Dell F0276 Personal Computer User manual

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182 Pages

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Dell F0276 Personal Computer User manual | Manualzz

Dell Precision™ Workstation 360

Setup and Quick Reference

Guide

Models: DHM and WHM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

Abbreviations and Acronyms

For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the User’s Guide.

____________________

Information in this document is subject to change without notice.

© 2003 Dell Computer Corporation. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer Corporation is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Computer Corporation;

Microsoft, Windows, and Windows NT are registered trademarks of Microsoft Corporation.

Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Computer Corporation disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models: DHM and WHM

February 2003 P/N F0276 Rev. A00

Contents

Finding Information for Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . 5

Setting Up Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Monitor Connections

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Completed Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Opening the Computer Cover

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Inside Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Solving Problems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

. . . . . . 21

Using System Restore in Windows XP

. . . . . . . . . . . . . 23

Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000

. . 24

When to Use the Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . 24

Starting the Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Beep Codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Error Messages

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

System Lights

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Diagnostic Lights

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Frequently Asked Questions

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Contents 3

4 C o n t e n t s

Finding Information for Your Computer

Dell provides the following resource and support tools. Additional resources may be shipped with your computer.

What are you looking for?

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My User’s Guide

• My device documentation

• System board connectors

• Location of system board components

Find It Here

D r i v e r s a n d U t i l i t i e s C D

( a l s o k n o w n a s t h e R e s o u r c e C D )

Documentation and drivers are already installed on your computer when shipped from Dell. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.

Readme files may be included on your CD to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technical-reference material for experienced users or technicians.

S y s t e m I n f o r m a t i o n L a b e l or

Located on the inside of your computer cover.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 5

What are you looking for?

• Warranty Information

• Safety Information

Find It Here

D e l l S y s t e m I n f o r m a t i o n G u i d e

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

U s e r ’ s G u i d e I c o n ( M i c r o s o f t

®

W i n d o w s

®

2 0 0 0 )

Double-click the User’s Guides icon on your desktop.

• Express Service Code and Service Tag

• Windows License Label

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support questions

• Online discussions with other users and technical support

• Documentation for my computer including the Service Manual

W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e r

1 Click the Start button and click Help and Support .

2 Click User’s and system guides and click User’s guides .

E x p r e s s S e r v i c e C o d e a n d P r o d u c t K e y L a b e l

These labels are located on your computer.

D e l l S u p p o r t W e b s i t e — support.dell.com

The Dell Support website provides several online tools, including:

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, and online courses

• Community Forum — Online discussion with other Dell customers

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the hard drive, and the operating system

• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and repair information

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

• Reference — Computer documentation, product specifications, and white papers

6 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

What are you looking for?

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices

(such as a modem)

• How to reinstall my operating system

Find It Here

D e l l P r e m i e r S u p p o r t W e b s i t e — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for corporate, government, and education customers. This website may not be available in all regions.

W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e r

1 Click the Start button and click Help and Support .

2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.

3 Click the topic that describes your problem.

4 Follow the instructions on the screen.

O p e r a t i n g S y s t e m C D

After you reinstall the operating system using the Operating System

Reinstallation CD, use the Drivers and

Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer.

The product key for your operating system is located on your computer.

or

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 7

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide .

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a network card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the computer back panel.

You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions.

1 Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

2 Connect the modem or network cable.

Insert the network cable, not the phone line, into the network connector. If you have an optional modem, connect the phone line to the modem.

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter.

3 Connect the monitor.

Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some flat-panel displays and graphic cards support Digital Visual Interface (DVI). If your monitor and card have DVI connectors, Dell recommends that you use DVI instead of VGA.

4

5

A second monitor is optional and requires a multimonitor graphics adapter card. To enable dual-monitor support, both monitors must be attached when the computer

starts. See “Monitor Connections” on page 14 for more information on attaching two

monitors.

Connect the speakers.

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the power cables to electrical outlets.

8 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

6 Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.

Your computer is equipped with one of the following:

• A fixed-voltage power supply — Computers with a fixed-voltage power supply do not have a voltage selection switch on the back panel and operate at only one voltage (see the regulatory label on the outside of the computer for its operating voltage).

• An auto-sensing voltage circuit — Computers with an auto-sensing voltage circuit do not have a voltage selection switch on the back panel and automatically detect the correct operating voltage.

• A manual voltage selection switch — Computers with a voltage selection switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. For

Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V. Also, ensure that your monitor and attached devices are electrically rated to operate with the AC power available in your location.

7 Press the power buttons to turn on the computer and monitors.

See “Completed Setup” on page 16.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the documentation that came with the software or device, or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 9

M i n i -To w e r S e t u p — W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network

USB

10 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

M i n i -To w e r S e t u p — W i t h E x p a n s i o n C a r d monitor flat-panel monitor speakers network

NOTE: For more information on setting up monitors with your specific graphics card,

see “Monitor Connections” on page 14.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 11

D e s k t o p S e t u p — W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network

USB

12 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

D e s k t o p S e t u p — W i t h E x p a n s i o n C a r d s monitor flat-panel monitor speakers network

NOTE:

For more information on setting up two monitors, see “Monitor Connections” on page 14.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 13

Monitor Connections

For dual monitor capable cards with a single connector

Dual VGA Y Cable Adapter Dual DVI Y Cable Adapter

VGA DVI

VGA DVI

• This adapter cable can support one or two VGA monitors. The cable is color coded: blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor.

• This adapter cable can support one or two DVI monitors. The cable is color coded: blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor.

NOTICE: The Y Cable Adapter provided with your computer is unique to the graphics card in your computer.

Adapter cables from other graphics cards should not be used.

14 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector

Single DVI/Single VGA Dual VGA With VGA Adapter

DVI

VGA

VGA

VGA

• Use the appropriate connector when you connect to one or two monitors.

• Use the VGA adapter when you want to connect to two VGA monitors.

For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors

Dual DVI Dual DVI With One VGA Adapter Dual DVI With Two VGA Adapters

DVI

DVI

• Use the DVI connectors to connect to one or two DVI monitors.

DVI

VGA VGA

VGA

• Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one DVI connector.

• Use two VGA adapters to connect two VGA monitors to the DVI connectors.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 15

Completed Setup

power

Microsoft Windows Product Key

Microsoft Windows Product Key

16 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Opening the Computer Cover

1

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the System Information Guide .

Shut down the computer through the Start menu.

2 Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your computer, turn them off now.

NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug it from the network wall jack.

3

4

Disconnect any telephone or telecommunication lines from the computer.

Disconnect your computer and all attached devices from electrical outlets, and then press the power button to ground the system board.

5 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock.

CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover.

6 Lay the computer on its side as shown in the illustration.

NOTICE: Ensure that sufficient space exists to accommodate the open cover—at least 30 cm

(1 ft) of desktop space.

7 Open the computer cover.

– For the mini-tower, push the buttons on both ends and lift the cover open.

– For the desktop, slide the cover release latch toward the power supply of the computer. Raise the cover, and pivot it toward the front of the computer.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 17

8 Ground yourself by touching an unpainted metal surface on the computer, such as the metal at the back of the computer, before touching anything inside your computer.

While you work, periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components.

18 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Inside Your Computer

M i n i -To w e r C o m p u t e r removable media drive floppy drive hard drive power supply padlock ring power connector back-panel connectors optional speaker chassis intrusion switch system board microprocessor airflow shroud

AGP and PCI expansion-card slots

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 19

D e s k t o p C o m p u t e r chassis intrusion switch power supply padlock ring

power connector back-panel connectors removable media drive floppy drive hard drive system board microprocessor airflow shroud

AGP and PCI expansion-card slots

20 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Solving Problems

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

Microsoft

®

Windows

®

XP

Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured.

To check for conflicts on a computer running Windows XP:

1

2

3

4

Click the Start button and click Control Panel .

Click Performance and Maintenance and click System .

Click the Hardware tab and click Device Manager .

In the Device Manager list, check for conflicts with the other devices.

5

Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (

!

) beside the conflicting device or a red

X

if the device has been disabled.

Double-click any conflict to display the Properties window.

6

If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device's IRQ.

Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device

Manager.

To use the Windows XP Hardware Troubleshooter:

3

4

1

2

Click the Start button and click Help and Support .

Type hardware troubleshooter

in the Search field, and click the arrow to start the search.

Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list.

In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware conflict on my computer , and then click Next .

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 21

Windows 2000

To check for conflicts on a computer running Windows 2000:

1

2

3

4

5

6

7

Click the Start button, point to Settings , and then click Control Panel .

In the Control Panel window, double-click System .

Click the Hardware tab.

Click Device Manager .

Click View and click Resources by connection .

Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.

Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (

!

) beside the conflicting device or a red

X

if the device has been disabled.

Double-click any conflict to display the Properties window.

8

If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device's IRQ.

Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device

Manager.

To use the Windows 2000 Hardware Troubleshooter:

1

2

3

Click the Start button and click Help .

Click Troubleshooting and Maintenance on the Contents tab, click Windows 2000 troubleshooters , and then click Hardware .

In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware conflict on my computer , and then click Next .

22 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Using System Restore in Windows XP

The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state.

NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor your data files or recover them.

Creating a Restore Point

1

2

3

Click the Start button and click Help and Support .

Click System Restore .

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

1

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close all open files and close all open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the Start button, point to All Programs → Accessories → System Tools , and then click System Restore .

2

3

Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected, and then click Next .

Click a calendar date to which you want to restore your computer.

4

The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select restore points. All calendar dates with available restore points appear in bold.

Select a restore point and click Next .

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected. If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

5

6

Click Next .

The Restoration Complete screen appears after System Restore finishes collecting data, and then the computer automatically restarts.

After the computer restarts, click OK .

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you can undo the restoration.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 23

Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000

1

2

Restart your computer and press <F8> when the message

Please select the operating system to start

appears.

Highlight Last Known Good Setting, press <Enter>, press <l>, and then select your operating system when prompted.

Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts

NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard drive.

• If the previous procedures did not work, run a low-level format of your hard drive.

See your operating system installation guide for more information.

• Reinstall your operating system using the operating system installation guide and operating system CD.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in “Solving Problems” in your User’s Guide and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance. Running the Dell Diagnostics may help you resolve the problem without contacting Dell. If you do contact Dell, the test results can provide important information for Dell's service and support personnel.

The Dell Diagnostics allows you to:

• Perform tests on one or all devices.

• Select tests based on a symptom of the problem you are having.

• Choose how many times a test is run.

• Suspend testing if an error is detected.

• Access help information that describes the tests and devices.

• Receive status messages that tell you whether tests completed successfully.

• Receive error messages if problems are detected.

24 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Starting the Dell Diagnostics

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: Use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer only. Using this program with other computers can result in error messages.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers and Utilities CD

(also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1

2

Shut down and restart the computer.

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

3

4

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, follow the instruction to run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

If you wait too long and the Microsoft

®

Windows

®

logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer through the

Start menu and try again.

When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition and press

<Enter>.

When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD

1

2

Insert the Drivers and Utilities CD.

Shut down and restart the computer.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the

Windows desktop. Then shut down your computer through the Start menu and try again.

NOTE: This feature changes the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer boots according to the devices specified in system setup.

3

4

When the boot device list appears, highlight IDE CD-ROM Device and press <Enter>.

Select the IDE CD-ROM Device option from the CD boot menu.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 25

7

8

5

6

9

Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears.

Type

1

to start the ResourceCD menu.

Type

2

to start the Dell Diagnostics.

Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If multiple versions are listed, select the version appropriate for your computer.

When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.

Dell Diagnostics Main Menu

1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears, click the button for the option you want.

Option

Express Test

Extended Test

Custom Test

Symptom Tree

Function

Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more and requires you to answer questions periodically.

Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test based on the symptom of the problem you are having.

2 If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell, technical support personnel will ask for your Service Tag number.

26 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information.

Tab

Results

Errors

Help

Configuration

Parameters

Function

Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description.

Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Allows you to customize the test by changing the test settings.

4

5

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Drivers and Utilities CD , remove the CD.

Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu screen.

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps that identify a problem. One possible series

(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This series tell you that the computer encountered a memory problem.

If a beep code is emitted, write it down and look it up under “Beep Codes” in the User’s

Guide .

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 27

Power Light

Solid green

Blinking green

Blinking yellow

Error Messages

NOTE: If the message is not listed, see the documentation for either the operating system or the program that was running when the message appeared.

If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the monitor identifying the problem. See “Error Messages” in the User’s Guide for suggestions on resolving any problems.

System Lights

Your computer has a number of lights that can help you analyze and solve problems.

Hard-Drive

Light

N/A

Blank

Blinks green several times and then turns off

Solid yellow

N/A

N/A

Blank

Problem Description Suggested Resolution

Power is on, and the computer is operating normally.

The computer is in the suspended state (Microsoft

®

Windows

®

2000 and Windows XP).

A configuration error exists.

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or press a key on the keyboard to wake the computer. See

“Power Button” in your User’s

Guide .

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

The Dell Diagnostics is running a test, or a device on the system board may be faulty or incorrectly installed.

A power supply or system board failure has occurred.

If the Dell Diagnostics is running, allow the testing to complete.

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

See “System Board Problems” in your User’s Guide .

If the computer does not boot, contact Dell for technical assistance.

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

See “Power Problems” and “System

Board Problems” in your User’s

Guide .

28 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Power Light

Blinking yellow

Hard-Drive

Light

Solid green

Solid green and a beep code during

POST

Solid green power light and no beep code and no video during POST

Solid green power light and no beep code, but the computer locks up during POST

N/A

N/A

N/A

Problem Description Suggested Resolution

A system board or VRM failure has occurred.

A problem was detected while the

BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device may be faulty.

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

See “System Board Problems” in your User’s Guide .

See “Beep Codes” in your User’s

Guide . Also, check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

See “Video and Monitor Problems” in your User’s Guide .

Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified.

If the problem is not identified, contact Dell for technical assistance.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 29

Diagnostic Lights

To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four lights labeled “A,”

“B,” “C,” and “D.” Diagnostic lights are located on the back of the mini-tower computer and on the front of the desktop computer. When the computer starts normally, the lights flash. After the computer starts, all four lights will display solid green. If the computer malfunctions, the color and sequence of the lights identify the problem.

Light Pattern

A B C D

A B C D

A B C D

= y e l l o w

= g r e e n

= o f f

Problem Description

A possible microprocessor failure has occurred.

Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.

A possible expansion card failure has occurred.

Suggested Resolution

Reinstall the microprocessor and restart the computer. See your User’s Guide for information on how to reinstall the microprocessor for your computer.

1 Remove and reinstall all memory modules.

Ensure that all the connector tabs are locked. For optimal performance, install the DIMMs in pairs (1 and 2 and 3 and 4).

2 Restart the computer.

1 Determine if a conflict exists by removing a card (not the video card) and then restarting the computer.

2 If the problem persists, reinstall the card that you removed, remove a different card, and then restart the computer.

3 Repeat this process for each card. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see “Resolving Software and Hardware Incompatibilities” in your

User’s Guide ).

4 If the problem persists, contact Dell.

30 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Light Pattern

A B C D

Problem Description

A possible graphics card failure has occurred.

A possible floppy or hard drive failure has occurred.

Suggested Resolution

Reinstall the graphics card and restart the computer.

If the problem still exists, install a graphics card that you know works and restart the computer.

If the problem persists, contact Dell.

Check all power and data cable connections, and then restart the computer.

A B C D

A possible USB failure has occurred.

Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer.

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= y e l l o w

= g r e e n

= o f f

No memory modules are detected.

System board failure has occurred.

1 Remove and reinstall all memory modules.

Ensure that all the connector tabs are locked. For optimal performance, install the DIMMs in pairs (1 and 2 and 3 and 4).

2 Restart the computer.

Perform the procedures in “System Board

Problems” in your User’s Guide .

If the problem persists, contact Dell.

Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists.

Ensure that there are no special memory module/memory connector placement requirements. See “Memory” in your User’s

Guide .

Reinstall the memory modules, and then restart the computer.

If the problem persists, contact Dell.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 31

Light Pattern Problem Description

A possible system board resource and/or hardware failure has occurred.

A B C D

A possible expansion card failure has occurred.

A B C D

Other failure has occurred.

A B C D

A B C D

= y e l l o w

= g r e e n

= o f f

The computer is in a normal operating condition after POST.

Suggested Resolution

Perform the procedure in “System Board

Problems” and see “Resolving Software and

Hardware Incompatibilities” in your User’s

Guide .

If the problem persists, contact Dell.

1 Determine if a conflict exists by removing a card and then restarting the computer.

2 If the problem persists, reinstall the card that you removed, remove a different card, and then restart the computer.

3 Repeat this process for each card. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see “Resolving Software and Hardware Incompatibilities” in your

User’s Guide ).

4 If the problem persists, contact Dell.

Ensure that the cables are properly connected from the hard drive, CD drive, and DVD drive to the system board.

If the problem persists, contact Dell.

None.

32 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Frequently Asked Questions

How Do I...

Solution Where to Find Additional

Information

Set up my computer to use two monitors?

Connect my monitor when the monitor cable connector doesn’t seem to fit the connector on the back of my computer?

Connect my speakers?

Find the right connectors for my USB devices?

Locate information about the hardware and other technical specifications for my computer?

See “Monitor Connections” on page 14 for instructions on

connecting two display monitors to the provided graphics card.

If your graphics card has a DVI connector but your monitor has a

VGA connector, you need to use an adapter. An adapter should be included in the box.

If you have a sound card installed, connect the speakers to the connectors on the card.

Your Dell Precision 360 computer has eight USB connectors (two on the front and six on the back).

Contact Dell Technical Support for more information.

See the documentation that came with your speakers for more information.

