Hipath 3550

Hipath 3550
HiPath 3000 V6.0
Plate-forme de communication modulaire hautes
performances pour petites et moyennes
entreprises
HiPath 3000 est un système de convergence IP qui offre aux entreprises de
taille moyenne comptant jusqu'à 1 000
utilisateurs des communications vocales
fiables, avec des terminaux haute qualité
très simples à utiliser.
Si HiPath 3000 est utilisé de façon autonome, il fonctionne avec 500 postes
maximum.
Mais il est aussi possible de mettre en
réseau et gérer sous forme de système
unique les systèmes HiPath 3000 (32 au
total), ce qui nécessite le recours à un
Gestionnaire de services HiPath 5000
Realtime (voir documentation Système
IP HiPath 5000 Realtime).
HiPath 3000 est disponible en trois
versions, adaptées à différentes tailles de
sites :
HiPath 33xx, HiPath 35x0 et
HiPath 3800.
HiPath 3800 est une plate-forme
matérielle "high-end" aux performances
étendues. Un éventail complet de
fonctionnalités est fourni comme base
commune : HiPath ComScendo.
Gamme de systèmes
HiPath 3000 est disponible
pour différents scénarios
d'installation
●
Pose au sol : HiPath 3800
●
Montage mural : HiPath 3550/3350
●
Montage en baie 19" : HiPath 3800/
3500/3300
HiPath ComScendo
Fonctionnalités
Liste des appelants. Les appels internes et
externes sans réponse sont enregistrés
dans une liste par les postes numériques
avec écran si les numéros d'appel externes
(RNIS) sont fournis (identification de
l'appelant). Les appels internes présentent
le nom de l'appelant. A chaque fois, la date,
l'heure et le nombre de tentatives sont
consignés. Un rappel est possible à partir de
la liste.
Ne pas déranger/Refuser un appel. Les
utilisateurs peuvent rejeter les appels
entrants. Si la fonction Ne pas déranger est
activée, les appelants entendent la tonalité
d'occupation. Les personnes autorisées (par
ex. l'opérateur) ont la possibilité de passer
outre. La signalisation acoustique peut être
désactivée sur les postes numériques, de
telle sorte que les appels sont uniquement
affichés (fonction non disponible pour
optiset E/optiPoint 500 entry).
Interception d'appel. Les utilisateurs interceptent sur leurs propre poste les appels qui
arrivent pour un groupe ou pour certains de
leurs collègues, dans un même nœud ou en
dehors.
Entrée en tiers. Les postes autorisés interviennent dans la communication en cours
d'autres abonnés.
Interdiction d'appel. Différentes classes de
service peuvent être affectées à chaque
utilisateur.
Diffusion (annonce interne) aux postes
numériques ou par haut-parleurs externes.
Des détails sur l'appel sont affichés sur les
téléphones numériques pour chaque
terminal ou chaque ligne, par exemple la
durée de l'appel. (La fonction de taxation
nécessite l'achat d'un équipement externe.)
Appel de groupe pour un total de 800/150/
20 groupes (en fonction du modèle), de 20
utilisateurs maximum chacun.
Les différentes postes peuvent quitter le
groupe de façon temporaire.
Touches de ligne (MULAP)
Elles servent à mettre en place de façon
flexibles les configurations suivantes :
● équipes
● fonctions chef/secrétaire
●
fonction Combiné (Gigaset) en parallèle
avec un poste numérique, sur un seul
numéro d'appel (uniquement en association avec HiPath Cordless).
Interface LDAP pour accéder aux
répertoires téléphoniques internes à l'entreprise avec option d'appel direct via le
téléphone.
Répertoire téléphonique interne. Tous les
postes sont enregistrés avec le nom qui leur
est associé dans le répertoire téléphonique
interne au système. Ils sont recherchés sur
l'écran des postes numériques et appelés
directement.
Numérotation abrégée individuelle/
centralisée. Quel que soit le système,
10 destinations peuvent être enregistrées
sur chaque téléphone et 1 000 au niveau
central. Les numéros système sont accessibles par le répertoire téléphonique interne.
