Sophos Mobile Manual de usuario
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Sophos Mobile
Guía de instalación
Versión del producto: 9
Contenido
(2019/05/16)
Sophos Mobile
1 Acerca de esta guía
Esta guía explica cómo instalar y configurar Sophos Mobile 9. También describe cómo actualizar una instalación existente de Sophos Mobile.
A no ser que se especifique lo contrario, todos los procedimientos deben realizarse como administrador de Microsoft Windows Server o como un usuario del grupo pertinente.
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2 Acerca de Sophos Mobile
Sophos Mobile
Sophos Mobile es la solución EMM para empresas que desean dedicar menos tiempo y esfuerzo a gestionar y proteger dispositivos móviles. Gestione los dispositivos móviles con Sophos Central, nuestra interfaz de administración web unificada y fácil de utilizar, junto con la protección para estaciones de trabajo, redes o servidores de Sophos. Las apps de contenedor seguro y el soporte para la creación de contenedores de sistema operativo móvil en iOS, Android Enterprise y Samsung
Knox garantizan que los datos de la empresa permanecen separados de la información personal en el dispositivo.
Sophos Mobile ofrece una inmejorable protección de datos, una seguridad integral, opciones flexibles de gestión y una excelente relación calidad-precio. Además, es la mejor manera de permitir el uso de dispositivos móviles para trabajar, al tiempo que se mantiene la productividad de los usuarios, se protegen los datos profesionales y se preservan los datos personales.
Sophos Mobile Security
Sophos Mobile Security es una aplicación que protege los dispositivos Android sin afectar al rendimiento ni a la duración de la batería. Gracias a la tecnología antimalware líder de Sophos,
Sophos Mobile Security ofrece un nivel galardonado de protección antimalware y antivirus, además de detección de aplicaciones no deseadas, asesores de privacidad y seguridad, protección contra pérdidas y robos, protección web y mucho más.
Sophos Secure Workspace
Sophos Secure Workspace es una app de gestión de contenido móvil de contenedor para iOS y
Android que ofrece una forma segura de proteger, administrar y distribuir documentos empresariales y contenido web. Edite documentos con formato Office sin salir del entorno de contenedor para garantizar que el contenido cifrado permanezca seguro. La tecnología contra la suplantación de identidad protege a los usuarios de enlaces maliciosos en documentos y contenido.
Cuando la app está gestionada por Sophos Mobile, los administradores pueden limitar fácilmente el acceso al contenido en función de las reglas de cumplimiento del dispositivo. Junto con Sophos
SafeGuard Encryption, Sophos Secure Workspace proporciona un intercambio fluido de archivos cifrados, almacenados localmente o en la nube, entre usuarios con Windows, macOS, iOS y
Android.
Sophos Secure Email
Sophos Secure Email es una app de correo electrónico de contenedor completa y segura para
Android e iOS que le permite aislar el correo electrónico, el calendario y los contactos de la empresa de los datos privados de un dispositivo móvil cuando se administra con Sophos Mobile. Toda la información de la empresa está protegida mediante cifrado AES-256, y se puede revocar fácilmente el acceso en función de las reglas de cumplimiento del dispositivo. Sophos Secure Email también permite al departamento de TI proveer de correo electrónico corporativo a distintos dispositivos y variaciones de SO de forma segura y uniforme.
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3 Licencias Sophos Mobile
Sophos Mobile ofrece dos tipos de licencia:
• Licencia Mobile Standard
• Licencia Mobile Advanced
La licencia de tipo Mobile Advanced le permite administrar las apps Sophos Mobile Security, Sophos
Secure Workspace y Sophos Secure Email.
Como superadministrador, puede activar las licencias adquiridas en el cliente superadministrador y asignar el número necesario de usuarios con licencia a clientes individuales.
3.1 Licencias de evaluación
Sophos ofrece una evaluación gratuita para Sophos Mobile. Puede registrarse para la evaluación en el sitio web de Sophos: http://www.sophos.com/es-es/products/free-trials/mobile-control.aspx
.
La licencia de evaluación le permite administrar hasta cinco usuarios y es válida durante 30 días.
Lo único que necesitará para configurar Sophos Mobile para la evaluación es la dirección de correo electrónico que haya utilizado para registrarse al descargar el instalador.
3.2 Actualizar las licencias de evaluación a licencias completas
Para actualizar las licencias de evaluación a licencias completas, solo tiene que introducir la clave de licencia completa en Sophos Mobile. Para obtener más información, consulte la Ayuda para el administrador de Sophos Mobile .
3.3 Actualizar licencias
Para actualizar sus licencias, tiene que activar la nueva clave de licencia en Sophos Mobile Admin.
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4 Configurar Sophos Mobile
Esta sección describe cómo instalar un servidor de Sophos Mobile nuevo. Para obtener información
sobre cómo actualizar una instalación existente, consulte Actualizar Sophos Mobile
(página 24).
4.1 Requisitos previos de instalación
Compruebe los siguientes requisitos previos antes de instalar el servidor de Sophos Mobile:
• Ha leído la Guía de distribución del servidor de Sophos Mobile . Este documento contiene ejemplos de arquitectura para la integración del servidor de Sophos Mobile en la infraestructura de su empresa, directrices de dimensionamiento y una lista de los protocolos y puertos de red necesarios.
• Ha leído las Notas de la edición de Sophos Mobile 9 y ha comprobado que el equipo que aloja el servidor de Sophos Mobile (equipo servidor), los dispositivos que desea gestionar y otros componentes relevantes son compatibles con Sophos Mobile.
•
• En el equipo servidor no hay instalado ningún servidor web de Internet Information Services (IIS) u otra aplicación que utilice los puertos 80 o 443.
• El nombre DNS del equipo servidor se puede resolver a través de Internet.
• Hay uno o más grupos LDAP que contienen los usuarios con permiso para usar el portal de autoservicio, si las cuentas de usuario están almacenadas en un directorio LDAP.
Requisitos previos si se quiere administrar la base de datos de Sophos Mobile con un servidor de base de datos existente:
• Microsoft SQL Server o Microsoft SQL Server Express:
— Se utiliza la autenticación de Windows o la autenticación de SQL Server.
— TCP/IP está activado.
— Está habilitado el servicio de explorador de SQL Server.
— El idioma de la cuenta que se utiliza para iniciar sesión en SQL es el inglés.
• Microsoft SQL Server Express:
— Están instaladas las herramientas de administración de SQL.
4.2 Requisitos del entorno del sistema
El programa de instalación de Sophos Mobile ejecuta una serie de pruebas para verificar que su entorno del sistema cumple todos los requisitos necesarios para Sophos Mobile.
Estos requisitos son:
• Usted es administrador en el equipo.
• El sistema operativo del equipo es compatible con Sophos Mobile.
• El equipo tiene al menos un adaptador de red.
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• El equipo tiene al menos 4 GB de RAM.
• El servidor web de Microsoft Internet Information Services (IIS) está deshabilitado en el equipo.
• Los siguientes puertos HTTP/S están disponibles en el ordenador: 80, 443, 8080, 8181
• El equipo puede conectarse al servicio de notificaciones push de Apple (APNs).
• El equipo puede conectarse al servicio Google Firebase Cloud Messaging (FCM).
• El equipo puede conectarse al servicio reCAPTCHA de Google.
