Dell | Precision 8T146 | User`s guide | Dell Precision 8T146 User`s guide

Dell Precision™ 350 Workstation
Setup and Quick
Reference Guide
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better
use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of
data and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage,
personal injury, or death.
Abbreviations and Acronyms
For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the
User’s Guide.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this
document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2002 Dell Computer Corporation. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer
Corporation is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell
Computer Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Computer Corporation disclaims any proprietary interest
in trademarks and trade names other than its own.
December 2002
P/N 8T146 Rev. A01
Contents
Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Connect the keyboard and the mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Connect the modem or the network cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Connect the monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Connect the speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Connect the power cables and turn on the computer
and monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Install additional software or devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Opening the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . .20
Using System Restore in Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Using the Last Known Good Configuration in
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Contents
3
4
Contents
Finding Information for Your Computer
The following table lists the resources that Dell provides as support tools.
Additional resources may be shipped with your computer.
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
Drivers and Utilities CD (also known as the
ResourceCD)
A diagnostic program for my computer
Drivers for my computer
My computer documentation
My device documentation
You can use this CD to access documentation, reinstall drivers, or run
diagnostics tools.
• How to set up my computer
• Troubleshooting information
• Tools and utilities
Setup and Quick Reference Guide
Setup and Quick Reference Guide
5
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What Are You Looking For?
Find it Here
• Express Service Code and Service Tag
• Microsoft® Windows® License Label
Express Service Code and Product Key
The labels are located on your computer under the front-panel door.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD and Installation Guide
If you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the devices that came with your computer.
6
Setup and Quick Reference Guid e
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
User’s Guide Icon
How to remove and replace parts
Technical specifications
How to configure system settings
How to troubleshoot and solve problems
To access the electronic documentation stored on your hard drive:
If you are using Microsoft Windows 2000, double-click the User’s
Guides icon on your desktop. If you are using Windows XP, click the
Start button and click Help and Support.
• Location of connectors on the system board S y s t e m I n f o r m a t i o n L a b e l
This label is located on the inside of your computer cover.
D e l l S u p p o r t W e b s i t e — support.dell.com
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
The Dell Support website at support.dell.com provides several online
questions
tools, including:
• Online discussions with other users and
• Knowledge Base — Hints, tips, and online courses
technical support
• Customer Forum — Online discussion with other Dell customers
• Documentation for my computer including • Upgrades — Upgrade information for components, such as memory,
the Service Manual
the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and
repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• Reference — Computer documentation, product specifications, and
white papers
Setup and Quick Reference Guide
7
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What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
•
•
Dell Premier Support Website —
premiersupport.dell.com
Service call status
Top technical issues for my computer
Frequently asked questions
File downloads
Details on my computer’s configuration
Service contract for my computer
The Dell Premier Support website is customized for corporate,
government, and education customers. This website may not be
available in all regions.
• Warranty Information
System Information Guide
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer and
devices
Windows XP Help and Support Center
1 Click the Start button and click Help and Support.
2 Type a word or phrase that describes your problem and click the
arrow icon.
3 Click the topic that describes your problem.
4 Follow the instructions shown on the screen.
8
Setup and Quick Reference Guid e
Setting Up Your Dell Precision™ 350
Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
Connect the keyboard and the mouse
Setup and Quick Reference Guide
9
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Connect the modem or the network cable
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications can damage the network adapter.
NOTE: If your computer
has a network card
installed, connect the
network cable to the card.
10
Setup and Quick Reference Guid e
Connect the monitor
Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various
ways.
A
B
C
D
NOTICE: Your computer may require the use of the provided adapter or cable
to connect to your monitor.
Setup and Quick Reference Guide
11
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For single- and dual-monitor capable cards with a single connector
VGA Adapter
VGA
• Use the VGA adapter when you have a single
monitor graphics card and you want to connect to a
VGA monitor.
Dual DVI Y Cable Adapter
Dual VGA Y Cable Adapter
DVI
VGA
VGA
DVI
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two VGA monitors.
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two DVI monitors.
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. To enable
dual-monitor support, both monitors must be attached when the computer
starts.
12
Setup and Quick Reference Guid e
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector
Single DVI/Single VGA
Dual VGA With VGA Adapter
DVI
VGA
VGA
VGA
• Use the appropriate connector when you connect to
one or two monitors.
• Use the VGA adapter when you want to connect to
two VGA monitors.
For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors
Dual DVI
Dual DVI With One VGA Adapter
DVI
Dual DVI With Two VGA Adapters
DVI
DVI
VGA
VGA
• Use the DVI connectors to
connect to one or two DVI
monitors.
VGA
• Use the VGA adapter to connect
a VGA monitor to one DVI
connector.
• Use two VGA adapters to
connect two VGA monitors to
the DVI connectors.
Setup and Quick Reference Guide
13
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Connect the speakers
NOTE: If your computer
has an audio card
installed, connect the
speakers to the card.
14
Setup and Quick Reference Guid e
Connect the power cables and turn on the
computer and monitor
Setup and Quick Reference Guide
15
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Install additional software or devices
Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system.
Congratulations! You have completed the setup for your
computer.
For more information about your computer, including removing and
replacing parts, diagnostics and troubleshooting tools, access the User’s
Guide from your hard drive, the Drivers and Utilities CD, or the Dell
Support website.
To access the User’s Guide from your hard drive:
If you have Windows 2000, double-click the User’s Guides icon.
If you have Windows XP, click the Start button and click Help and
Support.
To access the User’s Guide from the CD:
1
Insert the Drivers and Utilities CD into the drive.
If you are using the Drivers and Utilities CD for the first time, the
ResourceCD Installation window opens to inform you that the CD is
about to begin installation.
2
Click OK to continue, and then respond to the prompts offered by the
installation program.
3
Click Next at the Welcome Dell System Owner screen.
To access the User’s Guide from the Dell Support Site:
16
1
Go to www.support.dell.com.
2
Follow the prompts on the website that ask for information about your
computer.
Setup and Quick Reference Guid e
3
At the Dell Support website home page, click Reference, click User’s
Guides, click Systems, and then select your Dell Precision computer.
