null  Manual de usuario
Dell™ TV
Models: W3201C/W4201C/W5001C
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support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
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1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
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Canada Only
1-800-847-4096
Technical Support
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
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(NEC section 810-20)
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Garanties.
LES GARANTIES LIMITÉES APPLICABLES AUX PRODUITS MATÉRIELS DE MARQUE DELL SONT
CONSULTABLES SUR http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm OU DANS LA DOCUMENTATION
FOURNIE PAR DELL AVEC LE PRODUIT. DELL N’OFFRE AUCUNE GARANTIE POUR LES SERVICES
ET LOGICIELS OU POUR LES PRODUITS DE MARQUE AUTRE QUE DELL. DE TELS PRODUITS
SONT FOURNIS PAR DELL « EN L’ÉTAT ». LES GARANTIES ET SERVICES DES PRODUITS DE MARQUE
AUTRE QUE DELL, LE CAS ÉCHÉANT, SONT FOURNIS PAR LE FABRICANT D’ORIGINE, ET NON PAR
DELL. DELL N’ACCORDE AUCUNE GARANTIE SAUF CELLES MENTIONNÉES DANS LE CONTRAT
DE GARANTIE APPLICABLE, EN VIGUEUR À LA DATE INDIQUÉE SUR LA FACTURE, LA FICHE
D’EXPÉDITION OU L’ACCUSÉ DE RÉCEPTION. CES GARANTIES ET SERVICES NE PRENNENT
EFFET, ET DELL N’EST DANS L’OBLIGATION DE LES HONORER, QU’APRÈS RÉCEPTION PAR DELL
DU PAIEMENT COMPLET DE L’ARTICLE SUR LEQUEL PORTE LA GARANTIE OU LE SERVICE.
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Limitation de responsabilité.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE, Y COMPRIS, MAIS DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, POUR LA
NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT, PERTE DE BÉNÉFICES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
OU CORRUPTION DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, OU POUR LA PRESTATION DES SERVICES ET DU
SUPPORT. À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPOSÉ DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, DELL NE SAURA
ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDUITS, SPÉCIAUX, INDIRECTS OU RÉPRESSIFS, MÊME
SI DELL A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, OU DE TOUTE RÉCLAMATION
DE LA PART D’UN TIERS. VOUS ACCEPTEZ QUE POUR TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE À L’ACHAT DE
PRODUIT, DELL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES AU-DELÀ DU MONTANT
FACTURÉ POUR LE PRODUIT CONCERNÉ. PAR DÉROGATION AUX AUTRES DISPOSITIONS DU
PRÉSENT CONTRAT, LES RECOURS INDIQUÉS DANS LE PRÉSENT CONTRAT S’APPLIQUENT MÊME
SI DE TELS RECOURS N’ATTEIGNENT PAS LEUR INTENTION ESSENTIELLE. DELL NE PEUT ÊTRE
TENU RESPONSABLE DES GARANTIES, DU SUPPORT OU DES SERVICES RÉALISÉS OU ACHETÉS
AUPRÈS D’UN TIERS ET NON DIRECTEMENT AUPRÈS DE DELL. DELL DÉCLINE TOUTE
RESPONSABILITÉ QUANT AUX REPRÉSENTATIONS OU OMISSIONS D’UN TIERS.
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CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S’AJOUTER
D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ
DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À
LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. TOUTE
GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU PRODUIT, INCLUANT SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE
GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU D’ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER,
EST LIMITÉE À LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE OU FICHE D’EXPÉDITION. AUCUNE
GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLIQUÉE AU-DELÀ DE LA PÉRIODE MENTIONNÉE
DANS LA GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION DE LA
DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS CETTE RESTRICTION PEUT NE PAS S’APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS CONCERNANT
LES PLAINTES DE TIERS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT OU LA PERTE DE DONNÉES
OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT
QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU
MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINS ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS D’EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L’EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES
PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
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1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
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CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S’AJOUTER
D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA PROVINCE). LA RESPONSABILITÉ DE
DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU PRODUIT EST LIMITÉE À LA
RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, SELON
LES CONDITIONS DE LA PÉRIODE DE GARANTIE APPARAISSANT SUR VOTRE FICHE D’EXPÉDITION
OU FACTURE. SAUF POUR LES GARANTIES EXPRESSES CONTENUES DANS CE CONTRAT DE GARANTIE,
DELL DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS
RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D’ADAPTABILITÉ À UN
USAGE PARTICULIER, STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS
D’EXCLUSION SUR DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, OU DE RESTRICTION EN CE QUI
CONCERNE LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE. AUQUEL CAS, LES EXCLUSIONS
ET RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU
INDUITS, Y COMPRIS POUR LA RESPONSABILITÉ DE RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES D’UNE
TIERCE PARTIE À VOTRE ENCONTRE, POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D’UN PRODUIT OU POUR
LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE RESPONSABILITÉ
SE LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L’OBJET D’UNE
RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D’EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L’EXCLUSION
OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.
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Canada uniquement
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
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LES LAMPES À L'INTÉRIEUR DE CE PRODUIT CONTIENNENT DU MERCURE ET
DOIVENT ÊTRE RECYCLÉES OU ELIMINÉES CONFORMÉMENT AUX LOIS
LOCALES, DE L'ÉTAT OU FÉDÉRALES EN VIGUEUR. POUR PLUS D'INFORMATIONS,
ALLEZ À WWW.DELL.COM/HG OU CONTACTEZ L'ALLIANCE DES INDUSTRIES
ÉLECTRONIQUES À WWW.EIAE.ORG.
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Televisor de Dell™
Guía de información
del producto
LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE.
CONTIENE INFORMACIÓN MUY
IMPORTANTE ACERCA DE SUS DERECHOS Y
OBLIGACIONES, ASÍ COMO LAS LIMITACIONES
Y EXCLUSIONES APLICABLES. ESTE
DOCUMENTO CONTIENE UNA CLÁUSULA
DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS.
Modelos: W3201C/W4201C/W5001C
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, avisos y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que ayuda a una mejor utilización del televisor.
AVISO: Un AVISO indica un posible daño al equipo o una pérdida de información y explica cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una ADVERTENCIA indica posibles daños materiales, daños personales o incluso muerte.
ADVERTENCIA: Una ADVERTENCIA indica posibles daños materiales, daños personales o incluso muerte.
____________________
La información contenida en este documento puede cambiar sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
La reproducción de este documento por cualquier procedimiento sin el permiso por escrito de Dell Inc. está totalmente prohibida.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Latitude, Dell Precision, TrueMobile, PowerEdge,
PowerConnect y PowerVault son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium, y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel
Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; EMC es una marca comercial registrada
de EMC Corporation; ENERGY STAR es una marca comercial registrada de la Agencia de protección del medio ambiente de EE.UU.
Como socio colaborador de ENERGY STAR, Dell Inc. ha determinado que este producto cumple los requisitos de ENERGY STAR
sobre eficiencia de la energía.
En este documento pueden aparecer otras marcas y nombres comerciales para hacer referencia a las entidades propietarias de las marcas,
nombres o productos. Dell Inc. renuncia a todo interés propietario sobre otras marcas y nombres comerciales aparte de los suyos.
