AT&T | EL52103 | AT&T U-verse Guía de Inicio

®
guía de inicio
con consejos
rápidos de
solución
Pasos sencillos para aprovechar al máximo
tus servicios de voz, Internet de alta
velocidad y televisión de AT&T U-verse.
Obtén respuestas a toda
hora en att.com/uversesupport
(en inglés), o bien, llama al
1.800.288.2020.
AT&T U-verse Voice..........................................................40
• Crea buzones del correo de voz para cuentas secundarias
por Internet
• Obtén ayuda técnica rápida y económica
Preguntas de ayuda y recursos adicionales............41
2
El galardonado servicio AT&T U-verse fue
instalado por
Identificación del técnico para el código de la
promoción (P2R)
Contraseña del enrutador
, UID DE AT&T:
Visita att.com/uverse
Sintoniza el canal 9910 para
administrar tu cuenta de AT&T
Cambia o añade servicios en
cualquier momento.
Importante: la contraseña es la misma que la del correo
electrónico de AT&T. Para tu seguridad, anota las contraseñas
de las cuentas por separado y guárdalas en un lugar seguro.
Pista de la contraseña de AT&T U-verse
PIN y código de autenticación del correo
de voz
¿Te encanta U-verse?
Cuéntale a un amigo y AMBOS obtendrán
hasta $75 en tarjetas de regalo cuando tu
amigo solicite el servicio de TV, Internet y
teléfono de AT&T U-verse. Más información
en att.com/meplusu (en inglés).
Recibiste una carta aparte confirmando el
código personal de 4 dígitos que designaste
al realizar tu pedido. Guárdala en un lugar
seguro para uso futuro.
Tu identificación de usuario principal de AT&T
U-verse te permite administrar tu cuenta
por Internet. Puedes ver y pagar tu factura,
suscribirte a la facturación electrónica y el
Pago automático de AT&T, realizar cambios en
tu cuenta, recibir novedades con respecto a tu
servicio de AT&T U-verse y mucho más.
Cuando llames, ten a la mano tu
código personal de cuatro dígitos.
• Garantiza que la seguridad de la red inalámbrica residencial
sea confiable
• Conecta más computadoras a tu red inalámbrica residencial
Visita att.com/uversesupport o
llama al 1.800.288.2020 y pide
para hablar con la ayuda técnica
de U-verse.
Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse......... 39
Siempre
estamos aquí
para ayudarte:
• Resuelve los problemas de tus servicios
• Cambia la resolución de la pantalla de tu televisor
• Programa tu control remoto para controlar hasta cuatro equipos
• Cambia la selección de entrada del televisor para que coincida con
la fuente de video
• Tres maneras de conectar el receptor a tu televisor
• Mira la sección de ayuda a petición
Contraseña de Wi-Fi (necesaria para tener
acceso a Wi-Fi en la casa)
AT&T U-verse TV............................................................... 32
Identificación de usuario principal de AT&T
U-verse (identificación de acceso a la cuenta
por Internet)
guía de soluciones rápidas
Nombre de red Wi-Fi (SSID)
• Información importante
• Cómo administrar o cambiar la configuración del correo de voz
• Cómo administrar o cambiar la guía de soluciones rápidas de las
funciones de voz
Número de cuenta
AT&T U-verse Voice ......................................................... 26
Fabricante
• Ingresa a tu correo electrónico desde Internet
• Configura el correo electrónico en la computadora de tu hogar
• Ten acceso a toda la red nacional de zonas de conexión Wi-Fi
de AT&T
• Disfruta de protección en Internet con funciones avanzadas
de seguridad
• Diagnóstico para PC
Nombre del cliente en la cuenta
Internet de Alta Velocidad de
AT&T U-verse...................................................................... 22
Información del portal inalámbrico
• Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse
• Dirige tu propio espectáculo con Total Home DVR®
• AT&T U-verse en tu computadora
• AT&T U-verse en tu smartphone
• Aplicación de AT&T U-verse para iPad®
• Encuentra rápidamente los programas con atajos
• Cómo usar el control para menores
• Optimiza tu experiencia de TV
• A petición
• Pago por evento
• Funciones interactivas para el servicio de voz, televisión e Internet
• Aplicaciones de AT&T U-verse TV
• Conoce las aplicaciones compatibles con U-verse, diviértete e
interactúa con ellas
• Consejos rápidos sobre tu servicio AT&T U-verse TV
PERF / FPO
AT&T U-verse TV......................................................................4
información general
• Para realizar consultas rápidas, anota aquí la información importante
de tu servicio AT&T U-verse
Al tener toda la información importante en un solo lugar, administrar tu cuenta y obtener ayuda cuando la necesites será muy rápido.
Información importante de tu servicio
AT&T U-verse...........................................................................3
Por tu propia seguridad, si tienes
que anotar las contraseñas de las
cuentas, escríbelas por separado
y guárdalas en un lugar seguro.
guía de inicio
Anota aquí la información importante de AT&T U-verse para poder consultarla con facilidad.
índice
Guía del usuario de TV
AT&T U-verse
Guía del usuario de TV
• Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse
• Dirige tu propio espectáculo con Total Home DVR®
• AT&T U-verse en tu computadora
• AT&T U-verse en tu smartphone
• Aplicación de AT&T U-verse para iPad®
• Encuentra rápidamente los programas con atajos
• Cómo usar el control para menores
• Optimiza tu experiencia de TV
• A petición
• Pago por evento
• Funciones interactivas para el servicio de voz,
televisión e Internet
• Aplicaciones de AT&T U-verse TV
• Conoce las aplicaciones compatibles con U-verse,
diviértete e interactúa con ellas
• Consejos rápidos sobre tu servicio AT&T U-verse TV
Cómo usar el control remoto de AT&T U-verse
Controlar
equipos con
los botones de
modalidad
Grabar
programas de TV
con un solo clic
Repetir los
últimos segundos
de un programa
Adelantar en
incrementos
establecidos
Ir a la lista de
programas de TV
grabados
Ir a la biblioteca
de contenido a
petición
Regresar a la
pantalla del
menú anterior
Conoce las
aplicaciones U-verse,
diviértete e interactúa
con ellas
Ir a la pantalla
del menú
principal
Desplazarse por los
canales, menús y
pantallas
Navegación de
imagen sobre
imagen
Ir a la pantalla de
información del
programa
Salir de una
pantalla de menú
o volver a la
televisión en vivo
Ir a la pantalla de
guía
Silenciar el
televisor
Modificar el texto
en la pantalla de
búsqueda
Cambiar de canal
Volver al canal de
televisión en vivo visto
anteriormente
Tener acceso al menú
de opciones
Cambia tu control
remoto por uno de
nuestros controles
remotos recargables
Easy Find o Point
Anywhere RF
para obtener
más comodidad y
excelentes funciones.
Más información en
att.com/remotes.
Tu control remoto puede funcionar con
hasta cuatro equipos
En el momento de la instalación, se configuró para controlar tu receptor de AT&T apto para
HD. El control remoto también puede controlar hasta otros tres equipos, como el televisor, el
reproductor de DVD o el sistema de cine en casa. Encontrarás instrucciones detalladas para
programar tu televisor u otros equipos, o también puedes oprimir el botón MENU de tu control
remoto, seleccionar “Help” (ayuda) y luego “System Setup” (configuración del sistema).
4
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
5
Guía del usuario de TV
TV como nunca has visto antes
Ahora puedes mirar televisión en más lugares
Lleva la experiencia AT&T U-verse contigo en tu computadora, smartphone o tablet con
una gran biblioteca de programas a petición.
AT&T U-verse en tu computadora
Una sola DVR, una misma experiencia, en
cualquier receptor
Graba hasta cuatro programas a la vez, y graba y reproduce programas en cualquier
habitación desde una sola DVR.* Tu receptor de AT&T U-verse apto para HD con Total
Home DVR®1 te permite:
>Grabar hasta cuatro programas simultáneamente en una sola DVR, y grabarlos y mirarlos
desde cualquier habitación de tu casa
>Programar, actualizar o eliminar las grabaciones desde cualquier habitación de la casa
>> Mira más de 300,000 programas de televisión, películas,
contenido deportivo, música y mucho más en tu
computadora sin cargos adicionales.
>> Mira canales familiares y de deportes como Disney,
ESPN, CNN, Fox News y muchos más.
>> Consulta tus listados de TV y administra tu DVR
por Internet. 2
Para empezar:
1 Visita uverse.com
2 Ingresa con tu identificación de usuario principal de AT&T
(dirección de correo electrónico) y contraseña.
>Pausar y retroceder televisión en vivo o programas grabados desde cualquier receptor
AT&T U-verse en tu
smartphone
>Establecer controles para menores para U-verse Movies, pago por evento y programas en
vivo o grabados
>> Explora la guía de TV fuera de tu casa y administra tus
grabaciones y el horario de la DVR.
>Pausar un programa grabado en una habitación y continuar mirándolo en otra desde donde
lo habías dejado
IMPORTANTE:
las MAYÚSCULAS AZULES hacen referencia a los botones del control remoto.
>> Mira los programas de TV y películas más populares sin cargos
adicionales con un plan de TV calificado. 3
Pausa, adelanta y retrocede la televisión en vivo desde cualquier receptor
Tu receptor con Total Home DVR almacena hasta 60 minutos de los programas de televisión
en vivo que estés mirando en hasta cuatro televisores conectados a receptores a la vez. (Al
cambiar de canal, la DVR comenzará a almacenar el nuevo programa). Puedes retroceder
televisión en vivo oprimiendo REW. Oprime PAUSE para pausar la TV en vivo durante un
máximo de 60 minutos (oprime PLAY para reiniciar).
Para empezar:
Graba el programa que estás mirando desde cualquier receptor
Oprime RECORD en tu control remoto para comenzar a grabar el programa que estás
mirando. La luz de grabación en tu receptor permanece encendida hasta que la grabación del
programa termina automáticamente a la hora programada de finalización. También puedes
oprimir STOP para terminar la grabación en cualquier momento; oprime OK para confirmar.
Aplicación de AT&T U-verse para iPad®
Configura grabaciones de un programa o serie desde la guía de cualquier receptor
Oprime GUIDE y luego usa las flechas HACIA ARRIBA y HACIA ABAJO para ir al programa
que deseas grabar. Oprime RECORD una vez para grabar un único programa (aparecerá un
punto rojo); oprímelo dos veces para grabar una serie completa (aparecerán tres puntos rojos);
o bien oprímelo tres veces para cancelar la grabación.
Busca un programa o serie que quieras grabar desde cualquier receptor
Oprime MENU, selecciona “Live TV” (televisión en vivo) y usa la flecha HACIA ABAJO para
seleccionar “Search” (buscar). Luego oprime OK. Elige “Options” (opciones) para reducir tu
búsqueda, o escribe el título del programa (utiliza las flechas para resaltar una letra y
luego oprime OK para seleccionarla). Resalta el programa que desees cuando aparezca
y oprime INFO para grabar un solo episodio o la serie completa.
