400

Guia de Referência Rápida

Modelo DCTA w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador.

AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica riscos potenciais de danos de propriedade, de ferimentos ou até de morte.

____________________

As informações neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

© 2007 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

É proibida a reprodução sem a permissão por escrito da Dell Inc.

Marcas comerciais mencionadas neste texto: Dell , o logo DELL e Dell Precision são marcas comericiaos da Dell Inc.; Microsoft , Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países.

Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios.

Modelo DCTA

Agosto de 2007 N/P KP542 Rev. A00

Índice

Como obter informações . . . . . . . . . . . . . . . .

141

Sobre o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

147

Vista frontal (orientação em torre) . . . . . . . . .

147

Vista posterior (orientação em torre) . . . . . . .

150

Vista frontal (orientação de mesa) . . . . . . . . .

151

Vista traseira (orientação de mesa) . . . . . . . .

154

Conectores do painel traseiro . . . . . . . . . . .

155

Como configurar o computador . . . . . . . . . . . . .

157

Como alternar entre as orientações de torre e de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . .

157

Como instalar o computador em um compartimento . . . . . . . . . . . . . . . . .

158

Como transferir informações para um novo computador . . . . . . . . . . . . . . . .

161

Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . .

165

Como limpar o computador

. . . . . . . . . . . . . . .

166

Computador, teclado e monitor . . . . . . . . . .

166

Mouse convencional (não óptico) . . . . . . . . .

167

Unidade de disquete . . . . . . . . . . . . . . . .

167

CDs e DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

167

Índice 139

Ferramentas para solução de problemas . . . . . . . .

168

Luzes de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . .

168

Luzes de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . .

169

Códigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . .

174

Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . .

176

Solucionador de problemas de hardware . . . . .

178

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . .

179

Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . .

183

Problemas de bateria . . . . . . . . . . . . . . . .

184

Problemas de unidades de disco . . . . . . . . .

184

Problemas de e-mail, de modem e de Internet . .

186

Mensagens de erro . . . . . . . . . . . . . . . . .

187

Problemas com dispositivos IEEE 1394 . . . . . . .

188

Problemas do teclado . . . . . . . . . . . . . . .

189

Problemas de travamento e de software . . . . .

189

Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . .

191

Problemas de mouse . . . . . . . . . . . . . . . .

192

Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . .

193

Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . .

193

Problemas de impressora . . . . . . . . . . . . .

194

Problemas de scanner . . . . . . . . . . . . . . .

195

Problemas de som e alto-falante . . . . . . . . . .

196

Problemas de vídeo e de monitor . . . . . . . . .

197

Índice remissivo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

199

140 Índice

Como obter informações

NOTA: Alguns recursos ou mídias podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países.

NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o seu computador.

O que você está procurando?

• Um programa de diagnósticos para o meu computador

• Drivers do meu computador

• DSS (Desktop System Software)

Encontre aqui

Disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores.

A documentação e os drivers já estão instalados no computador. Você pode usar o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar drivers (consulte

"Como reinstalar drivers e utilitários" no Guia do usuário ), ou executar o Dell Diagnostics

(consulte "Dell Diagnostics" na página 179).

Os arquivos Readme são incluídos em seu disco para fornecer as atualizações mais recentes sobre as alterações técnicas do computador ou material de referência técnica avançada para técnicos e usuários experientes.

Para encontrar atualizações de drivers e documentação, vá para o site de suporte

Dell em support.dell.com

(em inglês).

Guia de Referência Rápida 141

O que você está procurando?

• Informações de garantia

• Termos e condições (apenas para os EUA)

Encontre aqui

Guia de informações do produto Dell™

• Instruções de segurança

• Informações de normalização

• Informações sobre ergonomia

• Contrato de licença para o usuário final

• Como remover e trocar peças

• Especificações

• Como configurar os parâmetros do sistema

• Como solucionar problemas

Guia do usuário do Dell Precision™

Centro de ajuda e suporte do Microsoft

®

Windows

®

XP e Windows Vista

Centro de ajuda e suporte

1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte →

Dell User and System Guides (Guias do usuário e do sistema Dell) → System Guides

(Guias do sistema).

2 Clique no guia do usuário (User’s Guide) do seu computador.

142 Guia de Referência Rápida

O que você está procurando?

Encontre aqui

• Etiqueta de serviço e código de serviço expresso

Etiqueta de serviço e chave de produto do

Microsoft Windows

• Chave de produto do Microsoft Windows Essas etiquetas estão localizadas no computador.

• Use a etiqueta de serviço para identificar o seu computador quando acessar o site support.dell.com

(em inglês) ou quando entrar em contato com o serviço de suporte.

• Digite o código de serviço expresso para direcionar a sua chamada ao entrar em contato com o serviço de suporte.

NOTA: Como uma medida de maior segurança, a recém-criada etiqueta de licença do Microsoft Windows incorpora uma parte ausente da etiqueta ou orifício , para desencorajar a remoção da etiqueta.

Guia de Referência Rápida 143

O que você está procurando?

Encontre aqui

• Solutions (Soluções) — Dicas para solução de problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line, perguntas mais freqüentes

• Community (Comunidade ) —

Conversas on-line com outros clientes da Dell

• Updates (Atualizações) — Informações sobre atualização de componentes como a memória, disco rígido e sistema operacional

• Custom Care (Atendimento ao cliente) —

Informações de contato, chamadas de serviço e informações sobre status de pedidos, garantia e reparos

• Service and Support (Serviço e suporte)

— Status de chamadas de serviço, histórico de suporte, contrato de serviços e discussões on-line com o suporte técnico

• Dell Technical Update Service —

O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa através de e-mail sobre as atualizações de software e hardware do computador

Site de suporte da Dell — support.dell.com

(em inglês)

NOTA: Selecione a sua região ou o seu segmento comercial para ver o site de suporte adequado.

• Reference (Referência) —

Documentação do computador, detalhes sobre a configuração de meu computador, especificações de produtos e informativo oficial

• Downloads — Atualizações de software, patches e drivers certificados

144 Guia de Referência Rápida

O que você está procurando?

Encontre aqui

• Desktop System Software (DSS)— Se reinstalar o sistema operacional no seu computador, você deve reinstalar também o utilitário DSS. O DSS detecta automaticamente seu computador e o sistema operacional e instala as atualizações adequadas para a sua configuração, oferecendo atualizações críticas para o sistema operacional e suporte para processadores, unidades

ópticas, dispositivos USB, etc. O DSS

é necessário para que o seu computador

Dell opere corretamente.

Para fazer o download do Desktop System

Software:

1 Vá até support.dell.com

(em inglês), selecione o seu país/região e, em seguida, clique em Drivers & Downloads .

2 Clique em Selecionar Modelo ou Inserir um Tag , faça as seleções adequadas ou digite as informações relativas ao seu computador e, em seguida, clique em Confirmar .

3 Role até Utilitário de Sistema e Configuração

Desktop System

Software e, em seguida, clique em Baixar

Agora .

NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com

(em inglês) pode variar dependendo das suas opções de seleção.

• Como usar o Windows XP

• Como usar o Windows Vista

• Como trabalhar com programas e arquivos

• Como personalizar minha área de trabalho

Centro de ajuda e suporte do Windows

1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte .

2 Digite uma palavra ou frase que descreva o seu problema e clique no ícone de seta.

3 Clique no tópico que descreve o seu problema.

4 Siga as instruções da tela.

Guia de Referência Rápida 145

O que você está procurando?

Encontre aqui

• Como reinstalar o sistema operacional Mídia do sistema operacional

O sistema operacional já está instalado no computador. Para reinstalá-lo, utilize a mídia de reinstalação do Sistema operacional fornecida com o computador (consulte

"Como restaurar o sistema operacional" no

Guia do usuário ).

Depois de reinstalar o sistema operacional, use o disco opcional Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com o computador.

A etiqueta da chave de produto do sistema operacional está localizada em seu computador.

NOTA: A cor da mídia de instalação do sistema operacional varia de acordo com o sistema operacional adquirido.

• Com utilizar o Linux

• Discussões por e-mail com usuários dos produtos Dell Precision e do sistema operacional Linux

• Informações adicionais relativas ao

Linux e meu computador Dell

Precision

Sites Linux suportados pela Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

146 Guia de Referência Rápida

Sobre o computador

Vista frontal (orientação em torre)

14

13

12

11

10

9

1

2

3

4

5

6

7

8

1 compartimento superior de unidade de 5,25 polegadas

2 compartimento inferior de unidade de

5,25 polegadas

3 compartimento superior de unidade de 3,5 polegadas

Suporta uma unidade óptica.

Suporta uma unidade óptica ou uma unidade de disco rígido adicional (somente SATA).

Suporta uma unidade de disquete, um leitor de cartão de mídia ou uma unidade de disco rígido adicional

(SATA ou SAS).

Guia de Referência Rápida 147

4 compartimento inferior de unidade de

3,5 polegadas

5 luz de atividade do disco rígido

6 conector IEEE 1394

(opcional)

8 emblema da Dell

(pode ser girado)

9 botão liga/desliga

Suporta uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia.

A luz de atividade da unidade de disco rígido se acende quando dados são lidos ou gravados na unidade pelo computador. A luz pode acender também quando um dispositivo como uma unidade óptica está funcionando.

Utilize o conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de alta velocidade de dados, tais como câmeras de vídeo digitais e dispositivos de armazenagem externos.

7 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para dispositivos que só são conectados ocasionalmente, tais como dispositivos portáteis de memória, câmeras ou dispositivos USB de inicialização (consulte a seção "Configuração do sistema" no Guia do usuário para obter mais informações sobre como inicializar a partir de dispositivos USB).

NOTA: É recomendável usar os conectores USB traseiros para dispositivos que geralmente permanecem conectados, como impressoras e teclados.

Use a alça plástica atrás do emblema da Dell para girá-lo no caso de uma conversão de torre-para-mesa ou de mesa-para-torre.

Pressione para ligar o computador.

AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão liga/desliga para desligar o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema operacional.

AVISO: Se o sistema operacional estiver com

ACPI ativada, o computador será desligado através do sistema operacional quando pressionar o botão liga/desliga.

NOTA: O botão liga/desliga pode ser usado também para despertar o sistema ou colocá-lo em um estado de economia de energia (consulte "Gerenciamento de energia" no Guia do usuário ).

148 Guia de Referência Rápida

10 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece fixa para indicar estados diferentes:

• Luz apagada — O computador está desligado

(S4, S5 ou desligamento mecânico).

• Verde fixo — O computador está em estado operacional normal.

• Verde piscando — O computador está em estado de economia de energia (S1 ou S3).

11 conector de microfone

• Âmbar fixo ou piscando — Consulte a seção

"Problemas de energia" no Guia do usuário .

Para sair do estado de economia de energia, pressione o botão Liga/Desliga ou use o teclado ou o mouse se ele estiver configurado como um dispositivo de acionamento no Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter mais informações sobre estados de economia de energia e como sair deles, consulte "Gerenciamento de energia" no

Guia do usuário .

Para obter uma descrição dos códigos de luzes de diagnóstico para a solução de problemas com

o computador, consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.

Utilize o conector de microfone para conectar um microfone de computador pessoal para entrada de música ou voz a um programa de som ou telefonia.

12 conector de fone de ouvido

Use o conector de fone de ouvido para conectar os fones de ouvido.

13 luzes de diagnóstico (4) Use as luzes de diagnóstico para ajudá-lo a solucionar

um problema no seu computador (consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169).

14 luz de conexão de rede A luz de conexão de rede se acende quando existe uma boa conexão entre a rede de 10 Mbps, 100 Mbps ou

1000 Mbps (1 Gbps) e o computador.

Guia de Referência Rápida 149

Vista posterior (orientação em torre)

1

2

3

4

1 conector de energia

2 chave seletora de tensão

3 conectores do painel traseiro

Insira o cabo de alimentação.

Consulte as instruções de segurança contidas no

Informações do Produto

Guia de

para obter mais informações.

NOTA: A chave seletora de tensão está disponível somente na 375-W PSU.

Conecte os dispositivos seriais, USB e outros ao conector adequado.

150 Guia de Referência Rápida

4 slots de placa Acesse os conectores de qualquer placa PCI ou PCI Express instalada.

NOTA: Os cinco slots da parte superior suportam placas de comprimento total e o slot da base suporta uma placa de meio comprimento.

NOTA: Consulte a documentação da placa para assegurar-se de que ela pode ser acomodada em sua configuração.

Algumas placas que requerem mais espaço físico e energia

(como as placas gráficas PCI Express) podem restringir o uso de outras placas.

Vista frontal (orientação de mesa)

1 2 3 4 5 6 7

12 11 10 9 8

1 compartimento superior de unidade de 5,25 polegadas

2 compartimento inferior de unidade de

5,25 polegadas

3 compartimento de unidade de

3,5 polegadas

Suporta uma unidade óptica.

Suporta uma unidade óptica ou uma unidade de disco rígido adicional (somente SATA).

Suporta uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia.

Guia de Referência Rápida 151

4 luz de atividade do disco rígido

A luz de atividade da unidade de disco rígido se acende quando dados são lidos ou gravados na unidade pelo computador. A luz pode acender também quando um dispositivo como uma unidade óptica está funcionando.

5 conector IEEE 1394

(opcional)

Utilize o conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de alta velocidade de dados, tais como câmeras de vídeo digitais e dispositivos de armazenagem externos.

6 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para dispositivos que só são conectados ocasionalmente, tais como dispositivos portáteis de memória, câmeras ou dispositivos USB de inicialização (consulte a seção "Configuração do sistema" no Guia do usuário para obter mais informações sobre como inicializar a partir de dispositivos USB).

NOTA: É recomendável usar os conectores USB traseiros para dispositivos que geralmente permanecem conectados, como impressoras e teclados.

7 botão liga/desliga Pressione para ligar o computador.

AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão liga/desliga para desligar o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema operacional.

AVISO: Se o sistema operacional estiver com ACPI ativada, o computador será desligado através do sistema operacional quando pressionar o botão liga/desliga.

NOTA: O botão liga/desliga pode ser usado também para despertar o sistema ou colocá-lo em um estado de economia de energia (consulte "Gerenciamento de energia" no Guia do usuário ).

152 Guia de Referência Rápida

8 luz de alimentação A luz de alimentação acende e pisca ou permanece fixa para indicar estados diferentes:

• Luz apagada — O computador está desligado (S4,

S5 ou desligamento mecânico).

• Verde fixo — O computador está em estado operacional normal.

• Verde piscando — O computador está em estado de economia de energia (S1 ou S3).

• Âmbar fixo ou piscando — Consulte a seção

"Problemas de energia" no Guia do usuário .

Para sair do estado de economia de energia, pressione o botão Liga/Desliga ou use o teclado ou o mouse se ele estiver configurado como um dispositivo de acionamento no Gerenciador de dispositivos do Windows. Para obter mais informações sobre estados de economia de energia e como sair deles, consulte "Gerenciamento de energia" no Guia do usuário .

Para obter uma descrição dos códigos de luzes de diagnóstico para a solução de problemas com

o computador, consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.

9 luzes de diagnóstico (4) Use as luzes de diagnóstico para ajudá-lo a solucionar

um problema no seu computador (consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169).

10 conector de microfone

11

12 conector de fone de ouvido luz de conexão de rede

Utilize o conector de microfone para conectar um microfone de computador pessoal para entrada de música ou voz a um programa de som ou telefonia.

Use o conector de fone de ouvido para conectar os fones de ouvido.

A luz de conexão de rede se acende quando existe uma boa conexão entre a rede de 10 Mbps, 100 Mbps ou

1000 Mbps (1 Gbps) e o computador.

Guia de Referência Rápida 153

Vista traseira (orientação de mesa)

1 2 3

4

1 slots de placa

2 conector de energia

3 chave seletora de tensão

4 conectores do painel traseiro

Acesse os conectores de qualquer placa PCI ou PCI

Express instalada.

