200702 boc shanghai

200702 boc shanghai
成
功
案
交通银行上海分行
基于Adobe PDF技术平台的安全电子账单解决方案,提高客户满意度
要想在竞争激烈的金融市场中占有更多的份额,银行就必须锐意创新,积极地采用先进的信息
技术,努力提高工作效率及服务水平,使自己在竞争中处于不败之地。交通银行上海分行运用
基于Adobe PDF企业技术平台的安全电子账单服务解决方案,通过互联网将帐单快速、安全地
发送给客户,降低了成本、提高了工作效率。同时,客户能够通过多种方式查阅到所需的帐单
数据,获得更好、更安全的服务。
交通银行上海分行是交通银行系统规模最大的分行,所辖营业网点逾108个,形成以上海为中
心,向长江三角州辐射的业务网络。在海外,交行与全球1273家境外银行建立了代理行关系,
并在香港、纽约、东京、首尔和新加坡设立了分行,在伦敦、法兰克福设立了代表处。
例
成
功
案
面临挑战
交通银行上海分行每天需要处理大量的银行对帐单,以前通常的处理方式是,
按照固定的格式将其打印出来,然后通过传统的邮政网络将其分发到各个客户
手中。这种纸制传送方式存在效率低、成本高、安全性差等缺陷。
●
由于每天需要从总行下载前一天的数据,然后打印和人工分发,加上邮政系
统本身的业务周期,最终客户拿到往往是第三天或更晚的时间,不利于及时掌
握资金状况和提高资金使用效率,不利于现代企业的管理。
●
每天需要打印大量的纸质对帐单,还要信封配上邮费,由人工分发,人力、
物力的成本很高。
●
由于是通过传统的邮政系统,银行就对单据失去了跟踪的可能,因此一旦单
据寄出后就处于风险不可控制的状态。
传统的银行对帐单传送方式显然已不能适应对高效率的追求,只有转化为电子
"解决方案应用了国际先进
的Adobe PDF企业技术平
台。电子帐单拥有纸质外
观,支持离线填写与本地备
份,支持XML方式的数据
导入/导出,可嵌入校验规
则和数字签名,保证了安全
性,获得交通银行客户的普
遍欢迎。"
方式,建立一套高效、安全、稳定的电子账单服务系统,才能使它不致成为运
作效率的一个瓶颈,提高客户满意度。
成功策略
在经过慎重、全面的考察后,上海分行选择了基于Adobe PDF企业技术平台,
在上海仲尼软件有限公司的帮助下,构建出安全电子账单服务解决方案。通过
互联网,快速、安全、方便地将客户账户上的变化信息及时反馈给客户,建立
起与客户直接联络的通道。其运行模式如下:
●
交通银行上海分行每天收到总行发来的前一天的交易数据包,后端系统自动
对其进行解析,抽取数据后填写到PDF对帐单模板中,并用客户的数字证书公
钥对其加密,生成加密的对帐单,再进行PDF功能扩展处理后加上交行的数字
签名,通过email方式发送给客户。
-----谢卫国 交通银行上海分行科技处
●
客户收到PDF对帐单后,只需使用免费的Adobe Reader进行浏览,安装客户
的数字证书后,在打开时,会自动使用数字证书私钥对帐单进行解密。如果不
是授权的客户得到了这份对帐单,由于没有相应的私钥,就无法打开。
例
成
"这个安全电子帐单系统经
●
过评估和试用后,已经可以
email返回银行进行帐单信息校正。
为我行上海地区的四万多家
企业客户提供服务。它的快
捷和安全性得到已使用客户
功
案
由于PDF对帐单事先经过了功能扩展处理,客户不仅可以阅读,还可以直接
利用Adobe Reader填写对帐单上的回执并进行数字签名确认和本地备份,然后
在数字化环境中,网上传输的文件非常容易被截取,对帐单包含了企业的大量
财务信息,银行必须要实现对电子对帐单的完整性和真实性保护,同时要防止
意外扩散,以满足客户对于保密性的期望。本系统兼顾了安全与方便,而且客
