OpenScape Business V1, myPortal for Mobile, Mode d_emploi, Edition 16

OpenScape Business V1, myPortal for Mobile, Mode d_emploi, Edition 16
myPortal for Mobile 
myPortal for Tablet
Mode d'emploi
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Sommaire
Sommaire
1 A propos de cette documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1 Types de thèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Conventions de présentation des informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1 myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 Eléments de l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Aide en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.1 Comment appeler l'Aide en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3 Installer et démarrer myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Comment créer une icône pour myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Comment démarrer myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Comment quitter myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4 Premiers pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2 Comment activer ou désactiver l'assistance écran tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1 Etat Présence et Service CallMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1 Etat Présence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1.1 Comment modifier l'état Présence en absent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1.2 Comment modifier l'état Présence Au Bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.2 Service CallMe (myPortal for Mobile (UC Suite)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.2.1 Comment activer le service CallMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.3 Renvoi d'appel en fonction de l'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.3.1 Comment activer ou désactiver un renvoi d'appel en fonction de l'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Répertoires et Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1 Répertoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1.1 Comment envoyer des SMS à partir du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.2 Liste des favoris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.3 Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.3.1 Comment afficher les détails d'une entrée journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1 Formats des numéros d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2 Numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.3 Gestion de l'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4 Fonctions d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.1 Comment renvoyer l'appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.2 Comment composer manuellement un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.3 Comment répéter la numérotation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.4 Comment effacer un numéro de téléphone dans Répétition de la numérotation . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.5 Comment appeler à partir d'un répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.6 Comment appeler à partir d'un répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.7 Comment appeler à partir de la liste des favoris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.8 Comment appeler à partir du journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.9 Comment lancer un double appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.10 Comment alterner entre les correspondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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3
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5.3.4.11 Comment transférer un appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.3.4.12 Comment activer une conférence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.3.4.13 Comment quitter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.4 Messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.4.1 Comment écouter les messages Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.2 Comment rappeler l'expéditeur d'un message Voix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.3 Comment supprimer le message Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.4.4 Comment déplacer un message Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.4.5 Comment afficher les détails concernant un message Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.1 Comment configurer le mode de numérotation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.2 Comment configurer la gestion de l'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.3 Comment configurer la résolution de l'écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.4 Comment configurer le nombre des entrées de liste par écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.5 Comment configurer la taille de la police . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.6 Comment configurer l'intervalle d'actualisation de l'écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.7 Comment modifier l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.8 Assistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.1 Comment démarrer l'assistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.2 Comment importer les contacts Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.3 Comment effacer les contacts Outlook importés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.4 Comment rétablir la représentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
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A propos de cette documentation
Types de thèmes
1 A propos de cette documentation
Vous recevez ici des remarques introductives sur cette documentation.
Rubriques apparentées
1.1 Types de thèmes
Les thèmes abordés englobent la définition des conceptions et des tâches:
Type du thème
Description
Concept
Explique le "Quoi" et fournit un aperçu des
conditions ainsi que des informations
d'arrière-plan, par ex. à propos des fonctionnalités.
Tâche (Instructions d'utilisation)
Explique le "Comment", étape par étape,
pour les cas d'application orientés tâche et
suppose une connaissance des concepts
correspondants.
Les tâches sont reconnaissables à leur titre
Comment....
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Conventions de présentation des informations
1.2 Conventions de présentation des informations
La présente Documentation utilise différents moyens pour représenter différents
types d'informations.
Type d'information
Représentation
Exemple
Eléments de l'interface utili- gras
sateur
Cliquez sur OK.
Séquence de menu
>
Fichier > Quitter
Accentuation spéciale
gras
Ne pas supprimer le nom
Texte de renvoi
Caractères italiques
Vous trouverez des informations supplémentaires au
point Réseau.
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5
A propos de cette documentation
Conventions de présentation des informations
Type d'information
Représentation
Exemple
Edition
Police de type Courier
Commande introuvable.
Entrée
Police de type Courier
Entrer LOCAL comme
nom de fichier
Raccourci clavier
Police de type Courier
<Ctrl>+<Alt>+<Echap>
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Types de thèmes
6
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Introduction
myPortal for Mobile
2 Introduction
Ce document s'adresse aux utilisateurs de myPortal for Mobile / myPortal for
Tablet qui sont déjà familiarisés avec un client UC (par ex. myPortal for Desktop)
; il donne une description de la configuration et de la commande. Ci-après, pour
une lecture plus facile, on utilisera uniquement la désignation
myPortal for Mobile. Lorsque cela est nécessaire, on fera référence aux tablettes.
Rubriques apparentées
2.1 myPortal for Mobile
myPortal for Mobile est une application basée sur le Web pour les communications unifiées (UC) avec téléphones mobiles et tablettes. En plus d'aides conviviales à la numérotation, avec répertoires et favoris, en plus d'informations sur
l'état Présence des abonnés, vous avez accès par ex. à des messages Voix.
myPortal for Mobile est supporté par les deux solutions de communications
unifiées UC Smart et UC Suite. Suivant la solution UC et les licences correspondantes, l'offre des fonctionnalités peut légèrement varier.
myPortal for Mobile supporte les fonctionnalités suivantes :
•
Etat Présence
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
Service CallMe (uniquement avec UC Suite)
•
Répertoires
•
Liste des favoris
•
Journal
•
Fonctions d'appel
•
Messages Voix
•
SMS (pas sur tous les téléphones mobiles ou tablettes PC)
Vous pouvez utiliser d'autres fonctionnalités avec les clients UC (par ex. myPortal
Smart ou myPortal for Desktop).
Rubriques apparentées
2.2 Eléments de l'interface utilisateur
L'interface utilisateur de myPortal for Mobile se compose de plusieurs zones.
Téléphone mobile
La fenêtre principale comprend les éléments suivants :
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Introduction
Eléments de l'interface utilisateur
1
2
3
4
•
Zone d'en-tête (1) :
Icône
Fonction
retour à la dernière page affichée
myPortal
vers Menu principal
vers page de déconnexion
•
Titre du menu (2) :
indique le titre du menu actuel ou myPortal dans le menu principal
•
Espace de travail (3) :
Dans les listes, les icônes Suivant (bas) et Précédent (haut) sont affichées
pour permettre la recherche.