NOTA: Consulte a documentação da placa para assegurar-se de que ela pode ser acomodada em sua configuração. Algumas placas que requerem mais espaço físico e energia (como as placas gráficas PCI

Express) podem restringir o uso de outras placas.

Insira o cabo de alimentação.

Consulte as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto para obter mais informações.

NOTA: A chave seletora de tensão está disponível somente na 375-W PSU.

Conecte os dispositivos seriais, USB e outros ao conector adequado.

154 Guia de Referência Rápida

Conectores do painel traseiro

1 2 3 4 5

6

7

11 10 9 8

1 conector do mouse

Conecte um mouse PS/2 ao respectivo conector verde.

Desligue o computador e qualquer dispositivo acoplado a ele antes de conectar o mouse ao computador. Se você tiver um mouse USB, acople-o a um conector USB.

2 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB.

NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte "Opções de configuração do sistema" no Guia do usuário .

3 luz de integridade da conexão

• Verde — Há uma boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador.

• Laranja — Há uma boa conexão entre uma rede de

100 Mbps e o computador.

• Amarelo — Há uma boa conexão entre uma rede de

1000 Mbps (1 Gbps) e o computador.

• Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a rede.

Guia de Referência Rápida 155

4 conector do adaptador de rede

5 luz de atividade da rede

6 conector de saída de linha

7 conector de entrada de linha

8 conectores USB

2.0 duplos traseiros (2)

Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador de rede do computador. Um clique indica que o cabo de rede foi conectado com firmeza.

AVISO: Não tente plugar um cabo telefônico no conector de rede.

Em computadores com placa de rede adicional, utilize os conectores na placa e na parte traseira do computador quando configurar várias conexões de rede (como intra e extranet separadas).

É recomendável usar cabeamento e conectores de Categoria

5 para a rede. Se for necessário usar cabeamento de

Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps para garantir a operação confiável.

A luz de atividade da rede está acesa (piscando) quando o computador está transmitindo ou recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede pode dar a impressão de que a luz está constantemente acesa.

Use o conector de saída de linha verde para conectar fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.

Em computadores com placa de som, use o conector da placa.

Use o conector de entrada de linha azul para conectar um dispositivo de gravação/reprodução como um microfone, um toca-fitas, um tocador de CD ou um videocassete.

Em computadores com placa de som, use o conector da placa.

Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente conectados, como impressoras e teclados.

NOTA: É recomendável que você utilize os conectores

USB frontais para dispositivos usados ocasionalmente, como chaves de memória flash, ou câmeras, ou dispositivos de inicialização USB.

156 Guia de Referência Rápida

9 conectores USB

2.0 duplos traseiros (4)

10 conector serial

11 conector de teclado

Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente conectados, como impressoras e teclados.

NOTA: É recomendável que você utilize os conectores

USB frontais para dispositivos usados ocasionalmente, como chaves de memória flash, ou câmeras, ou dispositivos de inicialização USB.

Conecte um dispositivo serial, por exemplo, um dispositivo de mão, à porta serial. Os nomes padrão são COM1 para o conector serial 1 e COM2 para o conector serial 2 opcional.

Para obter mais informações, consulte "Opções de configuração do sistema" no Guia do usuário .

Se você tiver um teclado PS/2, conecte-o ao respectivo conector roxo. Se você tiver um teclado USB, acople-o a um conector USB.

Como configurar o computador

Como alternar entre as orientações de torre e de mesa

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

NOTA: Para mudar o seu computador para a orientação do computador tipo torre ou computador de mesa, você precisa usar um kit opcional disponível na Dell.

Consulte "Informações do produto" no Guia do usuário para obter mais detalhes sobre como fazer pedidos da Dell.

NOTA: O computador tipo torre suporta uma unidade de 3,5 polegadas a mais do que o computador de mesa.

1 Siga os procedimentos descritos em "Antes de iniciar" no Guia do usuário .

2 Remova a tampa do computador (consulte "Como remover a tampa do computador" no Guia do usuário ).

3 Remova o painel frontal (consulte "Como remover o painel frontal" no

Guia do usuário ).

4 Remova o painel da unidade e prepare-o adicionando ou removendo plaquetas, conforme a necessidade (consulte "Painel de unidade" no Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 157

Como mudar da orientação em torre para a orientação de mesa

1 Remova todas as unidades de disquete ou leitores de cartão de mídia instalados obedecendo as etapas em "Como remover uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador tipo torre)" no

Guia do usuário e, em seguida, reinstale uma única unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em "Como instalar uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador de mesa)" no Guia do usuário .

2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em "Como remover uma unidade óptica (computador tipo torre)" no Guia do usuário e, em seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em "Como instalar uma unidade óptica (computador de mesa)" no Guia do usuário .

Como mudar da orientação de mesa para a orientação em torre

1 Remova a unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (se instalado) obedecendo as etapas em "Como remover uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador de mesa)" no Guia do usuário e, em seguida, reinstale uma única unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em "Como instalar uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia (computador tipo torre)" no Guia do usuário .

2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em "Como remover uma unidade óptica (computador tipo torre)" no Guia do usuário e, em seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em "Como instalar uma unidade óptica (computador de mesa)" no Guia do usuário .

Como instalar o computador em um compartimento

A instalação do computador em um compartimento pode bloquear o fluxo de ar, provocar o superaquecimento e pode afetar o desempenho do computador.

Siga as diretrizes abaixo ao instalar o computador em um compartimento:

AVISO: A temperatura de operação especificada neste manual reflete a máxima temperatura ambiente de operação. A temperatura ambiente deve ser levada em consideração ao instalar o computador em um compartimento. Para maiores detalhes sobre as especificações do computador, consulte "Especificações" no

Guia do usuário .

158 Guia de Referência Rápida

• Deixe um espaço mínimo de 10,2 cm (4 pol.) em todos os lados com ventilação do computador para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada.

• Se o computador estiver instalado em um canto ou sob uma mesa, deixe um espaço mínimo de 5,1 cm (2 pol.) da parte traseira do computador até a parede para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada.

• Se o compartimento tiver portas, certifique-se de que permitam ao menos

30% de fluxo de ar através do compartimento (frente e traseira).

Guia de Referência Rápida 159

• Não instale o computador em um compartimento que não permita o fluxo de ar. A restrição do fluxo de ar pode provocar o superaquecimento do computador e pode afetar o desempenho do computador.

160 Guia de Referência Rápida

Como transferir informações para um novo computador

Você pode usar os assistentes do sistema operacional para ajudá-lo a transferir arquivos e outros dados de um computador para outro.

Microsoft Windows XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP fornece o Assistente para transferência de arquivos e configurações para transferir dados, tais como:

• Mensagens de correio eletrônico

• Configurações da barra de ferramentas

• Tamanhos de janelas

• Favoritos da Internet

Você pode transferir os dados de um computador para outro por uma rede ou conexão serial, ou pelo armazenamento dos dados em mídia removível, tal como um CD ou DVD gravável.

NOTA: Você pode transferir informações de um computador para outro conectando diretamente um cabo serial às portas de entrada/saída (E/S) dos dois computadores.

Para transferir dados através de uma conexão serial, você precisa usar o utilitário de conexões de rede no Painel de controle para executar etapas de configuração adicionais, como configurar uma conexão avançada e designar o computador host e o computador convidado.

Para obter instruções sobre como configurar uma conexão direta por cabo entre dois computadores, consulte o artigo nº 305621 da Base de conhecimentos da Microsoft,

( How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP

[Como configurar uma conexão direta por cabo entre dois computadores no Windows

XP]). Estas informações podem não estar disponíveis em alguns países.

O uso do Assistente para transferência de arquivos e configurações exige a mídia de instalação do Sistema operacional fornecida com o computador ou um disco do assistente, que pode ser criado pelo assistente para você.

NOTA: Para obter mais informações sobre como transferir dados, procure em support.dell.com

(em inglês) pelo documento nº154781 ( What Are The Different

Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer

Using the Microsoft ® Windows ® XP Operating System?

[Quais são os diferentes métodos para transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo computador Dell™ usando o sistema operacional Microsoft ® Windows ® XP?]).

NOTA: O acesso ao documento da Base de conhecimento da Dell pode não estar disponível em alguns países.

Guia de Referência Rápida 161

162

Assistente para transferência de arquivos e configurações (com a mídia do sistema operacional)

NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador velho , e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos, como o computador novo .

P R E P A R E O N O V O C O M P U T A D O R P A R A A T R A N S F E R Ê N C I A D E A R Q U I V O S :

1 Clique em Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do sistema → Assistente para transferência de arquivos e configurações .

2 Em Que computador é este?

, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar .

3 Em Você tem um CD do Windows XP?

, clique em Usarei o assistente do

CD do Windows XP e , em seguida, clique em Avançar .

4 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar .

C O P I E O S D A D O S D O C O M P U T A D O R D E O R I G E M :

1 Insira a mídia de instalação do Sistema operacional Windows XP no computador de origem.

A tela Bem-vindo ao Microsoft Windows XP é exibida.

2 Clique em Executar tarefas adicionais .

3 Em O que você deseja fazer?

, clique em Transferir arquivos e configurações .

A janela do Assistente para transferência de arquivos e configurações

é exibida.

4 Clique em Avançar .

5 Em Que computador é este?

, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar .

6 Em Selecione um método de transferência , clique no método de transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar .

7 Em O que você deseja transferir?

, clique para selecionar os dados que deseja transferir e clique em Avançar .

Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta

é exibida.

8 Clique em Concluir .

Guia de Referência Rápida

T R A N S F I R A O S D A D O S P A R A O C O M P U T A D O R D E D E S T I N O :

1 Vá para o computador de destino.

2 Em Agora vá para o computador antigo , clique em Avançar .

3 Em Onde estão os arquivos e configurações?

, clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e clique em Avançar .

O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela

Concluído é exibida.

4 Clique em Concluído e reinicie o computador.

Assistente para transferência de arquivos e configurações (com a mídia do sistema operacional)

Para executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações sem a mídia de instalação do Sistema operacional , é preciso criar um disco do assistente. O disco do assistente permite a você criar um arquivo de imagem de backup na mídia removível.

NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador velho , e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos, como o computador novo .

C R I E U M D I S C O D O A S S I S T E N T E :

1 No computador de destino, clique em Iniciar → Todos os programas →

Acessórios → Ferramentas do sistema → Assistente para transferência de arquivos e configurações .

2 Em Que computador é este?

, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar .

3 Em Você tem um CD do Windows XP?

, clique em Desejo criar um disco do Assistente na seguinte unidade e, em seguida , clique em Avançar .

4 Insira a mídia removível, como um CD ou DVD gravável, e clique em OK .

5 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar .

C O P I E O S D A D O S D O C O M P U T A D O R D E O R I G E M :

1 Insira o disco do assistente no computador de origem.

2 Clique em Iniciar → Executar .

Guia de Referência Rápida 163

3 Clique em Procurar...

e navegue até fastwiz no disco do assistente e, em seguida, clique em OK .

4 Em Que computador é este?

, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar .

5 Em Selecione um método de transferência , clique no método de transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar .

6 Em O que você deseja transferir?

, clique para selecionar os dados que deseja transferir e clique em Avançar .

Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta

é exibida.

7 Clique em Concluir .

T R A N S F I R A O S D A D O S P A R A O C O M P U T A D O R D E D E S T I N O :

1 Vá para o computador de destino.

2 Em Agora vá para o computador antigo , clique em Avançar .

3 Em Onde estão os arquivos e configurações?

, clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e clique em Avançar .

O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela

Concluído é exibida.

4 Clique em Concluído e reinicie o computador.

Microsoft Windows Vista

1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique em

Transferir arquivos e configurações → Iniciar transferência fácil do Windows.

2 Na caixa de diálogo Controle de conta de usuário , clique em Continuar .

3 Clique em Iniciar uma nova transferência ou Continuar uma transferência em andamento .

Siga as instruções fornecidas na tela pelo assistente de transferência fácil do

Windows.

164 Guia de Referência Rápida

Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia

Vários dispositivos estão disponíveis para se proteger contra oscilações e falhas de energia:

• protetor contra surtos de tensão

• estabilizadores de linha

• UPS (fonte de energia ininterrupta)

Protetor contra surtos de tensão

Os protetores contra surtos de tensão e os filtros de linha equipados com proteção contra surtos, ajudam na prevenção de danos ao computador causados por picos de tensão que podem ocorrer durante tempestades eletromagnéticas ou após curto-circuitos. Alguns fabricantes oferecem garantia para certos tipos de danos. Leia atentamento a garantia do dispositivo ao escolher um proteror contra surtos de tensão e compare as capacidades nominais de energia para determinar a eficácia relativa dos diferentes dispositivos. Um dispositivo com uma maior capacidade nominal de energia oferece maior proteção.

AVISO: A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protegem contra flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de raios próximos. Quando ocorrer a queda de raios em sua área, desconecte a linha de telefone da tomada telefônica da parede e desligue o computador da tomada elétrica.

Muitos protetores contra surtos de tensão têm uma tomada de telefone para o proteção do modem. Consulte a documentação do protetor contra surtos de tensão para obter instruções sobre a conexão de modem.

AVISO: Nem todos os protetores contra surtos de tensão oferecem proteção para o adaptador de rede. Desconecte o cabo de rede da tomada de rede da parede durante as tempestades com raios.

Estabilizadores de linha

AVISO: Os estabilizadores de linha não protegem contra interrupções no fornecimento de energia.

Os estabilizadores de linha foram desenvolvidos para manter a tensão da CA em um nível constante razoável.

Guia de Referência Rápida 165

166

UPS (fonte de energia ininterrupta)

AVISO: A perda de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode resultar em perda de dados ou danos em arquivos.

NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, como uma impressora, a um filtro de linha separado que forneça proteção contra surtos de tensão.

Uma UPS protege contra flutuações e interrupções no fornecimento de energia.

Os dispositivos UPS contêm uma bateria que proporciona um fornecimento temporário de energia aos dispositivos conectados quando a alimentação CA

é interrompida. A bateria é carregada enquanto a alimentação CA está disponível.

Consulte a documentação do fabricante da UPS para obter informações sobre o tempo de operação da bateria e para garantir que o dispositivo seja aprovado pelos UL (Underwriters Laboratories).

Como limpar o computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

Computador, teclado e monitor

ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica.

Limpe o computador com um pano macio umedecido em água. Não use limpadores líquidos ou em aerossol que possam conter substâncias inflamáveis.

• Use um aspirador de pó com uma escova acoplada para remover com cuidado a poeira tanto dos slots e orifícios do computador como dos espaços entre as teclas do teclado.

AVISO: Não limpe a tela de vídeo com sabão ou produto à base de álcool. Isso pode danificar o revestimento anti-reflexivo.

• Para limpar a tela do monitor, umedeça levemente um pano macio e limpo com água. Se possível, use um tecido especial para limpeza de telas de computador ou uma solução apropriada para revestimento antiestático.

• Limpe o teclado, o computador e as partes plásticas do monitor com um pano de limpeza macio umedecido com água.

Não ensope o pano, nem deixe cair água na parte interna do computador ou do teclado.

Guia de Referência Rápida

Mouse convencional (não óptico)

1 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a esfera.

2 Limpe a esfera com um pano limpo que não solte fiapos.

3 Sopre cuidadosamente dentro do compartimento da esfera para retirar poeira e fiapos.

4 Limpe os rolos dentro do compartimento da esfera com uma haste de algodão umedecida levemente com álcool isopropílico.

5 Centralize novamente os rolos em seus canais, conforme a necessidade.

Não deixe fiapos de algodão nos rolos.