Opening the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section,
follow the safety instructions in the System Information Guide.
1
Shut down the computer through the Start menu.
2
Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your
computer and attached devices did not automatically turn off when
you shut down your computer, turn them off now.
NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your
computer and then unplug it from the network wall jack.
3
Disconnect any telephone or telecommunication lines from the
computer.
4
Disconnect your computer and all attached devices from electrical
outlets, and then press the power button to ground the system board.
5
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back
panel, remove the padlock.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your
computer from the electrical outlet before opening the cov e r.
6
Lay the computer on its side as shown in the illustration.
NOTICE: Ensure that sufficient space exists to support the open cover—at
least 30 cm (1 ft) of desktop space.
7
Open the computer cover:
a
Facing the back of the computer, press the release button on the
right side of the computer with one hand while pulling up on the
top of the cover with the other hand.
b
Press the release button on the left side of the computer with one
hand while pulling up on the top of the cover with the other hand.
c
Hold the bottom of the computer with one hand, and then pull
open the cover with the other hand.
Setup and Quick Reference Guide
17
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1
2
3
1
18
Setup and Quick Reference Guid e
1
release buttons (2)
2
padlock ring
3
security cable slot
Inside Your Computer
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
hard drive
6
heat sink and blower assembly
2
internal speaker
7
power supply
3
chassis intrusion switch
8
floppy drive
4
system board
9
CD/DVD drive
5
padlock ring
Setup and Quick Reference Guide
19
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Solving Problems
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
Microsoft® Windows® XP
Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during
the operating system setup or is detected but incorrectly configured.
To check for conflicts on a computer running Windows XP:
1
Click the Start button and click Control Panel.
2
Click Performance and Maintenance and click System.
3
Click the Hardware tab and click Device Manager.
4
In the Device Manager list, check for conflicts with the other devices.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (!) beside the
conflicting device or a red X if the device has been disabled.
5
Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
6
Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices
from the Device Manager.
To use the Windows XP Hardware Troubleshooter:
1
Click the Start button and click Help and Support.
2
Type hardware troubleshooter in the Search field, and click the
arrow to start the search.
3
Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list.
4
In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Windows 2000
To check for conflicts on a computer running Windows 2000:
20
1
Click the Start button, point to Settings, and then click Control
Panel.
2
In the Control Panel window, double-click System.
Setup and Quick Reference Guid e
3
Click the Hardware tab.
4
Click Device Manager.
5
Click View and click Resources by connection.
6
Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (!) beside the
conflicting device or a red X if the device has been disabled.
7
Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
8
Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices
from the Device Manager.
To use the Windows 2000 Hardware Troubleshooter:
1
Click the Start button and click Help.
2
Click Troubleshooting and Maintenance on the Contents tab, click
Windows 2000 troubleshooters, and then click Hardware.
3
In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Using System Restore in Windows XP
The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to
return your computer to an earlier operating state (without affecting data
files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left
the computer in an undesirable operating state. See "Windows XP Help and
Support Center" on page 8 for additional information on using System
Restore.
NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor
your data files or recover them.
Creating a Restore Point
1
Click the Start button and click Help and Support.
2
Click System Restore.
3
Follow the instructions on the screen.
Setup and Quick Reference Guide
21
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Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save
and close all open files and close all open programs. Do not alter, open, or
delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System
Tools, and then click System Restore.
2
Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected, and
then click Next.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you
to see and select restore points. All calendar dates with available
restore points appear in bold.
4
Select a restore point and click Next.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is
automatically selected. If two or more restore points are available, click
the restore point that you prefer.
5
Click Next.
The Restoration Complete screen appears after System Restore
finishes collecting data, and then the computer automatically restarts.
6
After the computer restarts, click OK.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a
different restore point, or you can undo the restoration.
Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000
1
Restart your computer and press <F8> when the message Please
select the operating system to start appears.
2
22
Highlight Last Known Good Setting, press <Enter>, press <L>, and
then select your operating system when prompted.
Setup and Quick Reference Guid e
Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts
NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard
drive.
•
If the previous procedures did not work, run a low-level format of your
hard drive.
See your operating system installation guide for more information.
•
Reinstall your operating system using the operating system installation
guide and operating system CD.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in
"Solving Problems" in your User’s Guide and run the Dell Diagnostics before
you contact Dell for technical assistance. Running the Dell Diagnostics may
help you resolve the problem without contacting Dell. If you do contact
Dell, the test results can provide important information for Dell's service
and support personnel.
The Dell Diagnostics allows you to:
•
Perform express, extended, or custom tests on one or all devices
•
Select tests based on a symptom of the problem you are having
•
Choose how many times a test is run
•
Display test results
•
Suspend testing if an error is detected
•
Access online help information that describes the tests and devices
•
Receive status messages that tell you whether tests completed
successfully
•
Receive error messages if problems are detected
Starting the Dell Diagnostics
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: Only use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer. Using
this program with other computers can result in error messages.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and
ensure that the device you want to test displays in system setup and is
active.
Setup and Quick Reference Guide
23
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Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers
and Utilities CD (also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
NOTE: If you receive a
message stating that no
Diagnostics utility
partition has been found,
follow the instructions to
run the Dell Diagnostics
from your Drivers and
Utilities CD.
1
Shut down and restart the computer.
2
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again.
3
When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again
NOTE: This feature
changes the boot sequence
for one time only. On the
next start-up, the
computer boots according
to the devices specified in
system setup.
24
3
When the boot device list appears, highlight IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4
Select the IDE CD-ROM Device option from the CD boot menu.
5
Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears.
6
Type 1 to start the ResourceCD menu.
7
Type 2 to start the Dell Diagnostics.
8
Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If
multiple versions are listed, select the version appropriate for your
platform.
9
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Setup and Quick Reference Guid e
Dell Diagnostics Main Menu
1
2
After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears,
click the button for the option you want.
Option
Function
Express
Test
Performs a quick test of devices. This test typically takes 10
to 20 minutes and requires no interaction on your part.
Run Express Test first to increase the possibility of tracing
the problem quickly.
