Acuerdo del plan DISH’n It Up

Acuerdo del plan DISH’n It Up
Acuerdo del plan DISH’n It Up
El presente acuerdo (el “Acuerdo”), junto con los términos y condiciones acordados por teléfono cuando solicitó los receptores
adjuntos aplicables (los “Términos por teléfono”), estipulan los términos y condiciones del plan DISH’n It Up. En el Acuerdo de
cliente residencial (el “RCA”), incorporado al presente documento mediante su mención, se establecen términos y condiciones
adicionales. El RCA está en su guía del usuario para el receptor y se encuentra disponible en línea en dish.com/legal. Usted y DISH
acuerdan que todas y cada una de las disputas que surjan, estén relacionadas o afecten este Acuerdo (incluyendo sin limitación el
RCA), su servicio DISH y/o cualquier otro aspecto de su relación con DISH serán resueltos a través de un arbitraje obligatorio y
coercitivo de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el RCA.
24 meses
Duración del plazo obligatorio:
Cargo por rescisión anticipada: Si antes de que finalice su plazo obligatorio: (A) su servicio
Esta tarifa se calculará
de DISH es desconectado por ALGÚN MOTIVO (por ejemplo, a mero título ejemplificativo,
multiplicando $20 por el número
debido a que cancela su servicio de DISH porque se muda a un lugar donde no puede recibir el
de meses restantes en su plazo
servicio de DISH); o (B) usted decide cambiar su programación por una de menor valor, por
obligatorio.
debajo del Paquete de programación mínima obligatoria (según se define a continuación), y la
El cargo máximo por rescisión
programación y demás precios, tarifas y costos correspondientes a su plazo obligatorio no se
anticipada es de $480.
han pagado en su totalidad, usted acuerda pagar un cargo por rescisión anticipada que nosotros
cobraremos automáticamente de su cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada (según se define
a continuación), a nuestro exclusivo criterio.
Cargos por equipo no devuelto: Los siguientes “Equipos alquilados” que se le proporcionan conforme a este Acuerdo (incluido
el RCA) son alquilados y continuarán, en todo momento, siendo propiedad de DISH: receptor(es) satelital(es), tarjeta(s)
inteligente(s) y control(es) remoto(s). Usted se compromete a devolver la totalidad de los Equipos alquilados de acuerdo con la
sección “Devolución de equipos” que se incluye más adelante, dentro de los 30 días posteriores a la desconexión del servicio de
DISH o de los Equipos alquilados, y, si no lo hace, DISH, a su exclusivo criterio y según corresponda, cobrará los “Cargos por
equipos no devueltos” que se indican a continuación de su cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada: SD Solo DVR, SD Solo
Non-DVR, SD Duo DVR y SD Duo Non-DVR, $49; Joey, Super Joey, Wireless Joey, 4K Joey, HD Duo Non-DVR, HD Solo
Non-DVR y Wally, $99; HD Solo DVR y HD Duo DVR, $199; Hopper y Hopper with Sling, $249; y Hopper 3, $349. Si su
cuenta es desactivada involuntariamente por no haber pagado la factura o por otro motivo, DISH cobrará el (los) Costos(s) por
equipos no devueltos aplicable(s) de su cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada, a su exclusivo criterio. Si devuelve los Equipos
alquilados de acuerdo con lo establecido en este Acuerdo (incluido el RCA), los Costos por equipos no devueltos serán
reembolsados tras la recepción por parte de DISH de los Equipos alquilados correspondientes.