6 Recoloque a esfera e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo no lugar com um clique.

Unidade de disquete

AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com um cotonete. Os cabeçotes podem ficar desalinhados, fazendo com que a unidade não funcione.

Use um kit de limpeza disponível no mercado para limpar a unidade de disquete. Esses kits contêm disquetes preparados para remover a sujeira acumulada durante a operação normal.

CDs e DVDs

AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga as instruções fornecidas com o dispositivo de ar comprimido. Nunca toque nas lentes da unidade.

1 Segure o disco pela borda externa. Você pode também tocar na borda interna do orifício central.

AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares.

2 Com um pano macio e sem fiapos, limpe cuidadosamente a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo) em linha reta, do centro até a borda externa.

Para remover sujeiras mais difíceis, experimente usar água ou uma solução de água e sabão neutro. Você também pode comprar produtos comerciais de limpeza de discos e que fornecem alguma proteção contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs podem ser usados com segurança em DVDs.

Guia de Referência Rápida 167

168

Ferramentas para solução de problemas

Luzes de energia

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

A luz de energia, localizada na parte dianteira do computador, se acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar estados diferentes:

• Se a luz de energia está verde e o computador não responde, consulte

"Luzes de diagnóstico" na página 169.

• Se a luz estiver piscando, o computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar a operação normal.

• Se a luz de energia estiver apagada, o computador está desligado ou não está recebendo energia.

– Encaixe novamente o cabo de alimentação no conector de alimentação na parte de trás do computador e na tomada elétrica.

– Se o computador estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que o filtro está conectado a uma tomada elétrica e está ligado.

– Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha e extensão de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada.

– Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

– Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estão conectados firmemente à placa do sistema (consulte

"Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário ).

• Se a luz de energia estiver piscando em amarelo, o computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação.

– Certifique-se de que a chave seletora de tensão está ajustada para corresponder à energia de CA de sua região, se aplicável.

– Certifique-se de que o cabo de alimentação do processador está conectado firmemente à placa do sistema (consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida

• Se a luz de energia estiver amarela fixa, algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente.

– Remova e reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no

Guia do usuário ).

– Remova e reinstale as placas (consulte "Placas" no Guia do usuário ).

• Elimine interferências. Algumas causas possíveis de interferência são:

– Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse.

– Excesso de dispositivos em um filtro de linha.

– Vários filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica.

Luzes de diagnóstico

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro luzes no painel frontal, identificadas como 1 , 2 , 3 e 4

(consulte "Vista

frontal (orientação em torre)" na página 147 ou "Vista frontal (orientação de mesa)" na página 151). Quando o computador é iniciado normalmente, as

luzes piscam e, em seguida, apagam. Se o computador estiver com defeito, use a seqüência de luzes para ajudar a identificar o problema.

NOTA: Após o computador concluir o POST, todas as quatro luzes se apagam antes de inicializar o sistema operacional.

Códigos das luzes de diagnóstico durante o POST

Padrão das luzes Descrição do problema

Solução sugerida

O computador está em uma condição normal de desligamento ou houve a ocorrência de uma possível falha no pré-BIOS.

Conecte o computador em uma tomada elétrica que funcione e pressione o botão liga/desliga.

Guia de Referência Rápida 169

Padrão das luzes Descrição do problema

Solução sugerida

Ocorreu uma possível falha no BIOS; o computador está no modo de recuperação.

• Execute o utilitário de recuperação do

BIOS, aguarde pela completa recuperação e reinicie o computador.

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte " Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Ocorreu uma possível falha no processador.

• Reinstale o processador (consulte

" Processador" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte " Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória.

• Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os (consulte

"Como remover um módulo de memória" no Guia do usuário ), em seguida reinstale um módulo (consulte

"Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário ) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.

• Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte

"Memória" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

170 Guia de Referência Rápida

Padrão das luzes Descrição do problema

Ocorreu uma possível falha da placa gráfica.

Solução sugerida

• Reinstale quaisquer placas gráficas instaladas (consulte "Placas" no Guia do usuário ).

• Se disponível, instale no computador uma placa gráfica que esteja funcionando.

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Ocorreu uma possível falha na unidade de disquete ou no disco rígido.

• Encaixe novamente todos os cabos de dados e de alimentação e reinicie o computador.

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Ocorreu uma possível falha no dispositivo

USB.

• Reinstale todos os dispositivos USB, verifique as conexões dos cabos e reinicie o computador.

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 171

172

Padrão das luzes Descrição do problema

Nenhum módulo de memória foi detectado.

Solução sugerida

• Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os (consulte

"Como remover um módulo de memória" no Guia do usuário ), em seguida reinstale um módulo (consulte

"Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário ) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.

• Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte

"Memória" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Ocorreu uma falha na placa do sistema.

Entre em contato com a Dell (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Os módulos de memória foram detectados, mas há um erro de compatibilidade ou de configuração de memória.

• Verifique se não há requisitos especiais de posicionamento do conector/módulo de memória (consulte "Memória" no

Guia do usuário ).

• Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador

(consulte "Memória" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida

Padrão das luzes Descrição do problema

Ocorreu uma possível falha no hardware e/ou no recurso da placa de sistema.

Solução sugerida

• Execute os procedimentos descritos em "Como restaurar o sistema operacional" no Guia do usuário .

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Possível falha na placa da memória de expansão.

1 Verifique se existe algum conflito ao remover uma placa de expansão

(exceto a placa gráfica) e reiniciar o computador (consulte "Placas" no

Guia do usuário ).

2 Se o problema persistir, reinstale a placa removida, remova outra placa e reinicie o computador.

3 Repita esse processo para cada placa de expansão instalada. Se o computador iniciar normalmente, solucione o problema da última placa removida para verificar se há conflitos de recursos

(consulte "Como restaurar o sistema operacional" no Guia do usuário ).

4 Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 173

Padrão das luzes Descrição do problema

Solução sugerida

Ocorreu outra falha.

• Certifique-se de que todos os cabos das unidades de disco rígido e de

CD/DVD estejam conectados corretamente à placa do sistema

(consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário ).

• Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique o dispositivo para garantir que ele esteja funcionando adequadamente.

• Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo (como a unidade de disquete ou de CD/DVD), verifique a configuração do sistema (consulte

"Configuração do sistema" no Guia do usuário ) para assegurar que a seqüência de inicialização está correta para os dispositivos instalados no computador.

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Códigos de bipe

Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização.

A série de bipes é chamada de código de bipes e pode ser usada apara ajudar a identificar um problema no computador.

Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização:

1 Anote o código de bipe.

174 Guia de Referência Rápida

2 Execute o Dell Diagnostics para identificar a causa (consulte "Dell Diagnostics" na página 41).

Código Causa

2 curtos, 1 longo Erro da soma de verificação do BIOS

1 longo, 3 curtos, 2 curtos Erro da memória

1 curto Tecla F12 pressionada

Código

(bipes curtos repetitivos)

1

2

3

Descrição Solução proposta

Falha na totalização do

BIOS. Possível falha da placa-mãe.

Entre em contato com a Dell (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Nenhum módulo de memória foi detectado.

• Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os (consulte

"Como remover um módulo de memória" no Guia do usuário ), em seguida reinstale um módulo (consulte "Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário ) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.

• Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte "Memória" no

Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Possível falha da placamãe.

Entre em contato com a Dell (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 175

Código

(bipes curtos repetitivos)

4

Descrição Solução proposta

5

6

Falha na leitura/gravação da

RAM.

• Verifique se não há requisitos especiais de posicionamento do conector/módulo de memória (consulte "Memória" no

Guia do usuário ).

• Certifique-se de que a memória em uso

é compatível com o computador (consulte

"Memória" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Falha do relógio de tempo real. Possível falha da bateria ou da placa-mãe.

• Substitua a bateria (consulte "Como substituir a bateria" no Guia do usuário ).

• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Falha no teste do BIOS de vídeo.

Entre em contato com a Dell (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no

Guia do usuário ).

Mensagens do sistema

NOTA: Se a mensagem recebida não estiver listada na tabela, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.

A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T

C H E C K P O I N T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S

C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! T E N T A T I V A S

A N T E R I O R E S D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O D E S T E S I S T E M A F A L H A R A M N O P O N T O D E

V E R I F I C A Ç Ã O [ N N N N ]. P A R A O B T E R A J U D A N A R E S O L U Ç Ã O D E S S E P R O B L E M A ,

A N O T E O P O N T O D E V E R I F I C A Ç Ã O E E N T R E E M C O N T A T O C O M O S U P O R T E T É C N I C O

D A D E L L ) — O computador falhou três vezes consecutivas na conclusão da rotina de inicialização com o mesmo erro (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência).

176 Guia de Referência Rápida

E R R O D A S O M A D E V E R I F I C A Ç Ã O D O C M O S — Possível falha na placa-mãe ou bateria baixa do RTC. Substitua a bateria (consulte "Como substituir a bateria" ou

"Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência).

C P U F A N F A I L U R E ( F A L H A N O V E N T I L A D O R D A C P U ) — CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU). Substitua o ventilador da CPU (consulte "Como remover o processador" no Guia do usuário ).

F LOPPY DISKETTE SEEK FAILURE (F ALHA DE BUSCA NA UNIDADE DE DISQUETE ) — Um cabo pode estar solto ou as informações de configuração do computador podem não corresponder à configuração de hardware. Verifique as conexões dos cabos (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência).

D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( F A L H A D E L E I T U R A D O D I S Q U E T E ) — O disquete pode estar com defeito ou um cabo pode estar solto. Substitua o disquete/verifique se há uma conexão de cabo solta.

H A R D D I S K R E A D F A I L U R E ( F A L H A D E L E I T U R A N A U N I D A D E D E D I S C O

R Í G I D O ) — Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de inicialização da unidade (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência).

K E Y B O A R D F A I L U R E ( F A L H A N O T E C L A D O ) — Falha no teclado ou cabo do teclado solto (consulte "Problemas de teclado" no Guia do usuário ).

N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( N E N H U M D I S P O S I T I V O D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O

D I S P O N Í V E L ) — O sistema não conseguiu detectar um dispositivo ou partição inicializável.

• Se a unidade de disquete for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e que há um disquete inicializável na unidade.

• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e de que a unidade está instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicialização.

• Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da seqüência de inicialização estão corretas (consulte "Como entrar na configuração do sistema" no Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 177

178

N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (S E M I N T E R R U P Ç Ã O D E M A R C A Ç Ã O D E T E M P O ) — Um chip na placa do sistema pode estar com defeito ou pode ser uma falha da placa-mãe

(consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário para obter assistência).

N O N S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A O U E R R O D E

D I S C O ) — Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador.

N O T A B O O T D I S K E T T E ( N Ã O É U M D I S C O D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O ) — Insira um disquete inicializável na unidade e reinicie o computador.

N O T I C E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T

A P A R A M E T E R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E R A T I N G R A N G E . D E L L R E C O M M E N D S

T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y . A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y

O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M (AVISO - O SISTEMA

DE AUTO-MONITORAMENTO D A U N I D A D E D E D I S C O R Í G I D O R E P O R T O U Q U E U M

P A R Â M E T R O U L T R A P A S S O U O S E U I N T E R V A L O D E O P E R A Ç Ã O N O R M A L . A D E L L

R E C O M E N D A Q U E V O C Ê F A Ç A R E G U L A R M E N T E U M B A C K U P D O S S E U S D A D O S . U M

P A R Â M E T R O F O R A D O I N T E R V A L O P O D E I N D I C A R O U N Ã O U M P R O B L E M A E M

P O T E N C I A L D A U N I D A D E D E D I S C O R Í G I D O ) — Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração do BIOS.

Solucionador de problemas de hardware

Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado, porém incorretamente configurado, você poderá usar o Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade.

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte .

2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

3 Na seção Corrigir um problema , clique em Solucionador de problemas de hardware .

Guia de Referência Rápida

4 Na lista do Solucionador de problemas de hardware , selecione a opção que melhor descreve o problema e clique em Avançar para prosseguir com as etapas restantes da solução do problema.

Windows Vista:

1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique em Ajuda e suporte.

2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

3 Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema e prossiga com as etapas restantes da solução do problema.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

Quando usar o Dell Diagnostics

Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações mostradas em Problemas de travamento e de software (consulte "Solução de problemas" no Guia do usuário ) e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência.

Você pode executar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do disco

Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).

Consulte "Configuração do sistema" no Guia do usuário para examinar as informações de configuração do computador, e assegurar que o dispositivo que deseja testar está exibido na configuração do sistema e está ativo.

NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell.

NOTA: Imprima os seguintes procedimentos antes de executar o Dell Diagnostics.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido

O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.

NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário .

1 Ligue (ou reinicie) o computador.

Guia de Referência Rápida 179

2 Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do teclado, pressione e libere a tecla <F12> em intervalos uniformes para abrir o menu dispositivo de inicialização .

NOTA: Se a qualquer tempo for exibida uma mensagem informando que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

(consulte "Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários)" na página 180).

Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

3 No menu dispositivo de inicialização , use as teclas de seta para cima e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar

Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário) e, em seguida, pressione <Enter>.

NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada na configuração do sistema.

4 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione

<Tab> e <Enter>, para selecionar o teste que deseja executar (consulte

"Menu principal do Dell Diagnostics" na página 182).

NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela.

5 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao menu principal do Dell Diagnostics.

6 Feche a janela do menu principal para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

1 Ligue o computador.

2 Pressione o botão de ejetar na frente da unidade para abrir a bandeja da unidade.

180 Guia de Referência Rápida

3 Coloque o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) no centro da bandeja da unidade e pressione o botão de ejetar ou empurre a bandeja com cuidado para fechá-la.

4 Reinicie o computador.

5 Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do teclado, pressione e libere a tecla <F12> em intervalos uniformes para abrir o menu dispositivo de inicialização .

Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

6 No menu dispositivo de inicialização , use as teclas de seta para cima e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar

Onboard or USB CD-ROM (Inicializar na partição do utilitário) e, em seguida, pressione <Enter>.

NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada na configuração do sistema.

7 Pressione <1> para selecionar o Dell Diagnostics.

8 No menu do Dell Diagnostics pressione <1> para selecionar o Dell Diagnostics for ResourceCD (interface gráfica de usuário).

9 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione

<Tab> e <Enter>, para selecionar o teste que deseja executar (consulte

"Menu principal do Dell Diagnostics" na página 182).

NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela.

10 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao menu principal do Dell Diagnostics.

11 Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e, em seguida, feche a janela do menu principal para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador.

Guia de Referência Rápida 181

182

Menu principal do Dell Diagnostics

Os seguintes testes podem ser executados a partir do menu principal do

Dell Diagnostics:

Opção

Express Test

(Teste expresso)

Extended Test

(Teste completo)

Função

Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema. Ele tem normalmente a duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test (Teste expresso).

Executa uma verificação completa dos dispositivos do sistema.

Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas especificas periodicamente.

Testa um dispositivo específico no sistema e pode ser usado para personalizar os testes a serem executados.

Mostra uma lista de sintomas comuns e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.

Custom Test

(Teste personalizado)

Symptom Tree

(Árvore de sintomas)

Para qualquer problema encontrado durante um teste, será exibida uma mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote o código do erro e a descrição do problema exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela. Se não conseguir resolver o problema, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Ao entrar em contato com o suporte da Dell, tenha a etiqueta de serviço à mão.

As guias a seguir fornecem informações adicionais dos testes executados a partir da opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas):

Guia

Results (Resultados)

Errors (Erros)

Help (Ajuda)

Função

Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.

Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.

Descreve o teste e quaisquer requisitos para a execução desse teste.

Guia de Referência Rápida

Guia

Configuration

(Configuração)

(somente no teste personalizado)

Função

Mostra a configuração do hardware do dispositivo selecionado.

