Lenovo ThinkPad R60 computador Guia de Serviços e Solução de Problemas

ThinkPad® R60
Guia de Serviços e Solução de
Problemas
Inclui:
v Introdução a outras fontes de informação
v Dicas importantes para cuidar de seu computador
v Diagnóstico e solução de problemas
v Opções de recuperação
v Ajuda e serviços
v Informações sobre a garantia de seu computador
ThinkPad® R60
Guia de Serviços e Solução de
Problemas
Nota
Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte.
v O Guia de Segurança e Garantia incluído no pacote com esta publicação.
v Informações relacionadas a wireless no Access Help on-line e Apêndice D, “Avisos”, na página 65.
v Avisos de Regulamentação do ThinkPad incluídos no pacote com esta publicação.
Primeira Edição (Agosto de 2006)
© Direitos Autorais Lenovo 2006. Todos os direitos reservados.
Índice
Leia Primeiro
.
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. v
Capítulo 1. Localizando Informações . . . 1
Este Guia e Outras Publicações . . . . . . 1
Localizando Informações com o Botão
ThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador
ThinkPad . . . . . . . . . . . .
. 3
Capítulo 3. Solucionando Problemas do
Computador . . . . . . . . . . . . 9
Perguntas Mais Freqüentes . . . . . . . 10
Diagnosticando Problemas . . . . . . . 11
Diagnosticando a Unidade de Disco Rígido
no BIOS Setup Utility . . . . . . . . 12
Diagnosticando Problemas ao Utilizar o
PC-Doctor a partir da Partição de Serviço . 12
Solução de Problemas . . . . . . . . . 12
Mensagens de Erro . . . . . . . . . 13
Erros sem Mensagens . . . . . . . . 18
Um Problema com a Senha . . . . . . 20
Problemas com o Teclado . . . . . . 21
Problemas com o Dispositivo Indicador . . 21
Problemas com o Modo de Espera ou de
Hibernação . . . . . . . . . . . 22
Problemas com a Tela do Computador . . 23
Problemas com a Bateria . . . . . . . 24
Problema com a unidade de disco rígido
26
Problemas com a Autenticação de
Impressão Digital . . . . . . . . . 26
Problema com a Inicialização . . . . . 26
Outros Problemas . . . . . . . . . 26
Iniciando o BIOS Setup Utility . . . . . . 27
Capítulo 4. Opções de Recuperação . . . 29
Utilizando o Rescue and Recovery . . . . 29
Restaurando o Conteúdo de Fábrica . . . . 29
© Direitos Autorais Lenovo 2006
Recuperando Dados . . . . . . . .
Instalando um Novo Sistema Operacional .
. 30
. 31
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e
Substituindo Dispositivos . . . . . . . 33
Substituindo a Bateria . . . . . . . . . 33
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco
Rígido . . . . . . . . . . . . . . 34
Substituindo a Memória . . . . . . . . 38
Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços . . 45
Obtendo Ajuda e Serviços . . . . . . . 45
Obtendo Ajuda na Web . . . . . . . . 45
Chamando o Customer Support Center . . . 45
Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro . . . . . 47
Apêndice A. Informações sobre Garantia
Certificado de Garantia . . . . . . .
Números de Telefones em Todo Mundo . .
49
. 49
. 55
Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable
Units) . . . . . . . . . . . . . . 59
Apêndice C. Recursos e Especificações
Recursos . . . . . . . . . . . .
Especificações . . . . . . . . . .
61
. 61
. 62
Apêndice D. Avisos . . . . . . . . . 65
Avisos . . . . . . . . . . . . . . 65
Aviso de Saída de Televisão . . . . . . 66
Avisos sobre Emissões Eletrônicas . . . . . 66
Instrução da FCC (Federal
Communications Commission) . . . . . 67
Oferta do Software IBM Lotus . . . . . . 67
Marcas Registradas . . . . . . . . . 70
Índice Remissivo .
.
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.
. 71
iii
iv
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Leia Primeiro
Evite deixar a base do computador ou qualquer outra parte que
fique quente durante a operação em contato com seu colo ou
qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto ele
estiver ligado ou carregando a bateria.
Quando o adaptador de corrente alternada está conectado a uma tomada e ao
computador ele gera calor. Não coloque o adaptador em contato com
nenhuma parte do corpo ao utilizá-lo. Nunca utilize o adaptador de corrente
alternada para aquecer seu corpo. O contato muito próximo com o corpo, até
mesmo com a roupa, pode causar queimadura na pele.
Proteja os cabos de um adaptador de corrente alternada, mouse, teclado,
impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou linha de comunicação
para que não sejam comprimidos pela máquina ou outros objetos, pisados,
não sirvam como estorvo ou de alguma maneira estejam sujeitos a
tratamentos que possam interromper a operação do computador. A aplicação
de força excessiva aos cabos pode danificá-los ou quebrá-los.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
v
Leia Primeiro
Para evitar danos ao disco rígido e subseqüente perda de
dados, antes de mover seu computador, pressione Fn+F4 para
colocá-lo em modo de espera ou para desligá-lo. Certifique-se
de que o indicador de status de espera esteja ligado (verde)
antes de transportá-lo.
Não derrube, bata, arranhe, gire, vibre, empurre ou coloque
objetos pesados em seu computador, tela ou dispositivos.
Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que
proporcione proteção adequada. Não coloque o computador em
uma maleta ou bolsa apertada.
Coloque líquidos longe do computador para evitar
derramamentos e mantenha o computador longe de água para
evitar o perigo de choque elétrico.
vi
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 1. Localizando Informações
Este Guia e Outras Publicações
Instruções de Configuração
ajudam a desempacotar seu computador ThinkPad e a iniciar sua
utilização. Inclui algumas dicas para usuários de primeira viagem e
apresenta o software pré-instalado pela Lenovo.
Este Guia de Serviços e Solução de Problemas
fornece informações sobre cuidados com seu computador ThinkPad,
informações básicas sobre solução de problemas, alguns
procedimentos de recuperação, informações sobre ajuda e serviços e
informações para a garantia de seu computador. As informações sobre
solução de problemas neste Guia aplicam-se somente a problemas que
possam impedi-lo de acessar o portal de ajuda e de informações
abrangente, chamado Productivity Center, pré-carregado em seu
computador ThinkPad.
O Access Help
é um manual on-line abrangente que fornece resposta à maioria de
suas dúvidas sobre seu computador, o ajuda a configurar recursos e
ferramentas pré-carregados ou a solucionar problemas. Para abrir o
Access Help, clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os
Programas (em Windows® que não o Windows XP, Programas); em
seguida para ThinkVantage®. Clique em Access Help.
fornece acesso fácil às ferramentas de software e sites-chave da
Lenovo, eliminando a necessidade de transportar outros manuais de
referência. Para abrir o Productivity Center, pressione o botão
ThinkVantage em seu teclado. Para obter mais informações sobre a
utilização do botão ThinkVantage, consulte “Localizando Informações
com o Botão ThinkVantage” na página 2.
Guia de Segurança e Garantia
inclui instruções de segurança e completa a Declaração de Garantia
Limitada Lenovo.
Aviso de Regulamentação
traz adições a este Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless
de seu computador ThinkPad. O ThinkPad R60 está de acordo com os
padrões de freqüência de rádio e de segurança de qualquer país ou
região em que tenha sido aprovado para utilização wireless. É
solicitado que você instale e utilize seu computador ThinkPad em
estrita conformidade com os regulamentos de RF locais.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
1
Localizando Informações
Localizando Informações com o Botão ThinkVantage
O botão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o
computador esteja funcionando normalmente ou não. Pressione o botão
ThinkVantage para abrir o Productivity Center e obter acesso às ilustrações
informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para permanecer
produtivo.
Você também pode utilizar o botão ThinkVantage para interromper a
seqüência de inicialização do computador e iniciar o espaço de trabalho
Rescue and Recovery, que é executado de forma independente do sistema
operacional Windows e é ocultado do sistema operacional.
2
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad
Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo
confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito
cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de
utilização e prazer de seu computador.
Dicas importantes:
Tenha cuidado com o local e a maneira como você trabalha
v Não deixe a base do computador ou qualquer outra parte que fique quente
durante a operação em contato com seu colo ou qualquer parte de seu
corpo durante muito tempo enquanto ele estiver em funcionamento ou
carregando a bateria. Seu computador dissipa calor durante o
funcionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade do
sistema e ao nível de carga da bateria. O contato constante com seu corpo,
mesmo através de roupas, pode causar desconforto e, eventualmente,
queimadura na pele.
v Quando o adaptador de corrente alternada está conectado a uma tomada e
ao computador ele gera calor. Não coloque o adaptador em contato com
nenhuma parte do corpo ao utilizá-lo. Nunca utilize o adaptador de
corrente alternada para aquecer seu corpo. O contato muito próximo com o
corpo, até mesmo com a roupa, pode causar queimadura na pele.
v Proteja os cabos de um adaptador de corrente alternada, mouse, teclado,
impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou linha de
comunicação para que não sejam comprimidos pela máquina ou outros
objetos, pisados, não sirvam como estorvo ou de alguma maneira estejam
sujeitos a tratamentos que possam interromper a operação do computador.
A aplicação de força excessiva aos cabos pode danificá-los ou quebrá-los.
v Sempre coloque líquidos distantes de seu computador e mantenha-o longe
de fontes de água (para evitar o perigo de choque elétrico).
v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance de crianças para
evitar o risco de sufocamento com as embalagens plásticas.
v Mantenha o seu computador longe de ímãs, telefones celulares ligados,
dispositivos elétricos ou alto-falantes (dentro de 13 cm/5 pol. de distância).
v Evite expor seu computador a temperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F
ou superiores a 35°C/95°F).
Seja cuidadoso com o seu computador
v Evite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre a tela e o teclado ou
sob o teclado.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
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Cuidando do seu Computador ThinkPad
v Não derrube, bata, arranhe, gire, vibre, empurre ou coloque objetos pesados
em seu computador, vídeo ou dispositivos.
v A tela do computador é projetada para ser aberta e utilizada em um ângulo
um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela além de 180 graus, pois isso
pode danificar a dobradiça do computador.
Transporte seu computador adequadamente
v Antes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia,
desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos.
v Certifique-se de que o seu computador esteja no modo de espera ou de
hibernação ou desligue-o antes de movê-lo. Isso evitará danos na unidade
de disco rígido e a perda de dados.
v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou
segure seu computador pela tela.
v Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione
proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa
apertada.
Guarde as mídias e as unidades de armazenamento adequadamente
v Evite inserir disquetes em ângulo e colocar disquetes com várias etiquetas
ou etiquetas soltas, pois estas podem ficar presas na unidade.
v Se o computador foi fornecido com uma unidade óptica, não toque na
superfície de um disco ou na lente na bandeja.
v Aguarde até ouvir o clique do CD ou do DVD no pivô central da unidade
óptica antes de fechar a bandeja.
v Ao instalar o disco rígido, o disquete ou a unidade óptica, siga as
instruções fornecidas com o hardware e aplique pressão no dispositivo
somente onde for necessário.
Tenha cuidado ao definir senhas
v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer uma senha de supervisor ou
de disco rígido, o fornecedor de serviços autorizado da Lenovo não a
reconfigurará e será necessário substituir sua placa-mãe ou unidade de
disco rígido.
Outras dicas importantes
v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede telefônica
analógica ou PSTN (Public-Switched Telephone Network). Não conecte o
modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra
extensão de linha telefônica digital, porque isso poderia danificar seu
modem. As linhas telefônicas analógicas são utilizadas freqüentemente em
casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou
4
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Cuidando do seu Computador ThinkPad
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escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está
sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica.
Seu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de
modem. Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de comunicação está
correta e se o conector não está danificado.
Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo (consulte a página da Web:
www.lenovo.com/register). Esse procedimento auxilia as autoridades na
devolução de seu computador em caso de perda ou roubo. Registrar seu
computador também permite que a Lenovo notifique-o sobre possíveis
informações técnicas e upgrades.
Apenas um técnico autorizado do ThinkPad deve desmontar e reparar seu
computador.
Não modifique ou coloque fita adesiva nas travas, com o objetivo de
manter a tela aberta ou fechada.
Tome cuidado ao virar seu computador enquanto o adaptador de corrente
alternada estiver conectado. Isso pode quebrar o plugue do adaptador.
v Desligue seu computador se você estiver substituindo um dispositivo em
um compartimento ou então verifique se o dispositivo aceita troca a quente
ou morna.
v Se você estiver trocando unidades no computador, reinstale as faces
plásticas do painel (se fornecidas).
v Armazene as unidades de disco rígido, de disquete ou óptica externas e
removíveis nos contêineres ou embalagens apropriados quando não
estiverem em uso.
v Antes de instalar qualquer um dos dispositivos a seguir, toque uma mesa
de metal ou um objeto de metal aterrado. Essa ação reduz qualquer
eletricidade estática no corpo. A eletricidade estática pode danificar o
dispositivo.