Va-et-vient entre deux communications en
cours.
Messages textes. Les utilisateurs envoient
des minimessages prédéfinis (par ex.
"Arrivée visiteur") ou personnalisés (uniquement sur optiPoint 600 office avec clavier
USB) aux autres utilisateurs disposant de
téléphones avec écran.
Des messages internes peuvent aussi être
envoyés aux combinés sans fil Gigaset.
Vous programmez des messages
d'absence sur votre téléphone (par ex.
Absent jusqu'à :....).
Code affaire. Les frais de téléphone sont
affectés à une procédure ou à un projet
spécifique par la saisie d'un code
(11 chiffres maximum). L'activation de
cette fonction est également possible en
cours de communication.
Masquage du numéro d'appel. Les
appelants RNIS empêchent la présentation
de leur numéro sur le poste appelé.
Sonneries différenciées pour appels
internes, externes, rappels et retours
d'appels.
Sonneries multiples. Signalisation acoustique de l'appel sur plusieurs postes à la fois.
Relais/Capteurs (option)
Un module permet de commander quatre
relais, sélectionnés à l'aide d'indicatifs <
(option).
Interface de portier
Fonctions Poste de portier et Ouverture de
porte. Les appels provenant du poste de
portier peuvent être transférés à des
destinations externes par le renvoi
d'appel.
Répétition automatique de la
numérotation (étendue) pour les trois
derniers appels émis.
Fonctions standard
●
Position de renvoi, par exemple à
l'opérateur
●
Bip d'avertissement/Appel en attente
●
Langue d'affichage (personnalisable)
●
Conférence (interne/externe)
●
Prise de ligne (automatique)
●
Musique d'attente
●
Source de musique externe (option)
●
Mode jour/nuit
●
Parcage
●
Double appel
●
Rappel sur occupation
(lorsque le poste de libère) et sur
non-réponse (dès que le poste est
réutilisé)
●
Renvoi d'appel sur non-réponse
●
Groupement (linéaire/cyclique)
●
Groupes d'interception
●
Appel simultané
●
Verrouillage du téléphone (code
individuel)
●
Annuaire centralisé
●
Transfert d'appel (interne/externe)
●
Liste des appelants
Poste opérateur (P.O.)
optiPoint Attendant
Un poste numérique optiPoint peut servir
de P.O. (poste opérateur / standard, de
renvoi ou de nuit).
Le P.O. est joint en interne par un second
numéro d'appel.
Si le nombre d'utilisateurs en garde atteint
un niveau prédéfini, les appels sont renvoyés à une destination spécifique. C'est
également le cas lorsque le temps passé par
un appel en file d'attente dépasse une limite
spécifiée.
Fonctions chef/
secrétaire
Protection/Sécurité des
données
Ces fonctions optimisent les communications entre chefs et secrétaires.
Pour protéger le système de communication et les données clients d'un accès
non autorisé, le menu Service est
accessible uniquement au moyen d'ID
utilisateur individuelles.
●
Avertissement sur le poste du chef par le
poste de la secrétaire
●
Fonction de transfert au secrétariat
Solutions utilisateurs
●
Transfert d'appel sur le poste de la
secrétaire
HiPath Cordless
●
Touches DSS chef/secrétaire
●
Second téléphone (pour conférence)
avec signalisation d'appel en parallèle
●
Ligne privée configurée soit pour le chef,
soit pour la secrétaire
optiClient Attendant
Ce package logiciel simule un P.O. avancé
sur l'écran du PC. Toutes les fonctions sont
activées et exécutées à l'aide du clavier et de
la souris du PC.
Le P.O. sur PC peut être connecté via V.24,
USB ou IP.
optiPoint BLF
Le satellite de supervision (BLF) est un
module supplémentaire destiné principalement à optiPoint Attendant. BLF dispose de
90 touches de fonction programmables au
choix qui donnent par LED des indications
sur l'état des postes (libre, occupé, appelé).