***Usted reconoce y acepta que DISH tendrá derecho, sin necesidad de previo aviso en cualquier momento y de tanto en
tanto, (lo que incluye, entre otros, durante cualquier plazo obligatorio que usted haya aceptado), agregar, borrar,
reorganizar, alterar, cambiar y/o eliminar: (A) todos y cada uno de los precios, cargos y/o cobros; y/o (B) paquetes,
programación, proveedores de programación, servicios ofrecidos por proveedores, software, aplicaciones, funciones y/o
funcionalidades. ***Asimismo, usted reconoce y acepta que DISH tendrá derecho, sin necesidad de previo aviso en
cualquier momento (lo que incluye, entre otros, durante cualquier plazo obligatorio que usted haya aceptado), cambiar sus
términos de pago si no cumple con algún pago a la fecha de vencimiento del pago. ***Aun cuando cambie de domicilio,
usted seguirá estando obligado al cumplimiento de este Acuerdo (incluido el RCA). ***No firme este Acuerdo si no lo ha
leído en su totalidad (incluido el RCA) o si aún no han transcurrido 30 días desde la activación inicial (en cuyo caso, los
términos y condiciones del plan original acordado se aplicarán a su equipo nuevo o cambiado).***
Al firmar a continuación y/o al instalar y activar cualquier receptor adjunto aplicable, usted reconoce y acuerda que ha recibido y
leído este Acuerdo; comprende y acepta cumplir todos los términos y condiciones estipulados en él (e, incluso, en el RCA), y los
Términos por teléfono; y declara que tales términos y condiciones le fueron informados con anterioridad a la activación. Si usted
se encuentra en Puerto Rico, estará celebrando el presente (incluido el RCA) con DISH Network Puerto Rico L.L.C.; si se encuentra
en un lugar distinto de Puerto Rico, estará celebrando este Acuerdo (incluido el RCA) con DISH Network L.L.C.
Nombre del cliente:
______________
Firma del cliente:
Teléfono:
Fecha:
______________
Dirección de correo electrónico:
N.º de cuenta:
Dirección:
______________
Ciudad:
________
__ Estado:
______ Código postal:
________
Elegibilidad del suscriptor: Los servicios y el equipo deben solicitarse, instalarse y activarse entre el 5 de abril de 2016 y el 3 de
agosto de 2016, inclusive. Esta oferta es solo para clientes residenciales actuales de DISH que residan en el territorio continental
de los Estados Unidos, Hawái, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. DISH determinará la elegibilidad y puede
rechazar su elegibilidad por cualquier motivo.
4.5.16 Acuerdo DISH'n It Up, Página 1 de 3
Acuerdos anteriores: Este Acuerdo (junto con los Términos por teléfono) se aplica al plan DISH'n It Up únicamente y no reemplaza
ni cambia ningún acuerdo escrito previo entre usted y DISH (o cualquiera de sus filiales). Todos los acuerdos anteriores permanecen
en plena vigencia y efecto.
Paquetes de programación mínima requerida: Debe estar suscripto en todo momento a uno de los “Paquetes de programación
mínima requerida” mencionados en la tabla a continuación o a un paquete de programación superior. Usted reconoce que se le ha
informado si reúne o no las condiciones necesarias para recibir canales locales por satélite.
Paquetes de programación mínima requerida
Paquete de
programación
Precio que incluye canales de
redes locales disponibles
DishLATINO Básico
Paquete
de
bienvenida
$29.99/mes
$19.99/mes
Paquete de
programación
Precio que no incluye canales de redes
locales
Programación
internacional calificada
$19.99/mes o más
(también requiere de
PLUS
suscripción a chino
$10.00/mes para chino básico o básico
básico o básico
internacional
DISH America
$49.99/mes
internacional)
Instalación: A menos que DISH le haya enviado el equipo para que usted mismo lo instale, esta promoción incluye la instalación
profesional estándar de hasta 6 receptores. Es posible que se requiera equipo adicional y que se apliquen precios, tarifas y costos
extras para determinadas instalaciones o con la compra de ciertas programaciones. Máximo de 6 receptores alquilados (para hasta
6 televisores HD y para hasta un total de 12 televisores) por cuenta. La instalación del receptor Hopper, Hopper with Sling y Hopper
3 incluye un máximo de 6 receptores alquilados para hasta 6 televisores (compatible con hasta 6 televisores HD) por cuenta. SOLO
PARA RESIDENTES DE ALASKA: SI DISH DETERMINARA QUE USTED ES RESIDENTE DE UNA ZONA REMOTA
DE ALASKA (“ZONA REMOTA”), USTED RECONOCERÁ Y ACEPTARÁ LO SIGUIENTE: (A) NI DISH NI NINGÚN
VENDEDOR MINORISTA DE DISH LE PROPORCIONARÁ, NI TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONARLE,
NINGÚN SERVICIO DE INSTALACIÓN EN NINGÚN MOMENTO; (B) USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE
INSTALAR TODOS Y CADA UNO DE LOS EQUIPOS ALQUILADOS (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS,
RECEPTOR(ES), TARJETA(S) INTELEGIENTE(S), CONTROL(ES) REMOTO(S) Y LNBF); (C) USTED SERÁ EL ÚNICO
RESPONSABLE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS RIESGOS ASOCIADOS CON DICHA INSTALACIÓN Y QUE SURJAN
DE LA MISMA (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, INTERFERENCIAS IMPORTANTES RECURRENTES DE LA SEÑAL
DE RECEPCIÓN, LIMITACIONES EN LA CALIDAD O APTITUD PARA USO DEL SERVICIO DISH, LESIONES
PERSONALES Y DAÑOS AL EQUIPO ALQUILADO); (D) NI DISH NI NINGUNO DE LOS VENDEDORES MINORISTAS
DE DISH REALIZARÁN EN NINGÚN MOMENTO VISITAS DE SERVICIO A DOMICILIO; Y (E) LO QUE ANTECEDE NO
LO EXIME DE SUS OBGLIGACIONES CONFORME AL PRESENTE ACUERDO.