Extended
Test
Performs a thorough check of devices. This test typically
takes an hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Custom
Test
Tests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom
Tree
Lists the most common symptoms encountered and allows
you to select a test based on the symptom of the problem
you are having.
NOTE: The Service Tag
for your computer is
located at the top of each
test screen.
If a problem is encountered during a test, a message displaying the
error code and a description of the problem appear. Write down the
error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
3
If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click
the applicable tab described in the following table for more
information.
Tab
Function
Results
Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors
Displays error conditions encountered, error codes, and
problem description.
Help
Describes the test and may indicate requirements for
running the test.
Setup and Quick Reference Guide
25
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Tab
Function
Configuration
Displays your hardware configuration for the selected
device.
The Dell Diagnostics obtains your configuration
information for all devices from system setup, memory,
and various internal tests and displays it in the device
list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on
your computer or all devices attached to your computer.
Parameters
Allows you to customize the test by changing the test
settings.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics
from the Drivers and Utilities CD, remove the CD.
5
Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the
Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu
screen.
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps that identify a problem. One
possible series (code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and
then one beep. This series tell you that the computer encountered a
memory problem.
If a beep code is emitted, write it down and look it up under "Beep Codes"
in the User’s Guide.
Error Messages
NOTE: If the message is
not listed, see the
documentation for either
the operating system or
the program that was
running when the message
appeared.
26
If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the
monitor identifying the problem. See "Error Messages" in the User’s Guide
for suggestions on resolving any problems.
Diagnostic Lights
To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four
lights on the back panel labeled "A," "B," "C," and "D". These lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the lights flash. After
the computer starts, the lights remain green. If the computer malfunctions,
the color and sequence of the lights identify the problem.
Setup and Quick Reference Guid e
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section,
follow the safety instructions in the System Information Guide.
Light Pattern
Problem Description
Suggested Resolution
Normal off condition or
possible power failure.
Verify that the computer power cable is plugged into the
computer and a working electrical outlet. Press the power
button.
YYYG
Possible BIOS failure; the
computer is in the
recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for recovery
completion, and then restart the computer.
YYGY
Possible microprocessor
failure.
Reinstall the microprocessor, and restart the computer.
YYGG
Memory modules are
detected, but a memory
failure has occurred.
Remove and reinstall all memory modules and CRIMMs.
Ensure that all the connector tabs are locked. Restart the
computer.
Install the memory modules in memory connectors
RIMM 1 (located closest to the microprocessor) and
RIMM 2 and ensure that, if no additional memory is
used, CRIMMs are installed in memory connectors
RIMM 3 and RIMM 4.
If you installed memory modules in memory connectors
RIMM3 and RIMM4 that were not purchased from Dell,
remove the modules and replace them with the
CRIMMs that were originally installed in your computer.
If available, install Dell memory of the same type into
your computer.
If the problem persists, contact Dell.
Setup and Quick Reference Guide
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Light Pattern
Problem Description
YGYY
Possible expansion card
failure.
Suggested Resolution
1 Determine if a conflict exists by removing a card (not
the video card) and then restarting the computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
YGYG
Possible video card failure
or bad on-board video.
If the computer has a video card, remove the card and
reinstall it.
If the problem persists or the computer has integrated
video, contact Dell.
YGGY
Possible floppy or hard
drive failure.
Check all power and data cable connections, and then
restart the computer.
YGGG
Possible USB failure.
Reinstall all USB devices, check cable connections, and
then restart the computer.
GYYY
No memory modules are
installed.
Reinstall all memory modules and then restart the
computer.
If the problem persists, contact Dell.
28
Setup and Quick Reference Guid e
Light Pattern
GYYG
Problem Description
Suggested Resolution
Possible system board
failure.
Perform the procedures in "System Board Problems" in
your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
GYGY
Memory modules are
detected, but a memory
configuration or
compatibility error exists.
Ensure that there are no special memory
module/memory connector placement requirements (see
"Memory" in your User’s Guide).
Verify that the memory modules that you are installing
are compatible with your computer (see "Memory" in
your User’s Guide).
Reinstall the memory modules and then restart the
computer.
If the problem persists, contact Dell.
GYGG
Possible system board
resource and/or hardware
failure.
Perform the procedure in "System Board Problems" and
see "Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
GGYY
Possible expansion card
failure.
1 Determine if a conflict exists by removing a card (not
the video card) and then restarting the computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
GGGY
Other failures has
occurred.
Ensure that the cables are properly connected from the
hard drive, CD drive, and DVD drive to the system
board.
If the problem persists, contact Dell.
Setup and Quick Reference Guide
29
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Light Pattern
GGGG
Problem Description
Suggested Resolution
Normal operating
condition after POST.
None.
If a computer problem occurs that you are unable to resolve through the
steps in this section or the procedures in "Finding Solutions" in your User’s
Guide, complete the following steps before you contact Dell:
1
Write a detailed description of the error, beep code, or diagnostic light
problem.
2
Record your Express Service Code and Service Tag.
3
Contact Dell from the same location as your computer.
Frequently Asked Questions
30
How Do I...
Solution
Set up my computer to use two
monitors?
If your computer has the required
graphics card to support dualmonitor setup, then look in your
box for a Y-cable. The cable has a
single connector on one end (plug
this connector into the back panel)
and branches into two connectors
(plug these connectors into the
monitor cables). See "Connect the
monitor" on page 11.
Connect my monitor when the
monitor cable connector doesn’t
seem to fit the connector on the
back of my computer?
If your graphics card has a DVI
connector but your monitor has a
VGA connector, then you need to
use an adapter. An adapter should
be included in the box.
Setup and Quick Reference Guid e
Where to Find Additional
Information
Contact Dell Technical Support
for more information.
How Do I...
Solution
Where to Find Additional
Information
Connect my speakers?
If you have a sound card installed,
connect the speakers to the
connectors on the card. See
"Connect the speakers" on page 14.
See the documentation that came
with your speakers for more
information.
Find the right connectors for my
USB devices?
Your Dell Precision 350 computer
has eight USB connectors (two on
the front and six on the back).