Console en braille
Les messages optiques sont transcrits en
Braille par un équipement supplémentaire
connecté au PC. Cela permet aux collaborateurs malvoyants d'effectuer toutes les
tâches de traitement des appels. (
Disponibilité selon les pays.)
Messagerie vocale
Messagerie vocale intégrée
Entry VoiceMail (EVM) est une fonction
standard de HiPath 33x0 et HiPath 35x0 à
partir de la version 5.0. Elle supporte
2 canaux vocaux et 24 boîtes vocales
(dont 4 maximum pour standard automatique), avec une capacité d'enregistrement
de 2 heures.
Administration du
système
L'administration du système est réalisée par
le client, soit sur le téléphone, soit avec
HiPath 3000/5000 Manager C (informations supplémentaires disponibles dans la
documentation HiPath 3000/5000
Manager C).
HiPath 3000/5000 Manager C est un outil
client qui tourne sous Microsoft® Windows
et est connecté au système via une
interface LAN basée sur V.24, S0 ou TCP/IP.
Solution intégrée basée sur la norme DECT
qui permet une couverture totale du site de
l'entreprise par des téléphones sans fil.
(Disponibilité selon les pays.)
HiPath Xpressions Compact
Système de messagerie vocale intégré pour
l'enregistrement, la consultation et la
distribution, différées et en tout lieu, des
messages vocaux dans les différentes boîtes
vocales des utilisateurs. HiPath Xpressions
Compact dispose d'une fonction de
commutation automatique.
HiPath Xpressions
Solution de messagerie unifiée complexe.
Cette application aide l'utilisateur dans son
échange quotidien de communications vocales, fax, e-mail et informations SMS. Des
variantes personnalisées sont possibles
pour toutes les exigences, des petites options d'entrée de gamme aux solutions de
communication en réseau.
La fonction Assistant TC permet au client
d'effectuer des opérations d'administration
sur n'importe quel poste numérique avec
écran. Le téléphone optiPoint 500 associé à
l'"optiPoint application module" en option
avec clavier intégré est particulièrement
adapté à cette tâche.
HiPath ProCenter Compact
Bureau partagé/Mobilité
(téléphones IP)
HiPath ProCenter Office,
Agile, Entry, Standard et
Advanced
Ces fonctions permettent à plusieurs
personnes de partager une station de
travail ou de travailler à domicile en gardant
leurs numéros de poste. Les paramètres
personnels de l'utilisateur sont récupérés
lorsqu'il se connecte. Les numéros de poste,
les fonctions et l'affectation des touches*
restent inchangés (*pour optiPoint 420
avec étiquetage automatique des touches).
Solution logicielle économique et
professionnelle de centre d'appels (jusqu'à
32 agents). Elle optimise les prestations de
service clients basées sur le téléphone - des
commandes passées à la gestion des
réclamations.
Produits supplémentaires pour centres de
contact complets. Ils permettent un
déploiement optimal des ressources pour
l'interaction avec les clients à tous les
niveaux.
HiPath TAPI 120/170 et
HiPath CAP
Le driver a été développé en supplément
pour connecter un PC aux postes numériques sur HiPath. Les applications CTI compatibles TAPI sont par conséquent prise en
charge : HiPath Simply Phone for Outlook et
Lotus Notes, HiPath ComAssistant et HiPath
ComScendo - Button Suite (services téléphoniques XML).
Teledata Office - HiPath AM/
Gestion de la taxation
HiPath
Calcule les coûts de tous les services de
communication (téléphone, fax, Internet)
et permet une analyse par poste, ligne ou
service. Les données de communication
peuvent être transmises directement par
une interface LAN à un serveur central pour
analyse. Une gamme complète d'applications basées sur serveur pour centres
d'appel et messagerie unifiée est également
disponible, ainsi qu'une interface LAN
hautes performances.
Gestion et supervision
SNMP
Aide le personnel de maintenance dans la
surveillance d'exploitation permanente, en
suivant l'indice même le plus léger de
défaillance potentielle afin de trouver une
solution immédiate.