•
Barre d'état (4) :
affiche votre numéro de téléphone
Tablette PC
La fenêtre principale comprend les éléments suivants :
8
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Introduction
Eléments de l'interface utilisateur
1
2
3
4
•
Zone d'en-tête (1) :
Icône
Fonction
Etat Présence :
• Vous présente votre état Présence actuel.
• Permet l'accès pour modifier votre état Présence.
12345
indique le propre numéro de téléphone
Numérotation manuelle
Répétition de la numérotation
vers page de déconnexion
•
Favoris et onglets pour (2) :
–
Répertoires
–
Journal
–
Messagerie vocale
–
Téléphone
–
Paramètres
•
Onglets -Titre (3) :
indique le titre de l'onglet actuel
•
Espace de travail (4) :
Dans les listes, les icônes Suivant (bas) et Précédent (haut) sont affichées
pour permettre la recherche.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Liste des favoris
9
Introduction
Aide en ligne
•
Journal
•
Appels
•
Messages vocaux
•
Configuration
2.3 Aide en ligne
L'Aide en ligne intégrée décrit les concepts importants et les instructions pour le
comportement pratique.
Navigation
Les boutons de l'Aide en ligne offrent les fonctions suivantes :
•
Contenu
fournit un aperçu sur la structure
•
Index
permet un accès direct à un sujet à l'aide de mots clés
•
Rechercher
vous permet de rechercher un texte complet pour accéder de façon ciblée aux
rubriques correspondantes
Rubriques apparentées
2.3.1 Comment appeler l'Aide en ligne
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a configuré pour vous
l'accès avec myPortal for Mobile.
•
Vous avez créé pour l'aide en ligne une entrée dans les favoris de votre
navigateur Web ou une icône sur la page d'accueil de votre téléphone mobile
ou tablette PC.
›
Ouvrez l'aide en ligne soit à partir des favoris de votre navigateur web, soit à
l'aide de l'icône de la page d´accueil de votre téléphone mobile ou tablette PC.
Etape par étape
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment créer une icône pour myPortal for Mobile
10
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Installer et démarrer myPortal for Mobile
Comment créer une icône pour myPortal for Mobile
3 Installer et démarrer myPortal for Mobile
Pour l'utilisation de myPortal for Mobile, il faut que certaines conditions
matérielles et logicielles soient réunies.
Rubriques apparentées
3.1 Comment créer une icône pour myPortal for Mobile
Conditions préalables
•
L'adresse Internet d'accès à votre système de communication ou au serveur
UC avec myPortal for Mobile vous est connue. En cas de question, adressez
vous à l'administrateur.
L'icône à créer sur la page d'accueil de votre téléphone mobile ou tablette PC sert
à démarrer simplement myPortal for Mobile ou à appeler l'aide en ligne.
Etape par étape
›
Sur la page d'accueil de votre téléphone mobile, créez un signet avec
l'adresse Internet pour l'accès à votre système de communication ou au
serveur UC avec myPortal for Mobile. Pour les détails de cette procédure,
veuillez tenir compte des indications du constructeur à propos de votre
téléphone mobile, de votre tablette PC ou de votre navigateur web. Exemple
pour iPhone ou iPad :
a) Dans Safari, ouvrez l'URL correspondante :
Accès
Connexion
myPortal for crypté
Mobile
(recommandé)
Téléphone mobile
Tablette PC
https://www.example-for- https://www.example-fora-domain.com:8802
a-domain.com:8802/
tablet
myPortal for non crypté http://www.example-for-a- http://www.example-for-aMobile
(non recom- domain.com:8801
domain.com:8801/tablet
mandé)
Aide en
ligne
crypté
(recommandé)
https://www.example-for-a-domain.com:8802/help
Aide en
ligne
non crypté http://www.example-for-a-domain.com:8801/help
(non recommandé)
INFO: Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons
de n'utiliser que des connexions cryptées (https).
b) Tapez sur +.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
11
Installer et démarrer myPortal for Mobile
Comment démarrer myPortal for Mobile
c) Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment démarrer myPortal for Mobile
•
Comment appeler l'Aide en ligne
3.2 Comment démarrer myPortal for Mobile
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a configuré pour vous
l'accès avec myPortal for Mobile.
•
L'adresse Internet d'accès à votre système de communication avec myPortal
for Mobile vous est connue. En cas de question, adressez vous à l'administrateur de votre système de communication.
•
Vous avez créé pour myPortal for Mobile une entrée dans les favoris de votre
navigateur Web ou une icône sur la page d'accueil de votre téléphone mobile
ou tablette PC.
•
Vous avez modifié votre mot de passe dans un PC client UC ou dans le menu
téléphone de la boîte vocale pour le transformer en mot de passe d'au moins
six positions.
•
Dans le navigateur Web de votre téléphone mobile ou de votre tablette PC,
les cookies sont activés.
•
Pour le moment, vous n'utilisez pas myPortal for Mobile sur un autre
téléphone mobile.
Etape par étape
1) Ouvrez myPortal for Mobile soit à partir des favoris, soit à l'aide de l'icône de
la page d´accueil de votre téléphone mobile ou tablette PC.
INFO: L'utilisation simultanée de myPortal for Mobile et de
myAgent sous le même nom d'utilisateur n'est pas supportée.
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont enregistrés
dans un cookie dans le navigateur web, si l'administrateur de
votre système de communication n'a pas désactivé cette fonction.
Vous devez donc protéger votre téléphone mobile ou votre
tablette PC contre l'accès d'autres personnes. Sinon, celles-ci
pourraient par ex. consulter vos messages Voix ou bien utiliser
votre numéro pour appeler des destinations externes taxées, à
votre charge.
2) Dans la fenêtre de connexion, dans le champ Nom utilisateur, entrez votre
numéro de téléphone.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Installer et démarrer myPortal for Mobile
Comment quitter myPortal for Mobile
INFO: Le mot de passe est le même pour myPortal for Desktop,
myPortal for Outlook, myPortal for Mobile, myAttendant et
myAgent.
3) Indiquez votre Mot de passe.
INFO: Le mot de passe est le même pour myPortal for Desktop,
myPortal for Outlook, myPortal for Mobile, myAttendant et
myAgent.