See the front and back view
graphics of your computer in your
User’s Guide. For help with
locating your User’s Guide see
"Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Locate information about the
hardware and other technical
specifications for my computer?
Your User’s Guide has a
specifications table that provides
more detailed information about
your computer and the hardware.
To locate your User’s Guide, see
"Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Go to the Dell Support website
and use one of the following
support tools: read white papers on
the latest technology or
communicate with other Dell users
at the Dell forum chat room.
Find documentation for my
computer?
The following documentation is
available for your computer:
• User’s Guide
• Setup and Quick Reference
Guide
• System Information Guide
• System Information Label
• Service Manual
If you lose your documentation, it
is available on the Dell Support
website at support.dell.com.
To locate these documents,
see "Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Setup and Quick Reference Guide
31
32
Setup and Quick Reference Guid e
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Dell Precision™ 350 工作站
安裝和快速參考指南
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註、注意事項和注意
註:註表示可以幫助您更有效地使用您的電腦的重要資訊。
注意事項:注意事項表示可能會損壞硬體或導致資料遺失,並告訴您如何
避免發生此類問題。
注意:注意表示可能會導致財產損壞、人身受傷或生命危險。
縮寫和簡寫用語
若要獲得縮寫和簡寫用語的完整清單,請參閱使用者指南中的 「詞彙
表」。
如果您購買了 Dell™ n 系列電腦,則本文件中對 Microsoft® Windows®
作業系統的任何參考都不適用。
____________________
本文件中的資訊如有變更,恕不另行通知。
著作權所有 © 2002 年 Dell Computer Corporation。所有權利均予保留。
未經 Dell Computer Corporation 的書面許可,不得以任何形式進行複製。
本文件中使用的商標:Dell、DELL 標誌和 Dell Precision 是 Dell Computer Corporation 的
商標;Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的註冊商標。
本文件中述及的其他商標和商業名稱可能指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。
Dell Computer Corporation 對本公司之外的商標和產品名稱不擁有任何專利權。
2002 年 12 月
P/N 8T146 Rev. A01
目錄
尋找有關電腦的資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
連接鍵盤和滑鼠 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
連接數據機或網路纜線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
連接監視器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
連接揚聲器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
連接電源線,然後開啟電腦和監視器的電源 . . . . . . . . . . . . . . . 47
安裝附加軟體或裝置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
打開主機蓋 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
電腦內部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
解決問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
解決軟體和硬體不相容問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
在 Windows XP 中使用系統還原 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
在 Windows 2000 中使用上次良好的設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
何時使用 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
啟動 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
嗶聲代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
錯誤訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
診斷指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
常見問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
目錄
35
36
目錄
尋找有關電腦的資訊
下表列出了 Dell 作為支援工具而提供的資源。您的電腦可能隨附了附加
資源。
要尋找的項目是?
所在位置
• 電腦的診斷程式
驅動程式和公用程式 CD (亦稱為 ResourceCD)
• 電腦的驅動程式
• 電腦說明文件
• 裝置說明文件
您可以使用此 CD 存取說明文件、重新安裝驅動程式或執行診斷工
具。
• 如何安裝電腦
安裝和快速參考指南
• 故障排除資訊
• 工具和公用程式
安裝和快速參考指南
37
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要尋找的項目是?
所在位置
• 快速服務代碼和服務標籤
®
快速服務代碼和產品識別碼
®
• Microsoft Windows 授權標籤
這些標籤位於電腦的前面板蓋下面。
• 如何重新安裝作業系統
作業系統 CD 和安裝指南
如果重新安裝作業系統,請使用驅動程式和公用程式 CD 來重新安
裝用於電腦隨附的裝置之驅動程式。
38
安裝和快速參考指南
要尋找的項目是?
所在位置
• 如何卸下和裝回零件
使用者指南圖示
• 技術規格
• 如何組態系統設定值
• 如何排除故障和解決問題
存取儲存在硬碟機上的電子版說明文件:
如果您使用的是 Microsoft Windows 2000,請 連按兩下桌面上的
User's Guides (使用者指南) 圖示。如果您使用的是 Windows XP,請
依次按一下開始按鈕和說明及支援。
• 主機板上的接頭位置
系統資訊標籤
此標籤位於主機蓋的內側。
• 最新的電腦驅動程式
Dell 支援網站 — support.dell.com
• 技術服務和支援問題的解答
Dell 支援網站 (support.dell.com) 將提供幾種線上工具,其中包括:
• 與其他使用者和技術支援進行線上討論
• Knowledge Base (知識庫) — 提示和線上課程
• 包含 Service Manual (維修手冊) 的電腦說 • Customer Forum (客戶論壇) — 與其他 Dell 客戶進行線上討論
明文件
• Upgrades (升級) — 元件的升級資訊,例如記憶體、硬碟和作業
系統
• Customer Care (客戶關懷中心) — 聯絡資訊、訂單狀態、保固和
維修資訊
• Downloads (下載軟體) — 驅動程式、修補程式和軟體更新
• Reference (參考) — 電腦說明文件、產品規格及白皮書
安裝和快速參考指南
39
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要尋找的項目是?