• El equipo puede conectarse al servicio de notificaciones de inserción de Windows.
• El equipo puede conectarse a los servicios de Sophos.
• Opcional: El equipo puede conectarse al servicio web Programa de compras por volumen (VPP) de Apple.
• Opcional: El equipo puede conectarse al servicio web Programa de inscripción de dispositivos
(DEP) de Apple.
• Opcional: El equipo puede conectarse al servicio web Apple iTunes.
• Opcional: El equipo puede conectarse al servicio web de omisión del bloqueo de activación de
Apple.
• Opcional: El equipo puede conectarse al servicio web Google para Android para empresas.
• Opcional: El equipo puede conectarse a los servicios web de Microsoft para la protección de apps de Intune.
4.3 Solicitar un certificado SSL/TLS
Su producto de Sophos incluye el asistente de certificado SSL para solicitar su certificado SSL/TLS para el proxy EAS de Sophos Mobile. Ejecute el asistente desde la carpeta %MDM_HOME%\tools
\Wizard o descárguelo desde www.sophos.com/mysophos .
Nota
Si utiliza un certificado autofirmado o un certificado que ha emitido su propia autoridad de certificación (CA), se aplican las restricciones siguientes:
• Debe instalar manualmente el certificado autofirmado o su certificado CA en los dispositivos antes de inscribirlos en Sophos Mobile. De no hacerlo, la app Sophos Mobile Control no confiará en su servidor y rechazará la conexión. Los certificados emitidos por una CA de confianza global no requieren esta instalación manual.
• No puede instalar apps de Android a partir de archivos APK alojados en el servidor de Sophos
Mobile.
• No puede utilizar el aprovisionamiento automático de Android ni Samsung Knox Mobile
Enrollment.
Para solicitar su certificado SSL/TLS:
• Inicie el asistente de certificado SSL haciendo doble clic en el archivo Sophos Mobile SSL
Certificate Wizard.exe.
El asistente le guiará en el proceso de instalación. Introduzca la información necesaria siguiendo estas instrucciones: a) En la página Upload CSR, puede hacer clic en el botón Open CSR para abrir el archivo CSR si su proveedor de certificados admite la acción de copiar y pegar.
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Sophos Mobile b) En la página Import Certificate Files, introduzca el certificado de CA descargado en la página
Upload CSR, en el campo Select CA certificate file.
c) En la página Certificate created, aparece la ubicación del certificado creado. Deberá hacer referencia a esta ubicación cuando configure Sophos Mobile.
Nota
Se recomienda que cree una copia de seguridad de la carpeta que contiene los archivos de certificados.
4.4 Instalar y configurar el servidor de Sophos
Mobile
Requisitos previos:
• Si tiene previsto conectar Sophos Mobile a una base de datos existente, asegúrese de que dispone de las credenciales de inicio de sesión para la base de datos antes de iniciar la instalación y de que cuenta con los permisos suficientes para crear nuevos almacenes de datos, cuentas de usuario y registros de datos.
• Si la base de datos no está alojada de manera local, necesita acceder al puerto TCP 1433 (para
Microsoft SQL Server) y 3306 (para MySQL). Asimismo, necesita una cuenta de administrador que el servidor de Sophos Mobile puede usar para iniciar sesión en la base de datos.
1. Inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario que tenga derechos de administrador local.
2. Inicie el instalador de Sophos Mobile.
3. En la página System Property Checks, haga clic en Check para realizar pruebas para verificar que su entorno de sistema cumple con todos los requisitos necesarios para Sophos Mobile.
Consulte Requisitos del entorno del sistema (página 4).
Puede hacer clic en Report para generar un informe de los resultados de las pruebas.
4. En la página Choose Install Location, elija la carpeta de destino para el servidor de Sophos
Mobile.
5. En la página Database Type Selection, seleccione el tipo de base de datos que desea utilizar:
• Install and use Microsoft SQL Server Express: Instala Microsoft SQL Server Express y lo configura para su uso con Sophos Mobile.
• Use existing Microsoft SQL Server installation: utiliza su instalación existente de Microsoft
SQL Server y crea una nueva base de datos para Sophos Mobile.
• Use existing MySQL installation: utiliza su instalación existente de MySQL y crea una nueva base de datos para Sophos Mobile.
6. En la página Database Settings, introduzca las credenciales de inicio de sesión para la base de datos.
Nota
Si ha seleccionado la opción Use SQL Server Authentification, deberá asegurarse de que el idioma de inicio de sesión de SQL está establecido en English. Consulte
Cambiar el idioma de inicio de sesión de SQL
(página 9) para más información.
7. En la página Database Selection, haga clic en Create a new database named e introduzca un nombre para la base de datos que se va a crear, por ejemplo SMCDB.
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8. En la página Database Configuration, se muestran mensajes de progreso durante la creación de la base de datos.
Cuando la base de datos se haya creado y poblado con éxito, haga clic en Next para continuar.
9. Si ha seleccionado la autenticación Windows para el acceso a la base de datos, existe una página llamada Set service credentials donde se establece la cuenta de Windows con la que se ejecuta el servicio Sophos Mobile.
Puede utilizar la cuenta del sistema local o una cuenta de usuario. En el segundo caso, introduzca la cuenta de usuario como <nombre de equipo>\<nombre de usuario> o como <dominio>\<nombre de usuario> .
El instalador asignará los derechos de acceso a la base de datos a esa cuenta.
Nota
Por razones de seguridad, le recomendamos que ejecute el servicio Sophos Mobile como usuario con permisos de acceso limitados. La cuenta de usuario debe tener las propiedades siguientes:
• La cuenta de usuario es una cuenta local de Windows en el equipo en el que está instalado Sophos Mobile.
• El usuario no es miembro de ningún grupo, ni siquiera del grupo usuarios.
• El usuario puede acceder a la base de datos SQL con los derechos de cambio pertinentes.
Para una base de datos MS-SQL, esto quiere decir que el usuario debe ser un miembro de los roles db_datareader y db_datawriter.
10. En la página Configure super admin account, configure los detalles de la cuenta del superadministrador.
El superadministrador es principalmente para la gestión de clientes y no debe usarse para la gestión rutinaria de dispositivos. El superadministrador inicia sesión en el cliente superadministrador y puede, por ejemplo, predefinir ajustes para nuevos clientes e imponer ajustes y configuraciones a clientes existentes. Para más información, consulte Guía de superadministrador de Sophos Mobile .
Nota
Para el primer inicio de sesión en Sophos Mobile Admin se necesitan las credenciales del superadministrador. Después de la instalación, es posible añadir superadministradores adicionales en Sophos Mobile Admin.
11. En la página Configure external server name, introduzca un nombre de servidor de Sophos
Mobile (por ejemplo smc.mycompany.com).
Nota
El nombre del servidor debe poder ser resuelto por los dispositivos administrados.
12. En la página Configure server certificate, importe un certificado para el acceso seguro (HTTPS) al servidor web.
• Si tiene un certificado de confianza, haga clic en Import a certificate from a trusted issuer y seleccione una opción de la lista desplegable.
• Si todavía no tiene un certificado de confianza, seleccione Create self-signed certificate.
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Nota
Su producto de Sophos incluye el asistente de certificado SSL que puede usar para solicitar
su certificado SSL/TLS para Sophos Mobile. Consulte Solicitar un certificado SSL/TLS
(página
5).