HG 1500
La carte HG 1500 est une composante
interne de la gamme HiPath 3000 qui étend
les possibilités du système de communication pour le trafic de données. Il sert de
base de mise en réseau pour 64 systèmes
HiPath maximum via le réseau IP du client.
VoIP : HG 1500 convertit les signaux vocaux
en paquets de données IP, qui peuvent à
leur tour être transmis via le réseau de
données.
Interfaces d'application : HG 1500 fournit
la base de l'utilisation par le Web
d'applications tiers.
Les PC du LAN n'ont pas besoin de routeur
externe ou de serveur supplémentaire car
les options de routeur, pare-feu et sécurité
sont déjà des composantes intégrées à HG
1500.
Cryptage
La passerelle IP intégrée HG1500 offre à
HiPath 3000 une protection contre les
écoutes, qui s'applique aussi bien entre les
systèmes IP qu'aux terminaux IP. La solution
s'appuie sur les standards internationaux.
La protection est ininterrompue de terminal
à terminal. Les données d'appel sont
cryptées entre les terminaux ou les
passerelles Voix sur IP grâce au protocole
SRTP (Secure Realtime Transport Protocol)/
RFC 3711 et le protocole de signalisation
CorNet IP est crypté par AES (Advanced
Encryption Standard). L'avantage déterminant de cette solution est qu'aucun logiciel
ou matériel supplémentaire n'est nécessaire pour le cryptage et le décryptage, qui
sont réalisés localement, au niveau des
terminaisons physiques de la connexion
(sur le terminal ou la passerelle) et sont déjà
intégrés au système.
SIP
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol)
est un protocole de signalisation basé sur
ASCII qui est utilisé pour la communication
dans les réseaux IP. SIP est disponible avec
les protocoles H.323 et CorNet IP sur un
module passerelle/gatekeeper (HG1500) en
fonction des canaux B existants. SIP est
supporté sur HiPath 3000 à partir de la
version 6.0.
Gestion de la taxation
Un grand nombre de programmes PC est
disponible pour enregistrer et affecter les
taxes des appels entrants et sortants, ce qui
permet une analyse par poste, ligne,
service, etc.
Les données d'appel peuvent être
transmises directement à un serveur central
via l'interface LAN.
Mise en réseau
Connexions numériques
permanentes
Les réseaux de communication d'entreprise
peuvent être constitués de lignes
numériques permanentes avec protocole
CorNet NQ (entre systèmes HiPath) et avec
protocole QSig (entre systèmes HiPath et
non-Siemens).
Mise en réseau IP
Avec HiPath 3000, il est possible de mettre
en réseau des sites (noeuds) multiples par
des lignes de données basées sur TCP/IP.
Les réseaux HiPath 2000/3000/4000/5000
s'appuient sur le protocole CorNet IP.
Petit site distant HiPath
4000
HiPath 3000 peut servir de passerelle média
"survivable" pour HiPath 4000 dans les
petites branches de jusqu'à 15 utilisateurs.
Réseau virtuel
Du point de vue économique, il est
recommandé d'avoir recours, pour les
systèmes HiPath, à un réseau virtuel via
lignes commutées numériques dans les
situations où les connexions permanentes
ne sont pas viables en raison de faibles
niveaux de trafic ou proposent une gamme
de services superflue.
Least Cost Routing
HiPath 3000 utilise cette fonction pour
commander automatiquement la route
utilisée pour un appel sortant. Les
connexions passent par différents
opérateurs ou par le réseau privé. Les tables
d'acheminement servent à trouver la route
la plus favorable pour les appels externes.
Comme les différents opérateurs offrent
souvent des tarifs variables pour certaines
connexions et conditions, Least Cost
Routing sélectionne automatiquement la
solution la plus économique pour chaque
appel téléphonique sortant en fonction de
l'heure et de la route.
Téléphones
Postes numériques optiset E
OptiGuide fournit un guidage utilisateur
interactif par écran et touches de dialogue
et permet l'activation des fonctionnalités à
partir des téléphones numériques et IP.