所在位置
• 服務呼叫狀態
Dell Premier Support (Dell 優先支援) 網站 —
premiersupport.dell.com
• 有關電腦的首要技術問題
• 常見問題
• 檔案下載
Dell Premier Support 網站是專為公司、政府和教育機構的客戶量身
定做的。此網站可能不適用於所有地區。
• 電腦組態的詳細資料
• 電腦的服務合約
• 保固資訊
系統資訊指南
• 如何使用 Windows XP
Windows XP 說明及支援中心
• 電腦和裝置的說明文件
1 依次按一下開始按鈕和說明及支援。
2 鍵入描述問題的字句或短語,然後按一下箭頭圖示。
3 按一下描述問題的主題。
4 按照螢幕上顯示的說明進行。
40
安裝和快速參考指南
安裝 Dell Precision™ 350 電腦
您必須完成以下所有步驟才能正確安裝電腦。
連接鍵盤和滑鼠
安裝和快速參考指南
41
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連接數據機或網路纜線
注意事項:切勿將數據機連接線連接至網路卡。電話通訊所產生的電壓
可能會損壞網路卡。
註: 如果您的電腦安裝
了網路卡,請將網路纜線
連接至網路卡。
42
安裝和快速參考指南
連接監視器
根據圖形卡的不同,您可以按不同的方式連接監視器。
A
B
C
D
注意事項:您可能需要使用隨附的配接卡或連接線將電腦連接至監視器。
安裝和快速參考指南
43
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帶有一個接頭、可連接單一和雙監視器的圖形卡
VGA 配接卡
VGA
• 如果您擁有單一監視器圖形卡且要連接至 VGA 監
視器,請使用 VGA 配接卡。
雙 VGA Y 形連接線配接卡
雙 DVI Y 形連接線配接卡
DVI
VGA
VGA
DVI
• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或
兩台 VGA 監視器,請使用適當的 Y 形連接線。
• 如果您的圖形卡只有一個接頭且您要連接一台或
兩台 DVI 監視器,請使用適當的 Y 形連接線。
雙監視器連接線具有顏色標識;藍色接頭用於連接主監視器,而黑色接
頭用於連接第二個監視器。若要啟用雙監視器支援功能,兩台監視器均
必須在電腦啟動時連接至電腦。
44
安裝和快速參考指南
帶有 1 個 DVI 和 1 個 VGA 接頭、可連接雙監視器的圖形卡
使用 VGA 配接卡連接雙 VGA
單一 DVI/單一 VGA
DVI
VGA
VGA
VGA
• 如果要連接一台或兩台監視器,請使用適當的
接頭。
• 如果要連接兩台 VGA 監視器,請使用 VGA
配接卡。
帶有 2 個 DVI 接頭、可連接雙監視器的圖形卡
雙 DVI
使用一個 VGA 配接卡連接雙 DVI
DVI
使用兩個 VGA 配接卡連接雙 DVI
DVI
DVI
VGA
• 使用 DVI 接頭可連接一台或兩
台 DVI 監視器。
• 使用 VGA 配接卡可將 VGA 監
視器連接至一個 DVI 接頭。
VGA
VGA
• 使用兩個 VGA 配接卡可將兩台
VGA 監視器連接至 DVI 接頭。
安裝和快速參考指南
45
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連接揚聲器
註: 如果您的電腦安裝
了音效卡,請將揚聲器連
接至音效卡。
46
安裝和快速參考指南
連接電源線,然後開啟電腦和監視器的電源
安裝和快速參考指南
47
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安裝附加軟體或裝置
在安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前,請閱讀軟體或裝置隨附的說
明文件或與供應商聯絡,以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相容。
恭喜您!您已完成電腦的安裝。
若要獲得更多有關您電腦的資訊,包括卸下和裝回零件、診斷和故障排
除工具,請從硬碟機、驅動程式和公用程式 CD 或 Dell 支援網站存取使
用者指南。
若要從硬碟機存取使用者指南,請:
如果您使用的是 Windows 2000,請連按兩下 User's Guides 圖示。
如果您使用的是 Windows XP,請依次按一下開始按鈕和說明及支
援。
若要從 CD 存取使用者指南,請:
1
將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。
如果您是第一次使用驅動程式和公用程式 CD,ResourceCD
Installation (ResourceCD 安裝) 視窗將會開啟,並通知您 CD 即將
開始安裝。
2
按一下 OK (確定) 以繼續,然後回應安裝程式所提供的提示。
3
在 Welcome Dell System Owner (歡迎 Dell 系統擁有者) 螢幕中,按
一下 Next (下一步)。
若要從 Dell 支援網站存取使用者指南,請:
48
安裝和快速參考指南
1
瀏覽 www.support.dell.com。
2
按照網站上要求您輸入相關電腦資訊的提示進行。
3
在 Dell 支援網站首頁上,依次按一下 Reference (參考)、User's
Guides 和 Systems (系統),然後選擇 Dell Precision 電腦。
打開主機蓋
注意:在開始本部份中的任何程序之前,請按照系統資訊指南中的安全說
明進行。
1
從開始功能表中關機。
2
確定已關閉電腦和其連接裝置的電源。如果在關機時電腦和其連接
裝置的電源沒有自動關閉,請立即關閉其電源。
注意事項:如果要拔除網路纜線,請先從電腦上拔除纜線,然後再從牆
上網路插孔中拔除纜線。
3
從電腦上拔除所有電話或電信通訊連線。
4
從電源插座上拔除電腦和所有已連接裝置的電源線,然後按下電源
按鈕以導去主機板上的靜電。
5
如果您在背面板上的掛鎖扣環中安裝了掛鎖,請取下掛鎖。
注意:為防止觸電,在打開主機蓋之前,請務必從電源插座上拔除電腦的
電源線。
6
將電腦側放,如下圖所示。
注意事項:確定有足夠大的空間以放置打開的主機蓋 — 至少有 30 公分
(1 英呎 ) 的桌面空間。
7
打開主機蓋:
a
面對電腦的背面,用一隻手拉起主機蓋頂部的同時,用另一隻
手按下電腦右側的釋放按鈕。
b