13. En la siguiente página, introduzca la información de certificado pertinente, dependiendo del tipo de certificado que haya seleccionado.
Nota
Para un certificado autofirmado, debe especificar un servidor al que se pueda acceder desde los dispositivos administrados.
14. En la página Server Information, verifique la información del servidor y a continuación haga clic en Next para confirmar el servidor y el proceso de configuración.
15. Una vez finalizada la instalación, aparecerá el cuadro de diálogo Sophos Mobile Control -
Installation finished. Asegúrese de que la casilla Start Sophos Mobile server now esté seleccionada y haga clic en Finish para iniciar el servicio Sophos Mobile por primera vez.
Nota
Una vez que el servicio se ha iniciado, puede tardar unos minutos antes de que la interfaz web de Sophos Mobile esté disponible.
Después de la instalación, debe llevar a cabo algunos pasos de configuración inicial:
• Configure el servidor web de Sophos Mobile para que solo acepte las solicitudes que se dirijan a
su nombre de dominio. Consulte Configurar el servidor web de Sophos Mobile
(página 8).
• Inicie sesión en Sophos Mobile Admin por primera vez para iniciar el asistente Primeros pasos.
Consulte Guía de inicio de Sophos Mobile .
• Para dispositivos iPhone, iPad y Mac, necesita obtener un certificado del servicio de notificaciones push de Apple. Consulte Guía de inicio de Sophos Mobile .
• También tiene la opción de configurar un proxy EAS independiente para el filtrado de correo
electrónico. Consulte Proxy EAS independiente
(página 10).
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4.5 Configurar el servidor web de Sophos Mobile
Sophos Mobile incluye un componente de servidor web que proporciona el contenido de las aplicaciones web del portal de autoservicio y Sophos Mobile Admin. El servidor web se puede configurar para adaptarlo a su entorno.
Las solicitudes a un servidor web incluyen un campo Host en el encabezado de la solicitud, especificando la aplicación web para procesar la solicitud. Un atacante puede manipular el valor de ese campo Host para provocar comportamientos inesperados.
Después de la instalación, el componente de servidor web de Sophos Mobile no comprueba el valor del campo Host. Le recomendamos configurar el servidor web para que solo acepte las solicitudes que se dirijan a su nombre de dominio.
1. En el equipo en el que ha instalado el servidor de Sophos Mobile, ejecute el script %MDM_HOME
%\tools\HostValidationUndertowFilter\addModule.bat
Sustituya %MDM_HOME% por la carpeta de instalación de Sophos Mobile.
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2. Abra el archivo %MDM_HOME%\wildfly\standalone\configuration\smc-config.xml
en un editor de textos y busque esta sección:
<filter name="hostheadervalidation" ...>
<param name="allowedHosts" value="localhost"/>
</filter>
3. Después de localhost , añada su nombre de dominio para Sophos Mobile Admin y el portal de autoservicio.
Por ejemplo, si su nombre de dominio es smc.ejemplo.com
, cambie la línea de la siguiente manera:
<param name="allowedHosts" value="localhost,smc.ejemplo.com"/>
Si el servidor de Sophos Mobile se puede acceder con más de un nombre de dominio, introduzca todos los nombres separados por comas.
4. Guarde el archivo smc-config.xml
5. Reinicie el servicio Sophos Mobile.
4.6 Cambiar el idioma de inicio de sesión de SQL
Si ha configurado el servidor de Sophos Mobile para usar la autenticación mediante SQL Server para conectarse a la base de datos, el idioma de inicio de sesión de SQL debe estar establecido en
English (inglés). De lo contrario, se producirá un error cuando se inicie el servicio de Sophos Mobile.
Este tema describe cómo cambiar el idioma de inicio de sesión de SQL a English.
1. Detenga el servicio de Sophos Mobile.
2. Abra SQL Server Management Studio en el servidor y seleccione SeguridadInicios de sesión.
3. En la página General de las Propiedades de inicio de sesión, establezca el Idioma
predeterminado en English, y luego haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
4. Reinicie el servicio Sophos Mobile.
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5 Proxy EAS independiente
Puede configurar un proxy EAS para controlar el acceso de sus dispositivos administrados a un servidor de correo electrónico. El tráfico de correo electrónico de sus dispositivos administrados se enruta a través de ese proxy. Puede bloquear el acceso al correo electrónico para los dispositivos, por ejemplo, un dispositivo que infrinja una regla de cumplimimento.
Los dispositivos deben estar configurados para usar el proxy EAS como servidor de correo electrónico para los correos entrantes y salientes. El proxy EAS solo reenviará el tráfico al servidor de correo electrónico actual si el dispositivo es reconocido por Sophos Mobile y cumple las políticas exigidas. Esto garantiza un nivel de seguridad más alto ya que el servidor de correo electrónico no necesita estar accesible desde Internet y solo los dispositivos autorizados (configurados correctamente, por ejemplo mediante directrices de código de acceso) pueden acceder a él.
Además, puede configurar el proxy EAS para bloquear el acceso desde dispositivos específicos.
Hay dos tipos de proxies EAS:
• El proxy EAS interno que se instala automáticamente con Sophos Mobile. Admite el tráfico entrante de ActiveSync que usa Microsoft Exchange o IBM Notes Traveler para iOS y los dispositivos Samsung Knox.
• Un proxy EAS independiente que se puede descargar e instalar por separado. Se comunica con el servidor de Sophos Mobile a través de una interfaz web HTTPS.
Nota
Por motivos de rendimiento, recomendamos que utilice el servidor proxy EAS independiente en lugar de la versión interna cuando deba gestionarse el tráfico de correo electrónico para más de
500 dispositivos cliente.
Nota
Dado que macOS no admite el protocolo ActiveSync, no se puede utilizar el proxy de EAS interno o independiente para filtrar el tráfico de correo electrónico procedente de equipos Mac.
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Funciones
El proxy EAS independiente tiene características adicionales en comparación con la versión interna:
• Compatibilidad con IBM Notes Traveler para dispositivos no iOS (por ejemplo, Android). El cliente de Traveler para estos dispositivos usa un protocolo (no ActiveSync) que no es compatible con el proxy EAS interno.
• Soporte para múltiples servidores de correo electrónico de Microsoft Exchange o IBM Notes
Traveler. Puede configurar una instancia del proxy EAS por servidor de correo electrónico.
• Compatibilidad con equilibrador de carga. Puede configurar instancias de proxy EAS independientes en varios equipos y luego usar un equilibrador de carga para distribuir las solicitudes de los clientes entre ellas.
• Soporte para autenticación de cliente basada en certificados. Puede seleccionar un certificado de una autoridad de certificación (CA), del cual deben derivarse los certificados de los clientes.
• Soporte para el control de acceso al correo electrónico a través de PowerShell. En este caso, el servicio de proxy EAS se comunica con el servidor de correo electrónico a través de PowerShell para controlar el acceso al correo electrónico de sus dispositivos administrados. El tráfico de
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Sophos Mobile correo electrónico se produce directamente desde los dispositivos al servidor de correo electrónico y no se enruta a través de un proxy. Consulte
Configurar el control de acceso al correo electrónico a través de PowerShell
(página 15).
• El proxy EAS recuerda el estado del dispositivo durante 24 horas. Si el servidor de Sophos Mobile está desconectado, por ejemplo durante una actualización, el tráfico de correo electrónico se filtra en función del último estado del dispositivo conocido. Transcurridas 24 horas, se bloquea todo el tráfico de correo.
