Asus U9087 Manuel utilisateur

WARRANTY CARD
U9087
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Australia
1300-2787-88
New Zealand
0800-278-788
Japan
0800-123-2787 (free)
Asia
Korea
+82-2-1566-6868
+66-2-401-1717
001-800-852-5201
Singapore
+65 6415 7917
Malaysia
+60-3-6279-5077
Philippines
11:00-13:00 Sat.
1800-2090-365
Asia
Indonesia
+6221 612 2825
Vietnam
1900 55 55 81
Taiwan
0800-093-456
China
400-600-6655
09:00-18:00 Mon.~ Sun.
Hong Kong
852-35824770
Saudi Arabia
800-121-2787
UAE
+971-4-2958941
09:00-18:00 Sun. ~ Thu.
+90-216-524-3000
0861 278772
Romania
0800800316
+40-21-330 1786
Balkan
Countries
Bosnia
Herzegovina
00387-33773163
Bulgaria
00359-70014411
Croatia
00385-16401111
00372-6671796
Latvia
37167408838
Lithuania-Kaunas
00370-37329000
Lithuania-Vilnius
00370-522101160
Montenegro
00382-20608251
Serbia
00381-112070677
Slovenia
00368-59045400
00368-59045401
Cyprus
800 95363
France
0033-170949400
Germany
0049-1805010920
0049-2102959911 (Fax)
Hungary
0036-15054561
Italy
0039-199 400 089
00800 44142044
Europe
English
Location
Location
0043-820240513
Netherlands/
Luxembourg
0031-591-570290
Belgium
0032-78150231
0047-2316-2682
Sweden
0046-858769407
00358-969379690
0045-38322943
0048-225718040
Spain
0034-902889688
00351-707500310
Slovak Republic
00421-232162621
00420-596766888
0041-848111010
0041-848111014
0041-848111012
0044-8701208340
0035-31890719918
008-800-100-ASUS
09:00-18:00 Mon. ~ Fri. (except
Nat.Hol.)
Ukraine
0038-044-5457727
09:00-18:00 Mon. ~ Fri. (except
Nat.Hol.)
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(English)
USA
1-888-616-2787 (French)
01-800-836-7847
08:00 - 20:00 Mon. ~ Fri /
09:00 ~ 17:00 Sat ~ Sun
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New Zealand
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ASUS contact details
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Chère cliente, cher client,
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Merci d’avoir acheté un produit ASUS !
1. Enregistrez-vous dès maintenant pour pouvoir profiter de la totalité des services de garantie offerts
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2. Services et privilèges ASUS VIP :
• Les dernières actualités concernant les produits ASUS ainsi que les
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• Notifications de mises à jour de logiciels ou micro-logiciels.
REMARQUE : pour toutes questions ou pour en savoir plus sur les conditions de garantie,
n’hésitez pas à visiter notre site Web officiel : http://vip.asus.com.
Site Web global : http://www.asus.com
Enregistrement VIP : http://vip.asus.com
Formulaire de garantie ASUS
IMPORTANT : veuillez conserver précieusement cette carte de garantie. ASUS se
réserve le droit de vous demander le présent document avant d’accepter toute procédure
de réparation.
M/Mme/Mlle : _____________________________________________________
Numéro de téléphone : _____________________________________________
Adresse : ________________________________________________________
Adresse e-mail : ___________________________________________________
Date d’achat (JJ/MM/AA): ___________________________________________
Nom du revendeur : _______________________________________________
Adresse du revendeur : ____________________________________________
Numéro de série *:
Période de garantie du produit
Cette garantie couvre la période définie sur l’étiquette localisée à l’arrière du produit (“Période de
garantie”), soit 12M pour 12 mois, 24M pour 24 mois et 36M pour 36 mois, et ce à compter de la date
d’achat. Si aucune preuve d’achat ne peut être fournie, la date de fabrication du produit est considérée
comme date d’achat.
Garantie légale
Cette garantie est offerte indépendamment de toute garantie légale pouvant s’appliquer dans le pays
d’achat et n’affecte pas ou ne limite pas ce type de garantie légale de quelque que manière que ce soit.