Les postes suivants peuvent être connectés
à HiPath 3000 afin de répondre aux
exigences les plus variées :
Les postes numériques optiset E sont
supportés.
optiPoint 410 / 410 S
Ces téléphones IP offrent une qualité vocale
optimale (protocoles CorNet-IP/SIP) :
● optiPoint 410 entry
● optiPoint 410 economy
● optiPoint 410 economy plus
● optiPoint 410 standard
● optiPoint 410 advance
optiPoint 420 / 420 S
Téléphones IP haut de gamme avec
étiquetage automatique des touches
(protocoles CorNet-IP/SIP) :
● optiPoint 420 economy
● optiPoint 420 economy plus
● optiPoint 420 standard
● optiPoint 420 advance
LAN sans fil (WLAN)
Téléphone WLAN IP pour la voix sur WLAN :
optiPoint WL2 professional V1.0
optiPoint 500
Chacun de ces postes numériques est un
produit haute qualité avec ses propres
particularités :
● optiPoint 500 entry
● optiPoint 500 economy
● optiPoint 500 basic
● optiPoint 500 standard
● optiPoint 500 standard SL (Etats-Unis
uniquement)
● optiPoint 500 advance
optiPoint 600 office
Modèle haut de gamme avec écran tactile
éclairé. Il est utilisé comme téléphone
numérique ou comme équipement d'accès
données au réseau IP.
Gigaset
Téléphones DECT sans fil
● Gigaset SL1/S1 professional
● Gigaset S2 professional
● Gigaset M1 professional
optiPoint 400
Les postes IP de la gamme optiPoint 400
sont supportés.
Client logiciel
optiClient 130
optiClient 130 transforme votre PC en un
téléphone, qui sert de nœud de communication pour la voix, les données, l'e-mail et
l'Internet.
Equipements
supplémentaires
optiPoint key module
16 touches de fonction doubles
programmables avec LED.
optiPoint display module
Accès simplifié aux informations des bases
de données ou aux services en ligne.
optiPoint application
module
Module supplémentaire avec écran couleur
et clavier alphanumérique intégré pour
accéder aux informations des bases de
données et services en ligne. Mode
Terminal et administrateur - HiPath
Manager TC avec optiPoint 500 est
supporté par HiPath 3000.
optiPoint slk module
13 touches avec étiquetage automatique,
LED et affichage.
optiPoint BLF
Equipement supplémentaire pour téléphones optiPoint 500 avec 90 touches de fonction et LED.
Adaptateurs
Une large gamme d'adaptateurs garantit un
degré de flexibilité élevée pour satisfaire les
demandes des différents postes de travail.
●
●
●
●
●
optiPoint phone adapter
optiPoint ISDN adapter
optiPoint analog adapter
optiPoint acoustic adapter
optiPoint recorder adapter
AP 1120
Adaptateur analogique 2 ports pour fax et
modem. AP 1120 permet d'intégrer dans le
réseau LAN des équipements qui ne sont
pas initialement compatibles IP, comme les
télécopieurs ou les téléphones analogiques.
Solutions logicielles
pour l'interface USB
Package CallBridge
Comprend CallBride TA, CallBridge TU et
CallBridge IP. Ce package de fournisseurs de
service TAPI vous permet de téléphoner en
utilisant votre PC, via l'interface USB des
téléphones optiPoint 500.
Interfaces système
Côté réseau
Euro-ISDN
● Interface d'accès de base RNIS T0
– connexion système
– connexion point-à-multipoint
● Interface d'accès primaire RNIS T2
US-ISDN
Accès de base (BRI) et accès primaire
(T1/PRI)
●
Lignes réseau analogiques
Connexion réseau analogique avec SDA
(Sélection directe à l'arrivée)
●
Côté utilisateur
Analogique
● Pour raccorder des terminaux
analogiques (fax, téléphones, modem).