Nota
Para los dispositivos que no son iOS, las capacidades de filtrado del proxy EAS independiente son limitadas debido a las características específicas del protocolo de IBM Notes Traveler. Los clientes de Traveler con dispositivos que no sean iOS no envían el ID de dispositivo con cada solicitud. Las solicitudes sin un ID de dispositivo se siguen reenviando al servidor de Traveler, aunque el proxy EAS no pueda comprobar que el dispositivo esté autorizado.
5.1 Escenarios de uso para el proxy EAS
Nota
Además de la información proporcionada en esta sección, la Guía de distribución del servidor de Sophos Mobile contiene diagramas esquemáticos para la integración del proxy EAS independiente en la infraestructura de su empresa. Recomendamos que lea esta información antes de realizar la instalación y el despliegue del proxy EAS independiente.
Utiliza IBM Notes Traveler (antes IBM Lotus Notes Traveler) para dispositivos que no son iOS
El proxy EAS interno no es apto para este escenario porque solo admite el protocolo ActiveSync, que es el que usa Microsoft Exchange y IBM Notes Traveler para los dispositivos iOS. IBM Notes
Traveler para dispositivos no iOS (por ejemplo, Android) utiliza un protocolo diferente que admite el proxy EAS independiente.
Para dispositivos no iOS, es necesario contar con un software de cliente de Traveler dedicado. Este software está disponible a través de <traveler-server>/servlet/traveler o el sistema de archivos de Traveler. Puede usar las funciones Instalar app y Desinstalar app de Sophos Mobile para instalar y desinstalar el software de cliente de Traveler. La configuración debe realizarse manualmente.
Desea admitir múltiples servidores de back-end
El proxy EAS independiente permite crear múltiples instancias de sistemas de correo electrónico de back-end. Cada instancia necesita un puerto TCP de entrada. Cada puerto puede conectarse a un back-end diferente. Necesita una URL por instancia de proxy EAS.
Desea configurar el equilibrio de carga para EAS
Puede configurar instancias de proxy EAS independientes en varios equipos y luego usar un equilibrador de carga para distribuir las solicitudes de los clientes entre ellas.
Para este escenario se requiere un equilibrador de carga existente para HTTP.
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Desea usar la autenticación basada en el certificado de cliente
Para este escenario se requiere un PKI existente y la parte pública del certificado de CA debe establecerse en el proxy EAS.
Necesita administrar más de 500 dispositivos
Por motivos de rendimiento, recomendamos que utilice el servidor proxy EAS independiente en lugar de la versión interna cuando deba gestionarse el tráfico de correo electrónico para más de 500 dispositivos cliente.
5.2 Descargar el instalador de proxy EAS
1. Inicie sesión en Sophos Mobile Admin como superadministrador.
2. En la barra lateral de menús, en AJUSTES, haga clic en Configuración > Configuración de
Sophos y, a continuación, haga clic en la ficha Proxy EAS.
3. En Externo, haga clic en el enlace para descargar el instalador del proxy EAS.
El archivo del instalador se guarda en su ordenador local.
5.3 Instalar el proxy EAS independiente
Requisitos previos:
• Ha instalado y configurado Sophos Mobile.
• Todos los servidores de correo electrónico necesarios están accesibles. El instalador del proxy
EAS no configurará conexiones a los servidores que no estén disponibles.
• Es administrador del ordenador en el que instala el proxy EAS.
Nota
La Guía de distribución del servidor de Sophos Mobile contiene diagramas esquemáticos para la integración del proxy EAS independiente en la infraestructura de su empresa. Recomendamos que lea esta información antes de realizar la instalación y el despliegue del proxy EAS independiente.
1. Ejecute Sophos Mobile EAS Proxy Setup.exe
para iniciar el Sophos Mobile EAS Proxy -
Setup Wizard.
2. En la página Choose Install Location, elija la carpeta de destino y haga clic en Install para iniciar la instalación.
Una vez que se haya completado la instalación, se iniciará automáticamente el Sophos Mobile
EAS Proxy - Configuration Wizard, que le guiará durante los pasos de configuración.
3. En el cuadro de diálogo Sophos Mobile server configuration, introduzca la URL del servidor de
Sophos Mobile al que se conectará el proxy EAS.
También debe seleccionar la opción Use SSL for incoming connections (Clients to EAS
Proxy) para proteger la comunicación entre los clientes y el proxy EAS.
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Puede seleccionar Use client certificates for authentication si desea que los clientes usen un certificado además de las credenciales del proxy EAS para la autenticación. Esto añade un nivel adicional de seguridad a la conexión.
Seleccione Allow all certificates si su servidor de Sophos Mobile presenta diferentes certificados al proxy EAS, por ejemplo, porque hay varias instancias del servidor detrás de un equilibrador de carga y cada instancia utiliza un certificado distinto. Cuando esta opción está seleccionada, el proxy EAS aceptará cualquier certificado del servidor de Sophos Mobile.
Importante
Puesto que la opción Allow all certificates reduce el nivel de seguridad de la comunicación con el servidor, es muy recomendable que la seleccione solo si es imprescindible en su entorno de red.
4. Si antes ha seleccionado la opción Use SSL for incoming connections (Clients to EAS Proxy), se mostrará la página Configure server certificate. En esta página puede crear o importar un certificado para el acceso seguro (HTTPS) al proxy EAS.
Nota
Su producto de Sophos incluye el asistente de certificado SSL para solicitar su certificado
(página 5).
• Si todavía no tiene un certificado de confianza, seleccione Create self-signed certificate.
• Si tiene un certificado de confianza, haga clic en Import a certificate from a trusted issuer y seleccione una de las opciones de importación de la lista:
— PKCS12 with certificate, private key and certificate chain (intermediate and CA)
— Separate files for certificate, private key, intermediate and CA certificate
5. En la siguiente página, introduzca la información de certificado pertinente, dependiendo del tipo de certificado que haya seleccionado.
Nota
Para un certificado autofirmado, deberá especificar un servidor al que se pueda acceder desde los dispositivos de los clientes.
6. Si antes ha seleccionado la opción Use client certificates for authentication, se mostrará la página SMC client authentication configuration. En esta página, selecciona un certificado de una autoridad de certificación (CA), del cual deben derivarse los certificados de los clientes.
Cuando un cliente intenta conectarse, el proxy EAS comprobará si el certificado que el cliente proporciona está derivado de la CA que ha especificado aquí.
7. En la página EAS Proxy instance setup, configure una o varias instancias del proxy EAS.
• Instance type: Seleccione EAS proxy.
• Instance name: Nombre para identificar la instancia.
• Server port: Puerto del proxy EAS para el tráfico de correo electrónico entrante. Si configura más de una instancia de proxy, cada una de ellas debe usar un puerto diferente.
• Require client certificate authentication: Los clientes de correo electrónico deben autenticarse cuando se conecten al proxy EAS.
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• ActiveSync server: Nombre o dirección IP de la instancia del servidor de Exchange
ActiveSync con el que se conectará la instancia de proxy.
• SSL: La comunicación entre la instancia de proxy y el servidor de Exchange ActiveSync está protegida mediante SSL o TLS (en función de lo que admita el servidor).