Modelos W3201C/W4201C/W5001C
Junio de 2005
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Contenido
Términos y condiciones de venta en EE.UU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Garantías limitadas y política de devolución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Garantía limitada para productos de hardware de la marca Dell (sólo en EE.UU.) 50
Política de devolución de satisfacción total (sólo en EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Términos de garantía limitada para productos de hardware de la marca Dell
(sólo en Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Política de devolución de satisfacción total (sólo en Canadá). . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Periféricos y software de Dell (sólo en Canadá). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
SEGURIDAD: Eliminación de la lámpara (sólo para los EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Avisos reglamentarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Aviso de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sólo en EE.UU.). . . . . . . . .62
Aviso de IC (sólo en Canadá) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Contenido
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Términos y condiciones de venta en EE.UU.
Los términos y condiciones aquí expuestos (“Contrato”) se aplican a la adquisición de sistemas informáticos, servicios,
productos relacionados o soporte vendido en Estados Unidos (“Producto”) por la entidad Dell que figura en la factura o
recibo de compra (“Dell”) suministrado. Si acepta el envío del Producto, aceptará y estará vinculado a los términos y
condiciones del presente Contrato. Si no desea estar vinculado a las condiciones de este Contrato, debe notificárselo a Dell
inmediatamente y devolver la adquisición de conformidad con la Política de devolución de satisfacción total de Dell.
(Visite la dirección Web: http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen para obtener la
información de contacto.) En caso de devolución, los Productos deben entregarse en las cajas en las que se enviaron.
ESTE CONTRATO SE APLICARÁ A MENOS QUE (I) DISPONGA DE UN CONTRATO DE COMPRA POR
SEPARADO CON DELL, EN CUYO CASO PREVALECERÁ DICHO CONTRATO; O BIEN (II) SE APLIQUEN
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DELL A LA TRANSACCIÓN.
1
Otros documentos.
Este Contrato NO se puede modificar, complementar o enmendar mediante el uso de ningún otro documento, a
menos que así se estipule en un contrato por escrito firmado por Usted y por Dell. Si no recibe una factura o recibo de
compra por correo postal, correo electrónico o con el Producto, puede obtener la información acerca de su compra en
la dirección https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx, o bien poniéndose en contacto con el representante de
ventas correspondiente.
2
Condiciones de pago; Pedidos; Cotizaciones; Interés.
Dell establece las condiciones de pago a su entera discreción y, a menos que se llegue a otro acuerdo con Dell, el pago
se debe realizar en el momento de la compra. Dicho pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia
bancaria o cualquier otra forma de pago previamente acordada. Dell puede facturar partes de un pedido por separado.
El pedido está sujeto a cancelación por parte de Dell y a su entera discreción. A menos que Usted y Dell hayan
acordado un descuento diferente, la política de precios estándar de Dell para los sistemas de esta marca, que incluyen
hardware y servicios en un único precio con descuento, asigna el descuento del precio de lista correspondiente a la
parte del sistema que equivalga al descuento del porcentaje total calculado del precio de lista de todo el sistema.
Dell no se hace responsable de los errores tipográficos, de precio o de cualquier otro tipo en ninguna de sus ofertas
y se reserva el derecho para cancelar cualquier oferta como resultado de dichos errores.
3
Gastos de envío; Impuestos; Título; Riesgo de pérdida.
Los gastos de envío y manipulación son adicionales a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento
de la venta. Dell asume los daños o pérdidas que se produzcan durante el envío a través de una portadora elegida por
Dell. Usted será el responsable de los daños o pérdidas que se produzcan durante el envío a través de una portadora
elegida por Usted. Debe informar a Dell en un plazo de 30 días después de la fecha de la factura o recibo de compra
si considera que falta alguna pieza de la compra o está dañada o estropeada. A menos que suministre a Dell un
certificado de exención de impuestos válido y correcto correspondiente a la adquisición del Producto y la dirección
de envío del mismo, Usted será el responsable de las ventas y otros impuestos asociados al pedido. Las fechas de envío
son sólo aproximadas. El título del software pertenecerá a los otorgantes de licencia correspondientes.
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Guía de información del producto
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Y SERVICIOS UNA VEZ QUE HAYA RECIBIDO EL PAGO COMPLETO DEL ELEMENTO QUE SE VA
A GARANTIZAR U OFRECER SERVICIO.
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Software.
Todo el software se ofrece en función del acuerdo de licencia y forma parte del paquete de software. Usted acepta
estar vinculado por dicho contrato de licencia.
6
Políticas de devolución; Cambios.
Puede devolver o cambiar los productos nuevos o reparados que adquiera directamente de Dell (no de terceros)
sólo según lo establecido en la política de devolución de Dell que entre en vigor el día de la fecha de la factura o
recibo de compra. Los cambios o devoluciones se efectuarán de conformidad con las políticas de cambio de Dell
que entren en vigor el día de la devolución o cambio. Si desea devolver un Producto, debe ponerse en contacto con
nosotros directamente para facilitarle un número de autorización para la devolución de materiales con el fin de que
lo incluya en la devolución. Debe devolver el Producto en el paquete original o equivalente. Usted será el responsable
por riesgo de pérdida y los gastos de envío y manipulación derivados del cambio o devolución del Producto. Puede
que se apliquen tarifas adicionales. La política de devolución de Dell para los productos de Dell se encuentra
disponible en: http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm. Las políticas de devolución de periféricos o software
que no sea de Dell se encuentran disponibles en: http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm.
Las políticas de devolución de los productos reparados se encuentran disponibles en:
http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm. Si no sigue las instrucciones y políticas de
cambio o devolución suministradas por Dell, Dell no se hace responsable en ningún caso de los productos perdidos,
dañados, modificados o de cualquier otro modo procesados para su comercialización o reventa. Si devuelve todos los
componentes de un pedido, se le reembolsará el importe completo pagado por el pedido. Según el criterio de Dell,
el reembolso por devoluciones parciales puede ser inferior al importe de la factura o de los componentes individuales
debido al precio promocional o de paquete de software.
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Producto suspendido o cambiado.
La política de Dell se revisa y actualiza continuamente. Dell puede revisar y suspender el Producto en cualquier
momento sin avisarle. Esto puede afectar a la información guardada en el espacio disponible en línea. Dell enviará
un Producto que incluya la funcionalidad y el rendimiento del Producto solicitado, pero es posible que existan
diferencias entre lo que se envía y lo que se describe en el catálogo u hoja de especificaciones. Las partes utilizadas
en la reparación o revisión del Producto serán nuevas, equivalentes a nuevas o reparadas.
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Servicio y soporte.
Las ofertas de servicio pueden varias de un Producto a otro. Si adquiere soporte y servicios opcionales de Dell, Dell o
su proveedor de servicios a terceros le ofrecerá dicho servicio o soporte en Estados Unidos en función de los términos
y condiciones disponibles en la dirección http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm o
que se le han enviado por correo. Para obtener más información, póngase en contacto con Dell. Visite la dirección
Web http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen para ver la
información de contacto. Dell y/o el proveedor de servicios a terceros pueden, según su propio criterio, revisar los
programas de soporte y servicios opcionales y generales y los términos y condiciones que los regulan sin previo aviso.