See the front and back view graphics of your computer in your User’s Guide . To locate your User’s Guide,

see “Finding

Information for Your Computer” on page 5.

Go to the Dell Support website and use one of the following support tools: read white papers on the latest technology or communicate with other Dell users at the

Dell forum chat room.

Find documentation for my computer?

Your User’s Guide has a specifications table that provides more detailed information about your computer and the hardware.

To locate your User’s Guide , see

“Finding Information for Your

Computer” on page 5.

The following documentation is available for your computer:

• User’s Guide

• Setup and Quick Reference

Guide

• System Information Guide

• System Information Label

• Service Manual

To locate these documents,

see “Finding Information for Your

Computer” on page 5.

If you lose your documentation, it is available on the Dell Support website at support.dell.com

.

S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e 33

34 S e t u p a n d Q u i c k Re f e r e n c e G u i d e

Dell Precision™ Workstation 360

Guide de configuration et de référence rapide

Modèles : DHM et WHM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Abréviations et acronymes

Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au “glossaire” du Guide d'utilisation.

____________________

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.

© 2003 Dell Computer Corporation. Tous droits réservés.

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Computer Corporation est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce texte : Dell, le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Computer Corporation ;

Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Computer Corporation dénie tout intérêt propriétaire aux marques et aux noms commerciaux autres que les siens.

Modèles : DHM et WHM

Février 2003 P/N F0276 Rev. A00

Table des matières

Trouver des informations relatives à votre ordinateur

. . . . . . 39

Configuration de votre ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

Connexions des moniteurs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Configuration terminée

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Ouverture du capot de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . 52

À l'intérieur de votre ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Résolution des problèmes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Utilisation de la dernière configuration fonctionnelle sous Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Quand utiliser les Diagnostics Dell

. . . . . . . . . . . . . . . 60

Démarrage des Diagnostics Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . 60

Codes sonores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Messages d'erreur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Voyants du système

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Voyants de diagnostic

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Questions fréquemment posées

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Ta b l e d e s m a t i è r e s 3 7

3 8 Ta b l e d e s m a t i è r e s

Trouver des informations relatives

à votre ordinateur

Dell fournit les ressources et outils d'aide suivants. À noter que d'autres informations ont pu vous être fournies avec votre ordinateur.

Que recherchez-vous ?

• Programme de diagnostics pour mon ordinateur

• Pilotes pour mon ordinateur

• Mon Guide d'utilisation

• Documentation concernant mon périphérique

Consultez les sections suivantes

C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s ( P i l o t e s e t u t i l i t a i r e s ,

é g a l e m e n t a p p e l é R e s o u r c e C D )

La documentation et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur lorsqu'il est livré par Dell. Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller des pilotes, lancer les

Diagnostics Dell ou accéder à votre documentation.

Des fichiers readme peuvent être inclus sur votre CD concernant des mises à jour de dernière minute sur des modifications techniques apportées à votre système, ou des informations de référence destinées aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens.

É t i q u e t t e d ' i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e • Connecteurs de carte système

• Emplacement des composants de la carte système ou

Sur la partie intérieure du capot de l'ordinateur.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 39

Que recherchez-vous ?

• Informations sur la garantie

• Informations de sécurité

Consultez les sections suivantes

G u i d e d ' i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e D e l l

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Caractéristiques techniques

• Comment configurer les paramètres système

• Comment dépanner et résoudre les problèmes

I c ô n e d u G u i d e d ' u t i l i s a t i o n

( M i c r o s o f t

®

W i n d o w s

®

2 0 0 0 )

Double-cliquez sur l'icône des Guides d'utilisation qui se trouve sur votre bureau.

• Code de service express et numéro de service

• Étiquette de licence Windows

C e n t r e d ' a i d e e t d e s u p p o r t W i n d o w s X P

1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support .

2 Cliquez sur Guides d'utilisation et du système puis sur Guides d'utilisation .

É t i q u e t t e d u c o d e d e s e r v i c e e x p r e s s e t d e l a c l é d e p r o d u i t

Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.

40 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Que recherchez-vous ?

Consultez les sections suivantes

• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur

• Réponses aux questions posées au service et support technique

• Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur y compris le Guide technique

S i t e W e b d u s u p p o r t D e l l — support.dell.com

Le site Web du support Dell comporte plusieurs outils en ligne, notamment :

• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles écrits par des techniciens et cours en ligne

• Forum communauté — Discussion en ligne avec d'autres utilisateurs

Dell

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Coordonnées, statut des commandes, garantie et informations sur les réparations

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Référence — Documentation sur l'ordinateur, caractéristiques produit et livres blancs

• État des appels au service clients et historique du support

• Principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur

• Questions fréquemment posées

• Téléchargements de fichiers

• Détails sur la configuration de mon ordinateur

• Contrat de service pour mon ordinateur

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation sur les périphériques

(ex : un modem)

S i t e W e b D e l l P r e m i e r S u p p o r t — premiersupport.dell.com

Le site Web Dell Premier Support est personnalisé pour les entreprises, les institutions gouvernementales ou d'enseignement. Ce site n'est pas disponible dans toutes les régions.

C e n t r e d ' a i d e e t d e s u p p o r t W i n d o w s X P

1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et support .

2 Tapez un mot ou une phrase pour décrire votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.

3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 41

Que recherchez-vous ?

• Comment réinstaller mon système d'exploitation

Consultez les sections suivantes

C D d u s y s t è m e d ' e x p l o i t a t i o n ou

Une fois que vous avez réinstallé votre système d'exploitation (à l'aide du CD du Système d'exploitation ), utilisez le CD

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis à l'origine avec votre ordinateur.

La clé de produit de votre système d'exploitation se trouve sur votre ordinateur.

42 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Configuration de votre ordinateur

PRÉCAUTION : avant d'exécuter l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système .

AVIS : si votre ordinateur est équipé d'une carte d'extension (telle qu'une carte réseau), reliez le câble approprié à la carte, pas au connecteur du panneau arrière de l'ordinateur.

Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces étapes réalisées.

Consultez les figures correspondant à ces instructions.

1 Branchez le clavier et la souris.

AVIS : n'essayez pas d'utiliser simultanément une souris PS/2 et une souris USB.

2 Branchez le modem ou le câble réseau.

Insérez le câble réseau dans le connecteur réseau (faites attention de ne pas le confondre avec un câble téléphonique). Si vous disposez d'un modem en option, connectez la ligne téléphonique au modem.

AVIS : ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau. En effet, la tension des communications téléphoniques risquerait de l'endommager.

3 Connectez l'écran.

Alignez et insérez le câble du moniteur avec précaution, afin d'éviter de tordre les broches du connecteur. Vissez les connecteurs de câbles.

REMARQUE : certains écrans plats et cartes graphiques sont compatibles DVI (Digital Visual

Interface). Si votre moniteur et votre carte sont équipés de connecteurs DVI, Dell recommande d'utiliser la technologie DVI au lieu de VGA.

4

5

Vous pouvez utiliser un deuxième moniteur en option à condition de disposer d'une carte graphique multimoniteur. Pour activer le fonctionnement de deux écrans, branchez les deux moniteurs avant de démarrer l'ordinateur. Reportez-vous à la

rubrique “Connexions des moniteurs” page 49 pour plus d'informations sur

l'utilisation de deux moniteurs.

Branchez les haut-parleurs.

Reliez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, et reliez les autres extrémités des câbles à des prises électriques.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 43

6 Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l'alimentation secteur de votre pays.

Votre ordinateur est équipé de l'un des éléments suivants :

• Un module d'alimentation à tension fixe : dans ce cas, il n'est pas équipés d'un sélecteur de tension et ne fonctionnent qu'à une tension donnée (voir l'étiquette placée sur l'ordinateur relative aux réglementations).

• Un circuit à détection automatique de la tension : ces ordinateurs ne disposent pas d'un sélecteur de tension, car ils détectent automatiquement la tension de fonctionnement appropriée.

• Un sélecteur de tension manuel : les ordinateurs équipés d'un interrupteur de sélection de tension sur le panneau arrière nécessitent une intervention manuelle pour régler la tension appropriée.

AVIS : pour éviter d'endommager un ordinateur équipé d'un interrupteur de sélection de tension, placez l'interrupteur sur la tension la plus proche de la tension secteur fournie dans votre pays. Au Japon, l'interrupteur doit être placé sur la position 115 V, bien que la tension secteur fournie soit de 100 V. Vérifiez également que votre moniteur et vos périphériques peuvent fonctionner à la tension secteur fournie dans votre pays.

7 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer l'ordinateur et les moniteurs.

Reportez-vous à la section “Configuration terminée” page 51.

REMARQUE : avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre ordinateur, lisez attentivement la documentation fournie avec le logiciel ou le périphérique ou contactez votre fournisseur, afin de vous assurer que le logiciel ou l'appareil est compatible avec votre ordinateur et votre système d'exploitation.

44 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, s a n s c a r t e d ' e x t e n s i o n

Clavier

Souris

Haut-parleurs

Casque

Réseau

USB

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 45

C o n f i g u r a t i o n M i n i -To u r, a v e c c a r t e d ' e x t e n s i o n

Moniteur

Écran plat moniteur

Haut-parleurs

Réseau

REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration des moniteurs avec votre carte

graphique, consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.

46 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u , s a n s c a r t e d ' e x t e n s i o n

Clavier

Souris

Haut-parleurs

Casque

Réseau

USB

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 47

C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u , a v e c c a r t e d ' e x t e n s i o n

Moniteur

Écran plat moniteur

Haut-parleurs

Réseau

REMARQUE : pour plus d'informations sur la configuration de deux moniteurs,

consultez la section “Connexions des moniteurs” page 49.

48 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Connexions des moniteurs

Pour les cartes compatibles double-écran avec un seul connecteur

Adaptateur VGA en Y pour deux écrans Adaptateur DVI en Y pour deux écrans

VGA DVI

VGA DVI

• Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs

VGA. Ce câble présente un code de couleurs : bleu pour l'écran principal, noir pour l'écran secondaire en option.

• Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs

DVI. Ce câble présente un code de couleurs : bleu pour l'écran principal, noir pour l'écran secondaire en option.

AVIS : l'adaptateur en Y fourni avec votre ordinateur est spécifique à la carte graphique de votre ordinateur.

N'utilisez pas un adaptateur fourni avec une autre carte graphique.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 49

Pour les cartes graphiques compatibles double-écran, avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA

Un écran DVI ou un écran VGA Deux écrans VGA avec adaptateur VGA

DVI

VGA

VGA

VGA

• Utilisez le connecteur approprié lorsque vous branchez un ou deux écrans.

• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA.

Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 2 connecteurs DVI

Deux écrans DVI Un écran DVI et un écran VGA Deux écrans VGA

DVI

DVI

DVI

• Utilisez les connecteurs DVI lorsque vous branchez un ou deux écrans DVI.

VGA

• Utilisez l'adaptateur VGA pour brancher un écran VGA sur un connecteur DVI.

VGA

VGA

• Utilisez deux adaptateurs VGA pour brancher deux écrans VGA aux connecteurs DVI.

50 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Configuration terminée

Alimentation électrique

Clé de produit Microsoft Windows

Clé de produit Microsoft Windows

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 51

Ouverture du capot de l'ordinateur

1

PRÉCAUTION : avant d'effectuer l'une des procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans le Guide d’informations du système .

Éteignez l'ordinateur par le menu Démarrer .

2 Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints.

Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.

AVIS : pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise réseau murale.

3

4

5

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés des prises

électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système

à la masse.

Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau de sécurité situé sur le panneau arrière,

ôtez-le.

PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

6 Posez l'ordinateur sur le côté, comme indiqué sur l'illustration.

AVIS : vérifiez que vous avez suffisamment d'espace (30 cm minimum) pour ouvrir le capot.

7 Ouvrez le capot de l'ordinateur.

– Pour le modèle le mini-tour, appuyez sur les boutons des deux extrémités puis soulevez le capot pour l'ouvrir.

– Pour le modèle de bureau, faites glisser le loquet de verrouillage du capot vers le bloc d'alimentation de l'ordinateur. Soulevez le capot et faites-le pivoter vers l'avant de l'ordinateur.

52 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

8 Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, raccordez-vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur.

Pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité statique qui pourrait endommager les composants.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 53

À l'intérieur de votre ordinateur

M o d è l e m i n i - t o u r

Lecteur de support amovible

Lecteur de disquette

Unité de disque dur

Alimentation électrique

Anneau pour cadenas

Haut-parleur optionnel

Connecteur d'alimentation

Connecteurs du panneau arrière

Commutateur d'intrusion du châssis

Carte système

Carénage du ventilateur du microprocesseur

Emplacements pour cartes d'extension PCI et AGP

54 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

M o d è l e d e b u r e a u

Commutateur d'intrusion du châssis

Alimentation

électrique

Anneau pour cadenas

Lecteur de support amovible

Lecteur de disquette

Unité de disque dur

Connecteur d'alimentation

Carte système

Connecteurs du panneau arrière

Carénage du ventilateur du microprocesseur

Emplacements pour cartes d'extension PCI et AGP

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 55

Résolution des problèmes

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

Microsoft

®

Windows

®

XP

Des conflits d'interruption (IRQ) Windows XP se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré.

Pour rechercher des conflits sur un ordinateur sous Windows XP :

1

2

3

4

Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration .

Cliquez sur Performances et maintenance puis sur Système .

Cliquez sur l'onglet Matériel , puis sur Gestionnaire de périphériques .

Dans la liste Gestionnaire de périphériques , vérifiez l'absence de conflits avec les autres périphériques.

Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (

!

) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit, ou par un x rouge (

X

) lorsque le périphérique a été désactivé.

5 Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés .

En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ.

6 Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les périphériques du gestionnaire de périphériques.

Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows XP :

1

2

3

4

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et support .

Tapez utilitaire de résolution de problèmes matériels

dans le champ

Rechercher , puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.

Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste

Résultats de la recherche .

Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels , cliquez sur

Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur , puis sur Suivant .

56 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Windows 2000

Pour rechercher des conflits sur un ordinateur sous Windows 2000 :

1

2

3

4

5

6

Cliquez sur le bouton Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Panneau de configuration .

Dans la fenêtre Panneau de configuration , double-cliquez sur Système .

Cliquez sur l'onglet Matériel .

Cliquez sur Gestionnaire de périphériques .

Cliquez sur Afficher puis sur Ressources par connexion .

Double-cliquez sur Requête d'interruption (IRQ) pour afficher les affectations d'IRQ.

Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (

!

) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit, ou par un x rouge (

X

) lorsque le périphérique a été désactivé.

7 Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés .

En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ.

8 Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les périphériques du gestionnaire de périphériques.

Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows 2000 :

1

2

3

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide .

Cliquez sur Dépannage et maintenance sous l'onglet Sommaire , cliquez sur

Utilitaires de résolution de problèmes de Windows 2000 , puis sur Matériel .

Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels , cliquez sur

Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur , puis sur Suivant .

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 57

Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP

Le système d'exploitation Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement.

AVIS : sauvegarder vos fichiers de données régulièrement. La fonction Restauration du système ne gère pas et ne récupère pas vos fichiers de données.

Création d'un point de restauration

1

2

3

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et support .

Cliquez sur Restauration du système .

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

1

AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton Démarrer , pointez sur Tous les programmes → Accessoires →

Outils système , puis cliquez sur Restauration du système .

2

3

Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à une date antérieure est sélectionnée et cliquez sur Suivant .

Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.

4

L'écran Sélection d'un point de restauration présente un calendrier pour visualiser et sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant .

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

58 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

5

6

Cliquez sur Suivant .

Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement.

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK .

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.

Utilisation de la dernière configuration fonctionnelle sous Windows 2000

1

2

Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur <F8> lorsqu'apparaît le message

Please select the operating system to start

(Sélectionnez le système d'exploitation pour commencer).

Sélectionnez Last Known Good Setting (Dernière configuration fonctionnelle) , appuyez sur <Entrée>, appuyez sur la touche <l> et sélectionnez votre système d'exploitation lorsque vous y êtes invité.

Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels

AVIS : les procédures suivantes effacent toutes les informations sur votre disque dur.

• Si les procédures précédentes n'ont pas fonctionné, procédez à un formatage bas niveau de votre disque dur.

Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'installation de votre système d'exploitation.

• Réinstallez le système à l'aide du CD du guide d'installation et du système d'exploitation.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 59

Quand utiliser les Diagnostics Dell

Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la rubrique “Résolution des problèmes” de votre Guide d'utilisation , et exécutez les

Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Les

Diagnostics Dell peuvent vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique. Si vous contactez le service technique de Dell, les résultats des tests fournissent des informations importantes au personnel du support technique.

Les Diagnostics Dell vous permettent de :

• Effectuer des tests sur l'un ou l'ensemble des périphériques.

• Sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez.

• Sélectionner le nombre d'exécutions du test.

• Suspendre le test si une erreur est détectée.

• Accéder à des informations de l'aide en ligne décrivant les tests et périphériques.

• Recevoir des messages d'état vous indiquant si les tests se sont déroulés sans problème.

• Recevoir des messages d'erreur si des problèmes sont détectés.

Démarrage des Diagnostics Dell

Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : utilisez les Diagnostics Dell pour tester uniquement votre ordinateur Dell™.

L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des messages d'erreur.

Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.

Démarrez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires) (également appelé ResourceCD).

60 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur

1

2

Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

3

4

REMARQUE : si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée, suivez les instructions pour les exécuter à partir du CD Pilotes et utilitaires .

Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft

®

Windows

®

apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Démarrer et faites une nouvelle tentative.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility

Partition (Initialiser à partir de l'utilitaire de diagnostics) et appuyez sur <Entrée>.

Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.

6

7

8

Démarrage des Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

1

2

Insérez le CD Pilotes et utilitaires .

Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows s'affiche, attendez encore jusqu'à ce que le Bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Démarrer et faites une nouvelle tentative.

REMARQUE : cette fonctionnalité modifie temporairement la séquence d'initialisation. Au démarrage suivant, l'ordinateur s'initialise en fonction de l'ordre habituel, indiqué dans le programme de configuration du système.

3

4

5

9

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez IDE CD-ROM

Device (périphérique CD-ROM IDE) et appuyez sur <Entrée>.

Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (périphérique CD-ROM IDE)

à partir du menu d'initialisation du CD.

Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Initialiser à partir du CD-ROM)

à partir du menu.

Tapez

1

pour ouvrir le menu ResourceCD.

Tapez

2

pour lancer les Diagnostics Dell.

Sélectionnez Run Dell 32-bit Diagnostics (Exécuter les diagnostics Dell 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.

Lorsque le Menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test

à effectuer.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 61

Menu principal des Diagnostics Dell

1 Une fois les diagnostics Dell chargés et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option que vous souhaitez.

Option

Express Test

(Test rapide)

Extended Test

(Test complet)

Custom Test

(Test personnalisé)

Symptom Tree

(Arborescence des symptômes)

Fonction

Exécute un test rapide des périphériques. Ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement.

Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test peut prendre une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.

Répertorie les symptômes rencontrés le plus souvent et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.

2 Si un problème est rencontré lors d'un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Lorsque vous appelez le service d'assistance technique de Dell, le technicien vous demandera ce numéro.

62 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Custom Test (test personnalisé) ou

Symptom Tree (arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations.

Onglet

Results (Résultats)

Errors (Erreurs)

Help (Aide)

Configuration

Parameters

(Paramètres)

Fonction

Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.

Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.

Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour l'effectuer.

Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Les diagnostics Dell obtiennent les informations de configuration de tous vos matériels à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes, puis les affichent dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques peut ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ni de tous les périphériques reliés.

Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

4

5

Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez les Diagnostics Dell à partir du CD

Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires), retirez le CD.

Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal . Pour quitter les

Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menu principal .

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores pour identifier un problème.

Par exemple, le code 1-3-1 se compose d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un dernier signal. Cette série vous indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.

Si un code sonore est émis, notez-le et recherchez-le dans la section “Codes sonores” du Guide d'utilisation .

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 63

Messages d'erreur

REMARQUE : si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.

Si une erreur survient lors du démarrage, un message identifiant le problème peut s'afficher

à l'écran. Pour des suggestions de résolution des problèmes, consultez la section

“Messages d'erreur” du Guide d'utilisation .

Voyants du système

Votre ordinateur est équipé de voyants qui peuvent vous aider à analyser et résoudre les problèmes.

Voyant d'alimentation

Vert fixe

Vert clignotant

Voyant de disque dur

N/A

Éteint

Le voyant vert clignote plusieurs fois, puis s'éteint.

Jaune fixe

N/A

N/A

Description du problème Solution proposée

L'ordinateur est sous tension et fonctionne normalement.

L'ordinateur est en mode suspension (Microsoft

Windows

®

®

2000 et Windows XP).

Présence d'une erreur de configuration.

Les Diagnostics Dell effectuent un test ou bien un composant de la carte système est défectueux ou installé de manière incorrecte.

Aucune action corrective n'est requise.

Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le bouton de l'alimentation, déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier. Consultez la section “Bouton d'alimentation” de votre Guide d'utilisation .

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié.

Si les Diagnostics Dell fonctionnent, laissez le test s'exécuter.

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez la section

“Problèmes liés à la carte système” dans le Guide d'utilisation .

Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.

64 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Voyant d'alimentation

Voyant jaune clignotant

Voyant jaune clignotant

Voyant de disque dur

Éteint

Vert fixe

Vert fixe et code sonore durant le

POST

N/A

Voyant d'alimentation vert fixe, aucun code sonore et aucune vidéo durant le POST

Voyant d'alimentation vert fixe et aucun code sonore, mais l'ordinateur se verrouille durant le POST

N/A

N/A

Description du problème Solution proposée

Une défaillance de la carte système ou de l'alimentation s'est produite.

Une défaillance du VRM ou de la carte système s'est produite.

Un problème a été détecté lors de l'exécution du BIOS.

Le moniteur ou la carte graphique peut être défectueux(se) ou installé(e) de manière incorrecte.

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez les sections

“Problèmes d'alimentation” et

“Problèmes liés à la carte système” dans le Guide d'utilisation .

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez la section

“Problèmes liés à la carte système” dans le Guide d'utilisation .

Consultez la section “Codes sonores” de votre Guide d'utilisation . Contrôlez également les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié.

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Consultez la section

“Problèmes de vidéo et d'affichage” dans le Guide d'utilisation .

Un composant de la carte système peut être défaillant.

Contrôlez les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié. Si le problème n'est pas identifié, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.

Voyants de diagnostic

Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de quatre voyants :

“A”, “B”, “C” et “D”. Ces voyants sont situés à l'arrière des ordinateurs mini-tour et à l'avant des ordinateurs de bureau. Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Après le démarrage de l'ordinateur, les voyants restent verts. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, la couleur et le clignotement des voyants identifient le problème.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 65

Comportement des voyants

Description du problème

Défaillance possible du microprocesseur.

A B C D

Des modules de mémoire sont détectés mais une panne de mémoire s'est produite.

A B C D

A B C D

A B C D

Défaillance possible d'une carte d'extension.

Défaillance possible de la carte graphique.

Solution proposée

Réinstallez le microprocesseur et redémarrez l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la remise en place du microprocesseur, consultez votre Guide d'utilisation .

1 Retirez puis réinstallez tous les modules de mémoire. Vérifiez que les pattes de fixation de tous les connecteurs sont bien verrouillées. Pour des performances optimales, installez les DIMM par paires

(1 et 2, puis 3 et 4).

2 Redémarrez l'ordinateur.

1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte (autre que la carte vidéo) puis en redémarrant l'ordinateur.

2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.

3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes. Si l'ordinateur démarre correctement, recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l'ordinateur (consultez la section

“Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou matérielle” de votre Guide d'utilisation ).

4 Si le problème persiste, contactez Dell.

Réinstallez la carte graphique et redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, installez une carte graphique qui fonctionne et redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, contactez Dell.

= j a u n e

= v e r t

= é t e i n t

66 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Comportement des voyants

Description du problème

Défaillance possible de l'unité de disque dur ou du lecteur de disquette.

A B C D

Défaillance possible de l'USB.

Solution proposée

Vérifiez les connexions de tous les câbles de données et d'alimentation et redémarrez l'ordinateur.

Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur.

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

Aucun module de mémoire n'est détecté.

Défaillance de la carte système.

Des modules de mémoire sont détectés mais il existe une erreur de compatibilité ou de configuration de mémoire.

Défaillance possible de la carte système et/ou du matériel.

1 Retirez puis réinstallez tous les modules de mémoire. Vérifiez que les pattes de fixation de tous les connecteurs sont bien verrouillées. Pour des performances optimales, installez les DIMM par paires

(1 et 2, puis 3 et 4).

2 Redémarrez l'ordinateur.

Effectuez les procédures décrites dans la section “Problèmes liés à la carte système” de votre Guide d'utilisation .

Si le problème persiste, contactez Dell.

Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence concernant le placement des modules ou leur qualité. Consultez la section “Mémoire” de votre Guide d'utilisation .

Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, contactez Dell.

Suivez la procédure de la section “Problèmes liés à la carte système” et consultez la section

“Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou matérielle” de votre Guide d'utilisation .

Si le problème persiste, contactez Dell.

= j a u n e

= v e r t

= é t e i n t

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 67

Comportement des voyants

Description du problème

Défaillance possible d'une carte d'extension.

A B C D

A B C D

Une autre panne s'est produite.

L'ordinateur fonctionne normalement après le POST.

Solution proposée

1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte puis en redémarrant l'ordinateur.

2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.

3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes. Si l'ordinateur démarre correctement, recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l'ordinateur (consultez la section

“Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou matérielle” de votre Guide d'utilisation ).

4 Si le problème persiste, contactez Dell.

Vérifiez que les câbles sont correctement connectés entre le disque dur, le lecteur de CD-ROM, le lecteur de DVD-ROM et la carte mère.

Si le problème persiste, contactez Dell.

Aucune

A B C D

= j a u n e

= v e r t

= é t e i n t

68 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Questions fréquemment posées

Comment faire pour...

Configurer mon ordinateur pour utiliser deux écrans ?

Connecter mon écran lorsque son connecteur ne semble pas correspondre à celui situé à l'arrière de mon ordinateur ?

Brancher mes haut-parleurs ?

Trouver les bons connecteurs pour mes périphériques USB ?

Trouver des informations sur le matériel et autres caractéristiques techniques de mon ordinateur ?

Solution Où trouver des informations supplémentaires ?

Reportez-vous à la rubrique

“Connexions des moniteurs” page 49 pour plus d'informations

sur la connexion de deux moniteurs à la carte graphique.

Si votre carte graphique possède un connecteur DVI mais que votre

écran est de type VGA, vous devez utiliser un adaptateur, que vous devriez retrouver dans l’emballage.

Si votre ordinateur est équipé d'une carte audio, branchez les haut-parleurs aux connecteurs de la carte.

Votre ordinateur Dell Precision 360 possède huit connecteurs USB

(deux à l'avant et six à l'arrière).

Votre Guide d'utilisation

Pour retrouver votre d'utilisation

présente un tableau des caractéristiques, dont le but est de fournir des informations plus détaillées sur votre ordinateur et sur le matériel.

Guide

, reportez-vous à la

section “Trouver des informations relatives à votre ordinateur” page 39.

Contactez le Support Dell pour de plus amples informations.

Consultez la documentation fournie avec les haut-parleurs pour plus d'informations.

Reportez-vous aux graphiques des vues avant et arrière de votre ordinateur dans le Guide d'utilisation . Pour retrouver votre

Guide d'utilisation , reportez-vous

à la section “Trouver des informations relatives

à votre ordinateur” page 39.

Consultez le site Web Dell

Support et utilisez l'un des outils d'aide suivants : lisez les livres blancs relatifs aux dernières technologies en date ou communiquez avec d'autres utilisateurs Dell sur le salon de discussion.

G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e 69

Comment faire pour...

Trouver de la documentation pour mon ordinateur ?

Solution

La documentation suivante est disponible pour votre ordinateur :

• Guide d'utilisation

• Guide de configuration et de référence rapide

• Guide d'informations du système

• Étiquette d'informations du système

• Guide technique

Pour retrouver ces documents, reportez-vous à la section

“Trouver des informations relatives à votre ordinateur” page 39.

Où trouver des informations supplémentaires ?

En cas de perte de votre documentation, vous pourrez la retrouver sur le site Web du support technique de Dell à l'adresse support.dell.com

.

70 G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e

Dell Precision™ Workstation 360

Setup- und

Schnellreferenzhandbuch

Modelle: DHM und WHM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen

HINWEIS: Ein HINWEIS macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können.

VORSICHT: VORSICHT warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können.

WARNUNG: Eine WARNUNG weist auf die Möglichkeit von Materialschäden,

Körperverletzung oder Tod hin.

Abkürzungen und Akronyme

Eine vollständige Liste der Abkürzungen und Akronyme finden Sie im Glossar des Benutzerhandbuchs.

____________________

Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.

© 2003 Dell Computer Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Nachdrucke jeglicher Art ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der Dell Computer Corporation sind strengstens untersagt.

Marken in diesem Text: Dell, das DELL-Logo und Dell Precision sind Marken der Dell Computer Corporation;

Microsoft, Windows und Windows NT sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der entsprechenden

Hersteller und Firmen. Die Dell Computer Corporation verzichtet auf alle Besitzrechte an Marken und

Handelsbezeichnungen, die nicht ihr Eigentum sind.

Modelle: DHM und WHM

Februar 2003 P/N F0276 Rev. A00

Inhalt

Informationsquellen für Ihren Computer

. . . . . . . . . . . . . 75

Den Computer einrichten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Monitorverbindungen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Abgeschlossenes Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Computerabdeckung öffnen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Interne Komponenten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Problemlösung

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Software- und Hardware-Inkompatibilitäten beheben

. . . . . . 91

Systemwiederherstellung unter Windows XP verwenden

. . . . 93

Die letzte als funktionierend bekannte Konfiguration unter Windows 2000 verwenden

. . . . . . . . . . . . . . . . 94

Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?

. . . . . . 94

Dell-Diagnoseprogramm starten

. . . . . . . . . . . . . . . . 95

Signaltoncodes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Fehlermeldungen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Systemanzeigen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Diagnoseanzeigen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Häufig gestellte Fragen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Inhalt 7 3

7 4 I n h a l t

Informationsquellen für Ihren Computer

Dell bietet die folgenden Ressourcen und Support-Tools. Zusätzliche Ressourcen wurden unter Umständen mit Ihrem Computer mitgeliefert.

Wonach suchen Sie?

• Diagnoseprogramm für den Computer

• Treiber für den Computer

• Benutzerhandbuch

• Dokumentation für ein Gerät

Hier finden Sie es.

D r i v e r s a n d U t i l i t i e s - C D

( w i r d a u c h a l s „ R e s o u r c e C D “ b e z e i c h n e t )

Dokumentation und Treiber sind bereits ab Werk auf Ihrem Computer installiert.

Mit Hilfe der CD können Sie Treiber neu installieren, das Dell-Diagnoseprogramm ausführen und auf die Dokumentation zugreifen.

Auf der CD befinden sich eventuell auch

Readme-Dateien, in denen Sie aktuelle

Hinweise zu technischen Änderungen an

Ihrem Computer bzw. erweitertes technisches Referenzmaterial für erfahrene Benutzer oder Techniker finden.

E t i k e t t m i t d e n S y s t e m i n f o r m a t i o n e n • Systemplatinenanschlüsse

• Anordnung der Komponenten auf der Systemplatine bzw.

Befindet sich auf der Innenseite der Computerabdeckung.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 75

Wonach suchen Sie?

• Garantieinformationen

• Sicherheitsinformationen

Hier finden Sie es.

D e l l - S y s t e m i n f o r m a t i o n s h a n d b u c h

• Informationen zum Aus- und Einbauen von Komponenten

• Technische Daten

• Informationen zum Konfigurieren von Systemeinstellungen

• Hinweise zur Fehlerbeseitigung und Problemlösung

S y m b o l f ü r d a s B e n u t z e r h a n d b u c h

( M i c r o s o f t

®

W i n d o w s

®

2 0 0 0 )

Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol

Benutzerhandbücher .

• Expressdienst-Codenummer und Service-Kennnummer

• Windows-Lizenzetikett

• Aktuelle Treiber für den Computer

• Antworten auf Fragen zum technischen

Support und Kundendienst.

• Online-Diskussionen mit anderen

Benutzern und technischer Support

• Dokumentation für den Computer einschließlich Servicehandbuch

W i n d o w s X P H i l f e - u n d S u p p o r t c e n t e r

1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie anschließend auf Hilfe und Support .

2 Klicken Sie auf Benutzer- und Systemhandbücher , und klicken Sie dann auf Benutzerhandbücher .

E x p r e s s d i e n s t - C o d e n u m m e r u n d P r o d u c t

K e y - E t i k e t t

Diese Aufkleber sind am Computer angebracht.

D e l l S u p p o r t - W e b s i t e – support.dell.com

Die Dell Support-Website bietet verschiedene Online-Werkzeuge, unter anderem:

• Lösungen – Hinweise und Tipps zur Problembehandlung, technische Artikel und Online-Kurse

• Kundenforum – Online-Diskussion mit anderen Dell-Kunden

• Aktualisierungen – Aktualisierungsinformationen für Komponenten wie Speicher, Festplatten und Betriebssysteme

• Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Bestellstatus,

Garantie und Informationen zu Reparaturen

• Downloads – Treiber, Patches und Softwareaktualisierungen

• Referenz – Computerdokumentation, Produktspezifikationen und White Papers

76 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Wonach suchen Sie?

• Status von Servicevorgängen und Supportverlauf

• Aktuelle technische Themen für den Computer

• Häufig gestellte Fragen

• Herunterladen von Dateien

• Details zur Konfiguration des Computers

• Servicevertrag für den Computer

• Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP

• Dokumentation für den Computer

• Dokumentation für Geräte (z. B. Modem)

• Informationen zur Neuinstallation des Betriebssystems

Hier finden Sie es.

D e l l P r e m i e r S u p p o r t - W e b s i t e – premiersupport.dell.com

Die Dell Premier Support-Website ist für Firmen, staatliche

Einrichtungen und Kunden aus dem Bildungswesen konzipiert.

Diese Website ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

W i n d o w s X P H i l f e - u n d S u p p o r t c e n t e r

1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , und klicken Sie anschließend auf Hilfe und Support .

2 Geben Sie zur Beschreibung Ihres Problems ein Wort oder einen

Ausdruck ein, und klicken Sie anschließend auf das Pfeilsymbol.

3 Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem beschreibt.

4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

B e t r i e b s s y s t e m - C D

Verwenden Sie die Drivers and Utilities -

CD, um die Treiber für die mit Ihrem

Computer ausgelieferten Geräte zu installieren, wenn Sie das Betriebssystem

Ihres Computers neu installiert haben.

Der Product Key Ihres Betriebssystems befindet sich auf Ihrem Computer.

bzw.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 77

Den Computer einrichten

WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen

Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im

Systeminformationshandbuch .