用一隻手拉起主機蓋頂部的同時,用另一隻手按下電腦左側的
釋放按鈕。
c
用一隻手按住電腦底部,然後用另一隻手完全拉開主機蓋。
安裝和快速參考指南
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1
2
3
1
50
安裝和快速參考指南
1
釋放按鈕 (2)
2
掛鎖扣環
3
安全纜線孔
電腦內部
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
硬碟機
6
散熱片和風扇組件
2
內部揚聲器
7
電源供應器
3
外殼侵入切換開關
8
軟碟機
4
主機板
9
CD/DVD 光碟機
5
掛鎖扣環
安裝和快速參考指南
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解決問題
解決軟體和硬體不相容問題
Microsoft® Windows® XP
如果在作業系統設定時沒有偵測到裝置,或偵測到裝置沒有正確組態,
即發生 Windows XP IRQ 衝突。
若要檢查執行 Windows XP 的電腦上是否有衝突,請:
1
依次按一下開始按鈕和控制台。
2
依次按一下效能及維護和系統。
3
依次按一下硬體標籤和裝置管理員。
4
在裝置管理員清單中,檢查是否與其他裝置發生衝突。
發生衝突的裝置旁邊會出現一個黃色驚嘆號 (!);如果裝置已停
用,則會出現紅色的 X。
5
連按兩下任何衝突以顯示內容視窗。
如果存在 IRQ 衝突,內容視窗中的裝置狀態區域將報告共用裝置
IRQ 的插卡或裝置。
6
重新組態裝置或從「裝置管理員」中移除裝置以解決衝突。
若要使用 Windows XP 硬體疑難排解,請:
1
依次按一下開始按鈕和說明及支援。
2
在搜尋欄位中鍵入硬體疑難排解,然後按一下箭頭以開始搜尋。
3
在搜尋結果清單中,按一下硬體疑難排解。
4
在硬體疑難排解清單中,依次按一下我的電腦上有硬體衝突的情形
需要解決和下一步。
Windows 2000
若要檢查執行 Windows 2000 的電腦上是否有衝突,請:
52
安裝和快速參考指南
1
按一下開始按鈕,指向設定,然後按一下控制台。
2
在控制台視窗中連按兩下系統。
3
按一下硬體標籤。
4
按一下裝置管理員。
5
依次按一下檢視和資源 (依連線)。
6
連按兩下中斷要求 (IRQ) 以檢視 IRQ 指定。
發生衝突的裝置旁邊會出現一個黃色驚嘆號 (!);如果裝置已停
用,則會出現紅色的 X。
7
連按兩下任何衝突以顯示內容視窗。
如果存在 IRQ 衝突,內容視窗中的裝置狀態區域將報告共用裝置
IRQ 的插卡或裝置。
8
重新組態裝置或從「裝置管理員」中移除裝置以解決衝突。
若要使用 Windows 2000 硬體疑難排解,請:
1
依次按一下開始按鈕和說明。
2
依次按一下內容標籤中的疑難排解及維護、Windows 2000 的疑難
排解和硬體。
3
在硬體疑難排解清單中,依次按一下我的電腦上有硬體衝突的情形
需要解決和下一步。
在 Windows XP 中使用系統還原
Windows XP 作業系統提供了系統還原功能。如果對硬體、軟體或其他系
統設定值所作的變更導致電腦處於異常的作業狀態,該功能可讓您將電
腦還原至之前的作業狀態 (而不會影響資料檔案)。請參閱第 40 頁的
「Windows XP 說明及支援中心」以獲得有關使用系統還原的附加資訊。
注意事項:請定期備份資料檔案。系統還原不會監視資料檔案或還原它們。
建立還原點
1
依次按一下開始按鈕和說明及支援。
2
按一下系統還原。
3
按照螢幕上的說明進行。
安裝和快速參考指南
53
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將電腦還原至之前的作業狀態
注意事項:將電腦還原至之前的作業狀態之前,請儲存並關閉所有已開
啟的檔案和程式。在系統還原完成之前,請勿變更、開啟或刪除任何檔案
或程式。
1
按一下開始按鈕,依次指向所有程式 → 附屬應用程式 → 系統工具,
然後按一下系統還原。
2
確定已選定將電腦還原到較早的時間點,然後按一下下一步。
3
按一下您要將電腦至的日期。
選取一個還原點螢幕提供了可讓您查看和選擇還原點的日曆。可用
還原點的所有日期均以粗體顯示。
4
選擇某個還原點,然後按一下下一步。
如果日期中只有一個還原點,則系統會自動選定該還原點。如果有
兩個或兩個以上的還原點,請按一下您要使用的還原點。
5
按一下下一步。
還原完成螢幕會在系統還原完成資料蒐集後出現,然後電腦會自動
重新啟動。
6
電腦重新啟動後,請按一下確定。
若要變更還原點,您可重複上述步驟並使用另一個還原點,也可以
復原所作的還原。
在 Windows 2000 中使用上次良好的設定
54
安裝和快速參考指南
1
重新啟動電腦,然後在螢幕上出現請選取要啟動的作業系統訊息時
按下 <F8>。
2
反白顯示上次良好的設定,依次按下 <Enter> 和 <L>,然後在系
統提示時選擇作業系統。
協助解決附加裝置或軟體衝突的其他選項
注意事項:以下程序將清除硬碟機上的所有資訊。
•
如果前一程序無效,請為硬碟機執行低階格式。
請參閱作業系統安裝指南以獲得更多資訊。
•
使用作業系統安裝指南和作業系統 CD 重新安裝作業系統。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時遇到問題,請在與 Dell 聯絡以尋求技術援助之前,
先執行使用者指南的「解決問題」中列出的檢查項目和 Dell 診斷程式。
執行 Dell 診斷程式可協助您解決問題,而無需與 Dell 聯絡。如果您的
確需要與 Dell 聯絡,測試結果可為 Dell 技術服務和支援人員提供重要
的資訊。
Dell 診斷程式可讓您:
•
對一個或所有裝置執行快速、全面或自訂測試
•
根據所遇問題的症狀選擇測試類型
•
選擇測試執行的次數
•
顯示測試結果
•
偵測到錯誤時暫停測試
•
存取有關測試與裝置的線上說明資訊
•
接收告訴您測試是否成功完成的狀態訊息
•
在偵測到問題時接收錯誤訊息
啟動 Dell 診斷程式
建議您在開始操作之前先列印這些程序。
注意事項:請只使用 Dell 診斷程式來測試您的 Dell™ 電腦。如果在其他
電腦上使用此程式,可能會導致出現錯誤訊息。
進入系統設定程式,查閱電腦的組態資訊,並確定要測試的裝置在系統
設定程式中顯示且處於現用狀態。
從硬碟機或驅動程式和公用程式 CD (亦稱為 ResourceCD) 啟動 Dell 診
斷程式。