– PC Card
– ExpressCard
– Smart Card
– Placas de Memória, como xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick e
MultiMediaCard
– Módulo de memória
– Miniplaca PCI Expess
– Placa-filha de Comunicação
v Ao transferir dados de ou para uma Flash Media Card, como uma SD Card,
não coloque o computador no modo em espera ou de hibernação antes da
conclusão da transferência de dados. Isso poderia causar danos aos dados.
Limpando a tampa de seu computador
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad
5
Cuidando do seu Computador ThinkPad
Ocasionalmente, limpe seu computador da seguinte maneira:
1. Prepare uma mistura de uma pequena quantidade de detergente de
cozinha (um que não contenha abrasivos ou produtos químicos fortes, tais
como ácidos ou alcalinos). Utilize 5 partes de água para 1 parte de
detergente.
2. Embeba em uma esponja o detergente diluído.
3. Retire o excesso de líquido da esponja.
4. Esfregue a tampa com a esponja, com movimentos circulares e tendo
cuidado para não deixar escorrer líquido em excesso.
5.
6.
7.
8.
9.
Esfregue a superfície para remover o detergente.
Enxagüe a esponja com água corrente.
Seque a tampa com a esponja limpa.
Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão.
Espere a superfície secar totalmente e remova qualquer fibra de tecido da
superfície do computador.
Limpando o teclado de seu computador
1. Embeba um pano limpo e macio em álcool isopropílico.
2. Limpe a superfície de cada tecla com o pano. Limpe as teclas uma a uma.
Se você limpar várias teclas por vez, o pano poderá ficar preso em uma
tecla vizinha e danificá-la. Certifique-se de não deixar pingar líquido por
entre as teclas.
3. Deixe secar.
4. Para remover quaisquer migalhas de alimento e poeira embaixo das teclas,
utilize um soprador de câmera com uma escova ou o ar frio de um
secador de cabelo.
Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre a tela ou o
teclado.
Limpando o vídeo de seu computador
1. Esfregue suavemente o vídeo com um pano seco de algodão. Se você vir
uma marca semelhante a um arranhão no vídeo, pode ser uma mancha
passada do teclado ou da haste indicadora do TrackPoint quando a tampa
foi pressionada de fora.
2. Limpe ou espane a mancha cuidadosamente com um pano seco e macio.
3. Se a mancha permanecer, umedeça um pano macio de algodão com água
ou uma mistura de álcool isopropílico e água (em partes iguais).
4. Seque o máximo possível.
5. Esfregue novamente o vídeo; não deixe escorrer líquido no computador.
6. Certifique-se de secar a tela do computador antes de fechá-la.
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ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Cuidando do seu Computador ThinkPad
Cuidados com a leitora de impressões digitais
As seguintes ações poderiam danificar a leitora de impressão digital ou fazer
com que ela não funcione corretamente:
v Arranhar a superfície do leitor com um objeto duro e pontiagudo.
v Arranhar a superfície do leitor com sua unha ou qualquer objeto duro.
v Utilizar ou tocar o leitor com um dedo sujo.
Se você perceber qualquer uma das condições a seguir, limpe cuidadosamente
a superfície da leitora com um pano seco, macio e que não solte fios:
v A superfície do leitor está suja ou manchada.
v A superfície do leitor está molhada.
v O leitor geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impressão digital.
Capítulo 2. Cuidando do seu Computador ThinkPad
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Cuidando do seu Computador ThinkPad
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ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
Perguntas Mais Freqüentes . . . . . . .
Diagnosticando Problemas . . . . . . .
Diagnosticando a Unidade de Disco Rígido
no BIOS Setup Utility . . . . . . . .
Diagnosticando Problemas ao Utilizar o
PC-Doctor a partir da Partição de Serviço .
Solução de Problemas . . . . . . . . .
Mensagens de Erro . . . . . . . . .
Erros sem Mensagens . . . . . . . .
Um Problema com a Senha . . . . . .
Problemas com o Teclado . . . . . .
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Problemas com o Dispositivo Indicador .
Problemas com o Modo de Espera ou de
Hibernação . . . . . . . . . .
Problemas com a Tela do Computador .
Problemas com a Bateria . . . . . .
Problema com a unidade de disco rígido
Problemas com a Autenticação de
Impressão Digital . . . . . . . .
Problema com a Inicialização . . . .
Outros Problemas . . . . . . . .
Iniciando o BIOS Setup Utility . . . . .
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Nota: Consulte o Access Help se o seu sistema estiver em execução e o Access Help estiver acessível.
Este capítulo apresenta informações para serem utilizadas quando o Access Help estiver
inacessível.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
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Resolvendo Problemas do Computador
Perguntas Mais Freqüentes
Esta seção lista as perguntas mais freqüentes e diz onde você pode localizar
respostas detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicação incluída no
pacote do computador ThinkPad, consulte “Este Guia e Outras Publicações”
na página 1.
Quais precauções de segurança devo tomar ao utilizar meu computador
ThinkPad?
Veja o Guia de Segurança e Garantia separado para obter informações
detalhadas sobre segurança.
Como posso evitar problemas com meu computador ThinkPad?
Consulte “Leia Primeiro” na página v e também Capítulo 2, “Cuidando
do seu Computador ThinkPad”, na página 3 deste Guia. Mais dicas
podem ser encontradas nas seguintes seções do Access Help:
v Prevenindo Problemas
v Derramamentos sobre o Teclado
Quais são os principais recursos de hardware do meu novo computador
ThinkPad?
Consulte a seção “Tour do ThinkPad” no Access Help.
Onde posso localizar especificações detalhadas para minha máquina?
Veja www.lenovo.com/think/support
Preciso fazer upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos
seguintes itens: a unidade de disco rígido, a Miniplaca PCI Express, a
Modem Daughter Card, memória, o teclado ou o apoio para pulso.
Consulte Apêndice B, “CRUs (Customer Replaceable Units)”, na página
59 deste Guia para obter a lista de Unidades Substituíveis do Cliente e
o local das instruções para remoção ou substituição de componentes.
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ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Resolvendo Problemas do Computador
Meu computador não está operando adequadamente.
Estude a seção “Solução de problemas” no Access Help. Este Guia
descreve apenas problemas que possam impedi-lo de acessar o sistema
de ajuda on-line.
Onde estão os CDs de recuperação?
Seu computador não foi fornecido com CD de recuperação ou do
Windows. Para obter uma explicação sobre os métodos de recuperação
alternativos oferecidos pela Lenovo, consulte “Restaurando o Conteúdo
de Fábrica” na página 29 deste Guia.
Como posso entrar em contato com o Customer Support Center?
Consulte o Capítulo 6, “Obtendo Ajuda e Serviços”, na página 45 neste
Guia.
Onde posso localizar informações sobre garantia?
Veja o Guia de Segurança e Garantia separado para obter informações
detalhadas sobre garantia. Para obter a garantia aplicável a seu
computador, incluindo o período de garantia e o tipo de serviço de
garantia, consulte “Certificado de Garantia” na página 49.
Diagnosticando Problemas
Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo
utilizando o PC-Doctor® para Windows. Para executar o PC-Doctor para
Windows, faça o seguinte:
1. Clique em Iniciar.
2. Mova o ponteiro para Todos os Programas (Programas no Windows 2000)
e, em seguida, para PC-Doctor para Windows.
3. Clique em PC-Doctor.
Para obter informações adicionais sobre o PC-Doctor para Windows, consulte
a Ajuda do programa.
Atenção
A execução de testes pode demorar vários minutos ou mais.
Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o
teste enquanto este estiver sendo executado.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
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Resolvendo Problemas do Computador
Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente,
imprima o registro de teste para que possa fornecer rapidamente as
informações ao técnico.
Diagnosticando a Unidade de Disco Rígido no BIOS Setup Utility
É possível diagnosticar a unidade de disco rígido sem inicializar o sistema
operacional. Para fazer o diagnóstico a partir do BIOS Setup Utility, proceda
da seguinte forma:
1. Remova o disquete da unidade de disquete e desligue o computador.
2. Ligue o computador.
3. Quando a mensagem “To interrupt normal startup, press the blue
ThinkVantage button” for exibida na parte inferior esquerda da tela,
pressione F1 para entrar no BIOS Setup Utility.
4. Utilizando as teclas do cursor, selecione HDD diagnostic program.
Pressione Enter.
5. Utilizando as teclas do cursor, selecione Main hard disk drive ou Ultrabay
hard disk drive.
6. Pressione Enter para iniciar o programa de diagnóstico.
Diagnosticando Problemas ao Utilizar o PC-Doctor a partir da Partição de
Serviço
Utilizar o PC-Doctor a partir do espaço de trabalho do Rescue and Recovery
na partição de serviço da unidade de disco rígido permite diagnosticar o
sistema sem inicializar o sistema operacional. Faça o seguinte:
1. Remova o disquete da unidade de disquete e desligue o computador.
2. Ligue o computador.
3. Quando a mensagem “To interrupt normal startup, press the blue
ThinkVantage button,” for exibida na parte inferior esquerda da tela,
pressione o botão do ThinkVantage para entrar no espaço de trabalho do
Rescue and Recovery.
4. Selecione Diagnose hardware. O computador é reinicializado e o
PC-Doctor é inicializado.
Para obter informações adicionais sobre o PC-Doctor, pressione F1 para ir para
o manual de Ajuda ou on-line.
Solução de Problemas
Caso você não localize seu problema aqui, consulte o Access Help. A seção a
seguir apenas descreve os problemas que poderão impedir você de acessar
esse sistema de ajuda.
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ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Mensagens de Erro
Notas:
1. Nos quadros, x pode representar qualquer caractere.
2. A versão do PC-Doctor referida aqui é o PC-Doctor para Windows.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
13
Solucionando Problemas do Computador
Mensagem:
0176: Segurança do Sistema - O Sistema foi violado.
Solução:
Esta mensagem será exibida se você remover o Chip de Segurança e reinstalá-lo ou
instalar um novo chip. Para limpar o erro, entre no BIOS Setup Utility, pressione F9
para configurar valores como padrão e, em seguida, pressione F10 para salvar as
alterações. Se isso não resolver o problema, envie o computador para manutenção.
Mensagem:
Solução:
0182: CRC2 Inválido. Entre no BIOS Setup Utility e carregue os padrões do Setup.
O checksum da definição CRC2 no EEPROM não está correto. Pressione F1 para ir
para o BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter para carregar a definição
padrão. Pressione F10 e depois Enter para reinicializar o sistema.
Mensagem:
0185: Definições de seqüência de inicialização incorretas. Entre no BIOS Setup Utility e
carregue os padrões do Setup.
Esta mensagem será exibida se você remover o Chip de Segurança e reinstalá-lo ou
instalar um novo chip. Para limpar o erro, entre no BIOS Setup Utility, pressione F9
para configurar valores como padrão e, em seguida, pressione F10 para salvar as
alterações. Se isso não resolver o problema, envie o computador para manutenção.
Solução:
Mensagem:
Solução:
0190: Erro crítico de bateria fraca
O computador foi desligado porque a bateria está fraca. Conecte o adaptador de
corrente alternada ao computador e carregue a bateria, ou substitua a bateria por outra
completamente carregada.
Mensagem:
Solução:
0191: Segurança do Sistema - Alteração remota inválida solicitada.
Falha na alteração da configuração do sistema. Confirme a operação e tente
novamente. Para limpar o erro, entre no BIOS Setup Utility, pressione F9 para
configurar valores como padrão e, em seguida, pressione F10 para salvar as alterações.
Mensagem:
Solução:
0199: Segurança do Sistema - Contagem de repetições de senha de Segurança excedida.
Esta mensagem será exibida se você digitar uma senha de supervisor incorreta mais de
três vezes. Confirme a senha do supervisor e tente novamente. Para limpar o erro,
entre no BIOS Setup Utility.
Mensagem:
01C8: Mais de um dispositivo de modem foi encontrado. Remova um deles. Pressione
<Esc> para continuar.
Seu computador ThinkPad possui um recurso Ethernet integrado e você não pode
incluir outro recurso instalando um dispositivo Ethernet. Se essa mensagem de erro for
exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado. Do contrário, pressione Esc para
ignorar a mensagem de aviso. Se isso não resolver o problema, envie o computador
para manutenção.
Solução:
14
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Mensagem:
01C9: Mais de um dispositivo Ethernet foi encontrado. Remova um deles. Pressione
<Esc> para continuar.
Solução:
Seu computador ThinkPad possui um recurso Ethernet integrado e você não pode
incluir outro recurso instalando um dispositivo Ethernet. Se essa mensagem de erro for
exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado. Do contrário, pressione Esc para
ignorar a mensagem de aviso. Se isso não resolver o problema, envie o computador
para manutenção.
Mensagem:
Solução:
0200: Erro no disco rígido
O disco rígido não está funcionando. Certifique-se de que a unidade de disco rígido
esteja bem encaixada. Execute o BIOS Setup Utility; em seguida, certifique-se de que a
unidade de disco rígido não esteja desativada no menu Inicialização.
Mensagem:
Solução:
021x: Erro do teclado
Certifique-se de que não haja objetos sobre o teclado ou sobre o teclado externo, se
houver um. Desligue o computador e desligue todos os dispositivos conectados. Ligue
o computador primeiro; então ligue os dispositivos conectados.