Receptores: Los receptores “Solo” sirven para 1 televisor e incluyen 1 sintonizador (o, en el caso de un 512 o un 612, 2
sintonizadores). Actualmente, los modelos de receptores Solo son los siguientes: SD Solo Non-DVR; HD Solo Non-DVR; SD
Solo DVR; HD Solo DVR; y Wally. Los receptores “Duo” sirven para hasta 2 televisores e incluyen 2 sintonizadores. Actualmente,
los modelos de receptores Duo son los siguientes: SD Duo Non-DVR; HD Duo Non-DVR; SD Duo DVR; y HD Duo DVR.
Hopper, Hopper with Sling, Hopper 3, Joey, Super Joey, Wireless Joey y 4K Joey cada uno se conecta a 1 TV.
Precios, tarifas, costos y pagos: Usted se compromete a pagar mensualmente, antes de la fecha de vencimiento, la programación
que seleccione y todos los precios, las tarifas y los costos aplicables. Es posible que se apliquen cargos por reembolso y/o impuestos
estatales y locales, conforme se estipula en el RCA. Ha pagado o acepta pagar, de corresponder, un cargo por actualización de
equipo de hasta $ 400 por receptor. Se aplicará una tarifa por visita de técnicos de hasta $ 95 por cada visita técnica local.
Posiblemente se apliquen otros precios, tarifas y costos conforme a lo dispuesto en los Términos por teléfono y en el presente
Acuerdo (incluido el RCA). Todos los pagos son no reembolsables. Se aplican las siguientes tarifas mensuales:
Tarifas mensuales
Importe de la tarifa
Tarifa por receptor adicional
Cada receptor Solo Non-DVR, Joey, Wireless Joey, 4K Joey y Wally
$7.00/mes
Cada Super Joey
$10.00/mes
Cada receptor Solo DVR
$10.00/mes
Cada receptor Hopper, Hopper with Sling y Hopper 3
$15.00/mes
Cada receptor Duo Non-DVR
$14.00/mes
Cada Duo DVR
$17.00/mes
Al determinar el importe de la tarifa por receptor adicional, el receptor con la tarifa asociada más alta se considerará activado
antes que todos los otros receptores en una cuenta.
Servicio de DVR y cargos por receptor Hopper
Importe de la tarifa
Receptor Solo DVR y Duo DVR
$10.00/mes
Hopper, Hopper with Sling y Hopper 3
$15.00/mes
4.5.16 Acuerdo DISH'n It Up, Página 2 de 3
Suspensión del servicio: Si participa en DISH Pause o en cualquier otro programa que le permita suspender temporalmente su
servicio de DISH en cualquier momento durante su plazo obligatorio, su plazo obligatorio se extenderá por la cantidad de días en
que se suspenda su servicio de DISH. DISH determinará si se cumplen los requisitos necesarios para recibir esta oferta y, asimismo,
podrá negarla por cualquier motivo.
Equipo anterior: Si devuelve un receptor previamente alquilado por usted a cambio de un receptor proporcionado conforme a este
plan, debe devolver tal receptor alquilado previamente (incluyendo sin limitación, tarjeta(s) inteligente(s) y control(es) remoto(s)
correspondientes) a DISH. Una vez que le notifique a DISH que tiene la intención de cambiar un receptor y la desactivación de tal
receptor, le enviaremos una caja con franqueo prepagado para que utilice en la devolución del receptor a DISH. La devolución de
cualquier receptor de cambio es su responsabilidad exclusiva. Se considerará que cualquier LNBF proporcionado en virtud de este
plan fue seleccionado por usted conforme al plan original acordado con DISH para todos los fines relacionados con su propiedad, y
tales LNBF estarán sujetos a los requisitos de devolución estipulados en el acuerdo.