Mira tus grabaciones desde cualquier receptor
Oprime RECORDED TV y selecciona “Browse Recordings” (ver grabaciones) para consultar
una lista de los programas y series grabadas en SD o HD. Resalta un programa y oprime OK
para ver la pantalla “Program Info” (información del programa). Luego, selecciona “Play”
(reproducir) para mirarlo.
1 Visita att.com/uversemobile (en inglés) para saber si tu
teléfono es compatible. En caso afirmativo, descarga la
aplicación de Apple iTunes o Google Play.
2 Ingresa con tu identificación de usuario principal de AT&T (dirección de correo
electrónico) y contraseña.
Vive la más novedosa experiencia con AT&T U-verse en tu iPad.
EN CASA: Conecta tu tablet con tu televisor para
optimizar tu experiencia visual.
> Obtén más información sobre el programa que estás
mirando: listados de actores y fotos
> Usa tu tablet como control remoto
FUERA DE CASA: Lleva la experiencia de
AT&T U-verse contigo.
> Explora la guía de TV y administra tu DVR
> Elige las películas y programas de TV desde
una biblioteca3
> ¡NUEVO! Recibe historias, entrevistas, reseñas de películas e información interactiva
sobre las últimas funciones de AT&T U-verse en la revista UGUIDE
Para empezar:
1 Descarga la aplicación de U-verse de iTunes
2 Ingresa con tu identificación de usuario principal de AT&T (dirección de correo
electrónico) y contraseña
3 Para obtener más información, visita att.com/uversefortablet
*La DVR no se incluye con los paquetes U100 o U-basic. Los modelos pueden variar. 1Se ofrece el servicio Total Home DVR en
un máximo de ocho televisores y se requiere un receptor para cada televisor adicional por $7 al mes. Los precios están sujetos
a cambio. 2Se requiere una cuenta del servicio de TV e Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse para las funciones de la DVR.
3
Para tener acceso a ciertos contenidos se requiere un equipo compatible, un plan de U-verse TV calificado y una conexión Wi-Fi
6
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
o conexión al servicio móvil de datos. El contenido ofrecido puede variar según el equipo o el plan de U-verse TV y está sujeto a
cambios. Es posible que se cobren cargos del servicio de datos. Apple, su logotipo y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. que
están registradas en los EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
7
Guía del usuario de TV
Encuentra rápidamente los programas
con atajos
Busca canales agrupados en categorías y encuentra rápidamente el tipo de programación
que prefieras. Hay dos maneras de tener acceso a los atajos de canales.
1 Oprime MENU. Selecciona “Live TV”
(televisión en vivo) y usa la flecha hacia
abajo para seleccionar “Channel
Shortcuts” (atajos de canales). Oprime
OK y usa la flecha hacia abajo para
seleccionar tu categoría.
2 Desde la pantalla de la guía, oprime
ENTER. Selecciona “Display Channels”
(mostrar canales) y usa la flecha hacia
ABAJO para elegir una categoría. Oprime OK.
Cómo usar el control para menores
Si tienes un número de identificación personal (PIN), puedes restringir la programación por
clasificación de película o TV, toda la programación solo para adultos, quién puede alquilar
U-verse Movies, entre otras cosas.
1 Oprime MENU, luego la flecha hacia la derecha para llegar a “Options”
(opciones), y luego hacia abajo hasta “Parental Locking” (bloqueo para menores). Luego
oprime OK.
2 Usa los botones del control remoto para ingresar tu PIN de cuatro dígitos y oprime OK
(oprime DELETE para borrar un número). Deberás ingresar tu PIN dos veces. Aparecerá la
pantalla de bloqueo para menores y te mostrará las opciones de bloqueo.
Asegúrate de ir hasta la segunda página si quieres bloquear contenido, títulos y pósteres solo
para adultos de los canales estándares, U-verse Movies y compras realizadas con el
administrador de la cuenta.
Optimiza tu experiencia de TV
Mira televisión a tu manera personalizando la vista de la pantalla de la guía, los canales que
deseas mirar, el idioma en pantalla, las configuraciones de sonido y más. Hay dos maneras
de tener acceso a las opciones:
Acceso a las opciones desde la pantalla
del menú para personalizar todas tus
preferencias
Desde allí puedes configurar los canales
favoritos o los que deseas ocultar, elegir un
PIN para el bloqueo para menores, configurar
tus preferencias de sonido, resolución de
la pantalla, subtitulado y configuración
del idioma, entre otros. Oprime MENU en
tu control remoto. Usa las FLECHAS para
seleccionar “Options” (opciones). Usa las
FLECHAS para seleccionar la categoría de
preferencias que deseas cambiar. Oprime OK.
UVERSE TV > Programación a petición y pago por evento > Programación
a petición
A petición
El entretenimiento a petición de AT&T
U-verse (AT&T U-verse On Demand) es
como tener la tienda más completa de
entretenimiento en el living de tu casa.
Mira lo que quieras, cuando quieras.
Encontrarás:
>> U-verse Movies: Elige entre una
amplia selección de estrenos y
películas para ver el mismo día del
lanzamiento del DVD
>> Programas gratis a petición: Mira películas, programas infantiles, deportes, populares
programas de TV y mucho más sin cargo, con el paquete al que estás suscrito1
>> Premium a petición: Mira populares programas de TV de proveedores de primera línea como
HBO®, STARZ® y SHOWTIME®, con el paquete al que estás suscrito
>> Paquetes de suscripción a petición: Obtén acceso ilimitado a programación especializada,
como programas infantiles, animé, karaoke y mucho más, por un bajo cargo mensual
Oprime On Demand en tu control remoto para empezar.
Sintoniza el canal 200 para ver las novedades de la programación a petición con episodios de
detrás de cámaras y avances de películas.
Alquila películas a petición en U-verse
Movies
U-verse Movies está evolucionando la forma en que ves. 2Películas de la forma que se
hicieron para ver. Los últimos estrenos hasta un mes antes que Netflix®. El mejor
entretenimiento, sin sobres.
Normalmente la película que alquilas está disponible durante períodos de 24 horas o por
plazos más prolongados de hasta tres días. Muchas películas se ofrecen en HD. Esta es la
forma más rápida de ver las películas de U-verse Movies:
1 Oprime On Demand en tu control remoto, usa las FLECHAS para seleccionar U-verse
Movies y oprime OK.
2 Ahí puedes navegar por las categorías como “Just In” (lo último) y “New Releases” (nuevos
lanzamientos) o puedes ver rápidamente todos los títulos disponibles al seleccionar “All
Movies” (todas las películas) y luego oprimir OK.
3 Cuando encuentres la película que deseas alquilar, selecciónala y oprime OK (si el
bloqueo para menores está activado, ingresa tu PIN), luego selecciona “Rent” (alquilar)
y oprime OK.
4 Oprime OK nuevamente para confirmar y el programa comenzará.
Importante: mientras navegas, puedes seleccionar un título y oprimir INFO para ver
información sobre el programa e incluso alquilarlo desde la pantalla de información del
programa.
Acceso a las opciones mientras miras
televisión en vivo.
Añade el canal que estás mirando a favoritos
o cambia el idioma de audio sin cambiar de
canal. Oprime ENTER en tu control remoto
mientras miras televisión, y usa las FLECHAS
para elegir la categoría de preferencias que
deseas cambiar. Oprime OK .
8
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
La programación a petición gratis varía según la suscripción del paquete. Para tener acceso a títulos a petición GRATIS o
PREMIUM EN HD, se requiere la suscripción a un paquete adecuado y el pago de una cuota por tecnología de HD. 2U-verse
Movies: el cliente será responsable por los cargos que correspondan. Una vez que se solicita una película de U-verse, no se
puede cancelar con el control remoto ni a través del servicio al cliente. HBO®, Cinemax® y los canales y marcas de servicio
relacionadas son propiedad de Home Box Office, Inc.
1
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
9
Guía del usuario de TV
Buscar por título o nombre
Facturación del contenido a petición
Una vez que se alquiló un programa a petición, no podrá cancelarse con el control
remoto ni por teléfono a través del servicio al cliente y se te cobrará. Los cargos del
alquiler de contenidos a petición se añadirán automáticamente a tu factura mensual de
AT&T U-verse. Puedes consultarlos en la sección “cargos de uso”, organizados por título
con la fecha de alquiler y el precio de alquiler. Los precios, las fechas y la programación
están sujetos a cambio.
Importante: los programas para adultos alquilados aparecerán por el nombre del
estudio, si corresponde, de lo contrario aparecerán como “contenido para adultos”.
1 Oprime el botón On Demand en el control remoto.
2 Usa la FLECHA HACIA ABAJO para seleccionar “Search” (buscar), y oprime OK.
3 Usa las FLECHAS para seleccionar las letras de a una para escribir el título del programa
o el nombre del actor que estás buscando; oprime OK después de seleccionar una letra
para ingresarla en tu búsqueda. (Para ingresar un número selecciona 123 y oprime OK
para abrir un teclado numérico. Selecciona ABC y oprime OK para regresar al teclado
normal.) Importante: a medida que ingreses letras y números, aparecerá una lista de
resultados. Cuantos más caracteres ingreses, más precisos serán tus resultados.
4 Cuando aparezca el programa que estás buscando, selecciónalo con las FLECHAS
HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO y oprime OK.
5 Aparece la pantalla Información de programas con detalles sobre el programa y el costo
del alquiler. Selecciona “Rent” (alquilar) y oprime OK. Oprime OK nuevamente para
confirmar y el programa comenzará.
Establece límites sobre quién puede
alquilar programas a petición
Las opciones del bloqueo para menores te permiten establecer límites sobre quién puede
mirar ciertos programas. Consulta Cómo usar el control para menores en la página 8.
Cupones de películas para ahorrar dinero
A menudo ofrecemos descuentos en opciones de programación de U-verse TV preferidas.
Puedes encontrar los cupones en la sección “My Offers” (mis ofertas) dentro del menú de
programas a petición. Debes ingresar el código del cupón antes de comprar la película
que desees. El descuento del cupón no se aplicará a las compras realizadas antes de
ingresar el código del cupón.
Usar el código de tu cupón es fácil:
Para volver a la programación de la televisión en vivo oprime EXIT TO TV.
1 Oprime el botón On Demand en el control remoto.
Mira programas a petición
2 Usa la FLECHA HACIA ABAJO para seleccionar “My Offers” (mis ofertas).
Puedes mirar las películas que alquilas en cualquier momento durante el plazo de alquiler.
Para mirar:
1 Oprime On Demand en tu control remoto y selecciona “My Videos” (mis videos) desde
la pantalla principal de Video a petición.