1. Conditions générales
ASUS garantit ce produit contre tout défaut matériel ou de main d’oeuvre pour toute la période de
garantie. Cette garantie ne couvre pas les batteries et accessoires (gratuits) accompagnant le produit
tels que les câbles, les sacoches de transport, les souris, etc…. Si le produit tombe en panne au cours
de la période de garantie sous des conditions d’utilisation normales et appropriées, ASUS s’engage, à
sa discrétion unique et absolue, à réparer ou à remplacer les pièces défectueuses ou le produit par des
pièces neuves ou réusinées, similaires ou supérieures.
Cette garantie ne couvre que les produits vendus neufs lors de la date d’achat. Conservez votre preuve
d'achat d'origine ainsi que la carte de garantie pour toute future demande de prise sous garantie.
Cette garantie ASUS n’inclut pas les dommages causés par une mauvaise installation ou opération,
une absence d’entretien ou maintenance, un accident, un abus d’utilisation ou une utilisation dans des
conditions anormales, des modifications apportées au produit et non effectuées par ASUS, des défauts
de logiciels, une usure normale ou au tout autre événement, action, défaut ou omission réalisés hors du
contrôle d’ASUS.
Tous les composants réparés ou remplacés par un centre de réparation accrédité par ASUS resteront
sous garantie jusqu'à la fin de la période de garantie ou pour une période minimale de 3 mois. Le centre
de service peut restaurer la configuration d’usine du système d’exploitation tel que fourni à l’achat.
ASUS ne restaurera ou ne transférera pas les données ou les logiciels contenus sur le support de
stockage d’origine du produit. Si le produit est réparé, toutes les données de l’utilisateur peuvent être
supprimées de manière permanente.
Si le produit est sous garantie, le droit de propriété des pièces défectueuses remplacées sera transféré
à ASUS.
2. Support logiciel
Tous les logiciels (si applicable) pré-installés sur le produit sont fournis "tels quels". ASUS ne garantit
pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreurs des logiciels fournis avec le produit.
Cette garantie couvre la partie matérielle de ce produit. ASUS offre une assistance technique pour tous
les logiciels pré-installés et dans la mesure ou ceux-ci affectent le fonctionnement matériel du produit.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des logiciels pré-installés sur votre produit, il est
recommandé de consulter le manuel de l'utilisateur ou de visiter le site Web d'ASUS pour trouver des
suggestions de dépannage préliminaires. Pour les application tierces, contactez les fabricants respectifs
de ces logiciels.
3. Responsabilité du client
Lors de l’utilisation du produit
•
Lisez le manuel d’utilisation et opérez le produit en accord avec les instructions y étant fournies.
•
Ne rechargez le produit que lorsque celui-ci est utilisé. Certains équipements électroniques n’ont
pas été conçus pour rester constamment connectés à leur source d’alimentation pendant des
périodes prolongées.
•
Créez périodiquement une copie de sauvegarde des données stockées sur votre produit.
•
Conservez l’emballage d’origine. Le retour du produit dans son emballage d’origine garantit une
meilleure protection lors du transport.
Français
Cette garantie fabricant ASUS (la “Garantie”) est offerte par ASUSTeK Computer Inc. Taiwan (“ASUS”)
à l’acheteur (“Vous)” pour l’achat d’un système informatique (le “Produit”) neuf sous certains termes
et conditions. Les services couverts par cette garantie sont offerts par des agents et des centres de
réparation accrédités par ASUS.
Français
•
Il est recommandé de consulter le manuel de l'utilisateur ou de visiter le site Web d'ASUS pour
trouver des suggestions de dépannage préliminaires.
•
Si le produit intègre une fonction TPM (Trusted Platform Module), conservez le mot de passe de
pré-démarrage de la puce de sécurité dédiée dans un endroit sûr (Remarque : en raison du design
de la puce TPM, il n’est pas possible pour ASUS de réinitialiser le mot de passe TPM. Si le mot
de passe est perdu, la totalité de la carte mère doit être remplacée, ce qui n’est pas couvert pas la
garantie.)