O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos a partir da configuração do sistema, da memória e de vários testes internos e as exibe na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo da tela.

NOTA: A lista de dispositivos pode não mostrar os nomes de todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.

Parameters (Parâmetros)

(somente no teste personalizado)

Permite personalizar o teste, se aplicável, alterando suas configurações.

Solução de problemas

Siga estas dicas para solucionar problemas no computador:

• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do surgimento do problema, verifique os procedimentos de instalação e certifique-se de que a peça esteja instalada corretamente.

• Se um dispositivo periférico não funcionar, certifique-se de que ele esteja conectado corretamente.

• Se aparecer alguma mensagem na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s) problema(s).

• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente.

NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows, e podem não funcionar se configurar seu computador Dell para o modo de exibição clássico do Windows.

Guia de Referência Rápida 183

Problemas de bateria

ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente.

Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

T R O Q U E A B A T E R I A — S e precisar redefinir repetidamente a data e a hora toda vez que ligar o computador, ou se aparecer uma data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria (consulte "Como substituir a bateria" no Guia do usuário ). Se ainda assim a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato com a Dell (consulte

"Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Problemas de unidades de disco

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

V E R I F I Q U E S E O M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N H E C E A U N I D A D E —

Windows XP :

• Clique em Iniciar e clique em Meu computador .

Windows Vista :

• Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique em Computador .

Se a unidade não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.

T E S T E A U N I D A D E —

• Insira um outro disco para eliminar a possibilidade de que o original esteja com defeito.

• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.

L I M P E A U N I D A D E O U O D I S C O — Consulte

"Como limpar o computador" na página 166

.

V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S

E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte

"Solucionador de problemas de hardware" na página 178.

E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S —

Consulte "Dell Diagnostics" na página 179

.

184 Guia de Referência Rápida

Problemas de unidade óptica

NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou na mídia.

NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.

A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S —

• Clique no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela.

• Para garantir que o volume esteja audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima.

• Para certificar-se de que o som não está sem áudio, clique em uma das caixas marcadas.

V ERIFIQUE OS ALTO FALANTES E O SUBWOOFER ( CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES ) —

Consulte "Problemas de som e alto-falante" na página 196.

Problemas ao gravar em uma unidade óptica

F E C H E O S O U T R O S P R O G R A M A S — A unidade óptica precisa receber um fluxo contínuo de dados durante o processo de gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro.

Experimente fechar todos os programas antes de gravar na unidade óptica.

D E S A T I V E O M O D O D E E S P E R A N O W I N D O W S A N T E S D E G R A V A R E M U M D I S C O —

Pesquise a palavra chave espera na Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre modos de gerenciamento de energia.

Problemas de disco rígido

E X E C U T E A V E R I F I C A Ç Ã O D O D I S C O —

Windows XP :

1 Clique em Iniciar e clique em Meu computador .

2

3

Clique com o botão direito em Disco local C: .

Clique em Propriedades → Ferramentas → Verificar agora .

4 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los e clique em Iniciar .

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar e clique em Meu computador .

2

3

Clique com o botão direito em Disco local C: .

Clique em Propriedades → Ferramentas → Verificar agora .

A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar ; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada.

4 Siga as instruções da tela.

Guia de Referência Rápida 185

Problemas de e-mail, de modem e de Internet

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital.

NOTA: Não tente conectar um cabo telefônico no conector da placa de rede

(consulte "Conectores do painel traseiro" no Guia do usuário ).

V ERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO M ICROSOFT O UTLOOK

®

E XPRESS —

Se não conseguir abrir seus anexos de correio eletrônico:

1

2

No Outlook Express, clique em Ferramentas → Opções → Segurança .

Clique em Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus, para remover a marca de seleção conforme a necessidade.

V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D A L I N H A T E L E F Ô N I C A

V E R I F I Q U E A T O M A D A D O T E L E F O N E

C O N E C T E O M O D E M D I R E T A M E N T E À T O M A D A D O T E L E F O N E N A P A R E D E

U S E O U T R A L I N H A T E L E F Ô N I C A —

• Verifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem (esse conector tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado).

• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.

• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone e, em seguida, verifique se o tom de discar está presente.

• Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de voltagem ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver usando um fio de 3 metros (10 ft) ou mais, experimente usar um menor.

E X E C U T E A F E R R A M E N T A D E D I A G N Ó S T I C O D O M O D E M —

Windows XP :

1 Clique em Iniciar

Todos os programas

Auxiliar de modem .

2 Siga as instruções da tela para identificar e solucionar os problemas do modem.

O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores.

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Todos os programas

Ferramenta de diagnóstico do modem .

2 Siga as instruções da tela para identificar e solucionar os problemas do modem.

O diagnóstico do modem não está disponível em todos os computadores.

186 Guia de Referência Rápida

V E R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S —

Windows XP :

1

2

Clique em Iniciar → Painel de controle → Impressoras e outros itens de hardware →

Opções de telefone e modem → Modems .

Clique na porta COM do modem → Propriedades → Diagnóstico → Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.

Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.

Windows Vista :

1

2

Clique em Iniciar → Painel de controle telefone e modem → Modems .

→ Hardware e sons → Opções de

Clique na porta COM do modem → Propriedades → Diagnóstico → Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.

Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.

V E R I F I Q U E S E V O C Ê E S T Á C O N E C T A D O À I N T E R N E T — Verifique se está inscrito em um provedor de Internet. Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo . Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line , clique nela para removê-la e conecte-se à Internet. Entre em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.

Mensagens de erro

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

Se a mensagem de erro não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.

A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S ( O N O M E D E

U M A R Q U I V O N Ã O P O D E C O N T E R N E N H U M D O S S E G U I N T E S C A R A C T E R E S ) : \ / : * ? "

< > | C O N S U L T E — Não use esses caracteres em nomes de arquivos.

A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( U M A R Q U I V O . D L L N E C E S S Á R I O N Ã O F O I

E N C O N T R A D O ) — O programa que está tentando abrir não apresenta um arquivo essencial. Para remover e reinstalar o programa:

Windows XP :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Adicionar ou remover programas → Programas e recursos .

2 Selecione o programa que deseja remover.

3 Clique em Desinstalar .

4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação.

Guia de Referência Rápida 187

188

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Programas → Programas e recursos .

2 Selecione o programa que deseja remover.

3 Clique em Desinstalar .

4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação.

d r i v e l e t t e r : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X : \ N Ã O E S T Á

A C E S S Í V E L . O D I S P O S I T I V O N Ã O E S T Á P R O N T O ) — A unidade não consegue ler o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente.

I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S I R A U M A M Í D I A I N I C I A L I Z Á V E L ) — Insira um disquete, CD ou DVD inicializável.

N O N S YS T E M D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A ) — Remova o disquete da unidade de disquete e reinicie o computador.

N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N

( M E M Ó R I A O U R E C U R S O S I N S U F I C I E N T E S . F E C H E A L G U N S P R O G R A M A S E T E N T E

N O V A M E N T E ) — Feche todas as janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o computador para restaurar os recursos. Nesse caso, tente executar o programa que deseja usar primeiro.

O PERATING SYSTEM NOT FOUND (S ISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO ) — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Problemas com dispositivos IEEE 1394

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

V E R I F I Q U E S E O C A B O D O D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 E S T Á I N S E R I D O C O R R E T A M E N T E

N O D I S P O S I T I V O E N O C O N E C T O R D O C O M P U T A D O R

C ERTIFIQUE SE DE QUE O DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTEJA ATIVADO NA CONFIGURAÇÃO

D O S I S T E M A — Consulte "Opções de configuração do sistema" no Guia do usuário .

V E R I F I Q U E S E O D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 É R E C O N H E C I D O P E L O W I N D O W S —

Windows XP :

1

2

Clique em Iniciar e clique em Painel de controle .

Em Selecione uma categoria , clique em Desempenho e manutenção

Sistema

Propriedades do sistema → Hardware → Gerenciador de dispositivos .

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Hardware e sons .

2 Clique em Gerenciador de dispositivos .

Se o dispositivo IEEE 1394 estiver na lista, o Windows reconhecerá o dispositivo.

Guia de Referência Rápida

C E R T I F I Q U E S E D E Q U E A P L A C A I E E E 1 3 9 4 E S T E J A C O R R E T A M E N T E E N C A I X A D A

C E R T I F I Q U E S E D E Q U E O C A B O I E E E 1 3 9 4 E S T E J A C O N E C T A D O F I R M E M E N T E A O

C O N E C T O R D A P L A C A D O S I S T E M A E A O C O N E C T O R N O P A I N E L F R O N T A L D E E / S

S E V O C Ê T I V E R P R O B L E M A S C O M U M D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 F O R N E C I D O P E L A

D E L L — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

S E V O C Ê T I V E R P R O B L E M A S C O M U M D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 N Ã O F O R N E C I D O

P E L A D E L L — Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.

Problemas do teclado

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

V E R I F I Q U E O C A B O D O T E C L A D O —

• Certifique-se de que o cabo do teclado está conectado firmemente ao computador.

• Desligue o computador (consulte "Como desligar o computador" no Guia do usuário ), reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do computador e reinicie-o.

• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.

• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

T E S T E O T E C L A D O — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.

E XECUTE O S OLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE —

Consulte "Solucionador de problemas de hardware" na página 178.

Problemas de travamento e de software

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

O computador não inicia

V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O —

Consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.

V E R I F I Q U E S E O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T Á C O N E C T A D O C O M F I R M E Z A A O

C O M P U T A D O R E À T O M A D A E L É T R I C A

Guia de Referência Rápida 189

190

O computador pára de responder

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.

D ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.

Um programa pára de responder

F E C H E O P R O G R A M A —

1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao Gerenciador de tarefas.

2 Clique na guia Aplicativos .

3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.

4 Clique em Finalizar tarefa .

Um programa trava repetidamente

NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

Um programa foi criado para um sistema operacional Windows de versão anterior

E X E C U T A R O A S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D E P R O G R A M A S —

Windows XP :

O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-XP.

1

2

Clique em Iniciar → Todos os Programas → Acessórios → Assistente de compatibilidade de programas → Avançar .

Siga as instruções da tela.

Windows Vista :

O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista.

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Programas → Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows.

2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .

3 Siga as instruções da tela.

Guia de Referência Rápida

Uma tela inteiramente azul aparece

D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M

O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E

P R O B L E M A S —

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

F A Ç A U M A C Ó P I A D E S E G U R A N Ç A D O S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E

U T I L I Z E U M P R O G R A M A A N T I V Í R U S P A R A V E R I F I C A R O D I S C O R Í G I D O , O S D I S Q U E T E S ,

O S CD S O U DVD S

S A L V E E F E C H E A R Q U I V O S E P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R

A T R A V É S D O M E N U I N I C I A R

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

S E V O C Ê R E C E B E R U M A M E N S A G E M D E M E M Ó R I A I N S U F I C I E N T E —

• Salve e feche os arquivos e saia dos programas abertos que não esteja usando para ver se isso resolve o problema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte "Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário ).

• Reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário ) para ter certeza de que o computador está se comunicando perfeitamente bem com a memória.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 179).

Guia de Referência Rápida 191

192

S E T I V E R O U T R O S P R O B L E M A S D E M E M Ó R I A —

• Reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário ) para ter certeza de que o computador está se comunicando perfeitamente bem com a memória.

• Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória

(consulte "Como instalar um módulo de memória" no Guia do usuário ).

• Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador. Para obter informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador, consulte

"Memória" no Guia do usuário .

• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 179).

Problemas de mouse

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

V E R I F I Q U E O C A B O D O M O U S E —

• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.

• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

• Verifique se o cabo do mouse está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador.

R E I N I C I E O C O M P U T A D O R —

1

2

Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para exibir o menu Iniciar .

Pressione <u>, pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar

Desligar ou Desativar e, em seguida, pressione <Enter>.

3 Após o desligamento do computador, reconecte o cabo do mouse como indicado no diagrama de configuração.

4 Ligue o computador.

T E S T E O M O U S E — Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo.

V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O U S E —

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Mouse .

2 Ajuste as configurações conforme a necessidade.

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Hardware e sons → Mouse .

2 Ajuste as configurações conforme a necessidade.

R E I N S T A L E O D R I V E R D O M O U S E — Consulte "Processador" no Guia do usuário .

E XECUTE O S OLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE —

Consulte "Solucionador de problemas de hardware" na página 178 .

Guia de Referência Rápida

Problemas de rede

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

V E R I F I Q U E A L U Z D E R E D E N A P A R T E F R O N T A L D O C O M P U T A D O R — Se a luz de integridade da conexão estiver apagada (consulte "Controles e luzes" no Guia do usuário ), não há comunicação de rede. Substitua o cabo de rede.

V E R I F I Q U E O C O N E C T O R D O C A B O D E R E D E — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no conector de rede na parte de trás do computador e na tomada de rede.

R E I N I C I E O C O M P U T A D O R E T E N T E F A Z E R L O G I N N A R E D E N O V A M E N T E

V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E R E D E — Entre em contato com seu administrador de rede, ou com a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando.

E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E —

Consulte "Solucionador de problemas de hardware" na página 178.

Problemas de energia

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R V E R D E E O C O M P U T A D O R N Ã O E S T I V E R

R E S P O N D E N D O —

Consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.

S E O I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R V E R D E E P I S C A N D O —

O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar a operação normal.

S E O I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R A P A G A D O — O computador está desligado ou não está recebendo energia.

• Encaixe novamente o cabo de alimentação no conector de alimentação na parte de trás do computador e na tomada elétrica.

• Retire filtros de linha, extensões de cabos de alimentação e outros dispositivos de proteção de energia para verificar se o computador liga de forma adequada.

• Certifique-se de que quaisquer filtros de linha em uso estejam conectados a uma tomada elétrica e ligados.

• Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estão conectados firmemente à placa do sistema (consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida 193

S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R Â M B A R E P I S C A N D O — O computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação.

• Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder

à energia de CA de sua região (se aplicável).

• Certifique-se de que todos componentes e cabos estejam instalados corretamente e firmemente conectados à placa do sistema (consulte "Componentes da placa do sistema" no Guia do usuário ).

S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A M A R E L A C O N S T A N T E — Algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente.

• Remova e reinstale os módulos de memória (consulte "Memória" no Guia do usuário ).

• Remova e reinstale quaisquer placas de expansão, incluindo placas gráficas (consulte

"Placas" no Guia do usuário ).

E L I M I N E I N T E R F E R Ê N C I A S — Algumas causas possíveis de interferência são:

• Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse

• Muitos dispositivos conectados ao mesmo filtro de linha

• Vários filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica

Problemas de impressora

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas.

V E R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A E S T Á L I G A D A

V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S D A I M P R E S S O R A —

• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.

• Certifique-se de que os cabos da impressora estão conectados firmemente a ela e ao computador.

T E S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

194 Guia de Referência Rápida

V E R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A É R E C O N H E C I D A P E L O W I N D O W S —

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Impressoras e outros itens de hardware →

Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas.

2 Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito do mouse em seu ícone.

3 Clique em Propriedades → Portas . Para uma impressora paralela, verifique se a opção

Imprimir na(s) porta(s) a seguir: está configurada como LPT1 (Porta de impressora) .

Para uma impressora USB, verifique se a opção Imprimir na(s) porta(s) a seguir: está configurada como USB .

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Hardware e sons → Mouse .

2 Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito do mouse em seu ícone.

3 Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Portas .

4 Ajuste as configurações conforme a necessidade.

R E I N S T A L E O D R I V E R D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre a reinstalação do driver da impressora.

Problemas de scanner

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner.

C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre configuração e solução de problemas.