Se ainda aparecer o mesmo código de erro, faça o seguinte:
Se um teclado externo estiver conectado, faça o seguinte:
v Desligue o computador e desconecte o teclado externo; em seguida, ligue o
computador. Assegure-se de que o seu teclado integrado está operando de forma
correta. Se estiver, envie o teclado externo para manutenção.
v Assegure-se de que o teclado externo tenha sido conectado ao conector correto.
Teste o computador utilizando o PC-Doctor.
v Se o computador parar durante o teste, envie o computador para a manutenção.
Mensagem:
Solução:
0230: Erro de Shadow RAM, 0231: Erro de System RAM, 0232: Erro de Extended RAM
Falha na Shadow RAM. Teste a memória do computador com o PC-Doctor. Se você
adicionou um módulo de memória pouco antes de ligar o computador, reinstale-o. Em
seguida, teste a memória com o PC-Doctor.
Mensagem:
Solução:
0250: Erro na bateria do sistema
O CMOS do sistema pode ter sido danificado por um programa aplicativo. O
computador utiliza as configurações padrão. Execute o BIOS Setup Utility para
reconfigurar as definições. Se ainda continuar aparecendo o mesmo código de erro,
envie o computador para manutenção.
Mensagem:
Solução:
0251: Problema de checksum no CMOS do sistema
O CMOS do sistema pode ter sido danificado por um programa aplicativo. O
computador utiliza as configurações padrão. Execute o BIOS Setup Utility para
reconfigurar as definições. Se ainda continuar aparecendo o mesmo código de erro,
envie o computador para manutenção.
Mensagem:
Solução:
0271: Erro de data e hora
Nem a data nem a hora estão definidas no computador. Defina a data e a hora,
usando o BIOS Setup Utility.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
15
Solucionando Problemas do Computador
Mensagem:
0280: Inicialização anterior incompleta
Solução:
Seu computador não conseguiu concluir o processo de inicialização anteriormente.
Desligue o computador; depois ligue-o para iniciar o BIOS Setup Utility. Verifique a
configuração e depois reinicie o computador escolhendo a opção Exit Saving Changes
no item Restart ou pressione F10. Se ainda continuar aparecendo o mesmo código de
erro, envie o computador para manutenção.
Mensagem:
Solução:
Mensagem:
Solução:
Mensagem:
Solução:
1802: Placa de rede não autorizada está conectada - Desligue e remova a miniplaca de
rede PCI.
A placa de rede Miniplaca PCI Express não é suportada neste computador. Remova-a.
1803: Placa-filha não autorizada está conectada - Desligue o sistema e remova a
placa-filha.
A placa-filha não é suportada neste computador. Remova-a.
1810: Erro de layout de partição de disco rígido
Um problema no reconhecimento do layout da partição no disco rígido interrompeu a
inicialização do computador. O Predesktop Area foi excluído ou o disco rígido contém
dados corrompidos. Para tentar reiniciar o computador, conclua um dos seguintes
procedimentos:
v Se o Predesktop Area foi excluído
1. Pressione F1 para abrir o BIOS Setup Utility.
2. Selecione Security -> Predesktop Area -> Access Predesktop Area.
3. Defina esse item como Disabled.
4. Salve e saia.
v Se o procedimento acima falhar
1. Pressione Enter.
2. Dê um clique duplo em RECOVER TO FACTORY CONTENTS e siga as
instruções na tela.
Nota: Isso apagará permanentemente todo o conteúdo do disco rígido e depois
restaurará o software pré-instalado pela Lenovo.
Pressione F1 para abrir o BIOS Setup Utility ou Enter para iniciar o Predesktop Area.
Se ainda assim o computador não iniciar, ligue para o Centro de Suporte ao Cliente. .
Mensagem:
Solução:
16
2010: Aviso: Sua HDD (unidade de disco rígido) interna pode não funcionar
corretamente nesse sistema. Certifique-se de que sua HDD seja suportada nesse
sistema e que o firmware de HDD mais recente esteja instalado.
Se no compartimento de unidade primária você estiver utilizando uma HDD (Unidade
de Disco Rígido) não-IBM ou não-Lenovo ou uma HDD IBM antiga que não é
suportada por este sistema, você ainda assim poderá utilizá-la pressionando ESC,
contanto que leve esse risco em consideração. Se no compartimento de unidade
primária você estiver utilizando uma HDD IBM / Lenovo suportada, mas com
firmware antigo, será necessário atualizar o firmware para a versão mais recente,
disponível no www.lenovo.com/think/support
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Mensagem:
2100: Erro de inicialização na HDD0 (Unidade de disco rígido principal), 2102: Erro de
inicialização na HDD1 (Unidade de disco rígido Ultrabay), 2110: Erro de leitura na
HDD0 (Unidade de disco rígido principal), 2112: Erro de leitura na HDD1 (Unidade de
disco rígido Ultrabay)
Solução:
O disco rígido não está funcionando. Envie o disco rígido para manutenção.
Mensagem:
Solução:
O prompt da senha de inicialização
Uma senha de inicialização ou uma senha de supervisor está definida. Digite a senha e
pressione Enter para utilizar o computador. Se a senha de inicialização não for aceita,
talvez uma senha de supervisor tenha sido definida. Digite a senha de supervisor e
pressione Enter. Se ainda aparecer a mesma mensagem de erro, envie o computador
para a manutenção.
Mensagem:
Solução:
O prompt da senha do disco rígido
Uma senha de disco rígido foi definida. Digite a senha e pressione Enter para utilizar o
computador. Se ainda aparecer a mesma mensagem de erro, envie o computador para
a manutenção.
Mensagem:
Solução:
Erro de hibernação
A configuração do sistema foi alterada entre o momento em que o computador entrou
no modo de hibernação e o momento em que saiu desse modo, agora o computador
não retoma a operação normal.
v Restaure a configuração do sistema para a configuração em que estava antes de
entrar no modo de hibernação.
v Se o tamanho da memória tiver sido alterado, recrie o arquivo de hibernação.
Mensagem:
Solução:
Sistema operacional não-encontrado.
Verifique o seguinte:
v Se a unidade de disco rígido foi instalada corretamente.
v Se um disquete inicializável está inserido na unidade de disquete.
Se você ainda vir a mesma mensagem de erro, verifique a seqüência de inicialização,
utilizando o BIOS Setup Utility.
Mensagem:
Solução:
EMM386 Não-instalado — Impossível Configurar o Endereço Base da Estrutura da
Página.
Edite o arquivo C:\CONFIG.SYS e altere uma linha de
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM
para
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
e salve esse arquivo.
Mensagem:
Solução:
Erro de Configuração CardBus —Dispositivo Desativado
Vá para o BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter para carregar a definição
padrão. Pressione F10 e depois Enter para reinicializar o sistema.
Mensagem:
Falha na autenticação de serviços do sistema. Pressione <Esc> para retomar.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
17
Solucionando Problemas do Computador
Solução:
O Predesktop Area na unidade de disco rígido está interrompido. Se precisar utilizar o
Predesktop Area, obtenha um CD de Recuperação, em seguida, recupere o Predesktop
Area utilizando-o.
Se uma das mensagens de código de erro a seguir for exibida na tela, envie o computador para
manutenção:
0175: CRC1 incorreto, pare a tarefa do POST
0177: Dados SVP inválidos, parar tarefa POST. O checksum da senha do supervidor no EEPROM não
está correto.
0187: Erro de acesso de dados EAIA
0188: Área de informações de serialização RFID inválida
0189: Área de informações sobre configuração RFID inválida
0192: Segurança do Sistema - Detectada violação do hardware de Segurança Incorporada.
0260: Erro no cronômetro do sistema
0270: Erro no relógio de tempo real do sistema
02D0: Erro de cache do sistema
02F4: EISA CMOS não gravável
02F5: Falha no teste de DMA
02F6: Falha no Software NMI
02F7: Falha no cronômetro à prova de falhas do NMI
Erro no ventilador
Erro do sensor térmico
Erros sem Mensagens
Problema:
18
Quando ligo o computador, não aparece nada na tela e um sinal sonoro não é emitido
quando o computador está sendo iniciado.
Nota: Se você não tiver certeza de ter ouvido sinais sonoros, desligue o computador
mantendo pressionado o botão liga/desliga por mais de 4 segundos e, em seguida,
ligue-o novamente e ouça o sinal. Se você estiver utilizando um monitor externo,
consulte “Problemas com a Tela do Computador” na página 23
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Solução:
Se uma senha de inicialização estiver configurada, pressione qualquer tecla para exibir
um prompt de senha de inicialização e, em seguida, digite a senha correta e pressione
Enter.
Se o aviso de senha de ativação não for exibido, o nível de brilho pode ser definido para
o mínimo. Ajuste o nível de brilho pressionando Fn+Home.
Se ainda assim a tela permanecer em branco, assegure que:
v A bateria esteja instalada corretamente.
v
O adaptador de corrente alternada esteja conectado ao computador e que o cabo de
alimentação esteja conectado a uma tomada elétrica em boas condições.
v O computador esteja ligado. (Pressione a chave liga/desliga novamente para
confirmar).
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
19
Solucionando Problemas do Computador
Problema:
Quando ligo a máquina, nada aparece na tela, mas ouço dois ou mais sinais sonoros.
Solução:
Certifique-se de que a placa de memória esteja instalada corretamente. Se estiver, mas a
tela continuar em branco e você ouvir cinco sinais sonoros, faça manutenção no
computador.
Se você ouvir 4 ciclos de 4 sinais sonoros cada, o Chip de Segurança possui um
problema. Envie o computador para manutenção.
Problema:
Quando ligo a máquina, somente um ponteiro branco aparece em uma tela em branco.
Solução:
Reinstale o sistema operacional (consulte o Capítulo 4, Opções de Recuperação) e ligue o
computador. Se o problema persistir, envie o computador para manutenção.
Problema:
A tela fica em branco quando o computador está ligado.
Solução:
Um protetor de tela ou o gerenciamento de energia pode estar ativado. Mova o
TrackPoint ou pressione uma tecla para sair do protetor de tela ou pressione a chave
liga/desliga para retomar a partir do modo de espera ou de hibernação.
Um Problema com a Senha
Problema:
Esqueci minha senha.
Solução:
Se você registrou seu computador no Password Reset Service e esqueceu sua senha de
inicialização ou do disco rígido, você pode reconfigurá-la pressionando o botão
ThinkVantage no prompt de senha.
v Caso você não possa reconfigurar sua senha de inicialização, será necessário levar o
computador a um representante de serviço autorizado ou de marketing da Lenovo
para cancelar a senha.
v Se você não pode reconfigurar a senha do disco rígido, o representante de serviço
autorizado da Lenovo não reconfigurará a senha nem recuperará os dados do disco
rígido. É necessário levar seu computador a um representante de serviço autorizado
ou de marketing da Lenovo para que a unidade de disco rígido seja substituída. O
comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças e pelo
serviço.
Se você esqueceu a senha do supervisor, o representante de serviço autorizado da
Lenovo não poderá reconfigurar a senha. É necessário levar seu computador a um
representante de serviço autorizado ou de marketing da Lenovo para substituir a
placa-mãe. O comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças
e pelo serviço.
20
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Problemas com o Teclado
Problema:
Todas as teclas do teclado, ou algumas delas, não funcionam.
Solução:
v Se o problema ocorreu imediatamente após o computador retornar do modo de
espera, digite a senha de inicialização, se houver uma definida.
v Se
1.
2.
3.
um teclado numérico externo ou um mouse estiver conectado:
Desligue o computador.
Remova o teclado numérico externo ou o mouse.
Ligue o computador e tente utilizar o teclado novamente.
Se o problema do teclado estiver resolvido, reconecte cuidadosamente o teclado
numérico externo, o teclado externo ou o mouse, certificando-se de ajustar firmemente
os conectores.
Se mesmo assim as teclas do teclado não funcionarem, envie o computador para
manutenção.
v Se um teclado PS/2® estiver conectado, o teclado numérico de seu computador não
funcionará. Utilize o teclado numérico do teclado externo.
Problema:
Aparece um número quando você digita uma letra.
Solução:
A função de trava numérica está ligada. Para desativá-la, mantenha pressionada a tecla
Shift ou Fn e, em seguida, pressione NmLk (ScrLk).
Problema:
Todas as teclas do teclado numérico ou algumas delas não funcionam.
Solução:
Certifique-se de que o teclado numérico externo esteja conectado corretamente ao
computador.
Problemas com o Dispositivo Indicador
Problema:
Os botões do mouse não funcionam.
Solução:
Se seu computador ThinkPad tiver apenas o TrackPoint, poderá ocorrer esse problema.
Altere o driver do mouse para Standard PS/2 Port Mouse e, em seguida, reinstale o PS/2
TrackPoint. Drivers são fornecidos no diretório C:\SWTOOLS\DRIVERS na unidade de
disco rígido. Caso sua unidade de disco rígido não contenha drivers de dispositivos,
consulte o Web site do ThinkPad. Para acessar esse Web site, pressione o botão
ThinkVantage e abra o Productivity Center.