Contacter le service clientèle ASUS
•
Avant de contacter le service clientèle d’ASUS, assurez-vous d’avoir votre produit en face de vous
et que celui-ci est allumé (si possible) et de vous munir du nom de modèle, du numéro de série, de
la facture d’achat et de la carte de garantie du produit.
•
Consultez la section Centres de service clientèle ASUS pour obtenir le numéro de téléphone du
service clientèle pour votre pays/région ou visitez le site Web http://support.asus.com.
•
Il se peut que le service après-vente d’ASUS vous demande d’effectuer certaines tâches de
dépannage du produit pouvant inclure un ou plusieurs des exemples suivants :
• R
estauration du système d’exploitation, des pilotes et des logiciels dans leu état initial tel que
disponible lors de la sortie d’usine du produit.
• Installation de mises à jour, de correctifs ou de packs de service.
• Exécution d’outils ou de programmes de diagnostic du produit.
• A
utoriser le service technique d’ASUS à accéder au produit par le biais d’outils de diagnostic à
distance (si applicable).
• E
xécution d’autres activités diverses requises par ASUS, permettant d’identifier ou de résoudre
les problèmes.
•
Si le problème ne peut pas être résolu à distance, le produit doit être expédié au centre de
réparation ASUS le plus proche de chez vous (ce processus est appellé “RMA”). ASUS vous
fournira un numéro RMA pour le produit. Veuillez noter et conserver ce numéro RMA pour faciliter
les communications futures avec le service après-vente d’ASUS.
•
Décrivez clairement le problème sur le formulaire RMA.
•
Joindre une copie de la carte de garantie dûment remplie ou une copie de la facture originale, d’un
reçu ou toute autre preuve d’achat de votre produit. (Remarque : ASUS se réserve le droit de vous
demander les documents originaux). Si vous ne les avez pas en votre possession, nous utiliserons
la date d’expédition originale du produit comme date d’achat.
•
Veuillez sauvegarder toutes vos données et supprimer toutes informations confidentielles,
professionnelles ou personnelles de votre appareil. Vous comprenez et acceptez qu’ASUS puisse
supprimer des données ou des logiciels installés sur votre produit sans obligation de restauration.
Vous êtes tenu responsable de la perte, de l’endommagement ou de la mauvaise utilisation des
données résultant de l’absence de création de copie de sauvegarde et de suppression des données
du produit.
•
Retournez le produit dans son emballage d’origine car il garantit une meilleure protection lors de
son transport. Si le produit n’est pas correctement emballé dans sa boîte d’origine, ASUS ne peut
être tenu responsable des dommages pouvant survenir lors du transit. Ne rien envoyer d’autre que
le produit sauf en cas de demande expresse d’ASUS. Veuillez débrancher tous les accessoires
ainsi que les périphériques de stockage amovibles (ex : cartes mémoire, disques de stockage,
lecteurs de stockage, etc.) du produit. ASUS ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de
la perte, de l’endommagement ou de la destruction d’accessoires ou de périphériques de stockage
amovibles, sauf en cas de négligence intentionnelle ou faute grave commise par un employé
d’ASUS.
•
Supprimez ou fournissez tout mot de passe sécurisant le produit. Si l’accès au produit est bloqué
par un ou plusieurs mot de passes, il se peut qu’ASUS ne puisse pas complètement réparer le
produit.
•
Si le produit intègre une fonction TPM (Trusted Platform Module), fournissez le mot de passe de
pré-démarrage de la puce de sécurité.
Si une intervention RMA est nécessaire, l’envoi du produit au service après-vente ASUS le plus proche
est requis. ASUS peut, à sa discrétion, simplifier la procédure de réparation en vous offrant de ramener
le produit au revendeur ou par le biais d’un service de transport gratuit.
5. Exclusions de ce service de garantie limitée
ASUS ne garantit pas un fonctionnement sans erreur et ininterrompu de ce produit. La garantie ne
couvre que la partie matérielle du produit survenant au cours de la période de garantie et sous des
conditions d’utilisation normales. Cette garantie ne s’applique pas aux erreurs logicielles ou aux
dommages causés par l’utilisateur ainsi que dans un ou plusieurs des cas de figure suivants :
(a) Le produit a été altéré, réparé et /ou modifié par des personnes non autorisées.