D E S B L O Q U E I E O S C A N N E R — Certifique-se de que o scanner está destravado

(no caso de haver um botão ou aba de travamento).

R E I N I C I E O C O M P U T A D O R E T E N T E L I G A R O S C A N N E R N O V A M E N T E

V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S —

• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexões dos cabos.

• Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador.

V E R I F I Q U E S E O S C A N N E R É R E C O N H E C I D O P E L O M I C R O S O F T W I N D O W S —

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Impressoras e outros itens de hardware →

Scanners e câmeras .

2 Se o seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece.

Guia de Referência Rápida 195

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Hardware e sons → Scanners e câmeras .

2 Se o seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece.

R E I N S T A L E O D R I V E R D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para obter instruções.

Problemas de som e alto-falante

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

Não há som nos alto-falantes

NOTA: O controle de volume em dispositivos MP3 e outros tocadores de mídia pode se sobrepor à configuração de volume do Windows. Sempre verifique para certificar-se de que o volume no(s) tocador(es) de mídia não foi reduzido ou desligado.

V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S D O S A L T O F A L A N T E S — Verifique se os altofalantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se você adquiriu uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à placa.

V E R I F I Q U E S E O S U B W O O F E R ( C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S ) E O S A L T O -

F A L A N T E S E S T Ã O L I G A D O S — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus alto-falantes tiverem controle de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.

A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique ou clique duas vezes no

ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível ou se o som não foi suprimido.

D E S C O N E C T E O S F O N E S D E O U V I D O D O R E S P E C T I V O C O N E C T O R — O som dos altofalantes é automaticamente desativado quando os fones de ouvido são conectados ao conector do painel frontal do computador.

T E S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

E L I M I N E P O S S Í V E I S I N T E R F E R Ê N C I A S — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as lâmpadas halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência.

E X E C U T E O D I A G N Ó S T I C O D O A L T O F A L A N T E

R E I N S T A L E O D R I V E R D O S O M — Consulte "Processador" no Guia do usuário .

E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte

"Solucionador de problemas de hardware" na página 178.

196 Guia de Referência Rápida

Não há som nos fones de ouvido

V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O F O N E D E O U V I D O — Verifique se o cabo de fone

de ouvido está inserido corretamente no conector de fone de ouvido (consulte "Sobre o computador" na página 147).

A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique ou clique duas vezes no

ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível ou se o som não foi suprimido.

Problemas de vídeo e de monitor

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto .

AVISO: Se o computador foi fornecido com uma placa gráfica PCI Express instalada, não é necessário remover a placa quando forem instaladas placas gráficas adicionais; entretanto, a placa é necessária para fins de solução de problemas. Caso você remova a placa, guarde-a em um lugar seguro e protegido. Para obter informações sobre a sua placa gráfica, visite support.dell.com

(em inglês).

A tela está vazia

NOTA: Para obter os procedimentos de solução de problemas, consulte a documentação do monitor.

V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R —

• Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em configurações com duas placas gráficas).

• Caso você esteja usando um adaptador DVI-para-VGA, certifique-se de que o adaptador está ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor.

• Certifique-se de que o cabo do monitor está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador.

• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

• Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo do monitor está com defeito.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam faltando pinos nos conectores do cabo do monitor).

V E R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R —

• Quando a luz de alimentação está acesa ou piscando, há energia no monitor.

• Se a luz de energia estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar se o monitor está ligado.

• Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para reiniciar a operação normal.

Guia de Referência Rápida 197

198

T E S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.

V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O —

Consulte "Luzes de diagnóstico" na página 169.

Se for difícil ler a tela

V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.

A F A S T E O S U B W O O F E R ( C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S ) D O M O N I T O R — Se o sistema de alto-falantes incluir uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que o mesmo esteja posicionado pelo menos a 60 cm (2 ft) de distância do monitor.

A F A S T E O M O N I T O R D E F O N T E S D E A L I M E N T A Ç Ã O E X T E R N A S — Ventiladores, lâmpadas fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da tela "trema ". Desligue os dispositivos próximos para verificar se há interferência.

G IRE O MONITOR PARA ELIMINAR O EFEITO E A POSSÍVEL INTERFERÊNCIA DA LUZ DO SOL

A J U S T E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E V Í D E O D O W I N D O W S —

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Aparência e temas .

2 Clique na área que você quer alterar ou clique no ícone Vídeo .

3 Experimente diferentes configurações para Qualidade da cor e Resolução da tela .

Windows Vista :

1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Hardware e sons → Personalização →

Configurações de vídeo .

2 Ajuste as configurações de Resolução e Cores, conforme a necessidade.

A qualidade da imagem 3D é ruim

V ERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DE ALIMENTAÇÃO DA PLACA GRÁFICA — Certifique-se de que o cabo de alimentação da(s) placa(s) gráfica(s) está ligado corretamente à(s) placa(s).

V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.

Apenas uma parte da tela está legível

L IGUE O COMPUTADOR E O MONITOR , E AJUSTE OS CONTROLES DE CONTRASTE E BRILHO —

Se o monitor funciona, a(s) placa(s) gráfica(s) pode(m) estar com defeito. Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário ).

Guia de Referência Rápida

Índice remissivo

A alimentação

luz, 149, 153

UPS, 165

arquivo de ajuda

Centro de ajuda e suporte do

Windows, 145

Assistente de transferência de configurações e arquivos, 161

assistentes

Assistente para transferência de arquivos e configurações, 161

B bateria

problemas, 184

C

CD do sistema operacional, 146

CDs

sistema operacional, 146

Centro de ajuda e suporte, 145

chave seletora de tensão, 150, 154

códigos de bipe, 174

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and

Utilities (Drivers e utilitários), 180

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido, 179

computador

códigos de bipe, 174

falhas, 189-191 pára de responder, 189-190

conectores

adaptador de rede, 156

energia, 150, 154

entrada de linha, 156

fone de ouvido, 149, 153

IEEE, 148, 152

mouse, 155 paralelo, 155

saída de linha, 156

serial, 157

som, 156

teclado, 157

USB, 148, 152, 156-157

conectores de som

entrada de linha, 156 saída de linha, 156

conflitos

incompatibilidades de software e hardware, 178 conflitos de IRQ, 178

Contrato de licença para o usuário final, 142

Índice remissivo 199

200

D

Dell Diagnostics, 179

diagnóstico

códigos de bipe, 174

Dell, 179

luzes, 149, 153, 169

disco rígido

luz de atividade, 148-149,

152-153

problemas, 185

documentação

Contrato de licença para o usuário final, 142 ergonoma, 142 garantia, 142

Guia de informações do produto, 142

Guia do usuário, 142

on-line, 144

regulamentação, 142 segurança, 142

E email

problemas, 186

energia

conector, 150, 154

dispositivos de proteção, 165 estabilizadores de linha, 165

problemas, 193

protetores contra surtos, 165

I

Etiqueta de serviço, 143

etiquetas

Etiqueta de serviço, 143

Microsoft Windows, 143

F fone de ouvido

conector, 149, 153

fonte de alimentação ininterrupta. Consulte

UPS , 165

G

Guia de informações do produto, 142

Guia do usuário, 142

H hardware

códigos de bipe, 174

conflitos, 178

Dell Diagnostics, 179

IEEE

conectores, 148, 152

IEEE 1394

problemas, 188

Índice remissivo

impressora

conexão, 161 configuração, 161

problemas, 194

informações de ergonomia, 142 informações de regulamentação, 142 informações sobre garantia, 142 instruções de segurança, 142

Internet

problemas, 186

L liga/desliga

botão, 148, 152

luz de energia

estado, 193

luzes

alimentação, 149, 153

atividade da rede, 156

atividade do disco rígido, 148-149, 152-153

diagnóstico, 149, 153, 169

integridade da conexão, 155

parte traseira do computador, 169

rede, 155-156

luzes de diagnóstico, 169

M memória

problemas, 191

mensagens

erro, 187

mensagens de erro

códigos de bipe, 174

luzes de diagnóstico, 169

problemas, 187

modem

problemas, 186

monitor

branco, 197

dificuldades para ler, 198

problemas, 197

mouse

conector, 155

problemas, 192

P placas

slots, 151, 154

problemas

ajuste do volume, 196

bateria, 184

códigos de bipe, 174

computador pára de responder, 189-190

conflitos, 178

Dell Diagnostics, 179

dificuldades em ler na tela, 198 dificuldades em ler no monitor, 198

disco rígido, 185

email, 186

energia, 193 estado da luz de energia, 193

Índice remissivo 201

problemas (Continuação)

falhas no computador, 189-191 gerais, 189

IEEE 1394, 188

impressora, 194

Internet, 186

luzes de diagnóstico, 169

memória, 191

mensagens de erro, 187

modem, 186

monitor em branco, 197

mouse, 192

programa pára de responder, 190 programa trava, 190

rede, 193

scanner, 195

software, 190-191

teclado, 189

tela azul, 191

tela vazia, 197

unidade de CD-RW, 185

unidade óptica, 184-185 unidades, 184

vídeo e monitor, 197

S

S.M.A.R.T, 178

scanner

problemas, 195

sistema operacional

reinstalação, 146

site de suporte, 144

Site de suporte da Dell, 144

software

conflitos, 178

problemas, 190-191

solução de problemas

Centro de ajuda e suporte, 145

conflitos, 178

Dell Diagnostics, 179

luzes de diagnóstico, 169

Solucionador de problemas de hardware, 178

Solucionador de problemas de hardware, 178

R rede

conector, 156

problemas, 193

ResourceCD

Dell Diagnostics, 179

T teclado

conector, 157

problemas, 189

tela. Consulte monitor

transferência de informações para um novo computador, 161

202 Índice remissivo

U unidade de CD-RW

problemas, 185

unidade óptica

problemas, 184-185

unidades

problemas, 184

UPS, 165

USB

conector, 156-157

conectores, 148, 152

V

Veirficar disco, 185

vídeo

problemas, 197 vídeo. Consulte monitor

volume

ajuste, 196

W

Windows XP

Assistente para transferência de arquivos e configurações, 161

Centro de ajuda e suporte, 145

reinstalação, 146

Solucionador de problemas de hardware, 178

Índice remissivo 203

204 Índice remissivo

Dell Precision™ Workstation T3400

Guía de referencia rápida

Modelo DCTA w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

____________________

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Marcas comerciales usadas en este texto: Dell , el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft , Windows , y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.

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Modelo DCTA

Agosto 2007 N/P KP542 Rev. A00

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . .

209

Acerca del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

215

Vista frontal (orientación de torre) . . . . . . . . .

215

Vista posterior (orientación de torre) . . . . . . .

218

Vista frontal (orientación de escritorio) . . . . . . 219

Vista posterior (orientación de escritorio) . . . . .

222

Conectores del panel posterior . . . . . . . . . .

223

Configuración del equipo . . . . . . . . . . . . . . . .

225

Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

225

Instalación del equipo en un lugar cerrado . . . .

226

Transferencia de información a un equipo nuevo .

229

Dispositivos de protección de la alimentación . .

233

Limpieza del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

234

Ordenador, teclado y monitor . . . . . . . . . . .

234

Ratón (no óptico) . . . . . . . . . . . . . . . . . .

235

Unidad de disco flexible . . . . . . . . . . . . . .

235

CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

235

Herramientas de solución de problemas

. . . . . . . .

236

Indicadores luminoso de alimentación . . . . . .

236

Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . .

237

Códigos de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . .

243

Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 246

Solucionador de problemas de hardware . . . . .

248

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . .

248

Contenido 207

Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . .

252

Problemas con la batería . . . . . . . . . . . . . .

253

Problemas con la unidad . . . . . . . . . . . . . .

253

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet . . . . . . . . . . . . . . . .

255

Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . .

257

Problemas con un dispositivo IEEE 1394 . . . . . .

258

Problemas con el teclado . . . . . . . . . . . . .

259

Bloqueos y problemas con el software . . . . . .

259

Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . .

261

Problemas con el ratón . . . . . . . . . . . . . . .

262

Problemas con la red . . . . . . . . . . . . . . . .

263

Problemas de alimentación . . . . . . . . . . . .

263

Problemas con la impresora . . . . . . . . . . . .

264

Problemas con el escáner . . . . . . . . . . . . .

265

Problemas con el sonido y los altavoces . . . . .

266

Problemas con el vídeo y el monitor . . . . . . . .

267

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

271

208 Contenido

Localización de información

NOTA: Algunos medios o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos con el equipo. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países.

NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para el equipo Disco Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

• Controladores para mi equipo

• Software del sistema de escritorio (DSS)

NOTA: El CD Drivers and Utilities puede ser opcional y es posible que no se entregue con su equipo.

La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el disco Drivers and Utilities para reinstalar los controladores (consulte

"Reinstalación de controladores y utilidades" en la Guía del usuario ) o ejecutar los Dell

Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 248).

El disco puede incluir archivos "readme" con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados.

Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com

.

Guía de referencia rápida 209

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

Guía de información del producto Dell™

• Instrucciones de seguridad

• Información sobre normativas

• Información sobre ergonomía

• Contrato de licencia de usuario final

• Cómo quitar y sustituir componentes

• Especificaciones

• Cómo configurar los valores del sistema

• Cómo solucionar problemas

Guía del usuario de Dell Precision™

Centro de ayuda y soporte técnico de

Microsoft

®

Windows

®

XP y Windows

Vista

1 Haga clic en Inicio

Ayuda y soporte técnico → Guías del usuario y del sistema de Dell

Guías del sistema .

2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo.

210 Guía de referencia rápida

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

• Etiqueta de servicio y código de servicio urgente

Etiqueta de servicio y clave del producto de Microsoft Windows

• Clave del producto de Microsoft Windows Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com

o se ponga en contacto con el servicio de asistencia.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.

NOTA: Como medida de refuerzo de la seguridad, la recientemente diseñada etiqueta de la licencia de Microsoft

Windows incorpora una parte que aparenta faltar o agujero para evitar que se quite.

Guía de referencia rápida 211

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, llamada al servicio de asistencia técnica y estado de los pedidos, e información sobre garantías y reparaciones

• Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia técnica, historial de asistencia, contrato de servicio y conversaciones en línea con el personal de asistencia

• El servicio Dell Technical Update: proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo

• Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi equipo, especificaciones del producto y documentación técnica

• Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software

Sitio web de Asistencia técnica de Dell: support.dell.com

NOTA: seleccione su sector empresarial o región para ver el emplazamiento de asistencia apropiado.

212 Guía de referencia rápida

¿Qué busca?

Aquí lo encontrará

• Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema operativo en el equipo, también debe reinstalar la utilidad DSS.

DSS detecta automáticamente el equipo y el sistema operativo e instala las actualizaciones adecuadas para su configuración, proporcionando actualizaciones importantes para el sistema operativo y soporte para los procesadores, unidades ópticas, dispositivos

USB, etc. DSS se necesita para el correcto funcionamiento del equipo Dell.

Para descargar Desktop System Software:

1

2

Vaya a support.dell.com

, seleccione su país o región y, a continuación, haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

Haga clic en Select Model (Seleccionar modelo) o Enter a Tag (Introducir una etiqueta), realice las correspondientes selecciones o introduzca la información adecuada para su equipo y, a continuación, haga clic en Confirm (Confirmar).

3 Desplácese a System and Configuration

Utilities (Utilidades del sistema y la configuración → Desktop System

Software y, a continuación, haga clic en

Download Now (Descargar ahora).

NOTA: la interfaz para el usuario de support.dell.com

puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe.

• Procedimientos para utilizar

Windows XP

• Cómo utilizar Windows Vista

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar mi escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows

1 Haga clic en Inicio

Ayuda y soporte técnico .

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de la flecha.

3 Haga clic en el tema que describa el problema.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Guía de referencia rápida 213

¿Qué busca?