Dell no tiene la obligación de ofrecer servicio ni soporte hasta que haya recibido el pago completo del Producto o
del contrato de servicio o soporte que haya adquirido. Dell no está obligado a suministrar servicio ni soporte si ha
adquirido estos contratos a través de terceros y no de Dell.
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Limitación de responsabilidad.
DELL DENIEGA LA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LOS RECURSOS AQUÍ ESTABLECIDOS,
INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS
PRODUCTOS QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA SU USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA
DE BENEFICIOS COMERCIALES O PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS O SOFTWARE, O EL SUMINISTRO
DE LOS SERVICIOS Y EL SOPORTE. SALVO LO DISPUESTO AQUÍ EXPRESAMENTE, DELL NO SERÁ
RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, CONSECUENCIAL O
SANCIONADOR, INCLUSO SI SE LE AVISA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, O POR CUALQUIER
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Guía de información del producto
RECLAMACIÓN POR TERCEROS. USTED ACEPTA LO AQUÍ DISPUESTO PARA CUALQUIER
RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO, DELL NO SE HACE
RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE SUPEREN EL IMPORTE DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE AL
PRODUCTO. A NO SER QUE ALGÚN APARTADO DE ESTE CONTRATO ESPECIFIQUE LO CONTRARIO,
LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN EL CONTRATO SE APLICARÁN AUNQUE NO CUMPLAN SU
OBJETIVO. DELL NO SE HACE RESPONSIBLE DE LAS GARANTÍAS, SOPORTE O SERVICIO
REALIZADO O ADQUIRIDO DE TERCEROS Y NO DIRECTAMENTE DE DELL. DELL NO ASUME
RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS REPRESENTACIONES U OMISIONES REALIZADAS POR
TERCEROS.
10
Leyes aplicables; Prohibida la venta o exportación.
Aceptar cumplir las leyes aplicables de varios estados de Estados Unidos. Asimismo, acepta y asume que está
adquiriendo un producto sólo para su uso interno, y no para volver a venderlo o exportarlo. Dell dispone de
términos y condiciones adicionales para la reventa de productos por parte de terceros y para las transacciones
fuera de Estados Unidos. Los términos y condiciones de reventa están disponibles en:
http://www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.
11
Leyes vigentes.
ESTE CONTRATO Y LAS VENTAS SUJETAS AL MISMO ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DEL
ESTADO DE TEXAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS CONFLICTOS DE NORMAS DE DERECHO.
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Encabezados.
Los encabezados de sección aquí utilizados son única y exclusivamente por conveniencia o referencia y no forman
parte de los términos y condiciones y no se debe obtener ninguna interpretación ni interferencia de los mismos.
13
Arbitraje vinculante.
CUALQUIER DEMANDA, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA EN CONTRATO, LITIGIO, O DE
OTRO MODO, PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, Y QUE INCLUYA DERECHO ESCRITO O
CONSUETUDINARIO, LITIGIO INTENCIONADO O DEMANDAS EQUITATIVAS) ENTRE EL CLIENTE
Y DELL, sus agentes, empleados, directivos, sucesores, cesionarios, afiliados (de forma colectiva para el fin de este
párrafo, “Dell”) que surja o esté relacionada con este Contrato, su interpretación, el incumplimiento, finalización o
validez del mismo, las relaciones que se deriven de este Contrato (incluidas, y permitidas por la ley aplicable hasta
cierto punto, las relaciones con terceros que no son signatarios de este Contrato), la publicidad de Dell, o cualquier
adquisición relacionada SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE
ADMINISTRADO POR EL FORO DE ARBITRAJE NACIONAL (NAF, NATIONAL ARBITRATION FORUM)
según el Código de procedimiento que se encuentre en vigor en esos momentos (disponible a través de Internet en la
, o en el teléfono 1-800-474-2371). El arbitraje se limitará exclusivamente a
dirección http://www.arb-forum.com
la disputa o controversia entre el cliente y Dell. NI EL CLIENTE NI DELL TENDRÁ EL DERECHO A UNIR O
CONSOLIDAR DEMANDAS REALIZADAS POR O EN CONTRA DE OTROS CLIENTES, O A ARBITRAR
UNA DEMANDA COMO REPRESENTANTE, ACCIÓN POPULAR O EN CAPACIDAD GENERAL DE
ABOGADO PRIVADO. Esta transacción implica comercio interestatal, y la disposición estará regida por la Ley de
arbitraje federal 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA, Federal Arbitration Act). Las adjudicaciones de los árbitros serán finales y
vinculantes para las partes, y se pueden considerar como sentencia ante cualquier tribunal de jurisdicción. Dell será el
responsable del pago de tasas de presentación de instancias de arbitraje y de las tasas necesarias para llevar a cabo un
juicio hasta el punto en que dichas tasas superen el importe de la tasa de presentación de instancias por interponer
una demanda ante el tribunal de jurisdicción general del estado en el que resida. Cada parte pagará sus propios gastos
y los honorarios de los abogados, si es necesario. Sin embargo, si alguna parte prevalece en una demanda legal y corre
con los honorarios del abogado de la parte imperante, o si existe un contrato escrito que suministra los honorarios, el
árbitro puede conceder los honorarios razonables a la parte imperante, según las normas de variación de honorarios
establecidas por la ley. Se puede obtener información e interponer demandas en el NAF, P.O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405, EE.UU. (REV 4/04)
Guía de información del producto
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www.dell.com | support.dell.com
Garantías limitadas y política de devolución
Los productos de hardware de la marca Dell adquiridos en EE.UU. o Canadá vienen con una garantía limitada de
90 días, 1, 2, 3 ó 4 años en función del producto adquirido. Para averiguar la garantía correspondiente a sus productos
de hardware, consulte el paquete o la factura. En las siguientes secciones se describen las garantías limitadas de EE.UU
y de Canadá.
Garantía limitada para productos de hardware de la marca Dell (sólo en EE.UU.)
¿Qué cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y de fabricación de los productos de hardware de la marca Dell
de nuestros clientes y usuarios finales, incluidos los productos periféricos de la marca Dell.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre:
•
Software, incluidos los sistemas operativos y el software agregado a los productos de hardware de la marca Dell
mediante el sistema de integración en fábrica, software de terceros o la recarga de software
•
Accesorios y productos de Solution Provider Direct o que no sean de la marca Dell
•
Problemas derivados de:
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Causas externas como accidentes, abusos, uso incorrecto o fallos del sistema de alimentación eléctrica
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Servicio no autorizado por Dell
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Uso que no sigue las instrucciones del producto
–
El incumplimiento de las instrucciones del producto o no realizar el mantenimiento preventivo
–
Problemas derivados del uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Dell
•
Productos con etiquetas de servicio o números de serie modificados o sin ellos
•
Productos que no se han pagado a Dell
ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y PUEDE QUE TAMBIÉN TENGA
OTROS DERECHOS EN FUNCIÓN DEL ESTADO EN QUE RESIDA (O DE LA JURISDICCIÓN). LA
RESPONSABILIDAD DE DELL PARA UN FUNCIONAMIENTO INCORRECTO O DEFECTOS EN EL
HARDWARE SE LIMITA A LA REPARACIÓN O REEMPLAZO SEGÚN ESTABLECE ESTA DECLARACIÓN
DE GARANTÍA. TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS DEL PRODUCTO, INCLUIDAS
PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E
IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, ESTÁN LIMITADAS EN EL TIEMPO A LA DURACIÓN
DEL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADO REFLEJADO EN EL PAQUETE O FACTURA. NO SE APLICARÁ
NINGUNA GARANTÍA, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA, DESPUÉS DE QUE EL PERÍODO DE GARANTÍA
LIMITADA HAYA CADUCADO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN
DE LA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE PUEDE QUE ESTA LIMITACIÓN NO SE APLIQUE EN
SU CASO.