安裝和快速參考指南
55
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從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1
關機並重新啟動電腦。
2
在螢幕上出現 DELL 標誌時立即按下 <F12>。
註: 如果收到一則說明
未找到診斷公用程式分
割區的訊息,請按照說明
以從驅動程式和公用程
式 CD 執行 Dell 診斷程
式。
如果您等待太久且螢幕上出現 Windows 標誌,請繼續等待,直至
您看到 Windows 桌面,然後透過開始功能表關機並再試一次。
3
在啟動裝置清單出現時,反白顯示 Boot to Utility Partition (啟動至
公用程式分割區),然後按下 <Enter>。
4
在 Dell Diagnostics Main Menu (Dell 診斷程式功能表) 出現時,選
擇要執行的測試。
從驅動程式和公用程式 CD 啟動 Dell 診斷程式
1
將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。
2
關機並重新啟動電腦。
在螢幕上出現 DELL 標誌時立即按下 <F12>。
如果您等待太久且螢幕上出現 Windows 標誌,請繼續等待,直至
您看到 Windows 桌面,然後透過開始功能表關機並再試一次
註: 此功能僅會變更啟
動順序一次。在下次啟動
時,電腦將根據系統設定
程式中指定的裝置啟動。
56
安裝和快速參考指南
3
在啟動裝置清單出現時,反白顯示 IDE CD-ROM Device (IDE
CD-ROM 裝置),然後按下 <Enter>。
4
在 CD 啟動功能表中選擇 IDE CD-ROM Device 選項。
5
在出現的功能表中選擇 Boot from CD-ROM (從 CD-ROM 啟動)
選項。
6
鍵入 1 可啟動 ResourceCD 功能表。
7
鍵入 2 可啟動 Dell 診斷程式。
8
從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics (執行 32 位元
Dell 診斷程式)。如果列出了多個版本,請選擇適合您平台的版本。
9
在 Dell Diagnostics Main Menu 出現時,選擇要執行的測試。
Dell 診斷程式主功能表
1
在 Dell 診斷程式載入且 Main Menu (主功能表) 螢幕出現後,按一
下代表所需選項的按鈕。
註: 您電腦的服務標籤
2
選項
功能
Express
Test
(快速測試)
快速測試裝置。本測試通常需要 10 至 20 分鐘,且無需
使用者作出回應。請先執行 Express Test 以便能快速地
找到問題。
Extended
Test
(全面測試)
全面檢查裝置。本測試通常需要一小時或更長時間,且
需要您不時地回答問題。
Custom
Test
(自訂測試)
測試特定裝置。您可以自訂要執行的測試。
Symptom
Tree
(症狀樹)
列出所遇到的常見症狀,讓您根據自己的問題症狀選擇
測試類型。
將位於每個測試螢幕的
頂部。
如果在測試時遇到問題,則會出現顯示錯誤代碼和問題說明的訊
息。請記下錯誤代碼和問題說明,然後按照螢幕上的說明進行。
如果您無法更正錯誤,請與 Dell 公司聯絡。
3
如果您是使用 Custom Test 或 Symptom Tree 選項執行測試,請按
一下下表所述的適當標籤以獲得更多資訊。
標籤
功能
Results (結果)
顯示測試結果和遇到的所有錯誤狀況。
Errors (錯誤)
顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼和問題說明。
Help (說明)
對測試進行說明,同時還可能會指明測試執行要求。
Configuration
(組態)
顯示所選裝置的硬體組態。
Parameters
(參數)
Dell 診斷程式會從系統設定程式、記憶體和各種內部
測試中獲取所有裝置的組態資訊,並將其顯示在螢幕
左窗格的裝置清單中。裝置清單可能不會顯示電腦中
安裝的所有元件或連接至電腦的所有裝置之名稱。
可讓您透過變更測試設定值來自訂測試。
安裝和快速參考指南
57
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4
測試完成後,如果您是透過 驅動程式和公用程式 CD 執行 Dell 診
斷程式,請取出 CD。
5
關閉測試螢幕以回到 Main Menu 螢幕。若要結束 Dell 診斷程式並
重新啟動電腦,請關閉 Main Menu 螢幕。
嗶聲代碼
您的電腦可能會發出一系列識別問題的嗶聲。一個可能的系列 (代碼為
1-3-1) 由一聲嗶聲、急促的三聲嗶聲和一聲嗶聲組成。此系列告訴您電
腦遇到記憶體問題。
如果電腦發出嗶聲代碼,請記下該代碼,然後在使用者指南的「嗶聲代
碼」中查找該代碼。
錯誤訊息
註: 如果顯示的訊息未
在下表中列出,請參閱作
業系統或出現此訊息時
正在執行的程式之說明
文件。
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安裝和快速參考指南
如果在啟動期間發生錯誤,監視器上可能會顯示識別該問題的訊息。請
參閱使用者指南中的「錯誤訊息」,以獲得有關解決任何問題的建議。
診斷指示燈
為了協助您解決問題,您的電腦在背面板上配備了四個標有「A」、「B」、
「C」和 「D」的指示燈。這些指示燈可呈黃色或綠色亮起。電腦在正常
啟動時,指示燈將閃爍。在電腦啟動之後,指示燈將保持綠色。如果電
腦發生故障,指示燈的顏色和順序可識別問題。
注意:在開始本部份中的任何程序之前,請按照系統資訊指南中的安全說
明進行。
指示燈樣式
問題說明
建議的解決方案
正常的關閉狀況或電源可
能發生故障。
確認電源線已插入電腦和可用的電源插座。按下電源
按鈕。
YYYG
BIOS 可能發生故障,並
且電腦處於恢復模式。
執行 BIOS 恢復公用程式並等待恢復完成,然後重新
啟動電腦。
YYGY
微處理器可能發生故障。
重新安裝微處理器,然後重新啟動電腦。
YYGG
偵測到記憶體模組,但記
憶體發生故障。
取出並重新安裝所有記憶體模組和 CRIMM。確定已
鎖定所有接頭彈片。重新啟動電腦。
將記憶體模組安裝在記憶體接頭 RIMM 1 (位於靠近微
處理器的位置) 和 RIMM 2 中,並確定如果沒有使用
附加記憶體,CRIMM 安裝在記憶體接頭 RIMM 3 和