• Cómo reinstalar el sistema operativo

Aquí lo encontrará

Soporte del sistema operativo

El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte de reinstalación del sistema operativo que se incluye con el equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario ).

Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo.

La etiqueta de clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador.

NOTA: El color del soporte de instalación del sistema operativo varía en función del sistema que haya pedido.

• Cómo usar Linux

• Debates por correo electrónico con los usuarios de productos Dell Precision y el sistema operativo Linux

• Más información relativa a Linux y al equipo Dell Precision

Páginas Web de Linux con soporte de Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

214 Guía de referencia rápida

Acerca del equipo

Vista frontal (orientación de torre)

14

13

12

11

10

9

1

2

3

4

5

6

7

8

1 Compartimento superior para unidad de 5,25 pulgadas

2 Compartimento inferior para unidad de 5,25 pulgadas

3 Compartimento superior para unidad de 3,5 pulgadas

Admite una unidad óptica.

Admite una unidad óptica o una unidad de disco duro adicional (solo SATA).

Admite una disquetera, un lector de tarjetas multimedia o una unidad de disco duro adicional (SATA o SAS).

Guía de referencia rápida 215

4 Compartimento inferior para unidad de 3,5 pulgadas

5 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro

Admite una disquetera o un lector de tarjetas multimedia.

El indicador de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o escribe datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo una unidad óptica, está en funcionamiento.

6 Conector IEEE 1394

(opcional)

Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo.

7 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash o cámaras, o para dispositivos USB de inicio.

Consulte "Programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo iniciar desde un dispositivo USB.

NOTA: Se recomienda la utilización de los conectores

USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

8 Placa de identificación de Dell (giratoria)

Utilice el asa de plástico de la parte posterior de la placa de identificación para girarla para la conversión de torre a escritorio o de escritorio a torre.

9 Botón de encendido Púlselo para encender el equipo.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de alimentación para apagar el equipo. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo.

AVISO: Si el sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de encendido el equipo llevará a cabo el apagado del sistema operativo.

NOTA: El botón de encendido también puede utilizarse para activar el sistema o para ponerlo en un estado de ahorro de energía (consulte "Administración de energía" en la Guía del usuario para obtener más información).

216 Guía de referencia rápida

10

11

Indicador de alimentación

Conector para micrófono

12 Conector para auriculares

13 Indicadores luminosos de diagnóstico (4)

14 Indicador luminoso de enlace de red

El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes:

• Sin luz: el equipo está apagado (S4, S5 o apagado mecánico).

• Luz verde fija: el equipo se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Luz verde parpadeante: el equipo se encuentra en un estado de ahorro de energía (S1 o S3).

• Luz ámbar continua o parpadeante: consulte la sección "Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario .

Para salir de un estado de ahorro de energía, presione el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón, si se ha configurado como dispositivo de activación en el

Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte la sección "Administración de energía" de la Guía del usuario .

Para ver una descripción de los códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico para la solución de problemas

con el equipo, consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

Utilice el conector para auriculares para conectar unos auriculares.

Utilice los indicadores luminosos para ayudar a resolver

problemas con el equipo (consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237).

El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de

10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (1 Gbps) y el equipo.

Guía de referencia rápida 217

Vista posterior (orientación de torre)

1

2

3

4

1 Conector de alimentación

2 Selector de tensión

3 Conectores del panel posterior

Inserte el cable de alimentación.

Para obtener más información, consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: El selector de tensión se encuentra disponible solamente en el 375-W PSU.

Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector apropiado.

218 Guía de referencia rápida

4 Ranuras para tarjeta

Permiten acceder a los conectores de las tarjetas PCI o PCI

Express instaladas.

NOTA: Las ranuras de los cinco conectores superiores admiten tarjetas de longitud completa; la ranura de conector inferior admite tarjetas de media longitud.

NOTA: Consulte la documentación de las tarjetas para asegurarse de que puede instalarlas en su configuración.

Algunas tarjetas que requieren más espacio físico y energía

(como las tarjetas gráficas PCI Express) pueden restringir el uso de otras tarjetas.

Vista frontal (orientación de escritorio)

1 2 3 4 5 6 7

12 11 10 9 8

1 Compartimento superior para unidad de 5,25 pulgadas

2 Compartimento inferior para unidad de 5,25 pulgadas

3 Compartimento para unidad de 3,5 pulgadas

Admite una unidad óptica

Admite una unidad óptica o una unidad de disco duro adicional (solo SATA).

Admite una disquetera o un lector de tarjetas multimedia.

Guía de referencia rápida 219

4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro

5 Conector IEEE 1394

(opcional)

El indicador de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o escribe datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo una unidad óptica, está en funcionamiento.

Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo.

6 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash o cámaras, o para dispositivos USB de inicio.

Consulte "Programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo iniciar desde un dispositivo USB.

NOTA: Se recomienda la utilización de los conectores

USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

7 Botón de encendido Púlselo para encender el equipo.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de alimentación para apagar el equipo. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo.

AVISO: Si el sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de encendido el equipo llevará a cabo el apagado del sistema operativo.

NOTA: El botón de encendido también puede utilizarse para activar el sistema o para ponerlo en un estado de ahorro de energía (consulte "Administración de energía" en la Guía del usuario para obtener más información).

220 Guía de referencia rápida

8

9

10

Indicador de alimentación

Indicadores luminosos de diagnóstico (4)

Conector para micrófono

11 Conector para auriculares

12 Indicador luminoso de enlace de red

El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes:

• Sin luz: el equipo está apagado (S4, S5 o apagado mecánico).

• Luz verde fija: el equipo se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Luz verde parpadeante: el equipo se encuentra en un estado de ahorro de energía (S1 o S3).

• Luz ámbar continua o parpadeante: consulte la sección "Problemas con la alimentación" en la Guía del usuario .

Para salir de un estado de ahorro de energía, presione el botón de encendido o utilice el teclado o el ratón, si se ha configurado como dispositivo de activación en el

Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información acerca de los modos de suspensión y cómo salir del modo de ahorro de energía, consulte la sección "Administración de energía" de la

Guía del usuario .

Para ver una descripción de los códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico para la solución de problemas

con el equipo, consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

Utilice los indicadores luminosos para ayudar a resolver

problemas con el equipo (consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237).

Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

Utilice el conector para auriculares para conectar unos auriculares.

El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de

10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el ordenador.

Guía de referencia rápida 221

Vista posterior (orientación de escritorio)

1 2 3

4

1 Ranuras para tarjeta Permiten acceder a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express instaladas.

NOTA: Consulte la documentación de las tarjetas para asegurarse de que puede instalarlas en su configuración.

Algunas tarjetas que requieren más espacio físico y energía

(como las tarjetas gráficas PCI Express) pueden restringir el uso de otras tarjetas.

2 Conector de alimentación

3 Selector de tensión

Inserte el cable de alimentación.

Para obtener más información, consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: El selector de tensión se encuentra disponible solamente en el 375-W PSU.

4 Conectores del panel posterior

Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector apropiado.

222 Guía de referencia rápida

Conectores del panel posterior

1 2 3 4 5

6

7

11

1 Conector para ratón

2 Conector paralelo

3 Indicador de integridad de vínculo

10 9 8

Enchufe un ratón PS/2 en el conector verde para ratón.

Antes de conectar un ratón al equipo, apague el ordenador y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo en un conector USB.

Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en un conector USB.

NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Si desea más información, consulte "Opciones de configuración del sistema" en la Guía del usuario .

• Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el equipo.

• Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el equipo.

• Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 Gb

(o 1 000 Mbps) y el equipo.

• Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red.

Guía de referencia rápida 223

4 Conector del adaptador de red

5 Indicador de actividad de red

6 Conector de salida de línea

7 Conector de entrada de línea

8 Conectores traseros USB 2.0 doble (2)

Para conectar el equipo a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic.

AVISO: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.

En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del ordenador al configurar varias conexiones de red (como una intranet y extranet independiente).

Se recomienda que utilice cableado y conectores de categoría

5 para su red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable.

El indicador luminoso de actividad de red se enciende

(parpadeando) cuando el equipo está transmitiendo o recibiendo datos de red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador parezca estar continuamente encendido .

Utilice el conector verde de salida de línea para conectar auriculares y la mayoría de altavoces con amplificadores integrados.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo de grabación/reproducción, como un micrófono, un reproductor de casetes, de CD o de vídeo.

En equipos con tarjeta de sonido, use el conector de la tarjeta.

Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

NOTA: Se recomienda la utilización de los conectores USB anteriores para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, cámaras o claves de memoria flash, o para dispositivos USB de inicio.

224 Guía de referencia rápida

9 Conectores traseros USB 2.0 cuádruple (4)

10 Conector serie

11 Conector para teclado

Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que suelen permanecer siempre conectados como, por ejemplo, impresoras y teclados.

NOTA: Se recomienda la utilización de los conectores USB anteriores para los dispositivos que se conectan ocasionalmente, como, por ejemplo, cámaras o claves de memoria flash, o para dispositivos USB de inicio.

Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo de bolsillo, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2 opcional.

Si desea más información, consulte "Opciones de configuración del sistema" en la Guía del usuario .

Si tiene un teclado PS/2, enchúfelo en el conector morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un conector USB.

Configuración del equipo

Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte la "Información del producto" en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo realizar pedidos a Dell.

NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más que el ordenador de escritorio.

1 Siga los procedimientos que se describen en la sección "Antes de comenzar" de la Guía del usuario .

2 Extraiga la cubierta del equipo (consulte "Extracción de la cubierta del ordenador" en la Guía del usuario ).

3 Extraiga el panel frontal (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario ).

4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según precise (consulte "Panel de la unidad" en la Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 225

Cambio de la orientación de torre a la escritorio

1 Extraiga todas las unidades de disquete o lectores de tarjetas multimedia instalados siguiendo los pasos de "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" de la Guía del usuario y, a continuación, vuelva a colocarlos siguiendo los pasos de "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" de la Guía del usuario .

2 Extraiga todas las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos de

"Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)" de la Guía del usuario y, a continuación, vuelva a colocarlas siguiendo los pasos de "Instalación de una unidad óptica (equipo de escritorio)" de la Guía del usuario .

Cambio de la orientación de escritorio a la de torre

1 Extraiga todas la unidad de disquete o el lector de tarjetas multimedia

(si hay alguno instalado) siguiendo los pasos de "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" de la

Guía del usuario y, a continuación, vuelva a colocarlos siguiendo los pasos de "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia

(equipo de torre)" de la Guía del usuario .

2 Extraiga todas las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos de

"Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)" de la Guía del usuario y, a continuación, vuelva a colocarlas siguiendo los pasos de "Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)" de la Guía del usuario .

Instalación del equipo en un lugar cerrado

La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire, lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento.

Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas que se indican a continuación:

AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener más información sobre las especificaciones del equipo, consulte " Especificaciones" en la Guía del usuario .

226 Guía de referencia rápida

• Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación.

• Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste, deje al menos 5.1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada.

• Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el

30 por ciento de aire (por delante y por detrás).

Guía de referencia rápida 227

• No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire.

La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento.

228 Guía de referencia rápida

Transferencia de información a un equipo nuevo

Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos y otros datos de un equipo a otro.

Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, como:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventanas

• Marcadores de Internet

Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un CD o DVD grabable.

NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo nº 305621 ( How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in

Windows XP [Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en

XP] ). Es posible que esta información no esté disponible en ciertos países.

El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el soporte de instalación del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia, que el propio asistente puede crear.

NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en support.dell.com

el documento nº 154781 ( What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft

®

Windows

®

XP Operating System?

[¿Cuáles son los diferentes métodos para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft® Windows® XP?]).

NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países.

Guía de referencia rápida 229

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el soporte del sistema operativo)

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo .

P A R A P R E P A R A R E L E Q U I P O D E D E S T I N O P A R A L A T R A N S F E R E N C I A D E A R C H I V O S :

1 Haga clic en Inicio → Todos los programas → Accesorios → Herramientas del sistema → Asistente para transferencia de archivos y configuraciones .

2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente .

3 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente .

4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente .

P A R A C O P I A R D A T O S D E L E Q U I P O D E O R I G E N :

1 Introduzca el soporte de instalación del sistema operativo de Windows XP en el equipo de origen.

Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP .

2 Haga clic en Realizar tareas adicionales .

3 En ¿Qué desea hacer?

, haga clic en Transferir archivos y configuraciones .

Se mostrará la ventana Asistente para transferencia de archivos y configuraciones .

4 Haga clic en Siguiente .

5 En ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente .

6 En Seleccione un método de transferencia , haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente .

7 En Elija qué desea transferir , haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente .

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación .

8 Haga clic en Finalizar .

230 Guía de referencia rápida

P A R A T R A N S F E R I R I N F O R M A C I Ó N A L E Q U I P O D E D E S T I N O :

1 Diríjase al equipo de destino.

2 En Diríjase al equipo antiguo , haga clic en Siguiente .

3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones , seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente .

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado .

4 Haga clic en Finalizado y, a continuación, reinicie el equipo.

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el soporte del sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte de instalación del Sistema operativo , deberá crear un disco del asistente. El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble.

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo .

P A R A C R E A R U N D I S C O D E L A S I S T E N T E :

1 En el equipo de destino, haga clic en Inicio → Todos los programas →

Accesorios → Herramientas del sistema → Asistente para transferencia de archivos y configuraciones .

2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente .

3 En ¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en Deseo crear un disco del asistente en la siguiente unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente .

4 Inserte el soporte extraíble, como un CD o DVD grabable, y haga clic en

Aceptar .

5 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente .

Guía de referencia rápida 231

P A R A C O P I A R D A T O S D E L E Q U I P O D E O R I G E N :

1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen.

2 Haga clic en Inicio → Ejecutar .

3 Haga clic en Examinar...

y vaya a fastwiz en el disco del asistente y, a continuación, haga clic en Aceptar .

4 En ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente .

5 En Seleccione un método de transferencia , haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente .

6 En Elija qué desea transferir , haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente .

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación .

7 Haga clic en Finalizar .

P A R A T R A N S F E R I R I N F O R M A C I Ó N A L E Q U I P O D E D E S T I N O :

1 Diríjase al equipo de destino.

2 En Diríjase al equipo antiguo , haga clic en Siguiente .

3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones , seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente .

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado .

4 Haga clic en Finalizado y, a continuación, reinicie el equipo.

Microsoft Windows Vista

1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, y, a continuación, en

Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones) → Start

Windows Easy Transfer (Iniciar Transferencia fácil de Windows).

2 En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario , haga clic en

Continue (Continuar).

3 Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en

Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso).

Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia fácil de Windows.

232 Guía de referencia rápida

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobretensión

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.

Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de alimentación eléctrica.

Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante las tormentas con aparato eléctrico.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de

CA a un nivel bastante constante.

Guía de referencia rápida 233

Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobretensiones.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Limpieza del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Ordenador, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo del enchufe eléctrico.

Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios del ordenador y de las teclas del teclado.

AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. Si lo hace podría dañar el recubrimiento antirreflejante.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca ligeramente con agua un paño limpio y suave. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor.

• Limpie el teclado, el ordenador y la parte de plástico del monitor con un paño suave humedecido con agua.

Escurra bien el paño y no permita que el agua chorree dentro del equipo o del teclado.

234 Guía de referencia rápida

Ratón (no óptico)

1 Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a las agujas del reloj y, a continuación, extraiga la esfera.

2 Frote la esfera con un paño limpio y que no deje pelusa.

3 Sople cuidadosamente dentro del compartimento de la esfera para hacer salir el polvo y la pelusa.

4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

5 Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

6 Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y luego gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar.

Unidad de disco flexible

AVISO: No intente limpiar los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Los cabezales pueden quedar incorrectamente alineados e impedir el funcionamiento de la unidad.