Problema:
A função de rolagem ou lupa não funciona
Solução:
Verifique o driver do mouse na janela do Gerenciador de Dispositivo e certifique-se de
que o driver PS/2 TrackPoint esteja instalado.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
21
Solucionando Problemas do Computador
Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação
Problema:
O computador entra no modo em espera imediatamente após o POST (Power-On Self
Test) (a luz indicadora de espera acende).
Solução:
Assegure-se de que:
v A bateria está recarregada.
v A temperatura de operação esteja dentro do nível aceitável. Consulte “Especificações”
na página 62.
Se esses itens estiverem corretos, envie o computador para manutenção.
Problema:
A mensagem critical low-battery error é exibida e o computador desliga
imediatamente.
Solução:
A carga de bateria está baixa. Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador
ou substitua a bateria por uma bateria carregada.
Problema:
Quando se executa uma ação para retornar do modo de espera, o vídeo do computador
permanece em branco.
Solução:
Verifique se um monitor externo foi desconectado ou desligado enquanto o computador
estava no modo em espera. Se o monitor externo tiver sido desconectado ou desligado,
conecte-o ou ligue-o antes de retomar o computador do modo em espera. Ao retomar o
computador do modo em espera sem conectar o monitor externo ou sem ligá-lo e o
vídeo do computador permanecer em branco, pressione Fn+F7 para torná-lo visível.
Nota: Se você utilizar a combinação de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de
apresentação, pressione Fn+F7 pelo menos três vezes em três segundos e a imagem será
exibida na tela do computador.
Problema:
O computador não retorna do modo em espera ou de hibernação.
Solução:
Se o sistema não retornar do modo em espera, ele pode ter entrado no modo em espera
ou no modo de hibernação automaticamente porque a bateria está esgotada. Verifique o
indicador do modo de espera.
v Se o indicador do modo de espera estiver ligado, seu computador está no modo de
espera. Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador e, em seguida,
pressione qualquer tecla.
v Se o indicador de modo de espera estiver desligado, seu computador está no modo de
hibernação ou no desligado. Conecte o adaptador de corrente alternada ao
computador e pressione o botão liga/desliga para recomeçar a operação.
Se o sistema não retornar do modo em espera, ele poderá parar de responder e não será
possível desligar o computador. Reinicialize o computador. Os dados não salvos podem
ser perdidos. Para reinicializar o computador, mantenha pressionado o botão
liga/desliga por 4 segundos ou mais. Se não for reinicializado, remova o adaptador de
corrente alternada e a bateria.
22
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Problema:
O computador entra no modo de espera inesperadamente.
Solução:
Se o processador aquecer demais, o computador entrará automaticamente no modo em
espera para permitir que o computador esfrie e para proteger o processador e outros
componentes internos. Além disso, verifique as configurações do modo de espera,
utilizando o Power Manager.
Problemas com a Tela do Computador
Problema:
A tela está em branco.
Solução:
v Pressione Fn+F7 para tornar a imagem visível.
Nota: Se você utilizar a combinação de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de
apresentação, pressione Fn+F7 pelo menos três vezes em três segundos e a imagem
será exibida na tela do computador.
v Se você estiver utilizando o adaptador de corrente alternada ou utilizando a bateria e
o indicador de status da bateria estiver ligado (verde), pressione Fn+Home para
aumentar o brilho da tela.
v Se o indicador de status de modo em espera estiver ligado (verde), pressione Fn para
retornar do modo em espera.
v Se o problema persistir, execute a Solução do problema ″A tela está ilegível ou
distorcida."
Problema:
A tela está ilegível ou distorcida
Solução:
Assegure-se de que:
v O driver do dispositivo de vídeo está instalado corretamente.
v A qualidade da cor e a resolução de tela estão definidas corretamente.
v O tipo do monitor está correto.
Para verificar essas definições, faça o seguinte:
1. Clique com o botão direito do mouse no desktop, clique em Propriedades, em
seguida, clique na guia Configurações.
2. Verifique se a resolução da tela e a qualidade da cor estão definidas corretamente.
3. Clique em Avançado.
4. Clique na guia Adaptador.
5. Certifique-se de que ″Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family″, ″ATI Mobility
Radeon X1300″ ou ″ATI Mobility Radeon X1400″ seja mostrado na janela de
informações sobre o adaptador.
6. Clique no botão Propriedades. Selecione a caixa ″Status do dispositivo″ e
certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Se não estiver,
clique no botão Solução de Problemas.
7. Clique na guia Monitor.
8. Certifique-se de que as informações estejam corretas.
9. Clique no botão Propriedades. Selecione a caixa ″Status do dispositivo″ e
certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Se não estiver,
clique no botão Solução de Problemas.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
23
Solucionando Problemas do Computador
Problema:
Aparecem caracteres incorretos na tela.
Solução:
Você instalou o sistema operacional ou o programa aplicativo corretamente? Se eles
estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para a
manutenção.
Problema:
Pontos faltando, descoloridos ou brilhantes aparecem na tela sempre que você liga o
computador.
Solução:
Essa é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. O vídeo do computador contém
vários transistores de filme fino (TFTs). É possível que a tela apresente constantemente
um pequeno número de pontos faltando, sem cor ou brilhantes.
Problema:
Uma mensagem, “Impossível criar a janela sobreposta,” aparece quando você tenta
iniciar a reprodução do DVD.
ou
Você não obtém nenhuma reprodução ou uma reprodução fraca enquanto o vídeo, o
DVD ou aplicativos de jogos são reproduzidos.
Solução:
Execute um dos procedimentos a seguir:
v Se você estiver utilizando o modo de cores de 32 bits, altere a profundidade de cor
para o modo de 16 bits.
v Se estiver utilizando um desktop de 1280×1024 ou maior, reduza o tamanho e a
profundidade da cor.
Problemas com a Bateria
Problema:
A bateria não pode ser completamente carregada pelo método de desligamento no tempo
de carga padrão de seu computador.
Solução:
Para obter detalhes, consulte a categoria Bateria e Energia em Solução de Problemas na
seção de Solução de Problemas do Access Help.
Problema:
O computador é desligado antes de o indicador de status da bateria mostrar que a
bateria está descarregada - ou - O computador continua operando depois que o
indicador de status da bateria mostra que a bateria está descarregada.
Solução:
Descarregue e recarregue a bateria.
Problema:
O tempo operacional para uma bateria completamente carregada é curto.
Solução:
Para obter detalhes, consulte a categoria Bateria e Energia em Solução de Problemas na
seção de Solução de Problemas do Access Help.
Problema:
O computador não funciona com uma bateria totalmente carregada.
24
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Solução:
O protetor contra sobrecarga da bateria pode estar ativo. Desligue o computador por um
minuto para redefinir o protetor; em seguida, ligue o computador novamente.
Problema:
A bateria não carrega.
Solução:
Para obter detalhes, consulte a categoria Bateria e Energia em Solução de Problemas na
seção de Solução de Problemas do Access Help.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
25
Solucionando Problemas do Computador
Problema com a unidade de disco rígido
Problema:
A unidade de disco rígido não funciona.
Solução:
No menu de inicialização do BIOS Setup Utility, certifique-se de que a unidade de disco
rígido esteja na ″Boot priority order″. Se estiver na lista de dispositivos ″Excluded from
boot order″, a unidade de disco rígido está desativada. Mova-a para ″Boot priority
order″.
Problemas com a Autenticação de Impressão Digital
Problema:
Não é possível registrar ou autenticar seu dedo porque está enrugado, áspero, seco,
ferido, manchado, oleoso, molhado ou diferente daquele já registrado.
Solução:
Para aprimorar a situação, tente o seguinte:
v Limpe ou enxugue suas mãos para remover qualquer excesso de sujeira ou umidade
dos dedos.
v Cadastre e utilize um dedo diferente para a autenticação.
v Se suas mãos estiverem muito secas, passe loção sobre elas.
Problema com a Inicialização
Problema:
O sistema operacional Microsoft® Windows® não será iniciado.
Solução:
Utilize o espaço de trabalho do Rescue and Recovery para ajudar a resolver ou
identificar seu problema. Para obter detalhes sobre o Rescue and Recovery, consulte o
capítulo 4.
Outros Problemas
Problema:
Seu computador não responde.
Solução:
v Para desligar o computador, mantenha pressionada a chave liga/desliga por 4
segundos ou mais. Se ainda assim ele não responder, remova o adaptador de corrente
alternada e a bateria.
v O computador pode travar quando entrar no modo em espera durante uma operação
de comunicação. Desative o temporizador de espera quando estiver trabalhando em
rede.
v Os IRQs para o PCI podem estar todos configurados como 11. O computador não
responde porque não pode compartilhar o IRQ com outros dispositivos. Consulte o
ThinkPad Configuration Program.
Problema:
26
O computador não inicializa a partir do dispositivo desejado.
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Solucionando Problemas do Computador
Solução:
Consulte o menu Startup do BIOS Setup Utility. Certifique-se de que a seqüência de
inicialização do BIOS Setup Utility esteja configurada para que o computador seja
iniciado a partir de um dispositivo desejado.
Certifique-se também de que o dispositivo com o qual o computador é iniciado esteja
ativado. No menu de inicialização do BIOS Setup Utility, certifique-se de que o
dispositivo esteja incluído na lista ″Boot priority order″. Se estiver incluído na lista
″Excluído da Ordem de Inicialização″, ele está desativado. Selecione a entrada para ela
na lista e pressione a tecla x. Isso move a entrada para a lista ″Boot priority order″.
Problema:
O computador não é desligado com a chave liga/desliga.
Solução:
Se o indicador de espera estiver aceso e você estiver utilizando a bateria, substitua a
bateria por uma completamente carregada ou altere a fonte de alimentação para energia
AC.
Se o problema persistir, mantenha pressionada a chave Liga/Desliga por 4 segundos ou
mais: isso forçará o computador a ser desligado.
Iniciando o BIOS Setup Utility
Seu computador possui um programa, denominado BIOS Setup Utility, que
permite selecionar vários parâmetros de configuração.
v Config: Define a configuração do computador.
v Date/Time: Define a data e a hora.
v Security: Define os recursos de segurança.
v Startup: Define o dispositivo de inicialização.
v Restart: Reinicia o sistema.
Nota: Você pode definir vários parâmetros mais facilmente utilizando o
Programa ThinkPad Configuration.
Para iniciar o BIOS Setup Utility, faça o seguinte:
1. Para se proteger contra perda acidental de dados, faça backup do registro
dos dados e do computador. Para obter detalhes consulte a seção
“Ferramentas de Backup e Restauração de Dados” do Access Help.
2. Remova o disquete da unidade de disquete e desligue o computador.
3. Ligue o computador; em seguida, enquanto a mensagem “To interrupt
normal startup, press the blue ThinkVantage button” é exibida na parte
inferior esquerda da tela, pressione o botão ThinkVantage. O espaço de
trabalho do Rescue and Recovery é aberto.
4. Clique em Access BIOS. A janela System Restart Required é exibida.
5. Clique em Yes. O computador é reiniciado e o menu do BIOS Setup Utility
aparece.
Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador
27
Iniciando o BIOS Setup Utility
6. Se você tiver definido uma senha de supervisor, o menu do BIOS Setup
Utility será exibido depois que a senha for digitada. Você pode iniciar o
utilitário pressionando Enter em vez de digitar a senha de supervisor;
contudo, você não poderá alterar os parâmetros protegidos pela senha de
supervisor. Para obter informações adicionais, consulte a ajuda integrada.
Utilize as teclas do cursor, mova para um item que você queira alterar.
Quando o item desejado estiver destacado, pressione Enter. Um submenu
é exibido.
7. Altere os itens que você deseja alterar. Para alterar o valor de um item,
utilize a tecla F5 ou F6. Se o item possuir um submenu, é possível exibi-lo
pressionando Enter.
8. Pressione F3 ou Esc para sair do submenu. Se você estiver em um
submenu aninhado, pressione Esc repetidamente até atingir o menu do
BIOS Setup Utility.
Nota: Se for preciso restaurar as definições para seu estado original da
época da compra, pressione a tecla F9 para carregar as definições padrão.
Também é possível selecionar uma opção do submenu Restart para
carregar as definições padrão ou descartar as alterações.
9. Selecione Restart; e, em seguida, pressione Enter. Mova o cursor para a
opção que deseja para reiniciar o computador, em seguida pressione Enter.
Seu computador será reiniciado.
28
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 4. Opções de Recuperação
Utilizando o Rescue and Recovery
Se o Windows não estiver sendo executado corretamente, utilize o espaço de
trabalho do Rescue and Recovery para ajudar a resolver ou identificar seu
problema. Faça o seguinte:
1. Desligue seu PC e ligue-o novamente.
2. Observe com atenção a tela enquanto seu PC é iniciado. Quando a
mensagem “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage
button” for exibida no canto inferior esquerdo da tela, pressione o botão
azul do ThinkVantage. O espaço de trabalho do Rescue and Recovery é
aberto.