VORSICHT: Falls in Ihrem Computer eine Erweiterungskarte (z. B. eine Netzwerkkarte) installiert ist, verbinden Sie das entsprechende Kabel mit der Karte und nicht mit dem Anschluss an der Rückseite des Computers.

Sie müssen alle Schritte ausführen, um Ihren Computer korrekt einzurichten. Beachten Sie die entsprechenden Abbildungen zu den Anweisungen.

1 Schließen Sie Tastatur und Maus an.

VORSICHT: Versuchen Sie nicht, eine PS/2-Maus und eine USB-Maus gleichzeitig zu verwenden.

2 Schließend Sie das Modem- oder Netzwerkkabel an.

Verbinden Sie das Netzwerkkabel – nicht die Telefonleitung – mit dem

Netzwerkanschluss. Falls Sie über ein optionales Modem verfügen, schließen Sie dort die Telefonleitung an.

VORSICHT: Schließen Sie keine Modemkabel an die Netzwerkkarte an. Die Spannung aus der Telefonleitung kann die Netzwerkkarte beschädigen.

3 Schließen Sie den Monitor an.

Stecken Sie das Monitorkabel gerade und sanft in den Anschluss, um ein Verbiegen der Anschlussstifte zu vermeiden. Ziehen Sie die Rändelschrauben am Stecker fest.

HINWEIS: Einige Flachbildschirme und Grafikkarten unterstützen DVI (Digital Visual

Interface). Falls Ihr Monitor und Ihre Grafikkarte DVI-Anschlüsse haben, empfiehlt Dell deren

Verwendung anstelle des VGA-Anschlusses.

4

5

Ein zweiter Monitor ist optional und erfordert eine Multimonitor-Grafikkarte. Für die Dual-Monitorunterstützung müssen beide Monitore beim Start des Computers angeschlossen sein. Weitere Informationen über den Anschluss von zwei Monitoren

finden Sie unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.

Schließen Sie die Lautsprecher an.

Schließen Sie Computer, Monitor und die Geräte über Stromkabel an Steckdosen an.

78 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

6 Der Spannungswahlschalter muss für Ihren Standort richtig eingestellt sein.

Ihr Computer ist mit einer der folgenden Optionen ausgerüstet:

• Stromversorgung mit fester Spannung – Diese Computer sind nicht mit einem

Spannungswahlschalter an der Rückseite ausgerüstet und können nur mit einer bestimmten Stromspannung betrieben werden (siehe dazu das Typenschild am

Gehäuse des Computers).

• Automatische Spannungsanpassung – Computer mit automatischer

Spannungsanpassung haben keinen Spannungswahlschalter an der Rückseite des Gehäuses und erkennen automatisch die richtige Spannung.

• Manueller Spannungswahlschalter – Bei Computern, die an der Rückseite einen

Spannungswahlschalter haben, muss die richtige Spannung manuell eingestellt werden.

VORSICHT: Stellen Sie bei Computern mit manuellem Spannungswahlschalter diesen auf die

Spannung, die der in Ihrem Land verwendeten am nächsten kommt, um Beschädigungen zu vermeiden. In Japan beispielsweise muss der Spannungswahlschalter auf 115 V gestellt werden, obwohl die Steckdosen in Japan nur 100 V liefern. Ihr Monitor und andere Peripheriegeräte müssen auch für die vor Ort vorhandene Netzspannung ausgelegt sein.

7 Drücken Sie die Netzschalter, um Computer und Monitor einzuschalten.

Siehe „Abgeschlossenes Setup“ auf Seite 86.

HINWEIS: Lesen Sie vor der Installation von Geräten oder Programmen, die nicht mit Ihrem

Computer mitgeliefert wurden, die entsprechende Dokumentation, oder wenden Sie sich an den

Hersteller, um sicherzustellen, dass das Gerät bzw. Programm mit Ihrem Computer und

Betriebssystem kompatibel ist.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 79

M i n i -To w e r - S e t u p – o h n e E r w e i t e r u n g s k a r t e n

Tastatur

Maus

Lautsprecher

Kopfhörer

Netzwerk

USB

80 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

M i n i -To w e r - S e t u p – m i t E r w e i t e r u n g s k a r t e n

Monitor

Flachbildschirm

Lautsprecher

Netzwerk

HINWEIS: Weitere Informationen über die Einrichtung des Monitors mit Ihrer Grafikkarte

finden Sie unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 81

D e s k t o p - S e t u p – o h n e E r w e i t e r u n g s k a r t e n

Tastatur

Maus

Lautsprecher

Kopfhörer

Netzwerk

USB

82 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

D e s k t o p - S e t u p – m i t E r w e i t e r u n g s k a r t e n

Monitor

Flachbildschirm

Lautsprecher

Netzwerk

HINWEIS: Weitere Informationen über die Einrichtung von zwei Monitoren finden Sie

unter „Monitorverbindungen“ auf Seite 84.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 83

Monitorverbindungen

Für Grafikkarten mit Dual-Monitorunterstützung und einem Anschluss

VGA-Y-Kabeladapter DVI-Y-Kabeladapter

VGA DVI

VGA DVI

• Über dieses Adapterkabel können ein oder zwei

VGA-Monitore angeschlossen werden. Das Kabel ist farbcodiert: blau für den primären Monitor und schwarz für einen optionalen sekundären Monitor.

• Über dieses Adapterkabel können ein oder zwei DVI-

Monitore angeschlossen werden. Das Kabel ist farbcodiert: blau für den primären Monitor und schwarz für einen optionalen sekundären Monitor.

VORSICHT: Der Y-Kabeladapter, der mit Ihrem Computer mitgeliefert wurde, ist speziell für die

Grafikkarte in Ihrem Computer ausgelegt. Adapterkabel anderer Grafikkarten sollten nicht verwendet werden.

84 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Für Grafikkarten mit Dual-Monitorunterstützung mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss

1 × DVI / 1 × VGA Dual-VGA mit VGA-Adapter

DVI

VGA

VGA

VGA

• Verwenden Sie beim Anschluss von einem bzw. zwei Monitoren den richtigen Stecker.

• Verwenden Sie den VGA-Adapter, wenn Sie zwei VGA-Monitore anschließen möchten.

Für Grafikkarten mit Dual-Monitorunterstützung und zwei DVI-Anschlüssen

Dual-DVI Dual-DVI mit einem VGA-Adapter Dual-DVI mit zwei VGA-Adaptern

DVI

DVI

• Schließen Sie über die DVI-

Anschlüsse einen oder zwei

DVI-Monitore an.

DVI

VGA VGA

VGA

• Über den VGA-Adapter können

Sie einen VGA-Monitor mit einem DVI-Anschluss verbinden.

• Über die VGA-Adapter können

Sie zwei VGA-Monitore mit den

DVI-Anschlüssen verbinden.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 85

Abgeschlossenes Setup

Netz

Microsoft Windows Product Key

Microsoft Windows Product Key

86 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Computerabdeckung öffnen

1

WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch .

Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter.

2 Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind. Schalten Sie den Computer und die angeschlossenen Peripheriegeräte von Hand aus, wenn dies beim Herunterfahren nicht automatisch geschieht.

VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel lösen, ziehen Sie es erst vom Computer und dann von der Wandbuchse ab.

3

4

5

Trennen Sie alle Telefon- und Datenübertragungskabel vom System.

Trennen Sie den Computer und alle angeschlossenen Geräte von der

Stromversorgung, und drücken Sie dann den Netzschalter, um die Systemplatine zu erden.

Wenn an der Rückseite ein Vorhängeschloss durch den Ring geschoben wurde, entfernen Sie das Vorhängeschloss.

WARNUNG: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.

6 Legen Sie den Computer auf die Seite, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

VORSICHT: Stellen Sie sicher, dass auf der Arbeitsfläche genügend Platz für die geöffnete

Computerabdeckung verfügbar ist (mindestens 30 cm).

7 Öffnen Sie die Computerabdeckung.

– Drücken Sie beim Mini-Tower-Computer auf die Tasten an beiden Seiten, und heben Sie die Abdeckung an.

– Beim Desktop schieben Sie die Freigabeklinke in Richtung Netzteil des

Computers. Heben Sie die Abdeckung an, und kippen Sie diese nach vorn.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 87

8 Bevor Sie Komponenten im Inneren des Computers berühren, erden Sie sich erst.

Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metalloberfläche, beispielsweise Metallteile an der Rückseite des Computers.

Wiederholen Sei diese Erdung während der Arbeit am System regelmäßig, um statische Elektrizität abzuleiten, die interne Bauteile beschädigen könnte.

88 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Interne Komponenten

M i n i -To w e r - C o m p u t e r

Wechsellaufwerk

Diskettenlaufwerk

Festplattenlaufwerk

Netzteil

Ring für das

Vorhängeschloss

Optionale

Lautsprecher

Stromanschluss

Schalter für die

Gehäuseeingriffswarnung

Systemplatine

Rückseitige

Anschlüsse

Luftstromschutzblech am Mikroprozessor

AGP- und PCI-Erweiterungssteckplätze

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 89

D e s k t o p - C o m p u t e r

Schalter für die

Gehäuseeingriffswarnung

Netzteil

Ring für das

Vorhängeschloss

Wechsellaufwerk

Diskettenlaufwerk

Festplattenlaufwerk

Stromanschluss

Systemplatine

Rückseitige

Anschlüsse

Luftstromschutzblech am Mikroprozessor

AGP- und PCI-Erweiterungssteckplätze

90 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Problemlösung

Software- und Hardware-Inkompatibilitäten beheben

Microsoft

®

Windows

®

XP

Unter Windows XP treten IRQ-Konflikte auf, wenn ein Gerät während des Betriebssystem-

Setups nicht erkannt oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird.

So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows XP:

1

2

3

4

5

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , und klicken Sie auf Systemsteuerung .

Klicken Sie auf Leistung und Wartung , und klicken Sie anschließend auf System .

Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware , und klicken Sie anschließend auf Geräte-Manager .

Prüfen Sie in der Liste Geräte-Manager , ob Konflikte mit anderen Geräten vorliegen.

Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (

!

) neben dem Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes

X angezeigt.

Doppelklicken Sie auf einen Konflikt, um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen.

Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Fenster Eigenschaften im Bereich

Gerätestatus angegeben, welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.

6 Beheben Sie Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder Entfernen der Geräte aus dem Geräte-Manager.

So verwenden Sie den Hardware-Ratgeber unter Windows XP:

3

4

1

2

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , und klicken Sie anschließend auf Hilfe und Support .

Geben Sie im Feld Suchen

Ratgeber bei Hardwarekonflikten

ein, und klicken

Sie anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.

Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Ratgeber bei Hardwarekonflikten .

Klicken Sie in der Liste Hardware-Ratgeber auf Ein Hardwarekonflikt auf dem

Computer muss gelöst werden . Klicken Sie anschließend auf Weiter .

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 91

Windows 2000

So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2000:

1

2

3

4

5

6

7

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , zeigen Sie auf Einstellungen , und klicken Sie dann auf Systemsteuerung .

Doppelklicken Sie im Fenster Systemsteuerung auf System .

Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware .

Klicken Sie auf Geräte-Manager .

Klicken Sie auf Ansicht , und klicken Sie auf Ressourcen nach Verbindung .

Doppelklicken Sie auf Interruptanforderung (IRQ) , um die IRQ-Zuweisungen anzuzeigen.

Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (

!

) neben dem Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät deaktiviert wurde, wird ein rotes

X angezeigt.

Doppelklicken Sie auf einen Konflikt, um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen.

Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Fenster Eigenschaften im Bereich

Gerätestatus angegeben, welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.

8 Beheben Sie Gerätekonflikte durch Neukonfiguration der Geräte oder Entfernen der Geräte aus dem Geräte-Manager.

So verwenden Sie den Hardware-Ratgeber unter Windows 2000:

1

2

3

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , und klicken Sie dann auf Hilfe .

Klicken Sie auf der Registerkarte Inhalt auf Problembehandlung und Verwaltung .

Klicken Sie auf Windows 2000-Ratgeber, und klicken Sie dann auf Hardware.

Klicken Sie in der Liste Hardware-Ratgeber auf Ein Hardwarekonflikt auf dem

Computer muss gelöst werden . Klicken Sie anschließend auf Weiter .

92 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Systemwiederherstellung unter Windows XP verwenden

Das Betriebssystem Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer nach Änderungen an der Hardware, Software oder sonstigen

Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können

(ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), falls die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg zeigen oder zu Fehlfunktionen führen.

VORSICHT: Sichern Sie Ihre Daten in regelmäßigen Abständen. Die Systemwiederherstellung

überwacht keine Arbeitsdateien und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.

Einen Wiederherstellungspunkt erstellen

1

2

3

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , und klicken Sie anschließend auf Hilfe und Support .

Klicken Sie auf Systemwiederherstellung .

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Einen vorherigen Betriebszustand des Computers wiederherstellen

1

VORSICHT: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle aktiven

Programme, bevor Sie einen vorherigen Betriebszustand des Computers wiederherstellen.

Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die

Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , zeigen Sie auf Alle Programme → Zubehör →

Systemprogramme , und klicken Sie dann auf Systemwiederherstellung .

2

3

Wählen Sie die Option Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen aus, und klicken Sie dann auf Weiter .

Klicken Sie auf das Kalenderdatum, für das der Computer wiederhergestellt werden soll.

4

Im Fenster Einen Wiederherstellungspunkt wählen können Sie Wiederherstellungspunkte über einen Kalender anzeigen und auswählen. Alle Kalenderdaten, für die

Wiederherstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.

Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, und klicken Sie auf Weiter .

Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungspunkt existiert, wird dieser automatisch ausgewählt. Klicken Sie bei zwei oder mehr

Wiederherstellungspunkten auf den gewünschten Wiederherstellungspunkt.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 93

5

6

Klicken Sie auf Weiter .

Nachdem die Systemwiederherstellung alle Daten zusammengestellt hat, wird das Fenster Wiederherstellung abgeschlossen angezeigt, und der Computer wird automatisch neu gestartet.

Klicken Sie nach dem Neustart des Computers auf OK .

Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.

Die letzte als funktionierend bekannte Konfiguration unter Windows 2000 verwenden

1

2

Starten Sie den Computer neu, und drücken Sie <F8>, wenn die Meldung

Wählen

Sie das zu startende Betriebssystem

angezeigt wird.

Markieren Sie Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration , drücken Sie die

<Eingabetaste>, drücken Sie <l>, und wählen Sie dann das Betriebssystem.

Andere Optionen zur Lösung weiterer Geräte- oder Softwarekonflikte

VORSICHT: Bei den folgenden Schritten werden alle Daten von Ihrer Festplatte gelöscht.

• Falls die vorherigen Prozeduren keine Ergebnisse gezeigt haben, führen Sie eine

Low-Level-Formatierung der Festplatte durch.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zu Ihrem Betriebssystem.

• Installieren Sie Ihr Betriebssystem mit Hilfe des Installationshandbuchs und der Betriebssystem-CD neu.

Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die im Benutzerhandbuch unter „Problemlösung“ aufgeführten Maßnahmen durch, und führen Sie das Dell-

Diagnoseprogramm aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern. Durch die Verwendung des Dell-Diagnoseprogramms kann das Problem möglicherweise auch ohne die Hilfe von Dell gelöst werden. Wenn Sie sich an Dell wenden, können die Testergebnisse den Service-Technikern von Dell wichtige Informationen liefern.

94 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Mit dem Dell-Diagnoseprogramm haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Tests für einzelne oder alle Geräte durchführen

• Tests für das jeweilige Problem auswählen

• Anzahl der Wiederholungen für einen Test bestimmen

• Testunterbrechung, wenn ein Fehler festgestellt wird

• Zugriff auf Hilfeinformationen zu den Tests und Geräten

• Anzeige von Statusmeldungen, die angeben, ob die Tests erfolgreich ausgeführt wurden

• Anzeige von Fehlermeldungen, falls Probleme festgestellt werden

Dell-Diagnoseprogramm starten

Es wird empfohlen, diese Anweisungen vor dem Start auszudrucken.

VORSICHT: Verwenden Sie das Dell-Diagnoseprogramm nur zur Überprüfung Ihres Dell™-

Computers. Wenn Sie das Programm auf anderen Computern ausführen, erhalten Sie möglicherweise Fehlermeldungen.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup aufgeführt wird und aktiviert ist.

Starten Sie das Dell-Diagnoseprogramm entweder von der Festplatte oder von der Drivers and Utilities -CD (auch als „ResourceCD“ bezeichnet).

Dell-Diagnoseprogramm von der Festplatte starten

1

2

Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.

Drücken Sie sofort <F12>, wenn das DELL™-Logo angezeigt wird.

HINWEIS: Wenn eine Meldung erscheint, dass keine Partition mit dem

Diagnosedienstprogramm gefunden wurde, folgen Sie den Anweisungen, um das Dell-

Diagnoseprogramm von der Drivers and Utilities -CD auszuführen.

Falls Sie zu lange gewartet haben und das Microsoft

®

Windows

®

-Logo angezeigt wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den

Computer über das Menü Start herunter, und versuchen Sie es erneut.

3

4

Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option Boot to Utility Partition (In Dienstprogrammpartition starten), und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Wenn der Bildschirm Main Menu (Hauptmenü) des Dell-Diagnoseprogramms angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 95

Das Dell-Diagnoseprogramm von der Drivers and Utilities-CD starten

1

2

Legen Sie die Drivers and Utilities -CD in das CD-ROM-Laufwerk ein.

Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.

Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

Falls Sie zu lange gewartet haben und das Windows-Logo angezeigt wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer über das

Menü Start herunter, und versuchen Sie es erneut.

HINWEIS: Diese Funktion ändert die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang. Beim nächsten Neustart startet der Computer wieder von den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.