• Allow EWS subscription requests from Secure Email: Seleccione esta opción para permitir que la app Sophos Secure Email en iOS se suscriba a las notificaciones push mediante los servicios Web Exchange (EWS). Las notificaciones push informan al dispositivo cuando hay mensajes para Secure Email.
Nota
— Por defecto, el proxy EAS bloquea todas las solicitudes a la interfaz EWS del servidor de Exchange por motivos de seguridad. Al seleccionar esta casilla, se permitirán las solicitudes de suscripción. El resto de solicitudes seguirán bloqueándose.
— Para obtener información sobre cómo configurar EWS para el servidor de Exchange, consulte el artículo 127137 de la base de conocimiento de Sophos .
• Enable Traveler client access: Solo debe seleccionar esta opción si necesita permitir el acceso de los clientes de IBM Notes Traveler en dispositivos que no son iOS.
8. Después de introducir la información de la instancia, haga clic en Add para añadir la instancia a la lista Instances.
Para cada instancia de proxy, el instalador crea un certificado que necesitará cargar al servidor de Sophos Mobile. Después de hacer clic en Add, se abre una ventana de mensaje en la que se explica cómo cargar el certificado.
9. En la ventana de mensaje, haga clic en OK.
Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se muestra la carpeta en la que se ha creado el certificado.
Nota
También puede abrir el cuadro de diálogo seleccionando la instancia relevante y haciendo clic en el enlace Export config and upload to Sophos Mobile server de la página EAS Proxy
instance setup.
10. Tome nota de la carpeta del certificado. Necesitará esta información cuando cargue el certificado en Sophos Mobile.
11. Opcional: Haga clic en Add otra vez para configurar más instancias de proxy EAS.
12. Cuando haya configurado todas las instancias de proxy EAS necesarias, haga clic en Next.
Se probarán los puertos de servidor que ha introducido y se configurarán las reglas de tráfico entrante para el firewall de Windows.
13. En la página Allowed mail user agents, puede especificar los agentes de usuario de correo (por ejemplo, las aplicaciones cliente de correo electrónico) a los que se permite conectarse al proxy
EAS. Cuando un cliente se conecta al proxy EAS utilizando una aplicación de correo electrónico que no está especificada, se rechazará la solicitud.
• Seleccione Allow all mail user agents para no establecer restricciones.
• Seleccione Only allow the specified mail user agents y luego seleccione un agente de usuario de correo de la lista. Haga clic en Add para añadir la entrada a la lista de agentes permitidos. Repita este procedimiento para todos los agentes de usuario de correo a los que se permita conectarse al proxy EAS.
14. En la página Sophos Mobile EAS Proxy - Configuration Wizard finished, haga clic en Finish para cerrar el asistente de configuración y volver al asistente de instalación.
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15. En el asistente de instalación, asegúrese de que la casilla Start Sophos Mobile EAS Proxy
server now esté seleccionada; a continuación, haga clic en Finish para completar la configuración e iniciar el proxy EAS de Sophos Mobile por primera vez.
Para finalizar la configuración del proxy EAS, cargue los certificados que se han creado para cada instancia de proxy a Sophos Mobile:
16. Inicie sesión en Sophos Mobile Admin como superadministrador.
17. En la barra lateral de menús, en AJUSTES, haga clic en Configuración > Configuración de
Sophos y, a continuación, haga clic en la ficha Proxy EAS.
18. En Externo, haga clic en Subir un archivo. Cargue el certificado creado por el asistente de configuración.
Si ha configurado más de una instancia, repita este paso para todos los certificados de instancias.
19. Haga clic en Guardar.
20. En Windows, abra el cuadro de diálogo Servicios y reinicie el servicio EASProxy.
Con esto finaliza la configuración inicial del proxy EAS independiente.
Nota
Cada día, las entradas del registro del proxy EAS se mueven a un nuevo archivo, usando el patrón de nomenclatura EASProxy.log.aaaa-mm-dd . Estos archivos de registro diarios no se eliminan automáticamente y por tanto pueden causar problemas de espacio en el disco con el tiempo. Le recomendamos que configure un proceso para mover los archivos de registro a una ubicación de copia de seguridad.
5.4 Configurar el control de acceso al correo electrónico a través de PowerShell
Puede configurar una conexión de PowerShell a un servidor Exchange u Office 365. Esto significa que el servicio de proxy EAS se comunica con el servidor de correo electrónico a través de
PowerShell para controlar el acceso al correo electrónico para sus dispositivos administrados. El tráfico de correo electrónico se enruta directamente desde los dispositivos al servidor de correo electrónico. No se enruta a través de un proxy.
Nota
Para ver un esquema de la comunicación de PowerShell, consulte la Guía de distribución del servidor de Sophos Mobile .
Nota
Dado que macOS no admite el protocolo ActiveSync, no se puede utilizar PowerShell para controlar el acceso al correo electrónico por parte de los equipos Mac.
El entorno de PowerShell tiene estas ventajas:
• Los dispositivos se comunican directamente con el servidor de Exchange.
• No necesita abrir ningún puerto en su servidor para el tráfico de correo electrónico entrante desde sus dispositivos administrados.
Los servidores de correo electrónico admitidos son:
• Exchange Server 2013
• Exchange Server 2016
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Sophos Mobile
• Office 365 con un plan Exchange Online
Para configurar PowerShell:
1. Configure PowerShell.
2. Cree una cuenta de servicio en el servidor de Exchange u Office 365. Sophos Mobile utilizará esta cuenta para ejecutar comandos de PowerShell.
3. Configure una o varias instancias de conexión de PowerShell para Exchange u Office 365.
4. Cargue los certificados de instancias a Sophos Mobile.
Configurar PowerShell
1. En el ordenador en el que va a instalar el proxy EAS, abra Windows PowerShell como administrador y escriba:
PS C:\Windows\system32> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Nota
Si PowerShell no está disponible, instálelo según se describe en el artículo de Microsoft
Instalación de Windows PowerShell (enlace externo) .
2. Si desea conectarse a un servidor de Exchange local, abra Windows PowerShell como administrador en ese ordenador y escriba el mismo comando que antes:
PS C:\Windows\system32> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Nota
Este paso no es necesario para Office 365.
Crear una cuenta de servicio
3. Inicie sesión en la consola de administración relevante:
• Para Exchange Server 2013/2016: Centro de administración de Exchange
• Para Office 365: Centro de administración de Office 365
4. Cree una cuenta de usuario. Sophos Mobile utilizará esta cuenta como cuenta de servicio para ejecutar comandos de PowerShell.
• Utilice un nombre de usuario como smc_powershell que identifique el propósito de la cuenta.
• Desactive la opción para hacer que el usuario cambie su contraseña la próxima vez que inicie sesión.
• Elimine cualquier licencia de Office 365 que se haya asignado automáticamente a la nueva cuenta. Las cuentas de servicio no requieren ninguna licencia.
5. Cree un nuevo grupo de roles y asígnelo a los permisos requeridos.
• Utilice un nombre de grupo de roles como smc_powershell .
• Añada los roles Mail Recipients y Organization Client Access.
• Añada la cuenta de servicio como miembro.
Configurar conexiones de PowerShell
6. Utilice el asistente de instalación como si fuera a configurar un proxy EAS independiente. En la página del asistente EAS Proxy instance setup, configure las siguientes opciones:
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• Instance type: Seleccione PowerShell Exchange/Office 365.