AVIS: Après cinq entrées erronées du mot de passe, l'accès est
temporairement bloqué. La connexion de cet utilisateur n'est
possible qu'après écoulement d'un délai de 15 minutes.
4) Cliquez sur Connexion.
INFO: Vous êtes automatiquement déconnecté après une longue
période d'inactivité. Pour continuer l'utilisation, vous devez
redémarrer myPortal for Mobile.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment créer une icône pour myPortal for Mobile
•
Comment modifier l'interface utilisateur
3.3 Comment quitter myPortal for Mobile
Etape par étape
1) Dans la zone d'en-tête, cliquez sur l'icône de Déconnexion.
2) Cliquez sur Déconnexion.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment modifier l'interface utilisateur
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
13
Premiers pas
Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur
4 Premiers pas
Premiers pas décrit les activités qui est recommandé d'effectuer en premier.
Rubriques apparentées
4.1 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Langue, sélectionnez la langue souhaitée.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
4.2 Comment activer ou désactiver l'assistance écran tactile
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Clavier tactile, sélectionnez l'une des possibilités
suivantes.
•
Si vous souhaitez activer l'assistance Ecran tactile, sélectionnez l'option
Oui.
•
Si vous souhaitez désactiver l'assistance Ecran tactile, sélectionnez
l'option Non.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
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A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
5 Unified Communications
Unified Communications (communications unifiées) correspond à l'intégration de
systèmes, supports, appareils et applications de communication variés dans un
même environnement (par ex. téléphonie, état Présence, messages vocaux et
messagerie instantanée).
Rubriques apparentées
5.1 Etat Présence et Service CallMe
L'état Présence et le service CallMe affichent et optimisent la disponibilité des
abonnés. L'état Présence permet un renvoi d'appel simple en fonction de l'état
ainsi qu'un renvoi d'appel flexible, basé sur une règle, configurable par myPortal
for Desktop ou myPortal for Outlook.
Rubriques apparentées
5.1.1 Etat Présence
L'état Présence indique, dans la liste des favoris, dans le répertoire interne et
dans les annonces de la boîte vocale, la disponibilité des abonnés internes (y
compris les abonnés mobiles).
Vous pouvez modifier votre état Présence aussi bien dans myPortal for Mobile
que dans le menu téléphone de la boîte vocale. Lors de chaque modification de
l'état Présence, sauf pour Bureau et Appelle-moi, vous pouvez définir le
moment prévu de retour à Bureauou Appelle-moi. Le service CallMe est
uniquement disponible avec myPortal for Mobile (UC Suite).
Les icônes ci-après sont utilisées pour l'état Présence :
Icône
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Etat Présence
Disponibilité
Bureau
joignable sur le poste de travail normal
Appelle-moi
joignable sur un autre poste de travail (supporte uniquement les appels entrants)
Réunion
absent
Maladie
absent
Pause
absent
15
Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Icône
Etat Présence
Disponibilité
Déplacement
absent
Congé
absent
Déjeuner
absent
Domicile
absent
Ne pas déranger
absent (non disponible dans UC Suite avec
Mobility Entry ou MULAP)
L'icône de votre état Présence actuel apparaît à l'emplacement suivant, le cas
échéant avec le moment de retour programmé ou la destination CallMe :
•
Téléphone mobile : menu principal, à côté de Présence
•
Tablette PC : en-tête, à côté du propre numéro de téléphone
Renvoi vers la boîte vocale
Lorsque votre état Présence n'est ni Bureau ni Appelle-moi, le système de
communication renvoie les appels qui vous sont adressés vers la destination de
renvoi configurée (par défaut la boîte vocale) et informe, à l'aide des annonces
correspondant à l'état, sur le type de votre absence et sur la date de retour
prévue.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
Liste des favoris
5.1.1.1 Comment modifier l'état Présence en absent
Etape par étape
1) Cliquez sur Présence ou sur l'icône de l'état Présence.
2) Cliquez sur l'un des états Présence suivants : Réunion, Maladie, Pause,
Déplacement, Congé, Déjeuner ou Domicile.
3) Si vous souhaitez entrer un texte d'information à propos de l'état Présence,
entrez ce texte dans le champ de saisie.
4) Cliquez sur les boutons + et - pour définir le moment de retour programmé
(optionnel pour myPortal for Mobile (UC Smart)).
5) Cliquez sur Définir la date/heure de l'état de présence.
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A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment modifier l'état Présence Au Bureau
5.1.1.2 Comment modifier l'état Présence Au Bureau
INFO: Vous pouvez aussi revenir à l'état Présence Bureau en
désactivant le renvoi d'appel sur le téléphone.
Etape par étape
1) Cliquez sur Présence ou sur l'icône de l'état Présence.
2) Cliquez sur Bureau.
3) Cliquez sur Bureau.
4) Si vous souhaitez entrer un texte d'information à propos de l'état Présence,
entrez ce texte dans le champ de saisie.
5) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment modifier l'état Présence en absent
5.1.2 Service CallMe (myPortal for Mobile (UC Suite))
Le service Appelle-moi (CallMe) permet de définir un téléphone quelconque d'un
poste de travail alternatif en tant que destination Appelle-moi où vous serez
joignable sous votre numéro de téléphone interne. Vous pouvez utiliser ce service
pour passer des appels sortants à partir de la destination Appelle-moi.
Appels entrants
Les appels entrants destinés à votre numéro de téléphone interne sont renvoyés
vers la destination Appelle-moi. L'appelant voit s'afficher votre numéro de
téléphone interne. Les appels non répondus sont renvoyés à la boîte vocale au
bout de 60 secondes.
Appels sortants
Pour les appels sortants, le système de communication établit deux connexions.
Dans un premier temps, le système de communication vous appelle sur la destination Appelle-moi. Lorsque vous répondez à l'appel, le système de communication appelle la destination souhaitée et vous connecte à elle. Votre numéro de
téléphone interne est affiché chez le destinataire. (One Number Service).