(b) Le numéro de série du produit, des composants ou des accessoires a été altéré, annulé, effacé ou
n’est pas identifiable.
(c) Les scellés de garantie on été retirés ou altérés.
(d) Obsolescence.
(e) Un dommage (accidentel ou autre) cosmétique du produit, ou plus précisément un dommage
n’empêchant pas le fonctionnement du produit comme la rouille, l’atténuation des couleurs, des
texture ou des finitions, l’usure naturelle ou la détérioration graduelle.
(f) Un quelconque dommage a été causé par un conflit militaire, un acte de terrorisme, un incendie,
un accident, un désastre naturel, une utilisation inappropriée (intentionnelle ou accidentelle) un
mauvais ou une absence d’entretient ou une utilisation dans des conditions anormales.
(g) Un quelconque dommage a été causé par une utilisation inappropriée, une connexion incorrecte à
un périphérique ou l’utilisation de pièces et/ou composants non fabriqués ou vendus par ASUS.
(h) Un quelconque dommage a été causé par une utilisation inappropriée ou une connexion incorrecte
à un périphérique (ex : imprimante, lecteur optique, carte réseau, périphérique USB, etc.).
(i) Un quelconque dommage a été causé par un défaut électrique externe ou un accident.
(j) U
n quelconque dommage a été causé par une utilisation en dehors des paramètres d’opération, de
stockage ou d’environnement établis par le manuel de l’utilisateur.
(k) Un quelconque dommage a été causé par l’installation de logiciels tiers ou par un ou plusieurs virus, ou
une perte logicielle ou de données se produit lors de la réparation ou du remplacement du matériel .
(l) Perte d’usage causée par la perte ou l’oubli de mots de passe.
(m)Perte d’usage ou dommage causé par la contamination de substances dangereuses, radioactives
ou parasitaires.
(n) La fraude, le vol, la disparition inexpliquée ou un acte délibéré.
Exception faite des dispositions fournies dans cette carte de garantie et dans les limites autorisées par
la loi, ASUS ne peut pas être tenu responsable des dommages conséquents, accidentels, directes ou
indirectes, spéciaux, punitifs ou autres dommages quelconques résultants de la rupture des termes
ou conditions de garantie, ou en vertu de toute autre théorie juridique, incluant mais ne s’y limitant pas
au manque à gagner, à la perte de revenu, la perte de possibilités d’affaires (incluant les pertes de
contrats) ; la perte d’épargne anticipée ; la perte d’opportunité commerciale ; la perte de réputation ;
l’endommagement ou la corruption des données ; ou toute autre perte indirecte ou préjudices collatéraux
ou dommages quelconques causés par le remplacement d’équipement ou de propriété ; les coûts
engendrés par la restauration ou la reproduction de données stockées sur ou utilisées avec le produit. Les
restrictions précédentes ne s’appliquent pas aux décès et aux préjudices corporels, ou n’importe quelle
responsabilité statutaire découlant de fautes graves et/ou omissions intentionnelles de la part d’ASUS.
Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages
conséquents ou accidentels, certaines des responsabilités décrites ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer
dans votre cas. Toutefois ces limitations seront appliquées dans toute la mesure compatible avec la loi.
6. Protection des données
Vous comprenez et acceptez qu’il est nécessaire qu’ASUS collecte, transfère et traite certaines de vos
données personnelles afin de faciliter votre requête de prise sous garantie, et que pour cette raison vos
données peuvent être transférées et traitées dans n’importe quel pays où ASUS ou ses filiales possèdent
des bureaux. Toute utilisation de vos données est sujette et protégée par la politique de respect de la vie
privée d’ASUS (http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/).
Français
Français
Le retour d’un produit ASUS au centre de service après-vente n’implique pas forcément que ce dernier
sera réparé gratuitement. À la réception de votre produit, le centre de service ASUS se réserve le droit
de vérifier la validité de votre garantie ainsi que votre requête de service de garantie. Si la garantie a
expirée ou si l’une des exclusions de la section 5 s’applique, votre requête sera considérée comme
étant «Hors garantie».