Devolución de equipo: Únicamente puede usar los Equipos alquilados que se le proporcionan según este plan mientras sea un
cliente activo que cumple con los requisitos de este Acuerdo (incluido el RCA) y con los Términos por teléfono. Debe devolver
todos los Equipos alquilados en buenas condiciones de funcionamiento, sin considerar su desgaste normal, dentro de los 30 días
posteriores a la cancelación o desconexión de su servicio de DISH o de los Equipos alquilados. Usted es responsable del pago de
todos los costos, gastos y riesgos que surjan de la devolución de los Equipos alquilados, lo que incluye, a título enunciativo pero no
limitativo, el riesgo de pérdida durante el envío. Usted no es responsable en virtud de los términos y condiciones de este Acuerdo
por la devolución de equipos que no sean los Equipos alquilados. Después de la cancelación o desconexión de su servicio de DISH
o la desconexión de sus Equipos alquilados, DISH le enviará una o más etiquetas y cajas vacías de devolución (según sea sus Equipos
alquilados) para que usted las use al devolver los Equipos alquilados, y DISH le cobrará $10.00 por cada etiqueta y caja vacía de
devolución que le entregue (“Cargo por devolución de caja”). El Cargo por devolución de caja está sujeto a cambio en cualquier
momento. Salvo que sea un residente de una Zona remota de Alaska, puede comunicarse con DISH llamando al 800-333-DISH
(800-333-3474) para solicitar una visita técnica de DISH o de nuestras personas designadas a fin de que se retiren los Equipos
alquilados que se cobrará conforme a la tarifa actual de DISH para servicios a domicilio. Los Equipos alquilados no se considerará
devuelto hasta que DISH lo reciba.
Información de contacto: Si tiene alguna pregunta, puede encontrar la respuesta en la sección de preguntas frecuentes que se
incluye en dish.com o puede comunicarse con DISH escribiendo a care@dish.com, llamando al 800-333-DISH (3474) o por correo
a DISH Network, P.O. Box 9033, Littleton, CO 80160. No envíe pagos a esta dirección. Usted puede solicitar un informe detallado
de los precios, de las tarifas y de los costos aplicables a los bienes y servicios que ha seleccionado en virtud de este Acuerdo (incluido
el RCA) llamando al 800-333-DISH (3474).
LEA ESTA INFORMACIÓN IMPORTANTE
AUTORIZACIÓN DE TARJETA AUTORIZADA
===> Firma: __________________________________
Al firmar arriba, autoriza a DISH a cobrar y/o retener todos los Cargos por devolución de caja, cargos por rescisión anticipada
y cargos por equipo no devuelto, o cualquier parte de ellos, que adeude según este Acuerdo (en conjunto, los “Importes
autorizados”) con la tarjeta de crédito o tarjeta de débito que proporcionó inicialmente a DISH (la “Tarjeta autorizada”), hasta
haber pagado por completo los Importes autorizados. Usted acepta que el emisor de la Tarjeta autorizada puede aceptar este
Acuerdo como su autorización y puede pagar los Montos autorizados sin que DISH envíe un recibo firmado. El pago de los
cargos por rescisión anticipada y/o los cargos por equipo no devuelto no lo eximirán de su obligación de pagar todos los cargos
pendientes en su cuenta.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL CLIENTE
===> Firma: __________________________________
Al firmar a continuación, usted autoriza a DISH, y a cualquier agencia o abogado a cargo de la cobranza de deudas contratados
por DISH, para que se comuniquen con usted en relación con su cuenta de DISH Network o a fin de cobrar cualquier importe
impago de su obligación con DISH, ya sea a través de un sistema de marcación automática o predictiva, o de un sistema de
mensajes pregrabados, al número de teléfono (o número de teléfono móvil) o mediante otros datos de contacto que haya
proporcionado o proporcione a DISH. Usted comprende que no es necesario proporcionar un número de teléfono móvil para
recibir los servicios de DISH.
4.5.16 Acuerdo DISH'n It Up, Página 3 de 3
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