3. Depois que o espaço de trabalho do Rescue and Recovery abrir, é possível
fazer o seguinte:
v Resgatar e Restaurar seus arquivos, pastas ou backups.
v Configurar as definições e senhas do sistema.
v Resolver e diagnosticar problemas utilizando os diagnósticos.
Para obter informações adicionais sobre a utilização dos recursos do
Rescue and Recovery, consulte a seção “Visão Geral da Recuperação” do
Access Help.
Restaurando o Conteúdo de Fábrica
Em vez de fornecer um CD de recuperação ou um CD do Windows com seu
computador, a Lenovo fornece métodos mais simples para realizar as tarefas
geralmente associadas a esses CDs. Os arquivos e programas para estes
métodos alternativos estão em seu disco rígido, o que elimina a necessidade
de localizar CDs guardados em lugares que você não lembra e elimina os
problemas associados à utilização de uma versão incorreta do CD.
O backup completo de todos os arquivos e programas que a Lenovo
pré-instalou em seu computador reside em uma área ou partição protegida
oculta do disco rígido. Embora estejam ocultos, os backups nas partições
consomem espaço do disco rígido. Dessa forma, ao verificar a capacidade de
seu disco rígido de acordo com o Windows, talvez você note que a capacidade
total do disco parece ser menor do que a capacidade esperada. Essa
discrepância é explicada pelo conteúdo da partição oculta.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
29
Opções de recuperação
O programa Product Recovery contido nesta área permite a restauração de
todo o conteúdo do disco rígido para o mesmo estado que ele foi
originalmente fornecido da fábrica.
Notas:
1. Se a unidade óptica não estiver conectada ao seu computador ThinkPad
durante a recuperação, os software de DVD e de gravação de CDs não
serão instalados. Para garantir que sejam instalados corretamente, instale a
unidade óptica no Ultrabay Slim ou no Ultrabay Enhanced antes de
executar uma operação de recuperação.
2. O processo de recuperação pode levar até 2 horas.
Para recuperar o disco rígido para seu conteúdo original, faça o seguinte:
Atenção: Todos os arquivos na partição primária do disco rígido (em geral, a
unidade C) serão perdidos no processo de recuperação. No entanto, antes que
algum dado seja substituído, você poderá salvar um ou mais arquivos em
outras mídias.
1. Se possível, salve todos os seus arquivos e encerre o sistema operacional.
2. Desligue seu computador por no mínimo 5 segundos.
3. Ligue seu computador. Observe cuidadosamente a tela. Enquanto a
mensagem, “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage
button” é exibida, pressione o botão ThinkVantage. O ThinkVantage
espaço de trabalho do Rescue and Recovery é aberto.
4. Clique em Restore your system e siga as instruções na tela.
Recuperando Dados
Caso tenha realizado uma operação de backup utilizando o programa Rescue
and Recovery, você também terá um ou mais backups armazenados que
refletem o conteúdo do disco rígido como ele existiu em vários momentos.
Esses backups podem estar armazenados em seu disco rígido, unidade de
rede ou mídia removível, dependendo das opções selecionadas durante a
operação de backup.
Você pode utilizar o programa Rescue and Recovery ou o espaço de trabalho
do Rescue and Recovery para restaurar o conteúdo do disco rígido para um
estado anterior utilizando qualquer um dos backups armazenados. O espaço
de trabalho do Rescue and Recovery é executado independentemente do
sistema operacional Windows. Portanto, você pode iniciá-lo pressionando o
botão azul ThinkVantage quando solicitado durante a inicialização.
Após a abertura do espaço de trabalho do Rescue and Recovery, você pode
executar uma operação de recuperação, mesmo se não for possível iniciar o
Windows.
30
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Opções de recuperação
Instalando um Novo Sistema Operacional
Para aprender a instalar um novo sistema operacional, consulte a seção de
Configuração Avançada no Access Help on-line.
Capítulo 4. Opções de Recuperação
31
32
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
Substituindo a Bateria
Importante
Leia o Guia de Segurança e Garantia antes de substituir a bateria.
1. Desligue o computador ou deixe-o no modo de hibernação. Depois,
desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do
computador.
Nota: Se você estiver utilizando uma PC Card ou um Secure Digital Card,
o computador pode não ser capaz de entrar em modo de
hibernação. Se isso ocorrer, desligue o computador.
2. Feche o vídeo do computador e desligue o computador.
3. Deslize e segure a trava da bateria 1; em seguida, remova a bateria 2.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
33
Substituição da bateria
4. Alinhe a frente de uma bateria reserva completamente carregada com a
parte frontal do espaço para a bateria no computador; em seguida,
empurre cuidadosamente a bateria no espaço.
5. Deslize a trava da bateria para a posição travada.
6. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente
alternada e os cabos ao computador.
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido
Importante
Leia o Guia de Segurança e Garantia antes de substituir a unidade de disco
rígido.
É possível aumentar a capacidade de armazenamento do computador
trocando a unidade de disco rígido por uma de maior capacidade. Você pode
adquirir uma nova unidade de disco rígido de seu revendedor ou de seu
representante de marketing Lenovo.
Notas:
1. Somente substitua a unidade de disco rígido se você fizer seu upgrade ou
precisar repará-la. Os conectores e compartimentos da unidade de disco
rígido não foram projetados para alterações freqüentes ou para troca de
unidade.
34
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido
2. O ThinkVantage espaço de trabalho do Rescue and Recovery e o programa
Product Recovery não são incluídos em uma unidade de disco rígido
opcional.
Atenção
Manuseio de uma unidade de disco rígido
v Não derrube a unidade ou submeta-a a choques físicos. Coloque a
unidade em um material, como um tecido macio, que absorva o
choque físico.
v Não aplique pressão à tampa da unidade.
v Não toque no conector.
A unidade é muito sensível. O manuseio incorreto pode causar dano e
perda permanente dos dados contidos no disco rígido. Antes de remover
a unidade de disco rígido, faça o backup de todas as informações nele
contidas, depois desligue o computador. Nunca remova a unidade
enquanto o sistema estiver em operação, no modo de espera ou no modo
de hibernação.
Para substituir a unidade de disco rígido, faça o seguinte:
1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente
alternada e todos os cabos do computador.
2. Feche o vídeo do computador e desligue o computador.
3. Remova a bateria.
4. Remova o parafuso que prende a unidade de disco rígido 1 e remova a
tampa 2.
Para modelos com LCD de 14,1 polegadas:
1
2
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
35
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido
Para modelos com LCD de 15,0 polegadas:
5. Remova o disco rígido puxando a guia.
Para modelos com LCD de 14,1 polegadas:
36
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido
Para modelos com LCD de 15,0 polegadas:
6. Desconecte os trilhos de borracha laterais da unidade de disco rígido.
7. Conecte os trilhos laterais de borracha a uma nova unidade de disco
rígido.
8. Insira a unidade de disco rígido no compartimento de unidade de disco
rígido e, em seguida, deslize-a firmemente no lugar.
9. Reinstale a tampa do compartimento e reinstale o parafuso.
10. Reinstale a bateria.
11. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente
alternada e os cabos ao computador.
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
37
Substituindo a Memória
Substituindo a Memória
Importante
Leia o Guia de Segurança e Garantia antes de substituir a memória.
O aumento da capacidade de memória é uma forma efetiva de agilizar a
execução de programas. Você pode aumentar a quantidade de memória em
seu computador instalando uma SO-DIMM (Small Outline Dual Inline
Memory Module) sem buffer, DRAM (RAM dinâmica) síncrona, DDR 2
(Double Data Rate), disponível como opção, no slot de memória do
computador. SO-DIMMs com diferentes capacidades encontram-se
disponíveis.
Nota: Utilize apenas os tipos de memórias suportados por seu computador.
Caso você instale incorretamente uma memória opcional ou instale um
tipo de memória não suportado, um sinal sonoro de aviso soará
quando você tentar iniciar o computador.
Para instalar uma SO-DIMM, proceda da seguinte forma:
1. Toque em uma mesa de metal ou em um objeto de metal aterrado. Isso
reduz qualquer eletricidade estática no corpo, o que poderia danificar a
SO-DIMM. Não toque na borda de contato da SO-DIMM.
2. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente
alternada e todos os cabos do computador.
3. Feche o vídeo do computador e desligue o computador.
4. Remova a bateria.
38
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Substituindo a Memória
5. Remova os parafusos que prendem o apoio para pulso.
6. Vire o computador.
7. Levante um pouco a borda esquerda do apoio para pulso na direção
mostrada pela seta 1 e, em seguida, levante o apoio para pulso do
computador na direção mostrada pela seta 2.
1
2
2
Nota: Ao levantar as bordas esquerda e frontal do apoio para pulso, é
normal ouvir um clique.
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
39
Substituindo a Memória
8. Mova cuidadosamente o apoio para pulso para fora do computador até
que possa ver onde ele está conectado 3 e, em seguida, desconecte o
conector 4. Agora o apoio para pulso foi removido.
3
4
9. Remova a tampa da memória.
40
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Substituindo a Memória
10. Se duas SO-DIMMs já estiverem instaladas no slot de memória, remova
uma delas para criar espaço para a nova, pressionando ao mesmo tempo
as travas para fora em ambos os lados do soquete 1. Guarde-a para uso
futuro 2.
1
2
1
11. Com a extremidade chanfrada da SO-DIMM em direção à lateral da
borda de contato do soquete, insira a SO-DIMM no soquete em um
ângulo de aproximadamente 20 graus1; em seguida, pressione-a
firmemente 2.
1
2
12. Reinstale a tampa da memória.
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
41
Substituindo a Memória
13. Reinstale o apoio para pulso conectando-o ao conector.
14. Alinhe as bordas superiores direita e esquerda do apoio para pulso.
42
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Substituindo a Memória
15. Empurre cuidadosamente a área marcada nessa figura na direção
mostrada pela seta até ouvir um clique.
16. Empurre a parte frontal do apoio para pulso até que se encaixe no lugar.
17. Feche o vídeo do computador e vire o computador; em seguida, substitua
os parafusos que prendem o apoio para pulso.
18. Reinstale a bateria.
19. Ligue o computador novamente e reconecte o adaptador de corrente
alternada e os cabos ao computador.
Para certificar-se de que a SO-DIMM esteja conectada corretamente, execute as
seguintes ações:
1. Ligue o computador.
2. Quando a mensagem “To interrupt normal startup, press the blue
ThinkVantage button” for exibida na parte inferior esquerda da tela,
pressione o botão ThinkVantage. A tela ThinkVantage Rescue and
Recovery é aberta.
Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos
43
Substituindo a Memória
3. Clique em Access BIOS. A janela System Restart Required é exibida.
4. Clique em Yes. O computador é iniciado novamente e a tela BIOS Setup
Utility é exibida. O item “Installed memory” mostra a quantidade total de
memória instalada no computador. Por exemplo, se seu computador
possui 256 MB de memória e você instalar uma SO-DIMM de 256 MB, a
quantidade mostrada em “Installed memory” deve ser 512 MB.
44
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços
Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar
informações adicionais sobre computadores ThinkPad, encontrará uma ampla
variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção
contém informações adicionais sobre computadores ThinkPad, sobre o que
fazer se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter
serviços, caso seja necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, vá para
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica com a instalação ou
perguntas relacionadas aos Service Packs para o produto Microsoft Windows
pré-carregado, consulte o Web site Microsoft Product Support Services em
http://support.microsoft.com/directory/. Poderão ser cobradas taxas.
Obtendo Ajuda na Web
O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas
sobre computadores e suporte para ThinkPad. O endereço da home page do
Personal Computing é www.lenovo.com/think
É possível localizar informações de suporte para seu computador ThinkPad
em www.lenovo.com/think/support. Pesquise esse Web site para aprender a
resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e
para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais fácil trabalhar
com seu computador ThinkPad.
Chamando o Customer Support Center
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Customer Support Center. Os serviços a seguir estão disponíveis
durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
© Direitos Autorais Lenovo 2006
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Obtendo Ajuda e Serviços
v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi
causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os
profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível
aplicável de serviço.
v Gerenciamento de ECs (Engineering Changes) - Eventualmente, podem
ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu
revendedor, se autorizado pela Lenovo, fará as ECs necessárias disponíveis
que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças sem garantia
v
v
v
v
v
Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7
caracteres no formato FRU XXXXXXX
Identificação de fontes de problemas de software
Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
Instalação e manutenção de programas aplicativos
Para determinar se sua máquina está dentro da garantia e quando a garantia
expira, vá para www.lenovo.com/think/support e clique em Warranty, em
seguida, siga as instruções na tela.
Consulte a garantia de hardware Lenovo para obter uma explicação completa
dos termos de garantia da Lenovo. Guarde seu comprovante de compra em
um local seguro para obter os serviços de garantia.
Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o
representante da assistência técnica, para que ele possa ajudá-lo a resolver o
problema com o computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download
dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e
registro das informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para
obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o
seu comprovante de compra.
v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter
a lista mais recente de números de telefone e horários de
funcionamento do Customer Support Center, visite o Web site de
Suporte no endereço www.lenovo.com/support/phone. Se o número de
46
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Obtendo Ajuda e Serviços
seu país ou região não estiver listado, entre em contato com o
revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo.
Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro
Se você viajar com o computador ou realocá-lo em um país onde seu tipo de
máquina ThinkPad seja vendido, o International Warranty Service estará
disponível para o computador, o que automaticamente o habilita a obter
serviço de garantia por todo o período de garantia. O atendimento será
desempenhado pelos fornecedores de serviços autorizados a executar serviço
de garantia.
Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e
alguns serviços talvez não estejam disponíveis em todos os países. O
International Warranty Service é entregue por meio do método de serviço
(como depósito, transporte ou no local) que é fornecido no país em que o
serviço será executado. Os centros de serviço em determinados países podem
não conseguir efetuar o serviço em todos os modelos de um tipo de máquina
específico. Em alguns países, podem ser aplicadas taxas ou restrições no
momento do serviço.
Para determinar se seu computador está qualificado para o International
Warranty Service e para exibir uma lista de países em que o serviço está
disponível, vá para www.lenovo.com/think/support, clique em Warranty e
siga as instruções na tela.
Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços
47
48
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Apêndice A. Informações sobre Garantia
Certificado de Garantia
A Lenovo Tecnologia (Brasil) Ltda, nos limites determinados neste certificado,
assegura ao cliente, comprador do equipamento, garantia contra defeito de material
e/ou fabricação, desde que constatado por Técnicos do Centro Autorizado de Serviços
LENOVO (CAS), pelo prazo constante abaixo, a contar da data de aquisição do
produto constante na Nota Fiscal de Compra, conforme segue:
Período de Garantia:
* Tipo 0657 / 0658 / 0689 / 0761 / 0763 / 0768 / 1953 / 8922 / 8923 / 9455 / 9456 / 9460 /
9461 = 1 Ano de Garantia on-site para as cidades listadas abaixo** e EasyServ para
as demais localidades.
* Tipo 0659 / 1702 / 1703 / 1706 / 1707 / 1866 / 1951 / 1952 / 2007 / 2008 / 2512 / 2531 /
2623 / 9442 / 9452 / 9457 / 9458 / 9462 / 9463 = 3 Anos de Garantia on-site para as
cidades listadas abaixo** e EasyServ para as demais localidades.
Obs.: A bateria de sistema possui 1 ano de garantia.
** Cidades elegíveis ao atendimento on-site: Porto Alegre (RS), Belo Horizonte
(MG), Fortaleza (CE), Manaus (AM), Rio de Janeiro (RJ), Niterói (RJ), Curitiba (PR),
Brasília (DF), Barueri (SP), São Bernardo do Campo (SP).
Os programas que acompanham o seu computador serão garantidos apenas
por defeitos de instalação durante 60 dias a partir da data da compra. É
responsabilidade do usuário proteger e zelar pelas informações e/ou
programas instalados adicionalmente em seu computador, realizando cópias
de segurança. As garantias a seguir aplicam-se apenas para máquinas
vendidas no Brasil.
A garantia é válida, nas condições aqui estabelecidas, em todo o Território
Nacional, e limita a responsabilidade da Lenovo à substituição de peças do
equipamento Lenovo, desde que o defeito seja decorrente de condições
normais de utilização e identificado por técnicos qualificados e credenciados
pertencentes ao Centro Autorizado de Serviços LENOVO (CAS).
Para suporte técnico, pode-se contar com o auxílio do Helpcenter (CSS Customer Server Support), através dos telefones (0xx11) 3889-8986 (Grande
São Paulo) e 0800-7014815 (demais localidades) com direito a atendimento
gratuito por 30 (trinta dias) contados a partir da primeira ligação. O
Helpcenter prestará suporte telefônico para o software pré-instalado no
© Direitos Autorais Lenovo 2006
49
equipamento e para a instalação e configuração de opcionais Lenovo, bem
como para a instalação dos softwares e drivers que se fizerem necessários
para seu correto funcionamento. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o
Helpcenter continuará prestando o suporte gratuito para assuntos
relacionados ao hardware, observando-se os termos da garantia do produto.
Porém, o serviço de suporte será cobrado no caso de dúvidas ou problemas
relacionados ao software. Se preferir, acesse o site do suporte técnico
www.lenovo.com/pc/support/br.
Na compra de um opcional Lenovo, assim entendidas as partes e peças
Lenovo adquiridas separadamente de um equipamento Lenovo, tal opcional
Lenovo estará coberto pela sua garantia própria, nos termos do Certificado de
Garantia que o acompanha. Entretanto, se o opcional Lenovo vier a ser
instalado em um equipamento Lenovo que ainda esteja em garantia, o
opcional Lenovo passará a ter o prazo de garantia que for maior, quando
comparado ao prazo de garantia do equipamento Lenovo. Caso o prazo de
garantia do equipamento Lenovo em que vier a ser instalado o opcional
Lenovo já tiver expirado, prevalecerá a garantia própria do item adquirido
separadamente.
A GARANTIA
A - O atendimento em garantia poderá ser realizado através do serviço
EasyServ LENOVO ou na modalidade on-site nas seguintes localidades: Porto
Alegre (RS), Belo Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Manaus (AM), Rio de
Janeiro (RJ), Niterói (RJ), Curitiba (PR), Brasília (DF), Barueri (SP), São
Bernardo do Campo (SP). O cliente deverá entrar em contato com a LENOVO
através dos telefones (0xx11) 3889-8986 (Grande São Paulo) ou 0800-7014815
(demais localidades) para abertura do chamado.
A.1 - Para a modalidade de Garantia EasyServ: o atendimento EasyServ é
realizado pelo Centro de Reparos de notebooks LENOVO e está disponível
para clientes emitentes de Nota Fiscal. O cliente deve abrir o chamado através
do HelpCenter, que acionará uma transportadora para retirada e entrega do
equipamento reparado no endereço indicado pelo cliente. Para clientes não
emitentes de Nota Fiscal, o notebook poderá ser entregue a um Centro de
Autorizada Técnica, para posterior encaminhamento para reparo no EasyServ.
Neste caso, o equipamento será devolvido ao Centro de Autorizada Técnica,
de onde o cliente ficará responsável pela sua retirada.
A.2 - Para a modalidade de Garantia On-site: o atendimento em garantia será
realizado por técnicos do Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS) dentro
das instalações do cliente, em um raio de até 100 quilômetros.
Obs: Quando a distância entre o cliente e o Centro Autorizado de Serviços
Lenovo (CAS) exceder 100 quilômetros, fica a critério do cliente levar o
equipamento até o balcão do Centro Autorizado ou pagar pelo deslocamento
50
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
do técnico de acordo com a quilometragem excedente. O custo será informado
previamente e, se aceito, debitado do cliente.
B - Este certificado deverá ser apresentado juntamente com a Nota Fiscal de
Compra do produto, datada e sem rasuras, para validação e confirmação do
período da garantia citado anteriormente.
C - Todos os equipamentos/opcionais devem ser acondicionados nas suas
embalagens originais ou similares que garantam a sua proteção durante o
transporte até o Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS).
D - A reposição de peças sem custo adicional será realizada somente durante
o período de garantia. A disponibilidade de peças de reposição estará sujeita a
processos legais e alfandegários de importação. A garantia dos módulos e
peças fornecidos na configuração original do produto Lenovo NÃO SE
APLICA a opcionais e/ou configurações adquiridas de outros fornecedores. A
garantia fica cancelada caso a instalação de um opcional de outro fornecedor
interfira no bom funcionamento do equipamento Lenovo.
E - A GARANTIA NÃO É VÁLIDA para componentes e produtos com a
marca Lenovo que a Lenovo não tenha disponibilizado para comercialização
no Brasil e tenham sido agregados por distribuidor, integrador ou revendedor.
Exceção é feita aos produtos que possuem ″Certificado de Garantia
Internacional Lenovo″.
F - A Lenovo exime-se de qualquer responsabilidade, ficando nula e sem
efeito esta garantia, se o equipamento sofrer danos causados por quedas e
descarga elétrica, se for ligado à rede elétrica imprópria ou não compatível
com o equipamento, se sofrer a ação de agentes da natureza (raios,
inundações, desabamentos, enchentes, etc), incêndios ou se for utilizado em
desacordo com o Manual do Usuário, bem como se apresentar sinais de mau
uso, devido à introdução de objetos e/ou líquidos no equipamento ou ainda
se tiver sido violado, consertado ou ajustado por técnicos não qualificados e
não credenciados pela Lenovo, assim entendidos os técnicos ou profissionais
não pertencentes ao Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS).
Apêndice A. Informações sobre Garantia
51
Também será considerada nula a garantia se a Nota Fiscal de Compra ou se
este certificado apresentar rasuras e/ou alterações.
G - Todas as peças substituídas serão de propriedade da Lenovo.
H - As peças entregues pela Lenovo para a execução dos serviços de
manutenção serão novas ou recondicionadas, neste último caso, tendo a
mesma garantia das peças novas. Para ambos os casos, a Lenovo garante que
as peças obedecerão às especificações da Lenovo.
PROTEJA SEU INVESTIMENTO E NÃO PERCA A GARANTIA!!!
Com o objetivo de evitar problemas com o seu equipamento Lenovo bem
como evitar transtornos à sua garantia, foi preparado um conjunto de
cuidados simples que podem reduzir significativamente a possibilidade de
agentes externos causarem problemas em seu equipamento.
Cuidados com a Rede Elétrica
1. Seguir com atenção todos os procedimentos de instalação elétrica que
acompanham o seu equipamento, descritos no Manual do Usuário;
2. Proteger o equipamento de variações de energia elétrica acima dos limites
toleráveis. Uma medida recomendável é a utilização de estabilizadores de
voltagem.
Cuidados com a Rede Telefônica
1. Seguir com atenção todos os procedimentos de instalação telefônica que
acompanham o seu equipamento;
2. Garantir que a rede telefônica esteja provendo o sinal adequado às especificações
do seu equipamento;
3. Proteger o equipamento de variações elétricas na linha telefônica. Recomendamos
a utilização de filtros de linha telefônica para evitar picos de tensão;
4. Evitar a conexão do modem a um PBX ou outra linha digital de extensão
telefônica. Confirmar a conexão com a sua operadora, antes de utilizar seu
modem.
52
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
INSTRUÇÕES PARA O ENVIAR O EQUIPAMENTO PARA REPAROS
Se o equipamento/opcional necessitar de reparos, envie-o acompanhado do
seguinte:
v Breve descrição do problema observado
v Termo de Responsabilidade
v Cópia da Nota Fiscal de Compra
v Cópia do Certificado de Garantia (preenchido)
GARANTIA DE REPAROS
Se o equipamento for transferido para terceiros no período de garantia, ela
ficará cedida a tal terceiro, continuando em vigor até a expiração do seu
prazo, contado a partir da data de aquisição pelo primeiro comprador. A
garantia só será mantida para configuração total (segundo a Nota Fiscal de
compra original). Os procedimentos de remessa do equipamento para reparo
deverão ser igualmente observados.
A GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES ITENS:
v Instalação do Produto
v Serviços de limpeza preventiva
v Troca de peças danificadas por má utilização
v Reposição de peças, tais como: discos rígidos, disquetes e outros módulos não
fornecidos pela Lenovo
v Configuração ou quaisquer ajustes e/ou recuperação de dados contidos nos discos
que acompanham o equipamento
Unidade Substituída pelo cliente (CRU)
Algumas peças de máquinas Lenovo são designadas por Unidades
Substituíveis pelo Cliente (″CRUs″ - Customer Replaceable Units), como por
exemplo, baterias e adaptadores AC. A Lenovo pode enviar CRUs ao cliente
para substituição executada pelo próprio cliente. Se solicitado pela Lenovo, o
cliente deverá devolver a peça defeituosa (situação CRU) à Lenovo. O
procedimento sobre envio de uma peça CRU é explicado ao cliente, quando o
mesmo entrar em contato com o Suporte Técnico Lenovo e existir uma
situação CRU diagnosticada pela Lenovo.
Apêndice A. Informações sobre Garantia
53
Recuperação do Sistema Operacional
O programa Product Recovery encontra-se no disco rígido, em uma partição
oculta. Antes de utilizar o programa Product Recovery, leia as informações
importantes contidas na seção ″Executar uma Recuperação de Software″, que
se encontra no Capítulo 3 do Manual de Consulta Rápida.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A responsabilidade da Lenovo, de natureza contratual ou em razão de
qualquer outro tipo de responsabilidade que lhe possa ser atribuída, por
perdas e danos efetivamente causados por atos e fatos da Lenovo, fica
limitada ao seguinte:
Demandas relativas a danos pessoais, danos a propriedade ou imóvel e
quaisquer outras perdas e danos, até o maior valor entre o equivalente a US$
2.000,00 (Dois mil dólares americanos) em moeda nacional e os encargos
relativos ao produto que constituem o objeto da demanda. A taxa de
conversão do dólar será divulgada pelo Banco Central do Brasil para a venda
de divisas vinculadas à importação de mercadorias.