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Activation
Vous pouvez activer le service Appelle-moi. De plus, si le service Appelle-moi
était actif auparavant, il est de nouveau activé par la réinitialisation automatique
de l'état Présence après une absence. Les types suivants de destinations
Appelle-moi ne sont pas supportés :
•
Groupe
•
Téléphone renvoyé
Désactiver
Der service Appelle-moi demeure activé jusqu'à la modification de votre état
Présence.
Rubriques apparentées
5.1.2.1 Comment activer le service CallMe
Conditions préalables
•
Vous utilisez myPortal for Mobile (UC Suite).
Etape par étape
1) Cliquez sur Présence ou sur l'icône de l'état Présence.
2) Cliquez sur Bureau.
3) Si vous souhaitez entrer un texte d'information à propos de l'état Présence,
entrez ce texte dans le champ de saisie.
4) Entrez le numéro de téléphone CallMe au format canonique ou au format
sélectionnable.
5) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
5.1.3 Renvoi d'appel en fonction de l'état
Grâce au renvoi d'appel en fonction de l'état, vous pouvez, en fonction de votre
état Présence, renvoyer l'appelant vers l'un de vos numéros de téléphone supplémentaires ou vers une boîte vocale.
Vous pouvez configurer le renvoi d'appel en fonction de l'état pour tous les états
de présence, sauf pour Ne pas déranger. Lorsque vous modifiez votre état
Présence, le système de communication active le renvoi d'appel en direction de
la destination configurée pour le cas concerné, par ex. lorsque vous êtes en
déplacement en direction de votre téléphone portable et durant vos congés en
direction de votre représentant. Dans Présence, il est affiché le cas échéant le
numéro d'appel de la destination de renvoi correspondant à chaque état
Présence.
Rubriques apparentées
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Répertoires et Journal
5.1.3.1 Comment activer ou désactiver un renvoi d'appel en fonction de l'état
Conditions préalables
•
Vous utilisez myPortal for Mobile (UC Smart).
INFO: Vous pouvez configurer dans PC-Client un renvoi d'appel
en fonction de l'état pour myPortal for Mobile (UC Suite).
Etape par étape
1) Cliquez sur Présence ou sur l'icône de l'état Présence.
2) Cliquez à droite à côté de l'état Présence sur l'icône Paramètres.
3) Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer le renvoi d'appel en fonction de l'état, indiquez
dans Destination de renvoi le numéro de téléphone au format
canonique.
•
Si vous souhaitez désactiver le renvoi d'appel en fonction de l'état,
supprimez le numéro de téléphone dans Destination de renvoi.
4) Cliquez sur Modifier la destination.
Rubriques apparentées
5.2 Répertoires et Journal
Les répertoires, la liste des favoris et le journal organisent les contacts et appels.
Rubriques apparentées
5.2.1 Répertoires
Les répertoires organisent leurs contacts.
myPortal for Mobile propose les répertoires suivants, qui sont indépendants des
contacts de votre téléphone mobile ou de votre tablette PC :
•
Contacts personnels
Il s'agit des contacts du répertoire personnel de myPortal for Desktop ainsi
que des contacts Outlook importés à l'aide de l'assistant personnel.
•
Répertoire interne
Contient des abonnés et groupes internes d'un même noeud de réseau pour
lesquels l'affichage dans le système est activé (uniquement téléphones
système), avec leur état Présence et leur état Connexion et leurs numéros
d'appels supplémentaires éventuels, si l'abonné les rend visibles à d'autres.
•
Répertoire externe (UC Suite)
Contient les contacts du répertoire externe de UC Suite.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
19
Unified Communications
Répertoires et Journal
•
Répertoire système
Contient tous les numéros abrégés du système de communication.
INFO: Entrez toujours les numéros de téléphone au format
canonique dans les répertoires.
Détails des contacts
La vue Liste des contacts indique toujours les détails ci-après.
•
Etat Présence (seulement pour Annuaire interne), le cas échéant avec le
moment de retour programmé et un texte d'information.
•
Nom
•
Numéro(s) de téléphone
Icône
Numéro de téléphone
Numéro professionnel
Numéro mobile
Numéro domicile
Recherche de texte
Dans les répertoires, vous pouvez faire une recherche par nom ou par partie de
nom. La recherche est effectuée dans les répertoires selon l'ordre indiqué dans
le tableau ci-dessus.
Recherche d'index
Dans les répertoires, vous pouvez effectuer des recherches par nom ou par la
première lettre du nom.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
20
•
Etat Présence
•
Liste des favoris
•
Comment appeler à partir d'un répertoire
•
Comment appeler à partir d'un répertoire
•
Comment importer les contacts Outlook
•
Comment effacer les contacts Outlook importés
•
Comment renvoyer l'appel
•
Comment lancer un double appel
•
Comment transférer un appel
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Répertoires et Journal
5.2.1.1 Comment envoyer des SMS à partir du répertoire
Conditions préalables
•
Le contact correspondant contient un numéro de mobile.
INFO: Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur chaque
téléphone mobile ou Tablette PC.
Etape par étape
1) Cliquez sur Répertoires téléphoniques.
2) Cliquez sur l'un des répertoires suivants : Contacts personnels, Annuaire
interne, Annuaire externe (UC Suite) ou Annuaire système.
3) Cliquez sur le contact souhaité.
4) Cliquez sur Envoyer SMS.
Étapes suivantes
L'interface de votre téléphone mobile ou tablette PC pour l'envoi de SMS est
ouverte avec le numéro mobile correspondant. Ecrivez et envoyer les SMS
comme à l'habitude.
Rubriques apparentées
5.2.2 Liste des favoris
Dans la liste des favoris, vous voyez toujours les contacts configurés comme
favoris dans le client UC (par ex. myPortal for Desktop). Cela vous permet de les
appeler de manière très simple. Vous voyez tous les abonnés internes du même
noeud de réseau avec leur état Présence et leur état de connexion.
Contacts Outlook
Si vos favoris doivent comporter des contacts Outlook, vous devez les importer
vous-même.
Recherche d'index
Dans la liste des favoris, vous pouvez effectuer des recherches par nom ou par
la première lettre du nom.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
•
Etat Présence
•
Répertoires
•
Comment appeler à partir de la liste des favoris
•
Comment renvoyer l'appel
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Répertoires et Journal
•
Comment lancer un double appel
•
Comment transférer un appel
•
Comment importer les contacts Outlook
5.2.3 Journal
Le journal correspond à la liste de tous vos appels entrants et sortants. A partir
du journal, vous pouvez rappeler rapidement et de manière simple les contacts
ou répondre aux appels perdus.