Limpie la unidad utilizando un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales. Estos estuches incluyen discos tratados previamente para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal.

CD y DVD

AVISO: Para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones correspondientes. No toque nunca la lente de la unidad.

1 Sujete el disco por su borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie con un movimiento circular alrededor del disco.

2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco

(la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos de limpieza para los CD sirven perfectamente para los DVD.

Guía de referencia rápida 235

Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminoso de alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados:

• El indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo no

responde, consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

• Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

• Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente.

– Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma de alimentación eléctrica.

– Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma de alimentación eléctrica y de que está encendida.

– Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el ordenador se enciende correctamente.

– Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte

"Componentes de la placa base" en la Guía del usuario ).

236 Guía de referencia rápida

• Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno.

– Asegúrese de que el selector de voltaje coincide con la alimentación de

CA de su zona, si procede.

– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte

"Componentes de la placa base" en la Guía del usuario ).

• Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente.

– Extraiga y vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ).

– Extraiga y vuelva a colocar cualquier tarjeta que pueda haber

(consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario ).

• Elimine la interferencia. Algunas de las causas de las interferencias son:

– Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.

– Hay demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes.

– Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica.

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Para ayudarle a solucionar un problema, el equipo dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como 1 , 2 , 3 y 4

en el panel frontal (consulte "Vista

frontal (orientación de torre)" en la página 215 o "Vista frontal (orientación de escritorio)" en la página 219). Cuando el equipo se inicia correctamente, los

indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar a identificar el problema.

NOTA: Una vez finalizada la POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de que se inicie el sistema operativo.

Guía de referencia rápida 237

Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST

Patrón de indicadores luminosos

Descripción del problema

Resolución sugerida

El equipo se encuentra en una condición de apagado normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS.

Enchufe el equipo a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación.

Se ha producido un posible fallo del

BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación.

• Ejecute la Utilidad de recuperación de

BIOS, espere a que acabe la recuperación y reinicie el equipo.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Se ha producido un posible fallo en el procesador.

• Reinicie el procesador (consulte

"Procesador" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

238 Guía de referencia rápida

Patrón de indicadores luminosos

Descripción del problema

Resolución sugerida

Se han detectado los módulos de memoria, pero se ha producido un error de memoria.

• Si hay instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos (consulte

"Extracción de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y, a continuación, vuelva a colocar un módulo (consulte

"Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores.

• Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos.

• Vuelva a colocar cualquier tarjeta gráfica que pueda haber (consulte

"Tarjetas" en la Guía del usuario ).

• Si es posible, instale una tarjeta gráfica que funcione en el equipo.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 239

Patrón de indicadores luminosos

240

Descripción del problema

Resolución sugerida

Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro.

Se ha producido un fallo de USB.

No se detectan módulos de memoria.

• Vuelva a asentar todos los cables de alimentación y de datos y reinicie el equipo.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

• Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB, compruebe las conexiones por cable y reinicie el equipo.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

• Si hay instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos (consulte

"Extracción de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y, a continuación, vuelva a colocar un módulo (consulte

"Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores.

• Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida

Patrón de indicadores luminosos

Descripción del problema

Resolución sugerida

Se ha producido un error de la placa base.

Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración del sistema o de compatibilidad.

Se ha producido un error de la placa base y/o de hardware.

Póngase en contacto con Dell (consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

• Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria

(consulte "Memoria" en la Guía del usuario para obtener más información).

• Asegúrese de que el equipo admite la memoria que está usando (consulte

"Memoria" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

• Lleve a cabo los procedimientos de

"Restauración del sistema operativo" de la Guía del usuario .

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 241

Patrón de indicadores luminosos

Descripción del problema

Resolución sugerida

Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.

1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión

(no una tarjeta gráfica) y reiniciando el equipo (consulte "Tarjetas" en la

Guía del usuario ).

2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo.

3 Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia con normalidad, trate de resolver el problema de la última tarjeta extraída del equipo comprobando si hay algún conflicto de recursos (consulte

"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario ).

4 Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

242 Guía de referencia rápida

Patrón de indicadores luminosos

Descripción del problema

Resolución sugerida

Se ha producido un error de otro tipo.

• Asegúrese de que están correctamente conectados a la placa base todos los cables de las unidades de disco duro y las unidades de CD/DVD (consulte

"Componentes de la placa base" en la

Guía del usuario ).

• Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente.

• Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de CD/DVD), abra el programa de configuración del sistema (consulte

"Configuración del sistema" en la Guía del usuario ) para comprobar que la secuencia de inicio sea la correcta para los dispositivos instalados en el equipo.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar algún problema con el equipo.

Guía de referencia rápida 243

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio.

1 Anote el código de sonido.

2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell

Diagnostics" en la página 41).

Código Causa

2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS

1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria

1 corto Tecla F12 pulsada

Código

(sonidos cortos repetidos)

1

Descripción

2

Fallo de la suma de comprobación del

BIOS. Posible fallo en la placa madre.

No se detectan módulos de memoria.

Remedio sugerido

Póngase en contacto con Dell (consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

• Si hay instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos (consulte "Extracción de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y, a continuación, vuelva a colocar un módulo (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ) y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores.

• Si es posible, instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el ordenador (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

244 Guía de referencia rápida

Código

(sonidos cortos repetidos)

3

Descripción

4

5

6

Remedio sugerido

Posible fallo en la placa madre.

Póngase en contacto con Dell (consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Fallo de lectura/escritura de la RAM.

• Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo o del conector de memoria

(consulte "Memoria" en la Guía del usuario para obtener más información).

• Asegúrese de que el equipo admite la memoria que está usando (consulte

"Memoria" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

Fallo del reloj de tiempo real. Posible fallo de la batería o de la placa madre.

Fallo de la prueba del

BIOS de vídeo.

• Cambie la batería (consulte "Sustitución de la batería" en la Guía del usuario ).

• Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Póngase en contacto con Dell (consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 245

Mensajes del sistema

NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.

A LERT ! P REVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT

[ N N N N ] ( A L E R T A . L O S I N T E N T O S A N T E R I O R E S D E I N I C I A R E L S I S T E M A H A N

F A L L A D O E N E L P U N T O D E C O M P R O B A C I Ó N N N N N . ) F O R H E L P I N R E S O L V I N G

T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L

S U P P O R T ( P A R A O B T E N E R A Y U D A P A R A R E S O L V E R E S T E P R O B L E M A , A N O T E

E S T E P U N T O D E C O N T R O L Y P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L S E R V I C I O D E

A S I S T E N C I A T É C N I C A D E D E L L ) : El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario para obtener ayuda).

CMOS C H E C K S U M E R R O R (E R R O R D E L A S U M A D E C O M P R O B A C I Ó N D E L CMOS) :

Posible fallo de la placa madre o batería RTC baja. Cambie la batería (consulte

"Sustitución de la batería" o consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

Guía del usuario ).

C P U F A N F A I L U R E ( F A L L O D E L V E N T I L A D O R D E L A C P U ) : CPU fan failure (Fallo del ventilador de la CPU). Cambie el ventilador de la CPU (consulte "Extracción del procesador" en la Guía del usuario ).

D I S K E T T E D R I V E S E E K F A I L U R E ( E R R O R D E B Ú S Q U E D A D E L A U N I D A D D E

D I S Q U E T E ) : Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E L D I S Q U E T E N O S E P U E D E L E E R ) : El disquete puede estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay alguna conexión de cables suelta.

H A R D D I S K R E A D F A I L U R E (E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) :

Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

246 Guía de referencia rápida

K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E T E C L A D O ) : Fallo de teclado o cable suelto del teclado (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario ).

N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( N O H A Y N I N G Ú N D I S P O S I T I V O D E I N I C I A L I Z A C I Ó N

D I S P O N I B L E ) : El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio.

• Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad.

• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio.

• Entre en el programa de Configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte "Acceso al programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario ).

N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y I N T E R R U P C I Ó N D E T I C D E T E M P O R I Z A D O R ) :

Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa base o un fallo en la placa madre (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario para obtener ayuda).

N O N S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( N O E S D I S C O D E L S I S T E M A O E R R O R D E

D I S C O ) : Cambie el disco flexible por uno que contenga un sistema operativo ejecutable o retire el disco flexible de la unidad A y reinicie el ordenador.

N O T A B O O T D I S K E T T E ( N O E S U N D I S Q U E T E D E I N I C I A L I Z A C I Ó N ) : Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

AV I S O : E L S I S T E M A D E A U T O S E G U I M I E N T O D E L A U N I D A D D E D I S C O

D U R O H A I N F O R M A D O D E Q U E U N P A R Á M E T R O H A S U P E R A D O S U M A R G E N D E

F U N C I O N A M I E N T O N O R M A L . D E L L R E C O M I E N D A H A C E R C O P I A S D E S E G U R I D A D

D E L O S D A T O S R E G U L A R M E N T E . U N P A R Á M E T R O Q U E S E H A L L E F U E R A D E L

M A R G E N P U E D E I N D I C A R O N O U N P R O B L E M A P O T E N C I A L D E L A U N I D A D D E

D I S C O D U R O : Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS.

Guía de referencia rápida 247

Solucionador de problemas de hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows XP:

1 Haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico .

2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.

3 En la sección Resolver un problema , haga clic en Solucionador de problemas de hardware .

4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware , seleccione la opción que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para continuar con los restantes pasos de la solución del problema.

Windows Vista:

1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista , y en Ayuda y soporte técnico.

2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.

3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Cuándo usar los Dell Diagnostics

Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueos y problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en la Guía del usuario ) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

248 Guía de referencia rápida

Consulte el apartado "Programa Configuración del sistema" de la Guía del usuario para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo.

NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell.

NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos.

Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticos separada de la unidad de disco duro.

NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario .

1 Encienda (o reinicie) el equipo.

2 Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio .

NOTA: Si en algún momento se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute Dell

Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities

(consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 250).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

3 En el menú de inicio de dispositivos , utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el número que corresponda en el teclado para resaltar Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición de utilidades) y, a continuación, pulse <Entrar>.

NOTA: La función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en la configuración del sistema.

Guía de referencia rápida 249

4 En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse Entrar, para seleccionar la prueba que desee

ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics" en la página 251).

NOTA: Anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

5 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.

6 Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.

Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

1 Encienda el equipo.

2 Presione el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad óptica para abrir la bandeja de la unidad.

3 Coloque el disco Drivers and Utilities en el centro de la bandeja de la unidad y presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla.

4 Reinicie el equipo.

5 Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar un posible error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el menú de dispositivos de inicio .

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

6 En el menú de dispositivos de inicio , utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el número que corresponda en el teclado para resaltar Integrado o CD-ROM USB y, a continuación, pulse <Entrar>.

NOTA: La función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en la configuración del sistema.

7 Pulse <1> para seleccionar Dell Diagnostics.

250 Guía de referencia rápida

8 En el menú de Dell Diagnostics , pulse <1> para seleccionar Dell Diagnostics para ResourceCD (interfaz gráfica de usuario).

9 En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse Entrar, para seleccionar la prueba que desee

ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics" en la página 251).

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

10 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.

11 Extraiga el disco Drivers and Utilities , cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el equipo.

Menú principal de Dell Diagnostics

En el menú principal de Dell Diagnostics se pueden ejecutar las pruebas siguientes:

Opción

Express Test

(Prueba rápida)

Extended Test

(Prueba extendida)

Custom Test

(Prueba personalizada)

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Función

Realiza una comprobación rápida de los dispositivos del sistema. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervención del usuario. Ejecute primero este tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.

Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos del sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente.

Comprueba un dispositivo concreto del sistema y puede utilizarse para personalizar las pruebas que se desean ejecutar.

Enumera algunos de los síntomas más comunes y permite seleccionar una prueba en función del síntoma del problema que ha surgido.

Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 251

NOTA: La Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio.

Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas).

Ficha

Results (Resultado)

Errors (Errores)

Help (Ayuda)

Configuration

(Configuración)

(sólo para

Custom Test)

Función

Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.

NOTA: La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parámetros)

(sólo para Custom

Test)

Permite personalizar la prueba, si procede, cambiando su configuración.

Solución de problemas

Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

252 Guía de referencia rápida

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador Dell con la vista clásica de Windows.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una nueva batería explote si no se instala correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

S U S T I T U Y A L A B A T E R Í A : S i tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha después de encender el equipo o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la batería (consulte "Sustitución de la batería en la

Guía del usuario ). Si la batería sigue sin funcionar, póngase en contacto con Dell (consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

A S E G Ú R E S E D E Q U E M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N O C E L A U N I D A D :

Windows XP :

• Haga clic en Inicio y en Mi PC .

Windows Vista :

• Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, , y en PC .

Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Guía de referencia rápida 253

P R U E B E L A U N I D A D :

• Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa.

• Inserte un disco flexible de arranque y reinicie el equipo.

L IMPIE LA UNIDAD O EL DISCO : Consulte

"Limpieza del equipo" en la página 234

.

R E V I S E L A S C O N E X I O N E S D E C A B L E S

E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E :

Consulte "Solucionador de problemas de hardware" en la página 248.

E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S :

Consulte "Dell Diagnostics" en la página 248

.

Problemas de la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S :

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas.

C O M P R U E B E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S : Consulte

"Problemas con el sonido y los altavoces" en la página 266.

Problemas al escribir en una unidad óptica

C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S : Durante el proceso de escritura, la unidad óptica deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica.

A P A G U E E L M O D O D E E S P E R A D E W I N D O W S A N T E S D E G R A B A R E N U N D I S C O :

Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía.

254 Guía de referencia rápida

Problemas con la unidad de disco duro

E J E C U T E U N A C O M P R O B A C I Ó N D E D I S C O :

Windows XP :

1 Haga clic en Inicio y en Mi PC .

2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C: .

3 Haga clic en Propiedades → Herramientas → Comprobar ahora .

4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio.

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio y en PC .

2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C: .

3 Haga clic en Properties (Propiedades) → Tools (Herramientas) → Check now

(Comprobar ahora).

Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario . Si es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar ; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que desee.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

NOTA: No enchufe un cable de teléfono en el conector del adaptador de red

(consulte "Conectores del panel posterior" en la Guía del usuario ).

C OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE M ICROSOFT O UTLOOK

®

E XPRESS : Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas → Opciones → Seguridad .

2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para desmarcar la casilla, según sea necesario.

C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A

C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E T E L É F O N O

C O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L E N C H U F E D E T E L É F O N O D E L A P A R E D

Guía de referencia rápida 255

U T I L I C E U N A L Í N E A T E L E F Ó N I C A D I F E R E N T E :

• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada mediante una etiqueta verde o un icono en forma de conector).

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche el tono de marcar.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.

E J E C U T E L A H E R R A M I E N T A D E D I A G N Ó S T I C O D E L M Ó D E M :

Windows XP :

1 Haga clic en Inicio → All programs (Todos los programas) → Modem Diagnostic Tool

(Herramienta de diagnóstico del módem).

2 Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos.

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Todos los programas

Herramienta de diagnóstico del módem .

2 Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos.

C O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N W I N D O W S :

Windows XP :

1

2

Haga clic en Inicio → Panel de control → Impresoras y otro hardware → Opciones de teléfono y módem → Módems .

Haga clic en el puerto COM de su módem → Properties (Propiedades) → Diagnósticos →

Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

Windows Vista :

1

2

Haga clic en Inicio → Panel de control teléfono y módem → Módems .

→ Hardware y sonido → Opciones de

Haga clic en el puerto COM de su módem → Propiedades → Diagnósticos →

Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

256 Guía de referencia rápida

C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T : Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo . Si está activada la opción Trabajar sin conexión , desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.

U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S

S I G U I E N T E S : \ / : * ? " < > | : No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.