EM HIPÓTESE ALGUMA A LENOVO SERÁ RESPONSÁVEL POR:
1. Reclamações de terceiros por perdas e danos contra o cliente, salvo aquelas
previstas no primeiro subitem acima;
2. Perdas ou danos aos registros ou dados do cliente, inclusive na realização
de diagnóstico remoto (por conexão do sistema via linha telefônica);
3. Perdas e danos indiretos ou mediatos, inclusive lucros cessantes.
4. Perdas e danos de programas/arquivos ocorridos no Centro Autorizado de
Serviços LENOVO (CAS), pois é de inteira responsabilidade do cliente
fazer cópias de segurança dos programas instalados na máquina e/ou
arquivos pessoais.
A limitação e a exclusão de responsabilidade acima observarão a legislação
vigente.
O LACRE DE SEGURANÇA
Ao receber o equipamento, certifique-se de que esteja funcionando
corretamente. Não rompa o lacre de segurança antes dessa verificação. Caso o
equipamento não esteja funcionando, entre imediatamente em contato com o
Suporte Técnico da Lenovo nos telefones indicados neste Certificado.
Posteriormente, constatado o correto funcioamento do equipamento, caso seja
de seu interesse instalar algum acessório ou componente, o lacre poderá ser
rompido sem a perda da garantia, desde que observados todos os termos
inclusos neste Certificado.
54
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Números de Telefones em Todo Mundo
Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para
obter os números de telefone mais atuais, vá para http://www.lenovo.com/
support e clique em Lista de telefones de suporte.
País ou Região
Número do Telefone
África
África: +44 (0)1475-555-055
África do Sul: +27-11-3028888 e 0800110756
África Central: Entre em contato com o Parceiro de Negócios IBM
mais próximo
Argentina
0800-666-0011 (Espanhol)
Austrália
13100-880-917 (Inglês)
Áustria
01-24592-5901
01-211-454-610 (Alemão)
Bélgica
02-210-9820 (Holandês)
02-210-9800 (Francês)
serviço e suporte de garantia: 02-225-3611
Bolívia
0800-0189 (Espanhol)
Brasil
Região de São Paulo: (11) 3889-8986
Ligação gratuita fora da região de São Paulo: 0800-7014-815
(Português do Brasil)
Brunei
801-1041
Canadá
1-800-565-3344 (Inglês, Francês)
Apenas em Toronto: 416-383-3344
Chile
800-224-488 (Espanhol)
China
800-810-1818 (Mandarin)
China (Hong Kong S.A.R.)
800-938-008
Colômbia
1-800-912-3021 (Espanhol)
Costa Rica
284-3911 (Espanhol)
Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 0-800-011-1029
Croácia
0800-0426
Chipre
+357-22-841100
República Tcheca
+420-2-7213-1316
Dinamarca
4520-8200
serviço e suporte de garantia: 7010-5150 (Dinamarquês)
República Dominicana
566-4755
566-5161 ext. 8201
Ligação gratuita na República Dominicana: 1-200-1929 (Espanhol)
Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 1-866-434-2080
Equador
1-800-426911 (Espanhol)
Apêndice A. Informações sobre Garantia
55
País ou Região
Número do Telefone
El Salvador
250-5696 (Espanhol)
Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 800-6264
Estônia
+386-61-1796-699
Finlândia
09-459-6960
serviço e suporte de garantia: +358-800-1-4260 (Finlandês)
França
0238-557-450
Software 0810-631-020 (Serviço de garantia e suporte)
Hardware 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte)
(Francês)
Alemanha
07032-15-49201
Serviço de garantia e suporte: 01805-25-35-58 (Alemão)
Grécia
+30-210-680-1700
Guatemala
335-8490 (Espanhol)
Honduras
Tegucigalpa e San Pedro Sula: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Espanhol)
Hungria
+36-1-382-5720
Índia
1800-425-6666
(Inglês)
Indonésia
001-803-606-282
Irlanda
01-815-9202
Serviço de garantia e suporte: 01-881-1444 (Inglês)
Israel
+972-3-531-3900 (Centro de Serviço de Givat Shmuel)
+972-4-849-4608 (Centro de Serviço de Haifa)
(Hebraico, Inglês)
Itália
02-7031-6101
Serviço de garantia e suporte: 39-800-820094
(Italiano)
56
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
País ou Região
Número do Telefone
Japão
ThinkPad e ThinkCentre:Ligação gratuita: 0120-20-5550
(URL: http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr/)
Para chamadas internacionais: +81-46-266-4716
Lenovo 3000: Ligação Gratuita: 0120-000-817
(URL: http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr
/lenovo.html)
Para chamada internacional: consulte a URL a seguir para obter
detalhes.
(URL: http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr
/intl.html).
(Japonês/Inglês)
Horário comercial: das 9h às 18h, todos os dias, exceto o segundo
domingo do mês e no final do ano.
Os números acima serão respondidos com um aviso de voz no idioma
japonês. Para obter suporte pelo telefone em inglês, aguarde até que a
mensagem em japonês se encerre, e um operador irá atendê-lo. Diga
″English support please″ e sua chamada será transferida para um
operador que fale a língua inglesa.
Coréia
1588-6782 (Coreano)
Letônia
+386-61-1796-699
Lituânia
+386-61-1796-699
Luxemburgo
+352-298-977-5063 (Francês)
Malásia
1800-88-1889
Malta
+356-23-4175
México
001-866-434-2080 (Espanhol)
Oriente Médio
+44(0)1475-555-055
Holanda
+31-20-514-5770 (Holandês)
Nova Zelândia
0800-777-217 (Inglês)
Nicarágua
Ligação gratuita para o Centro de Suporte ao Cliente Lenovo:
001-800-220-1830 (Espanhol)
Noruega
6681-1100
Serviço de garantia e suporte: 8152-1550
(Norueguês)
Panamá
206-6047 (Espanhol)
Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 001-866-434-2080
Peru
0-800-50-866 (Espanhol)
Filipinas
1800-1601-0033
Polônia
+48-22-878-6999
Apêndice A. Informações sobre Garantia
57
País ou Região
Número do Telefone
Portugal
+351-21-892-7147 (Português)
Romênia
+4-021-224-4015
Federação Russa
+7-095-940-2000 (Russo)
Cingapura
800-6011-343
Eslováquia
+421-2-4954-1217
Eslovênia
+386-1-4796-699
Espanha
91-714-7983
91-397-6503 (Espanhol)
Sri Lanka
+94-11-249-3523 (Inglês)
Suécia
08-477-4420
Serviço e suporte de garantia: 077-117-1040 (Sueco)
Suíça
058-333-0900
Serviço de garantia e suporte: 0800-55-54-54
(Alemão, Francês, Italiano)
Formosa
0800-000-701 (Mandarim)
Tailândia
1-800-060-066 (Tailandês)
Turquia
00800-4463-2041 (Turco)
Reino Unido
01475-555-055
Suporte de garantia padrão:
software 08457-151-516
hardware 08705-500-900
(Inglês)
Estados Unidos
1-800-426-7378
(Inglês)
Uruguai
000-411-005-6649 (Espanhol)
Venezuela
0-800-100-2011 (Espanhol)
Vietnã
Para a região norte e Hanoi: 84-4-843-6675
Para a região sul e a Cidade de Ho Chi Minh: 84-8-829-5160
(Inglês, Vietnamita)
58
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable Units)
Para seu computador ThinkPad, as peças a seguir são peças da CRU
(Customer Replaceable Unit).
A seguir estão listadas as CRUs e a documentação na qual as instruções de
remoção/substituição estão localizadas.
Guia de
Serviços e
Solução de
Problemas
Instruções de
Instalação
Access
Help
Manual de
Manutenção
de Hardware
On-line
Vídeo
On-line
CRUs da Camada 1
Bateria
X
X
X
X
Unidade de
disco rígido
X
X
X
X
Unidade óptica
X
X
X
Dispositivo
Ultrabay
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Adaptador de
corrente
alternada e
cabo de
alimentação
X
Tampa do
TrackPoint
X
CRUs da Camada 2
Memória
X
Teclado
Apoio para
pulso integrado com
teclado sensível
ao toque e
leitor de
impressão
digital
Miniplaca PCI
Express
© Direitos Autorais Lenovo 2006
X
59
Guia de
Serviços e
Solução de
Problemas
Instruções de
Instalação
Communication
Daughter Card
Access
Help
X
Manual de
Manutenção
de Hardware
On-line
X
Vídeo
On-line
X
Você pode encontrar instruções para substituição de CRUs no Access Help.
Para abrir o Access Help, clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os
Programas (em Windows que não o Windows XP, Programas); em seguida
para ThinkVantage. Clique em Access Help
Se você não conseguir acessar essas instruções ou se você tiver dificuldade na
substituição de uma CRU, poderá utilizar um dos seguintes recursos
adicionais:
v O Manual de Manutenção de Hardware On-line e os Vídeos On-line estão
disponíveis no Web site de Suporte
http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid
=part-video
v O Centro de Suporte ao Cliente.
60
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Apêndice C. Recursos e Especificações
Para obter detalhes sobre cada parte e função do computador, consulte a seção
About your computer no Access Help on-line.
Recursos
Processador
v Consulte as propriedades do sistema de seu computador. Isso pode ser feito
da seguinte maneira: clique com o botão direito do mouse em Meu
computador em seu desktop; a partir do menu suspenso, selecione
Propriedades.
Memória
v DRAM (RAM dinâmica) síncrona do DDR 2 (Double Data Rate)
Dispositivo de Armazenamento
v Unidade de disco rígido de 2,5 pol.
Vídeo
O vídeo colorido utiliza tecnologia TFT:
v Tamanho: 14,1 polegadas
Resolução:
– LCD: Até 1400 por 1050, dependendo do modelo
– Monitor Externo: Até 2048 por 1536
v Tamanho: 15,0 polegadas
Resolução:
– LCD: Até 1400 por 1050, dependendo do modelo
– Monitor Externo: Até 2048 por 1536
v ThinkLight™
v Controle de brilho
Teclado
v Leitor de impressões digitais (em alguns modelos)
v Tecla 89, tecla 90 ou tecla 94
v UltraNav® (TrackPoint® e teclado sensível ao toque)
v Tecla de função Fn
v Botão do ThinkVantage
v Botões de controle de volume
Interface
v Conector do fone de ouvido estereofônico
© Direitos Autorais Lenovo 2006
61
Recursos
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Tomada do microfone
Conector de saída de vídeo (S-Video) (em alguns modelos)
3 conectores USB (Universal Serial Bus)
Conector IEEE 1394 (em alguns modelos)
Conector de telefone RJ11
Conector Ethernet RJ45
Ultrabay™ Enhanced (em alguns modelos)
Conector de acoplamento (em alguns modelos)
Conector de monitor externo
Slot do PC Card
v PC Card Tipo II (slot inferior)
v Slot ExpressCard (slot superior) (em alguns modelos)
Unidade óptica
v Unidade de CD-ROM, DVD-ROM, Combo ou Multi-Burner, dependendo do
modelo
Recursos wireless
v LAN integrada wireless (em alguns modelos)
v Bluetooth integrado (em alguns modelos)
v WAN integrada wireless (em alguns modelos)
Especificações
Tamanho
Modelo de 14 polegadas
v Largura: 314 mm (12,4 pol.)
v Profundidade: 260 mm (10,2 pol.)
v Altura: 34,3 a 37,2 mm (1,35 a 1,46 pol.)
Modelo de 15 polegadas
v Largura: 332 mm (13,1 pol.)
v Profundidade: 269 mm (10,6 pol.)
v Altura: 37,3 a 40,2 mm (1,47 a 1,58 pol.)
Ambiente
v Altitude máxima sem pressurização: 3048 m (10.000 pés)
v Temperatura
– Em altitudes de até 2438 m (8000 pés)
- Operacional: 5° a 35°C (41° a 95°F)
- Não operacional: 5° a 43°C (41° a 109°F)
– Em altitudes acima de 2438 m (8000 pés)
- Temperatura de operação máxima, 31,3°C (88° F)
62
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Especificações
Nota: Quando a bateria é carregada, sua temperatura deve ser de pelo
menos 10°C (50°F).
v Umidade relativa:
– Operacional: 8% a 80%
– Não operacional: 5% a 95%
Saída de Calor
v 65 W (222 Btu/h) no máximo ou 90 W (307 Btu/h) no máximo
(dependendo do modelo)
Fonte de Alimentação (Adaptador de Corrente Alternada)
v Entrada de onda senoidal, de 50 a 60 Hz
v Taxa de entrada do adaptador de corrente alternada: 100-240 V AC, 50 a 60
Hz
Bateria
v Bateria Lítio-íon (Li-Ion) 6 cell do ThinkPad R60
– Tensão nominal: 10,8 V DC
– Capacidade: 5,2AH
v Bateria Lítio-íon (Li-Ion) 9 cell do ThinkPad R60
– Tensão nominal: 10,8 V DC
– Capacidade: 7,8AH
Vida útil da bateria
v Para obter informações detalhadas sobre a vida útil da bateria, consulte o
Power Manager Gauge na bandeja de tarefas.
