eServices

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eServices
Ensemble de technologies basées sur le Web qui constituent une valeur
ajoutée pour les clients
Dans un monde où les exigences et les
risques sont élevés, les responsables
de la protection des personnes et des
biens sont à la recherche de partenaires
bien informés en matière de sécurité des
personnes qui comprennent les défis de
votre entreprise et qui peuvent proposer
la solution dont vous avez besoin.
Chez Tyco Feu et Sécurité Intégrés,
nous utilisons eServices - notre série
spécialisée de technologies basées sur le
Web, de diagnostics à distance et d’outils
de gestion de données en temps réel pour accomplir exactement tout cela. La
plateforme eServices nous permet de
fournir des services adaptés aux besoins,
résoudre les problèmes rapidement
et efficacement, établir de solides
relations avec la clientèle, renforcer les
entreprises commerciales et améliorer
les opérations.
La série eServices de Tyco Feu et
Sécurité Intégrés est complète, qu’il
s’agisse de la plateforme de sécurité des
personnes Simplex 4100/4010ES/4007ES,
de diagnostics d’alarme-incendie
à distance, de la gestion intégrée
des informations sur la sécurité des
personnes, de rapports d’inspection
électronique, d’applications de portail
Web libre-service, ou encore de
périphériques de notification adressables
ou de solutions de communications
d’urgence intégrées. Quel que soit le
type d’environnement, le campus ou
l’établissement de soins de santé, la
propriété commerciale ou l’installation
industrielle, nos outils et technologies
eServices distinguent Tyco Feu et
Sécurité Intégrés au chapitre du service,
du soutien et de la satisfaction du client.
Nos solutions eServices peuvent
améliorer la sécurité des personnes et
permettre aux propriétaires d’immeubles,
aux gestionnaires d’installations et aux
directeurs de la sécurité de mieux gérer
leurs activités et leur environnement en
simplifiant les opérations du système
touchant la sécurité des personnes, en
améliorant l’efficacité, en augmentant le
temps de disponibilité du système et en
réduisant les coûts du cycle de vie.
Qu’il s’agisse d’assurer l’immunité
relativement aux alarmes intempestives,
de tester les dispositifs de notification
sans perturber les opérations ou de la
capacité de générer électroniquement
des rapports d’inspection d’entretien à
des fins de conformité, eServices fait
partie de notre engagement à améliorer
la sécurité et la sûreté en trouvant des
moyens plus ingénieux pour aider à
sauver des vies, améliorer les entreprises
et protéger les lieux où les gens vivent et
travaillent.
Avantages pour le client
// Simplification : Des services et
des installations simplifiés vous
laissent plus de temps pour vous
concentrer sur vos principales
responsabilités.
// Efficacité opérationnelle :
Administrez vos systèmes et
opérations plus efficacement.
// C
oûts du cycle de vie réduits
: Réduisez vos coûts de
fonctionnement et d’entretien
tout au long de la durée de vie de
vos systèmes de sécurité et de
sécurité des personnes.
// Non-interruption des activités :
Évitez les temps d’indisponibilité
du système coûteux en temps et
en argent.
// E
fficacité du service : Le
diagnostic du système d’alarmeincendie à distance améliore
votre expérience de service
et aide à éviter les alarmes
intempestives.
// T
ranquillité d’esprit : Appréciez
la quiétude de savoir que vous
travaillez avec un partenaire
en matière de sécurité des
personnes qui comprend les
défis de votre entreprise, assure
une protection de haute qualité
et utilise des technologies
innovantes afin d’offrir plus
de valeur.
Plus sûr. Plus intelligent. Tyco.MC
eServices
économique. excitant.
sans effort. efficace. essentiel.
extraordinaire. évolutif.
Simplification
Nous utilisons eServices pour rationaliser
et simplifier l’installation des systèmes,
les projets de rénovation, les mises à
niveau et le service continu. Le système
Simplex 4100/4010ES vous propose
même un « mode d’installation spécial
» pour rendre le processus plus facile et
moins dérangeant.
Non-interruption des activités
Maintenez vos systèmes en état
de marche et évitez ainsi les temps
d’indisponibilité coûteux en temps
et en argent. La capacité d’effectuer
des modifications de programmation
sur le réseau de base de vos TI réduit
la nécessité de prévoir du personnel
d’escorte autorisé pour nos techniciens.
Efficacité du service
Grâce au diagnostic du système d’alarmeincendie à distance, nous sommes en
mesure d’assurer des services efficaces,
prévisibles et adaptés à vos besoins.
Nous vous aidons à éviter les alarmes
intempestives grâce à l’identification
proactive des détecteurs qui ont besoin
d’être nettoyés, bien avant qu’ils ne
causent une panne.