Dossiers pour les types d'appel
Les appels sont répartis dans les dossiers suivants :
Icône
Dossier
Tout
Manqués
Acceptés
Entrant
Sortant
Regroupement par période de temps
Les appels de tous les dossiers sont regroupés par période de temps (par ex.
Aujourd'hui, Hier, etc.). A droite de la désignation du groupe figure entre parenthèses le nombre des entrées journal reçues.
Détails de l'appel
Chaque appel est affiché avec Date et Heure et, si disponible, avec le Numéro.
Si, en plus du numéro d'appel, le répertoire contient d'autres informations comme
Nom de famille et Prénom, elles sont également affichées.
Les détails suivants d'une entrée journal peuvent être affichés :
22
•
propre numéro de téléphone
•
Numéro de l'appelant (s'il est transmis)
•
Prénom (si disponible)
•
Nom de famille (si disponible)
•
Début de la communication
•
Fin de la communication
•
Durée
•
Information indiquant si la communication a été acceptée ou non
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Appels
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
•
Comment appeler à partir du journal
5.2.3.1 Comment afficher les détails d'une entrée journal
Etape par étape
1) Cliquez sur Journal.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur l'entrée pour la période souhaitée.
4) Cliquez sur l'entrée journal souhaitée.
5) Cliquez sur l'icône Afficher les détails sur l'entrée journal.
Rubriques apparentées
5.3 Appels
Des fonctionnalités conviviales sont proposées pour les appels, par ex. appeler à
partir du répertoire, de la liste des favoris ou du journal.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
5.3.1 Formats des numéros d'appel
Il existe différents formats pour la fourniture des numéros d'appel.
Format
Description
Exemple
canonique
Débute par + et contient toujours +49 (89) 7007-98765
le code du pays, l'indicatif local
et le reste complet du numéro
d'appel. Les caractères vides et
les caractères spéciaux + ( ) / : ; sont admissibles.
composable
De la manière dont vous compo- • 321 (interne)
seriez le numéro d'appel au télé- • 0700798765 (propre réseau local)
phone système au bureau,
• 0089700798765 (réseau local tiers)
toujours avec indicatif réseau.
• 0004989700798765 (étranger)
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Appels
INFO: Lorsque cela est possible, utilisez toujours les numéros
d'appel au format canonique. Ainsi, le numéro de téléphone est
complet et univoque dans toutes les situations, et cohérent y
compris lors de la mise en réseau.
Lors de la sélection manuelle (format au choix) d'un numéro externe, il faut
toujours indiquer l'indicatif réseau. Même lorsque le numéro de destination
(format sélectionnable) est entré manuellement pour le service CallMe (UC Suite)
dans les clients UC, il faut indiquer l'indicatif réseau.
Lors de la sélection d'un numéro de téléphone externe au format sélectionnable,
à partir d'un répertoire (ainsi que, pour certains clients UC, lors de la sélection au
niveau du bureau ou au niveau du presse-papiers, le système de communication
ajoute automatiquement l'indicatif réseau (faisceau 1). L'indicatif réseau est aussi
automatiquement complété lorsque l'on sélectionne comme numéro de destination du service CallMe (UC Suite) un numéro figurant dans ses propres
données personnelles (Numéro mobile, Numéro privé, etc.).
INFO: Lors d'un appel à l'intérieur des Etats-Unis via CSTA en
direction d'un numéro au format canonique, le numéro est
converti au format sélectionnable.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment composer manuellement un numéro
5.3.2 Numérotation
Vous avez le choix entre différents modes de sélection pour les appels sortants.
24
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Appels
Numérotation
Transit via le système
Description
• Le système de communication établit la connexion avec votre
téléphone mobile ou tablette PC via Callthrough.
• ONS (One Number Service)
• établissement rapide de la liaison
• Fonctions d'appel CTI disponibles
• convient pour un contrat de radio télécommunication mobile
avec forfait sur le réseau fixe
Rappel préféré
• Le système de communication établit la connexion avec votre
téléphone mobile ou tablette PC par rappel.
• ONS (One Number Service)
• Fonctions d'appel CTI disponibles
• La prise d'appel immédiate de la boîte vocale du téléphone
mobile de votre fournisseur doit être désactivée.
• convient à un contrat de radiotéléphonie sans forfait sur le
réseau fixe
SIP préféré
• Un softclient SIP disponible sur le téléphone mobile ou sur la
tablette PC établit la connexion.
• Les fonctions d'appel CTI ne sont disponibles qu'avec certaines
restrictions dans myPortal for Mobile, la commande est par
contre réalisée éventuellement à l'intérieur de SIP-Softclient
• Utilisation via WLAN possible à condition que cela soit supporté
par le téléphone mobile ou la tablette PC
• N'est pas supporté par tous les softclients SIP
• N'est pas supporté par tous les systèmes d'exploitation
• Vous devez tenir compte des restrictions éventuellement
définies pour VoIP par votre fournisseur de téléphonie mobile.
Numérotation
associée
• Pour tablettes PC sans GSM
• La tablette PC gère l'établissement de la liaison avec le
téléphone sur votre poste de travail.
• Fonctions d'appel CTI disponibles
Si l'on commande un téléphone SIP ou un SIP-Softclient à
l'aide de la numérotation associée, certaines fonctions d'appel
CTI comme le Double appel et la Conférence ne sont pas
disponibles.
GSM préféré
• Les numéros de téléphone des contacts personnels doivent
être au format canonique.
• Le téléphone mobile ou la tablette PC établit la connexion directement via la téléphonie mobile.
• S'applique uniquement aux
– Numérotation manuelle
– Contacts personnels
– Répertoire externe (UC Suite)
• Possibilité de connexion lorsque ONS (One Number Service)
n'est pas souhaité.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Appels
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment configurer le mode de numérotation
5.3.3 Gestion de l'appel
Vous pouvez configurer la manière dont myPortal for Mobile va réagir aux appels.