2 Usa las FLECHAS para seleccionar el video que desees y oprime OK para comenzar
a mirar.
Puedes cambiar a otro canal en cualquier momento mientras miras programación a petición.
El programa se pausará automáticamente y podrás regresar en cualquier momento (dentro
del plazo del alquiler) y seguir mirando desde donde quedaste. También puedes regresar al
principio en cualquier momento.
3 Selecciona “Enter New Offers On Demand Coupon” (ingresar nuevo cupón de
ofertas a petición) y oprime OK.
4 Ingresa el código de tu cupón de 4–6 dígitos y luego usa la FLECHA HACIA LA
IZQUIERDA para seleccionar “Continue” (continuar) y oprime OK.
5 Si tu cupón está disponible, selecciona “Redeem Now” (canjear ahora) para alquilar
la película.
Categorías de contenidos a petición
•Premium a petición
¿Estás suscrito a un paquete de
canales premium de películas
como HBO®, STARZ® o
SHOWTIME®? Tu paquete incluye
programación a petición premium:
Para dejar de mirar tu selección de video a petición antes de que termine o para seguir
mirando después, oprime STOP, selecciona “Watch Live TV” (mirar televisión en vivo) o
“Recordings” (grabaciones) en la pantalla que aparece, y luego oprime OK.
Para seguir mirando desde donde habías dejado, selecciona el canal 1 en cualquier momento
durante el plazo del alquiler. (Para comenzar a mirar nuevamente desde el principio, oprime
On Demand para ver la pantalla “My Videos” [mis videos] y selecciona el título).
1 Oprime On Demand en tu control remoto, luego usa la FLECHA HACIA LA DERECHA
para seleccionar “Premium” y la FLECHA HACIA ABAJO para seleccionar el canal
premium específico que desees (por ejemplo, STARZ On Demand). Luego oprime OK.
2 Aparecerá un grupo de opciones de programación a petición premium. Selecciona
la opción que desees de la lista usando la FLECHA HACIA ABAJO y oprime OK
para ver programas individuales.
Selecciona el programa que quieres ver y oprime OK. Verás una pantalla con
3 información del programa, oprime OK para verlo.
10
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
11
Guía del usuario de TV
• Contenido destacado a petición
•Suscripción a petición
Mira programas exclusivos y los
favoritos de cada temporada de
AT&T U-verse. Consulta con
frecuencia para ver lo más nuevo.
¿Quieres programas infantiles de
calidad las 24 horas? ¿Te gustan
el terror, el animé o el karaoke?
Obtén acceso ilimitado a una
programación excepcional por un
bajo cargo mensual con un
paquete de suscripción a petición.
Después de llamarte para
suscribirte, sigue estos pasos para
tener acceso a tu paquete:
1 Oprime On Demand en
tu control remoto y usa las
FLECHAS para seleccionar
la categoría destacada que
desees. Aparecerá un grupo
de opciones de programación
destacada a petición.
2 Selecciona la opción que desees de la lista usando la FLECHA HACIA ABAJO y
oprime OK para ver programas individuales.
3 Selecciona el programa que quieres ver y oprime OK. Verás una pantalla con
información del programa, selecciona “Preview” (vista previa) y oprime OK, o
selecciona “Rent” (alquilar) y oprime OK. Oprime OK nuevamente para confirmar
el alquiler y el programa comenzará.
•U-verse Movies
Para tener acceso a nuestra gran
biblioteca de películas, extras de
películas, series de televisión y
eventos, oprime On Demand
en tu control remoto, usa las
FLECHAS para seleccionar
U-verse Movies y escoge la
categoría que desees. Oprime
OK para ver los listados de cada
categoría.
•Gratis a petición
Tenemos una gran selección de
programación a petición gratis en
categorías como “Sports” (deportes),
“Movie Extras” (extras de películas),
“Kids-Family” (infantil o familiar),
“Music” (música), “Comedy
Showcase” (exhibición de programas
de comedia) y En Español. (La
programación a petición gratis varía
según la suscripción del paquete y
está sujeta a cambio.
1 Oprime On Demand en tu control remoto y usa las FLECHAS para seleccionar
“Subscription” (suscripción). Verás todos los listados de paquetes de suscripción
a petición.
2 Selecciona la opción que desees de la lista y oprime OK para ver las opciones
de programación.
Si seleccionas un paquete al que estás suscrito, oprime OK para escoger un programa
3 y comienza a mirarlo. Si seleccionas un paquete al que no estás suscrito, puedes
navegar por los títulos y llamar al servicio al cliente para tener acceso al paquete.
•Help On Demand
¿Quieres más información sobre
un tema de AT&T U-verse específico,
tu equipo o funciones especiales?
1 Oprime On Demand
(a petición) en tu control
remoto. Usa las FLECHAS
para seleccionar Help/Ayuda,
selecciona “Help in English”
o “Ayuda en Español” y luego
oprime OK. Aparecerá un grupo
de opciones de programación
de ayuda a petición
2 Selecciona la opción que desees de la lista usando la FLECHA HACIA ABAJO y
oprime OK para ver programas individuales. Verás una pantalla con información
del programa.
3 Selecciona “Play” (reproducir) y luego oprime OK para verlo.
Importante: el canal 411 incluye una presentación de nuestra amplia biblioteca
de videos de ayuda gratis que se ofrecen a petición en inglés y en español.
1 Oprime On Demand en tu control remoto y usa las FLECHAS para seleccionar
programas gratis y la categoría que te interese ver. Luego oprime OK.
2 Una vez que hayas seleccionado el título de un programa y oprimas OK, verás
una pantalla con información del programa. Selecciona “Play” (reproducir) y luego
oprime OK para verlo.
12
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
13
Guía del usuario de TV
UVERSE TV > Programación a petición y pago por evento > Pago por evento
Pago por evento
Obtén un asiento en la primera fila para ver eventos únicos. Nada refleja la emoción de la
televisión en vivo como el pago por evento. A diferencia de las películas de U-verse Movies, los
eventos de pago por evento se exhiben a horarios programados. Puedes pedir un evento de
pago por evento hasta 14 días por adelantado. Los eventos pedidos no se pueden cancelar.
Establece límites sobre quién puede
alquilar o mirar eventos de pago por evento
Las opciones del bloqueo para menores te permiten establecer límites sobre quién
puede mirar ciertos programas.
1 Usa las FLECHAS
para seleccionar
“Options” (opciones) y
“Parental Locking”
(bloqueo para
menores)
Sintoniza el canal 100 para ver información destacada de próximos eventos de pago
por evento.
Cómo solicitar el pago por evento
2 Selecciona e
1 Oprime 1 0 2 en tu control
remoto para ir directamente al
canal 102 de pago por evento,
u oprime 1 1 0 2 en tu control
remoto para ver eventos
seleccionados en HD en el
canal 1102 de pago por evento
en HD. Luego, oprime OK.
ingresa un PIN de
cuatro dígitos.
3 Selecciona lo que deseas bloquear, incluyendo compras, programación y películas
por clasificación.
4 Recuerda guardar tus cambios.
Funciones interactivas
para el servicio de voz,
televisión e Internet
Importante: también puedes oprimir GUIDE y usar las FLECHAS HACIA ARRIBA Y
HACIA ABAJO para seleccionar el canal 102 o el canal 106.
Ten acceso a las funciones interactivas
de tu televisor
2 Usa la FLECHA HACIA
LA DERECHA para ver
los próximos eventos del
programa. Oprime FF para
avanzar 24 horas a la vez.
Oprime REW para retroceder
en incrementos de 24 horas.
1 Añade el servicio de Internet de Alta
Velocidad de AT&T U-verse y el servicio
telefónico residencial digital AT&T U-verse
Voice a tu servicio AT&T U-verse TV. ¡Son la
combinación perfecta!
2 Oprime el botón Go Interactive
en tu control remoto y encuentra la
aplicación ideal para ti. Oprime OK
para ejecutarla y navegar. Obtén más
información sobre estas innovadoras
funciones a continuación.
3 Selecciona el programa que quieres pedir y oprime OK. Aparecerá una pantalla
con información del programa que contiene la hora y el precio del evento.
4 Oprime OK para alquilar (si el bloqueo para menores está activado, ingresa tu
PIN). Oprime OK nuevamente para confirmar el pedido. Para volver al canal que
estabas mirando oprime EXIT TO TV.
RECUERDA Sintoniza el canal del evento a la hora programada de inicio. Si sintonizas
tarde no podrás retroceder para ver la parte que no viste.
Facturación de los eventos de pago
por evento
Cualquier pedido de pago por evento que realices se añade automáticamente a tu
factura mensual de AT&T U-verse. Puedes consultarlos en la sección “cargos de uso”,
organizados por título con la fecha del evento y su precio.
Importante: Una vez que se solicita un evento, no se puede cancelar con el control
remoto ni a través del servicio al cliente. El evento se facturará y se transmitirá en el
televisor del cliente. Los horarios de los eventos están sujetos a cambio. Los precios, la
programación y las ofertas están sujetos a cambio.
Notificaciones del identificador de
llamadas en el televisor1
Con AT&T U-verse Voice, puedes ver quién
está llamando en la pantalla de tu televisor
sin cambiar de canal. Incluye indicador
de mensajes para saber si te dejaron un
mensaje. Sintoniza el canal 9900 para
administrar el indicador, ver registros del
historial de llamadas o incluso iniciar una
llamada con tu control remoto.
Para obtener más información sobre estas y otras increíbles aplicaciones o funciones,
incluso las que funcionan en tu equipo móvil, visita Uverse.com/uverse/applications
(en inglés).
1Para
14
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
el identificador de llamadas en el televisor, se requiere estar suscrito a U-verse TV y U-verse Voice.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
15
Aplicaciones U-verse TV
Aplicaciones de AT&T U-verse TV
Nombre de la
aplicación
Las aplicaciones de AT&T U-verse TV te permiten interactuar con tu televisor y en la mayoría de los casos son
gratis para todos los usuarios de AT&T U-verse. Ofrecemos muchas aplicaciones de temporada y constantemente
añadimos aplicaciones nuevas. Consulta con frecuencia para ver las que están disponibles actualmente.
Descripción
Acceso
Weather On Demand
Consulta el estado del tiempo
cuando quieras, mira pronósticos del
tiempo, videos y el radar de cualquier
código postal de los Estados Unidos.
Sintoniza el canal
227 e ingresa el
código postal que
desees o accede a la
modalidad interactiva
Facebook® on TV*
Sigue hasta diez cuentas de Facebook
en tu televisor sin perderte el programa
que estás mirando. Actualiza tu estado,
publica en tu muro, califica lo que estás
viendo y más.
Modalidad
interactiva,
entretenimiento
TumbleBooks TV
Reúne a los niños para leer y escuchar
libros digitales animados en la televisión.