NO ASUMIMOS RESPONSABILIDADES MÁS ALLÁ DE LOS RECURSOS OFRECIDOS EN ESTA
GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, INCLUIDAS, PERO
SIN LIMITARSE A, LAS RESPONSABILIDADES POR DEMANDAS DE TERCEROS EN SU CONTRA POR
DAÑOS, PRODUCTOS QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA SU USO O PÉRDIDA DE DATOS O DE
SOFTWARE. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE IMPORTES SUPERIORES
AL PAGADO POR EL PRODUCTO OBJETO DE DEMANDA. DICHO IMPORTE REPRESENTA LA
CANTIDAD MÁXIMA DE LA QUE NOS HACEMOS RESPONSABLES.
50
Guía de información del producto
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O
CONSECUENCIALES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE
APLIQUE EN SU CASO.
¿Cuánto tiempo dura la garantía limitada?
La garantía limitada dura el período de tiempo indicado en el paquete o factura, salvo en el caso del siguiente hardware
de la marca Dell:
•
Las lámparas para proyectores tienen una garantía limitada de 90 días.
La garantía limitada de los productos de la marca Dell comienza en la fecha del paquete o factura. El período de garantía
no se prolonga si se repara o reemplaza un producto garantizado o cualquiera de sus partes. Dell puede modificar la
disponibilidad de garantías limitadas, según su criterio, pero los cambios no serán retroactivos.
¿Qué puedo hacer si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos al número correspondiente de la siguiente tabla. Tenga preparada la etiqueta
de servicios de Dell o el número de pedido.
Soporte Web
Clientes particulares:
Sólo en EE.UU.
Soporte técnico
1-800-624-9896
Atención al cliente
1-800-624-9897
Clientes particulares que han comprado mediante un programa
de compra para empleados:
Soporte técnico y Atención al cliente
1-800-822-8965
Clientes comerciales de pequeñas empresas y particulares:
Soporte técnico y Atención al cliente
1-800-456-3355
Clientes comerciales globales, de empresas medianas o
grandes, del sistema sanitario y distribuidores de valor
añadido (VAR):
Soporte técnico y Atención al cliente
1-800-822-8965
Clientes gubernamentales o del sistema educativo:
Soporte técnico y Atención al cliente
1-800-234-1490
¿Cómo actuará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas: Durante los 90 días
de la garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas, repararemos cualquier producto de hardware
de la marca Dell devuelto que tenga defectos en los materiales o de fabricación. Si no podemos reparar el producto,
lo reemplazaremos por otro similar nuevo o reparado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le suministraremos un número de autorización para la devolución de
materiales que debe incluir en la devolución. Debe devolver los productos en el paquete original o equivalente, pagar los
gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daños del producto durante el envío.
Le devolveremos los productos reparados o reemplazados. Nos haremos responsables del pago del envío de los productos
reparados o reemplazados si facilita una dirección en Estados Unidos (salvo Puerto Rico y los territorios y posesiones de
EE.UU.). De lo contrario, le enviaremos el producto con los portes debidos.
Guía de información del producto
51
www.dell.com | support.dell.com
Si consideramos que esta garantía no cubre al producto, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas
de servicio disponibles pagando unas tarifas.
NOTA: Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o
de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada
o confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de
la información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles.
Durante el resto de los años: Durante el período restante de la garantía limitadas: Reemplazaremos las piezas
defectuosas por piezas nuevas o reparadas, si lo consideramos oportuno. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le
solicitaremos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en el que requiera la sustitución de la pieza, pero no
le cobraremos dicha sustitución si nos devuelve la pieza original en un plazo de 30 días después de que le enviemos la
pieza reemplazada. Si no recibimos la pieza original en 30 días, le cargaremos en su tarjeta de crédito el importe estándar
correspondiente a la pieza en esos momentos.
Nos haremos responsables del pago del envío de la pieza si facilita una dirección en Estados Unidos (salvo Puerto Rico
y los territorios y posesiones de EE.UU.). De lo contrario, le enviaremos la pieza con los portes debidos. También
incluiremos un contenedor de envío pagado por adelantado con cada pieza de reemplazo para que lo utilice al enviarnos
la pieza sustituida.
NOTA: Antes de sustituir las piezas, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o
de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. No asumimos responsabilidades por los datos
perdidos o dañados.
¿Qué ocurre si he adquirido un contrato de servicio?
Si ha establecido su contrato de servicio con Dell, se le ofrecerá servicio en función de los términos del contrato
de servicio. Consulte dicho contrato para obtener más detalles acerca de cómo obtener servicio.
Si ha adquirido un contrato de servicio a través de nosotros con uno de nuestros proveedores de servicio a terceros,
consulte dicho contrato para ver los detalles acerca de cómo obtener el servicio.
¿Cómo repararán el producto?
Utilizamos piezas nuevas y reparadas de varios fabricantes para realizar reparaciones en garantía y crear sistemas y piezas
de reemplazo. Los sistemas y piezas reparadas utilizadas forman parte de los sistemas y piezas que algunos clientes han
devuelto a Dell, algunas de ellas sin utilizar. Todas las piezas y sistemas se inspeccionan y se prueba su calidad. Los
sistemas y las piezas de reemplazo están cubiertas durante el período restante de la garantía limitada del producto
adquirido. Dell es el propietario de las piezas quitadas de los productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas sólo se pueden transferir si el propietario actual transfiera la propiedad del sistema y
nos comunica la transferencia. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar
la transferencia, visite el sitio Web de Dell:
•
Si usted es un cliente particular, visite www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
Si Usted es un cliente comercial global, de empresas medianas o grandes o tiene una oficina matriz, visite
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
Si Usted es un cliente gubernamental, del sistema educativo o sanitario, o un cliente particular que ha comprado
mediante un programa de compra para empleados, visite www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si no dispone de conexión a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al teléfono 1-800-624-9897.
52
Guía de información del producto
Todas las solicitudes de transferencia de propiedad se realizan a la entera discreción de Dell. Dichas transferencias
estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o al contrato de garantía limitada y a los términos
y condiciones de venta de Dell disponibles en www.dell.com. Dell no garantiza la autenticidad de los productos,
garantías limitadas, servicio o soporte, ni la precisión de los listados de productos adquiridos de terceros.
Política de devolución de satisfacción total (sólo en EE.UU.)