Apêndice C. Recursos e Especificações
63
Especificações
64
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Apêndice D. Avisos
Avisos
A Lenovo pode não oferecer os produtos, serviços ou recursos discutidos
neste documento em outros países. Consulte um representante Lenovo local
para obter informações sobre os produtos e serviços disponíveis atualmente
em sua área. Qualquer referência a um produto, programa ou serviço Lenovo
não significa que somente esse produto, programa ou serviço Lenovo possa
ser utilizado. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente
equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da
Lenovo poderá ser utilizado em substituição a este produto, programa ou
serviço. Entretanto, a avaliação e verificação da operação de qualquer produto,
programa ou serviço são de responsabilidade do usuário.
A Lenovo pode ter patentes ou solicitações de patente pendentes relativas a
assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não
garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licença
devem ser enviados, por escrito, para:
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
U.S.A.
Attention: Lenovo Director of Licensing
A LENOVO GROUP LTD. FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO “NO ESTADO EM
QUE SE ENCONTRA” SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA
EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS
GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU
DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não
permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas
transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente.
Estas informações podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos.
Periodicamente, são feitas alterações nas informações aqui contidas; tais
alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A Lenovo
pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou os
programas descritos nesta publicação, sem aviso prévio.
Os produtos descritos nesta publicação não são destinados para uso em
implantações ou em outras aplicações de suporte à vida, nas quais o mau
funcionamento pode resultar em ferimento ou morte. As informações contidas
neste documento não afetam ou alteram as especificações ou garantias do
© Direitos Autorais Lenovo 2006
65
produto Lenovo. Nada neste documento deve funcionar como uma licença
expressa ou implícita ou indenização em relação a direitos de propriedade
intelectual da Lenovo ou de terceiros. Todas as informações contidas nesta
publicação foram obtidas em ambientes específicos e são apresentadas como
uma ilustração. O resultado obtido em outros ambientes operacionais pode
variar.
A Lenovo pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas pelo Cliente
da forma que julgar apropriada sem que isso implique em qualquer obrigação
para com o Cliente.
Quaisquer referências nesta publicação a Web sites não-Lenovo são fornecidas
apenas por conveniência e não representam de forma alguma um endosso a
esses Web sites. Os materiais contidos nesses Web sites não fazem parte dos
materiais deste produto Lenovo e a utilização desses Web sites é de inteira
responsabilidade do Cliente.
Quaisquer dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um
ambiente controlado. Portanto, o resultado obtido em outros ambientes
operacionais pode variar de maneira significativa. Algumas medidas podem
ter sido tomadas em sistemas de nível de desenvolvimento e não há garantia
de que essas medidas serão as mesmas em sistemas geralmente disponíveis.
Além disso, algumas medidas podem ter sido estimadas por meio de
extrapolação. Os resultados reais podem variar. Os usuários deste documento
devem verificar os dados aplicáveis em seu ambiente específico.
Aviso de Saída de Televisão
O aviso a seguir se aplica aos modelos que possuem o recurso de saída se
televisão instalado na fábrica.
Este produto incorpora a tecnologia de proteção de direitos autorais, protegida
por patentes americanas e por outros direitos de propriedade intelectual. A
utilização dessa tecnologia de proteção de direitos autorais deve ser
autorizada pela Macrovision e destina-se somente ao uso doméstico e a outras
visualizações limitadas, a menos que outro tipo de uso seja autorizado pela
Macrovision. É proibida a utilização de engenharia reversa ou a
desmontagem.
Avisos sobre Emissões Eletrônicas
As informações a seguir se referem ao ThinkPad R60, tipo de máquina 9444,
9445, 9446, 9447, 9455, 9456, 9457, 9458, 9459, 9460, 9461, 9462, 9463, 9464,
0656, 0658 e 0659
66
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Instrução da FCC (Federal Communications Commission)
Este equipamento foi testado e aprovado segundo os critérios estabelecidos
para dispositivos digitais da Classe B, em conformidade com a Parte 15 das
Normas da FCC. Esses critérios têm a finalidade de assegurar um nível
adequado de proteção contra interferências prejudiciais, quando o
equipamento estiver funcionando em ambiente residencial. Este equipamento
gera, utiliza e pode emitir energia de freqüência de rádio e, se não for
instalado e utilizado de acordo com o manual de instruções, pode provocar
interferências prejudiciais à comunicação por rádio. No entanto, não existem
garantias de que não ocorrerá interferência em uma determinada instalação.
Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou
televisão, o que pode ser determinado ligando e desligando o equipamento,
recomenda-se que o usuário tente eliminar a interferência adotando uma ou
mais das seguintes medidas:
v Mudar a posição ou o local de instalação da antena receptora;
v Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor;
v Conectar o equipamento a uma tomada localizada em um circuito diferente
daquele ao qual o receptor está conectado;
v Consultar um revendedor autorizado LENOVO ou um representante de
marketing LENOVO.
Para atender aos critérios de emissão estabelecidos pela FCC, deve-se utilizar
cabos e conectores apropriadamente encapados e aterrados, em conformidade
com o padrão IEEE 1284-1994. A LENOVO não se responsabiliza por qualquer
interferência na recepção de rádio ou televisão provocada pela utilização de
cabos e conectores não recomendados ou por alterações ou modificações não
autorizadas efetuadas neste equipamento. Alterações ou modificações não
autorizadas podem cancelar a autorização do usuário para operar o
equipamento. Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das
Normas da FCC. A operação está sujeita a estas duas condições:
(1) este equipamento não pode provocar interferência prejudicial, e
(2) este equipamento deve aceitar qualquer interferência prejudicial recebida,
inclusive as que possam provocar operação indesejada.
Oferta do Software IBM Lotus
Sobre a oferta: Como um cliente de computador ThinkPad qualificado, você
está recebendo uma licença única limitada para o cliente “independente” do
Lotus Notes® e uma licença simples para o software Lotus SmartSuite®. Essas
licenças o autorizam a instalar e utilizar este software em seu novo
computador ThinkPad utilizando uma das seguintes opções:
v A mídia para esse software não está incluída nesta oferta. Caso ainda não
tenha a mídia de software apropriada do Lotus Notes Client ou do Lotus
Apêndice D. Avisos
67
SmartSuite, você poderá pedir um CD e instalar o software em seu
computador. Para obter informações adicionais, consulte “Para pedir um
CD” na página 69.
v Caso já tenha uma cópia licenciada do software, você terá o direito de
fazer e utilizar uma cópia adicional do software que possui.
Sobre o IBM Lotus Notes: Com seu Notes cliente independente e de uso
limitado, você pode integrar seus recursos mais valiosos de sistemas de
mensagens, colaborativos e PIM (Personal Information Management) —como
e-mail, calendário, lista de tarefas — permitindo que você os acesse enquanto
estiver conectado ou desconectado de sua rede. A licença independente não
inclui o direito de acessar quaisquer servidores IBM Lotus Domino;
entretanto, essa licença independente pode passar por um upgrade para se
tornar uma licença Notes completa a um preço reduzido. Para obter
informações adicionais, visite o endereço http://www.lotus.com/notes.
Sobre o IBM Lotus SmartSuite: O Lotus SmartSuite contém aplicativos
eficazes com recursos que economizam tempo e que dão a você uma
vantagem no seu trabalho e o guiam em suas tarefas individuais.
v Lotus Word Pro® – Processador de Texto
v Lotus 1-2-3® – Planilha
v Lotus Freelance Graphics® – Gráficos para Apresentações
v Lotus Approach® – Banco de Dados
v Lotus Organizer® – Gerenciador de Tempo, Contatos e Informações
v Lotus FastSite® – Publicador para a Web
v Lotus SmartCenter– Gerenciador de Informações na Internet
Suporte ao Cliente: Para obter informações de suporte e números de telefone
para ajuda com a instalação inicial do software, visite o endereço
http://www.pc.lenovo.com/think/support. Para adquirir suporte técnico
além desse suporte de instalação inicial, visite o endereço
http://www.lotus.com/passport.
Acordo de Licença do Programa Internacional: O software licenciado para o
Cliente sob essa oferta, não inclui upgrades de software ou suporte técnico, e
está sujeito aos termos e condições do IPLA (IBM International Program
License Agreement) que acompanha o software. Sua utilização dos programas
Lotus SmartSuite e Lotus Notes descritos nesta oferta constitui a aceitação dos
termos desta Oferta e do IPLA. Para obter informações adicionais sobre o
IPLA IBM, visite o endereço http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf.
Esses programas não estão disponíveis para revenda.
Prova de Titularidade: O comprovante de compra do computador ThinkPad
qualificado, bem como esse documento de Oferta, devem ficar retidos como
sua prova de titularidade.
68
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Adquirindo Upgrades, Licenças Adicionais e Suporte Técnico
Os upgrades de software e o suporte técnico estão disponíveis pelo
pagamento de uma taxa por meio do Programa Passport Advantage® IBM.
Para obter informações sobre a compra de licenças adicionais para Notes,
SmartSuite ou outros produtos Lotus®, visite o endereço http://www.ibm.com
or http://www.lotus.com/passport.
Para pedir um CD:
Importante: De acordo com esta Oferta, você pode pedir uma mídia de CD
por licença. Você precisará fornecer o número de série de 7 dígitos do novo
computador ThinkPad que você adquiriu. O CD é fornecido gratuitamente;
entretanto, remessas, obrigações e impostos aplicáveis podem ser fixados pelas
jurisdições locais. Você precisa aguardar de 10 a 20 dias úteis a partir do
recebimento de seu pedido até a entrega.
–Nos Estados Unidos ou no Canadá:
Ligue para 800-690-3899
–Nos países da América Latina:
Via Internet: http://smartsuite.modusmedia.com
Endereço postal:
IBM - Lotus Notes e Programa SmartSuite
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, USA 27560
Fax: 919-405-4495
Para saber mais sobre um pedido, entre em contato:
[email protected]
–Nos países da Europa:
Via Internet: http://ibm.modusmedia.co.uk
Endereço postal:
IBM - Lotus Notes e Programa SmartSuite
P.O. Box 3118
Cumbernauld, Scotland, G68 9JX
Para saber mais sobre um pedido, entre em contato:
[email protected]
–Nos países da Ásia Pacífica:
Via Internet: http://smartsuite.modusmedia.com
Endereço postal:
IBM - Lotus Notes e Programa SmartSuite
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapore 469000
Fax: +65 6448 5830
Para saber mais sobre um pedido, entre em contato:
Apêndice D. Avisos
69
[email protected]
Marcas Registradas
Os termos a seguir são marcas registradas da Lenovo nos Estados Unidos
e/ou em outros países:
Lenovo
ThinkPad
PS/2
Rapid Restore
Rescue and Recovery
ThinkLight
ThinkPad
TrackPoint
ThinkVantage
Ultrabay
UltraNav
Os termos a seguir são marcas registradas da International Business Machines
Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países:
IBM
Lotus
Lotus 1-2-3
Lotus Approach
Lotus FastSite
Lotus Freelance Graphics
Lotus Notes
Lotus Organizer
Lotus SmartCenter
Lotus SmartSuite
Lotus Word Pro
Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países.
Intel, Pentium e Intel SpeedStep são marcas registradas da Intel Corporation
nos Estados Unidos e/ou em outros países. (Para obter uma lista completa
das marcas registradas da Intel, consulte www.intel.com/sites/corporate/
tradmarx.htm).
Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas
registradas ou marcas de serviço de terceiros.
70
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Índice Remissivo
A
P
ajuda
e serviços 45
no mundo inteiro 47
pela Web 45
por telefone 45
ambiente 3
PC-Doctor para Windows 11
problema de inicialização 26
problemas
diagnosticando 11
leitor de impressões digitais 26
teclado 21
Problemas
bateria 24
com a tela do computador 23
disco rígido 26
espera 22
gerenciamento de energia 22
hibernação 22
inicialização 26
senha 20
solução de problemas 12
UltraNav 21
problemas com o modo de
espera 22
problemas com o modo de
hibernação 22
Problemas com o Teclado 21
Problemas com o UltraNav 21
B
bateria
Problemas 24
substituindo 33
BIOS Setup Utility 27
C
com a tela do computador 23
Customer Replaceable Unit (CRU)
lista de peças 59
D
diagnosticando problemas 11
dicas, importantes 3
dicas importantes 3
disco rígido
fazendo upgrade 34, 38
Problemas 26
recuperando software
pré-instalado 29
recursos 61
Rescue and Recovery 29
E
erros sem mensagens
especificações 62
18
G
garantia
informações
R
S
senha
definindo 4
Problemas 20
solução de problemas 12
substituindo, bateria 33
49
I
instalação
BIOS 27
configuração 27
instalação de configuração
27
L
T
telefone, ajuda 45
transporte o seu computador
leitor de impressões digitais 61
problemas de autenticação 26
leitora de impressões digitais
cuidados 7
limpando o computador 9
U
M
Web, obtenção de ajuda
mensagens de erro
4
upgrade do dispositivo de
armazenamento 34, 38
W
45
13
© Direitos Autorais Lenovo 2006
71
72
ThinkPad® R60 Guia de Serviços e Solução de Problemas
Número da Peça: 42T8005
Impresso na China
(1P) P/N: 42T8005