TumbleBooks TV ofrece ilustraciones y
narraciones de más de 140 libros para
niños de 6 a 12 años. Prueba de cinco
a diez libros destacados gratis. Tienes
acceso ilimitado a biblioteca completa
por tan solo $5 al mes* (no se ofrece
con el paquete U-basic).
345 o modalidad
interactiva,
entretenimiento
Simplemente oprime GO INTERACTIVE en tu control remoto para ver las muchas opciones. Son fáciles de usar,
sin necesidad de tener que cambiar de fuente o comprar equipo adicional. Y las pocas aplicaciones que son de
suscripción se adquieren de una manera muy sencilla a través de TV Account Manager en el canal 9910.
Se requiere una cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T
U-verse para algunas aplicaciones. (Se indica a continuación).
Nombre de la
aplicación
My Multiview
Otros canales
de Multiview1:
Kids SD & HD
News SD & HD
Sports SD & HD
Paquete Español
Por temporada:
Masters
ESPN GamePlan
ESPN FULL COURT
Descripción
Acceso
My Multiview te permite elegir tus
canales favoritos y mirar cuatro a la vez.*
GUÍA de
My Multiview
Oprime MENU en tu control remoto y
usa las FLECHAS HACIA ARRIBA Y
HACIA ABAJO para escoger
My Multiview.
Otros canales
de Multiview:
Oprime INFO en tu control remoto.
Selecciona “Add/Remove channels”
(añadir o eliminar canales).
Infantiles: 301 Y 1301
Noticias: 201 Y 1201
Deportes: 601 Y 1601
PE - 3001
Utiliza las FLECHAS HACIA ARRIBA
Y HACIA ABAJO para desplazarte a
través de los canales.
Oprime OK para añadir un canal
(aparecerá una marca en la
casilla correspondiente).
*Una cantidad limitada de canales en HD no se pueden ver en la pantalla con My Multiview.
1
Los canales y el contenido que se ofrecen para ver en Multiview dependen del paquete de TV y de la programación
adicional adquiridos.
.
Uverse Games
Aplicación CNBC
Si tienes AT&T U-verse TV e Internet
de alta velocidad puedes seguir la
cotización de las acciones y recibir
actualizaciones al instante de
CNBC. Puedes repasar artículos y
videos periodísticos y mirar CNBC
en vivo mientras revisas los precios
personalizados de acciones.
1218 y 218
o modalidad
interactiva, funciones
adicionales de
los canales
2
16
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
93 o modalidad
interactiva,
entretenimiento
Se requiere una cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
17
Aplicaciones U-verse TV
Nombre de la
aplicación
U-verse Games
Descripción
Acceso
Descubre los juegos de U-verse y
disfruta de tus favoritos. ¡Hay algo
para todos! Juega sin límites por solo
$5 al mes.*
1. Sintoniza U-verse
Games en el canal
93 u oprime GO
INTERACTIVE en
tu control remoto
y selecciona U-verse
Games.
Los juegos incluyen:*
• Blackjack
Juega a uno de los juegos de
casino más populares en tu
televisor. Mira tus cartas con
cuidado y espera no pasarte.
• SCRABBLE® Scramble
El querido juego SCRABBLE ha dado
origen a este adictivo juego de
palabras que te hará pelear por el
control remoto.
• WPT®: Texas Hold ’Em
Sube la apuesta y lleva el póquer
al siguiente nivel con WPT: Texas
Hold ’Em poker. Pon a prueba tu
habilidad con las cartas para ver si
puedes ganar a lo grande.
•Hangman (el ahorcado)
• Solitaire (solitario)
• ¡Y más!
2. Oprime OK para
iniciar U-verse Games.
3. Si no eres
suscriptor, puedes
suscribirte a U-verse
Games a través del
Administrador de la
cuenta en el
canal 9910.
Reproducir música y fotos
AT&T Media Share es una función increíble de AT&T U-verse TV que te permite tener
acceso a archivos de fotografía y música digitales que están almacenados en tu red
de computadoras residencial y reproducirlos en cualquier televisor conectado a
AT&T U-verse en tu casa. Puedes ver una presentación de diapositivas o escuchar tus
archivos de música a través de un estéreo conectado al televisor. Y hasta puedes hacer
las dos cosas al mismo tiempo.
Configurar y usar Media Share
Media Share requiere una configuración específica en tu computadora para poder
compartir tus archivos con AT&T U-verse. Cómo configurarlo:
1 Primero, visita helpme.att.net/mediashare (en inglés) para descargar el asistente
de instalación de Media Share Installation Wizard o configura la instalación
manualmente con las instrucciones de nuestras guías de configuración en Internet
para Windows Vista®, Windows® XP, Windows 7 u otro. (Media Share requiere
computadoras con el sistema operativo Windows XP, Windows 7 o Vista. Se pueden
ver fotos o reproducir canciones compatibles con el Windows Media® Player 11). Si
tienes preguntas, esta página web tiene enlaces a páginas con más ayuda.
4. Usa tu control
remoto para
comenzar a jugar o
para crear un nuevo
perfil de usuario.
2 Una vez que el programa esté instalado en tu computadora, puedes oprimir MENU
en tu control remoto y utilizar las FLECHAS para seleccionar “Interactive and
Interactive Apps” (funciones interactivas y aplicaciones interactivas), luego oprime
OK desde cualquier televisor.
3 Selecciona fotos y archivos multimedia y oprime OK para ir a la pantalla de
5. Selecciona
cualquier juego para
ver las reglas y más
información sobre
cómo jugar.
Media Share.
4 AT&T U-verse automáticamente busca fotos y música compartidas en la red de
computadoras residencial. Para que la búsqueda tenga resultados, asegúrate
de que:
>Tus computadoras estén encendidas
>Windows Media Player 11 (o posterior) esté instalado
>Has activado la función de compartir archivos en Windows Media Player (ingresa
a “Biblioteca”/“Uso compartido de multimedia” y sigue las instrucciones)
Encontrarás una infinidad de herramientas de ayuda para los servicios y las funciones
especiales de AT&T en att.com/support (en inglés).
Cambia rápidamente entre
pantallas interactivas
Si quieres cambiar rápidamente entre pantallas interactivas, como canales para ver
con Multiview, AT&T Weather On Demand, el historial de llamadas (cuando también
tienes AT&T U-verse Voice) y Photos and Media (la aplicación de Media Share que te
permite reproducir música y fotos desde cualquier computadora conectada en red),
oprime MENU, luego usa las FLECHAS para seleccionar “Interactive and Interactive
Apps” (funciones interactivas y aplicaciones interactivas) y oprime OK.
*Es posible que algunos juegos se ofrezcan por tiempo limitado sin costo adicional. Para tener acceso para jugar
ilimitado se requiere un pago mensual de $5.
18
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
19
Aplicaciones U-verse TV
Conoce las aplicaciones compatibles con
U-verse, diviértete e interactúa con ellas
Consejos rápidos sobre tu servicio de
AT&T U-verse TV
Con las aplicaciones compatibles con AT&T U-verse, el entretenimiento no se limita solamente a una pantalla,
puedes mirar, controlar e interactuar con tu televisor usando tu equipo tablet o smartphone. Las aplicaciones
compatibles con U-verse residen en tu equipo móvil y funcionan con tus receptores AT&T U-verse TV conectados.
No hay necesidad de tener que cambiar de fuente o comprar equipo adicional.
Las mejores maneras de encontrar canales rápidamente
Actualmente solo es compatible con los equipos con iOS (iPhone®, iPad®, iPod touch®). Es necesario tener una
cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse para conectar un equipo compatible a los receptores
de AT&T U-verse.
Para conectar un equipo a un televisor o receptor
>> Oprime cualquier FLECHA para tener acceso a la barra de navegación de imagen
sobre imagen en pantalla
>> Imprime una guía de los canales que se ofrecen en tu área desde
att.com/channellineup (en inglés)
• Conecta tu equipo a la red Wi-Fi de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse de tu hogar
Entérate de lo mejor para mirar en este momento
• Sintoniza el canal 9301 y sigue estos pasos:
>> Oprime On Demand en tu control remoto para tener acceso a
U-verse Movies
1. Lee y acepta los términos y condiciones.
2. Cambia el nombre del receptor (selecciona el preconfigurado o crea un nombre personalizado).
3.Configura el modo de conexión como predeterminado (esto facilitará la administración de invitados
y aplicaciones).
Repite estos pasos con cualquier televisor que quieras usar con aplicaciones compatibles con U-verse.
Búsqueda de aplicaciones
Oprime GO INTERACTIVE en tu control remoto y selecciona “U-verse Enabled” (compatible con U-verse)
para ver una lista completa de las aplicaciones que se ofrecen, información sobre los equipos compatibles y
los códigos QR que puedes escanear con tu equipo para descargar aplicaciones.
Visita Uverse.com/Uverse/apps.
Es necesario tener el servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T
U-verse para conectar un equipo compatible a receptores de U-verse.
Nombre de
la aplicación
Aplicaciones
U-verse para
teléfonos
móviles o
tablet
Descripción
Administra tus grabaciones de la DVR y
mira los programas de TV más populares
desde una biblioteca con funciones
adicionales. Esta aplicación U-verse mejora
tu experiencia visual en casa y puede
incluso transformar tu tablet o smartphone
en un control remoto.*
*Para tener acceso a ciertos contenidos
se requiere un equipo compatible, un plan
de U-verse TV calificado y una conexión
Wi-Fi o conexión al servicio móvil de datos.
El contenido ofrecido puede variar según
el equipo o el plan de U-verse TV y está
sujeto a cambios. Es posible que se cobren
cargos del servicio de datos.
U-verse Easy
Remote para
iPhone y iPad
U-verse Pix &
Flix
Convierte tu equipo móvil en uno de los
mejores controles remotos. Con comandos
por voz y movimientos, botones más
grandes y mucho más, el control de
U-verse nunca fue tan fácil. Esta aplicación
está diseñada para brindarte asistencia y
mejorar la experiencia con AT&T U-verse TV
para personas con baja visión, con pérdida
de audición o poca motricidad.
Comparte las fotos de tu equipo iOS
conectado o cuenta de Facebook® en la
pantalla de tu televisor. Las fotos pueden
mostrarse al azar, en una presentación
de diapositivas o en modo aleatorio.
Charla con otros usuarios por Internet
>> Visita att.com/uversecommunity
{en inglés) para publicar mensajes y
hablar con otros usuarios de AT&T
U-verse acerca de las funciones de TV,
la programación, etc.