Gestion de l'appel
Description
Seulement modifier
l'icône
• Le bouton des fonctions d'appel CTI est affiché
Mettre au premier
plan
• Le menu des fonctions d'appel CTI est automatiquement
ouvert
Désactivé
• Aucune action
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Fonctions d'appel
•
Comment configurer la gestion de l'appel
5.3.4 Fonctions d'appel
Vous pouvez gérer les fonctions d'appel avec myPortal for Mobile. Vous pouvez
composer les numéros directement ou bien à partir d'un journal, de la liste des
favoris ou d'un répertoire.
Accepter les appels
Pour cela, utilisez votre téléphone mobile ou votre tablette PC de la manière
habituelle. Suivant l'équipement utilisé, vous devez ensuite éventuellement aller
manuellement à myPortal for Mobile dans le navigateur web.
Fonctions d'appel CTI
Grâce aux fonctions d'appel CTI, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de votre
système de communication avec votre téléphone mobile ou votre tablette PC
(non disponible lors de la gestion des terminaux SIP ou des SIP-Softclients).
Dans la ligne d'en-tête de tous les menus, on trouve le bouton suivant pour les
fonctions d'appel CTI dans la mesure où la gestion de l'appel Seulement
modifier l'icône est configurée :
26
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Appels
Icône (téléIcône
phone mobile) (tablette PC)
Description
Fonctions d'appel
S'affiche durant
• un appel entrant
• une communication
Cliquez pour basculer dans le menu des fonctions
d'appel CTI.
Dans le menu pour fonctions d'appel CTI, les partenaires de la communication
sont affichés et, selon la situation, quelques-uns des boutons suivants.
Icône
Description
Déconnecter
Double appel
Va-et-vient
Renvoi (durant un appel entrant)
Transfert (durant une communication)
Conférence (gérée par téléphone)
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Gestion de l'appel
5.3.4.1 Comment renvoyer l'appel
Conditions préalables
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Renvoyer.
3) Cliquez sur Composer.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Appels
INFO: A la place de la sélection manuelle, vous pouvez sélectionner la destination souhaitée à l'aide de Favoris, Répertoires
ou Répéter la numérotation.
4) Sur le pavé de touches de numérotation affiché, entrez le numéro sous forme
sélectionnable.
5) Dans le champ de touches de sélection présenté, cliquez sur la touche de
combiné verte.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
Liste des favoris
5.3.4.2 Comment composer manuellement un numéro
Etape par étape
1) Cliquez sur Sélection manuelle ou sur l'icône de la Sélection manuelle.
2) Sur le pavé de touches de numérotation affiché, entrez le numéro sous forme
sélectionnable.
3) Dans le champ de touches de sélection présenté, cliquez sur la touche de
combiné verte.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Formats des numéros d'appel
5.3.4.3 Comment répéter la numérotation
Etape par étape
1) Cliquez sur Répétition de la numérotation ou sur l'icône de la Répétition de
la numérotation.
2) Sélectionnez le numéro souhaité dans la liste déroulante des dix derniers
numéros composés.
3) Cliquez sur Composer.
Rubriques apparentées
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Unified Communications
Appels
5.3.4.4 Comment effacer un numéro de téléphone dans Répétition de la numérotation
Etape par étape
1) Cliquez sur Répétition de la numérotation ou sur l'icône de la Répétition de
la numérotation.
2) Sélectionnez le numéro souhaité dans la liste déroulante des dix derniers
numéros composés.
3) Cliquez sur l'icône Effacer.
Rubriques apparentées
5.3.4.5 Comment appeler à partir d'un répertoire
Etape par étape
1) Cliquez sur Répertoires téléphoniques.
2) Cliquez sur Contacts personnels, Répertoire interne, Répertoire externe
(UC Suite), Répertoire système ou Tous les répertoires.
3) Cliquez sur le contact souhaité.
4) Cliquez sur le numéro de téléphone de votre choix.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
5.3.4.6 Comment appeler à partir d'un répertoire
Etape par étape
1) Cliquez sur Répertoires téléphoniques.
2) Si vous souhaitez ne rechercher que dans un répertoire déterminé, cliquez
sur le répertoire correspondant. Sinon, la recherche a lieu dans tous les
répertoires.
3) Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Pour une recherche de texte, indiquez dans le champ Nom ou première
lettre le terme de recherche et cliquez sur Rechercher.
•
Pour une recherche d'index, cliquez sur le bouton ABC puis sur la lettre
correspondante.
4) Dans la liste des résultats, cliquez sur le contact souhaité.
5) Cliquez sur le numéro de téléphone de votre choix.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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Unified Communications
Appels
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
5.3.4.7 Comment appeler à partir de la liste des favoris
Etape par étape
1) Si vous utilisez un téléphone mobile, cliquez tout d'abord sur Favoris.
2) Cliquez sur le groupe souhaité dans Favoris.
3) Cliquez sur l'abonné souhaité.
4) Cliquez sur le numéro de téléphone de votre choix.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Liste des favoris
5.3.4.8 Comment appeler à partir du journal
Etape par étape
1) Cliquez sur Journal.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur l'entrée pour la période souhaitée.
4) Cliquez sur l'entrée journal souhaitée.
5) Cliquez sur l'icône du combiné.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Journal
5.3.4.9 Comment lancer un double appel
Conditions préalables
30
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Appels
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Double appel.
3) Cliquez sur Composer.
INFO: A la place de la sélection manuelle, vous pouvez sélectionner la destination souhaitée à l'aide de Favoris, Répertoires
ou Répéter la numérotation.
4) Sur le pavé de touches de numérotation affiché, entrez le numéro sous forme
sélectionnable.
5) Dans le champ de touches de sélection présenté, cliquez sur la touche de
combiné verte.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
Liste des favoris
5.3.4.10 Comment alterner entre les correspondants
Conditions préalables
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
•
Vous êtes en communication avec un correspondant tandis que l'autre est
mis en garde.
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Va-et-vient.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
31
Unified Communications
Appels
5.3.4.11 Comment transférer un appel
Conditions préalables
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
•
Vous êtes en communication avec un correspondant tandis que l'autre est
mis en garde.
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Transférer.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
Liste des favoris
5.3.4.12 Comment activer une conférence
Conditions préalables
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
•
Vous êtes en communication avec un correspondant tandis que l'autre est
mis en garde.