• Instance name: Nombre para identificar la instancia.
• Exchange server: Nombre o dirección IP del servidor de Exchange (para la instalación de un servidor de Exchange local) u outlook.office365.com
(para Office 365). No incluya un prefijo https:// ni un sufijo /powershell . Se añaden automáticamente.
• Allow all certificates: El certificado que presenta el servidor de Exchange no es verificado.
Utilice esta opción, por ejemplo, si tiene un certificado autofirmado instalado en su servidor de Exchange. Puesto que la opción Allow all certificates reduce el nivel de seguridad de la comunicación con el servidor, es muy recomendable que la seleccione solo si es imprescindible en su entorno de red.
• Allow EWS subscription requests from Secure Email: Seleccione esta opción para permitir que la app Sophos Secure Email en iOS se suscriba a las notificaciones push mediante los servicios Web Exchange (EWS). Las notificaciones push informan al dispositivo cuando hay mensajes para Secure Email.
Nota
— Por defecto, el proxy EAS bloquea todas las solicitudes a la interfaz EWS del servidor de Exchange por motivos de seguridad. Al seleccionar esta casilla, se permitirán las solicitudes de suscripción. El resto de solicitudes seguirán bloqueándose.
— Para obtener información sobre cómo configurar EWS para el servidor de Exchange, consulte el artículo 127137 de la base de conocimiento de Sophos .
• Service account: Nombre de la cuenta de usuario que ha creado en la consola de administración de Exchange u Office 365.
• Password: Contraseña de la cuenta de usuario.
7. Haga clic en Add para añadir la instancia a la lista Instances.
8. Repita los pasos anteriores para configurar las conexiones de PowerShell a otros servidores de
Exchange u Office 365.
9. Complete el asistente de instalación según se describe en Instalar el proxy EAS independiente
(página 12).
Cargar certificados
10. Inicie sesión en Sophos Mobile Admin como superadministrador.
11. En la barra lateral de menús, en AJUSTES, haga clic en Configuración > Configuración de
Sophos y, a continuación, haga clic en la ficha Proxy EAS.
12. Opcional: En General, seleccione Restringir a Sophos Secure Email para limitar el acceso al correo electrónico a la app Sophos Secure Email, disponible para Android e iOS.
Esto impide que otras aplicaciones de correo electrónico se conecten a su servidor de correo.
13. En Externo, haga clic en Subir un archivo. Cargue el certificado creado por el asistente de configuración.
Si ha configurado más de una instancia, repita este paso para todos los certificados de instancias.
14. Haga clic en Guardar.
15. En Windows, abra el cuadro de diálogo Servicios y reinicie el servicio EASProxy.
Con esto finaliza la configuración inicial de las conexiones de PowerShell. El tráfico de correo electrónico entre un dispositivo administrado y los servidores de Exchange u Office 365 se bloquea si el dispositivo infringe una regla de cumplimiento. Puede bloquear un dispositivo individual estableciendo el modo de acceso al correo electrónico para ese dispositivo en Deny.
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Nota
En función de la configuración de su servidor de Exchange, los dispositivos reciben una notificación cuando se bloquea su acceso al correo electrónico.
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6 Equilibrio de carga y alta disponibilidad
Sophos Mobile permite configurar un entorno de alta disponibilidad. Esto garantiza que el servicio de SMC siga estando accesible externamente y que se sigan pudiendo procesar las tareas, incluso después de un fallo de un nodo de Sophos Mobile. Para lograr esto, es necesario recurrir al equilibrio de carga, que distribuye las sesiones del cliente y del navegador usando DNS Round
Robin en los nodos disponibles.
A continuación se describe cómo configurar la organización por clústeres para Sophos Mobile y configurar el equilibrio de carga mediante Sophos UTM.
6.1 Requisitos
• Un servidor de Windows por separado para cada nodo de Sophos Mobile.
• Todos los nodos deben estar en la misma red.
• Un servidor de bases de datos o clúster de Microsoft SQL o MySQL.
• Sophos UTM o proxy inverso Apache (mod_proxy) para el equilibrio de carga. El equilibrador de carga debe admitir cookies de sesión permanentes y certificados de servidor web SSL/TLS oficiales.
Nota
Para obtener información detallada acerca de los requisitos de instalación, consulte las Notas de la edición de Sophos Mobile 9 .
Arquitectura
Para ver un ejemplo de un clúster de Sophos Mobile de tres nodos, consulte la Guía de distribución del servidor de Sophos Mobile .
Para la comunicación multidifusión entre los nodos de Sophos Mobile individuales, se puede usar una red por separado. La interfaz de red que se usará se puede seleccionar durante la configuración del clúster, según se describe en
(página 20). También puede ser una
VLAN.
Nota
Si desea operar un segundo clúster de Sophos Mobile para realizar pruebas, es necesaria una red por separado.
Puertos y protocolos
La siguiente tabla muestra los puertos y protocolos necesarios para la comunicación entre los nodos individuales de un clúster de servidor de Sophos Mobile.
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Protocolo
TCP
TCP
UDP
Puertos
7600, 8181, 57600
7600, 8181, 57600
45700
Destino
<Entrante>
<Saliente>
<Entrante>
Certificados de servidor
Cuando configura Sophos Mobile, configura un certificado de servidor web SSL/TLS que permite a la app Sophos Mobile Control establecer una conexión segura al servidor de Sophos Mobile.
Recomendamos que utilice un certificado emitido por una autoridad de certificación (CA) de confianza global. En un entorno de clúster con varios nodos de servidor Sophos Mobile tras un equilibrador de carga, esto puede no resultar práctico. Puede ser conveniente utilizar un certificado autofirmado en su lugar.
Nota
Si utiliza un certificado autofirmado o un certificado que ha emitido su propia autoridad de certificación (CA), se aplican las restricciones siguientes:
• Debe instalar manualmente el certificado autofirmado o su certificado CA en los dispositivos antes de inscribirlos en Sophos Mobile. De no hacerlo, la app Sophos Mobile Control no confiará en su servidor y rechazará la conexión. Los certificados emitidos por una CA de confianza global no requieren esta instalación manual.
• No puede instalar apps de Android a partir de archivos APK alojados en el servidor de Sophos
Mobile.
• No puede utilizar el aprovisionamiento automático de Android ni Samsung Knox Mobile
Enrollment.
6.2 Configurar nodos de clúster
Para configurar un entorno organizado en clústeres debe instalar el primer nodo tal y como se
describe en Instalar y configurar el servidor de Sophos Mobile (página 6). A continuación, la propia
organización por clústeres se activa usando el Asistente de configuración.
Para el resto de nodos, debe seleccionarse la base de datos creada durante la instalación del primer nodo y debe activarse la organización por clústeres.
Nota
También es posible configurar un servidor SMC existente para la organización por clústeres y ampliar el entorno añadiendo nodos adicionales.
20
6.2.1 Configurar el primer nodo
1. Instale Sophos Mobile según se describe en
Instalar y configurar el servidor de Sophos Mobile
(página 6) y anote el nombre de la base de datos que ha creado. Especifique esta base de datos cuando instale más nodos.
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2. Al final de la instalación, deseleccione la opción Start Sophos Mobile server now en el cuadro de diálogo Sophos Mobile - Installation finished.