Mira los canales exclusivos de
AT&T U-verse
>> Canales 100/102 Front Row
Entérate de las novedades de pago
por evento
>> U-verse Movies 200/1200 en HD
Mira avances, entrevistas y más en U-verse Movies
>> Canal 300/1300 Buzz en HD
Ve las escenas detrás de cámara de tus programas favoritos de televisión
>> Canal 600/1600 U-verse Sports en HD Mira avances y detalles de todos los programas de deportes
>> Canal 411 Help
Obtén ayuda técnica para el servicio AT&T U-verse TV
>> Canal 800/1800 U-verse Showcase en HD
Prueba AT&T U-verse TV en alta definición sin cargo adicional con imágenes
de gran calidad y exóticas de los lugares más hermosos del mundo
>> Canal 400/1100 HD ATTention
Mira noticias sobre nuestras últimas mejoras y más
Configuración sencilla del sistema.
Puedes programar tu control remoto de AT&T U-verse y configurar la resolución de la
pantalla de tu televisor y el control para menores con la herramienta “System Setup”
(configuración del sistema):
>> Oprime MENU en tu control remoto y utiliza las FLECHAS para
seleccionar “Help” (ayuda)
>> Oprime OK para seleccionar “System Setup” (configuración del sistema)
*Se requiere una cuenta de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse.
20
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
21
guía del usuario de Internet de alta velocidad
AT&T U-verse
Guía del
usuario de
Internet de
alta velocidad
• Ingresa a tu correo electrónico desde Internet
• Configura el correo electrónico en la computadora de tu hogar
• Ten acceso a toda la red nacional de zonas de conexión Wi-Fi de AT&T
• Disfruta de protección en Internet con funciones avanzadas
de seguridad
• Diagnóstico para PC
Las funciones y el aspecto de la pantalla están sujetos a cambio.
Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse
Ahora que tu servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse está instalado,
todas las computadoras conectadas en red de tu hogar pueden compartir la misma
gran velocidad de conexión en una red Wi-Fi residencial. Usa esta guía de inicio para
entender cómo ingresar a tu correo electrónico desde Internet, configurarlo en tu casa,
usar zonas de conexión Wi-Fi y añadir software de seguridad gratuito.
Ingresa a tu correo electrónico
desde Internet
Leer AT&T Mail por Internet es el método preferido y recomendado para tener acceso al correo
electrónico. AT&T Mail por Internet te permite ingresar a tu cuenta de correo electrónico en
cualquier momento, en el hogar y fuera de tu casa, desde cualquier computadora por Internet.
Los mensajes de correo electrónico, contactos y agenda se guardan en Internet sin ocupar
espacio en el disco duro. Además, puedes configurar AT&T Mail para recopilar mensajes de
otras cuentas de correo electrónico para tener todo en un mismo lugar.
Ingresa en att.net con tu identificación de cuenta principal o secundaria de AT&T
(dirección de correo electrónico) y contraseña, y haz clic en el botón “Mail” (correo).
Configura el correo electrónico en la
computadora de tu hogar
El correo electrónico con base en programas* (POP o SMTP) emplea software como
Outlook Express para descargar los mensajes directamente en tu computadora.
Inicia el programa de correo electrónico que vayas a usar e ingresa la siguiente información
en la ventana de configuración de la cuenta:
> Dirección de correo electrónico: Identificacióndeusuario@att.net
> Entrante (POP): inbound.att.net
> Saliente (SMTP): outbound.att.net (requiere autenticación)
> Servidor de correo entrante: POP3
> Número de puerto de correo entrante: 995 (verificar que esté marcada la opción
“Secure Connection (SSL)” [conexión segura])
> Número de puerto de correo saliente: 465 (verificar que esté marcada la opción
“Secure Connection (SSL)” [conexión segura])
> Configurar la autenticación de contraseña para el correo saliente
Importante: al actualizar la configuración del servidor seguro, marca primero la
casilla de SSL y luego actualiza el número de puerto si fuera necesario.
Para recibir más información sobre la ayuda con el correo electrónico,
visita att.com/emailsupport (en inglés).
*Existen varios productos de correo electrónico con base en un programa que ofrecen proveedores ajenos a AT&T. Es
posible que se cobre un cargo en caso de que requieras ayuda de AT&T ConnecTech para estos productos. AT&T también
brinda ayuda en att.com/uversesupport (en inglés) para que el cliente pueda instalar estas aplicaciones por sí mismo.
Como siempre, recomendamos a nuestros clientes usar el acceso a AT&T Mail por Internet, que ofrece una amplia variedad
de funciones para administrar y tener acceso al correo electrónico donde y cuando sea.
22
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
23
guía del usuario de Internet de alta velocidad
Ten acceso a toda la red nacional
de zonas de conexión Wi-Fi de AT&T*
Disfruta de protección en Internet con
funciones avanzadas de seguridad
Consulta tu correo electrónico, sal de compras, navega por Internet y trabaja
mientras vas de un lugar a otro.
Visita att.net/iss para obtener más información sobre estas funciones de seguridad:
> Anti-Spyware: busca y elimina los programas que recopilan información personal
y hacen más lenta tu computadora
> Anti-Virus: limpia y protege tu computadora contra virus, gusanos y caballos de Troya
> Barrera de seguridad: protege tu computadora de acceso no autorizado
> El bloqueador de ventanas emergentes detiene diversos tipos de ventanas que se
abren automáticamente
> El control para menores te permite establecer límites a lo que tus hijos pueden
hacer y mirar en Internet
> La protección de correo electrónico AT&T Mail no permite recibir correo
electrónico basura, comercial ni masivo
Diagnóstico para PC
Para obtener más información sobre cómo conectarte a una red
Wi-Fi en tu hogar o una zona de conexión Wi-Fi pública de AT&T,
visita att.com/wifisupport (en inglés).
Instrucciones para configurar Wi-Fi
Busca tu nombre de red Wi-Fi (SSID) y la contraseña de Wi-Fi (clave de la red
inalámbrica). Esta información se encuentra en el sobre del paquete básico.
El diagnóstico para PC es una herramienta gratis, fácil de usar, que evalúa
rápidamente el estado de tu PC y la configuración de la conexión, y además
recomienda soluciones para arreglar posibles problemas de desempeño.
Nuestro diagnóstico para PC está libre de correo no deseado. Úsalo con frecuencia
para estar tranquilo a la hora de prevenir problemas y verificar el desempeño de tu
computadora. Visítanos en pccheck.att.com (en inglés).
Consulta la guía completa de funciones de Internet
de Alta Velocidad de AT&T U-verse y más guías del
usuario en att.com/userguides (en inglés).
También puede estar en el costado del portal inalámbrico.
Ahora configura tu red inalámbrica:
1. Ve a las opciones de configuración de red inalámbrica de tu computadora y actualiza
la lista de redes.
2. S
elecciona el nombre de red Wi-Fi (SSID) de la lista. Quizá debas desplazarte por la
lista hacia abajo para encontrar el SSID.
3. Ingresa la contraseña de Wi-Fi de 10 dígitos en el campo de la contraseña
para conectarte a la red.
Aumenta la velocidad al máximo
Visita att.com/tips (en inglés) para saber cómo mejorar la velocidad
de tu servicio de Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse.
*El acceso incluye Wi-Fi Basic de AT&T. Se requiere un equipo compatible con Wi-Fi. Visita www.attwifi.com (en inglés)
para obtener más información y consultar las ubicaciones.
24
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
25
guía del usuario del servicio de voz
Información importante:
AT&T U-verse
guía del usuario
del servicio de voz
• Información importante
AT&T U-verse Voice: el servicio AT&T U-verse Voice, incluido el servicio de marcado 911, no funcionará
durante un corte de luz si no se cuenta con una batería de respaldo. El servicio AT&T U-verse es compatible
con muchos sistemas supervisados de alarma residencial y sistemas de control médico.
Consulta la guía completa de funciones de AT&T U-verse en att.com/uvfeatures (en inglés) y más
guías del usuario en att.com/userguides (en inglés).
Para administrar las funciones telefónicas por Internet, ingresa a tu cuenta por Internet en att.com/myatt
y haz clic en “Teléfono residencial” y luego en “Administrar funciones del servicio de voz”.
Para administrar las funciones del correo de voz, haz clic en “Teléfono residencial”, luego “Revisar correo
de voz” y luego “Configuración del correo de voz”.
Cómo administrar o cambiar la configuración del correo de voz
Servicios
Descripción
Cómo administrar
por Internet
• Cómo administrar o cambiar la configuración
del correo de voz
• Cómo administrar o cambiar las funciones de voz
Configuración
del correo de voz
Cambiar el PIN
del correo de voz
26
Explica cómo configurar
el correo de voz.
Esta función te permite
cambiar el número de
identificación personal
(PIN) actual que utilizas
para tener acceso al
buzón por teléfono. Tu
PIN debe tener entre 6
y 10 dígitos y no debe
ser ni tu número de
teléfono ni tu número
de buzón del correo
de voz.
Ir a la
configuración del
correo de voz
Ir a la
configuración del
correo de voz
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Cómo activarlo
desde tu teléfono
•Marca *98 desde tu
teléfono residencial.
•Sigue las indicaciones
para configurar el buzón.
Luego de crear tu PIN,
asegúrate de configurar
tu código de autenticación.
Esto te permitirá volver
a configurar tu PIN por
teléfono en caso de
que lo olvides.
Desde tu casa:
•Marca *98.
•Oprime 1 para
cambiar el PIN.
•Sigue las instrucciones.
Desde cualquier otro
teléfono de teclado:
•Marca tu número de
teléfono de U-verse y
cuando escuches el
saludo, oprime *
•Ingresa tu PIN.
•Oprime la tecla 4 y
sigue las instrucciones.
Desde cualquier otro
teléfono de teclado
(si olvidaste la
contraseña):
• Marca tu número de
teléfono residencial
de U-verse Voice y
cuando escuches el
saludo, oprime *
•Ingresa tu PIN.
•Si ingresaste un PIN
incorrecto, el sistema te
pedirá que ingreses tu
código de autenticación.
Una vez que hayas
ingresado tu código
de autenticación, sigue
las instrucciones para
restablecer tu PIN y
tener acceso a tu buzón.
27
guía del usuario del servicio de voz
Servicios
Cambiar el
saludo del correo
de voz
Elige la opción
para combinar
los buzones del
correo de voz del
servicio móvil de
AT&T y de U-verse.
Integrar el
correo de voz
del servicio
móvil
Indicador de
mensajes en el
televisor1
Descripción
Te permite elegir el
saludo que escucharán
las personas que te
llamen cuando los
atienda tu buzón de voz.
Añade hasta dos números
de teléfono móvil de AT&T
a tu cuenta de correo de
voz de U-verse y así tendrás
todos los mensajes del
correo de voz en un solo
lugar.
Mientras estás mirando
TV, aparece una pequeña
ventana en la pantalla
indicando que hay un
mensaje de correo
de voz nuevo. Luego
de 10 segundos, la
ventana desaparece
automáticamente.
Te permite seleccionar
cuántas veces sonará el
teléfono antes de que
la llamada se desvíe al
correo de voz.