Si votre requête est considérée comme étant hors garantie, une offre contenant la liste des coûts
de réparation vous sera fournie. Vous pouvez accepter ou rejeter cette offre. Si vous acceptez la
réparation, nous vous facturerons le coût de la main d’oeuvre, des pièces de rechange et autres frais
divers comme listé dans le devis. Vous devez payer les frais de réparation dans un délai maximum de 4
semaines à compter de la date d’émission de la facture. La réparation de votre produit ne commencera
qu’après la réception du paiement.
Dans les limites autorisées par la loi, ASUS peut vous facturer des frais de diagnostic (incluant les
frais de transport le cas échéant) pouvant atteindre jusqu’à 100 dollars américains (ou l’équivalent en
monnaie locale) si votre requête est hors garantie et refusez le devis ; ou si votre produit ne nécessite
pas d’être réparé.
8. Abandon de propriété
Après la réparation de votre produit, ou si vous n’acceptez pas l’offre de réparation émise par ASUS, ASUS
vous réexpédiera votre produit en accord avec la politique de service RMA. Si vous ne récupérez pas votre
produit, ou si la livraison à l’adresse fournie n’est pas possible, ASUS stockera votre produit pendant une
période maximale de 60 jours. À l’expiration de ce délai, ASUS vous enverra une notice à l’adresse fournie
lors de la requête de réparation. Si vous ne récupérez toujours pas votre produit, ASUS se réserve le droit
de vous réclamer des dommages et intérêts, incluant les coûts liés au stockage, à l’élimination du produit
en accord avec les lois et les régulations et tous droits statutaires de gage pour les frais impayés.
9. Garantie et assistance mondiale
ASUS n’offre pas de garantie en dehors du pays d’achat de votre ASUS Chromebox.
10. Centres de service clientèle ASUS
Région/Pays
Numéro de téléphone
Horaires
1300-2787-88
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Nouvelle-Zélande
0800-278-788
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Japon
0800-123-2787 (gratuit)
09:00~18:00 du lundi au vendredi
9:00~17:00 le samedi
047-390-5630 (payant)
09:00~18:00 du lundi au vendredi
9:00~17:00 le samedi
Asie
Corée
+82-2-1566-6868
09:30-17:00 du lundi au vendredi
+66-2-401-1717
09:00-18:00 du lundi au vendredi
001-800-852-5201
Singapour
+65 6415 7917
11:00-19:00 du lundi au vendredi
+65-6720-3835 (uniquement pour la
vérification de l’état de réparation)
11:00-19:00 du lundi au vendredi +60-3-6279-5077
10:00-19:00 du lundi au vendredi
Philippines
09:00-18:00 du lundi au vendredi
1800-2090-365
09:00-18:00 du lundi au samedi
Numéro de téléphone
Horaires
Indonésie
+6221 612 2825
09:30-17:00 du lundi au vendredi
Vietnam
1900 55 55 81
08:00-17:30 du lundi au samedi
Taiwan
0800-093-456
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Chine
400-600-6655
09:00-18:00 du lundi au
dimanche
Hong Kong
852-35824770
10:00-19:00 du lundi au samedi
Arabie Saoudite
800-121-2787
09:00-18:00 du samedi au
mercredi
EAU
+971-4-2958941
09:00-18:00 du dimanche au
jeudi
Turquie
+90-216-524-3000
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Afrique du sud
0861 278772
08:00-17:00 du lundi au vendredi
Roumanie
0800800316
09:30-18:00 du lundi au vendredi
Pause déjeuner : 12:00 ~ 13:30
Asie
MoyenOrient +
Afrique
+40-21-330 1786
Pays des
Balkans
Bosnie
Herzégovine
00387-33773163
09:00-17:00 du lundi au vendredi
Bulgarie
00359-70014411
09:30-18:30 du lundi au vendredi
Croatie
00385-16401111
09:00-17:00 du lundi au vendredi
00372-6671796
09:00-18:00 du lundi au vendredi
37167408838
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Lituanie - Kaunas
00370-37329000
09:00-18:00 du lundi au vendredi (Sat 10:00-15:00 only reception)
Lituanie - Vilnius
00370-522101160
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Monténégro
00382-20608251
09:00-17:00 du lundi au vendredi
00381-112070677
09:00-17:00 du lundi au vendredi
00368-59045400
08:00-16:00 du lundi au vendredi
800 95363
09:00 - 13:00 ; 14:00 - 18:00 du
lundi au vendredi
France
0033-170949400
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Allemagne
0049-1805010920
09:00-18:00 du lundi au vendredi
10:00-17:00 du lundi au vendredi
0049-2102959911 (Fax)