户端只需普遍存在的免费Adobe Reader,免去了安装和维护。
的认可,而且节省了原来打
印、邮寄纸质对帐单的费用
和时间,实现了客户和银行
的双赢"
----- 王海东 交通银行上海分行财务结算处
在谈及安全电子账单服务时,交通银行上海分行科技处谢卫国处长表示:“本
解决方案应用了国际先进的Adobe PDF企业技术平台。电子帐单拥有纸质外
观,支持离线填写与本地备份,支持XML方式的数据导入/导出,可嵌入校验规
则和数字签名,保证了安全性,获得交通银行客户的普遍欢迎。”
例
成
交通银行上海分行
●公司简介:交通银行上海分行是交通银行系统规
模最大的分行,所辖营业网点逾108个,形成以上
功
案
获得效益
上海分行财务结算处王海东处长的使用体会:“这个安全电子帐单系统经过评
海为中心,向长江三角州辐射的业务网络。在海
估和试用后,已经可以为我行上海地区的四万多家企业客户提供服务。它的快
外,交行与全球1273家境外银行建立了代理行关
捷和安全性得到已使用客户的认可,而且节省了原来打印、邮寄纸质对帐单的
系,并在香港、纽约、东京、首尔和新加坡设立了
费用和时间,实现了客户和银行的双赢。”
分行,在伦敦、法兰克福设立了代表处。
●
总部位置:中国上海
http://www.95559.sh.cn/bank/index.htm
相对于传统邮寄方式,电子帐单方式的运行成本几乎可以忽略不计,人力和时
间的节约更是用金钱无法衡量的。银行工作人员只要轻点鼠标,就能迅速创建
大量的PDF电子帐单,并通过互联网发到客户手中,大大减少了手工操作环
节。而接收者使用免费的Adobe Reader软件,就可以浏览、打印这些帐单,其
效果与纸质表单一致。
所属行业
●
金融服务业
客户能够随时随地、快速获取账户信息。相比于原来通过邮递系统传递的
三、四天的周期,电子帐单的时间延迟不超过一天,客户的满意度大大提高。
解决方案
基 于 Ad o b e
决方案
●
PD F技 术平台的安 全电 子账单 解
信息得到安全控制。通过在PDF文件上集成数字证书及电子信封技术使电子
帐单及其携带的数据文件在通过Internet分发与浏览的过程中始终处于加密状
态,防止财务信息被截取与泄露,这一点非常符合银行业务的要求。
信息可以共享。电子帐单中的信息元可以非常方便的导入到客户的财务系统
所用产品
●
Adobe Acrobat 7.0专业版
与ERP系统中,避免了客户重复录入的工作。
Adobe LiveCycle Security
●
Adobe LiveCycle Forms
银行,真正实现了电子对帐;
●
方便灵活的交互功能。客户可以直接填写单据信息并加上数字签名,发送回
完美的数据展现形式。采用PDF格式这种高集成性、高保真的文件格式,并
且通过将Flash、音频及视频广告信息嵌入电子帐单,不仅可极大的提升企业形
合作伙伴信息
●
上海仲尼软件有限公司
象,而且让客户获得焕然一新的体验。
作为中国首家股份制商业银行,交通银行希望“及时应用最先进的科技技术”
来提高企业的运作效率,为客户们提供高标准的服务。而基于Adobe PDF企业
上海仲尼软件是一家专注于非结构化数据生命周
期管理与应用的信息高科技公司。公司本着“客户
满意、员工满意”的企业文化,以向客户提供最优
秀的产品、最完善的服务的方式帮助客户提高工作
效率。
●
技术平台的安全电子帐单服务解决方案就是他们的满意选择。在将来,交通银
行将继续按现代商业银行标准来构筑银行基础,坚持采用PDF这样的国际先进
的信息技术平台,深入推动企业信息化建设的进程,逐步提高竞争力,争取早
日跻身国际先进银行行列。
●
总部位置:中国上海
例
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