Activar y
desactivar la
notificación del
correo de voz
Te permite controlar el
desvío de llamadas a
tu buzón del correo de
voz. Cuando la función
está activada, todas las
llamadas que no contestes
serán desviadas al buzón
del correo de voz. Cuando
esté desactivada, tu correo
de voz no contestará las
llamadas.
Acceso al correo
de voz
28
Ir a la
configuración del
correo de voz
Cómo activarlo
desde tu teléfono
Te permite controlar el
desvío de llamadas a
tu buzón del correo de
voz. Cuando la función
está activada, todas las
llamadas que no contestes
serán desviadas al buzón
del correo de voz. Cuando
esté desactivada, tu correo
de voz no contestará las
llamadas.
Te permite tener acceso
a tu buzón del correo de
voz para escuchar los
mensajes de voz.
Servicios
Marca *98 y sigue
las instrucciones.
Voicemail Viewer
El asistente te guiará para
integrar el correo de voz
del servicio móvil a la
cuenta de correo de voz de
AT&T U-verse Voice.
Configurar
cantidad de
veces que sonará
Activar o
desactivar el
correo de voz
Cómo administrar
por Internet
Ir a la
configuración del
correo de voz
Descripción
Te permite ver,
administrar y escuchar
tus mensajes del correo
de voz de AT&T U-verse
desde computadoras
o equipos móviles
compatibles. No tendrás
que ingresar a tu cuenta
para ver los mensajes ni
marcar ningún número
para poder escucharlos.
En cambio, estos se
envían automáticamente
a tu computadora o
equipo móvil.
Cómo administrar
por Internet
Ir a la
configuración del
correo de voz
Cómo activarlo
desde tu teléfono
Ir a
att.com/vmviewer.
Cómo administrar o cambiar las funciones de voz
Servicios
Ir a la
configuración del
correo de voz
Bloqueo de
llamadas
anónimas
Ir a la
configuración del
correo de voz
Ir a la
configuración del
correo de voz
Ir a la
configuración del
correo de voz
Ir a la
configuración del
correo de voz
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Desde tu casa: marca
*98 o tu número de
teléfono residencial.
Desde fuera de casa:
• Marca tu número de
teléfono residencial.
• Oprime la tecla * al
escuchar tu mensaje
de bienvenida.
• Ingresa tu PIN.
• Oprime 4 y sigue
las instrucciones.
Descripción
Esta opción te permite
rechazar llamadas entrantes
de personas que bloquean
tu identificador de llamadas.
Se reproducirá un mensaje
que indica que el número
al que la persona llamó
no acepta llamadas sin
información del identificador
de llamadas para informarle
a quien llama que no
aceptas llamadas anónimas.
Desviar todas
las llamadas
Te permite desviar todas
las llamadas entrantes a
otro número.
Desvío de
llamadas en
ocupado
Te permite desviar todas
las llamadas entrantes a
otro número cuando tu
línea está ocupada.
Desvío de
llamadas
exclusivo
Te permite desviar hasta
20 números de teléfono
de las personas de una
lista a un número de
teléfono alternativo.
Haz clic en la “X” para
eliminar a las personas
de la lista.
Desvío de
llamada no
contestada
Envía las llamadas que no
se contestan al correo
de voz o a otro número
de teléfono.
Desvío de
llamadas seguro
Te permite desviar
llamadas entrantes a otro
número de teléfono si el
servicio se interrumpe en
la línea principal de
tu teléfono.
Cómo administrar
por Internet
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Cómo activarlo
desde tu teléfono
Activar: *77#
Desactivar: *87#
Activar: marca *72,
ingresa un número al
que se desviarán las
llamadas si no hay
uno ya programado,
luego oprime #
Desactivar: *73#
Activar: marca *90,
ingresa el número
al que se desviarán
las llamadas, luego
oprime #
Desactivar: *91#
Activar: se activa
por Internet
Desactivar: por
Internet o marca *83#
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Activar: marca *92,
ingresa el número
al que se desviarán
las llamadas, luego
oprime #
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Activar: marca *372,
ingresa el número
al que se desviarán
las llamadas, luego
oprime #
Desactivar: *373#
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
29
guía del usuario del servicio de voz
Servicios
Bloqueo de
llamadas
Descripción
El bloqueo de llamadas te
permite evitar que hasta
20 números telefónicos
suenen en tu teléfono.
La persona que llama
escuchará un mensaje
que le indicará que el
número que marcó no
aceptará su llamada.
Bloqueo del
identificador
de llamada
Te permite ocultar tu
nombre y número de
teléfono en todas las
llamadas salientes.
Bloqueo por
llamada del
identificador de
llamadas
Evita que la persona a la
que llama vea tu nombre
y número de teléfono.
Se configura para cada
llamada
Identificador de
llamadas en el
televisor1
Permite a los clientes de
U-verse TV y U-verse Voice
recibir notificaciones del
identificador de llamadas
en su televisor. Aparecerá
una ventana pequeña en la
pantalla del televisor cuando
ingrese una nueva llamada.
Luego de 10 segundos,
la ventana desaparece
automáticamente.
Filtro de
llamadas
Acepta llamadas de ciertos
números únicamente.
Las demás personas que
llamen escucharán un
mensaje que les indicará
que el número que
marcaron no aceptará su
llamada. Designa hasta 20
números por Internet en
att.com/myatt.
Cómo administrar
por Internet
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Cómo activarlo
desde tu teléfono
Activar: marca *60
y sigue las
indicaciones de voz
Desactivar: *80#
Llamada en
espera
Activar: marca *92,
ingresa el número
al que se desviarán
las llamadas, luego
oprime #
Llamada entre
tres
Importante: solo los
oficiales de policía tienen
acceso a los registros
de llamadas. Se debe
plantear una queja para
que los oficiales de
policía tengan acceso a
los registros de llamadas.
Te permite agregar una
tercera persona a una
llamada en curso.
Descripción
Se escucha un tono
audible que indica que
hay una llamada entrante
esperando ser atendida.
Tienes la opción de
poner la actual llamada
en espera y aceptar la
otra. También puedes no
aceptar la llamada en
espera y que quien llama
sea atendido por el correo
de voz. Si tu servicio
es compatible con el
identificador de llamadas,
se mostrará el número de
la persona que llama.
Cómo administrar
por Internet
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
How to manage Phone Features
Activar: marca *67 y
el número
Desactivar: marca *82,
el número y #
Cancelar llamada
en espera
Te permite cancelar la
llamada en espera para
una llamada específica,
para todas las llamadas o
durante la llamada actual.
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Activar: se activa por
Internet
Desactivar: *84#
Bloqueo del
servicio de
información
Te permite evitar todas
las llamadas salientes
hacia el servicio de
información (tal como
411 o xxx-555-1212).
No molestar
Te da la opción de apagar
el timbre de tu teléfono.
Puedes hacerlo desde el
teléfono o desde Internet.
La persona que llama
escuchará una señal de
ocupado cuando esté
activada esta función.
Ir a administrar las
funciones del servicio
de voz
Bloqueo de
llamadas
internacionales
El bloqueo de llamadas
internacionales te permite
evitar todas las llamadas
salientes a números
internacionales (cuando
el marcado comience con
011 o 010).
Función de
ubicación
No te pierdas nunca una
llamada importante. No
solo sonará tu número
de U-verse Voice, sino
que también sonarán
hasta cuatro números
adicionales a la vez.
Ingresa los números en
tu lista de ubicación, que
se encuentra en Internet
en att.com/myatt.
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Cómo activarlo
desde tu teléfono
Oprime Flash
para activarlo
durante una
llamada
Cancelación por
llamada:
marca *70,
el número y #
Para desactivarlo para
todas las llamadas:
*370#
Para volver a activarlo:
*371#
Cancelar llamada en
espera en medio de
una llamada: Flash +
*70# + Flash
Rastrea el número de
la última llamada que
recibiste. Se cobra $8
por llamada.
Rastreo de
llamadas
Servicios
*57#
Flash + marcar el
número + Flash
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Activar: *78#
Desactivar: *79#
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Ir a administrar
las funciones del
servicio de voz
Activar: se activa
por Internet
Desactivar: *313#
Para el identificador de llamadas en el televisor, se requiere estar suscrito a U-verse TV y U-verse Voice.
1
30
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
Visita att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
para obtener más información.
31
guía de soluciones rápidas
AT&T U-verse TV
AT&T U-verse
guía de
soluciones
rápidas
• AT&T U-verse TV
• Internet de Alta Velocidad de AT&T U-verse
• AT&T U-verse Voice
La herramienta de diagnóstico y reparación de
problemas de AT&T fue diseñada para ayudarte
a administrar tu servicio de AT&T U-verse.
Hay dos maneras de tener acceso a la aplicación de diagnóstico y reparación de
problemas de AT&T.
> Descarga la aplicación myAT&T a tu smartphone para obtener información de
facturación y ayuda técnica, e incluso puedes charlar con agentes por Internet las 24
horas del día, todos los días de la semana o visita att.com/ufix (en inglés).
> Desde el televisor: oprime el botón MENU en el control remoto y ve a la sección de
ayuda. La tercera opción del menú es la de diagnosticar y reparar problemas.
Más información en att.com/uversehelp (en inglés)
¿No tienes imagen o sonido, pero el televisor y el receptor están encendidos?
1 Oprime TV en tu control remoto.
2 Oprime TV/VIDEO para ver la programación de TV.
Si todavía tienes problemas con los servicios de TV, Internet o voz de AT&T U-verse,
prueba reiniciar el receptor de TV o el portal residencial o inalámbrico desconectándolo
del enchufe de pared. (Consulta a continuación la información de reinicio alternativo si
tienes un equipo distinto).
IMPORTANTE: al desconectar el receptor de TV o el portal residencial o Wi-Fi se
interrumpirán las grabaciones en curso.
Si el problema es únicamente con un solo televisor
1 Apaga el receptor conectado al televisor y desenchúfalo.
2 E spera por lo menos dos minutos antes de volver a enchufar el receptor.
Enciéndelo y vuelve a probar lo que querías hacer.
Si el problema es con más de un televisor o con Internet o el servicio de voz:
1 Desenchufa el portal residencial o Wi-Fi de la fuente de energía. (Consulta a
continuación la información de reinicio alternativo).
2 E spera por lo menos dos minutos, vuelve a enchufar el portal residencial o Wi-Fi
y prueba nuevamente lo que querías hacer. Es posible que el portal demore hasta
10 minutos para reiniciarse.
Reinicio alternativo: Si el servicio se presta mediante una central de red residencial
y una unidad de suministro de energía (con batería de respaldo), tendrás que oprimir
el botón Reset del lado izquierdo de la unidad de suministro de energía para reiniciar
el servicio AT&T U-verse. La unidad de suministro de energía se encuentra en el
garaje o en un armario cerca de la pared exterior.