Nota
Si el servicio Sophos Mobile ya se ha iniciado, se detendrá y reiniciará automáticamente durante la configuración que se describe a continuación. También puede detener el servicio manualmente desde el menú del icono de Sophos Mobile de la bandeja del sistema.
3. En el servidor, haga clic en Start, vaya a Sophos Mobile y haga clic en SMC Configuration
Wizard.
4. Aparecerá la página Welcome del Sophos Mobile Configuration Wizard. Haga clic en Next.
5. En la página Database Selection, seleccione Skip database configuration y haga clic en Next.
6. En la página Choose configuration steps, seleccione Configure cluster support y haga clic en
Next.
7. En la página Cluster Configuration, use la lista desplegable de interfaces de red disponibles para seleccionar la interfaz que se usará para la comunicación multidifusión entre el nodo de servidor que está a punto de configurar y el resto de nodos.
8. Haga clic para pasar por las restantes páginas del asistente de configuración. Asegúrese de hacer clic en Yes cuando se le pregunte si desea iniciar el servicio SMC.
La configuración del primer nodo de servidor de SMC ha concluido. Haga clic en Finish en el cuadro de diálogo Sophos Mobile - Configuration Wizard finished.
6.2.2 Configurar nodos adicionales
1. Inicie la instalación de Sophos Mobile según se describe en Instalar y configurar el servidor de
(página 6).
2. En la página Database selection, seleccione la base de datos que creó cuando instaló el primer nodo y haga clic en Next.
Se abrirá el cuadro de diálogo Database configuration. Muestra el progreso del proceso de configuración.
3. En la página Database configuration, espere hasta que finalice el proceso de configuración y a continuación haga clic en Next.
4. En la página Choose configuration steps, seleccione Configure cluster support y haga clic en
Next.
5. En la página Configure server certificate, cree un certificado autofirmado como se describe en
Instalar y configurar el servidor de Sophos Mobile
(página 6) y haga clic en Next.
6. En la página Cluster Configuration, use la lista desplegable de interfaces de red disponibles para seleccionar la interfaz del nodo de servidor de Sophos Mobile que va a configurar y a continuación haga clic en Next.
7. Haga clic para pasar por las restantes páginas del asistente de configuración. En la página
Sophos Mobile - Installation finished, seleccione Start Sophos Mobile server now para iniciar el nodo de clúster que acaba de configurar.
8. Si ha configurado el componente de servidor web de Sophos Mobile en el primer nodo para que solo acepte las solicitudes que se dirijan a su nombre de dominio, repita este procedimiento para el resto de nodos. Consulte
Configurar el servidor web de Sophos Mobile
(página 8).
Si es necesario, repita este procedimiento para configurar nodos adicionales.
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22
6.3 Configurar el equilibrio de carga con Sophos
UTM
En este tema se describe cómo configurar Sophos UTM como un equilibrador de carga para un clúster de nodos de servidor de Sophos Mobile. Para obtener más información acerca de la configuración de Sophos UTM, consulte la documentación de Sophos UTM.
Nota
• Para usar Sophos UTM para la organización en clústeres necesita una licencia de Sophos
UTM con una suscripción de Sophos Webserver Protection.
• Tal como se describe más adelante en esta sección, debe especificar un certificado para proteger la comunicación entre los dispositivos administrados y el servidor web virtual que ha configurado en Sophos UTM. Para facilitar las cosas, se recomienda usar el mismo certificado que usó para el servidor de Sophos Mobile (consulte
Solicitar un certificado SSL/TLS (página
5)). Si usó un certificado autofirmado, debe usar necesariamente ese mismo certificado.
1. Inicie sesión en WebAdmin de Sophos UTM.
2. Desde la sección del menú de WebAdmin Webserver Protection, vaya a la pestaña Cortafuegos
de aplicaciones webReal Webservers.
3. Haga clic en New Real Webserver para crear un nodo de SMC.
4. En el cuadro de diálogo Add Real Webserver, introduzca los siguientes valores: a) Name: Introduzca un nombre descriptivo para el servidor web (por ejemplo nodo SMC ).
b) Host: Seleccione o añada un host. Seleccione un host haciendo clic en el símbolo de la carpeta situado junto al campo del Host. Arrastre un host de la lista de hosts disponibles al campo del Host.
Para obtener información adicional sobre cómo añadir una definición, consulte el tema
Definiciones de red en la Guía de administración de UTM .
c) Type: Seleccione Encrypted (HTTPS).
Haga clic en Save para guardar la configuración.
Repita el paso anterior para cada nodo de servidor de Sophos Mobile.
5. Desde la sección del menú WebAdmin Webserver Protection, vaya a la pestaña Certificate
ManagementCertificates.
6. Haga clic en New Certificate para cargar un certificado de servidor web SSL/TLS.
7. En el cuadro de diálogo Add Certificate, introduzca los siguientes valores: a) Name: Introduzca un nombre descriptivo para el certificado.
b) Method: Seleccione Upload.
c) File type: Seleccione PKCS#12(Cert+CA) d) Password: Introduzca la contraseña para su archivo de certificado.
e) File: Haga clic en el icono de la carpeta situado junto a la casilla File, seleccione el certificado que desea cargar y haga clic en Start Upload.
Haga clic en Save para guardar la configuración. El certificado se añade a la lista Certificates.
8. Desde la sección del menú de WebAdmin Webserver Protection, vaya a la pestaña Web
Application FirewallVirtual Webservers.
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9. Haga clic en New Virtual Webserver para añadir un servidor web virtual para el clúster.
10. En el cuadro de diálogo Add Virtual Webserver que aparece, introduzca los siguientes valores: a) Name: Introduzca un nombre descriptivo para el servidor web virtual (por ejemplo clúster
SMC ).
b) En la lista Interface, seleccione la interfaz WAN a través de la cual se podrá acceder al clúster desde el exterior.
c) Type: Seleccione Encrypted (HTTPS) & redirect.
d) En la lista Certificate, seleccione el certificado del servidor web que ha cargado anteriormente.
e) Domains (solo con certificado comodín, que sea un certificado de clave pública que pueda utilizarse con múltiples subdominios): Introduzca los dominios de los que el servidor web es responsable, por ejemplo tienda.ejemplo.com
, o use el icono Action para importar una lista de nombres de dominios.
Los dominios deben introducirse como nombres de dominio completos (FQDN).
Puede usar un asterisco (*) como carácter comodín para el prefijo del dominio, por ejemplo,
*.midominio.com
. Los dominios con caracteres comodines se consideran ajustes alternativos: El servidor web virtual con la entrada de dominio con carácter comodín solo se usa cuando no se ha configurado ningún otro servidor web virtual con un nombre de dominio más específico.
Ejemplo: La solicitud de un cliente a a.b.c
coincidirá con a.b.c
antes que *.b.c
y antes que *.c
.
f) Real Webservers: Seleccione los nodos de SMC que ha creado anteriormente.
Importante
No seleccione un perfil de firewall.
Haga clic en Save para guardar la configuración. El servidor se añade a la lista Virtual
Webservers.
11. Habilitar el servidor web virtual.
El nuevo servidor web virtual está deshabilitado por defecto. Haga clic en el interruptor de palanca para habilitar el servidor web virtual. El color del interruptor de palanca cambiará de gris
(deshabilitado) a verde (habilitado).