Valoramos la relación con nuestros clientes y queremos asegurarnos de que están satisfechos con las compras.
Por este motivo, ofrecemos una política de devolución de satisfacción total para la mayoría de los productos que los
consumidores y usuarios finales adquieren directamente de Dell. Según esta política, puede devolver a Dell aquellos
productos que haya adquirido directamente de Dell y obtener un reembolso o el importe del precio de compra pagado,
menos los gastos de envío y manipulación y las tasas de devolución correspondientes según se indica a continuación:
Accesorios y productos de hardware nuevos: A menos que tenga otro contrato con Dell, todo el hardware, accesorios,
periféricos, piezas y software sin abrir que se conserve aún en su embalaje original, salvo los productos que se mencionan
a continuación, se pueden devolver en veintiún (21) días a partir de la fecha del paquete o factura.
Cláusula excluyente de la política de devolución anterior:
•
Los productos PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™ nuevos (excepto las bibliotecas de cinta
PowerVault 160T) se pueden devolver en treinta (30) días a partir de la fecha del paquete o factura, salvo los
servidores PowerEdge™ SC nuevos y los productos de la serie n comprados en el departamento de ventas
de pequeñas y medianas empresas, que sólo se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a partir
de la fecha del paquete o factura.
•
El software de aplicaciones o los sistemas operativos instalados por Dell no se pueden devolver a menos que
devuelva el equipo completo conforme a la política de devolución de 21 días, si es aplicable a su compra (si no
lo es, no podrá devolver software de aplicaciones ni sistemas operativos).
•
El software, periféricos, productos electrónicos y accesorios de terceros de la marca Dell sin defectos (por
ejemplo: televisiones, impresoras, proyectores, reproductores MP3, PDA, cargadores de baterías, software de
terceros sin preinstalar, tarjetas inalámbricas/puntos de acceso/enrutadores) incluyendo, pero sin limitarse a
aquellos productos vendidos a través de las secciones “Software y periféricos” o “Electrónica y accesorios” de
Dell, se pueden devolver en veintiún (21) días a partir de la fecha del paquete o factura, pero se descontará
una tarifa de devolución del quince por ciento (15%) del reembolso o crédito.
•
Los productos de almacenamiento de Dell | EMC, los productos de la marca EMC, los de la marca Unisys,
las bibliotecas de cinta PowerVault™ 160T, el software empresarial, los productos empresariales que no sean de
la marca Dell, el software o licencias de software o cualquier producto de software o hardware no personalizado
por Dell no se pueden devolver en ningún caso.
Piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca Dell Todos los productos PowerEdge,
PowerConnect o PowerVault reparados o reacondicionados se pueden devolver en los treinta (30) días siguientes a partir
de la fecha del paquete o factura. El resto de piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca
Dell se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a la fecha del paquete o factura.
Cómo realizar la devolución Para devolver productos, envíe un correo electrónico o llame al servicio de atención al
cliente de Dell para obtener un número de autorización para la devolución de créditos en el período establecido en
la política de devolución correspondiente al producto que desea devolver. Debe tener este número para poder devolver
el producto. Consulte las secciones “Contactar con Dell” u “Obtener ayuda” en la documentación del cliente (o visite
la página www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para encontrar la información de contacto adecuada y obtener
atención al cliente.
Guía de información del producto
53
www.dell.com | support.dell.com
Debe enviar los productos a Dell en los cinco (5) días siguientes a la fecha en la que Dell emita el número de
autorización para la devolución de créditos. También debe devolver los productos a Dell en el paquete original,
en estado como si fuera nuevo junto con los soportes, documentación y el resto de elementos incluidos en el envío
original, pagar los gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daños del
producto durante el envío.
NOTA: Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o de
cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada o
confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la
información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles.
Términos de garantía limitada para productos de hardware de la marca Dell
(sólo en Canadá)
¿Qué cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y de fabricación de los productos de hardware de la marca
Dell de nuestros clientes y usuarios finales, incluidos los productos periféricos de la marca Dell.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre:
•
Software, incluidos los sistemas operativos y el software agregado a los productos de hardware de la marca
Dell mediante el sistema de integración en fábrica o la recarga de software
•
Accesorios y productos de Solution Provider Direct o que no sean de la marca Dell
•
Problemas derivados de:
–
Causas externas como accidentes, abusos, uso incorrecto o fallos del sistema de alimentación eléctrica
–
Servicio no autorizado por Dell
–
Uso que no sigue las instrucciones del producto
–
El incumplimiento de las instrucciones del producto o no realizar el mantenimiento preventivo
–
Problemas derivados del uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Dell
•
Productos con etiquetas de servicio o números de serie modificados o sin ellos
•
Productos que no se han pagado a Dell
ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y PUEDE QUE TAMBIÉN TENGA
OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA REGIÓN A OTRA. LA RESPONSABILIDAD DE DELL POR UN
FUNCIONAMIENTO INCORRECTO O DEFECTOS EN EL PRODUCTO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O
REEMPLAZO SEGÚN ESTABLECE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, DURANTE LA DURACIÓN DEL
PERÍODO DE GARANTÍA REFLEJADO EN EL PAQUETE O FACTURA. SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAS
INCLUIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, DELL EXCLUYE EL RESTO DE GARANTÍAS O
CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS Y
CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO,
LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO. ALGUNAS REGIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS
GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, O LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA
O CONDICIÓN IMPLÍCITA. POR LO TANTO, PUEDE QUE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.
54
Guía de información del producto
NO ASUMIMOS RESPONSABILIDADES MÁS ALLÁ DE LOS RECURSOS OFRECIDOS EN ESTA GARANTÍA
LIMITADA O POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES,
INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS RESPONSABILIDADES POR DEMANDAS DE TERCEROS EN SU
CONTRA POR DAÑOS, PRODUCTOS QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA SU USO O PÉRDIDA DE DATOS
O DE SOFTWARE. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE IMPORTES SUPERIORES
AL PAGADO POR EL PRODUCTO OBJETO DE DEMANDA. DICHO IMPORTE REPRESENTA LA CANTIDAD
MÁXIMA DE LA QUE NOS HACEMOS RESPONSABLES.
ALGUNAS REGIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ESPECIALES,
INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN
O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.
¿Cuánto tiempo dura la garantía limitada?
Esta garantía limitada dura el período de tiempo indicado en el paquete o factura, salvo la garantía limitada de las
baterías de la marca Dell, que dura sólo 1 año, y la de las lámparas para proyectores de la marca Dell, que dura 90 días.
La garantía limitada comienza el día de la fecha del paquete o factura. El período de garantía no se prolonga si se repara
o reemplaza un producto garantizado o cualquiera de sus partes. Dell puede modificar los términos y disponibilidad de
las garantías limitadas, según su criterio, pero los cambios no serán retroactivos (es decir, se aplicarán los términos de la
garantía vigente en el momento de la compra).
¿Qué puedo hacer si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos al número correspondiente de la siguiente tabla. Tenga preparada la etiqueta
de servicios de Dell o el número de pedido.