Numérique
Pour raccorder des postes numériques
bi-canaux
● Pour raccorder des stations de base DECT
●
Euro-ISDN
Bus utilisateur S0 pour jusqu'à 8
terminaux utilisés de façon
indépendante (par ex. fax groupe 4,
carte PC RNIS)
●
HG 1500
10/100 Mbit/10 BaseT
Intégration aux LAN
●
Autres interfaces
V.24
● Pour raccorder PC de service, ordinateurs
de taxation et imprimantes de taxation
V.24 avec protocole CSTA
Pour raccorder des applications destinés
au secteur hôtelier ou au secteur de la
santé
●
Interface E&M
(pour HiPath 3700/3750 et HiPath 3800)
S0FV, S2MFV ou PRI avec protocole CorNet
N et CorNet NQ ou QSig
● Connexion numérique permanente
Interface LAN
● 10 Mbit pour l'administration du
système via TCP/IP
Caractéristiques
techniques
Alimentation
Portée
Les systèmes, par défaut, sont conçus pour
fonctionner sur le réseau. Pour remédier
aux pannes d'alimentation éventuelles, une
alimentation secourue (UPS) en option est
disponible.
Entre HiPath 3000 et le poste numérique :
500 m maximum. Jusqu'à environ 1 000 m
avec bloc-secteur enfichable, en fonction
du réseau de lignes.
Tension d'entrée conseillée (ca) 88 - 264V
Fréquence conseillée 50/60 Hz
Alimentation (cc) -48 V
Conditions
environnementales/
d'exploitation
Connexion permanente S0 : 1 000 m
environ
Connexion permanente S2M : 250 m
maximum, en fonction du réseau de lignes.
L'installation d'adaptateurs réseau est
nécessaire pour augmenter la portée.
Température +5ºC to +40ºC
Humidité relative 5 - 85%
Configuration
Entre les systèmes HiPath en réseau sur le
site de la société :
HiPath 3800/
(système de base/
baie 19")
HiPath 3550
(système à
montage
mural)
HiPath 3500
(baie 19" )
HiPath 3350
(système à
montage
mural)
HiPath 3300
(baie 19" )
Utilisateurs analogiques(a/b) maxi.
384
96
44
36
20
Utilisateurs numériques(UP0/E) maxi.
384
72
48
24
24
Utilisateurs IP
500
192
192
96
96
Utilisateurs HiPath sans fil maxi.
250
64
32
16
16
Nombre de stations de base de HiPath
Cordless Office maxi.
64
16
7
3
3
Interfaces V.24
2
2
1
2
1
Entry VoiceMail (EVM)
–
1
1
1
1
optiClient Attendant
(P.O. sur PC)
6
4
4
4
4
optiPoint key modules
100
100
100
30
30
optiPoint BLFs
12
6
6
–
–
optiPoint ISDN adapters
128
48
48
8
8
Nœuds de réseau IP dans le LAN
64
64
64
64
64
Nombre de cartes HiPath HG 1500
8
3
3
2
2
490 x 410 x 390
450 x 460 x 200
155 x 440 x 380
(3.5 U)
450 x 460 x 130
89 x 440 x 380
(2 U)
16,5 kg (boîtier de
base)
15,0 kg (boîtier
d'extension)
environ 8 kg
environ 8 kg
environ 6 kg
environ 6 kg
Bleu acier /ergo
gray
warm gray
Blue-vert basique
warm gray
Blue-vert basique
Dimensions (H x I x p) en mm
Poids
Couleur de boîtier
Version logicielle
V6.0
Les valeurs limites de capacité et les applications peuvent varier en fonction du scénario client et du pays.
Nos points forts -
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© Siemens AG 12/2005
Siemens Communications • Hofmannstr. 51 • D-81359 München
Référence : : A31002-H1060-D100-1-7729
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se trouver modifiées par l'évolution des produits. Les fonctionnalités souhaitées ne sont contractuelles que si elles ont été convenues de façon spécifique lors de la conclusion du contrat.
Imprimé en R.F.A. Les marques de fabriques utilisées sont la propriété de Siemens AG ou de leurs propriétaires respectifs.
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