3

4

5

6

7

8

9

Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie die Option IDE

CD-ROM Device (IDE CD-ROM-Gerät), und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Wählen Sie im CD-Startmenü die Option IDE CD-ROM Device

(IDE CD-ROM-Gerät).

Wählen Sie im anschließend angezeigten Menü die Option Boot from CD-ROM

(Von CD-ROM starten).

Geben Sie

1

ein, um das ResourceCD-Menü zu öffnen.

Geben Sie

2

ein, um das Dell-Diagnoseprogramm zu starten.

Wählen Sie Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Falls mehrere Versionen aufgeführt werden, wählen Sie die

Ihrer Plattform entsprechende Version.

Wenn der Bildschirm Main Menu (Hauptmenü) des Dell-Diagnoseprogramms angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test.

96 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms

1 Wenn das Dell-Diagnoseprogramm geladen wurde und der Bildschirm Main Menu

(Hauptmenü) angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche für die gewünschte

Option.

Option

Express Test

(Schnelltest)

Extended Test

(Erweiterter Test)

Custom Test

(Benutzerdefinierter

Test)

Symptom Tree

(Problemübersicht)

Funktion

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt.

Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis

20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich.

Führen Sie zuerst den Schnelltest durch, um die

Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen.

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der

Benutzer in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.

Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende

Test für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.

2 Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die

Problembeschreibung, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell.

HINWEIS: Die Service-Kennnummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, werden Sie von den Mitarbeitern des technischen Supports nach dieser Service-Kennnummer gefragt.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 97

3 Wenn Sie einen Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder

Symptom Tree (Problemübersicht) ausführen, klicken Sie auf die entsprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte

Results (Ergebnisse)

Errors (Fehler)

Help (Hilfe)

Configuration

(Konfiguration)

Parameters

(Parameter)

Funktion

Es werden die Testergebnisse und ggf. gefundene

Probleme angezeigt.

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Beschreibt den Test und verweist auf mögliche

Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.

Zeigt die Hardware-Konfiguration des ausgewählten

Geräts an.

Das Dell-Diagnoseprogramm sammelt über das

System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests

Konfigurationsinformationen für alle Geräte.

Diese werden in der Geräteliste auf der linken Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht alle Komponenten genannt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Hier können Sie einen Test durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

4

5

Werden die Tests von der Drivers and Utilities -CD ausgeführt, entfernen Sie nach

Abschluss der Tests die CD aus dem Laufwerk.

Schließen Sie das Testfenster, um zum Bildschirm Main Menu (Hauptmenü) zurückzukehren. Schließen Sie den Bildschirm Main Menu (Hauptmenü), um das Dell-Diagnoseprogramm zu beenden und den Computer neu zu starten.

Signaltoncodes

Der Computer gibt möglicherweise eine Reihe von Signaltönen aus, anhand derer das

Problem ausfindig gemacht werden kann. Eine mögliche Reihe (Code 1-3-1) besteht aus einem einzelnen Signalton, einer schnellen Folge von drei Signaltönen und einem weiteren einzelnen Signalton. Diese Tonabfolge deutet darauf hin, dass der Computer ein

Speicherproblem festgestellt hat.

Falls ein Signaltoncode ausgegeben wird, notieren Sie ihn, und schlagen Sie ihn im Benutzerhandbuch unter „Signaltoncodes“ nach.

98 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Fehlermeldungen

HINWEIS: Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation zu dem Betriebssystem oder Programm nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde.

Sollte während des Startvorgangs ein Fehler auftreten, wird am Monitor eine entsprechende

Fehlermeldung angezeigt. Hinweise zur Problemlösung finden Sie im Benutzerhandbuch unter „Fehlermeldungen“.

Systemanzeigen

Der Computer verfügt über eine Reihe von Anzeigen, die Ihnen bei der Bestimmung von

Lösung von Problemen helfen können.

Stromanzeige

Stetig grün leuchtend

Grün blinkend

Mehrmals grün blinkend und dann aus

-

-

Festplattenlauf werkanzeige

Aus

Problembeschreibung

Der Computer ist eingeschaltet und funktioniert problemlos.

Der Computer befindet sich im Suspend-Modus

(Microsoft

®

Windows und Windows XP).

®

2000

Es liegt ein Konfigurationsfehler vor.

Lösungsvorschlag

Keine Maßnahme erforderlich.

Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie eine Taste auf der

Tastatur, um den Computer zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter „Netzschalter“.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 99

Stromanzeige

Stetig gelb leuchtend

Gelb blinkend

Gelb blinkend

Stetig grün leuchtend und ein Signaltoncode während des

POST

-

-

Festplattenlauf werkanzeige

Problembeschreibung

Aus

Stetig grün leuchtend

Lösungsvorschlag

Das Dell-Diagnoseprogramm führt einen Test durch, oder eine

Komponente auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert.

Das Netzteil oder die Systemplatine ist fehlerhaft.

Die Systemplatine oder ein VRM ist fehlerhaft.

Während der Ausführung des BIOS wurde ein Problem ermittelt.

Warten Sie bei Ausführung des

Dell-Diagnoseprogramms, bis die

Tests vollständig abgeschlossen sind.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Weitere Informationen finden

Sie im Benutzerhandbuch unter

„Probleme mit der Systemplatine“.

Startet der Computer nicht, wenden Sie sich an Dell, und fordern Sie technische

Unterstützung an.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Weitere Informationen finden

Sie im Benutzerhandbuch unter

„Probleme mit der

Stromversorgung“ bzw. „Probleme mit der Systemplatine“.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Weitere Informationen finden

Sie im Benutzerhandbuch unter

„Probleme mit der Systemplatine“.

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter

„Signaltoncodes“. Prüfen Sie auch die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue

Problem ausfindig machen lässt.

100 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Stromanzeige

Stetig grün leuchtende

Stromanzeige sowie kein

Signaltoncode und kein Bild während des

POST

Stetig grün leuchtende

Stromanzeige und kein

Signaltoncode, aber der

Computer bleibt während des

POST hängen

-

-

Festplattenlauf werkanzeige

Problembeschreibung

Der Monitor oder die Grafikkarte ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert.

Eine integrierte Komponente der

Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft.

Lösungsvorschlag

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Weitere Informationen finden

Sie im Benutzerhandbuch unter

„Video- und Monitorprobleme“.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Wenn sich die Ursache für das

Problem nicht feststellen lässt, wenden Sie sich an Dell, und fordern Sie technische

Unterstützung an.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 101

Diagnoseanzeigen

Um Ihnen die Fehlerbeseitigung zu erleichtern, befinden sich am Computer vier

Anzeigelämpchen, die mit „A“, „B“, „C“ und „D“ gekennzeichnet sind. Diese

Diagnoseanzeigen befinden Sie beim Mini-Tower-Computer an der Rückseite, beim

Desktop-Computer an der Vorderseite. Wenn der Computer ohne Probleme gestartet wird, blinken die Anzeigen. Nach dem Start des Computers leuchten alle vier Anzeigen grün.

Wenn eine Fehlfunktion auftritt, kann das Problem anhand der Farbe und der Abfolge der

Anzeigen ermittelt werden.

Anzeigemuster

A B C D

A B C D

Problembeschreibung

Möglicherweise ist ein Fehler beim

Mikroprozessor aufgetreten.

Speichermodule werden erfasst; es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.

Lösungsvorschlag

Installieren Sie den Mikroprozessor neu, und starten Sie den Computer neu. Informationen

über die Neuinstallation des Mikroprozessors finden Sie im Benutzerhandbuch

1 Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu. Stellen Sie sicher, dass alle Anschlussklammern verriegelt sind. Installieren Sie die DIMMs paarweise

(1+2 und 3+4), um beste Leistungen zu erzielen.

2 Starten Sie den Computer neu.

= g e l b

= g r ü n

= a u s

102 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Anzeigemuster Problembeschreibung

Möglicherweise ist ein Fehler bei einer

Erweiterungskarte aufgetreten.

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= g e l b

= g r ü n

= a u s

Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten.

Möglicherweise ist ein Fehler beim

Diskettenlaufwerk oder beim

Festplattenlaufwerk aufgetreten.

Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten.

Lösungsvorschlag

1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt.

Entfernen Sie dazu eine Karte (außer der

Grafikkarte), und starten Sie den

Computer neu.

2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen

Sie eine andere Karte, und starten Sie den

Computer neu.

3 Wiederholen Sie diesen Vorgang bei allen

Karten. Wenn sich der Computer normal starten lässt, überprüfen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf

Ressourcen-Konflikte (siehe Software- und

Hardware-Inkompatibilitäten beheben im

Benutzerhandbuch ).

4 Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.

Installieren Sie die Grafikkarte erneut, und starten Sie den Computer neu.

Besteht das Problem weiterhin, installieren

Sie eine Grafikkarte, die nachweislich funktioniert, und starten Sie den Computer neu.

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.

Überprüfen Sie alle Strom- und Datenkabelverbindungen, und starten Sie den Computer dann neu.

Installieren Sie alle USB-Geräte neu, prüfen

Sie die Kabelverbindungen, und starten Sie dann den Computer neu.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 103

Anzeigemuster

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

Problembeschreibung

Es wurden keine Speichermodule erkannt.

Die Systemplatine ist fehlerhaft.

Speichermodule werden erfasst; es ist jedoch ein Fehler bei der Speicherkonfiguration bzw. ein Kompatibilitätsfehler aufgetreten.

Systemplatinenressourcen und/oder die

Hardware sind möglicherweise fehlerhaft.

Lösungsvorschlag

1 Entfernen Sie die Speichermodule, und installieren Sie sie neu. Stellen Sie sicher, dass alle Anschlussklammern verriegelt sind. Installieren Sie die DIMMs paarweise

(1+2 und 3+4), um beste Leistungen zu erzielen.

2 Starten Sie den Computer neu.

Folgen Sie den Anweisungen unter „Probleme mit der Systemplatine“ im Benutzerhandbuch .

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.

Vergewissern Sie sich, dass keine besonderen

Anforderungen hinsichtlich der Anordnung der Speichermodule/Speicheranschlüsse bestehen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Speicher.

Installieren Sie die Speichermodule neu, und starten Sie dann den Computer neu.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden

Sie sich an Dell.

Folgen Sie den Anweisungen unter Probleme mit der Systemplatine, und lesen Sie den

Abschnitt Software- und Hardware-

Inkompatibilitäten beheben im

Benutzerhandbuch .

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell.

= g e l b

= g r ü n

= a u s

104 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Anzeigemuster

A B C D

A B C D

Problembeschreibung

Möglicherweise ist ein Fehler bei einer

Erweiterungskarte aufgetreten.

Ein anderer Fehler ist aufgetreten.

Der Computer befindet sich nach dem POST im normalen Betriebszustand.

Lösungsvorschlag

1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt.

Entfernen Sie dazu eine Karte, und starten

Sie den Computer neu.

2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen

Sie eine andere Karte, und starten Sie den

Computer neu.

3 Wiederholen Sie diesen Vorgang bei allen

Karten. Wenn sich der Computer normal starten lässt, überprüfen Sie die zuletzt aus dem Computer entfernte Karte auf

Ressourcen-Konflikte (siehe Software- und

Hardware-Inkompatibilitäten beheben im

Benutzerhandbuch ).

4 Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.

Vergewissern Sie sich, dass die Kabel des

Festplattenlaufwerks, CD-Laufwerks bzw.

DVD-Laufwerks korrekt mit der

Systemplatine verbunden sind.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell.

Keine Aktion erforderlich.

A B C D

= g e l b

= g r ü n

= a u s

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 105

Häufig gestellte Fragen

Frage

Wie kann der Computer für den Betrieb mit zwei Monitoren eingerichtet werden?

Wie kann der Monitor angeschlossen werden, wenn der

Stecker des Monitorkabels nicht mit dem Anschluss an der

Rückseite des Computers kompatibel ist?

Wie können die Lautsprecher angeschlossen werden?

Welcher Anschluss ist der richtige für mein USB-Gerät?

Lösung

Informationen über den Anschluss von zwei Monitoren an die

Grafikkarte finden Sie unter

„Monitorverbindungen“ auf Seite 84.

Falls Ihre Grafikkarte einen DVI-

Anschluss, Ihr Monitor jedoch einen VGA-Anschluss hat, müssen

Sie einen Adapter verwenden. Ein

Adapter wurde mitgeliefert.

Wenn sie eine Soundkarte installiert haben, verbinden Sie die

Lautsprecher mit den Anschlüssen an der Karte.

Ihr Dell Precision 360-Computer ist mit acht USB-Anschlüssen

(zwei auf der Vorderseite, sechs auf der Rückseite) ausgestattet.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen erhalten

Sie über den technischen Support von Dell.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihren

Lautsprechern.

Wo sind Informationen über die

Hardware sowie technische

Daten des Computers zu finden?

Das Benutzerhandbuch enthält eine detaillierte Tabelle mit technischen Daten Ihres

Computers und der Hardware.

Informationen darüber, wo sich das

Benutzerhandbuch befindet, finden

Sie unter „Informationsquellen für

Ihren Computer“ auf Seite 75.

Weitere Informationen entnehmen Sie den Abbildungen zu Vorder- und Rückseite des

Computers im Benutzerhandbuch .

Informationen darüber, wo sich das

Benutzerhandbuch befindet, finden

Sie unter „Informationsquellen für

Ihren Computer“ auf Seite 75.

Rufen Sie die Dell Support-

Website auf, und verwenden Sie eines dieser Support-Tools: Lesen

Sie White Papers zu neuen

Technologien, oder nehmen Sie mit anderen Dell-Benutzern im

Dell Forum Kontakt auf.

106 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Frage

Welche Dokumentation gibt es für den Computer?

Lösung

Für Ihren Computer gibt es die folgende Dokumentation:

• Benutzerhandbuch

• Setup- und

Schnellreferenzhandbuch

• Systeminformationshandbuch

• Etikett mit den

Systeminformationen

• Servicehandbuch

Wo sich diese Dokumente befinden, erfahren Sie unter

„Informationsquellen für Ihren

Computer“ auf Seite 75.

Zusätzliche Informationen

Falls Sie die Dokumentation verlieren, ist sie auf der Dell

Support-Website unter support.dell.com

erhältlich.

S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h 107

108 S e t u p - u n d S c h n e l l r e f e r e n z h a n d b u c h

Dell Precision™ Workstation 360

Guida di installazione e consultazione rapida

Modelli: DHM e WHM w w w . d e l l . c o m |

Note, avvisi e messaggi di attenzione

NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale del computer.

AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte.

Abbreviazioni ed acronimi

Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, vedere il Glossario nella Guida dell'utente.

____________________

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.

© 2003 Dell Computer Corporation. Tutti i diritti riservati.

È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l'autorizzazione scritta di Dell Computer

Corporation.

Marchi di fabbrica usati nel presente documento: Dell, il logo DELL e Dell Precision sono marchi di fabbrica di Dell

Computer Corporation; Microsoft, Windows e Windows NT sono marchi depositati di Microsoft Corporation.

Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Computer Corporation nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi di fabbrica e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà.

Modelli: DHM e WHM

Febbraio 2003 P/N F0276 Rev. A00

Sommario

Ricerca di informazioni relative al computer

. . . . . . . . . . . 113

Configurazione del computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Collegamenti dei monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Configurazione completata

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Apertura del coperchio del computer

. . . . . . . . . . . . . . . 125

Componenti interni del computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Soluzione di problemi

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

. . . . . 129

Uso di Ripristino configurazione di sistema in Windows XP

. . 131

Uso dell'ultima configurazione valida in Windows 2000

. . . . 132

Quando usare il programma Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . 133

Avvio del programma Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . 133

Codici bip

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Messaggi di errore

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Indicatori di sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Indicatori di diagnostica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Domande frequenti

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Sommario 111

1 1 2 S o m m a r i o

Ricerca di informazioni relative al computer

Dell fornisce i seguenti strumenti di supporto e risorse. Ulteriori risorse possono essere fornite con il computer.

Tipo di informazioni

• Programma di diagnostica per il computer

• Driver per il computer

• Guida dell'utente

• Documentazione per le periferiche

Dove cercare

C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s

( n o t o a n c h e c o m e R e s o u r c e C D )

Nel computer fornito da Dell sono già installati la documentazione e i driver.

È possibile usare il CD per reinstallare i driver, eseguire Dell Diagnostics o accedere alla documentazione.

È possibile che nel CD siano inclusi file

Leggimi contenenti gli ultimi aggiornamenti sulle modifiche tecniche al computer o il materiale di riferimento tecnico avanzato per gli utenti esperti o i tecnici.

E t i c h e t t a i d e n t i f i c a t i v a d e l s i s t e m a • Connettori sulla scheda di sistema

• Posizione dei componenti della scheda di sistema o

Posizionata all'interno del coperchio del computer.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 113

Tipo di informazioni

• Informazioni sulla garanzia

• Informazioni sulla sicurezza

Dove cercare

I n f o r m a z i o n i d i s i s t e m a D e l l

• Procedure di rimozione e sostituzione di componenti

• Specifiche tecniche

• Procedure di configurazione delle impostazioni di sistema

• Procedure di risoluzione dei problemi

I c o n a d e l l a G u i d a d e l l ' u t e n t e

( M i c r o s o f t

®

W i n d o w s

®

2 0 0 0 )

Fare doppio clic sull'icona Guida dell'utente sul desktop.

• Codice di servizio espresso e numero di servizio

• Etichetta della licenza di Windows

• Driver più recenti per il computer

• Risposte a domande di supporto tecnico e di assistenza

• Discussioni in linea con altri utenti ed esperti del supporto tecnico

• Documentazione per il computer inclusa la guida Service Manual

G u i d a i n l i n e a e s u p p o r t o t e c n i c o d i W i n d o w s X P

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico .

2 Fare clic su Guide dell'utente e di sistema , quindi su Guide dell'utente .

C o d i c e d i s e r v i z i o e s p r e s s o e d e t i c h e t t a d i i d e n t i f i c a z i o n e d e l p r o d o t t o

Queste etichette sono situate sul computer.

S i t o W e b d e l s u p p o r t o t e c n i c o d i D e l l - support.euro.dell.com

Il sito Web del supporto tecnico di Dell fornisce diversi strumenti in linea quali:

• Soluzioni: consigli e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, articoli tecnici e corsi in linea

• Forum comunità: discussione in linea con altri clienti Dell

• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti quali memoria, disco rigido e sistema operativo

• Servizio clienti: informazioni di contatto, sullo stato dell'ordine, sulla garanzia e sulle riparazioni

• Scaricamento di file: driver, patch e aggiornamenti del software

• Riferimenti: documentazione per il computer, specifiche dei prodotti e white paper

114 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Tipo di informazioni

• Stato delle chiamate al servizio di assistenza e cronologia dell'assistenza

• Informazioni sui problemi tecnici più frequenti del computer

• Domande frequenti

• Scaricamento di file

• Dettagli sulla configurazione del computer

• Contratto di assistenza per il computer

• Uso di Windows XP

• Documentazione per il computer

• Documentazione per le periferiche, ad esempio un modem

• Procedure di reinstallazione del sistema operativo

Dove cercare

S i t o W e b D e l l P r e m i e r S u p p o r t : premiersupport.dell.com

Il sito Web Dell Premier Support è una risorsa in linea espressamente studiata per aziende, entità governative e istituzioni scolastiche. Il sito

Web potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.

G u i d a i n l i n e a e s u p p o r t o t e c n i c o d i W i n d o w s X P

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico .

2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare clic sull'icona a forma di freccia.

3 Fare clic sull'argomento che descrive il problema.

4 Seguire le istruzioni visualizzate.

C D d e l s i s t e m a o p e r a t i v o

Dopo aver reinstallato il sistema operativo mediante il CD di reinstallazione del sistema operativo , usare il CD Drivers and Utilities per reinstallare i driver richiesti per le periferiche fornite con il computer.

Il numero di identificazione del sistema operativo è situato sul computer.

o

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 115

Configurazione del computer

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida Informazioni di sistema .

AVVISO: se nel computer è installata una scheda di espansione, ad esempio una scheda di rete, collegare il cavo appropriato alla scheda, non al connettore nel pannello posteriore del computer.

È necessario completare la procedura per configurare correttamente il computer.

Vedere le figure appropriate riportate con le istruzioni.

1 Collegare la tastiera e il mouse.

AVVISO: non cercare di utilizzare contemporaneamente un mouse PS/2 e un mouse USB.

2 Collegare il modem o il cavo di rete.

Inserire il cavo di rete, non la linea telefonica, nel connettore di rete. Se si dispone di un modem opzionale, collegare la linea telefonica al modem.

AVVISO: non collegare un cavo del modem alla scheda di rete per evitare che la tensione delle comunicazioni telefoniche possa causare danni alla scheda.

3 Collegare il monitor.

Allineare e inserire delicatamente il cavo del monitor in modo da non piegare i piedini del connettore. Serrare le viti a testa zigrinata sui connettori del cavo.

NOTA: alcuni schermi digitali piatti e schede grafiche supportano l'interfaccia DVI

(Digital Visual Interface). Se il monitor e la scheda dispongono di connettori DVI, Dell consiglia di utilizzare l'interfaccia DVI, anziché quella VGA.

4

5

Un secondo monitor è opzionale e richiede una scheda grafica per più monitor. Per attivare il supporto per due monitor, all'avvio del computer entrambi i monitor devono essere collegati. Per ulteriori informazioni sul collegamento di due monitor,

vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.

Collegare gli altoparlanti.

Collegare i cavi di alimentazione al computer, al monitor e alle periferiche e inserire le altre estremità dei cavi di alimentazione alle prese elettriche.

116 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

6 Verificare che l'impostazione dell'interruttore di selezione della tensione sia corretto per la propria zona.

Il computer è dotato di uno degli elementi seguenti:

• Alimentatore di tensione fissa: i computer con un alimentatore di tensione fissa non dispongono di un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore e funzionano esclusivamente ad una tensione. Vedere l'etichetta di conformità alle normative all'esterno del computer per la tensione operativa in uso.

• Circuito di tensione di rilevamento automatico: i computer con un circuito di tensione di rilevamento automatico non dispongono di un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore e rilevano automaticamente la tensione operativa corretta.

• Interruttore di selezione della tensione manuale: nei computer con un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore la tensione operativa corretta deve essere impostata manualmente.

AVVISO: per evitare danni a un computer con un interruttore di selezione della tensione manuale, impostare l'interruttore della tensione più vicina all'alimentazione di c.a. utilizzata localmente. In Giappone l'interruttore di selezione della tensione deve essere impostato sulla posizione 115-V, anche se l'alimentazione di c.a. disponibile in Giappone è 100 V. Verificare inoltre che il monitor e le periferiche collegate possano funzionare con l'alimentazione di c.a. utilizzata localmente.

7 Premere i pulsanti di accensione per accendere il computer e i monitor.

Vedere “Configurazione completata” a pagina 124.

NOTA: prima di installare le periferiche o il software non fornito con il computer, leggere la documentazione fornita con il software o le periferiche o contattare il fornitore per verificare che il software o la periferica sia compatibile con il computer e il sistema operativo.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 117

C o n f i g u r a z i o n e d e l m i n i - t o w e r s e n z a s c h e d e d i e s p a n s i o n e

Tastiera

Mouse

Altoparlanti

Cuffie

Rete

USB

118 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

C o n f i g u r a z i o n e d e l m i n i - t o w e r c o n s c h e d e d i e s p a n s i o n e

Monitor

Digitale piatto monitor

Altoparlanti

Rete

NOTA: per ulteriori informazioni sull'impostazione dei monitor con una scheda grafica

specifica, vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 119

C o n f i g u r a z i o n e d e l d e s k t o p s e n z a s c h e d e d i e s p a n s i o n e

Tastiera

Mouse

Altoparlanti

Cuffie

Rete

USB

120 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

C o n f i g u r a z i o n e d e l d e s k t o p c o n s c h e d e d i e s p a n s i o n e

Monitor

Digitale piatto monitor

Altoparlanti

Rete

NOTA: per ulteriori informazioni sull'impostazione di due monitor,

vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 121

Collegamenti dei monitor

Per le schede con funzionalità per due monitor con un singolo connettore

Adattatore del cavo Y VGA doppio Adattatore del cavo Y DVI doppio

VGA DVI

VGA DVI

• Questo cavo può supportare uno o più monitor VGA ed è codificato tramite colori: blu per il monitor principale e nero per un monitor secondario opzionale.

• Questo cavo può supportare uno o due monitor DVI ed è codificato tramite colori: blu per il monitor principale e nero per un monitor secondario opzionale.

AVVISO: l'adattatore del cavo Y fornito con il computer è specifico per la scheda grafica nel computer.

Non utilizzare cavi di adattatore di altre schede grafiche.

122 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Per le schede con funzionalità per due monitor con 1 connettore DVI e 1 connettore VGA

1 DVI/1 VGA Due VGA con adattatore VGA

DVI

VGA

VGA

VGA

• Utilizzare il connettore appropriato quando si effettua il collegamento a uno o due monitor.

• Utilizzare l'adattatore VGA quando si desidera effettuare il collegamento a due monitor VGA.

Per le schede con funzionalità per due monitor con due connettori DVI

Due DVI Due DVI con una scheda VGA Due DVI con due schede VGA

DVI

DVI

• Usare i connettori DVI per effettuare il collegamento a uno o più monitor DVI.

DVI

VGA VGA

• Usare la scheda VGA per effettuare il collegamento di un monitor VGA a un connettore

DVI.

VGA

• Usare due schede VGA per effettuare il collegamento di due monitor VGA ai connettori DVI.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 123

Configurazione completata

Alimentazione

Microsoft Windows Product Key

Microsoft Windows Product Key

124 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Apertura del coperchio del computer

1

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida Informazioni di sistema .

Arrestare il sistema utilizzando il pulsante Start .

2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo spinotto di rete a muro.

3

4

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle prese elettriche, quindi premere il pulsante di accensione per collegare a terra la scheda di sistema.

5 Se il computer è fissato con un lucchetto inserito nell'anello di sicurezza posto sul pannello posteriore, rimuoverlo.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

6 Adagiare il computer su un lato come illustrato nella figura.

AVVISO: assicurarsi che sulla scrivania vi sia spazio sufficiente per appoggiare il coperchio aperto, almeno 30 cm (1 piede).

7 Aprire il coperchio del computer.

– Per il computer mini-tower, premere i pulsanti su entrambe le estremità e aprire il coperchio sollevandolo.

– Per il computer desktop, far scorrere il fermo di chiusura del coperchio verso l'alimentatore del computer. Alzare il coperchio e farlo ruotare verso la parte frontale del computer.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 125

8 Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata, ad esempio il retro del computer.

Durante l'intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata sul computer per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.

126 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Componenti interni del computer

C o m p u t e r m i n i - t o w e r

Unità di supporto rimovibile

Unità a dischetti

Disco rigido

Alimentatore

Anello di sicurezza

Altoparlante opzionale

Connettore di alimentazione

Interruttore di apertura del telaio

Scheda di sistema

Connettori del pannello posteriore

Copertura protettiva del flusso d'aria del microprocessore

Slot per schede di espansione AGP e PCI

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 127

C o m p u t e r d e s k t o p

Interruttore di apertura del telaio

Alimentatore

Anello di sicurezza

Unità di supporto rimovibile

Unità a dischetti

Disco rigido

Connettore di alimentazione

Scheda di sistema

Connettori del pannello posteriore

Copertura protettiva del flusso d'aria del microprocessore

Slot per schede di espansione AGP e PCI

128 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Soluzione di problemi

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

Microsoft

®

Windows

®

XP

In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l'installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in modo corretto.

Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows XP, seguire la procedura descritta.

1

2

3

4

Fare clic sul pulsante Start , quindi su Pannello di controllo .

Fare clic su Prestazioni e manutenzione , quindi su Sistema .

Fare clic su Hardware , quindi su Gestione periferiche .

Nell'elenco Gestione periferiche verificare la presenza di conflitti tra periferiche.

5

6

I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (

!

) accanto alla periferica in conflitto o da una

X

rossa se la periferica è stata disattivata.

Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà .

Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ.

Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da Gestione periferiche.

Per usare Risoluzione dei problemi dell'hardware di Windows XP, seguire la procedura descritta.

3

4

1

2

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico .

Digitare risoluzione dei problemi dell'hardware

nella casella di testo Cerca , quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.

Fare clic su Risoluzione dei problemi dell'hardware nell'elenco Risultati ricerca .

Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer , quindi su Avanti .

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 129

Windows 2000

Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows 2000, seguire la procedura descritta.

1

2

3

4

5

6

7

Fare clic sul pulsante Start , scegliere Impostazioni , quindi fare clic su Pannello di controllo .

Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema .

Selezionare la scheda Hardware .

Fare clic su Gestione periferiche .

Fare clic su Visualizza , quindi su Risorse per connessione .

Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le assegnazioni degli IRQ.

I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (

!

) accanto alla periferica in conflitto o da una

X

rossa se la periferica è stata disattivata.

Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà .

8

Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ.

Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da Gestione periferiche.

Per usare Risoluzione dei problemi dell'hardware di Windows 2000, seguire la procedura descritta.

1

2

3

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea .

Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda Sommario , fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a Windows 2000 , quindi su Hardware .

Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer , quindi su Avanti .

130 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Uso di Ripristino configurazione di sistema in Windows XP

Il sistema operativo Windows XP fornisce l'utilità Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile.

AVVISO: eseguire il backup dei file di dati con regolarità. Ripristino configurazione di sistema non esegue il monitoraggio dei file di dati dell'utente, né ne consente il ripristino.

Creazione di un punto di ripristino

1

2

3

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico .

Fare clic su Ripristino configurazione di sistema .

Seguire le istruzioni visualizzate.

Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente

1

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic sul pulsante Start , scegliere Tutti i programmi → Accessori → Utilità di sistema , quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema .

2

3

Accertarsi che l'opzione Ripristina uno stato precedente del computer sia selezionata, quindi fare clic su Avanti .

Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione del computer.

4

Nella finestra Selezionareun punto di ripristino è disponibile un calendario in cui sono riportati i punti di ripristino tra cui è possibile selezionare quello desiderato.

Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.

Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti .

Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 131

5

6

Fare clic su Avanti .

Al termine della raccolta dei dati, il computer viene automaticamente riavviato e verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato .

Al riavvio del computer, fare clic su OK .

Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure annullare il ripristino.

Uso dell'ultima configurazione valida in Windows 2000

1

2

Riavviare il computer e premere <F8> quando viene visualizzato il messaggio in cui viene richiesto di selezionare il sistema operativo da avviare

.

Evidenziare l'opzione relativa all' ultima impostazione valida, premere <Invio>, premere <l>, quindi, quando viene richiesto, selezionare il sistema operativo.

Altre opzioni per la risoluzione di conflitti di software o periferiche aggiuntive

AVVISO: nelle procedure riportate di seguito vengono cancellate tutte le informazioni sul disco rigido.

• Se le procedure precedenti non hanno funzionato, eseguire una formattazione di basso livello dell'unità disco rigido.

Per ulteriori informazioni, consultare la guida all'installazione del sistema operativo.

• Reinstallare il sistema operativo mediante la guida all'installazione del sistema operativo e il CD apposito.

132 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Quando usare il programma Dell Diagnostics

Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in “Soluzione di problemi” nella Guida dell'utente ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell. L'esecuzione di questo programma può fornire informazioni utili per la risoluzione del problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell. Se si contatta Dell, i risultati della prova forniscono informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico di Dell.

Il programma Dell Diagnostics consente di effettuare le seguenti operazioni:

• Esecuzione di prove su una o tutte le periferiche

• Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato

• Scelta del numero di esecuzioni di una prova

• Sospensione della prova se viene rilevato un errore

• Accesso alle informazioni della Guida che descrive le prove e le periferiche

• Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l'esecuzione delle prove è stata completata correttamente

• Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema

Avvio del programma Dell Diagnostics

Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.

AVVISO: eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell™.

L'esecuzione su altri computer può produrre messaggi di errore.

Accedere al programma di configurazione del sistema, controllare le informazioni di configurazione e verificare che le periferiche che si desidera provare siano presenti e attive.

Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido o dal CD Drivers and Utilities

(detto anche ResourceCD).

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 133

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

1

2

Arrestare il sistema e riavviare il computer.

Quando viene visualizzato il logo di DELL™, premere <F12> immediatamente.

3

4

NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, seguire le istruzioni per l'esecuzione del programma Dell

Diagnostics dal CD Drivers and Utilities .

Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft

®

Windows

®

, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema selezionando il pulsante Start e riprovare.

Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare Boot to Utility

Partition (avvio dalla partizione dello strumento di diagnostica) e premere <Invio>.

Quando viene visualizzato il menu principale di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.

7

8

5

6

Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities

1

2

Inserire il CD Drivers and Utilities.

Arrestare il sistema e riavviare il computer.

Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente.

Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema selezionando il pulsante Start e riprovare.

NOTA: la seguente procedura modifica la sequenza di avvio solo temporaneamente, infatti al successivo avvio del computer verrà rispettata la sequenza di periferiche definita nel programma di configurazione del sistema.

3

4

9

Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM

Device (unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.

Scegliere l'opzione IDE CD-ROM Device (unità IDE CD-ROM) dal menu di avvio del CD.

Scegliere l'opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato.

Digitare

1

per avviare il menu di ResourceCD.

Digitare

2

per avviare Dell Diagnostics.

Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere quella appropriata per il computer in uso.

Quando viene visualizzato il menu principale di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.

134 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Menu principale del programma Dell Diagnostics

1 Al termine del caricamento di Dell Diagnostics verrà visualizzato lo schermo

Main Menu (menu principale). Fare clic sull'opzione desiderata.

Opzione

Express Test

Extended Test

Custom Test

Symptom Tree

Funzione

Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti senza interazione da parte dell'utente. Eseguire

Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile.

Esegue una verifica approfondita delle periferiche.

L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno un'ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.

Esegue la verifica di una periferica specifica.

È possibile personalizzare le prove che si desidera eseguire.

Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema riscontrato.

2 Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente un codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.

Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.

NOTA: il numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore dello schermo di ciascuna prova. Se si contatta Dell, il personale del supporto tecnico richiederà il numero di servizio.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 135

3 Se si esegue una prova usando l'opzione Custom Test (prova personalizzata) o

Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta nella seguente tabella per ulteriori informazioni.

Scheda

Results

Errors

Help

Configuration

Parameters

Funzione

Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.

Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.

Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova.

Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.

Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics vengono ottenute dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibili nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.

Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.

4

5

Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities , al termine delle prove estrarre il CD.

Chiudere la schermata della prova per tornare allo schermo Main Menu

(menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo schermo Main Menu .

Codici bip

È possibile che all'avvio il computer emetta una serie di bip che identificano un problema.

Ad esempio, il codice bip 1-3-1 è costituito da un bip, seguito da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è stato riscontrato un problema di memoria.

Se viene emesso un codice bip, annotarlo e controllare nella sezione relativa ai codici bip della Guida dell'utente .