Soporte Web
Clientes particulares; clientes de pequeñas empresas o de
oficina matriz:
Sólo en Canadá
Soporte técnico y Atención al cliente
1-800-847-4096
Clientes comerciales globales, de empresas medianas o
grandes; clientes gubernamentales, del sistema educativo
o sanitario y distribuidores de valor añadido (VAR):
Soporte técnico
1-800-387-5757
Atención al cliente
1-800-326-9463
Clientes gubernamentales o del sistema educativo, o clientes
particulares que han comprado mediante un programa de
compra para empleados:
Soporte técnico
1-800-387-5757
Atención al cliente
1-800-326-9463 (extensión 8221 para clientes
particulares)
Guía de información del producto
55
www.dell.com | support.dell.com
¿Cómo actuará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas: Durante los 90 días de la
garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas, repararemos cualquier producto de hardware de la marca
Dell devuelto que tenga defectos en los materiales o de fabricación. Si no podemos reparar el producto, lo
reemplazaremos por otro similar nuevo o reparado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le suministraremos un número de autorización para la devolución de
materiales que debe incluir en la devolución. Debe devolver los productos en el paquete original o equivalente, pagar
los gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daños del producto durante el
envío. Le devolveremos los productos reparados o reemplazados. Nos haremos responsables del pago del envío de los
productos reparados o reemplazados si facilita una dirección en Canadá. De lo contrario, le enviaremos el producto
con los portes debidos.
Si consideramos que esta garantía no cubre el problema, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas
de servicio disponibles pagando unas tarifas.
NOTA: Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o
de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada
o confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de
la información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles.
Durante los años siguientes al primer año de todas las garantías limitadas: Reemplazaremos las piezas defectuosas por
piezas nuevas o reparadas, si lo consideramos oportuno. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le solicitaremos
un número de tarjeta de crédito válido en el momento en el que requiera la sustitución de la pieza, pero no le
cobraremos dicha sustitución si nos devuelve la pieza original en un plazo de 30 días después de que le enviemos la
pieza reemplazada. Si no recibimos la pieza original en 30 días, le cargaremos en su tarjeta de crédito el importe estándar
correspondiente a la pieza en esos momentos.
Nos haremos responsables del pago del envío de la pieza si facilita una dirección en Canadá. De lo contrario, le
enviaremos la pieza con los portes debidos. También incluiremos un contenedor de envío pagado por adelantado con
cada pieza de reemplazo para que lo utilice al enviarnos la pieza sustituida.
NOTA: Antes de sustituir las piezas, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o
de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. No asumimos responsabilidades por los datos
perdidos o dañados.
¿Qué ocurre si he adquirido un contrato de servicio?
Si ha establecido su contrato de servicio con Dell, se le ofrecerá servicio en función de los términos del contrato de
servicio. Consulte dicho contrato para obtener más detalles acerca de cómo obtener servicio. Para obtener los contratos
de servicio de Dell, visite la dirección Web www.dell.ca o llame al teléfono de Atención al cliente 1-800-847-4096. Si ha
adquirido un contrato de servicio a través de nosotros con uno de nuestros proveedores de servicio a terceros, consulte
dicho contrato (que se le envió por correo junto con el paquete o factura) para ver los detalles acerca de cómo obtener
el servicio.
¿Cómo repararán el producto?
Utilizamos piezas nuevas y reparadas de varios fabricantes para realizar reparaciones en garantía y crear sistemas y
piezas de reemplazo. Los sistemas y piezas reparadas utilizadas forman parte de los sistemas y piezas que algunos
clientes han devuelto a Dell, algunas de ellas sin utilizar. Todas las piezas y sistemas se inspeccionan y se prueba su
calidad. Los sistemas y las piezas de reemplazo están cubiertas durante el período restante de la garantía limitada
del producto adquirido. Dell es el propietario de las piezas quitadas de los productos reparados.
56
Guía de información del producto
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas sólo se pueden transferir si el propietario actual transfiera la propiedad del sistema y
nos comunica la transferencia. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar
la transferencia, visite el sitio Web de Dell:
•
Para equipos comprados en Canadá (transferencias nacionales) y para transferir de un cliente a otro, visite la
página www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Para transferencias fuera del país (fuera del país de compra original), visite la página
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no dispone de conexión a Internet, llame a Dell al teléfono 1-800-847-4096 (clientes particulares) o al 1-800-326-9463
(clientes gubernamentales o corporativos).
Todas las solicitudes de transferencia de propiedad se realizan a la entera discreción de Dell. Dichas transferencias
estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o al contrato de garantía limitada y a los términos
y condiciones de venta de Dell disponibles en www.dell.com. Dell no garantiza la autenticidad de los productos,
garantías limitadas, servicio o soporte, ni la precisión de los listados de productos adquiridos de terceros.
Política de devolución de satisfacción total (sólo en Canadá)
Si Usted es un cliente y usuario final que compró productos nuevos directamente de Dell, puede devolverlos a Dell
en los 30 días siguientes a la fecha en la que los recibió para obtener un reembolso o el importe del precio de compra
pagado. Si Usted es un cliente y usuario final que compró productos reparados o reacondicionados de Dell, puede
devolverlos a Dell en los 14 días siguientes a la fecha del paquete o factura para obtener un reembolso o el importe del
precio de compra pagado. En ambos casos, el reembolso o crédito no incluirá los gastos de envío y manipulación que
figuran en el paquete o factura y estarán sujetos a unos gastos de reposición del quince por ciento (15%), a menos
que la ley lo prohíba. Si Usted es una organización que adquirió los productos bajo un contrato por escrito con Dell,
puede que éste incluya términos diferentes para la devolución de los productos especificados en esta política.
Para devolver productos, llame al número de Atención al cliente de Dell 1-800-847-4096 para obtener un número de
autorización para la devolución de créditos. Para acelerar el proceso de reembolso o crédito, Dell espera que devuelva
los productos en su paquete original en los 5 días siguientes a la fecha en que Dell emita el número de autorización
para la devolución de créditos. También debe pagar los gastos de envío por separado y asegurar el envío o aceptar el
riesgo de pérdida o daños del producto durante el envío. Si devuelve el software, sólo obtendrá un reembolso o crédito si
el embalaje original que contiene los disquetes o CD no se ha abierto. Los productos devueltos deben presentarse como
si fueran nuevos, y los manuales, disquetes, CD, cables de alimentación u otros elementos incluidos con el producto
también deben devolverse. Los clientes que deseen devolver la aplicación o el software del sistema operativo instalado
por Dell y obtener un reembolso o crédito, deben devolver todo el sistema, junto con los soportes y documentación
que se hayan incluido en el envío original.
La política de devolución de “satisfacción total” no se aplica a los productos de almacenamiento Dell | EMC. Tampoco
se aplica a los productos adquiridos a través del departamento de periféricos y software de Dell. Para dichos productos,
consulte la política de devolución de periféricos y software de Dell vigente en esos momentos (consulte la siguiente
sección, “Periféricos y software de Dell [sólo en Canadá]”).
Guía de información del producto
57
www.dell.com | support.dell.com
Periféricos y software de Dell (sólo en Canadá)
Productos de periféricos y software de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza productos de terceros. Los productos
de software y periféricos de terceros están cubiertos por las garantías suministradas únicamente por el editor o
fabricante original. Las garantías de fabricantes de terceros varían de un producto a otro. Consulte la documentación
del producto para obtener información específica de la garantía. También puede conseguir más información
dirigiéndose al fabricante o editor.