A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L

R E Q U E R I D O ) : Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Windows XP :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Agregar o quitar programas → Programas y funciones .

2 Seleccione el programa que desea quitar.

3 Haga clic en Desinstalar .

4 Consulte en la documentación del programa las instrucciones de instalación.

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Programas y funciones .

2 Seleccione el programa que desea quitar.

3 Haga clic en Desinstalar .

4 Consulte en la documentación del programa las instrucciones de instalación.

l e t r a d e u n i d a d : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( N O S E P U E D E

A C C E D E R A X : \ \ . E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á L I S T O ) : La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) : Inserte un disquete, un CD o un DVD de inicio.

N O N S YS T E M D I S K E R R O R ( E R R O R D E D I S C O Q U E N O E S D E L S I S T E M A ) : Extraiga el disquete de la unidad de disquete y reinicie el ordenador.

Guía de referencia rápida 257

N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C I E R R E A L G U N O S P R O G R A M A S Y V U E L V A

A I N T E N T A R L O : Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar.

O PERATING SYSTEM NOT FOUND (N O SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO ) : Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

A S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E D E L D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 E S T É C O R R E C T A M E N T E

I N S E R T A D O E N E L D I S P O S I T I V O Y E N E L C O N E C T O R D E L O R D E N A D O R

A S E G Ú R E S E D E Q U E E L D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 E S T Á A C T I V A D O E N E L P R O G R A M A

D E C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A : Consulte "Opciones del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario .

A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 :

Windows XP :

1

2

Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control .

En Elija una categoría , haga clic en Rendimiento y mantenimiento

Sistema

Propiedades del sistema → Hardware → Administrador de dispositivos .

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido .

2 Haga clic en Administrador de dispositivos .

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

A S E G Ú R E S E D E Q U E L A T A R J E T A I E E E 1 3 9 4 E S T É D E B I D A M E N T E C O N E C T A D A .

A S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E I E E E 1 3 9 4 E S T Á B I E N C O N E C T A D O A L C O N E C T O R D E

L A P L A C A B A S E Y E L C O N E C T O R D E L P A N E L D E E / S F R O N T A L .

S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 D E D E L L : Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario ).

S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 N O P R O P O R C I O N A D O P O R

D E L L : Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

258 Guía de referencia rápida

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

C O M P R U E B E E L C A B L E D E L T E C L A D O :

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador.

• Apague el equipo (consulte "Apagado del equipo" en la Guía del usuario ), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación y reinícielo.

• Compruebe que el cable no esté dañado o pelado y que los conectores del cable no tengan patas rotas o dobladas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

P R U E B E E L T E C L A D O : Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo.

E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E :

Consulte "Solucionador de problemas de hardware" en la página 248.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

El equipo no se enciende

C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E D I A G N Ó S T I C O :

Consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

A S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á D E B I D A M E N T E C O N E C T A D O

A L E Q U I P O Y A L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A .

El equipo no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Guía de referencia rápida 259

Un programa no responde

C I E R R E E L P R O G R A M A :

1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente y haga clic en Administrador de tareas.

2 Haga clic en la ficha Aplicaciones .

3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4 Haga clic en Finalizar tarea .

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD.

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S :

Windows XP :

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.

1 Haga clic en Inicio → Todos los programas → Accesorios → Asistentes para compatibilidad de programas → Siguiente .

2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Windows Vista :

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son

Windows Vista.

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Programas → Usar un programa más antiguo con esta versión de Windows .

2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .

3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos

8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

260 Guía de referencia rápida

Otros problemas de software

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L

F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E

P R O B L E M A S :

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

R E A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S .

U T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E

D I S C O D U R O , L O S D I S Q U E T E S , C D Y D V D .

G U A R D E Y C I E R R E T O D O S L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L

E Q U I P O A T R A V É S D E L M E N Ú I N I C I O .

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

A P A R E C E U N M E N S A J E D E M E M O R I A I N S U F I C I E N T E :

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.

• Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte "Dell Diagnostics" en la página 248).

S E P R O D U C E N O T R O S P R O B L E M A S C O N L A M E M O R I A :

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario ) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de seguir las siguientes pautas para la instalación de la memoria (consulte

"Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 261

• Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite el equipo consulte "Memoria" en la Guía del usuario .

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte "Dell Diagnostics" en la página 248).

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

C O M P R U E B E E L C A B L E D E L R A T Ó N :

• Compruebe que el cable no esté dañado o pelado y que los conectores del cable no tengan patas rotas o dobladas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del ratón y conecte el ratón directamente al equipo.

• Compruebe que el cable del ratón está conectado como se muestra en el diagrama de instalación del equipo.

R E I N I C I E E L E Q U I P O :

1 Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para mostrar el menú de Inicio .

2 Pulse <u>, pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar

Apagar o Desactivar y, a continuación, pulse <Entrar>.

3 Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el esquema de configuración.

4 Encienda el equipo.

P R U E B E E L R A T Ó N : Conecte al ordenador un ratón que funcione correctamente y pruébelo.

C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L R A T Ó N :

Windows XP:

1

2

Haga clic en Inicio → Panel de control → Mouse .

Ajuste la configuración, según sea necesario.

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Mouse .

2 Ajuste la configuración, según sea necesario.

V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T Ó N : Consulte la sección

"Controladores" en la Guía del usuario .

E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte

"Solucionador de problemas de hardware" en la página 248.

262 Guía de referencia rápida

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E R E D E N L A P A R T E P O S T E R I O R D E L E Q U I P O :

Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte "Controladores e indicadores luminosos" en la Guía del usuario ), no se está produciendo ninguna comunicación de red. Sustituya el cable de red.

C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D : Asegúrese de que el cable de red esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en el conector de red de la parte posterior del ordenador.

R E I N I C I E E L E Q U I P O Y T R A T E D E C O N É C T E S E D E N U E V O A L A R E D

C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D : Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte

"Solucionador de problemas de hardware" en la página 248.

Problemas de alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E M I T E U N A L U Z V E R D E Y E L E Q U I P O

N O R E S P O N D E :

Consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E M I T E U N A L U Z V E R D E

P A R P A D E A N T E : El ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á A P A G A D O : El ordenador está apagado o no recibe alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del ordenador y a la toma eléctrica.

• No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para comprobar que el ordenador se enciende correctamente.

Guía de referencia rápida 263

• Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas.

• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la

Guía del usuario ).

E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E M I T E U N A L U Z Á M B A R

P A R P A D E A N T E : El ordenador recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación.

• Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede).

• Asegúrese de que todos los componentes y cables están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario ).

E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA : Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.

• Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte "Memoria" en la en la Guía del usuario ).

• Extraiga y vuelva a colocar cualquier tarjeta de expansión que pueda haber, incluyendo tarjetas gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario ).

E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S : Algunas de las causas de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.

• Hay demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes.

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica.

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: Si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L A I M P R E S O R A : Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre configuración y solución de problemas.

264 Guía de referencia rápida

C O M P R U E B E Q U E L A I M P R E S O R A E S T Á E N C E N D I D A .

C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L A I M P R E S O R A :

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al equipo.

P R U E B E L A T O M A E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

C O M P R U E B E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E L A I M P R E S O R A :

Windows XP:

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Impresoras y otro hardware → Ver impresoras o impresoras fax instaladas.

2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

3 Haga clic en Propiedades → Puertos . Si se trata de una impresora paralela, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (Puerto de impresora) . Si se trata de una impresora USB, asegúrese de que la opción Imprimir en los siguientes puertos: es USB .

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Impresora .

2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

3 Haga clic en Propiedades y, a continuación, en Puertos .

4 Ajuste la configuración, según sea necesario.

V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A : Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la reinstalación del controlador de impresora.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo.

C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre configuración y solución de problemas.

Guía de referencia rápida 265

D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R : Asegúrese de que el escáner está desbloqueado (si el escáner dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo).

R E I N I C I E E L O R D E N A D O R Y V U E L V A A P R O B A R E L E S C Á N E R

R E V I S E L A S C O N E X I O N E S D E C A B L E S :

• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.

C O M P R U E B E Q U E M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N O C E E L E S C Á N E R :

Windows XP:

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Impresoras y otro hardware → Escáneres y cámaras .

2 Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Escáneres y cámaras .

2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación del escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: puede que el control de volumen de MP3 u otros reproductores multimedia prevalezca sobre la configuración de volumen de Windows. Compruebe que no se haya bajado o apagado el volumen del reproductor multimedia.

C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S : Asegúrese de que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta.

C O M P R U E B E Q U E L O S A L T A V O C E S Y L O S A L T A V O C E S D E T O N O S B A J O S E S T Á N

E N C E N D I D O S : Vea el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

266 Guía de referencia rápida

A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S : El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo.

P R U E B E L A T O M A E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas halógenas cercanos y compruebe si producen interferencias.

E J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E L A L T A V O Z

V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O : Consulte la sección

"Controladores" en la Guía del usuario .

E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte

"Solucionador de problemas de hardware" en la página 248.

Los auriculares no emiten ningún sonido

C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R : Asegúrese de que el cable

del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte "Acerca del equipo" en la página 215).

A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto .

AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com.

Guía de referencia rápida 267

La pantalla aparece en blanco

NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor.

C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L M O N I T O R :

• Compruebe que el cable del monitor esté conectado a la tarjeta gráfica correcta

(para las configuraciones con dos tarjetas gráficas).

• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.

• Compruebe que el cable del monitor está conectado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al ordenador.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso.

• Compruebe que los conectores no tengan patas rotas ni dobladas (es normal que falten patas en los conectores de los cables del monitor).

C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N D E L M O N I T O R :

• Si el indicador está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal.

P R U E B E L A T O M A E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E D I A G N Ó S T I C O :

Consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 237.

Resulta difícil leer la pantalla

C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R : Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (degauss) el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S : Si el sistema de altavoces incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 centímetros del monitor.

A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I Ó N E X T E R N A S : Los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee . Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias.

268 Guía de referencia rápida

G I R E E L M O N I T O R P A R A E L I M I N A R L O S R E F L E J O S Y L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S

A J U S T E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A P A N T A L L A E N W I N D O W S :

Windows XP:

1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Apariencia y temas .

2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla .

3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla .

Windows Vista :

1 Haga clic en Inicio → Panel de control →

Personalización → Configuración de pantalla .

Hardware y sonido →

2 Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise.

La calidad de imagen 3D es mala

C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E A L I M E N T A C I Ó N D E L A T A R J E T A G R Á F I C A :

Asegúrese de que el cable de alimentación de la tarjeta gráfica esté conectado correctamente a la tarjeta.

C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R : Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (degauss) el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

Solo se puede leer parte de la pantalla

E NCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO Y CONTRASTE

D E L M O N I T O R : Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas pueden estar defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con

Dell" en la Guía del usuario ).

Guía de referencia rápida 269

270 Guía de referencia rápida

Índice

A alimentación

acondicionadores de línea, 233 dispositivos de protección, 233

problemas, 263

supresores de sobretensiones, 233

UPS, 233

archivo de ayuda

Centro de ayuda y soporte técnico, 213

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229

asistentes

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229

auricular

conector, 217, 221

B batería

problemas, 253

botón

encendido, 216, 220

C

CD

sistema operativo, 214

CD del sistema operativo, 214

Centro de ayuda y soporte técnico, 213

códigos de sonido, 243

Comprobación de disco, 255

conectores

adaptador de red, 224

auriculares, 217, 221

encendido, 218, 222

IEEE, 216, 220

línea de entrada, 224 línea de salida, 224

paralelo, 223 ratón, 223

serie, 225

sonido, 224

teclado, 225

USB, 216, 220, 224-225

conectores de sonido

línea de entrada, 224 línea de salida, 224

conflictos

incompatibilidades de software y hardware, 248 conflictos de IRQ, 248

Contrato de licencia de usuario final, 210

correo electrónico

problemas, 255

Índice 271

272

D

Dell Diagnostics, 248

Dell, página Web de asistencia, 212

diagnóstico

códigos de sonido, 243

diagnósticos

Dell, 248

indicadores luminosos, 217, 221, 237

documentación

Contrato de licencia de usuario final, 210

en línea, 212

ergonomía, 210 garantía, 210

Guía de información del producto, 210

Guía del usuario, 210 normativa, 210 seguridad, 210

E encendido

conector, 218, 222

indicador luminoso, 217, 221

equipo

códigos de sonido, 243

no responde, 259 se bloquea, 259-260

escáner

problemas, 265-266

Etiqueta de servicio, 211

etiquetas

Etiqueta de servicio, 211

Microsoft Windows, 211

G

Guía de información del producto, 210

Guía del usuario, 210

H hardware

códigos de sonido, 243

conflictos, 248

Dell Diagnostics, 248

I

IEEE

conectores, 216, 220

IEEE 1394

problemas, 258

impresora

conexión, 229 configuración, 229

problemas, 264

indicador luminoso de alimentación

condiciones, 263

indicadores de diagnóstico, 237

Índice

indicadores luminosos

actividad de la unidad de disco duro, 216-217, 220-221

actividad de red, 224

diagnóstico, 217, 221, 237 encendido, 217, 221

integridad del enlace, 223

parte posterior del equipo, 237

red, 223-224

información sobre ergonomía, 210 información sobre la garantía, 210 información sobre normativas, 210

Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), 250

Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro, 249

instrucciones de seguridad, 210

Internet

problemas, 255

Interruptor de selección de tensión, 218, 222

módem

problemas, 255

monitor

difícil de leer, 268 en blanco, 268

problemas, 267

M memoria

problemas, 261

mensajes

error, 257

mensajes de error

códigos de sonido, 243

indicadores de diagnóstico, 237

problemas, 257

P

página Web de asistencia, 212

pantalla. Consulte monitor

problemas

ajuste del volumen, 267

alimentación, 263

batería, 253

códigos de sonido, 243

condiciones del indicador luminoso de alimentación, 263

conflictos, 248

correo electrónico, 255

Dell Diagnostics, 248

el equipo no responde, 259 el equipo se bloquea, 259-260

el monitor está en blanco, 268

el programa no responde, 260 el programa se bloquea, 260

escáner, 265

general, 259

IEEE 1394, 258

impresora, 264

indicadores de diagnóstico, 237

Internet, 255

la pantalla está en blanco, 268

Índice 273

problemas (Continuación)

memoria, 261

mensajes de error, 257

módem, 255

monitor difícil de leer, 268

pantalla azul, 260

pantalla difícil de leer, 268

ratón, 262

red, 263

software, 260-261

teclado, 259

unidad CD-RW, 254

unidad de disco duro, 255

unidad óptica, 254

unidades, 253

vídeo y monitor, 267

sistema operativo

reinstalación, 214

software

conflictos, 248

problemas, 260-261

Solución de problemas

Centro de ayuda y soporte técnico, 213

solución de problemas

conflictos, 248

Dell Diagnostics, 248

indicadores de diagnóstico, 237

Solucionador de problemas de hardware, 248

Solucionador de problemas de hardware, 248

R ratón

conector, 223

problemas, 262

red

conector, 224

problemas, 263

ResourceCD

Dell Diagnostics, 248

T tarjetas

ranuras, 219, 222

teclado

conector, 225

problemas, 259

transferir información a un equipo nuevo, 229

274

S

S.M.A.R.T, 247

sistema de alimentación ininterrumpible. Consulte

UPS , 233

Índice

U unidad CD-RW

problemas, 254

unidad de disco duro

indicador luminoso de actividad, 216-217, 220-221

problemas, 255

unidad óptica

problemas, 254

unidades

problemas, 253

UPS, 233

USB

conector, 224-225

conectores, 216, 220

V vídeo

problemas, 267

volumen

ajuste, 267

W

Windows XP

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 229

Centro de ayuda y soporte técnico, 213

reinstalación, 214

Solucionador de problemas de hardware, 248

Índice 275

276 Índice

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