¿Deseas obtener más ayuda? La página web de AT&T U-verse responde
a todas las preguntas por Internet en att.com/startuverse (en inglés). También
puedes charlar con un agente U-verse cuando comiences a usar el servicio o llamar
al 1.800.288.2020 y pedir para hablar con la ayuda técnica de AT&T U-verse.
32
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
33
guía de soluciones rápidas
P
PA
S
FWD
P
TO
RE P
RE
RD
CO
LAY
USE
RECO
R
T
AT&
EO
TV/
VID
FF
EW
LAY
RD
PIP
SE
OW
BR
ED TV
ACTIVE
ER
K
AC
OK
INFO
C
O
EXIT T
Programa tu control
remoto para controlar
hasta cuatro equipos
B
Cambia la resolución de la pantalla de
tu televisor
ON D
U
N
ME
AND
EM
GO INT
PO
X
AU
D
DV
W ER
TV
TV
+
B
A
+
L
VO
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PG
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LAST
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3
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2
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6
C
AB
1
MNO
5
9
JKL
4
I
TER
EN
V
TU
GH
Z
WXY
8
OM
ZO
Durante la instalación, el botón de AT&T se configuró
para controlar tu receptor de AT&T U-verse apto para HD.
También puedes controlar un televisor y hasta dos
equipos adicionales como un reproductor de DVD, un
reproductor estéreo o un sistema de cine en casa integrado programando los botones
de modo TV, DVD y AUX. Una vez que los equipos estén programados, oprime la tecla
de modo correspondiente en el control remoto para controlar ese equipo. Para mirar un
video sobre cómo programar el control remoto, visita att.com/uverseremote (en inglés).
7
0
RS
E
AC
SP
PQ
LETE
DE
1 Oprime MENU en el control remoto, usa las FLECHAS para seleccionar “Options”
(opciones) y “System Options” (opciones del sistema), luego oprime OK. Selecciona
“Screen Resolution” (resolución de la pantalla) y oprime OK.
2 Emplea las FLECHAS HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO para seleccionar
definición estándar de 4:3, definición de pantalla amplia estándar, alta
definición de 720p o alta definición de 1080i, según las opciones que sean
compatibles con tu televisor y luego oprime OK.
3 Usa las FLECHAS para seleccionar “Continue” (continuar) y luego oprime OK
para ir a una pantalla de prueba.
4 Selecciona “Start Test” (comenzar prueba) y oprime OK. Sigue las instrucciones
para verificar que tienes la configuración correcta. Cuando la prueba sea correcta,
guarda el formato. Ahora deberías ver una luz azul en tu receptor.
IMPORTANTE: Las siguientes instrucciones no requieren que ingreses el código del
equipo del fabricante dado que la mayoría de los códigos están almacenados en la
memoria del control remoto de AT&T U-verse. Si no puedes añadir un equipo o si deseas
obtener más información acerca de las funciones avanzadas (por ejemplo, cómo reasignar
los botones de modo), consulta el manual del control remoto que se proporciona con la
instalación. Para obtener más información, visita att.com/userguides (en inglés).
Cómo asignar equipos a los botones de modalidad TV-DVD-AUX
1 Enciende el equipo que vas a programar.
punta el control remoto hacia el equipo seleccionado.
2 A
prime y mantén oprimida la tecla de modo correspondiente al equipo que quieres
3 O
programar (TV, DVD o AUX) junto con la tecla ENTER. Mantén oprimidas ambas
teclas durante un segundo, luego suéltalas. Las cuatro teclas de modo se iluminarán
dos veces para indicar que te encuentras en el modo de búsqueda.
usca el equipo apretando la tecla SCAN/FF varias veces hasta que el equipo se
4 B
apague (la tecla de modo seleccionada se iluminará cada vez que oprimas la tecla
SCAN/FF). Pausa brevemente cada vez que oprimas la tecla para que el equipo
tenga tiempo de responder.
5 Oprime el botón POWER en el control remoto para volver a encender el equipo.
IMPORTANTE: Si el equipo no se apaga y ya has buscado todos los códigos disponibles,
la tecla de modo seleccionada se iluminará ocho veces. Si esto sucede, vuelve a
realizar el procedimiento.
IMPORTANTE: Si el equipo no se enciende, es posible que hayas oprimido la tecla
SCAN/FF demasiadas veces. Oprime la tecla REW/SCAN para volver a buscar y
prueba con el botón POWER nuevamente.
erifica el VOLUMEN y el modo SILENCIO. No pruebes con los botones REW/
6 V
SCAN, SCAN/FF, FWD o EXIT. Si tienes algún problema con cualquiera de las
teclas, oprime el botón SCAN/FF y busca hasta que encuentres un código con el
que puedas usar todas las funciones adecuadamente.
prime la tecla ENTER para grabar la programación. La tecla de modo correspondiente
7 O
se encenderá durante unos segundos para indicar que la programación fue correcta.
IMPORTANTE: Si la programación se interrumpe o permanece inactiva por más de 30 segundos,
las teclas de modo se iluminarán ocho veces. Esto indicará que el control remoto ya no está en
modo de programación y volvió a sus funciones normales sin grabar los cambios.
Si tienes una unidad integrada o combinada, como un equipo de TV y DVD, TV, DVD y VCR,
etc., es posible que cada componente de la unidad deba ser programado por separado
usando las teclas de modo. Por ejemplo, para el caso de un TV y DVD, busca el código de
equipo del televisor y prográmalo con la tecla de modo de TV, luego busca el código de
equipo del DVD y prográmalo con la tecla de modo de DVD.
¿Deseas obtener más ayuda? Si no puedes añadir un equipo o deseas
obtener más información sobre cómo controlar el volumen de todos los equipos con
el control remoto, visita att.com/userguides (en inglés). También puedes consultar el
manual para usuario del control remoto que viene con la instalación o mirar la sección
de ayuda a petición en el televisor: oprime MENU, selecciona “Help” (ayuda), “Help On
Demand” (ayuda a petición) para ver los títulos de todos los programas.
34
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
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35
guía de soluciones rápidas
Cambia la selección de entrada del televisor
para que coincida con la fuente de video
Elige una de las tres maneras sencillas de conectar
el receptor de AT&T U-verse a tu televisor
Conector de salida del receptor de AT&T U-verse
Si no puedes ver los programas de televisión en tu pantalla, oprime el botón TV/VIDEO
en tu control remoto para cambiar de Video 1 a Video 2 o Video 3. Estas entradas de video
distintas (Video 1, Video 2 y Video 3) deben coincidir con la fuente de video entrante: el
receptor, el reproductor de DVD u otro equipo conectado al televisor. Si esto no soluciona
HDMI
DIGITAL OUT
RGB
el problema, según cómo estén conectados los equipos, es posible que la selección
de
la
(OPTICAL)
Y
entrada del televisor no corresponda con la entrada del receptor de AT&T U-verse TV.
S VIDEO
En la página 37 hay tres ejemplos
de cómo conectarPel
receptor de AT&T U-verse
b
apto para HD a tu televisor de HD.
VIDEO
Verifica las conexiones del equipo en tu televisor
L
(MONO)
HDMI
NETWORK
OPTICAL
Pr
TO
TOWALL
TV
(VIDEOOUT)
OUT)
(VIDEO
HDMI
L
HDMI NETWORK
NETWORK
USB
AUDIO
Pr
Pr
VIDEO L
Y
AUDIO
OPTICAL
PC IN
cable S-Video
1080i/720p/480/480i
cable coaxial
HD/DVD IN
OPTICAL
Y
AUDIO OUT
VIDEO OUT
S VIDEO
S VIDEO
VIDEO
R
L
(VAR/FIX)
Si conectaste la entrada del televisor mediante “Composite” (conector amarillo), S-Video o
coaxial, no obtendrás una imagen en HD. La imagen de alta definición se logra únicamente
mediante HDMI o “Component” (rojo, verde y azul). Lo mismo sucede con el sonido
envolvente Dolby® Digital 5.1, que se obtiene únicamente mediante HDMI o TOS Link (óptico).
Mediante “Baseband” (conectores rojo y blanco) se escucha únicamente sonido estéreo.
Fíjate si el televisor reconoce las entradas de video correctamente
Muchos televisores más modernos tienen un sistema de detección automática que
reconoce de inmediato los equipos conectados a los distintos puertos del televisor. Sin
embargo, algunos televisores se tienen que configurar manualmente.
USB
POWER
+12V
DC
POWER
Algunos
televisores de alta definición tienen un
+12V
POWER
DC
conector
de interfaz multimedia de alta definición
+12V
DC
(HDMI) que brinda la conexión digital y de audio.
Esta es la conexión más sencilla si tu televisor tiene
un puerto de entrada HDMI.
TO TV TO WALL
USB
(VIDEO IN)
(VIDEO IN)
AUDIO OUT
Para conectar el receptor de AT&T U-verse
apto para HD a tu televisor de alta definición,
la conexión generalmente es HDMI a HDMI
(la conexión de video y audio de más alta
calidad). También puedes usar los cables
RCA de componentes identificados por color (algunos televisores de HD no tienen puerto
HDMI) que sirven de salida de las señales de audio y video del receptor y enchufarlos a
las entradas RCA de audio y video correspondientes en la parte trasera del televisor de HD.
TO TV
(VIDEO OUT)
AUDIO OUT
VIDEO OUT
DMI
1 H
R
R
R
R
S VIDEO
Pb
Pb
L
AUDIO
L
Y
Pr
cable RCA
cable HDMI
Los menús de pantalla del televisor y las
AUDIO
configuraciones de los puertos varían.
R La
mayoría de los equipos tiene puertos que
requieren por lo menos uno de los cablesVIDEO IN
que se ilustran a la derecha. Los manuales
de los equipos tienen instrucciones
específicas.
Pb
TO WALL
(VIDEO IN)
IMPORTANTE: si tu televisor de HD tiene un puerto
de entrada marcado como DVI (interfaz visual digital),
necesitarás un adaptador de HDMI a DVI y conectores
de audio RCA de componentes distintos.
HDMI Input 1
Conector de entrada en la
parte de atrás del televisor
onectores de componentes identificados por color
2 C
Si tu televisor no tiene un puerto de entrada HDMI o DVI, puedes usar los cables de
video en componentes identificados por color (Pr, Pb e Y) para las señales de video
de alta definición. Para el audio, conecta los conectores RCA rojo y blanco en los
puertos de entrada y salida de audio a la izquierda y a la derecha.
Conectores de salida del receptor de AT&T U-verse
Pb
TO WALL
(VIDEO IN)
HDMI
L
Y
NETWORK
OPTICAL
Pr
R
AUDIO OUT
VIDEO OUT
TO TV
(VIDEO OUT)
USB
POWER
+12V
DC
S VIDEO
Para cambiar la selección de entrada de video manualmente, oprime TV/VIDEO en el
control remoto para encontrar el menú de entrada de video del televisor específico.