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Conférence.
Rubriques apparentées
5.3.4.13 Comment quitter un appel
Conditions préalables
32
•
Le traitement des appels est activé.
•
Mode de numérotation Callthrough, Callback préféré, SIP préféré ou
Numérotation associé configuré.
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages vocaux
Etape par étape
1) Si nécessaire, cliquez sur l'icône Fonctions d'appel pour accéder au menu
Fonctions d'appel CTI.
2) Cliquez sur Raccrocher.
INFO: Autre variante : vous pouvez quitter l'appel selon la
manière habituelle sur votre téléphone mobile ou tablette PC.
Rubriques apparentées
5.4 Messages vocaux
Vous pouvez écouter les messages Voix de la boîte vocale du système de
communication et appeler leur expéditeur.
Indication de l'arrivée d'un nouveau message vocal
Dès qu'un nouveau message vocal est disponible, le menu principal l'indique
dans Messagerie vocale par un signe d'exclamation en rouge.
INFO: Afin de toujours utiliser la boîte vocale du système de
communication avec myPortal for Mobile, désactivez la boîte
vocale de votre opérateur téléphonique.
Dossier pour messages Voix
myPortal for Mobile organise les messages Voix dans les dossiers ci-après.
Icône
Dossier
Boîte de réception
Lu(s)
Sauvegardé(s) (myPortal for Mobile (UC Smart))
A côté du nom du répertoire figure le nombre des messages reçus.
Fonctions pour les messages Voix
Les icônes suivantes servent à l'identification des messages voix.
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
33
Unified Communications
Messages vocaux
Icône
Fonction
Afficher les détails sur les messages Voix
Déplacer un message Voix
Appeler l'expéditeur
Diffuser un message Voix
Ecouter les messages Voix
Lors de la première écoute, le système de communication déplace les nouveaux
messages Voix du dossier Boîte de réception vers le dossier Lus.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
5.4.1 Comment écouter les messages Voix
Conditions préalables
•
Votre état Présence est Bureau.
Etape par étape
1) Cliquez sur Messagerie vocale.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4) Cliquez sur l'icône Diffuser un message Voix.
Étapes suivantes
Acceptez l'appel de la boîte vocale.
Rubriques apparentées
5.4.2 Comment rappeler l'expéditeur d'un message Voix
Conditions préalables
•
Le numéro de téléphone de l'appelant a été transmis.
Etape par étape
1) Cliquez sur Messagerie vocale.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
34
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages vocaux
3) Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4) Cliquez sur l'icône Appeler l'expéditeur.
Rubriques apparentées
5.4.3 Comment supprimer le message Voix
Etape par étape
1) Cliquez sur Messagerie vocale.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4) Cliquez sur l'icône Déplacer un message Voix.
5) Cliquez surEffacer le message.
Rubriques apparentées
5.4.4 Comment déplacer un message Voix
Etape par étape
1) Cliquez sur Messagerie vocale.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4) Cliquez sur l'icône Déplacer un message Voix.
5) Cliquez vers lequel vous voulez déplacer le message Voix
Rubriques apparentées
5.4.5 Comment afficher les détails concernant un message Voix
Vous pouvez afficher les détails suivants à propos d'un message Voix :
•
Date
•
Heure
•
Longueur
•
Priorité
•
Numéro de téléphone de l'émetteur (si disponible)
Etape par étape
1) Cliquez sur Messagerie vocale.
2) Cliquez sur le dossier souhaité.
3) Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4) Cliquez sur l'icône Afficher les détails sur le message Voix.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
35
Configuration
Comment configurer le mode de numérotation
6 Configuration
Vous pouvez configurer myPortal for Mobile en fonction de vos besoins.
INFO: Si vous effectuez plusieurs modifications dans
Paramètres, il vous suffira à la fin de cliquer une fois sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Eléments de l'interface utilisateur
6.1 Comment configurer le mode de numérotation
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante sélectionnez Numérotation ou Call through,
Callback préféré, SIP préféré, Numérotation associée ou GSM préféré.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Numérotation
6.2 Comment configurer la gestion de l'appel
AVIS: Le traitement des appels activé transmet des volumes de
données considérables sur le réseau mobile.
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Gestion de l'appel, sélectionner l'une des possibilités ci-après.
•
Si vous souhaitez activer la gestion de l'appel, sélectionnez soit
Seulement modifier l'icône soit Mettre au premier plan.
•
Si vous souhaitez activer la gestion de l'appel, sélectionnez Désactiver.
3) Cliquez sur Sélectionner.
36
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Configuration
Comment configurer la résolution de l'écran
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Gestion de l'appel
6.3 Comment configurer la résolution de l'écran
Conditions préalables
•
Vous utilisez un téléphone mobile.
La représentation est optimisée pour une résolution 320 * 480 (HVGA). La plupart
des navigateurs Web modifient automatiquement la représentation en fonction de
la résolution réellement disponible. Si la représentation ne fonctionne pas de
manière satisfaisante dans votre navigateur Web, vous pouvez adapter la
résolution des pages Web de myPortal for Mobile. Vous avez de plus le choix
entre : 360 * 640 (nHD) ou 240 * 320 (QVGA) points image.
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Résolution de l'écran, sélectionnez la résolution
souhaitée. En cas de doute, la résolution horizontale est déterminante.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment rétablir la représentation
6.4 Comment configurer le nombre des entrées de liste par écran
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Entrées de liste par écran le nombre souhaité.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
6.5 Comment configurer la taille de la police
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Taille de la police, sélectionnez la valeur souhaitée.
3) Cliquez sur Sélectionner.
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
37
Configuration
Comment configurer l'intervalle d'actualisation de l'écran
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment rétablir la représentation
6.6 Comment configurer l'intervalle d'actualisation de l'écran
Cette option permet l'actualisation automatique des contenus dynamiques dans
certains menus.
AVIS: Ce réglage est uniquement disponible si la gestion d'appel
n'est pas activée.
L'actualisation dynamique transmet des volumes de données
considérables sur le réseau mobile.
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Actualiser automatiquement sélectionnez la valeur
souhaitée.
INFO: N'utilisez pas l'option automatiquement sous iOS 6.