136 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Messaggi di errore

NOTA: se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.

Se si verifica un problema all'avvio, è possibile che venga visualizzato un messaggio sul monitor che identifica il problema. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, vedere “Messaggi di errore” nella Guida dell'utente .

Indicatori di sistema

Nel computer sono disponibili alcuni indicatori che consentono di analizzare e risolvere i problemi.

Indicatore di alimentazione

Verde fisso

Verde lampeggiante

Verde lampeggiante per alcuni istanti, quindi spento

Giallo fisso

N/D

N/D

Indicatore del disco rigido

N/D

Spento

Descrizione del problema

Alimentazione presente e il computer funziona correttamente.

Il computer è in una modalità di risparmio energia (Microsoft

®

Windows

®

2000 e Windows XP).

È presente un errore di configurazione.

Una prova del programma Dell

Diagnostics è in esecuzione o una periferica sulla scheda di sistema potrebbe essere guasta o non installata correttamente.

Soluzione consigliata

Non è richiesta alcuna azione correttiva.

Premere il pulsante di accensione, spostare il mouse o premere un tasto sulla tastiera per riattivare il computer. Vedere “Pulsante di accensione” nella Guida dell'utente .

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico.

Se il programma Dell Diagnostics è in esecuzione, attendere il termine della prova.

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Vedere “Problemi relativi alla scheda di sistema” nella Guida dell'utente .

Se il computer non viene avviato, contattare il supporto tecnico di

Dell.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 137

Indicatore di alimentazione

Giallo lampeggiante

Giallo lampeggiante

Verde fisso e codice bip durante il POST

N/D

Indicatore di alimentazione verde fisso, nessun codice bip e schermo nero durante il POST

Indicatore di alimentazione verde fisso, nessun codice bip, ma il computer si blocca durante il POST

N/D

N/D

Indicatore del disco rigido

Spento

Verde fisso

Descrizione del problema

Si è verificato un guasto all'alimentatore o alla scheda di sistema.

Si è verificato una guasto VRM o alla scheda di sistema.

È stato rilevato un errore durante l'esecuzione del BIOS.

La scheda grafica o il monitor potrebbe essere guasto o non installato correttamente.

È possibile che una periferica integrata della scheda di sistema sia danneggiata.

Soluzione consigliata

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Vedere “Problemi relativi all'alimentazione” e “Problemi relativi alla scheda di sistema” nella

Guida dell'utente .

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Vedere “Problemi relativi alla scheda di sistema” nella Guida dell'utente .

Vedere “Codici bip” nella Guida dell'utente . Verificare inoltre se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico.

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Vedere “Problemi relativi al video e al monitor” nella Guida dell'utente .

Verificare se gli indicatori di diagnostica identificano il problema specifico. Se non è possibile identificare il problema, contattare il supporto tecnico di Dell.

138 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Indicatori di diagnostica

Per fornire assistenza all'utente in merito alla risoluzione dei problemi, nel computer sono situate quattro spie luminose contrassegnate dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D”. Le spie diagnostiche sono situate sulla parte posteriore del computer mini-tower e sulla parte frontale del computer desktop Al normale avvio del computer le spie lampeggiano.

Dopo l'avvio del computer, tutte e quattro le spie diventano verde fisso. In caso di malfunzionamento del computer, il colore e la sequenza degli stati delle spie consentono di identificare il problema.

Configurazione indicatori

Descrizione del problema

Possibile guasto del microprocessore.

A B C D

A B C D

A B C D

I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore di memoria.

Possibile guasto della scheda di espansione.

Soluzione consigliata

Reinstallare il microprocessore e riavviare il computer. Per informazioni sulla modalità di reinstallazione del microprocessore per il computer, vedere la Guida dell'utente .

1 Rimuovere e reinstallare tutti i moduli di memoria. Verificare che tutte le linguette dei connettori siano chiuse. Per prestazioni ottimali, installare i moduli DIMM in coppia, ossia 1-2 e 3-4.

2 Riavviare il computer.

1 Per determinare se è presente un conflitto, rimuovere una scheda diversa dalla scheda video e riavviare il computer.

2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda appena rimossa, rimuoverne un'altra, quindi riavviare il computer.

3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer viene avviato normalmente significa che era presente un conflitto di risorse sull'ultima scheda rimossa dal computer. Vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware per una soluzione a tale problema nella

Guida dell'utente .

4 Se il problema persiste, contattare Dell.

= g i a l l o

= v e r d e

= s p e n t o

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 139

Configurazione indicatori

Descrizione del problema

Possibile guasto della scheda grafica.

Soluzione consigliata

A B C D

Possibile guasto del disco rigido o dell'unità a dischetti.

Reinstallare la scheda grafica e riavviare il computer.

Se il problema persiste, installare una scheda grafica funzionante e riavviare il computer.

Se il problema persiste, contattare Dell.

Controllare tutti i collegamenti dei cavetti di alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer.

A B C D

Possibile guasto USB.

Reinstallare tutte le periferiche USB, controllare i collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer.

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= g i a l l o

= v e r d e

= s p e n t o

Nessun modulo di memoria rilevato.

Si è verificato un guasto della scheda di sistema.

1 Rimuovere e reinstallare tutti i moduli di memoria. Verificare che tutte le linguette dei connettori siano chiuse. Per prestazioni ottimali, installare i moduli DIMM in coppia, ossia 1-2 e 3-4.

2 Riavviare il computer.

Eseguire le procedure in “Problemi relativi alla scheda di sistema” nella Guida dell'utente .

Se il problema persiste, contattare Dell.

I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si

è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria.

Accertarsi che non esistano requisiti speciali di posizionamento dei connettori/moduli di memoria. Vedere Memoria nella Guida dell'utente .

Reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.

Se il problema persiste, contattare Dell.

140 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Configurazione indicatori

Descrizione del problema

Possibile guasto hardware e/o delle risorse della scheda di sistema.

A B C D

Possibile guasto della scheda di espansione.

A B C D

Si è verificato un guasto di altro tipo.

A B C D

A B C D

= g i a l l o

= v e r d e

= s p e n t o

Stato di funzionamento normale dopo la verifica automatica all'accensione (POST).

Soluzione consigliata

Eseguire la procedura descritta in Problemi relativi alla scheda di sistema e vedere

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware nella Guida dell'utente .

Se il problema persiste, contattare Dell.

1 Per determinare se è presente un conflitto, rimuovere una scheda e riavviare il computer.

2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda appena rimossa, rimuoverne un'altra, quindi riavviare il computer.

3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer viene avviato normalmente significa che era presente un conflitto di risorse sull'ultima scheda rimossa dal computer. Vedere Risoluzione delle incompatibilità software e hardware per una soluzione a tale problema nella

Guida dell'utente .

4 Se il problema persiste, contattare Dell.

Accertarsi che i cavi del disco rigido, dell'unità

CD e dell'unità DVD siano collegati correttamente alla scheda di sistema.

Se il problema persiste, contattare Dell.

Nessuna.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 141

Domande frequenti

Come...

Configurare il computer per usare due monitor

Collegare il monitor quando il connettore del cavo del monitor non è adatto al connettore sul retro del computer

Collegare gli altoparlanti

Trovare i connettori corretti per le periferiche USB

Individuare le informazioni sull'hardware e sulle altre specifiche tecniche per il computer

Soluzione

Per istruzioni sul collegamento di due monitor alla scheda grafica

fornita, vedere “Collegamenti dei monitor” a pagina 122.

Se la scheda grafica dispone di un connettore DVI, ma il monitor dispone di un connettore VGA, è necessario utilizzare un adattatore.

Nella confezione è incluso un adattatore.

Se è installata una scheda audio, collegare gli altoparlanti ai connettori sulla scheda.

Nel computer Dell Precision 360 sono presenti otto connettori USB, due sulla parte frontale e sei sul pannello posteriore.

Nella Guida dell'utente è contenuta una tabella di specifiche in cui vengono fornite informazioni dettagliate sul computer e sull'hardware. Per individuare la

Guida dell'utente

, vedere “Ricerca di informazioni relative al computer” a pagina 113.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni, contattare il supporto tecnico di Dell

Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con gli altoparlanti.

Vedere la figura della vista frontale e del retro del computer nella

Guida dell'utente . Per individuare la Guida dell'utente, vedere

“Ricerca di informazioni relative al computer” a pagina 113.

Visitare il sito Web del supporto

Dell e utilizzare uno dei seguenti strumenti di supporto: leggere la documentazione tecnica sulla tecnologia più avanzata o comunicare con gli altri utenti Dell nel gruppo di conversazione del

Forum Dell.

142 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Come...

Trovare la documentazione per il computer

Soluzione

Di seguito è riportata la documentazione disponibile per il computer:

• Guida dell'utente

• Guida di installazione e consultazione rapida

• Informazioni di sistema

• Etichetta identificativa del sistema

• Service Manual

(guida di assistenza tecnica)

Per ottenere questa documentazione,

vedere “Ricerca di informazioni relative al computer” a pagina 113.

Informazioni aggiuntive

Se questa documentazione non

è più disponibile, è possibile ottenerla sul sito Web del supporto

Dell all'indirizzo support.euro.dell.com

.

G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a 143

144 G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a

Dell Precision™ Workstation 360

Guía de instalación y de referencia rápida

Modelos: DHM y WHM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar el ordenador de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el glosario en la Guía del usuario.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.

© 2003 Dell Computer Corporation. Reservados todos los derechos.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell

Computer Corporation; Microsoft, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelos: DHM y WHM

Febrero de 2003 P/N F0276 Rev. A00

Contenido

Localización de información sobre el ordenador

. . . . . . . . . 149

Configuración del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Conexiones de monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Configuración completada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Apertura de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . 162

Interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Solución de problemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Solución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . 166

Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP

. . . . . . 168

Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell

. . . . . . . . . 169

Inicio de los Diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Códigos de sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Indicadores del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Indicadores de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Preguntas frecuentes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Contenido 147

1 4 8 C o n t e n i d o

Localización de información sobre el ordenador

Dell proporciona los siguientes recursos y herramientas de soporte. Puede que se incluyan otros recursos con su ordenador.

Si busca

• Un programa de diagnóstico para el ordenador

• Controladores para el ordenador

• La Guía del usuario

• La documentación del dispositivo

Aquí lo encontrará

E l C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s ( C o n t r o l a d o r e s y u t i l i d a d e s ) , t a m b i é n c o n o c i d o c o m o R e s o u r c e C D

( C D d e r e c u r s o s )

La documentación y los controladores ya están instalados en el ordenador cuando se envía desde Dell. Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores, ejecutar los Diagnósticos Dell o acceder a la documentación.

El CD puede incluir archivos Léame con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta técnico avanzado para usuarios con experiencia o técnicos.

E t i q u e t a d e i n f o r m a c i ó n d e l s i s t e m a • Conectores de la placa base

• Ubicación de los componentes de la placa base o bien

Situada en la parte interior de la cubierta del ordenador.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 149

Si busca

• Información sobre la garantía

• Información de seguridad

Aquí lo encontrará

G u í a d e i n f o r m a c i ó n d e l s i s t e m a D e l l

• Cómo quitar y reemplazar componentes

• Especificaciones técnicas

• Cómo configurar los valores del sistema

• Cómo solucionar problemas

I c o n o d e l a G u í a d e l u s u a r i o

( M i c r o s o f t

®

W i n d o w s

®

2 0 0 0 )

Pulse dos veces el icono Guías del usuario que aparece en el escritorio.

• Código de servicio urgente y etiqueta de servicio

• Etiqueta de licencia de Windows

C e n t r o d e a y u d a y s o p o r t e t é c n i c o d e W i n d o w s X P

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

2 Pulse Guías del usuario y del sistema y seleccione

Guías del usuario .

C ó d i g o d e s e r v i c i o u r g e n t e y e t i q u e t a d e c l a v e d e l p r o d u c t o

Estas etiquetas se incluyen en el ordenador.

150 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Si busca

• Controladores más recientes para el ordenador

• Respuestas a preguntas de servicio y soporte técnicos

• Conversaciones en línea con otros usuarios y soporte técnico

• Documentación del ordenador incluido el Manual de servicio

• Estado de la llamada de reparación e historial de soporte técnico

• Principales problemas técnicos del ordenador

• Preguntas frecuentes

• Descargas de archivos

• Detalles sobre la configuración del ordenador

• Contrato de servicio del ordenador

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación del ordenador

• Documentación de dispositivos

(como un módem)

Aquí lo encontrará

S i t i o W e b d e s o p o r t e d e D e l l : support.dell.com

El sitio Web de soporte de Dell proporciona diversas herramientas en línea, incluidas las siguientes:

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Foro de la comunidad: conversación en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos, garantía e información de reparación

• Descargas: controladores, parches y actualizaciones de software

• Consulta: documentación del ordenador, especificaciones de productos y documentos técnicos

S i t i o W e b D e l l P r e m i e r S u p p o r t

( a s i s t e n c i a p r e f e r e n t e ) : premiersupport.dell.com

El sitio Web Dell Premier Support está personalizado para empresas e instituciones gubernamentales y educativas. Es posible que este sitio

Web no esté disponible en todos los países o regiones.

C e n t r o d e a y u d a y s o p o r t e t é c n i c o d e W i n d o w s X P

1 Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, pulse el icono de flecha.

3 Pulse en el tema que describa el problema.

4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 151

Si busca

• Cómo volver a instalar el sistema operativo

Aquí lo encontrará

C D O p e r a t i n g S y s t e m ( S i s t e m a o p e r a t i v o ) o bien

Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo mediante el CD de reinstalación Operating System (Sistema operativo), utilice el CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) para reinstalar los controladores de los dispositivos que se entregan con el ordenador.

La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador.

152 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Configuración del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema .

AVISO: si el ordenador tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de red), conecte el cable correspondiente a la tarjeta, y no al conector situado en el panel posterior del ordenador.

Debe completar todos los pasos para configurar correctamente el ordenador.

Consulte las figuras correspondientes que se muestran después de las instrucciones.

1 Conecte el teclado y el ratón.

AVISO: no intente utilizar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.

2 Conecte el cable del módem o de red.

Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si dispone de un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem.

AVISO: no conecte el cable del módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red.

3 Conecte el monitor.

Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas.

Apriete los tornillos que hay en los conectores de los cables.

NOTA: algunas pantallas planas y tarjetas gráficas admiten la interfaz visual digital (DVI). Si el monitor y la tarjeta tienen conectores DVI, Dell recomienda utilizar DVI en lugar de VGA.

4

5

Se puede utilizar un segundo monitor opcional, para lo que se requiere una tarjeta de adaptador de gráficos multimonitor. Para activar el soporte de monitor dual, ambos monitores deben estar conectados cuando se inicie el ordenador. Para obtener más

información sobre cómo conectar dos monitores, consulte “Conexiones de monitor” en la página 159.

Conecte los altavoces.

Conecte los cables de alimentación al ordenador, al monitor y a los dispositivos, e inserte el otro extremo de los cables en tomas de alimentación.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 153

6 Compruebe que el selector de voltaje esté establecido correctamente para su localidad.

El ordenador está equipado con uno de los siguientes elementos:

• Fuente de alimentación de voltaje fijo: los ordenadores con este tipo de fuente de alimentación no tienen selector de voltaje en el panel posterior y funcionan

únicamente con un voltaje (consulte la etiqueta normativa que encontrará en la parte exterior del ordenador para determinar su voltaje de funcionamiento).

• Circuito de detección automática del voltaje: los ordenadores con circuito de detección automática de voltaje no tienen selector de voltaje en el panel posterior y detectan automáticamente el voltaje correcto de funcionamiento.

• Selector de voltaje manual: los ordenadores con selector de voltaje en el panel posterior deben establecerse manualmente para que funcionen con el voltaje correcto.

AVISO: para evitar daños en un ordenador que tenga un selector de voltaje manual, establezca el selector de manera que coincida lo máximo posible con la alimentación de CA de su localidad.

En Japón, el selector de voltaje se debe establecer en la posición de 115 V, a pesar de que la alimentación de CA disponible en el país es de 100 V. También debe asegurarse de que la clasificación eléctrica del monitor y de los dispositivos conectados es la correcta según la alimentación de CA disponible en su zona.

7 Presione los botones de alimentación para encender el ordenador y los monitores.

Consulte “Configuración completada” en la página 161.

NOTA: antes de instalar cualquier dispositivo o software que no se haya entregado con el ordenador, lea la documentación que se incluye con el software o dispositivo, o póngase en contacto con el proveedor para comprobar que el software o dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo.

154 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e : S i n t a r j e t a s d e e x p a n s i ó n

Teclado

Ratón

Altavoces

Auriculares

Red

USB

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 155

I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e : C o n t a r j e t a d e e x p a n s i ó n

Monitor

Monitor de pantalla plana

Altavoces

Red

NOTA: para obtener más información sobre la instalación de monitores con la tarjeta gráfica

específica, consulte “Conexiones de monitor” en la página 159.

156 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o : S i n t a r j e t a s d e e x p a n s i ó n

Teclado

Ratón

Altavoces

Auriculares

Red

USB

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 157

I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o : C o n t a r j e t a s d e e x p a n s i ó n

Monitor

Monitor de pantalla plana

Altavoces

Red

NOTA: para obtener más información sobre la configuración de dos monitores,

consulte “Conexiones de monitor” en la página 159.

158 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Conexiones de monitor

Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un solo conector

Adaptador de cable VGA dual en Y Adaptador de cable DVI dual en Y

VGA DVI

VGA DVI

• Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores VGA. El cable está codificado por colores: azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional.

• Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores DVI. El cable está codificado por colores: azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional.