Si bien Dell ofrece una amplia selección de productos de software y periféricos, no probamos ni garantizamos
explícitamente que todos los productos que ofrecemos funcionen con todos los modelos de equipos Dell, así como
tampoco probamos ni garantizamos todos los productos que enviamos bajo los cientos de marcas de equipos diferentes
disponibles hoy en día. Si tiene alguna pregunta sobre compatibilidad, le recomendamos que se ponga en contacto
directamente con el fabricante o editor de productos de software o periféricos de terceros.
Productos periféricos de la marca Dell
Dell no ofrece una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de la marca Dell (productos en los que Dell
figura como fabricante) como monitores, baterías, memorias, estaciones de acoplamiento y proyectores. Para averiguar
la garantía limitada que corresponde al producto adquirido, consulte el paquete, la factura o la documentación que
acompaña al producto. Las descripciones de las garantías limitadas de Dell se incluyen en las secciones anteriores.
58
Guía de información del producto
PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad
Lea y siga las siguientes instrucciones al conectar o utilizar la TV para garantizar su propia seguridad personal y proteger
su TV de posibles daños.
•
Lea las instrucciones.
•
Conserve estas instrucciones.
•
Tenga en cuenta todos los avisos.
•
Siga las instrucciones.
•
No utilice el aparato cerca del agua.
•
Límpielo sólo con un paño seco.
•
No bloquee las ranuras de ventilación. Instale el aparato según las instrucciones del fabricante.
•
No instale el aparato cerca de fuentes de calor como radiadores, rejillas de aire caliente, estufas u otros dispositivos
(incluidos los amplificadores) que generen calor.
•
Respete el propósito de seguridad del enchufe polarizado o a tierra. Los enchufes polarizados tienen dos clavijas,
una más ancha que la otra. Los enchufes con toma de tierra tienen dos clavijas y una tercera terminal de contacto
a tierra. La clavija ancha o el tercer terminal tienen como finalidad mantener su seguridad. Si el enchufe no
encaja en la toma de corriente, consulte a un electricista para que le sustituya la toma de corriente obsoleta.
•
Evite que se pise el cable de alimentación, especialmente el enchufe, los sistemas de entrada y el punto de salida
del aparato.
•
Utilice sólo acoplamientos o accesorios especificados por el fabricante.
•
Utilice sólo carritos, estantes, trípodes, soportes o mesas indicados por el fabricante o vendidos junto con el
aparato. Si utiliza un carrito, tenga cuidado al moverlo para evitar que se vuelquen y produzcan lesiones.
•
Desenchufe el aparato durante las tormentas o si no se utiliza en un período largo de tiempo.
•
Deje que personal de reparación cualificado realice la reparación. Es necesario reparar el aparato cuando ha
sufrido daños de cualquier tipo, como cuando el cable o el enchufe están dañados, se ha vertido líquido o han
caído objetos dentro, se ha expuesto a la lluvia o humedad, no funciona correctamente o ha sufrido golpes.
ADVERTENCIA: El uso de controles, ajustes o procedimientos distintos a los especificados en este documento
pueden ocasionar shocks y riesgos eléctricos o mecánicos.
•
•
Al conectar la TV al equipo, y para evitar dañarlo, asegúrese de que el selector de tensión de la alimentación
del equipo esté establecido para que coincida con la potencia de corriente alterna (CA) disponible:
–
115 voltios (V)/60 hercios (Hz) en la mayor parte de Norte y Sudamérica y en algunos países del Lejano
Oriente como Corea del Sur (también 220 voltios (V)/60 hercios (Hz) y Taiwán, y 100V / 50Hz o 100V /
60Hz en Japón.
–
230 voltios (V)/50 hercios (Hz) en la mayor parte de Europa, Oriente Medio y Lejano Oriente.
Compruebe siempre que la frecuencia eléctrica de la TV es la correcta para su funcionamiento la con corriente
CA disponible en su ubicación.
Guía de información del producto
59
www.dell.com | support.dell.com
NOTA: Esta TV no necesita ni dispone de un selector de tensión para establecer la corriente alterna en función
de los intervalos definidos en el Manual del propietario.
•
No inserte nunca objetos metálicos en las ranuras de la TV. De lo contrario, podría originar una descarga eléctrica.
•
Para evitar esto, nunca toque ningún componente del interior de la TV. Sólo los técnicos cualificados deben abrir
la carcasa de la TV.
•
Nunca use la TV si el cable está dañado. No coloque nada encima de él. y manténgalo alejado del paso de personas
para que no tropiecen con él.
•
Tire del enchufe, no del cable, al desconectar la TV de la toma de corriente.
•
Respete el propósito de seguridad del enchufe polarizado o a tierra. Los enchufes polarizados tienen dos clavijas,
una más ancha que la otra. Los enchufes con toma de tierra tienen dos clavijas y una tercera terminal de contacto
a tierra. La clavija ancha o el tercer terminal tienen como finalidad mantener su seguridad. Si el enchufe no
encaja en la toma de corriente, consulte a un electricista para que le sustituya la toma de corriente obsoleta.
•
Las ranuras de la carcasa de la TV facilitan la ventilación. Estas ranuras no se deben bloquear o tapar para evitar
un sobrecalentamiento. Evite utilizar la TV en la cama, sofá, alfombra o cualquier otra superficie blanda, ya que
podría bloquear las ranuras de ventilación de la parte inferior de la carcasa. Si coloca la TV en una estantería o
espacio cerrado, asegúrese de facilitar la ventilación y caudal de aire adecuados.
•
Sitúe la TV en lugar con unos índices bajos de humedad y polvo. Evite lugares como sótanos húmedos o
vestíbulos expuestos a altos niveles de polvo.
•
No exponga la TV a la lluvia ni la encienda cerca del agua (en cocinas, cerca de piscinas, etc.). Si la TV se moja
de forma accidental, desenchúfela y póngase en contacto con Dell inmediatamente. Puede limpiar la TV con un
trapo húmedo cuando sea necesario, pero asegúrese de desenchufarla primero.
•
Coloque la TV en una superficie sólida y manéjela con cuidado. La pantalla está hecha de cristal y se puede
romper si se cae o se golpea fuertemente. Colóquela en un carrito, estante, trípode, soporte o mesa que pueda
mantener la TV adecuadamente. Si utiliza un carrito, tenga cuidado al moverlos para evitar que se vuelquen y
produzcan lesiones. Póngase en contacto con Dell para montar los accesorios.
•
Desenchufe el aparato durante las tormentas o si no se utiliza en un período largo de tiempo.
•
Coloque la TV cerca de una toma de corriente fácilmente accesible.
•
Si la TV no funciona correctamente, es decir, si emite sonidos u olores inusuales, desenchúfela inmediatamente
y póngase en contacto con Dell.
•
No intente extraer la cubierta trasera, ya que corre el riesgo de estar expuesto a descargas eléctricas. Sólo el
personal de reparación cualificado debe quitar la cubierta trasera.