09:00-18:00 du lundi au vendredi
0036-15054561
09:00-17:30 du lundi au vendredi
0039-199 400 089
09:00 - 13:00 ; 14:00 - 18:00 du
lundi au vendredi
Grèce
00800 44142044
09:00 - 13:00 ; 14:00 - 18:00 du
lundi au vendredi
Europe
Français
Région/Pays
Région/Pays
Français
Europe
Amérique
Numéro de téléphone
Horaires
0043-820240513
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Pays-Bas/
Luxembourg
0031-591-570290
09:00-17:00 du lundi au vendredi
Belgique
0032-78150231
09:00-17:00 du lundi au vendredi
0047-2316-2682
09:00-17:00 du lundi au vendredi
Suède
0046-858769407
09:00-17:00 du lundi au vendredi
00358-969379690
10:00-18:00 du lundi au vendredi
0045-38322943
09:00-17:00 du lundi au vendredi
Pologne
0048-225718040
08:30-17:30 du lundi au vendredi
Espagne
0034-902889688
09:00-18:00 du lundi au vendredi
00351-707500310
09:00-18:30 du lundi au vendredi
République
Slovaque
00421-232162621
08:00-17:00 du lundi au vendredi
République
Tchèque
00420-596766888
08:00-17:00 du lundi au vendredi
Suisse - Allemand
0041-848111010
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Suisse - Français
0041-848111014
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Suisse - Italien
0041-848111012
09:00-18:00 du lundi au vendredi
Royaume-Uni
0044-8701208340
09:00-17:00 du lundi au vendredi
0035-31890719918
09:00-17:00 du lundi au vendredi
Russie
008-800-100-ASUS
09:00-18:00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
Ukraine
0038-044-5457727
09:00-18:00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
Canada
1-888-678-3688 (Anglais)
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
(Anglais)
États-Unis
1-888-616-2787 (Français)
6:00am - 3:00pm du lundi au
vendredi PST (Français)
01-800-836-7847
Détails de contact ASUS
Cette garantie est offerte par :
ASUSTeK Computer Inc.
Nr. 15 Li-Te Road, Peitou
Taipei 112, Taiwan
Tél : +886-2-2894-3447
Français
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4.RMA-Methoden
ASUS-Kontaktdetails
Sito globale: http://www.asus.com
Registrazione VIP: http://vip.asus.com
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Italiano
Australia
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Indonesia
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Lituania-Vilnius
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• Meddelelser om software / firmware opgardering
BEMÆRK: For yderligere forespørgsler og oplysninger med hensyn til garanti osv.,
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Når du kontakter ASUS' kundeservice
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9. International garanti og supportvejledning
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Statutaire garanties
2.Softwareondersteuning
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9. Internationale garantie en ondersteuning
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6. Tietojen suojaus
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Produktets garantiperiode
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Vi anbefaler at du sjekker håndboken og ASUS’ støttewebside for å se etter løsninger før du
kontakter kundeservice.
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Når ASUS kundeservice kontaktes
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tføre andre rimelige aktiviteter etter anmodning fra ASUS for å hjelpe til med å identifisere og
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ASUS kontaktdetaljer
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1.Geral
2. Suporte de software
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2. Softvérová podpora
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Túto záruku poskytuje:
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4. Métodos RMA
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Säkerhetskopiera regelbundet de data som lagras på produkten.
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När ASUS kundtjänst kontaktas
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6.Dataskydd
1. Genel
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6. Veri Koruma
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