12. Vaya a la pestaña Site Path Routing.
13. En la lista Virtual Webservers, vaya al servidor web virtual que ha añadido y haga clic en Edit.
14. En el cuadro de diálogo Edit Site Path Route, haga clic en Advanced y seleccione Enable sticky
session cookie.
Haga clic en Save para guardar la configuración.
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7 Actualizar Sophos Mobile
Las instalaciones del servidor de Sophos Mobile se pueden actualizar directamente desde las versiones 8.1, 8.5 y 8.6 a la versión 9.
Las versiones anteriores se deben actualizar antes a Sophos Mobile 8.1. Para obtener más información, consulte su documentación de Sophos Mobile 8.1.
7.1 Actualizar servidor Sophos Mobile
Para actualizar su instalación del servidor de Sophos Mobile a la versión 9, inicie el programa de instalación de Sophos Mobile 9 y siga las instrucciones. El instalador detecta de forma automática si una instalación existente necesita actualizarse.
Se llevará a cabo una comprobación de propiedades del sistema antes de iniciar la actualización.
Si se superan todas las comprobaciones, puede proceder con la actualización. La base de datos y los archivos se actualizarán automáticamente sin ninguna interacción por parte del usuario. Una vez completada la actualización, el servicio de Sophos Mobile se iniciará de nuevo.
Nota
Si utilizó la autenticación de Windows durante la instalación inicial de su servidor de Sophos
Mobile, la opción Start Sophos Mobile server now aparecerá en gris. Debe iniciar el servicio manualmente.
24
7.2 Tareas posteriores a la actualización
7.2.1 Reconfigurar el servidor web de Sophos Mobile
Si ha configurado el componente de servidor web de Sophos Mobile para que solo acepte las solicitudes que se dirijan a su nombre de dominio, debe repetir este paso después de actualizar
Sophos Mobile. Consulte Configurar el servidor web de Sophos Mobile (página 8).
7.3 Actualizar un clúster de servidores
Al actualizar un clúster de servidores de Sophos Mobile, es importante que la versión de todos los nodos sea la misma y que la versión del servidor coincida con la versión de la base de datos. Para ello:
1. Cierre todos los nodos de servidores deteniendo el servicio de Sophos Mobile en los equipos correspondientes.
2. Actualice el primer nodo según se describe en
Actualizar servidor Sophos Mobile (página 24).
Esto también actualiza la base de datos.
3. Inicie el nodo de servidores actualizado y compruebe que la actualización se ha aplicado correctamente.
4. Actualice los nodos de servidores restantes.
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Sugerencia
Si está usando el proxy EAS independiente, sus dispositivos administrados pueden acceder a su servidor de correo electrónico incluso con todos los nodos de servidores de Sophos Mobile detenidos. Esto es debido a que el proxy EAS hace una caché del estado del dispositivo de hasta
60 minutos cuando no está conectado al servidor Sophos Mobile.
7.4 Actualizar proxy EAS independiente
Para actualizar el proxy EAS independiente, ejecute el instalador del proxy EAS y siga las instrucciones. El instalador detecta de forma automática si una instalación existente necesita actualizarse.
Si está usando un clúster de nodos de servidores proxy EAS detrás de un equilibrador de cargas, puede actualizar estos nodos de forma independiente entre sí y en cualquier secuencia.
Sugerencia
No detenga todos los nodos de servidores proxy EAS a la vez. De esta forma se asegura que la comunicación por correo electrónico de sus dispositivos administrados no sufra interrupciones durante la actualización.
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8 Referencia técnica
8.1 Características del servidor de Sophos Mobile
El componente central del producto Sophos Mobile es el servidor de Sophos Mobile. Sus principales características son:
• El servidor está conectado a Internet.
• El servidor permite configurar un entorno de alta disponibilidad.
• El administrador controla el servidor usando la interfaz web.
• Los usuarios finales pueden registrar sus dispositivos utilizando el portal de autoservicio, o bien obtener un dispositivo del administrador que ya se haya preparado para la inscripción automática.
• Los dispositivos administrados se sincronizan con el servidor mediante HTTPS.
• Puede usar Microsoft SQL Server o una base de datos MySQL existente para almacenar la información del dispositivo y de las aplicaciones. También puede dejar que el instalador de Sophos
Mobile cree una nueva base de datos usando Microsoft SQL Server Express.
• La base de datos puede estar alojada en el mismo ordenador o en uno por separado. Esto permite utilizar clústeres de bases de datos.
• El servidor admite configuraciones de múltiples inquilinos para permitir diferentes clientes en el mismo servidor.
• El acceso al correo electrónico es posible a través de un proxy EAS integrado o independiente.
Para la variante independiente, se requiere un acceso HTTPS al servidor SMC.
El servidor de Sophos Mobile se ha desarrollado para Java EE (Enterprise Edition). Se instala y se ejecuta en el servidor de aplicaciones WildFly, estándar de la industria y ampliamente probado.
El servidor se puede instalar en entornos virtuales.
8.2 Interfaces web de Sophos Mobile
8.2.1 Interfaz de administración de Sophos Mobile
Sophos Mobile se gestiona a través de una interfaz web que está protegida por un inicio de sesión y un mecanismo de sesiones. Puede implementar políticas de contraseñas. El control de acceso permite diferentes roles de usuario. Estos roles tienen diferentes conjuntos de permisos de acceso.
Cada usuario puede asignarse exactamente a un rol.
Para obtener más información, consulte la Ayuda para el administrador de Sophos Mobile .
8.2.2 Interfaz de súper administrador
El superadministrador se usa principalmente para configurar y gestionar clientes para la administración de dispositivos. La primera cuenta de superadministrador se crea durante la
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Sophos Mobile configuración de Sophos Mobile. Consulte
Instalar y configurar el servidor de Sophos Mobile (página
6).
Como superadministrador, usted inicia sesión en la cuenta del cliente superadministrador, que también se crea durante la configuración de Sophos Mobile. Para el cliente superadministrador,
Sophos Mobile Admin muestra una vista personalizada para las tareas de superadministrador.
8.2.3 Portal de autoservicio
El portal de autoservicio está protegido mediante un inicio de sesión, un mecanismo de sesión y una política de contraseña. La cuenta debe configurarla el administrador de Sophos Mobile y puede asociarse con cualquier inquilino. El portal de autoservicio está diseñado para que los usuarios finales registren sus dispositivos con Sophos Mobile. Los usuarios finales también tienen permiso para realizar tareas para sus dispositivos, como por ejemplo el bloqueo remoto o el borrado remoto.
Las tareas que pueden realizar varían en función de la plataforma y la configuración del dispositivo.
Como administrador, puede configurar las funciones del portal de autoservicio disponibles para los usuarios finales.
Para más información sobre cómo configurar el portal de autoservicio para usuarios finales, consulte la Ayuda para el administrador de Sophos Mobile .
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9 Soporte técnico
Para obtener asistencia técnica sobre cualquier producto de Sophos, puede:
• Visitar la comunidad de Sophos en community.sophos.com/ para consultar casos similares.
• Visitar la base de conocimiento de Sophos en www.sophos.com/es-es/support.aspx
.
• Descargar la documentación correspondiente desde www.sophos.com/es-es/support/ documentation.aspx
.
• Abrir un ticket de incidencia con nuestro equipo de soporte en https://secure2.sophos.com/support/ contact-support/support-query.aspx
.
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