3) Cliquez sur Sélectionner.
Rubriques apparentées
6.7 Comment modifier l'interface utilisateur
Etape par étape
1) Cliquez sur Paramètres.
2) Dans la liste déroulante Habillage, sélectionnez l'interface utilisateur
souhaitée.
3) Cliquez sur Sélectionner.
4) Quittez myPortal for Mobile.
5) Sélectionnez, en fonction du navigateur Web utilisé, l'une des possibilités
suivantes de manière à ce que la modification soit effective :
•
Effacez le cache du navigateur Web et fermez le navigateur Web.
•
Fermez le navigateur Web puis ouvrez de nouveau le navigateur Web, et
effacez le cache du navigateur Web.
Étapes suivantes
Redémarrez myPortal for Mobile.
38
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Configuration
Assistant personnel
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment quitter myPortal for Mobile
•
Comment démarrer myPortal for Mobile
6.8 Assistant personnel
L'assistant personnel est l'application basée sur le Web pour les tâches de configuration spéciales de myPortal for Mobile par les abonnés.
Il est utilisé comme assistant personnel :
•
UC Smart Assistant (myPortal for Mobile (UC Smart))
•
myPortal Web Services Assistant (myPortal for Mobile (UC Suite))
L'assistant personnel peut être utilisé dans :
•
Navigateur web du PC
•
Navigateur web du téléphone mobile ou de la tablette PC (avec confort de
commande moindre)
L'assistant personnel est nécessaire pour les utilisations suivantes :
•
Importer les contacts Outlook vers myPortal for Mobile
•
Effacer les contacts Outlook importés
•
Rétablir la représentation sur le téléphone mobile ou la tablette PC lorsqu'elle
n'est plus lisible en raison d'une configuration incorrecte
L'assistant personnel offre encore d'autres possibilités de configuration, qui sont
toutefois directement disponibles dans myPortal for Mobile.
Rubriques apparentées
6.8.1 Comment démarrer l'assistant personnel
Conditions préalables
•
L'adresse Internet d'accès à votre système de communication avec l'assistant
personnel vous est connue. En cas de question, adressez vous à l'administrateur de votre système de communication.
Etape par étape
1) Dans le navigateur web, ouvrez l'adresse Internet pour l'accès à votre
système de communication avec l'assistant personnel, par ex. https://
www.example-for-a-domain.com:8803/admin.
2) Dans le champ Nom, entrez votre nom d'utilisateur pour myPortal for Mobile.
C'est normalement son numéro. En cas de question, adressez vous à
l'administrateur de votre système de communication.
3) Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe pour
myPortal for Mobile.
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
39
Configuration
Assistant personnel
4) Cliquez sur Connexion.
Rubriques apparentées
6.8.2 Comment importer les contacts Outlook
Conditions préalables
•
Vos contacts Outlook contiennent les numéros de téléphone au format
canonique.
•
Vous avez démarré l'assistant personnel dans le navigateur web du PC sur
lequel Outlook est opérationnel.
Etape par étape
1) Cliquez sur Administration > Importer les contacts.
2) Si vous ne voulez pas importer les contacts Outlook qui ne contiennent pas
de numéro de téléphone, cochez la case Ne pas importer de contact sans
numéro de téléphone.
3) Si vous souhaitez importer les contacts Outlook, cochez la case Importer les
images.
4) Cliquez sur Démarrer l'importation.
INFO: Tenez compte ici des indications figurant dans l'assistant
personnel concernant les avertissements de sécurité et accordez
un accès correspondant pour effectuer l'importation.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
•
Liste des favoris
6.8.3 Comment effacer les contacts Outlook importés
Conditions préalables
•
Vous avez démarré l'assistant personnel.
Etape par étape
1) Cliquez sur Administration > Supprimer les contacts importés.
2) Cliquez deux fois sur OK.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Répertoires
40
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myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Configuration
Assistant personnel
6.8.4 Comment rétablir la représentation
Conditions préalables
•
Vous avez démarré l'assistant personnel.
Effectuez les opérations suivantes pour rétablir la représentation sur le téléphone
mobile ou la tablette PC, si elle est devenue illisible en raison d'une configuration
incorrecte.
Etape par étape
1) Cliquez sur Administration > Gestion des utilisateurs.
2) Dans la liste déroulante Résolution de l'écran, sélectionnez un paramètre
adapté.
3) Dans la liste déroulante Taille de la police, sélectionnez un paramètre
adapté.
4) Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
• Comment configurer la résolution de l'écran
•
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
Comment configurer la taille de la police
41
Index
Index
Index
A
Absence 15
Appel
manqué 22
prendre 26
répondre 26
Appeler l'expéditeur
message Voix 33
Appelle-moi 15, 17
C
Concept 5
Configuration 36
Contact 19, 21
Contact personnel 19
Conventions de présentation des informations
5
D
Démarrer myPortal for Mobile 11
Dossier
messages Voix 33
E
Eléments de l'interface utilisateur 7
Etat Présence 15
renvoi d'appel 18
F
Fonctions
myPortal for Mobile 7
Fonctions d'appel 26
format au choix 25, 26
format canonique 25, 26
Format canonique de numéro d'appel 23
format des numéros d'appel 23, 25, 26
Format sélectionnable de numéro d'appel 23
I
Instructions d'utilisation 5
Interface utilisateur
éléments 7
langue 36
Introduction 7
42
J
Journal 22
appeler 26
tri 22
L
Langue
interface utilisateur 36
Liste des favoris 21
appeler 26
M
Message Voix
écouter 33
supprimer 33
Messagerie vocale 33
myPortal for Mobile
fonctions 7
N
Numéro
composer 26
P
Paramètres du programme 36
Présence 15
R
Rechercher dans un répertoire 19
Renvoi d'appel
en fonction de l'état 18
Renvoi d'appel en fonction de l'état 18
Répertoire 19
appeler 26
Répertoire externe (UC Suite) 19
Répertoire interne 19
Répertoire personnel 19
Répertoire téléphonique 19
S
Service CallMe 17
T
Télétravail 17
Thèmes, types de 5
U
Unified Communications 15
A31003-P3010-U101-16-7719, 03/2014
myPortal for Mobile, Mode d'emploi
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