La pantalla de menú de la entrada de video que figura a continuación muestra las casillas
al lado de los equipos que el televisor va detectando. Este menú debe coincidir con las
entradas de la parte trasera del televisor, donde están conectados los componentes de
video a fin de corresponder con Video 1, Video 2 o Video 3 del control remoto. Sigue las
instrucciones en pantalla para marcar o desmarcar las casillas de tus equipos.
Importante: para resolver
problemas específicamente
relacionados con tu televisor,
consulta la guía del fabricante.
Pr
Pb
Y
Pr
Pb
Y
L
R
L
R
L
R
Optical Input
Pr
Pb
Y
Component Input 1
Audio Input 1
Conector de entrada en la parte de atrás del televisor
Importante: es posible que tu equipo sea levemente diferente al de la imagen.
-Video
3 S
Si tu televisor tiene un puerto S-Video, puedes conectar tu receptor al televisor
mediante un cable S-Video. Para el audio, puedes usar los cables RCA o enchufar
un cable óptico único en los puertos ópticos.
36
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
37
guía de soluciones rápidas
Mira la sección de ayuda a petición,
sintoniza el canal 411
Sácale el máximo provecho a tu servicio AT&T U-verse: mira los videos de ayuda a
petición acerca de estos temas en el canal 411, el canal de ayuda al usuario, o
en att.com/uversevideos (en inglés).
Estos videos te guiarán para personalizar y usar tu equipo de AT&T U-verse, grabar
tus programas favoritos, aprovechar tus servicios interactivos de televisión y voz,
resolver problemas y conocer otras funciones que te permitirán mejorar tu experiencia
de AT&T U-verse.
Configuración de los equipos y el control remoto
•Bienvenido a tu servicio U-verse
•Cómo conectar equipos a tu red residencial U-verse
•Código del fabricante del control remoto estándar negro de U-verse
•Programación del control remoto estándar negro de U-verse
•Búsqueda automática del código del control remoto estándar negro de U-verse
•Cómo programar el control remoto plateado de U-verse usando la herramienta
del sistema del televisor
•Código del fabricante del control remoto estándar plateado de U-verse
•Cómo programar el control remoto plateado de U-verse con la búsqueda automática
del código
•Formatos de imagen de U-verse TV HD, definición estándar, pantalla amplia, 3D
•Instalación del receptor inalámbrico de U-verse
•Reemplazar el portal Wi-Fi de U-verse
•Reemplazar el receptor de U-verse TV
Internet de Alta Velocidad
de AT&T U-verse
Garantiza que la seguridad de la red
inalámbrica residencial sea confiable
El número de 10 dígitos impreso entre paréntesis en el portal residencial o Wi-Fi es la
contraseña de Wi-Fi (“clave de la red inalámbrica”) necesaria para conectar las computadoras
al portal. El acceso protegido Wi-Fi (WPA, por su sigla en inglés) es una tecnología de
seguridad subyacente para la norma Wi-Fi (802.11b/g) del portal residencial o Wi-Fi.
SN: 210811000079
For Advanced Configuration:
SSID: ATTXXXLD
http://192.168.1.254
S y s t e m P a s s w o rd : 1 5 3 4 4 1 8 0 3 3
Wireless Network Key: XXXXXXXXXX
REV:48
For help: att.com/support
Assembly Number 4200-001058-000
SN: 210811000079
Ubicación de la
LD
clave de la red
REV:48
inalámbrica de
Assembly Number 4200-001058-000
10 dígitos del portal
M a c A d d re s s : 0 0 2 1 7 C 3 C 7 9 F 0
W i re l e s s N e t w o r k K e y : 0 6 9 0 7 3 5 5 1 0
For Advanced Configuration:
http://192.168.1.254
S y s t e m P a s s w o rd : 1 5 3 4 4 1 8 0 3 3
M a c A d d re s s : 0 0 2 1 7 C 3 C 7 9 F 0
W i re l e s s N e t w o r k K e y : 0 6 9 0 7 3 5 5 1 0
Obtener ayuda con la facturación y las reparaciones
•Administración de la facturación y la cuenta de U-verse
•Diagnóstico y solución de problemas de U-verse: Internet, contraseña y
correo electrónico
•Diagnóstico y solución de problemas de U-verse: Imagen y sonido
•Diagnóstico y solución de problemas del control remoto estándar negro de U-verse
•Diagnóstico y solución de problemas del control remoto estándar plateado de U-verse
•Aplicación de diagnóstico y reparación de problemas de U-verse
•Aplicación de diagnóstico y reparación de problemas de U-verse TV
•Verificar el estado de la cita de reparación de U-verse
Explorar y personalizar las funciones
•Cómo usar U-verse: favoritos, control para menores y más
•Cómo usar U-verse: cómo solicitar el pago por evento
•Guía de programación e imagen sobre imagen (PIP)
•Cómo usar U-verse: Total Home DVR®
•U-verse On The Go
•U-verse.com
•Teléfono y correo de voz de U-verse: funciones de voz
•Cómo usar U-verse: cómo buscar y solicitar películas y contenido a petición
•Cómo usar U-verse: idioma y subtitulado
•Usar aplicaciones compatibles con U-verse en equipos móviles
•Verificar el estado de tu pedido de U-verse
Usuarios de Mac® OS X: es posible que tengan que ingresar el carácter “$” en la clave
de la red inalámbrica (por ejemplo: $0690735510). Para recibir instrucciones sobre cómo
conectar computadoras Mac con un cable USB, visita att.com/wifisupport (en inglés).
Conecta más computadoras a tu red
Wi-Fi residencial
Puedes conectar más computadoras mediante
Ethernet o de forma inalámbrica.
> Realiza la conexión con un cable Ethernet desde
cualquier puerto Ethernet del portal residencial o
Wi-Fi al puerto Ethernet de tu computadora
> Realiza la conexión de forma inalámbrica con una
computadora portátil con conexión inalámbrica o una
computadora de escritorio que tenga instalado un
adaptador de red inalámbrica de 802.11b/g
cable Ethernet
IMPORTANTE: tendrás que usar la clave de la red
inalámbrica de 10 dígitos. (Ver ilustración anterior).
Si tu computadora no tiene la funcionalidad de conexión inalámbrica integrada
Instala y configura tu adaptador de red inalámbrica de acuerdo con las instrucciones
del fabricante. Ingrese el nombre de la red –es la palabra “2WIRE” (en mayúsculas),
seguida de los últimos tres dígitos del número de serie del portal (por ejemplo,
2WIRE079)– y la clave de codificación o la clave de la red inalámbrica. (Ver ilustración
anterior para saber dónde se encuentra la clave de la red inalámbrica).
Mac y Macintosh son marcas comerciales registradas de Apple Inc.
38
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
39
guía de soluciones rápidas
AT&T U-verse Voice
Crea buzones del correo de voz para
cuentas secundarias por Internet
Crea hasta ocho buzones para cuentas secundarias, uno para cada integrante de la
familia, con su propio PIN, saludo y opciones de notificación.
1 Ve a att.com/myatt, selecciona AT&T U-verse e ingresa tu identificación de
usuario de AT&T U-verse (tu correo electrónico) y contraseña
2 E n la página de resumen de la cuenta, haz clic en la opción de teléfono residencial
3 En la página del servicio telefónico residencial, haz clic en la opción de
administrar funciones
e a la pestaña de configuración del correo de voz, selecciona la opción de
4 V
configuración del correo de voz y sigue las instrucciones para crear cuentas
secundarias de correo de voz
Cambia tu PIN (número de identificación personal) Más detalles en la página 27.
Obtén ayuda técnica rápida y económica
AT&T ConnecTech® brinda instalación, configuración y ayuda técnica para tu red
inalámbrica, sin importar cuál sea el proveedor del servicio o fabricante del producto.
Llama al 1.800.270.5103 para obtener más información. Además, obtén un diagnóstico
para PC gratis. Visita pccheck.att.com (en inglés).
Visita la página del servicio U-verse para obtener
ayuda por Internet.
elecciona att.com/startuverse (en inglés) para tener acceso a una guía detallada
S
y a procedimientos en nuestro sitio web de ayuda al usuario. IMPORTANTE: los
videos de ayuda a petición por Internet de AT&T U-verse requieren el reproductor
Windows Media® Player.
¿Preguntas?
Recibe respuestas las 24 horas del día en att.com/uversesupport (en inglés) o
charla en vivo con un representante de AT&T. O descarga e instala gratis nuestra
herramienta de diagnóstico y reparación de problemas en att.com/uversehelp
(en inglés) para administrar tu servicio de U-verse por Internet.
¡Suscríbete a la facturación electrónica gratis! Almacena y consulta de forma
práctica facturas de hasta hace 12 meses por Internet a la vez que reduces el
riesgo de robo de identidad. Ingresa a tu cuenta por Internet ahora mismo o visita
att.com/Ugreen y selecciona la opción para desactivar las facturas impresas.
Consulta la guía completa de funciones de AT&T
U-verse TV, Internet de Alta Velocidad y voz, así como
otras guías del usuario, en att.com/userguides.
Estas son otras formas de obtener información rápidamente:
> Sintoniza videos con demostraciones de uso en el canal 411 de ayuda al usuario
> Consulta tus listados de TV en att.com/channellineup (en inglés)
>Visita att.com/uversesupport (en inglés) para obtener ayuda e incluso
charlar con un representante
>Para consultar y pagar tu factura y consultar tus compras a petición, descarga
hoy mismo la aplicación myAT&T en att.com/anytime.
>Llama al 1.800.288.2020 y di: “Order AT&T U-verse services” (solicitar servicios
de AT&T U-verse), “Pay my bill” (pagar factura) o “AT&T U-verse technical support”
(ayuda técnica de AT&T U-verse)
>Para consultar la programación actualizada, visita Uverse.com
>Haz clic en att.com/uverse/newcustomer (en inglés)
>Haz clic en att.com/wifisupport (en inglés)
>Haz clic en pccheck.att.com (en inglés) para ir a ConnecTech
> S
uscríbete a la facturación electrónica gratis en att.com/Ugreen o llama al
1.800.288.2020
Esta práctica guía rápida también está en español en att.com/uverseguias.
Más recursos
Para ver noticias, consejos y discusiones del foro de ayuda de AT&T:
facebook.com/uverse
twitter.com/att
youtube.com/att
att.com/uversecommunity
Recuerda NUNCA enviar mensajes
de texto al conducir. Participa y
asume el compromiso en
espanol.att.com/PuedeEsperar.
40
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
41
Notas
42
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
Notas
Obtén respuestas todos los días, a toda hora:
att.com/uversesupport (en inglés)
43
Obtén respuestas a toda hora
en att.com/uversesupport
(en inglés) o bien, llama
al 1.800.288.2020
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las otras marcas de AT&T contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o
compañías afiliadas a AT&T.
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