Coûts du cycle de vie réduits
Utilisez la fonction de compatibilité avec
les versions anciennes et futures de notre
plateforme ES pour abaisser les coûts
d’exploitation et d’entretien au cours
de la durée de vie de vos systèmes de
protection des personnes et des biens.
Les mises à niveau et les migrations
peuvent souvent être effectuées en
branchant simplement un module dans
un panneau existant ou en ajoutant un
nouveau nœud au réseau.
Efficacité opérationnelle
Téléchargements de logiciels dans
un réseau entier depuis un seul
emplacement. Test de dispositifs au
moyen d’un téléphone intelligent. Accès
pratique et instantané aux informations
d’entretien. eServices vous aide à
gérer vos systèmes et opérations plus
efficacement.
Tranquillité d’esprit
eServices améliore notre capacité à
répondre à vos enjeux d’affaires et à
vous offrir la meilleure protection des
biens et des personnes de sa catégorie.
Nous surveillons vos systèmes d’alarmeincendie 24 heures sur 24, sept jours sur
sept afin que vous n’ayez pas à le faire.
Nos techniciens du service à distance
peuvent diagnostiquer un problème et le
résoudre.
Technologies eServices basées sur le Web
Plateforme de sécurité des personnes Simplex
4100ES/4010ES/4007ES
• Installation simplifiée, fonctions supplémentaires et coûts réduits tout au long du
cycle de vie
• Souplesse en prévision de vos besoins futurs en matière de sécurité des personnes
• Interfaces pour périphériques mobiles
Notification adressable TrueAlert ES
• Plus d’efficacité et puissance réduite signifient moins de câbles, des temps
d’installation plus courts et des coûts réduits
• Les appareils s’autovérifient pour assurer leur bon fonctionnement en cas d’urgence
• Les renseignements sur le dispositif et l’historique des tests sont stockés
électroniquement et peuvent être facilement récupérés
Service distant TrueInsight
• Nous surveillons votre système afin que vous n’ayez pas à le faire
• Les diagnostics à distance déterminent la cause principale d’un problème
• Un taux de succès plus élevé au premier appel, résolution plus rapide des
problèmes et moins d’appels de service
Rapport d’inspection électronique
• Simplifie votre processus de rapport et d’inspection
• Prend en charge la conformité aux codes et aux règlements
• Donne accès aux historiques d’inspection archivés
Portail Web du client
• Accès 24/7 aux renseignements essentiels sur le service
• Rapports de données personnalisés
• Tenue de dossier simplifiée pour plusieurs points de service
Gestion de l’information sur la sécurité des personnes intégrée
• Un seul point de commande et de contrôle pour vos systèmes de protection des
personnes et des biens en réseau
• Notification par courriel intégrée pour votre personnel critique lorsque des
activités se produisent
• Intégration des postes de travail à des emplacements distants
Solutions de communications d’urgence
• Garde vos systèmes en alerte en cas d’urgence
• Messages d’urgence centralisés ou particuliers à l’emplacement
• Commandes et contrôle vocaux aux fins d’évacuation, notification visuelle
et messages aux appareils mobiles
Technologies eServices basées sur le Web
Tyco Feu et Sécurité Intégrés :
Le fournisseur unique de toutes vos
solutions de protection contre l’incendie
et de sécurité des personnes
Chef de file de longue date en systèmes
de sécurité des personnes, Tyco offre ses
produits et ses services à plus d’un
million de clients et se signale par la
haute qualité de ses systèmes d’alarme
incendie, de ses gicleurs, de ses dispositifs
d’extinction des incendies, de ses
systèmes de sécurité et de ses solutions
de communications dans le domaine des
soins de santé. Comme toutes les unités
de Tyco International, nous nous attachons
à faire progresser la sûreté et la sécurité
dans les entreprises en mettant au point
des systèmes intelligents qui sauvent
des vies, améliorent les opérations et
protègent les lieux où les populations
vivent et travaillent.
Du fait qu’elle offre des solutions
complètes, Tyco Feu et Sécurité Intégrés
s’impose comme un fournisseur de
source unique qui assurera l’installation
et l’entretien de tous vos systèmes de
sécurité des personnes.
Pour en savoir plus sur notre gamme
étendue de produits, composez le
1 800 565-5400 ou visitez le site
www.TycoIFS.ca.
Tyco Feu et Sécurité Intégrés, Canada
2400 Skymark Avenue • Mississauga, ON L4W 5K5
Tél : 905 212-4400 • Sans frais : 1 800 565-5400
RBQ 3050-7412-83. © Tyco, 2016. TOUS DROITS RÉSERVÉS
Tyco est une marque de commerce et de service de Tyco International Services GmbH utilisée sous licence.
Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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MC100-2015-012_FR
0316
Plus sûr. Plus intelligent. Tyco.MC
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