•
Las altas temperaturas pueden causar problemas. No utilice la TV bajo la luz directa del sol, y manténgala alejada
de radiadores, hornos, chimeneas u otras fuentes de calor.
•
Desenchufe la TV de la toma de corriente antes de realizar cualquier reparación.
•
Daños que requieren reparación. El personal de reparación cualificado debe reparar el aparato cuando:
–
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El cable de alimentación o el enchufe hayan sufrido daños
Guía de información del producto
–
Han caído objetos o se ha derramado líquido en el aparato
–
El aparato se ha expuesto a la lluvia
–
El aparato no parece funcionar correctamente o muestra cambios importantes en el rendimiento
–
El aparato se ha caído o se ha dañado la cubierta.
•
Inclinación/estabilidad. Todas las televisiones deben cumplir las normas internaciones de seguridad estándar
respecto a las propiedades de estabilidad e inclinación del diseño de las carcasas.
•
No comprometa las normas de diseño aplicando una fuerza excesiva en la parte frontal o superior de la carcasa,
ya que podría volcar el aparato.
•
No coloque juguetes ni dispositivos electrónicos encima de la televisión. ya que se podrían caer inesperadamente
y provocar daños en el aparato o lesiones personales.
•
Instalación en la pared o en el techo. La TV se debe instalar en la pared o en el techo sólo según las
recomendaciones del fabricante.
•
Líneas de alta tensión. La antena exterior debe estar ubicada lejos de las líneas de alta tensión.
•
Conexión a tierra de la antena exterior. Si se conecta una antena exterior al receptor, asegúrese de que el sistema
de la antena está conectado a tierra para ofrecer protección frente al sobrevoltaje o a las cargas estáticas
compuestas. Sección 810 del Código eléctrico nacional (National Electric Code). ANSI/NFPA Nº.70-1984, ofrece
información respecto a la conexión a tierra adecuada de las rejillas y de la estructura de apoyo de la entrada de
corriente a la unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conectores a tierra, la ubicación de la unidad
de descarga de la antena, la conexión a los electrodos de puesta a tierra y los requisitos de los mismos.
Entrada de corriente a la antena
Brida de toma a tierra
Unidad de descarga de la antena (Sección 810-20 del NEC)
Conductores a tierra (Sección 810-21 del NEC)
Equipo de servicio eléctrico
•
Brida de toma a tierra
Sistema de electrodo de puesta a tierra de alimentación
(Artículo 250 del NEC, apartado H)
Consulte la sección de la garantía limitada para obtener información acerca de la reparación de la TV. Es necesario
reparar la TV cuando ha sufrido daños de cualquier tipo, como cuando el cable o el enchufe están dañados, se ha
vertido líquido o han caído objetos dentro, se ha expuesto a la lluvia o humedad, no funciona correctamente o ha
sufrido golpes.
NOTA: Este aviso es para los instaladores de TV por cable, artículo 820-40 del NEC que ofrece directrices sobre una
correcta conexión a tierra y, en concreto, especifica que el cable a tierra se debe conectar al sistema de conexión a
tierra del edificio, lo más cerca posible al punto de entrada para el cable.
Guía de información del producto
61
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SEGURIDAD: Eliminación de la lámpara (sólo para los EE.UU.)
Si la etiqueta reguladora incluye la siguiente marca
contiene mercurio.
, la lámpara o la luz de fondo del producto
LA(S) LÁMPARA(S) DEL INTERIOR DE ESTE PRODUCTO CONTIENE(N)
MERCURIO Y DEBE(N) SER RECICLADA(S) O DESECHADA(S) SEGÚN LAS LEYES
LOCALES, DEL ESTADO O FEDERALES. PARA MÁS INFORMACIÓN, VAYA A
WWW.DELL.COM/HG O CONTACTE CON LA ALIANZA DE INDUSTRIAS
ELECTRÓNICAS EN WWW.EIAE.ORG.
Avisos reglamentarios
La interferencia electromagnética (EMI) es una señal o emisión emitida al aire libre o conducida a través de conductores
de señales o de alimentación, que pone en peligro el funcionamiento de los dispositivos de radionavegación o cualquier
otro servicio de seguridad y degrada, obstruye o interrumpe constantemente los servicios de comunicación por radio con
licencia. Los servicios de comunicación por radio incluyen, pero no se limitan a, emisiones comerciales AM/FM,
televisión, servicios móviles, radar, control de tráfico aéreo, buscapersonas y Servicios de comunicación personal (PCS).
Estos servicios con licencia, junto a los elementos radiantes inintencionados como los dispositivos digitales, incluidos los
equipos informáticos, contribuyen al entorno electromagnético.
Aviso de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sólo en EE.UU.)
Precaución: Este equipo se ha probado y cumple los límites de un dispositivo digital de la clase B, según las normas de la
sección 15 de la FCC. Dichos límites se han establecido para ofrecer una protección razonable frente a interferencias
dañinas en una instalación residencial. Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se
instala y usa según las instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales en comunicaciones por radio. No
obstante, no se garantiza que no ocurran interferencias en una instalación determinada. Si aun así el equipo provoca
interferencias dañinas en la recepción de radio o televisión, que puede averiguar conectando y desconectando el equipo,
le recomendamos que solucione este problema mediante uno de los siguientes métodos:
•
Reoriente o vuelva a colocar la antena receptora.
•
Aumente la distancia de separación entre el equipo y el receptor.
•
Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto al del receptor.
•
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el distribuidor o un técnico experto en radio o TV.
Este dispositivo cumple las normas de la sección 15 de la FCC. El funcionamiento depende de las
siguientes condiciones:
El dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.
El dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias causadas por operaciones
no deseadas.
Instrucciones para los usuarios: Este equipo cumple los requisitos de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones)
siempre que se respeten las siguientes condiciones.
Entradas de vídeo: La amplitud de señal de entrada no debe superar el nivel especificado.
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Guía de información del producto
AVISO: Los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por la parte responsable del cumplimiento
podrían anular la autoridad del usuario para manejar el equipo.
Aviso de IC (sólo en Canadá)
La norma número 3 (ICES-003) para equipos que provocan interferencias de la industria de Canadá (IC, Industry
Canada) clasifican la mayoría de los aparatos de Dell como dispositivos digitales de la clase B. Para averiguar la
clasificación (clase A o B) correspondiente a su aparato digital de Dell, examine todas las etiquetas de registro situadas
en la parte inferior o en el panel trasero del mismo. Se incluirá el texto “IC Class A ICES-003” o “IC Class B ICES-003”
en una de estas etiquetas. Tenga en cuenta que las normas de la industria de Canadá (IC) establecen que los cambios
o modificaciones no aprobadas expresamente por Dell podrían anular su autoridad para manejar este equipo.
Este aparato digital de la clase B (o clase A, si así se indica en la etiqueta de registro) cumple los requisitos de las
normas de equipos que provocan interferencias de la industria de Canadá.
Cet appareil numérique de la Classe B (ou Classe A, si ainsi indiqué sur l’étiquette d’enregistration) respecte
toutes les exigences du Reglement sur le Materiel Brouilleur du Canada.
Guía de información del producto
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