RIMM 4 中。
如果在記憶體接頭 RIMM3 和 RIMM4 中安裝了不是
從 Dell 購買的記憶體模組,請卸下這些模組,並用電
腦上原來安裝的 CRIMM 更換它們。
如果可以的話,請在電腦中安裝相同類型的 Dell 記憶
體。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
安裝和快速參考指南
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指示燈樣式
YGYY
問題說明
擴充卡可能發生故障。
建議的解決方案
1 取出擴充卡 (不是視訊卡),然後重新啟動電腦,以
確定是否存在衝突。
2 如果問題仍然存在,請重新安裝取出的擴充卡,並
取出其他擴充卡,然後重新啟動電腦。
3 對每個擴充卡都重複執行此程序。如果電腦可正常
啟動,請排除最後從電腦上取出的擴充卡故障以確
定是否存在資源衝突 (請參閱使用者指南中的 「解
決軟體和硬體不相容問題」 )。
4 如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
視訊卡可能發生故障或系
統板上的視訊損壞。
如果電腦安裝有視訊卡,請取出該卡,然後重新安裝。
YGGY
軟式磁碟機或硬碟機可能
發生故障。
檢查所有電源線和資料連接線的連接狀況,然後重新
啟動電腦。
YGGG
USB 可能發生故障。
重新安裝所有 USB 裝置,檢查其連接線的連接狀況,
然後重新啟動電腦。
GYYY
沒有安裝記憶體模組。
重新安裝所有記憶體模組,然後重新啟動電腦。
YGYG
如果問題仍然存在,或電腦配備有內建視訊,請與
Dell 公司聯絡。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
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安裝和快速參考指南
指示燈樣式
GYYG
問題說明
建議的解決方案
主機板可能發生故障。
執行使用者指南的「主機板器問題」中的程序。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
GYGY
偵測到記憶體模組,但存
在記憶體組態或相容性錯
誤。
確定沒有特殊的記憶體模組/記憶體接頭安裝要求 (請
參閱使用者指南中的「記憶體」)。
確認要安裝的記憶體模組與您的電腦相容 (請參閱使
用者指南中的「記憶體」)。
重新安裝記憶體模組,然後重新啟動電腦。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
GYGG
主機板資源和/或硬體可
能發生故障。
執行「主機板問題」中的程序,並參閱使用者指南中
的「解決軟體和硬體不相容問題」。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
GGYY
擴充卡可能發生故障。
1 取出擴充卡 (不是視訊卡),然後重新啟動電腦,以
確定是否存在衝突。
2 如果問題仍然存在,請重新安裝取出的擴充卡,並
取出其他擴充卡,然後重新啟動電腦。
3 對每個擴充卡都重複執行此程序。如果電腦可正常
啟動,請排除最後從電腦上取出的擴充卡故障以確
定是否存在資源衝突 (請參閱使用者指南中的 「解
決軟體和硬體不相容問題」 )。
4 如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
GGGY
發生其他故障。
確定將硬碟機、光碟機和 DVD 光碟機的連接線正確
連接至主機板。
如果問題仍然存在,請與 Dell 公司聯絡。
安裝和快速參考指南
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指示燈樣式
GGGG
問題說明
建議的解決方案
完成 POST 後處於正常作
業狀態。
無。
如果在執行本章節中的步驟或使用者指南的「尋找解決方案」中之程序
後,您仍無法解決遇到的電腦問題,請在與 Dell 公司聯絡之前完成以下
步驟:
1
記下有關錯誤、嗶聲代碼或診斷指示燈樣式的詳細說明。
2
記下快速服務代碼和服務標籤。
3
從您電腦的所在地與 Dell 公司聯絡。
常見問題
62
我如何 ...
解決方案
安裝電腦以使用兩台監視器?
如果您的電腦配備了支援安裝雙
監視器所需的圖形卡,請在包裝
箱中找出 Y 形連接線。該連接線
的一端只有一個接頭 (將該接頭
插入電腦背面板),另一端具有兩
個接頭 (將這兩個接頭插入監視器
連接線)。請參閱第 43 頁的「連
接監視器」。
連接監視器 (如果監視器的連
接線接頭不符合電腦背面的接
頭)?
如果圖形卡具有 DVI 接頭,而監
視器具有 VGA 接頭,則您需要使
用配接卡。配接卡應該隨附於包
裝箱內。
請與 Dell 技術支援人員聯絡以獲
得更多資訊。
連接揚聲器?
如果您已安裝音效卡,請將揚聲
器連接至該卡上的接頭。請參閱
第 46 頁的「連接揚聲器」。
請參閱揚聲器隨附的說明文件,
以獲得更多資訊。
安裝和快速參考指南
在何處找到附加資訊
我如何 ...
解決方案
在何處找到附加資訊
找到適合 USB 裝置的接頭?
Dell Precision 350 電腦配備了八
個 USB 接頭 (兩個在前,六個在
後)。
請參閱使用者指南中電腦的前視
圖和後視圖。若要獲得找到使用
者指南的說明,請參閱第 37 頁的
「尋找有關電腦的資訊」。
找到有關電腦硬體和其他技術
規格的資訊?
使用者指南具有規格表,可提供
更多有關電腦和硬體的詳細資
訊。若要找到使用者指南,請參
閱第 37 頁的「尋找有關電腦的資
訊」。
瀏覽 Dell 支援網站並使用下列其
中一種支援工具:閱讀有關最新
技術的白皮書或與 Dell 論壇聊天
室中的其他 Dell 使用者進行通
訊。
找到電腦的說明文件?
您可在電腦中找到以下說明文件:
如果您遺失了說明文件,則可從
Dell 支援網站 (support.dell.com)
上獲得。
• 使用者指南
• 安裝和快速參考指南
• 系統資訊指南
• 系統資訊標籤
• 維修手冊
若要找到這些文件,請參閱第 37
頁的「尋找有關電腦的資訊」。
安裝和快速參考指南
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安裝和快速參考指南
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