AVISO: el adaptador de cable en Y que se proporciona con el ordenador es exclusivo de la tarjeta gráfica del ordenador. No deben utilizarse cables adaptadores de otras tarjetas gráficas.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 159

Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con un conector DVI y un conector VGA

Un solo DVI/un solo VGA VGA dual con adaptador VGA

DVI

VGA

VGA

VGA

• Utilice el conector adecuado cuando conecte uno o dos monitores.

• Utilice el adaptador VGA para conectar dos monitores VGA.

Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI

DVI dual DVI dual con un adaptador VGA DVI dual con dos adaptadores VGA

DVI

DVI

DVI

VGA

• Utilice los conectores DVI para conectar uno o dos monitores

DVI.

• Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a un conector DVI.

VGA

VGA

• Utilice dos adaptadores VGA para conectar dos monitores VGA a los conectores DVI.

160 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Configuración completada

Botón de alimentación

Clave del producto de Microsoft Windows

Clave del producto de Microsoft Windows

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 161

Apertura de la cubierta del ordenador

1

2

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del sistema .

Apague el ordenador mediante el menú Inicio .

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el ordenador, apáguelos ahora.

AVISO: para desconectar un cable de red, desenchufe primero el cable del ordenador y, a continuación, de la toma de red de la pared.

3

4

5

Desconecte las líneas telefónicas o de telecomunicaciones del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de corriente, y presione el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior, retírelo.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.

6 Apoye el ordenador sobre un lado como se muestra en la figura.

AVISO: asegúrese de que haya suficiente espacio para la apertura de la cubierta, al menos 30 cm de espacio en el escritorio.

7 Abra la cubierta del ordenador.

– En el caso de la minitorre, presione los botones que hay en ambos extremos y levante la cubierta.

– En el caso del ordenador de escritorio, deslice el pestillo de liberación hacia la fuente de alimentación del ordenador. Levante la cubierta y desplácela hacia la parte frontal del ordenador.

162 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

8 Antes de tocar los componentes del interior del ordenador, debe descargar la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del ordenador.

Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 163

Interior del ordenador

O r d e n a d o r m i n i t o r r e

Unidad de dispositivos extraíbles

Unidad de disquete

Unidad de disco duro

Fuente de alimentación

Anillo para candado

Conector de alimentación

Conectores del panel posterior

Altavoz opcional

Placa base Interruptor de intrusión en el chasis

Cubierta para flujo de aire del microprocesador

Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI

164 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

O r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o

Interruptor de intrusión en el chasis

Fuente de alimentación

Anillo para candado

Unidad de dispositivos extraíbles

Unidad de disquete

Unidad de disco duro

Conector de alimentación Placa base

Conectores del panel posterior

Cubierta para flujo de aire del microprocesador

Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 165

Solución de problemas

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Microsoft

®

Windows

®

XP

Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen si un dispositivo no se ha detectado durante la instalación del sistema operativo, o si se ha detectado pero no está configurado correctamente.

Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows XP:

1

2

3

4

Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control .

Pulse Rendimiento y mantenimiento y seleccione Sistema .

Pulse la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos .

En la lista Administrador de dispositivos , compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.

Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (

!

) junto al dispositivo en conflicto, o bien mediante una

X

de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.

5 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades .

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Dispositivo de la ventana

Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.

6 Para resolver un conflicto, vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos del Administrador de dispositivos.

Para utilizar el solucionador de problemas de hardware de Windows XP:

3

4

1

2

Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

Escriba solucionador de problemas de hardware

en el campo Buscar y pulse en la flecha para iniciar la búsqueda.

Pulse Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultado de la búsqueda .

En la lista Solucionador de problemas de hardware , seleccione Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, pulse Siguiente .

166 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

En Windows 2000

Para ver si hay conflictos en un ordenador con Windows 2000:

1

2

3

4

5

6

Pulse el botón Inicio , seleccione Configuración y pulse Panel de control .

En la ventana Panel de control , pulse dos veces en Sistema .

Seleccione la ficha Hardware .

Pulse Administrador de dispositivos .

Pulse Ver y seleccione Recursos por conexión .

Pulse dos veces en Solicitud de interrupción (IRQ) para ver las asignaciones de IRQ.

Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (

!

) junto al dispositivo en conflicto, o bien mediante una

X

de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.

7 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades .

Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Dispositivo de la ventana

Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.

8 Para resolver un conflicto, vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos del

Administrador de dispositivos.

Para utilizar el solucionador de problemas de hardware de Windows 2000:

1

2

3

Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda .

En la ficha Contenido , pulse Solucionar problemas y mantenimiento , pulse

Solucionadores de problemas de Windows 2000 y, a continuación, pulse Hardware .

En la lista Solucionador de problemas de hardware , seleccione Necesito solucionar un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, pulse Siguiente .

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 167

Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP

El sistema operativo Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios efectuados en el hardware, en el software o en otras configuraciones, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado.

AVISO: realice periódicamente copias de seguridad de los archivos de datos. La función

Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.

Creación de un punto de restauración

1

2

3

Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .

Pulse Restaurar sistema .

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

1

2

3

4

5

6

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Pulse el botón Inicio , seleccione Todos los programas → Accesorios → Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema .

Asegúrese de que la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior está seleccionada y, a continuación, pulse Siguiente .

En el calendario, pulse sobre la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla Seleccione un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.

Seleccione un punto de restauración y pulse Siguiente .

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente.

Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, pulse en el punto de restauración que prefiera.

Pulse Siguiente .

Cuando la función de restauración del sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla Restauración finalizada ; a continuación, el ordenador se reinicia automáticamente.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pulse Aceptar .

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración.

168 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000

1

2

Reinicie el ordenador y presione <F8> cuando aparezca el mensaje

Please select the operating system to start

(Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar la sesión).

Resalte Last Known Good Setting (Última configuración correcta conocida), presione

<Intro>, presione <l> y, a continuación, seleccione el sistema operativo cuando se le solicite.

Otras opciones para ayudar a resolver conflictos de dispositivo o software adicionales

AVISO: los procesos siguientes borran toda la información de la unidad de disco duro.

• Si los procedimientos anteriores no han funcionado, ejecute un formato de nivel bajo de la unidad de disco duro.

Consulte la guía de instalación del sistema operativo para obtener más información.

• Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo.

Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en la sección

“Solución de problemas” de la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los

Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell, el resultado de las pruebas puede proporcionar importante información al personal de servicio y asistencia de Dell.

Los Diagnósticos Dell permiten:

• Realizar pruebas en un dispositivo o en todos ellos

• Seleccionar pruebas en función de un síntoma del problema

• Elegir cuántas veces se ejecuta una prueba

• Suspender la prueba si se detecta un error

• Acceder a información de ayuda que describe las pruebas y los dispositivos

• Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han realizado correctamente

• Recibir mensajes de error si se detecta algún problema

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 169

Inicio de los Diagnósticos Dell

Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.

AVISO: utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el ordenador Dell™. Si utiliza este programa con otros ordenadores, se pueden mostrar mensajes de error.

Entre en la configuración del sistema, revise la información de configuración del ordenador y compruebe que el dispositivo que desea probar se muestre en la configuración del sistema y esté activo.

Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como ResourceCD

(CD de recursos).

Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro

1

2

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente.

NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, siga las instrucciones para ejecutar los Diagnósticos Dell desde el CD

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft

®

Windows

®

, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo.

3

4

Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte Boot to Utility Partition

(Arrancar desde la partición de la utilidad) y presione <Intro>.

Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desee ejecutar.

Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

1

2

Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo.

NOTA: esta función modifica la secuencia de arranque sólo por una vez. En el siguiente inicio, el ordenador se iniciará con los dispositivos especificados en la configuración del sistema.

170 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

6

7

8

3

4

5

9

Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte IDE CD-ROM Device

(Dispositivo CD-ROM IDE) y presione <Intro>.

Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de arranque del CD.

Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Arrancar desde el CD-ROM) en el menú que aparece.

Escriba

1

para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).

Escriba

2

para iniciar los Diagnósticos Dell.

Seleccione Run the Dell 32 Bit Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de

32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versión apropiada para su ordenador.

Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal) de Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desee ejecutar.

Menú principal de los Diagnósticos Dell

1 Después de cargar los diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla Main Menu

(Menú principal), pulse el botón correspondiente a la opción que desee.

Opción

Express Test

(Prueba rápida)

Extended Test

(Prueba extendida)

Custom Test

(Prueba personalizada)

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Función

Realiza una prueba rápida de los dispositivos.

Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos aproximadamente, y no requiere la intervención del usuario. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.

Realiza una prueba completa de los dispositivos.

Esta prueba sueñe durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente.

Prueba un dispositivo específico. Es posible personalizar las pruebas que se van a ejecutar.

Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba en función del síntoma del problema que ha surgido.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 171

2 Si se produce un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el personal de soporte técnico le solicitará el número de la etiqueta de servicio.

3 Cuando ejecute una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), pulse la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente si desea obtener más información.

Ficha

Results (Resultados)

Errors (Errores)

Help (Ayuda)

Configuration

(Configuración)

Parameters

(Parámetros)

Función

Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Los Diagnósticos Dell obtienen información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestran dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. Es posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador ni de todos los dispositivos conectados a él.

Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

4

5

Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) , extráigalo.

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal).

Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main

Menu (Menú principal).

172 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Códigos de sonido

El ordenador puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste en un pitido, en tres pitidos seguidos y en otro pitido. Esta secuencia indica que el ordenador ha detectado un problema de memoria.

Si el ordenador emite un código de sonido, anótelo y búsquelo en la sección

“Códigos de sonido” de la Guía del usuario .

Mensajes de error

NOTA: si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

Si se produce un error durante el arranque, puede ser que aparezca un mensaje en el monitor en el que se identifique el problema. Para obtener ayuda sobre cómo resolver un problema, consulte “Mensajes de error” en la Guía del usuario .

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 173

Indicadores del sistema

El ordenador dispone de una serie de indicadores que pueden ayudar a analizar y resolver problemas.

Indicador de alimentación

Luz verde continua

Luz verde parpadeante

Luz verde que parpadea varias veces y a continuación se apaga

Luz amarilla continua

Indicador de unidad de disco duro

No disponible

En blanco

Descripción del problema

La alimentación está activada y el ordenador funciona normalmente.

El ordenador se encuentra en el estado de suspensión

(en Microsoft

®

Windows

®

2000 y Windows XP).

No disponible

No disponible

Existe un error de configuración.

Solución recomendada

No es necesaria ninguna acción correctora.

Presione el botón de alimentación, mueva el ratón o presione una tecla del teclado para activar el ordenador. Consulte “Botón de alimentación” en la Guía del usuario .

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico.

Luz amarilla parpadeante

En blanco

Los Diagnósticos Dell están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base es defectuoso o se ha instalado incorrectamente.

Ha ocurrido un fallo en la fuente de alimentación o en la placa base.

Si se están ejecutando los

Diagnósticos Dell, deje que termine la prueba.

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte

“Problemas con la placa base” en la

Guía del usuario .

Si el ordenador no arranca, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte

“Problemas con la alimentación” y

“Problemas con la placa base” en la

Guía del usuario .

174 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Indicador de alimentación

Luz amarilla parpadeante

Luz verde continua y un código de sonido durante la prueba

POST

Indicador de alimentación con luz verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba

POST

Indicador de alimentación con luz verde y ningún código de sonido, pero el ordenador se bloquea durante la prueba POST

Indicador de unidad de disco duro

Luz verde continua

No disponible

No disponible

No disponible

Descripción del problema

Ha ocurrido un fallo con la placa base o con un VRM.

Se ha detectado un problema mientras se estaba ejecutando el

BIOS.

El monitor o la tarjeta gráfica pueden ser defectuosos o pueden haberse instalado incorrectamente.

Puede ser que un dispositivo integrado en la placa base sea defectuoso.

Solución recomendada

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte

“Problemas con la placa base” en la Guía del usuario .

Consulte “Códigos de sonido” en la Guía del usuario . Además, compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico para intentar identificar el problema específico.

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte

“Problemas con el vídeo y el monitor” en la Guía del usuario .

Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Si no se identifica el problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 175

Patrón de los indicadores

A B C D

A B C D

Indicadores de diagnóstico

Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores de diagnóstico están situados en la parte posterior del ordenador minitorre y en la parte frontal del ordenador de escritorio. Cuando el ordenador se inicia normalmente, los indicadores parpadean. Una vez que se ha iniciado el ordenador, los cuatro indicadores emiten una luz verde continua. Si el ordenador funciona incorrectamente, el color y la secuencia de los indicadores identifican el problema.

Descripción del problema

Se ha producido un posible fallo en el microprocesador.

Se detectan los módulos de memoria, pero se ha producido un fallo de memoria.

Solución recomendada

Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el ordenador. Consulte la Guía del usuario para obtener información sobre cómo reinstalar el microprocesador del ordenador.

1 Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Compruebe que todas las lengüetas de los conectores estén cerradas. Para obtener un rendimiento

óptimo, instale los módulos DIMM por parejas (1 y 2, 3 y 4).

2 Reinicie el ordenador.

= a m a r i l l o

= v e r d e

= a p a g a d o

176 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Patrón de los indicadores

A B C D

A B C D

Descripción del problema

Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión.

Se ha producido un posible fallo en la tarjeta gráfica.

Se ha producido un posible fallo en la unidad de disquete o en el disco duro.

A B C D

Se ha producido un posible fallo de USB.

A B C D

= a m a r i l l o

= v e r d e

= a p a g a d o

Solución recomendada

1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reiniciando el ordenador.

2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador.

3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el ordenador se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída (consulte “Solución de incompatibilidades de software y hardware” en la Guía del usuario ).

4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Vuelva a instalar la tarjeta gráfica y reinicie el ordenador.

Si el problema persiste, instale una tarjeta gráfica que funcione correctamente y reinicie el ordenador.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Compruebe todas las conexiones de los cables de alimentación y de datos, y reinicie el ordenador.

Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el ordenador.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 177

Patrón de los indicadores

Descripción del problema Solución recomendada

A B C D

A B C D

A B C D

A B C D

= a m a r i l l o

= v e r d e

= a p a g a d o

No se detecta ningún módulo de memoria.

Se ha producido un fallo en la placa base.

Se detectan los módulos de memoria, pero existe un error de configuración o de compatibilidad de memoria.

Se ha producido un posible fallo en un recurso de la placa base o en el hardware.

1 Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Compruebe que todas las lengüetas de los conectores estén cerradas. Para obtener un rendimiento

óptimo, instale los módulos DIMM por parejas (1 y 2, 3 y 4).

2 Reinicie el ordenador.

Realice los procedimientos que se describen en la sección “Problemas con la placa base” de la Guía del usuario .

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Asegúrese de que no existen requisitos especiales de colocación del conector o el módulo de memoria. Consulte “Memoria” en la Guía del usuario .

Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el ordenador.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Realice el procedimiento descrito en

“Problemas con la placa base” y consulte

“Solución de incompatibilidades de software y hardware” en la Guía del usuario .

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

178 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Patrón de los indicadores

Descripción del problema Solución recomendada

A B C D

A B C D

Se ha producido un posible fallo en la tarjeta de expansión.

Se ha producido un fallo de otro tipo.

1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta y reiniciando el ordenador.

2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador.

3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el ordenador se inicia normalmente, busque conflictos de recursos en la última tarjeta extraída (consulte “Solución de incompatibilidades de software y hardware” en la Guía del usuario ).

4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de CD y de DVD estén conectados correctamente a la placa base.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Ninguno.

A B C D

= a m a r i l l o

= v e r d e

= a p a g a d o

El ordenador se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de una POST.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 179

Preguntas frecuentes

Cómo...

Solución Dónde encontrar más información configurar el ordenador para que utilice dos monitores conectar el monitor cuando el conector del cable del monitor parece que no se ajusta al conector que hay en la parte posterior del ordenador conectar los altavoces encontrar los conectores correctos para los dispositivos

USB

Consulte “Conexiones de monitor” en la página 159 para

obtener instrucciones sobre cómo conectar dos monitores a la tarjeta gráfica proporcionada.

Si la tarjeta gráfica tiene un conector DVI, pero el monitor tiene un conector VGA, deberá utilizar un adaptador.

Normalmente se incluye un adaptador en la caja.

Si hay una tarjeta de sonido instalada, conecte los altavoces a los conectores de la tarjeta.

El ordenador Dell Precision 360 tiene ocho conectores USB (dos en la parte frontal y seis en la parte posterior).

localizar información sobre el hardware y otras especificaciones técnicas del ordenador

En la Guía del usuario se incluye una tabla de especificaciones que muestra información más detallada acerca del ordenador y el hardware. Para localizar la Guía del usuario

, consulte “Localización de información sobre el ordenador” en la página 149.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Dell para obtener más información.

Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener más información.

Consulte los gráficos de vistas de la parte frontal y posterior del ordenador en la Guía del usuario .

Para localizar la Guía del usuario ,

consulte “Localización de información sobre el ordenador” en la página 149.

Vaya al sitio Web de soporte de

Dell y utilice una de las siguientes herramientas de soporte: lea los documentos técnicos sobre la

última tecnología o comuníquese con otros usuarios de Dell en el foro de Dell.

180 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

Cómo...

encontrar documentación del ordenador

Solución

Existe la documentación siguiente sobre su ordenador:

• Guía del usuario

• Guía de instalación y de referencia rápida

• Guía de información del sistema

• Etiqueta de información del sistema

• Manual de servicio

Para localizar estos documentos,

consulte “Localización de información sobre el ordenador” en la página 149.

Dónde encontrar más información

En el caso de que pierda su documentación, ésta también está disponible en el sitio Web de soporte de Dell en support.dell.com

.

G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a 181

182 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

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